Miten minun pitäisi ilmoittaa ja seurata kadonnutta tai vahingoittunutta matkatavaraa?

Lentokentällä:

Mene lentoyhtiön matkatavarapalvelupisteeseen, joka sijaitsee yleensä lähellä matkatavaroiden noutoaluetta. Lentoyhtiö laatii PIR:n (Property Irregularity Report) ja antaa sinulle viitenumeron. Säilytä tämä numero — tarvitset sitä asiasi seuraamiseen ja mahdollisten korvausvaatimusten tekemiseen.

Älä poistu lentokentältä ennen kuin olet tehnyt ilmoituksen. Useimmat lentoyhtiöt edellyttävät, että ilmoitus tehdään saapumispäivänä, ja jos et tee sitä, se voi vaikuttaa mahdollisuuteesi saada korvausta.

Korvaus:

Montrealin yleissopimuksen mukaan lentoyhtiöt ovat vastuussa kadonneista, viivästyneistä tai vahingoittuneista matkatavaroista noin 1 300 EUR:oon (tai vastaavaan) asti matkustajaa kohden kansainvälisillä lennoilla. Lentoyhtiö voi pyytää kuittia välttämättömistä ostoksista, jotka jouduit tekemään odottaessasi viivästyneitä matkatavaroita, joten säilytä kaikki kuitit.

Fareran rooli:

Varausvälittäjänä Farera ei voi tehdä matkatavaroihin liittyviä korvausvaatimuksia eikä puuttua lentoyhtiön toimintaan puolestasi. Matkatavaroista huolehtii kokonaan liikennöivä lentoyhtiö. Voimme kuitenkin toimittaa varausdokumentit MyArea-palvelun kautta, jos lentoyhtiö pyytää niitä osana korvausvaatimustasi.

Jos sinulla on matkavakuutus, tarkista, kattaako vakuutuksesi kadonneet tai viivästyneet matkatavarat — tämä voi usein tarjota nopeamman korvauksen kuin lentoyhtiön korvausprosessi.