Se recebeu um vale da nossa parte no âmbito de um reembolso ou compensação, tenha em atenção que está associado ao nome e ao endereço de e-mail originais do passageiro utilizados na reserva. Isto significa que o vale só pode ser utilizado ao reservar com os mesmos dados do passageiro e e-mail. Introduza o código do vale na área de pagamentos no checkout e o respetivo valor será deduzido do total. Se o vale não cobrir o valor total, pode pagar o saldo remanescente com o seu método de pagamento habitual.

Tenha em atenção que os códigos promocionais e os vales não podem ser aplicados após a conclusão da reserva. Certifique-se de introduzir o seu código antes de finalizar o pagamento. Normalmente, cada código só pode ser utilizado uma vez e pode ter uma data de validade, por isso recomendamos que o utilize o mais rapidamente possível.

Se o seu código não parecer funcionar, tal pode dever-se a uma data de validade, a um requisito de compra mínima ou a condições específicas, como a aplicabilidade a determinados voos ou rotas. No caso de vales de reembolso/compensação, certifique-se de que está a reservar com o mesmo endereço de e-mail e os mesmos dados do passageiro da reserva original. Se o problema persistir, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio através do MyArea para obter assistência.