Si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne, vous avez droit à un remboursement. En tant qu’intermédiaire, nous gérons le processus de remboursement en votre nom en communiquant directement avec la compagnie aérienne afin de récupérer vos fonds.

En raison du fonctionnement de la chaîne de réservation, les remboursements suivent le même chemin que le paiement initial : la compagnie aérienne rembourse Farera, puis nous vous remboursons. Cela signifie que nous devons attendre que la compagnie aérienne traite le remboursement de son côté avant de pouvoir vous le transférer. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer le remboursement avant d’avoir reçu les fonds de la compagnie aérienne.

Le délai de ce processus dépend du calendrier de remboursement propre à la compagnie aérienne. Si certaines compagnies traitent les remboursements assez rapidement, d’autres peuvent prendre plusieurs semaines. La bonne nouvelle est que, dans de nombreuses régions, la réglementation exige que les compagnies aériennes traitent les remboursements dans des délais raisonnables, ce qui aide à garantir que le processus ne dure pas plus longtemps que nécessaire.

Une fois que nous aurons reçu le remboursement de la compagnie aérienne, nous renverrons rapidement l’argent vers le moyen de paiement initial utilisé lors de la réservation. Vous pouvez consulter l’état de votre remboursement à tout moment en vous connectant à MyArea à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Nous comprenons à quel point ces fonds sont importants pour vous, et nous faisons le nécessaire pour finaliser les transactions de remboursement aussi rapidement que les processus de la compagnie aérienne le permettront. Si vous avez des questions concernant l’état de votre remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance via MyArea.