Miten minun tulisi ilmoittaa ja seurata kadonnutta tai vahingoittunutta matkatavaraa?
Lentokentällä:
Mene lentoyhtiön matkatavarapalvelupisteeseen, joka sijaitsee yleensä matkatavaroiden noutoalueen lähellä. Lentoyhtiö laatii PIR-ilmoituksen (Property Irregularity Report) ja antaa sinulle viitenumeron. Säilytä tämä numero — tarvitset sitä asiasi seurantaan ja mahdollisten korvausvaatimusten tekemiseen.
Älä poistu lentokentältä ennen kuin olet tehnyt ilmoituksen. Useimmat lentoyhtiöt edellyttävät, että ilmoitus tehdään samana päivänä kuin saapumisesi, ja laiminlyönti voi vaikuttaa mahdollisuuteesi saada korvausta.
Korvaus:
Montrealin yleissopimuksen mukaan lentoyhtiöt ovat vastuussa kadonneista, viivästyneistä tai vahingoittuneista matkatavaroista enintään noin 1 300 EUR (tai vastaava) matkustajaa kohden kansainvälisillä lennoilla. Lentoyhtiö voi pyytää kuittia välttämättömistä ostoksista, joita jouduit tekemään odottaessasi viivästyneitä matkatavaroita, joten säilytä kaikki kuitit.
Fareran rooli:
Välittäjänä Farera ei voi jättää matkatavarakorvausvaatimuksia tai puuttua lentoyhtiön toimintaan puolestasi. Matkatavarat hoitaa kokonaan liikennöivä lentoyhtiö. Voimme kuitenkin toimittaa varausdokumentit MyArea-palvelussa, jos lentoyhtiö pyytää niitä osana korvausvaatimustasi.
Jos sinulla on matkavakuutus, tarkista, kattaako vakuutuksesi kadonneet tai viivästyneet matkatavarat. Tämä voi usein johtaa nopeampaan korvaukseen kuin lentoyhtiön korvausprosessi.