Momenteel bieden wij via ons platform geen mogelijkheid aan om speciale assistentiediensten te regelen, zoals rolstoelondersteuning, mobiliteitsvoorzieningen of medische assistentie. Voor deze diensten is directe afstemming tussen de luchtvaartmaatschappij en de luchthaven nodig, en daarom moeten ze rechtstreeks met uw luchtvaartmaatschappij worden geregeld.

Om rolstoelassistentie, mobiliteitsondersteuning of andere speciale behoeften aan te vragen, neem rechtstreeks contact op met uw luchtvaartmaatschappij met uw PNR (boekingsreferentie), die u kunt vinden in MyArea of in uw bevestigingsmail. De luchtvaartmaatschappij kan realtime-informatie geven over de soorten assistentie die beschikbaar zijn op uw specifieke luchthavens en aan boord van hun vliegtuigen.

De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden een reeks assistentiemogelijkheden aan, waaronder rolstoelservice bij de gate, hulp bij de beveiliging en het instappen, speciale zitplaatsen en ondersteuning voor passagiers met beperkte mobiliteit of visuele/gehoorbeperkingen. De beschikbare diensten kunnen per luchtvaartmaatschappij en betrokken luchthaven verschillen.

We raden aan zo vroeg mogelijk contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij, bij voorkeur ten minste 72 uur voor uw vertrekdatum. Zo hebben de luchtvaartmaatschappij en de luchthaven voldoende tijd om de nodige regelingen te treffen en is alles klaar wanneer u aankomt.

Als u hulp nodig heeft bij het vinden van de contactgegevens van uw luchtvaartmaatschappij of uw PNR, kunt u deze informatie op elk moment bekijken door in te loggen op MyArea op onze website.