Miksi maksuni hyväksyttiin, mutta varausta ei saatu valmiiksi?

Kun teet varauksen, pankkisi hyväksyy maksun tilapäisesti varmistaakseen, että käytettävissä on riittävästi varoja ja että tapahtuma läpäisee kaikki tarvittavat petos- ja tietoturvatarkistukset. Tämä on tavallinen menettely, jota kaikki pankit noudattavat.

Koska käytämme lentoyhtiöiden reaaliaikaista saatavuutta, varaus voi joskus epäonnistua, jos paikat eivät ole enää saatavilla viime hetkellä. Jos näin käy, vapautamme maksun hyväksynnän välittömästi puoleltamme.

Tililtäsi ei ole nostettu varoja. Summa, jonka näet, on ollut vain tilapäisesti pidossa hyväksyntää varten, ja se on jo vapautettu. Pankistasi riippuen varojen pitäisi tulla jälleen saataville 2–5 työpäivän kuluessa. Joissain tapauksissa se voi kestää jopa 14 päivää.

Jos varat eivät näy takaisin tililläsi tämän ajan kuluessa, suosittelemme olemaan yhteydessä pankkiisi suoraan. He pystyvät vahvistamaan hyväksynnän vapautuksen tilanteen. Voit olla huoletta: emme veloita tiliäsi, ellei varaustasi ole vahvistettu täysin ja e-lippusi ole annettu.