Als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, heeft u recht op restitutie. Als tussenpersoon behandelen wij het terugbetalingsproces namens u door rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij te communiceren om uw geld veilig te stellen.

Door de manier waarop de boekingsketen werkt, volgt de restitutie hetzelfde pad als de oorspronkelijke betaling: de luchtvaartmaatschappij betaalt Farera terug, en daarna betalen wij u terug. Dit betekent dat we moeten wachten tot de luchtvaartmaatschappij de restitutie aan hun kant verwerkt heeft voordat we deze aan u kunnen doorstorten. Helaas kunnen we de restitutie niet uitkeren voordat we de gelden van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen.

De doorlooptijd voor dit proces hangt af van het eigen terugbetalingsschema van de luchtvaartmaatschappij. Sommige luchtvaartmaatschappijen verwerken restituties relatief snel, terwijl andere er enkele weken over kunnen doen. Het goede nieuws is dat regelgeving in veel regio's vereist dat luchtvaartmaatschappijen redelijk vlot met restitutieverwerking omgaan, waardoor wordt geholpen ervoor te zorgen dat het proces niet langer duurt dan nodig is.

Zodra we de restitutie van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen, betalen we het geld onmiddellijk terug via dezelfde oorspronkelijke betaalmethode die bij de boeking is gebruikt. U kunt de status van uw restitutie op elk moment controleren door in te loggen op MyArea met uw order-ID en e-mailadres.

Wij begrijpen hoe belangrijk deze gelden voor u zijn, en we doen er alles aan om restitutietransacties zo snel mogelijk af te ronden als de processen van de luchtvaartmaatschappij toelaten. Als u vragen heeft over de status van uw restitutie, neem dan gerust contact op met ons supportteam via MyArea.