La plupart des billets achetés sur Farera ne sont pas remboursables, car nous nous concentrons sur l'offre des tarifs les plus bas possibles. Ces billets à tarif réduit s'accompagnent généralement de conditions et de restrictions plus strictes imposées par la compagnie aérienne. Les annulations volontaires ne donnent généralement pas droit à un remboursement, sauf si votre billet a été réservé avec un tarif remboursable ou si vous avez ajouté des options de flexibilité, telles que « Annuler pour n'importe quelle raison », au moment de la réservation.

Si vous souhaitez procéder à une annulation, vous pouvez soumettre votre demande via MyArea en allant dans Services supplémentaires. Veuillez garder à l'esprit que nos frais de service de 150 $ / 150 € / 130 £ par demande s'appliquent, sauf si vous avez acheté le Service Premium.

Comme Farera agit en tant qu'intermédiaire entre vous et la compagnie aérienne, nous devons d'abord recevoir le remboursement de la compagnie aérienne avant de pouvoir vous le reverser. Cela signifie que les délais de remboursement dépendent du propre calendrier de traitement de la compagnie aérienne, ce qui peut prendre plusieurs semaines. Dès que nous aurons reçu les fonds, nous les reverserons rapidement sur votre mode de paiement initial.

Si vous souhaitez que votre remboursement soit traité plus rapidement, notre service Priority Cashback peut être disponible pour votre réservation. Cette option nous permet de vous verser le paiement directement, sans avoir à attendre que la compagnie aérienne nous renvoie les fonds.

Nous vous recommandons également de vérifier si vous disposez d'une assurance voyage qui couvre les annulations, car c'est souvent le moyen le plus efficace de récupérer les coûts des billets non remboursables.