Wanneer u probeert een boeking te maken, autoriseert uw bank tijdelijk de betaling om ervoor te zorgen dat er voldoende middelen zijn en dat de transactie aan alle nodige fraude- en beveiligingscontroles kan voldoen. Dit is een standaardprocedure die we volgen in samenwerking met betaalautoriteiten om frauduleuze activiteiten te voorkomen en onze klanten te beschermen.

We vertrouwen echter op real-time beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappijen, en in zeldzame gevallen kan een boeking niet worden voltooid omdat het ticket niet kon worden uitgegeven—vaak vanwege last-minute onbeschikbaarheid. Als dit gebeurt, geven we onmiddellijk de betalingsautorisatie aan onze kant vrij.

De daadwerkelijke vrijgave van middelen terug naar uw rekening is dan afhankelijk van uw bank. De meeste banken verwerken dit binnen 3 tot 5 werkdagen, maar in sommige gevallen kan het tot 14 dagen duren. Als u de middelen na deze periode nog niet terugziet, raden we aan contact op te nemen met uw bank. Wees verzekerd dat we uw rekening niet hebben belast.