Introduction
Cette politique de confidentialité s'applique à Farera, une plateforme de réservation de vols disponible sur le site www.farera.com.
Notre groupe traite régulièrement une gamme de données personnelles, y compris les noms, adresses e-mail, et divers détails liés aux voyages dans le cadre de nos opérations courantes. Nous accordons une priorité élevée à la sécurité des données et au respect des lois sur la protection des données. Cette politique de confidentialité décrit nos méthodes de collecte, de stockage, d'utilisation et de divulgation de toutes les données personnelles que nous obtenons de vous lors de votre utilisation du site. Elle détaille également notre engagement à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Votre confidentialité est importante pour nous, donc que vous soyez un nouveau visiteur ou un client de longue date, nous vous encourageons à vous familiariser avec nos politiques – et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Qui est le responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement des données est MicroSignals, Inc., dont le siège social est situé au 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, États-Unis. MicroSignals, Inc. est responsable de la gestion et de la protection de vos données personnelles conformément aux lois américaines sur la confidentialité.
Dans cette politique, MicroSignals, Inc. est également désigné sous les termes de « responsable du traitement des données », « Nous », « Notre », ou « Farera ».
Quelles données collectons-nous ?
Notre collecte de données est axée sur la collecte d'informations essentielles nécessaires pour faciliter et gérer vos réservations et arrangements de voyage. Les types de données personnelles que nous recueillons incluent principalement des détails tels que votre nom légal complet, date de naissance, numéro de contact, adresse e-mail et détails de paiement. Nous vous demandons uniquement de fournir les données personnelles essentielles à l'exécution des services de voyage que vous avez réservés via notre plateforme. Selon les services de voyage que vous choisissez, nous pourrions également avoir besoin de collecter des données supplémentaires, y compris vos numéros de programme de fidélité, besoins alimentaires spécifiques, toute information de santé pertinente, et d'autres détails nécessaires pour vos plans de voyage ou comme exigé par les prestataires de services de voyage tels que les compagnies aériennes et les hébergements. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive. De plus, lorsque vous interagissez avec notre équipe de service client, nous enregistrons les informations personnelles que vous partagez lors de ces interactions. Les cookies de notre site Web capturent également certains types d'informations, comme décrit dans une section ultérieure.
De plus, si vous effectuez une réservation au nom d'une autre personne via notre site, nous recueillerons des données personnelles concernant cette personne. Dans de telles situations, il est de votre responsabilité de les informer sur la nature et la portée de cette politique de confidentialité.
Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
Pour se conformer aux lois sur la protection des données, nous devons avoir une base légale valide pour traiter vos données personnelles. Ce principe fondamental sous-tend notre engagement à respecter et protéger votre vie privée.
Les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles, ainsi que les bases légales correspondantes et les durées de stockage, sont détaillés dans les paragraphes suivants :
Objectif : Faciliter Vos Arrangements de Voyage et Réservations
Base Légale : Le traitement est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous. Dans les cas où des données personnelles sensibles sont impliquées, nous nous basons sur votre consentement explicite.
Durée de Conservation : 6 ans à compter de la date de votre transaction.
Objectif : Gérer Votre Compte Utilisateur sur Notre Site Web
Base Légale : Le traitement est essentiel pour l’exécution de notre contrat, dans lequel nous vous fournissons un compte utilisateur qui vous donne accès à votre historique de voyage et à vos paramètres personnels.
Durée de Conservation : Jusqu'à ce que vous choisissiez de désactiver votre compte. Si le compte reste inactif (c'est-à-dire que vous ne vous êtes pas connecté) pendant 24 mois, nous le supprimerons automatiquement ainsi que les données associées, à moins que nous ayons une autre raison légale de conserver l'information.
Objectif : Aider aux Processus de Réservation Incomplets
Base Légale : Notre intérêt légitime à faciliter les opérations commerciales et à améliorer l'expérience utilisateur en vous permettant de reprendre une réservation incomplète sans ressaisir toutes vos informations.
Durée de Conservation : 24 heures à partir du point d'abandon du processus de réservation. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels de suivi concernant les réservations incomplètes.
Objectif : Enregistrement des Appels Téléphoniques pour la Qualité et la Résolution des Demandes
Base Légale : Notre intérêt légitime à assurer un service de qualité et à répondre efficacement à toutes demandes ou problèmes que vous pourriez avoir.
Durée de Conservation : 6 mois à partir de la date de l'appel, avec l'accès strictement limité au personnel autorisé.
Objectif : Utilisation des Cookies pour l'Amélioration et la Personnalisation du Site Web
Base Légale : Notre intérêt légitime à offrir une expérience en ligne sécurisée, efficace et personnalisée, ainsi qu'à recueillir des informations pour des améliorations du site web.
Durée de Conservation : Dépend du type de cookie. Vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.
En dehors de ce qui précède, nous effectuons des fonctions commerciales essentielles telles que la comptabilité, le respect des lois contre le blanchiment d'argent et les mesures de sécurité du site web. Ces activités sont menées soit en conformité avec les obligations légales, soit sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. De plus, nous analysons le comportement des clients de manière agrégée et anonymisée pour améliorer continuellement nos offres.
Prévention de la fraude
Dans nos efforts continus pour protéger nos services et nos utilisateurs des activités frauduleuses, nous pouvons traiter des données personnelles pour identifier, prévenir et traiter les cas de fraude potentielle. Cela inclut des mesures telles que le signalement des activités suspectes, comme l'initiation de rétrofacturations immédiatement après avoir effectué une réservation, et peut conduire à l'interdiction des personnes soupçonnées de fraude d'utiliser notre site web à l'avenir.
Nous maintenons une base de données des personnes soupçonnées d'activités frauduleuses, qui est utilisée uniquement dans le but de protéger nos services et nos utilisateurs. La durée de conservation des données dans cette base de données est déterminée en fonction de sa nécessité pour la prévention de la fraude et est régulièrement revue pour garantir la conformité avec les lois sur la protection des données.
De plus, nous nous réservons le droit de partager ces informations avec des tiers réputés et de confiance qui opèrent dans le domaine de la prévention de la fraude, comme Perseuss (https://www.perseuss.com). En partageant ces données avec des tiers, nous agirons d'une manière qui respecte les lois sur la vie privée et les droits des personnes concernées, en garantissant la conformité avec toutes les réglementations et exigences légales pertinentes.
Si vous estimez avoir été identifié à tort comme engageant dans des activités frauduleuses, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques de prévention de la fraude, veuillez nous contacter.
Emplacement de stockage des données
Dans le cadre de notre engagement envers la sécurité des données et la conformité aux normes internationales de protection des données, MicroSignals, Inc. garantit que toutes les données personnelles collectées via notre site Web, www.farera.com, sont stockées en toute sécurité au sein de l'Union Européenne (UE).
Nous avons choisi de stocker nos données en Europe en raison de ses lois et règlements robustes sur la protection des données, qui s'alignent sur notre engagement à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Cette décision stratégique garantit que toutes les données personnelles sont traitées et stockées conformément aux normes élevées de confidentialité et de sécurité définies par la législation de l'UE, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En stockant les données au sein de l'UE, nous visons à fournir à nos utilisateurs l'assurance que leurs informations personnelles sont gérées dans un environnement doté de fortes protections juridiques pour la confidentialité et la sécurité des données.
Divulgation de vos données personnelles
Conformément aux objectifs de cette politique de confidentialité, nous ne partagerons vos données personnelles que lorsque cela est essentiel. Cela inclut les transferts au sein de notre organisation, vers les organismes gouvernementaux, et vers nos associés commerciaux de confiance. Par exemple, vos données personnelles, y compris les données sensibles lorsque nécessaire, peuvent être transmises à des entités telles que les compagnies aériennes, les hôteliers, les entités d'assurance et les systèmes de distribution globale (GDS), afin de faciliter les services de voyage et les réservations que vous demandez. De plus, nous transférons vos données aux institutions financières, aux banques acquéreuses, aux PSP et aux prestataires de prévention contre la fraude pour permettre le paiement du service acheté.
Tous ces sujets fonctionneront en tant que contrôleurs de données autonomes. Dans ce cas post-transfert, la gestion de vos données personnelles est la responsabilité du destinataire respectif. Par conséquent, pour toute enquête ou action concernant vos droits de protection des données, vous devez contacter directement l'entité concernée. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques de confidentialité de ces partenaires pour une compréhension complète de leurs pratiques de gestion des données.
En outre, nous partagerons vos données personnelles avec d'autres entités, appelées "sous-traitants", qui assistent à la fourniture des services que vous avez demandés chez nous. Ce groupe inclut, mais n'est pas limité à, ceux qui exploitent nos centres d'appels, ainsi que divers fournisseurs et prestataires qui traitent vos données personnelles tout en fournissant leurs services (comme des solutions de stockage externe).
Nous partagerons vos données personnelles avec les autorités compétentes lorsque la loi en vigueur l'exige ou lorsque c'est nécessaire pour que nous puissions appliquer nos conditions d'utilisation et protéger et défendre nos droits ou propriétés ou ceux de tout tiers.
De plus, nous partagerons vos données personnelles avec des tiers qui reçoivent les données (par exemple, des consultants d'affaires, des professionnels pour fournir des services de diligence raisonnable ou évaluer la valeur et les capacités de l'entreprise) lorsqu'il est nécessaire dans le cadre d'une vente de notre entreprise ou de nos actifs. Dans ce cas, vos informations seront divulguées à nos conseillers et aux conseillers des éventuels acheteurs et seront transmises aux nouveaux propriétaires, à une fusion ou à d'autres transactions d'entreprise pertinentes.
Étant donné la portée mondiale de l'industrie du voyage, vos données personnelles peuvent être traitées dans divers endroits internationaux, en particulier lorsque les entités avec lesquelles nous partageons vos données opèrent en dehors de l'UE/EEE. Un tel partage international de données personnelles est fondé sur des motifs juridiques spécifiques tels que dictés par les lois de protection des données applicables. Si un pays non-UE/EEE est reconnu par la Commission Européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données, cela constitue notre base juridique pour le transfert des données. Dans d'autres cas, notre base pour le partage international de données repose sur l'un des motifs juridiques suivants:
La nécessité du transfert pour l'exécution de notre contrat avec vous, par exemple lors de la réservation d'un vol avec une compagnie aérienne basée en dehors de l'UE/EEE.
Le transfert est basé sur les clauses types de protection des données pour le transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'UE/EEE, comme le stipule la Commission Européenne sur le site officiel de la Commission Européenne.
Le cadre de la protection de la vie privée EU-États-Unis, applicable pour les transferts de données vers les États-Unis, avec le destinataire étant dûment certifié.
Prestataires externes et liens
Il est important de savoir que notre site web, Farera, inclut des liens vers des sites externes et présente du contenu provenant de fournisseurs tiers. Les pratiques de confidentialité décrites dans ce document sont spécifiques au site web et aux services de Farera. Lorsque vous naviguez vers d'autres sites ou utilisez des services et produits tiers, leurs politiques de confidentialité régissent la gestion de vos données personnelles, et non les nôtres.
De plus, si vous interagissez avec nous via des plateformes de médias sociaux, les données personnelles que vous fournissez dans ce contexte sont soumises à la politique de confidentialité du fournisseur de médias sociaux respectif, et non à cette politique. Nous vous conseillons vivement de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers et plateformes de médias sociaux pour comprendre comment elles traitent vos données personnelles.
Vos droits concernant vos données personnelles
En tant qu'utilisateur valorisé de nos services, vous avez droit à divers droits concernant vos données personnelles, conformément aux normes définies par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois mondiales similaires sur la protection des données. Ces droits incluent :
Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons. Cela inclut le droit d'être informé de la nature des données, comment elles sont traitées, et les fins de ce traitement.
Droit de rectification : Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons être incapables de modifier les données personnelles incorrectes que vous avez fournies, par exemple en raison des réglementations aériennes, et ces corrections pourraient potentiellement entraîner des frais.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Dans certaines circonstances, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires pour le but initial, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos archives.
Droit de limiter le traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que les données peuvent être conservées par nous mais ne pas être traitées davantage.
Droit à la portabilité des données : Ce droit vous permet de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transférer ces données à un autre responsable du traitement des données.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles, notamment ceux fondés sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
Droit de déposer une plainte : Si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données.
Droits supplémentaires selon les circonstances spécifiques : Selon les circonstances spécifiques et les lois locales, vous pouvez avoir des droits supplémentaires tels que le droit de retirer votre consentement au traitement des données et le droit d'être informé des processus de décision automatisés, le cas échéant, qui vous affectent.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs et mener à bien les activités décrites dans cette Politique de Confidentialité, autrement communiquées à vous ou aussi longtemps que la loi applicable le permet. Pour plus de détails sur la conservation de vos données en rapport avec chaque traitement, veuillez vous référer au paragraphe « Sur quelle base légale traitons-nous vos données ? »
Politique de Cookies
Chez MicroSignals, nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs. Notre site web, www.farera.com, utilise des cookies—petits fichiers texte placés sur votre appareil—pour améliorer votre expérience et garantir la fonctionnalité du site. Cette politique de cookies décrit nos pratiques concernant l'utilisation des cookies.
Types de cookies que nous utilisons : Nous utilisons des cookies essentiels pour activer des fonctionnalités de base comme la navigation sur les pages, l'accès aux zones sécurisées du site et la gestion des sessions. Ces cookies sont cruciaux pour le fonctionnement de notre site web et la fourniture de services.
Votre consentement : Notre utilisation des cookies essentiels, qui sont nécessaires au fonctionnement de www.farera.com, ne nécessite pas le consentement explicite des utilisateurs. Ces cookies sont automatiquement activés lorsque vous utilisez notre site.
Gestion des cookies : Bien que les cookies essentiels soient nécessaires pour notre site et ne puissent pas être désactivés, vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou être alerté à propos de ces cookies. Veuillez noter que modifier ces paramètres pourrait affecter votre expérience sur notre site web, limitant potentiellement certaines fonctionnalités.
Paramètres du navigateur et choix utilisateur : Vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre navigateur si vous préférez ne pas stocker de cookies sur votre ordinateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels pourrait affecter le fonctionnement de notre site web, car certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
Mises à jour de notre politique de cookies : Veuillez noter que notre politique de cookies peut être mise à jour pour s'aligner sur les changements légaux, techniques ou commerciaux. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter cette politique périodiquement pour rester informés sur la façon dont nous utilisons les cookies.
En utilisant notre site web, vous reconnaissez notre utilisation des cookies essentiels comme nécessaires au bon fonctionnement de www.farera.com.
Stripe
Nous utilisons Stripe pour le paiement, l'analyse et d'autres services commerciaux. Stripe collecte des informations d'identification sur les appareils qui se connectent à ses services. Stripe utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu'il nous fournit, y compris pour la détection des fraudes. Vous pouvez en savoir plus sur Stripe et lire sa politique de confidentialité sur https://stripe.com/privacy.
Connexpay
Nous utilisons Connexpay pour le paiement, l'analyse et d'autres services commerciaux. Connexpay collecte des informations d'identification sur les appareils qui se connectent à ses services. Connexpay utilise ces informations pour faire fonctionner et améliorer les services qu'il nous fournit, notamment pour la détection des fraudes. Vous pouvez en savoir plus sur Connexpay et lire sa politique de confidentialité à https://connexpay.com/privacy-policy/.
Notre engagement envers la sécurité des données
Chez MicroSignals, Inc., nous accordons la priorité à la sécurité de vos données personnelles et prenons des mesures significatives pour protéger vos informations. Par exemple, nous utilisons un cryptage standard de l'industrie pour protéger les données pendant la transmission et le stockage, y compris le cryptage SSL pour notre site web. L'accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin pour ses fonctions professionnelles.
De plus, nos systèmes et logiciels sont régulièrement mis à jour pour se protéger contre les vulnérabilités de sécurité connues. Conformément au principe de minimisation des données, nous ne recueillons que les données nécessaires à la fourniture de nos services, réduisant ainsi le volume de données qui pourraient potentiellement être à risque. Nous nous engageons à gérer et à sécuriser vos données personnelles de manière responsable, démontrant notre engagement constant envers la confidentialité et la sécurité des utilisateurs.
Nous Contacter
Si vous avez des questions sur la manière dont nous gérons vos données personnelles, notre utilisation des cookies, ou si vous souhaitez exercer vos droits conformément aux lois sur la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par email à : [email protected], ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessous :
MicroSignals, Inc.
À l'attention de : Bureau de la protection des données
1111B S Governors Ave STE 6454
Dover, Delaware 19904
États-Unis
Protection de la vie privée des enfants
Nous accordons une attention particulière à la protection des besoins en matière de confidentialité des enfants et encourageons les parents à participer activement aux activités en ligne de leurs enfants. Notre site ne cible pas et n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans, et nous ne collecterons pas sciemment d'informations personnellement identifiables directement auprès d'eux. Vous pouvez en savoir plus sur la protection de la vie privée des enfants en ligne en visitant : www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.
Droits de confidentialité des États américains
Résidents du Nevada : Vos droits à la vie privée au Nevada
La loi du Nevada (SB 220) exige que les opérateurs de sites Web offrent aux consommateurs du Nevada la possibilité de refuser la vente de leurs informations personnelles identifiables que l'opérateur du site Web peut collecter à leur sujet. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers tels que définis par la loi du Nevada et ne le ferons pas à l'avenir sans vous informer et vous offrir l'opportunité de vous opposer à cette vente, comme requis par la loi. Si vous avez des questions concernant nos pratiques de protection des données ou notre conformité à la loi sur la protection des données du Nevada, veuillez nous contacter.
Signaux de non-suivi
Certains navigateurs web peuvent transmettre des signaux "do-not-track" (DNT) aux sites avec lesquels le navigateur communique. En raison des différences dans la manière dont les navigateurs web intègrent et activent cette fonctionnalité, il n'est pas toujours clair si les utilisateurs souhaitent que ces signaux soient transmis, ou même s'ils en ont conscience. Jusqu'à ce qu'une norme universelle pour le DNT soit définie, notre site ne prendra pas en charge les signaux DNT.
Vos informations et hyperliens
Vous pourriez accéder à d'autres sites web via des hyperliens sur notre site. En le faisant, vous vous soumettez à leurs politiques de confidentialité et à leur collecte de données. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces sites pour vous assurer que vous acceptez les conditions avant de les utiliser.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques concernant les données personnelles et l'utilisation des cookies. Toute modification importante sera reflétée dans une version mise à jour de cette politique de confidentialité, qui sera mise à disposition sur notre site web. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par l'adresse e-mail fournie lors du processus de réservation.
