Miksi maksuni hyväksyttiin, mutta varausta ei saatu valmiiksi?
Kun teet varauksen, pankkisi hyväksyy maksun tilapäisesti varmistaakseen, että käytettävissä on riittävästi varoja ja että tapahtuma läpäisee kaikki tarvittavat petos- ja tietoturvatarkistukset. Tämä on tavallinen menettely, jota kaikki pankit noudattavat.
Koska luotamme lentoyhtiöiden reaaliaikaiseen saatavuuteen, varaus voi joskus epäonnistua, jos paikat eivät ole enää saatavilla viime hetkellä. Jos näin käy, vapautamme maksun hyväksynnän välittömästi puoleltamme.
Tililtäsi ei ole nostettu varoja. Summa, jonka näet, on ollut vain tilapäisesti pidätettynä hyväksyntää varten, ja se on jo vapautettu. Pankistasi riippuen varojen pitäisi tulla jälleen saataville 2–5 työpäivän kuluessa. Joissakin tapauksissa se voi kestää jopa 14 päivää.
Jos varat eivät näy tililläsi takaisin tämän määräajan kuluessa, suosittelemme olemaan suoraan yhteydessä pankkiisi. He pystyvät vahvistamaan hyväksynnän vapautuksen tilanteen. Voit olla huoletta: emme veloita tiliäsi, ellei varaustasi ole vahvistettu täysin ja e-lippujasi ole annettu.