여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있나요?

Farera를 통해 구매한 대부분의 항공권은 환불이 불가합니다. 우리는 가능한 한 최저 운임을 제공하는 데 집중하기 때문입니다. 이러한 할인 항공권은 대개 더 엄격한 항공사 조건과 제한이 함께 적용됩니다. 자발적 취소는 항공권을 환불 가능한 요금으로 예약했거나, 예약 시 “어떤 사유로든 취소”와 같은 유연성 옵션을 추가한 경우가 아니라면 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

취소를 진행하고 싶다면 MyArea에서 Extra Services로 이동해 요청을 제출하실 수 있습니다. 단, Premium Service를 구매하지 않은 경우 요청 1건당 서비스 수수료 $150 / €150 / £130이 적용됩니다.

Farera는 고객과 항공사 사이의 중개 역할을 수행하므로, 환불을 처리하기 전에 먼저 항공사로부터 환불금을 받아야 합니다. 따라서 환불 처리 기간은 항공사의 자체 처리 일정에 따라 달라지며, 수 주가 걸릴 수 있습니다. 환불금을 받으면 원래 결제 수단으로 신속히 환불해 드립니다.

환불을 더 빠르게 처리해야 한다면, 예약에 Priority Cashback 서비스를 이용할 수 있을 수 있습니다. 이 옵션을 통해 항공사가 자금을 다시 당사로 보내줄 때까지 기다리지 않고, 고객님께 직접 결제를 처리할 수 있습니다.

또한 환불 불가 항공권의 비용을 회수하는 데 가장 효과적인 방법인 경우가 많으므로, 취소를 보장하는 여행자 보험이 있는지 확인하실 것을 권장합니다.