Miten voin pyytää erityisapua, kuten pyörätuolitukea?
Emme tällä hetkellä tarjoa mahdollisuutta järjestää erityisapupalveluja, kuten pyörätuolitukea, liikkumisen apuvälineitä tai lääkinnällistä apua, alustamme kautta. Nämä palvelut edellyttävät suoraa yhteistyötä lentoyhtiön ja lentokentän välillä, joten ne on järjestettävä suoraan lentoyhtiöltäsi.
Pyytääksesi pyörätuoliapua, liikkumistukea tai mitä tahansa muuta erityistarvetta, ota yhteyttä lentoyhtiöösi suoraan PNR-tunnuksellasi (varausviite). Löydät sen MyArea-palvelusta tai vahvistusviestistäsi. Lentoyhtiö voi antaa reaaliaikaista tietoa siitä, millaista apua on saatavilla juuri tietyillä lentokentilläsi ja heidän lentokoneissaan.
Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat useita avustusvaihtoehtoja, kuten pyörätuolipalvelun portilla, apua turvatarkastuksen ja boardingin aikana, erityisjärjestelyjä istumapaikoissa sekä tukea matkustajille, joilla on heikentynyt liikuntakyky tai näkö-/kuuloeste. Saatavilla olevat palvelut voivat vaihdella lentoyhtiön ja mukana olevien lentokenttien mukaan.
Suosittelemme olemaan yhteydessä lentoyhtiöösi mahdollisimman aikaisin, mieluiten vähintään 72 tuntia ennen lähtöpäivää. Näin lentoyhtiöllä ja lentokentällä on riittävästi aikaa tehdä tarvittavat järjestelyt, ja varmistetaan, että kaikki on valmiina saapuessasi.
Jos tarvitset apua lentoyhtiösi yhteystietojen tai PNR-tunnuksen löytämisessä, voit käyttää tätä tietoa milloin tahansa kirjautumalla MyArea-palveluun verkkosivustollamme.