MicroSignals, Inc. תנאים והגבלות

MicroSignals, Inc. תנאים והגבלות

MicroSignals, Inc. תנאים והגבלות

הבסיס

1. אנחנו הגורם המקשר בינך לבין ספקי הנסיעות. אנחנו לא מספקים בעצמנו את הנסיעות או הטיסות.
2. קרא/י בעיון את הפרטים הקטנים של כל ספק, במיוחד לגבי שינויים והחזרים. הכללים שלהם חלים.
3. נשמור על המידע האישי שלך פרטי ומאובטח. בדוק/י את מדיניות הפרטיות לפרטים.
4. צריך להיות לך מסמכי נסיעה תקפים כמו דרכונים וויזות. אנחנו לא אחראים אם לא תוכל/י לנסוע בגלל היעדר מסמכים.
5. אם נתקלת בבעיות באיכות שירותי הנסיעה, שים/י לב שאלו מסופקים על ידי ספק הנסיעות (למשל חברות התעופה) ושספק זה מצויד בצורה הטובה ביותר לטפל ולהשיב לחששותיך.

1. מבוא

1.1. MicroSignals, Inc. הוא מתווך נסיעות שהתאגד בשנת 2023 במדינת דלאוור (ארה"ב), בעל האתר www.farera.com ("הפלטפורמה").

1.2. אנו מספקים פלטפורמה מקוונת המאפשרת ללקוחות להזמין שירותי נסיעה מספקים שונים של צד שלישי. אנו פועלים כמתווך בין הלקוח לבין ספק הנסיעות. ספקי הנסיעות, ולא אנחנו, אחראים לספק את שירותי הנסיעה בפועל שנרכשו על ידי לקוחות באמצעות פלטפורמת Farera.

1.3. תנאים והגבלות כלליים אלה ("תנאים והגבלות") חלים בינך ("אתה" או "הלקוח") לבינינו, מפעילי הפלטפורמה, והם חלים על שירותים המוצעים ומסופקים על ידינו באמצעות הפלטפורמה או בכל דרך אחרת (למשל באמצעות יצירת קשר עם צוות התמיכה בלקוחות שלנו).

1.4. כדי לקבוע היכן אתה מבוסס דרך קבע, אנו משתמשים בכתובת ה-IP שנרשמה בעת השלמת ההזמנה שלך. הדבר נקבע פעם אחת, באותו רגע, ואינו משתנה עבור אותה הזמנה. בתנאים והגבלות אלה, "הטריטוריה האירופית" פירושה עשרים ושבע המדינות החברות של האיחוד האירופי יחד עם איסלנד, נורבגיה, שווייץ ובריטניה. כל מדינה אחרת נמצאת מחוץ לטריטוריה האירופית.

1.5. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים והגבלות אלה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

1.6. מתבקש שתקרא/י את תנאים והגבלות אלה בעיון לפני השימוש בפלטפורמה ותשאל/י אותנו כל שאלה שיש לך לגביהם, ו/או תתייעץ/י עם עורך דין אם תרצה/י, לפני שתסכים/י להיות מחויב/ת להם. אתה מאשר/ת שקראת והסכמת לתנאים והגבלות אלה (כולל מדיניות הביטול, מגבלות האחריות וסעיף הבוררות המחייב) לפני ביצוע הזמנה, וקיבלת את אותו הדבר על ידי סימון התיבה "I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete." אתה מסכים/ה להיות מחויב/ת לתנאים והגבלות אלה. ללא הסכמה חיובית זו, לא ניתן לעבד הזמנה. אם אינך מסכים/ה לתנאים והגבלות אלה, אנו מבקשים להימנע משימוש בפלטפורמה ו/או מביצוע הזמנה.

1.7. עליך להיות בן/בת 18 לפחות ולהשתמש בפלטפורמה לצרכים אישיים. "צרכים אישיים" פירושם שאתה אדם שמזמין נסיעה עבור עצמך או עבור המשפחה, ולא לצרכים של חברה או עסק.

1.8. הפלטפורמה מיועדת לשימוש אישי בלבד על ידי צרכנים פרטיים כהגדרתם לעיל. נאסר במפורש על סוכנויות נסיעות, סוכני נסיעות וכל אדם או ישות אחרים הפועלים בתפקיד מסחרי או מקצועי לגשת לפלטפורמה או להשתמש בה כדי לבצע הזמנות או לכל מטרה אחרת. שימוש לא מורשה בפלטפורמה על ידי גורמים כאלה עלול לגרום לביטול הזמנות, השעיית חשבונות ונקיטת צעדים משפטיים מתאימים.

1.9. עבור טיסות ושירותי צד שלישי המוצעים בפלטפורמה, אנו פועלים אך ורק כמתווך, ומסייעים בשירותי הנסיעה בין אתה ("הלקוח") לבין ספק השירות (חברות תעופה, מפעילי נסיעות וכו').

1.10. אם אתה צרכן שמבוסס דרך קבע מחוץ לטריטוריה האירופית ומשתמש בפלטפורמה, השותף החוזי שלך הוא MicroSignals, Inc., תאגיד מדלאוור שממוקם בכתובת 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, והקשר ביניכם יוסדר על פי דיני ארה"ב.

1.11. אם אתה צרכן שמבוסס דרך קבע בטריטוריה האירופית ומשתמש בפלטפורמה, השותף החוזי שלך הוא MicroSignals Italia Srl, חברה שהתאגדה לפי דיני איטליה, עם משרד רשום בכתובת Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), איטליה, מספר מע"מ VAT No. 04183850132, והקשר ביניכם יוסדר על פי דיני איטליה ותקנות רלוונטיות של האיחוד האירופי.

1.12. סעיפים 1.12 עד 1.14 חלים כאשר השותף החוזי שלך הוא MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera רשום כ-Seller of Travel בקליפורניה, CST 2158787-50; רישום כ-Seller of Travel אינו מהווה אישור של מדינת קליפורניה. החוק בקליפורניה מחייב ספקים מסוימים של נסיעות להחזיק חשבון נאמנות או ערבות כדי להגן על כספי הצרכנים. לעסק זה יש ערבות שהונפקה על ידי Nationwide Mutual Insurance Company בסכום של 15,000 דולר. MicroSignals, Inc. אינו משתתף ב-Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera רשום במדינת פלורידה כ-Seller of Travel. מספר רישום ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera רשום במדינת וושינגטון כ-Seller of Travel, מספר רישום 605468145 001 0001.

1.15. סעיף זה חל כאשר השותף החוזי שלך הוא MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl פועלת כסוכנות נסיעות בהתאם לדין האיטלקי, לאחר שהגישה הודעה מוסמכת על תחילת פעילות (SCIA) למועצה המקומית של Lomazzo (CO). החברה מחזיקה בכל ההרשאות הנדרשות להפעלה כדין של פעילויות העסק שלה. בהתאם לתקנות החלות, MicroSignals Italia Srl רכשה ביטוח חובה לאחריות מקצועית (Policy No. OX00042772) ונרשמה לקרן להגנת חדלות פירעון "Il Salvagente s.c. a r.l." (Membership Certificate No. 2025/1-8010).

2. תיווך שירותי נסיעה

2.1. עבור שירותי הטיסה וחברות התעופה, ובאופן כללי עבור שירותי צד שלישי המוצעים בפלטפורמה, יחדיו המכונים "שירותי נסיעה", התפקיד שלנו הוא אך ורק של מתווך. במסגרת זו, האחריות שלנו מוגבלת לתיווך שירותי הנסיעה בינך לבין ישויות צד שלישי, לרבות אך לא רק חברות תעופה, מפעילי נסיעות וספקי שירותי נסיעה אחרים, להלן ייקראו "ספק השירות".

2.2. כאשר אתה רוכש שירותי נסיעה דרך הפלטפורמה שלנו, הדבר מתועד להסכם ישירות מול ספק השירותים (ים). איננו נכנסים לקשר חוזי הנוגע לשירותי הנסיעה שאתה רוכש, אלא אם צוין במפורש אחרת.

2.3. כאשר אתה מבצע הזמנה דרך הפלטפורמה, ההסכם החוזי עבור שירותי הנסיעה ייקבע בינך לבין ספק השירותים (ים), אלא אם צוין במפורש אחרת, ולא בינינו לבינך.

2.4. אנו מעודדים אותך לבדוק ולקרוא בעיון את התנאים וההגבלות של כל ספק שירות לפני רכישת המוצרים או השירותים שלו, במיוחד אלה הנוגעים לעמלות שינוי וביטול.

2.5. כאשר אתה משתמש בפלטפורמה כדי לרכוש שירותי נסיעה, אתה מעניק לנו הרשאה לפעול כמתווך שלך מול ספק השירותים (ים) המתאים (ים). הדבר כולל תיווך בתשלום עבור שירותי נסיעה אלה, והבטחת עסקה חלקה בינך לבין ספק השירותים (ים). לאחר תשלום מוצלח, תקבל כרטיס מאושר שהונפק על ידי ספק השירות. שים/י לב שהמחיר הסופי עבור שירותי הנסיעה עשוי לכלול דמי שירות עבור שירותי התיווך שאנו מספקים לצורך סיוע בהסכם בינך לבין ספק השירות הרלוונטי.

2.6. אם תינתן לך האפשרות להעלות בקשות מיוחדות בעת הזמנת הטיסה (כגון ארוחות מיוחדות, מתקנים לנכים או מושבי ילדים), אנו נעביר אותן לספק השירות המתאים. עם זאת, איננו יכולים להבטיח שהספק השירות יוכל להיענות לדרישות הספציפיות הללו. ייתכן שנחיל עמלת שירות לצורך עיבוד בקשות מיוחדות אלה.

2.7. הביצוע בפועל ואיכות שירותי הנסיעה המתבצעים באמצעות הפלטפורמה מוטלים אך ורק על ספק השירות הרלוונטי. בתור מתווכים, איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות בנוגע לאספקת שירותי הנסיעה. כמו כן, איננו נותנים כל מצג או אחריות, בין אם מפורשים ובין אם משתמעים, לגבי התאמתם או איכותם של שירותי הנסיעה המתבצעים באמצעות הפלטפורמה. בכל תביעה או בעיה הקשורה לביצוע או לאי-ביצוע של שירות הנסיעה, ספק השירות הוא הגורם האחראי לטפל בכך.

2.8. אם תבחר לבקש ישירות שינויים או התאמות להזמנה שלך מול חברת תעופה או ספק שירות אחר, לידיעתך איננו יכולים להבטיח או לקחת אחריות לתוצאה של בקשות כאלה. לא נהיה אחראים לכל שינוי, לרבות ביטולים או שינויים, להזמנה שלך הנובעים מהתקשרות ישירה שלך מול ספק השירות.

2.9. לידיעתך, נכון לעכשיו אנו מתקשרים רק באנגלית בטלפון ובאימייל.

3. תוקף ויישום תנאי השימוש

3.1. ביחס לשירותי הנסיעה שמסודרים בין אתה לבין ספק השירות (שלגביהם איננו צד משתתף), חלים תנאי השימוש הכלליים של ספק השירות הרלוונטי (כגון תנאי הובלה או דומה), כפי שנמסרו על ידי ספק השירות. ייתכן שתנאי ספק השירות יימסרו לך על ידינו ו/או על ידי ספק השירות במהלך תהליך ההזמנה או שתוכל לבקש אותם ישירות מספק השירות. מאחר שתנאי ספק השירות עשויים לכלול הוראות הקשורות לאחריות, ביטולים, שינויים, החזרים (אם חלים) ומגבלות נוספות,אנו ממליצים מאוד שתבצע בדיקה מקיפה של תנאים אלה. לידיעתך, MicroSignals אינה נושאת באחריות אם לא תקרא, לא תבין או לא תעמוד באיזה מהתנאים של ספק השירות.

4. שירותי MicroSignals

4.1. לעיתים, בנוסף לשירותי התיווך, ייתכן שנעמיד לרשותך שירותים נוספים לרכישה דרך הפלטפורמה. התנאים הספציפיים החלים על חלק מהשירותים הללו מפורטים בנספח 1 “MicroSignals own Services”.

4.2. התנאים החלים על חלק מהשירותים הללו (למשל "Premium Assistance", "Flexible Ticket", בין היתר) זמינים במקום זאת בתנאים ובהוראות שלהם, המוצגים לך בעת הרכישה וגם נגישים מאזור MyArea האישי שלך. התנאים הקשורים לכל אחד מהשירותים הללו עשויים, במקרים מסוימים, לגבור או לשנות את תנאי השירות הכלליים המפורטים במסמך זה. בכל מצב שבו קיימת אי-התאמה או סתירה בין תנאי ה-T&Cs הכלליים לבין אלה של השירות הספציפי, הוראות תנאי השירות הספציפי יגברו. אנו ממליצים בחום שתעיין בתנאים הספציפיים הללו ביסודיות כאשר אתה עושה שימוש בכל אחד מהשירותים הללו.

5. פרטי יצירת קשר

5.1. בחלק מהמקרים ייתכן שיהיה צורך שניצור איתך קשר, למשל במקרה של שינויים מאוחרים יותר בשירותי הנסיעה שרכשת. לכן חשוב שתספק פרטי יצירת קשר מדויקים, כולל מספר הטלפון וכתובת האימייל שלך. בנוסף, אנו ממליצים שתבדוק באופן רציף הודעות מאיתנו. כמו כן, נדרש ממך לעיין בקפדנות בכל הפרטים שאתה מספק בעת הגשת בקשת ההזמנה, כולל לוודא שהשם המלא שלך תואם לכרטיס הזיהוי שלך, ושאתה מספק את כתובת האימייל ומספר הטלפון המדויקים לפני השלמת ההזמנה. לידיעתך, בקשות לשינויים לאחר מכן עלולות לגרור עלויות נוספות משמעותיות.

5.2. גם באחריותך לוודא שאתה יכול לקבל את ההודעות שלנו. איננו אחראים אם לא תקבל הודעה מאיתנו עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות, אך לא רק: (i) סיפקת לנו כתובת אימייל שגויה; (ii) הגדרות האימייל שלך לא יאפשרו לאימייל שלנו להגיע אליך; (iii) הגדרות האימייל שלך מטפלות באימייל שלנו כספאם; (iv) תיבת הדואר האלקטרוני שלך מלאה ואינה יכולה לקבל הודעות חדשות; (v) ספק שירותי האימייל שלך חווה בעיות טכניות או השבתה; ו-(vi) סיפקת מספר טלפון שגוי או מיושן.

5.3. באחריותך ליצור איתנו קשר מיד אם לא תקבל את הכרטיס שלך או אישור הזמנה אחר בתוך פרק הזמן הצפוי, או אם אתה מזהה שסיפקת פרטים שגויים עבור ההזמנה שלך. אי-יידוע שלנו באופן מיידי עלול לגרום לעלויות נוספות או לסיבוכים שאיננו יכולים להיות אחראים להם.

5.4. על ידי מתן מספר הטלפון הנייד שלך והשלמת הזמנה מולנו, אתה מסכים לקבל הודעות SMS שנועדו לעדכן אותך לגבי סידורי הנסיעה שלך. הדבר עשוי לכלול אישורי הזמנה, עדכוני טיסה או לינה, אישורי תשלום, שינויים במסלול, והתראות קריטיות אחרות. תדירות הודעות אלה תלויה באופי ההזמנה שלך ובתקשורת הנדרשת כדי לתמוך בה. עשויים לחול תעריפי הודעות ונתונים סטנדרטיים כפי שנקבע על ידי ספק הסלולר שלך.

6. תיווך טיסות

6.1. ביחס לטיסות המוצעות בפלטפורמה, אנו משמשים אך ורק כמתווכים. החוזה לאספקת שירותי הטיסה נקבע ישירות בינך לבין חברת התעופה הרלוונטית. איננו נוטלים על עצמנו כל אחריות חוזית בנוגע לביצוע או לאי-ביצוע של הטיסה שלך. חברת התעופה המפעילה אחראית באופן בלעדי לביצוע או לאי-ביצוע של הטיסה שלך.

6.2. לאחר הגשת בקשת ההזמנה שלך, תקבל אימייל מאיתנו המאשר את קבלת הבקשה שלך. אימייל זה מסמן את היווצרות חוזה התיווך בינך לבין אנחנו. לידיעתך, מרגע שבקשת ההזמנה מוגשת, היא הופכת מחייבת באופן בלתי הפיך מצידך למשך 48 שעות. אם מכל סיבה שהיא לא תקבל את האימייל הזה בתוך שעה אחת מרגע סיום הגשת בקשת ההזמנה שלך, ולא יצרנו איתך קשר באמצעות אימייל או טלפון כדי לדווח על בעיות כלשהן, אנו מבקשים ממך ליצור איתנו קשר לצורך אימות.

6.3. לאחר שהכרטיסים שביקשת הונפקו על ידי חברת/חברות התעופה, תקבל אימייל אישור הזמנה הכולל את מסלול הנסיעה שלך. זהו השלב שבו חוזה מחייב מבחינה משפטית בינך לבין חברת/חברות התעופה הרלוונטיות הוסדר. במקרים מסוימים, ייתכן שתקבל שתי הודעות אישור הזמנה – אחת מאיתנו ואחת מחברת התעופה הרלוונטית. אם קיבלת שתי הודעות אישור הזמנה, השתמש באישור ההזמנה של חברת התעופה לצורך הצ’ק-אין.

6.4. לידיעתך, בין הרגע שבו אתה מקבל את האימייל שלנו המאשר את קבלת בקשת ההזמנה שלך לבין הרגע שבו אתה מקבל את אימייל אישור ההזמנה הכולל את מסלול הנסיעה שלך, הזמנת הטיסה שלך נמצאת בתהליך אישור מול הספק. בתקופת ביניים זו, MicroSignals אינה יכולה לטפל בפניות או להיענות לבקשות לשינויים מצד הלקוח, מאחר שהזמנת הטיסה עדיין לא אושרה מול חברת התעופה. זהו שלב קריטי שבו ההזמנה מתבצעת סופית, וכל שינוי או בירור יכולים להיות מנוהלים ביעילות רק לאחר הנפקת אימייל אישור ההזמנה, שבשלב זה ההסכמה החוזית מול חברת התעופה נקבעת.

6.5. בעת תיווך של שירותי נסיעה שסופקו על ידי חברות תעופה, ייתכן שלא תהיה לנו תמיד גישה מובטחת למערכת ההזמנות של חברת התעופה. במקרים כאלה, אנו עשויים לייצג את האינטרסים שלך בסיום החוזה בינך לבין חברת התעופה. בנוסף, ייתכן שנבקש ממך לתקשר ישירות עם חברת התעופה הרלוונטית בכל שאלה בנוגע להזמנות, לשינויים או לביטולים של ההזמנה שלך.

6.6. מחירי הטיסות וזמינות המושבים שמוצגים בפלטפורמה מוגדרים על ידי ספק השירות הרלוונטי. אם ספק השירות מבצע שינויים שאינם בשליטתנו, כגון שינויי מחירים, זמינות מושבים, לוחות זמנים של טיסות או גורמים אחרים, לאחר שהגשת בקשת הזמנה אך לפני שהחוזה עם ספק השירות הופך למחייב, החוזה לא יופעל, והתשלום שלך יוחזר. במקרים כאלה, ייתכן שעדיין ניצור איתך קשר ונציג את האפשרות לאשר את המחיר המעודכן במהלך שעות הפעילות הרגילות.

6.7. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לך להתאים אישית ולשלב שירותים בודדים שונים. במקרים כאלה, אתה מתקשר איתנו כדי לסייע בביצוע הזמנה של מגוון הצעות נסיעה מספקים שונים. הספקים הספציפיים המעורבים יוצגו לך באופן שקוף במהלך תהליך ההזמנה לפני סיום ההזמנה שלך. כאשר אתה מרכיב שירותים בודדים, אין בכך כדי ליצור חוזה נסיעה בינך לבין אנחנו. במקום זאת, אתה מתקשר בהסכמים נפרדים עם כל ספק שירות. כאן, אנו פועלים רק כגורם מתווך עבור כל שירות נסיעה בודד שתבחר.

6.8. המידע שלהלן מתאר מדיניות ונהלים כלליים שבדרך כלל חברות תעופה מיישמות בנוגע להזמנה, צ’ק-אין, כבודה ומאפיינים נפוצים אחרים של נסיעות אוויריות. עם זאת, התנאים וההגבלות הספציפיים של כל חברת תעופה גוברים על המידע הכללי שמסופק כאן. נוסעים צריכים לעיין בכללים החלים של כל חברת תעופה לפני ביצוע ההזמנה.

1. קטינים: איננו מסייעים בביצוע הזמנות עבור קטינים ללא ליווי. ילדים מתחת לגיל 18 חייבים להיות מלווים על ידי מבוגר במהלך הנסיעה. בחלק מהמדינות וחברות התעופה עשויות לדרוש שילדים מתחת לגיל 18 ייסעו עם אפוטרופוס חוקי, וחלק מחברות התעופה עשויות לבקש הוכחת גיל, כגון תעודת לידה.
2. תינוקות והזמנות לילדים: למידע לגבי תנאי נסיעה לילדים ללא מושב נפרד, אנא פנה ישירות לחברת התעופה. ככלל, ילדים מעל גיל 2 זקוקים למושבים נפרדים, בעוד שתינוקות בגילאי 0 עד 2 נוסעים ללא מושב ייעודי. אם תינוק מגיע לגיל 2 במהלך הטיול, עליך להזמין כרטיס ילד לכל משך הנסיעה. שים לב שכרטיסי תינוק לא ניתנים להזמנה לפני לידת הילד, מאחר שהשם ותאריך הלידה שסופקו חייבים להתאים לפרטים שבדרכון. איננו אחראים לכל הוצאה הנובעת מהזמנה ראשונית של סוג כרטיס שגוי.
3. נוסעים בהריון: חלק מחברות התעופה אינן מאפשרות לנוסעים לנסוע לאחר השבוע ה-28 להריון בטיסות הלוך או חזור. נוסעים בהריון צריכים לוודא עם הרופא המטפל ועם חברת התעופה שהם כשירים לטיסה לפני ביצוע ההזמנה. חברות תעופה עשויות לדרוש מסמכים מהרופא של הנוסע.
4. לוח זמני טיסות ומועדי צ’ק-אין: כל זמני היציאה שמופיעים הם לפי השעה המקומית של שדה התעופה שממנו יוצאים. זמני ההגעה הם לפי השעה המקומית של שדה התעופה שאליו מגיעים. הגעה ביום המחרת מוצגת בדרך כלל עם "+1" בלוח הזמנים. לוחות הזמנים הם ראשוניים וייתכן שישתנו ללא הודעה לאחר שהכרטיס הונפק; הסיבות לשינויים אלה כוללות בקרת תעבורה אווירית, מזג אוויר או פעילות תפעולית של חברת התעופה. אנא ודא/י את זמני הטיסה מחדש לפני היציאה. על הנוסעים לעמוד בזמני הצ’ק-אין שנדרשים על ידי חברת התעופה שלהם כדי להימנע מסירוב עלייה למטוס. חברות תעופה עשויות לסרב להסיע נוסעים שמגיעים באיחור לצ’ק-אין. חלק מחברות התעופה ממליצות בחום לבצע צ’ק-אין מקוון דרך האתר שלהן ועשויות לגבות עמלות עבור צ’ק-אין ידני בדלפק בשדה התעופה.
5. הזמנות עם מספר מקטעים: לחלק מכרטיסי הלוך-חזור או כרטיסים לכיוון אחד עשויים להיות מספר מקטעים. ברוב חברות התעופה נדרש להשתמש בכרטיסים לפי הרצף שבו הוזמנו, בהתאם לכללי חברת התעופה. אי ביצוע טיסה של מקטע עלול לגרום לחברות התעופה לבטל את המקטעים הנותרים. בכרטיסי הלוך-חזור, אי-הופעה בטיסת ההלוך מובילה לעיתים קרובות לביטול של טיסת החזור על ידי חברת התעופה. אתה מסכים לא לרכוש כרטיס הלוך-חזור שאתה מתכנן להשתמש בו רק לנסיעה בכיוון אחד. אתה מסכים גם לא לרכוש כרטיס או כרטיסים הכוללים מקטעי טיסה שלא תשתמש בהם, כגון "point-beyond", "hidden-city" או "back-to-back tickets". אתה מסכים לפצות את MicroSignals בגין כל תביעות של חברת תעופה להפרש בין התעריף המלא של המסלול בפועל שלך לבין הערך של הכרטיס או הכרטיסים שרכשת.
6. רכישת כרטיסים משולבים לכיוון אחד: במקרים מסוימים, ניתן לשלב ולרכוש כרטיסים לכיוון אחד כנסיעות הלוך-חזור, כאשר הן מוזמנות כשני כרטיסים נפרדים לכיוון אחד במקום תעריף הלוך-חזור. אם נרכש בנפרד, כל כרטיס לכיוון אחד כפוף למדיניות של חברת התעופה הרלוונטית בנוגע לשינויים, ביטולים, עיכובים ושיבושי לוח זמנים כמו שביתות. חברות תעופה מתייחסות לכרטיסים לכיוון אחד באופן עצמאי גם אם הוזמנו יחד כחלק מאותו מסלול. נוסעים צריכים לעיין בשתי חברות התעופה’ כללים לפני הנפקת הכרטיס. כרטיסי טיסה שהוזמנו תחת מספרי הזמנה נפרדים תמיד מטופלים על ידי חברות התעופה כנסיעות נפרדות ועצמאיות.
7. הזמנות כפולות: הזמנה כפולה מתרחשת כאשר חברת תעופה הנפיקה יותר מהזמנה אחת עבור אותו נוסע באותה טיסה או בטיסות חופפות. אם תמצא את עצמך מחזיק בהזמנה כפולה, לחברת התעופה יש את הזכות לבטל את הנסיעה/ות המשויכת/ות. תוצאה דומה עשויה להתרחש גם אם ההזמנות הללו נוצרו באמצעות סוכנויות נסיעות שונות. אנא שים לב כי איננו נושאים באחריות לביטולים שיוזמת חברת התעופה או להחזרים שנדחו במקרים שבהם יש חשד להזמנה כפולה.
8. כבודה פגומה או אבודה: כמתווך, איננו נושאים באחריות לכבודה שאבדה או ניזוקה. אם נתקלת בבעיה עם הכבודה שלך, חשוב לדווח על כך מיד לנציג של חברת התעופה בשדה התעופה. חברת התעופה אחראית כלפיך לכבודה שאתה מוסר לה רק במסגרת הפיצוי שנקבע באמנות בינלאומיות או בחוקים רלוונטיים אחרים. במקרה של נזק, איחור בהעברה, גניבה או אובדן של כבודה, עליך לפנות לחברת התעופה שלך ולהצהיר על הנזק, היעדרות או אובדן של חפציך האישיים לפני היציאה משדה התעופה, ולאחר מכן להגיש הצהרה, תוך צירוף המקור של המסמכים הבאים: כרטיס הנסיעה, שובר הצ’ק-אין של הכבודה והצהרה. מומלץ לרכוש פוליסת ביטוח המכסה את ערך הפריטים שלך.
9. תחבורה קרקעית ולינה: בדרך כלל, הוצאות הקשורות לתחבורה קרקעית ולשהיות לילה במהלך הנסיעה אינן מכוסות על ידי מחיר כרטיס הטיסה. האחריות האישית שלך היא לאשר את לוחות הזמנים של התחבורה הקרקעית ואת ההוצאות הנלוות.
10. זמני חיבור בין טיסות: כרטיסים סטנדרטיים שמוזמנים דרך הפלטפורמה כוללים זמני חיבור מינימליים שנקבעים על ידי חברות התעופה. אם מקטע טיסה חווה עיכוב שגורם להחמצת חיבור, חברות התעופה מחויבות לסייע לך להגיע ליעד הסופי שלך. במקרה של הזמנות בכרטיסים נפרדים, חברות התעופה אינן נושאות באחריות להחמצת חיבורים עקב עיכובים. בהתאם לכך, באחריותך לוודא שזמן החיבור מספיק בהתאם לחברות התעופה ולשדות התעופה. כל הוצאה נוספת שנגרמת עקב החמצת חיבורים לא תהיה כפופה להחזר.

6.9. אם את/ה צרכן/ית שמקום מגוריו/ה הקבוע מחוץ לטריטוריה האירופית, חל האמור להלן – החרגה ממדיניות החזר כספי תוך 24 שעות: בהתאם לדינים החלים, את/ה מכיר/ה ומסכים/ה לכך שלפי הנחיות פדרליות בארה"ב, MicroSignals, בהיותה מתווכת, אינה מחויבת להציע או לספק ביטולי כרטיסים או החזרים. הדבר נשאר נכון גם אם בקשה כזו מוגשת בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה או בכל מסגרת זמן אחרת המפורטת בחקיקה הרלוונטית. לצורך הבהרה, MicroSignals, כסוכן צד שלישי, אינה כפופה להנחיית החזר כספי להזמנות תוך 24 שעות שנקבעה על ידי משרד התחבורה האמריקאי.

6.10. אם את/ה צרכן/ית שמקום מגוריו/ה הקבוע נמצא באיחוד האירופי, את/ה רשאי/ת לבטל חוזים בני-ביצוע זכאים בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, אלא אם השירות בוצע במלואו או החל עם הסכמתך המפורשת לפני תום התקופה. שים/י לב כי זכות זו אינה חלה על הזמנת טיסות או שירותי נסיעה אחרים עם תאריכים ספציפיים, וגם לא על שירותים הכוללים אישור מיידי, בהתאם לסעיף 59 לחוק הצרכן האיטלקי. כמתווכת, MicroSignals פטורה מזכויות ביטול אלה עבור רוב ההזמנות.

כדי לממש את זכות הביטול (כאשר הדבר רלוונטי), הודע/י לנו לפני המועד האחרון דרך סעיף התמיכה של MyArea הזמין בכתובת www.farera.com או באמצעות שליחת הודעה בכתב אל MicroSignals Italia Srl למשרדי הרשומים שלה. יש לכלול בתקשורת את Order ID שלך. מאחר שהלקוח/ה נושא/ת באחריות למימוש זכות הביטול בתוך מסגרת הזמן שנקבעה, מומלץ להשתמש באמצעי תקשורת אמין לצורך כך.

6.11. זמני הטיסה המופיעים באישור ההזמנה שלך עשויים להשתנות מתאריך ההזמנה ועד לתאריך הנסיעה בפועל. אנו ממליצים לבדוק מול חברת התעופה לפחות 3 ימים לפני מועד היציאה המתוכנן כדי לאשר את השעה של הטיסה וכל קישוריות. בנוסף, אנו ממליצים לוודא את הטרמינל הספציפי וכל שינוי אפשרי בשדה התעופה יום לפני הנסיעה. איננו אחראים לשינויים שבוצעו על ידי חברת התעופה או לכל אי-נוחות בשדה התעופה, וגם לא לכל עלות נלווית שעשויה להיווצר עקב שינויים אלה.

6.12. שינויים וביטולים שביקשת על ידך: התאמות להזמנת טיסה (כגון שינוי פרטי נוסע, יעדים ותאריכי נסיעה) וכן מדיניות החזר כספי בגין ביטול מוגדרות על ידי חברת התעופה המתאימה, בעל/ת ההסכם העיקרי/ת שלך עבור שירותי טיסה. כמתווכים, אין לנו שליטה על מדיניות זו.

1. אם תבקש/י מאיתנו לשנות את ההזמנה שלך או לבקש החזר כספי בגין ביטול, נוכל להתערב כדי לנהל את הבקשה עבורך, כל עוד תנאי חברת התעופה מאפשרים שינויים או החזרים כאלה. בעת תיאום שירותים משלימים אלה, נודיע לך על כל תנאי וחיובים קשורים. לרשימת העמלות שלנו, עיין/י בסעיף 11 במסמך זה.
2. כדי שנוכל לנהל את בקשות השינוי שלך, עלינו לקבל בקשות כאלה לפחות 5 ימי עבודה לפני תחילת הנסיעה. אם את/ה צריך/ה לבקש שינויים בהתראה קצרה יותר, אנו ממליצים לפנות ישירות לחברת התעופה הרלוונטית.
3. אם תרצה/י לבקש שינוי בלוח הזמנים של הטיסה שלך, שים/י לב כי אינך יכול/ה לבחור טיסה חדשה שיוצאת בתוך 72 שעות מרגע הגשת הבקשה אלינו. דרישה זו מבטיחה זמן עיבוד ותיאום מספקים עם חברת התעופה הרלוונטית.
4. איננו תומכים בביטולים חלקיים של ההזמנה שלך בשל תפקידנו כמתווכים בינך לבין ספק השירות. אם תרצה/י לבקש ביטול חלקי מרצון, מומלץ לפנות ישירות לחברת התעופה לקבלת סיוע נוסף. עם זאת, שים/י לב כי איננו יכולים להבטיח תוצאה כלשהי או לשאת באחריות לכל ביטול שביקשת ישירות מול ספק השירות.
5. במקרים שבהם שינוי פרטי הנוסע מותר בהתאם למדיניות חברת התעופה, וכן לתנאים ולהגבלות שלנו, מותרות רק תיקונים קלים (למשל שגיאות כתיב או תווים חסרים). לא ניתן לעבד שינויי שם מלאים או שינויים משמעותיים בפרטי הנוסע, שכן כרטיסי טיסה אינם ניתנים להעברה. אנו ממליצים לעיין בכל הפרטים בקפידה בעת ביצוע ההזמנה כדי להימנע מבעיות כאלה.

6.13. טיסה שהוחמצה או אי-הגעה (No-Show): אם לא תגיע/י לטיסה שלך או תחמיץ/י אותה, את/ה נותן/ת לנו הרשאה לפנות לחברת התעופה כדי לנסות להשיג עבורך החזרים אפשריים. אמנם יש לנו את הזכות לעשות זאת, אך זו אינה חובה. הזכאות שלך לתבוע החזרים שלא נתבעו ישירות מול חברת התעופה עדיין עומדת בעינה.

1. אם נצליח להשיג עבורך החזרים, העמלות שלנו יופחתו מהסכום שיוחזר. נשמור בידינו את כל ההחזרים, לאחר ניכוי העמלות שלנו, למשך 12 חודשים ממועד הטיסה. תוכל/י לבקש בכל עת בתוך חלון זמן של 12 חודשים זה העברת היתרה שנותרה על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו. לרשימת העמלות שלנו, עיין/י בסעיף 11 במסמך זה.

6.14. כמתווכים, אנו שואפים לספק מידע מדויק על קצבת הכבודה בהתבסס על המידע הזמין לנו במועד ההזמנה. עם זאת, קצבאות הכבודה המוצגות בפלטפורמה הן אינדיקטיביות ועשויות שלא לשקף במלואן את הקצבה בפועל שמספקות חברות התעופה. באחריותך לוודא את קצבת הכבודה המדויקת עבור הכרטיס שלך ישירות מול חברת התעופה לפני ביצוע כל רכישה נוספת של קצבת כבודה או בקשה לכל החזר כספי הקשור לכבודה. איננו אחראים לכל אי-התאמה בין המידע האינדיקטיבי שסופק בפלטפורמה לבין מדיניות הכבודה בפועל של חברות התעופה, ולא יונפקו החזרים עבור רכישות נוספות של כבודה שבוצעו בהתבסס על מידע אינדיקטיבי זה.

6.15. עמלות נוספות וכבודה במידות גדולות: לרוב חברות התעופה יש מדיניות משלהן לגבי כבודה. בדוק/י תמיד עם חברת התעופה שלך לפני שתטוס/י כדי לוודא את עמלות הכבודה והכללים העדכניים ביותר שלה.

אם אין לנו מידע עבור הטיסה שלך, אנו ממליצים שתבדוק/י מראש עם חברת התעופה שלך לגבי כל מגבלות משקל וכל חיובים נוספים הקשורים לכבודה רשומה. את/ה תהיה/י אחראי/ת לשלם לחברת התעופה כל חיוב נוסף עבור כבודה רשומה או כבודה במשקל עודף, כולל, אך לא רק, תיקי גולף ומזוודות במידות גדולות. אם תחרוג/י ממגבלת המשקל שנקבעה על ידי חברת התעופה שלך, ובמידה שעודף משקל מותר, עליך לשלם תוספת ישירות לחברת התעופה בשדה התעופה.

6.16. עצירות ביניים (Stop-Overs): טיסות ישירות עשויות להיות “ללא עצירות” או עשויות לכלול עצירת ביניים אחת או יותר (במקרה האחרון, הדבר אומר אותה טיסה של חברת התעופה, משום שמספר הטיסה נשאר זהה). הדבר חל גם על טיסות המשך שעשויות להיות כפופות לשינויים בצוות. כאשר את/ה מזמין/ה טיסה הכוללת עצירת ביניים בעיר, והטיסה השנייה יוצאת משדה תעופה אחר אל שדה התעופה של היעד, ודא/י שיש לך מספיק זמן להגיע לשדה התעופה השני. הנסיעה לשדה התעופה האחר היא על חשבונך. לא נוכל להחזיר לך עלויות אלה, וגם לא נהיה אחראים אם תחמיץ/י את הטיסה השנייה.

6.17. בעיות הקשורות להנפקת כרטיסים אלקטרוניים (e-tickets): החל מ-1 ביוני 2008, איגוד התחבורה האווירית הבינלאומי (IATA) הטיל כללים בנוגע להנפקת כרטיסי נסיעות אוויריות. החל ממועד זה, סוכנויות נסיעות וחברות תעופה מחויבות להנפיק כרטיסי נסיעה אך ורק באמצעים אלקטרוניים. בשל מגבלות טכניות הקשורות להגבלות של חברת התעופה ביחס לדרישות מסוימות (תינוקות מתחת לגיל 2, הסכמים בין חברות תעופה, קבוצות וכו’), ייתכן שלא ניתן יהיה להנפיק כרטיס אלקטרוני. לכן, אף אם טיסה מוצגת כזמינה, ייתכן שיתברר כי לא ניתן לכבד את ההזמנה שלך על ידינו. מצב זה, שאינו בשליטתנו, לא יוביל לאחריות מצידנו.

אם לא נוכל להנפיק לך כרטיס אלקטרוני (e-ticket), ניצור איתך קשר כדי להציע פתרון חלופי למסלול. פתרון זה עשוי לכלול תעריף שונה ו/או עלויות נוספות שעליך יהיה לשאת בהן. במקרה שלא קיים פתרון חלופי, במקרה של סירוב שלך לשלם כל הפרש תעריף, או אם הנפקה של אחד או יותר מהכרטיסים שלך מוכיחה כבלתי אפשרית, נהיה מחויבים לבטל את הקטעים המושפעים ללא עלות לך (או, לפי שיקול דעתנו, את כל ההזמנה אם לא ניתן להשתמש באופן סביר בקטעים הנותרים בנפרד). נספק לך החזר בגין החלק שבוטל לאחר שנקבע שאין אפשרות לפתרון חלופי.

6.18. בעת ביצוע הזמנה דרך הפלטפורמה, אתה מאשר ומקבל שבמקרים מסוימים MicroSignals עשויה לבצע את ההזמנה באמצעות ספק צד שלישי במקום ישירות מול חברת התעופה. בהתאם לכך, כאשר חברת תעופה מודיעה שהונפק החזר, ייתכן שהסכום שהוחזר הועבר לספק הצד השלישי ולא ישירות ל-MicroSignals. נעשה כל מאמץ מסחרי סביר כדי להשיב כל החזר רלוונטי מהספק ולהעביר אותו אליך בהתאם לתנאים וההגבלות אלה. עם זאת, אתה מאשר שייתכן ש-MicroSignals לא תהיה תמיד הנמען הישיר של הסכום שהוחזר, וייתכן שיידרש פרק זמן סביר לעיבוד כדי לתאם עם הספק ולהשלים את תהליך ההחזר.

6.19. על ידי השלמת הזמנה בפלטפורמה, אתה מאשר ומקבל כי לא ניתן להוסיף נוסעים נוספים להזמנה קיימת באמצעות MicroSignals לאחר שההזמנה אושרה. הדבר כולל, בין היתר, כל בקשה להוסיף תינוקות, ילדים או כל קטגוריה אחרת של נוסע אשר, בהתאם למדיניות חברות התעופה, אינם יכולים לנסוע לבד או לבצע הזמנה באופן עצמאי.

תנאי מושב נבחר

7.1. אם הטיסה שנבחרה כוללת אפשרות לבחור מושבים, ייתכן ש-MicroSignals תציע לך את היכולת לבקש מושבים ספציפיים במהלך תהליך ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

7.2. באמצעות שימוש בתכונת בחירת המושב, אתה מאשר ל-MicroSignals להגיש בקשות למושבים לחברת התעופה הרלוונטית בשמך ובשם כל נוסע אחר שנכלל בהזמנה.

7.3. בבקשה למושבים ספציפיים, אתה מאשר שעיינת וקיבלת את מדיניות שיוך המושבים ותנאי ההובלה החלים של חברת התעופה שנבחרה, לרבות כל מגבלה או הגבלה, עבור כל הנוסעים תחת ההזמנה.

7.4. בעוד ש-MicroSignals תעביר לחברת התעופה את העדפות המושב שלך, הקצאת המושב הסופית נתונה לשיקול דעתה של חברת התעופה. אם המושב המבוקש אינו זמין, חברת התעופה עשויה להקצות חלופה עם מאפיינים דומים (למשל מושב ליד החלון, מרווח רגליים נוסף, שורה קדמית וכו'). עבור הזמנות קבוצתיות, ייעשו מאמצים לשמר קרבה בין מושבים ככל האפשר.

7.5. אם לא ניתן לאשר את המושב שנבחר בשל סיבות שאינן בשליטת MicroSignals (למשל כשל טכני, דחיית חברת התעופה), תישלח אליך הודעה מראש על מועד היציאה וכל סכום ששולם במיוחד עבור בחירת המושב שלא מולאה יוחזר. במקרים כאלה, ל-MicroSignals לא תהיה אחריות לאי היכולת לאבטח את המושב המועדף.

שינויים בלוח הזמנים וביטול על ידי חברות התעופה

8.1. לחברת התעופה שאיתה יש לך הסכם עשויה להיות הסמכות לשנות או לבטל את ההזמנות שלך. לאחר שנודיע לך על ידי חברת התעופה על כל שינוי, נעדכן אותך באופן מיידי.

8.2. שים לב כי אף ש-MicroSignals עושה כל מאמץ ליידע לקוחות על כל שינוי בלתי רצוני בלוח הזמנים שמבצעות חברות התעופה, ייתכנו מקרים שבהם שינויים המתרחשים בתוך 24 שעות לפני מועד היציאה לא יזוהו ולא יועברו אליך במועד. בהתחשב בקרבה למועד היציאה ובאפשרות לעיכובי תקשורת, אנו ממליצים בחום לכל הלקוחות לבדוק מעת לעת את האתר הרשמי של חברת התעופה או ליצור קשר ישירות עם חברת התעופה בשעות שלפני היציאה כדי לוודא שהם מודעים למידע העדכני ביותר על הטיסה. MicroSignals דוחה כל אחריות לטיסות שהוחמצו או לכל תוצאה הנובעת משינויים בלתי רצוניים בלוח הזמנים שמבצעות חברות התעופה בתוך חלון של 24 שעות לפני היציאה.

8.3. בתגובה לשינויים בלוח הזמנים ו/או לשינויים בשדה התעופה שיוזמת חברת התעופה, MicroSignals מאמצת את הנהלים הבאים בהתאם להיקף השינוי:

1. אם חברת התעופה משנה את לוח הזמנים של הטיסה בשלוש (3) שעות או פחות בסך הכול, MicroSignals תסכים אוטומטית לשינוי לוח הזמנים בשם הלקוח. מדיניות זו קיימת כדי לייעל את התהליך ולהבטיח הפרעה מינימלית לתוכניות הנסיעה שלך.
2. במקרה של שינוי בלוח הזמנים על ידי חברת התעופה שמסתכם ביותר משלוש (3) שעות, או במקרה שחברת התעופה משנה את שדה התעופה של היציאה או ההגעה של הטיסה שלך, MicroSignals תציג ללקוח אפשרויות חלופיות שיועמדו באותו זמן על ידי חברת התעופה. בשל אופיו הרגיש בזמן של שינוי לוח הזמנים של טיסות, MicroSignals תספק פרק זמן מוגדר שבמהלכו הלקוח חייב למסור את אישורו לאחת מהחלופות שהוצגו.
3. חשוב שהלקוחות יגיבו בתוך פרק הזמן שניתן כדי לאפשר התאמה חלקה לתוכנית הנסיעה שלהם. בהיעדר תשובה מפורשת מהלקוח בתוך פרק זמן זה, MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לקבל החלטה בשם הלקוח בנוגע לשינוי בלוח הזמנים. אמצעי זה נועד לשמר את סידורי הנסיעה של הלקוח ולהבטיח עמידה בתנאי חברת התעופה ובזמינות.
4. מומלץ ללקוחות לשמור על ערוצי תקשורת פתוחים עם MicroSignals במהלך תהליך זה כדי לוודא שהעדפותיהם נלקחות בחשבון וכדי להימנע מכל אי-הבנה אפשרית בנוגע לתוכנית הנסיעה שלהם.

8.4. במקרה של שינוי בלוח הזמנים או ביטול שיוזמת חברת התעופה, אם תבקש מאיתנו לחפש עבורך אפשרות טיסה חלופית מעבר למה שחברת התעופה סיפקה, ננסה לטפל בבקשה בשמך, בכפוף לתנאי חברת התעופה. למרות שאיננו מבטיחים שנאתר אפשרויות טיסה חלופיות מעבר לאלה שכבר סופקו על ידי חברת התעופה, במקרים מסוימים ובשיקול דעתנו, ייתכן שנעזור באיתור אפשרויות אחרות. לידיעתך, ייתכן ש-MicroSignals תחיל דמי שירות עבור סיוע לך במהלך שינוי או ביטול שיוזמת חברת התעופה. לרשימת העמלות שלנו, עיין בסעיף 11 במסמך זה.

שמירה על זכויות / ויתור

9.1. בשום שלב אין לפרש את פעולותינו כוויתור או כהשלכה של כל הגנה, כתב ויתור, התחייבות, תנאי או כל רכיב אחר של חוזה זה. באופן ספציפי, אם נעניק לך החזר, נאפשר שינויים, נאשר ביטול, או נאפשר כל הקלות אחרות בנוגע לשירותי הנסיעה שלנו, אין בכך כדי לרמוז שאנו מוותרים על כל אחת מזכויותינו או תנאינו החוזיים.

9.2. כל עיכוב או אי-נקיטת פעולה מצד כל אחד מהצדדים לממש או לאכוף בכל עת זכות או הוראה כלשהי מהאמור במסמך זה לא ייחשבו כוויתור על זכויותיו של אותו צד לאחר מכן לממש או לאכוף כל אחת ואחת מהזכויות וההוראות האמורות. ויתור יחיד לא יהווה ויתור מתמשך או ויתור לאחר מכן. MicroSignals אינה מבטיחה שתנקוט פעולה כנגד כל הפרה של ה-T&Cs שלנו. כל ויתור על הוראה כלשהי במסמך זה לא יהיה בתוקף אלא אם הוסכם על ידי שני הצדדים.

מסמכי נסיעה ודרישות כניסה

10.1. חשוב לציין שדרישות דרכון, ויזה ובריאות עשויות להשתנות, לכן כדאי להתייעץ עם הגורם הרלוונטי (כמו שגרירות או קונסוליה) זמן רב לפני מועד הנסיעה. באחריותך להחזיק בדרכון בתוקף ובמידת הצורך גם בויזה המתאימה. אל תשכח/י להביא בחשבון כל עצירת מעבר במסלול שלך, שכן ייתכן שגם היא תדרוש ויזה. קבלת ויזה יכולה להיות תהליך ארוך, לכן מומלץ להגיש בקשה מוקדם. אין לנו אחריות כלפי אנשים שאין בידיהם את התיעוד המתאים.

10.2. לכל יעד יש תנאי כניסה ספציפיים, דרישות חיסונים ותקנות נוספות שעשויות להשתנות בהתאם ללאום של הנוסע/ת. איסוף המידע הזה הוא באחריותך. לא נהיה אחראים לכל בעיה שתיגרם מאי-עמידה בהנחיות הרשמיות הללו. לכן, אנו ממליצים בחום שתבדוק/י היטב את הדרישות של היעד שאליו אתה מתכנן/ת להגיע ושל כל מדינות המעבר, כולל הזמן הנדרש להשלמת כל הליך נחוץ.

10.3. ברוב נסיעות בינלאומיות נדרש דרכון בתוקף לפחות שישה (6) חודשים מעבר לתאריך החזרה המתוכנן. מידע נוסף על דרישות כניסה ניתן לקבל מהרשות הלאומית האחראית לענייני חוץ, או ישירות מאתר האינטרנט של מדינת היעד. בחלק מהמדינות נדרש שתהיה/י ברשותך כרטיס חזרה או כרטיס יציאה ושיהיו לך אמצעים כספיים מספקים וכו'. באופן דומה, בחלק מהמדינות נדרש שתציג/י הוכחה לכיסוי ביטוח/כיסוי להחזרה למדינת המוצא לפני שיונפק לך ויזה.

10.4. עליך להקפיד על כל הפורמליות הרלוונטיות ולוודא שהשמות הפרטיים ושמות המשפחה של כל הנוסעים בעת ביצוע הזמנה ובהופעה במסמכי הנסיעה שלהם (טפסי הזמנה, כרטיסי טיסה, שוברים וכו') תואמים בדיוק לאלה שמופיעים בדרכון, בויזות וכו'.

10.5. איננו יכולים לקבל אחריות אם מונעים ממך מעבר בכל חברת תעופה, בכל אמצעי תחבורה או בכניסה לכל מדינה בשל כשל מצידך לשאת או להשיג את התיעוד או החיסונים הנכונים. אם אי-ביצוע זה גורם לקנסות, היטלים, תביעות, דרישות כספיות או כל עונשים כספיים אחרים שיוטלו עלינו, תהיה אחראי/ת לפצות אותנו ולהחזיר לנו בהתאם.

11. עמלות שירות

11.1. MicroSignals גובה עמלות שירות שאינן ניתנות להחזר עבור שירותי התיווך שלה.

11.2. עמלות השירות שנקבעות על ידי MicroSignals עשויות להשתנות בהתאם למוצרים או לשירותים בהזמנה שלך, לערוץ שבו נעשה שימוש ולגורמים רלוונטיים נוספים.

11.3. המטבע שבו תחול עמלות השירות יהיה תלוי במטבע שבו נעשה שימוש במהלך העסקה של ההזמנה המקורית.

11.4. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות את עמלות השירות (או חלק מהן) מראש בעת הגשת הבקשה. גישה זו מסייעת להבטיח פיצוי חלקי עבור הפעילויות והעלויות הנלוות ש-MicroSignals מבצעת בתגובה לבקשת הלקוח/ה.

11.5. כמתווך, MicroSignals יכולה להחיל את עמלות השירות הבאות:

1. ביטול טיסה שביקש הלקוח/ה, ובמצבים שבהם הלקוח/ה לא מבצע/ת צ'ק-אין או לא מתייצב/ת לעלייה למטוס בהתאם לדרישות חברת התעופה, וכתוצאה מכך מסומן כ'לא הופיע' (no-show): $150 (או €150 או £130) לכל בקשה
2. שינויים בכרטיסים קיימים שביקש הלקוח/ה לפני מועד היציאה המתוכנן של הנסיעה הנוכחית: $150 (או €150 או £130) לכל בקשה
3. כל שאר הבקשות הקשורות לשירותי הנסיעה שנרכשו על ידי הלקוח/ה: $30 (או €30 או £25) לכל נוסע/ת לכל קטע של הנסיעה. דוגמאות לבקשות כאלה כוללות, בין היתר: ניהול שינויים או ביטולים שיוזמות חברות התעופה, מתן סיוע ידני למשימות כמו ביצוע הזמנה חדשה או הוספת נוסעים, סיוע באפשרויות טיסה חלופיות כאשר חברת התעופה משנה או מבטלת טיסה מתוכננת, טיפול בבקשות לכבודה, שינויי שמות ותיקונים, סידורי ישיבה ושירותים נוספים אחרים.

11.6. שים/י לב שכל שינוי ו/או החזר כפופים למדיניות חברת התעופה ולכללי התעריף שלה. ייתכן שייגבו עמלות נוספות על ידי חברת התעופה, שאין לנו, כמתווכים, שליטה עליהן. אם השינוי המבוקש מוביל למחיר כרטיס גבוה יותר, או אם השינוי גורם לכך שהנוסע/ת לא יהיה/תהיה זכאי/ת לתעריף מיוחד, כל עלות נוספת כזו תהיה באחריות הלקוח/ה.

12. שגיאות תמחור

12.1. במקרים נדירים ייתכן שתתרחש שגיאה בתמחור. שגיאות תמחור ברורות אינן מחייבות. שגיאת תמחור ברורה היא כזו שבולטת לעין ומובהקת, שבה ברור שאדם סביר לא היה רואה במחיר כרגיל. בנסיבות כאלה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את ההזמנה ללא כל קנס ולהחזיר את הסכום שנגבה. ייתכן שנציע למשתמש/ת את האפשרות לשמור על ההזמנה במחיר הנכון ולשלם את הפרש המחיר.

13. נהלי החזר ומגבלות

13.1. החזרים מטופלים בהתאם לתנאים ולהוראות של ספק השירות. אם אתה זכאי/ת להחזר כספי, הוא יונפק באמצעות אמצעי התשלום הראשוני מההזמנה שלך. בנוסף, אם אתה זכאי/ת להחזר כספי, ייתכן שנציע לך חלופה של קבלת שובר במקום. שים/י לב שמחירי טיסות מורכבים ממרכיבים שונים, ולא כולם עשויים להיות ניתנים להחזר. לכן, גם אם אתה זכאי/ת להחזר בהתאם למדיניות ספק השירות, הסכום שיוחזר לא בהכרח יתאים לסכום הכולל ששילמת בתחילה עבור ההזמנה שלך.

13.2. מטעמי אבטחת עסקה ומניעת הונאה, איננו רשאים לבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי ללא אישור מפורש של הלקוח/ה. בהתאם לכך, הלקוח/ה נדרש/ת לבחור באופן יזום את שיטת ההחזר המועדפת בתוך שלושים (30) ימים קלנדריים ממועד שבו אפשרויות ההחזר נמסרות. במקרה שהלקוח/ה לא יספק/תספק אישור כזה בתוך התקופה שצוינה, ייחשב כי איננו מסוגלים לבצע החזר ישיר לאמצעי התשלום המקורי, ובמקומו יונפק שובר בערך שווה, שניתן למימוש עבור הזמנות עתידיות.

13.3. כל ההחזרים מונפקים על ידי ספק השירות הרלוונטי. כמתווכים, אין לנו שליטה על זמני הטיפול של ספק השירות.

13.4. מאחר שאנו פועלים כמתווכים, נתחיל בהחזר רק לאחר שהכספים הרלוונטיים התקבלו מספק השירות הרלוונטי. שים/י לב שכל ההחזרים יטופלו לאחר ניכוי עמלות השירות שלנו.

13.5. המחיר הכולל של ההזמנה שלך מורכב ממחיר שירות/י הנסיעה, מכל מוצרי תוספת, ומעמלות השירות שלנו. שים/י לב שעמלות השירות שלנו אינן ניתנות להחזר, מכיוון שהן מכסות את שירותי התיווך שלנו, שנחשבים כושלמים לאחר אישור ההזמנה שלך. החזרים עבור מוצרי תוספת מספקי שירות של צד שלישי תלויים בכך שנקבל מהם את ההחזרים המתאימים. כל תוספות שמוצעות על ידינו אינן ניתנות להחזר למעט כאשר הדבר אסור על פי חוק.

13.6. כללי החזר ספציפיים למדינה. כללים אלה חלים רק כאשר השותף החוזי שלך הוא MicroSignals, Inc.:

1. רק עבור תושבי קליפורניה ואילינוי:בעת ביטול שירותי ההובלה או שירותי הנסיעה, כאשר הלקוח אינו אשם ולא ביטל בניגוד לכל תנאי ו/או הוראה שהוצגו בצורה ברורה ובולטת ואושרו על ידי הלקוח מראש, כל הסכומים ששולמו למוכר הנסיעות עבור שירותים שלא סופקו ישולמו ללקוח באופן מיידי, אלא אם הלקוח יודיע למוכר הנסיעות בכתב, לאחר הביטול. בקליפורניה, הוראה זו אינה חלה כאשר מוכר הנסיעות העביר את התשלום למוכר סיטונאי רשום אחר של שירותי נסיעות או לחברת תעופה, מבלי לקבל החזר, וכאשר הסיטונאי או הספק כשלו במתן ההובלה או השירות המוסכמים. במצב זה, מוכר הנסיעות חייב לספק ללקוח הצהרה בכתב בליווי רישומי בנק המעידים על ביצוע התשלום, ואם התשלום הועבר לסיטונאי של שירותי נסיעות, הוכחה לרישום הנוכחי של אותו סיטונאי.
2. רק לתושבי וושינגטון:אם ההובלה או שירותים אחרים מבוטלים על ידי מוכר הנסיעות, כל הסכומים ששולמו למוכר הנסיעות עבור שירותים שלא בוצעו בהתאם לחוזה בין מוכר הנסיעות לבין הרוכש יוחזרו בתוך שלושים ימים ממועד קבלת הכספים מהספק שבאמצעותו סודרו השירותים, או אם הכספים לא נשלחו לספק, הכספים יוחזרו בתוך ארבעה עשר ימים לאחר הביטול על ידי מוכר הנסיעות לרוכש, אלא אם הרוכש מבקש ממוכר הנסיעות להחיל את הכסף על מוצר נסיעות ו/או תאריך אחר.

14. אי-הגעה (No Show)

14.1. אם תבחרו שלא להשתמש בכרטיס הטיסה או שלא תגיעו לשער העלייה למטוס בזמן, ייתכן שתהיו זכאים להחזר חלקי עבור הכרטיס שלא נוצל, בהתאם לתעריף שנרכש. בעת רכישה דרך הפלטפורמה שלנו, אתם מאשרים לנו לבצע את כל הפעולות הדרושות, על בסיס לא בלעדי, כדי לבקש ולקבל את ההחזר מהחברת תעופה בשמכם עבור מקטעי הטיסה שלא נוצלו (להלן: "NoShow Mandate"). החברה מקבלת את ה-NoShow Mandate מרגע שהיא מתחילה את בקשת ההחזר מול חברת התעופה. הסכומים שהוחזרו יוחזקו על ידי החברה בזהירות המרבית ובברירת מחדל יומרו לשובר שיונפק על שמכם, שניתן להשתמש בו כדי להזמין טיסה חדשה באתר. השובר ייחשב כמתקבל ומונפק אלא אם תבקשו להמיר אותו למזומן בתוך שלושים (30) ימים ממועד ההנפקה על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות ערוצי התמיכה הסטנדרטיים הזמינים ב-MyArea שלכם. עם בקשה כזו בתוך תקופת שלושים (30) הימים, החברה תמיר את השובר להחזר כספי במזומן באמצעות אותה שיטת תשלום ששימשה במהלך תהליך הרכישה. מובהר שכל סכום שמוחזק או מומר לשובר לא יצבור ריבית בשום מקרה.

14.2. השובר יהיה אישי, לא ניתן להעברה, תקף למשך שנים עשר (12) חודשים ממועד ההנפקה, ולא ניתן להמיר למזומן לאחר תום תקופת שלושים (30) הימים האמורה לעיל. אם לא מתקבלת בקשה להמרת מזומן בתוך שלושים (30) ימים ממועד ההנפקה, השובר ייחשב כמתקבל על ידיכם באופן בלתי חוזר. החברה גובה עמלה עבור ניהול ה-NoShow Mandate, כפי שמפורט בסעיף 11. בנוסף, אתם מאשרים לחברה לנכות ישירות מעמלת הניהול הללו את העמלות הללו מההחזר שהתקבל מחברת התעופה לפני הנפקת השובר או כל המרה למזומן.

15. תשלום, מטבע ושיקולי כרטיס אשראי

15.1. תשלום עבור שירותי נסיעה מנוהל או ישירות על ידינו או על ידי שותפים במסגרת רשת התאגידים שלנו, בשיתוף עם ספקי שירותי התשלום הייעודיים שלנו שמפקחים על יכולות התשלום, או על ידי ספק השירות. כל פרטי תשלום שמספקים הלקוחות שלנו מוצפנים ומועברים בצורה מאובטחת לספקי שירותי התשלום שלנו.

15.2. אם יש לנו עילה להאמין שתשלום עשוי להיות כרוך בפעילות הונאה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לעבד תשלום כזה. ייתכן שיידרש אימות של התשלום אם יש חשד לכל פעילות בלתי חוקית. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדווח לרשויות אכיפת החוק על כל מעשה של הונאת תשלומים.

15.3. במקרה שיש לנו חשד סביר לכך שהוזמנה הזמנה מתוך כוונה הונאית, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את ההזמנה האמורה. לאחר הביטול, יונפק החזר ללקוח.

15.4. כדי לעבד את התשלום שלך, ודא שיש כספים זמינים מספיקים. אם מתעוררות בעיות במהלך העסקה, אנו נתאם עם ספקי שירותי התשלום שלנו כדי לנסות לבצע את העסקה שוב. אם לא ניתן להשלים את העסקה, ייתכן שניצור איתך קשר לגבי אפשרויות תשלום חלופיות. אם התשלום ממשיך להישאר ללא מענה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפנות את הסכום לחברת גביית חובות.

15.5. במקרים מסוימים, מטבע החיוב עשוי שלא להתאים למטבע שמוצג עבור מחירים ועמלות בפלטפורמה שלנו, במיוחד אם מטבעות מסוימים אינם נתמכים. נספק הערכה באמצעות מטבע חלופי שהפלטפורמה תומכת בו. כתוצאה מכך, כאשר תסיימו את ההזמנה, החיוב הסופי בשיטת התשלום שלכם עשוי להשתנות מעט עקב שינויים בשערי חליפין, המרת מטבע ועמלות אפשריות מצד גורמים נוספים מעורבים (למשל, חברת כרטיס האשראי). אם זה חל על ההזמנה שלך, נודיע לך במהלך תהליך ההזמנה.

15.6. בהתבסס על פרטי ההזמנה שלך ועל כל שירותים נוספים שנבחרו, ייתכן שהתשלום יחולק לשתי עסקאות נפרדות: אחת מאיתנו ואחת מספק השירות. הסכום הכולל שייגבה לא יעלה על הסכום שמוצג באתר שלנו. כל העסקאות כפופות לאותם פרוטוקולי אבטחה מחמירים.

15.7. כתובת לחיוב בכרטיס אשראי: תשלומי כרטיס אשראי דורשים כתובת לחיוב שניתן לאמת מארצות הברית, קנדה או מדינות מוכרות אחרות.

15.8. הסכם אי-התדיינות (Non-Dispute Agreement): בבחירתך לשלם עבור שירותי נסיעה באמצעות כרטיס אשראי/חיוב, אתה מסכים שלא לערער על חיובים כאלה מול הבנק שלך בנסיבות הכוללות, בין היתר, טענות לאי-קבלת מוצר או שירותים או בקשות להחזרים. כל מחלוקת תיפתר באמצעות יצירת קשר איתנו ישירות, לפני פתיחת כל מחלוקת מול הבנק.

15.9. אחריות לתשלומים: אתה מאשר שאתה אחראי לכל תשלומי כרטיס אשראי ומסכים שלא לערער על חיובים לאחר הרכישה לאחר שכרטיסי הנסיעה או שירותים אחרים אושרו באמצעות דוא"ל. אתה מתחייב להחזיר כל חיוב חוזר או מחלוקת בכרטיס אשראי במקרים שבהם השירותים נרכשו באופן שניתן לאימות דרך הפלטפורמה שלנו.

15.10. הפרת תנאים: פתיחת מחלוקת מול מנפיק כרטיס האשראי/חיוב שלך מהווה הפרה של התנאים וההגבלות שלנו.

15.11. אישור עסקאות מקוונות: עסקאות כרטיס אשראי מקוונות נחשבות מאושרות כאשר לקוח, או נציג מורשה שלו, מקבל את התנאים וההגבלות הללו ומסכים להמשיך עם הרכישה.

15.12. טיפול בעסקאות בסיכון גבוה: עסקאות שמזוהות על ידי המערכות שלנו כסיכון גבוה לא יעובדו אלא אם הן אושרו על ידי מערכות אימות כרטיס האשראי שלנו. עבור עסקאות כאלה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות ליצור איתך קשר או עם הבנק שלך כדי לאמת את העסקה.

15.13. מימוש שוברים: כל שובר שיונפק על ידינו, מכל סוג שהוא, ניתן להחיל רק כתשלום חלקי עבור הזמנה חדשה. שובר אינו יכול לכסות את מלוא הסכום לתשלום עבור הזמנה. כל הזמנה שאליה מוחל שובר חייבת לכלול תשלום מינימלי, שמוצג לך בעת התשלום, אשר מוסדר באמצעות אחד מאמצעי התשלום הזמינים בפלטפורמה באותו זמן. דרישה זו קיימת מטעמי אבטחת עסקאות והפחתת הונאה, שכן נדרשת עסקת תשלום חיה כדי לאמת את ההזמנה. כאשר ערך השובר עולה על הסכום לתשלום עבור הזמנה, הערך העודף נשאר זמין להזמנות עתידיות בהתאם לתנאי השובר הרלוונטיים.

16. חיובי-חוזר ופיצוי

16.1. במקרה שבו לקוח יוזם חיוב-חוזר באמצעות חברת כרטיס האשראי או הבנק שלו כנגד כל עסקה שבוצעה בפלטפורמה שלנו, MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לבטל באופן מיידי את ההזמנה הרלוונטית מול ספק הנסיעות. אם יש לנו עילה לחשוד שחיוב-חוזר הוגש בכוונה הונאה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט בכל הפעולות הדרושות כדי למנוע מהמשתמש החשוד לעשות שימוש בפלטפורמה שלנו בעתיד. מומלץ ללקוחות ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לטפל בכל חשש לפני שפונים לחיוב-חוזר, כדי להימנע מביטולים אפשריים ואובדן כספים.

16.2. אם MicroSignals מבטלת הזמנה מול ספק הנסיעות עקב חיוב-חוזר שיוזם על ידי הלקוח כפי שמתואר בסעיף 16.1, ולאחר מכן מתקבלת החזר מהספק, אנו נחזיר ללקוח סכום זה. עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנכות דמי שירות של עד 1,000$ מההחזר כדי לכסות את העלויות שנגרמו בניהול תהליך החיוב-חוזר.

17. טיפול בתביעות

17.1. תביעות הנוגעות לביצוע שירותי נסיעה: אם יש לך חששות, הערות או תביעות בנוגע לאספקה בפועל של שירותי הנסיעה, עליך לתקשר ישירות עם ספק השירות הרלוונטי שעמו יש לך חוזה עבור אותו שירות נסיעה ספציפי.

17.2. אם אתה צרכן שמבוסס דרך קבע מחוץ לטריטוריה האירופית, כל תביעה בנוגע לשירותים שסופקו ישירות על ידי MicroSignals חייבת להיעשות בכתב ולהוגש בתוך שלושה חודשים לאחר סיום המסע שלך לכתובת הבאה: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. אם אתה צרכן שמבוסס דרך קבע בטריטוריה האירופית, כל תביעה בנוגע לשירותים שסופקו ישירות על ידי MicroSignals חייבת להיעשות בכתב ולהוגש בתוך שלושה חודשים לאחר סיום המסע שלך לכתובת הבאה: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. תפקידים, אחריות ומגבלות אחריות

18.1. אתה מאשר כי אנו משמשים כמתווך בינך לבין ספק השירות. לא נהיה אחראים לכל שירותי נסיעה שהזמנת מול ספקים כלשהם, וגם לא לכל אי-התאמה בנתונים המוצגים בפלטפורמה שמקורה בספקים אלה.

18.2. אם ספק שירות אינו מסוגל לספק את שירות הנסיעה מכל סיבה שהיא, לרבות פשיטת רגל, התפקיד שלנו נותר כמקל/מגשר. אנו נעבד החזרים רק כאשר קיבלנו כספים תואמים מהספק הרלוונטי.

18.3. בעצם קבלת תנאים והגבלות אלה, הלקוח מעניק ל-MicroSignals הרשאה לפעול בשם הלקוח בכל הליכי פשיטת רגל של ספק השירות, לרבות פתיחה של הליכים משפטיים הנחוצים כדי להגן על האינטרסים של הלקוח. ייפוי כוח זה ייחשב תקף, אך ייחשב כמתקבל על ידי MicroSignals רק לאחר תקשורת מפורשת של קבלת ההרשאה ללקוח. אם MicroSignals לא תתקשר על קבלת ההרשאה, הלקוח יישאר אחראי להמשך מימוש התביעות שלו במסגרת הליך פשיטת הרגל.

18.4. בנוגע לשירותים שלנו, האחריות שלנו לנזקים מוגבלת על ידי המגבלות המפורטות בתנאים והגבלות אלה וכפי שמותר על פי חוק. בשום מקרה לא תהיה ל-MICROSIGNALS אחריות לכל נזק תוצאתי, עקיף, לדוגמה, מיוחד, מקרי או עונשי מכל סוג שהוא, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, נזקים בגין אובדן הזדמנות או כל אובדן כספי אחר, גם אם ל-MICROSIGNALS נמסר על האפשרות או ההסתברות לנזקים או הפסדים כאלה, בין אם אחריות זו מבוססת על חוזה, עוולה, רשלנות או כל תיאוריה משפטית אחרת. נהיה אחראים רק לנזקים ישירים שחווית בפועל, ששולמו או שנגרמו לך באמת עקב כשל מצידנו למלא את התחייבויות השירות שלנו, עד לעלות הכוללת של ההזמנה שלך (בין אם בגין אירוע יחיד או סדרה של אירועים קשורים). בשום מקרה לא תעלה אחריותה המצטברת הכוללת של MICROSIGNALS כלפי הנוסע בגין תביעות הנובעות מהסכם זה על הסכומים הכוללים ששולמו על ידי הנוסע ל-MICROSIGNALS במסגרת הסכם זה.

18.5. אם, בשל אירועים או מצבים חריגים שאינם בשליטתנו (כוח עליון), קיימות בעיות בהזמנות, באישורים או באספקה של כל הזמנה או שירות, אנו פטורים מכל אחריות משפטית הנובעת מבעיות כאלה או מאי-עמידה הנוגעת להשפעות של כוח עליון. “כוח עליון” מתייחס לכל אירוע שאינו בשליטה סבירה של MicroSignals, לרבות אך לא רק מזג אוויר קשה, שריפה, שיטפון, מפולות בוץ, רעידות אדמה, מלחמה, סכסוכי עבודה, שביתות, אי-שקט פוליטי, אסון טבעי או גרעיני, מגפות, ההנחיות ו/או ההתראות של ארגון הבריאות העולמי, ההנחיות ו/או ההתראות של Centers for Disease Control, ההנחיות ו/או ההתראות של מחלקת המדינה של ארה״ב, כל צו של כל רשות ממשלתית מקומית, מחוזית או פדרלית, הפרעה לשירותי חשמל, טרור או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת MicroSignals. מגבלת אחריות זו חלה גם על הפרות של חובת אנשים שהמעשים שלהם אנו אחראים להם בהתאם לתקנות משפטיות.

18.6. MICROSIGNALS מציעה מגוון שירותי נסיעה המסופקים על ידי ספקי צד שלישי. ל-MICROSIGNALS אין כל עניין בעלות, ניהול או שליטה באותם ספקי צד שלישי. במידה המרבית המותרת על פי חוק, MICROSIGNALS אינה נוטלת אחריות לכל פגיעה, נזק, מוות, אובדן, תאונה או עיכוב הנובעים ממעשה או מחדל של כל צד שלישי (לרבות ספקי צד שלישי), רשות ממשלתית או מעשים המיוחסים לך עצמך, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, מעשים רשלניים או פזיזים.

18.7. אחריות לתוכן שנוצר על ידי משתמשים: למרות ש-MicroSignals מסייעת בהזמנת שירותי נסיעה באמצעות האתר שלה, היא אינה אחראית לתוכן שהועלה על ידי משתמשים או ספקי שירותי נסיעה של צד שלישי.

19. התנהגות משתמש

19.1. לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ללא כל התחייבות כלפיך וללא צורך בהודעה מוקדמת, אנו עשויים להגביל, להשעות, לבטל או לבטל את החשבון שלך ו/או למנוע ממך גישה לפורטל מכל סיבה שהיא או ללא סיבה. לאחר שהחשבון שלך יסתיים, יושעה או יבוטל, עליך להפסיק להשתמש בפורטל באופן מיידי ולהימנע מיצירת חשבון חדש ו/או כל הזמנה חדשה.

19.2. אתה מבין ומסכים כי אתה אחראי באופן בלעדי לעמידה בכל חוקים החלים הקשורים לשימוש שלך בפורטל. באינטראקציות שלך עם הפורטל, עליך לא להפר כל חוק, לא לעשות שימוש לרעה בפורטל למטרות לא מורשות, לא לפגוע בזכויות של כל אדם או ישות, לרבות זכויות קניין רוחני או זכויות פרטיות, לא לבצע פעולות שעלולות לפגוע או לסכן את האבטחה או התפקוד של הפורטל, לא להציג מצג שווא לגבי זהותך, לא להפר את פרוטוקולי האבטחה של MicroSignals, לא לעקוף אמצעים טכנולוגיים כלשהם שקבעה MicroSignals או הספקים שלה, ולא להתעסק/לשבש את התוכנה הבסיסית של הפורטל.

20. עמידה בסנקציות ועסקאות אסורות

20.1. MicroSignals מחויבת לעמידה מלאה בכל החוקים והתקנות החלים הקשורים לסנקציות ועסקאות אסורות. בהתאם לכך, איננו מקבלים הזמנות או מספקים שירותים לאנשים, ישויות או מדינות הכפופים לסנקציות, הגבלות או אמברגו שהוטלו על ידי משרד האכיפה של נכסים זרים (OFAC) של משרד האוצר האמריקאי, האיחוד האירופי, או כל גוף שלטוני רלוונטי אחר.

20.2. באמצעות השימוש בפלטפורמה ובשירותים שלנו, אתה מצהיר ומתחייב כי לא אתה ולא כל ישות שאתה מייצג מופיעים ברשימות של צדדים מסונקציות כלשהן שהוכנו על ידי OFAC, האיחוד האירופי או רשויות רלוונטיות אחרות. כמו כן, אתה מצהיר שאינך ממוקם/ת ב, תחת שליטה של, או אזרח/ת או תושב/ת של כל מדינה או אזור מוגבלים או מסונקציות.

20.3. כל הזמנה או עסקה שנמצא כי הן מפרות מדיניות זו יבוטלו, וכל התשלומים שבוצעו יוחזרו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. מתן מידע כוזב או מטעה כדי לעקוף את ההגבלות הללו עלול לגרור השלכות משפטיות, ו-MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לדווח על כל הפרה כזו לרשויות הרלוונטיות.

21. דין החל ויישוב סכסוכים

21.1. עבור צרכנים שמקום מגוריהם הקבוע מחוץ לטריטוריה האירופית, תקנון זה ושימושך בשירותים כפופים לחוקי מדינת דלאוור, ללא התייחסות לכללי ברירת הדין שלה, וסכסוכים ייפתרו באמצעות בוררות מחייבת בארה"ב. הן אתה והן אנו מסכימים להגיש לסמכות השיפוט האישית של בית משפט מדינתי הממוקם בדלאוור עבור כל פעולה שבה הצדדים שומרים על הזכות לבקש סעד צווי או סעד הוגן אחר כדי למנוע הפרה בפועל או מאוימת, גזל, או הפרה של זכויות היוצרים, סימני המסחר, סודות המסחר, הפטנטים או זכויות קניין רוחני אחרות של צד, כפי שמפורט בסעיף יישוב הסכסוכים להלן. אתה ואנו מסכימים בזאת שלא לטעון, באמצעות בקשה, כהגנה או בכל דרך אחרת, בכל פעולה, תביעה או הליך כאמור, כל טענה ש-(i) הוא, היא או הוא/היא אינו כפוף אישית לסמכות השיפוט של בית משפט כזה, (ii) מקום השיפוט אינו תקין, או (iii) הסכם זה או נושא עניינו אינם ניתנים לאכיפה בבית משפט כזה או באמצעותו.

21.2. עבור צרכנים שמקום מגוריהם הקבוע בטריטוריה האירופית, הדין החל על תקנון זה הוא איטליה, וסכסוכים ייפתרו באמצעות בתי משפט איטלקיים או מנגנוני יישוב סכסוכים חלופיים בהתאם לתקנות האיחוד האירופי, לרבות גישה לפלטפורמת ה-Online Dispute Resolution (ODR) של האיחוד האירופי. תיהנה מכל הוראה מחייבת של הדין הלאומי של מקום מגוריך או מקום מושבך. אין באמור בתקנון זה כדי לפגוע בזכויותיך כצרכן להסתמך על הוראות מחייבות כאלה של הדין הלאומי. הצדדים מסכימים כי יישוב סכסוכים שעשויים להתעורר כתוצאה מתקנון זה והקשר החוזי שנוצר ביניהם לצורך מתן השירות, יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט במדינת מקום מגוריך או מושבך של הלקוח.

21.3. אנו רוצים ליידע אותך כי הנציבות האירופית מעמידה לרשות כל אזרחי האיחוד האירופי פלטפורמה ליישוב סכסוכים מקוונים ביחס לשירותים שמספקות חברות המשתייכות לאיחוד האירופי ("פלטפורמת ה-ODR"), שניתן לגשת אליה באמצעות הקישור הבא: http://ec.europa.eu/consumers/odr. כאשר שותפך החוזי הוא MicroSignals, Inc., ישות שהתאגדה לפי חוקי מדינת דלאוור ומשרד רשום ב-1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, תביעות אינן קבילות באמצעות פלטפורמת ה-ODR האמורה. מסיבה זו, כדי לאפשר לנו לסייע לך בנוגע לשירות שרכשת באמצעות הפלטפורמה שלנו או לפתור כל בעיה הקשורה לכך, אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף התמיכה הזמין ב-MyArea שלך בכתובת www.farera.com.

21.4. כצרכן המתגורר או שמקום מושבו בארצות הברית, אתה מסכים שכל סכסוך, תביעה או מחלוקת הנובעים מאלה או קשורים לאלה הנובעים מתקנון זה, לרבות כל סכסוך בנוגע להפרה, סיום, אכיפה, פרשנות או תוקף שלו, או הקשורים לשימוש שלך בפלטפורמת MicroSignals (ביחד "סכסוכים"), ייפתרו באמצעות בוררות מחייבת. הדבר אינו כולל מצבים שבהם אחד מהצדדים מבקש סעד צווי או סעד הוגן אחר בבית משפט מוסמך כדי לטפל בהפרה, גזל או הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחר, פטנטים או זכויות קניין רוחני אחרות.

21.5. בעצם הסכמתך לבוררות, הן אתה והן MicroSignals מוותרים על כל זכות למשפט בפני חבר מושבעים או להשתתף כתובע או כחבר בקבוצה בכל תביעה ייצוגית, בוררות רחבת היקף, פעולה של תובע פרטי מטעם הציבור, או בכל הליך ייצוגי. בנוסף, אלא אם שני הצדדים מסכימים בכתב, הבורר לא יאחד יותר מתביעות של אדם אחד ולא ינהל כל צורה של הליך קבוצתי או ייצוגי.

21.6. הסכם בוררות זה הוא חלק מעסקה הכרוכה במסחר בין-מדינתי ולכן כפוף ל-Federal Arbitration Act (FAA). הבוררות תתנהל על ידי American Arbitration Association (AAA) בהתאם לכללי הבוררות המסחרית שלה ולנהלים משלימים לסכסוכים הקשורים לצרכנים (כללי AAA), כפי שהם משתנים על ידי הסכם בוררות זה. כללי ה-AAA זמינים בכתובת www.adr.org/Rules.

21.7. כדי להתחיל בבוררות, צד חייב לספק לצד האחר דרישת בוררות בכתב כפי שמפורט בכללי ה-AAA. הבורר, שיהיה שופט בדימוס או עורך דין בעל רישיון לעסוק בעריכת דין בדלאוור, ייבחר על ידי הצדדים מתוך רשימת הבוררים לסכסוכי צרכנים של ה-AAA. אם הצדדים לא יצליחו להסכים על בורר בתוך שבעה (7) ימים ממועד דרישת הבוררות, ה-AAA ימנה בורר בהתאם לכללים שלה.

21.8. אלא אם שני הצדדים מסכימים אחרת, הבוררות תתנהל במדינת דלאוור, ארצות הברית. אם התביעה שלך אינה עולה על $10,000, הבוררות תתבסס אך ורק על מסמכים שיוגשו, אלא אם מתבקשת ישיבה או שהבורר קובע שהיא נחוצה. עבור תביעות העולות על $10,000, הזכות לישיבה תיקבע בהתאם לכללי ה-AAA. הבורר רשאי להורות על חילופי מידע סבירים בין הצדדים, בהתאם לאופי המזורז של הבוררות.

21.9. הבורר יוציא החלטה בתוך לוח הזמנים שצוין בכללי ה-AAA, לרבות ממצאים ומסקנות חיוניים. ניתן לרשום פסק דין על סמך הפיצוי בכל בית משפט בעל סמכות שיפוט. על נזקי פסק הבורר לעמוד בסעיף "Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability" של MicroSignals, Inc. T&Cs מבחינת סוגים וסכומים. מותר רק סעד הצהרתי או צווי לטובת התובע הפרטני. הצד הזוכה בבוררות עשוי לקבל שכר טרחת עורכי דין והוצאות סבירים.

21.10. חובתך לשלם כל אגרת הגשה של AAA, אגרות ניהול ואגרות בורר תהיה כפי שנקבע בכללי ה-AAA.

21.11. אם MicroSignals משנה הסכם בוררות זה לאחר קבלתך, תוכל לדחות את השינוי על ידי שליחת הודעה בכתב בתוך 30 ימים ממועד כניסת השינוי לתוקף. על ידי דחיית שינויים, אתה מסכים לבורר כל סכסוך בינך לבין MicroSignals בהתאם להוראות הסכם בוררות זה כפי שהיו במועד קבלתך המקורי.

22. הגנת מידע

22.1. אנו מחויבים במלואם להבטיח את הפרטיות וההגנה של הנתונים האישיים שלך. בהתאם ל-General Data Protection Regulation (GDPR), יישמנו אמצעים מחמירים כדי לשמור על המידע שלך. כדי להבין באופן מקיף כיצד אנו מנהלים, מאחסנים ומגנים על הנתונים שלך, אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות הפרטיות שלנו. האמון שלך הוא בעל חשיבות עליונה עבורנו, ואנו מחויבים לשמור על שקיפות בנוגע לאופן שבו אנו מטפלים בנתונים.

23. הוראות קניין רוחני עבור MicroSignals

23.1. בעלות על קניין רוחני: כל התוכן, לרבות אך לא רק לוגואים, שמות מותג, תמונות, עיצובים, טקסט, גרפיקה, תוכנה וכל חומר אחר שנמצא בפלטפורמה, הוא רכוש בלעדי של MicroSignals או של מעניקי הרישיון שלה, והוא מוגן על ידי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחר וקניין רוחני אחר או זכויות קנייניות בארה"ב, באיחוד האירופי ובינלאומית.

23.2. שימוש אסור: אין לשכפל, להעתיק, לשנות, להעביר, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בכל חלק מהפלטפורמה, לרבות התוכן שלה, לצרכים מסחריים או ציבוריים, ללא הסכמה בכתב מראש של MicroSignals.

23.3. סימני מסחר: לוגו MicroSignals, לוגו Farera וכל השמות הנלווים, הלוגואים, שמות המוצרים והשירותים, העיצובים והסיסמאות הם סימני מסחר של MicroSignals או של חברות קשורות שלה או של בעלי הרישיון שלה. אסור לך להשתמש בסימנים כאלה ללא אישור בכתב ומראש של MicroSignals. כל יתר השמות, הלוגואים, שמות המוצרים והשירותים, העיצובים והסיסמאות המופיעים בפלטפורמה הם סימני המסחר של בעליהם בהתאמה.

23.4. הודעת הפרה: MicroSignals מכבדת את זכויות הקניין הרוחני של אחרים ומצפה ממשתמשי הפלטפורמה לעשות את אותו הדבר. אם אתה סבור שכל תוכן בפלטפורמה מפר זכויות יוצרים שלך, אנא ספק לנו את הפרטים הדרושים כדי שנוכל לנקוט בפעולה המתאימה.

23.5. שינויים בהוראות קניין רוחני: MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לעדכן מחדש את הוראות קניין רוחני אלה בכל עת ללא הודעה. מומלץ למשתמשים לעיין בהוראות אלה באופן קבוע כדי להישאר מעודכנים.

23.6. אי-העברה: אין באלה תנאים אלה כדי לפרש כאילו מוענק לך עניין, בעלות או רישיון בכתובת IP של MicroSignals, בשם דומיין או במשאב דומה שבו אתה משתמש בקשר עם הפלטפורמה או השירותים.

23.7. קישור: הפלטפורמה עשויה לכלול היפר-קישורים למשאבי אינטרנט אחרים שסופקו על ידי שותפים עסקיים של MicroSignals או צדדים שלישיים. קישורים אלה כלולים אך ורק למטרות מידע ואינם מהווים אישור או התחייבות כלשהי של MicroSignals לתוכן של אתרים אלה. ל- MicroSignals אין שליטה על התוכן, השירותים, המידע או המוצרים המוצעים באתרים המקושרים, והיא אינה נושאת באחריות כלשהי לדיוק, לאמינות או לעדכונים שלהם. הגישה לאתרים כאלה נעשית על אחריותו הבלעדית של המשתמש. עצם קיומם של היפר-קישורים או משאבים חיצוניים אחרים באתר אינו מרמז על כל שיוך או קשר מסחרי בין MicroSignals לבין הבעלים של האתרים המקושרים.

24. הוראות פיצוי ל- MicroSignals

24.1. פיצוי: אתה מסכים להגן, לפצות ולשפות את MicroSignals, את החברות הקשורות שלה, את בעלי הרישיון שלה ואת ספקי השירות שלה, וכן את נושאי המשרה שלה ושל כל אחד מהם, מנהלים, עובדים, קבלנים, סוכנים, בעלי רישיון, ספקים, יורשים והמחזיקים שלה, מפני כל תביעה, אחריות, נזק, פסק דין, זכייה, הפסדים, עלויות, הוצאות או עמלות (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) הנובעים או קשורים להפרתך את תנאים והגבלות אלה או לשימוש שלך בפלטפורמת MicroSignals, לרבות, אך לא רק, תרומות המשתמש שלך, כל שימוש בתוכן, בשירותים ובמוצרים של הפלטפורמה שאינם כפי שמאושר במפורש בתנאים והגבלות אלה, או שימוש שלך בכל מידע שהושג מהפלטפורמה.

24.2. שיתוף פעולה: אתה מסכים לשתף פעולה באופן מלא בהגנה על כל תביעה. MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לקחת על עצמה את ההגנה והשליטה הבלעדיות בכל עניין שכפוף אחרת לפיצוי על ידך. בכל מקרה, לא תסגור כל תביעה ללא הסכמה בכתב ומראש של MicroSignals.

24.3. תחולה לאחר סיום: התחייבויות הפיצוי לפי סעיף זה ימשיכו לחול גם לאחר סיום או פקיעת הקשר שלך עם MicroSignals או לאחר הפסקת השימוש שלך בפלטפורמת MicroSignals.

24.5. הגבלה: אתה מכיר בכך שהפיצויים המפורטים בסעיף זה יחולו ללא קשר לרשלנות, רשלנות חמורה או לכישלון של המטרה שלשמה הוגדר הפיצוי לעמוד בכל חובת זהירות כלפיך, ויחולו גם על תביעות שלגביהן ייתכן שיימצא שאתה אחראי ביותר מ-50% לרשלנות.

25. גישה למידע נסיעות של הלקוח

25.1. כדי למלא את התחייבויותינו כסוכן ולתמוך בלקוח שלנו בצורה יעילה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגשת ולאחזר את מידע הנסיעות שלך מהאתר הרלוונטי של חברת התעופה. גישה זו עשויה לשמש למטרות שונות שמקורן בתפקידנו כמתווכים, לרבות אך לא רק, אימות דיוק פרטי הנסיעה ובשיקול דעתנו הבלעדי, סיוע בתהליך הצ'ק-אין בשמך. עם זאת, הוראה זו אינה מהווה התחייבות או חובה של MicroSignals לבצע צ'ק-אין מקוון בשמך בכל מקרה.

25.2. באמצעות השימוש בפלטפורמה ובשירותים שלנו, אתה מעניק לנו הרשאה מפורשת לגשת ולעשות שימוש במידע הנסיעות שלך הזמין באתר חברת התעופה, ככל שנדרש כדי לספק את התמיכה והשירותים האמורים. בנוסף, אתה מאשר ומסכים כי ייתכן שנשתמש במידע זה כדי להגן על עצמנו מפני כל מחלוקות תשלום פוטנציאליות או הליכים משפטיים שתוכל ליזום נגדנו.

25.3. MicroSignals תנקוט בכל האמצעים הסבירים כדי להבטיח שכל גישה למידע הנסיעות שלך תתבצע בצורה מאובטחת ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

26. הוראות נוספות

26.1. חומרים מסוכנים: תקנות פדרליות בארה"ב אוסרות על הובלת חומרים מסוכנים במטוסים, בין אם בתיק שלך ובין אם על גופך. הפרת כלל זה עלולה להוביל לעונש מאסר של עד חמש שנים וקנסות העולים על 250,000 דולר (49 U.S.C. 5124). חומרים מסוכנים אלה כוללים חומרי נפץ, גזים דחוסים, נוזלים ומוצקים דליקים, מחמצנים, רעלים, חומרים מאכלים וחומרים רדיואקטיביים. דוגמאות כוללות צבעים, נוזל מציתים, זיקוקים, גז מדמיע, מכלי חמצן ותרופות רדיואקטיביות. עם זאת, קיימים חריגים ספציפיים לכמויות קטנות (עד סך כולל של 70 אונקיות) של פריטי טיפול רפואי וטיפול אישי בתיק שלך, וכן לחלק ממוצרי טבק הנישאים על גופך.

26.2. חברות תעופה מוגבלות באיחוד האירופי (רשימת שחור): חשוב לדעת שחברות תעופה מסוימות הוגבלו מלבצע פעילות בתוך האיחוד האירופי. הגבלות אלה נובעות מהחלטה שנוסחה על ידי הנציבות האירופית בשיתוף עם רשויות תחבורה אווירית לאומיות. תוכל לעיין בקישור הבא כדי לבדוק את הרשימה של חברות התעופה שנפגעו: רשימת שחור (רשימת חברות תעופה שאינן מורשות לפעול באיחוד האירופי) (נפתח בלשונית חדשה).

26.3. ביטולי טיסות או עיכובים: עבור נוסעים שנכנסים לאיחוד האירופי או יוצאים ממנו, או שטסים עם חברת תעופה שמבוססת באיחוד האירופי, ייתכן שאתה זכאי לתבוע פיצוי ישירות מהחברת התעופה הרלוונטית אם הטיסה שלך בוטלה, התעכבה או שנמנע ממך לעלות למטוס. כדי ללמוד עוד על תקנה EC 261/2004, אנא עקוב אחר קישור זה (נפתח בלשונית חדשה).

26.4. אחריות המוביל: באיחוד האירופי, אחריות חברת התעופה במקרה של תאונות מוסדרת על ידי תקנת EC (889/2002) שאותה תוכל למצוא בעקבות קישור זה (נפתח בלשונית חדשה).

26.5. MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לבטל באופן חד-צדדי כל הזמנה ולהנפיק החזר מלא לשיטת התשלום המקורית אם יש חשד לפעילות הונאה. MicroSignals לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי הנובע מביטול הזמנה עקב פעילות הונאה חשודה.

26.6. כתב ויתור על אחריות: במידה המקסימלית המותרת לפי הדין החל, MICROSIGNALS מוותרת על כל המצגים והאחריות מכל סוג שהוא, בין אם מפורשים ובין אם משתמעים, לרבות, אך לא רק, האחריות המשתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, בעלות, שירות ללא הפרעה וכל אחריות הנובעת ממהלך ביצוע, התנהלות או שימוש מסחרי לכל הסחורות והשירותים שנמכרים על ידי/באמצעות MICROSIGNALS. הדין החל בתחום השיפוט שלך עשוי שלא לאפשר שלילת אחריות משתמעת, ולכן החריגים לעיל עשויים שלא לחול עליך.

26.7. השירותים המוצעים בפלטפורמה אינם זמינים לרכישה על ידי תושבי הוואי, והפלטפורמה עצמה אינה מיועדת לשימוש על ידי תושבי הוואי.

26.8. אין יחסי סוכנות: אין באלה תנאים והגבלות כדי לפרש כי נוצרת שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד-מעביד או יחסי סוכנות בינך לבין MicroSignals. לאף אחד מהצדדים אין סמכות לחייב את הצד השני בכל אופן שהוא, אלא אם הוסכם לכך במפורש בכתב.

26.9. הפרדה: אם הוראה כלשהי מתנאים והגבלות אלה תימצא כבלתי חוקית, בטלה או מכל סיבה שאינה ניתנת לאכיפה, אזי הוראה זו תיחשב כניתנת להפרדה מתנאים והגבלות אלה ולא תשפיע על התקפות והאכיפה של כל יתר ההוראות.

26.10. מגבלות שינוי: אין לשנות, להשלים או לתקן תנאים והגבלות אלה על ידך באמצעות שימוש בכל מסמך אחר. כל שינוי או תיקון שנעשה על ידך ייחשב בטל ומבוטל, אלא אם כן הוסכם במפורש בכתב על ידי MicroSignals.

26.11. המחאה: אינך רשאי להמחות, להאציל או להעביר את זכויותיך או חובותיך לפי תנאים והגבלות אלה ללא הסכמה בכתב מראש של MicroSignals. כל המחאה או העברה שלא הוסמכה תהיה בטלה ומבוטלת.

26.12. לצורך נוחות, ניתן לתרגם תנאים והגבלות אלה לשפות אחרות באמצעות כלי תרגום מכונה, לרבות אך לא רק מערכות מבוססות AI. תרגומים כאלה ניתנים למטרות מידע בלבד ואינם עשויים לשקף את המשמעות המקורית או את התוקף המשפטי של גרסת האנגלית. במקרה של אי-התאמות או סתירות בין גרסת האנגלית לבין גרסה מתורגמת, גרסת האנגלית היא זו שתהיה עדיפה ותנהל. הגרסה המחייבת מבחינה משפטית של תנאים והגבלות אלההיא גרסת האנגלית.

נספח 1: השירותים העצמיים של MicroSignals

א) Priority Cash Back

1. אם אתה רוכש Priority Cash Back בעת ביצוע ההזמנה המקורית שלך, ובמקרה של ביטול בלתי רצוני של הטיסה שלך שיוזם על ידי חברת התעופה, MicroSignals מתחייבת לעבד את ההחזר שלך ישירות באמצעות שובר.
2. תהליך מזורז זה יופעל ללא צורך להמתין להשלמת העברת הכספים מחברת התעופה ל-MicroSignals, והוא מותנה באישור מחברת התעופה או מספק השירות הרלוונטי לגבי הסכום המדויק של ההחזר.
3. MicroSignals שומרת לעצמה תקופת עיבוד טכנית להנפקת שובר ההחזר ללקוח. תהליך זה עשוי להימשך עד שלושה (3) ימי עבודה ממועד האישור מחברת התעופה או מהספק הרלוונטי של הסכום המדויק של ההחזר.
4. Priority Cash Back חל באופן בלעדי על כרטיס הטיסה שעליו הוא נרכש במקור, ויש לרכוש אותו באותו זמן שבו בוצעה ההזמנה המקורית. כל דמי השירות, כפי שמפורט בתנאי השירות של MicroSignals ושל ספק השירות/ים, נותרים בתוקף.
5. תנאי השובר: ההחזר במסגרת Priority Cash Back מונפק כשובר של MicroSignals, בתוקף באופן בלעדי להזמנות חדשות ב-www.farera.com. השובר אינו ניתן להחזר כספי ואינו ניתן להחלפה בכסף; הוא בתוקף למשך 12 חודשים ממועד ההנפקה; ניתן לממש אותו רק באמצעות כתובת האימייל שבה נעשה הרכישה המקורית ורק עבור הנוסעים המופיעים בהזמנה המקורית שהיו כפופים לביטול של חברת התעופה; ניתן להשתמש בו מספר פעמים עד למיצוי מלא; ואינו ניתן לשילוב עם שוברים אחרים, תוכניות Cashback או מבצעים אחרים. עם קבלת השובר, הלקוח מעביר ל-MicroSignals את כל הזכויות לכרטיס שבוטל, ובכך מאפשר לנו להגיש תביעות מול חברת התעופה. עם הנפקת השובר, חובת MicroSignals במסגרת Priority Cash Back נחשבת כממומשת.
6. הלקוח לא יהיה זכאי להטבות שניתנו במסגרת שירות Priority Cash Back במקרים הבאים:

1. 1. כרטיסי טיסה שפג תוקפם: לא ניתן להחיל את השירות על כרטיסי טיסה שכבר פג תוקפם.
   2. החזרים שכבר טופלו: אם חברת התעופה כבר עיבדה או נמצאת בתהליך של ביצוע החזר ללקוח ישירות, לא ניתן להחיל את שירות Priority Cash Back.
   3. הפסקת פעילות תפעולית או פשיטת רגל של חברת התעופה: במקרה שחברת תעופה המעורבת בטיסה של הלקוח מפסיקה את פעילותה או נכנסת להליכי פשיטת רגל.
   4. אירועי כוח עליון: נסיבות בלתי צפויות שמעבר לשליטת כל אחד מהצדדים שמונעות את מילוי ההתחייבויות לפי תנאים והגבלות אלה. אם יתרחשו אירועים כאלה, Priority Cash Back לא יחול.

ב) Premium Service

1. Premium Service הוא שירות נלווה שמספקת MicroSignals, וניתן לרכוש אותו באופן אופציונלי רק יחד עם כרטיס הטיסה שלך.
2. חשוב להבין ש-Premium Service אינו מוצר ביטוח, וגם אין לפרש אותו ככזה.
3. ברכישת Premium Service, הלקוח יהיה זכאי לקבל סיוע במסגרת שירותי התמיכה לאחר המכירה הבאים, ללא צורך לשלם ל-MicroSignals דמי שירות:
4. 1. ביטול הזמנה: כולל כל המקרים שבהם הלקוח בוחר לבטל את ההזמנה שלו מרצונו. הזכאות להחזרים תיקבע בהתאם לתעריפים ולמדיניות שנקבעו על ידי חברת התעופה.
   2. שינויים במסלול שלך: כולל כל המקרים שבהם הלקוח מגיש בקשות לשינוי תאריכי נסיעה, שעות, שמות נוסעים או יעדים. ההתאמות הללו יישארו כפופות לתקנות ולמדיניות של חברת התעופה.
   3. תיקון נתונים: כולל כל המקרים שבהם הלקוח מבקש תיקונים הנוגעים לרישומים שגויים של שמות, תאריכי לידה או פרטים במסמכי זהות בתוך ההזמנה. שים לב כי בקשה זו כפופה לתנאים של חברת התעופה. רשימת דמי השירות המעודכנת מפורטת בסעיף 11 של תנאים והגבלות אלה.
5. שים לב שכל שינוי ו/או החזר כפופים למדיניות של חברת התעופה ולכללי התעריף. ייתכן שיוטלו עמלות נוספות על ידי חברת התעופה, שאין לנו, כמי שפועלים כמתווכים, שליטה עליהן.
6. רכישת Premium Service גם מבטיחה שבקשות לתמיכה לאחר המכירה שמגיש הלקוח יקבלו עדיפות על פני בקשות של לקוחות שלא רכשו Premium Service או שירותים אחרים שמעניקים עדיפות דומה. עם זאת, בשל צרכים תפעוליים קריטיים, כגון יציאות טיסה קרובות, ייתכן שהעדיפות לא תמיד תחול. במקרים מוגבלים אלה, ייתכן שהדחיפות של בקשה תחייב טיפול בבקשות אחרות תחילה כדי לתת מענה לדרישות תפעוליות קריטיות.
7. חשוב לציין שרכישת Premium Service אינה משנה את התנאים המהותיים החלים על בקשות הלקוח, לרבות תנאי הפלטפורמה ותנאים והגבלות הזמינים ב-www.farera.com, מדיניות ההחזרים של חברת התעופה, דמי שינוי שמוטלים על ידי צדדים שלישיים, או זמינות השירותים. כל הבקשות כפופות לתנאים וההגבלות המקוריים שנקבעו על ידי ספקי השירות או המוצר.
8. שעות הפעילות הסטנדרטיות של החברה עדיין חלות על הזמנות עם Premium Service, וזמני הטיפול בבקשות הלקוח עשויים להשתנות בהתאם למורכבות הבעיה, מעורבות של צדדים שלישיים וגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה.
9. שים לב שניתן למכור Premium Service כחלק מחבילה הכוללת שירותים שמספקים ספקים של צדדים שלישיים. שירותים אלה של צדדים שלישיים כפופים לתנאים וההגבלות שלהם עצמם, המוצגים לך בעת הרכישה. MicroSignals פועלת אך ורק כמתווך עבור שירותים אלה של צדדים שלישיים ואינה נושאת באחריות לביצועיהם או לכל בעיה הנובעת מהם. התפקיד שלנו מוגבל לסייע לך לגשת להצעות של צדדים שלישיים אלה, וכל חשש או מחלוקת הקשורים לשירותים אלה יש לטפל בהם ישירות מול ספקי השירות הרלוונטיים.

ג) Flexible Ticket

1. היכרות עם שירות Flexible Ticket
2. 1. לקוחות שרוכשים Flexible Ticket יקבלו גישה לוויתור על עמלות שמוטלות על ידי חברת התעופה בגין שינויים בתאריכי ו/או בשעות הטיסה. מאחר ש-Flexible Ticket הוא שירות שמסופק על ידינו, חשוב לציין שהוא אינו זמין באמצעות פנייה ישירה לחברת התעופה. לכן, כל בקשות השינוי באמצעות השירות חייבות להיות מטופלות ומדווחות באמצעות האזור האישי של הלקוח (“MyArea”).
   2. לקוחות המבקשים לשנות את התאריך ו/או השעה של טיסה שהוזמנה דרך הפלטפורמה (בהתאם למדיניות חברות התעופה המאפשרת שינויים) יקבלו ויתור מלא על העמלה שבדרך כלל גובה חברת התעופה עבור שינוי הזמנה. אם עלות הטיסה החדשה שגובה חברת התעופה גבוהה מזו של הטיסה המקורית, הפרש המחיר יישא על ידי הלקוח.
   3. נא לשים לב כי Flexible Ticket הוא שירות ייחודי שמציע MicroSignals, וזמינות הטיסה החדשה שהלקוח בחר אינה מובטחת. אישור הזמינות יימסר על ידי חברת התעופה ויועבר דרך אזור הלקוח האישי (“MyArea”).
   4. Flexible Ticket אינו ניתן להחזר.
3. תנאים לשינוי טיסה באמצעות Flexible Ticket
4. 1. הטיסה החדשה חייבת להיות מופעלת על ידי אותה חברת תעופה, תוך כיסוי אותם קווים מקוריים (לא ניתן לבצע שינויים במיקום היציאה וההגעה).
   2. יש להגיש בקשות לשינויים לא יאוחר מ-72 שעות לפני שעת היציאה המתוכננת של הטיסה היוצאת הראשונה.
   3. אם ברצונך לבקש שינוי בלוח הזמנים עבור הטיסה שלך, שים לב שאינך יכול לבחור טיסה חדשה שיוצאת בתוך 72 שעות ממועד הגשת הבקשה שלנו.
   4. ניתן להשתמש ב-Flexible Ticket פעם אחת בלבד על ידי הלקוח.
   5. במקרה שהטיסה המקורית בוטלה על ידי חברת התעופה או על ידי הלקוח, לא ניתן להשתמש ב-Flexible Ticket, וגם לא ניתן לתבוע החזר אם תקופת הביטול חלפה.
   6. אם הטיסה החדשה, כפי ששונתה לפי תאריך ו/או שעה, בוטלה על ידי חברת התעופה או על ידי הלקוח, עלות Flexible Ticket לא תהיה ניתנת להחזר.
   7. הפעלת Flexible Ticket אינה מעבירה לטיסה החדשה כל שירותים נוספים שנרכשו בהזמנה המקורית, לרבות אך לא רק Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, בחירת מושבים, כבודה רשומה, וכבודה ידנית.
5. שימוש ב-Flexible Ticket כדי לשנות את הטיסה שלך
6. 1. יש להתחיל בקשות לשינוי לא יאוחר מ-72 שעות לפני היציאה המתוכננת המקורית של הטיסה היוצאת הראשונה.
   2. Flexible Ticket מסופק באמצעות רישום עצמי עם החזר: הלקוח רוכש באופן עצמאי כרטיס חלופי ו-MicroSignals מחזירה את הסכום הזכאי כפי שמפורט להלן. ניתן להזמין את הכרטיס החלופי עם כל ספק, כולל חברת התעופה המפעילה ישירות, סוכנות נסיעות מקוונת אחרת, או farera.com, בתנאי שהוא עומד בכל הדרישות הבאות:
   3. 1. אותה חברת תעופה מפעילה כמו בהזמנה המקורית
      2. אותו מסלול, עם אותו שדה תעופה של מוצא ויעד
      3. אותם נוסעים כמו בהזמנה המקורית
      4. הוזמן על שם הנוסע/ים המקוריים
   4. כדי להשתמש ב-Flexible Ticket:
   5. 1. גש לאזור האישי שלך (“MyArea”) ב-www.farera.com באמצעות כתובת האימייל ו-Order ID שלך, עבור אל “Extra Services”, והגש בקשה דרך שירות Schedule Change.
      2. MicroSignals תשלח לך הודעת אישור המאשרת את הרישום העצמי. מרגע קבלת ההודעה, יש לך עשרים וארבע (24) שעות להשלים את רכישת הכרטיס החלופי.
      3. לאחר שהכרטיס החלופי הוזמן, הגש דרך MyArea:
      4. 1. הקבלה או הודעת האישור, שחייבות להציג את חברת התעופה, המסלול, לוח הזמנים ושמות הנוסעים
         2. ה-PNR (מספר אסמכתה להזמנה) של הכרטיס החלופי
         3. כתובת האימייל שבה נעשה שימוש כדי לבצע את ההזמנה החדשה, כדי ש-MicroSignals תוכל לאמת את הטיסה החדשה ישירות מול חברת התעופה
      5. ההחזר מעובד לא מוקדם מ-עשרים וארבע (24) שעות ממועד שבו MicroSignals מקבלת הוכחת רכישה תקפה ומלאה. סכום ההחזר הוא הנמוך מבין (א) תעריף הטיסה ששולם בהזמנה המקורית או (ב) תעריף הטיסה ששולם בהזמנה החלופית. הדברים הבאים אינם כלולים בהחזר בשתי ההזמנות, המקורית והחלופית: שירותים נלווים, בחירת מושבים, כבודה נוספת, דמי שירות שגובים MicroSignals או ספק הכרטיס החלופי, וכל תוספת אחרת.
      6. הלקוח אחראי באופן בלעדי לבחור את המסלול הנכון לפני רכישת הכרטיס החלופי. MicroSignals לא תכסה את עלות השינוי השני, ו-Flexible Ticket לא ניתן להחלה מחדש לאחר שהכרטיס החלופי נרכש.
      7. לאחר שהכרטיס החלופי נרכש והוגשה הוכחת רכישה, ההזמנה המקורית נחשבת סגורה ו-Flexible Ticket נחשב לשימוש בהתאם לסעיף 3.5 להלן.
   6. במקרים מוגבלים שבהם MicroSignals קובעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי רישום עצמי אינו אפשרי (למשל, כאשר כללי התעריף של חברת התעופה המפעילה, מבנה ההזמנה המקורית או מגבלות תפעוליות או חוזיות אחרות מונעים החלפה נקייה בהתאם לתנאים שבסעיף 3.2), MicroSignals יתאמו את השינוי מול חברת התעופה ישירות בשם הלקוח במקום זאת. במקרים כאלה:
   7. 1. צוות שירות הלקוחות של MicroSignals ייצור קשר עם הלקוח כדי לאשר את הבקשה ויישלח ללקוח אימייל עם הצעת מחיר המפרטת כל הפרש תעריף שייגבה על ידי חברת התעופה אם הטיסה החדשה עולה על המחיר המקורי. כל הפרש תעריף כזה הוא באחריות הלקוח.
      2. העיבוד עשוי להימשך עד 48 שעות בשל הזמן הדרוש לתיאום עם חברת התעופה ולאישור הזמינות. לאחר שחברת התעופה מאשרת את השינוי, המסלול המעודכן יאושר דרך MyArea.
      3. השינוי מתבצע סופית רק לאחר שתתקבל אצלך הודעת אישור מאיתנו.
      4. ההחלטה לטפל בשינוי במסגרת סעיף 3.4 זה נתונה ל-MicroSignals. הלקוח אינו זכאי לבחור בשיטה זו במקום תהליך הרישום העצמי שבסעיף 3.3.
   8. Flexible Ticket חל על כל הנוסעים בהזמנה המקורית ועל כל קטעי המסע, וניתן להשתמש בו פעם אחת בלבד. לאחר שהכרטיס החלופי נרכש והוגשה הוכחה, או לאחר שאושר שינוי לפי סעיף 3.4, Flexible Ticket נחשב לשימוש במלואו ולא ניתן לבצע שינויים נוספים במסגרת תנאים והגבלות אלה.
   9. במהלך תהליך השינוי, הלקוח אחראי לתקשורת בזמן ובאופן מדויק. עיכובים או אי-דיוקים במידע שתספק עלולים לגרום לעיכובי עיבוד, דחיית החזר, או לעלויות נוספות.
7. מגבלות שירות Flexible Ticket ותנאי כוח עליון
8. 1. בעת שימוש ב-Flexible Ticket, הלקוח מעניק לחברה סמכות לשנות את הזמנת הטיסה המקורית בשמו.
   2. שעת היציאה של הטיסה המתוזמנת מחדש חייבת להיות לפחות 72 שעות לאחר מועד בקשת השינוי.
   3. לא ניתן לבצע שינויים בקטעים או בקטעי משנה בודדים של טיסה עם עצירות מרובות.
   4. לא ניתן לבצע שדרוגים למחלקה או שינויים למחלקת הזמנה גבוהה יותר באותה טיסה.
   5. Flexible Ticket מוגבל לשינויים בתאריך ובשעה בלבד. כל שינוי אחר (למשל, שינויי שם, שינויי מסלול, בקשות לכבודה נוספת או למושבים) יגרור עמלות, חיובים והתאמות תעריף סטנדרטיים מצד חברת התעופה.
   6. אם שינוי טיסה אושר, לא ניתן להחיל מחדש את Flexible Ticket, גם אם הלקוח לא מבצע צ'ק-אין לטיסה המתוזמנת מחדש. מותר לבצע שינוי אחד בלבד לכל לקוח. אם נדרש שינוי נוסף של התאריך, הלקוח יישא בכל הקנסות, העמלות והתאמות התעריף הסטנדרטיים הכרוכים בשינוי כזה.
   7. החברה אינה נושאת באחריות לכל שירות נוסף (למשל, הזמנת מזוודות והזמנת מושבים) שהלקוח רוכש ישירות מול חברת התעופה.
   8. במקרה שתנאים לאחר השינוי גורמים לאי-זכאות לתעריפים מיוחדים שהיו בתוקף בעבר (כגון תעריפים לתינוקות), הלקוח אחראי לשלם את ההפרש.
   9. הלקוח מאשר ומסכים ש-Flexible Ticket לא יהיה ניתן לשימוש בנסיבות הבאות:
   10. 1. ביטול לא רצוני על ידי חברת התעופה: אם אחת מהטיסות במסגרת ההזמנה של הלקוח בוטלה על ידי חברת התעופה המפעילה.
       2. הפסקת פעילות תפעולית או פשיטת רגל של חברת התעופה: במקרה שאחת מחברות התעופה המעורבות באחת מהטיסות של הלקוח משעה פעילות או מכריזה על פשיטת רגל.
       3. אירועי כוח עליון: הכוונה לאירועים בלתי צפויים הנמצאים מחוץ לשליטת כל אחד מהצדדים, אשר מונעים את קיום ההתחייבויות לפי תנאים והגבלות אלה. אירועים אלה, המתרחשים הן במקומות היציאה והן במקומות היעד, כוללים, בין היתר, אסונות טבע (כגון רעידות אדמה, שיטפונות, הוריקנים), מלחמה, טרור, אי־שקט אזרחי, מגפות, מגפות עולמיות (כפי שהוכרזו על ידי הרשויות המקומיות או הבינלאומיות הרלוונטיות), תקריות גרעיניות, פעולות משמעותיות של ממשלה, שביתות, אי־שקט אזרחי, ביזה והשחתה.
   11. בקרות של אחד מהתנאים המפורטים בסעיף 4.9 לעיל, הלקוח המבקש לשנות את התאריך ו/או השעה של טיסה שהוזמנה דרך כל אתר של MicroSignals (בכפוף למדיניות חברות התעופה המאפשרת שינויים כאלה) לא יהיה זכאי עוד לקבל ויתור מלא על העמלה שבדרך כלל גובה חברת התעופה עבור שינוי הזמנות.

ביטול מכל סיבה (CFAR)

1. מבוא לביטול מכל סיבה
2. 1. ביטול מכל סיבה (“CFAR”) הוא שירות נלווה שמספקת אך ורק MicroSignals, וניתן לרכוש אותו באופן אופציונלי רק יחד עם כרטיס הטיסה של חברת התעופה שלך.
   2. חשוב להבין ש־CFAR אינו מוצר ביטוח, ואין לפרש אותו ככזה. כהצעה ייחודית של MicroSignals, ביטול מכל סיבה מאפשר ללקוחות לבטל את הזמנת כרטיסי הטיסה שלהם בהתאם לתנאים הספציפיים המפורטים במסמך זה.
   3. CFAR אינו ניתן להחזר.
3. תיאור שירות CFAR
4. 1. הלקוח שרכש CFAR יקבל גישה לשובר אלקטרוני (ה“שובר”) בשווי השווה ל־90% מעלות כרטיס הטיסה שנרכש במקור.
   2. ניתן לממש את השובר אך ורק ב־farera.com כדי להשלים הזמנה חדשה, בכפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים בתנאים וההגבלות אלה.
   3. ללקוח שרכש CFAR יש אפשרות לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:i) לשמור על כרטיס הטיסה המקורי, ולנסוע בתאריך המתוכנן המקורי. אם אפשרות זו נבחרת, השובר יוחרם אוטומטית ולא ניתן יהיה עוד לתבוע או לממש אותו על ידי הלקוח. ii) לבטל את כרטיס הטיסה המקורי ולבקש את השובר מ־MicroSignals, בתנאי שהבקשה לביטול תוגש לא יאוחר מ־72 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה הראשונה. הלקוח יכול להשתמש בשובר כדי לארגן הזמנת טיסה חדשה, במסגרת התנאים והנהלים המפורטים בתנאים וההגבלות אלה.
5. תנאים ומגבלות של CFAR
6. 1. ניתן לבקש גם ביטול של כרטיס הטיסה המקורי עבור נוסעים בודדים בתוך הזמנה. במקרים כאלה, ערך השובר יתואם באופן יחסי למספר הנוסעים שבוחרים לבטל את ההזמנה שלהם.
   2. בקשת הביטול חלה תמיד על כל ההזמנה ולא ניתן לבקש אותה עבור מקטעים בודדים של המסע.
   3. השובר מהווה 90% מערך כרטיס הטיסה שבוטל, כולל מיסים ועמלות שהוטלו על ידי המוביל, בתנאי שההזמנה והרכישה בוצעו בפלטפורמה.
   4. החישוב לקביעת סכום השובר אינו כולל כל עלות נוספת שנגרמה ללקוח הן בעת ההזמנה המקורית והן לאחר הרכישה. דוגמאות לעלויות אלה שאינן נכללות בסכום השובר כוללות, בין היתר: המחיר ששולם עבור CFAR, כל דמי שירות שגובים על ידי MicroSignals, מחיר של כל שירות נוסף שנוסף במהלך תהליך ההזמנה (כולל אך לא מוגבל לתוספת מטען, Flexible Ticket, Premium Service, סיוע בצ’ק־אין אונליין, צרכים מיוחדים של תחבורה וכו’ כאשר הם זמינים בפלטפורמה), ומחיר של כל תוספת אחרת שנוספה במהלך או לאחר ההזמנה.
   5. הערך המרבי של השובר אינו יכול לעלות על 5,000.00$ להזמנה, ללא קשר למספר הנוסעים המבקשים ביטול. במקרים שבהם ההזמנה עוברת שינויים שמובילים לעליית תעריף (כמו שינוי תאריך הנסיעה, שינוי שם הנוסע, הוספת מטען, בחירת מושב וכו’), ערך השובר עדיין יחושב על בסיס מחיר הכרטיס המקורי, ללא שינוי.
   6. השובר, כפי שמפורט בתנאים וההגבלות אלה, אינו מוכר כמכשיר אשראי. התכונות והנהלים התפעוליים שלו מפורטים בתנאים וההגבלות אלה. תנאים נוספים, שנועדו להשלים את ההוראות בתנאים וההגבלות אלה, עשויים להיות מוצגים על גבי השובר עצמו או בדוא“ל הנלווה לשובר.
   7. השובר נשאר בתוקף למשך 12 חודשים ממועד שליחת האימייל ללקוח עם פרטי השובר. עם תום תקופה זו, לא ניתן לממש את השובר עוד על ידי הלקוח והוא לא יוכל לשמש אותו, ולא ניתן יהיה עוד לטעון לזכויות כלשהן לגביו על ידי הלקוח מול MicroSignals. לאחר מכן החברה תמשיך לבטל את השובר ולהחריג אותו מהרישומים הכספיים שלה, ללא אפשרות ללקוח לערער על פעולה זו.
   8. השובר אינו זכאי לשימוש בשילוב עם שוברי הטבה אחרים, תוכניות Cashback או כל הצעה ו/או הנחה קידומית אחרת.
   9. עם הנפקת השובר, ייחשב כי השירות CFAR שסיפקה MicroSignals מולא.
   10. ניתן להשתמש בשובר על ידי הלקוח מספר פעמים עד למיצוי הערך הכולל שלו.
   11. ניתן להחיל את השובר כתשלום חלקי בלבד עבור הזמנה חדשה. נדרש תשלום מינימלי, המצוין בעת התשלום ומשולם באמצעות אחד מאמצעי התשלום הזמינים בפלטפורמה, בכל הזמנה שאליה מוחל השובר.
   12. ניתן לממש את השובר רק בשילוב עם כתובת האימייל שבה נעשה שימוש לרכישת הכרטיס המקורי. בנוסף, ניתן לממש את השובר אך ורק עבור הזמנת טיסות חדשות עבור הנוסעים המופיעים בהזמנה המקורית שביטלו את הטיסה שלהם באמצעות CFAR. CFAR אינו חל על נוסעים שלא נכללו בהזמנה המקורית, וגם לא על נוסעים שנכללו בהזמנה המקורית שטיסותיהם לא בוטלו באמצעות CFAR.
   13. חשוב לשים לב שכאשר מבטלים את כרטיס הטיסה המקורי ומקבלים מאיתנו את השובר, אתה מסכים לוותר על כל הזכויות הקשורות לכרטיס הטיסה המקורי שלך, ולהעביר אותן ל־MicroSignals. המשמעות היא שכאשר אתה מבקש מאיתנו לבטל את הזמנת הטיסה שלך ולקבל את השובר בתמורה, אתה מאשר במפורש כי אנו מקבלים את כל הזכויות הקשורות לכרטיס הטיסה שבוטל. הדבר גם מקנה לנו את הזכות לממש את הזכויות שלך מול חברת התעופה שהנפיקה את כרטיס הטיסה. המשמעות היא שכאשר קיבלת את השובר, אינך זכאי עוד להשתמש בשירות התחבורה האווירית. שים לב שאם לא נוכל לממש בהצלחה את הזכויות שהועברו אלינו ביחס לכרטיס הטיסה, משום שפתרון ההחזר של חברת התעופה אינו ניתן להעברה (למשל שובר נומינטיבי), ייתכן שנעביר לך את החזר חברת התעופה במקום השובר. אם סכום ההחזר של חברת התעופה (שאינו ניתן להעברה) נמוך מהערך של השובר המחושב בהתאם לכללים המפורטים במסמך זה, ננפיק שובר להפרש.
   14. כדי לבטל את כרטיס הטיסה המקורי ולבקש את השובר במסגרת שירות CFAR, חובה שהלקוח והנוסעים לא השלימו את תהליך הצ’ק־אין עבור כל מקטע של הטיסות שלהם. תנאי זה חל ללא קשר לשיטת הצ’ק־אין (אונליין או בשדה התעופה). אם הלקוח או הנוסע כבר ביצעו צ’ק־אין עבור הטיסה שלהם, הזכות לבטל את הטיסה ולבקש את השובר בהתאם לתנאים וההגבלות אלה תבוטל.
7. ביטול הטיסה שלך והפעלת CFAR
8. 1. אם אתה מתכוון לבטל את כרטיס הטיסה המקורי וברצונך לבקש מאיתנו את השובר בהתאם לסעיף 2.4 של תנאים והגבלות אלה, עליך לעשות זאת לא יאוחר מ־72 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה הראשונה. בקשות לביטול טיסה ושימוש ב־CFAR שהתקבלו בתוך 72 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה הראשונה, וכן בקשות שהתקבלו לאחר שעת היציאה, ייחשבו כלא תקפות. הדבר יוביל לאובדן הזכויות להשתמש ב־CFAR ולקבל את השובר.
   2. כדי להשתמש ב־CFAR ולבקש את השובר, עליך לבצע את הצעדים הבאים:
   3. 1. גישה לאזור האישי שלך (“MyArea”) באתר www.farera.com על ידי הזנת כתובת האימייל שלך ו-Order ID. (ה-Order ID הוא מזהה ייחודי של הזמנת הטיסה שלך שנשלח אליך במייל לאחר רכישת כרטיס טיסה בהצלחה בפלטפורמה).
      2. עבור/י אל סעיף Extra Services ובצע/י בקשה באמצעות שירות Cancel Reservation.
      3. צוות שירות הלקוחות של MicroSignals ייצור קשר איתך כדי להדריך אותך בתהליך הביטול ולעדכן אותך לגבי אפשרויות ההחזר (כולל ה-Voucher). לאחר אינטראקציה זו, תקבל/י מאיתנו הודעה המבקשת ממך לאשר את הביטול שלך.
      4. עם קבלת אישורך, ה-Voucher יהיה זמין עבורך דרך ה-MyArea בפלטפורמה בתוך 48 שעות.
   4. אם נתקלת בקושי לגשת לשירות Cancel Reservation דרך ה-MyArea שלך, בין אם בשל בעיות טכניות ובין מסיבות אחרות, אנו מזמינים אותך להגיש את בקשת הביטול דרך סעיף Support. לאחר קבלת הבקשה בערוץ זה, צוות שירות הלקוחות שלנו יוודא שהיא תטופל בהתאם לתנאים ולהגבלות החלים על שירות CFAR.
9. מגבלות CFAR ותנאי כוח עליון
10. 1. הלקוח מאשר ומסכים כי שירות CFAR, המאפשר לבטל כרטיס טיסה בתמורה ל-Voucher, לא יהיה זמין בנסיבות הבאות:
    2. 1. ביטול בלתי רצוני על ידי חברת התעופה: אם אחת מהטיסות במסגרת ההזמנה של הלקוח בוטלה על ידי חברת התעופה המפעילה.
       2. הפסקת פעילות תפעולית או פשיטת רגל של חברת התעופה: במקרה שחברת תעופה כלשהי המעורבת באחת מהטיסות של הלקוח משעה פעילות או מכריזה על פשיטת רגל.
       3. אירועי כוח עליון: הכוונה לאירועים בלתי צפויים שמחוץ לשליטת כל אחד מהצדדים, אשר מונעים את קיום ההתחייבויות לפי תנאים והגבלות אלה. אירועים כאלה, המתרחשים הן במקומות היציאה והן במקומות ההגעה, כוללים, אך אינם מוגבלים ל: אסונות טבע (כגון רעידות אדמה, שיטפונות, הוריקנים), מלחמה, טרור, אי-שקט אזרחי, מגפות, מגפות עולמיות (כפי שהוכרז על ידי רשויות מקומיות או בינלאומיות רלוונטיות), תקריות גרעיניות, פעולות ממשלתיות משמעותיות, שביתות, אי-שקט אזרחי, ביזה והשחתה.
    3. בקרות של כל אחד מהתנאים המפורטים בסעיף 5, האפשרות לבטל את כרטיס הטיסה המקורי ולקבל Voucher באמצעות CFAR הופכת לבלתי זמינה, וכל עמלות ששולמו עבור CFAR אינן ניתנות להחזר.
11. מניעת הונאה ב-CFAR וזכות להגביל גישה
12. 1. MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לנטר את השימוש בשירות CFAR וב-Voucher עבור כל פעילות שלדעתנו הבלעדית נראית כהונאה, הטעיה או הפרה של תנאים והגבלות אלה. הדבר כולל, בין היתר, מקרים שבהם אנו סבורים שלקוח מנצל את CFAR או את ה-Voucher באופן המהווה התנהגות הונאית, מניפולציה או שימוש לרעה שנועד להפיק תועלת שלא כדין על חשבון MicroSignals או משתמשים אחרים. אם נקבע, על בסיס סביר, כי פעילויות כאלה מתרחשות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט בפעולות מתאימות. פעולות אלה עשויות לכלול, בין היתר, מניעת גישה ל-CFAR, ביטול ה-Voucher שכבר הונפק, הגבלת או השעיית הגישה של המשתמש לפלטפורמה, ונקיטת הליכים משפטיים. אמצעים אלה חיוניים כדי לשמור על שלמות השירותים שלנו ולהגן על הזכויות והאינטרסים של כל משתמשינו ובעלי העניין שלנו.

E) Flexible Traveler

1. היכרות עם Flexible Traveler
2. 1. Flexible Traveler הוא שירות נלווה המוצע ישירות על ידי MicroSignals. השירות מאפשר להחליף את הנוסע ששמו מופיע בהזמנה המקורית באדם אחר, בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה. שירות זה אינו מוצר ביטוח ואין לפרש אותו ככזה.
   2. יש לרכוש את Flexible Traveler במהלך תהליך ההזמנה המקורי והוא חל על בסיס לכל נוסע. הוא תקף אך ורק עבור הנוסע שלשמו הוא נרכש. לא ניתן להעביר אותו או להחיל אותו על נוסעים אחרים שנכללו בהזמנה.
   3. יש להפעיל את השירות לא יאוחר משבעים ושתיים (72) שעות לפני שעת היציאה המתוכננת של הטיסה המקורית. בקשות שיתקבלו לאחר מועד זה לא יטופלו.
   4. Flexible Traveler אינו ניתן להחזר.
3. היקף השירות של Flexible Traveler
4. 1. עם הפעלת Flexible Traveler, ובהתאם לזמינות, עלויות ומגבלות תזמון שנקבעות על ידי ספק/י הטיסה, MicroSignals תעריך האם ניתן לשנות ישירות את הנוסע ששמו מופיע בכרטיס מול ספק/י הטיסה, או אם יש צורך לבטל את הכרטיס המקורי ולהנפיק כרטיס חדש עבור הנוסע המחליף.
   2. במקרים שבהם יש להנפיק כרטיס חדש, MicroSignals תמשיך להזמין את אותה טיסה (אותה חברת תעופה, מוצא, יעד, תאריך ושעה) עבור הנוסע החדש, בכפוף לזמינות. הלקוח יהיה אחראי לתשלום כל הפרש תעריף בין ההזמנה המקורית לבין הכרטיס החדש.
   3. במקרים כאלה, שירותים נלווים הקשורים לכרטיס המקורי לא יועברו להזמנה החדשה.
   4. אם שינוי השם מותר על ידי ספק/י הטיסה אך לא ניתן לבצע הזמנה מחדש של אותה טיסה עבור הנוסע המחליף, תהיה ללקוח אפשרות לשמור על ההזמנה המקורית מבלי להפעיל את שירות Flexible Traveler.
5. אי-התאמה של Flexible Traveler עם שירותים אחרים
6. 1. עם הפעלת Flexible Traveler, כל שירותי גמישות אחרים המוצעים ישירות על ידי MicroSignals ושקשורים להזמנה המקורית—לרבות אך לא רק Flexible Ticket ו-Cancel For Any Reason (CFAR)—ייחשבו בטלים ומבוטלים.
   2. שירותים אלה לא ישוחזרו, לא יועברו ולא יוחלו על ההזמנה החדשה שנוצרה בהתאם לשירות Flexible Traveler.
   3. לא יגיעו החזרים, שוברים או פיצוי ביחס לשירותים שנשללו המוזכרים בסעיף 3.1.
7. מגבלות של Flexible Traveler
8. 1. ניתן להשתמש ב-Flexible Traveler פעם אחת בלבד לכל נוסע זכאי.
   2. הכרטיס החדש שהונפק בהתאם ל-Flexible Traveler חייב להיות עבור אותה חברת תעופה, אותו מוצא, אותו יעד ואותה טיסה מתוכננת כמו בהזמנה המקורית. השינוי היחיד המותר הוא החלפת הנוסע.
   3. לא ניתן להשתמש ב-Flexible Traveler בנסיבות הבאות:
   4. 1. ביטול בלתי רצוני על ידי ספק/י הטיסה: אם כל מקטע מההזמנה של הלקוח מבוטל על ידי ספק/י הטיסה, Flexible Traveler לא יהיה עוד זמין לשימוש.
      2. הפסקת פעילות או פשיטת רגל של ספק/י הטיסה: אם ספק/י טיסה כלשהו/ם המעורב/ים בהזמנה משעה/ים פעילות או מכריז/ים על פשיטת רגל, שירות Flexible Traveler יהפוך לבלתי זמין.
      3. אירועי כוח עליון: לא ניתן להשתמש ב-Flexible Traveler במקרה של נסיבות בלתי צפויות שמחוץ לשליטת כל אחד מהצדדים שמונעות את קיום ההתחייבויות לפי תנאים והגבלות אלה. אירועים כאלה כוללים, אך אינם מוגבלים ל: אסונות טבע (למשל רעידות אדמה, שיטפונות, הוריקנים), מלחמה, טרור, אי-שקט אזרחי, מגפות, מגפות עולמיות (כפי שהוכרז על ידי רשויות מקומיות או בינלאומיות רלוונטיות), תקריות גרעיניות, פעולות ממשלתיות משמעותיות, שביתות, ביזה והשחתה.
   5. בקרות של כל אחד מהאירועים המפורטים בסעיף 4.3, שירות Flexible Traveler ייחשב כבלתי זמין, וכל הסכומים ששולמו עבורו יישארו ללא החזר.
9. מניעת הונאה וזכות להגביל גישה
10. 1. MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לנטר את השימוש בשירות Flexible Traveler עבור הונאה חשודה, שימוש לרעה או שימוש בניגוד לתנאים אלה. אם התנהלות כזו מזוהה באופן סביר, MicroSignals עשויה לבטל כל כרטיס או Voucher שהונפקו במסגרת השירות, למנוע גישה נוספת ל-Flexible Traveler, להשעות את הגישה של הלקוח לפלטפורמה, ולנקוט בהליכים משפטיים במידת הצורך.

F) Premium Disruption Assistance

1. היכרות עם Premium Disruption Assistance
2. 1. סיוע Premium Disruption Assistance הוא שירות נלווה שמציעה MicroSignals, וניתן לרכוש אותו באופן אופציונלי רק יחד עם כרטיס הטיסה שלך. חשוב להבין ש-Premium Disruption Assistance אינו מוצר ביטוח, ואין לפרש אותו ככזה. מוצר זה זמין בשתי גרסאות חלופיות: Delay Protection Only ו-Full Protection (ראו להלן).
3. היקף Premium Disruption Assistance
4. 1. אם בחרת באפשרות “Delay Protection Only”, הזכאות שלך מוגבלת לשירות Delay Protection ולגישה ל-Lounge שמספק AirHelp. שירות זה כפוף באופן בלעדי לתנאים ולהתניות של AirHelp המוצגים בעת הרכישה ו-זמינים כאן (נפתח בלשונית חדשה).MicroSignals פועלת אך ורק כמתווכת עבור שירות זה ואינה נושאת באחריות לביצועו או לכל מחלוקת הנובעת ממנו. את כל התביעות, החששות או הבקשות יש להפנות ישירות ל-AirHelp. אם בחרת באפשרות “Full Protection”, בנוסף לשירות Delay Protection ולגישה ל-Lounge של AirHelp, תהיה זכאי/ת לשובר החזר שיונפק ישירות על ידי MicroSignals במקרה של ביטול לא-רצוני של הטיסה שלך, שיוזם על ידי חברת התעופה ומועבר אלינו על ידי הספקים שלנו.
   2. אם רכשת “Full Protection” בעת ההזמנה המקורית שלך, ובמקרה של ביטול לא-רצוני של הטיסה שלך שיוזם על ידי חברת התעופה, MicroSignals מתחייבת לעבד את ההחזר שלך ישירות באמצעות שובר.
   3. תהליך מזורז זה יופעל ללא צורך להמתין להשלמת העברת הכספים מחברת התעופה ל-MicroSignals, והוא מותנה באישור מחברת התעופה או מספק השירות הרלוונטי של סכום ההחזר המדויק.
   4. MicroSignals שומרת לעצמה תקופת עיבוד טכנית להנפקת ההחזר ללקוח. תהליך זה עשוי להימשך עד שלושה (3) ימי עבודה ממועד האישור מחברת התעופה או מהספק הרלוונטי של סכום ההחזר המדויק.
   5. Premium Disruption Assistance חל באופן בלעדי על כרטיס הטיסה שעליו הוא נרכש במקור, ויש לרכוש אותו באותו זמן כמו ההזמנה המקורית. כל עמלות השירות, כפי שמפורטות בתנאי השירות של MicroSignals ושל ספק/י השירות, נשארות בתוקף.
   6. סכום שובר ההחזר ייקבע כדלקמן:
   7. 1. עלות הטיסות שבוטלו;
      2. עלות שירותים נלווים של חברת התעופה שנרכשו בעת ההזמנה. מוגבל לשירותי כבודה ושירותי בחירת מושב בלבד;
      3. למעט עמלות העמלה של MicroSignals, עמלות שירות וחיובים.
      4. בנוסף, שובר ההחזר יכלול תוספת של 20% מעבר לסכום האמור לעיל.
   8. השובר שהונפק במסגרת Premium Disruption Assistance - Full Protection בלבד - כפוף לכללים המפורטים להלן:
   9. 1. השובר תקף באופן בלעדי להזמנות טיסות חדשות ב-www.farera.com.
      2. ערך השובר המקסימלי לא יעלה על 5,000$ לכל הזמנה, ללא קשר למספר הנוסעים.
      3. השובר אינו ניתן להחזר;
      4. השובר נשאר בתוקף למשך 12 חודשים ממועד ההנפקה;
      5. ניתן לממש את השובר רק באמצעות אותה כתובת אימייל שבה נעשה שימוש לרכישה המקורית;
      6. ניתן להשתמש בשובר רק עבור הנוסעים המופיעים בהזמנה המקורית שהיו כפופים לביטול של חברת התעופה;
      7. ניתן להשתמש בשובר מספר פעמים עד שהוא מתכלה במלואו, אך לא ניתן לשלב אותו עם שוברים אחרים, תוכניות Cashback או מבצעים.
      8. עם הנפקת השובר, חובת MicroSignals במסגרת Premium Disruption Assistance נחשבת כממולאת.
      9. עם קבלת השובר, הלקוח מעביר ל-MicroSignals את כל הזכויות לכרטיס שבוטל, ובכך מאפשר לנו להגיש תביעות מול חברת התעופה. אם החזר חברת התעופה אינו ניתן להעברה (למשל, שובר נומינטיבי), נוכל להעביר אותו אליך כחלופה לשובר של MicroSignals ולהנפיק שובר משלים של MicroSignals עבור כל הפרש.
      10. ניתן להחיל את השובר כתשלום חלקי בלבד עבור הזמנה חדשה. נדרש תשלום מינימלי, כפי שמצוין בעת התשלום ומשולם באמצעות אחד מאמצעי התשלום הזמינים בפלטפורמה, בכל הזמנה שאליה מוחל השובר.
5. מגבלות השירות
6. 1. השובר מונפק רק אם הביטול יוזם על ידי חברת התעופה ומאושר באמצעות הספקים שלנו. Premium Disruption Assistance אינו חל על:
   2. 1. ביטולים מרצון על ידי הלקוח;
      2. מצבים שבהם חברת התעופה כבר עיבדה או מעבדת החזר ישירות ללקוח;
      3. הפסקה תפעולית של חברת התעופה או פשיטת רגל;
      4. אירועי Force Majeure (אסונות טבע, מלחמה, טרור, מגפות, שביתות, מגבלות ממשלתיות וכו', כפי שמוגדרים בתנאים ובהתניות).
7. מניעת הונאה וזכות להגביל גישה
8. 1. MicroSignals שומרת לעצמה את הזכות לנטר את השימוש בשירות Premium Disruption Assistance במקרה של חשד להונאה, שימוש לרעה או שימוש בלתי מורשה. אם התנהלות כזו תזוהה באופן סביר, MicroSignals עשויה:
   2. 1. לבטל כל שובר שהונפק במסגרת שירות זה;
      2. למנוע גישה נוספת ל-Premium Disruption Assistance;
      3. להשהות את הגישה של הלקוח לפלטפורמה;
      4. נקוט בהליכים משפטיים במידת הצורך.