Miten voin pyytää erityisapua, kuten pyörätuolitukea?

Emme tällä hetkellä tarjoa mahdollisuutta järjestää erityisapupalveluita, kuten pyörätuolitukea, liikkuvuusjärjestelyjä tai lääkinnällistä apua, alustamme kautta. Nämä palvelut vaativat suoraa yhteistyötä lentoyhtiön ja lentokentän välillä, minkä vuoksi ne on järjestettävä suoraan lentoyhtiöltäsi.

Jos haluat pyytää pyörätuoliapua, liikkuvuustukea tai mitä tahansa muuta erityistarvetta, ota yhteyttä lentoyhtiöösi suoraan PNR-tunnuksella (varausviite). Löydät sen MyArea-palvelusta tai vahvistusviestistäsi. Lentoyhtiö voi antaa reaaliaikaista tietoa siitä, millaista apua on saatavilla juuri sinun lentoasemillasi ja heidän koneissaan.

Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat monenlaisia avustusvaihtoehtoja, kuten pyörätuolipalvelun portilla, apua turvatarkastuksen ja koneeseen nousun aikana, erityisjärjestelyjä istumapaikoissa sekä tukea matkustajille, joiden liikkuvuus on rajoittunut tai joilla on näkö- tai kuulovamma. Saatavilla olevat palvelut voivat vaihdella lentoyhtiön ja mukana olevien lentoasemien mukaan.

Suosittelemme olemaan yhteydessä lentoyhtiöösi mahdollisimman aikaisin, mieluiten vähintään 72 tuntia ennen lähtöpäivääsi. Näin lentoyhtiöllä ja lentokentällä on riittävästi aikaa tehdä tarvittavat järjestelyt, ja varmistat, että kaikki on valmiina saapuessasi.

Jos tarvitset apua lentoyhtiösi yhteystietojen tai PNR-tunnuksen löytämisessä, voit käyttää tätä tietoa milloin tahansa kirjautumalla MyArea-palveluun verkkosivustollamme.