Overboeking is een veelvoorkomende praktijk waarbij luchtvaartmaatschappijen meer stoelen verkopen dan er beschikbaar zijn in het vliegtuig, in de verwachting dat sommige passagiers niet komen opdagen. In zeldzame gevallen kan dit ertoe leiden dat passagiers worden geweigerd bij het instappen, ook al hebben ze een geldig ticket.

Als dit u overkomt, is de luchtvaartmaatschappij verplicht u alternatieven aan te bieden. Meestal zullen zij proberen u om te boeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht zonder extra kosten. In veel gevallen biedt de luchtvaartmaatschappij ook compensatie aan, in de vorm van contant geld, reisvouchers, maaltijdvouchers of andere voordelen.

Als u vliegt vanuit of binnen de Europese Unie, heeft u sterke bescherming onder EU-Verordening 261/2004. Als u onvrijwillig wordt geweigerd bij het instappen vanwege overboeking, heeft u recht op financiële compensatie tot EUR250 voor korte vluchten, EUR400 voor middellange vluchten en EUR600 voor lange vluchten. De luchtvaartmaatschappij moet u ook de keuze bieden tussen omboeking en een volledige terugbetaling, evenals maaltijden en accommodatie als u moet wachten op een latere vlucht.

In de Verenigde Staten zijn luchtvaartmaatschappijen ook verplicht passagiers te compenseren die onvrijwillig van boord worden gehaald, doorgaans tot 400% van het enkele reisticket, afhankelijk van de duur van de veroorzaakte vertraging.

Als u wordt geweigerd bij het instappen, zorg er dan voor dat u op de luchthaven een schriftelijke bevestiging van de luchtvaartmaatschappij krijgt, inclusief de reden en eventuele aangeboden compensatie. Deze documentatie is belangrijk als u later een claim moet indienen.

Houd er rekening mee dat Farera, als boekingsbemiddelaar, geen compensatie voor geweigerd instappen namens u kan verwerken. Deze claims moeten rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij worden afgehandeld, aangezien zij de uitvoerende vervoerder zijn die verantwoordelijk is voor de vlucht.