
Introdução
Esta política de privacidade aplica-se a Farera, uma plataforma de reserva de voos disponível através do website www.farera.com.
O nosso grupo processa regularmente uma gama de dados pessoais, incluindo nomes, endereços de email e diversos detalhes relacionados com viagens como parte das nossas operações de rotina. Damos alta prioridade à segurança dos dados e ao cumprimento das leis de proteção de dados. Esta política de privacidade descreve os nossos métodos para coletar, armazenar, usar e divulgar qualquer dado pessoal que obtemos de si durante a sua utilização do website. Detalha também o nosso compromisso em proteger a privacidade e confidencialidade da sua informação pessoal. A sua privacidade é importante para nós, por isso, quer seja um visitante de primeira viagem ou um cliente de longa data, encorajamo-lo a familiarizar-se com as nossas políticas – e não hesite em entrar em contato com quaisquer perguntas.
Quem é o controlador de dados?
O responsável pelo tratamento de dados é a MicroSignals, Inc., com sede registada em 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, EUA. A MicroSignals, Inc. é responsável por gerir e proteger os seus dados pessoais de acordo com as leis de privacidade dos EUA.
Na presente política, a MicroSignals, Inc. é também designada como “responsável pelo tratamento de dados” “Nós”, “Nos”, ou “Farera”.
Que dados recolhemos?
A nossa recolha de dados está focada na obtenção de informações essenciais necessárias para facilitar e gerir as suas reservas e planos de viagem. Os tipos de dados pessoais que recolhemos incluem principalmente detalhes como o seu nome completo, data de nascimento, número de contacto, endereço de email e dados de pagamento. Apenas exigimos que forneça os dados pessoais que são essenciais para a execução dos serviços de viagem que reservou através da nossa plataforma. Dependendo dos serviços de viagem escolhidos, podemos também necessitar de recolher dados adicionais, incluindo números de programas de fidelidade, necessidades alimentares específicas, qualquer informação de saúde pertinente e outros detalhes relevantes necessários para os seus planos de viagem ou conforme exigido pelos fornecedores de serviços de viagem como companhias aéreas e acomodações. Por favor, note que esta não é uma lista exaustiva. Além disso, ao interagir com a nossa equipa de serviço ao cliente, registamos as informações pessoais que partilha durante essas interacções. Os cookies do nosso website também capturam certos tipos de informação, conforme descrito numa secção subsequente.
Além disso, se estiver a fazer uma reserva em nome de outra pessoa através do nosso site, recolheremos dados pessoais sobre essa pessoa. Nessas situações, é da sua responsabilidade informá-los sobre a natureza e o âmbito desta política de privacidade.
Com que base legal processamos os seus dados?
Para cumprir com as leis de proteção de dados, somos obrigados a ter uma base legal válida para processar os seus dados pessoais. Este princípio fundamental sustenta o nosso compromisso de respeitar e proteger a sua privacidade.
Os propósitos para os quais tratamos os seus dados pessoais, juntamente com as correspondentes bases legais e durações de armazenamento, são detalhados nos parágrafos seguintes:
Propósito: Facilitar as Suas Arranjos e Reservas de Viagem
Base Legal: O processamento é necessário para a execução do nosso contrato consigo. Nos casos em que dados pessoais sensíveis estejam envolvidos, contamos com o seu consentimento explícito.
Duração de Armazenamento: 6 anos a partir da data da sua transação.
Propósito: Gerir a Sua Conta de Utilizador no Nosso Website
Base Legal: O processamento é essencial para a execução do nosso contrato, através do qual lhe proporcionamos uma conta de utilizador que lhe dá acesso ao seu histórico de viagens e configurações pessoais.
Duração de Armazenamento: Até que escolha desativar a sua conta. Se a conta permanecer inativa (ou seja, se não fizer login) durante 24 meses, nós a eliminaremos automaticamente e os dados associados, a menos que tenhamos outra razão legal para reter a informação.
Propósito: Assistência em Processos de Reserva Incompletos
Base Legal: Nosso interesse legítimo em facilitar operações comerciais e melhorar a experiência do utilizador, permitindo que retome um processo de reserva incompleto sem ter que inserir novamente todas as suas informações.
Duração de Armazenamento: 24 horas a partir do ponto de abandono do processo de reserva. Pode optar por não receber e-mails de seguimento sobre reservas incompletas.
Propósito: Gravar Chamadas Telefónicas para Qualidade e Resolução de Inquéritos
Base Legal: Nosso interesse legítimo em garantir um serviço de qualidade e atender eficazmente qualquer inquérito ou problema que possa ter.
Duração de Armazenamento: 6 meses a partir da data da chamada, com acesso estritamente limitado a pessoal autorizado.
Propósito: Uso de Cookies para Melhoramento e Personalização do Website
Base Legal: Nosso interesse legítimo em oferecer uma experiência online segura, eficiente e personalizada, assim como em reunir informações para melhorias no website.
Duração de Armazenamento: Depende do tipo de cookie. Tem a opção de modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies.
Além do supracitado, realizamos funções empresariais essenciais como contabilidade, conformidade com leis de prevenção de branqueamento de capitais e medidas de segurança no website. Estas atividades são realizadas ou em conformidade com obrigações legais ou baseadas em nossos legítimos interesses comerciais. Além disso, analisamos o comportamento dos clientes de forma agregada e anônima para melhorar continuamente as nossas ofertas.
Prevenção de Fraude
Nos nossos esforços contínuos para proteger os nossos serviços e utilizadores de atividades fraudulentas, podemos processar dados pessoais para identificar, prevenir e resolver casos de potencial fraude. Isto inclui medidas como sinalizar atividades suspeitas, como iniciar estornos imediatamente após fazer uma reserva, e pode resultar na proibição de indivíduos suspeitos de fraude de usar o nosso website no futuro.
Mantemos uma base de dados de indivíduos suspeitos de atividades fraudulentas, utilizada exclusivamente para proteger os nossos serviços e utilizadores. O período de retenção de dados nesta base de dados é determinado com base na sua necessidade para prevenção de fraude e é regularmente revisto para garantir a conformidade com as leis de proteção de dados.
Além disso, reservamos o direito de partilhar esta informação com terceiros reputáveis e de confiança que operam no campo da prevenção de fraude, como a Perseuss (https://www.perseuss.com). Ao partilhar estes dados com terceiros, operaremos de maneira que respeite as leis de privacidade e os direitos dos indivíduos em causa, garantindo o cumprimento de todas as regulamentações e requisitos legais relevantes.
Se acreditar que foi identificado incorretamente como envolvido em atividade fraudulenta, ou se tiver quaisquer dúvidas sobre as nossas práticas de prevenção de fraude, por favor contacte-nos.
Local de Armazenamento de Dados
Como parte do nosso compromisso com a segurança de dados e conformidade com os padrões internacionais de proteção de dados, a MicroSignals, Inc. assegura que todos os dados pessoais coletados através do nosso site, www.farera.com, são armazenados de forma segura dentro da União Europeia (UE).
Optámos por armazenar os nossos dados na Europa devido às suas leis e regulamentos de proteção de dados robustos, que estão alinhados com a nossa dedicação em proteger as informações pessoais dos nossos utilizadores. Esta decisão estratégica garante que todos os dados pessoais são manuseados e armazenados de acordo com os elevados padrões de privacidade e segurança estabelecidos pela legislação da UE, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
Ao armazenar dados dentro da UE, pretendemos oferecer aos nossos utilizadores a garantia de que as suas informações pessoais são geridas num ambiente com fortes proteções legais para a privacidade e segurança dos dados.
Divulgação dos Seus Dados Pessoais
Em conformidade com os objetivos desta política de privacidade, iremos partilhar os seus dados pessoais apenas quando for essencial. Isto inclui transferências dentro da nossa organização, para organismos governamentais e para os nossos associados comerciais de confiança. Por exemplo, os seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis quando necessário, podem ser distribuídos a entidades como companhias aéreas, hoteleiros, entidades de seguros e Sistemas de Distribuição Global (GDS), para o propósito de facilitar os serviços de viagem e reservas que solicitou. Além disso, transferimos os seus dados para instituições financeiras, bancos adquirentes, PSP e fornecedores de prevenção de fraudes para permitir o pagamento do serviço adquirido.
Todas estas entidades funcionarão como controladores de dados autónomos. Neste caso, após a transferência, a gestão dos seus dados pessoais é da responsabilidade do respetivo destinatário. Portanto, para perguntas ou ações relacionadas com os seus direitos de proteção de dados, deve abordar diretamente a entidade relevante. Incentivamos que se familiarize com as políticas de privacidade destes parceiros para uma compreensão completa das suas práticas de gestão de dados.
Além disso, partilharemos os seus dados pessoais com outras entidades, denominadas “processadores de dados”, que ajudam na prestação dos serviços que solicitou de nós. Este grupo inclui, mas não está limitado a, aqueles que operam os nossos centros de chamadas, bem como vários fornecedores que processam os seus dados pessoais ao fornecerem os seus serviços (como soluções de armazenamento externo).
Iremos partilhar os seus dados pessoais com autoridades competentes quando formos obrigados a fazê-lo pela legislação vigente ou quando for necessário para que possamos aplicar os nossos termos de uso e proteger e defender os nossos direitos ou propriedade ou os direitos ou propriedade de qualquer terceiro.
Além disso, partilharemos os seus dados pessoais com terceiros que recebem os dados (por exemplo, consultores empresariais, profissionais para prestação de serviços de diligência devida ou avaliação do valor e capacidades do negócio) quando for necessário em conexão com qualquer venda do nosso negócio ou ativos. Neste caso, os seus dados serão divulgados aos nossos consultores e aos consultores de qualquer potencial comprador e serão passados aos novos proprietários ou fusão ou outras transações corporativas relevantes.
Dada a abrangência global da indústria de viagens, os seus dados pessoais podem ser processados em várias localizações internacionais, particularmente quando as entidades com quem partilhamos os seus dados operam fora da UE/EEE. Tal partilha internacional de dados pessoais é fundada em bases legais específicas conforme ditado pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Se um país fora da UE/EEE for reconhecido pela Comissão Europeia como tendo um nível adequado de proteção de dados, esta forma a nossa base legal para transferência de dados. Em outros casos, a nossa base para a partilha internacional de dados depende de um dos seguintes fundamentos legais:
A necessidade da transferência para o cumprimento do nosso contrato consigo, por exemplo, ao reservar um voo com uma companhia aérea sediada fora da UE/EEE.
A transferência baseia-se nas cláusulas padrão de proteção de dados para transferir dados pessoais para países fora da UE/EEE, conforme delineado pela Comissão Europeia no site oficial da Comissão Europeia.
O enquadramento do Escudo de Privacidade UE-EUA, aplicável para transferências de dados para os Estados Unidos, com o destinatário devidamente certificado.
Fornecedores Externos e Links
É importante estar ciente de que o nosso site, Farera, inclui links para sites externos e apresenta conteúdo de fornecedores terceirizados. As práticas de privacidade descritas neste documento são específicas para o site e os serviços da Farera. Ao navegar para outros sites ou utilizar serviços e produtos de terceiros, as suas próprias políticas de privacidade regem o tratamento dos seus dados pessoais, não as nossas.
Além disso, se interagir connosco através de plataformas de redes sociais, os dados pessoais que fornecer nesse contexto estão sujeitos à política de privacidade do respetivo fornecedor de redes sociais, não a esta política. Recomendamos fortemente que reveja as políticas de privacidade desses sites de terceiros e plataformas de redes sociais para entender como eles processam os seus dados pessoais.
Os Seus Direitos Relativos aos Seus Dados Pessoais
Como utilizador valioso dos nossos serviços, tem direito a vários direitos em relação aos seus dados pessoais, em conformidade com os padrões estabelecidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e leis de proteção de dados similares a nível global. Esses direitos incluem:
Direito de Acesso: Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que mantemos. Isso inclui o direito de ser informado sobre a natureza dos dados, como estão a ser processados e as finalidades de tal processamento.
Direito à Retificação: Se descobrir que os dados pessoais que temos sobre si estão incorretos ou incompletos, tem o direito de corrigi-los ou completá-los. Esteja ciente de que, em alguns casos, podemos não conseguir corrigir dados pessoais incorretos que forneceu, por exemplo, devido a regulamentos de companhias aéreas, e fazer essas correções pode envolver uma taxa.
Direito ao Apagamento (Direito a ser Esquecido): Sob certas circunstâncias, como quando os dados já não são necessários para o propósito original, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais dos nossos registos.
Direito à Restrição de Processamento: Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais, o que significa que os dados ainda podem ser armazenados por nós, mas não processados adicionalmente.
Direito à Portabilidade dos Dados: Este direito permite-lhe receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e transferir esses dados para outro controlador de dados.
Direito de Oposição: Tem o direito de se opor a certos tipos de processamento dos seus dados pessoais, especialmente aqueles baseados em interesses legítimos ou marketing direto.
Direito de Apresentar uma Reclamação: Se tiver preocupações sobre como estamos a processar os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão de proteção de dados.
Direitos Adicionais Sob Circunstâncias Específicas: Dependendo das circunstâncias específicas e das leis locais, pode ter direitos adicionais, como o direito de retirar o consentimento para o processamento de dados e o direito de ser informado sobre processos de tomada de decisão automatizados, se existirem, que o afetem.
Retenção de dados
Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir os objetivos e realizar as atividades estabelecidas nesta Política de Privacidade, conforme comunicado a você ou pelo tempo permitido pela lei aplicável. Para detalhes sobre a retenção dos seus dados em relação a cada processamento, por favor, consulte o parágrafo “Com que base legal processamos os seus dados?”
Política de Cookies
Na MicroSignals, estamos comprometidos a garantir a privacidade e segurança dos nossos utilizadores. O nosso website, www.farera.com, usa cookies—pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo—para melhorar a sua experiência e garantir a funcionalidade do site. Esta Política de Cookies descreve as nossas práticas relativamente ao uso de cookies.
Tipos de Cookies que Usamos: Usamos cookies essenciais para ativar características básicas como navegação de página, acesso a áreas seguras do site, e gestão de sessão. Estes cookies são cruciais para o funcionamento e fornecimento de serviços do nosso website.
Seu Consentimento: O nosso uso de cookies essenciais, que são necessários para o funcionamento do www.farera.com, não requer consentimento explícito do utilizador. Estes cookies são ativados automaticamente quando você usa o nosso site.
Gestão de Cookies: Embora os cookies essenciais sejam necessários para o nosso site e não possam ser desligados, pode gerir as definições do seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses cookies. Por favor, note que alterar essas definições pode impactar a sua experiência no nosso website, potencialmente limitando certas funcionalidades.
Definições do Navegador e Escolha do Utilizador: Tem a opção de alterar as definições do seu navegador se preferir não armazenar cookies no seu computador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do nosso site, uma vez que algumas características podem não funcionar corretamente.
Atualizações à Nossa Política de Cookies: Por favor, esteja ciente de que a nossa Política de Cookies pode ser atualizada ao longo do tempo para alinhar-se com mudanças em requisitos legais, técnicos, ou de negócios. Recomendamos que os utilizadores revejam esta política periodicamente para manter-se informados sobre como utilizamos cookies.
Ao utilizar o nosso website, reconhece o nosso uso de cookies essenciais como necessários para o funcionamento adequado do www.farera.com.
Stripe
Utilizamos a Stripe para pagamento, análises e outros serviços empresariais. A Stripe recolhe informações de identificação sobre os dispositivos que se ligam aos seus serviços. A Stripe utiliza esta informação para operar e melhorar os serviços que nos fornece, incluindo a deteção de fraudes. Pode saber mais sobre a Stripe e ler a sua política de privacidade em https://stripe.com/privacy.
Connexpay
Utilizamos o Connexpay para pagamento, análises e outros serviços empresariais. Connexpay recolhe informações identificáveis sobre os dispositivos que se conectam aos seus serviços. Connexpay utiliza estas informações para operar e melhorar os serviços que nos fornece, incluindo para deteção de fraude. Pode saber mais sobre o Connexpay e ler a sua política de privacidade em https://connexpay.com/privacy-policy/.
O Nosso Compromisso com a Segurança dos Dados
Na MicroSignals, Inc., Priorizamos a segurança dos seus dados pessoais e tomamos medidas significativas para proteger a sua informação. Por exemplo, utilizamos encriptação padrão do setor para proteger dados durante a transmissão e armazenamento, o que inclui encriptação SSL para o nosso website. O acesso a dados pessoais é estritamente limitado ao pessoal autorizado que o requer para as suas funções laborais.
Além disso, os nossos sistemas e software são regularmente atualizados para proteger contra vulnerabilidades de segurança conhecidas. Em linha com o princípio da minimização de dados, apenas recolhemos os dados necessários para fornecer os nossos serviços, reduzindo assim o volume de dados que potencialmente poderia estar em risco. Estamos comprometidos em gerir e proteger responsavelmente os seus dados pessoais, demonstrando a nossa contínua dedicação à privacidade e segurança do utilizador.
Contactar-nos
Se tiver dúvidas sobre como gerimos os seus dados pessoais, sobre o uso de cookies, ou se desejar exercer os seus direitos de acordo com as leis de proteção de dados, sinta-se à vontade para nos contactar. Pode entrar em contacto connosco via email para: [email protected], ou escrevendo para o endereço abaixo:
MicroSignals, Inc.
Atenção: Escritório de Privacidade de Dados
1111B S Governors Ave STE 6454
Dover, Delaware 19904
EUA
Proteção de Privacidade das Crianças
Temos um cuidado especial em proteger as necessidades de privacidade das crianças e incentivamos os pais a serem participantes ativos nas atividades online dos seus filhos. O nosso site não tem como alvo, e não é destinado a, utilizadores com menos de 18 anos, e não recolheremos intencionalmente Informações Pessoais Identificáveis diretamente deles. Pode saber mais sobre como proteger a privacidade das crianças online visitando: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.
Direitos de Privacidade dos Estados Unidos
Residentes de Nevada: Seus Direitos de Privacidade em Nevada
A lei de Nevada (SB 220) exige que os operadores de sites forneçam uma maneira para os consumidores de Nevada optarem pela não venda de informações pessoalmente identificáveis que o operador do site possa coletar sobre eles. Observe que não vendemos suas informações pessoais a terceiros, conforme definido pela lei de Nevada, e não faremos isso no futuro sem fornecer-lhe um aviso e uma oportunidade de optar por não participar dessa venda conforme exigido por lei. Se tiver alguma pergunta sobre nossas práticas de privacidade de dados ou nossa conformidade com a lei de privacidade de dados de Nevada, por favor, entre em contato conosco.
Sinais de Não Rastrear
Alguns navegadores da web podem transmitir sinais de "não rastrear" (DNT) para sites com os quais o navegador se comunica. Devido a diferenças na forma como os navegadores da web incorporam e ativam esse recurso, nem sempre é claro se os usuários pretendem que esses sinais sejam transmitidos, ou mesmo se estão cientes deles. Até que seja definido um padrão universal para DNT, o nosso Site não oferecerá suporte a sinais DNT.
A sua Informação e Hiperlinks
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Atualizações da Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar as nossas práticas em relação aos dados pessoais e ao uso de cookies. Quaisquer alterações significativas serão refletidas numa versão atualizada desta política de privacidade, que será disponibilizada no nosso website. Os utilizadores serão notificados de quaisquer alterações importantes através do endereço de email submetido durante o processo de reserva.
