은행에 문의하기 전에

결제나 예약에 이상한 점이 있으면 먼저 MyArea에서 문의해 주세요. 어떤 문제든 마찬가지입니다. 모르는 청구, 예상과 다른 금액, 두 번 결제된 것처럼 보이는 결제, 받지 못한 확인 이메일, 아직 받지 못한 환불 모두 해당됩니다.

대부분은 간단한 이유가 있고, 보통 몇 분 안에 확인할 수 있습니다. 저희는 결제 시 표시되고 승인된 내용, 항공사가 청구한 금액, 두 번째 시도가 처리되었는지, 예약이나 환불이 정확히 어느 단계인지까지 전체 기록을 볼 수 있기 때문입니다. 은행에서는 거래 내역만 보입니다.

은행에 먼저 문의하는 것은 가장 느린 방법입니다. 분쟁을 제기하면 카드 네트워크 안에서 결제가 보류되고, 분쟁이 종료될 때까지 주문에 대한 일부 처리가 기다려야 할 수 있습니다. 저희에게 먼저 문의하시는 것이 항상 더 빠릅니다.

예약 시 동의하신 이용약관에 따라, 은행에 청구 분쟁을 제기하기 전에 먼저 저희에게 문제를 알려 주셔야 합니다.

MyArea에 로그인해서 금액, 날짜, 예상했던 내용 등 어떤 문제인지 알려 주세요. 확인한 후 답변드리겠습니다.