Allereerst hopen we oprecht dat uw situatie niet te ernstig is en dat alles snel weer in orde zal zijn. Als u te maken heeft met een medisch noodgeval en niet meer kunt reizen, weet dan dat we ons best zullen doen om u te ondersteunen.

Dat gezegd hebbende, zijn de meeste tickets die we verkopen sterk beperkt en doorgaans niet-restitueerbaar, vooral als het destijds het laagste beschikbare tarief was bij de boeking. Vrijwillige annuleringen om persoonlijke redenen—zoals een medisch probleem—worden over het algemeen niet geaccepteerd door luchtvaartmaatschappijen. Echter, in sommige gevallen kunnen luchtvaartmaatschappijen uitzonderingen maken als een medisch noodgeval duidelijk gedocumenteerd kan worden. Dit is volledig naar hun eigen inzicht.

Om verder te gaan, raden we u aan om zo snel mogelijk een vrijwillig annuleringsverzoek in te dienen via de sectie Extra Services in MyArea. Als de luchtvaartmaatschappij uw zaak in overweging neemt, zullen ze waarschijnlijk ondersteunende documenten vereisen, zoals een medisch certificaat of ziekenhuisnota.

Bovendien kunt u controleren of uw reisverzekering of creditcarddekking reisannulering omvat vanwege medische noodgevallen. In veel situaties kan uw beste kans om een ​​terugbetaling te ontvangen komen via die kanalen in plaats van rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij.

Voor toekomstige boekingen raden we aan om de opties “Annuleren om welke reden dan ook” of "Volledig restitueerbaar ticket" te overwegen wanneer beschikbaar. Deze bieden extra gemoedsrust voor belangrijke reizen en bieden meer flexibiliteit in geval van onverwachte situaties.