Encontre respostas imediatas para as suas perguntas
A viagem pode ser imprevisível, compreendemos totalmente. Por isso, reunimos esta FAQ para o ajudar a encontrar respostas rápidas a qualquer hora, de dia ou de noite. Navegue e resolva as suas dúvidas de viagem em pouco tempo.
Bagagem, lugares e extras
- Existem restrições sobre os tipos de artigos que posso levar a bordo ou despachar?
- Posso adicionar bagagem porão à minha reserva depois de comprar?
- Como posso pagar o excesso de bagagem e quais são as taxas associadas?
- Como devo comunicar e acompanhar bagagem perdida ou danificada?
- Existe alguma diferença entre bagagem de cabine e um artigo pessoal?
Reservas
- As refeições estão incluídas na minha reserva?
- Posso reservar uma criança a viajar sozinha?
- Posso reservar um voo para outra pessoa?
- Posso ganhar milhas frequentes em reservas feitas através da Farera?
- Posso solicitar lugares específicos durante a minha reserva?
Check-in e embarque
- Posso receber os meus bilhetes em PDF para imprimir?
- Como faço o check-in no site da companhia aérea?
- Quais são os passos que devo seguir assim que chego ao aeroporto?
- O que acontece se me tiver esquecido de fazer o check-in ou não tiver um cartão de embarque?
- E se o meu voo estiver com overbooking e eu for impedido de embarcar?
Produtos e serviços da Farera
- A posição da Farera sobre sites de avaliações como Trustpilot
- Como faço login na MyArea?
- O que faz a opção Flexible Ticket e como posso utilizá-la?
- ✉️ Como posso contactar?
- Oferecem seguro de viagem?
A solicitar alterações
- Existem taxas associadas a fazer alterações à minha reserva?
- Posso adicionar ou remover um passageiro numa reserva existente?
- Posso cancelar a minha viagem através da minha apólice de seguro?
- Posso alterar o meu destino ou adicionar uma escala à minha reserva existente?
- Posso atualizar o meu lugar ou a classe de tarifa após a reserva?
Perturbações da viagem
- Posso pedir indemnização pelo atraso?
- O que acontece se houver um cancelamento de voo por parte da companhia aérea após a sua reserva?
- E se eu perder o meu voo de ligação devido a um atraso no voo anterior?
- O que devo fazer se o meu voo estiver atrasado no aeroporto?
- Onde está o meu reembolso por um voo cancelado?
Precisa de falar connosco? Contacte-nos