결제는 승인됐는데 예약이 완료되지 않은 이유는 무엇인가요?

Farera는 항공사의 실시간 좌석 현황을 기반으로 하기 때문에, 마지막 순간에 좌석이 더 이상 남아 있지 않으면 예약이 간혹 실패할 수 있습니다. 이런 경우 저희 쪽에서 결제 승인을 해제합니다. 이때 고객님의 계좌에서 출금된 금액은 없으며, 해당 금액은 일시적으로 보류되었을 뿐입니다.

은행에 따라 다르지만, 보통 영업일 기준 2~5일 이내에 해당 금액을 다시 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 최대 14일까지 걸릴 수 있습니다.

이 기간이 지나도 금액이 계좌로 돌아오지 않으면 은행에 직접 문의하시길 권해 드립니다. 은행에서 승인 해제 상태를 확인해 줄 수 있습니다. 저희는 예약이 확정된 후에만 결제를 청구합니다.