의료 응급 상황이라 취소해야 해요

저희 플랫폼에서 판매되는 대부분의 운임은 환불이 불가하며, 의료 사유라고 해서 예외가 되지 않아요. 일부 항공사는 사안을 개별적으로 검토할 수 있지만, 법적 권리는 없고 최종 결정은 항공사에 달려 있어요.

여행자 보험이 있다면 먼저 보험사에 연락해요. 질병 또는 가족의 의료 응급 상황으로 인한 취소는 보험에서 보장하는 내용과 정확히 일치하며, 환불이 불가한 항공권 비용을 회수하는 현실적인 방법은 보통 보험 청구예요. 보험사는 어떤 서류가 필요한지 안내해 드릴 거예요.

의료 서류는 저희가 아니라 보험사에 보내세요. 저희는 의료 진단서, 병원 기록 또는 그 밖의 건강 관련 문서를 수집, 보관, 전달하지 않으며, 고객 대신 항공사에 제출할 수도 없어요.

취소하려면 MyArea로 이동한 다음 Extra Services, 그다음 Cancel Reservation을 선택해요. 가능한 한 빨리 진행해 주세요. 취소 수수료는 이용약관 제11조에 안내되어 있으며, Premium Service를 이용하면 면제돼요. 보험 청구에 필요한 모든 것(예약 확인서, 결제 내역, 여정)은 MyArea에서 다운로드할 수 있어요.

Cancel for Any Reason을 구매하셨다면 그 옵션을 이용하세요. 출발 72시간 전까지는 사유나 서류가 필요 없어요. 조건은 Cancel for Any Reason 문서에 나와 있어요.