Vluchtannuleringen kunnen frustrerend zijn, en hoewel zeldzaam, komen ze wel eens voor—vaak door weersomstandigheden, technische problemen of operationele beslissingen van de luchtvaartmaatschappij. Als uw vlucht na boeking wordt geannuleerd, doen we ons best om u bij elke stap te ondersteunen.

In de meeste gevallen, zodra we een bevestiging van de luchtvaartmaatschappij of leverancier ontvangen dat uw vlucht is geannuleerd, zullen we u onmiddellijk op de hoogte brengen. Er kunnen echter zeldzame situaties zijn waarin we niet tijdig worden geïnformeerd. U kunt er rechtstreeks door de luchtvaartmaatschappij van op de hoogte worden gebracht, hetzij via hun communicatie of wanneer u al op de luchthaven bent.

Als de annulering plaatsvindt terwijl u op de luchthaven bent, is de beste actie om direct naar de incheckbalie of klantenservice van de luchtvaartmaatschappij te gaan. Personeel ter plaatse zijn de enigen die u kunnen helpen met directe alternatieven zoals het omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht of het bieden van tijdelijke accommodatie, indien van toepassing.

Als u eerder of achteraf wordt geïnformeerd, zal ons team u assisteren bij het verwerken van een terugbetaling of het verkennen van alternatieve reisopties, afhankelijk van wat de luchtvaartmaatschappij aanbiedt. Meld u aan bij uw MyArea-account met uw Order-ID en boekings-e-mailadres om uw status te bekijken en verzoeken in te dienen.

Bovendien, als uw geannuleerde vlucht vertrok vanuit, aankwam in, of door de Europese Unie transitde, kunt u recht hebben op compensatie onder EU-verordening EC261. U kunt een claim rechtstreeks indienen bij de luchtvaartmaatschappij, of diensten zoals AirHelp gebruiken om het namens u te beheren.

Hoewel annuleringen nooit ideaal zijn, zijn we er om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en ervoor te zorgen dat u gedurende het hele proces wordt ondersteund.