Hallo, heb je hulp nodig?
Reizen zit vol wendingen en onverwachte gebeurtenissen — het hoort bij het avontuur, maar het kan ook onverwachte uitdagingen met zich meebrengen. Of het nu een hapering aan onze kant is, een verandering in uw plannen, een vertraging van een luchtvaartmaatschappij, of zelfs een onvoorziene natuurramp, we staan voor u klaar.
Bij Farera, zijn we 24/7 wakker, omdat we weten dat reizen nooit slaapt en uw zorgen dat ook niet doen.
Hoe u snel contact met ons kunt opnemen
Dus hoe kunt u de ondersteuning krijgen die u nodig heeft? Het is eenvoudig:
Begin met MyArea: Om te beginnen, log in op uw MyArea met uw Order ID en het e-mailadres dat u gebruikte om te boeken. Dit helpt ons om u en uw bestelling snel te identificeren.
Dien uw verzoek in: Zodra u binnen bent, vindt u een ondersteuningsgebied met opties voor veelvoorkomende reisuitdagingen. Kies degene die bij uw situatie past, of vertel ons specifiek wat u nodig heeft. Dit helpt ons de urgentie van uw verzoek in te schatten, vooral als uw reisdatum dichtbij is.
Meerdere manieren om ons te bereiken: Zodra u uw verzoek heeft ingediend, krijgt u toegang tot onze telefonische en chatondersteuning om zaken zo snel mogelijk op te lossen. We bieden momenteel gratis telefoonnummers voor de VS, Canada, Italië, Duitsland, Spanje, Frankrijk, en Nederland — met meer landen die binnenkort worden toegevoegd.
Veelgestelde vragen
Heb je snel hulp nodig? Je kunt altijd naar onze Veelgestelde Vragen sectie gaan en zoeken naar de vraag die je hebt over je boeking. Je zult vaak merken dat het sneller is om daar te kijken dan om een verzoek in te dienen of ons te bellen en te wachten op een reactie.
Wat als ik geen actieve bestelling heb bij Farera?
Onze helpende hand is gereserveerd voor reizigers met een bestaande bestelling. Als u nog in de verkennende fase bent, helpen we u graag zodra uw bestelling is afgerond.
