MicroSignals, Inc. vilkår og betingelser

MicroSignals, Inc. vilkår og betingelser

MicroSignals, Inc. vilkår og betingelser

Grunnleggende

1. Vi er mellomleddet mellom deg og reiseleverandørene. Vi leverer ikke selve reisene eller flyene.
2. Les nøye vilkårene fra hver leverandør, spesielt om endringer og refusjoner. Deres regler gjelder.
3. Vi holder personopplysningene dine private og sikre. Sjekk vår personvernerklæring for detaljer.
4. Du må ha gyldige reisedokumenter som pass og visum. Vi er ikke ansvarlige hvis du ikke kan reise fordi du mangler dokumentasjon.
5. Hvis du opplever problemer med kvaliteten på reisetjenestene, vær oppmerksom på at disse leveres av reiseleverandøren (f.eks. flyselskapene) og at de er best rustet til å håndtere og løse bekymringene dine.

1. Innledning

1.1. MicroSignals, Inc. er et reiseformidlingsforetak stiftet i 2023 i delstaten Delaware (USA) som eier nettstedet www.farera.com ("Plattformen").

1.2. Vi tilbyr en nettbasert plattform som gjør det mulig for kunder å bestille reisetjenester fra ulike tredjepartsleverandører. Vi fungerer som mellomledd mellom kunden og reiseleverandøren. Reiseleverandørene, ikke vi, er ansvarlige for å levere de faktiske reisetjenestene som kundene kjøper via Farera-plattformen.

1.3. Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkår") gjelder mellom deg ("du" eller "kunden") og oss, som driver Plattformen, og gjelder for tjenester som tilbys og leveres av oss via Plattformen eller på andre måter (f.eks. via kontakt med vårt kundestøtteteam).

1.4. For å avgjøre hvor du har fast bosted, bruker vi IP-adressen som er registrert når du fullfører bestillingen. Dette fastsettes én gang, på det tidspunktet, og endres ikke for den bestillingen. I disse Vilkårene betyr "Europeisk område" de tjuesju medlemsstatene i Den europeiske union sammen med Island, Norge, Sveits og Storbritannia. Alle andre land ligger utenfor det Europeiske området.

1.5. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst, uten forhåndsvarsel.

1.6. Vi ber deg lese disse Vilkårene nøye før du bruker Plattformen, og stille oss eventuelle spørsmål du måtte ha om dem, og/eller rådføre deg med en advokat hvis du ønsker det, før du samtykker i å være bundet av dem. Du bekrefter at du har lest og godtatt disse Vilkårene og betingelsene (inkludert avbestillingsreglene, ansvarsbegrensningene og bestemmelsen om bindende voldgift) før du foretar en bestilling, og du godtar dette ved å krysse av for «I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete.» Du samtykker i å være bundet av disse Vilkårene. Uten dette uttrykkelige samtykket er behandling av en bestilling ikke mulig. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, ber vi deg om å la være å bruke Plattformen og/eller foreta en bestilling.

1.7. Du må være minst 18 år og bruke Plattformen til personlige formål. «Personlige formål» betyr at du som enkeltperson bestiller reise for deg selv eller familien, ikke for et selskap eller forretningsformål.

1.8. Plattformen er kun ment for personlig bruk av individuelle forbrukere som definert over. Reisebyråer, reiseagenter og alle andre personer eller enheter som handler i kommersiell eller profesjonell egenskap, er uttrykkelig forbudt å få tilgang til eller bruke Plattformen for å foreta bestillinger eller for andre formål. Uautorisert bruk av Plattformen av slike parter kan føre til kansellering av bestillinger, suspensjon av kontoer og passende rettslige tiltak.

1.9. For fly og tredjepartstjenester som tilbys på Plattformen, fungerer vi strengt som et mellomledd og legger til rette for reisetjenester mellom deg ("kunden") og tjenesteleverandøren (flyselskaper, reiseoperatører osv.).

1.10. Hvis du er en forbruker med fast bosted utenfor det Europeiske området og bruker Plattformen, er din avtalepartner MicroSignals, Inc., et Delaware-selskap med adresse 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, og forholdet ditt reguleres av amerikansk lov.

1.11. Hvis du er en forbruker med fast bosted i det Europeiske området og bruker Plattformen, er din avtalepartner MicroSignals Italia Srl, et selskap stiftet etter italiensk lov med registrert kontor på Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, MVA-nr. 04183850132, og forholdet ditt reguleres av italiensk lov og relevante EU-regelverk.

1.12. Punkt 1.12 til 1.14 gjelder der avtalepartneren din er MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera er registrert som Seller of Travel i California, CST 2158787-50; Registrering som selger av reise innebærer ikke godkjenning fra delstaten California. Californiansk lov krever at visse selgere av reise har en trustkonto eller en garanti for å beskytte forbrukernes penger. Denne virksomheten har en garanti utstedt av Nationwide Mutual Insurance Company i beløpet på 15 000 USD. MicroSignals, Inc. er ikke deltaker i Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera er registrert hos delstaten Florida som Seller of Travel. Registreringsnr. ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera er registrert hos delstaten Washington som Seller of Travel, registreringsnr. 605468145 001 0001.

1.15. Dette punktet gjelder der avtalepartneren din er MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl opererer som et reisebyrå i samsvar med italiensk lov, og har levert en sertifisert melding om oppstart av aktivitet (SCIA) til kommunen Lomazzo (CO). Selskapet har alle tillatelser som kreves for lovlig utøvelse av virksomhetens forretningsaktiviteter. I samsvar med gjeldende regelverk har MicroSignals Italia Srl tegnet obligatorisk profesjonsansvarsforsikring (polisenr. OX00042772) og er registrert hos fondet for insolvensbeskyttelse «Il Salvagente s.c. a r.l.» (medlemsbevisnr. 2025/1-8010).

2. Formidling av reisetjenester

2.1. For fly- og flyselskapstjenester, og generelt for tredjepartstjenester som tilbys på Plattformen, samlet kalt «Reisetjenester», er vår rolle strengt den som mellomledd. I denne rollen er ansvaret vårt begrenset til å formidle Reisetjenester mellom deg og tredjepartsaktører, inkludert men ikke begrenset til flyselskaper, reiseoperatører og andre leverandører av reisetjenester, heretter kalt «Tjenesteleverandør».

2.2. Når du kjøper Reisetjenester via Plattformen vår, formaliseres dette til en avtale direkte med tjenesteleverandør(er). Vi inngår ikke den kontraktsmessige relasjonen knyttet til Reisetjenestene du kjøper, med mindre det uttrykkelig er angitt som sådan.

2.3. Når du foretar en bestilling via Plattformen, etableres den kontraktsmessige avtalen for Reisetjenestene mellom deg og tjenesteleverandør(er), med mindre det uttrykkelig er oppgitt noe annet, og ikke mellom oss og deg.

2.4. Vi oppfordrer deg til å sjekke og lese nøye vilkårene fra hver Tjenesteleverandør før du kjøper deres produkter eller tjenester, spesielt de som gjelder endrings- og avbestillingsgebyrer.

2.5. Når du bruker Plattformen til å kjøpe Reisetjenester, gir du oss fullmakt til å opptre som din formidler overfor den/de tilsvarende Tjenesteleverandør(er). Dette inkluderer å formidle betalingen for disse Reisetjenestene og sikre en smidig transaksjon mellom deg og Tjenesteleverandør(er). Når betalingen er gjennomført, vil du motta en bekreftet billett utstedt av Tjenesteleverandøren. Vær oppmerksom på at sluttprisen for Reisetjenestene kan omfatte et servicegebyr for formidlingstjenestene vi tilbyr for å legge til rette for avtalen mellom deg og den relevante Tjenesteleverandøren.

2.6. Hvis du får mulighet til å legge inn spesielle ønsker ved bestilling av flyet (for eksempel spesialmat, tilrettelegging for funksjonsnedsettelser eller barneseter), vil vi sende dem videre til den aktuelle tjenesteleverandøren. Vi kan likevel ikke garantere at tjenesteleverandøren vil kunne oppfylle disse spesifikke ønskene. Vi kan ta et gebyr for behandlingen av slike spesielle forespørsler.

2.7. Den faktiske gjennomføringen og kvaliteten på reisetjenestene som formidles via plattformen, ligger ene og alene hos den relevante tjenesteleverandøren. Som mellomledd tar vi ikke ansvar for levering av reisetjenester. Vi gir heller ingen fremstillinger eller garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, om egnethet eller kvalitet på reisetjenester som formidles via plattformen. For eventuelle krav eller problemer knyttet til ytelsen eller manglende ytelse av reisetjenesten, er tjenesteleverandøren ansvarlig part for å håndtere dette.

2.8. Hvis du velger å be om endringer eller modifikasjoner direkte til reservasjonen din hos et flyselskap eller en annen tjenesteleverandør, vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere eller ta ansvar for utfallet av slike forespørsler. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle endringer, inkludert kanselleringer eller endringer, i reservasjonen din som følge av din direkte kontakt med tjenesteleverandøren.

2.9. Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket kun kommuniserer på engelsk per telefon og e-post.

3. Gyldighet og anvendelse av vilkår og betingelser

3.1. Når det gjelder reisetjenester som ordnes mellom deg og en tjenesteleverandør (som vi aldri er en deltakende part i), gjelder de generelle vilkårene og betingelsene til den relevante tjenesteleverandøren (for eksempel vilkår for transport eller lignende), slik de er utstedt av tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandørens vilkår kan gis til deg av oss og/eller tjenesteleverandøren i løpet av bestillingsprosessen, eller du kan be om dem direkte fra tjenesteleverandøren. Siden tjenesteleverandørens vilkår kan omfatte bestemmelser knyttet til ansvar, kanselleringer, endringer, refusjoner (hvis det gjelder) og andre begrensninger, Vi anbefaler på det sterkeste at du gjennomgår disse vilkårene grundig. Vær oppmerksom på at MicroSignals ikke har noe ansvar dersom du unnlater å lese, forstå eller overholde noen av tjenesteleverandørens vilkår.

4. MicroSignals-tjenester

4.1. Av og til kan vi, i tillegg til formidlingstjenestene, gjøre andre tjenester tilgjengelige for deg som kan kjøpes via plattformen. De nærmere vilkårene som gjelder for noen av disse tjenestene, er beskrevet i VEDLEGG 1 «MicroSignals egne tjenester».

4.2. Vilkårene som gjelder for noen av disse tjenestene (f.eks. «Premium Assistance», «Flexible Ticket», blant annet) er i stedet tilgjengelige i deres respektive vilkår og betingelser, som presenteres for deg ved kjøp og også er tilgjengelige i ditt personlige område. Vilkårene knyttet til disse enkeltstående tjenestene kan i enkelte tilfeller overstyre eller endre de generelle tjenestevilkårene som er angitt i dette dokumentet. Dersom det er uoverensstemmelse eller konflikt mellom de generelle vilkårene og vilkårene for den spesifikke tjenesten, skal bestemmelsene i den spesifikke tjenestens vilkår og betingelser gjelde. Vi anbefaler at du gjennomgår disse spesifikke vilkårene grundig når du benytter en slik tjeneste.

5. Kontaktopplysninger

5.1. I noen tilfeller kan det være nødvendig for oss å kontakte deg, for eksempel hvis det skjer senere endringer i reisetjenestene du har kjøpt. Derfor er det avgjørende at du oppgir korrekte kontaktopplysninger, inkludert telefonnummeret ditt og e-postadressen din. Vi anbefaler også at du jevnlig sjekker etter meldinger fra oss. Du må i tillegg nøye gjennomgå alle opplysningene du oppgir når du sender inn en bestillingsforespørsel, inkludert å sikre at fullt navn samsvarer med identitetskortet ditt, og at du oppgir riktig e-postadresse og telefonnummer før du fullfører bestillingen. Vær oppmerksom på at senere endringsforespørsler kan medføre betydelige ekstra kostnader.

5.2. Det er også ditt ansvar å sørge for at du kan motta meldingene våre. Vi er ikke ansvarlige dersom du ikke mottar en melding fra oss på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til: (i) du oppga en feil e-postadresse; (ii) e-postinnstillingene dine ikke tillater at e-post fra oss når deg; (iii) e-postinnstillingene dine behandler e-posten vår som spam; (iv) innboksen din er full og kan ikke motta nye meldinger; (v) e-postleverandøren din har tekniske problemer eller driftsavbrudd, og (vi) du oppga et feilaktig eller utdatert telefonnummer.

5.3. Det er ditt ansvar å kontakte oss umiddelbart hvis du ikke mottar billetten eller annen bestillingsbekreftelse innen forventet tidsramme, eller hvis du oppdager at du har oppgitt feil opplysninger for reservasjonen din. Hvis du ikke varsler oss raskt, kan det føre til ekstra kostnader eller komplikasjoner som vi ikke kan holdes ansvarlige for.

5.4. Ved å oppgi mobilnummeret ditt og fullføre en bestilling hos oss, samtykker du i å motta SMS-meldinger som er ment å holde deg oppdatert om reiseopplegget ditt. Dette kan omfatte bestillingsbekreftelser, oppdateringer om fly eller overnatting, betalingsbekreftelser, endringer i reiseruten og andre kritiske varsler. Hyppigheten av disse meldingene avhenger av typen bestilling og kommunikasjonen som er nødvendig for å støtte den. Standard meldings- og datakostnader kan gjelde, avhengig av mobiloperatøren din.

6. Formidling av fly

6.1. Når det gjelder flyene som tilbys på plattformen, fungerer vi kun som mellomledd. Kontrakten for levering av flytjenestene inngås direkte mellom deg og det aktuelle flyselskapet. Vi tar ikke på oss noe kontraktsmessig ansvar knyttet til gjennomføring eller manglende gjennomføring av flyet ditt. Det flyselskapet som faktisk opererer flyvningen, har eneansvar for ytelsen eller manglende ytelse av flyet.

6.2. Etter at du har sendt inn bestillingsforespørselen din, vil du motta en e-post fra oss som bekrefter at vi har mottatt forespørselen din. Denne e-posten betyr at formidlingsavtalen mellom deg og oss er inngått. Vær oppmerksom på at når bestillingsforespørselen er sendt inn, blir den bindende for deg i 48 timer. Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar denne e-posten innen én time etter at du har fullført bestillingsforespørselen, og vi ikke har kontaktet deg via e-post eller telefon for å rapportere eventuelle problemer, ber vi deg vennligst ta kontakt med oss for verifisering.

6.3. Når billettene du har bestilt er utstedt av flyselskapene, vil du motta en e-post med ordrebekreftelse som inneholder reiseruten for reisen din. Dette markerer tidspunktet der det er formalisert en juridisk bindende avtale mellom deg og de respektive flyselskapene. I noen tilfeller kan du få to bestillingsbekreftelser – én fra oss og en fra det respektive flyselskapet. Hvis du mottar to bestillingsbekreftelser, bruker du flyselskapets bestillingsbekreftelse for innsjekk.

6.4. Vær oppmerksom på at fra det øyeblikket du mottar e-posten vår som bekrefter at vi har mottatt bestillingsforespørselen din, og til det øyeblikket du mottar ordrebekreftelses-e-posten som inneholder reiseruten din, er flyordren din under bekreftelse hos leverandøren. I denne mellomperioden kan MicroSignals ikke besvare henvendelser eller imøtekomme forespørsler om endringer fra kunden, siden flyordren ennå ikke er bekreftet med flyselskapet. Dette er en kritisk fase der bestillingen ferdigstilles, og eventuelle endringer eller henvendelser kan bare håndteres effektivt etter at ordrebekreftelses-e-posten er utstedt, på hvilket tidspunkt avtalen med flyselskapet er etablert.

6.5. Når vi formidler reisetjenester levert av flyselskaper, kan vi ikke alltid ha garantert tilgang til flyselskapets reservasjons-/bestillingssystem. I slike tilfeller kan vi ivareta interessene dine med å fullføre kontrakten mellom deg og flyselskapet. I tillegg kan vi be deg om å kommunisere direkte med det aktuelle flyselskapet ved spørsmål om bestillinger, endringer eller kansellering av reservasjonen din.

6.6. Flypriser og setetilgjengelighet som vises på plattformen, er definert av den relevante tjenesteleverandøren. Hvis tjenesteleverandøren gjør endringer utenfor vår kontroll, for eksempel endringer i priser, setetilgjengelighet, flytider eller andre faktorer, etter at du har sendt en bestillingsforespørsel, men før kontrakten med tjenesteleverandøren blir bindende, vil kontrakten ikke bli aktivert, og betalingen din blir refundert. I slike tilfeller kan vi fortsatt kontakte deg og tilby muligheten til å godta den justerte prisen i ordinær åpningstid.

6.7. Plattformen vår lar deg tilpasse og kombinere ulike enkeltstående tjenester. I slike tilfeller engasjerer du oss for å legge til rette for bestilling av ulike reisetilbud fra ulike leverandører. De konkrete leverandørene som er involvert, vil bli vist tydelig for deg under bestillingsprosessen før du fullfører reservasjonen. Når du setter sammen enkeltstående tjenester, oppstår det ikke en reiseavtale mellom deg og oss. I stedet inngår du separate avtaler med hver enkelt tjenesteleverandør. Her fungerer vi bare som tilrettelegger for hver enkelt reisetjeneste du velger.

6.8. Informasjonen nedenfor beskriver generelle retningslinjer og prosedyrer som vanligvis brukes av flyselskaper for bestilling, innsjekk, bagasje og andre vanlige forhold ved flyreiser. Likevel går hvert flyselskaps egne vilkår og betingelser foran den generelle informasjonen som gis her. Reisende bør gjennomgå reglene som gjelder for hvert flyselskap før de bestiller.

1. Mindreårige: Vi legger ikke til rette for bestillinger for mindreårige uten følge. Barn under 18 år må være ledsaget av en voksen på reisen. Noen land og flyselskaper kan kreve at barn under 18 reiser med en juridisk verge, og enkelte flyselskaper kan be om dokumentasjon på alder, for eksempel fødselsattest.
2. Spedbarn- og barnebestillinger: for informasjon om reisevilkår for barn uten eget sete, ta kontakt direkte med flyselskapet. Som regel trenger barn over 2 år egne seter, mens spedbarn i alderen 0 til 2 år reiser uten tildelt sete. Hvis et spedbarn fyller 2 år i løpet av reisen, må du bestille en barnebillett for hele reisen. Merk at spedbarnsbilletter ikke kan bestilles før barnets fødsel, siden navnet og fødselsdatoen som oppgis må samsvare med opplysningene på passet. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle kostnader som følger av at du først bestiller feil billettype.
3. Gravide reisende: noen flyselskaper tillater ikke at passasjerer reiser etter sin 28. svangerskapsuke på utreise- eller returreiser. Gravide reisende bør bekrefte med både legen sin og flyselskapet at de er i stand til å fly før de bestiller. Flyselskaper kan kreve dokumentasjon fra passasjerens lege.
4. Flytid og frister for innsjekk: alle avgangstider som er oppgitt, er lokale for avreiseflyplassen. Ankomsttider er lokale for destinasjonsflyplassen. Ankomster dagen etter vises vanligvis med et "+1" i rutetabellen. Rutene er foreløpige og kan endres uten varsel etter at billetten er utstedt; årsaker til slike endringer kan være flygeleder-/trafikkontroll, vær eller flyselskapets drift. Sørg for å bekrefte flytidene på nytt før avreise. Passasjerer må overholde innsjekkstidene som flyselskapet krever for å unngå å bli nektet ombordstigning. Flyselskaper kan nekte transport til passasjerer som ankommer for sent til innsjekk. Noen flyselskaper anbefaler sterkt nettingensjekk via nettsiden deres, og kan ta betalt for manuell innsjekk i skranken på flyplassen.
5. Bestillinger med flere segmenter: noen tur-/returbilletter eller enveisbilletter kan ha flere segmenter. De fleste flyselskaper krever at billetter brukes i den bestilte rekkefølgen i henhold til flyselskapets regler. Hvis du ikke flyr et segment, kan flyselskapene kansellere de gjenværende segmentene. For tur-/returbilletter fører uteblivelse på utreisefly ofte til at flyselskapet kansellerer returreisen. Du godtar å ikke kjøpe en tur-/returbillett som du planlegger å bruke kun for enveisreise. Du godtar også å ikke kjøpe en billett eller billetter som inneholder flysegmenter du ikke kommer til å bruke, for eksempel en "point-beyond", "hidden-city" eller "back-to-back tickets". Du godtar å holde MicroSignals skadesløs for eventuelle krav fra flyselskaper knyttet til differansen mellom full pris for den faktiske reiseruten din og verdien av billetten eller billettene du kjøpte.
6. Kjøp av kombinerte enveisbilletter: i noen tilfeller kan enveisbilletter kombineres og kjøpes som tur-/returreiseruter, bestilt som to separate enveisbilletter i stedet for en tur-/returpris. Hvis de kjøpes separat, gjelder hver enveisbillett de respektive flyselskapenes regler for endringer, kanselleringer, forsinkelser og avbrudd i ruteplaner som streiker. Flyselskaper behandler enveisbilletter uavhengig, selv om de er bestilt sammen som del av samme reiserute. Passasjerer bør gjennomgå reglene til begge flyselskapene før de kjøper billetter. Flybilletter som er bestilt under separate bestillingsnumre, behandles alltid som separate, uavhengige reiseruter av transportørene.
7. Dobbelbestillinger: en dobbelbestilling oppstår når et flyselskap har utstedt mer enn én reservasjon for samme passasjer på samme fly eller på overlappende fly. Hvis du oppdager at du har en dobbelbestilling, har flyselskapet rett til å kansellere den/de tilknyttede reisen/reisene. Et lignende utfall kan også oppstå hvis disse reservasjonene ble generert via ulike reisebyråer. Vær oppmerksom på at vi ikke har ansvar for kanselleringer initiert av flyselskapet eller avslag på refusjoner i tilfeller der det mistenkes en dobbelbestilling.
8. Skadet eller tapt bagasje: som mellomledd tar vi ikke ansvar for tapt eller skadet bagasje. Hvis du opplever problemer med bagasjen din, er det viktig at du rapporterer dette umiddelbart til flyselskapets representant på flyplassen. Flyselskapet er ansvarlig overfor deg for bagasjen du overlater til dem, kun for den kompensasjonen som er fastsatt i internasjonale konvensjoner eller andre relevante lover. Ved skade, sen videresending, tyveri eller tap av bagasje bør du kontakte flyselskapet ditt og erklære skaden, mangelen eller tapet av dine personlige eiendeler før du forlater flyplassen, og deretter sende inn en erklæring ved å legge ved originalene av følgende dokumenter: reise-/flybilletten, innsjekkingskvitteringen for bagasje og erklæringen. Det anbefales at du tegner en forsikring som dekker verdien av eiendelene dine.
9. Bakketransport og overnatting: vanligvis dekkes ikke utgifter knyttet til bakketransport og overnattinger i løpet av reisen av prisen på flybilletten. Det er ditt eget ansvar å bekrefte rutetider for bakketransport og tilhørende kostnader.
10. Forbindelsestider mellom fly: standardbilletter reservert via plattformen har minimum forbindelsestider fastsatt av flyselskapene. Hvis et flysegment blir forsinket slik at du mister forbindelsen, er flyselskapene forpliktet til å legge til rette for reisen din til ditt endelige reisemål. Ved separate billettbestillinger tar flyselskapene ikke ansvar for tapte forbindelser som skyldes forsinkelser. Derfor er det ditt ansvar å bekrefte at forbindelsestiden er tilstrekkelig i henhold til flyselskapene og flyplassene. Eventuelle ekstra kostnader som oppstår på grunn av tapte forbindelser, dekkes ikke av refusjon.

6.9. Hvis du som forbruker har fast bosted utenfor det europeiske territoriet, gjelder følgende – Unntak fra refusjonsordningen innen 24 timer: I samsvar med gjeldende lover erkjenner og godtar du at, i henhold til amerikanske føderale retningslinjer, MicroSignals, gitt sin rolle som mellomledd, ikke er forpliktet til å tilby eller levere kansellering av billetter eller refusjoner. Dette gjelder selv om en slik forespørsel sendes inn innen 24 timer etter at du har gjort en reservasjon, eller innenfor en annen tidsramme som er angitt i relevant lovgivning. For tydelighet: MicroSignals, som tredjepartsagent, er ikke bundet av direktivet om refusjon ved bestilling innen 24 timer fastsatt av det amerikanske Department of Transportation.

6.10. Hvis du som forbruker har fast bosted i Den europeiske union, kan du trekke deg fra avtaler om tjenester som omfattes av angrerett innen 14 dager etter kjøp, med mindre tjenesten er fullstendig utført eller startet med ditt uttrykkelige samtykke før perioden utløper. Vær oppmerksom på at denne retten ikke gjelder flybestillinger eller andre reisetjenester med bestemte datoer, eller tjenester som innebærer umiddelbar bekreftelse, i tråd med artikkel 59 i den italienske forbrukerkoden. Som mellomledd er MicroSignals unntatt fra disse angrerettighetene for de fleste bestillinger.

For å benytte din angrerett (der det gjelder), må du varsle oss innen fristen via Support-delen i MyArea på www.farera.com, eller ved å sende en skriftlig melding til MicroSignals Italia Srls registrerte kontor. Inkluder Order ID i kommunikasjonen. Siden kunden har ansvaret for å benytte angreretten innen den angitte tidsrammen, anbefaler vi at du bruker en pålitelig kommunikasjonsmåte for dette formålet.

6.11. Flytidene som er oppført på bestillingsbekreftelsen din, kan avvike fra datoen for bestillingen din til den faktiske reisedatoen. Vi anbefaler at du sjekker med flyselskapet minst 3 dager før planlagt avreise for å bekrefte tidspunktet for flyet og eventuelle forbindelser. I tillegg anbefaler vi at du sjekker hvilket terminal du skal bruke og eventuelle endringer på flyplassen dagen før reisen. Vi er ikke ansvarlige for endringer gjort av flyselskapet eller for eventuelle ulemper på flyplassen, og heller ikke for tilknyttede kostnader som kan oppstå som følge av disse endringene.

6.12. Endringer og kanselleringer du ber om: Justeringer av flybestillingen (som å endre passasjeropplysninger, destinasjoner og reisedatoer) samt regler for refusjon ved kansellering fastsettes av det aktuelle flyselskapet, som er hovedavtaleparten din for flytjenester. Som mellomledd har vi ingen kontroll over disse retningslinjene.

1. Hvis du ber om å endre reservasjonen din eller om refusjon ved kansellering, kan vi tre inn for å håndtere forespørselen for deg, så lenge flyselskapets vilkår tillater slike endringer eller refusjoner. Når vi ordner disse tilleggs­tjenestene, vil vi informere deg om eventuelle vilkår og gebyrer knyttet til dem. For en liste over våre gebyrer, se punkt 11 i dette dokumentet.
2. For at vi skal kunne håndtere endringsforespørslene dine, må vi motta slike forespørsler minst 5 virkedager før reisen begynner. Hvis du trenger å be om endringer med kortere varsel, anbefaler vi at du tar kontakt direkte med det aktuelle flyselskapet.
3. Hvis du ønsker å be om endring av avgangstidspunktet for flyet ditt, vær oppmerksom på at du ikke kan velge et nytt fly som avgår innen 72 timer fra det tidspunktet du sender forespørselen til oss. Dette kravet sikrer tilstrekkelig behandlingstid og koordinering med det aktuelle flyselskapet.
4. Vi støtter ikke delvise kanselleringer av bestillingen din på grunn av vår rolle som mellomledd mellom deg og tjenesteleverandøren. Hvis du ønsker å be om en delvis frivillig kansellering, anbefales du å kontakte flyselskapet direkte for videre hjelp. Vær likevel oppmerksom på at vi ikke kan garantere noe utfall eller påta oss ansvar for en kansellering du har bedt om direkte hos tjenesteleverandøren.
5. I tilfeller der endring av passasjeropplysninger er tillatt i henhold til flyselskapets retningslinjer, samt våre vilkår og betingelser, er det kun tillatt med mindre rettelser (f.eks. skrivefeil eller manglende tegn). Endringer av fullt navn eller vesentlige endringer av passasjeropplysninger kan ikke behandles, ettersom flybilletter ikke kan overdras. Vi anbefaler at du gjennomgår alle opplysninger nøye ved bestilling for å unngå slike problemer.

6.13. Forsinket/ikke møtt til fly eller no-show: Hvis du ikke møter opp til eller går glipp av flyet ditt, gir du oss tillatelse til å forsøke å skaffe eventuelle refusjoner fra flyselskapet på dine vegne. Selv om vi har rett til å gjøre dette, er det ikke et krav. Din rett til å kreve uavhentede refusjoner direkte fra flyselskapet består fortsatt.

1. Hvis vi skaffer refusjoner for deg, vil våre gebyrer bli trukket fra beløpet som hentes inn. Vi vil holde tilbake eventuelle refusjoner, etter fradrag for våre kostnader, i en periode på 12 måneder fra flydatoen. Du kan når som helst i løpet av denne 12-månedersperioden be om overføring av gjenværende beløp ved å kontakte kundeservicen vår. For en liste over våre gebyrer, se punkt 11 i dette dokumentet.

6.14. Som mellomledd tilstreber vi å gi nøyaktig informasjon om bagasje­tillegg basert på informasjonen som er tilgjengelig for oss på bestillingstidspunktet. Likevel er bagasjetilleggene som vises på plattformen veiledende, og gjenspeiler kanskje ikke fullt ut det faktiske tillegget som flyselskapene tilbyr. Det er ditt ansvar å verifisere den nøyaktige bagasjetillegg for billetten din direkte med flyselskapet før du gjør eventuelle kjøp av ekstra bagasje eller ber om refusjoner knyttet til bagasje. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle avvik mellom den veiledende informasjonen som gis på plattformen og flyselskapenes faktiske bagasjepolicyer, og det vil ikke bli utstedt refusjoner for kjøp av ekstra bagasje som er gjort basert på denne veiledende informasjonen.

6.15. Gebyrer for ekstra og overdimensjonert bagasje: De fleste flyselskapene har sin egen policy for bagasje. Sjekk alltid med flyselskapet før du flyr for deres mest oppdaterte gebyrer og regler for bagasje.

Hvis vi ikke har informasjon for flyet ditt, anbefaler vi at du sjekker med flyselskapet på forhånd for eventuelle vektbegrensninger og eventuelle ekstra kostnader knyttet til innlevert bagasje. Du er ansvarlig for å betale flyselskapet eventuelle ekstra kostnader for innlevert eller overvektig bagasje, inkludert, men ikke begrenset til, golfbagger og overdimensjonert reisegods. Hvis du overskrider vektgrensen som flyselskapet ditt har satt, og overvekt er tillatt, må du betale et tillegg direkte til flyselskapet på flyplassen.

6.16. Stoppover: Direktefly kan være «non-stop» eller kan innebære én eller flere stoppover (i det siste tilfellet betyr dette det samme flyet fra flyselskapet, fordi flynummeret forblir det samme). Det samme gjelder for tilknytningsfly som kan være underlagt endringer i besetningen. Når du reserverer et fly som innebærer en stoppover i en by, og det andre flyet går fra en annen flyplass til ankomstflyplassen, må du sørge for at du har nok tid til å komme deg til den andre flyplassen. Reisen til den andre flyplassen er for egen regning. Vi kan ikke refundere deg disse kostnadene, og vi er heller ikke ansvarlige hvis du går glipp av det andre flyet.

6.17. Problemer knyttet til utstedelse av e-billetter: Fra 1. juni 2008 har International Air Transport Association (IATA) innført regler med hensyn til utstedelse av flyreiser. Fra denne datoen har reisebyråer og flyselskaper en plikt til kun å utstede billetter elektronisk. På grunn av tekniske begrensninger knyttet til flyselskapenes restriksjoner i forbindelse med visse krav (spedbarn under 2 år, avtaler mellom flyselskaper, grupper osv.), kan det være umulig å utstede en elektronisk billett. Derfor, selv om et fly kan vises som tilgjengelig, kan det vise seg å være umulig for oss å innfri reservasjonen din. Denne situasjonen, som ligger utenfor vår kontroll, vil ikke medføre ansvar for oss.

Hvis vi ikke kan utstede e-billett til deg, vil vi kontakte deg for å foreslå en alternativ rute-løsning. Dette kan innebære en annen takst og/eller ekstra kostnader som du vil være ansvarlig for. Dersom det ikke finnes en alternativ løsning, eller hvis du nekter å betale eventuelle differanser i takst, eller hvis utstedelse av én eller flere av billettene dine viser seg umulig, må vi avbestille de berørte segmentene uten kostnad for deg (eller, etter vårt skjønn, hele reservasjonen dersom de gjenværende segmentene ikke med rimelighet kan brukes uavhengig). Vi vil gi deg refusjon tilsvarende den avbestilte delen etter at vi har fastslått at det ikke finnes noen alternativ løsning.

6.18. Når du foretar en bestilling via plattformen, erkjenner og godtar du at MicroSignals i enkelte tilfeller kan legge inn bestillingen via en tredjepartsleverandør i stedet for direkte med flyselskapet. Følgelig, når et flyselskap opplyser at en refusjon er utstedt, kan det refunderte beløpet være sendt til tredjepartsleverandøren, og ikke direkte til MicroSignals. Vi vil gjøre vårt beste kommersielt for å hente inn eventuelle relevante refusjoner fra leverandøren og videreformidle dem til deg i samsvar med disse vilkårene. Du erkjenner imidlertid at MicroSignals ikke alltid er den direkte mottakeren av det refunderte beløpet, og at det kan være nødvendig med en rimelig behandlingstid for å koordinere med leverandøren og fullføre refusjonsprosessen.

6.19. Ved å fullføre en bestilling på plattformen erkjenner og godtar du at det ikke er mulig å legge til flere passasjerer i en eksisterende reservasjon via MicroSignals etter at ordren er bekreftet. Dette gjelder blant annet alle forespørsler om å legge til spedbarn, barn eller en annen kategori passasjer som, i henhold til flyselskapets retningslinjer, ikke kan reise alene eller uavhengig foreta en bestilling.

Valgte setevilkår

7.1. Hvis den valgte flyreisen inkluderer muligheten til å velge seter, kan MicroSignals tilby deg å be om bestemte seter i løpet av bestillingsprosessen, underlagt vilkårene som er oppført nedenfor.

7.2. Ved å bruke funksjonen for setevalg gir du MicroSignals fullmakt til å sende inn forespørsler om seter til det aktuelle flyselskapet på dine vegne og på vegne av eventuelle andre passasjerer som er inkludert i bestillingen.

7.3. Ved å be om bestemte seter bekrefter du at du har gjennomgått og godtatt gjeldende retningslinjer for seteplassering og transportvilkår for det valgte flyselskapet, inkludert eventuelle begrensninger eller restriksjoner, for alle passasjerer i reservasjonen.

7.4. Selv om MicroSignals vil sende dine seteønsker til flyselskapet, er endelig seteplassering etter flyselskapets skjønn. Hvis det forespurte setet ikke er tilgjengelig, kan flyselskapet tildele et alternativ med sammenlignbare egenskaper (f.eks. sete ved vindu, ekstra benplass, første rad osv.). For gruppebestillinger vil det bli gjort forsøk på å bevare sete-nærhet der det er mulig.

7.5. Hvis det valgte setet ikke kan bekreftes på grunn av forhold utenfor MicroSignals’ kontroll (f.eks. teknisk feil, flyselskapets avslag), vil du bli varslet på forhånd om avreise, og eventuelt beløp som er betalt spesielt for det ikke-oppfylte setevalget, vil bli refundert. I slike tilfeller er MicroSignals ikke ansvarlig for at det ikke er mulig å skaffe det foretrukne setet.

Endringer i rutetider og avbestilling av flyselskaper

8.1. Flyselskapet du har en avtale med kan ha myndighet til å endre eller avbestille reservasjonene dine. Når flyselskapet informerer oss om eventuelle endringer, vil vi varsle deg raskt.

8.2. Vær oppmerksom på at selv om MicroSignals gjør alt for å varsle kunder om eventuelle ufrivillige endringer i rutetider som flyselskaper gjør, kan det finnes tilfeller der endringer som skjer innen 24 timer før avreise ikke blir fanget opp og formidlet til deg på en tidsriktig måte. På grunn av nærheten til avreisetidspunktet og mulige kommunikasjonsforsinkelser anbefaler vi på det sterkeste at alle kunder med jevne mellomrom sjekker flyselskapets offisielle nettsted eller kontakter flyselskapet direkte i timene frem mot avreise for å sikre at de er kjent med den mest oppdaterte informasjonen om flyet. MicroSignals fraskriver seg alt ansvar for savnede fly eller eventuelle konsekvenser som følge av ufrivillige endringer i rutetider gjort av flyselskaper innenfor 24-timersvinduet før avreise.

8.3. Som svar på endringer i rutetider og/eller endringer på flyplass initiert av flyselskapet, følger MicroSignals følgende prosedyrer basert på omfanget av endringen:

1. Hvis flyselskapet endrer flyets rutetider med totalt tre (3) timer eller mindre, vil MicroSignals automatisk godta denne endringen på vegne av kunden. Denne policyen er på plass for å effektivisere prosessen og sikre minimal forstyrrelse i reiseplanene dine.
2. Dersom flyselskapet gjør en endring i rutetidene som totalt overstiger tre (3) timer, eller dersom flyselskapet endrer avreiseflyplass eller ankomstflyplass for flyet ditt, vil MicroSignals presentere kunden for alternative alternativer som flyselskapet gjør tilgjengelig på det tidspunktet. På grunn av at endringer i flyrutetider er tidskritiske, vil MicroSignals oppgi en bestemt tidsramme innen hvilken kunden må gi sin aksept for ett av de presenterte alternativene.
3. Det er avgjørende at kunder svarer innen den angitte tidsrammen for å legge til rette for en smidig justering av reiseruten. Dersom kunden ikke gir et eksplisitt svar innen denne perioden, forbeholder MicroSignals seg retten til å ta en beslutning på kundens vegne om endringen i rutetidene. Dette tiltaket sikrer at kundens reiseopplegg ivaretas og at flyselskapets vilkår og tilgjengelighet overholdes.
4. Kunder anbefales å holde kommunikasjonslinjene åpne med MicroSignals i løpet av denne prosessen for å sikre at preferansene dine blir tatt i betraktning og for å unngå eventuelle misforståelser om reiseruten din.

8.4. Dersom det oppstår en endring i rutetider eller en avbestilling initiert av flyselskapet, og du ber oss om å finne et alternativt flyalternativ utover det flyselskapet har gitt, vil vi forsøke å håndtere forespørselen på dine vegne, avhengig av flyselskapets vilkår. Selv om vi ikke garanterer at vi kan skaffe flyalternativer utover de som allerede er gitt av flyselskapet, kan vi i enkelte tilfeller og etter vårt skjønn hjelpe med å finne andre alternativer. Vær oppmerksom på at MicroSignals kan ta et servicegebyr for å hjelpe deg ved en endring eller avbestilling initiert av flyselskapet. For en liste over gebyrene våre, se avsnitt 11 i dette dokumentet.

Bevaring av rettigheter / frafall

9.1. Våre handlinger skal aldri tolkes som at vi gir avkall på eller overgir noen beskyttelser, ansvarsfraskrivelser, forpliktelser, vilkår eller noe element i denne avtalen. Spesielt, dersom vi gir deg en refusjon, tillater endringer, godtar en avbestilling eller gir andre innrømmelser knyttet til våre reisetjenester, innebærer det ikke at vi gir avkall på noen av våre kontraktsmessige rettigheter eller vilkår.

9.2. Ingen forsinkelse eller unnlatelse fra noen av partene med å utøve eller håndheve noen rett eller bestemmelse når som helst, skal anses som et frafall av partens rettigheter etter dette til å utøve eller håndheve hver og én av rettighetene og bestemmelsene i dette. Ingen enkelt frafall skal utgjøre et løpende eller senere frafall. MicroSignals garanterer ikke at vi vil iverksette tiltak mot alle brudd på våre T&V. Frafall av noen bestemmelse i dette skal ikke være effektiv med mindre det er avtalt av begge parter.

Reisedokumentasjon og krav til innreise

10.1. Det er viktig å merke seg at krav til pass, visum og helse kan variere, så du bør sjekke med relevant myndighet (som en ambassade eller konsulat) i god tid før reisedatoen. Du har ansvaret for å ha et gyldig pass og, om nødvendig, riktig visum. Ikke glem å ta høyde for eventuelle mellomlandinger i reiseruten, da de også kan kreve visum. Å skaffe visum kan ta lang tid, så tidlig søknad anbefales. Vi tar ikke ansvar for personer som mangler riktig dokumentasjon.

10.2. Hver destinasjon har egne krav for innreise, vaksinasjoner og andre regler som kan variere avhengig av reisendes nasjonalitet. Det er ditt ansvar å innhente denne informasjonen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for problemer som oppstår som følge av manglende overholdelse av disse offisielle retningslinjene. Derfor anbefaler vi deg å sjekke kravene for den destinasjonen du skal til, og eventuelle transittland, inkludert tiden som trengs for å fullføre eventuelle nødvendige prosedyrer.

10.3. De fleste internasjonale reiser krever at passet er gyldig i minst seks (6) måneder etter planlagt returdato. Mer informasjon om innreisekrav kan du få fra din nasjonale myndighet som har ansvar for utenrikssaker, eller direkte fra nettsiden til landet du skal reise til. Noen land krever at du har returbillett eller utreisebillett og tilstrekkelige midler osv. Tilsvarende krever noen land at du kan dokumentere forsikrings-/hjemtransportdekning før de utsteder visum.

10.4. Du må nøye følge alle gjeldende formaliteter og sørge for at etternavn og fornavn som brukes for alle reisende når du gjør en bestilling og møter opp med reisedokumentene (bestillingsskjemaer, flybilletter, kuponger osv.), stemmer nøyaktig med det som står i passet, visumene osv.

10.5. VI KAN IKKE TA ANSVAR HVIS DU BLIR AVVIST FOR TRANSPORT PÅ ENHVER FLYSELSKAP, TRANSPORT ELLER INNREISE TIL NOE SOM HELST LAND PÅ GRUNN AV AT DU IKKE HAR MED ELLER IKKE HAR KUNNET FREMSKAFFE RIKTIG DOKUMENTASJON ELLER VAKSINER. HVIS DET Å IKKE GJØRE DETTE MEDFØRER BØTER, TILLEGG, KRAV, ØKONOMISKE FORDRINGER ELLER ANDRE ØKONOMISKE STRAFFEGEBYR SOM BLIR ILAGT OSS, ER DU ANSVARLIG FOR Å ERSTATTE OSS OG REFUNDERE OSS I SAMSVAR MED DETTE.

11. Servicegebyrer

11.1. MicroSignals tar ikke-refunderbare servicegebyrer for sin meglertjeneste.

11.2. Servicegebyrene som MicroSignals fastsetter kan variere basert på produktene eller tjenestene i bestillingen din, kanalen som brukes, og andre relevante faktorer.

11.3. Valutaen som servicegebyret beregnes i, avhenger av valutaen som ble brukt under transaksjonen for den opprinnelige reservasjonen.

11.4. Vi forbeholder oss retten til å belaste servicegebyret (eller en del av det) på forhånd på tidspunktet for forespørselen. Denne fremgangsmåten bidrar til å sikre delvis kompensasjon for aktivitetene og tilhørende kostnader MicroSignals pådrar seg som svar på kundens forespørsel.

11.5. Som mellomledd kan MicroSignals bruke følgende servicegebyrer:

1. Flykansellering forespurt av kunden, og situasjoner der kunden ikke sjekker inn eller ikke møter opp til boarding i samsvar med flyselskapets krav, noe som medfører at kunden blir registrert som no-show: $150 (eller €150 eller £130) per forespørsel
2. Endringer i eksisterende billetter som kunden ber om før planlagt avreise for den aktuelle reisen: $150 (eller €150 eller £130) per forespørsel
3. Alle andre forespørsler knyttet til reisetjenestene kunden har kjøpt: $30 (eller €30 eller £25) per passasjer per reiseetappe. Eksempler på slike forespørsler inkluderer, men er ikke begrenset til: håndtering av endringer eller kanselleringer som flyselskapene har initiert, manuell hjelp til oppgaver som å gjøre en ny bestilling eller legge til passasjerer, hjelp med alternative flyalternativer når flyselskapet endrer eller kansellerer en planlagt flyvning, håndtering av bagasjeforespørsler, navneendringer og rettelser, seteordninger og andre tilleggstjenester.

11.6. Vær oppmerksom på at eventuelle endringer og/eller refusjoner styres av flyselskapets retningslinjer og takstregler. Det kan bli ilagt ekstra gebyrer av flyselskapet, som vi, som mellomledd, ikke har kontroll over. Hvis den forespurte endringen medfører en høyere billettpris, eller hvis endringen gjør at passasjeren ikke lenger er kvalifisert for en spesiell sats, vil eventuelle slike ekstra kostnader være kundens ansvar.

12. Prisfeil

12.1. I sjeldne tilfeller kan det forekomme en feil i prisingen. Åpenbare prisfeil er ikke bindende. En åpenbar prisfeil er en som er tydelig og åpenbar, der det er klart at ingen rimelig person ville ansett prisen som normal. Under slike omstendigheter forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen uten noen form for straff og refundere beløpet som er belastet. Vi kan tilby brukeren muligheten til å beholde bestillingen til riktig pris og betale prisdifferansen.

13. Refusjonsprosedyrer og begrensninger

13.1. Refusjoner håndteres i henhold til tjenesteleverandørens vilkår og betingelser. Hvis du kvalifiserer for kontantrefusjon, utstedes den ved å bruke den opprinnelige betalingsmetoden fra bestillingen din. I tillegg, hvis du er kvalifisert for kontantrefusjon, kan vi tilby deg alternativet å motta en kupong i stedet. Vær oppmerksom på at flypriser består av ulike komponenter, og at ikke alle av dem nødvendigvis kan refunderes. Derfor, selv om du kvalifiserer for refusjon basert på tjenesteleverandørens retningslinjer, kan beløpet som returneres ikke tilsvare det totale beløpet du opprinnelig betalte for bestillingen din.

13.2. Av hensyn til transaksjonssikkerhet og forebygging av svindel har vi ikke lov til å behandle en penge­refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden uten kundens uttrykkelige bekreftelse. Kunden må derfor aktivt velge en foretrukket refusjonsmetode innen tretti (30) kalenderdager fra datoen da refusjonsalternativene blir kommunisert. Hvis kunden ikke gir slik bekreftelse innen den angitte perioden, anses vi å være ute av stand til å gjennomføre en direkte refusjon til den opprinnelige betalingsformen, og det utstedes i stedet en kupong med tilsvarende verdi, som kan brukes ved fremtidige bestillinger.

13.3. Alle refusjoner utstedes av den relevante tjenesteleverandøren. Som mellomledd har vi ingen kontroll over tjenesteleverandørens behandlingstid.

13.4. Siden vi fungerer som mellomledd, vil vi bare starte en refusjon én gang når de tilsvarende midlene er mottatt fra den relevante tjenesteleverandøren. Vær oppmerksom på at alle refusjoner behandles etter at våre servicegebyrer er trukket fra.

13.5. Den totale prisen for bestillingen din består av prisen for reisetjenestene, eventuelle tillegg, og våre servicegebyrer. Vær oppmerksom på at våre servicegebyrer ikke refunderes, fordi de dekker våre meglertjenester, som anses som fullført når bestillingen din er bekreftet. Refusjoner for tillegg fra tredjeparts tjenesteleverandører avhenger av at vi mottar tilsvarende refusjoner fra dem. Eventuelle tillegg som tilbys av oss er heller ikke refunderbare med mindre det er forbudt ved lov.

13.6. Særskilte refusjonsregler for delstater. Disse reglene gjelder bare der din kontrakts­partner er MicroSignals, Inc.:

1. Kun for innbyggere i California og Illinois:Ved kansellering av transport- eller reisetjenester, der kunden ikke er å klandre og ikke har kansellert i strid med vilkår og betingelser som tidligere er tydelig og fremtredende gjort kjent for og avtalt av kunden, vil alle beløp som er betalt til reiseyteren for tjenester som ikke er levert, bli utbetalt til kunden uten ugrunnet opphold. Dette gjelder med mindre kunden skriftlig informerer reiseyteren etter kanselleringen. I California gjelder ikke denne bestemmelsen der reiseyteren har sendt betalingen videre til en annen registrert grossist for reiseytelser eller en transportør, uten å ha innhentet refusjon, og der grossisten eller leverandøren misligholder den avtalte transporten eller tjenesten. I en slik situasjon må reiseyteren gi kunden en skriftlig erklæring sammen med bankdokumentasjon som dokumenterer utbetalingen av betalingen, og dersom den er utbetalt til en grossist for reiseytelser, dokumentasjon på at grossisten har gyldig registrering.
2. Kun for innbyggere i Washington:Hvis transport eller andre tjenester kanselleres av reiseyteren, refunderes alle beløp som er betalt til reiseyteren for tjenester som ikke er utført i samsvar med kontrakten mellom reiseyteren og kjøperen, innen tretti dager etter at reiseyteren har mottatt pengene fra leverandøren som tjenestene ble avtalt med. Hvis pengene ikke ble sendt til leverandøren, skal pengene returneres innen fjorten dager etter kanselleringen av reiseyteren til kjøperen, med mindre kjøperen ber reiseyteren om å bruke pengene på et annet reiseprodukt og/eller en annen dato.

14. No Show

14.1. Hvis du velger å ikke bruke flybilletten eller ikke møter opp ved innsjekkingsporten i tide, kan du ha rett til delvis refusjon av den ubrukte billetten, avhengig av hvilken pris du kjøpte. Når du kjøper via plattformen vår, gir du oss tillatelse til, på ikke-eksklusivt grunnlag, å foreta alle nødvendige handlinger for å be om og innhente refusjon fra flyselskapet på dine vegne for de ubrukte flysegmentene (heretter kalt «NoShow Mandate»). Selskapet godtar «NoShow Mandate» fra det øyeblikket det starter refusjonsforespørselen til flyselskapet. De innhentede beløpene holdes av selskapet med største omhu og vil som standard bli gjort om til en kupong utstedt i ditt navn, som kan brukes til å bestille en ny flyreise på nettsiden. Kupongen anses som akseptert og utstedt med mindre du ber om at den gjøres om til kontanter innen tretti (30) dager fra datoen for utstedelse ved å kontakte oss via våre vanlige støttekontakter tilgjengelig i MyArea. Ved en slik forespørsel innen tretti (30) dagers perioden vil selskapet gjøre kupongen om til en kontantrefusjon ved å bruke samme betalingsmetode som ble brukt under kjøpsprosessen. Det presiseres at eventuelle beløp som holdes eller gjøres om til en kupong, under ingen omstendigheter vil påløpe renter.

14.2. Kupongen skal være personlig, ikke-overførbar, gyldig i tolv (12) måneder fra utstedelsesdatoen, og kan ikke gjøres om til kontanter etter utløpet av den tretti (30) dagers perioden som er nevnt ovenfor. Hvis det ikke mottas en forespørsel om omgjøring til kontanter innen tretti (30) dager fra utstedelsesdatoen, anses kupongen som ugjenkallelig akseptert av deg. Selskapet tar et gebyr for håndtering av «NoShow Mandate», som angitt i punkt 11. I tillegg gir du selskapet tillatelse til å trekke disse håndteringsgebyrene direkte fra refusjonen som er innhentet fra flyselskapet før kupongen utstedes eller før en eventuell kontantomgjøring.

15. Betaling, valuta og hensyn ved kredittkort

15.1. Betaling for reisetjenester håndteres enten direkte av oss eller av tilknyttede selskaper i vårt konsernnettverk, i samarbeid med våre utpekte betalingsleverandører som overvåker betalingsfunksjonene, eller av tjenesteleverandøren. Alle betalingsopplysninger som våre kunder oppgir, krypteres og sendes sikkert til våre betalingsleverandører.

15.2. Dersom vi har grunn til å tro at en betaling kan innebære svindel, forbeholder vi oss retten til å avslå behandlingen av denne betalingen. Verifisering av betalingen kan være nødvendig dersom det mistenkes ulovlig aktivitet. Vi forbeholder oss retten til å rapportere enhver handling med betalingssvindel til relevante myndigheter.

15.3. Dersom vi har en berettiget mistanke om at en reservasjon er gjort med svikaktig hensikt, forbeholder vi oss retten til å kansellere nevnte reservasjon. Etter kanselleringen vil det bli utstedt en refusjon til kunden.

15.4. For å behandle betalingen din, sørg for at det finnes tilstrekkelige midler tilgjengelig. Hvis det oppstår problemer under transaksjonen, vil vi samarbeide med våre betalingsleverandører for å forsøke transaksjonen på nytt. Hvis transaksjonen ikke kan fullføres, kan vi kontakte deg for alternative betalingsalternativer. Hvis betalingen fortsatt står utestående, forbeholder vi oss retten til å henvise beløpet til et inkassobyrå.

15.5. I noen tilfeller kan faktureringsvalutaen avvike fra valutaen som vises for priser og gebyrer på plattformen vår, særlig hvis bestemte valutaer ikke støttes. Vi vil gi et estimat ved å bruke en alternativ valuta som plattformen støtter. Som et resultat kan det endelige beløpet som belastes betalingsmetoden din, variere noe når du fullfører bestillingen, på grunn av endringer i valutakurser, valutakonvertering og eventuelle gebyrer fra andre involverte parter (f.eks. kredittkortselskapet). Hvis dette gjelder bestillingen din, vil vi informere deg under reservasjonsprosessen.

15.6. Basert på detaljene i bestillingen din og eventuelle ekstra tjenester du har valgt, kan betalingen bli delt i to separate transaksjoner: én fra oss og én fra tjenesteleverandøren. Totalbeløpet som belastes, vil ikke overstige beløpet som vises på nettsiden vår. Alle transaksjoner er underlagt de samme strenge sikkerhetsprotokollene.

15.7. Faktureringsadresse for kredittkort: Kredittkortbetalinger krever en verifiserbar faktureringsadresse fra USA, Canada eller andre anerkjente land.

15.8. Avtale om ikke-tvist: Ved å velge å betale for reisetjenester med kreditt-/debetkort, godtar du at du ikke vil bestride slike belastninger med banken din under omstendigheter, inkludert men ikke begrenset til, påstander om at du ikke har mottatt produktet eller tjenestene, eller forespørsler om refusjon. Eventuelle tvister skal løses ved å kontakte oss direkte, før du starter eventuelle tvister med banken.

15.9. Ansvar for betalinger: Du erkjenner at du har ansvar for alle kredittkortbetalinger og godtar å ikke bestride belastninger etter kjøpet når reisebilletter eller andre tjenester er bekreftet via e-post. Du forplikter deg til å refundere eventuelle chargebacks eller tvister knyttet til kredittkort i tilfeller der tjenester er verifiserbart kjøpt fra plattformen vår.

15.10. Brudd på vilkår: Å starte en tvist med kreditt-/debetkortutstederen din utgjør et brudd på våre vilkår og betingelser.

15.11. Autorisasjon av nettransaksjoner: Nettransaksjoner med kredittkort anses som autorisert når en kunde, eller deres autoriserte representant, godtar disse vilkårene og betingelsene og samtykker til å gjennomføre kjøpet.

15.12. Håndtering av transaksjoner med høy risiko: Transaksjoner som identifiseres som høy risiko av systemene våre, vil ikke bli behandlet med mindre de er godkjent av systemene våre for verifisering av kredittkort. For slike transaksjoner forbeholder vi oss retten til å kontakte deg eller banken din for å validere transaksjonen.

15.13. Innløsning av kuponger: Enhver kupong utstedt av oss, uansett type, kan kun brukes som delvis betaling mot en ny bestilling. En kupong kan ikke dekke hele beløpet som skal betales for en bestilling. Hver bestilling som en kupong brukes på, må inkludere en minste betaling, som vises for deg ved utsjekk, og som gjøres opp via én av betalingsmetodene som er tilgjengelige på plattformen på det tidspunktet. Dette kravet finnes av hensyn til transaksjonssikkerhet og forebygging av svindel, siden en aktiv betalingstransaksjon er nødvendig for å validere bestillingen. Dersom verdien av en kupong overstiger beløpet som skal betales for en bestilling, forblir den resterende verdien tilgjengelig for fremtidige bestillinger i samsvar med gjeldende kupongvilkår.

16. Chargebacks og kompensasjon

16.1. Dersom en kunde starter et chargeback via kredittkortselskapet eller banken sin mot en hvilken som helst transaksjon som er gjort på vår plattform, forbeholder MicroSignals seg retten til umiddelbart å kansellere den tilknyttede bookingen med reiseleverandøren. Hvis vi har grunn til å mistenke at et chargeback er startet med svikaktig hensikt, forbeholder vi oss retten til å iverksette alle nødvendige tiltak for å hindre den mistenkte brukeren i å bruke plattformen vår i fremtiden. Kunder oppfordres til å kommunisere med vårt kundestøtteteam for å løse eventuelle bekymringer før de tyer til et chargeback, for å unngå mulige kanselleringer og tap av midler.

16.2. Hvis MicroSignals kansellerer en booking med reiseleverandøren på grunn av et chargeback startet av kunden som beskrevet i punkt 16.1, og deretter mottar en refusjon fra leverandøren, vil vi refundere dette beløpet til kunden. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å trekke fra et servicegebyr på opptil 1 000 USD fra refusjonen for å dekke kostnadene som påløper ved håndteringen av chargeback-prosessen.

17. Håndtering av krav

17.1. Krav knyttet til ytelsen av reisetjenester: Hvis du har eventuelle bekymringer, kommentarer eller krav knyttet til den faktiske leveringen av reisetjenestene, bør du kontakte den aktuelle tjenesteleverandøren direkte, som du har en avtale med for den spesifikke reisetjenesten.

17.2. Hvis du er en forbruker som har fast bosted utenfor det europeiske området, må eventuelle krav knyttet til tjenester levert direkte av MicroSignals fremsettes skriftlig og sendes inn innen tre måneder etter at reisen din er avsluttet, til følgende adresse: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Hvis du er en forbruker som har fast bosted i det europeiske området, må eventuelle krav knyttet til tjenester levert direkte av MicroSignals fremsettes skriftlig og sendes inn innen tre måneder etter at reisen din er avsluttet, til følgende adresse: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Roller, ansvar og ansvarsbegrensninger

18.1. Du erkjenner at vi fungerer som et mellomledd mellom deg og tjenesteleverandøren. Vi er ikke ansvarlige for reisetjenestene du har reservert hos noen tjenesteleverandører, og heller ikke for eventuelle avvik i dataene som vises på plattformen og som stammer fra disse tjenesteleverandørene.

18.2. Hvis en tjenesteleverandør ikke kan levere reisetjenesten av en hvilken som helst grunn, inkludert konkurs, forblir vår rolle som tilrettelegger. Vi behandler kun refusjoner når vi har mottatt tilsvarende midler fra den aktuelle tjenesteleverandøren.

18.3. Ved å godta disse vilkårene gir kunden MicroSignals fullmakt til å opptre på vegne av kunden i enhver konkursbehandling hos tjenesteleverandøren, inkludert å innlede eventuelle nødvendige rettslige skritt for å beskytte kundens interesser. Slik fullmakt anses som gyldig, men vil kun anses som akseptert av MicroSignals når MicroSignals kommuniserer aksepten eksplisitt til kunden. Hvis MicroSignals ikke kommuniserer sin aksept, forblir kunden ansvarlig for å forfølge sine egne krav i konkursprosessen.

18.4. Når det gjelder våre tjenester, er vårt ansvar for skader begrenset av begrensningene som er beskrevet i vilkårene og slik det er tillatt i henhold til lov. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL MICROSIGNALS VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN SOM HELST INDIREKTE, FØLGESKADER, EKSEMPLARISKE, SPESIELLE, TILFELDIGE ELLER STRAFFENDE SKADER AV NOE SLAG, INKLUDERT UTEN BEGRENSNING SKADER FOR TAP AV MULIGHET ELLER ANNEN ØKONOMISK TAP, SELV OM MICROSIGNALS HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN ELLER SANNYNLIGHETEN FOR SLIKE SKADER ELLER TAP, ENTEN SLIKE ANSVAR ER BASERT PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSRETT (TORT), UAKTSOMHET ELLER ANNEN JURIDISK TEORI. Vi vil kun være ansvarlige for direkte skader du faktisk har opplevd, betalt eller fått pådratt deg på grunn av en svikt fra vår side i å oppfylle våre forpliktelser knyttet til tjenestene, opp til den totale kostnaden for bookingen din (enten for én enkelt hendelse eller en rekke relaterte hendelser). UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL MICROSIGNALS’ SAMLEDE MAKSIMALE ANSVAR OVERFOR REISENDE FOR KRAV SOM OPPSTÅR UNDER DENNE AVTALEN OVERSTIGE DE TOTALE BELØPENE SOM ER BETALT AV DEN REISENDE TIL MICROSIGNALS UNDER DENNE AVTALEN.

18.5. Hvis det, på grunn av ekstraordinære hendelser eller situasjoner utenfor vår kontroll (force majeure), oppstår problemer med bookinger, bekreftelser eller leveringen av eventuelle bookinger eller tjenester, er vi fritatt for ethvert juridisk ansvar som stammer fra slike problemer eller manglende etterlevelse knyttet til virkningene av force majeure. «Force majeure» betyr enhver hendelse utenfor MicroSignals’ rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, alvorlig vær, brann, flom, jordskred, jordskjelv, krig, arbeidskonflikter, streiker, politisk uro, naturkatastrofer eller atomulykker, epidemier, Verdens helseorganisasjons anbefalinger og/eller varsler, Centers for Disease Control sine anbefalinger og/eller varsler, USAs utenriksdepartements anbefalinger og/eller varsler, enhver ordre fra enhver lokal, provinsiell eller føderal myndighet, avbrudd i strømforsyningstjenester, terrorisme eller andre årsaker utenfor MicroSignals’ kontroll. Denne ansvarsbegrensningen gjelder også brudd på plikter fra personer hvis handlinger vi er ansvarlige for i henhold til juridiske regler.

18.6. MICROSIGNALS TILBYR ULIKE REISETJENESTER SOM LEVERES AV TREDJEPARTSLEVERANDØRER. MICROSIGNALS HAR INGEN EIERINTERESSE, LEDELSE ELLER KONTROLL OVER DISSE TREDJEPARTSLEVERANDØRENE. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT VED LOV, TAR MICROSIGNALS IKKE ANSVAR FOR NOEN PERSONSKADE, SKADE, DØD, TAP, UHELL ELLER FORSINKELSE SOM SKYLDES EN HANDLING ELLER UNNLATELSE FRA NOEN TREDJEPART (INKLUDERT TREDJEPARTSLEVERANDØRER), OFFENTLIG MYNDIGHET ELLER HANDLINGER SOM KAN TILSKRIVES DEG SELV, INKLUDERT UTEN BEGRENSNING UAKTSOMME ELLER FORSØMMELIGE HANDLINGER.

18.7. Ansvar for brukergenerert innhold: selv om MicroSignals legger til rette for booking av reisetjenester via nettstedet sitt, er vi ikke ansvarlige for innhold som lastes opp av brukere eller tredjeparts leverandører av reisetjenester.

19. Brukeratferd

19.1. Etter vårt eget skjønn, uten noen forpliktelse overfor deg og uten å måtte gi forhåndsvarsel, kan vi begrense, suspendere, deaktivere eller kansellere kontoen din og/eller nekte deg tilgang til portalen av en hvilken som helst grunn eller uten grunn. Når kontoen din er avsluttet, deaktivert eller suspendert, må du umiddelbart slutte å bruke portalen og avstå fra å opprette en ny konto og/eller nye bookinger.

19.2. Du forstår og godtar at du alene er ansvarlig for å overholde eventuelle gjeldende lover knyttet til bruken din av portalen. I samhandlingen din med portalen må du ikke bryte noen lover, misbruke portalen til uautoriserte formål, krenke rettighetene til en hvilken som helst person eller enhet, inkludert immaterielle rettigheter eller rettigheter knyttet til personvern, foreta handlinger som kan skade eller sette portalens sikkerhet eller funksjon i fare, feilrepresentere identiteten din, bryte MicroSignals’ sikkerhetsprosedyrer, omgå eventuelle teknologiske tiltak satt av MicroSignals eller dets leverandører, eller tukle med underliggende programvare i portalen.

20. Overholdelse av sanksjoner og forbudte transaksjoner

20.1. MicroSignals er forpliktet til full overholdelse av alle gjeldende lover og regler knyttet til sanksjoner og forbudte transaksjoner. Derfor godtar vi ikke bookinger og yter ikke tjenester til personer, enheter eller land som er underlagt sanksjoner, restriksjoner eller embargoer fastsatt av USAs finansdepartements Office of Foreign Assets Control (OFAC), Den europeiske union eller andre relevante styringsorganer.

20.2. Ved å bruke plattformen vår og tjenestene våre, bekrefter og garanterer du at verken du eller noen enhet du representerer er oppført på noen liste over sanksjonerte parter utarbeidet av OFAC, Den europeiske union eller andre relevante myndigheter. Du bekrefter også at du ikke befinner deg i, er under kontroll av, eller er statsborger eller bosatt i noe restriktivt eller sanksjonert land eller område.

20.3. Eventuelle bestillinger eller transaksjoner som viser seg å være i strid med denne policyen, vil bli kansellert, og alle innbetalinger som er gjort, vil bli refundert i henhold til vår refusjonspolicy. Å oppgi falske eller villedende opplysninger for å omgå disse begrensningene kan få rettslige konsekvenser, og MicroSignals forbeholder seg retten til å rapportere slike brudd til relevante myndigheter.

21. Gjeldende lov og tvisteløsning

21.1. For forbrukere som er permanent bosatt utenfor det europeiske territoriet, reguleres disse vilkårene og din bruk av tjenestene av lovene i delstaten Delaware, uten hensyn til dens regler om lovvalg, og tvister skal løses gjennom bindende voldgift i USA. Både du og vi godtar å underlegge dere personlig jurisdiksjon for en statlig domstol som ligger i Delaware for alle søksmål der partene beholder retten til å søke om midlertidig forføyning eller annen tilsvarende rettslig beskyttelse for å hindre faktisk eller truet krenkelse, feilaktig tilegnelse eller brudd på en parts opphavsrettigheter, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre immaterielle rettigheter, slik det er nærmere beskrevet i bestemmelsen om tvisteløsning nedenfor. Du og vi godtar herved at dere ikke vil påberope dere, ved begjæring, som et forsvar eller på annen måte i et slikt søksmål, noen påstand om at (i) han, hun eller det ikke er personlig underlagt jurisdiksjonen til en slik domstol, (ii) at vernetinget er uriktig, eller (iii) at denne avtalen eller gjenstanden herav ikke kan håndheves i eller av en slik domstol.

21.2. For forbrukere som er permanent bosatt i det europeiske territoriet, er gjeldende lov for disse vilkårene Italia, og tvister skal løses gjennom italienske domstoler eller alternative tvisteløsningsmekanismer i samsvar med EU-regelverket, inkludert tilgang til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR). Du vil ha nytte av eventuelle obligatoriske bestemmelser i nasjonal lov i bosteds- eller hjemstedet ditt. Ingenting i disse vilkårene påvirker rettighetene dine som forbruker til å støtte deg på slike obligatoriske bestemmelser i nasjonal lov. Partene avtaler at løsning av tvister som kan oppstå fra disse vilkårene og det kontraktsforholdet som etableres mellom dem for levering av tjenesten, skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i kundens land for bosted eller hjemsted.

21.3. Vi vil informere deg om at Europakommisjonen tilbyr alle borgere i Den europeiske union en plattform for nettbasert tvisteløsning i forbindelse med tjenester levert av selskaper som tilhører Den europeiske union ("ODR-plattformen"), som kan nås via følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Dersom din kontraktspart er MicroSignals, Inc., et selskap stiftet etter lovene i delstaten Delaware med registrert kontor på 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, er krav ikke tillatt via den nevnte ODR-plattformen. Av denne grunn, for å gi deg bistand med hensyn til tjenesten du har kjøpt på vår plattform, eller for å løse eventuelle problemer knyttet til den, inviterer vi deg til å kontakte vårt kundeserviceteam ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt i støtte-delen som er tilgjengelig i MyArea på www.farera.com.

21.4. Som forbruker bosatt eller hjemmehørende i USA, godtar du at alle tvister, krav eller uenigheter som oppstår fra eller er knyttet til disse vilkårene, inkludert eventuelle tvister om brudd, opphør, håndheving, tolkning eller gyldighet av dem, eller som er knyttet til din bruk av MicroSignals-plattformen (samlet omtalt som «tvister»), skal løses gjennom bindende voldgift. Dette utelukker situasjoner der en av partene søker om midlertidig forføyning eller annen tilsvarende rettslig beskyttelse i en kompetent domstol for å håndtere krenkelse, feilaktig tilegnelse eller brudd på opphavsrettigheter, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre immaterielle rettigheter.

21.5. Ved å godta voldgift, frasier både du og MicroSignals dere enhver rett til å få saken behandlet av en jury eller til å delta som saksøker eller gruppemedlem i et gruppesøksmål, voldgift på gruppenivå, søksmål fra en privat aktor (private attorney general) eller enhver representativ prosedyre. Videre, med mindre begge parter avtaler skriftlig, vil voldgiftsdommeren ikke slå sammen mer enn én persons krav og vil ikke lede noen form for gruppesak eller representativ prosedyre.

21.6. Denne voldgiftsavtalen er en del av en transaksjon som involverer mellomstatlig handel, og er derfor underlagt Federal Arbitration Act (FAA). Voldgiften administreres av American Arbitration Association (AAA) i henhold til deres Commercial Arbitration Rules og Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA-reglene), slik de er endret av denne voldgiftsavtalen. AAA-reglene er tilgjengelige på www.adr.org/Rules.

21.7. For å starte voldgift må en part gi den andre parten et skriftlig krav om voldgift (Demand for Arbitration) slik det er beskrevet i AAA-reglene. Voldgiftsdommeren, som enten vil være en pensjonert dommer eller en advokat med lisens til å praktisere juss i Delaware, velges av partene fra AAA sin liste over voldgiftsdommere for forbrukertvister. Dersom partene ikke blir enige om en voldgiftsdommer innen syv (7) dager etter at kravet om voldgift er fremsatt, vil AAA oppnevne en i samsvar med sine regler.

21.8. Med mindre begge parter avtaler noe annet, gjennomføres voldgift i delstaten Delaware, USA. Dersom kravet ditt ikke overstiger $10 000, vil voldgift baseres utelukkende på dokumenter som er innsendt, med mindre en høring er anmodet om eller anses nødvendig av voldgiftsdommeren. For krav som overstiger $10 000, avgjøres retten til høring i henhold til AAA-reglene. Voldgiftsdommeren kan be om en rimelig utveksling av informasjon mellom partene, i tråd med den raske karakteren ved voldgift.

21.9. Voldgiftsdommeren vil avgi en avgjørelse innen tidsrammen som er angitt i AAA-reglene, inkludert nødvendige funn og konklusjoner. Dom på grunnlag av avgjørelsen kan avsies i enhver domstol med relevant jurisdiksjon. Voldgiftsdommerens erstatningsutmåling må være i samsvar med delen «Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability» i MicroSignals, Inc. T&Cs når det gjelder typer og beløp. Kun erklærende eller midlertidig forføyning til fordel for den individuelle saksøkeren er tillatt. Den vinnende part i voldgift kan tilkjennes rimelige advokathonorarer og saksomkostninger.

21.10. Din plikt til å betale eventuelle gebyrer for innlevering, administrasjon og voldgiftsdommer til AAA vil være som angitt i AAA-reglene.

21.11. Dersom MicroSignals endrer denne voldgiftsavtalen etter at du har akseptert den, kan du avslå endringen ved å sende skriftlig varsel innen 30 dager etter at endringen trer i kraft. Ved å avslå endringer godtar du å voldgifte enhver tvist mellom deg og MicroSignals i henhold til bestemmelsene i denne voldgiftsavtalen slik den gjaldt på datoen for din opprinnelige aksept.

22. Personvern

22.1. Vi er fullt forpliktet til å sikre personvernet og beskyttelsen av personopplysningene dine. I samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR) har vi iverksatt strenge tiltak for å sikre informasjonen din. For en grundig forståelse av hvordan vi håndterer, lagrer og beskytter dataene dine, oppfordrer vi deg til å lese vår personvernerklæring. Tilliten din er viktigst for oss, og vi er dedikerte til å opprettholde åpenhet om våre datapraksiser.

23. Bestemmelser om immaterielle rettigheter for MicroSignals

23.1. Eiendomsrett til immaterielle rettigheter: Alt innhold, inkludert men ikke begrenset til logoer, merkenavn, bilder, design, tekst, grafikk, programvare og ethvert annet materiale som finnes på plattformen, er MicroSignals eller deres lisensgiveres eksklusive eiendom og er beskyttet av lover om opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter eller proprietære rettigheter i USA, EU og internasjonalt.

23.2. Forbudt bruk: Ingen del av plattformen, inkludert innholdet, kan reproduseres, kopieres, endres, overføres, distribueres eller på annen måte brukes til kommersielle eller offentlige formål uten MicroSignals sin forhåndsskrevne samtykke.

23.3. Varemerker: MicroSignals-logoen, Farera-logoen og alle tilknyttede navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, utforminger og slagord er varemerker tilhørende MicroSignals eller dets tilknyttede selskaper eller lisensgivere. Du må ikke bruke slike merker uten forhåndsskriftlig tillatelse fra MicroSignals. Alle andre navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, utforminger og slagord på plattformen er varemerker tilhørende deres respektive eiere.

23.4. Varsel om krenkelse: MicroSignals respekterer andres immaterielle rettigheter og forventer at brukere av plattformen gjør det samme. Hvis du mener at innhold på plattformen krenker opphavsretten din, ber vi deg oppgi nødvendige opplysninger til oss, slik at vi kan iverksette passende tiltak.

23.5. Endringer i bestemmelser om immaterielle rettigheter: MicroSignals forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller revidere disse bestemmelsene om immaterielle rettigheter når som helst uten varsel. Det anbefales at brukere regelmessig gjennomgår disse bestemmelsene for å holde seg informert.

23.6. Ingen overdragelse: Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som at det overfører til deg noen interesse, eiendomsrett eller lisens i en MicroSignals-IP-adresse, domenenavn eller lignende ressurs som du bruker i forbindelse med plattformen eller tjenestene.

23.7. Lenke: Plattformen kan inneholde hyperkoblinger til andre internettressurser levert av MicroSignals’ forretningspartnere eller tredjeparter. Disse lenkene er kun inkludert for informasjonsformål og utgjør ingen godkjenning eller garanti for innholdet på disse nettstedene fra MicroSignals. MicroSignals har ingen kontroll over innholdet, tjenestene, informasjonen eller produktene som tilbys på de lenkede nettstedene, og tar ikke ansvar for nøyaktighet, pålitelighet eller oppdateringer. Tilgang til slike nettsteder skjer på brukerens eget ansvar. Tilstedeværelsen av hyperkoblinger eller andre eksterne ressurser på nettstedet innebærer ikke noe samarbeid eller kommersielt forhold mellom MicroSignals og eierne av de lenkede nettstedene.

24. Erstatningsbestemmelser for MicroSignals

24.1. Erstatning: Du godtar å forsvare, holde skadesløs og skadesløs holde MicroSignals, dets tilknyttede selskaper, lisensgivere og tjenesteleverandører, og dets og deres respektive ledere, styremedlemmer, ansatte, underleverandører, agenter, lisensgivere, leverandører, etterfølgere og rettighetshavere, fra og mot alle krav, forpliktelser, skader, dommer, tildelinger, tap, kostnader, utgifter eller gebyrer (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår av eller er knyttet til ditt brudd på disse vilkårene, eller din bruk av MicroSignals-plattformen, herunder, men ikke begrenset til, dine brukerbidrag, enhver bruk av plattformens innhold, tjenester og produkter på annen måte enn det som uttrykkelig er autorisert i disse vilkårene, eller din bruk av enhver informasjon innhentet fra plattformen.

24.2. Samarbeid: Du godtar å samarbeide fullt ut i forsvaret av ethvert krav. MicroSignals forbeholder seg retten til å overta det eksklusive forsvaret og kontrollen over enhver sak som ellers ville vært underlagt erstatning fra deg. Du vil under ingen omstendigheter inngå forlik om noe krav uten MicroSignals’ forhåndsskriftlige samtykke.

24.3. Varighet: Forpliktelsene til erstatning etter denne bestemmelsen skal gjelde også etter at forholdet ditt til MicroSignals er avsluttet eller utløpt, eller etter at du slutter å bruke MicroSignals-plattformen.

24.5. Begrensning: Du erkjenner at erstatningene fastsatt i denne bestemmelsen gjelder uavhengig av uaktsomhet, grov uaktsomhet eller at det er mislykket å oppfylle det formålet som den som skal holdes erstatningsansvarlig skulle ha oppfylt, og at de også omfatter krav der du kan bli funnet å være mer enn 50 % uaktsom.

25. Tilgang til kundereiseinformasjon

25.1. For å oppfylle våre forpliktelser som agent og for å støtte deg som kunde på en effektiv måte, forbeholder vi oss retten til å få tilgang til og hente ut reiseinformasjonen din fra den relevante flyselskapets nettsted. Denne tilgangen kan brukes til ulike formål som springer ut fra vår rolle som mellomledd, herunder, men ikke begrenset til, å verifisere at reisedetaljene er riktige, og etter vårt eget skjønn å legge til rette for innsjekk på dine vegne. Likevel innebærer ikke denne bestemmelsen noen forpliktelse eller plikt for MicroSignals til å utføre nettingsjekk på dine vegne i alle tilfeller.

25.2. Ved å bruke plattformen og tjenestene våre gir du oss uttrykkelig tillatelse til å få tilgang til og bruke reiseinformasjonen din som er tilgjengelig på flyselskapets nettsted, i den grad det er nødvendig for å yte den nevnte støtten og tjenestene. I tillegg erkjenner og godtar du at vi kan bruke denne informasjonen til å forsvare oss mot eventuelle tvister om betaling eller rettslige skritt du eventuelt iverksetter mot oss.

25.3. MicroSignals vil iverksette alle rimelige tiltak for å sikre at all tilgang til reiseinformasjonen din skjer på en sikker måte og i samsvar med personvernpolicyen vår.

26. Ytterligere bestemmelser

26.1. Farlige stoffer: Amerikanske føderale forskrifter forbyr transport av farlige stoffer på fly, enten i bagasjen din eller på kroppen din. Brudd på denne regelen kan føre til fengselsstraff på opptil fem år og bøter på over 250 000 USD (49 U.S.C. 5124). Disse farlige materialene omfatter eksplosiver, komprimerte gasser, brennbare væsker og faste stoffer, oksidasjonsmidler, giftstoffer, etsende stoffer og radioaktive stoffer. Eksempler inkluderer maling, lightervæske, fyrverkeri, tåregass, oksygensylindre og radiokjæler. Det finnes imidlertid særskilte unntak for små mengder (opptil totalt 70 unser) av medisinske og personlige pleieartikler i bagasjen din, samt visse tobakksprodukter som bæres på kroppen din.

26.2. Flyselskaper begrenset i EU (svarteliste): Det er viktig å være klar over at enkelte flyselskaper er begrenset fra å utføre virksomhet i EU. Disse begrensningene følger av en beslutning utformet av Europakommisjonen i samarbeid med nasjonale lufttransportmyndigheter. Du kan se følgende lenke for å gjennomgå listen over berørte flyselskaper: Black List (Liste over flyselskaper som ikke har lov til å operere i EU) (åpnes i en ny fane).

26.3. Flyavlysninger eller -forsinkelser: For reisende som reiser inn til eller ut av EU, eller som flyr med et flyselskap basert i EU, kan du ha rett til å kreve erstatning direkte fra det relevante flyselskapet dersom flyet ditt blir kansellert, forsinket eller du blir nektet ombordstigning. For å lære mer om EF-forordning 261/2004, vennligst følg denne lenken (åpnes i en ny fane).

26.4. Transportøransvar: I EU er transportørens ansvar for luftfartsulykker regulert av EF-forordningen (889/2002) som du finner følg denne lenken (åpnes i en ny fane).

26.5. MicroSignals forbeholder seg retten til ensidig å kansellere enhver bestilling og utstede full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten dersom det mistenkes svindel. MicroSignals er ikke ansvarlig for eventuelle direkte, indirekte, tilfeldige eller følgeskader som følge av kansellering av en bestilling på grunn av mistenkt svindel.

26.6. Ansvarsfraskrivelse for garantier: I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, FRASKRIVER MICROSIGNALS SEG ALLE REPRESENTASJONER OG GARANTIER AV NOE SLAG, ENTEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, TITTEL, UAVBRUTTET TJENESTE, OG EVENTUELLE GARANTIER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV FORLØP, FORRETNINGSSEDVANE ELLER HANDELSBRUK FOR ALLE VARER OG TJENESTER SOM SELGES AV/ELLER GJENNOM MICROSIGNALS. Gjeldende lov i jurisdiksjonen din kan hende ikke tillater utelukkelse av underforståtte garantier, så utelukkelsene over kan hende ikke gjelder for deg.

26.7. Tjenestene som tilbys på plattformen er ikke tilgjengelige for kjøp av innbyggere i Hawaii, og plattformen er ikke ment for bruk av innbyggere i Hawaii.

26.8. Ingen agentforhold: Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som at det oppretter et partnerskap, et fellesforetak, et arbeidsforhold eller et agentforhold mellom deg og MicroSignals. Ingen av partene har myndighet til å binde den andre på noen måte, med mindre det uttrykkelig er avtalt skriftlig.

26.9. Delbarhet: Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses å være ulovlig, ugyldig eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal bestemmelsen anses som delbar fra disse vilkårene og skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de øvrige bestemmelsene.

26.10. Begrensninger for endringer: Disse vilkårene kan ikke endres, suppleres eller endres av deg ved hjelp av et annet dokument. Eventuelle påståtte endringer eller modifikasjoner fra din side er ugyldige med mindre det uttrykkelig er avtalt skriftlig av MicroSignals.

26.11. Overdragelse: Du kan ikke overføre, delegere eller overføre dine rettigheter eller forpliktelser etter disse vilkårene uten MicroSignals’ forhåndsskriftlige samtykke. Enhver uautorisert overdragelse eller overføring er ugyldig.

26.12. Av hensyn til tilgjengelighet kan disse vilkårene oversettes til andre språk ved hjelp av maskinoversettelsesverktøy, inkludert, men ikke begrenset til, AI-baserte systemer. Slike oversettelser gis kun for informasjonsformål og kan avvike fra den opprinnelige betydningen eller den juridiske virkningen av den engelske versjonen. Ved eventuelle avvik eller uoverensstemmelser mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen gjelde og ha forrang. Den juridisk bindende versjonen av disse Vilkårene er den engelske versjonen.

Vedlegg 1: MicroSignals egne tjenester

A) Priority Cash Back

1. Hvis du kjøper Priority Cash Back samtidig med din opprinnelige reservasjon, og dersom flyet ditt blir kansellert ufrivillig av flyselskapet, forplikter MicroSignals seg til å behandle refusjonen din direkte via en voucher.
2. Denne fremskyndede prosessen startes uten behov for å vente på at overføringen av midler fra flyselskapet til MicroSignals er fullført, og er betinget av bekreftelse fra flyselskapet eller den relevante tjenesteleverandøren på det nøyaktige refusjonsbeløpet.
3. MicroSignals forbeholder seg en teknisk behandlingstid for å utstede refusjonsvoucheren til kunden. Denne prosessen kan ta opptil tre (3) virkedager fra bekreftelsen fra flyselskapet eller den relevante tjenesteleverandøren på det nøyaktige refusjonsbeløpet.
4. Priority Cash Back gjelder utelukkende flybilletten den ble kjøpt for opprinnelig, og må skaffes samtidig med den opprinnelige bestillingen. Alle tjenestegebyrer, som beskrevet i vilkårene for tjenesten til både MicroSignals og tjenesteleverandør(er), forblir gjeldende.
5. Vilkår for voucher: Refusjonen under Priority Cash Back utstedes som en MicroSignals-voucher, gyldig utelukkende for nye bestillinger på www.farera.com. Voucheren kan ikke refunderes og kan ikke byttes mot kontanter; den er gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdatoen; den kan kun innløses av e-postadressen som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, og kun for passasjerene som står oppført i den opprinnelige bestillingen og som var omfattet av flyselskapets kansellering; den kan brukes flere ganger til den er fullt utnyttet; og den kan ikke kombineres med andre vouchere, cashback-ordninger eller kampanjer. Ved å godta voucheren overfører kunden til MicroSignals alle rettigheter knyttet til den kansellerte billetten, slik at vi kan fremme krav overfor flyselskapet. Ved utstedelsen av voucheren anses MicroSignals’ forpliktelse under Priority Cash Back som oppfylt.
6. Kunden har ikke rett til fordelene som gis av Priority Cash Back-tjenesten i følgende tilfeller:

1. 1. Utløpte flybilletter: Tjenesten kan ikke brukes på flybilletter som allerede er utløpt.
   2. Refusjoner som allerede er behandlet: Hvis flyselskapet allerede har behandlet eller er i ferd med å refundere kunden direkte, kan Priority Cash Back-tjenesten ikke brukes.
   3. Flyselskapets driftsstans eller konkurs: Dersom et flyselskap som er involvert i kundens fly slutter å operere eller går konkurs.
   4. Force majeure-hendelser: Uforutsette omstendigheter utenfor kontrollen til enten den ene eller den andre parten som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene etter disse vilkårene. Hvis slike hendelser oppstår, vil Priority Cash Back ikke gjelde.

B) Premium Service

1. Premium Service er en tilleggstjeneste levert av MicroSignals, og kan kjøpes valgfritt kun sammen med flybilletten din.
2. Det er viktig å forstå at Premium Service ikke er et forsikringsprodukt, og heller ikke skal tolkes som et slikt.
3. Ved å kjøpe Premium Service vil kunden ha rett til å få hjelp med følgende etter-salg-støttetjenester uten å måtte betale MicroSignals’ tjenestegebyrer:
4. 1. Kansellering av bestilling: Omfatter alle tilfeller der kunden velger å kansellere reservasjonen frivillig. Kvalifisering for refusjon fastsettes i henhold til flyselskapets etablerte satser og retningslinjer.
   2. Endringer i reiseruten din: Omfatter alle tilfeller der kunden sender forespørsler om endringer av reisedatoer, -tider, passasjernavn eller reisemål. Disse justeringene forblir underlagt flyselskapets regler og retningslinjer.
   3. Datakorreksjon: Omfatter alle tilfeller der kunden ber om korrigeringer knyttet til feil registreringer av navn, fødselsdatoer eller opplysninger om identitetsdokumenter i reservasjonen. Vær oppmerksom på at denne forespørselen er underlagt flyselskapets vilkår. Listen over oppdaterte tjenestegebyrer er detaljert i punkt 11 i disse T&Cs.
5. Vær oppmerksom på at eventuelle endringer og/eller refusjoner styres av flyselskapets retningslinjer og takstregler. Det kan påløpe ytterligere gebyrer fra flyselskapet, som vi, som mellomledd, ikke har kontroll over.
6. Kjøp av Premium Service sikrer også at etter-salg-støtteforespørsler kunden sender prioriteres fremfor forespørsler fra kunder som ikke har kjøpt Premium Service eller andre tjenester som gir en tilsvarende prioritet. Likevel kan denne prioriteten ikke alltid gjelde på grunn av kritiske driftsbehov, som for eksempel nært forestående avgang. I disse begrensede tilfellene kan det være nødvendig å håndtere andre forespørsler først for å ivareta kritiske driftskrav.
7. Det er viktig å merke seg at kjøp av Premium Service ikke endrer de materielle vilkårene og betingelsene som gjelder for kundens forespørsler, inkludert plattformens vilkår og betingelser som er tilgjengelige på www.farera.com, flyselskapets refusjonspolicyer, endringsgebyrer som pålegges av tredjepart, eller tilgjengeligheten av tjenester. Alle forespørsler er underlagt de opprinnelige vilkårene og betingelsene som er fastsatt av tjeneste- eller produktleverandørene.
8. Selskapets ordinære åpningstider gjelder fortsatt for bestillinger med Premium Service, og behandlingstidene for kundens forespørsler kan variere avhengig av hvor komplisert saken er, involvering av tredjepart og eksterne forhold utenfor selskapets kontroll.
9. Vær oppmerksom på at Premium Service kan selges som en del av en pakke som inkluderer tjenester levert av tredjepartsleverandører. Disse tredjepartstjenestene styres av deres egne vilkår og betingelser, som presenteres for deg ved kjøpstidspunktet. MicroSignals fungerer strengt som et mellomledd for disse tredjepartstjenestene og tar ikke ansvar for deres leveranse eller eventuelle problemer som oppstår i forbindelse med dem. Vår rolle er begrenset til å legge til rette for at du får tilgang til disse tredjepartstilbudene, og eventuelle bekymringer eller tvister knyttet til disse tjenestene skal håndteres direkte med de respektive tjenesteleverandørene.

C) Flexible Ticket

1. Introduksjon til Flexible Ticket-tjenesten
2. 1. Kunder som kjøper Flexible Ticket får tilgang til frafall av gebyrer som flyselskapet pålegger for endringer i flydatoer og/eller -tider. Siden Flexible Ticket er en tjeneste levert av oss, er det viktig å merke seg at den ikke er tilgjengelig via direkte kontakt med flyselskapet. Derfor må alle endringsforespørsler som bruker tjenesten, behandles og varsles via kundens personlige område («MyArea»).
   2. Konkret vil kunder som ønsker å endre dato og/eller klokkeslett for en flyvning bestilt via plattformen (forutsatt at flyselskapets retningslinjer tillater slike endringer), få full fritak for gebyret flyselskapet normalt tar for å endre reservasjoner. Hvis kostnaden for den nye flyvningen som flyselskapet belaster, er høyere enn den opprinnelige prisen, skal prisdifferansen bæres av kunden.
   3. Vær oppmerksom på at Flexible Ticket er en unik tjeneste levert av MicroSignals, og at tilgjengeligheten for kundens valgte nye flyvning ikke er garantert. Bekreftelse av tilgjengelighet vil bli gitt av flyselskapet og formidlet via kundens personlige område («MyArea»).
   4. Flexible Ticket kan ikke refunderes.
3. Vilkår for endring av flyvning med Flexible Ticket
4. 1. Den nye flyvningen må opereres av samme flyselskap, og dekke de samme opprinnelige rutene (endringer i avgangs- og ankomststeder er ikke tillatt).
   2. Forespørsler om endringer må gjøres senest 72 timer før planlagt avgangstid for den opprinnelige utreise-flyvningen.
   3. Hvis du ønsker å be om en endring i rutetider for flyvningen din, må du være klar over at du ikke kan velge en ny flyvning som avgår innen 72 timer fra det tidspunktet du sender forespørselen til oss.
   4. Flexible Ticket kan bare brukes én gang av kunden.
   5. Hvis den opprinnelige flyvningen kanselleres enten av flyselskapet eller av kunden, kan Flexible Ticket ikke brukes, og det kan heller ikke kreves refusjon hvis uttaksfristen er passert.
   6. Hvis den nye flyvningen, slik den er endret med dato og/eller klokkeslett, kanselleres enten av flyselskapet eller av kunden, kan kostnaden for Flexible Ticket ikke refunderes.
   7. Aktivering av Flexible Ticket overfører ikke eventuelle ekstra tjenester som er kjøpt i den opprinnelige bestillingen til den nye flyvningen, inkludert, men ikke begrenset til, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, setevalg, innsjekket bagasje og håndbagasje.
5. Bruke Flexible Ticket til å endre flyvningen din
6. 1. Endringsforespørsler må startes senest 72 timer før den opprinnelig planlagte avgangstiden for den opprinnelige utreise-flyvningen.
   2. Flexible Ticket leveres via selvrebooking med refusjon: Kunden kjøper en erstatningsbillett uavhengig, og MicroSignals refunderer det beløpet kunden har krav på, slik det er angitt nedenfor. Erstatningsbilletten kan bestilles hos en hvilken som helst tilbyder, inkludert det opererende flyselskapet direkte, et annet nettbasert reisebyrå eller farera.com, forutsatt at den oppfyller alle følgende krav:
   3. 1. Samme opererende flyselskap som den opprinnelige bestillingen
      2. Samme rute, med samme avreiseflyplass og ankomstflyplass
      3. Samme passasjerer som den opprinnelige bestillingen
      4. Bestilt i navnet til de(n) opprinnelige passasjer(ene)
   4. Slik bruker du Flexible Ticket:
   5. 1. Gå til MyArea på www.farera.com ved å bruke e-postadressen din og Order ID, gå til «Extra Services», og send en forespørsel via tjenesten Schedule Change.
      2. MicroSignals sender deg en bekreftelsesmelding som godkjenner selvrebooking. Fra tidspunktet for denne meldingen har du tjuefire (24) timer på å fullføre kjøpet av erstatningsbilletten.
      3. Når erstatningsbilletten er bestilt, sender du inn via MyArea:
      4. 1. Kvitteringen eller bekreftelses-e-posten, som må vise flyselskap, rute, rutetider og passasjernavn
         2. PNR (booking reference) for erstatningsbilletten
         3. E-postadressen som ble brukt for å gjøre den nye bestillingen, slik at MicroSignals kan verifisere den nye flyvningen direkte med flyselskapet
      5. Refusjon behandles tidligst tjuefire (24) timer fra det tidspunkt MicroSignals mottar gyldig og fullstendig dokumentasjon på kjøpet. Refusjonsbeløpet er det laveste av (a) flyprisen betalt i den opprinnelige bestillingen eller (b) flyprisen betalt i erstatningsbestillingen. Følgende er unntatt fra refusjon i både den opprinnelige og erstatningsbestillingen: tilleggstjenester, setevalg, ekstra bagasje, servicegebyrer belastet av MicroSignals eller tilbyderen av erstatningsbilletten, og eventuelle andre tillegg.
      6. Kunden har eneansvaret for å velge riktig reiserute før kjøpet av erstatningsbilletten. MicroSignals dekker ikke kostnaden for en ny endring, og Flexible Ticket kan ikke brukes på nytt når erstatningsbilletten er kjøpt.
      7. Når erstatningsbilletten er kjøpt og dokumentasjon på kjøpet er sendt inn, anses den opprinnelige bestillingen som avsluttet, og Flexible Ticket anses å ha blitt brukt i samsvar med punkt 3.5 nedenfor.
   6. I begrensede tilfeller der MicroSignals, etter eget skjønn, vurderer at selvrebooking ikke er mulig (for eksempel der flyselskapets prisregler, oppbygningen av den opprinnelige bestillingen eller andre operasjonelle eller kontraktsmessige begrensninger hindrer en ryddig erstatning i henhold til vilkårene i punkt 3.2), vil MicroSignals koordinere endringen direkte med flyselskapet på vegne av kunden. I slike tilfeller:
   7. 1. MicroSignals’ kundestøtteteam vil kontakte deg for å bekrefte forespørselen og sende deg en e-post med et pristilbud som beskriver eventuelle prisdifferanser flyselskapet krever dersom den nye flyvningen er dyrere enn den opprinnelige prisen. Slik prisdifferanse er kundens ansvar.
      2. Behandling kan ta opptil 48 timer på grunn av tiden som trengs for å koordinere med flyselskapet og bekrefte tilgjengelighet. Når flyselskapet godkjenner endringen, blir den oppdaterte reiseruten bekreftet via MyArea.
      3. Endringen blir først endelig når du mottar en bekreftelses-e-post fra oss.
      4. Beslutningen om å håndtere en endring i henhold til dette punkt 3.4 ligger hos MicroSignals. Kunden har ikke rett til å velge denne metoden fremfor selvrebooking-prosessen i punkt 3.3.
   8. Flexible Ticket gjelder for alle passasjerene i den opprinnelige bestillingen og for alle etappene i reisen, og kan bare brukes én gang. Når erstatningsbilletten er kjøpt og dokumentasjon er sendt inn, eller når en endring etter punkt 3.4 er bekreftet, anses Flexible Ticket å ha blitt brukt fullt ut, og ingen flere endringer kan gjøres i henhold til disse vilkårene og betingelsene.
   9. Gjennom hele endringsprosessen har kunden ansvar for rettidig og korrekt kommunikasjon. Forsinkelser eller unøyaktigheter i informasjonen du oppgir kan føre til behandlingsforsinkelser, avslag på refusjon eller ekstra kostnader.
7. Begrensninger for Flexible Ticket-tjenesten og vilkår for force majeure
8. 1. Ved å bruke Flexible Ticket gir kunden selskapet myndighet til å endre den opprinnelige flybestillingen på deres vegne.
   2. Avgangstidspunktet for den ombookede flyvningen må være minst 72 timer etter tidspunktet for endringsforespørselen.
   3. Endringer i individuelle segmenter eller etapper på en fler-stopp flyvning er ikke tillatt.
   4. Oppgraderinger i kabin eller endringer til en høyere bookingklasse på samme flyvning er ikke tillatt.
   5. Flexible Ticket er begrenset til endringer kun i dato og klokkeslett. Alle andre endringer (f.eks. navneendringer, endringer i rute, forespørsler om ekstra bagasje eller seter) vil medføre standardgebyrer, kostnader og prisjusteringer fra flyselskapet.
   6. Hvis en flyendring blir bekreftet, kan Flexible Ticket ikke brukes på nytt, selv om kunden ikke sjekker inn for den ombookede flyvningen. Kun én endring av reisen er tillatt per kunde. Hvis en andre endring av dato er nødvendig, vil kunden pådra seg alle standardstraffer, gebyrer og prisjusteringer knyttet til en slik endring.
   7. Selskapet tar ikke ansvar for eventuelle ekstra tjenester (f.eks. bagasje- og setereservasjoner) som kunden bestiller direkte hos flyselskapet.
   8. Hvis endringsbetingelsene etter endringen medfører at tidligere gjeldende spesialpriser ikke lenger er tilgjengelige (for eksempel priser for spedbarn), er kunden ansvarlig for å betale differansen.
   9. Kunden erkjenner og godtar at Flexible Ticket ikke kan brukes i følgende tilfeller:
   10. 1. Ufrivillig kansellering fra flyselskap: Hvis en av flyvningene i kundens reservasjon kanselleres av det opererende flyselskapet.
       2. Flyselskapets driftsstans eller konkurs: Dersom et flyselskap som er involvert i en av kundens flyvninger stanser driften eller erklærer konkurs.
       3. Force majeure-hendelser: Dette viser til uforutsette hendelser utenfor kontrollen til enten den ene eller den andre parten, som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene etter disse T&Cs. Slike hendelser, som inntreffer ved enten avreisestedet eller ankomststedet, omfatter blant annet naturkatastrofer (som jordskjelv, flom, orkaner), krig, terrorisme, borgeruro, epidemier, pandemier (slik det er erklært av relevante lokale eller internasjonale myndigheter), kjernefysiske hendelser, betydelige offentlige tiltak, streiker, borgeruro, plyndring og hærverk.
   11. Ved forekomst av en av betingelsene oppført i klausul 4.9 ovenfor, vil kunden som ønsker å endre dato og/eller klokkeslett for en flyvning bestilt via en hvilken som helst MicroSignals-nettside (forutsatt at flyselskapets retningslinjer tillater slike endringer) ikke lenger ha rett til å motta full fritak for gebyret som normalt belastes av flyselskapet for endring av reservasjoner.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Introduksjon til Cancel for Any Reason
2. 1. Cancel for Any Reason (“CFAR”) er en tilleggs­tjeneste levert eksklusivt av MicroSignals, og kan valgfritt kjøpes kun sammen med flybilletten din.
   2. Det er viktig å forstå at CFAR ikke er et forsikringsprodukt, og skal heller ikke tolkes som et slikt. Som et særskilt tilbud fra MicroSignals gjør Cancel for Any Reason det mulig for kunder å kansellere flybillettbestillingene sine under bestemte vilkår som er beskrevet i dette dokumentet.
   3. CFAR refunderes ikke.
3. Beskrivelse av CFAR-tjenesten
4. 1. Kunden som kjøpte CFAR får tilgang til en elektronisk kupong ("Kupongen") tilsvarende 90 % av kostnaden for flybilletten som opprinnelig ble kjøpt.
   2. Kupongen kan kun løses inn på farera.com for å fullføre en ny bestilling, underlagt vilkårene og betingelsene som er beskrevet i disse T&Cs.
   3. Kunden som kjøpte CFAR har muligheten til enten å:i) Beholde den opprinnelige flybilletten og reise på den opprinnelig planlagte datoen. Hvis dette alternativet velges, bortfaller Kupongen automatisk og kan ikke lenger kreves eller løses inn av kunden.ii) Kansellere den opprinnelige flybilletten og be om Kupongen fra MicroSignals, forutsatt at kanselleringen blir bedt om senest 72 timer før den første flyvningens avgang. Kupongen kan brukes av kunden til å ordne en ny flybestilling, innenfor rammen av vilkårene og prosedyrene som er beskrevet i disse T&Cs.
5. Vilkår og begrensninger for CFAR
6. 1. Kansellering av den opprinnelige flybilletten kan også be om for enkeltpassasjerer i en reservasjon. I slike tilfeller vil Kupongens verdi bli justert forholdsmessig i henhold til antall passasjerer som velger å kansellere bestillingen sin.
   2. Kanselleringsforespørselen gjelder alltid hele bestillingen og kan ikke be om for individuelle reiseetapper.
   3. Kupongen tilsvarer 90 % av verdien av den kansellerte flybilletten, inkludert skatter og gebyrer pålagt av transportøren, forutsatt at bestillingen og kjøpet ble gjort på Plattformen.
   4. Beregningen for å fastsette Kupongens beløp ekskluderer eventuelle ekstra kostnader som kunden pådrar seg både ved tidspunktet for den opprinnelige bestillingen og etter kjøpet. Eksempler på slike kostnader som ekskluderes fra Kupongens beløp inkluderer, men er ikke begrenset til: prisen du betalte for CFAR, eventuelle servicegebyrer som belastes av MicroSignals, prisen på eventuelle ekstra tjenester lagt til under bestillingsprosessen (inkludert, men ikke begrenset til: ekstra bagasje, Flexible Ticket, Premium Service, hjelp til web check-in, spesielle transportbehov osv. der det er tilgjengelig på Plattformen), og prisen på eventuelle andre tillegg lagt til under eller etter reservasjonen.
   5. Maksimal verdi for Kupongen kan ikke overstige $5,000.00 per bestilling, uansett antall passasjerer som ber om kansellering. I tilfeller der bestillingen gjennomgår endringer som fører til prisøkning (som endring av reisedato, endring av passasjernavn, tillegg av bagasje, setevalg osv.), vil Kupongens verdi fortsatt beregnes ut fra den opprinnelige, uendrede billettprisen.
   6. Kupongen, slik den er beskrevet i disse T&Cs, anerkjennes ikke som et kredittinstrument. Dens funksjoner og driftsprosedyrer er beskrevet i disse T&Cs. Ytterligere betingelser, som er ment å utfylle bestemmelsene i disse T&Cs, kan fremgå på selve Kupongen eller i e-posten som følger med Kupongen.
   7. Kupongen forblir gyldig i 12 måneder fra datoen e-posten med Kupongens detaljer sendes til kunden. Når denne perioden utløper, kan Kupongen ikke lenger løses inn og brukes av kunden, og kunden kan ikke lenger gjøre noen rettigheter gjeldende overfor MicroSignals. Selskapet vil da annullere Kupongen og fjerne den fra sine regnskapsmessige oppføringer, uten mulighet for kunden til å bestride denne handlingen.
   8. Kupongen er ikke kvalifisert for bruk sammen med andre kuponger, cashback-ordninger eller andre kampanjetilbud og/eller rabatter.
   9. Ved utstedelse av Kupongen anses leveringen av CFAR-tjenesten fra MicroSignals å være oppfylt.
   10. Kupongen kan brukes av kunden flere ganger til den totale verdien er brukt opp.
   11. Kupongen kan kun brukes som delbetaling for en ny bestilling. Det kreves en minste betaling, angitt ved utsjekking og betalt via én av betalingsmetodene som er tilgjengelige på Plattformen, for hver bestilling som Kupongen brukes på.
   12. Kupongen kan kun løses inn sammen med e-postadressen som ble brukt ved den opprinnelige kjøp av billetten. I tillegg kan kupongen kun løses inn for å bestille nye flyreiser for passasjerene som står oppført i den opprinnelige reservasjonen og som kansellerte flyvningen sin ved å bruke CFAR. CFAR gjelder ikke for passasjerer som ikke er inkludert i den opprinnelige bestillingen, og heller ikke for passasjerer som er inkludert i den opprinnelige bestillingen, men hvis flyvninger ikke ble kansellert ved hjelp av CFAR.
   13. Det er viktig å merke seg at ved å kansellere den opprinnelige flybilletten og godta Kupongen fra oss, godtar du å gi avkall på alle rettigheter knyttet til den opprinnelige flybilletten, og overføre dem til MicroSignals. Dette betyr at når du ber oss om å kansellere flybestillingen din og godtar Kupongen i retur, godtar du uttrykkelig at vi får alle rettigheter knyttet til den kansellerte flybilletten. Dette gir oss også rett til å utøve dine rettigheter overfor flyselskapet som utstedte flybilletten. Dette betyr at når du har mottatt Kupongen, har du ikke lenger rett til å bruke flytransporttjenesten. Vær oppmerksom på at dersom vi ikke kan utøve de rettighetene som er overført til oss når det gjelder flybilletten, fordi flyselskapets refusjonsløsning ikke kan overføres (f.eks. en nominativ kupong), kan vi i stedet videresende flyselskapets refusjon til deg i stedet for Kupongen. Hvis beløpet fra flyselskapets (ikke-overførbare) refusjon er lavere enn verdien av Kupongen beregnet i henhold til reglene i dette dokumentet, utsteder vi en Kupong for differansen.
   14. For å kansellere den opprinnelige flybilletten og be om Kupongen under CFAR-tjenesten, er det obligatorisk at kunden og passasjerene ikke har fullført innsjekkingsprosessen for noen del av flyvningene sine. Dette vilkåret gjelder uansett hvilken metode som brukes for innsjekking (online eller på flyplassen). Hvis kunden eller passasjeren allerede har sjekket inn for flyvningen sin, bortfaller retten til å kansellere flyvningen og be om Kupongen i henhold til disse T&Cs.
7. Kansellere flyvningen din og aktivere CFAR
8. 1. Hvis du har tenkt å kansellere den opprinnelige flybilletten og du ønsker å be om Kupongen fra oss i henhold til punkt 2.4 i disse T&Cs, må du gjøre dette senest 72 timer før den første flyvningens planlagte avgang. Forespørsler om å kansellere en flyvning og bruke CFAR som mottas innen 72 timer før den første flyvningens planlagte avgang, samt forespørsler som mottas etter avgangstidspunktet, vil bli ansett som ugyldige. Dette vil føre til at rettighetene til å bruke CFAR og motta Kupongen bortfaller.
   2. For å bruke CFAR og be om Kupongen, må du følge disse trinnene:
   3. 1. Få tilgang til ditt personlige område («MyArea») på nettsiden www.farera.com ved å oppgi e-postadressen din og Order ID. (Order ID er en unik identifikator for flybestillingen din som sendes til deg på e-post etter at du har kjøpt en flybillett på Plattformen.)
      2. Gå til delen Extra Services og send en forespørsel ved å bruke tjenesten Cancel Reservation.
      3. Kundeserviceteamet til MicroSignals vil kontakte deg for å veilede deg gjennom kanselleringsprosessen og for å informere deg om refusjonsalternativer (inkludert Voucher). Etter denne kontakten vil du motta en melding fra oss der vi ber deg om å bekrefte kanselleringen din.
      4. Når vi har mottatt bekreftelsen din, blir Voucher gjort tilgjengelig for deg via MyArea på Plattformen innen 48 timer.
   4. Hvis du får problemer med å få tilgang til tjenesten Cancel Reservation via MyArea, enten på grunn av tekniske problemer eller andre årsaker, inviterer vi deg til å sende inn kanselleringsforespørselen din via Support-delen i stedet. Når vi har mottatt forespørselen din via denne kanalen, vil Kundeserviceteamet vårt sørge for at den behandles i tråd med vilkårene og betingelsene som gjelder for CFAR-tjenesten.
9. Begrensninger for CFAR og vilkår for force majeure
10. 1. Kunden erkjenner og godtar at CFAR-tjenesten, som gir mulighet til å kansellere en flybillett mot en Voucher, ikke vil være tilgjengelig i følgende tilfeller:
    2. 1. Ufrivillig kansellering fra flyselskap: Hvis en av flyvningene i kundens reservasjon kanselleres av det utøvende flyselskapet.
       2. Flyselskapets driftsstans eller konkurs: Dersom et flyselskap som er involvert i en av kundens flyvninger stanser driften eller erklærer konkurs.
       3. Hendelser som skyldes force majeure: Dette viser til uforutsette hendelser utenfor kontrollen til enten den ene eller den andre parten, som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene etter disse vilkårene og betingelsene. Slike hendelser, som inntreffer enten ved avreisestedet eller ankomststedet, omfatter blant annet naturkatastrofer (som jordskjelv, flom og orkaner), krig, terrorisme, borgerlig uro, epidemier, pandemier (slik de er erklært av relevante lokale eller internasjonale myndigheter), kjernefysiske hendelser, betydelige offentlige tiltak, streiker, borgerlig uro, plyndring og hærverk.
    3. Når noen av vilkårene oppført i dette punktet 5 inntreffer, blir muligheten til å kansellere den opprinnelige flybilletten og motta en Voucher via CFAR utilgjengelig, og eventuelle gebyrer betalt for CFAR kan ikke refunderes.
11. Forebygging av CFAR-svindel og rett til å begrense tilgang
12. 1. MicroSignals forbeholder seg retten til å overvåke bruken av CFAR-tjenesten og Voucher for enhver aktivitet som vi etter eget skjønn mistenker er svindel, uredelighet eller brudd på disse vilkårene og betingelsene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tilfeller der vi mener at en kunde utnytter CFAR eller Voucher på en måte som utgjør svindel, manipulering eller misbruk, og som er ment å gi en urettmessig fordel på bekostning av MicroSignals eller andre brukere. Dersom vi, på rimelig grunnlag, fastslår at slike aktiviteter finner sted, beholder vi retten til å iverksette egnede tiltak. Slike tiltak kan omfatte, men er ikke begrenset til, å nekte tilgang til CFAR, kansellere Voucher som allerede er utstedt, begrense eller suspendere brukerens tilgang til Plattformen, og å iverksette rettslige skritt. Disse tiltakene er avgjørende for å opprettholde integriteten til tjenestene våre og beskytte rettighetene og interessene til alle våre brukere og interessenter.

E) Flexible Traveler

1. Introduksjon til Flexible Traveler
2. 1. Flexible Traveler er en tilleggs­tjeneste som tilbys direkte av MicroSignals. Den gir mulighet til å erstatte passasjeren som er oppgitt i den opprinnelige bestillingen med en annen person, på vilkårene som er fastsatt her. Denne tjenesten er ikke et forsikringsprodukt og skal ikke tolkes som et slikt.
   2. Flexible Traveler må kjøpes i løpet av den opprinnelige bestillingsprosessen, og gjelder per passasjer. Den er kun gyldig for passasjeren den ble kjøpt for. Den kan ikke overføres eller brukes for andre passasjerer som er inkludert i bestillingen.
   3. Tjenesten må aktiveres senest sytti-to (72) timer før planlagt avgangstid for den opprinnelige flyvningen. Forespørsler mottatt etter denne fristen vil ikke bli behandlet.
   4. Flexible Traveler refunderes ikke.
3. Omfang av Flexible Traveler-tjenesten
4. 1. Når Flexible Traveler er aktivert, og med forbehold om tilgjengelighet, kostnad og tidsrammer fastsatt av flyleverandør(er), vil MicroSignals vurdere om den navngitte passasjeren på billetten kan endres direkte via flyleverandør(er), eller om det er nødvendig å kansellere den opprinnelige billetten og utstede en ny for erstatningspassasjeren.
   2. I tilfeller der en ny billett må utstedes, vil MicroSignals booke samme flyvning (samme flyselskap, avreisested, ankomststed, dato og tidspunkt) for den nye passasjeren, med forbehold om tilgjengelighet. Kunden er ansvarlig for å betale eventuell prisforskjell mellom den opprinnelige bestillingen og den nye billetten.
   3. I slike tilfeller vil tilleggs­tjenester knyttet til den opprinnelige billetten ikke bli overført til den nye bestillingen.
   4. Hvis navneendring er tillatt av flyleverandør(er), men det ikke er mulig å booke samme flyvning på nytt for erstatningspassasjeren, vil kunden ha mulighet til å beholde den opprinnelige bestillingen uten å aktivere Flexible Traveler-tjenesten.
5. Uforenlighet mellom Flexible Traveler og andre tjenester
6. 1. Når Flexible Traveler er aktivert, anses alle andre fleksibilitetstjenester som tilbys direkte av MicroSignals og som er knyttet til den opprinnelige bestillingen, inkludert men ikke begrenset til Flexible Ticket og Cancel For Any Reason (CFAR), som ugyldige.
   2. Disse tjenestene vil ikke bli gjeninnført, overført eller brukt på den nye bestillingen som opprettes i henhold til Flexible Traveler-tjenesten.
   3. Ingen refusjoner, vouchers eller kompensasjon skal betales for de bortfalte tjenestene som er omtalt i punkt 3.1.
7. Begrensninger for Flexible Traveler
8. 1. Flexible Traveler kan kun brukes én gang per kvalifisert passasjer.
   2. Den nye billetten som utstedes i henhold til Flexible Traveler må være for samme flyselskap, samme avreisested, samme ankomststed og samme planlagte flyvning som den opprinnelige bestillingen. Den eneste tillatte endringen er å erstatte passasjeren.
   3. Flexible Traveler kan ikke brukes i følgende tilfeller:
   4. 1. Ufrivillig kansellering fra flyleverandør(er): Hvis en del av kundens reservasjon kanselleres av flyleverandør(er), er Flexible Traveler ikke lenger tilgjengelig for bruk.
      2. Driftsstans eller konkurs hos flyleverandør(er): Hvis en flyleverandør som er involvert i bestillingen stanser driften eller erklærer konkurs, blir Flexible Traveler-tjenesten utilgjengelig.
      3. Hendelser som skyldes force majeure: Flexible Traveler kan ikke brukes i tilfelle uforutsette omstendigheter utenfor kontrollen til enten den ene eller den andre parten som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene etter disse vilkårene og betingelsene. Slike hendelser omfatter blant annet: naturkatastrofer (f.eks. jordskjelv, flom og orkaner), krig, terrorisme, borgerlig uro, epidemier, pandemier (slik de er erklært av relevante lokale eller internasjonale myndigheter), kjernefysiske hendelser, betydelige offentlige tiltak, streiker, plyndring og hærverk.
   5. Når noen av hendelsene oppført i punkt 4.3 inntreffer, skal Flexible Traveler-tjenesten anses som utilgjengelig, og alle beløp som er betalt for den, forblir ikke-refunderbare.
9. Forebygging av svindel og rett til å begrense tilgang
10. 1. MicroSignals forbeholder seg retten til å overvåke bruken av Flexible Traveler-tjenesten for mistenkt svindel, misbruk eller feil bruk i strid med disse vilkårene. Hvis slik atferd identifiseres på rimelig grunnlag, kan MicroSignals kansellere enhver billett eller voucher som er utstedt under tjenesten, nekte videre tilgang til Flexible Traveler, suspendere kundens tilgang til Plattformen, og iverksette rettslige skritt om nødvendig.

F) Premium Disruption Assistance

1. Introduksjon til Premium Disruption Assistance
2. 1. Premium Disruption Assistance er en tilleggs­tjeneste som tilbys av MicroSignals, og kan bare kjøpes valgfritt sammen med flybilletten din. Det er viktig å forstå at Premium Disruption Assistance ikke er et forsikringsprodukt, og skal heller ikke tolkes som et slikt. Tjenesten finnes i to alternative varianter: Delay Protection Only og Full Protection (se nedenfor).
3. Omfang for Premium Disruption Assistance
4. 1. Hvis du har valgt alternativet «Delay Protection Only», er retten din begrenset til Delay Protection- og Lounge Access-tjenesten levert av AirHelp. Denne tjenesten er utelukkende underlagt AirHelp-vilkårene og betingelsene som presenteres på kjøpstidspunktet og tilgjengelig her (åpnes i en ny fane). MicroSignals fungerer strengt som mellomledd for denne tjenesten og tar ikke ansvar for ytelsen eller for eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med den. Alle krav, bekymringer eller forespørsler må rettes direkte til AirHelp. Hvis du har valgt alternativet «Full Protection», i tillegg til AirHelp Delay Protection- og Lounge Access-tjenesten, vil du ha rett til en refusjonskupong utstedt direkte av MicroSignals dersom flyet ditt blir ufrivillig kansellert av flyselskapet og dette blir kommunisert til Oss av våre leverandører.
   2. Hvis du kjøpte «Full Protection» på tidspunktet for den opprinnelige reservasjonen, og flyet ditt blir ufrivillig kansellert av flyselskapet, forplikter MicroSignals seg til å behandle refusjonen din direkte via kupong.
   3. Denne fremskyndede prosessen settes i gang uten at du må vente på at overføringen av midler fra flyselskapet til MicroSignals er fullført, og den avhenger av bekreftelse fra flyselskapet eller den relevante tjenesteleverandøren på det nøyaktige refusjonsbeløpet.
   4. MicroSignals forbeholder seg en teknisk behandlingstid for å utstede refusjonen til Kunden. Denne prosessen kan ta opptil tre (3) virkedager fra bekreftelsen fra flyselskapet eller den relevante tjenesteleverandøren på det nøyaktige refusjonsbeløpet.
   5. Premium Disruption Assistance gjelder utelukkende for flybilletten den opprinnelig ble kjøpt sammen med, og må kjøpes samtidig med den opprinnelige bestillingen. Alle tjenesteavgifter, som beskrevet i vilkårene for tjenesten til både MicroSignals og tjenesteleverandør(er), forblir gjeldende.
   6. Beløpet på refusjonskupongen fastsettes som følger:
   7. 1. Kostnaden for de kansellerte flyvningene;
      2. Kostnaden for flyselskapets tilleggs­tjenester kjøpt på bestillingstidspunktet. Begrenset til kun bagasje- og setevalg­tjenester;
      3. Med fradrag for MicroSignals-kommisioner, tjenesteavgifter og gebyrer.
      4. I tillegg vil refusjonskupongen inkludere et ekstra tillegg på 20 % oppå beløpet nevnt over.
   8. Kupongen utstedt under Premium Disruption Assistance – Full Protection kun – følger reglene som er skissert nedenfor:
   9. 1. Kupongen er kun gyldig for nye flybestillinger på www.farera.com.
      2. Maksimal verdi på kupongen kan ikke overstige $5 000 per bestilling, uansett antall passasjerer.
      3. Kupongen kan ikke refunderes;
      4. Kupongen forblir gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdatoen;
      5. Kupongen kan kun løses inn av samme e-postadresse som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet;
      6. Kupongen kan kun brukes for passasjerene som står oppført i den opprinnelige bestillingen og som var omfattet av flyselskapets kansellering;
      7. Kupongen kan brukes flere ganger til den er fullt utnyttet, men kan ikke kombineres med andre kuponger, cashback-ordninger eller kampanjer.
      8. Ved utstedelse av kupongen anses MicroSignals’ forpliktelse under Premium Disruption Assistance som oppfylt.
      9. Ved å godta kupongen overfører Kunden alle rettigheter til den kansellerte billetten til MicroSignals, slik at vi kan fremme krav mot flyselskapet. Hvis flyselskapets refusjon ikke kan overføres (f.eks. nominativ kupong), kan Vi videresende den til Deg som et alternativ til MicroSignals-kupongen og utstede en supplerende MicroSignals-kupong for eventuelle differanser.
      10. Kupongen kan kun brukes som delbetaling for en ny bestilling. Det kreves en minste­betaling, angitt ved utsjekking og betalt via én av betalingsmetodene som er tilgjengelige på Plattformen, for hver bestilling som kupongen brukes på.
5. Begrensninger i tjenesten
6. 1. Kupongen utstedes kun dersom kanselleringen er initiert av flyselskapet og bekreftet gjennom våre leverandører. Premium Disruption Assistance gjelder ikke for:
   2. 1. Frivillige kanselleringer fra Kunden;
      2. Situasjoner der flyselskapet allerede har behandlet eller holder på å behandle en refusjon direkte til Kunden;
      3. Flyselskapets opphør av drift eller konkurs;
      4. Force Majeure-hendelser (naturkatastrofer, krig, terrorisme, pandemier, streiker, myndighetsrestriksjoner osv., som definert i vilkårene).
7. Forebygging av svindel og rett til å begrense tilgang
8. 1. MicroSignals forbeholder seg retten til å overvåke bruken av Premium Disruption Assistance-tjenesten ved mistanke om svindel, misbruk eller feilbruk. Dersom slik atferd med rimelighet kan identifiseres, kan MicroSignals:
   2. 1. Kansellere enhver kupong utstedt under denne tjenesten;
      2. Nekte videre tilgang til Premium Disruption Assistance;
      3. Suspendere Kundens tilgang til Plattformen;
      4. Ta rettslige skritt der det er nødvendig.