De meeste tickets die via Farera worden gekocht, zijn niet-restitueerbaar, omdat wij ons richten op het aanbieden van de laagst mogelijke tarieven. Deze afgeprijsde tickets gaan doorgaans gepaard met strengere voorwaarden en beperkingen van de luchtvaartmaatschappij. Vrijwillige annuleringen komen doorgaans niet in aanmerking voor restitutie, tenzij uw ticket is geboekt met een restitueerbaar tarief of u tijdens het boeken flexibelheidsopties hebt toegevoegd, zoals “Cancel for Any Reason”.

Als u een annulering wilt doorzetten, kunt u uw verzoek indienen via MyArea door naar Extra Services te gaan. Houd er rekening mee dat onze servicekosten van $150 / €150 / £130 per verzoek van toepassing zijn, tenzij u Premium Service hebt gekocht.

Omdat Farera als tussenpersoon optreedt tussen u en de luchtvaartmaatschappij, moeten wij de restitutie eerst van de luchtvaartmaatschappij ontvangen voordat we deze aan u kunnen verwerken. Dit betekent dat de doorlooptijd van restituties afhangt van het verwerkingsschema van de luchtvaartmaatschappij zelf, wat enkele weken kan duren. Zodra wij de gelden hebben ontvangen, storten wij deze zo snel mogelijk terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als u wilt dat uw restitutie sneller wordt verwerkt, kan onze Priority Cashback-service beschikbaar zijn voor uw boeking. Met deze optie kunnen wij de betaling rechtstreeks aan u verwerken zonder te hoeven wachten tot de luchtvaartmaatschappij het geld naar ons terugstuurt.

We raden u ook aan te controleren of u een reisverzekering heeft die annuleringen dekt, aangezien dit vaak de meest effectieve manier is om kosten van niet-restitueerbare tickets terug te krijgen.