Vluchtannuleringen kunnen om verschillende redenen voorkomen, waaronder weersomstandigheden, technische problemen of operationele beslissingen van de luchtvaartmaatschappij. Hoewel ze relatief zeldzaam zijn, staan we voor je klaar om je bij elke stap te ondersteunen als je vlucht na het boeken wordt geannuleerd.

In de meeste gevallen, zodra we bevestiging van de luchtvaartmaatschappij of leverancier ontvangen dat je vlucht is geannuleerd, brengen we je meteen op de hoogte. Er kunnen echter zeldzame situaties zijn waarin de luchtvaartmaatschappij ons nog niet heeft geïnformeerd en je de annulering rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij hoort, via hun eigen communicatie of wanneer je al op de luchthaven bent.

Als de annulering plaatsvindt terwijl je op de luchthaven bent, is de beste handelwijze om direct naar de incheckbalie of de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij te gaan. Medewerkers van de luchtvaartmaatschappij ter plaatse zijn de enigen die je kunnen helpen met directe oplossingen, zoals je omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht of indien nodig tijdelijke accommodatie regelen.

Als je vóór je reisdatum wordt geïnformeerd, of achteraf, helpt ons team je bij het verwerken van een terugbetaling of het verkennen van alternatieve reismogelijkheden, afhankelijk van wat de luchtvaartmaatschappij aanbiedt. Log in op je MyArea-account met je order-ID en boekingsmail om je status te bekijken en eventuele verzoeken in te dienen.

Houd er rekening mee dat, omdat Farera een tussenpersoon is, eventuele terugbetalingen voor geannuleerde vluchten eerst door ons van de luchtvaartmaatschappij moeten worden ontvangen voordat we ze aan je kunnen verwerken. We houden je op de hoogte van de voortgang en storten de terugbetaling zo snel mogelijk nadat we het bedrag hebben ontvangen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Daarnaast, als je geannuleerde vlucht vertrok uit, aankwam in of overstapte via de Europese Unie, kom je mogelijk in aanmerking voor financiële compensatie onder EU-verordening EC261. De compensatie kan oplopen tot €600 per passagier, afhankelijk van de vliegafstand en de duur van de vertraging. Je kunt rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen, of gebruikmaken van diensten van derden zoals AirHelp om dit namens jou te beheren.

Hoewel annuleringen nooit ideaal zijn, staan we klaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en ervoor te zorgen dat je gedurende het hele traject wordt ondersteund.