Farera | 이용약관

MicroSignals, Inc. 이용약관

기본 사항

저희는 귀하와 여행 제공업체 사이의 중개자입니다. 저희가 직접 여행이나 항공편을 제공하는 것은 아닙니다.
각 제공업체의 세부 약관(특히 변경 및 환불 관련)을 꼼꼼히 읽어보세요. 해당 규정이 적용됩니다.
귀하의 개인정보를 비공개로 안전하게 보호하겠습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 을 확인해 주세요.
여권과 비자 등 유효한 여행 서류가 필요합니다. 서류가 없어 여행을 할 수 없는 경우, 저희는 책임지지 않습니다.
여행 서비스 품질과 관련해 문제가 발생하면, 해당 서비스는 여행 공급업체(예: 항공사)가 제공하며 우려 사항을 해결할 수 있는 역량이 가장 큽니다. 이를 참고해 주세요.

1. 소개

1.1. MicroSignals, Inc.는 2023년 델라웨어(미국) 주에 설립된 여행 중개업체로, 웹사이트 www.farera.com(“플랫폼”)을 소유합니다.

1.2. 당사는 고객이 다양한 제3자 공급업체의 여행 서비스를 온라인으로 예약할 수 있도록 하는 플랫폼을 제공합니다. 당사는 고객과 여행 공급업체 사이의 중개자 역할을 합니다. 실제 여행 서비스 제공 책임은 Farera 플랫폼을 통해 고객이 구매한 여행 서비스를 제공하는 여행 공급업체에 있으며, 저희가 책임지지 않습니다.

1.3. 본 일반 이용약관(“약관”)은 귀하(“귀하” 또는 “고객”)와 플랫폼 운영자인 저희 간에 적용되며, 플랫폼 또는 기타 수단(예: 고객지원팀과의 연락을 통해)으로 저희가 제공하는 서비스에 적용됩니다.

1.4. 귀하의 영구적 거주지를 판단하기 위해 당사는 IP 주소, 결제 시 선택한 통화, 예약 과정에서 제공된 개인 정보 등 특정 기준을 사용합니다.1.5. 당사는 사전 통지 없이 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다.

1.6. 플랫폼을 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고, 약관에 대해 궁금한 점이 있으면 저희에게 문의하시거나, 원하실 경우 변호사와 상담해 주세요. 귀하가 본 약관의 구속을 수락하기 전에, 귀하는 예약을 진행하기 전에 본 약관(취소 정책, 책임 제한, 구속력 있는 중재 조항 포함)을 읽고 수락했음을 인정하며, 예약 시 “본인은 farera.com의 이용약관 및 개인정보 처리방침(항공사 조건 및 운임 규칙 포함)을 읽고 수락했음을 확인합니다. 또한 결제 정보가 항공사와 공유되지 않음을 이해합니다(의미). 본 예약을 위해 제공한 모든 개인 정보가 정확하고 완전함을 확인합니다.” 체크박스를 선택하여 동일 내용을 수락합니다. 귀하는 본 약관에 구속되는 데 동의합니다. 이러한 적극적 수락이 없으면 예약 처리가 불가능합니다. 귀하가 본 약관을 수락하지 않는 경우, 플랫폼 이용 및/또는 예약 진행을 삼가 주시기 바랍니다.

1.7. 귀하는 만 18세 이상이어야 하며 개인 목적을 위해 플랫폼을 이용해야 합니다. “개인 목적”이란 귀하가 본인 또는 가족을 위해 여행을 예약하는 경우를 의미하며, 회사 또는 사업 목적을 의미하지 않습니다.

1.8. 플랫폼은 위에서 정의한 개인 소비자를 위한 개인 사용만을 목적으로 합니다. 여행사, 여행 대리점 및 상업적 또는 전문적 자격으로 행동하는 기타 개인이나 단체는 예약 또는 기타 어떤 목적을 위해서도 플랫폼에 접근하거나 사용하는 것이 명시적으로 금지됩니다. 이러한 당사자에 의한 무단 플랫폼 사용은 예약 취소, 계정 정지, 적절한 법적 조치로 이어질 수 있습니다.

1.9. 플랫폼에서 제공되는 항공편 및 제3자 서비스의 경우, 저희는 엄격히 중개자로서만 운영되며 귀하(“고객”)와 서비스 제공업체(항공사, 여행 운영사 등) 간의 여행 서비스를 연결합니다.

1.10. 유럽연합(EU) 외 지역에 영구적으로 거주하는 소비자가 플랫폼을 이용하는 경우, 귀하의 계약 상대방은 델라웨어 법인인 MicroSignals, Inc.(주소: 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA)이며, 귀하와 저희의 관계는 미국 법률의 적용을 받습니다.

1.11. 유럽연합(EU) 내 지역에 영구적으로 거주하는 소비자가 플랫폼을 이용하는 경우, 귀하의 계약 상대방은 이탈리아 법에 따라 설립된 회사인 MicroSignals Italia Srl(등록 사무소: Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132)이며, 귀하와 저희의 관계는 이탈리아 법률 및 관련 EU 규정의 적용을 받습니다.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera는 캘리포니아에서 여행 판매자(Seller of Travel)로 등록되어 있습니다. CST 2158787-50; 여행 판매자 등록은 캘리포니아 주의 승인을 의미하지 않습니다. 캘리포니아 법은 특정 여행 판매자에게 소비자 자금을 보호하기 위한 신탁 계정 또는 채권을 요구합니다. 본 사업은 Nationwide Mutual Insurance Company가 $15,000 금액으로 발행한 채권을 보유하고 있습니다. MicroSignals, Inc.는 Travel Consumer Restitution Fund(TCRF)의 참여자가 아닙니다.

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera는 플로리다 주에 여행 판매자로 등록되어 있습니다. 등록번호 ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera는 워싱턴 주에 여행 판매자로 등록되어 있습니다. 등록번호 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl은 이탈리아 법을 준수하여 여행사로 운영되며, 롬마조네 시(코)(CO)에 활동 개시의 인증 통지(SCIA)를 제출했습니다. 회사는 사업 활동의 적법한 수행에 필요한 모든 인가를 보유하고 있습니다. 적용 규정에 따라 MicroSignals Italia Srl은 의무 전문 책임 보험(보험증권 번호 OX00042772)에 가입했으며, 파산 보호 기금 “Il Salvagente s.c. a r.l.”(회원증명서 번호 2025/1-8010)에 등록되어 있습니다.

2. 여행 서비스의 중개

2.1. 항공편 및 항공사 서비스, 그리고 일반적으로 플랫폼에서 제공되는 제3자 서비스(총칭하여 “여행 서비스”)에 대해, 당사의 역할은 엄격히 중개자에 한정됩니다. 이와 같은 자격에서 당사의 책임은 귀하와 제3자(항공사, 여행 운영사 및 기타 여행 서비스 제공업체 포함) 간 여행 서비스의 중개에 국한되며, 이하 “서비스 제공업체”라 합니다.

2.2. 귀하가 당사 플랫폼을 통해 여행 서비스를 구매하면, 해당 내용은 서비스 제공업체와 직접 체결되는 계약으로 형식화됩니다. 저희는 귀하가 구매한 여행 서비스와 관련된 계약 관계에 참여하지 않습니다(명시적으로 그렇게 표시된 경우 제외).

2.3. 귀하가 플랫폼을 통해 예약을 하는 경우, 달리 명시되지 않는 한 여행 서비스에 대한 계약은 귀하와 서비스 제공업체 간에 성립하며, 저희와 귀하 간에 성립하지 않습니다.

2.4. 당사는 귀하가 해당 상품 또는 서비스를 구매하기 전에 각 서비스 제공업체의 이용약관을 확인하고 주의 깊게 읽어볼 것을 권장합니다. 특히 변경 및 취소 수수료 관련 사항을 확인해 주세요.

2.5. 귀하가 플랫폼을 사용해 여행 서비스를 구매하는 경우, 귀하는 당사에 해당 서비스 제공업체와의 중개자로서의 역할을 수행할 수 있도록 승인합니다. 여기에는 여행 서비스에 대한 결제 중개, 귀하와 서비스 제공업체 간의 원활한 거래 보장 등이 포함됩니다. 결제가 성공적으로 완료되면, 귀하는 서비스 제공업체가 발행한 확인된 티켓을 받게 됩니다. 여행 서비스의 최종 가격에는 귀하와 해당 서비스 제공업체 간 계약을 성사시키는 과정에서 당사가 제공하는 중개 서비스에 대한 서비스 수수료가 포함될 수 있음을 유의해 주세요.

2.6. 항공편 예약 시 특별 요청(예: 특별식, 장애인 편의, 아동 좌석)이 가능한 경우, 당사는 이를 해당 서비스 제공업체에 전달합니다. 다만 당사는 서비스 제공업체가 이러한 특정 요구를 충족할 수 있음을 보장할 수 없습니다. 또한 이러한 특별 요청 처리에 대해 서비스 수수료가 적용될 수 있습니다.

2.7. 플랫폼을 통해 중개되는 여행 서비스의 실제 이행 및 품질은 해당 서비스 제공업체에만 달려 있습니다. 중개자로서 당사는 여행 서비스 제공에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 당사는 플랫폼에서 중개되는 여행 서비스의 적합성 또는 품질에 대해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다. 여행 서비스의 이행 또는 미이행과 관련된 모든 청구 또는 문제에 대해, 이를 해결할 책임 당사자는 서비스 제공업체입니다.

2.8. 귀하가 항공사 또는 다른 서비스 제공업체에 직접 예약 변경 또는 수정 요청을 하기로 선택하는 경우, 그러한 요청의 결과를 보장하거나 책임지지 못함을 알려드립니다. 서비스 제공업체와의 직접적인 접촉으로 인해 발생하는 예약 변경(취소 또는 변경 포함)에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

2.9. 현재 당사는 전화 및 이메일로 영어로만 커뮤니케이션합니다.

3. 약관의 유효성 및 적용

3.1. 귀하와 서비스 제공업체 간에(저희는 절대 참여 당사자가 아님) 체결되는 여행 서비스와 관련하여, 해당 서비스 제공업체가 발행한 일반 약관(예: 운송 조건 등)이 적용됩니다. 서비스 제공업체의 약관은 예약 과정에서 저희 및/또는 서비스 제공업체가 귀하에게 제공할 수 있으며, 귀하가 서비스 제공업체에 직접 요청할 수도 있습니다. 서비스 제공업체 약관에는 책임, 취소, 변경, 환불(해당되는 경우) 및 기타 제한과 관련된 조항이 포함될 수 있으므로, 당사는 이러한 약관을 충분히 검토할 것을 강력히 권장합니다. MicroSignals는 귀하가 서비스 제공업체 약관을 읽지 않거나 이해하지 못했거나 준수하지 않아 문제가 발생하는 경우 책임을 지지 않습니다.

4. MicroSignals 서비스

4.1. 때때로 중개 서비스 외에도, 당사는 플랫폼을 통해 구매할 수 있는 다른 서비스도 귀하에게 제공할 수 있습니다. 일부 서비스의 구체적인 조건은 별첨 1 “MicroSignals 자체 서비스”에 설명되어 있습니다.

4.2. 일부 서비스(예: “프리미엄 어시스턴스”, “플렉시블 티켓” 등)를 규율하는 약관은 해당 서비스의 이용약관에서 확인할 수 있으며, 구매 시점에 귀하에게 제공되고 또한 개인 영역에서도 확인 가능합니다. 이러한 개별 서비스와 관련된 약관은 특정 경우에 이 문서에 명시된 일반 서비스 약관을 대체하거나 수정할 수 있습니다. 일반 약관과 특정 서비스 약관 사이에 불일치 또는 충돌이 있는 경우, 특정 서비스 약관의 조항이 우선합니다. 당사는 귀하가 해당 서비스를 이용할 때 이러한 특정 약관을 철저히 검토할 것을 강력히 권장합니다.

5. 연락처

5.1. 때때로 당사가 귀하에게 연락해야 할 필요가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 구매한 여행 서비스에 대한 후속 변경이 발생한 경우입니다. 따라서 전화번호와 이메일 주소를 포함해 정확한 연락처 정보를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 또한 당사는 귀하가 당사로부터의 메시지를 지속적으로 확인할 것을 권장합니다. 아울러 예약 요청을 제출할 때 귀하가 제공하는 모든 세부 정보를 꼼꼼히 검토해야 하며, 예를 들어 귀하의 성명 전체가 신분증에 기재된 내용과 일치하는지, 예약을 완료하기 전에 정확한 이메일 주소와 전화번호를 제공하는지 확인해야 합니다. 후속 변경 요청은 상당한 추가 비용이 발생할 수 있음을 유의해 주세요.

5.2. 또한 귀하는 당사의 메시지를 수신할 수 있어야 할 책임이 있습니다. 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인해 귀하가 당사의 메시지를 받지 못하는 경우, 당사는 책임지지 않습니다. 예: (i) 귀하가 당사에 잘못된 이메일 주소를 제공한 경우; (ii) 귀하의 이메일 설정이 당사의 이메일 수신을 허용하지 않는 경우; (iii) 귀하의 이메일 설정이 당사의 이메일을 스팸으로 처리하는 경우; (iv) 귀하의 이메일 받은 편지함이 가득 차 새 메시지를 받을 수 없는 경우; (v) 귀하의 이메일 제공업체에 기술 문제 또는 서비스 중단이 발생한 경우; (vi) 귀하가 잘못되었거나 오래된 전화번호를 제공한 경우.

5.3. 귀하가 예상된 기간 내에 티켓 또는 기타 예약 확인을 받지 못했거나, 예약에 대해 잘못된 정보를 제공했음을 확인한 경우 즉시 당사에 연락할 책임은 귀하에게 있습니다. 이를 즉시 알리지 않으면 당사가 책임질 수 없는 추가 비용 또는 복잡한 문제가 발생할 수 있습니다.

5.4. 귀하의 휴대전화 번호를 제공하고 당사와 함께 예약을 완료함으로써, 귀하는 여행 일정에 대해 안내하기 위한 SMS 메시지를 수신하는 데 동의합니다. 여기에는 예약 확인, 항공편 또는 숙박 업데이트, 결제 확인, 여정 변경 및 기타 중요한 알림이 포함될 수 있습니다. 이러한 메시지의 빈도는 예약의 성격과 이를 지원하는 데 필요한 커뮤니케이션에 따라 달라집니다. 휴대통신사에서 정한 표준 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.

6. 항공편 중개

6.1. 플랫폼에서 제공되는 항공편과 관련하여, 당사는 중개자로서만 역할을 합니다. 항공편 서비스 제공 계약은 귀하와 해당 항공사 간에 직접 체결됩니다. 귀하의 항공편이 이행되거나 이행되지 않는 것과 관련된 어떠한 계약상 책임도 당사는 부담하지 않습니다. 운항 항공사는 귀하의 항공편이 이행되거나 이행되지 않는 것에 대해 독점적인 책임을 집니다.

6.2. 예약 요청을 제출한 후, 귀하는 당사로부터 요청 접수 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 귀하와 당사 간의 중개 계약이 성립했음을 의미합니다. 예약 요청을 제출하면, 귀하의 입장에서는 48시간 동안 취소할 수 없이 구속력이 생긴다는 점에 유의해 주세요. 어떤 이유로든 예약 요청을 최종 확정한 후 1시간 이내에 이 이메일을 받지 못했고, 당사가 이메일 또는 전화로 문제를 알리지 않은 경우, 확인을 위해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

6.3. 귀하가 요청한 티켓이 항공사(들)에 의해 발행되면, 여행 여정을 포함한 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 이는 귀하와 해당 항공사(들) 간에 법적으로 구속력 있는 계약이 형식화된 시점입니다. 일부 경우, 귀하는 두 건의 예약 확인을 받을 수 있습니다. 하나는 당사에서, 다른 하나는 해당 항공사에서 발행한 것입니다. 두 건의 예약 확인을 받는 경우, 체크인 시에는 항공사의 예약 확인을 사용해 주세요.

6.4. 당사 이메일(예약 요청 접수 확인)을 받은 시점부터 여행 여정을 포함한 주문 확인 이메일을 받는 시점까지, 귀하의 항공편 주문은 공급업체와의 확인 절차가 진행 중입니다. 이 기간 동안 항공사는 아직 항공사와 확정되지 않았기 때문에 MicroSignals는 고객의 문의를 처리하거나 변경 요청을 수용할 수 없습니다. 이는 예약이 최종 확정되는 중요한 단계이며, 주문 확인 이메일이 발행된 이후에만 항공사와의 계약이 성립하므로 변경 또는 문의가 효과적으로 처리될 수 있습니다.

6.5. 항공사가 제공하는 여행 서비스를 중개하는 동안, 당사는 항상 항공사의 예약 시스템에 대한 보장된 접근 권한을 갖지 못할 수 있습니다. 이런 경우, 당사는 귀하와 항공사 간 계약을 최종 확정하는 과정에서 귀하의 이익을 대리할 수 있습니다. 또한 당사는 예약, 변경 또는 취소와 관련된 문의에 대해 귀하가 해당 항공사에 직접 연락하도록 요청할 수 있습니다.

6.6. 플랫폼에 표시되는 항공편 가격 및 좌석 가능 여부는 해당 서비스 제공업체가 정합니다. 서비스 제공업체가 통제할 수 없는 범위에서 가격, 좌석 가능 여부, 항공편 일정 또는 기타 요인을 변경하는 경우(귀하가 예약 요청을 제출한 후이지만 서비스 제공업체와의 계약이 구속력을 갖기 전), 계약은 활성화되지 않으며 결제 금액은 환불됩니다. 이러한 경우에도 당사는 귀하에게 연락하여 정정된 가격을 수락할 수 있는 옵션을 정규 운영 시간 내에 제시할 수 있습니다.6.7. 당사 플랫폼을 통해 귀하는 다양한 개별 서비스를 맞춤 구성하고 결합할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서 귀하는 서로 다른 제공업체의 다양한 여행 상품 예약을 진행할 수 있도록 당사를 이용합니다. 관련된 구체적 제공업체는 예약 과정에서 예약을 확정하기 전에 귀하에게 투명하게 표시됩니다. 개별 서비스를 조합한다고 해서 귀하와 당사 간에 여행 계약이 생성되는 것은 아닙니다. 대신 귀하는 각 서비스 제공업체와 별도의 계약을 체결합니다. 여기서 당사는 귀하가 선택한 각 개별 여행 서비스에 대해 단지 중개자 역할만 수행합니다.

6.8. 아래 정보는 항공사들이 일반적으로 적용하는 예약, 체크인, 수하물 및 항공 여행의 기타 일반 사항에 대한 정책과 절차를 개괄적으로 설명합니다. 다만, 각 항공사의 개별 이용약관은 여기서 제공되는 일반 정보보다 우선합니다. 여행자는 예약 전에 각 항공사의 적용 규정을 확인해야 합니다.

미성년자: 동반하지 않는 미성년자의 예약은 중개하지 않습니다. 만 18세 미만의 아동은 여행 중 성인이 동반해야 합니다. 일부 국가 및 항공사는 만 18세 미만 아동이 법적 보호자와 함께 여행해야 하며, 출생증명서 등 연령 증빙을 요청할 수 있습니다.
유아 및 아동 예약: 별도의 좌석이 없는 아동의 여행 조건에 대한 정보는 항공사에 직접 문의해 주세요. 일반적으로 만 2세 초과 아동은 개별 좌석이 필요하며, 만 0~2세 유아는 지정 좌석 없이 탑승합니다. 여행 중 유아가 만 2세가 되는 경우, 여정 전체에 대해 아동 티켓을 예약해야 합니다. 유아 티켓은 아동의 출생 이전에는 예약할 수 없으며, 제공된 이름과 생년월일이 여권의 정보와 일치해야 합니다. 처음에 잘못된 티켓 유형을 예약하여 발생한 비용에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
임산부 여행자: 일부 항공사는 임신 28주 이후(제28주 포함) 승객의 출발 또는 귀국 항공편 탑승을 허용하지 않을 수 있습니다. 임산부 여행자는 예약 전에 담당 의사와 항공사 모두에게 비행 가능 여부를 확인해야 합니다. 항공사는 승객의 의사로부터의 서류를 요구할 수 있습니다.
항공편 시간표 및 체크인 마감: 기재된 출발 시간은 출발 공항 현지 시간입니다. 도착 시간은 도착 공항 현지 시간입니다. 다음 날 도착은 시간표에 “+1”로 표시되는 경우가 일반적입니다. 일정은 예비이며 티켓 발행 후에는 통지 없이 변경될 수 있습니다. 변경 사유에는 항공 교통 관제, 날씨 또는 항공사 운영 등이 포함됩니다. 출발 전 항공편 시간을 다시 확인해 주세요. 탑승 거부를 피하려면 승객은 항공사가 요구하는 체크인 시간을 준수해야 합니다. 체크인 마감 시간을 늦게 도착한 승객에 대해 항공사는 탑승을 거부할 수 있습니다. 일부 항공사는 웹 체크인을 강력히 권장하며, 공항 카운터에서의 수동 체크인에는 수수료가 부과될 수 있습니다.
여러 구간 예약: 일부 왕복 또는 편도 티켓에는 여러 구간이 포함될 수 있습니다. 대부분의 항공사는 항공사 규칙에 따라 예약된 순서대로 티켓을 사용해야 합니다. 특정 구간을 탑승하지 않으면 항공사가 나머지 구간을 취소할 수 있습니다. 왕복 티켓의 경우, 출발편 노쇼는 종종 항공사가 귀국편을 취소하는 결과로 이어집니다. 귀하는 편도 여행에만 사용할 계획인 왕복 티켓을 구매하지 않는 데 동의합니다. 또한 “포인트-비욘드”, “히든 시티”, “백투백 티켓” 등 사용하지 않을 항공편 구간이 포함된 티켓 또는 티켓들을 구매하지 않는 데 동의합니다. 귀하는 실제 여정의 총 운임(전액)과 귀하가 구매한 티켓(들)의 가치 차이에 대해 항공사 청구가 발생하는 경우 MicroSignals를 면책(손해배상)하는 데 동의합니다.
결합 편도 티켓 구매: 일부 경우, 편도 티켓은 왕복 여정 형태로 결합되어 구매될 수 있으며, 왕복 운임 대신 두 개의 별도 편도 티켓으로 예약됩니다. 별도로 구매하는 경우, 각 편도 티켓은 변경, 취소, 지연 및 파업 등 일정 중단과 관련해 해당 항공사의 각 정책이 적용됩니다. 항공사는 동일 여정의 일부로 함께 예약되었더라도 편도 티켓을 독립적으로 취급합니다. 승객은 발권 전 두 항공사의 규칙을 모두 검토해야 합니다. 서로 다른 예약 번호로 발권된 항공권은 운송사가 항상 별개의 독립 여정으로 처리합니다.
중복 예약: 중복 예약이란 항공사가 동일 승객에 대해 동일 항공편 또는 겹치는 항공편에 대해 하나 이상의 예약을 발행한 경우를 말합니다. 귀하가 중복 예약을 보유하게 된 경우, 항공사는 해당 여행(들)을 취소할 재량권을 가집니다. 이러한 결과는 서로 다른 여행사에서 해당 예약이 생성된 경우에도 발생할 수 있습니다. 중복 예약이 의심되는 상황에서 항공사가 주도한 취소 또는 환급 거부에 대해 당사는 책임을 지지 않는다는 점에 유의해 주세요.
손상 또는 분실 수하물: 중개자로서 당사는 분실 또는 손상 수하물에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 수하물에 문제가 발생하면, 공항에서 항공사 담당자에게 즉시 신고하는 것이 필수입니다. 항공사는 국제 협약 또는 기타 관련 법령에서 예정한 보상 범위 내에서만 귀하가 항공사에 맡긴 수하물에 대해 책임을 집니다. 수하물이 손상되었거나 늦게 전달되었거나 도난 또는 분실된 경우, 귀하는 공항을 떠나기 전에 항공사에 연락하여 개인 물품의 손상/부재/분실을 신고하고, 이후 다음 문서의 원본을 첨부한 신고서를 제출해야 합니다: 여행 티켓, 수하물 체크인 슬립, 신고서. 귀하의 물품 가치를 보장하는 보험에 가입하는 것이 권장됩니다.
지상 교통 및 숙박: 일반적으로 여정 중 지상 교통 및 하룻밤 숙박과 관련된 비용은 항공권 가격에 포함되지 않습니다. 지상 교통 일정과 관련 비용을 확인하는 것은 귀하의 개인 책임입니다.
항공편 간 연결 시간: 플랫폼에서 예약되는 표준 티켓에는 항공사가 정한 최소 연결 시간이 설정되어 있습니다. 한 구간 항공편이 지연되어 연결편을 놓치게 되는 경우, 항공사는 귀하가 최종 목적지까지 이동할 수 있도록 조치할 의무가 있습니다. 별도 티켓으로 예약한 경우, 항공사는 지연으로 인한 연결편 미탑승에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 연결 시간이 항공사 및 공항 기준에 충분한지 귀하가 확인할 책임이 있습니다. 연결편을 놓치며 발생한 추가 비용은 환급 대상이 아닙니다.

6.9. 유럽연합(EU) 외 지역에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, 다음이 적용됩니다. - 24시간 환불 정책 제외: 적용되는 법률에 따라, 귀하는 미국 연방 지침 하에서 중개자 지위인 MicroSignals가 항공권 취소 또는 환불을 제공할 의무가 없음을 인지하고 수락합니다. 이는 예약을 한 후 24시간 이내에 요청하더라도, 또는 관련 법률에서 정한 다른 어떤 기간 내에 요청하더라도 동일하게 적용됩니다. 명확히 하기 위해, 제3자 대리인인 MicroSignals는 미국 교통부(Department of Transportation)가 정한 24시간 예약 환불 지침의 적용을 받지 않습니다.

6.10. 유럽연합(EU) 내 지역에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, 서비스가 해당 기간 종료 전 귀하의 명시적 동의 하에 완전히 수행되었거나 시작되지 않은 한, 구매 후 14일 이내에 해당 조건을 충족하는 서비스 계약을 철회할 수 있습니다. 이 권리는 특정 날짜가 있는 항공편 예약 또는 기타 여행 서비스에는 적용되지 않으며, 이탈리아 소비자 코드 제59조에 따라 즉시 확인이 포함된 서비스에도 적용되지 않습니다. 대부분의 예약에 대해 중개자인 MicroSignals는 이러한 철회 권리에서 면제됩니다.

철회 권리(해당되는 경우)를 행사하려면, www.farera.com에서 제공되는 MyArea의 지원(Support) 섹션을 통해 기한 내에 저희에게 알리거나, MicroSignals Italia Srl의 등록 사무소로 서면 통지를 보내 주세요. 커뮤니케이션에는 귀하의 주문 ID를 포함해 주세요. 고객이 정해진 기간 내에 철회 권리를 행사할 책임을 지므로, 이를 위해 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 수단을 사용하는 것이 권장됩니다.

6.11. 예약 확인에 기재된 항공편 시간은 예약일과 실제 여행일 사이에 달라질 수 있습니다. 예정 출발일 최소 3일 전에는 항공사에 확인하여 항공편 시간 및 연결편이 맞는지 확인하는 것을 권장합니다. 또한 여행 전날 공항에서 특정 터미널 및 잠재적 변경 사항을 확인할 것을 권장합니다. 항공사가 수행한 변경이나 공항에서 발생하는 불편에 대해 당사는 책임지지 않으며, 이러한 변경으로 인해 발생할 수 있는 관련 비용에 대해서도 책임지지 않습니다.

6.12. 귀하가 요청하는 변경 및 취소: 항공편 예약 조정(예: 승객 정보, 목적지, 여행 날짜 변경) 및 취소 환불 정책은 항공사에서 정합니다. 항공편 서비스의 주요 계약 당사자는 귀하의 항공편 서비스 계약자입니다. 중개자로서 당사는 이러한 정책에 대해 통제권이 없습니다.

귀하가 예약을 수정하거나 취소 환불을 요청하는 경우, 항공사의 약관이 그러한 변경 또는 환불을 허용하는 한 당사가 귀하를 대신해 요청을 처리할 수 있습니다. 이러한 부가 서비스(추가 서비스)를 준비할 때, 당사는 관련 조건 및 청구될 수 있는 비용을 귀하에게 알려드립니다. 수수료 목록은 본 문서의 제11조를 참고해 주세요.
귀하의 변경 요청을 당사가 처리하려면, 여행 시작 최소 5영업일 전에 해당 요청을 받아야 합니다. 더 짧은 기간 내에 변경을 요청해야 하는 경우, 해당 항공사에 직접 연락하실 것을 권장합니다.
항공편 일정 변경을 요청하려는 경우, 귀하가 당사에 요청을 제출한 시점으로부터 72시간 이내에 출발하는 새 항공편을 선택할 수 없음을 유의해 주세요. 이는 충분한 처리 시간과 해당 항공사와의 조정을 보장하기 위한 요건입니다.
중개자로서 귀하와 서비스 제공업체 사이를 연결하는 역할 때문에, 당사는 예약의 일부 취소를 지원하지 않습니다. 부분 자발적 취소를 요청하려면 추가 지원을 위해 항공사에 직접 연락하시는 것이 좋습니다. 다만, 당사는 서비스 제공업체에 직접 요청한 취소에 대해 어떤 결과도 보장하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.
항공사 정책 및 당사의 약관에 따라 승객 정보 변경이 허용되는 경우, 사소한 수정만 가능합니다(예: 철자 오류 또는 누락된 문자). 항공권은 양도가 불가능하므로, 성명 전체 변경 또는 승객 정보의 중대한 변경은 처리할 수 없습니다. 이러한 문제를 피하기 위해 예약 시 모든 정보를 주의 깊게 확인할 것을 권장합니다.

6.13. 결항 또는 노쇼: 귀하가 항공편에 탑승하지 못하거나 놓친 경우, 귀하는 당사에 귀하를 대신해 항공사에 잠재적 환불을 요청할 수 있는 권한을 부여합니다. 당사는 이를 할 권리가 있지만, 이는 의무가 아닙니다. 항공사에 대해 미청구 환불을 직접 추구할 수 있는 귀하의 권리는 여전히 유지됩니다.

당사가 귀하를 위해 환불을 확보하는 경우, 당사 수수료는 회수된 금액에서 차감됩니다. 당사는 청구 비용을 공제한 후 환불금을 항공편 날짜로부터 12개월 동안 보관합니다. 이 12개월 기간 내 언제든지 고객 서비스에 연락하여 남은 잔액의 이체를 요청할 수 있습니다. 수수료 목록은 본 문서의 제11조를 참고해 주세요.

6.14. 중개자로서 당사는 예약 당시 당사에 제공된 정보를 바탕으로 수하물 허용량 정보를 정확히 제공하려고 노력합니다. 그러나 플랫폼에 표시되는 수하물 허용량은 참고용이며 항공사가 실제로 제공하는 허용량을 완전히 반영하지 못할 수 있습니다. 추가 수하물 허용량을 구매하거나 수하물과 관련된 환불을 요청하기 전에, 귀하의 항공권에 대한 정확한 수하물 허용량을 항공사에 직접 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 플랫폼에 제공된 참고 정보와 항공사의 실제 수하물 정책 간의 불일치에 대해 당사는 책임지지 않으며, 해당 참고 정보에 근거해 추가 수하물을 구매한 경우 환불은 제공되지 않습니다.

6.15. 추가 및 대형 수하물 수수료: 대부분의 항공사는 수하물에 대해 자체 정책을 가지고 있습니다. 비행 전 항상 항공사에 최신 수하물 수수료 및 규칙을 확인해 주세요.

귀하의 항공편에 대한 정보가 없는 경우, 당사는 위탁 수하물의 무게 제한 및 추가 요금과 관련해 사전에 항공사에 확인할 것을 권장합니다. 귀하는 골프백 및 대형 수하물 등(단, 이에 한정되지 않음) 위탁 또는 초과 중량 수하물에 대해 항공사에 추가 요금을 지불할 책임이 있습니다. 항공사가 정한 무게 제한을 초과하고 초과 중량이 허용되는 경우, 귀하는 공항에서 항공사에 직접 보충 요금을 지불해야 합니다.

6.16. 스톱오버: 직항은 “논스톱”일 수도 있고, 1회 이상 스톱오버가 포함될 수도 있습니다(후자의 경우 항공편 번호가 동일하므로 항공사의 동일 항공편을 의미합니다). 또한 승무원 교체가 있을 수 있는 연결편에도 동일하게 적용됩니다. 도시에서 스톱오버가 포함된 항공편을 예약할 때, 두 번째 항공편이 다른 공항에서 출발해 도착 공항으로 이동하는 경우 두 번째 공항까지 이동할 충분한 시간을 확보해야 합니다. 다른 공항으로 이동하는 여정 비용은 귀하 부담입니다. 당사는 이러한 비용을 환급해 드릴 수 없으며, 두 번째 항공편을 놓친 경우에도 책임지지 않습니다.

6.17. 전자티켓 발행 관련 문제: 2008년 6월 1일 기준, 국제항공운송협회(IATA)는 항공 여행 티켓 발행에 관한 규칙을 부과했습니다. 해당 시점부터 여행사와 항공사는 전자적 수단을 통해서만 여행 티켓을 발행할 의무가 있습니다. 유아(만 2세 미만), 항공사 간 협약, 그룹 등 특정 요건에 대한 항공사 제한과 관련된 기술적 제약으로 인해 전자 티켓 발행이 불가능할 수 있습니다. 따라서 항공편이 이용 가능하다고 표시되더라도, 저희가 귀하의 예약을 이행하는 것이 불가능할 수 있습니다. 이는 당사 통제 범위를 벗어난 상황이며, 당사 책임으로 이어지지 않습니다.

당사가 귀하에게 전자티켓을 발행할 수 없는 경우, 당사는 대안 경로를 제안하기 위해 귀하에게 연락할 것입니다. 이는 다른 운임 및/또는 귀하가 부담해야 하는 추가 비용이 포함될 수 있습니다. 대안이 없는 경우, 귀하가 운임 차액 지불을 거부하거나, 하나 이상의 티켓 발행이 불가능한 경우, 당사는 영향을 받는 구간을 귀하에게 추가 비용 없이 취소해야 합니다(또는 남은 구간을 합리적으로 독립적으로 사용할 수 없는 경우, 당사의 재량에 따라 전체 예약을 취소). 당사는 대안이 불가능하다고 판단한 후, 취소된 부분에 해당하는 환불을 제공하겠습니다.

6.18. 귀하가 플랫폼에서 예약을 완료함으로써, 특정 경우 MicroSignals가 항공사와 직접이 아니라 제3자 공급업체를 통해 예약을 진행할 수 있음을 인지하고 수락합니다. 따라서 항공사가 환불이 발행되었다고 통지하는 경우, 환불 금액은 MicroSignals에 직접 지급되지 않고 제3자 공급업체로 송금될 수 있습니다. 당사는 이러한 환불이 적용되는 경우 공급업체로부터 환불을 회수하여 본 약관에 따라 귀하에게 전달하기 위해 상업적으로 합리적인 모든 노력을 기울이겠습니다. 다만 MicroSignals가 환불 금액의 직접 수령자가 아닐 수 있으며, 공급업체와 조율하여 환불 절차를 완료하는 데 합리적인 처리 기간이 필요할 수 있음을 귀하는 인정합니다.

6.19. 플랫폼에서 예약을 완료함으로써, 주문이 확정된 이후에는 MicroSignals를 통해 기존 예약에 추가 승객을 추가하는 것이 불가능함을 인지하고 수락합니다. 여기에는 유아, 아동 또는 항공사 정책상 혼자 또는 독립적으로 예약할 수 없는 기타 승객 범주를 추가해 달라는 요청 등이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다.

7. 선택 좌석 조건

7.1. 선택한 항공편에 좌석 선택 옵션이 포함된 경우, MicroSignals는 아래에 명시된 조건에 따라 예약 과정에서 특정 좌석을 요청할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

7.2. 좌석 선택 기능을 사용함으로써, 귀하는 MicroSignals가 귀하를 대신하여, 그리고 예약에 포함된 다른 모든 승객을 대신하여 좌석 요청을 해당 항공사에 제출하도록 승인합니다.

7.3. 특정 좌석을 요청함으로써, 귀하는 예약에 포함된 모든 승객에 대해 선택한 항공사의 적용 좌석 배정 정책 및 운송 조건(제한 또는 규정 포함)을 검토하고 수락했음을 확인합니다.

7.4. MicroSignals는 귀하의 좌석 선호를 항공사에 전달하겠지만, 최종 좌석 배정은 항공사의 재량에 따릅니다. 요청한 좌석을 이용할 수 없는 경우, 항공사는 창가 좌석, 추가 레그룸, 앞쪽 좌석 등과 같이 유사한 특성을 가진 대안을 배정할 수 있습니다. 그룹 예약의 경우 가능하다면 좌석이 최대한 가까이 배치되도록 노력합니다.

7.5. MicroSignals의 통제 범위를 벗어난 사유(예: 기술적 실패, 항공사의 거부)로 인해 선택 좌석을 확정할 수 없는 경우, 출발 전에 귀하에게 통지되며, 해당 좌석 선택을 위해 특별히 지불한 금액은 환불됩니다. 이러한 경우 MicroSignals는 선호 좌석을 확보할 수 없는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 시간표 변경 및 항공사의 취소

8.1. 귀하가 계약을 체결한 항공사는 예약을 변경하거나 취소할 권한이 있을 수 있습니다. 항공사가 변경 사항을 통지하면, 당사는 귀하에게 즉시 알려드립니다.

8.2. MicroSignals는 항공사가 시행하는 불가피한 일정 변경에 대해 고객에게 알리기 위해 최선을 다하지만, 출발 24시간 이내에 발생한 변경이 적시에 감지되어 귀하에게 전달되지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 출발 시간과의 근접성 및 잠재적 커뮤니케이션 지연을 고려할 때, 당사는 모든 고객에게 출발 직전 시간대에 항공사의 공식 웹사이트를 주기적으로 확인하거나 항공사에 직접 연락하여 가장 최신 항공편 정보를 확인할 것을 강력히 권장합니다. MicroSignals는 출발 전 24시간 이내에 항공사가 시행한 불가피한 일정 변경으로 인해 놓친 항공편 또는 그로 인한 결과에 대해 모든 책임을 부인합니다.

8.3. 항공사가 주도하는 일정 변경 및/또는 공항 변경에 대응하여 MicroSignals는 변경 범위에 따라 다음 절차를 적용합니다:

항공사가 총 3시간 이하로 항공편 일정을 변경하는 경우, MicroSignals는 고객을 대신해 해당 일정 변경을 자동으로 수락합니다. 이 정책은 절차를 간소화하고 여행 계획의 불필요한 중단을 최소화하기 위해 마련되었습니다.
항공사의 일정 변경이 총 3시간을 초과하거나, 항공사가 귀하의 항공편 출발 또는 도착 공항을 변경하는 경우, MicroSignals는 해당 시점에 항공사가 제공하는 대안 옵션을 고객에게 제시합니다. 항공편 일정 변경은 시간에 민감하므로, MicroSignals는 고객이 제시된 대안 중 하나를 수락해야 하는 구체적인 기한을 제공합니다.
고객은 여행 여정의 원활한 조정을 위해 주어진 기한 내에 응답하는 것이 중요합니다. 이 기간 내 고객의 명시적 회신이 없는 경우, MicroSignals는 고객을 대신해 일정 변경에 대한 결정을 내릴 권리를 보유합니다. 이 조치는 고객의 여행 준비를 보존하고 항공사의 조건 및 이용 가능성을 준수하기 위한 것입니다.
고객은 이 과정에서 MicroSignals와의 커뮤니케이션 라인을 열어 두어 선호 사항이 반영되도록 하고, 여행 여정과 관련된 잠재적 오해를 피하는 것이 권장됩니다.

8.4. 항공사가 주도한 시간표 변경 또는 취소의 경우, 항공사가 제공한 범위를 넘어서는 대체 항공편 옵션을 저희에게 요청하시면, 항공사의 조건에 따라 당사가 귀하를 대신해 요청을 처리하려고 시도합니다. 당사는 항공사가 이미 제공한 옵션 외의 대체 항공편 옵션을 확보할 것을 보장하지는 않지만, 특정 경우 및 당사의 재량에 따라 다른 옵션을 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 항공사가 주도한 변경 또는 취소 과정에서 귀하를 지원하기 위해 MicroSignals가 서비스 수수료를 적용할 수 있음을 유의해 주세요. 수수료 목록은 본 문서의 제11조를 참고해 주세요.

9. 권리 보존 / 포기

9.1. 당사의 어떠한 행위도 본 계약의 보호, 면책, 약속, 조건 또는 그 어떤 요소를 포기하거나 양도하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 특히 당사가 환불을 제공하거나, 변경을 허용하거나, 취소를 수락하거나, 여행 서비스와 관련해 기타 편의를 제공하더라도, 이는 당사가 계약상 권리 또는 약관을 포기한다는 의미가 아닙니다.

9.2. 어느 당사자도 본 문서의 권리 또는 조항을 행사하거나 집행하는 데 지연 또는 실패가 있었다고 해서, 이후 해당 당사자가 그 권리 또는 조항을 행사하거나 집행할 수 있는 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다. 단일 포기는 계속적 또는 추후 포기를 구성하지 않습니다. MicroSignals는 당사가 본 약관의 모든 위반에 대해 조치를 취할 것을 보장하지 않습니다. 본 문서의 어떤 조항에 대한 포기는 양 당사자가 모두 동의한 경우에만 효력이 있습니다.

10. 여행 서류 및 입국 요건

10.1. 여권, 비자 및 건강 요건은 달라질 수 있으므로, 여행일 훨씬 이전에 해당 관할 기관(예: 대사관 또는 영사관)에 확인하는 것이 중요합니다. 귀하는 유효한 여권을 보유해야 하며, 필요한 경우 적절한 비자를 준비할 책임이 있습니다. 또한 경유지가 포함된 경우에도 비자가 필요할 수 있으니 이를 잊지 마세요. 비자 발급은 시간이 오래 걸릴 수 있으므로, 조기 신청을 권장합니다. 적절한 서류를 갖추지 못한 개인에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

10.2. 모든 목적지에는 특정 입국 기준, 예방접종 요건 및 기타 규정이 있으며, 이는 여행자의 국적에 따라 달라질 수 있습니다. 이러한 정보를 수집하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사는 이러한 공식 지침을 준수하지 않아 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다. 따라서 당사는 귀하가 방문하려는 목적지 및 경유 국가의 요건을 철저히 확인할 것을 강력히 권장합니다. 여기에는 필요한 절차를 완료하는 데 소요되는 시간도 포함됩니다.

10.3. 대부분의 국제 여행에는 예정된 귀국일로부터 최소 6(6)개월 이상 유효한 여권이 필요합니다. 입국 요건에 대한 추가 정보는 외교 업무를 담당하는 귀하의 국가 관할 기관 또는 목적지 국가의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 일부 국가는 귀하가 왕복 티켓 또는 출국 티켓을 소지하고, 충분한 자금 등을 보유해야 한다고 요구합니다. 마찬가지로 일부 국가는 비자 발급 전에 보험/송환 보장에 대한 증빙을 제출해야 한다고 요구할 수 있습니다.

10.4. 예약을 진행하고 여행 서류(예약 양식, 항공권, 바우처 등)에 기재된 모든 여행자의 성과 이름(영문)을 사용할 때, 해당 정보가 여권, 비자 등에 기재된 내용과 정확히 일치하는지 주의 깊게 확인해야 합니다.

10.5. 귀하가 올바른 서류 또는 예방접종을 휴대하거나 확보하지 못하여 어떤 항공사, 교통수단 또는 어떤 국가로의 이동/입국이 거부되는 경우, 당사는 책임을 수락할 수 없습니다. 이러한 미이행으로 인해 당사에 벌금, 추가 부담금, 청구, 금전적 요구 또는 기타 금전적 제재가 부과되는 경우, 귀하는 이에 대해 당사를 면책하고 배상하며 환급해야 할 책임이 있습니다.

11. 서비스 수수료

11.1. MicroSignals는 중개 서비스에 대해 환불 불가(non-refundable) 서비스 수수료를 부과합니다.

11.2. MicroSignals가 설정한 서비스 수수료는 주문에 포함된 상품 또는 서비스, 사용된 채널 및 기타 관련 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

11.3. 서비스 수수료가 적용되는 통화는 원래 예약 거래 시 사용된 통화에 따라 달라집니다.

11.4. 당사는 요청 시점에 서비스 수수료(또는 그 일부)를 선지급으로 청구할 권리를 보유합니다. 이 방식은 고객의 요청에 대응하여 MicroSignals가 수행하는 활동 및 관련 비용에 대해 부분 보상을 제공하는 데 도움이 됩니다.

11.5. 중개자로서 MicroSignals는 다음과 같은 서비스 수수료를 적용할 수 있습니다:

고객이 요청한 항공편 취소, 또는 고객이 항공사의 요구 사항에 따라 체크인하지 않거나 탑승 게이트에 나타나지 않아 노쇼로 지정되는 상황: 요청당 $150 (또는 €150 또는 £130)
현재 예정된 여행 출발 전 고객이 요청한 기존 티켓 변경: 요청당 $150 (또는 €150 또는 £130)
고객이 구매한 여행 서비스와 관련된 기타 모든 요청: 여행 구간(leg)당 승객 1명 기준 $30 (또는 €30 또는 £25). 이러한 요청의 예시는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다: 항공사가 시작한 변경 또는 취소 관리, 새 예약 또는 승객 추가와 같은 작업을 위한 수동 지원, 항공사가 예정된 항공편을 변경 또는 취소하는 경우 대체 항공편 옵션 지원, 수하물 요청 처리, 성명 변경 및 수정, 좌석 배치, 기타 추가 서비스.

11.6. 변경 및/또는 환불은 항공사의 정책과 운임 규칙에 따라 결정됩니다. 중개자로서 당사는 통제할 수 없는 항공사 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 요청한 변경으로 인해 항공권 가격이 더 높아지거나, 변경으로 인해 승객이 특정 요율(특가 요율 등)에 해당하지 않게 되는 경우, 그에 따른 추가 비용은 고객이 부담해야 합니다.

12. 가격 오류

12.1. 드물게 가격 오류가 발생할 수 있습니다. 명백한 가격 오류는 구속력이 없습니다. 명백한 가격 오류란 가격이 정상적인 가격으로 간주될 수 없을 정도로 현저하고 명백한 경우를 말합니다. 이러한 경우, 당사는 어떠한 불이익 없이 예약을 취소하고 청구된 금액을 환불할 권리를 보유합니다. 또한 당사는 사용자에게 올바른 가격으로 예약을 유지하고 가격 차액을 지불할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

13. 환불 절차 및 제한

13.1. 환불은 서비스 제공업체의 약관에 따라 처리됩니다. 귀하가 현금 환불 자격이 있는 경우, 환불은 예약 시 사용한 최초 결제 수단으로 발행됩니다. 또한 현금 환불 자격이 있는 경우, 당사는 귀하에게 바우처를 받는 대안도 제공할 수 있습니다. 항공요금은 여러 구성 요소로 이루어져 있으며, 전부가 환불 대상이 아닐 수 있습니다. 따라서 서비스 제공업체의 정책에 따라 환불 자격이 있더라도, 반환 금액이 귀하가 처음 예약에 대해 지불한 총액과 일치하지 않을 수 있습니다.

13.2. 거래 보안 및 사기 방지 목적상, 고객의 명시적 확인이 없는 한 원래 결제 수단으로 금전 환불을 처리할 수 없습니다. 따라서 고객은 환불 옵션이 통지된 날로부터 30(30)일 이내에 선호 환불 방법을 적극적으로 선택해야 합니다. 고객이 지정된 기간 내에 해당 확인을 제공하지 못하는 경우, 당사는 원래 결제 수단으로의 직접 환불을 실행할 수 없는 것으로 간주되며, 대신 동등한 가치의 바우처가 발행됩니다. 이 바우처는 향후 예약에 대해 사용할 수 있습니다.

13.3. 모든 환불은 해당 서비스 제공업체가 발행합니다. 중개자로서 당사는 서비스 제공업체의 처리 시간에 대해 통제권이 없습니다.

13.4. 당사는 중개자로서 해당 금액을 관련 서비스 제공업체로부터 수령한 경우에만 환불을 시작합니다. 모든 환불은 당사 서비스 수수료를 공제한 후 처리된다는 점에 유의해 주세요.

13.5. 귀하의 예약 총액은 여행 서비스(들) 가격, 추가 상품(애드온) 가격, 그리고 당사 서비스 수수료로 구성됩니다. 당사 서비스 수수료는 환불되지 않는다는 점을 유의해 주세요, 이는 귀하의 예약이 확정되면 완료된 것으로 간주되는 당사의 중개 서비스 비용을 포함하기 때문입니다. 제3자 서비스 제공업체의 추가 상품에 대한 환불은, 당사가 해당 서비스 제공업체로부터 해당 환불을 수령하는 경우에 한해 가능합니다. 당사가 제공하는 추가 상품 역시 법으로 금지된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

13.6. 주(州)별 환불 규칙:

캘리포니아 및 일리노이 거주자에 한함:운송 또는 여행 서비스가 취소되었고, 고객에게 귀책 사유가 없으며 고객이 이전에 명확하고 눈에 띄게 공개되어 고객이 동의한 어떤 이용약관을 위반하여 취소하지 않은 경우, 제공되지 않은 서비스에 대해 여행 판매자에게 지불한 모든 금액은 취소 후 지체 없이 고객에게 지급됩니다. 다만 고객이 취소 후 서면으로 여행 판매자에게 다른 여행 판매자 또는 운송사에 대한 지급을 환불 없이 이체했음을 알린 경우에는 적용되지 않습니다. 캘리포니아에서는 여행 판매자가 환불을 받지 않고 다른 등록된 도매 여행 판매자 또는 운송사에 지급한 경우, 그리고 도매업체 또는 제공업체가 합의된 운송 또는 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 이 조항이 적용되지 않습니다. 이 상황에서 여행 판매자는 고객에게 지급이 이루어졌음을 입증하는 은행 기록이 첨부된 서면 진술서를 제공해야 하며, 지급이 도매 여행 판매자에게 이루어진 경우 해당 도매업체의 현재 등록 증빙도 제공해야 합니다.
워싱턴 거주자에 한함:운송 또는 기타 서비스가 여행 판매자에 의해 취소된 경우, 여행 판매자와 구매자 간 계약에 따라 제공되지 않은 서비스에 대해 여행 판매자에게 지불된 모든 금액은 서비스가 준비된 공급업체로부터 자금을 수령한 날로부터 30일 이내에 환불됩니다. 또는 자금이 공급업체로 전송되지 않은 경우, 여행 판매자가 취소 후 구매자에게 자금을 반환해야 하며, 이때는 취소 후 14일 이내로 합니다. 다만 구매자가 여행 판매자에게 해당 금액을 다른 여행 상품 및/또는 다른 날짜에 적용해 달라고 요청하는 경우는 예외입니다.

14. 노쇼

14.1. 귀하가 항공권을 사용하지 않기로 선택하거나 탑승 게이트에 제시간에 도착하지 못하는 경우, 구매한 운임에 따라 사용하지 않은 항공권에 대해 부분 환불을 받을 수 있을 수 있습니다. 당사 플랫폼을 통해 구매함으로써, 귀하는 귀하를 대신해 사용하지 않은 항공편 구간에 대해(이하 “노쇼 의무(NoShow Mandate)”라 함) 항공사로부터 환불을 요청하고 환불을 받기 위해 필요한 모든 조치를 비독점적으로 수행하도록 당사에 권한을 부여합니다. 회사는 항공사에 환불 요청을 시작하는 순간부터 노쇼 의무를 수락합니다. 회수된 금액은 회사가 최대한 주의하여 보관하며, 기본적으로 귀하의 이름으로 발행되는 바우처로 전환됩니다. 이 바우처는 웹사이트에서 새 항공편을 예약하는 데 사용할 수 있습니다. 귀하는 MyArea에서 제공되는 당사의 표준 지원 채널을 통해 바우처 발행일로부터 30(30)일 이내에 현금으로 전환해 달라고 요청하지 않는 한, 바우처는 수락 및 발행된 것으로 간주됩니다. 해당 30(30)일 기간 내 요청이 접수되면, 회사는 구매 과정에서 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 바우처를 현금 환불로 전환합니다. 어떠한 경우에도 보관 또는 바우처 전환된 금액에 대해 이자가 발생하지 않는다는 점을 명확히 합니다.

14.2. 바우처는 개인 전용이며 양도할 수 없고, 발행일로부터 12(12)개월 동안 유효하며, 위에서 언급한 30(30)일 기간이 만료된 후에는 현금으로 전환할 수 없습니다. 발행일로부터 30(30)일 이내에 현금 전환 요청이 접수되지 않으면, 바우처는 귀하가 취소 불가능하게 수락한 것으로 간주됩니다. 회사는 노쇼 의무 관리를 위해 제11조에 명시된 수수료를 부과합니다. 또한 귀하는 회사가 바우처 발행 또는 현금 전환 이전에 항공사로부터 회수한 환불금에서 이러한 관리 수수료를 직접 공제하도록 승인합니다.

15. 결제, 통화 및 신용카드 관련 고려사항

15.1. 여행 서비스에 대한 결제는 당사 또는 당사 기업 네트워크 내 제휴사에서, 결제 기능을 관리하는 지정 결제 서비스 제공업체와 협력하여 처리하거나, 서비스 제공업체가 직접 처리합니다. 당사가 고객으로부터 제공받는 결제 정보는 암호화되어 결제 서비스 제공업체에 안전하게 전송됩니다.

15.2. 결제가 사기 행위와 관련될 수 있다고 판단할 만한 근거가 있는 경우, 당사는 해당 결제 처리를 거부할 권리를 보유합니다. 불법 행위가 의심되는 경우 결제 검증이 필요할 수 있습니다. 당사는 결제 사기와 관련된 행위를 수사 당국에 신고할 권리를 보유합니다.15.3. 예약이 사기 의도를 가지고 이루어진 것으로 정당한 의심이 있는 경우, 당사는 해당 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 취소 후 고객에게 환불이 발행됩니다. 15.4. 결제를 처리하려면 충분한 자금이 사용 가능해야 합니다. 거래 중 문제가 발생하면, 당사는 결제 서비스 제공업체와 협의하여 거래를 다시 시도합니다. 거래를 완료할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 대체 결제 옵션을 요청할 수 있습니다. 결제가 계속 미결 상태로 남아 있는 경우, 당사는 해당 금액을 채권추심기관에 의뢰할 권리를 보유합니다.

15.5. 특정 통화가 지원되지 않는 경우 등, 청구 통화가 당사 플랫폼에 표시된 가격 및 수수료의 통화와 일치하지 않을 수 있습니다. 당사는 플랫폼이 지원하는 다른 통화를 사용해 추정치를 제공하겠습니다. 따라서 귀하가 예약을 확정할 때, 환율 변동, 통화 변환 및 관련 당사자(예: 신용카드 회사)의 잠재 수수료로 인해 결제 수단에 최종 청구 금액이 약간 달라질 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 예약 과정에서 귀하에게 알립니다.

15.6. 귀하의 예약 세부 사항 및 선택한 추가 서비스에 따라, 결제는 두 개의 서로 다른 거래로 나뉠 수 있습니다. 하나는 당사에서, 다른 하나는 서비스 제공업체에서 진행됩니다. 총 청구 금액은 당사 웹사이트에 표시된 금액을 초과하지 않습니다. 모든 거래는 동일한 엄격한 보안 프로토콜의 적용을 받습니다.15.7. 신용카드 청구 주소: 신용카드 결제에는 미국, 캐나다 또는 기타 인정 국가의 검증 가능한 청구 주소가 필요합니다.

15.8. 분쟁 불가 동의: 신용/직불 카드를 사용해 여행 서비스를 결제하기로 선택함으로써, 귀하는 제품 또는 서비스 미수령 주장이나 환불 요청 등(이에 한정되지 않음) 포함하여 은행과의 분쟁을 제기하지 않기로 동의합니다. 모든 분쟁은 은행에 분쟁을 제기하기 전에 당사에 직접 연락하여 해결해야 합니다.

15.9. 결제에 대한 책임: 귀하는 모든 신용카드 결제에 대해 책임이 있음을 인정하며, 이메일로 항공권 또는 기타 서비스가 확인된 이후에는 결제 건에 대해 분쟁을 제기하지 않기로 동의합니다. 당사 플랫폼에서 서비스가 검증 가능하게 구매된 경우, 귀하는 어떠한 청구거절(차지백) 또는 신용카드 분쟁에 대해 상환할 것을 약속합니다.

15.10. 약관 위반: 신용/직불 카드 발급사에 분쟁을 제기하는 행위는 당사의 약관(T&Cs)을 위반하는 것입니다.

15.11. 온라인 거래 승인: 온라인 신용카드 거래는 고객 또는 고객이 지정한 승인 대리인이 본 약관(T&Cs)을 수락하고 구매 진행에 동의하는 경우 승인된 것으로 간주됩니다.

15.12. 고위험 거래 처리: 당사 시스템에서 고위험으로 식별된 거래는 신용카드 검증 시스템에서 승인(해제)되지 않는 한 처리되지 않습니다. 이러한 거래에 대해 당사는 거래를 검증하기 위해 귀하 또는 귀하의 은행에 연락할 권리를 보유합니다.

16. 차지백 및 보상

16.1. 고객이 신용카드 회사 또는 은행을 통해 당사 플랫폼에서 이루어진 어떤 거래에 대해서도 차지백을 개시하는 경우, MicroSignals는 해당 여행 공급업체와의 관련 예약을 즉시 취소할 권리를 보유합니다. 당사가 차지백이 사기 의도로 개시된 것으로 의심할 만한 근거가 있는 경우, 당사는 의심되는 사용자가 향후 당사 플랫폼을 사용하는 것을 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 권리를 보유합니다. 고객은 차지백을 진행하기 전에 잠재적 취소 및 자금 손실을 피하기 위해 당사의 고객지원팀과 소통하여 우려 사항을 해결할 것을 권장합니다.

16.2. MicroSignals가 제16.1조에 설명된 바와 같이 고객이 개시한 차지백으로 인해 여행 공급업체와의 예약을 취소하고, 이후 공급업체로부터 환불을 수령한 경우, 당사는 해당 금액을 고객에게 환불합니다. 다만 당사는 차지백 처리 과정 관리에 소요된 비용을 충당하기 위해 환불금에서 최대 $1,000까지 서비스 수수료를 공제할 권리를 보유합니다.

17. 청구 처리

17.1. 여행 서비스 이행 관련 청구: 여행 서비스의 실제 제공과 관련해 우려, 의견 또는 청구가 있는 경우, 귀하는 해당 여행 서비스에 대해 계약을 체결한 해당 서비스 제공업체에 직접 연락해야 합니다.

17.2. 유럽연합(EU) 외 지역에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, MicroSignals가 직접 제공한 서비스와 관련된 모든 청구는 서면으로 작성하여 여행 종료 후 3개월 이내에 다음 주소로 제출해야 합니다: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. 유럽연합(EU) 내 지역에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, MicroSignals가 직접 제공한 서비스와 관련된 모든 청구는 서면으로 작성하여 여행 종료 후 3개월 이내에 다음 주소로 제출해야 합니다: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. 역할, 책임 및 책임 제한

18.1. 당사는 귀하와 서비스 제공업체 사이의 중개자 역할을 수행한다는 점을 귀하는 인정합니다. 당사는 귀하가 어떤 서비스 제공업체로부터 예약한 여행 서비스에 대해 책임지지 않으며, 이러한 서비스 제공업체에서 비롯된 플랫폼 표시 데이터의 불일치에 대해서도 책임지지 않습니다.

18.2. 서비스 제공업체가 파산을 포함한 어떤 사유로든 여행 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사의 역할은 계속해서 조정자(중개자)로 남습니다. 당사는 해당 서비스 제공업체로부터 해당 환불금을 수령한 경우에만 환불을 처리합니다.

18.3. 본 약관을 수락함으로써, 고객은 서비스 제공업체의 파산 절차에서 고객을 대신해 고객의 이익을 보호하는 데 필요한 법적 조치를 포함하여 MicroSignals가 고객을 대리할 수 있도록 승인합니다. 이러한 위임은 유효한 것으로 간주되지만, MicroSignals가 고객에게 수락 의사를 명시적으로 통지한 경우에만 MicroSignals가 수락한 것으로 간주됩니다. MicroSignals가 수락을 통지하지 않는 경우, 고객은 파산 절차에서 자신의 청구를 직접 추구할 책임을 계속 부담합니다.

18.4. 당사의 서비스와 관련하여, 손해에 대한 당사의 책임은 약관에 상세히 기재된 제한 및 법이 허용하는 범위 내에서만 제한됩니다. 어떠한 경우에도 MICROSIGNALS는 계약, 불법행위, 과실 또는 기타 법적 이론에 근거하든, MICROSIGNALS가 그러한 손해 또는 손실의 가능성 또는 발생 가능성을 통지받았거나 예상했는지 여부와 무관하게, 기회 상실로 인한 손해 또는 기타 금전적 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는 어떤 종류의 결과적, 간접적, 모범적, 특별, 부수적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 당사가 서비스 의무를 이행하지 못해 귀하가 실제로 겪었고, 지불했거나 발생한 직접 손해에 대해서만, 귀하의 예약 총비용(단일 사건 또는 관련 사건의 연속)에 한해 책임을 집니다. 어떠한 경우에도 본 계약에 따라 발생하는 청구에 대해 여행자에 대한 MICROSIGNALS의 총 누적 책임은 본 계약에 따라 여행자가 MICROSIGNALS에 지불한 총 금액을 초과할 수 없습니다.

18.5. 예외적 사건 또는 당사 통제 범위를 벗어난 상황(불가항력)으로 인해 예약, 확인 또는 어떤 예약/서비스의 제공에 문제가 발생하는 경우, 당사는 불가항력의 영향과 관련된 문제 또는 미준수로 인해 발생하는 어떠한 법적 책임에서도 면책됩니다. “불가항력”이란 중대한 악천후, 화재, 홍수, 산사태, 지진, 전쟁, 노동 분쟁, 파업, 정치적 불안, 자연 또는 핵 재난, 전염병, 세계보건기구(WHO)의 권고 및/또는 경보, 질병통제예방센터(CDC)의 권고 및/또는 경보, 미국 국무부의 권고 및/또는 경보, 지방/주/연방 정부 당국의 명령, 전력 서비스 중단, 테러 또는 MicroSignals의 합리적 통제 범위를 벗어난 기타 원인을 포함하되 이에 한정되지 않습니다. 본 책임 제한은 또한 법적 규정에 따라 당사가 책임지는 개인의 의무 위반에도 적용됩니다.

18.6. MICROSIGNALS는 제3자 공급업체가 제공하는 다양한 여행 서비스를 제공합니다. MICROSIGNALS는 해당 제3자 공급업체에 대한 소유권, 경영 또는 통제권을 보유하지 않습니다. 법이 허용하는 최대 범위 내에서 MICROSIGNALS는 어떠한 제3자(제3자 공급업체 포함), 정부 당국 또는 귀하 본인에게 귀속되는 행위로 인해 발생한 부상, 손상, 사망, 분실, 사고 또는 지연에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 여기에는 과실 또는 무모한 행위가 포함되지만 이에 한정되지 않습니다.

18.7. 사용자 생성 콘텐츠에 대한 책임: MicroSignals는 웹사이트를 통해 여행 서비스 예약을 중개하지만, 사용자가 업로드한 콘텐츠 또는 제3자 여행 서비스 제공업체의 콘텐츠에 대해서는 책임지지 않습니다.

19. 사용자 행동

19.1. 당사는 귀하에게 어떠한 의무도 지지 않으며 사전 통지 없이, 전적으로 재량에 따라 귀하의 계정을 제한, 중지, 비활성화 또는 취소하거나/또는 포털에 대한 접근을 거부할 수 있습니다. 계정이 종료, 비활성화 또는 중지된 경우, 귀하는 즉시 포털 사용을 중단하고 새 계정 생성 및/또는 신규 예약을 하지 않아야 합니다.

19.2. 귀하는 포털 사용과 관련해 적용되는 모든 법률을 준수할 책임이 전적으로 귀하에게 있음을 이해하고 동의합니다. 포털과의 상호작용에서 귀하는 어떠한 법률도 위반해서는 안 되며, 승인되지 않은 목적을 위해 포털을 오용해서는 안 됩니다. 또한 지적재산권 또는 개인정보 권리를 포함해 어떠한 개인 또는 단체의 권리를 침해해서는 안 되며, 포털의 보안 또는 기능을 손상시키거나 위협할 수 있는 행위를 해서는 안 됩니다. 귀하의 신원을 허위로 표시하거나, MicroSignals의 보안 프로토콜을 위반하거나, MicroSignals 또는 그 제공업체가 설정한 기술적 조치를 우회하거나, 포털의 기반 소프트웨어를 훼손해서는 안 됩니다.

20. 제재 준수 및 금지된 거래

20.1. MicroSignals는 제재 및 금지된 거래와 관련된 모든 적용 법률 및 규정을 완전히 준수하기 위해 노력합니다. 이에 따라 당사는 미국 재무부 외국자산통제국(OFAC), 유럽연합 또는 기타 관련 관할 기관이 부과한 제재, 제한 또는 금수 조치의 대상이 되는 개인, 단체 또는 국가에 대한 예약을 수락하거나 서비스를 제공하지 않습니다.

20.2. 당사 플랫폼 및 서비스를 이용함으로써, 귀하는 귀하 또는 귀하가 대표하는 어떠한 단체도 OFAC, 유럽연합 또는 기타 관련 당국이 작성한 제재 대상자 목록에 등재되어 있지 않음을 보증합니다. 또한 귀하는 귀하가 어떠한 제한 또는 제재 대상 국가 또는 지역에 위치해 있지 않으며, 그 통제 하에 있지 않고, 해당 국가 또는 지역의 국민 또는 거주자가 아님을 보증합니다.

20.3. 본 정책을 위반하는 것으로 확인된 모든 예약 또는 거래는 취소되며, 이미 이루어진 결제는 당사의 환불 정책에 따라 환불됩니다. 이러한 제한을 회피하기 위해 허위 또는 오해를 유발하는 정보를 제공하는 경우 법적 결과가 발생할 수 있으며, MicroSignals는 그러한 위반 사항을 관련 당국에 신고할 권리를 보유합니다.

21. 준거법 및 분쟁 해결

21.1. 유럽연합(EU) 외 지역에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, 본 약관 및 서비스 이용은 델라웨어 주의 법률이 적용되며, 법률 충돌 규정은 고려하지 않습니다. 분쟁은 미국 내에서 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 귀하와 당사는, 당사들이 아래 “분쟁 해결” 조항에 상세히 설명된 바와 같이 실제 또는 위협되는 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지적재산권의 침해, 전용 또는 위반을 방지하기 위해 금지명령 또는 기타 형평구제(공평법상 구제)를 구할 권리를 보유하는 경우에 한해, 델라웨어에 위치한 주 법원의 개인 관할권에 따르기로 동의합니다. 또한 귀하와 당사는 그러한 소송, 청구 또는 절차에서 (i) 해당 법원이 귀하(또는 그 상대방)에 대해 개인 관할권을 갖지 않는다, (ii) 관할 장소가 부적절하다, 또는 (iii) 본 계약 또는 그 대상이 해당 법원에서 집행될 수 없다는 등의 주장을, 신청서 제출을 통한 항변 또는 기타 방식으로도 제기하지 않기로 동의합니다.

21.2. 유럽연합(EU) 내 지역에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, 본 약관의 준거법은 이탈리아이며, 분쟁은 EU 규정을 준수하는 이탈리아 법원 또는 대체 분쟁 해결 메커니즘을 통해 해결됩니다. 여기에는 EU의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼에 대한 접근이 포함됩니다. 귀하는 거주지 또는 주소지의 국가 법률에서 강행되는 조항의 혜택을 받게 됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 귀하가 그러한 강행 조항에 의존하는 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다. 당사자들은 본 약관에서 발생할 수 있는 분쟁 및 서비스 제공을 위해 당사자 간에 성립한 계약 관계의 합의가, 고객의 거주지 또는 주소지 국가의 법원에 대한 전속 관할에 따라야 함에 동의합니다.21.3. 유럽연합 집행위원회는 유럽연합의 모든 시민에게, 유럽연합에 속한 기업이 제공하는 서비스와 관련된 온라인 분쟁 해결을 위한 플랫폼(“ODR 플랫폼”)을 제공하며, 아래 링크를 통해 접근할 수 있음을 알려드립니다: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 다만 MicroSignals는 델라웨어 주 법률에 따라 설립된 법인이며, 등록 사무소는 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA에 위치해 있으므로, 위 ODR 플랫폼을 통해서는 어떠한 청구도 접수될 수 없습니다. 따라서 당사가 플랫폼에서 구매한 서비스와 관련해 귀하에게 지원을 제공하거나 문제를 해결할 수 있도록 하기 위해, 귀하는 http://www.farera.com의 MyArea에서 제공되는 지원(Support) 섹션에 기재된 연락처를 통해 당사 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.

21.4. 미국에 거주하거나 주소를 둔 소비자로서, 귀하는 본 약관에서 발생하거나 관련된 모든 분쟁, 청구 또는 논란(본 약관 위반, 종료, 집행, 해석 또는 유효성에 관한 분쟁 포함) 또는 MicroSignals 플랫폼 사용과 관련된 분쟁(총칭하여 “분쟁”)은 구속력 있는 중재를 통해 해결된다는 데 동의합니다. 이는 관할 법원에서 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지적재산권의 침해, 전용 또는 위반을 다루기 위해 어느 한쪽 당사자가 금지명령 또는 기타 형평구제를 구하는 상황은 제외합니다.

21.5. 중재에 동의함으로써, 귀하와 MicroSignals는 배심 재판을 받을 권리 또는 어떤 집단소송(class action) 소송, 집단 전체 중재, 사적 변호사 일반 대리인(private attorney general) 소송 또는 대표 절차에서 원고 또는 집단 구성원으로 참여할 권리를 포기합니다. 또한 양 당사자가 서면으로 동의하지 않는 한, 중재인은 한 사람 이상의 청구를 통합하지 않으며 어떤 형태의 집단 또는 대표 절차를 주재하지 않습니다.

21.6. 본 중재 합의는 주 간 상거래(interstate commerce)에 관한 거래의 일부이므로, 연방중재법(Federal Arbitration Act, FAA)의 적용을 받습니다. 중재는 본 중재 합의에 의해 수정된, 미국중재협회(AAA)의 상업 중재 규칙 및 소비자 관련 분쟁에 대한 보충 절차(AAA 규칙)에 따라 AAA가 관리합니다. AAA 규칙은 www.adr.org/Rules에서 확인할 수 있습니다.

21.7. 중재를 시작하려면, 한 당사자는 AAA 규칙에 따라 상대방에게 서면 중재 요구(Demand for Arbitration)를 제공해야 합니다. 중재인은 은퇴한 판사 또는 델라웨어에서 법률을 수행할 수 있도록 면허를 받은 변호사 중에서, 당사자들이 AAA의 소비자 분쟁 중재인 명단에서 선택합니다. 당사자들이 중재 요구(Demand) 후 7(7)일 이내에 중재인에 합의하지 못하는 경우, AAA는 자체 규칙에 따라 중재인을 지정합니다.

21.8. 양 당사자가 달리 합의하지 않는 한, 중재는 미국 델라웨어 주에서 진행됩니다. 귀하의 청구가 $10,000을 초과하지 않는 경우, 중재인은 청문회가 요청되거나 필요하다고 판단되지 않는 한 제출된 문서만을 근거로 중재가 진행됩니다. $10,000을 초과하는 청구의 경우, 청문회에 대한 권리는 AAA 규칙에 따라 결정됩니다. 중재인은 중재의 신속한 성격에 맞춰 당사자 간 합리적인 정보 교환을 지시할 수 있습니다.

21.9. 중재인은 AAA 규칙에 명시된 기간 내에 필수적인 사실 인정 및 결론을 포함한 결정을 내립니다. 판정(award)에 대한 판결은 관할 법원 어디에서든 제출될 수 있습니다. 중재인의 판정에 따른 손해배상액은 유형 및 금액 측면에서 MicroSignals, Inc.의 T&Cs 중 “역할, 책임 및 책임 제한” 섹션을 준수해야 합니다. 개인 청구인에게 유리한 선언적 또는 금지명령 구제만 허용됩니다. 중재에서 우세한 당사자에게는 합리적인 변호사 비용 및 경비가 지급될 수 있습니다.

21.10. 귀하의 AAA 접수 수수료, 행정 수수료 및 중재인 수수료를 납부할 의무는 AAA 규칙에 따라 정해집니다.21.11. MicroSignals가 귀하의 수락 이후 본 중재 합의를 수정하는 경우, 귀하는 수정이 효력이 발생한 날로부터 30일 이내에 서면 통지를 보내 변경을 거부할 수 있습니다. 변경을 거부함으로써, 귀하는 본 중재 합의에 따른 중재를 원래 수락일 기준으로 귀하와 MicroSignals 간의 모든 분쟁에 대해 진행하는 데 동의합니다.

22. 데이터 보호

22.1. 당사는 귀하의 개인정보 데이터의 프라이버시와 보호를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하기 위해, 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위한 엄격한 조치를 시행했습니다. 당사가 귀하의 데이터를 어떻게 관리, 저장, 보호하는지에 대한 포괄적인 이해를 위해, 당사의 개인정보 처리방침을 검토해 보실 것을 권장합니다. 귀하의 신뢰는 당사에게 가장 중요하며, 당사는 데이터 처리 방식에 대한 투명성을 유지하기 위해 노력하고 있습니다.

23. MicroSignals를 위한 지적재산권 조항

23.1. 지적재산권의 소유: 로고, 브랜드명, 이미지, 디자인, 텍스트, 그래픽, 소프트웨어 및 플랫폼에서 발견되는 기타 모든 자료를 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 콘텐츠는 MicroSignals 또는 그 라이선스 제공자의 전용 자산이며, 미국, EU 및 국제 저작권, 상표, 영업비밀 및 기타 지적재산권 또는 독점 권리 관련 법률에 의해 보호됩니다.

23.2. 금지된 사용: MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 플랫폼의 어떤 부분(콘텐츠 포함)도 복제, 복사, 수정, 전송, 배포 또는 기타 상업적 또는 공공 목적을 위해 사용할 수 없습니다.

23.3. 상표: MicroSignals 로고, Farera 로고 및 관련 모든 명칭, 로고, 제품 및 서비스 명칭, 디자인, 슬로건은 MicroSignals 또는 그 계열사/라이선스 제공자의 상표입니다. MicroSignals의 사전 서면 허가 없이 이러한 표식을 사용할 수 없습니다. 플랫폼에 있는 기타 모든 명칭, 로고, 제품 및 서비스 명칭, 디자인, 슬로건은 각 소유자의 상표입니다.

23.4. 침해 통지: MicroSignals는 타인의 지적재산권을 존중하며, 플랫폼 사용자가 동일하게 행동하기를 기대합니다. 플랫폼의 어떤 콘텐츠가 귀하의 저작권을 침해한다고 판단되면, 당사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 필요한 세부 정보를 제공해 주세요.

23.5. 지적재산권 조항의 변경: MicroSignals는 통지 없이 언제든지 본 지적재산권 조항을 변경, 수정 또는 업데이트할 권리를 보유합니다. 사용자는 이러한 조항을 정기적으로 검토하여 최신 정보를 유지하는 것이 권장됩니다.

23.6. 양도 금지: 본 약관의 어떠한 내용도 귀하에게 MicroSignals IP 주소, 도메인 이름 또는 플랫폼 및 서비스와 관련해 귀하가 사용하는 유사 자원에 대한 어떠한 이해관계, 소유권 또는 라이선스를 부여하는 것으로 해석되지 않습니다.

23.7. 링크: 플랫폼에는 MicroSignals의 사업 파트너 또는 제3자가 제공하는 다른 인터넷 리소스에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 오직 정보 제공 목적일 뿐이며, MicroSignals가 해당 사이트의 콘텐츠를 보증하거나 보장한다는 의미를 구성하지 않습니다. MicroSignals는 연결된 사이트의 콘텐츠, 서비스, 정보 또는 제품에 대해 통제권이 없으며, 그 정확성, 신뢰성 또는 업데이트에 대해 책임지지 않습니다. 해당 사이트에 대한 접근은 전적으로 사용자의 책임으로 이루어집니다. 웹사이트에 하이퍼링크 또는 기타 외부 리소스가 존재한다고 해서 MicroSignals와 해당 링크 사이트 소유자 간의 제휴 또는 상업적 관계가 있음을 의미하지 않습니다.

24. MicroSignals를 위한 면책(손해배상) 조항

24.1. 면책: 귀하는 본 약관을 위반하거나 MicroSignals 플랫폼을 사용하는 것과 관련하여(사용자 기여, 플랫폼 콘텐츠/서비스/제품의 사용 등 포함하되 이에 한정되지 않음) MicroSignals, 그 계열사, 라이선스 제공자 및 서비스 제공업체, 그리고 그들의 각 임원, 이사, 직원, 계약자, 대리인, 라이선스 제공자, 공급업체, 승계자 및 양수인에 대해 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 판결, 수여, 손실, 비용, 경비 또는 수수료(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 MicroSignals를 방어하고 면책하며 무해하게 유지하는 데 동의합니다. 여기에는 본 약관에서 명시적으로 승인된 경우가 아닌 한, 귀하가 플랫폼의 콘텐츠, 서비스 및 제품을 사용하는 행위 또는 플랫폼에서 얻은 어떠한 정보의 사용이 포함됩니다.

24.2. 협조: 귀하는 어떠한 청구에 대한 방어에도 전적으로 협조하는 데 동의합니다. MicroSignals는 귀하가 면책해야 하는 대상이 되는 어떠한 사안에 대해서도 독점적인 방어 및 통제권을 맡을 권리를 보유합니다. 어떠한 경우에도 MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 청구를 합의(종결)할 수 없습니다.

24.3. 존속: 본 조항에 따른 면책 의무는 MicroSignals와의 관계 종료 또는 MicroSignals 플랫폼 사용 종료/만료 이후에도 존속합니다.

24.5. 제한: 귀하는 본 조항에 명시된 면책이 귀하에게 귀속되는 과실, 중과실 또는 면책된 목적이 어떠한 주의의무도 충족하지 못하는 경우에도 적용된다는 점을 인정하며, 귀하가 50%를 초과하는 과실이 있는 것으로 판단되는 청구까지 포함하여 적용됩니다.

25. 고객의 여행 정보 접근

25.1. 당사가 대리인으로서의 의무를 이행하고 고객을 효과적으로 지원하기 위해, 당사는 관련 항공사 웹사이트에서 귀하의 여행 정보를 접근하여 검색할 권리를 보유합니다. 이러한 접근은 중개자로서의 역할에서 비롯되는 다양한 목적을 위해 활용될 수 있으며, 예를 들어 여행 세부 정보의 정확성을 확인하는 것 등이 포함됩니다. 또한 당사의 단독 재량에 따라 귀하를 대신해 체크인 절차를 원활하게 진행하는 데 활용될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 본 조항은 MicroSignals가 모든 경우에 귀하를 대신해 웹 체크인을 수행할 것을 약속하거나 의무를 부담하는 것으로 해석되지 않습니다.

25.2. 당사 플랫폼 및 서비스를 이용함으로써, 귀하는 당사가 상기 지원 및 서비스를 제공하는 데 필요하다고 판단되는 범위 내에서 항공사 웹사이트에 있는 귀하의 여행 정보를 접근하고 활용할 수 있도록 명시적으로 허용합니다. 또한 귀하는 당사가 귀하가 당사를 상대로 제기할 수 있는 잠재적 결제 분쟁 또는 법적 조치에 대응하기 위해 이 정보를 사용할 수 있음을 인지하고 동의합니다.

25.3. MicroSignals는 귀하의 여행 정보에 대한 접근이 당사의 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 수행되도록 합리적인 모든 조치를 취합니다.

26. 추가 조항

26.1. 위험 물질: 미국 연방 규정은 위험 물질의 항공기 운송을 금지합니다. 이는 수하물에 넣든, 본인 몸에 지니든 마찬가지입니다. 이 규정을 위반하면 최대 5년의 징역형과 $250,000을 초과하는 벌금(49 U.S.C. 5124)이 부과될 수 있습니다. 이러한 위험 물질에는 폭발물, 압축 가스, 인화성 액체 및 고체, 산화제, 독성 물질, 부식성 물질, 방사성 물질이 포함됩니다. 예로는 페인트, 라이터 연료, 불꽃놀이, 최루 가스, 산소 캔, 방사성 의약품이 있습니다. 다만 수하물에 담긴 의료 및 개인 관리 물품의 소량(총 70온스까지)에 대해서는 특정 면제가 있으며, 본인이 휴대한 일부 담배 제품에도 면제가 있을 수 있습니다.

26.2. EU에서 운항이 제한된 항공사(블랙리스트): 특정 항공사가 EU 내에서 운항하는 것이 제한되었음을 아는 것이 중요합니다. 이러한 제한은 유럽연합 집행위원회가 국가 항공 운송 당국과 협력하여 수립한 결정에 따른 것입니다. 영향을 받는 항공사 목록을 확인하려면 아래 링크를 참고하실 수 있습니다: 블랙리스트(EU에서 운항이 허용되지 않은 항공사 목록).

26.3. 항공편 취소 또는 지연: EU에 입국 또는 출국하는 여행자이거나 EU 기반 항공사로 비행하는 경우, 항공편이 취소되거나 지연되거나 탑승이 거부된 경우 해당 항공사에 직접 보상 청구를 할 수 있을 수 있습니다. EC 규정 261/2004에 대해 더 알아보려면 이 링크를 확인해 주세요.

26.4. 운송인 책임: EU에서는 사고 발생 시 항공 운송인의 책임이 EC 규정(889/2002)에 의해 규율되며, 귀하는 아래에서 확인할 수 있습니다: 다음 링크.

26.5. MicroSignals는 사기 행위가 의심되는 경우, 어떤 예약이든 일방적으로 취소하고 원래 결제 수단으로 전액 환불을 발행할 권리를 보유합니다. MicroSignals는 사기 행위가 의심되어 예약이 취소된 결과로 발생하는 어떠한 직접적, 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해서도 책임지지 않습니다.

26.6. 보증 부인: 적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, MICROSIGNALS는 상품성, 특정 목적 적합성, 권리(소유권), 중단 없는 서비스 및 이행 과정, 거래 관행 또는 거래 사용으로부터 발생하는 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 진술 및 보증도 전부 부인합니다. MicroSignals가 판매/통해 판매하는 모든 상품 및 서비스에 대해 적용됩니다. 관할 법률에 따라 묵시적 보증의 배제가 허용되지 않을 수 있으므로, 위의 배제는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

26.7. 플랫폼에서 제공되는 서비스는 하와이 거주자가 구매할 수 없으며, 플랫폼 자체도 하와이 거주자의 사용을 목적으로 하지 않습니다.

26.8. 대리 관계 부인: 본 이용약관의 어떠한 내용도 귀하와 MicroSignals 사이에 파트너십, 조인트벤처, 고용 또는 대리 관계가 형성되는 것으로 해석되지 않습니다. 어느 당사자도 상대방을 어떤 방식으로든 구속할 권한이 없으며, 서면으로 명시적으로 합의된 경우를 제외합니다.

26.9. 분리 가능성: 본 이용약관의 어떤 조항이 불법, 무효 또는 어떤 이유로든 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항은 본 이용약관에서 분리되는 것으로 간주되며 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다.

26.10. 수정 제한: 본 이용약관은 다른 어떤 문서를 사용하더라도 귀하가 변경, 보완 또는 수정할 수 없습니다. 귀하가 주장하는 변경 또는 수정은 MicroSignals가 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한 무효입니다.

26.11. 양도: 귀하는 MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 본 이용약관에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 양도, 위임 또는 이전할 수 없습니다. 무단 양도 또는 이전은 무효입니다.

26.12. 편의를 위해 본 이용약관은 기계 번역 도구(예: AI 기반 시스템)를 사용하여 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 이러한 번역은 오직 정보 제공 목적일 뿐이며, 영어 버전의 원래 의미 또는 법적 효력을 반영하지 않을 수 있습니다. 영어 버전과 번역본 간에 불일치 또는 모순이 있는 경우, 영어 버전이 우선하며 이를 기준으로 적용됩니다. 본 이용약관의 법적으로 구속력 있는 버전은 영어 버전.

별첨 1: MicroSignals 자체 서비스

A) 프라이어리티 캐시백

귀하가 원래 예약 시점에 프라이어리티 캐시백을 구매하고, 항공사가 시작한 불가피한 항공편 취소가 발생하는 경우, MicroSignals는 귀하의 환불을 직접 처리하기로 약속합니다.

이 신속한 절차는 항공사가 MicroSignals로 자금을 이체하는 완료를 기다릴 필요 없이 즉시 시작되며, 항공사 또는 해당 서비스 제공업체가 정확한 환불 금액을 확인한 경우에 한해 진행됩니다.

MicroSignals는 고객에게 환불을 발행하기 위한 기술적 처리 기간을 보유합니다. 이 절차는 항공사 또는 해당 서비스 제공업체가 정확한 환불 금액을 확인한 시점부터 최대 3(3)영업일이 소요될 수 있습니다.

프라이어리티 캐시백은 원래 구매한 항공권에 대해서만 독점적으로 적용되며, 원래 예약과 동일한 시점에 함께 획득해야 합니다. MicroSignals 및 서비스 제공업체(들)의 서비스 약관에 상세히 기재된 모든 서비스 수수료는 계속 적용됩니다.
다음의 경우 고객은 프라이어리티 캐시백 서비스의 혜택을 받을 수 없습니다:

만료된 항공권: 해당 서비스는 이미 만료된 항공권에는 적용할 수 없습니다.
이미 처리된 환불: 항공사가 고객에게 직접 환불을 이미 처리했거나 환불 처리 중인 경우, 프라이어리티 캐시백 서비스를 적용할 수 없습니다.
항공사의 운영 중단 또는 파산: 고객의 항공편에 관여한 항공사가 운영을 중단하거나 파산을 선언한 경우.
불가항력 사건: 당사자 어느 쪽의 통제 범위를 벗어나 예측할 수 없는 상황으로 인해 본 약관상의 의무 이행이 불가능해지는 경우. 이러한 사건이 발생하면 프라이어리티 캐시백은 적용되지 않습니다.

B) 프리미엄 서비스

프리미엄 서비스는 MicroSignals가 제공하는 부가 서비스이며, 항공권과 함께 선택적으로 구매할 수 있습니다.

프리미엄 서비스는 보험 상품이 아니며, 보험 상품으로 해석되어서는 안 된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

프리미엄 서비스를 구매하면, 고객은 아래의 사후 판매 지원 서비스에 대해 MicroSignals의 서비스 수수료를 지불하지 않고도 다음과 같은 지원을 받을 수 있습니다:

예약 취소: 고객이 자발적으로 예약을 취소하기로 선택한 모든 경우를 포함합니다. 환불 가능 여부는 항공사가 정한 요율 및 정책에 따라 결정됩니다.
여정 변경: 고객이 여행 날짜, 시간, 승객 이름 또는 목적지를 변경하기 위한 요청을 시작하는 모든 경우를 포함합니다. 이러한 조정은 항공사의 규정 및 정책에 따라 적용됩니다.
데이터 수정: 고객이 예약 내에서 이름, 생년월일 또는 신분증명서 정보의 잘못된 기입과 관련된 수정을 요청하는 모든 경우를 포함합니다. 이 요청은 항공사의 조건에 따라 달라질 수 있음을 유의해 주세요.

최신 서비스 수수료 목록은 본 약관 제11조에 자세히 설명되어 있습니다.
어떠한 변경 및/또는 환불도 항공사의 정책 및 운임 규칙에 따라 결정된다는 점을 유의해 주세요. 중개자로서 당사는 통제할 수 없는 항공사 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.
프리미엄 서비스를 구매하면, 고객이 프리미엄 서비스를 구매하지 않은 고객 또는 유사한 우선순위를 제공하는 다른 서비스를 구매한 고객에 비해 사후 판매 지원 요청이 우선 처리됩니다. 다만 임박한 항공편 출발 등 중요한 운영상의 필요로 인해, 이 우선순위가 항상 적용되지 않을 수 있습니다. 이러한 제한된 경우에는 요청의 긴급성이 다른 요청보다 먼저 처리되어야 할 수 있으며, 이는 중요한 운영 요건을 충족하기 위해 필요할 수 있습니다.
프리미엄 서비스를 구매하더라도, 고객의 요청에 적용되는 실질적인 이용약관은 변경되지 않는다는 점을 꼭 확인해 주세요. 여기에는 www.farera.com에서 제공되는 플랫폼 이용약관, 항공사의 환불 정책, 제3자가 부과하는 변경 수수료, 서비스 이용 가능 여부가 포함됩니다. 모든 요청은 서비스 또는 상품 제공업체가 설정한 원래 약관에 따라 처리됩니다.
회사의 표준 운영 시간은 프리미엄 서비스가 포함된 주문에도 동일하게 적용되며, 고객 요청의 해결 시간은 이슈의 복잡성, 제3자 참여 여부, 그리고 회사가 통제할 수 없는 외부 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
프리미엄 서비스는 제3자 공급업체가 제공하는 서비스가 포함된 번들 형태로 판매될 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 구매 시점에 귀하에게 제공되는 해당 제3자의 이용약관의 적용을 받습니다. MicroSignals는 이러한 제3자 서비스에 대해 엄격히 중개자 역할만 수행하며, 해당 서비스의 이행 또는 그로 인해 발생하는 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 당사의 역할은 귀하가 이러한 제3자 제공 상품에 접근할 수 있도록 돕는 데에 한정되며, 해당 서비스와 관련된 우려 또는 분쟁은 해당 서비스 제공업체에 직접 문의해야 합니다.

C) 플렉시블 티켓

플렉시블 티켓 서비스 소개

플렉시블 티켓을 구매한 고객은 항공편 날짜 및/또는 시간 변경에 대해 항공사가 부과하는 수수료에 대한 면제(waiver)를 이용할 수 있습니다. 플렉시블 티켓은 당사가 제공하는 서비스이므로, 항공사에 직접 연락해서는 이용할 수 없습니다. 따라서 본 서비스를 이용한 모든 변경 요청은 고객의 개인 영역(“MyArea”)을 통해 처리되고 통지되어야 합니다.
구체적으로, 플랫폼을 통해 예약한 항공편의 날짜 및/또는 시간을 변경하려는 고객(항공사의 정책이 이러한 변경을 허용하는 경우)은 예약 변경 시 항공사가 통상 부과하는 수수료에 대해 전액 면제를 받게 됩니다. 항공사가 청구하는 새 항공편 비용이 원래 항공편 비용보다 높은 경우, 가격 차액은 고객이 부담합니다.
플렉시블 티켓은 MicroSignals가 제공하는 고유 서비스이며, 고객이 선택한 새 항공편의 이용 가능 여부는 보장되지 않는다는 점을 알려드립니다. 이용 가능 여부의 확인은 항공사가 제공하며, 고객의 개인 영역(“MyArea”)을 통해 전달됩니다.
플렉시블 티켓은 환불되지 않습니다.

플렉시블 티켓 항공편 변경 조건

새 항공편은 동일 항공사가 운항해야 하며, 동일한 원래 노선(출발 및 도착 위치 변경은 불가)을 포함해야 합니다.
변경 요청은 최초 출발 항공편의 예정 출발 시각 기준 72시간 전까지 제출되어야 합니다.
항공편 일정 변경을 요청하려는 경우, 당사에 요청을 제출한 시점으로부터 72시간 이내에 출발하는 새 항공편을 선택할 수 없음을 유의해 주세요.
플렉시블 티켓은 고객이 1회만 사용할 수 있습니다.
원래 항공편이 항공사 또는 고객에 의해 취소된 경우, 플렉시블 티켓은 사용할 수 없으며, 철회 기간이 지난 경우 환불을 청구할 수 없습니다.
날짜 및/또는 시간으로 변경된 새 항공편이 항공사 또는 고객에 의해 취소되는 경우, 플렉시블 티켓 비용은 환불되지 않습니다.
플렉시블 티켓을 활성화해도, 원래 예약에서 구매한 추가 서비스(예: 어떤 이유로든 취소(CFAR), 프라이어리티 캐시백, 좌석 선택, 위탁 수하물, 휴대 수하물 등)는 새 항공편으로 이전되지 않습니다.

플렉시블 티켓으로 항공편 변경하기

변경 요청은 최초 출발 항공편의 원래 예정 출발 시각 기준 72시간 전까지 시작되어야 합니다.
플렉시블 티켓은 셀프 재예약 및 환급 방식으로 제공됩니다. 고객은 대체 티켓을 독립적으로 구매하고, MicroSignals는 아래에 명시된 자격 금액을 환급합니다. 대체 티켓은 아래 요건을 모두 충족하는 한, 어떤 제공업체로도 예약할 수 있으며(운항 항공사에 직접 예약 포함), 다른 온라인 여행사 또는 farera.com에서도 가능합니다:

원래 예약과 동일한 운항 항공사
동일 노선(동일 출발 및 도착 공항)
원래 예약과 동일한 승객
원래 승객(들) 명의로 예약

플렉시블 티켓 사용 방법:

www.farera.com에서 이메일과 주문 ID로 개인 영역(“MyArea”)에 접속한 뒤, “추가 서비스(Extra Services)”로 이동하여 “일정 변경(Schedule Change)” 서비스를 통해 요청을 제출하세요.
MicroSignals는 셀프 재예약을 승인하는 확인 메시지를 귀하에게 보냅니다. 해당 메시지를 받은 시점부터 24(24)시간 이내에 대체 티켓 구매를 완료해야 합니다.
대체 티켓을 예약한 후 MyArea를 통해 제출하세요:

항공사, 노선, 일정 및 승객 이름이 표시된 영수증 또는 확인 이메일
대체 티켓의 PNR(예약 참조)
새 예약을 진행하는 데 사용한 이메일 주소(당사가 항공사에 새 항공편을 직접 확인할 수 있도록)

환급은 MicroSignals가 유효하고 완전한 구매 증빙을 수령한 시점으로부터 최소 24(24)시간 이후에 처리됩니다. 환급 금액은 (a) 원래 예약에서 지불한 항공편 운임 또는 (b) 대체 예약에서 지불한 항공편 운임 중 더 낮은 금액입니다. 다음 항목은 원래 예약 및 대체 예약 모두에서 환급 대상에서 제외됩니다: 부가 서비스, 좌석 선택, 추가 수하물, MicroSignals 또는 대체 티켓 제공업체가 부과하는 서비스 수수료, 그리고 기타 추가 항목.
고객은 대체 티켓을 구매하기 전에 올바른 여정을 선택하는 데 대한 책임이 전적으로 고객에게 있습니다. 당사는 두 번째 변경에 대한 비용을 부담하지 않으며, 대체 티켓을 구매한 이후에는 플렉시블 티켓을 다시 적용할 수 없습니다.
대체 티켓을 구매하고 구매 증빙을 제출하면, 원래 예약은 종료된 것으로 간주되며 플렉시블 티켓은 아래 제3.5조에 따라 사용된 것으로 간주됩니다.

제한된 경우에 MicroSignals가 단독 재량으로 셀프 재예약이 불가능하다고 판단하는 경우(예: 운항 항공사의 운임 규칙, 원래 예약 구조 또는 제3.2조의 조건에서 명확한 대체가 불가능하게 만드는 기타 운영/계약 제약 등), MicroSignals는 고객을 대신해 항공사와 직접 변경을 조율합니다. 이러한 경우:

MicroSignals의 고객지원팀이 귀하에게 연락해 요청을 확인하고, 새 항공편의 가격이 원래 가격을 초과하는 경우 항공사가 부과하는 운임 차액을 상세히 기재한 견적서를 이메일로 전달합니다. 해당 운임 차액은 고객의 책임입니다.
항공사와의 조율 및 이용 가능 여부 확인에 필요한 시간이 있어 처리는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 항공사가 변경을 승인하면, 업데이트된 여정은 MyArea를 통해 확인됩니다.
변경은 당사로부터 확인 이메일을 받는 시점에만 완료됩니다.
본 제3.4조에 따라 변경을 처리하는 방식의 선택은 MicroSignals의 결정에 따릅니다. 고객은 제3.3조의 셀프 재예약 절차 대신 이 방식을 선택할 권리가 없습니다.

플렉시블 티켓은 원래 예약의 모든 승객 및 여정의 모든 구간에 적용되며, 1회만 사용할 수 있습니다. 대체 티켓을 구매하고 증빙을 제출했거나, 제3.4조에 따른 변경이 확인되면 플렉시블 티켓은 전부 사용된 것으로 간주되며, 본 약관에 따라 추가 변경은 더 이상 불가능합니다.
변경 과정 전반에서 고객은 적시에 정확한 커뮤니케이션을 제공할 책임이 있습니다. 귀하가 제공한 정보의 지연 또는 부정확성은 처리 지연, 환급 거부 또는 추가 비용을 초래할 수 있습니다.

플렉시블 티켓 서비스 제한 및 불가항력 조건

플렉시블 티켓을 사용함으로써, 고객은 회사가 고객을 대신해 원래 항공편 예약을 수정할 수 있는 권한을 부여합니다.
재예약된 항공편의 출발 시간은 변경 요청 시점으로부터 최소 72시간 이후여야 합니다.
다중 스톱 항공편의 개별 구간 또는 구간(leg)에 대한 변경은 허용되지 않습니다.
동일 항공편에서의 객실 업그레이드 또는 더 높은 예약 등급으로의 변경은 허용되지 않습니다.
플렉시블 티켓은 날짜 및 시간 변경에만 한정됩니다. 그 외의 변경(예: 성명 변경, 노선 변경, 추가 수하물 또는 좌석 요청 등)은 항공사의 표준 수수료, 청구 및 운임 조정이 발생합니다.
항공편 변경이 확정되면, 고객이 재예약된 항공편에 체크인하지 않더라도 플렉시블 티켓은 다시 적용할 수 없습니다. 고객당 여정 변경은 1회만 허용됩니다. 날짜 변경이 추가로 필요해지는 경우, 고객은 해당 변경과 관련된 모든 표준 패널티, 수수료 및 운임 조정을 부담해야 합니다.
회사는 고객이 항공사에 직접 예약한 추가 서비스(예: 수하물 및 좌석 예약)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
변경 후 조건으로 인해 이전에 적용되던 특정 특가 요율(예: 유아 요율 등)을 이용할 수 없게 되는 경우, 고객은 그 차액을 지불할 책임이 있습니다.
고객은 플렉시블 티켓이 다음 상황에서는 사용할 수 없다는 점을 인지하고 동의합니다:

항공사의 불가피한 취소: 고객의 예약 내 항공편 중 어떤 항공편이든 운항 항공사가 취소한 경우.
항공사의 운영 중단 또는 파산: 고객의 항공편에 포함된 항공사 중 하나가 운영을 중단하거나 파산을 선언한 경우.
불가항력 사건: 당사자 어느 쪽의 통제 범위를 벗어나 예측할 수 없는 상황으로 인해 본 약관상의 의무 이행이 불가능해지는 경우를 말합니다. 이러한 사건은 출발 또는 도착 위치에서 발생할 수 있으며, 지진, 홍수, 허리케인 같은 자연재해, 전쟁, 테러, 시민 불안, 전염병, 팬데믹(해당 지역 또는 국제 당국이 선언한 경우), 핵 사건, 중대한 정부 조치, 파업, 시민 불안, 약탈, 기물 파손 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

위 제4.9조에 나열된 조건 중 어느 하나가 발생하는 경우, 어떤 MicroSignals 웹사이트를 통해 예약된 항공편(항공사의 정책이 그러한 변경을 허용하는 경우)의 날짜 및/또는 시간 변경을 원하는 고객은 더 이상 예약 변경 시 항공사가 통상 부과하는 수수료에 대한 전액 면제를 받을 수 없습니다.

D) 어떤 이유로든 취소(CFAR)

어떤 이유로든 취소 소개

어떤 이유로든 취소(Cancel for Any Reason, “CFAR”)는 MicroSignals가 독점적으로 제공하는 부가 서비스이며, 항공권과 함께 선택적으로 구매할 수 있습니다.
CFAR은 보험 상품이 아니며, 보험 상품으로 해석되어서는 안 된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. MicroSignals의 차별화된 제공으로서, 어떤 이유로든 취소(Cancel for Any Reason)는 본 문서에 자세히 설명된 특정 조건에 따라 고객이 항공권 예약을 취소할 수 있도록 합니다.
CFAR은 환불되지 않습니다.

CFAR 서비스 설명

CFAR을 구매한 고객은 원래 구매한 항공권 비용의 90%에 해당하는 전자 바우처(“바우처”)에 접근할 수 있습니다.
바우처는 본 약관에 명시된 이용약관에 따라, 새로운 예약을 완료하기 위해 farera.com에서만 사용할 수 있습니다.
CFAR을 구매한 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:i) 원래 예정된 날짜에 여행을 진행하며 원래 항공권을 유지합니다. 이 옵션을 선택하면 바우처는 자동으로 포기되며, 고객은 더 이상 바우처를 청구하거나 사용할 수 없습니다. ii) 원래 항공권을 취소하고 MicroSignals로부터 바우처를 요청합니다. 단, 취소 요청은 최초 항공편 출발 72시간 전까지 이루어져야 합니다. 바우처는 본 약관에 명시된 조건 및 절차의 범위 내에서 고객이 새로운 항공편 예약을 준비하는 데 사용할 수 있습니다.

CFAR 이용약관 및 제한

원래 항공권의 취소는 예약 내 단일 승객에 대해서도 요청할 수 있습니다. 이 경우 바우처의 가치는 예약을 취소하기로 선택한 승객 수에 비례하여 조정됩니다.
취소 요청은 항상 전체 예약에 적용되며, 여정의 개별 구간에 대해서는 요청할 수 없습니다.
바우처는 항공사가 부과한 세금 및 수수료를 포함하여, 취소된 항공권 가치의 90%에 해당합니다. 단, 예약 및 구매가 플랫폼에서 이루어진 경우에 한합니다.
바우처 금액을 계산하기 위해, 고객이 원래 예약 시점 및 구매 후에 부담한 추가 비용은 제외됩니다. 바우처 금액에서 제외되는 비용의 예시는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다: CFAR에 대해 지불한 가격, MicroSignals가 부과한 서비스 수수료, 예약 과정에서 추가된 추가 서비스의 가격(추가 수하물, 플렉시블 티켓, 프리미엄 서비스, 웹 체크인 지원, 특별 교통 필요 등 플랫폼에서 제공되는 경우), 그리고 예약 중 또는 예약 후에 추가된 기타 애드온의 가격.
바우처의 최대 가치는 취소를 요청하는 승객 수와 무관하게 예약당 $5,000.00을 초과할 수 없습니다. 예약이 변경되어 운임이 증가하는 경우(여행 날짜 변경, 승객 이름 변경, 수하물 추가, 좌석 선택 등), 바우처의 가치는 여전히 원래의 변경되지 않은 티켓 가격을 기준으로 계산됩니다.
본 약관에 따라 명시된 바우처는 신용(credit) 수단으로 인정되지 않습니다. 바우처의 기능과 운영 절차는 본 약관에 자세히 설명되어 있습니다. 본 약관의 조항을 보완하기 위한 추가 조건은 바우처 자체 또는 바우처와 함께 제공되는 이메일에 제시될 수 있습니다.
바우처는 바우처의 세부 정보가 포함된 이메일이 고객에게 발송된 날로부터 12개월 동안 유효합니다. 이 기간이 만료되면 바우처는 고객이 더 이상 사용할 수 없으며, 고객은 MicroSignals에 대해 더 이상 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 이후 회사는 바우처를 무효화하고 재무 기록에서 제외하며, 고객은 이 조치에 대해 분쟁을 제기할 기회가 없습니다.
바우처는 다른 바우처, 캐시백 제도 또는 기타 어떤 프로모션 제안 및/또는 할인과 함께 사용할 수 없습니다.
바우처가 발행되면, MicroSignals의 CFAR 서비스 제공 의무는 완료된 것으로 간주됩니다.
바우처는 고객이 총 가치가 소진될 때까지 여러 번 사용할 수 있습니다.
바우처는 원래 항공권 구매에 사용된 이메일 주소와 함께 사용할 수 있습니다. 또한 바우처는 CFAR을 사용해 항공편을 취소한 원래 예약에 포함된 승객에 대해서만 새로운 항공편 예약에 사용할 수 있습니다. CFAR을 사용해 취소하지 않은 승객 또는 원래 예약에 포함되지 않은 승객에게는 적용되지 않습니다.
원래 항공권을 취소하고 당사로부터 바우처를 수락함으로써, 귀하는 원래 항공권과 관련된 모든 권리를 포기하고 이를 MicroSignals에 양도하는 데 동의한다는 점을 유의해 주세요. 즉, 귀하가 당사에 항공편 예약 취소를 요청하고 그 대가로 바우처를 수락함으로써, 귀하는 취소된 항공권과 관련된 모든 권리가 당사에 귀속됨을 명시적으로 수락하는 것입니다. 이는 또한 당사가 해당 항공권을 발행한 항공사에 대해 권리를 행사할 수 있음을 의미합니다. 따라서 귀하가 바우처를 받은 이후에는 항공 운송 서비스를 더 이상 이용할 수 없습니다. 항공사 환불 솔루션이 양도 불가능한 경우(예: 지명 바우처) 등으로 인해 당사가 항공권과 관련해 당사에 양도된 권리를 성공적으로 행사할 수 없는 경우, 당사는 바우처 대신 항공사의 환불을 귀하에게 전달할 수 있습니다. 항공사의(양도 불가능) 환불 금액이 본 문서에 기재된 규칙에 따라 계산된 바우처 가치보다 낮다면, 당사는 차액에 대해 바우처를 발행합니다.
CFAR 서비스에 따라 원래 항공권을 취소하고 바우처를 요청하려면, 고객과 승객이 해당 항공편의 어떤 구간에 대해서도 체크인 절차를 완료하지 않아야 합니다. 이 조건은 온라인 체크인 또는 공항에서의 체크인 등 어떤 방식으로 체크인을 했는지와 무관하게 적용됩니다. 고객 또는 승객이 이미 항공편 체크인을 완료한 경우, 본 약관에 따라 항공편을 취소하고 바우처를 요청할 권리는 상실됩니다.

항공편 취소 및 CFAR 활성화

귀하가 원래 항공권을 취소하고 본 약관 제2.4조에 따라 당사로부터 바우처를 요청하려는 경우, 최초 항공편의 예정 출발 72시간 전까지 반드시 진행해야 합니다. 최초 항공편의 예정 출발 72시간 이내에 접수된 항공편 취소 요청 및 CFAR 사용 요청, 그리고 출발 시간 이후에 접수된 요청은 무효로 간주됩니다. 이는 CFAR을 사용할 권리 및 바우처를 받을 권리가 상실되는 결과로 이어집니다.
CFAR을 사용하고 바우처를 요청하려면, 다음 단계를 따라야 합니다:

웹사이트 www.farera.com에서 이메일과 주문 ID를 입력하여 개인 영역(“MyArea”)에 접속하세요. (주문 ID는 플랫폼에서 항공권을 성공적으로 구매한 후 이메일로 전송되는 귀하의 항공편 예약에 대한 고유 식별자입니다.)
“추가 서비스(Extra Services)” 섹션으로 이동한 뒤 “예약 취소(Cancel Reservation)” 서비스를 사용해 요청을 제출하세요.
MicroSignals의 고객지원팀이 취소 절차를 안내하고 환불 옵션(바우처 포함)에 대해 알려드리기 위해 귀하에게 연락할 것입니다. 이 상호작용 이후, 당사로부터 귀하의 취소를 확인해 달라는 요청 메시지를 받게 됩니다.
귀하의 확인을 수령하면, 바우처는 48시간 이내에 플랫폼의 MyArea를 통해 귀하에게 제공됩니다.

MyArea를 통해 “예약 취소(Cancel Reservation)” 서비스를 이용하는 데 기술 문제 또는 기타 사유로 어려움이 있는 경우, 대신 지원(Support) 섹션을 통해 취소 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 해당 채널을 통해 요청을 수령하면, 당사 고객지원팀이 CFAR 서비스를 규율하는 약관에 따라 요청을 처리하도록 보장합니다.

CFAR 제한 및 불가항력 조건

고객은 바우처를 대가로 항공권을 취소할 수 있도록 하는 CFAR 서비스가 다음 상황에서는 제공되지 않음을 인지하고 동의합니다:

항공사의 불가피한 취소: 고객의 예약 내 항공편 중 운항 항공사가 취소한 경우.
항공사의 운영 중단 또는 파산: 고객의 항공편에 포함된 항공사 중 하나가 운영을 중단하거나 파산을 선언한 경우.
불가항력 사건: 당사자 어느 쪽의 통제 범위를 벗어나 예측할 수 없는 사건으로, 본 약관상의 의무 이행을 방해하는 경우를 말합니다. 이러한 사건은 출발 또는 도착 위치에서 발생할 수 있으며, 지진, 홍수, 허리케인 같은 자연재해, 전쟁, 테러, 시민 불안, 전염병, 팬데믹(해당 지역 또는 국제 당국이 선언한 경우), 핵 사건, 중대한 정부 조치, 파업, 시민 불안, 약탈, 기물 파손 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

위 제5조에 나열된 조건 중 어느 하나가 발생하는 경우, CFAR을 통해 원래 항공권을 취소하고 바우처를 받는 옵션은 이용할 수 없게 되며, CFAR에 대해 이미 지불한 수수료는 환불되지 않습니다.

CFAR 사기 방지 및 접근 제한 권리

MicroSignals는 당사 단독 재량에 따라 CFAR 서비스 및 바우처의 사용이 사기, 기만 또는 본 약관 위반에 해당한다고 의심되는 활동이 있는 경우 이를 모니터링할 권리를 보유합니다. 여기에는 고객이 CFAR 또는 바우처를 MicroSignals 또는 다른 사용자에게 불공정한 이익을 주기 위해 사기 행위, 조작 또는 오용에 해당하는 방식으로 악용하고 있다고 당사가 판단하는 경우 등이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다. 당사가 합리적인 근거에 따라 이러한 활동이 발생하고 있다고 판단하는 경우, 당사는 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다. 이러한 조치에는 CFAR 접근 거부, 이미 발행된 바우처 취소, 사용자의 플랫폼 접근 제한 또는 중지, 필요 시 법적 조치 추구 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 조치는 당사 서비스의 무결성을 유지하고 모든 사용자 및 이해관계자의 권리와 이익을 보호하는 데 필수적입니다.

E) 플렉시블 트래블러

플렉시블 트래블러 소개

플렉시블 트래블러는 MicroSignals가 직접 제공하는 부가 서비스입니다. 본 서비스는 원래 예약에 기재된 승객을 본 약관에 명시된 조건에 따라 다른 개인으로 교체할 수 있도록 합니다. 본 서비스는 보험 상품이 아니며, 보험 상품으로 해석되지 않습니다.
플렉시블 트래블러는 원래 예약 과정 중에 구매되어야 하며, 승객 1명 기준으로 적용됩니다. 구매된 승객에 대해서만 유효하며, 예약에 포함된 다른 승객에게 양도하거나 적용할 수 없습니다.
본 서비스는 원래 항공편의 예정 출발 시각 기준 72(72)시간 전까지 활성화되어야 합니다. 이 기한 이후에 접수된 요청은 처리되지 않습니다.
플렉시블 트래블러는 환불되지 않습니다.

플렉시블 트래블러 서비스 범위

플렉시블 트래블러를 활성화하면, 항공편 공급업체(들)가 정한 이용 가능 여부, 비용 및 일정 제약에 따라 MicroSignals는 티켓에 기재된 승객을 해당 항공편 공급업체(들)를 통해 직접 변경할 수 있는지, 또는 원래 티켓을 취소하고 대체 승객을 위한 새 티켓을 발행해야 하는지 평가합니다.
새 티켓이 발행되어야 하는 경우, MicroSignals는 이용 가능 여부에 따라 동일 항공편(동일 항공사, 출발, 도착, 날짜 및 시간)으로 대체 승객을 위한 예약을 진행합니다. 고객은 원래 예약과 새 티켓 간의 운임 차액을 지불할 책임이 있습니다.
이러한 경우, 원래 티켓과 관련된 부가 서비스는 새 예약으로 이전되지 않습니다.
항공편 공급업체(들)가 성명 변경을 허용하더라도, 대체 승객을 위한 동일 항공편 재예약이 불가능한 경우 고객은 플렉시블 트래블러 서비스를 활성화하지 않고 원래 예약을 유지할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

플렉시블 트래블러와 다른 서비스의 비호환

플렉시블 트래블러가 활성화되면, 원래 예약과 관련해 MicroSignals가 직접 제공하는 모든 다른 유연성 서비스(예: 플렉시블 티켓 및 어떤 이유로든 취소(CFAR))는 무효로 간주됩니다.
이러한 서비스는 플렉시블 트래블러 서비스에 따라 생성된 새 예약에 복원, 이전 또는 적용되지 않습니다.
제3.1조에 언급된 포기된 서비스에 대해서는 환불, 바우처 또는 보상이 제공되지 않습니다.

플렉시블 트래블러 제한

플렉시블 트래블러는 자격이 있는 승객당 1회만 사용할 수 있습니다.
플렉시블 트래블러에 따라 발행되는 새 티켓은 원래 예약과 동일한 항공사, 동일한 출발, 동일한 도착, 동일한 예정 항공편이어야 합니다. 허용되는 유일한 변경은 승객 교체입니다.
플렉시블 트래블러는 다음 상황에서는 사용할 수 없습니다:

항공편 공급업체(들)의 불가피한 취소: 고객의 예약 내 어떤 구간이든 항공편 공급업체(들)가 취소하는 경우, 플렉시블 트래블러는 더 이상 사용할 수 없습니다.
항공편 공급업체(들)의 운영 중단 또는 파산: 예약에 포함된 항공편 공급업체가 운영을 중단하거나 파산을 선언하는 경우, 플렉시블 트래블러 서비스는 이용할 수 없게 됩니다.
불가항력 사건: 당사자 어느 쪽의 통제 범위를 벗어나 예측할 수 없는 상황으로 인해 본 약관상의 의무 이행이 불가능해지는 경우에는 플렉시블 트래블러를 사용할 수 없습니다. 이러한 사건에는 지진, 홍수, 허리케인 같은 자연재해, 전쟁, 테러, 시민 불안, 전염병, 팬데믹(해당 지역 또는 국제 당국이 선언한 경우), 핵 사건, 중대한 정부 조치, 파업, 약탈, 기물 파손 등이 포함됩니다.

제4.3조에 나열된 사건이 발생하는 경우, 플렉시블 트래블러 서비스는 이용할 수 없는 것으로 간주되며, 이를 위해 지불한 금액은 환불되지 않습니다.

사기 방지 및 접근 제한 권리

MicroSignals는 본 약관 위반에 해당하는 사기, 남용 또는 오용이 의심되는 경우 플렉시블 트래블러 서비스의 사용을 모니터링할 권리를 보유합니다. 이러한 행위가 합리적인 근거로 확인되면, MicroSignals는 해당 서비스로 발행된 어떤 티켓 또는 바우처든 취소할 수 있고, 플렉시블 트래블러에 대한 추가 접근을 거부하며, 고객의 플랫폼 접근을 중지하고 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.

F) 프리미엄 디스러프션 어시스턴스

프리미엄 디스러프션 어시스턴스 소개

프리미엄 디스러프션 어시스턴스는 MicroSignals가 제공하는 부가 서비스이며, 항공권과 함께 선택적으로 구매할 수 있습니다. 프리미엄 디스러프션 어시스턴스는 보험 상품이 아니며, 보험 상품으로 해석되어서는 안 된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 본 상품은 두 가지 대안 형태로 제공됩니다: 지연 보호만(Delay Protection Only) 및 전체 보호(Full Protection)(아래 참조).

프리미엄 디스러프션 어시스턴스 서비스 범위

“지연 보호만(Delay Protection Only)” 옵션을 선택한 경우, 귀하의 권리는 AirHelp가 제공하는 지연 보호 및 라운지 이용 서비스로만 제한됩니다. 이 서비스는 구매 시점에 제시된 AirHelp 이용약관에만 적용되며 여기에서 확인 가능.MicroSignals는 본 서비스에 대해 엄격히 중개자 역할만 수행하며, 본 서비스의 이행 또는 이로 인해 발생하는 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 모든 청구, 우려 또는 요청은 AirHelp에 직접 문의해야 합니다. “전체 보호(Full Protection)” 옵션을 선택한 경우, AirHelp의 지연 보호 및 라운지 이용 서비스 외에도 항공사가 시작하고 당사 공급업체가 당사에 통지한 귀하의 항공편 불가피한 취소가 발생하는 경우 MicroSignals가 직접 발행하는 환불 바우처를 받을 수 있습니다.
귀하가 원래 예약 시점에 “전체 보호(Full Protection)”를 구매했고, 항공사가 시작한 귀하의 항공편 불가피한 취소가 발생하는 경우, MicroSignals는 환불을 바우처를 통해 직접 처리하기로 약속합니다.
이 신속한 절차는 항공사가 MicroSignals로 자금을 이체하는 완료를 기다릴 필요 없이 즉시 시작되며, 항공사 또는 해당 서비스 제공업체가 정확한 환불 금액을 확인한 경우에 한해 진행됩니다.
MicroSignals는 고객에게 환불을 발행하기 위한 기술적 처리 기간을 보유합니다. 이 절차는 항공사 또는 해당 서비스 제공업체가 정확한 환불 금액을 확인한 시점부터 최대 3(3)영업일이 소요될 수 있습니다.
프리미엄 디스러프션 어시스턴스는 원래 구매한 항공권에 대해서만 독점적으로 적용되며, 원래 예약과 동일한 시점에 함께 획득해야 합니다. MicroSignals 및 서비스 제공업체(들)의 서비스 약관에 상세히 기재된 모든 서비스 수수료는 계속 적용됩니다.
환불 바우처 금액은 다음과 같이 결정됩니다:

취소된 항공편의 비용;
예약 시점에 구매한 항공사 부가 서비스의 비용. 단, 수하물 및 좌석 선택 서비스에 한해 제한됩니다;
MicroSignals의 수수료, 서비스 수수료 및 청구 비용은 제외.
또한 환불 바우처에는 위 금액에 더해 추가로 20%가 포함됩니다.

프리미엄 디스러프션 어시스턴스 - 전체 보호(Full Protection)만 -에 따라 발행되는 바우처는 아래 규칙을 따릅니다:

바우처는 www.farera.com에서의 새 항공편 예약에 대해서만 유효합니다.
바우처의 최대 가치는 승객 수와 무관하게 예약당 $5,000을 초과할 수 없습니다.
바우처는 환불되지 않습니다;
바우처는 발행일로부터 12개월 동안 유효합니다;
바우처는 원래 구매에 사용된 동일 이메일 주소로만 사용할 수 있습니다;
바우처는 항공사 취소 대상이었던 원래 예약에 포함된 승객에게만 사용할 수 있습니다;
바우처는 총 소진될 때까지 여러 번 사용할 수 있지만, 다른 바우처, 캐시백 제도 또는 프로모션과는 결합할 수 없습니다.
바우처가 발행되면, 프리미엄 디스러프션 어시스턴스에 대한 MicroSignals의 의무는 완료된 것으로 간주됩니다.
바우처를 수락함으로써, 고객은 취소된 티켓에 대한 모든 권리를 MicroSignals에 양도하며, 당사는 항공사에 대해 청구를 행사할 수 있게 됩니다. 항공사 환불이 양도 불가능한 경우(예: 지명 바우처) 당사는 이를 MicroSignals 바우처의 대안으로 귀하에게 전달하고, 차액에 대해 추가 MicroSignals 바우처를 발행할 수 있습니다.

서비스 제한

바우처는 취소가 항공사에 의해 시작되고 당사 공급업체를 통해 확인된 경우에만 발행됩니다. 프리미엄 디스러프션 어시스턴스는 다음에는 적용되지 않습니다:

고객의 자발적 취소;
항공사가 이미 고객에게 직접 환불을 처리했거나 처리 중인 상황;
항공사의 운영 중단 또는 파산;
불가항력 사건(자연재해, 전쟁, 테러, 팬데믹, 파업, 정부의 제한 등, 약관에 정의된 바와 같음).

사기 방지 및 접근 제한 권리

MicroSignals는 사기, 남용 또는 오용이 의심되는 경우 프리미엄 디스러프션 어시스턴스 서비스의 사용을 모니터링할 권리를 보유합니다. 이러한 행위가 합리적인 근거로 확인되면, MicroSignals는 다음을 할 수 있습니다:

본 서비스로 발행된 모든 바우처를 취소;
프리미엄 디스러프션 어시스턴스에 대한 추가 접근을 거부;
고객의 플랫폼 접근을 중지;
필요한 경우 법적 조치를 취함.