Si vous manquez une correspondance parce que votre vol précédent a été retardé, la suite dépend du fait que les deux vols figurent sur la même réservation ou sur des réservations séparées.

Si les deux vols figurent sur la même réservation (même PNR), la compagnie aérienne est responsable de vous acheminer jusqu'à votre destination finale. En général, elle vous reprogrammera sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires. Rendez-vous au comptoir des correspondances ou au service client de la compagnie aérienne à l'aéroport de correspondance, et ils organiseront votre nouvelle correspondance. Si le prochain vol disponible est le lendemain, la compagnie aérienne devrait également prendre en charge les repas et l'hébergement.

Si vos vols figurent sur des réservations séparées (PNR différents), la situation est plus compliquée. Dans ce cas, la compagnie aérienne qui exploite le vol retardé n'est pas responsable de votre correspondance, car ils sont considérés comme des trajets indépendants. Vous devrez réserver vous-même le vol manqué, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous recommandons de réserver les vols de correspondance sur un seul itinéraire chaque fois que possible.

Si vous voyagez au sein de l'Union européenne ou au départ de celle-ci et que vous arrivez à votre destination finale avec plus de trois heures de retard à cause de la correspondance manquée, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en vertu du règlement européen 261/2004, à condition que les deux vols figurent sur la même réservation et que le retard relève du contrôle de la compagnie aérienne.

Si vous savez à l'avance que votre premier vol est retardé et que vous risquez de manquer votre correspondance, nous vous recommandons de contacter la compagnie aérienne dès que possible. Dans certains cas, elle peut vous reprogrammer à l'avance sur une correspondance alternative avant même votre atterrissage.

Farera, en tant qu'intermédiaire de réservation, n'est pas en mesure de reprogrammer les vols de correspondance en votre nom. Cela doit être géré directement avec la compagnie aérienne à l'aéroport ou via ses canaux de service client.