Als u van ons een voucher heeft ontvangen als onderdeel van een terugbetaling of compensatie, houd er dan rekening mee dat deze gekoppeld is aan de oorspronkelijke passagiersnaam en het e-mailadres dat in de boeking zijn gebruikt. Dit betekent dat de voucher alleen kan worden gebruikt bij een boeking met dezelfde passagiersgegevens en hetzelfde e-mailadres. Voer de vouchercode in bij het betaalgedeelte tijdens het afrekenen en het bijbehorende bedrag wordt van het totaal afgetrokken. Als de voucher het volledige bedrag niet dekt, kunt u het resterende saldo betalen met uw gebruikelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat promotiecodes en vouchers niet kunnen worden toegepast nadat de boeking is voltooid. Zorg ervoor dat u uw code invoert voordat u uw betaling definitief maakt. Elke code kan doorgaans maar één keer worden gebruikt en kan een vervaldatum hebben, dus we raden aan deze zo snel mogelijk te gebruiken.

Als uw code niet lijkt te werken, kan dit komen door een vervaldatum, een minimale aankoopvereiste of specifieke voorwaarden, zoals geldigheid voor bepaalde vluchten of routes. Voor terugbetalings-/compensatievouchers moet u ervoor zorgen dat u boekt met hetzelfde e-mailadres en dezelfde passagiersgegevens als bij de oorspronkelijke boeking. Als het probleem aanhoudt, neem dan gerust contact op met ons supportteam via MyArea voor hulp.