이용약관 | Farera

MicroSignals, Inc. 이용약관

기본 사항

저희는 고객과 여행 제공업체 사이의 중개자입니다. 저희가 직접 여행이나 항공편을 제공하는 것은 아닙니다.
각 제공업체의 세부 내용을 읽어 주세요. 특히 변경 및 환불에 관한 사항을 확인해 주세요. 해당 규정이 적용됩니다.
저희는 고객의 개인정보를 비공개로 안전하게 보호하겠습니다. 당사의 개인정보처리방침 을 확인해 주세요.
여권 및 비자와 같은 유효한 여행 서류를 보유하셔야 합니다. 서류가 없어 여행을 할 수 없는 경우, 저희는 책임지지 않습니다.
여행 서비스의 품질과 관련해 어떤 문제가 발생하더라도, 해당 서비스는 여행 공급자(예: 항공사)가 제공하며 고객님의 우려를 가장 잘 해결하고 조치할 수 있는 주체도 해당 공급자임을 참고해 주세요.

1. 소개

1.1. MicroSignals, Inc.는 2023년에 델라웨어(미국) 주에 설립된 여행 중개업체로, 웹사이트 www.farera.com(이하 “플랫폼”)을 소유하고 있습니다.

1.2. 저희는 다양한 제3자 공급업체의 여행 서비스를 고객이 예약할 수 있도록 하는 온라인 플랫폼을 제공합니다. 저희는 고객과 여행 공급업체 사이의 중개자 역할을 합니다. 고객이 Farera 플랫폼을 통해 구매하는 실제 여행 서비스 제공에 대한 책임은 저희가 아니라 여행 공급업체에 있습니다.

1.3. 본 일반 이용약관(“약관”)은 플랫폼 운영자인 저희와 귀하(“귀하” 또는 “고객”) 간에 적용되며, 플랫폼을 통해 또는 기타 수단(예: 고객 지원팀과의 연락을 통해)으로 저희가 제공하는 서비스에 적용됩니다.

1.4. 귀하가 영구적으로 거주하는 위치를 확인하기 위해, 고객님이 예약을 완료할 당시 기록된 IP 주소를 사용합니다. 이는 해당 시점에 1회만 결정되며, 해당 예약에 대해서는 변경되지 않습니다. 본 약관에서 “유럽 영토”란 유럽연합의 27개 회원국과 아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 영국을 의미합니다. 그 외의 국가는 유럽 영토 밖입니다.

1.5. 저희는 사전 통지 없이 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.

1.6. 플랫폼을 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고, 약관과 관련해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 문의해 주세요. 그리고 원하실 경우 변호사와 상담해 주세요. 고객님이 본 약관에 구속되기로 동의하기 전에, 고객님은 예약을 진행하기 전에 본 약관(취소 정책, 책임 제한 및 구속력 있는 중재 조항 포함)을 읽고 수락했음을 인정하며, 또한 체크박스 “I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete.”를 선택하여 동일한 내용을 수락했음을 확인합니다. 고객님은 본 약관에 구속되는 데 동의합니다. 이러한 명시적 수락이 없으면 예약 처리가 불가능합니다. 고객님이 본 약관을 수락하지 않으시면, 플랫폼 이용 및/또는 예약을 삼가 주시기 바랍니다.

1.7. 고객님은 만 18세 이상이어야 하며 개인적인 목적을 위해 플랫폼을 이용해야 합니다. “개인적인 목적”이란 고객님이 본인 또는 가족을 위해 여행을 예약하는 경우를 의미하며, 회사 또는 사업 목적을 위한 예약은 해당되지 않습니다.

1.8. 플랫폼은 위에서 정의된 개인 소비자에 의한 개인적 사용만을 목적으로 합니다. 여행사, 여행 대리점 및 상업적 또는 전문적 역량으로 행동하는 기타 모든 개인 또는 단체가 예약을 하거나 그 밖의 어떤 목적을 위해서든 플랫폼에 접근하거나 사용하는 행위는 명시적으로 금지됩니다. 이러한 당사자에 의한 승인되지 않은 플랫폼 사용은 예약 취소, 계정 정지 및 적절한 법적 조치로 이어질 수 있습니다.

1.9. 플랫폼에서 제공되는 항공편 및 제3자 서비스의 경우, 저희는 엄격히 중개자 역할만 수행하며 고객(“고객”)과 서비스 제공자(항공사, 여행 운영사 등) 간의 여행 서비스를 중개합니다.

1.10. 고객님이 유럽 영토 밖에 영구적으로 거주하는 소비자로서 플랫폼을 이용하는 경우, 고객님의 계약 상대방은 델라웨어 법인인 MicroSignals, Inc.이며, 주소는 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA입니다. 고객님의 관계는 미국 법률의 적용을 받습니다.

1.11. 고객님이 유럽 영토 내에 영구적으로 거주하는 소비자로서 플랫폼을 이용하는 경우, 고객님의 계약 상대방은 이탈리아 법에 따라 설립된 회사인 MicroSignals Italia Srl이며, 등록 사무소 주소는 Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy입니다. VAT No. 04183850132. 고객님의 관계는 이탈리아 법 및 관련 EU 규정의 적용을 받습니다.

1.12. 계약 상대방이 MicroSignals, Inc.인 경우, 1.12조부터 1.14조까지가 적용됩니다.
MicroSignals, Inc. DBA Farera는 캘리포니아에서 Travel Seller로 등록되어 있습니다. California CST 2158787-50; 여행 판매자로서의 등록은 캘리포니아 주의 승인을 의미하지 않습니다. 캘리포니아 법은 특정 여행 판매자에게 소비자의 돈을 보호하기 위한 신탁 계정 또는 보증금을 보유하도록 요구합니다. 본 사업체는 Nationwide Mutual Insurance Company로부터 $15,000 금액의 보증금을 발급받았습니다. MicroSignals, Inc.는 Travel Consumer Restitution Fund(TCRF)의 참여자가 아닙니다.

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera는 플로리다 주에 Travel Seller로 등록되어 있습니다. 등록 번호 ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera는 워싱턴 주에 Travel Seller로 등록되어 있습니다. 등록 번호 605468145 001 0001.

1.15. 계약 상대방이 MicroSignals Italia Srl인 경우, 본 조항이 적용됩니다.
MicroSignals Italia Srl은 롬마초(코) 시(지방자치단체)에 활동 개시의 인증 통지(SCIA)를 제출하여 이탈리아 법을 준수하는 여행사로서 운영됩니다. 회사는 사업 활동의 적법한 수행에 필요한 모든 인가를 보유하고 있습니다. 적용 가능한 규정에 따라 MicroSignals Italia Srl은 의무 전문 책임 보험(보험증권 번호 OX00042772)에 가입했으며, 파산 보호 기금 “Il Salvagente s.c. a r.l.”에 등록되어 있습니다(회원 증명서 번호 2025/1-8010).

2. 여행 서비스의 중개

2.1. 항공편 및 항공사 서비스, 그리고 일반적으로 플랫폼에서 제공되는 제3자 서비스(통칭 “여행 서비스”)에 대해, 저희의 역할은 엄격히 중개자에 한정됩니다. 이와 같은 자격에서 저희의 책임은 항공사, 여행 운영사 및 기타 여행 서비스 제공자를 포함하되 이에 한정되지 않는 제3자 업체(이하 “서비스 제공자”)와 고객 사이의 여행 서비스 중개로 한정됩니다.

2.2. 고객님이 당사 플랫폼을 통해 여행 서비스를 구매하시면, 해당 내용은 서비스 제공자(들)와 고객님 사이에 직접 체결되는 계약으로 형식화됩니다. 저희는, 명시적으로 그렇게 표시되지 않는 한, 고객님이 구매하는 여행 서비스와 관련된 계약 관계에 당사자가 되지 않습니다.

2.3. 고객님이 플랫폼을 통해 예약을 하는 경우, 여행 서비스에 대한 계약은 달리 명시되지 않는 한 고객과 서비스 제공자(들) 사이에 성립하며, 저희와 고객 사이에 성립하지 않습니다.

2.4. 고객님이 해당 서비스 제공자의 상품 또는 서비스를 구매하기 전에, 특히 변경 및 취소 수수료와 관련된 내용을 포함하여 각 서비스 제공자의 이용약관을 확인하고 주의 깊게 읽어 보실 것을 권장합니다.

2.5. 고객님이 플랫폼을 사용하여 여행 서비스를 구매하는 경우, 고객님은 저희에게 해당 서비스 제공자(들)와의 중개자로서 행동할 수 있도록 권한을 부여합니다. 여기에는 해당 여행 서비스에 대한 결제를 중개하고, 고객님과 서비스 제공자(들) 간의 원활한 거래를 보장하는 것이 포함됩니다. 결제가 성공적으로 완료되면, 고객님은 서비스 제공자가 발행한 확인된 티켓을 받게 됩니다. 여행 서비스의 최종 가격에는 고객님과 해당 서비스 제공자 간의 계약을 성사시키기 위해 저희가 제공하는 중개 서비스에 대한 서비스 수수료가 포함될 수 있음을 유의해 주세요.

2.6. 항공편 예약 시 특별 요청을 할 수 있는 기회가 주어지는 경우(예: 특별 식사, 장애 편의시설, 아동용 시트), 해당 요청을 적절한 서비스 제공업체에 전달해 드립니다. 다만, 서비스 제공업체가 이러한 특정 요구를 충족할 수 있음을 보장할 수는 없습니다. 또한 이러한 특별 요청 처리를 위해 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다.

2.7. 플랫폼을 통해 중개되는 여행 서비스의 실제 이행 및 품질은 해당 서비스 제공업체에만 달려 있습니다. 중개자 역할을 하는 당사는 여행 서비스 제공에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 플랫폼에서 중개되는 여행 서비스의 적합성 또는 품질에 관해 명시적이든 묵시적이든 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다. 여행 서비스의 이행 또는 불이행과 관련된 청구나 문제에 대해서는 서비스 제공업체가 책임 당사자입니다.

2.8. 항공사 또는 다른 서비스 제공업체에 직접 예약 변경 또는 수정 요청을 하기로 선택하시는 경우, 그러한 요청의 결과에 대해 당사가 보장하거나 책임지지 못한다는 점을 알려드립니다. 서비스 제공업체와의 직접적인 접촉으로 인해 발생한 예약의 변경(취소 또는 변경 포함)에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

2.9. 현재 당사는 전화 및 이메일로만 영어로 소통하고 있습니다.

3. 약관의 유효성 및 적용

3.1. 귀하와 서비스 제공업체 간에 체결되는 여행 서비스(당사는 어떠한 당사자도 참여하지 않는 경우)에 관해서는, 해당 서비스 제공업체가 발행한 해당 서비스 제공업체의 일반 약관(예: 운송 조건 등)이 적용됩니다. 서비스 제공업체의 약관은 예약 과정에서 당사 및/또는 서비스 제공업체가 귀하에게 제공할 수 있으며, 귀하가 서비스 제공업체에 직접 요청할 수도 있습니다. 서비스 제공업체 약관에는 책임, 취소, 변경, 환불(해당되는 경우) 및 기타 제한과 관련된 조항이 포함될 수 있으므로, 이러한 약관을 충분히 검토하실 것을 강력히 권장합니다. 서비스 제공업체의 약관을 읽지 않거나 이해하지 못했거나 준수하지 않아 문제가 발생하는 경우 MicroSignals는 책임을 지지 않습니다.

4. MicroSignals 서비스

4.1. 때때로 중개 서비스 외에도, 당사는 플랫폼을 통해 구매할 수 있는 다른 서비스를 귀하에게 제공할 수 있습니다. 이러한 서비스 중 일부를 규율하는 구체적인 조건은 별첨 1 “MicroSignals own Services”에 명시되어 있습니다.

4.2. 이러한 서비스 중 일부를 규율하는 약관(예: "Premium Assistance", "Flexible Ticket" 등)은 대신 각 서비스의 약관 및 조건에서 확인할 수 있으며, 구매 시 귀하에게 제시되고 또한 귀하의 개인 영역에서도 확인할 수 있습니다. 개별 서비스와 관련된 약관은 경우에 따라 본 문서에 제시된 일반 서비스 약관을 대체하거나 수정할 수 있습니다. 일반 T&Cs와 특정 서비스의 약관 사이에 불일치 또는 충돌이 있는 경우, 해당 특정 서비스의 약관 조항이 우선합니다. 이러한 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 해당 특정 약관을 철저히 검토하실 것을 강력히 권장합니다.

5. 연락처

5.1. 여행 서비스에 대해 귀하가 구매한 이후에 추가 변경이 발생하는 경우 등, 당사가 귀하에게 연락해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 따라서 전화번호와 이메일 주소를 포함하여 정확한 연락처 정보를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 또한 당사로부터의 메시지를 지속적으로 확인하실 것을 권장합니다. 아울러 예약 요청을 제출할 때 귀하가 제공하는 모든 세부 정보를 꼼꼼히 검토하셔야 하며, 예를 들어 귀하의 성명 전체가 신분증에 기재된 내용과 일치하는지 확인하고, 예약을 완료하기 전에 정확한 이메일 주소와 전화번호를 제공해야 합니다. 이후 변경 요청은 상당한 추가 비용이 발생할 수 있다는 점에 유의해 주세요.

5.2. 또한 귀하가 당사의 메시지를 수신할 수 있도록 하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 인해 귀하가 당사의 메시지를 받지 못하는 경우, 당사는 책임지지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 한정되지는 않습니다: (i) 귀하가 당사에 잘못된 이메일 주소를 제공한 경우; (ii) 귀하의 이메일 설정이 당사의 이메일이 귀하에게 도달하는 것을 허용하지 않는 경우; (iii) 귀하의 이메일 설정이 당사의 이메일을 스팸으로 처리하는 경우; (iv) 귀하의 이메일 받은 편지함이 가득 차 새 메시지를 받을 수 없는 경우; (v) 귀하의 이메일 제공업체가 기술 문제 또는 서비스 중단을 겪고 있는 경우; (vi) 귀하가 잘못되었거나 오래된 전화번호를 제공한 경우.

5.3. 예상된 기간 내에 항공권 또는 기타 예약 확인을 받지 못했거나, 예약에 대해 잘못된 정보를 제공했음을 확인한 경우에는 즉시 당사에 연락하는 것은 귀하의 책임입니다. 이를 신속히 알리지 않으면 당사가 책임질 수 없는 추가 비용 또는 복잡한 문제가 발생할 수 있습니다.

5.4. 휴대전화 번호를 제공하고 당사에서 예약을 완료하시면, 여행 일정과 관련해 귀하에게 정보를 제공하기 위한 SMS 메시지를 수신하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 여기에는 예약 확인, 항공편 또는 숙박 업데이트, 결제 확인, 일정 변경, 기타 중요 알림이 포함될 수 있습니다. 이러한 메시지의 빈도는 예약의 성격과 이를 지원하는 데 필요한 커뮤니케이션에 따라 달라집니다. 휴대전화 통신사에서 정한 표준 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다.

6. 항공편 중개

6.1. 플랫폼에서 제공되는 항공편과 관련하여, 당사는 오직 중개자 역할만 수행합니다. 항공편 서비스 제공 계약은 귀하와 해당 항공사 간에 직접 체결됩니다. 귀하의 항공편이 이행되거나 이행되지 않는 것과 관련하여 당사는 어떠한 계약상 책임도 부담하지 않습니다. 운항 항공사는 귀하의 항공편이 이행되거나 이행되지 않는 것에 대해 독점적인 책임을 집니다.

6.2. 예약 요청을 제출한 후, 귀하는 요청 접수 사실을 확인하는 당사의 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 귀하와 당사 간의 중개 계약이 성립되었음을 의미합니다. 예약 요청을 제출하면 귀하의 입장에서는 48시간 동안 되돌릴 수 없게 구속력이 생긴다는 점에 유의해 주세요. 어떤 이유로든 예약 요청을 최종 완료한 후 1시간 이내에 이 이메일을 받지 못했고, 당사가 이메일 또는 전화로 문제를 알리기 위해 귀하에게 연락하지 않은 경우, 확인을 위해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

6.3. 귀하가 요청한 항공권이 항공사(들)에 의해 발행되면, 여행 일정이 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 이는 귀하와 해당 항공사(들) 간에 법적으로 구속력 있는 계약이 공식화된 시점을 의미합니다. 경우에 따라 귀하는 두 가지 예약 확인을 받을 수 있습니다. 하나는 당사에서, 다른 하나는 해당 항공사에서 발송한 것입니다. 두 가지 예약 확인을 받으신 경우, 체크인에는 항공사의 예약 확인을 사용해 주세요.

6.4. 귀하가 예약 요청 접수 확인 이메일을 받는 시점부터 여행 일정이 포함된 주문 확인 이메일을 받는 시점까지는, 항공편 주문이 공급업체와의 확인 절차가 진행 중인 상태임을 알려드립니다. 이 기간 동안 항공편 주문이 아직 항공사와 확정되지 않았기 때문에 MicroSignals는 고객의 문의를 처리하거나 변경 요청을 수용할 수 없습니다. 이는 예약이 최종 확정되는 중요한 단계이며, 항공사와의 계약이 성립되는 주문 확인 이메일이 발행된 이후에만 변경 또는 문의를 효과적으로 처리할 수 있습니다.

6.5. 항공사가 제공하는 여행 서비스를 중개하는 동안, 당사는 항공사의 예약 시스템에 항상 보장된 접근 권한을 제공하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 귀하와 항공사 간 계약을 최종화하는 과정에서 귀하의 이익을 대리하여 진행할 수 있습니다. 또한 당사는 예약, 변경 또는 예약 취소와 관련된 문의에 대해 귀하가 해당 항공사에 직접 연락해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

6.6. 플랫폼에 표시되는 항공편 가격과 좌석 가능 여부는 해당 서비스 제공자가 정합니다. 서비스 제공자가 당사 통제 범위를 벗어난 변경(예: 가격, 좌석 가능 여부, 항공편 일정 또는 기타 요인)을 한 경우, 귀하가 예약 요청을 제출한 후 서비스 제공자와의 계약이 효력이 발생하기 전까지 계약이 활성화되지 않으며 귀하의 결제는 환불됩니다. 이러한 경우에도 당사는 귀하에게 연락하여 정규 운항 시간 내에 조정된 가격을 수락할 수 있는 선택지를 제시할 수 있습니다.

6.7. 당사 플랫폼을 통해 귀하는 다양한 개별 서비스를 맞춤 구성하고 결합할 수 있습니다. 이러한 경우 귀하는 당사에 요청하여 서로 다른 제공자로부터 다양한 여행 상품의 예약을 진행하도록 합니다. 관련 공급사는 예약 절차가 진행되는 동안 예약을 확정하기 전에 귀하에게 투명하게 표시됩니다. 귀하가 개별 서비스를 조합하더라도, 귀하와 당사 간에 여행 계약이 생성되는 것은 아닙니다. 대신 귀하는 각 서비스 제공자와 별도의 계약을 체결합니다. 여기서 당사는 귀하가 선택한 각 개별 여행 서비스를 위한 단순한 중개자 역할만 수행합니다.

6.8. 아래 내용은 항공사가 일반적으로 적용하는 예약, 체크인, 수하물 및 항공 여행의 기타 공통 사항에 관한 일반적인 정책과 절차를 설명합니다. 다만, 어떤 항공사의 개별 약관과 조건이든 여기서 제공된 일반 정보보다 우선합니다. 여행자는 예약 전에 각 항공사가 적용하는 해당 규정을 확인해야 합니다.

미성년자: 당사는 동반되지 않은 미성년자의 예약을 중개하지 않습니다. 18세 미만의 아동은 여행 기간 동안 성인이 동반해야 합니다. 일부 국가와 항공사는 18세 미만 아동이 법정 보호자와 함께 여행해야 하거나, 출생증명서와 같은 연령 증빙을 요청할 수 있습니다.
영유아 및 아동 예약: 별도의 좌석이 없는 아동의 여행 조건에 대한 정보는 항공사에 직접 문의해 주세요. 일반적으로 2세 초과 아동은 개별 좌석이 필요하며, 0~2세 영유아는 지정 좌석 없이 여행합니다. 여행 중 영유아가 만 2세가 되는 경우, 귀하는 여행 전체 기간에 대해 아동 티켓을 예약해야 합니다. 제공된 이름과 생년월일이 여권 정보와 일치해야 하므로, 영유아 티켓은 아동의 출생 전에 예약할 수 없습니다. 처음에 잘못된 티켓 유형을 예약하여 발생한 어떠한 비용에 대해서도 당사는 책임지지 않습니다.
임산부 여행자: 일부 항공사는 임신 28주가 지난 승객이 출발편 또는 귀국편 항공편을 이용하는 것을 허용하지 않습니다. 임산부 여행자는 예약 전에 의사와 항공사 모두에게 비행 가능 여부를 확인해야 합니다. 항공사는 승객의 의사로부터의 문서를 요구할 수 있습니다.
항공편 일정 및 체크인 마감 시간: 기재된 모든 출발 시간은 출발 공항 현지 시간입니다. 도착 시간은 도착 공항 현지 시간입니다. 다음 날 도착은 시간표에 일반적으로 "+1"로 표시됩니다. 일정은 예비 정보이며, 티켓이 발행된 후에는 항공 교통 관제, 날씨 또는 항공사 운영 등 사유로 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 출발 전에 항공편 시간을 다시 확인해 주세요. 탑승 거부를 피하려면 승객은 항공사가 요구하는 체크인 시간을 준수해야 합니다. 체크인 마감 시간을 늦게 도착한 승객에 대해서는 항공사가 운송을 거부할 수 있습니다. 일부 항공사는 자사 웹사이트를 통한 온라인 체크인을 강력히 권장하며, 공항 카운터에서 수기 체크인을 하는 경우 수수료를 부과할 수 있습니다.
여러 구간이 포함된 예약: 일부 왕복 또는 편도 티켓에는 여러 구간이 포함될 수 있습니다. 대부분의 항공사는 항공사 규정에 따라 예약된 순서대로 티켓을 사용해야 합니다. 특정 구간을 탑승하지 못하면 항공사가 남은 구간을 취소할 수 있습니다. 왕복 티켓의 경우, 출발편 노쇼는 종종 항공사가 귀국편을 취소하는 결과로 이어집니다. 귀하는 귀하가 편도 여행에만 사용할 계획인 왕복 티켓을 구매하지 않기로 동의합니다. 또한 귀하는 "포인트-비욘드", "히든 시티", "백투백 티켓"과 같은, 귀하가 사용하지 않을 비행 구간이 포함된 티켓 또는 티켓들을 구매하지 않기로 추가로 동의합니다. 귀하는 실제 여정의 전체 운임과 귀하가 구매한 티켓 또는 티켓의 가치 간 차이에 대해 항공사가 제기하는 모든 청구에 대해 MicroSignals를 면책하기로 동의합니다.
결합된 편도 티켓의 구매: 일부 경우, 편도 티켓은 왕복 운임으로 예약하는 대신 두 개의 별도 편도 티켓으로 예약된 왕복 여정 형태로 결합되어 구매될 수 있습니다. 별도로 구매하는 경우, 각 편도 티켓은 변경, 취소, 지연 및 파업 등 일정 중단과 관련하여 해당 항공사의 각 정책이 적용됩니다. 항공사는 동일한 여정의 일부로 함께 예약되었더라도 편도 티켓을 별개로 취급합니다. 승객은 티켓 발권 전에 두 항공사의 규정을 모두 확인해야 합니다. 서로 다른 예약 번호로 발권된 항공권은 운송사에 의해 항상 별개의 독립된 여정으로 취급됩니다.
이중 예약: 이중 예약은 항공사가 동일 승객에 대해 동일 항공편 또는 서로 겹치는 항공편에 대해 하나 이상의 예약을 발행한 경우 발생합니다. 귀하가 이중 예약 상태를 발견한 경우, 항공사는 해당 여행(들)을 취소할 재량권을 가집니다. 이러한 유사한 결과는 해당 예약이 서로 다른 여행사를 통해 생성된 경우에도 발생할 수 있습니다. 이중 예약이 의심되는 상황에서 항공사가 주도한 취소 또는 거부된 환급에 대해 당사는 책임을 지지 않는다는 점에 유의해 주세요.
손상 또는 분실 수하물: 중개자로서 당사는 분실 또는 손상된 수하물에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 수하물에 문제가 발생하면, 귀하는 공항에서 항공사 담당자에게 즉시 신고하는 것이 필수입니다. 항공사는 귀하가 항공사에 맡긴 수하물에 대해 국제 협약 또는 기타 관련 법령에서 예정된 보상 범위 내에서만 귀하에게 책임을 집니다. 수하물이 손상되거나, 늦게 전달되거나, 도난 또는 분실된 경우에는 귀하의 개인 소지품의 손상, 부재 또는 분실 사실을 공항을 떠나기 전에 항공사에 연락하여 신고한 뒤, 다음 문서의 원본을 첨부하여 신고서를 제출해야 합니다: 여행 티켓, 수하물 체크인 슬립, 신고서. 귀하의 물품 가치에 대해 보장하는 보험에 가입하는 것을 권장합니다.
지상 교통 및 숙박: 일반적으로 여행 중 지상 교통 및 하룻밤 체류와 관련된 비용은 항공권 가격에 포함되지 않습니다. 지상 교통 일정과 관련 비용을 확인하는 것은 귀하의 개별 책임입니다.
항공편 간 연결 시간: 플랫폼을 통해 예약된 표준 티켓에는 항공사가 정한 최소 연결 시간이 있습니다. 한 구간의 항공편이 지연되어 연결편을 놓치게 되는 경우, 항공사는 귀하가 최종 목적지에 도착할 수 있도록 여정을 지원할 의무가 있습니다. 별도의 티켓으로 예약한 경우, 항공사는 지연으로 인해 놓친 연결편에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 연결 시간이 항공사와 공항의 기준에 비추어 충분한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 놓친 연결편으로 인해 발생한 추가 비용은 환급 대상이 아닙니다.

6.9. 유럽 영토 밖에 영구적으로 거주하는 소비자라면, 다음이 적용돼요. 24시간 환불 정책 제외: 현행 법률에 따라, 귀하는 미국 연방 지침에 따라 중개자 지위인 MicroSignals가 항공권 취소 또는 환불을 제공할 의무가 없다는 점을 인지하고 수락해요. 이는 예약을 한 날로부터 24시간 이내 또는 관련 법률에서 정한 그 밖의 어떤 기간 내에 요청하더라도 동일하게 적용돼요. 명확히 말씀드리면, MicroSignals는 제3자 대리인으로서 미국 교통부(Department of Transportation)가 정한 24시간 예약 환불 지침의 적용을 받지 않아요.

6.10. 유럽 연합에 영구적으로 거주하는 소비자라면, 서비스가 해당 기간 종료 전 귀하의 명시적 동의로 완전히 수행되었거나 시작되지 않은 한, 구매 후 14일 이내에 해당되는 서비스 계약을 철회할 수 있어요. 이 권리는 이탈리아 소비자법 제59조에 따라 특정 날짜가 있는 항공권 예약 또는 기타 여행 서비스에는 적용되지 않으며, 즉시 확인이 포함된 서비스에도 적용되지 않아요. 중개자인 MicroSignals는 대부분의 예약에 대해 이러한 철회 권리에서 면제돼요.

철회 권리(해당되는 경우)를 행사하려면, www.farera.com에서 이용 가능한 MyArea의 지원(Support) 섹션을 통해 마감일까지 저희에게 알리거나 MicroSignals Italia Srl의 등록 사무소 주소로 서면 통지를 보내주세요. 커뮤니케이션에는 귀하의 Order ID를 포함해 주세요. 고객이 정해진 기간 내에 철회 권리를 행사할 책임을 지므로, 이를 위해 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 수단을 사용하는 것이 권장돼요.

6.11. 예약 확인서에 표시된 항공편 시간은 예약일의 정보와 실제 여행일의 정보가 다를 수 있어요. 예정 출발일 최소 3일 전에는 항공사에 확인해 항공편 시간과 연결편 여부를 확인해 주세요. 또한 여행 하루 전 공항에서 해당 터미널과 잠재적인 변경 사항을 확인하시는 것을 권장해요. 저희는 항공사가 변경한 사항이나 공항에서 발생하는 불편에 대해 책임지지 않으며, 이러한 변경으로 인해 발생할 수 있는 관련 비용에 대해서도 책임지지 않아요.

6.12. 귀하가 요청하는 변경 및 취소: 항공편 예약 변경(승객 정보, 목적지, 여행 날짜 변경 등)과 취소 환불 정책은 항공사와, 항공 서비스의 주요 계약 당사자가 정해요. 중개자로서 저희는 이러한 정책을 통제할 수 없어요.

귀하가 예약을 수정하거나 취소 환불을 요청하는 경우, 항공사의 약관이 그러한 수정 또는 환불을 허용하는 한 저희가 요청 처리를 대신해 드릴 수 있어요. 이러한 부가 서비스를 준비할 때, 저희는 관련된 조건과 청구 비용을 귀하에게 알려드릴게요. 수수료 목록은 본 문서의 11절을 참고해 주세요.
변경 요청을 처리하려면, 저희가 귀하의 요청을 여행 시작 최소 5영업일 전에 받아야 해요. 더 짧은 기간 내에 변경을 요청해야 한다면, 해당 항공사에 직접 연락하시는 것을 권장해요.
항공편 일정 변경을 요청하고 싶다면, 귀하가 저희에게 요청을 제출한 시점으로부터 72시간 이내에 출발하는 새 항공편은 선택할 수 없다는 점을 알려드려요. 이 요건은 해당 항공사와의 조율 및 충분한 처리 시간을 확보하기 위해 필요해요.
저희는 귀하와 서비스 제공자 사이의 중개 역할을 수행하기 때문에, 예약의 일부만 취소하는 것을 지원하지 않아요. 귀하가 부분적인 자발적 취소를 요청하고 싶다면, 추가 지원을 위해 항공사에 직접 연락하시는 것이 안내돼요. 다만, 저희는 서비스 제공자에게 귀하가 직접 요청한 취소에 대해 어떤 결과도 보장할 수 없고, 그에 대한 책임도 부담하지 않아요.
항공사 정책 및 당사의 약관(T&Cs)에 따라 승객 정보 변경이 허용되는 경우, 오직 사소한 수정만 가능해요(예: 철자 오류 또는 누락된 문자). 항공권은 양도가 불가능하므로, 성명 전체 변경이나 승객 정보의 중대한 변경은 처리할 수 없어요. 이러한 문제를 피하기 위해 예약 시 모든 정보를 주의 깊게 확인해 보시는 것을 권장해요.

6.13. 결항(탑승 실패) 또는 노쇼: 귀하가 항공편에 탑승하지 못하거나 놓치는 경우, 귀하는 저희가 귀하를 대신해 항공사에 잠재적인 환불을 요청할 수 있도록 허용해요. 저희는 그렇게 할 권리가 있지만, 이는 의무가 아니에요. 항공사에 대해 청구되지 않은 환불을 직접 추구할 귀하의 권리는 여전히 유지돼요.

저희가 귀하를 위해 환불을 확보하는 경우, 저희 수수료는 회수된 금액에서 차감돼요. 저희는 청구 비용을 공제한 뒤, 환불금을 항공편 날짜로부터 12개월 동안 보관해요. 이 12개월 기간 내 언제든지 고객 서비스에 연락해 남은 잔액의 이체를 요청할 수 있어요. 수수료 목록은 본 문서의 11절을 참고해 주세요.

6.14. 중개자로서 저희는 예약 당시 저희에게 제공된 정보를 바탕으로 정확한 수하물 허용량(baggage allowance) 정보를 제공하기 위해 노력해요. 다만, 플랫폼에 표시된 수하물 허용량은 참고용이며 항공사가 실제로 제공하는 허용량을 완전히 반영하지 않을 수 있어요. 추가 수하물 허용량을 구매하거나 수하물과 관련된 환불을 요청하기 전에, 귀하의 항공권에 대한 정확한 수하물 허용량을 항공사에 직접 확인하는 것은 귀하의 책임이에요. 플랫폼에 제공된 참고 정보와 항공사의 실제 수하물 정책 간의 불일치에 대해 저희는 책임지지 않으며, 이 참고 정보를 근거로 추가 수하물을 구매한 경우에는 환불이 발행되지 않아요.

6.15. 추가 수하물 및 대형 수하물 요금: 대부분의 항공사는 수하물에 대해 자체 정책을 가지고 있어요. 비행 전에 항상 항공사에 확인해 가장 최신의 수하물 요금과 규칙을 확인해 주세요.

저희가 귀하의 항공편에 대한 정보를 보유하지 않은 경우, 위탁 수하물(checked baggage)과 관련된 무게 제한 및 추가 요금이 있는지 미리 항공사에 확인하시는 것을 권장해요. 귀하는 골프 가방과 대형 수하물(oversized luggage)을 포함하되 이에 한정되지 않는, 초과 무게 또는 초과 중량 수하물에 대해 항공사에 추가 요금을 지불할 책임이 있어요. 귀하가 항공사가 정한 무게 제한을 초과하고, 초과 중량이 허용되는 경우에는 공항에서 항공사에 직접 보충 요금을 지불해야 해요.

6.16. 스톱오버(Stop-Overs): 직항편은 “논스톱”일 수도 있고, 하나 이상의 스톱오버가 포함될 수도 있어요(후자의 경우에는 항공편 번호가 동일하므로 항공사가 같은 항공편으로 운영하는 것을 의미해요). 또한 승무원 교체가 발생할 수 있는 연결편에도 동일하게 적용돼요. 귀하가 한 도시에서 스톱오버가 포함된 항공편을 예약하고, 두 번째 항공편이 다른 공항에서 출발해 도착 공항으로 이동하는 경우, 두 번째 공항까지 이동할 충분한 시간을 확보했는지 확인해 주세요. 다른 공항으로 이동하는 여정 비용은 귀하가 부담해요. 저희는 이러한 비용을 환급해 드릴 수 없으며, 귀하가 두 번째 항공편을 놓치는 경우에도 책임지지 않아요.

6.17. 전자항공권(e-tickets) 발급과 관련된 문제: 2008년 6월 1일 기준으로, 국제항공운송협회(IATA)는 항공 여행 티켓 발급과 관련해 규정을 부과했어요. 해당 날짜부터 여행사와 항공사는 전자 수단을 통해서만 여행 티켓을 발급할 의무가 있어요. 다만 특정 요건(만 2세 미만 유아, 항공사 간 제휴, 단체 등)과 관련된 항공사의 제한으로 인해 발생하는 기술적 제약 때문에 전자 티켓 발급이 불가능할 수 있어요. 따라서 항공편이 이용 가능하다고 표시되더라도, 저희가 귀하의 예약을 이행하는 것이 불가능하다는 것이 확인될 수 있어요. 이러한 상황은 저희의 통제 범위를 벗어나며, 저희는 이에 대해 책임을 지지 않아요.

전자항공권을 발행해 드릴 수 없는 경우, 대체 노선 솔루션을 제안드리기 위해 연락드리겠습니다. 이 경우 다른 운임 및/또는 귀하가 부담해야 하는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 대체 솔루션이 없는 경우, 운임 차액의 지불을 거부하시는 경우, 또는 귀하의 항공권 1장 이상 발행이 불가능하다는 것이 확인되는 경우에는, 영향을 받는 구간을 귀하에게 비용 없이 취소해야 합니다(또는 남은 구간을 독립적으로 합리적으로 이용할 수 없는 경우, 당사의 재량에 따라 전체 예약을 취소). 대체 솔루션이 불가능하다고 판단된 후, 취소된 부분에 해당하는 환불을 제공해 드리겠습니다.

6.18. 플랫폼을 통해 예약을 진행하시면, 특정한 경우 MicroSignals가 항공사와 직접이 아니라 제3자 공급업체를 통해 예약을 진행할 수 있음을 인지하고 이를 수락하시는 것으로 간주됩니다. 따라서 항공사가 환불이 발행되었다고 통지하는 경우, 환불 금액이 MicroSignals에 직접 지급되지 않고 제3자 공급업체에 송금되었을 수 있습니다. 당사는 공급업체로부터 적용 가능한 환불을 회수하여 본 약관에 따라 귀하에게 전달하기 위해 상업적으로 합리적인 모든 노력을 기울이겠습니다. 다만, MicroSignals가 환불 금액의 직접 수취인이 아닐 수 있으며, 공급업체와의 조율 및 환불 절차 완료를 위해 합리적인 처리 기간이 필요할 수 있음을 귀하께서는 인지하고 수락하십니다.

6.19. 플랫폼에서 예약을 완료하시면, 주문이 확정된 이후에는 MicroSignals를 통해 기존 예약에 추가 승객을 추가하는 것이 불가능함을 인지하고 이를 수락하시는 것으로 간주됩니다. 여기에는 유아, 아동 또는 항공사 정책에 따라 단독으로 또는 독립적으로 예약을 진행할 수 없어 여행할 수 없는 기타 승객 범주를 추가해 달라는 요청이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.

선택 좌석 조건

7.1. 선택하신 항공편에 좌석 선택 옵션이 포함된 경우, MicroSignals는 아래에 명시된 조건에 따라 예약 진행 중에 특정 좌석을 요청할 수 있는 기능을 귀하께 제공할 수 있습니다.

7.2. 좌석 선택 기능을 사용함으로써, 귀하는 MicroSignals가 귀하를 대신하여, 그리고 예약에 포함된 다른 모든 승객을 대신하여 관련 항공사에 좌석 요청을 제출하도록 승인합니다.

7.3. 특정 좌석을 요청함으로써, 귀하는 예약에 포함된 모든 승객에 대해 선택하신 항공사의 해당 좌석 배정 정책 및 운송 조건(제한 또는 제한 사항 포함)을 검토하고 수락했음을 확인합니다.

7.4. MicroSignals는 귀하의 좌석 선호를 항공사에 전달하겠지만, 최종 좌석 배정은 항공사의 재량에 따릅니다. 요청하신 좌석을 이용할 수 없는 경우, 항공사는 동급의 특성을 가진 대체 좌석(예: 창가 좌석, 추가 레그룸, 앞쪽 좌석 등)을 배정할 수 있습니다. 단체 예약의 경우, 가능하다면 좌석 간 근접성을 유지하기 위한 노력을 기울이겠습니다.

7.5. MicroSignals의 통제 범위를 벗어난 사유(예: 기술적 장애, 항공사의 거절)로 인해 선택 좌석을 확정할 수 없는 경우, 출발 전에 귀하께 이를 사전에 안내드리며, 해당 좌석 선택을 위해 특별히 지불한 금액은 환불됩니다. 이러한 경우 MicroSignals는 선호 좌석을 확보할 수 없게 된 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

시간표 변경 및 항공사의 취소

8.1. 귀하와 계약을 체결한 항공사는 예약을 수정 또는 취소할 권한이 있을 수 있습니다. 항공사로부터 변경 사항에 대한 통지를 받으면, 당사는 귀하께 즉시 알려드리겠습니다.

8.2. MicroSignals는 항공사가 시행하는 모든 비자발적 일정 변경에 대해 고객에게 알리기 위해 최선을 다하지만, 출발 24시간 이내에 발생한 변경 사항은 제때 감지되어 귀하에게 전달되지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 출발 시간과의 근접성 및 잠재적인 커뮤니케이션 지연을 고려할 때, 당사는 모든 고객께 출발 전 임박한 시간대에 항공사의 공식 웹사이트를 주기적으로 확인하거나 항공사에 직접 문의하여 가장 최신의 항공편 정보를 확인하시도록 강력히 권장합니다. 당사는 출발 전 24시간 이내의 기간에 항공사가 시행한 비자발적 일정 변경으로 인해 발생한 결항 또는 그로 인한 어떠한 결과에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

8.3. 항공사가 시작한 일정 변경 및/또는 공항 변경에 대응하여, MicroSignals는 변경 범위에 따라 다음 절차를 적용합니다:

항공사가 총 3시간(3) 이하로 비행 일정을 변경하는 경우, MicroSignals는 고객을 대신하여 해당 일정 변경을 자동으로 수락합니다. 이 정책은 절차를 간소화하고 여행 계획에 대한 불편을 최소화하기 위해 마련되었습니다.
항공사가 총 3시간(3)을 초과하여 일정을 변경하거나, 항공사가 귀하의 항공편 출발 또는 도착 공항을 변경하는 경우, MicroSignals는 해당 시점에 항공사가 제공하는 대체 옵션을 고객에게 제시합니다. 항공편 일정 변경은 시간에 민감한 성격이 있으므로, MicroSignals는 고객이 제시된 대체 옵션 중 하나를 수락해야 하는 구체적인 기간을 제공합니다.
고객은 원활한 여행 일정 조정을 위해 지정된 기간 내에 응답하는 것이 중요합니다. 이 기간 내에 고객이 명시적인 회신을 하지 않는 경우, MicroSignals는 일정 변경과 관련하여 고객을 대신해 결정을 내릴 권리를 보유합니다. 이 조치는 고객의 여행 준비를 보존하고 항공사의 조건 및 이용 가능성을 준수하기 위한 것입니다.
고객은 이 과정에서 MicroSignals와의 원활한 연락을 유지하여 고객의 선호가 반영되도록 하고, 여행 일정과 관련된 잠재적인 오해를 방지하는 것이 좋습니다.

8.4. 항공사가 시작한 시간표 변경 또는 취소의 경우, 귀하께서 항공사가 제공한 범위를 넘어서는 대체 항공편 옵션을 찾아달라고 요청하시면, 당사는 항공사의 조건에 따라 귀하를 대신해 요청을 처리하려고 노력하겠습니다. 당사는 항공사가 이미 제공한 옵션 외의 대체 항공편 옵션을 소싱할 것을 보장하지는 않지만, 특정한 경우 및 당사의 재량에 따라 다른 옵션을 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 MicroSignals는 항공사가 시작한 변경 또는 취소와 관련하여 귀하를 지원하는 경우 서비스 수수료를 적용할 수 있습니다. 수수료 목록은 본 문서의 제11조를 참고해 주세요.

권리 보전 / 포기

9.1. 당사의 어떤 행위도 이 계약에서 제공하는 보호, 면책, 약속, 조건 또는 본 계약의 어떠한 요소를 포기하거나 양도하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 특히 당사가 귀하에게 환불을 제공하거나, 변경을 허용하거나, 취소를 수락하거나, 당사의 여행 서비스와 관련하여 기타 어떤 허용을 하는 경우에도, 이는 당사가 계약상 권리 또는 조건 중 어느 것도 포기한다는 의미로 해석되지 않습니다.

9.2. 어느 당사자든 본 문서에 따른 권리 또는 조항을 행사하거나 집행하는 데 있어 지연 또는 불이행이 있더라도, 그 이후 해당 당사자의 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다. 단일 포기는 계속적 또는 후속 포기를 구성하지 않습니다. MicroSignals는 당사가 당사의 약관(T&Cs) 위반 전부에 대해 조치를 취할 것을 보장하지 않습니다. 본 조항의 어떤 포기도 양 당사자가 합의하지 않는 한 효력이 없습니다.

여행 서류 및 입국 요건

10.1. 여권, 비자, 건강 관련 요건은 달라질 수 있으므로 여행일 훨씬 전에 해당 관할 기관(예: 대사관 또는 영사관)에 확인하시는 것이 중요해요. 유효한 여권을 소지하고, 필요한 경우 적절한 비자를 준비할 책임은 고객님께 있습니다. 여정에 포함된 경유(환승) 구간도 비자가 필요할 수 있으니 꼭 확인해 주세요. 비자 발급은 시간이 오래 걸릴 수 있으니, 가급적 미리 신청하시길 권장해요. 필요한 서류를 갖추지 못한 개인에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

10.2. 각 목적지에는 입국 요건, 예방접종 요건 및 기타 규정이 있으며, 여행자의 국적에 따라 달라질 수 있어요. 이러한 정보를 수집하는 것은 고객님의 책임입니다. 따라서 이러한 공식 지침을 준수하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않아요. 그러므로 고객님께서는 목적지 국가와 경유 국가의 요건을, 필요한 절차를 완료하는 데 걸리는 시간까지 포함해 꼼꼼히 확인하실 것을 강력히 권장해요.

10.3. 대부분의 국제 여행에는 예정된 귀국일로부터 최소 6(6)개월 이상 유효한 여권이 필요해요. 입국 요건에 대한 추가 정보는 외교 업무를 담당하는 고객님의 국가 관할 기관 또는 목적지 국가의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 일부 국가에서는 귀국 항공권 또는 출국 항공권을 소지하고, 충분한 자금 등이 필요할 수 있어요. 마찬가지로 일부 국가에서는 비자 발급 전에 보험/송환 보장에 대한 증빙을 제출해야 할 수 있습니다.

10.4. 예약을 진행하고 여행 서류(예약 양식, 항공권, 바우처 등)에 기재할 때, 모든 여행자의 성과 이름이 여권, 비자 등에 기재된 내용과 정확히 일치하도록 모든 해당 절차를 주의 깊게 확인해야 해요.

10.5. 고객님이 올바른 서류 또는 예방접종을 소지하거나 확보하지 못한 데에 기인해 어떤 항공사, 교통수단 또는 어떤 국가로의 입국이든 탑승이 거부되는 경우, 당사는 책임을 질 수 없어요. 이러한 미이행으로 인해 당사에 벌금, 추가부담금, 청구, 금전적 요구 또는 기타 금전적 불이익이 부과되는 경우, 고객님께서 그에 해당하는 손해를 배상하고 당사에 환급할 책임이 있어요.

11. 서비스 수수료

11.1. MicroSignals는 중개 서비스에 대해 환불 불가 서비스 수수료를 부과해요.

11.2. MicroSignals가 정하는 서비스 수수료는 주문에 포함된 상품 또는 서비스, 사용한 채널, 기타 관련 요인에 따라 달라질 수 있어요.

11.3. 서비스 수수료가 적용되는 통화는 최초 예약 거래 시 사용한 통화에 따라 결정돼요.

11.4. 당사는 요청 시점에 서비스 수수료(또는 그 일부)를 선지급으로 청구할 권리가 있어요. 이러한 방식은 고객님의 요청에 대응하여 MicroSignals가 수행하는 활동 및 관련 비용에 대해 부분 보상을 제공하는 데 도움이 돼요.

11.5. 중개인으로서 MicroSignals는 다음과 같은 서비스 수수료를 적용할 수 있어요:

고객님이 요청한 항공편 취소, 또는 고객님이 항공사의 요구사항에 따라 체크인하지 않거나 탑승을 위해 나타나지 않아 노쇼(no-show)로 지정되는 상황: 요청 1건당 $150(또는 €150 또는 £130)
현재 예정된 출발일 이전에 고객님이 요청한 기존 항공권 변경: 요청 1건당 $150(또는 €150 또는 £130)
고객님이 구매한 여행 서비스와 관련된 기타 모든 요청: 여행 구간(leg)당 승객 1명당 $30(또는 €30 또는 £25). 이러한 요청의 예로는, 하지만 이에 한정되지는 않아요. 항공사가 시작한 변경 또는 취소 처리, 새 예약을 진행하거나 승객을 추가하는 등의 작업에 대한 수동 지원, 항공사가 예정된 항공편을 변경 또는 취소하는 경우 대체 항공편 옵션 지원, 수하물 요청 처리, 성명 변경 및 정정, 좌석 배치, 기타 추가 서비스 등이 포함돼요.

11.6. 변경 및/또는 환불은 항공사의 정책과 운임 규정에 따라 결정된다는 점을 유의해 주세요. 항공사가 추가 수수료를 부과할 수 있으며, 중개인인 당사는 이에 대해 통제할 수 없어요. 요청하신 변경으로 인해 항공권 가격이 더 높아지거나, 변경으로 인해 승객이 특정 특가 요율을 적용받을 자격이 없어지는 경우, 발생하는 추가 비용은 고객님의 책임이에요.

12. 가격 오류

12.1. 드물게 가격에 오류가 있을 수 있어요. 명백한 가격 오류는 구속력이 없어요. 명백한 가격 오류란, 합리적인 사람이 해당 가격을 정상적인 가격으로 간주하지 않을 정도로 눈에 띄고 명백한 경우를 말해요. 이러한 경우, 당사는 어떠한 불이익(패널티) 없이 예약을 취소하고 청구된 금액을 환불할 권리를 보유해요. 또한 당사는 이용자에게 올바른 가격으로 예약을 유지하고 가격 차액을 지불할 수 있는 선택지를 제공할 수 있어요.

13. 환불 절차 및 제한

13.1. 환불은 서비스 제공자의 약관에 따라 처리돼요. 고객님께서 현금 환불 자격이 있는 경우, 환불은 예약 시 사용한 최초 결제 수단으로 발급됩니다. 또한 현금 환불 자격이 있는 경우, 당사는 고객님께 바우처를 받는 대안도 제공할 수 있어요. 항공요금은 여러 구성 요소로 이루어져 있으며, 그중 전부가 환불 대상이 아닐 수 있다는 점을 유의해 주세요. 따라서 서비스 제공자의 정책에 따라 환불 자격이 있더라도, 환불 금액이 고객님이 처음 예약에 대해 지불한 총액과 일치하지 않을 수 있어요.

13.2. 거래 보안 및 사기 방지 목적상, 고객님의 명시적 확인이 없는 한 당사는 원래 결제 수단으로 금전 환불을 처리할 수 없어요. 이에 따라 고객님은 환불 옵션이 안내된 날로부터 30(30)일 이내에 선호하는 환불 방법을 고객님이 직접 선택해야 해요. 고객님이 지정된 기간 내에 해당 확인을 제공하지 못하는 경우, 당사는 원래 결제 수단으로의 직접 환불을 실행할 수 없는 것으로 간주하며, 대신 동일한 가치의 바우처가 발급됩니다. 이 바우처는 향후 예약에 대해 사용할 수 있어요.

13.3. 모든 환불은 해당 서비스 제공자가 발급해요. 중개인인 당사는 서비스 제공자의 처리 시간에 대해 통제할 수 없어요.

13.4. 당사는 중개인으로서 운영되므로, 해당 서비스 제공자로부터 관련 자금이 수령된 경우에만 환불을 개시해요. 모든 환불은 당사의 서비스 수수료를 공제한 후 처리된다는 점을 참고해 주세요.

13.5. 고객님 예약의 총 가격은 여행 서비스(들) 가격, 추가 상품, 그리고 당사의 서비스 수수료로 구성돼요. 당사의 서비스 수수료는 환불되지 않는다는 점을 알려드려요 , 이는 예약이 확정되면 완료된 것으로 간주되는 당사의 중개 서비스 비용을 포함하기 때문이에요. 제3자 서비스 제공자가 제공하는 추가 상품에 대한 환불은, 당사가 해당 서비스 제공자로부터 해당 환불을 수령한 경우에 한해 가능합니다. 당사가 제공하는 어떤 추가 상품도 환불되지 않아요 법으로 금지된 경우를 제외하고.

13.6. 주(州)별 환불 규정. 이 규정은 고객님의 계약 상대방이 MicroSignals, Inc.인 경우에만 적용돼요:

캘리포니아 및 일리노이 거주자만 해당:운송 또는 여행 서비스가 취소되는 경우, 고객이 귀책 사유가 없고 고객이 이전에 고객에게 명확하고 눈에 띄게 고지되어 고객이 동의한 어떠한 약관 위반으로도 취소하지 않은 때에는, 제공되지 않은 서비스에 대해 여행 판매자에게 이미 지급된 모든 금액을 판매자는 취소 후 고객이 여행 판매자에게 서면으로 통지하지 않는 한, 즉시 고객에게 환불합니다. 캘리포니아에서는 여행 판매자가 환불을 받지 않고 결제금을 다른 등록된 도매 여행 판매자 또는 운송업체에 송금한 경우, 그리고 그 도매업체 또는 제공자가 합의된 운송 또는 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 이 조항이 적용되지 않습니다. 이 경우 여행 판매자는 고객에게 송금이 이루어졌음을 입증하는 은행 기록이 첨부된 서면 진술서를 제공해야 하며, 도매 여행 판매자에게 송금된 경우에는 해당 도매업체의 현재 등록 증빙을 함께 제출해야 합니다.
워싱턴 거주자만 해당:여행 판매자가 운송 또는 기타 서비스를 취소하는 경우, 여행 판매자와 구매자 간 계약에 따라 제공되지 않은 서비스에 대해 여행 판매자에게 지급된 모든 금액은, 해당 서비스를 사전에 배정한 업체로부터 자금을 수령한 날로부터 30일 이내에 환불됩니다. 또는 자금이 업체로 송금되지 않았다면, 여행 판매자가 취소 후 구매자에게 자금을 반환하는 데 14일이 소과됩니다. 다만 구매자가 여행 판매자에게 해당 금액을 다른 여행 상품 및/또는 날짜에 적용해 달라고 요청하는 경우는 제외됩니다.

14. 노쇼

고객이 항공권을 사용하지 않거나 탑승 게이트에 제시간에 도착하지 않는 경우, 구매한 운임에 따라 사용하지 않은 항공권에 대해 부분 환불을 받을 수 있습니다. 당사 플랫폼을 통해 구매하는 경우, 고객은 당사가 고객을 대신하여 사용하지 않은 항공편 구간에 대한 환불을 항공사로부터 요청하고 받아오기 위해 비독점적 방식으로 필요한 모든 조치를 취할 수 있도록 승인합니다(이하 “노쇼 위임”). 회사는 항공사에 환불 요청을 개시하는 순간부터 노쇼 위임을 수락합니다. 회수된 금액은 회사가 최대한 주의하여 보관하며, 기본적으로 고객의 이름으로 발행되는 바우처로 전환됩니다. 이 바우처는 웹사이트에서 새 항공편을 예약하는 데 사용할 수 있습니다. 고객이 바우처 발행일로부터 30일(30) 이내에 MyArea의 표준 지원 채널을 통해 당사에 연락하여 현금으로의 전환을 요청하지 않는 한, 바우처는 수락되어 발행된 것으로 간주됩니다. 해당 30일(30) 기간 내에 요청이 있는 경우, 회사는 동일한 결제 수단을 사용하여 바우처를 현금 환불로 전환합니다. 바우처로 보관되거나 바우처로 전환된 어떠한 금액도 어떤 경우에도 이자가 발생하지 않는다는 점을 명확히 합니다.

바우처는 개인 전용이며 양도할 수 없고, 발행일로부터 12개월(12) 동안 유효하며, 위에서 언급한 30일(30) 기간이 만료된 후에는 현금으로 전환할 수 없습니다. 발행일로부터 30일(30) 이내에 현금 전환 요청이 접수되지 않으면, 바우처는 고객이 취소 불가능하게 수락한 것으로 간주됩니다. 회사는 제11조에 명시된 대로 노쇼 위임의 관리를 위한 수수료를 부과합니다. 또한 고객은 회사가 바우처 발행 또는 현금 전환 이전에 항공사로부터 회수한 환불금에서 이러한 관리 수수료를 직접 공제할 수 있도록 승인합니다.

15. 결제, 통화 및 신용카드 관련 고려사항

15.1. 여행 서비스에 대한 결제는 당사 또는 당사 기업 네트워크 내의 제휴사가, 결제 기능을 감독하는 지정 결제 서비스 제공업체와 협력하여 처리하거나, 서비스 제공업체가 처리합니다. 고객이 제공하는 결제 정보는 암호화되어 결제 서비스 제공업체로 안전하게 전송됩니다.

15.2. 당사가 결제가 사기 행위와 관련될 수 있다고 판단할 만한 근거가 있는 경우, 해당 결제의 처리를 거절할 권리를 보유합니다. 불법 행위가 의심되는 경우 결제에 대한 검증이 필요할 수 있습니다. 당사는 결제 사기의 어떠한 행위든 수사 당국에 신고할 권리를 보유합니다.

15.3. 예약이 사기 의도로 이루어졌다는 정당한 의심이 있는 경우, 당사는 해당 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 취소 후 고객에게 환불이 발행됩니다.

15.4. 결제를 처리하려면 충분한 자금이 사용 가능해야 합니다. 거래 중 문제가 발생하면 당사는 결제 서비스 제공업체와 협의하여 거래를 다시 시도합니다. 거래를 완료할 수 없는 경우, 당사는 고객에게 대체 결제 옵션을 문의할 수 있습니다. 결제가 계속 미결 상태로 남아 있는 경우, 당사는 해당 금액을 채권추심 기관에 의뢰할 권리를 보유합니다.

15.5. 특정 통화가 지원되지 않는 경우를 포함하여, 경우에 따라 청구 통화가 당사 플랫폼에 표시된 가격 및 수수료의 통화와 일치하지 않을 수 있습니다. 당사는 플랫폼이 지원하는 다른 통화를 사용해 추정치를 제공하겠습니다. 그 결과 고객이 예약을 확정할 때, 환율 변동, 통화 전환 및 관련 당사자(예: 신용카드 회사)의 잠재 수수료로 인해 결제 수단에 대한 최종 청구 금액이 약간 달라질 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 예약 진행 중에 고객에게 알립니다.

15.6. 고객의 예약 세부 사항 및 선택한 추가 서비스에 따라, 결제가 두 개의 서로 다른 거래로 분할될 수 있습니다. 하나는 당사에서, 다른 하나는 서비스 제공업체에서 진행됩니다. 총 청구 금액은 당사 웹사이트에 표시된 금액을 초과하지 않습니다. 모든 거래는 동일한 엄격한 보안 절차의 적용을 받습니다.

15.7. 신용카드 청구 주소: 신용카드 결제에는 미국, 캐나다 또는 기타 인정 국가의 확인 가능한 청구 주소가 필요합니다.

15.8. 분쟁 비제기 합의: 신용/직불 카드로 여행 서비스를 결제하기로 선택함으로써, 고객은 제품 또는 서비스 미수령 주장이나 환불 요청을 포함하되 이에 한정되지 않는 상황을 포함하여, 어떠한 경우에도 해당 청구를 은행에 분쟁 제기하지 않는 데 동의합니다. 어떠한 분쟁이든 은행에 분쟁을 제기하기 전에 당사에 직접 연락하여 해결해야 합니다.

15.9. 결제에 대한 책임: 고객은 모든 신용카드 결제에 대한 책임이 자신에게 있음을 인정하며, 이메일을 통해 여행 항공권 또는 기타 서비스가 확인된 이후에는 구매 후 청구에 대해 분쟁을 제기하지 않기로 동의합니다. 고객은 서비스가 당사 플랫폼에서 검증 가능하게 구매된 경우에 한해, 어떠한 청구이의(차지백) 또는 신용카드 분쟁에 대해서도 환급(변제)할 것을 약속합니다.

15.10. 약관 위반: 신용/직불 카드 발급사에 분쟁을 제기하는 행위는 당사의 약관(T&Cs)을 위반하는 것입니다.

15.11. 온라인 거래의 승인: 고객 또는 고객이 지정한 대리인이 본 약관(T&Cs)을 수락하고 구매 진행에 동의하면, 온라인 신용카드 거래는 승인된 것으로 간주됩니다.

15.12. 고위험 거래의 처리: 당사 시스템에서 고위험으로 식별된 거래는 신용카드 검증 시스템에서 승인되지 않는 한 처리되지 않습니다. 이러한 거래의 경우, 당사는 거래를 검증하기 위해 고객 또는 고객의 은행에 연락할 권리를 보유합니다.

15.13. 바우처 사용: 당사가 발행한 어떠한 종류의 바우처든 새 예약에 대한 부분 결제로만 적용할 수 있습니다. 바우처는 예약에 대해 지불해야 하는 전체 금액을 충당할 수 없습니다. 바우처가 적용되는 모든 예약에는, 체크아웃 시 고객에게 표시되며 해당 시점에 플랫폼에서 제공되는 결제 수단 중 하나를 통해 정산되는 최소 결제가 포함되어야 합니다. 이 요구사항은 실제 결제 거래가 예약을 검증하는 데 필요하므로, 거래 보안 및 사기 방지 목적을 위해 존재합니다. 바우처의 가치가 예약에 대해 지불해야 하는 금액을 초과하는 경우, 잔여 가치는 적용 가능한 바우처 약관에 따라 향후 예약에 사용할 수 있도록 남아 있습니다.

16. 차지백 및 보상

16.1. 고객이 당사 플랫폼에서 이루어진 어떤 거래에 대해서도 신용카드 회사 또는 은행을 통해 차지백을 개시하는 경우, MicroSignals는 해당 여행 공급업체와 관련된 예약을 즉시 취소할 권리가 있습니다. 당사가 차지백이 사기 의도로 개시된 것으로 의심할 만한 근거가 있는 경우, 당사는 의심되는 사용자가 향후 당사 플랫폼을 사용하는 것을 방지하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 권리가 있습니다. 고객은 잠재적인 취소 및 자금 손실을 피하기 위해 차지백을 진행하기 전에 당사 고객 지원팀과 소통하여 우려 사항을 해결할 것을 권장합니다.

16.2. MicroSignals가 16.1조에 설명된 바와 같이 고객이 개시한 차지백으로 인해 여행 공급업체와의 예약을 취소하고, 이후 공급업체로부터 환불을 받은 경우, 당사는 해당 금액을 고객에게 환불합니다. 다만, 차지백 처리 관리에 수반된 비용을 충당하기 위해 환불금에서 최대 $1,000의 서비스 수수료를 공제할 권리를 보유합니다.

17. 청구 처리

17.1. 여행 서비스 이행과 관련된 청구: 여행 서비스의 실제 제공과 관련하여 우려, 의견 또는 청구가 있는 경우, 고객은 해당 여행 서비스에 대해 계약을 체결한 해당 서비스 제공자에게 직접 연락해야 합니다.

17.2. 유럽 영토 외부에 영구적으로 거주하는 소비자인 경우, MicroSignals가 직접 제공하는 서비스와 관련된 모든 청구는 서면으로 작성하여 여행 종료 후 3개월 이내에 다음 주소로 제출해야 합니다: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. 유럽 영토 내에 영구적으로 거주하는 소비자인 경우, MicroSignals가 직접 제공하는 서비스와 관련된 모든 청구는 서면으로 작성하여 여행 종료 후 3개월 이내에 다음 주소로 제출해야 합니다: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. 역할, 책임 및 손해배상 책임의 제한

18.1. 고객은 당사가 고객과 서비스 제공자 사이의 중개자 역할을 수행한다는 점을 인정합니다. 당사는 어떤 서비스 제공자와 예약한 여행 서비스에 대해서도 책임지지 않으며, 또한 이러한 서비스 제공자에서 비롯된 당사 플랫폼에 표시된 데이터의 불일치에 대해서도 책임지지 않습니다.

18.2. 서비스 제공자가 파산을 포함한 어떤 사유로든 여행 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사의 역할은 계속해서 조력자(facilitator)로 남습니다. 당사는 해당 서비스 제공자로부터 해당 환불에 상응하는 자금을 받은 경우에만 환불을 처리합니다.

18.3. 본 약관을 수락함으로써 고객은 서비스 제공자의 파산 절차에서 고객의 이익을 보호하는 데 필요한 소송 제기 등 어떤 경우에도 MicroSignals가 고객을 대신해 행동할 수 있도록 승인합니다. 이러한 위임은 유효한 것으로 간주되지만, MicroSignals가 고객에게 수락을 명시적으로 통지하는 경우에만 MicroSignals가 수락한 것으로 간주됩니다. MicroSignals가 수락을 통지하지 않는 경우, 고객은 파산 절차에서 자신의 청구를 추구할 책임을 계속 부담합니다.

18.4. 당사의 서비스와 관련하여 손해에 대한 당사의 책임은 약관에 상세히 기재된 제한 및 법이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다. MICROSIGNALS는 계약, 불법행위, 과실 또는 기타 법적 이론에 근거하든, MICROSIGNALS가 그러한 손해 또는 손실의 가능성이나 발생 가능성을 사전에 통지받았든 관계없이, 기회 상실로 인한 손해 또는 기타 금전적 손실을 포함하되 이에 한정되지 않는, 어떤 종류의 결과적, 간접적, 예시적, 특별, 부수적 또는 징벌적 손해에 대해서도 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 당사는 당사 서비스 의무를 이행하지 못해 고객이 실제로 겪었고, 지불했거나 발생한 직접 손해에 대해서만, 단일 사건 또는 관련된 일련의 사건에 대한 총 비용을 기준으로 고객의 예약 총 비용 한도 내에서 책임을 집니다. 본 계약에 따라 발생하는 청구에 대해 여행자에 대한 MICROSIGNALS의 총 누적 책임은, 본 계약에 따라 여행자가 MICROSIGNALS에 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다.

18.5. 당사의 통제 범위를 벗어난 예외적 사건 또는 상황(불가항력)으로 인해 예약, 확인 또는 어떤 예약이나 서비스의 제공에 문제가 발생하는 경우, 당사는 그러한 문제 또는 불가항력의 영향과 관련된 준수 불이행에서 비롯되는 어떠한 법적 책임에서도 면책됩니다. “불가항력(Force Majeure)”이란 중대한 악천후, 화재, 홍수, 산사태, 지진, 전쟁, 노동 분쟁, 파업, 정치적 불안, 자연재해 또는 원자력 재해, 전염병, 세계보건기구의 권고 및/또는 경고, 질병통제예방센터의 권고 및/또는 경고, 미국 국무부의 권고 및/또는 경고, 지방·주·연방 정부 당국의 어떤 명령, 전력 서비스 중단, 테러 또는 MicroSignals의 통제 범위를 벗어난 그 밖의 모든 원인을 포함하되 이에 한정되지 않는 MicroSignals의 합리적 통제 범위를 벗어난 모든 사건을 의미합니다. 이러한 책임 제한은 또한 법적 규정에 따라 당사가 책임지는 개인의 의무 위반에도 적용됩니다.

18.6. MICROSIGNALS는 제3자 공급업체가 제공하는 다양한 여행 서비스를 제공합니다. MICROSIGNALS는 그러한 제3자 공급업체에 대한 어떠한 소유 지분, 관리 또는 통제도 보유하지 않습니다. 법이 허용하는 최대 범위 내에서 MICROSIGNALS는 어떤 제3자(제3자 공급업체 포함), 정부 당국 또는 고객 본인에게 귀속되는 행위로 인해 발생한 부상, 손해, 사망, 손실, 사고 또는 지연에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 여기에는 과실 또는 무모한 행위를 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

18.7. 사용자 생성 콘텐츠에 대한 책임: MicroSignals는 자사 웹사이트를 통해 여행 서비스 예약을 돕지만, 사용자가 업로드한 콘텐츠 또는 제3자 여행 서비스 제공자가 제공한 콘텐츠에 대해서는 책임지지 않습니다.

19. 사용자 행동

19.1. 당사는 귀하에게 어떠한 의무도 지지 않으며 사전 통지 없이, 전적으로 재량에 따라 귀하의 계정을 제한, 중지, 비활성화 또는 취소하거나, 귀하의 포털 이용을 거부할 수 있으며 그 이유는 유무를 불문합니다. 귀하의 계정이 종료, 비활성화 또는 중지된 경우, 귀하는 즉시 포털 사용을 중단해야 하며 새 계정 및/또는 어떠한 신규 예약도 생성하지 않아야 합니다.

19.2. 귀하는 포털 사용과 관련하여 적용되는 모든 법률을 준수할 책임이 전적으로 귀하에게 있음을 이해하고 동의합니다. 포털과의 상호작용에서 귀하는 어떤 법률도 위반해서는 안 되며, 승인되지 않은 목적을 위해 포털을 오용해서는 안 되고, 지적재산권 또는 개인정보 권리 등 개인 또는 단체의 권리를 침해해서는 안 되며, 포털의 보안 또는 기능을 손상시키거나 손상시킬 수 있는 조치를 취해서는 안 되고, 귀하의 신원을 허위로 표시해서는 안 되며, MicroSignals의 보안 프로토콜을 위반해서는 안 되고, MicroSignals 또는 그 제공자가 설정한 어떤 기술적 조치도 우회해서는 안 되며, 포털의 기반 소프트웨어를 조작해서는 안 됩니다.

20. 제재 준수 및 금지된 거래

20.1. MicroSignals는 제재 및 금지된 거래와 관련된 적용 가능한 모든 법률 및 규정을 완전히 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이에 따라 당사는 미국 재무부 산하 해외자산통제국(OFAC), 유럽연합 또는 기타 관련 관할 기관이 부과한 제재, 제한 또는 금수 조치의 대상이 되는 개인, 단체 또는 국가에 대한 예약을 받지 않으며 서비스를 제공하지 않습니다.

20.2. 당사 플랫폼 및 서비스를 사용함으로써 귀하는 귀하 또는 귀하가 대표하는 어떠한 단체도 OFAC, 유럽연합 또는 기타 관련 당국이 작성한 어떠한 제재 대상자 명단에도 등재되어 있지 않음을 진술하고 보증합니다. 또한 귀하는 어떠한 제한 또는 제재 대상 국가 또는 지역에 위치해 있지 않으며, 그 통제 하에 있지 않고, 해당 국가 또는 지역의 국민 또는 거주자가 아님을 진술합니다.

20.3. 본 정책을 위반하는 것으로 확인된 예약 또는 거래는 취소되며, 이미 지급된 금액은 환불 정책에 따라 환불됩니다. 이러한 제한을 회피하기 위해 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 경우 법적 결과가 발생할 수 있으며, MicroSignals는 관련 당국에 그러한 위반 사항을 신고할 권리를 보유합니다.

21. 준거법 및 분쟁 해결

21.1. 유럽 영토 밖에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, 본 약관 및 서비스 이용은 법률 충돌 규정과 무관하게 델라웨어 주의 법률에 의해 규율되며, 분쟁은 미국 내 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 귀하와 저희는, 당사자들이 아래의 ‘분쟁 해결’ 조항에 자세히 설명된 바와 같이 실제 또는 예상되는 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지식재산권의 침해, 부정취득 또는 위반을 방지하기 위해 금지명령 또는 기타 형평구제(공평구제)를 청구할 권리를 보유하는 모든 소송에서, 델라웨어에 소재한 주 법원의 개인 관할권에 따르기로 동의합니다. 또한 귀하와 저희는, 그러한 소송, 제소 또는 절차에서 (i) 해당 법원이 귀하/그에게/그것에 대해 개인적으로 관할권을 갖지 않는다는 주장, (ii) 관할(재판지)이 부적절하다는 주장, 또는 (iii) 본 계약이나 그 대상이 해당 법원에서 집행될 수 없다는 주장을, 신청(모션) 방식으로든 그 밖의 방식으로든 어떤 형태로든 방어 논거로 또는 기타 이유로 제기하지 않기로 동의합니다.

21.2. 유럽 영토에 영구적으로 거주하는 소비자의 경우, 본 약관의 준거법은 이탈리아이며, 분쟁은 EU 규정에 따라 이탈리아 법원 또는 대체 분쟁 해결 메커니즘을 통해 해결됩니다. 여기에는 EU의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼에 대한 접근이 포함됩니다. 귀하는 거주지 또는 주소지의 국가 법률에서 의무적으로 적용되는 조항의 혜택을 받게 됩니다. 본 약관의 어떤 내용도, 소비자로서 해당 국가 법률의 의무 조항에 의존할 수 있는 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 당사자들은, 본 약관 및 서비스 제공을 위해 당사자 사이에 성립된 계약 관계로부터 발생할 수 있는 분쟁의 합의가 고객의 거주지 또는 주소지 국가 법원의 전속 관할에 따르기로 합의합니다.

21.3. 유럽 집행위원회는 유럽 연합의 모든 시민에게, 유럽 연합에 속한 기업이 제공하는 서비스와 관련된 온라인 분쟁 해결을 위한 플랫폼(“ODR 플랫폼”)을 제공한다는 점을 알려드립니다. 해당 플랫폼은 다음 링크를 통해 접속할 수 있습니다: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 귀하의 계약 상대방이 MicroSignals, Inc.인 경우, 즉 델라웨어 주 법률에 따라 설립되었고 등록 사무소가 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA인 경우, 앞서 언급한 ODR 플랫폼을 통해서는 청구가 접수되지 않습니다. 따라서 당사 플랫폼에서 구매한 서비스와 관련하여 귀하에게 지원을 제공하거나 그와 관련된 문제를 해결하기 위해, 귀하는 www.farera.com의 MyArea에서 이용 가능한 지원(Support) 섹션에 기재된 연락처를 사용하여 당사 고객 서비스 팀에 연락해 주시기를 권합니다.

21.4. 미국에 거주하거나 주소지를 둔 소비자로서, 귀하는 본 약관에서 발생하거나 본 약관과 관련된 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁(본 약관의 위반, 종료, 집행, 해석 또는 유효성에 관한 분쟁 포함) 및 MicroSignals 플랫폼의 사용과 관련된 분쟁(총칭하여 “분쟁”)은 구속력 있는 중재를 통해 해결된다는 데 동의합니다. 이는 관할 법원에 어느 한쪽 당사자가 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지식재산권의 침해, 부정취득 또는 위반을 해결하기 위해 금지명령 또는 기타 형평구제를 구하는 경우는 제외합니다.

21.5. 중재에 동의함으로써 귀하와 MicroSignals는 어떤 배심 재판 권리도, 어떤 집단소송(집단 전체 중재 포함), 사적 변호사 일반인(Private attorney general) 소송 또는 대표 절차에서 원고 또는 집단 구성원으로 참여할 권리도 포기합니다. 또한 양 당사자가 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 중재인은 한 사람 이상의 청구를 통합하지 않으며 어떤 형태의 집단 또는 대표 절차를 주재하지 않습니다.

21.6. 본 중재 합의는 주 간 상거래(interstate commerce)를 수반하는 거래의 일부이므로, 연방 중재법(Federal Arbitration Act, FAA)의 적용을 받습니다. 중재는 본 중재 합의에 의해 수정된 바에 따라, 미국 중재 협회(American Arbitration Association, AAA)가 소비자 관련 분쟁을 위한 상업 중재 규칙 및 보충 절차(AAA 규칙)를 통해 관리합니다. AAA 규칙은 www.adr.org/Rules에서 확인할 수 있습니다.

21.7. 중재를 시작하려면, 한쪽 당사자는 AAA 규칙에 따라 상대방에게 서면 중재 요구(Demand for Arbitration)를 제공해야 합니다. 중재인은 은퇴한 판사 또는 델라웨어에서 법률 실무를 수행할 수 있도록 면허를 받은 변호사 중 하나로서, AAA의 소비자 분쟁 중재인 명단에서 당사자들이 선택합니다. 당사자들이 중재 요구일로부터 7일(7) 이내에 중재인에 합의하지 못하는 경우, AAA는 자신의 규칙에 따라 중재인을 지정합니다.

21.8. 양 당사자가 달리 합의하지 않는 한, 중재는 미국 델라웨어 주에서 진행됩니다. 귀하의 청구가 미화 10,000달러를 초과하지 않는 경우, 중재인이 청문을 요청하거나 필요하다고 판단하지 않는 한 중재는 제출된 문서만을 근거로 진행됩니다. 미화 10,000달러를 초과하는 청구의 경우, 청문에 대한 권리는 AAA 규칙에 의해 결정됩니다. 중재인은 중재의 신속한 성격에 맞춰 당사자들에게 합리적인 정보 교환을 지시할 수 있습니다.

21.9. 중재인은 AAA 규칙에 명시된 기간 내에 필수적인 인정 사항과 결론을 포함하여 결정을 내립니다. 판정(award)에 대한 집행은 관할을 가진 어떤 법원에서든 신청할 수 있습니다. 중재인의 판정에 따른 손해배상액은 유형과 금액 측면에서 MicroSignals, Inc. T&Cs의 ‘Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability’ 섹션을 준수해야 합니다. 개인 청구인에게 유리한 경우에 한해 확인적 구제 또는 금지명령(형평구제)만 허용됩니다. 중재에서 승소한 당사자는 합리적인 변호사 비용 및 경비를 지급받을 수 있습니다.

21.10. 귀하가 부담해야 하는 AAA의 접수 수수료, 행정 수수료 및 중재인 수수료에 대한 의무는 AAA 규칙에 따라 정해집니다.

21.11. 귀하가 수락한 이후 MicroSignals가 본 중재 합의를 수정하는 경우, 수정이 효력이 발생한 날로부터 30일 이내에 서면 통지를 보내 수정에 대해 거절할 수 있습니다. 변경 사항을 거절함으로써 귀하는, 귀하의 최초 수락일 당시의 본 중재 합의 조항에 따라 귀하와 MicroSignals 사이의 모든 분쟁을 중재로 해결하는 데 동의합니다.

22. 개인정보 보호

22.1. 저희는 귀하의 개인정보에 대한 프라이버시와 보호를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하기 위해, 저희는 귀하의 정보를 보호하기 위한 엄격한 조치를 시행했습니다. 저희가 귀하의 데이터를 어떻게 관리, 저장, 보호하는지에 대한 포괄적인 이해를 위해, 귀하께서는 저희 개인정보 처리방침(Privacy Policy)을 검토해 보시기를 권합니다. 귀하의 신뢰는 저희에게 가장 중요하며, 저희는 데이터 처리 관행에 대해 투명성을 유지하기 위해 전념하고 있습니다.

23. MicroSignals를 위한 지식재산권 조항

23.1. 지식재산권의 소유: 로고, 브랜드명, 이미지, 디자인, 텍스트, 그래픽, 소프트웨어 및 플랫폼에서 발견되는 기타 모든 자료를 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 콘텐츠는 MicroSignals 또는 그 라이선스 제공자의 전속 소유이며, 미국, EU 및 국제 저작권, 상표, 영업비밀 및 기타 지식재산권 또는 독점적 권리에 관한 법률에 의해 보호됩니다.

23.2. 금지된 사용: 플랫폼의 어떤 부분도(콘텐츠 포함) MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 복제, 복사, 수정, 전송, 배포 또는 기타 상업적 또는 공공 목적을 위해 사용할 수 없습니다.

23.3. 상표: MicroSignals 로고, Farera 로고 및 관련된 모든 명칭, 로고, 제품 및 서비스명, 디자인, 슬로건은 MicroSignals 또는 그 계열사나 라이선스 제공자의 상표입니다. MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 이러한 표식을 사용하시면 안 됩니다. 플랫폼에 있는 그 밖의 모든 명칭, 로고, 제품 및 서비스명, 디자인, 슬로건은 해당 권리자의 상표입니다.

23.5. 지식재산권 조항의 변경: MicroSignals는 예고 없이 언제든지 본 지식재산권 조항을 변경, 수정 또는 업데이트할 권리를 보유합니다. 이용자는 정보를 최신으로 유지하기 위해 이러한 조항을 정기적으로 검토하는 것이 권장됩니다.

23.6. 양도 불가: 본 약관의 어떤 내용도, 플랫폼 또는 서비스와 관련하여 귀하가 사용한 MicroSignals IP 주소, 도메인 이름 또는 이와 유사한 자원에 대해 귀하에게 어떠한 지분, 소유권 또는 라이선스를 양도하는 것으로 해석되지 않습니다.

23.7. 링크: 플랫폼에는 MicroSignals의 사업 파트너 또는 제3자가 제공하는 다른 인터넷 리소스에 대한 하이퍼링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 오로지 정보 제공 목적이며, MicroSignals가 해당 사이트의 콘텐츠를 보증하거나 지지한다는 의미를 구성하지 않습니다. MicroSignals는 연결된 사이트의 콘텐츠, 서비스, 정보 또는 제품에 대해 통제권이 없으며, 그 정확성, 신뢰성 또는 업데이트에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당 사이트에 대한 접근은 전적으로 이용자 본인의 책임으로 이루어집니다. 웹사이트에 하이퍼링크 또는 기타 외부 리소스가 존재한다고 해서 MicroSignals와 연결된 사이트의 소유자 사이에 어떠한 제휴 또는 상업적 관계가 있음을 의미하지는 않습니다.

24. MicroSignals에 대한 면책 조항

24.1. 면책: 귀하는 본 T&Cs 위반 또는 MicroSignals 플랫폼 이용과 관련하여(단, 이에 한정되지 않음) 귀하의 사용자 기여, 플랫폼의 콘텐츠·서비스·제품을 본 T&Cs에서 명시적으로 승인된 경우가 아닌 방식으로 사용하는 행위, 또는 플랫폼에서 얻은 어떤 정보의 사용으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 청구, 책임, 손해, 판결, 배상, 손실, 비용, 경비 또는 수수료(합리적인 변호사 비용 포함)에 대해 MicroSignals, 그 계열사, 라이선스 제공자 및 서비스 제공자, 그리고 그 및 그들의 각 임원, 이사, 직원, 계약자, 대리인, 라이선스 제공자, 공급업체, 승계인 및 양수인을 방어하고, 면책하며, 해를 입지 않도록 보장하는 데 동의합니다.

24.2. 협조: 귀하는 모든 청구의 방어에 대해 충분히 협조하는 데 동의합니다. MicroSignals는 귀하의 면책 대상이 되는 사안에 대해 독점적인 방어 및 통제권을 맡을 권리를 보유합니다. 어떠한 경우에도 MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 어떠한 청구도 합의해서는 안 됩니다.

24.3. 존속: 본 조항에 따른 면책 의무는 MicroSignals와의 관계가 종료되거나 만료되거나, MicroSignals 플랫폼을 이용한 이후에도 계속 유효합니다.

24.5. 제한: 귀하는 본 조항에 명시된 면책이, 귀하에게 부담되는 주의의무를 위반했는지 여부와 관계없이(과실, 중과실 또는 면책된 목적이 어떠한 주의의무도 충족하지 못한 경우 포함) 적용된다는 점을 인정하며, 또한 귀하가 50%를 초과하여 과실이 있다고 판단될 수 있는 청구까지 포함하여 적용됩니다.

25. 고객 여행 정보에 대한 접근

25.1. 대리인으로서의 당사 의무를 이행하고 고객을 효과적으로 지원하기 위해, 당사는 관련 항공사의 웹사이트에서 귀하의 여행 정보를 접근하고 검색할 권리를 보유합니다. 이러한 접근은 중개자 역할에서 비롯되는 다양한 목적에 활용될 수 있으며, 여기에는 여행 세부정보의 정확성 확인 및 당사의 단독 재량에 따른 귀하를 대신한 체크인 절차의 원활화 등이 포함되지만 이에 한정되지는 않습니다. 다만, 본 조항은 모든 경우에 귀하를 대신해 웹 체크인을 수행하겠다는 MicroSignals의 약속 또는 의무를 구성하지 않습니다.

25.2. 당사 플랫폼 및 서비스를 이용함으로써, 귀하는 위에서 언급한 지원 및 서비스를 제공하는 데 필요하다고 판단되는 범위 내에서 항공사 웹사이트에 있는 귀하의 여행 정보를 당사가 접근하고 활용할 수 있도록 명시적인 허가를 부여합니다. 또한 귀하는 당사가 귀하가 당사를 상대로 제기할 수 있는 잠재적 결제 분쟁 또는 법적 조치에 대응하기 위해 이 정보를 사용할 수 있음을 인지하고 동의합니다.

25.3. MicroSignals는 귀하의 여행 정보에 대한 접근이 안전하게 수행되고 당사의 개인정보처리방침에 따라 이루어지도록 하기 위해 합리적인 모든 조치를 취합니다.

26. 추가 조항

26.1. 위험 물질: 미국 연방 규정은 위험 물질을 항공기에서 운송하는 것을 금지하며, 이는 귀하의 수하물에 넣는 경우나 귀하가 직접 소지하는 경우 모두에 해당합니다. 이 규정을 위반하면 최대 5년의 징역형과 250,000달러를 초과하는 벌금이 부과될 수 있습니다(49 U.S.C. 5124). 이러한 위험 물질에는 폭발물, 압축 가스, 인화성 액체 및 고체, 산화제, 독성 물질, 부식성 물질, 방사성 물질이 포함됩니다. 예로는 페인트, 라이터 연료, 불꽃놀이, 최루 가스, 산소 캔, 방사성의약품이 있습니다. 다만, 수하물에 담긴 의료 및 개인 관리 용품의 소량(총 70온스까지)과 귀하가 직접 소지하는 특정 담배 제품에 대해서는 특정 면제가 적용됩니다.

26.2. EU에서 운항이 제한된 항공사(블랙리스트): 특정 항공사가 EU 내에서 운항하는 것이 제한되었다는 점을 아는 것이 중요합니다. 이러한 제한은 유럽위원회가 국가 항공 운송 당국과 협력하여 수립한 결정에 따른 것입니다. 영향을 받는 항공사 목록을 확인하려면 아래 링크를 참조해 주세요: 블랙 리스트(EU에서 운항이 허용되지 않은 항공사 목록) (새 탭에서 열기).

26.3. 항공편 취소 또는 지연: EU에 입국 또는 출국하는 여행자이거나 EU 기반 항공사로 비행하는 경우, 항공편이 취소되거나 지연되거나 탑승이 거부되면 해당 항공사로부터 직접 보상을 받을 수 있을지도 모릅니다. EC 규정 261/2004에 대해 더 알아보려면 이 링크를 따라가세요 (새 탭에서 열기).

26.4. 운송인 책임: EU에서는 사고 발생 시 항공 운송인의 책임이 EC-규정(889/2002)에 의해 규정되며, 귀하는 이를 여기에서 확인할 수 있습니다: 이 링크를 따라가세요 (새 탭에서 열기).

26.5. MicroSignals는 사기 행위가 의심되는 경우, 어떤 예약이든 일방적으로 취소하고 원래 결제 수단으로 전액 환불할 권리를 보유합니다. MicroSignals는 사기 행위가 의심되어 예약이 취소됨으로써 발생하는 어떠한 직접적, 간접적, 우발적 또는 결과적 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

26.6. 보증 부인: 적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, MicroSignals는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리(소유권), 중단 없는 서비스 및 이행 과정, 거래 관행 또는 거래 사용에서 발생하는 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 진술 및 보증도 전부 부인합니다. 관할 법률에 따라 묵시적 보증의 배제가 허용되지 않을 수 있으므로, 위의 배제는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

26.7. 플랫폼에서 제공되는 서비스는 하와이 거주자가 구매할 수 없으며, 플랫폼 자체는 하와이 거주자가 사용하도록 의도되지 않았습니다.

26.8. 대리 관계 없음: 본 약관의 어떤 내용도 귀하와 MicroSignals 사이에 파트너십, 조인트벤처, 고용 또는 대리 관계를 형성하는 것으로 해석되지 않습니다. 어느 쪽도, 서면으로 명시적으로 합의되지 않는 한, 어떠한 면에서도 상대방을 구속할 권한이 없습니다.

26.9. 분리 가능성: 본 약관 및 조건의 어떤 조항이 불법, 무효 또는 어떤 이유로든 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항은 본 약관 및 조건에서 분리 가능한 것으로 간주되며 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다.

26.10. 변경 제한: 본 약관 및 조건은 다른 어떤 문서를 사용하더라도 귀하가 이를 변경, 보완 또는 수정할 수 없습니다. 귀하가 제안한 변경 또는 수정은 MicroSignals가 서면으로 명시적으로 합의한 경우가 아니면 무효입니다.

26.11. 양도: 귀하는 MicroSignals의 사전 서면 동의 없이 본 약관 및 조건에 따른 귀하의 권리 또는 의무를 양도, 위임 또는 이전할 수 없습니다. 동의 없이 이루어진 어떠한 양도 또는 이전도 무효입니다.

26.12. 편의를 위한 번역: 본 약관 및 조건은 AI 기반 시스템을 포함하되 이에 한정되지 않는 기계 번역 도구를 사용하여 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 이러한 번역본은 정보 제공 목적에 한하며 영문 버전의 원래 의미 또는 법적 효력을 반영하지 않을 수 있습니다. 영문 버전과 번역본 간에 불일치 또는 상이한 점이 있는 경우, 영문 버전이 우선하며 이를 기준으로 적용되고 해석됩니다. 본 약관 및 조건의 법적 구속력이 있는 버전은영문 버전입니다.

부속서 1: MicroSignals 자체 서비스

A) Priority Cash Back

귀하가 원래 예약 시점에 Priority Cash Back을 구매하고, 항공사가 개시한 귀하의 항공편에 대한 비자발적 취소가 발생하는 경우, MicroSignals는 바우처를 통해 귀하의 환불을 직접 처리하는 것을 약속합니다.
이 신속 처리 절차는 항공사가 MicroSignals로 자금을 이체하는 이전 절차가 완료될 때까지 기다릴 필요 없이 개시되며, 정확한 환불 금액에 대해 항공사 또는 해당 서비스 제공자의 확인을 조건으로 합니다.
MicroSignals는 고객에게 환불 바우처를 발급하기 위한 기술적 처리 기간을 보유합니다. 이 절차는 항공사 또는 해당 서비스 제공자의 정확한 환불 금액 확인일로부터 최대 3(3)영업일이 소요될 수 있습니다.
Priority Cash Back은 원래 구매에 사용된 항공권에 대해서만 적용되며, 원래 예약과 동일한 시점에 획득되어야 합니다. MicroSignals 및 서비스 제공자(들)의 서비스 약관에 상세히 기재된 모든 서비스 수수료는 계속 적용됩니다.
바우처 약관: Priority Cash Back에 따른 환불은 MicroSignals 바우처로 발급되며, www.farera.com에서의 신규 예약에 대해서만 유효합니다. 바우처는 환불 불가이며 현금으로 교환할 수 없습니다. 발급일로부터 12개월간 유효합니다. 바우처는 원래 구매에 사용된 이메일 주소로만 사용할 수 있으며, 항공사의 취소로 인해 영향을 받은 원래 예약에 등재된 승객에 한해 사용할 수 있습니다. 바우처는 완전히 소진될 때까지 여러 번 사용할 수 있으며, 다른 바우처, 캐시백 제도 또는 프로모션과는 결합할 수 없습니다. 바우처를 수락함으로써 고객은 취소된 항공권에 대한 모든 권리를 MicroSignals에 양도하며, 이를 통해 당사는 항공사에 대한 청구를 행사할 수 있습니다. 바우처가 발급되면 Priority Cash Back에 따른 MicroSignals의 의무는 이행된 것으로 간주됩니다.
다음의 경우에는 고객이 Priority Cash Back 서비스로 제공되는 혜택을 받을 수 없습니다:

1. 만료된 항공권: 해당 서비스는 이미 만료된 항공권에는 적용할 수 없습니다.
2. 이미 처리된 환불: 항공사가 고객에게 직접 환불을 이미 처리했거나 환불 처리 중인 경우 Priority Cash Back 서비스를 적용할 수 없습니다.
3. 항공사의 운영 중단 또는 파산: 고객의 항공편과 관련된 항공사가 운영을 중단하거나 파산에 진입하는 경우.
4. 불가항력 사건: 어느 쪽 당사자의 통제를 벗어난 예측 불가능한 상황으로 인해 본 약관 및 조건에 따른 의무의 이행이 방해되는 경우. 이러한 사건이 발생하더라도 Priority Cash Back은 적용되지 않습니다.

B) Premium Service

Premium Service는 MicroSignals가 제공하는 부가 서비스이며, 항공권과 함께 구매하는 경우에 한해 선택적으로 구매할 수 있습니다.
Premium Service는 보험 상품이 아니며, 보험으로 해석되어서는 안 된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
Premium Service를 구매하시면 고객은 MicroSignals의 서비스 수수료를 지불하지 않고도 다음의 판매 후 지원 서비스에 대한 도움을 받을 수 있습니다:
1. 예약 취소: 고객이 자발적으로 예약을 취소하기로 선택하는 모든 경우를 포함합니다. 환불 가능 여부는 항공사가 정한 요율 및 정책에 따라 결정됩니다.
2. 여정 변경: 고객이 여행 날짜, 시간, 승객 이름 또는 목적지의 변경을 요청하는 모든 경우를 포함합니다. 이러한 조정은 항공사의 규정 및 정책에 따라 적용됩니다.
3. 데이터 수정: 고객이 예약 내에서 이름, 생년월일 또는 신분증명서 정보가 잘못 기재된 것과 관련하여 수정을 요청하는 모든 경우를 포함합니다. 본 요청은 항공사의 조건에 따라 달라질 수 있음을 참고해 주세요. 최신 서비스 수수료 목록은 본 T&Cs의 제11조에 자세히 기재되어 있습니다.
어떠한 변경 및/또는 환불도 항공사의 정책 및 운임 규정에 따라 적용된다는 점을 유의해 주세요. 당사는 중개자 역할을 수행하므로, 항공사가 부과하는 추가 수수료에 대해서는 당사가 통제할 수 없습니다.
또한 Premium Service를 구매하면, 고객이 Premium Service 또는 유사한 우선순위를 제공하는 다른 서비스를 구매하지 않은 고객의 요청보다 고객의 판매 후 지원 요청이 우선 처리됩니다. 다만 임박한 항공편 출발 등 중대한 운영상 필요로 인해 이 우선순위가 항상 적용되지는 않을 수 있습니다. 이러한 제한된 경우에는 긴급한 요청을 먼저 처리하기 위해 다른 요청을 우선 처리해야 할 수도 있으며, 이는 중대한 운영상 요구를 충족하기 위함입니다.
Premium Service 구매가 고객의 요청에 적용되는 실질적인 약관 및 조건을 변경하지 않는다는 점도 중요합니다. 여기에는 www.farera.com에서 제공되는 플랫폼의 약관 및 조건, 항공사의 환불 정책, 제3자가 부과하는 변경 수수료, 서비스 제공 여부가 포함됩니다. 모든 요청은 서비스 제공자 또는 상품 제공자가 설정한 원래의 약관 및 조건에 따라 처리됩니다.
Premium Service가 포함된 주문에도 회사의 표준 영업시간은 그대로 적용되며, 고객의 요청에 대한 해결 소요 시간은 사안의 복잡성, 제3자 개입 여부, 그리고 회사의 통제를 벗어난 외부 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
Premium Service는 제3자 공급업체가 제공하는 서비스가 포함된 번들 형태로 판매될 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 구매 시점에 귀하에게 제공되는 각 제3자의 약관 및 조건에 따라 적용됩니다. MicroSignals는 이러한 제3자 서비스에 대해 엄격히 중개자 역할만 수행하며, 해당 서비스의 성능 또는 그로 인해 발생하는 어떠한 문제에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 당사의 역할은 귀하가 이러한 제3자 제공 상품에 접근할 수 있도록 돕는 데에 한정되며, 해당 서비스와 관련된 우려 사항이나 분쟁은 해당 서비스 제공자에게 직접 문의해 해결해야 합니다.

C) Flexible Ticket

Flexible Ticket 서비스 소개
1. Flexible Ticket을 구매하신 고객은 항공사가 부과하는 수수료에 대한 면제 혜택을 항공편 날짜 및/또는 시간 변경에 대해 이용할 수 있습니다. Flexible Ticket은 당사가 제공하는 서비스이므로, 항공사에 직접 연락하여 이용할 수 없다는 점을 유의해 주세요. 따라서 본 서비스를 이용한 모든 변경 요청은 고객의 개인 영역(“MyArea”)을 통해 처리되고 통지되어야 합니다.
2. 구체적으로, 플랫폼을 통해 예약한 항공편의 날짜 및/또는 시간을 변경하려는 고객(단, 항공사가 이러한 변경을 허용하는 경우)은 예약 변경 시 항공사가 통상 부과하는 수수료를 전액 면제받습니다. 새 항공편의 비용이 기존 항공편보다 더 비싼 경우, 그 가격 차액은 고객이 부담합니다.
3. Flexible Ticket은 MicroSignals가 제공하는 고유 서비스이며, 고객이 선택한 새 항공편의 이용 가능 여부는 보장되지 않습니다. 이용 가능 여부는 항공사가 확인한 뒤 고객의 개인 영역(“MyArea”)을 통해 고객에게 안내됩니다.
4. Flexible Ticket은 환불되지 않습니다.
Flexible Ticket 항공편 변경 조건
1. 새 항공편은 동일한 항공사가 운항해야 하며, 동일한 기존 노선을 포함해야 합니다(출발 및 도착 위치 변경은 허용되지 않습니다).
2. 변경 요청은 최초 편도 항공편의 예정 출발 시각 72시간 전까지 접수해야 합니다.
3. 항공편의 일정 변경을 요청하고 싶으시면, 요청을 당사에 제출한 시점부터 72시간 이내에 출발하는 새 항공편은 선택할 수 없다는 점을 확인해 주세요.
4. Flexible Ticket은 고객 1회만 사용할 수 있습니다.
5. 원래 항공편이 항공사 또는 고객에 의해 취소되는 경우 Flexible Ticket은 사용할 수 없으며, 철회 기간이 지난 경우 환불을 청구할 수도 없습니다.
6. 날짜 및/또는 시간으로 변경된 새 항공편이 항공사 또는 고객에 의해 취소되는 경우, Flexible Ticket의 비용은 환불되지 않습니다.
7. Flexible Ticket을 활성화하더라도, 원래 예약에서 구매한 추가 서비스(예: Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, 좌석 선택, 위탁 수하물, 휴대 수하물 등)는 새 항공편으로 이전되지 않습니다.
Flexible Ticket으로 항공편 변경하기
1. 변경 요청은 최초 편도 항공편의 원래 예정 출발 시각 72시간 전까지 시작되어야 합니다.
2. Flexible Ticket은 셀프 재예약과 환급 방식으로 제공됩니다. 고객이 대체 항공권을 직접 구매하고, MicroSignals가 아래에 명시된 해당 금액을 환급합니다. 대체 항공권은 아래 요건을 모두 충족하는 한, 어떤 제공처에서든(운항 항공사에 직접 포함, 다른 온라인 여행사 또는 farera.com 포함) 예약할 수 있습니다:
3. 1. 원래 예약과 동일한 운항 항공사
  2. 동일한 노선(출발 및 도착 공항이 동일해야 함)
  3. 원래 예약과 동일한 탑승객
  4. 원래 탑승객(들) 명의로 예약
4. Flexible Ticket을 사용하려면:
5. 1. www.farera.com에서 이메일과 Order ID로 개인 영역(“MyArea”)에 접속한 뒤, “Extra Services”로 이동하여 Schedule Change 서비스를 통해 요청을 제출해 주세요.
  2. MicroSignals가 셀프 재예약을 승인하는 확인 메시지를 보내드립니다. 해당 메시지를 받은 시점부터 대체 항공권 구매를 완료할 때까지 24시간이 주어집니다.
  3. 대체 항공권을 예약한 후 MyArea를 통해 제출해 주세요:
  4. 1. 항공사, 노선, 일정 및 탑승객 이름이 표시된 영수증 또는 확인 이메일
    2. 대체 항공권의 PNR(예약 참조)
    3. 새 예약을 진행할 때 사용한 이메일 주소(이를 통해 MicroSignals가 항공사에 새 항공편을 직접 확인할 수 있습니다)
  5. 환급은 MicroSignals가 유효하고 완전한 구매 증빙을 받은 시점으로부터 최소 24시간 이후에 처리됩니다. 환급 금액은 (a) 원래 예약에서 지불한 항공 운임 또는 (b) 대체 예약에서 지불한 항공 운임 중 더 낮은 금액입니다. 아래 항목은 원래 예약과 대체 예약 모두에서 환급 대상에서 제외됩니다: 부가 서비스, 좌석 선택, 추가 수하물, MicroSignals 또는 대체 항공권 제공처가 부과하는 서비스 수수료, 기타 모든 추가 항목.
  6. 고객은 대체 항공권을 구매하기 전에 올바른 여정을 선택하는 책임을 전적으로 부담합니다. MicroSignals는 두 번째 변경 비용을 부담하지 않으며, 대체 항공권을 구매한 이후에는 Flexible Ticket을 다시 적용할 수 없습니다.
  7. 대체 항공권을 구매하고 구매 증빙을 제출하면, 원래 예약은 종료된 것으로 간주되며 Flexible Ticket은 아래 3.5항에 따라 사용된 것으로 처리됩니다.
6. MicroSignals가 자사 단독 재량으로 셀프 재예약이 불가능하다고 판단하는 제한적인 경우(예: 운항 항공사의 운임 규정, 원래 예약의 구성, 또는 3.2항의 조건에 따라 깔끔한 대체가 불가능하게 만드는 기타 운영/계약상 제약 등)에는, MicroSignals가 고객을 대신해 항공사와 직접 변경을 조율합니다. 이 경우:
7. 1. MicroSignals의 고객 지원 팀이 고객에게 연락하여 요청을 확인하고, 새 항공편의 가격이 원래 가격보다 높을 경우 항공사가 부과하는 운임 차액이 무엇인지 상세히 기재한 견적을 이메일로 보내드립니다. 이러한 운임 차액은 고객의 책임입니다.
  2. 항공사와 조율하고 이용 가능 여부를 확인하는 데 필요한 시간이 있어 처리는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 항공사가 변경을 승인하면, 업데이트된 여정은 MyArea를 통해 확인됩니다.
  3. 변경은 당사로부터 확인 이메일을 받으신 경우에만 완료됩니다.
  4. 이 3.4항에 따른 변경 처리 방식의 선택은 MicroSignals에 달려 있습니다. 고객은 3.3항의 셀프 재예약 절차에 우선하여 이 방식을 선택할 권리가 없습니다.
8. Flexible Ticket은 원래 예약의 모든 탑승객과 여정의 모든 구간에 적용되며, 1회만 사용할 수 있습니다. 대체 항공권을 구매하고 증빙을 제출했거나, 3.4항에 따른 변경이 확인되면 Flexible Ticket은 전액 사용된 것으로 간주되며, 본 T&Cs에 따라 추가 변경은 더 이상 할 수 없습니다.
9. 변경 절차 전반에 걸쳐 고객은 적시에 정확하게 커뮤니케이션할 책임이 있습니다. 고객이 제공한 정보의 지연 또는 부정확성은 처리 지연, 환급 거절 또는 추가 비용으로 이어질 수 있습니다.
Flexible Ticket 서비스 제한 및 불가항력 조건
1. Flexible Ticket을 사용함으로써 고객은 회사가 고객을 대신해 원래 항공편 예약을 변경할 수 있는 권한을 부여합니다.
2. 재예약된 항공편의 출발 시각은 변경 요청 시점으로부터 최소 72시간 이후여야 합니다.
3. 다구간(스톱오버) 항공편의 개별 구간 또는 레그에 대한 변경은 허용되지 않습니다.
4. 동일 항공편에서의 객실 업그레이드 또는 더 높은 예약 등급으로의 변경은 허용되지 않습니다.
5. Flexible Ticket은 날짜와 시간 변경만 허용됩니다. 그 외의 변경(예: 이름 변경, 노선 변경, 추가 수하물 또는 좌석 요청 등)은 항공사의 표준 수수료, 부과금 및 운임 조정이 발생합니다.
6. 항공편 변경이 확정되면, 고객이 재예약된 항공편에 체크인하지 않더라도 Flexible Ticket은 다시 적용할 수 없습니다. 고객 1명당 여정 변경은 1회만 허용됩니다. 날짜의 두 번째 변경이 필요할 경우, 고객은 해당 변경과 관련된 모든 표준 위약금, 수수료 및 운임 조정을 부담하게 됩니다.
7. 회사는 고객이 항공사에 직접 예약한 추가 서비스(예: 수하물 및 좌석 예약)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
8. 변경 후 조건으로 인해 이전에 적용되던 특별 운임(예: 유아 운임 등)을 이용할 수 없게 되는 경우, 고객이 그 차액을 지불할 책임이 있습니다.
9. 고객은 Flexible Ticket이 다음 상황에서는 사용할 수 없다는 점을 인지하고 이에 동의합니다:
10. 1. 항공사의 비자발적 취소: 고객의 예약 내 포함된 항공편 중 어느 하나라도 운항 항공사가 취소하는 경우.
  2. 항공사의 운영 중단 또는 파산: 고객의 항공편 중 하나에 관여한 항공사가 운영을 중단하거나 파산을 선언하는 경우.
  3. 불가항력 사건: 이는 어느 쪽 당사자도 통제할 수 없고, 본 T&Cs에 따른 의무의 이행을 방해하는 예측 불가능한 사건을 의미해요. 이러한 사건은 출발지 또는 도착지에서 발생할 수 있으며, 예를 들어 자연재해(예: 지진, 홍수, 허리케인), 전쟁, 테러, 내란, 전염병, 팬데믹(해당 지역 또는 국제 당국이 선언한 경우), 원자력 사고, 중대한 정부 조치, 파업, 내란, 약탈, 기물 파손 등을 포함하지만 이에 한정되지는 않아요.
11. 위 4.9조에 열거된 조건 중 어느 하나가 발생하는 경우, MicroSignals 웹사이트를 통해 예약한 항공편의 날짜 및/또는 시간을 변경하려는 고객(해당 변경이 항공사 정책상 허용되는 경우)은 예약 변경 시 항공사가 통상 부과하는 수수료에 대한 전액 면제(waiver)를 더 이상 받을 자격이 없어요.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Cancel for Any Reason 소개
1. Cancel for Any Reason(“CFAR”)은 MicroSignals가 독점적으로 제공하는 부가 서비스이며, 항공권과 함께 선택적으로만 구매할 수 있어요.
2. CFAR은 보험 상품이 아니며, 보험으로 해석되어서는 안 된다는 점을 꼭 이해해 주세요. MicroSignals의 차별화된 제공 서비스인 Cancel for Any Reason은, 본 문서에 자세히 명시된 특정 조건에 따라 고객이 항공권 예약을 취소할 수 있도록 해요.
3. CFAR은 환불되지 않아요.
CFAR 서비스 설명
1. CFAR을 구매한 고객은, 원래 구매한 항공권 비용의 90%에 해당하는 전자 바우처(“Voucher”)에 접근할 수 있어요.
2. Voucher는 본 T&Cs에 명시된 약관 및 조건에 따라, 새로운 예약을 완료하기 위해 farera.com에서만 사용할 수 있어요.
3. CFAR을 구매한 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있어요:i) 원래 예정된 날짜에 여행하며, 기존 항공권을 그대로 유지하기. 이 옵션을 선택하면 Voucher는 자동으로 무효 처리되어 고객이 더 이상 청구하거나 사용할 수 없어요.ii) 기존 항공권을 취소하고 MicroSignals로부터 Voucher를 요청하기. 단, 취소 요청은 최초 항공편 출발 72시간 전까지 이루어져야 해요. Voucher는 고객이 본 T&Cs에 명시된 조건과 절차 범위 내에서 새로운 항공편 예약을 마련하는 데 사용할 수 있어요.
CFAR 약관 및 제한
1. 예약 내 단일 승객에 대해서도 기존 항공권 취소를 요청할 수 있어요. 이 경우 Voucher의 가치는 예약 취소를 선택한 승객 수에 비례해 조정돼요.
2. 취소 요청은 항상 전체 예약에 적용되며, 여정의 개별 구간에 대해서는 요청할 수 없어요.
3. Voucher는 플랫폼에서 예약 및 구매가 이루어진 경우, 운송사가 부과한 세금 및 수수료를 포함해 취소된 항공권의 가치 90%에 해당해요.
4. Voucher 금액을 계산할 때는, 고객이 원래 예약 시점 및 구매 후에 부담한 추가 비용은 제외돼요. Voucher 금액에서 제외되는 비용의 예시는, CFAR에 대해 지불한 가격, MicroSignals가 부과하는 서비스 수수료, 예약 과정에서 추가된 추가 서비스의 가격(추가 수하물, Flexible Ticket, Premium Service, 웹 체크인 지원, 특별 교통 필요 등 플랫폼에서 제공되는 경우 포함하되 이에 한정되지 않음), 그리고 예약 중 또는 예약 후에 추가된 기타 부가 항목의 가격 등을 포함하지만 이에 한정되지는 않아요.
5. Voucher의 최대 가치는 취소를 요청하는 승객 수와 무관하게 예약 1건당 $5,000.00를 초과할 수 없어요. 예약이 변경되어 운임이 인상되는 경우(예: 여행 날짜 변경, 승객 이름 변경, 수하물 추가, 좌석 선택 등)에도 Voucher의 가치는 원래의 변경되지 않은 항공권 가격을 기준으로 계산돼요.
6. 본 T&Cs에 따라 Voucher는 신용(credit) 수단으로 인정되지 않아요. Voucher의 기능과 운영 절차는 본 T&Cs에 자세히 설명돼 있어요. 본 T&Cs의 조항을 보완하기 위해 의도된 추가 조건은 Voucher 자체 또는 Voucher와 함께 발송되는 이메일에 제시될 수 있어요.
7. Voucher는 Voucher의 상세 내용이 포함된 이메일을 고객에게 발송한 날로부터 12개월 동안 유효해요. 해당 기간이 만료되면 Voucher는 고객이 더 이상 청구하거나 사용할 수 없으며, 고객은 이후 MicroSignals에 대해 그에 관한 어떠한 권리도 더 이상 주장할 수 없어요. 그러면 회사는 Voucher를 무효 처리하고 재무 기록에서 제외하며, 고객은 이 조치에 대해 이의를 제기할 기회가 없어요.
8. Voucher는 다른 Voucher, 캐시백 제도 또는 기타 어떤 프로모션 제안 및/또는 할인과 함께 사용할 수 없어요.
9. Voucher가 발행되면, MicroSignals의 CFAR 서비스 제공이 완료된 것으로 간주돼요.
10. Voucher는 총 가치가 소진될 때까지 고객이 여러 번 사용할 수 있어요.
11. Voucher는 새로운 예약에 대한 부분 결제로만 적용할 수 있어요. Voucher가 적용되는 모든 예약에는 체크아웃 시 표시되고 플랫폼에서 제공되는 결제 수단 중 하나로 정산되는 최소 결제 금액이 필요해요.
12. Voucher는 원래 항공권 구매에 사용된 이메일 주소와 함께해서만 사용할 수 있어요. 또한, Voucher는 CFAR을 사용해 항공편을 취소한 원래 예약에 포함된 승객에 대해서만 새 항공편 예약을 하는 경우에 한해 독점적으로 사용할 수 있어요. CFAR을 사용해 취소하지 않은 승객 또는 원래 예약에 포함되지 않은 승객에게는 CFAR이 적용되지 않아요.
13. 원래 항공권을 취소하고 저희로부터 Voucher를 수령함으로써, 고객님은 원래 항공권과 관련된 모든 권리를 포기하고 이를 MicroSignals에 양도하는 데 동의하게 된다는 점을 꼭 알아 주세요. 즉, 저희에게 항공편 예약 취소를 요청하고 그 대가로 Voucher를 수령함으로써, 고객님은 취소된 항공권과 관련된 모든 권리가 저희에게 귀속된다는 점을 명시적으로 수락하는 거예요. 또한 이는 저희가 항공권을 발행한 항공사에 대해 고객님의 권리를 행사할 수 있음을 의미해요. 즉, 고객님이 Voucher를 받은 이후에는 항공 운송 서비스를 이용할 권리가 더 이상 없어요. 항공사 환불 솔루션이 양도 불가(예: 지명형 바우처)인 경우 등 저희가 고객님에게 양도된 권리를 항공사에 대해 성공적으로 행사할 수 없다면, 저희는 Voucher 대신 항공사의 환불을 고객님에게 전달할 수 있어요. 항공사의(양도 불가) 환불 금액이 본 문서에 따라 계산된 Voucher의 가치보다 낮다면, 저희는 그 차이에 대해 Voucher를 발행할 거예요.
14. CFAR 서비스에 따라 원래 항공권을 취소하고 Voucher를 요청하려면, 고객과 승객이 해당 항공편의 어떤 구간에 대해서도 체크인 절차를 완료하지 않아야 해요. 이 조건은 체크인 방법(온라인 또는 공항)과 무관하게 적용돼요. 고객 또는 승객이 이미 해당 항공편에 대해 체크인을 완료한 경우, 본 T&Cs에 따라 항공편을 취소하고 Voucher를 요청할 권리는 상실돼요.
항공편 취소 및 CFAR 활성화
1. 고객님이 원래 항공권을 취소하고, 본 T&C의 2.4절에 따라 저희로부터 Voucher를 요청하려는 경우, 최초 항공편의 예정 출발 72시간 전까지 요청을 완료하셔야 해요. 최초 항공편의 예정 출발 72시간 이내에 접수된 항공편 취소 요청 및 CFAR 사용 요청, 그리고 출발 시간 이후에 접수된 요청은 유효하지 않은 것으로 간주돼요. 이로 인해 CFAR을 사용하고 Voucher를 받을 권리가 상실돼요.
2. CFAR을 사용하고 Voucher를 요청하려면, 고객님은 다음 단계를 따라야 해요:
3. 1. 이메일과 Order ID를 입력하여 웹사이트 www.farera.com에서 개인 영역(“MyArea”)에 접속하세요. (Order ID는 플랫폼에서 항공권을 성공적으로 구매한 후 이메일로 전송되는, 항공 예약의 고유 식별자입니다).
  2. Extra Services 섹션으로 이동한 뒤 Cancel Reservation 서비스를 사용해 요청하세요.
  3. MicroSignals의 고객 지원 팀이 취소 절차를 안내하고 환불 옵션(바우처 포함)에 대해 알려드리기 위해 연락드릴 거예요. 이 상호작용이 끝난 후, 저희가 고객님의 Cancellation을 확인해 달라는 메시지를 보내드릴 거예요.
  4. 고객님의 확인을 받으면, 바우처는 48시간 이내에 플랫폼의 MyArea를 통해 고객님께 제공됩니다.
4. MyArea에서 Cancel Reservation 서비스를 이용하는 데 기술적 문제 등 어떤 이유로든 어려움이 있으시면, 대신 Support 섹션을 통해 취소 요청을 제출해 주시길 안내드립니다. 해당 채널로 요청을 받으면, 고객 지원 팀이 CFAR 서비스에 적용되는 T&Cs에 따라 처리되도록 보장합니다.
CFAR 제한 및 불가항력 조건
1. 고객은 CFAR 서비스(바우처와 교환하여 항공권을 취소할 수 있는 서비스)가 다음의 경우에는 제공되지 않는다는 점을 인지하고 동의합니다:
2. 1. 항공사의 비자발적 취소: 고객의 예약에 포함된 항공편 중 운항 항공사가 취소하는 항공편이 있는 경우.
  2. 항공사의 운영 중단 또는 파산: 고객의 항공편 중 관련 항공사가 운영을 중단하거나 파산을 선언하는 경우.
  3. 불가항력 사건: 어느 쪽 당사자도 통제할 수 없고, 본 T&Cs에 따른 의무 이행을 방해하는 예측 불가능한 사건을 말합니다. 이러한 사건은 출발지 또는 도착지에서 발생하며, 자연재해(예: 지진, 홍수, 허리케인), 전쟁, 테러, 시민 소요, 전염병, 팬데믹(관련 현지 또는 국제 당국이 선언한 경우), 원자력 사고, 중대한 정부 조치, 파업, 시민 소요, 약탈, 기물 파손 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
3. 본 조항 5에 나열된 조건 중 어느 하나가 발생하는 경우, 원래 항공권을 취소하고 CFAR을 통해 바우처를 받는 옵션은 제공되지 않으며, CFAR에 대해 이미 납부한 수수료는 환불되지 않습니다.
CFAR 사기 방지 및 접근 제한 권리
1. MicroSignals는 당사가 단독 재량으로 사기성, 기만성 또는 본 T&Cs 위반으로 의심되는 모든 활동에 대해 CFAR 서비스 및 바우처의 사용을 모니터링할 권리를 보유합니다. 여기에는 고객이 CFAR 또는 바우처를 MicroSignals 또는 다른 사용자에게 불공정한 이익을 제공하기 위한 사기 행위, 조작 또는 오용에 해당하는 방식으로 악용하고 있다고 당사가 판단하는 경우 등이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다. 당사가 합리적인 근거에 따라 이러한 활동이 발생하고 있다고 판단하는 경우, 당사는 적절한 조치를 취할 권리를 유지합니다. 이러한 조치에는 CFAR에 대한 접근 거부, 이미 발급된 바우처 취소, 사용자의 플랫폼 접근을 제한 또는 중단, 필요 시 법적 조치 추구 등이 포함될 수 있으나 이에 한정되지 않습니다. 이러한 조치는 서비스의 무결성을 유지하고 모든 사용자 및 이해관계자의 권리와 이익을 보호하는 데 필수적입니다.

E) Flexible Traveler

Flexible Traveler 소개
1. Flexible Traveler는 MicroSignals가 직접 제공하는 부가 서비스입니다. 본 문서에 명시된 조건에 따라, 원래 예약에 기재된 탑승객을 다른 개인으로 대체할 수 있도록 해줍니다. 이 서비스는 보험 상품이 아니며, 보험으로 해석되지 않습니다.
2. Flexible Traveler는 원래 예약 과정에서 구매해야 하며, 탑승객 1인당 기준으로 적용됩니다. 구매된 해당 탑승객에게만 유효하며, 예약에 포함된 다른 탑승객에게 양도하거나 적용할 수 없습니다.
3. Flexible Traveler는 원래 항공편의 예정 출발 시각 기준으로 늦어도 72(72)시간 전까지 활성화되어야 합니다. 이 기한 이후에 접수된 요청은 처리되지 않습니다.
4. Flexible Traveler는 환불되지 않습니다.
Flexible Traveler 서비스 범위
1. Flexible Traveler를 활성화하면, 항공편 공급자(들)가 정한 가용성, 비용 및 일정 제약에 따라 MicroSignals는 티켓에 기재된 탑승객을 항공편 공급자(들)를 통해 직접 변경할 수 있는지, 아니면 원래 항공권을 취소하고 대체 탑승객을 위한 새 항공권을 발급해야 하는지 평가합니다.
2. 새 항공권을 발급해야 하는 경우, MicroSignals는 가용성에 따라 동일한 항공편(동일 항공사, 출발지, 도착지, 날짜, 시간)을 대체 탑승객을 위해 예약 진행합니다. 고객은 원래 예약과 새 항공권 간의 운임 차액을 지불할 책임이 있습니다.
3. 이러한 경우, 원래 항공권과 관련된 부가 서비스는 새 예약으로 이전되지 않습니다.
4. 항공편 공급자(들)가 성명 변경을 허용하더라도, 대체 탑승객을 위한 동일 항공편 재예약이 불가능한 경우 고객은 Flexible Traveler 서비스를 활성화하지 않고 원래 예약을 유지할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
Flexible Traveler와 다른 서비스의 비호환
1. Flexible Traveler를 활성화하면, MicroSignals가 직접 제공하고 원래 예약과 연관된 모든 다른 유연성 서비스(예: Flexible Ticket 및 Cancel For Any Reason (CFAR) 포함)는 무효로 간주됩니다.
2. 이러한 서비스는 Flexible Traveler 서비스에 따라 생성된 새 예약에 복원, 이전 또는 적용되지 않습니다.
3. 조항 3.1에서 언급된 포기된 서비스에 대해서는 환불, 바우처 또는 보상이 제공되지 않습니다.
Flexible Traveler의 제한
1. Flexible Traveler는 자격이 있는 탑승객 1인당 1회만 사용할 수 있습니다.
2. Flexible Traveler에 따라 발급되는 새 항공권은 원래 예약과 동일한 항공사, 동일한 출발지, 동일한 도착지, 동일한 예정 항공편이어야 합니다. 허용되는 유일한 변경은 탑승객의 대체입니다.
3. Flexible Traveler는 다음의 경우 사용할 수 없습니다:
4. 1. 항공편 공급자(들)의 비자발적 취소: 항공편 공급자(들)가 고객의 예약 중 어떤 구간이든 취소하는 경우, Flexible Traveler는 더 이상 사용할 수 없습니다.
  2. 항공편 공급자(들)의 운영 중단 또는 파산: 예약에 관여한 항공편 공급자(들)가 운영을 중단하거나 파산을 선언하는 경우, Flexible Traveler 서비스는 제공되지 않습니다.
  3. 불가항력 사건: Flexible Traveler는 어느 쪽 당사자도 통제할 수 없고 본 이용약관에 따른 의무 이행을 방해하는 예측 불가능한 상황이 발생한 경우에는 사용할 수 없습니다. 이러한 사건에는 자연재해(예: 지진, 홍수, 허리케인), 전쟁, 테러, 시민 소요, 전염병, 팬데믹(관련 현지 또는 국제 당국이 선언한 경우), 원자력 사고, 중대한 정부 조치, 파업, 약탈, 기물 파손 등이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다.
5. 조항 4.3에 나열된 사건 중 어느 하나가 발생하는 경우, Flexible Traveler 서비스는 제공되지 않는 것으로 간주되며, 이를 위해 지불한 금액은 환불되지 않습니다.
사기 방지 및 접근 제한 권리
1. MicroSignals는 본 약관을 위반하는 사기, 남용 또는 오용이 의심되는 경우 Flexible Traveler 서비스의 사용을 모니터링할 권리를 보유합니다. 이러한 행위가 합리적인 근거로 확인되면, MicroSignals는 해당 서비스로 발급된 어떤 항공권 또는 바우처든 취소할 수 있고, Flexible Traveler에 대한 추가 접근을 거부하며, 고객의 플랫폼 접근을 중단할 수 있으며, 필요 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.

F) Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance 소개
1. Premium Disruption Assistance는 MicroSignals가 제공하는 부가 서비스이며, 항공권과 함께 선택적으로 구매할 수 있습니다. Premium Disruption Assistance는 보험 상품이 아니며, 보험으로 해석되어서는 안 됩니다. 본 상품은 두 가지 대안 형태로 제공됩니다: Delay Protection Only 및 Full Protection(아래 참조).
Premium Disruption Assistance 적용 범위
1. “Delay Protection Only” 옵션을 선택하신 경우, AirHelp가 제공하는 Delay Protection 및 라운지 이용 서비스에 대한 권리로 한정됩니다. 본 서비스는 구매 시점에 제시된 AirHelp 이용약관의 적용을 전적으로 받으며, 여기에서 확인하실 수 있습니다 (새 탭에서 열기). MicroSignals는 이 서비스에 대해 엄격히 중개자 역할만 하며, 해당 서비스의 성능 또는 이로 인해 발생하는 분쟁에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 모든 청구, 우려 사항 또는 요청은 반드시 AirHelp에 직접 전달해 주셔야 합니다. “Full Protection” 옵션을 선택하신 경우, AirHelp의 Delay Protection 및 라운지 이용 서비스 외에도, 항공사가 항공편을 취소(항공사 주도로 진행)하고 당사 공급업체를 통해 Us에 통지한 경우 MicroSignals가 직접 발행하는 환불 바우처를 받을 수 있습니다.
2. 원래 예약 시점에 “Full Protection”을 구매하셨고, 항공사가 항공편을 취소(항공사 주도로 진행)하는 경우 MicroSignals는 바우처를 통해 환불을 직접 처리하는 데 동의합니다.
3. 이 신속한 절차는 항공사가 MicroSignals로 자금을 이체하는 이전 절차가 완료될 때까지 기다릴 필요 없이 시작되며, 정확한 환불 금액에 대해 항공사 또는 해당 서비스 제공자의 확인을 조건으로 합니다.
4. MicroSignals는 고객에게 환불을 발행하기 위한 기술적 처리 기간을 보유합니다. 본 절차는 정확한 환불 금액에 대한 항공사 또는 해당 서비스 제공자의 확인일로부터 최대 3(3) 영업일이 소요될 수 있습니다.
5. Premium Disruption Assistance는 원래 구매 시 함께 구매한 항공권에만 적용되며, 원래 예약과 동일한 시점에 취득되어야 합니다. MicroSignals 및 서비스 제공자(들)의 서비스 약관에 상세히 기재된 모든 서비스 수수료는 계속 적용됩니다.
6. 환불 바우처 금액은 다음과 같이 산정됩니다:
7. 1. 취소된 항공편의 비용;
  2. 예약 시점에 구매한 항공 부가 서비스의 비용. 단, 수하물 및 좌석 선택 서비스에 한정;
  3. MicroSignals 수수료, 서비스 수수료 및 부과금을 제외합니다.
  4. 또한 환불 바우처에는 위 금액에 더해 추가로 20%가 포함됩니다.
8. Premium Disruption Assistance - Full Protection 전용 -에 따라 발행되는 바우처는 아래에 명시된 규칙을 따릅니다:
9. 1. 바우처는 www.farera.com에서의 신규 항공권 예약에 한해 유효합니다.
  2. 바우처의 최대 금액은 탑승객 수와 무관하게 예약 1건당 $5,000을 초과할 수 없습니다.
  3. 바우처는 환불되지 않습니다;
  4. 바우처는 발행일로부터 12개월 동안 유효합니다;
  5. 바우처는 원래 구매에 사용된 동일한 이메일 주소로만 사용할 수 있습니다;
  6. 바우처는 항공사의 취소 대상이었던 원래 예약에 기재된 승객에게만 사용할 수 있습니다;
  7. 바우처는 모두 소진될 때까지 여러 번 사용할 수 있지만, 다른 바우처, 캐시백 제도 또는 프로모션과는 함께 사용할 수 없습니다.
  8. 바우처가 발행되면, Premium Disruption Assistance에 따른 MicroSignals의 의무는 완료된 것으로 간주됩니다.
  9. 바우처를 수락함으로써 고객은 취소된 항공권에 대한 모든 권리를 MicroSignals에 양도하며, 당사는 항공사를 상대로 청구를 행사할 수 있게 됩니다. 항공사 환불이 양도 불가인 경우(예: 지명형 바우처)에는, 당사는 MicroSignals 바우처의 대안으로 이를 고객님께 전달하고, 차액에 대해 추가 MicroSignals 바우처를 발행할 수 있습니다.
  10. 바우처는 신규 예약 시 부분 결제로만 적용할 수 있습니다. 바우처가 적용되는 모든 예약에는 체크아웃 시 표시되며 플랫폼에서 제공되는 결제 수단 중 하나를 통해 정산되는 최소 결제 금액이 필요합니다.
서비스 제한 사항
1. 바우처는 취소가 항공사에 의해 시작되고, 당사 공급업체를 통해 확인된 경우에만 발행됩니다. Premium Disruption Assistance는 다음에 적용되지 않습니다:
2. 1. 고객의 자발적 취소;
  2. 항공사가 이미 고객에게 직접 환불을 처리했거나 처리 중인 상황;
  3. 항공사의 운영 중단 또는 파산;
  4. 불가항력 사건(자연재해, 전쟁, 테러, 팬데믹, 파업, 정부의 제한 등, 이용약관에서 정의한 바에 따름).
사기 방지 및 접근 제한 권리
1. MicroSignals는 사기, 부정 사용 또는 오용이 의심되는 경우 Premium Disruption Assistance 서비스의 사용을 모니터링할 권리를 보유합니다. 그러한 행위가 합리적으로 확인되는 경우, MicroSignals는 다음을 할 수 있습니다:
2. 1. 본 서비스에 따라 발행된 모든 바우처를 취소;
  2. Premium Disruption Assistance에 대한 추가 접근을 거부;
  3. 고객의 플랫폼 접근을 중단;
  4. 필요한 경우 법적 조치를 취함.