Wanneer u een boeking maakt, autoriseert uw bank de betaling tijdelijk om te controleren of er voldoende saldo beschikbaar is en of de transactie alle noodzakelijke fraude- en veiligheidscontroles doorstaat. Dit is een standaardprocedure die alle banken volgen.

Omdat wij afhankelijk zijn van realtime beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappijen, kan een boeking soms mislukken als de stoelen op het laatste moment niet meer beschikbaar zijn. Als dit gebeurt, geven wij de betaalautorisatie aan onze kant onmiddellijk vrij.

Er is geen geld van uw rekening afgeschreven. Het bedrag dat u ziet, is alleen tijdelijk vastgehouden als autorisatie en is inmiddels vrijgegeven. Afhankelijk van uw bank zou het bedrag binnen 2 tot 5 werkdagen weer beschikbaar moeten zijn. In sommige gevallen kan het tot 14 dagen duren.

Als het bedrag binnen deze termijn niet weer op uw rekening verschijnt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw bank. Zij kunnen de status van de vrijgave van de autorisatie bevestigen. Wees gerust: wij belasten uw rekening alleen als uw boeking volledig is bevestigd en uw e-tickets zijn uitgegeven.