Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique à Farera, une plateforme de réservation de vols accessible via le site www.farera.com.

Notre groupe traite régulièrement diverses données personnelles, notamment des noms, des adresses e-mail et différents détails liés aux voyages dans le cadre de ses activités courantes. Nous accordons une grande importance à la sécurité des données et au respect des lois relatives à la protection des données. La présente politique de confidentialité décrit nos méthodes de collecte, de stockage, d’utilisation et de divulgation des données personnelles que nous obtenons auprès de vous lorsque vous utilisez le site. Elle détaille également notre engagement à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Votre vie privée est importante pour nous. Que vous soyez un nouveau visiteur ou un client de longue date, nous vous encourageons à prendre connaissance de nos politiques et à nous contacter pour toute question.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données est MicroSignals, Inc., dont le siège social est situé au 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. est chargé de gérer et de protéger vos données personnelles conformément aux lois américaines relatives à la protection de la vie privée.

Dans la présente politique, MicroSignals, Inc. est également désigné par les termes « responsable du traitement », « nous » ou « Farera ».

Quelles données collectons-nous ?

Notre collecte de données vise à recueillir les informations essentielles nécessaires pour faciliter et gérer vos réservations et préparatifs de voyage. Les types de données personnelles que nous collectons comprennent principalement votre nom complet officiel, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Nous vous demandons uniquement de fournir les données personnelles essentielles à l’exécution des services de voyage que vous avez réservés sur notre plateforme. Selon les services de voyage que vous avez choisis, nous pouvons également devoir collecter des données supplémentaires, notamment vos numéros de programme de fidélité, vos besoins alimentaires particuliers, certaines informations de santé pertinentes et d’autres détails nécessaires à vos projets de voyage ou exigés par les prestataires de services de voyage, tels que les compagnies aériennes et les hébergements. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. En outre, lorsque vous échangez avec notre service client, nous enregistrons les informations personnelles que vous communiquez au cours de ces échanges. Les cookies de notre site recueillent également certains types d’informations, comme indiqué dans une section ultérieure.

En outre, si vous effectuez une réservation sur notre site pour le compte d’une autre personne, nous recueillerons des données personnelles concernant cette personne. Dans ce cas, il vous incombe de l’informer de la nature et de la portée de la présente politique de confidentialité.

Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Pour respecter les lois relatives à la protection des données, nous devons disposer d’une base juridique valable pour traiter vos données personnelles. Ce principe fondamental sous-tend notre engagement à respecter et à protéger votre vie privée.

Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques et les durées de conservation correspondantes, sont détaillées dans les paragraphes suivants :

Finalité : faciliter vos préparatifs de voyage et vos réservations

Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. Lorsque des données personnelles sensibles sont concernées, nous nous appuyons sur votre consentement explicite.
Durée de conservation : 6 ans à compter de la date de votre transaction.

Finalité : gérer votre compte utilisateur sur notre site

Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat, en vertu duquel nous vous fournissons un compte utilisateur vous donnant accès à votre historique de voyages et à vos paramètres personnels.
Durée de conservation : jusqu’à ce que vous choisissiez de désactiver votre compte. Si le compte reste inactif, c’est-à-dire si vous ne vous êtes pas connecté, pendant 24 mois, nous le supprimerons automatiquement, ainsi que les données qui lui sont associées, sauf si nous avons une autre raison légale de conserver ces informations.

Finalité : faciliter les processus de réservation incomplets

Base juridique : notre intérêt légitime à faciliter nos activités commerciales et à améliorer l’expérience utilisateur, en vous permettant de reprendre une réservation incomplète sans saisir à nouveau toutes vos informations.
Durée de conservation : 24 heures à compter de l’abandon du processus de réservation. Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails de suivi concernant les réservations incomplètes.

Finalité : enregistrer les appels téléphoniques à des fins de qualité et de résolution des demandes

Base juridique : notre intérêt légitime à garantir un service de qualité et à répondre efficacement à vos demandes ou problèmes éventuels.
Durée de conservation : 6 mois à compter de la date de l’appel, l’accès étant strictement limité au personnel autorisé.
Base juridique : notre intérêt légitime à offrir une expérience en ligne sécurisée, efficace et personnalisée, ainsi qu’à recueillir des informations utiles à l’amélioration du site.
Durée de conservation : elle dépend du type de cookie. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

En outre, nous menons des activités commerciales essentielles, telles que la comptabilité, le respect des lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et les mesures de sécurité du site. Ces activités sont réalisées pour respecter nos obligations légales ou sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Nous analysons également le comportement des clients de manière agrégée et anonymisée afin d’améliorer continuellement nos offres.

Prévention de la fraude

Dans le cadre de nos efforts continus pour protéger nos services et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses, nous pouvons traiter des données personnelles afin d’identifier, de prévenir et de traiter les cas de fraude potentielle. Cela comprend des mesures telles que le signalement d’activités suspectes, comme l’initiation de rétrofacturations immédiatement après une réservation, et peut entraîner l’interdiction d’utiliser ultérieurement notre site pour les personnes soupçonnées de fraude.

Nous tenons une base de données des personnes soupçonnées d’activités frauduleuses, utilisée uniquement pour protéger nos services et nos utilisateurs. La durée de conservation des données dans cette base est déterminée en fonction de leur nécessité pour prévenir la fraude et fait l’objet d’un examen régulier afin de garantir le respect des lois relatives à la protection des données.

Nous nous réservons également le droit de communiquer ces informations à des tiers réputés et de confiance qui interviennent dans le domaine de la prévention de la fraude, tels que Perseuss (https://www.perseuss.com/fr). Lorsque nous partageons ces données avec des tiers, nous agissons dans le respect des lois relatives à la protection de la vie privée et des droits des personnes concernées, en veillant à respecter toutes les réglementations et exigences légales applicables.

Si vous pensez avoir été identifié à tort comme ayant participé à une activité frauduleuse ou si vous avez des questions concernant nos pratiques de prévention de la fraude, veuillez nous contacter.

Lieu de stockage des données

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la sécurité des données et du respect des normes internationales de protection des données, MicroSignals, Inc. veille à ce que toutes les données personnelles collectées sur notre site, www.farera.com, soient stockées en toute sécurité au sein de l’Union européenne (UE).

Nous avons choisi de stocker nos données en Europe en raison de la robustesse de ses lois et réglementations relatives à la protection des données, qui correspondent à notre engagement à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Cette décision stratégique garantit que toutes les données personnelles sont traitées et stockées conformément aux normes élevées de confidentialité et de sécurité établies par la législation de l’UE, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En stockant les données au sein de l’UE, nous souhaitons garantir à nos utilisateurs que leurs informations personnelles sont gérées dans un environnement bénéficiant de solides protections juridiques en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Divulgation de vos données personnelles

Conformément aux objectifs de la présente politique de confidentialité, Nous ne partagerons vos données personnelles que lorsque cela est indispensable. Cela inclut les transferts au sein de notre organisation, aux organismes publics et à nos partenaires commerciaux de confiance. Par exemple, vos données personnelles, y compris les données sensibles lorsque cela est nécessaire, peuvent être communiquées à des entités telles que des compagnies aériennes, des hôteliers, des assureurs et des systèmes mondiaux de distribution (GDS), afin de faciliter les services de voyage et les réservations que vous demandez. En outre, Nous transférons vos données à des établissements financiers, des banques acquéreuses, des PSP et des prestataires de prévention de la fraude afin de permettre le paiement du service acheté.

Tous ces destinataires agiront en qualité de responsables autonomes du traitement des données. Dans ce cas, après le transfert, la gestion de vos données personnelles relève de la responsabilité du destinataire concerné. Par conséquent, pour toute demande ou action relative à vos droits en matière de protection des données, vous devez vous adresser directement à l’entité concernée. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires afin de bien comprendre leurs pratiques en matière de gestion des données.

En outre, Nous partagerons vos données personnelles avec d’autres entités, appelées « sous-traitants », qui nous aident à fournir les services que vous avez demandés. Ce groupe comprend notamment les entités qui gèrent nos centres d’appels, ainsi que divers fournisseurs et prestataires qui traitent vos données personnelles dans le cadre de leurs services, tels que des solutions de stockage externes.

Nous partagerons vos données personnelles avec les autorités compétentes lorsque la législation en vigueur Nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou les droits ou les biens de tout tiers.

En outre, Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers qui reçoivent ces données (par exemple, des conseillers commerciaux, des professionnels chargés de réaliser des audits préalables ou d’évaluer la valeur et les capacités de l’entreprise) lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une vente de notre entreprise ou de nos actifs. Dans ce cas, vos informations seront communiquées à nos conseillers ainsi qu’à ceux de tout acquéreur potentiel, puis transmises aux nouveaux propriétaires ou dans le cadre d’une fusion ou de toute autre opération pertinente. Compte tenu de la portée mondiale du secteur du voyage, vos données personnelles peuvent être traitées dans différents pays, notamment lorsque les entités avec lesquelles Nous partageons vos données sont établies en dehors de l’UE/EEE. Ces transferts internationaux de données personnelles reposent sur des fondements juridiques spécifiques, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si la Commission européenne reconnaît à un pays hors UE/EEE un niveau de protection des données adéquat, cela constitue notre fondement juridique pour le transfert de données. Dans les autres cas, notre fondement pour le partage international des données repose sur l’un des fondements juridiques suivants :

La nécessité du transfert pour l’exécution de notre contrat avec vous, par exemple lorsque vous réservez un vol auprès d’une compagnie aérienne établie en dehors de l’UE/EEE.
Le transfert repose sur les clauses contractuelles types relatives à la protection des données pour le transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’UE/EEE, telles qu’elles sont présentées sur le site officiel de la Commission européenne (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, applicable aux transferts de données vers les États-Unis, le destinataire étant dûment certifié.

Prestataires externes et liens

Il est important de savoir que notre site web, Farera, contient des liens vers des sites web externes et du contenu fourni par des prestataires tiers. Les pratiques en matière de confidentialité décrites dans le présent document sont propres au site web et aux services de Farera. Lorsque vous consultez d’autres sites web ou utilisez des services et produits de tiers, leurs propres politiques de confidentialité régissent le traitement de vos données personnelles, et non la nôtre.

En outre, si vous interagissez avec Nous via des plateformes de réseaux sociaux, les données personnelles que vous fournissez dans ce contexte sont soumises à la politique de confidentialité du fournisseur du réseau social concerné, et non à la présente politique. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité de ces sites web et plateformes de réseaux sociaux tiers afin de comprendre comment ils traitent vos données personnelles.

Vos droits concernant vos données personnelles

En tant qu’utilisateur apprécié de nos services, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, conformément aux normes établies par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et par des lois similaires en matière de protection des données dans le monde. Ces droits comprennent :

Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit d’être informé de la nature des données, de la manière dont elles sont traitées et des finalités de ce traitement.
Droit de rectification : si vous constatez que les données personnelles que Nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter. Veuillez noter que, dans certains cas, Nous pouvons être dans l’impossibilité de modifier les données personnelles incorrectes que vous avez fournies, notamment en raison des règles des compagnies aériennes, et que ces corrections peuvent éventuellement entraîner des frais.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos dossiers.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que Nous pouvons continuer à les conserver, mais pas à les traiter davantage.
Droit à la portabilité des données : ce droit vous permet de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles, notamment ceux fondés sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct.
Droit d’introduire une réclamation : si vous avez des préoccupations concernant la manière dont Nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle chargée de la protection des données.
Droits supplémentaires dans certaines circonstances : selon les circonstances particulières et les lois locales, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, tels que le droit de retirer votre consentement au traitement des données et le droit d’être informé de l’existence éventuelle de processus de prise de décision automatisée qui vous concernent.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités et mener à bien les activités décrites dans la présente politique de confidentialité, qui vous ont été communiquées par ailleurs, ou aussi longtemps que la loi applicable l’autorise. Pour plus de détails sur la conservation de vos données dans le cadre de chaque traitement, veuillez consulter le paragraphe « Sur quelle base juridique traitons-Nous vos données ? »

Politique relative aux cookies

Chez MicroSignals, Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs. Notre site web, www.farera.com, utilise des cookies, de petits fichiers texte placés sur votre appareil, afin d’améliorer votre expérience et d’assurer le fonctionnement du site web. La présente politique relative aux cookies décrit nos pratiques concernant l’utilisation des cookies.

Types de cookies que Nous utilisons : Nous utilisons des cookies essentiels pour permettre des fonctionnalités de base telles que la navigation entre les pages, l’accès aux zones sécurisées du site web et la gestion des sessions. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site web et à la fourniture de nos services.
Votre consentement : l’utilisation de cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement de www.farera.com, ne nécessite pas votre consentement explicite. Ces cookies sont automatiquement activés lorsque vous utilisez notre site.
Gestion des cookies : bien que les cookies essentiels soient nécessaires au fonctionnement de notre site et ne puissent pas être désactivés, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les bloquer ou recevoir une alerte à leur sujet. Veuillez noter que la modification de ces paramètres peut affecter votre expérience sur notre site web et limiter certaines fonctionnalités.
Paramètres du navigateur et choix de l’utilisateur : vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur si vous préférez ne pas stocker de cookies sur votre ordinateur. Toutefois, la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de notre site web, car certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
Mises à jour de notre politique relative aux cookies : veuillez noter que notre politique relative aux cookies peut être mise à jour au fil du temps afin de rester conforme à l’évolution des exigences légales, techniques ou commerciales. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous utilisons les cookies.

En utilisant notre site Internet, vous reconnaissez que nous utilisons des cookies essentiels, nécessaires au bon fonctionnement de www.farera.com.

Stripe

Nous utilisons Stripe pour les paiements, l’analyse et d’autres services commerciaux. Stripe recueille des informations permettant d’identifier les appareils qui se connectent à ses services. Stripe utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu’il nous fournit, notamment à des fins de détection des fraudes. Pour en savoir plus sur Stripe et consulter sa politique de confidentialité, rendez-vous sur https://stripe.com/privacy (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Connexpay

Nous utilisons Connexpay pour les paiements, l’analyse et d’autres services commerciaux. Connexpay recueille des informations permettant d’identifier les appareils qui se connectent à ses services. Connexpay utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu’il nous fournit, notamment à des fins de détection des fraudes. Pour en savoir plus sur Connexpay et consulter sa politique de confidentialité, rendez-vous sur https://connexpay.com/privacy-policy/ (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Notre engagement en matière de sécurité des données

Chez MicroSignals, Inc., nous accordons la priorité à la sécurité de vos données personnelles et prenons des mesures concrètes pour protéger vos informations. Par exemple, nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur pour protéger les données pendant leur transmission et leur stockage, notamment le chiffrement SSL pour notre site Internet. L’accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions.

En outre, nos systèmes et logiciels sont régulièrement mis à jour afin de nous protéger contre les failles de sécurité connues. Conformément au principe de minimisation des données, nous recueillons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, réduisant ainsi le volume de données susceptibles d’être exposées. Nous nous engageons à gérer et à sécuriser vos données personnelles de manière responsable, témoignant ainsi de notre attachement constant à la confidentialité et à la sécurité des utilisateurs.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière dont nous gérons vos données personnelles ou utilisons les cookies, ou si vous souhaitez exercer vos droits conformément aux lois sur la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], ou nous écrire à l’adresse ci-dessous :

MicroSignals, Inc.

À l’attention du service chargé de la confidentialité des données

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Protection de la vie privée des enfants

Nous accordons une attention particulière à la protection de la vie privée des enfants et encourageons les parents à participer activement aux activités en ligne de leurs enfants. Notre site ne cible pas les personnes de moins de 18 ans et ne leur est pas destiné ; nous ne recueillerons pas sciemment d’informations permettant de les identifier directement. Pour en savoir plus sur la protection de la vie privée des enfants en ligne, rendez-vous sur : www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Droits à la vie privée prévus par les États américains

Résidents du Nevada : vos droits à la vie privée au Nevada

La loi du Nevada (SB 220) oblige les opérateurs de sites Internet à fournir aux consommateurs du Nevada un moyen de refuser la vente des informations personnelles permettant de les identifier que l’opérateur du site peut recueillir à leur sujet. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers au sens de la loi du Nevada et que nous ne le ferons pas à l’avenir sans vous en informer et vous donner la possibilité de refuser une telle vente, comme l’exige la loi. Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité des données ou notre conformité avec la législation du Nevada relative à la confidentialité des données, veuillez nous contacter.

Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs Internet peuvent transmettre des signaux « do-not-track » (DNT) aux sites avec lesquels ils communiquent. En raison des différences dans la manière dont les navigateurs Internet intègrent et activent cette fonctionnalité, il n’est pas toujours évident de savoir si les utilisateurs souhaitent que ces signaux soient transmis ou même s’ils en ont connaissance. En attendant l’établissement d’une norme universelle pour le DNT, notre site ne prendra pas en charge les signaux DNT.

Vos informations et les liens hypertextes

Vous pouvez accéder à d’autres sites Internet depuis notre site par le biais de liens hypertextes. Dans ce cas, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité et à leur collecte de données. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces sites afin de vous assurer que vous acceptez leurs conditions avant de les utiliser.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques concernant les données personnelles et l’utilisation des cookies. Toute modification importante sera reflétée dans une version mise à jour de cette politique de confidentialité, qui sera mise à disposition sur notre site Internet. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle à l’adresse e-mail fournie lors du processus de réservation.