예약을 완료한 뒤 티켓은 얼마나 빨리 받나요?

이메일 2통을 받으세요. 첫 번째 이메일은 예약 요청을 접수했고 결제를 승인했다는 내용을 확인해요. 두 번째 이메일은 티켓이 발행되었으며 여정, 예약 참조번호, 전자항공권(e-ticket) 정보가 포함되어 있다는 내용을 확인해요. 두 번째 이메일이 도착하면 예약이 완료됩니다.

대부분의 예약은 빠르게 발행되지만, 항공사와 실시간 이용 가능 여부와 요금을 확인하느라 몇 시간 정도 걸릴 수 있어요. 수요가 많은 노선과 성수기에는 시간이 더 오래 걸립니다. 문제가 생기면 저희가 연락드려요.

두 이메일 사이에는 아직 항공사에 예약이 확정되지 않아서 변경이나 취소가 불가능해요. 이용약관 제6조에 따라 예약 요청은 제출 시점부터 48시간 동안 구속력이 있으며, 주문이 확정되기 전에는 변경 처리가 진행되지 않아요. 그동안 카드명세서에 보이는 내용은 청구가 아니라 승인 보류(authorization hold)예요.

티켓을 발행할 수 없는 경우, 대안을 제시해 연락드려요. 대안이 없다면, 비용 없이 예약이 취소되고 결제금은 해제됩니다.

처리 중인 동안에는 같은 여행을 다른 곳에서 예약하지 마세요. 같은 승객의 동일 항공편에 대해 실시간 예약이 2건이면 항공사가 두 예약 모두를 취소할 수 있어요.