Nous vendons principalement des billets non remboursables pour vous donner accès aux meilleurs tarifs disponibles. Si la flexibilité est importante, nous recommandons de réserver directement auprès de la compagnie aérienne. Les billets achetés via Farera sont généralement restrictifs, sauf si vous choisissez d'ajouter une option de flexibilité lors du paiement.

Si votre billet est éligible à un remboursement, le processus peut prendre du temps. D'abord, la compagnie aérienne doit traiter et retourner les fonds chez nous, et seulement ensuite nous pouvons vous renvoyer le remboursement, moins les frais de service applicables. Ce délai varie selon la compagnie aérienne et peut prendre plusieurs semaines.

Pour éviter d'attendre, vous pouvez acheter notre service Remboursement Prioritaire au moment de la réservation. Avec ce service, si des remboursements sont dus, nous anticiperons le remboursement à nos frais au lieu d'attendre que la compagnie aérienne le traite. Sinon, en tant qu'intermédiaire, nous ne pouvons retourner les fonds qu'une fois que nous les avons reçus de la compagnie aérienne.