Vluchtvertragingen kunnen frustrerend zijn, maar er zijn een paar dingen die u kunt doen om de situatie gemakkelijker te maken.

Controleer eerst de vertrekschermen op de luchthaven voor de meest recente informatie over uw vlucht, inclusief bijgewerkte vertrektijden of gatewijzigingen. U kunt ook de website of app van de luchtvaartmaatschappij raadplegen voor realtime-updates.

Als de vertraging kort is (minder dan twee uur), is het meestal het beste om bij of in de buurt van uw gate te wachten en de schermen in de gaten te houden voor updates. Vertragingen kunnen soms snel worden opgelost, en u wilt geen instapoproepen missen.

Bij langere vertragingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij aan de klantenservicebalie op de luchthaven. Het personeel van de luchtvaartmaatschappij kan u de meest actuele informatie over uw vlucht geven en u, indien nodig, helpen met herboekingsopties of het regelen van maaltijden en accommodatie.

Als u vliegt vanuit of binnen de Europese Unie en uw vertraging meer dan twee uur bedraagt (voor korte afstanden) of meer dan drie uur (voor middellange en lange afstanden), is de luchtvaartmaatschappij op grond van EU-verordening 261/2004 verplicht om u kosteloos maaltijden, verfrissingen en toegang tot communicatiemiddelen te verstrekken. Als de vertraging tot de volgende dag aanhoudt, moet de luchtvaartmaatschappij ook accommodatie en vervoer regelen. Financiële compensatie tot EUR600 kan van toepassing zijn bij vertragingen van drie uur of meer op uw eindbestemming, afhankelijk van de omstandigheden.

In de Verenigde Staten zijn er geen federale vereisten voor luchtvaartmaatschappijen om passagiers te compenseren voor vertragingen, maar de meeste luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen beleid voor het verstrekken van maaltijden, herboeking of accommodatie bij aanzienlijke vertragingen. Controleer de vervoersvoorwaarden van uw luchtvaartmaatschappij voor meer details.

Wij raden aan om alle bonnetjes te bewaren voor eventuele uitgaven tijdens de vertraging (maaltijden, vervoer, accommodatie), omdat u mogelijk vergoeding kunt claimen bij de luchtvaartmaatschappij of via uw reisverzekering.