MicroSignals, Inc. vilkår og betingelser

MicroSignals, Inc. vilkår og betingelser

MicroSignals, Inc. vilkår og betingelser

Det viktigste

1. Vi er mellomleddet mellom deg og reiseleverandørene. Vi leverer ikke turene eller flyvningene selv.
2. Les detaljene fra hver leverandør, spesielt om endringer og refusjoner. Deres regler gjelder.
3. Vi holder personopplysningene dine private og sikre. Se vår personvernerklæring for detaljer.
4. Du må ha gyldige reisedokumenter som pass og visum. Vi er ikke ansvarlige hvis du ikke kan reise fordi du mangler dokumentasjon.
5. Hvis du opplever problemer med kvaliteten på reisetjenestene, merk deg at disse leveres av reiseleverandøren (f.eks. flyselskapene), og de er best rustet til å håndtere og løse bekymringene dine.

1. Innledning

1.1. MicroSignals, Inc. er et reiseformidlingsforetak innlemmet i 2023 i delstaten Delaware (USA), og eier nettstedet www.farera.com ("Plattformen").

1.2. Vi tilbyr en nettbasert plattform som gjør det mulig for kunder å bestille reisetjenester fra ulike tredjepartsleverandører. Vi fungerer som mellomledd mellom kunden og reiseleverandøren. Reiseleverandørene, ikke vi, er ansvarlige for å levere de faktiske reisetjenestene som kundene kjøper via Farera-plattformen.

1.3. Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkår") gjelder mellom deg ("du" eller "kunden") og oss, som driver Plattformen, og gjelder for tjenester som tilbys og leveres av oss via Plattformen eller på andre måter (f.eks. via kontakt med vårt kundestøtteteam).

1.4. For å avgjøre hvor du har fast bosted, bruker vi bestemte kriterier, inkludert, men ikke begrenset til, IP-adresse, valutaen valgt for betaling og personopplysninger oppgitt under bestillingsprosessen.

1.5. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst, uten forhåndsvarsel.

1.6. Det bes om at du leser disse Vilkårene nøye før du bruker Plattformen, og stiller oss eventuelle spørsmål du måtte ha om dem, og/eller rådfører deg med en advokat hvis du ønsker det, før du samtykker i å være bundet av dem. Du bekrefter at du har lest og godtatt disse Vilkårene og betingelsene (inkludert avbestillingsreglene, ansvarsbegrensningene og bestemmelsen om bindende voldgift) før du foretar en bestilling, og du har godtatt det samme ved å krysse av for «Jeg bekrefter at jeg har lest og godtar vilkårene og personvernerklæringen til farera.com, inkludert flyselskapets vilkår og prisregler. Jeg forstår at betalingsopplysningene mine ikke deles med flyselskapet (hva det betyr), og jeg bekrefter at all personinformasjon jeg har oppgitt for denne bestillingen er korrekt og fullstendig.» Du godtar å være bundet av disse Vilkårene. Uten denne uttrykkelige aksepten er det ikke mulig å behandle en bestilling. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, ber vi deg om å avstå fra å bruke Plattformen og/eller foreta en bestilling.

1.7. Du må være minst 18 år og bruke Plattformen til personlige formål. «Personlige formål» betyr at du som enkeltperson bestiller reise for deg selv eller familie, ikke for et selskap eller i forretningsøyemed.

1.8. Plattformen er kun ment for personlig bruk av individuelle forbrukere som definert ovenfor. Reisebyråer, reiseagenter og alle andre personer eller enheter som handler i kommersiell eller profesjonell egenskap, er uttrykkelig forbudt å få tilgang til eller bruke Plattformen for å foreta bestillinger eller til andre formål. Uautorisert bruk av Plattformen av slike parter kan føre til kansellering av bestillinger, suspensjon av kontoer og passende rettslige tiltak.

1.9. For flyvninger og tredjepartstjenester som tilbys på Plattformen, fungerer vi strengt som mellomledd og legger til rette for reisetjenester mellom deg ("kunden") og tjenesteleverandøren (flyselskaper, reiseoperatører osv.).

1.10. Hvis du er en forbruker med fast bosted utenfor EU som bruker Plattformen, er din kontraktspartner MicroSignals, Inc., et Delaware-selskap lokalisert på 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, og forholdet ditt reguleres av amerikansk lov.

1.11. Hvis du er en forbruker med fast bosted i EU som bruker Plattformen, er din kontraktspartner MicroSignals Italia Srl, et selskap innlemmet etter italiensk lov med registrert kontor på Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italia, VAT-nummer 04183850132, og forholdet ditt reguleres av italiensk lov og relevante EU-regelverk.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera er registrert som selger av reiser i California, CST 2158787-50; registrering som selger av reiser innebærer ikke godkjenning fra delstaten California. Californiansk lov krever at visse selgere av reiser har en trustkonto eller en garanti for å beskytte forbrukernes penger. Dette selskapet har en garanti utstedt av Nationwide Mutual Insurance Company på beløpet $15,000. MicroSignals, Inc. er ikke deltaker i Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera er registrert hos delstaten Florida som selger av reiser. Registreringsnr. ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera er registrert hos delstaten Washington som selger av reiser, registreringsnr. 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl opererer som et reisebyrå i samsvar med italiensk lov, og har sendt inn en sertifisert melding om oppstart av virksomhet (SCIA) til kommunen Lomazzo (CO). Selskapet har alle nødvendige tillatelser for lovlig utøvelse av sine forretningsaktiviteter. I henhold til gjeldende regelverk har MicroSignals Italia Srl tegnet obligatorisk profesjonsansvarsforsikring (polisenr. OX00042772) og er registrert hos insolvensbeskyttelsesfondet «Il Salvagente s.c. a r.l.» (medlemsbevisnr. 2025/1-8010).

2. Formidling av reisetjenester

2.1. For fly- og flyselskapstjenester, og generelt for tredjepartstjenester som tilbys på Plattformen, samlet kalt «Reisetjenester», er vår rolle strengt den som mellomledd. I denne egenskapen er våre ansvarsområder begrenset til formidling av Reisetjenester mellom deg og tredjepartsaktører, inkludert, men ikke begrenset til, flyselskaper, reiseoperatører og andre leverandører av reisetjenester, heretter kalt «Tjenesteleverandør».

2.2. Når du kjøper Reisetjenester via vår Plattform, blir dette formalisert til en avtale direkte med den/de Tjenesteleverandør(er). Vi inngår ikke den kontraktsmessige relasjonen knyttet til Reisetjenestene du kjøper, med mindre det uttrykkelig er angitt som sådan.

2.3. Når du foretar en bestilling via Plattformen, etableres den kontraktsmessige avtalen for Reisetjenestene mellom deg og Tjenesteleverandør(er), med mindre noe annet er uttrykkelig angitt, og ikke mellom oss og deg.

2.4. Vi oppfordrer deg til å sjekke og lese nøye vilkårene og betingelsene fra hver Tjenesteleverandør før du kjøper deres produkter eller tjenester, spesielt de som gjelder endrings- og avbestillingsgebyrer.

2.5. Når du bruker Plattformen til å kjøpe Reisetjenester, gir du oss fullmakt til å opptre som din mellommann med den/de aktuelle Tjenesteleverandør(er). Dette inkluderer å formidle betalingen for disse Reisetjenestene og sikre en smidig transaksjon mellom deg og Tjenesteleverandør(er). Når betalingen er vellykket, vil du motta en bekreftet billett utstedt av Tjenesteleverandøren. Vær oppmerksom på at sluttprisen for Reisetjenestene kan omfatte et gebyr for formidlingstjenestene vi tilbyr for å legge til rette for avtalen mellom deg og den aktuelle Tjenesteleverandøren.

2.6. Hvis du får mulighet til å fremsette spesielle ønsker ved bestilling av flyet (som spesialmat, tilrettelegging for funksjonsnedsettelser eller barneseter), sender vi dem videre til riktig Tjenesteleverandør. Likevel kan vi ikke garantere at Tjenesteleverandøren vil kunne oppfylle disse spesifikke kravene. Vi kan ta et gebyr for behandlingen av disse spesielle forespørslene.

2.7. Den faktiske gjennomføringen og kvaliteten på Reisetjenestene som formidles via Plattformen, ligger utelukkende hos den aktuelle Tjenesteleverandøren. Som mellomledd påtar vi oss ikke noe ansvar for levering av Reisetjenester. Vi gir heller ingen fremstillinger eller garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, om egnethet eller kvalitet på Reisetjenester som formidles via Plattformen. For eventuelle krav eller problemer knyttet til ytelsen eller manglende ytelse av Reisetjenesten, er Tjenesteleverandøren ansvarlig for å håndtere dette.

2.8. Hvis du velger å be om endringer eller modifikasjoner direkte hos et flyselskap eller en annen Tjenesteleverandør for reservasjonen din, vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere eller ta ansvar for utfallet av slike forespørsler. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle endringer, inkludert kanselleringer eller endringer, av reservasjonen din som følge av din direkte henvendelse til Tjenesteleverandøren.

2.9. Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket kun kommuniserer på engelsk via telefon og e-post.

3. Gyldighet og anvendelse av vilkår og betingelser

3.1. Når det gjelder Reisetjenester som er avtalt mellom deg og en Tjenesteleverandør (som vi aldri er en deltakende part i), gjelder de generelle vilkårene og betingelsene til den aktuelle Tjenesteleverandøren (som vilkår for transport eller lignende), slik de er utstedt av Tjenesteleverandøren. Tjenesteleverandørens vilkår kan gis til deg av oss og/eller Tjenesteleverandøren under bestillingsprosessen, eller du kan be om dem direkte fra Tjenesteleverandøren. Siden Tjenesteleverandørens vilkår kan omfatte bestemmelser knyttet til ansvar, kanselleringer, endringer, refusjoner (hvis det gjelder), og andre begrensninger, vi anbefaler deg på det sterkeste å gjennomgå disse vilkårene grundig. Vær oppmerksom på at MicroSignals ikke har noe ansvar dersom du unnlater å lese, forstå eller overholde noen av Tjenesteleverandørens vilkår.

4. MicroSignals-tjenester

4.1. Av og til, i tillegg til formidlingstjenestene, kan vi gjøre andre tjenester tilgjengelige for kjøp via Plattformen. De spesifikke betingelsene som gjelder for noen av disse tjenestene, er beskrevet i VEDLEGG 1 «MicroSignals egne tjenester».

4.2. Vilkårene som gjelder for noen av disse tjenestene (f.eks. «Premium Assistance», «Flexible Ticket» og andre), er i stedet tilgjengelige i deres respektive vilkår og betingelser, som presenteres for deg ved kjøp og også er tilgjengelige fra ditt personlige område. Vilkårene knyttet til disse individuelle tjenestene kan i noen tilfeller overstyre eller endre de generelle tjenestebetingelsene som er angitt i dette dokumentet. I enhver situasjon der det er avvik eller konflikt mellom de generelle Vilkårene og vilkårene for den spesifikke tjenesten, skal bestemmelsene i vilkårene for den spesifikke tjenesten gjelde. Vi anbefaler deg sterkt å gjennomgå disse spesifikke vilkårene grundig når du benytter en slik tjeneste.

5. Kontaktopplysninger

5.1. I noen tilfeller kan det være nødvendig for oss å kontakte deg, for eksempel ved eventuelle senere endringer i Reisetjenestene du har kjøpt. Derfor er det avgjørende at du oppgir korrekte kontaktopplysninger, inkludert telefonnummer og e-postadresse. I tillegg anbefaler vi at du jevnlig sjekker etter meldinger fra oss. Du må også nøye gjennomgå alle opplysningene du oppgir når du sender inn en bestillingsforespørsel, inkludert å sikre at fullt navn samsvarer med identitetskortet ditt, og at du oppgir riktig e-postadresse og telefonnummer før du fullfører bestillingen. Vær oppmerksom på at senere endringsforespørsler kan medføre betydelige ekstra kostnader.

5.2. Det er også ditt ansvar å sørge for at du kan motta meldingene våre. Vi er ikke ansvarlige hvis du ikke mottar en melding fra oss på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til: (i) du oppga en feil e-postadresse; (ii) e-postinnstillingene dine ikke tillater at e-posten vår når deg; (iii) e-postinnstillingene dine behandler e-posten vår som spam; (iv) innboksen din er full og kan ikke motta nye meldinger; (v) e-postleverandøren din har tekniske problemer eller driftsstans; og (vi) du oppga et feilaktig eller utdatert telefonnummer.

5.3. Det er ditt ansvar å kontakte oss umiddelbart hvis du ikke mottar billetten din eller annen bestillingsbekreftelse innen forventet tidsramme, eller hvis du oppdager at du har oppgitt feil opplysninger for reservasjonen din. Hvis du ikke varsler oss raskt, kan det føre til ekstra kostnader eller komplikasjoner som vi ikke kan holdes ansvarlige for.

5.4. Ved å oppgi mobilnummeret ditt og fullføre en bestilling hos oss, samtykker du i å motta SMS-meldinger som er ment å holde deg informert om reiseopplegget ditt. Dette kan omfatte bestillingsbekreftelser, oppdateringer om fly eller overnatting, betalingsbekreftelser, endringer i reiserute og andre kritiske varsler. Hyppigheten av disse meldingene avhenger av typen bestilling og kommunikasjonen som kreves for å støtte den. Standard meldings- og datakostnader kan gjelde, slik det bestemmes av mobiloperatøren din.

6. Formidling av fly

6.1. Når det gjelder flyvningene som tilbys på Plattformen, fungerer vi kun som mellomledd. Kontrakten for levering av flytjenestene etableres direkte mellom deg og det aktuelle flyselskapet. Vi tar ikke på oss noe kontraktsmessig ansvar knyttet til gjennomføring eller manglende gjennomføring av flyvningen din. Det opererende flyselskapet har det eksklusive ansvaret for ytelsen eller manglende ytelse av flyvningen din.

6.2. Etter at du har sendt inn bestillingsforespørselen din, vil du motta en e-post fra oss som bekrefter at vi har mottatt forespørselen. Denne e-posten betyr at formidlingsavtalen mellom deg og oss er etablert. Vær oppmerksom på at når bestillingsforespørselen er sendt inn, blir den ugjenkallelig bindende for deg i en periode på 48 timer. Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar denne e-posten innen én time etter at du har fullført bestillingsforespørselen, og vi ikke har kontaktet deg via e-post eller telefon for å rapportere eventuelle problemer, ber vi deg ta kontakt med oss for verifisering.

6.3. Når billettene du har bedt om er utstedt av flyselskapene, vil du motta en e-post med ordrebekreftelse som inneholder reiseruten for reisen din. Dette markerer tidspunktet der en juridisk bindende kontrakt mellom deg og det/de aktuelle flyselskapet(e) er formalisert. I noen tilfeller kan du motta to bestillingsbekreftelser – én fra oss og en annen fra det/de aktuelle flyselskapet(e). Hvis du mottar to bestillingsbekreftelser, bruker du flyselskapets bestillingsbekreftelse for innsjekk.

6.4. Vær oppmerksom på at mellom det tidspunktet du mottar e-posten vår som bekrefter at vi har mottatt bestillingsforespørselen din, og det tidspunktet du mottar ordrebekreftelses-e-posten som inneholder reiseruten din, er flyordren din under bekreftelse hos leverandøren. I denne mellomperioden kan MicroSignals ikke håndtere henvendelser eller imøtekomme forespørsler om endringer fra kunden, fordi flyordren ennå ikke er bekreftet hos flyselskapet. Dette er en kritisk fase der bestillingen ferdigstilles, og eventuelle endringer eller spørsmål kan kun håndteres effektivt etter at ordrebekreftelses-e-posten er utstedt, på hvilket tidspunkt den kontraktsmessige avtalen med flyselskapet er etablert.

6.5. Mens vi formidler Reisetjenester levert av flyselskaper, kan det hende vi ikke alltid har garantert tilgang til flyselskapets bestillingssystem. I slike tilfeller kan vi representere interessene dine for å fullføre kontrakten mellom deg og flyselskapet. I tillegg kan vi be deg om å kommunisere direkte med det aktuelle flyselskapet for spørsmål om bestillinger, endringer eller kanselleringer av reservasjonen din.

6.6. Flyprisene og setetilgjengeligheten som vises på Plattformen, fastsettes av den aktuelle Tjenesteleverandøren. Hvis Tjenesteleverandøren gjør endringer utenfor vår kontroll, som endringer i priser, setetilgjengelighet, flyplaner eller andre faktorer, etter at du har sendt inn en bestillingsforespørsel men før kontrakten med Tjenesteleverandøren blir bindende, vil kontrakten ikke aktiveres, og betalingen din blir refundert. I slike tilfeller kan vi fortsatt kontakte deg og tilby muligheten til å godta den justerte prisen i ordinær åpningstid.

6.7. Plattformen vår lar deg tilpasse og kombinere ulike individuelle tjenester. I slike scenarier engasjerer du oss for å legge til rette for bestilling av ulike reisetilbud fra ulike leverandører. De spesifikke leverandørene som er involvert, vil bli tydelig vist for deg under bestillingsprosessen før du fullfører reservasjonen. Når du setter sammen individuelle tjenester, opprettes det ikke en reiseavtale mellom deg og oss. I stedet inngår du separate avtaler med hver tjenesteleverandør. Her fungerer vi kun som en tilrettelegger for hver enkelt reisetjeneste du velger.

6.8. Informasjonen under beskriver generelle retningslinjer og prosedyrer som vanligvis brukes av flyselskaper når det gjelder bestilling, innsjekk, bagasje og andre vanlige aspekter ved flyreiser. Likevel overstyrer hvert flyselskap sine egne spesifikke vilkår og betingelser den generelle informasjonen som gis her. Reisende bør gjennomgå hvert flyselskaps gjeldende regler før de bestiller.

1. Mindreårige: Vi formidler ikke bestillinger for mindreårige uten følge. Barn under 18 år må være ledsaget av en voksen på reisen sin. Noen land og flyselskaper kan kreve at barn under 18 reiser med en juridisk verge, og enkelte flyselskaper kan be om dokumentasjon på alder, for eksempel fødselsattest.
2. Spedbarn- og barnebestillinger: for informasjon om reisevilkår for barn uten separate seter, ta kontakt direkte med flyselskapet. Som regel krever barn over 2 år individuelle seter, mens spedbarn i alderen 0 til 2 år reiser uten tildelt sete. Hvis et spedbarn fyller 2 år i løpet av reisen, må du bestille en barnebillett for hele reisen. Vær oppmerksom på at spedbarnsbilletter ikke kan bestilles før barnets fødsel, siden oppgitt navn og fødselsdato må samsvare med opplysningene på passet. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle kostnader som følger av at du først bestiller feil billettype.
3. Gravide reisende: noen flyselskaper tillater ikke at passasjerer reiser etter sin 28. svangerskapsuke på utreise- eller returreiser. Gravide reisende bør bekrefte med både lege og flyselskapet at de er i stand til å fly før de bestiller. Flyselskaper kan kreve dokumentasjon fra passasjerens lege.
4. Flytid og innsjekkfrister: alle avgangstidene som er oppgitt, gjelder lokal tid ved avreiseflyplassen. Ankomsttider gjelder lokal tid ved ankomstflyplassen. Ankomster dagen etter vises vanligvis med «+1» i rutetabellen. Rutene er foreløpige og kan endres uten varsel etter at billetten er utstedt; årsaker til slike endringer kan være flygelederkontroll, vær eller flyselskapets drift. Sørg for å bekrefte flytidene på nytt før avreise. Passasjerer må følge innsjekk-tidene som kreves av flyselskapet for å unngå at de nektes ombordstigning. Flyselskaper kan nekte transport til passasjerer som ankommer for sent til innsjekk. Noen flyselskaper anbefaler på det sterkeste nettinginnsjekk via nettsiden sin og kan ta gebyr for manuell innsjekk i skranken på flyplassen.
5. Bestillinger med flere segmenter: noen tur/retur- eller énveisbilletter kan ha flere segmenter. De fleste flyselskaper krever at billetter brukes i den bestilte rekkefølgen i henhold til flyselskapets regler. Hvis du ikke flyr et segment, kan flyselskapene kansellere de resterende segmentene. For tur/retur-billetter fører ofte «no-show» på utreiseflyvningen til at flyselskapet kansellerer returen. Du godtar å ikke kjøpe en tur/retur-billett som du planlegger å bruke kun for énveisreise. Du godtar også å ikke kjøpe en billett eller billetter som inneholder flysegmenter du ikke kommer til å bruke, som «point-beyond», «hidden-city» eller «back-to-back tickets». Du godtar å holde MicroSignals skadesløs for eventuelle krav fra flyselskapet knyttet til differansen mellom full pris for din faktiske reiserute og verdien av billetten eller billettene du kjøpte.
6. Kjøp av kombinerte énveisbilletter: i noen tilfeller kan énveisbilletter kombineres og kjøpes som tur/retur-reiseruter, bestilt som to separate énveisbilletter i stedet for en tur/retur-pris. Hvis de kjøpes separat, gjelder hver énveisbillett flyselskapets respektive regler for endringer, kanselleringer, forsinkelser og forstyrrelser i ruteplanen som streiker. Flyselskapene behandler énveisbilletter uavhengig selv om de er bestilt sammen som del av samme reiserute. Passasjerer bør gjennomgå begge flyselskapenes regler før de utsteder billetter. Flybilletter bestilt under separate bestillingsnumre behandles alltid som separate, uavhengige reiseruter av operatørene.
7. Dobbelbestillinger: En dobbelbestilling oppstår når et flyselskap har utstedt mer enn én reservasjon for samme passasjer på samme fly eller på overlappende fly. Hvis du ender opp med en dobbelbestilling, har flyselskapet rett til å kansellere den/de tilknyttede reisen(e). Et lignende utfall kan også oppstå hvis disse reservasjonene er generert via ulike reisebyråer. Vær oppmerksom på at vi ikke har ansvar for kanselleringer initiert av flyselskapet eller avslag på refusjoner i tilfeller der det mistenkes en dobbelbestilling.
8. Skadet eller tapt bagasje: som mellomledd påtar vi oss ikke ansvar for tapt eller skadet bagasje. Hvis du opplever problemer med bagasjen din, er det viktig at du rapporterer dette umiddelbart til flyselskapets representant på flyplassen. Flyselskapet er ansvarlig overfor deg for bagasjen du overlater til dem, kun for erstatningen som er forutsatt i internasjonale konvensjoner eller andre relevante lover. Ved skade, sen videresending, tyveri eller tap av bagasje bør du kontakte flyselskapet ditt og erklære skaden, mangelen eller tapet av dine personlige eiendeler før du forlater flyplassen, og deretter sende inn en erklæring vedlagt originalene av følgende dokumenter: reisebilletten, innsjekk-kvitteringen for bagasje og erklæringen. Vi anbefaler at du tegner en forsikring som dekker verdien av eiendelene dine.
9. Transport på bakken og overnatting: vanligvis dekkes ikke utgifter knyttet til transport på bakken og overnattinger i løpet av reisen av prisen på flybilletten. Det er ditt eget ansvar å bekrefte rutetider for transport på bakken og tilhørende kostnader.
10. Koblingstid mellom fly: standardbilletter reservert via Plattformen har minimum koblingstider fastsatt av flyselskapene. Hvis et flysegment blir forsinket slik at du mister forbindelsen, er flyselskapene forpliktet til å legge til rette for reisen din til din endelige destinasjon. Ved separate billettbestillinger tar flyselskapene ikke ansvar for tapte forbindelser som skyldes forsinkelser. Derfor er det ditt ansvar å bekrefte at koblingstiden er tilstrekkelig i henhold til flyselskapene og flyplassene. Eventuelle ekstra kostnader som oppstår på grunn av tapte forbindelser, dekkes ikke med refusjon.

6.9. Hvis du er en forbruker med fast bosted utenfor EU, gjelder følgende – Unntak fra refusjonsordningen innen 24 timer: I samsvar med gjeldende lover erkjenner og godtar du at MicroSignals, gitt vår rolle som mellomledd, ikke er forpliktet til å tilby kansellering eller refusjon av billetter. Dette gjelder selv om en slik forespørsel sendes inn innen 24 timer etter at en reservasjon er gjort, eller i en hvilken som helst annen tidsperiode som er angitt i relevant lovgivning. For tydelighet: MicroSignals, som tredjepartsagent, er ikke bundet av direktivet om refusjon av bestillinger innen 24 timer fastsatt av det amerikanske Department of Transportation.

6.10. Hvis du er en forbruker med fast bosted i EU, kan du trekke deg fra kvalifiserte avtaler om tjenester innen 14 dager etter kjøp, med mindre tjenesten er blitt fullstendig utført eller startet med ditt uttrykkelige samtykke før denne perioden utløper. Vær oppmerksom på at denne retten ikke gjelder flybestillinger eller andre reisetjenester med spesifikke datoer, og heller ikke tjenester som innebærer umiddelbar bekreftelse, i tråd med artikkel 59 i den italienske forbrukerkoden. Som mellomledd er MicroSignals unntatt fra disse tilbaketrekkingsrettighetene for de fleste bestillinger.

For å benytte din rett til å trekke deg (der det gjelder), gi oss beskjed før fristen via delen for støtte i MyArea som er tilgjengelig på www.farera.com, eller ved å sende en skriftlig melding til MicroSignals Italia Srls registrerte kontor. Inkluder din Order ID i kommunikasjonen. Siden kunden har ansvaret for å utøve retten til å trekke seg innen den angitte tidsrammen, anbefales det å bruke en pålitelig kommunikasjonsmåte for dette formålet.

6.11. Flytidene som er oppgitt på bestillingsbekreftelsen din, kan avvike fra datoen for bestillingen din til din faktiske reisedato. Vi anbefaler at du sjekker med flyselskapet minst 3 dager før planlagt avreise for å bekrefte tidspunktet for flyvningen og eventuelle forbindelser. I tillegg anbefaler vi at du dagen før reisen sjekker hvilket terminalnummer som gjelder og eventuelle mulige endringer på flyplassen. Vi er ikke ansvarlige for endringer gjort av flyselskapet eller for eventuelle ulemper på flyplassen, og heller ikke for tilhørende kostnader som kan oppstå på grunn av disse endringene.

6.12. Endringer og kanselleringer du ber om: Justeringer av flybestillingen (som å endre passasjeropplysninger, destinasjoner og reisedatoer) samt refusjonsregler ved kansellering fastsettes av det aktuelle flyselskapet, som er hovedavtaleparten din for flytjenestene. Som mellomledd har vi ingen kontroll over disse reglene.

1. Hvis du ber om å endre reservasjonen din eller ønsker refusjon ved kansellering, kan vi tre inn for å håndtere forespørselen for deg, så lenge flyselskapets vilkår tillater slike endringer eller refusjoner. Når vi ordner disse tilleggstjenestene, varsler vi deg om eventuelle tilknyttede vilkår og gebyrer. For en liste over våre gebyrer, se punkt 11 i dette dokumentet.
2. For at vi skal kunne håndtere endringsforespørslene dine, må vi motta dem minst 5 virkedager før reisen begynner. Hvis du trenger å be om endringer med kortere varsel, anbefaler vi at du tar kontakt direkte med det aktuelle flyselskapet.
3. Hvis du ønsker å be om en endring i rutetid for flyvningen din, vær oppmerksom på at du ikke kan velge et nytt fly som avgår innen 72 timer fra tidspunktet du sender forespørselen til oss. Dette kravet sikrer tilstrekkelig behandlingstid og koordinering med det aktuelle flyselskapet.
4. Vi støtter ikke delvise kanselleringer av bestillingen din på grunn av vår rolle som mellomledd mellom deg og Tjenesteleverandøren. Hvis du ønsker å be om en delvis frivillig kansellering, anbefales du å kontakte flyselskapet direkte for videre hjelp. Vær likevel oppmerksom på at vi ikke kan garantere noe utfall eller påta oss ansvar for en kansellering du har bedt om direkte hos Tjenesteleverandøren.
5. I tilfeller der endring av passasjeropplysninger er tillatt i henhold til flyselskapets retningslinjer, samt våre Vilkår, er det kun mindre rettelser som tillates (f.eks. stavefeil eller manglende tegn). Endringer av fullt navn eller betydelige endringer i passasjeropplysninger kan ikke behandles, siden flybilletter ikke kan overdras. Vi anbefaler at du gjennomgår alle opplysninger nøye ved bestilling for å unngå slike problemer.

6.13. Mistet fly eller no-show: Hvis du ikke møter opp til eller går glipp av flyvningen din, gir du oss tillatelse til å forsøke å innhente eventuelle refusjoner fra flyselskapet på dine vegne. Selv om vi har rett til å gjøre dette, er det ikke et krav. Din rett til å kreve uavhentede refusjoner direkte fra flyselskapet består fortsatt.

1. Hvis vi sikrer refusjoner for deg, vil våre gebyrer bli trukket fra beløpet som hentes inn. Vi holder på eventuelle refusjoner, etter fratrekk av våre kostnader, i 12 måneder fra flydatoen. Du kan når som helst i løpet av denne 12-månedersperioden be om overføring av gjenværende beløp ved å kontakte kundeservicen vår. For en liste over våre gebyrer, se punkt 11 i dette dokumentet.

6.14. Som mellomledd tilstreber vi å gi nøyaktig informasjon om bagasje-tillegg basert på informasjonen som er tilgjengelig for oss på bestillingstidspunktet. Likevel er bagasje-tilleggene som vises på Plattformen veiledende og gjenspeiler kanskje ikke fullt ut den faktiske bagasjen som flyselskapene tilbyr. Det er ditt ansvar å verifisere den eksakte bagasje-tillegget for billetten din direkte med flyselskapet før du foretar eventuelle kjøp av ekstra bagasje eller ber om refusjoner knyttet til bagasje. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle avvik mellom den veiledende informasjonen som gis på Plattformen og flyselskapenes faktiske bagasjepolicyer, og det utstedes ingen refusjoner for kjøp av ekstra bagasje som er gjort basert på denne veiledende informasjonen.

6.15. Gebyrer for ekstra og overdimensjonert bagasje: De fleste flyselskaper har sin egen policy for bagasje. Sjekk alltid med flyselskapet ditt før du flyr for deres mest oppdaterte bagasjegebyrer og regler.

Hvis vi ikke har informasjon for flyvningen din, anbefaler vi at du sjekker med flyselskapet på forhånd for eventuelle vektbegrensninger og eventuelle ekstra kostnader knyttet til innsjekket bagasje. Du er ansvarlig for å betale flyselskapet eventuelle ekstra kostnader for innsjekket eller overvektig bagasje, inkludert, men ikke begrenset til, golfbagger og overdimensjonert bagasje. Hvis du overskrider vektgrensen fastsatt av flyselskapet, og overvekt er tillatt, må du betale et tillegg direkte til flyselskapet på flyplassen.

6.16. Stoppover: Direktefly kan være «non-stop» eller kan innebære én eller flere stoppover (i det siste tilfellet betyr det samme fly med flyselskapet, fordi flynummeret forblir det samme). Det samme gjelder forbindelsesfly som kan være underlagt endringer i besetningen. Når du reserverer et fly med stoppover i en by, og det andre flyet tar av fra en annen flyplass til ankomstflyplassen, sørg for at du har tilstrekkelig tid til å komme deg til den andre flyplassen. Reisen til den andre flyplassen er for egen regning. Vi kan ikke refundere disse kostnadene, og vi er heller ikke ansvarlige hvis du mister det andre flyet.

6.17. Problemer knyttet til utstedelse av e-billetter: Fra 1. juni 2008 innførte International Air Transport Association (IATA) regler knyttet til utstedelse av flybilletter. Fra denne datoen har reisebyråer og flyselskaper plikt til kun å utstede reisebilletter elektronisk. På grunn av tekniske begrensninger knyttet til flyselskapenes restriksjoner i forhold til enkelte krav (spedbarn under 2 år, avtaler mellom flyselskaper, grupper osv.), kan det være umulig å utstede en elektronisk billett. Derfor, selv om en flyvning kan vises som tilgjengelig, kan det vise seg at vi ikke kan innfri reservasjonen din. Denne situasjonen, som ligger utenfor vår kontroll, medfører ikke ansvar fra vår side.

Hvis vi ikke kan utstede en e-billett til deg, vil vi kontakte deg for å foreslå en alternativ rute-løsning. Dette kan innebære en annen takst og/eller ekstra kostnader som du vil være ansvarlig for. Hvis det ikke finnes en alternativ løsning, avslaget ditt på å betale differansen i takst, eller hvis utstedelsen av én eller flere av billettene dine viser seg å være umulig, vil vi bli nødt til å kansellere de berørte segmentene uten kostnad for deg (eller, etter vårt skjønn, hele reservasjonen der de resterende segmentene ikke med rimelighet kan brukes uavhengig). Vi vil gi deg en refusjon tilsvarende den kansellerte delen etter å ha fastslått at det ikke finnes en alternativ løsning.

6.18. Når du foretar en bestilling via Plattformen, erkjenner og godtar du at MicroSignals i noen tilfeller kan legge inn bestillingen via en tredjepartsleverandør i stedet for direkte med flyselskapet. Følgelig, når et flyselskap opplyser at en refusjon er utstedt, kan det refunderte beløpet ha blitt sendt til tredjepartsleverandøren, og ikke direkte til MicroSignals. Vi vil gjøre alt som er kommersielt rimelig for å hente inn eventuelle relevante refusjoner fra leverandøren og videreformidle dem til deg i samsvar med disse Vilkårene. Du erkjenner likevel at MicroSignals ikke alltid er den direkte mottakeren av det refunderte beløpet, og at det kan være nødvendig med en rimelig behandlingstid for å koordinere med leverandøren og fullføre refusjonsprosessen.

6.19. Ved å fullføre en bestilling på Plattformen erkjenner og godtar du at det ikke er mulig å legge til flere passasjerer i en eksisterende reservasjon via MicroSignals etter at ordren er bekreftet. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, forespørsler om å legge til spedbarn, barn eller andre kategorier passasjer som, i henhold til flyselskapets retningslinjer, ikke kan reise alene eller uavhengig foreta en bestilling.

7. Vilkår for valgt sete

7.1. Hvis den valgte flyvningen inkluderer muligheten til å velge seter, kan MicroSignals tilby deg å be om spesifikke seter under bestillingsprosessen, underlagt vilkårene oppført nedenfor.

7.2. Ved å bruke funksjonen for setevalg gir du MicroSignals tillatelse til å sende seteforespørsler til det aktuelle flyselskapet på dine vegne og på vegne av eventuelle andre passasjerer som er inkludert i bestillingen.

7.3. Ved å be om spesifikke seter bekrefter du at du har gjennomgått og godtatt gjeldende retningslinjer for tildeling av seter og transportvilkår for det valgte flyselskapet, inkludert eventuelle begrensninger eller restriksjoner, for alle passasjerer under reservasjonen.

7.4. Selv om MicroSignals vil sende dine setepreferanser til flyselskapet, er endelig setetildeling flyselskapets skjønn. Hvis det forespurte setet ikke er tilgjengelig, kan flyselskapet tildele et alternativ med sammenlignbare egenskaper (f.eks. vindussete, ekstra benplass, første rad osv.). For gruppebestillinger vil det gjøres forsøk på å bevare settenes nærhet der det er mulig.

7.5. Hvis det valgte setet ikke kan bekreftes på grunn av årsaker utenfor MicroSignals’ kontroll (f.eks. teknisk feil, flyselskapets avslag), vil du bli varslet på forhånd om avreise, og eventuelt beløp som er betalt spesifikt for det setevalget som ikke kunne gjennomføres, vil bli refundert. I slike tilfeller er MicroSignals ikke ansvarlig for at det ikke var mulig å skaffe det foretrukne setet.

8. Endringer i rutetabell og kansellering av flyselskaper

8.1. Flyselskapet du har en avtale med kan ha myndighet til å endre eller kansellere reservasjonene dine. Når flyselskapet informerer oss om eventuelle endringer, varsler vi deg raskt.

8.2. Vær oppmerksom på at selv om MicroSignals gjør alt for å varsle kunder om ufrivillige endringer i ruteplanen som flyselskaper gjør, kan det finnes tilfeller der endringer som skjer innen 24 timer før avreise ikke blir fanget opp og formidlet til deg på en tidsriktig måte. Gitt nærheten til avreisetidspunktet og mulige kommunikasjonsforsinkelser, anbefaler vi alle kunder på det sterkeste å sjekke flyselskapets offisielle nettside med jevne mellomrom eller kontakte flyselskapet direkte i timene før avreise for å sikre at de er klar over den mest oppdaterte flyinformasjonen. MicroSignals fraskriver seg alt ansvar for tapte fly eller eventuelle konsekvenser som følge av ufrivillige endringer i ruteplanen gjort av flyselskaper innen 24-timersvinduet før avreise.

8.3. Som svar på endringer i ruteplanen og/eller endringer av flyplass initiert av flyselskapet, følger MicroSignals følgende prosedyrer basert på omfanget av endringen:

1. Hvis flyselskapet endrer flyplanen med totalt tre (3) timer eller mindre, vil MicroSignals automatisk godta denne endringen på vegne av kunden. Denne policyen er på plass for å effektivisere prosessen og sikre minimal forstyrrelse av reiseplanene dine.
2. Hvis flyselskapets endring av ruteplanen overstiger tre (3) timer totalt, eller hvis flyselskapet endrer avgangs- eller ankomstflyplassen for flyvningen din, vil MicroSignals presentere kunden for alternative alternativer som flyselskapet gjør tilgjengelig på det tidspunktet. På grunn av at endringer i flyplanen er tidskritiske, vil MicroSignals oppgi en bestemt tidsramme innen hvilken kunden må gi sin aksept for ett av alternativene som er presentert.
3. Det er avgjørende at kunder svarer innen den angitte tidsrammen for å legge til rette for en smidig justering av reiseruten. Hvis kunden ikke gir et uttrykkelig svar innen denne perioden, forbeholder MicroSignals seg retten til å ta en beslutning på kundens vegne om endringen i ruteplanen. Dette tiltaket sikrer at kundens reiseopplegg ivaretas og at flyselskapets vilkår og tilgjengelighet overholdes.
4. Kunder anbefales å holde kommunikasjonslinjene åpne med MicroSignals i denne prosessen for å sikre at preferansene deres blir vurdert og for å unngå eventuelle misforståelser knyttet til reiseruten deres.

8.4. Ved endring av rutetabell eller kansellering initiert av flyselskapet, dersom du ber oss om å finne et alternativt flyalternativ utover det flyselskapet har gitt, vil vi forsøke å håndtere forespørselen på dine vegne, avhengig av flyselskapets vilkår. Selv om vi ikke garanterer at vi kan skaffe alternative flyalternativer utover de som allerede er gitt av flyselskapet, kan vi i enkelte tilfeller og etter vårt skjønn hjelpe med å finne andre alternativer. Vær oppmerksom på at MicroSignals kan ta et tjenestegebyr for å hjelpe deg ved en endring eller kansellering initiert av flyselskapet. For en liste over våre gebyrer, se punkt 11 i dette dokumentet.

9. Bevaring av rettigheter / frafall

9.1. På noe tidspunkt skal våre handlinger tolkes som at vi gir avkall på eller overgir noen beskyttelser, ansvarsfraskrivelser, forpliktelser, vilkår eller andre elementer i denne avtalen. Spesielt, hvis vi gir deg en refusjon, tillater endringer, godtar en kansellering eller gir andre innrømmelser knyttet til våre Reisetjenester, innebærer det ikke at vi frafaller noen av våre kontraktsmessige rettigheter eller vilkår.

9.2. Ingen forsinkelse eller unnlatelse fra noen av partene med å utøve eller håndheve noen rett eller bestemmelse her, skal anses som et frafall av partens rett til senere å utøve eller håndheve hver og en av rettighetene og bestemmelsene her. Ingen enkelt frafallshandling utgjør et løpende eller senere frafall. MicroSignals garanterer ikke at vi vil iverksette tiltak mot alle brudd på våre Vilkår. Frafall av noen bestemmelse her er ikke effektiv med mindre det er avtalt av begge parter.

10. Reisedokumentasjon og krav for innreise

10.1. Det er viktig å merke seg at krav til pass, visum og helse kan variere, så du bør rådføre deg med relevant myndighet (som en ambassade eller konsulat) god tid før reisedatoen din. Du er ansvarlig for å ha et gyldig pass og, om nødvendig, riktig visum. Ikke glem å ta høyde for eventuelle mellomlandinger i reiseruten din, da disse også kan kreve visum. Å skaffe visum kan være en lang prosess, så tidlig søknad anbefales. Vi tar ikke ansvar for personer som mangler riktig dokumentasjon.

10.2. Hver destinasjon har spesifikke krav til innreise, vaksinasjonskrav og andre regler som kan variere basert på reisendes nasjonalitet. Det er ditt ansvar å innhente denne informasjonen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle problemer som oppstår som følge av manglende overholdelse av disse offisielle retningslinjene. Derfor anbefaler vi deg på det sterkeste å sjekke kravene til den destinasjonen du planlegger å reise til, og eventuelle transittland grundig, inkludert tiden som kreves for å fullføre eventuelle nødvendige prosedyrer.

10.3. De fleste internasjonale reiser krever et pass som er gyldig i minst seks (6) måneder etter planlagt returdato. Ytterligere informasjon om krav til innreise kan fås fra din nasjonale myndighet som har ansvar for utenrikssaker, eller direkte fra nettsiden til landet du skal reise til. Noen land krever at du har et returbillett eller utreise-/exit-billett og tilstrekkelige midler osv. Tilsvarende kan enkelte land kreve at du fremlegger dokumentasjon på forsikrings-/hjemtransportdekning før de utsteder visum.

10.4. Du må nøye følge alle relevante formaliteter og sørge for at etternavn og fornavn som brukes for alle reisende når du bestiller og møter opp med reisedokumentene deres (bestillingsskjemaer, flybilletter, kuponger osv.), samsvarer nøyaktig med de som står på passet, visumene osv.

10.5. VI KAN IKKE TA ANSVAR HVIS DU NEKTES ADGANG/TRANSPORT PÅ NOEN FLYSELSKAP, TRANSPORT ELLER INNREISE TIL NOE LAND PÅ GRUNN AV AT DU IKKE HAR MED ELLER KUNNE INNHENTE RIKTIG DOKUMENTASJON ELLER VAKSINER. HVIS DET Å IKKE KUNNE GJØRE DETTE MEDFØRER AT DET BLIR ILAGT BØTER, TILLEGG, KRAV, ØKONOMISKE KRAV ELLER ANDRE ØKONOMISKE STRAFFEGEFTER PÅ OSS, VIL DU VÆRE ANSVARLIG FOR Å HOLDE OSS SKADESLØS OG REFUNDERE OSS I SAMSVAR MED DETTE.

11. Tjenestegebyrer

11.1. MicroSignals tar ikke-refunderbare tjenestegebyrer for sine formidlingstjenester.

11.2. Tjenestegebyrene som settes av MicroSignals kan variere basert på produktene eller tjenestene i bestillingen din, kanalen som brukes, og andre relevante faktorer.

11.3. Valutaen som tjenestegebyret beregnes i, avhenger av valutaen som ble brukt under transaksjonen for den opprinnelige reservasjonen.

11.4. Vi forbeholder oss retten til å belaste tjenestegebyret (eller en del av det) på forhånd på tidspunktet for forespørselen. Denne tilnærmingen bidrar til å sikre delvis kompensasjon for aktivitetene og tilhørende kostnader MicroSignals pådrar seg som svar på kundens forespørsel.

11.5. Som mellomledd kan MicroSignals bruke følgende tjenestegebyrer:

1. Avbestilling av fly bestilt av kunden, og situasjoner der kunden ikke sjekker inn eller ikke møter opp ved boarding i samsvar med flyselskapets krav, noe som resulterer i en no-show-betegnelse: $150 (eller €150 eller £130) per forespørsel
2. Endringer av eksisterende billetter forespurt av kunden før avreise for gjeldende planlagt reise: $150 (eller €150 eller £130) per forespørsel
3. Alle andre forespørsler knyttet til Reisetjenestene kunden har kjøpt: $30 (eller €30 eller £25) per passasjer per reiseetappe. Eksempler på slike forespørsler inkluderer, men er ikke begrenset til: håndtering av endringer eller kanselleringer initiert av flyselskapene, manuell assistanse for oppgaver som å gjøre en ny bestilling eller legge til passasjerer, assistanse med alternative flyalternativer når flyselskapet endrer eller kansellerer en planlagt flyvning, håndtering av bagasjeforespørsler, endringer av navn og rettelser, setetilpasninger og andre tilleggstjenester.

11.6. Vær oppmerksom på at eventuelle endringer og/eller refusjoner styres av flyselskapets retningslinjer og prisregler. Det kan ilegges ekstra gebyrer av flyselskapet, som vi, som mellomledd, ikke har kontroll over. Hvis den forespurte endringen medfører en høyere billettpris, eller hvis endringen gjør at passasjeren ikke lenger er kvalifisert for en spesialpris, vil eventuelle slike ekstra kostnader være kundens ansvar.

12. Prisfeil

12.1. I sjeldne tilfeller kan det forekomme en feil i prisingen. Åpenbare prisfeil er ikke bindende. En åpenbar prisfeil er en som er tydelig og åpenbar, der det er klart at ingen rimelig person ville ansett prisen som normal. Under slike omstendigheter forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen uten straff og refundere beløpet som er belastet. Vi kan tilby brukeren muligheten til å beholde bestillingen til riktig pris og betale prisdifferansen.

13. Refusjonsprosedyrer og begrensninger

13.1. Refusjoner håndteres i henhold til Tjenesteleverandørens vilkår og betingelser. Hvis du kvalifiserer for en kontantrefusjon, utstedes den ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden fra bestillingen din. I tillegg, hvis du er kvalifisert for kontantrefusjon, kan vi tilby deg alternativet å motta en kupong i stedet. Vær oppmerksom på at flypriser består av ulike komponenter, og ikke alle kan være refunderbare. Derfor, selv om du kvalifiserer for refusjon basert på Tjenesteleverandørens retningslinjer, kan beløpet som returneres ikke samsvare med det totale beløpet du opprinnelig betalte for bestillingen din.

13.2. Av hensyn til transaksjonssikkerhet og forebygging av svindel har vi ikke lov til å behandle en penge-refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden uten kundens uttrykkelige bekreftelse. Følgelig må kunden uttrykkelig velge en foretrukket refusjonsmetode innen tretti (30) kalenderdager fra datoen da refusjonsalternativene blir kommunisert. Hvis kunden ikke gir slik bekreftelse innen den angitte perioden, anses vi å være ute av stand til å gjennomføre en direkte refusjon til den opprinnelige betalingsformen, og det utstedes en kupong med tilsvarende verdi i stedet, som kan innløses mot fremtidige bestillinger.

13.3. Alle refusjoner utstedes av den aktuelle Tjenesteleverandøren. Som mellomledd har vi ingen kontroll over Tjenesteleverandørens behandlingstid.

13.4. Siden vi fungerer som mellomledd, vil vi kun starte en refusjon når vi har mottatt de tilsvarende midlene fra den aktuelle Tjenesteleverandøren. Vær oppmerksom på at alle refusjoner behandles etter fratrekk av våre tjenestegebyrer.

13.5. Totalprisen for bestillingen din består av prisen på Reisetjenestene, eventuelle tilleggprodukter og våre tjenestegebyrer. Vær oppmerksom på at våre tjenestegebyrer ikke refunderes, da de dekker våre formidlingstjenester, som anses som fullført når bestillingen din er bekreftet. Refusjoner for tilleggprodukter fra tredjeparts Tjenesteleverandører avhenger av at vi mottar tilsvarende refusjoner fra dem. Eventuelle tillegg som tilbys av oss refunderes heller ikke med mindre det er forbudt ved lov.

13.6. Spesifikke refusjonsregler for delstat:

1. Kun for innbyggere i California og Illinois:Ved kansellering av transport- eller reisetjenestene, der kunden ikke er skyld i forholdet og ikke har kansellert i strid med vilkår og betingelser som tidligere er tydelig og iøynefallende opplyst og avtalt av kunden, skal alle beløp betalt til selger av reiser for tjenester som ikke er levert, omgående betales til kunden, med mindre kunden etter kanselleringen informerer selger av reiser skriftlig. I California gjelder denne bestemmelsen ikke der selger av reiser har overført betalingen til en annen registrert engros-selger av reiser eller en transportør, uten å innhente refusjon, og der engrosleverandøren eller leverandøren misligholder å levere den avtalte transporten eller tjenesten. I en slik situasjon må selger av reiser gi kunden en skriftlig erklæring med bankdokumentasjon som viser utbetalingen av betalingen, og hvis den er utbetalt til en engros-selger av reiser, dokumentasjon på at denne engros-selgeren er registrert på det tidspunktet.
2. Kun for innbyggere i Washington:Hvis transport eller andre tjenester kanselleres av selger av reiser, refunderes alle beløp betalt til selger av reiser for tjenester som ikke er utført i samsvar med kontrakten mellom selger av reiser og kjøperen, innen tretti dager etter at selgeren mottar midlene fra leverandøren som tjenestene ble avtalt med, eller hvis midlene ikke ble sendt til leverandøren, skal midlene returneres innen fjorten dager etter kanselleringen av selger av reiser til kjøperen, med mindre kjøperen ber selger av reiser om å bruke pengene til et annet reiseprodukt og/eller en annen dato.

14. No-show

14.1. Hvis du velger å ikke bruke flybilletten eller ikke møter opp ved boardingporten i tide, kan du ha rett til delvis refusjon av den ubrukte billetten, avhengig av taksten du kjøpte. Når du kjøper via vår Plattform, gir du oss tillatelse til å iverksette alle nødvendige tiltak, ikke-eksklusivt, for å be om og innhente refusjonen fra flyselskapet på dine vegne for de ubrukte flysegmentene (heretter kalt «NoShow Mandate»). Selskapet godtar NoShow Mandate fra det øyeblikket det starter refusjonsforespørselen til flyselskapet. Beløpene som hentes inn, holdes av Selskapet med ytterste omhu og vil som standard konverteres til en kupong utstedt i ditt navn, som kan brukes til å bestille en ny flyvning på nettsiden. Kupongen anses som akseptert og utstedt med mindre du ber om at den konverteres til kontanter innen tretti (30) dager fra datoen den ble utstedt ved å kontakte oss via våre vanlige støttekontakter tilgjengelig i MyArea. Ved en slik forespørsel innen tretti (30) dagers perioden vil Selskapet konvertere kupongen til en kontantrefusjon ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt under kjøpsprosessen. Det presiseres at eventuelle beløp som holdes eller konverteres til en kupong ikke vil påløpe renter under noen omstendigheter.

14.2. Kupongen er personlig, ikke-overførbar, gyldig i tolv (12) måneder fra utstedelsesdatoen, og kan ikke konverteres til kontanter etter utløpet av tretti (30) dagers perioden nevnt ovenfor. Hvis det ikke mottas en forespørsel om kontantkonvertering innen tretti (30) dager fra utstedelsesdatoen, anses kupongen som ugjenkallelig akseptert av deg. Selskapet tar et gebyr for håndtering av NoShow Mandate, som angitt i punkt 11. I tillegg autoriserer du Selskapet til å trekke disse administrasjonsgebyrene direkte fra refusjonen som er innhentet fra flyselskapet før kupongen utstedes eller før eventuell kontantkonvertering.

15. Betaling, valuta og hensyn til kredittkort

15.1. Betaling for Reisetjenester håndteres enten direkte av oss eller av tilknyttede selskaper i vårt konsernnettverk, i samarbeid med våre utpekte betalingsleverandører som overvåker betalingsfunksjonene, eller av Tjenesteleverandøren. Eventuelle betalingsopplysninger som oppgis av våre kunder, krypteres og sendes sikkert til våre betalingsleverandører.

15.2. Hvis vi har grunn til å tro at en betaling kan innebære svindel, forbeholder vi oss retten til å avslå å behandle den betalingen. Verifisering av betalingen kan være nødvendig hvis det mistenkes ulovlig aktivitet. Vi forbeholder oss retten til å rapportere enhver handling med betalingssvindel til relevante myndigheter for håndheving av lov.

15.3. Hvis vi har en berettiget mistanke om at en reservasjon er gjort med svindelaktig hensikt, forbeholder vi oss retten til å kansellere nevnte reservasjon. Etter kanselleringen utstedes en refusjon til kunden.

15.4. For å behandle betalingen din, sørg for at det finnes tilstrekkelige midler tilgjengelig. Hvis det oppstår problemer under transaksjonen, koordinerer vi med våre betalingsleverandører for å forsøke transaksjonen på nytt. Hvis transaksjonen ikke kan fullføres, kan vi kontakte deg for alternative betalingsalternativer. Hvis betalingen fortsatt står ubetalt, forbeholder vi oss retten til å henvise beløpet til et inkassobyrå.

15.5. I noen tilfeller kan faktureringsvalutaen ikke samsvare med valutaen som vises for priser og gebyrer på vår Plattform, spesielt hvis enkelte valutaer ikke støttes. Vi vil gi et estimat ved å bruke en alternativ valuta som Plattformen støtter. Som et resultat kan det endelige beløpet som belastes på betalingsmetoden din, variere litt når du fullfører bestillingen, på grunn av endringer i valutakurser, valutakonvertering og eventuelle gebyrer fra andre involverte parter (f.eks. kredittkortselskapet). Hvis dette gjelder bestillingen din, varsler vi deg under bestillingsprosessen.

15.6. Basert på detaljene i bestillingen din og eventuelle tilleggstjenester du har valgt, kan betalingen deles i to separate transaksjoner: én fra oss og én fra Tjenesteleverandøren. Totalt beløp som belastes, vil ikke overstige beløpet som vises på nettsiden vår. Alle transaksjoner er underlagt de samme strenge sikkerhetsprotokollene.

15.7. Faktureringsadresse for kredittkort: Kredittkortbetalinger krever en verifiserbar faktureringsadresse fra USA, Canada eller andre anerkjente land.

15.8. Avtale om ikke å bestride: Ved å velge å betale for reisetjenester med kreditt-/debetkort, godtar du at du ikke vil bestride slike belastninger med banken din under omstendigheter inkludert, men ikke begrenset til, påstander om at du ikke har mottatt produktet eller tjenestene, eller forespørsler om refusjon. Eventuelle tvister skal løses ved å kontakte oss direkte, før du starter eventuelle tvister med banken.

15.9. Ansvar for betalinger: Du erkjenner at du er ansvarlig for alle kredittkortbetalinger og godtar å ikke bestride belastninger etter kjøpet når flybilletter eller andre tjenester er bekreftet via e-post. Du forplikter deg til å refundere eventuelle chargebacks eller tvister med kredittkort i tilfeller der tjenester er verifiserbart kjøpt fra vår Plattform.

15.10. Brudd på vilkår: Å starte en tvist med utstederen av kreditt-/debetkortet utgjør et brudd på våre Vilkår.

15.11. Autorisasjon av netttransaksjoner: Nettbaserte kredittkorttransaksjoner anses som autorisert når en kunde, eller deres autoriserte representant, aksepterer disse Vilkårene og samtykker til å gjennomføre kjøpet.

15.12. Håndtering av transaksjoner med høy risiko: Transaksjoner som identifiseres som høy risiko av systemene våre, vil ikke bli behandlet med mindre de er godkjent av våre systemer for verifisering av kredittkort. For slike transaksjoner forbeholder vi oss retten til å kontakte deg eller banken din for å validere transaksjonen.

15.13. Innløsning av kuponger: Alle kuponger utstedt av oss, uansett type, kan kun brukes som delvis betaling mot en ny bestilling. En kupong kan ikke dekke hele beløpet som skal betales for en bestilling. Hver bestilling som en kupong brukes på, må inkludere en minste betaling, som vises for deg ved utsjekk, og som gjøres opp via en av betalingsmetodene som er tilgjengelige på Plattformen på det tidspunktet. Dette kravet finnes av hensyn til transaksjonssikkerhet og forebygging av svindel, siden en aktiv betalingstransaksjon er nødvendig for å validere bestillingen. Hvis verdien av en kupong overstiger beløpet som skal betales for en bestilling, forblir den resterende verdien tilgjengelig for fremtidige bestillinger i samsvar med de gjeldende vilkårene for kupongen.

16. Chargebacks og kompensasjon

16.1. Hvis en kunde starter en chargeback via kredittkortutstederen eller banken sin mot en hvilken som helst transaksjon som er gjort på vår Plattform, forbeholder MicroSignals seg retten til å kansellere den tilknyttede bestillingen umiddelbart med reiseleverandøren. Hvis vi har grunn til å mistenke at en chargeback er initiert med svindelaktig hensikt, forbeholder vi oss retten til å iverksette alle nødvendige tiltak for å hindre den mistenkte brukeren i å bruke Plattformen vår i fremtiden. Kunder oppfordres til å kommunisere med vårt kundestøtteteam for å løse eventuelle bekymringer før de tyr til en chargeback, for å unngå potensielle kanselleringer og tap av midler.

16.2. Hvis MicroSignals kansellerer en bestilling med reiseleverandøren på grunn av en chargeback initiert av kunden som beskrevet i punkt 16.1, og deretter mottar en refusjon fra leverandøren, vil vi refundere dette beløpet til kunden. Vi forbeholder oss likevel retten til å trekke et tjenestegebyr på opptil $1,000 fra refusjonen for å dekke kostnadene som påløper ved håndtering av chargeback-prosessen.

17. Håndtering av krav

17.1. Krav knyttet til ytelsen av Reisetjenester: Hvis du har bekymringer, kommentarer eller krav knyttet til den faktiske leveringen av Reisetjenestene, bør du kommunisere direkte med den aktuelle Tjenesteleverandøren som du har en kontrakt med for den spesifikke Reisetjenesten.

17.2. Hvis du er en forbruker med fast bosted utenfor EU, må eventuelle krav knyttet til tjenester levert direkte av MicroSignals fremsettes skriftlig og sendes inn innen tre måneder etter at reisen din er avsluttet, til følgende adresse: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Hvis du er en forbruker med fast bosted i EU, må eventuelle krav knyttet til tjenester levert direkte av MicroSignals fremsettes skriftlig og sendes inn innen tre måneder etter at reisen din er avsluttet, til følgende adresse: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italia.

18. Roller, ansvar og ansvarsbegrensninger

18.1. Du erkjenner at vi fungerer som mellomledd mellom deg og Tjenesteleverandøren. Vi holdes ikke ansvarlige for noen Reisetjenester du har reservert hos noen Tjenesteleverandører, og heller ikke for eventuelle avvik i dataene som vises på Plattformen og som stammer fra disse Tjenesteleverandørene.

18.2. Hvis en Tjenesteleverandør ikke kan levere Reisetjenesten av en hvilken som helst grunn, inkludert konkurs, forblir vår rolle som tilrettelegger. Vi behandler kun refusjoner når vi har mottatt tilsvarende midler fra den aktuelle Tjenesteleverandøren.

18.3. Ved å akseptere disse Vilkårene gir kunden MicroSignals tillatelse til å opptre på vegne av kunden i alle konkursbehandlinger hos Tjenesteleverandøren, inkludert å starte rettslige tiltak som er nødvendige for å beskytte kundens interesser. Slik fullmakt anses som gyldig, men vil kun anses som akseptert av MicroSignals når MicroSignals gir en uttrykkelig melding om aksept til kunden. Hvis MicroSignals ikke kommuniserer sin aksept, forblir kunden ansvarlig for å fremme sine egne krav i konkursprosessen.

18.4. Når det gjelder våre tjenester, er vårt ansvar for skader begrenset av begrensningene som er beskrevet i Vilkårene og slik det er tillatt ved lov. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL MICROSIGNALS VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN SOM HELST INDIREKTE, FØLGESKADER, EKSEMPLARISKE, SPESIELLE, TILFELDIGE ELLER STRAFFENDE SKADER AV NOEN SLAG, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, SKADER FOR TAP AV MULIGHET ELLER ANNEN ØKONOMISK TAP, SELV OM MICROSIGNALS HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN ELLER SANNYNLIGHETEN FOR SLIKE SKADER ELLER TAP, UANSETT OM DETTE ANSVARET GRUNNER SEG PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSRETT (TORT), UAKTSOMHET ELLER ANNEN JURIDISK TEORI. Vi vil kun være ansvarlige for direkte skader som du faktisk har opplevd, betalt eller pådratt deg på grunn av at vi ikke har oppfylt våre forpliktelser knyttet til tjenestene, opp til den totale kostnaden for bestillingen din (enten for én enkelt hendelse eller en serie av relaterte hendelser). UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL MICROSIGNALS’ SAMLEDE ANSVAR OVERFOR REISENDE FOR KRAV SOM OPPSTÅR UNDER DENNE AVTALEN OVERSTIGE DE TOTALE BELØPENE SOM REISENDE HAR BETALT TIL MICROSIGNALS UNDER DENNE AVTALEN.

18.5. Hvis det, på grunn av ekstraordinære hendelser eller situasjoner utenfor vår kontroll (force majeure), oppstår problemer med reservasjoner, bekreftelser eller levering av noen bestillinger eller tjenester, er vi fritatt for ethvert juridisk ansvar som stammer fra slike problemer eller manglende overholdelse knyttet til virkningene av force majeure. «Force majeure» betyr enhver hendelse utenfor MicroSignals’ rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, alvorlig vær, brann, flom, jordskred, jordskjelv, krig, arbeidskonflikter, streiker, politisk uro, naturkatastrofer eller atomulykker, epidemier, Verdens helseorganisasjons råd og/eller varsler, Centers for Disease Control sine råd og/eller varsler, US State Departments råd og/eller varsler, enhver ordre fra lokale, provinsielle eller føderale myndigheter, avbrudd i strømforsyningstjenester, terrorisme eller andre årsaker utenfor MicroSignals’ kontroll. Denne ansvarsbegrensningen gjelder også brudd på plikter begått av personer hvis handlinger vi er ansvarlige for i henhold til juridiske regler.

18.6. MICROSIGNALS TILBYR ULIKE REISETJENESTER LEVERT AV TREDJEPARTSLEVERANDØRER. MICROSIGNALS HAR INGEN EIERINTERESSE, LEDELSE ELLER KONTROLL OVER DISSE TREDJEPARTSLEVERANDØRENE. I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT VED LOV, TAR MICROSIGNALS IKKE ANSVAR FOR NOEN SOM HELST PERSONSKADE, SKADE, DØD, TAP, UHELL ELLER FORSINKELSE SOM SKYLDES EN HANDLING ELLER UNNLATELSE FRA NOEN TREDJEPART (INKLUDERT TREDJEPARTSLEVERANDØRER), OFFENTLIG MYNDIGHET ELLER HANDLINGER SOM KAN TILSKRIVES DEG SELV, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UAKTSOMME ELLER GROVT UAKTSOMME HANDLINGER.

18.7. Ansvar for bruker-generert innhold: selv om MicroSignals legger til rette for bestilling av reisetjenester via nettsiden sin, er vi ikke ansvarlige for innhold som brukere eller tredjepartsleverandører av reisetjenester laster opp.

19. Kundens atferd

19.1. Etter vårt eget skjønn, uten noen forpliktelse overfor deg og uten å måtte gi forhåndsvarsel, kan vi begrense, suspendere, deaktivere eller kansellere kontoen din og/eller nekte deg tilgang til portalen av en hvilken som helst grunn eller ingen grunn. Når kontoen din er avsluttet, deaktivert eller suspendert, må du umiddelbart slutte å bruke portalen og avstå fra å opprette en ny konto og/eller nye bestillinger.

19.2. Du forstår og godtar at du alene er ansvarlig for å overholde alle gjeldende lover knyttet til bruken din av portalen. I samhandlingen din med portalen må du ikke bryte noen lover, misbruke portalen til uautoriserte formål, krenke rettighetene til enkeltpersoner eller enheter, inkludert immaterielle rettigheter eller personvernrettigheter, utføre handlinger som kan skade eller sette portalens sikkerhet eller funksjon i fare, feilrepresentere identiteten din, bryte MicroSignals’ sikkerhetsprosedyrer, omgå eventuelle teknologiske tiltak satt av MicroSignals eller leverandørene, eller tukle med den underliggende programvaren til portalen.

20. Overholdelse av sanksjoner og forbudte transaksjoner

20.1. MicroSignals er forpliktet til full overholdelse av alle gjeldende lover og regler knyttet til sanksjoner og forbudte transaksjoner. Derfor godtar vi ikke bestillinger eller leverer tjenester til personer, enheter eller land som er underlagt sanksjoner, restriksjoner eller embargoer pålagt av U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC), Den europeiske union, eller andre relevante styringsorganer.

20.2. Ved å bruke Plattformen og tjenestene våre, erklærer og garanterer du at verken du eller noen enhet du representerer er oppført på noen liste over sanksjonerte parter utarbeidet av OFAC, Den europeiske union eller andre relevante myndigheter. Du erklærer også at du ikke er lokalisert i, under kontroll av, eller statsborger eller bosatt i noe restriktivt eller sanksjonert land eller område.

20.3. Alle bestillinger eller transaksjoner som blir funnet å være i strid med denne policyen, vil bli kansellert, og alle betalinger som er gjort, vil bli refundert i samsvar med vår refusjonspolicy. Å gi falsk eller villedende informasjon for å omgå disse restriksjonene kan medføre rettslige konsekvenser, og MicroSignals forbeholder seg retten til å rapportere slike brudd til relevante myndigheter.

21. Gjeldende lov og tvisteløsning

21.1. For forbrukere med fast bosted utenfor EU, reguleres disse Vilkårene og bruken av tjenestene av lovene i delstaten Delaware, uten hensyn til dens regler om lovvalg, og tvister vil bli løst gjennom bindende voldgift i USA. Både du og vi er enige om å underkaste oss personlig jurisdiksjon til en statlig domstol i Delaware for eventuelle handlinger der partene beholder retten til å søke midlertidig forføyning eller annen tilsvarende rettslig beskyttelse for å forhindre faktisk eller truet krenkelse, feilaktig tilegnelse eller brudd på en parts opphavsrettigheter, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre immaterielle rettigheter, slik det er detaljert i bestemmelsen om tvisteløsning nedenfor. Du og vi er enige om at vi ikke vil fremsette, ved hjelp av en begjæring, som et forsvar eller på annen måte i slike handlinger, søksmål eller prosesser, noen krav om at (i) han, hun eller det ikke er personlig underlagt jurisdiksjonen til slik domstol, (ii) stedet er upassende, eller (iii) denne avtalen eller gjenstanden herav ikke kan håndheves i eller av slik domstol.

21.2. For forbrukere med fast bosted i EU, er gjeldende lov for disse Vilkårene Italia, og tvister vil bli løst gjennom italienske domstoler eller alternative tvisteløsningsmekanismer i samsvar med EU-regelverk, inkludert tilgang til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR). Du vil dra nytte av eventuelle obligatoriske bestemmelser i nasjonal lov i ditt bosteds- eller domicilested. Ingenting i disse Vilkårene påvirker dine rettigheter som forbruker til å støtte deg på slike obligatoriske bestemmelser i nasjonal lov. Partene er enige om at løsning av tvister som kan oppstå fra disse Vilkårene og det kontraktsforholdet som er etablert mellom dem for levering av Tjenesten, skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i kundens bosteds- eller domicilested.

21.3. Vi ønsker å informere deg om at Europakommisjonen tilbyr alle borgere i EU en plattform for nettbasert tvisteløsning knyttet til tjenester levert av selskaper som tilhører EU ("ODR-plattformen"), som kan nås via følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Imidlertid, siden MicroSignals er et foretak innlemmet i henhold til lovene i delstaten Delaware, med registrert kontor på 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, er eventuelle krav ikke tillatt via den nevnte ODR-plattformen. Av denne grunn, for å gi deg hjelp med hensyn til Tjenesten du har kjøpt via Plattformen vår eller for å løse eventuelle problemer knyttet til den, inviterer vi deg til å kontakte vårt kundeserviceteam ved å bruke kontaktene som er oppgitt i delen for støtte i MyArea på www.farera.com.

21.4. Som forbruker bosatt eller domicilert i USA, godtar du at eventuelle tvister, krav eller kontroverser som oppstår fra eller er knyttet til disse Vilkårene, inkludert eventuelle tvister om brudd, opphør, håndhevelse, tolkning eller gyldighet av dem, eller knyttet til din bruk av MicroSignals-plattformen (samlet kalt «Tvister»), skal løses gjennom bindende voldgift. Dette utelukker situasjoner der enten part søker midlertidig forføyning eller annen tilsvarende rettslig beskyttelse i en kompetent domstol for å håndtere krenkelse, feilaktig tilegnelse eller brudd på opphavsrettigheter, varemerker, forretningshemmeligheter, patenter eller andre immaterielle rettigheter.

21.5. Ved å godta voldgift frasier både du og MicroSignals dere enhver rett til å få saken behandlet av en jury eller til å delta som saksøker eller gruppemedlem i et gruppesøksmål, voldgift på tvers av grupper, private attorney general-søksmål eller en representativ prosess. Videre, med mindre begge parter er enige skriftlig, vil voldgiftsdommeren ikke slå sammen mer enn én persons krav og vil ikke lede noen form for klasse- eller representativ prosess.

21.6. Denne voldgiftsavtalen er en del av en transaksjon som involverer mellomstatlig handel, og reguleres derfor av Federal Arbitration Act (FAA). Voldgiften administreres av American Arbitration Association (AAA) i henhold til deres Commercial Arbitration Rules og Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), slik endret av denne voldgiftsavtalen. AAA-reglene er tilgjengelige på www.adr.org/Rules.

21.7. For å starte voldgift må en part gi den andre parten en skriftlig Demand for Arbitration, slik det er beskrevet i AAA-reglene. Voldgiftsdommeren, som enten vil være en pensjonert dommer eller en advokat lisensiert til å praktisere jus i Delaware, velges av partene fra AAA sin liste over voldgiftsdommere for forbrukertvister. Hvis partene ikke blir enige om en voldgiftsdommer innen syv (7) dager etter Demand for Arbitration, vil AAA oppnevne én i samsvar med sine regler.

21.8. Med mindre begge parter er enige om noe annet, vil voldgift bli gjennomført i delstaten Delaware, USA. Hvis kravet ditt ikke overstiger $10,000, vil voldgift baseres utelukkende på dokumentene som er innsendt, med mindre en høring er forespurt eller anses nødvendig av voldgiftsdommeren. For krav som overstiger $10,000, avgjøres retten til høring av AAA-reglene. Voldgiftsdommeren kan be om en rimelig utveksling av informasjon mellom partene, i tråd med den fremskyndede karakteren av voldgift.

21.9. Voldgiftsdommeren vil utstede en avgjørelse innen tidsrammen som er angitt i AAA-reglene, inkludert nødvendige funn og konklusjoner. Dom på voldgiftsavgjørelsen kan settes i enhver domstol med jurisdiksjon. Voldgiftsdommerens erstatning må følge «Roller, ansvar og ansvarsbegrensninger»-delen i MicroSignals, Inc. sine Vilkår når det gjelder typer og beløp. Kun erklærende eller pålegg om forføyning til fordel for den individuelle klageren er tillatt. Den seirende parten i voldgift kan få tilkjent rimelige advokatutgifter og kostnader.

21.10. Din plikt til å betale eventuelle AAA-innsendingsgebyr, administrative gebyrer og voldgiftsdommergebyrer vil være som angitt i AAA-reglene.

21.11. Hvis MicroSignals endrer denne voldgiftsavtalen etter at du har akseptert den, kan du avslå endringen ved å sende skriftlig varsel innen 30 dager etter at endringen trer i kraft. Ved å avslå endringer godtar du å voldgifte enhver Tvist mellom deg og MicroSignals i henhold til bestemmelsene i denne voldgiftsavtalen slik de gjaldt på datoen for din opprinnelige aksept.

22. Databeskyttelse

22.1. Vi er fullt forpliktet til å sikre personvernet og beskyttelsen av personopplysningene dine. I samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR) har vi implementert strenge tiltak for å sikre informasjonen din. For en grundig forståelse av hvordan vi håndterer, lagrer og beskytter dataene dine, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen vår. Tillit er viktigst for oss, og vi er dedikerte til å opprettholde åpenhet om våre datapraksiser.

23. Bestemmelser om immaterielle rettigheter for MicroSignals

23.1. Eiendomsrett til immaterielle rettigheter: Alt innhold, inkludert men ikke begrenset til logoer, merkenavn, bilder, design, tekst, grafikk, programvare og annet materiale som finnes på Plattformen, er MicroSignals eller deres lisensgivere sin eksklusive eiendom og er beskyttet av amerikanske, EU- og internasjonale lover om opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter eller proprietære rettigheter.

23.2. Forbudt bruk: Ingen del av Plattformen, inkludert innholdet, kan reproduseres, kopieres, endres, overføres, distribueres eller på annen måte brukes til kommersielle eller offentlige formål uten MicroSignals’ forhåndsskriftlige samtykke.

23.3. Varemerker: MicroSignals-logoen, Farera-logoen og alle tilknyttede navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord er varemerker tilhørende MicroSignals eller deres tilknyttede selskaper eller lisensgivere. Du må ikke bruke slike merker uten MicroSignals’ forhåndsskriftlige tillatelse. Alle andre navn, logoer, produkt- og tjenestenavn, design og slagord på Plattformen er varemerker tilhørende deres respektive eiere.

23.4. Varsel om krenkelse: MicroSignals respekterer andres immaterielle rettigheter og forventer at brukere av Plattformen gjør det samme. Hvis du mener at innhold på Plattformen krenker opphavsretten din, vennligst gi oss de nødvendige opplysningene slik at vi kan iverksette passende tiltak.

23.5. Endringer i bestemmelser om immaterielle rettigheter: MicroSignals forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller oppdatere disse bestemmelsene om immaterielle rettigheter når som helst uten varsel. Det anbefales at brukere jevnlig gjennomgår disse bestemmelsene for å holde seg informert.

23.6. Ingen overføring: Ingenting i disse vilkårene skal tolkes som at du får noen interesse, tittel eller lisens til en MicroSignals IP-adresse, domene eller lignende ressurs som du bruker i forbindelse med Plattformen eller tjenestene.

23.7. Lenke: Plattformen kan inneholde hyperkoblinger til andre internettressurser levert av MicroSignals’ forretningspartnere eller tredjepart. Disse lenkene er kun inkludert for informasjonsformål og utgjør ingen godkjenning eller garanti for innholdet på disse nettstedene fra MicroSignals. MicroSignals har ingen kontroll over innholdet, tjenestene, informasjonen eller produktene som tilbys på de lenkede nettstedene, og påtar seg ikke noe ansvar for nøyaktighet, pålitelighet eller oppdateringer. Tilgang til slike nettsteder skjer på brukerens eget ansvar. Tilstedeværelsen av hyperkoblinger eller andre eksterne ressurser på nettstedet innebærer ikke noen tilknytning eller kommersielt forhold mellom MicroSignals og eierne av de lenkede nettstedene.

24. Erstatningsbestemmelser for MicroSignals

24.1. Erstatning: Du godtar å forsvare, holde MicroSignals, dets tilknyttede selskaper, lisensgivere og tjenesteleverandører, og dets og deres respektive ledere, styremedlemmer, ansatte, entreprenører, agenter, lisensgivere, leverandører, etterfølgere og rettighetshavere skadesløse for og mot alle krav, forpliktelser, skader, dommer, tildelinger, tap, kostnader, utgifter eller gebyrer (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår fra eller er knyttet til ditt brudd på disse Vilkårene eller din bruk av MicroSignals-plattformen, inkludert, men ikke begrenset til, dine brukerbidrag, enhver bruk av innholdet, tjenestene og produktene på Plattformen som ikke er uttrykkelig autorisert i disse Vilkårene, eller din bruk av enhver informasjon innhentet fra Plattformen.

24.2. Samarbeid: Du godtar å samarbeide fullt ut i forsvaret av ethvert krav. MicroSignals forbeholder seg retten til å overta det eksklusive forsvaret og kontrollen av enhver sak som ellers ville vært underlagt erstatning fra deg. Du vil under ingen omstendigheter inngå forlik om noe krav uten MicroSignals’ forhåndsskriftlige samtykke.

24.3. Varighet: Erstatningsforpliktelsene i denne delen skal gjelde også etter at forholdet ditt til MicroSignals opphører eller utløper, eller etter at du slutter å bruke MicroSignals-plattformen.

24.5. Begrensning: Du erkjenner at erstatningene fastsatt i denne delen gjelder uansett uaktsomhet, grov uaktsomhet eller manglende oppfyllelse av det formålet som erstatningen gjelder for, og at de også omfatter krav der du kan bli funnet å være mer enn 50 % uaktsom.

25. Tilgang til kundens reiseinformasjon

25.1. For å oppfylle våre forpliktelser som agent og for å støtte kunden vår effektivt, forbeholder vi oss retten til å få tilgang til og hente reiseinformasjonen din fra den aktuelle flyselskapets nettside. Denne tilgangen kan brukes til ulike formål som springer ut fra vår rolle som mellomledd, inkludert, men ikke begrenset til, å verifisere nøyaktigheten av reisedetaljene og, etter vårt eget skjønn, legge til rette for innsjekkprosessen på dine vegne. Likevel utgjør denne bestemmelsen ikke et løfte eller en forpliktelse fra MicroSignals om å utføre nettinginnsjekk på dine vegne i alle tilfeller.

25.2. Ved å bruke Plattformen og tjenestene våre, gir du oss uttrykkelig tillatelse til å få tilgang til og bruke reiseinformasjonen din som er tilgjengelig på flyselskapets nettside, i den grad det er nødvendig for å gi den støtten og de tjenestene som er nevnt ovenfor. I tillegg erkjenner og godtar du at vi kan bruke denne informasjonen til å forsvare oss mot eventuelle tvister om betaling eller rettslige tiltak du måtte iverksette mot oss.

25.3. MicroSignals vil iverksette alle rimelige tiltak for å sikre at all tilgang til reiseinformasjonen din skjer sikkert og i samsvar med personvernerklæringen vår.

26. Ytterligere bestemmelser

26.1. Farlige stoffer: Amerikanske føderale regler forbyr transport av farlige stoffer på fly, enten i bagasjen din eller på kroppen din. Brudd på denne regelen kan føre til fengselsstraff på opptil fem år og bøter på over $250,000 (49 U.S.C. 5124). Disse farlige materialene omfatter eksplosiver, komprimerte gasser, brennbare væsker og faste stoffer, oksidasjonsmidler, giftstoffer, etsende stoffer og radioaktive stoffer. Eksempler inkluderer maling, lightervæske, fyrverkeri, tåregass, oksygenbeholdere og radiomedisinske legemidler. Det finnes imidlertid spesifikke unntak for små mengder (opptil totalt 70 unser) av medisinske og personlige pleieprodukter i bagasjen din, samt enkelte tobakksprodukter som bæres på kroppen.

26.2. Flyselskaper begrenset i EU (svarteliste): Det er viktig å være klar over at enkelte flyselskaper er begrenset fra å gjennomføre operasjoner i EU. Disse restriksjonene skyldes en beslutning utformet av Europakommisjonen i samarbeid med nasjonale lufttransportmyndigheter. Du kan bruke følgende lenke for å se listen over berørte flyselskaper: Black List (Liste over flyselskaper som ikke har lov til å operere i EU).

26.3. Kanselleringer eller forsinkelser av fly: For reisende som reiser inn til eller ut av EU, eller som flyr med et flyselskap basert i EU, kan du ha rett til å kreve kompensasjon direkte fra det aktuelle flyselskapet hvis flyet ditt blir kansellert, forsinket eller du blir nektet ombordstigning. For å lære mer om EC Regulation 261/2004, vennligst følg denne lenken.

26.4. Transportøransvar: I EU reguleres lufttransportørens ansvar ved ulykker av The EC-Regulation (889/2002) som du kan finne via denne lenken.

26.5. MicroSignals forbeholder seg retten til ensidig å kansellere enhver bestilling og utstede full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden hvis svindelaktiviteter mistenkes. MicroSignals er ikke ansvarlig for eventuelle direkte, indirekte, tilfeldige eller følgeskader som oppstår som følge av kanselleringen av en bestilling på grunn av mistenkte svindelaktiviteter.

26.6. Ansvarsfraskrivelse for garantier: I DEN UTSTREKNING DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, FRASKRIVER MICROSIGNALS SEG ALLE ERKLÆRINGER OG GARANTIER AV NOE SLAG, ENTEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, TITTEL, UAVBRUTTET TJENESTE OG GARANTIER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV FORLØP, FORRETNINGSSEDVANE ELLER HANDELSPRAKSIS FOR ALLE VARER OG TJENESTER SOM SELGES AV/ELLER GJENNOM MICROSIGNALS. Gjeldende lov i din jurisdiksjon kan ikke tillate utelukkelse av underforståtte garantier, så utelukkelsene over kan derfor ikke gjelde for deg.

26.7. Tjenestene som tilbys på Plattformen er ikke tilgjengelige for kjøp av innbyggere i Hawaii, og Plattformen er heller ikke ment for bruk av innbyggere i Hawaii.

26.8. Ingen agentforhold: Ingenting i disse vilkårene og betingelsene skal tolkes som at det opprettes et partnerskap, joint venture, ansettelses- eller agentforhold mellom deg og MicroSignals. Ingen av partene har myndighet til å binde den andre på noen måte med mindre det uttrykkelig er avtalt skriftlig.

26.9. Uavhengighet (severability): Hvis en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses ulovlig, ugyldig eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen anses som skilt fra disse vilkårene og betingelsene, og skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de resterende bestemmelsene.

26.10. Begrensninger for endring: Disse vilkårene og betingelsene kan ikke endres, suppleres eller endres av deg ved bruk av noe annet dokument. Eventuelle påståtte endringer eller modifikasjoner fra deg er ugyldige og uten virkning med mindre MicroSignals uttrykkelig har avtalt det skriftlig.

26.11. Overdragelse: Du kan ikke overføre, delegere eller overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene og betingelsene uten MicroSignals’ forhåndsskriftlige samtykke. Enhver uautorisert overdragelse eller overføring er ugyldig og uten virkning.

26.12. Av hensyn til enkelhet kan disse vilkårene og betingelsene oversettes til andre språk ved hjelp av maskinoversettelsesverktøy, inkludert, men ikke begrenset til, AI-baserte systemer. Slike oversettelser gis kun for informasjonsformål og kan hende de ikke gjenspeiler den opprinnelige betydningen eller den juridiske virkningen av den engelske versjonen. I tilfelle av eventuelle avvik eller uoverensstemmelser mellom den engelske versjonen og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen gjelde og være styrende. Den juridisk bindende versjonen av disse Vilkår og betingelser er den engelske versjonen.

Vedlegg 1: MicroSignals egne tjenester

A) Priority Cash Back

1. Hvis du kjøper Priority Cash Back samtidig med din opprinnelige reservasjon, og i tilfelle en ufrivillig kansellering av flyet ditt initiert av flyselskapet, forplikter MicroSignals seg til å behandle refusjonen din direkte.

1. Denne fremskyndede prosessen startes uten behov for å vente på at overføringen av midler fra flyselskapet til MicroSignals er fullført, og er betinget av bekreftelse fra flyselskapet eller den relevante Tjenesteleverandøren av det nøyaktige refusjonsbeløpet.

1. MicroSignals forbeholder seg en teknisk behandlingstid for å utstede refusjonen til kunden. Denne prosessen kan ta opptil tre (3) virkedager fra bekreftelsen fra flyselskapet eller den relevante Tjenesteleverandøren av det nøyaktige refusjonsbeløpet.

1. Priority Cash Back gjelder utelukkende for flybilletten som den opprinnelig ble kjøpt for, og må kjøpes samtidig med den opprinnelige bestillingen. Alle tjenestegebyrer, som beskrevet i tjenestebetingelsene til både MicroSignals og Tjenesteleverandør(er), forblir gjeldende.
2. Kunden har ikke rett til fordelene som gis av Priority Cash Back-tjenesten i følgende tilfeller:
1. Utløpte flybilletter: Tjenesten kan ikke brukes på flybilletter som allerede har utløpt.
2. Refusjoner som allerede er behandlet: Hvis flyselskapet allerede har behandlet eller er i ferd med å refundere kunden direkte, kan ikke Priority Cash Back-tjenesten brukes.
3. Flyselskapets opphør av drift eller konkurs: Hvis et flyselskap involvert i kundens fly slutter å operere eller går konkurs.
4. Force Majeure-hendelser: Uforutsette omstendigheter utenfor kontrollen til en av partene som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene under disse Vilkårene og betingelsene. Hvis slike hendelser oppstår, gjelder ikke Priority Cash Back.

B) Premium Service

1. Premium Service er en tilleggstjeneste levert av MicroSignals, og kan valgfritt kjøpes kun sammen med flybilletten din.

1. Det er viktig å forstå at Premium Service ikke er et forsikringsprodukt, og det skal heller ikke tolkes som et slikt.

1. Ved å kjøpe Premium Service vil kunden ha rett til å få hjelp med følgende etter-salg-støttetjenester uten å måtte betale MicroSignals’ tjenestegebyrer:
1. Avbestilling av bestilling: Inkluderer alle tilfeller der kunden velger å kansellere reservasjonen sin frivillig. Kvalifisering for refusjon avgjøres i henhold til flyselskapets etablerte takster og retningslinjer.
2. Endringer i reiseruten din: Inkluderer alle tilfeller der kunden starter forespørsler om endringer i reisedatoer, klokkeslett, passasjers navn eller destinasjoner. Disse justeringene forblir underlagt flyselskapets regler og retningslinjer.
3. Korrigering av data: Inkluderer alle tilfeller der kunden ber om korrigeringer knyttet til feil oppføringer av navn, fødselsdatoer eller detaljer på identitetsdokumenter i reservasjonen. Vær oppmerksom på at denne forespørselen er underlagt flyselskapets vilkår.
2. Listen over oppdaterte tjenestegebyrer er beskrevet i punkt 11 i disse Vilkårene og betingelsene.
3. Vær oppmerksom på at eventuelle endringer og/eller refusjoner styres av flyselskapets retningslinjer og prisregler. Det kan ilegges ekstra gebyrer av flyselskapet, som vi, som mellomledd, ikke har kontroll over.
4. Kjøp av Premium Service sikrer også at etter-salg-støtteforespørsler gjort av kunden prioriteres fremfor forespørsler fra kunder som ikke har kjøpt Premium Service eller andre tjenester som gir tilsvarende prioritet. Likevel kan denne prioriteten i noen tilfeller ikke gjelde på grunn av kritiske driftsbehov, som nært forestående avgang. I disse begrensede tilfellene kan hastigheten i en forespørsel gjøre det nødvendig å håndtere andre forespørsler først for å ivareta kritiske driftskrav.
5. Det er viktig å merke seg at kjøp av Premium Service ikke endrer de materielle vilkårene og betingelsene som gjelder for kundens forespørsler, inkludert Plattformens vilkår og betingelser tilgjengelig på www.farera.com, flyselskapets refusjonspolicyer, endringsgebyrer pålagt av tredjepart, eller tilgjengeligheten av tjenester. Alle forespørsler er underlagt de opprinnelige vilkårene og betingelsene som er fastsatt av tjeneste- eller produktleverandørene.
6. Selskapets ordinære åpningstider gjelder fortsatt for bestillinger med Premium Service, og behandlingstiden for kundens forespørsler kan variere avhengig av kompleksiteten i saken, involvering av tredjepart og eksterne forhold utenfor selskapets kontroll.
7. Vær oppmerksom på at Premium Service kan selges som en del av en pakke som inkluderer tjenester levert av tredjepartsleverandører. Disse tredjepartstjenestene styres av deres egne vilkår og betingelser, som presenteres for deg ved kjøp. MicroSignals fungerer strengt som mellomledd for disse tredjepartstjenestene og tar ikke ansvar for deres ytelse eller eventuelle problemer som oppstår fra dem. Vår rolle er begrenset til å legge til rette for at du får tilgang til disse tredjepartstilbudene, og eventuelle bekymringer eller tvister knyttet til disse tjenestene skal håndteres direkte med de respektive tjenesteleverandørene.

C) Flexible Ticket

1. Introduksjon til Flexible Ticket-tjenesten
1. Kunder som kjøper Flexible Ticket får tilgang til et frafall av gebyrer pålagt av flyselskapet for endringer i flydatoer og/eller -tider. Siden Flexible Ticket er en tjeneste levert av oss, er det viktig å merke seg at den ikke er tilgjengelig via direkte kontakt med flyselskapet. Derfor må alle endringsforespørsler ved bruk av tjenesten behandles og varsles via kundens personlige område («MyArea»).
2. Konkret vil kunder som ønsker å endre dato og/eller tid for en flyvning bestilt via Plattformen (underlagt flyselskapets retningslinjer som tillater slike endringer) få et fullstendig frafall av gebyret som normalt belastes av flyselskapet for å endre reservasjoner. Hvis kostnaden for det nye flyet som belastes av flyselskapet er høyere enn det opprinnelige, vil prisdifferansen bli betalt av kunden.
3. Vennligst merk at Flexible Ticket er en unik tjeneste tilbudt av MicroSignals, og tilgjengeligheten for kundens valgte nye fly er ikke garantert. Bekreftelse av tilgjengelighet vil bli gitt av flyselskapet og kommunisert via kundens personlige område («MyArea»).
4. Flexible Ticket refunderes ikke.
2. Vilkår for endring av fly med Flexible Ticket
1. Det nye flyet må opereres av samme flyselskap, og dekke de samme opprinnelige rutene (endringer i avgangs- og ankomststeder er ikke tillatt).
2. Forespørsler om endringer må gjøres senest 72 timer før planlagt avgangstid for den opprinnelige utreiseflyvningen.
3. Hvis du ønsker å be om en endring i rutetid for flyvningen din, vær oppmerksom på at du ikke kan velge et nytt fly som avgår innen 72 timer fra tidspunktet du sender forespørselen til oss.
4. Flexible Ticket kan kun brukes én gang av kunden.
5. Hvis den opprinnelige flyvningen kanselleres av enten flyselskapet eller kunden, kan Flexible Ticket ikke brukes, og det kan heller ikke kreves refusjon hvis tilbaketrekkingsperioden har passert.
6. Hvis det nye flyet, slik det er endret med dato og/eller tid, kanselleres av enten flyselskapet eller kunden, kan kostnaden for Flexible Ticket ikke refunderes.
7. Aktivering av Flexible Ticket overfører ikke eventuelle ekstra tjenester kjøpt på den opprinnelige bestillingen til det nye flyet, inkludert, men ikke begrenset til, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, setevalg, innsjekket bagasje og håndbagasje.
3. Bruke Flexible Ticket til å endre flyvningen din
1. Endringsforespørsler må startes senest 72 timer før den opprinnelig planlagte avgangstiden for den opprinnelige utreiseflyvningen.
2. Flexible Ticket leveres gjennom selvrebooking med refusjon: kunden kjøper en erstatningsbillett uavhengig, og MicroSignals refunderer det kvalifiserte beløpet som angitt nedenfor. Erstatningsbilletten kan bestilles hos en hvilken som helst tilbyder, inkludert det opererende flyselskapet direkte, et annet nettbasert reisebyrå eller farera.com, forutsatt at den oppfyller alle følgende krav:
1. Samme opererende flyselskap som den opprinnelige bestillingen
2. Samme rute, med samme avgangs- og ankomstflyplass
3. Samme passasjerer som den opprinnelige bestillingen
4. Bestilt i navnet til de opprinnelige passasjerene
3. Slik bruker du Flexible Ticket:
1. Gå til ditt personlige område («MyArea») på www.farera.com ved å bruke e-postadressen og Order ID-en din, gå til «Extra Services», og send inn en forespørsel via tjenesten for Schedule Change.
2. MicroSignals sender deg en bekreftelsesmelding som autoriserer selvrebooking. Fra tidspunktet for denne meldingen har du tjuefire (24) timer på å fullføre kjøpet av erstatningsbilletten.
3. Når erstatningsbilletten er bestilt, send inn via MyArea:
1. Kvitteringen eller bekreftelses-e-posten, som må vise flyselskapet, ruten, rutetidene og passasjerenes navn
2. PNR (bestillingsreferansen) for erstatningsbilletten
3. E-postadressen som ble brukt for å gjøre den nye bestillingen, slik at MicroSignals kan verifisere den nye flyvningen direkte med flyselskapet
4. Refusjon behandles tidligst tjuefire (24) timer fra det tidspunkt MicroSignals mottar gyldig og komplett dokumentasjon på kjøpet. Refusjonsbeløpet er det laveste av (a) flyprisen betalt i den opprinnelige bestillingen eller (b) flyprisen betalt i erstatningsbestillingen. Følgende er unntatt fra refusjon i både den opprinnelige og erstatningsbestillingen: tilleggstjenester, setevalg, ekstra bagasje, tjenestegebyrer belastet av MicroSignals eller av leverandøren av erstatningsbilletten, og eventuelle andre tillegg.
5. Kunden har alene ansvaret for å velge riktig reiserute før kjøp av erstatningsbilletten. MicroSignals dekker ikke kostnaden for en andre endring, og Flexible Ticket kan ikke brukes på nytt når erstatningsbilletten er kjøpt.
6. Når erstatningsbilletten er kjøpt og dokumentasjon på kjøpet er sendt inn, anses den opprinnelige bestillingen som avsluttet, og Flexible Ticket anses som brukt i samsvar med punkt 3.5 nedenfor.
4. I begrensede tilfeller der MicroSignals, etter eget skjønn, vurderer at selvrebooking ikke er mulig (for eksempel der flyselskapets takstregler, strukturen i den opprinnelige bestillingen eller andre operasjonelle eller kontraktsmessige begrensninger hindrer en ryddig erstatning under betingelsene i punkt 3.2), vil MicroSignals koordinere endringen direkte med flyselskapet på kundens vegne i stedet. I slike tilfeller:
1. MicroSignals’ kundestøtteteam vil kontakte deg for å bekrefte forespørselen og sende deg et tilbud som beskriver eventuelle prisdifferanser som flyselskapet belaster hvis den nye flyvningen er dyrere enn den opprinnelige prisen. Eventuelle slike prisdifferanser er kundens ansvar.
2. Behandling kan ta opptil 48 timer på grunn av tiden som trengs for å koordinere med flyselskapet og bekrefte tilgjengelighet. Når flyselskapet godkjenner endringen, vil den oppdaterte reiseruten bli bekreftet via MyArea.
3. Endringen blir først endelig når du mottar en bekreftelses-e-post fra oss.
4. Beslutningen om å håndtere en endring under dette punktet 3.4 ligger hos MicroSignals. Kunden har ikke rett til å velge denne metoden fremfor selvrebooking-prosessen i punkt 3.3.
5. Flexible Ticket gjelder for alle passasjerer i den opprinnelige bestillingen og for alle reiseetapper, og kan kun brukes én gang. Når erstatningsbilletten er kjøpt og dokumentasjon er sendt inn, eller når en endring under punkt 3.4 er bekreftet, anses Flexible Ticket som brukt fullt ut, og det kan ikke gjøres flere endringer under disse Vilkårene og betingelsene.
6. Gjennom hele endringsprosessen er kunden ansvarlig for rettidig og korrekt kommunikasjon. Forsinkelser eller unøyaktigheter i informasjonen du oppgir kan føre til forsinkelser i behandlingen, avslag på refusjon eller ekstra kostnader.
4. Begrensninger for Flexible Ticket og force majeure-betingelser
1. Ved å bruke Flexible Ticket gir kunden selskapet myndighet til å endre den opprinnelige flybestillingen på deres vegne.
2. Avgangstidspunktet for det ombookede flyet må være minst 72 timer etter tidspunktet for endringsforespørselen.
3. Endringer av individuelle segmenter eller etapper på et fleretappers fly er ikke tillatt.
4. Oppgraderinger i kabinen eller endringer til en høyere bestillingsklasse på samme fly er ikke tillatt.
5. Flexible Ticket er begrenset til endringer kun i dato og tid. Alle andre endringer (f.eks. endringer av navn, endringer av rute, ekstra bagasje eller seteforespørsler) medfører standard gebyrer, kostnader og prisjusteringer fra flyselskapet.
6. Hvis en flyendring er bekreftet, kan Flexible Ticket ikke brukes på nytt, selv om kunden ikke sjekker inn for det ombookede flyet. Kun én endring av reisen er tillatt per kunde. Hvis det kreves en andre endring av dato, vil kunden pådra seg alle standard straffer, gebyrer og prisjusteringer knyttet til en slik endring.
7. Selskapet tar ikke ansvar for eventuelle tilleggstjenester (f.eks. bagasje- og setereservasjoner) som kunden bestiller direkte hos flyselskapet.
8. Hvis endringsbetingelsene etter endringen fører til at tidligere gjeldende spesialpriser ikke lenger er tilgjengelige (som priser for spedbarn), er kunden ansvarlig for å betale differansen.
9. Kunden erkjenner og godtar at Flexible Ticket ikke kan brukes i følgende situasjoner:
1. Ufrivillig kansellering av flyselskapet: Hvis noen av flyvningene i kundens reservasjon kanselleres av det opererende flyselskapet.
2. Flyselskapets opphør av drift eller konkurs: Hvis et flyselskap involvert i en av kundens flyvninger stanser driften eller erklærer konkurs.
3. Force Majeure-hendelser: Dette refererer til uforutsette hendelser utenfor kontrollen til en av partene som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene under disse Vilkårene og betingelsene. Slike hendelser, som oppstår enten ved avreise- eller ankomststedene, inkluderer, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer (som jordskjelv, flom, orkaner), krig, terrorisme, sivil uro, epidemier, pandemier (slik det er erklært av relevante lokale eller internasjonale myndigheter), atomulykker, betydelige offentlige handlinger, streiker, sivil uro, plyndring og hærverk.
10. Hvis noen av betingelsene oppført i punkt 4.9 over inntreffer, vil kunden som ønsker å endre dato og/eller tid for en flyvning bestilt via en hvilken som helst MicroSignals-nettside (underlagt flyselskapets retningslinjer som tillater slike endringer) ikke lenger ha rett til å få et fullstendig frafall av gebyret som normalt belastes av flyselskapet for å endre reservasjoner.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

1. Introduksjon til Cancel for Any Reason
1. Cancel for Any Reason («CFAR») er en tilleggstjeneste levert eksklusivt av MicroSignals, og kan valgfritt kjøpes kun sammen med flybilletten din.
2. Det er viktig å forstå at CFAR ikke er et forsikringsprodukt, og det skal heller ikke tolkes som et slikt. Som et særskilt tilbud fra MicroSignals gjør Cancel for Any Reason det mulig for kunder å kansellere flybillettbestillingene sine under spesifikke vilkår som er beskrevet i dette dokumentet.
3. CFAR refunderes ikke.
2. Beskrivelse av CFAR-tjenesten
1. Kunden som kjøper CFAR får tilgang til en elektronisk kupong ("Kupongen") tilsvarende 90 % av kostnaden for flybilletten som opprinnelig ble kjøpt.
2. Kupongen kan kun innløses på farera.com for å fullføre en ny bestilling, underlagt vilkårene og betingelsene som er beskrevet i disse Vilkårene og betingelsene.
3. Kunden som kjøper CFAR har mulighet til enten å:i) Beholde den opprinnelige flybilletten og reise på den opprinnelig planlagte datoen. Hvis dette alternativet velges, bortfaller Kupongen automatisk og kan ikke lenger kreves eller innløses av kunden. ii) Kansellere den opprinnelige flybilletten og be om Kupongen fra MicroSignals, forutsatt at kanselleringen blir bedt om senest 72 timer før planlagt avgang for den første flyvningen. Kupongen kan brukes av kunden til å ordne en ny flybestilling, innenfor rammen av vilkårene og prosedyrene som er beskrevet i disse Vilkårene og betingelsene.
3. Vilkår og begrensninger for CFAR
1. Kansellering av den opprinnelige flybilletten kan også be om for enkeltpassasjerer i en reservasjon. I slike tilfeller justeres verdien av Kupongen forholdsmessig basert på antall passasjerer som velger å kansellere bestillingen sin.
2. Kanselleringsforespørselen gjelder alltid hele bestillingen og kan ikke be om for individuelle segmenter av reisen.
3. Kupongen tilsvarer 90 % av verdien av den kansellerte flybilletten, inkludert skatter og gebyrer som transportøren pålegger, forutsatt at bestillingen og kjøpet ble gjort på Plattformen.
4. Beregningen for å fastsette Kupongbeløpet ekskluderer eventuelle ekstra kostnader som kunden pådrar seg både ved den opprinnelige bestillingen og etter kjøpet. Eksempler på slike kostnader som er ekskludert fra Kupongbeløpet inkluderer, men er ikke begrenset til: prisen betalt for CFAR, eventuelle tjenestegebyrer belastet av MicroSignals, prisen på eventuelle tilleggstjenester lagt til under bestillingsprosessen (inkludert, men ikke begrenset til: ekstra bagasje, Flexible Ticket, Premium Service, hjelp til nettinginnsjekk, spesielle transportbehov osv. der det er tilgjengelig på Plattformen), og prisen på eventuelle andre tillegg lagt til under eller etter reservasjonen.
5. Maksimal verdi av Kupongen kan ikke overstige $5,000.00 per bestilling, uansett antall passasjerer som ber om kansellering. I tilfeller der bestillingen gjennomgår endringer som fører til en prisøkning (som endringer i reisedato, endringer av passasjers navn, tillegg av bagasje, setevalg osv.), vil Kupongens verdi fortsatt beregnes basert på den opprinnelige, uendrede billettprisen.
6. Kupongen, slik den er beskrevet i disse Vilkårene og betingelsene, anerkjennes ikke som et kredittinstrument. Dens funksjoner og driftsprosedyrer er beskrevet i disse Vilkårene og betingelsene. Ytterligere betingelser, som er ment å utfylle bestemmelsene i disse Vilkårene og betingelsene, kan presenteres på selve Kupongen eller i e-posten som følger med Kupongen.
7. Kupongen forblir gyldig i 12 måneder fra datoen e-posten med Kupongens detaljer sendes til kunden. Når denne perioden utløper, kan Kupongen ikke lenger innløses og brukes av kunden, og kunden kan ikke lenger gjøre rettigheter gjeldende knyttet til den mot MicroSignals. Selskapet vil da ugyldiggjøre Kupongen og fjerne den fra sine finansielle registre, uten mulighet for kunden til å bestride denne handlingen.
8. Kupongen er ikke kvalifisert for bruk sammen med andre kuponger, cashback-ordninger eller andre kampanjer og/eller rabatter.
9. Ved utstedelse av Kupongen anses MicroSignals’ forpliktelse under CFAR-tjenesten som oppfylt.
10. Kupongen kan brukes av kunden flere ganger til dens totale verdi er brukt opp.
11. Kupongen kan kun brukes som delvis betaling mot en ny bestilling. Det kreves en minste betaling, som angis ved utsjekk og gjøres opp via en av betalingsmetodene som er tilgjengelige på Plattformen, for hver bestilling som Kupongen brukes på.
12. Kupongen kan kun innløses i forbindelse med e-postadressen som ble brukt ved den opprinnelige kjøp av billetten. I tillegg kan kupongen kun brukes til å bestille nye flyvninger for passasjerene som står oppført i den opprinnelige reservasjonen og som kansellerte flyvningen sin ved hjelp av CFAR. CFAR gjelder ikke for passasjerer som ikke er inkludert i den opprinnelige bestillingen, og heller ikke for passasjerer som er inkludert i den opprinnelige bestillingen, men hvis flyvninger ikke ble kansellert ved hjelp av CFAR.
13. Det er viktig å merke seg at ved å kansellere den opprinnelige flybilletten og akseptere Kupongen fra oss, godtar du å gi avkall på alle rettigheter knyttet til din opprinnelige flybillett, og overføre dem til MicroSignals. Det betyr at når du ber oss om å kansellere flybestillingen din og aksepterer Kupongen i stedet, godtar du uttrykkelig at vi får alle rettigheter knyttet til den kansellerte flybilletten. Dette gir oss også rett til å utøve rettighetene våre overfor flyselskapet som utstedte flybilletten. Det betyr at når du har mottatt Kupongen, har du ikke lenger rett til å bruke flytransporttjenesten. Vær oppmerksom på at hvis vi ikke kan utøve rettighetene som er tildelt oss knyttet til flybilletten, fordi transportørens refusjonsløsning ikke kan overføres (f.eks. en nominativ kupong), kan vi sende transportørens refusjon til deg i stedet for Kupongen. Hvis beløpet fra transportøren (som ikke kan overføres) er lavere enn verdien av Kupongen beregnet i henhold til reglene i dette dokumentet, vil vi utstede en Kupong for differansen.
14. For å kansellere den opprinnelige flybilletten og be om Kupongen under CFAR-tjenesten, er det obligatorisk at kunden og passasjerene ikke har fullført innsjekkprosessen for noen av segmentene i flyvningene sine. Denne betingelsen gjelder uansett hvilken metode som brukes for innsjekk (nettinginnsjekk eller på flyplassen). Hvis kunden eller passasjeren allerede har sjekket inn for flyvningen sin, bortfaller retten til å kansellere flyvningen og be om Kupongen i samsvar med disse Vilkårene og betingelsene.
4. Kansellere flyvningen din og aktivere CFAR
1. Hvis du ønsker å kansellere den opprinnelige flybilletten og vil be om Kupongen fra oss i henhold til punkt 2.4 i disse Vilkårene og betingelsene, må du gjøre dette senest 72 timer før planlagt avgang for den første flyvningen. Forespørsler om å kansellere en flyvning og bruke CFAR som mottas innen 72 timer før den første flyvningens planlagte avgang, samt forespørsler som mottas etter avgangstidspunktet, anses som ugyldige. Dette vil føre til at rettighetene til å bruke CFAR og motta Kupongen bortfaller.
2. For å bruke CFAR og be om Kupongen, må du følge disse trinnene:
1. Få tilgang til ditt personlige område («MyArea») på nettsiden www.farera.com ved å skrive inn e-postadressen og Order ID-en din. (Order ID er en unik identifikator for flybestillingen din som sendes til deg på e-post etter at du har kjøpt en flybillett via Plattformen).
2. Gå til delen for Extra Services og send inn en forespørsel ved å bruke tjenesten Cancel Reservation.
3. MicroSignals’ kundestøtteteam vil kontakte deg for å veilede deg gjennom kanselleringsprosessen og informere deg om refusjonsalternativer (inkludert Kupongen). Etter denne interaksjonen vil du motta en melding fra oss der vi ber deg bekrefte kanselleringen din.
4. Når vi mottar bekreftelsen din, blir Kupongen gjort tilgjengelig for deg via MyArea på Plattformen innen 48 timer.
3. Hvis du opplever problemer med å få tilgang til tjenesten Cancel Reservation via MyArea, enten på grunn av tekniske problemer eller andre årsaker, inviterer vi deg til å sende inn kanselleringsforespørselen din via delen for støtte i stedet. Når vi mottar forespørselen din via denne kanalen, vil kundestøtteteamet vårt sørge for at den blir behandlet i samsvar med Vilkårene som gjelder for CFAR-tjenesten.
5. Begrensninger for CFAR og force majeure-betingelser
1. Kunden erkjenner og godtar at CFAR-tjenesten, som gjør det mulig å kansellere en flybillett i bytte mot en Kupong, ikke vil være tilgjengelig under følgende omstendigheter:
1. Ufrivillig kansellering av flyselskapet: Hvis noen av flyvningene i kundens reservasjon kanselleres av det opererende flyselskapet.
2. Flyselskapets opphør av drift eller konkurs: Hvis et flyselskap involvert i en av kundens flyvninger stanser driften eller erklærer konkurs.
3. Force Majeure-hendelser: Dette refererer til uforutsette hendelser utenfor kontrollen til en av partene som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene under disse Vilkårene og betingelsene. Slike hendelser, som oppstår enten ved avreise- eller ankomststedene, inkluderer, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer (som jordskjelv, flom, orkaner), krig, terrorisme, sivil uro, epidemier, pandemier (slik det er erklært av relevante lokale eller internasjonale myndigheter), atomulykker, betydelige offentlige handlinger, streiker, sivil uro, plyndring og hærverk.
2. Hvis noen av betingelsene oppført i dette punktet 5 inntreffer, blir muligheten til å kansellere den opprinnelige flybilletten og motta en Kupong via CFAR utilgjengelig, og eventuelle gebyrer betalt for CFAR refunderes ikke.
6. Forebygging av CFAR-svindel og rett til å begrense tilgang
1. MicroSignals forbeholder seg retten til å overvåke bruken av CFAR-tjenesten og Kupongen for enhver aktivitet som vi, etter eget skjønn, mistenker er svindelaktig, villedende eller i strid med disse Vilkårene. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tilfeller der vi mener at en kunde utnytter CFAR eller Kupongen på en måte som utgjør svindel, manipulering eller misbruk ment å gi en urettmessig fordel på bekostning av MicroSignals eller andre brukere. Hvis vi fastslår, på rimelig grunnlag, at slike aktiviteter finner sted, forbeholder vi oss retten til å iverksette passende tiltak. Disse tiltakene kan inkludere, men er ikke begrenset til, å nekte tilgang til CFAR, kansellere Kupongen som allerede er utstedt, begrense eller suspendere brukerens tilgang til Plattformen, og iverksette rettslige tiltak. Disse tiltakene er avgjørende for å opprettholde integriteten til tjenestene våre og beskytte rettighetene og interessene til alle våre brukere og interessenter.

E) Flexible Traveler

1. Introduksjon til Flexible Traveler
1. Flexible Traveler er en tilleggstjeneste tilbudt direkte av MicroSignals. Den gjør det mulig å bytte ut passasjeren som er oppgitt i den opprinnelige bestillingen med en annen person, under betingelsene fastsatt her. Denne tjenesten er ikke et forsikringsprodukt og skal ikke tolkes som et slikt.
2. Flexible Traveler må kjøpes under den opprinnelige bestillingsprosessen og gjelder per passasjer. Den er kun gyldig for passasjeren den ble kjøpt for. Den kan ikke overføres eller brukes på andre passasjerer som er inkludert i bestillingen.
3. Tjenesten må aktiveres senest syttitre (72) timer før planlagt avgangstid for den opprinnelige flyvningen. Forespørsler mottatt etter denne fristen vil ikke bli behandlet.
4. Flexible Traveler refunderes ikke.
2. Omfang av Flexible Traveler-tjenesten
1. Når Flexible Traveler er aktivert, og underlagt tilgjengelighet, kostnad og tidsbegrensninger fastsatt av flyleverandør(er), vil MicroSignals vurdere om den navngitte passasjeren på billetten kan endres direkte via flyleverandør(er), eller om det er nødvendig å kansellere den opprinnelige billetten og utstede en ny for erstatningspassasjeren.
2. I tilfeller der en ny billett må utstedes, vil MicroSignals bestille samme fly (samme flyselskap, avgang, ankomst, dato og tid) for den nye passasjeren, underlagt tilgjengelighet. Kunden er ansvarlig for å betale eventuelle prisdifferanser mellom den opprinnelige bestillingen og den nye billetten.
3. I slike tilfeller vil tilleggstjenester knyttet til den opprinnelige billetten ikke bli overført til den nye bestillingen.
4. Hvis navneendringen er tillatt av flyleverandør(er), men det ikke er mulig å rebooke samme fly for erstatningspassasjeren, vil kunden ha mulighet til å beholde den opprinnelige bestillingen uten å aktivere Flexible Traveler-tjenesten.
3. Uforenlighet mellom Flexible Traveler og andre tjenester
1. Når Flexible Traveler er aktivert, anses alle andre fleksibilitetstjenester tilbudt direkte av MicroSignals og knyttet til den opprinnelige bestillingen – inkludert, men ikke begrenset til, Flexible Ticket og Cancel For Any Reason (CFAR) – som ugyldige.
2. Disse tjenestene vil ikke bli gjenopprettet, overført eller brukt på den nye bestillingen som opprettes i henhold til Flexible Traveler-tjenesten.
3. Ingen refusjoner, kuponger eller kompensasjon skal gis for de bortfalte tjenestene som er referert til i punkt 3.1.
4. Begrensninger for Flexible Traveler
1. Flexible Traveler kan kun brukes én gang per kvalifisert passasjer.
2. Den nye billetten som utstedes i henhold til Flexible Traveler må være for samme flyselskap, samme avgang, samme ankomst og samme planlagte flyvning som den opprinnelige bestillingen. Den eneste tillatte endringen er utskifting av passasjeren.
3. Flexible Traveler kan ikke brukes i følgende situasjoner:
1. Ufrivillig kansellering av flyleverandør(er): Hvis noen av segmentene i kundens reservasjon kanselleres av flyleverandør(er), er Flexible Traveler ikke lenger tilgjengelig for bruk.
2. Opphør av drift eller konkurs hos flyleverandør(er): Hvis en flyleverandør involvert i bestillingen stanser driften eller erklærer konkurs, blir Flexible Traveler-tjenesten utilgjengelig.
3. Force Majeure-hendelser: Flexible Traveler kan ikke brukes i tilfelle uforutsette omstendigheter utenfor kontrollen til en av partene som hindrer oppfyllelsen av forpliktelsene under disse Vilkårene og betingelsene. Slike hendelser inkluderer, men er ikke begrenset til: naturkatastrofer (f.eks. jordskjelv, flom, orkaner), krig, terrorisme, sivil uro, epidemier, pandemier (slik det er erklært av relevante lokale eller internasjonale myndigheter), atomulykker, betydelige offentlige handlinger, streiker, plyndring og hærverk.
4. Hvis noen av hendelsene oppført i punkt 4.3 inntreffer, anses Flexible Traveler-tjenesten som utilgjengelig, og alle beløp betalt for den forblir ikke-refunderbare.
5. Forebygging av svindel og rett til å begrense tilgang
1. MicroSignals forbeholder seg retten til å overvåke bruken av Flexible Traveler-tjenesten for mistenkt svindel, misbruk eller urettmessig bruk i strid med disse Vilkårene. Hvis slik atferd identifiseres på rimelig grunnlag, kan MicroSignals kansellere enhver billett eller kupong utstedt under tjenesten, nekte videre tilgang til Flexible Traveler, suspendere kundens tilgang til Plattformen og iverksette rettslige tiltak om nødvendig.

F) Premium Disruption Assistance

1. Introduksjon til Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance er en tilleggstjeneste tilbudt av MicroSignals og kan valgfritt kjøpes kun sammen med flybilletten din. Det er viktig å forstå at Premium Disruption Assistance ikke er et forsikringsprodukt, og det skal heller ikke tolkes som et slikt. Dette produktet er tilgjengelig i to alternative varianter: Delay Protection Only og Full Protection (se nedenfor).
2. Omfang av Premium Disruption Assistance
1. Hvis du har valgt alternativet «Delay Protection Only», er retten din begrenset til Delay Protection og Lounge Access-tjenesten levert av AirHelp. Denne tjenesten er utelukkende underlagt AirHelp sine vilkår og betingelser som presenteres ved kjøp og tilgjengelig her. MicroSignals fungerer strengt som mellomledd for denne tjenesten og tar ikke ansvar for dens ytelse eller for eventuelle tvister som oppstår fra den. Alle krav, bekymringer eller forespørsler må rettes direkte til AirHelp. Hvis du har valgt alternativet «Full Protection», i tillegg til AirHelp Delay Protection og Lounge Access-tjenesten, vil du ha rett til en refusjonskupong utstedt direkte av MicroSignals i tilfelle en ufrivillig kansellering av flyet ditt initiert av flyselskapet og kommunisert til oss av våre leverandører.
2. Hvis du kjøpte «Full Protection» samtidig med din opprinnelige reservasjon, og i tilfelle en ufrivillig kansellering av flyet ditt initiert av flyselskapet, forplikter MicroSignals seg til å behandle refusjonen din direkte via kupong.
3. Denne fremskyndede prosessen startes uten behov for å vente på at overføringen av midler fra flyselskapet til MicroSignals er fullført, og er betinget av bekreftelse fra flyselskapet eller den relevante Tjenesteleverandøren av det nøyaktige refusjonsbeløpet.
4. MicroSignals forbeholder seg en teknisk behandlingstid for å utstede refusjonen til kunden. Denne prosessen kan ta opptil tre (3) virkedager fra bekreftelsen fra flyselskapet eller den relevante Tjenesteleverandøren av det nøyaktige refusjonsbeløpet.
5. Premium Disruption Assistance gjelder utelukkende for flybilletten den opprinnelig ble kjøpt for, og må kjøpes samtidig med den opprinnelige bestillingen. Alle tjenestegebyrer, som beskrevet i tjenestebetingelsene til både MicroSignals og Tjenesteleverandør(er), forblir gjeldende.
6. Beløpet på refusjonskupongen fastsettes som følger:
1. Kostnaden for de kansellerte flyvningene;
2. Kostnaden for tilleggstjenester fra flyselskapet kjøpt på bestillingstidspunktet. Begrenset til kun bagasje- og setevalgstjenester;
3. Med unntak av MicroSignals-commissions, tjenestegebyrer og kostnader.
4. I tillegg vil refusjonskupongen inkludere et ekstra tillegg på 20 % oppå beløpet nevnt over.
7. Kupongen utstedt under Premium Disruption Assistance – Full Protection kun – følger reglene beskrevet nedenfor:
1. Kupongen er gyldig utelukkende for nye flybestillinger på www.farera.com.
2. Maksimal verdi på kupongen kan ikke overstige $5,000 per bestilling, uansett antall passasjerer.
3. Kupongen refunderes ikke;
4. Kupongen forblir gyldig i 12 måneder fra utstedelsesdatoen;
5. Kupongen kan kun innløses av samme e-postadresse som ble brukt ved den opprinnelige kjøpet;
6. Kupongen kan kun brukes for passasjerer som står oppført i den opprinnelige bestillingen og som var omfattet av flyselskapets kansellering;
7. Kupongen kan brukes flere ganger til den er fullt brukt opp, men kan ikke kombineres med andre kuponger, cashback-ordninger eller kampanjer.
8. Ved utstedelse av kupongen anses MicroSignals’ forpliktelse under Premium Disruption Assistance som oppfylt.
9. Ved å akseptere kupongen overfører kunden alle rettigheter knyttet til den kansellerte billetten til MicroSignals, slik at vi kan fremme krav overfor flyselskapet. Hvis flyselskapets refusjon ikke kan overføres (f.eks. nominativ kupong), kan vi sende den til deg som et alternativ til MicroSignals-kupongen og utstede en ekstra MicroSignals-kupong for eventuelle differanser.
10. Kupongen kan kun brukes som delvis betaling mot en ny bestilling. Det kreves en minste betaling, som angis ved utsjekk og gjøres opp via en av betalingsmetodene som er tilgjengelige på Plattformen, for hver bestilling som Kupongen brukes på.
3. Begrensninger for tjenesten
1. Kupongen utstedes kun hvis kanselleringen er initiert av flyselskapet og bekreftet via våre leverandører. Premium Disruption Assistance gjelder ikke for:
1. Frivillige kanselleringer gjort av kunden;
2. Situasjoner der flyselskapet allerede har behandlet eller er i ferd med å behandle en refusjon direkte til kunden;
3. Flyselskapets opphør av drift eller konkurs;
4. Force Majeure-hendelser (naturkatastrofer, krig, terrorisme, pandemier, streiker, offentlige restriksjoner osv., som definert i Vilkårene og betingelsene).
4. Forebygging av svindel og rett til å begrense tilgang
1. MicroSignals forbeholder seg retten til å overvåke bruken av tjenesten Premium Disruption Assistance for mistenkt svindel, misbruk eller urettmessig bruk. Hvis slik atferd identifiseres på rimelig grunnlag, kan MicroSignals:
1. Kansellere enhver kupong utstedt under denne tjenesten;
2. Nege videre tilgang til Premium Disruption Assistance;
3. Suspendere kundens tilgang til Plattformen;
4. Iverksette rettslige tiltak ved behov.