Política de Privacidade

Introdução

Esta política de privacidade aplica-se à Farera, uma plataforma de reservas de voos disponível através do website www.farera.com.

O nosso grupo trata regularmente vários tipos de dados pessoais, incluindo nomes, endereços de email e diversos dados relacionados com viagens, como parte das nossas operações habituais. Damos prioridade à segurança dos dados e ao cumprimento das leis de proteção de dados. Esta política de privacidade descreve os nossos métodos de recolha, armazenamento, utilização e divulgação dos dados pessoais que obtemos de si durante a utilização do website. Também detalha o nosso compromisso de proteger a privacidade e a confidencialidade dos seus dados pessoais. A sua privacidade é importante para nós, por isso, quer seja um visitante pela primeira vez ou um cliente de longa data, recomendamos que se familiarize com as nossas políticas — e não hesite em contactar-nos caso tenha alguma dúvida.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O responsável pelo tratamento dos dados é a MicroSignals, Inc., com sede social em 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. A MicroSignals, Inc. é responsável pela gestão e proteção dos seus dados pessoais em conformidade com as leis de privacidade dos EUA.

Nesta política, a MicroSignals, Inc. também é designada por «responsável pelo tratamento», «Nós», «Nos» ou «Farera».

Que dados recolhemos?

A nossa recolha de dados centra-se na obtenção das informações essenciais necessárias para facilitar e gerir as suas reservas e planos de viagem. Os tipos de dados pessoais que recolhemos incluem principalmente dados como o seu nome completo legal, data de nascimento, número de contacto, endereço de email e dados de pagamento. Apenas lhe pedimos que forneça os dados pessoais essenciais para a execução dos serviços de viagem que reservou através da nossa plataforma. Dependendo dos serviços de viagem que escolher, também poderemos precisar de recolher dados adicionais, incluindo os seus números de programas de fidelização, necessidades alimentares específicas, informações de saúde relevantes e outros dados necessários para os seus planos de viagem ou exigidos por prestadores de serviços de viagem, como companhias aéreas e alojamentos. Tenha em atenção que esta não é uma lista exaustiva. Além disso, quando contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, registamos os dados pessoais que partilhar durante essas interações. Os cookies do nosso website também recolhem determinados tipos de informação, conforme descrito numa secção posterior.

Além disso, se fizer uma reserva no nosso website em nome de outra pessoa, recolheremos dados pessoais relativos a essa pessoa. Nestas situações, é da sua responsabilidade informá-la sobre a natureza e o âmbito desta política de privacidade.

Com que fundamento jurídico tratamos os seus dados?

Para cumprir as leis de proteção de dados, temos de dispor de um fundamento jurídico válido para tratar os seus dados pessoais. Este princípio fundamental sustenta o nosso compromisso de respeitar e proteger a sua privacidade.

Os fins para os quais tratamos os seus dados pessoais, juntamente com os fundamentos jurídicos correspondentes e os períodos de conservação, são detalhados nos parágrafos seguintes:

Finalidade: Facilitar os seus planos de viagem e reservas

Fundamento jurídico: O tratamento é necessário para a execução do nosso contrato consigo. Quando estão envolvidos dados pessoais sensíveis, baseamo-nos no seu consentimento explícito.
Período de conservação: 6 anos a contar da data da sua transação.

Finalidade: Gerir a sua conta de utilizador no nosso website

Fundamento jurídico: O tratamento é essencial para a execução do nosso contrato, ao abrigo do qual lhe fornecemos uma conta de utilizador que lhe dá acesso ao seu histórico de viagens e às suas definições pessoais.
Período de conservação: Até decidir desativar a sua conta. Se a conta permanecer inativa (isto é, se não tiver iniciado sessão) durante 24 meses, eliminá-la-emos automaticamente, juntamente com os dados associados, salvo se tivermos outro fundamento jurídico para conservar a informação.

Finalidade: Ajudar em processos de reserva incompletos

Fundamento jurídico: O nosso interesse legítimo em facilitar as operações comerciais e melhorar a experiência do utilizador, permitindo-lhe retomar uma reserva incompleta sem voltar a introduzir todas as suas informações.
Período de conservação: 24 horas a partir do momento em que abandona o processo de reserva. Pode optar por não receber emails de acompanhamento sobre reservas incompletas.

Finalidade: Gravar chamadas telefónicas para garantir a qualidade e resolver questões

Fundamento jurídico: O nosso interesse legítimo em garantir um serviço de qualidade e responder eficazmente a quaisquer questões ou problemas que possa ter.
Período de conservação: 6 meses a contar da data da chamada, com o acesso estritamente limitado ao pessoal autorizado.

Fundamento jurídico: O nosso interesse legítimo em oferecer uma experiência online segura, eficiente e personalizada, bem como em obter informações para melhorar o website.
Período de conservação: Depende do tipo de cookie. Pode alterar as definições do seu navegador para recusar cookies.

Além do que foi referido acima, desempenhamos funções empresariais essenciais, como a contabilidade, o cumprimento das leis de prevenção do branqueamento de capitais e as medidas de segurança do website. Estas atividades são realizadas para cumprir obrigações legais ou com base nos nossos interesses comerciais legítimos. Além disso, analisamos o comportamento dos clientes de forma agregada e anonimizada para melhorar continuamente as nossas ofertas.

Prevenção de fraude

Nos nossos esforços contínuos para proteger os nossos serviços e utilizadores contra atividades fraudulentas, poderemos tratar dados pessoais para identificar, prevenir e resolver casos de possível fraude. Isto inclui medidas como sinalizar atividades suspeitas, como iniciar pedidos de estorno imediatamente após efetuar uma reserva, e poderá resultar na proibição de utilização futura do nosso website por pessoas suspeitas de fraude.

Mantemos uma base de dados de pessoas suspeitas de atividades fraudulentas, utilizada exclusivamente para proteger os nossos serviços e utilizadores. O período de conservação dos dados nesta base de dados é determinado com base na sua necessidade para a prevenção de fraude e é revisto regularmente para garantir o cumprimento das leis de proteção de dados.

Além disso, reservamo-nos o direito de partilhar estas informações com terceiros reputados e de confiança que operam no domínio da prevenção de fraude, como a Perseuss (https://www.perseuss.com). Ao partilhar estes dados com terceiros, atuaremos de forma a respeitar as leis de privacidade e os direitos das pessoas em causa, garantindo o cumprimento de todos os regulamentos e requisitos legais aplicáveis.

Se considerar que foi identificado incorretamente como estando envolvido em atividades fraudulentas ou se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de prevenção de fraude, contacte-nos.

Localização do armazenamento dos dados

Como parte do nosso compromisso com a segurança dos dados e o cumprimento das normas internacionais de proteção de dados, a MicroSignals, Inc. garante que todos os dados pessoais recolhidos através do nosso website, www.farera.com, são armazenados de forma segura na União Europeia (UE).

Escolhemos armazenar os nossos dados na Europa devido às suas sólidas leis e regulamentações de proteção de dados, que estão alinhadas com o nosso compromisso de proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta decisão estratégica garante que todos os dados pessoais são tratados e armazenados em conformidade com os elevados padrões de privacidade e segurança estabelecidos pela legislação da UE, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Ao armazenar os dados na UE, procuramos garantir aos nossos utilizadores que os seus dados pessoais são geridos num ambiente com fortes proteções legais da privacidade e segurança dos dados.

Divulgação dos seus dados pessoais

Em conformidade com os objetivos desta política de privacidade, partilharemos os seus dados pessoais apenas quando tal for essencial. Isto inclui transferências dentro da nossa organização, para entidades governamentais e para os nossos parceiros comerciais de confiança. Por exemplo, os seus dados pessoais, incluindo dados sensíveis quando necessário, poderão ser partilhados com entidades como companhias aéreas, hotéis, seguradoras e Sistemas de Distribuição Global (GDS), com o objetivo de facilitar os serviços de viagem e as reservas que solicitar. Além disso, transferimos os seus dados para instituições financeiras, bancos adquirentes, PSP e prestadores de serviços de prevenção de fraude, a fim de permitir o pagamento do serviço adquirido.

Todas estas entidades atuarão como responsáveis autónomos pelo tratamento dos dados. Neste caso, após a transferência, a gestão dos seus dados pessoais será da responsabilidade do respetivo destinatário. Por conseguinte, para questões ou ações relacionadas com os seus direitos de proteção de dados, deverá contactar diretamente a entidade relevante. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade destes parceiros para compreender plenamente as respetivas práticas de gestão de dados.

Além disso, partilharemos os seus dados pessoais com outras entidades, designadas por “subcontratantes”, que nos ajudam a prestar os serviços que solicitou. Este grupo inclui, entre outros, os responsáveis pelo funcionamento dos nossos centros de atendimento telefónico, bem como vários fornecedores e prestadores que tratam os seus dados pessoais no âmbito da prestação dos seus serviços (como soluções de armazenamento externas).

Partilharemos os seus dados pessoais com as autoridades competentes quando tal nos for exigido pela legislação em vigor ou quando tal for necessário para que possamos fazer cumprir os nossos termos de utilização e proteger e defender os nossos direitos ou bens, ou os direitos ou bens de terceiros.

Além disso, partilharemos os seus dados pessoais com terceiros que recebem os dados (por exemplo, consultores empresariais e profissionais que prestam serviços de diligência devida ou avaliam o valor e as capacidades da empresa) quando tal for necessário no âmbito de uma venda da nossa empresa ou dos nossos ativos. Nesse caso, os seus dados serão divulgados aos nossos consultores e aos consultores de qualquer potencial comprador, sendo transmitidos aos novos proprietários ou no âmbito de uma fusão ou de outras operações societárias relevantes. Dado o âmbito mundial do setor das viagens, os seus dados pessoais poderão ser tratados em vários locais internacionais, especialmente quando as entidades com as quais partilhamos os seus dados operam fora da UE/EEE. Esta partilha internacional de dados pessoais baseia-se em fundamentos jurídicos específicos, conforme estabelecido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Se um país não pertencente à UE/EEE for reconhecido pela Comissão Europeia como tendo um nível adequado de proteção de dados, esse reconhecimento constitui a nossa base jurídica para a transferência de dados. Noutros casos, a nossa base para a partilha internacional de dados assenta num dos seguintes fundamentos jurídicos:

A necessidade da transferência para o cumprimento do nosso contrato consigo, por exemplo, quando reserva um voo com uma companhia aérea estabelecida fora da UE/EEE.
A transferência baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados para a transferência de dados pessoais para países fora da UE/EEE, conforme estabelecidas pela Comissão Europeia no site oficial da Comissão Europeia (abre numa nova janela).
O regime Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, aplicável às transferências de dados para os Estados Unidos, desde que o destinatário esteja devidamente certificado.

Prestadores externos e ligações

É importante ter em atenção que o nosso website, Farera, inclui ligações para websites externos e conteúdo de prestadores terceiros. As práticas de privacidade descritas neste documento são específicas do website e dos serviços da Farera. Quando aceder a outros websites ou utilizar serviços e produtos de terceiros, as respetivas políticas de privacidade regulam o tratamento dos seus dados pessoais, e não a nossa política.

Além disso, se interagir connosco através de plataformas de redes sociais, os dados pessoais que fornecer nesse contexto estarão sujeitos à política de privacidade do respetivo prestador de serviços de redes sociais, e não a esta política. Recomendamos vivamente que consulte as políticas de privacidade destes websites e plataformas de redes sociais de terceiros para compreender como tratam os seus dados pessoais.

Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

Enquanto utilizador dos nossos serviços, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais, em conformidade com as normas estabelecidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e por legislação semelhante em matéria de proteção de dados a nível mundial. Estes direitos incluem:

Direito de acesso: tem o direito de aceder aos seus dados pessoais que conservamos. Isto inclui o direito de ser informado sobre a natureza dos dados, a forma como são tratados e as finalidades desse tratamento.
Direito de retificação: se considerar que os dados pessoais que conservamos sobre si são inexatos ou incompletos, tem o direito de os corrigir ou completar. Tenha em atenção que, em alguns casos, poderemos não conseguir alterar dados pessoais incorretos que tenha fornecido, por exemplo, devido a regulamentos das companhias aéreas, e que a realização dessas correções poderá implicar uma taxa.
Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): em determinadas circunstâncias, como quando os dados já não são necessários para a finalidade original, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais dos nossos registos.
Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que continuaremos a poder armazenar os dados, mas não a tratá-los posteriormente.
Direito à portabilidade dos dados: este direito permite-lhe receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, e transferi-los para outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição: tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento dos seus dados pessoais, especialmente aos baseados em interesses legítimos ou em marketing direto.
Direito de apresentar uma reclamação: se tiver dúvidas ou preocupações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados.
Direitos adicionais em circunstâncias específicas: dependendo das circunstâncias específicas e da legislação local, poderá ter direitos adicionais, como o direito de retirar o consentimento para o tratamento de dados e o direito de ser informado sobre processos de tomada de decisões automatizadas, caso existam, que o afetem.

Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para alcançar as finalidades e realizar as atividades definidas nesta Política de Privacidade, comunicadas de outra forma ou durante o período permitido pela legislação aplicável. Para obter informações sobre a conservação dos seus dados relativamente a cada tratamento, consulte o parágrafo “Com que fundamento jurídico tratamos os seus dados?”

Política de cookies

Na MicroSignals, estamos empenhados em garantir a privacidade e a segurança dos nossos utilizadores. O nosso website, www.farera.com, utiliza cookies — pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo — para melhorar a sua experiência e garantir o funcionamento do website. Esta Política de cookies descreve as nossas práticas relativas à utilização de cookies.

Tipos de cookies que utilizamos: utilizamos cookies essenciais para ativar funcionalidades básicas, como a navegação entre páginas, o acesso a áreas seguras do website e a gestão de sessões. Estes cookies são fundamentais para o funcionamento do nosso website e para a prestação dos serviços.
O seu consentimento: a utilização de cookies essenciais, necessários ao funcionamento de www.farera.com, não requer o consentimento explícito do utilizador. Estes cookies são ativados automaticamente quando utiliza o nosso website.
Gestão de cookies: embora os cookies essenciais sejam necessários para o funcionamento do nosso website e não possam ser desativados, pode gerir as definições do seu navegador para bloquear estes cookies ou receber um alerta sobre a sua utilização. Tenha em atenção que a alteração destas definições poderá afetar a sua experiência no nosso website e limitar algumas funcionalidades.
Definições do navegador e escolha do utilizador: pode alterar as definições do seu navegador se preferir não armazenar cookies no seu computador. No entanto, a desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento do nosso website, uma vez que algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.
Atualizações à nossa Política de Cookies: tenha em atenção que a nossa Política de Cookies poderá ser atualizada ao longo do tempo para acompanhar alterações nos requisitos legais, técnicos ou empresariais. Recomendamos que os utilizadores revejam esta política periodicamente para se manterem informados sobre a forma como utilizamos os cookies.

Ao utilizar o nosso website, reconhece a utilização de cookies essenciais, necessários ao correto funcionamento de www.farera.com.

Stripe

Utilizamos Stripe para pagamentos, análise de dados e outros serviços empresariais. Stripe recolhe informações que permitem identificar os dispositivos que se ligam aos seus serviços. Stripe utiliza estas informações para operar e melhorar os serviços que nos presta, incluindo a deteção de fraude. Pode saber mais sobre Stripe e consultar a respetiva política de privacidade em https://stripe.com/privacy (abre numa nova janela).

ConnexPay

Utilizamos ConnexPay para pagamentos, análise de dados e outros serviços empresariais. ConnexPay recolhe informações que permitem identificar os dispositivos que se ligam aos seus serviços. ConnexPay utiliza estas informações para operar e melhorar os serviços que nos presta, incluindo a deteção de fraude. Pode saber mais sobre ConnexPay e consultar a respetiva política de privacidade em https://connexpay.com/privacy-policy/ (abre numa nova janela).

O nosso compromisso com a segurança dos dados

Na MicroSignals, Inc., damos prioridade à segurança dos seus dados pessoais e tomamos medidas significativas para proteger as suas informações. Por exemplo, utilizamos encriptação padrão do setor para proteger os dados durante a transmissão e o armazenamento, incluindo encriptação SSL no nosso website. O acesso aos dados pessoais está estritamente limitado ao pessoal autorizado que necessita deles para desempenhar as suas funções.

Além disso, os nossos sistemas e software são atualizados regularmente para proteger contra vulnerabilidades de segurança conhecidas. De acordo com o princípio da minimização de dados, recolhemos apenas os dados necessários à prestação dos nossos serviços, reduzindo assim o volume de dados que podem estar potencialmente em risco. Estamos empenhados em gerir e proteger os seus dados pessoais de forma responsável, demonstrando a nossa dedicação contínua à privacidade e à segurança dos utilizadores.

Contactar-nos

Se tiver dúvidas sobre a forma como gerimos os seus dados pessoais, a utilização de cookies ou se pretender exercer os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados, não hesite em contactar-nos. Pode contactar-nos por e-mail através de: [email protected], ou escrever-nos para o endereço abaixo:

MicroSignals, Inc.

À atenção do Gabinete de Privacidade de Dados

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Proteção da privacidade das crianças

Temos especial cuidado em proteger as necessidades de privacidade   das crianças e incentivamos os pais a participarem ativamente nas atividades online dos seus filhos. O nosso Site não se destina nem é direcionado a utilizadores com menos de 18 anos e não recolheremos deliberadamente informações de identificação pessoal diretamente junto deles. Pode saber mais sobre como proteger a privacidade das crianças online em: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online (abre numa nova janela).

Direitos de privacidade nos estados dos EUA

Residentes do Nevada: os seus direitos de privacidade no Nevada

A legislação do Nevada (SB 220) exige que os operadores de websites disponibilizem aos consumidores do Nevada uma forma de optarem por não permitir a venda das informações pessoais identificáveis que o operador do website possa recolher sobre eles. Tenha em atenção que não vendemos as suas informações pessoais a terceiros, conforme definido na legislação do Nevada, e não o faremos no futuro sem lhe fornecer um aviso e a oportunidade de optar por não permitir essa venda, conforme exigido por lei. Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade de dados ou sobre o nosso cumprimento da legislação de privacidade de dados do Nevada, contacte-nos.

Sinais Do-Not-Track

Alguns navegadores podem transmitir sinais "do-not-track" (DNT) aos sites com os quais comunicam. Devido às diferenças na forma como os navegadores incorporam e ativam esta funcionalidade, nem sempre é claro se os utilizadores pretendem que estes sinais sejam transmitidos ou se têm sequer conhecimento deles. Até ser estabelecida uma norma universal para DNT, o nosso Site não suportará sinais DNT.

As suas informações e hiperligações

Poderá conseguir aceder a outros websites através de hiperligações no nosso website. Ao fazê-lo, ficará sujeito às respetivas políticas de privacidade e práticas de recolha de dados. Leia as políticas de privacidade desses sites para garantir que concorda com os termos antes de os utilizar.

Atualizações da Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar as nossas práticas relativas aos dados pessoais e à utilização de cookies. Quaisquer alterações significativas serão refletidas numa versão atualizada desta política de privacidade, que ficará disponível no nosso website. Os utilizadores serão notificados de quaisquer alterações relevantes através do endereço de e-mail indicado durante o processo de reserva.