Em 99% dos casos, receberá o seu bilhete eletrónico poucos minutos após concluir a sua reserva.

Receberá dois e-mails nossos durante este processo:

1. O primeiro e-mail confirma que o seu pagamento foi autorizado e que estamos a preparar a emissão dos seus bilhetes.

2. O segundo e-mail é a confirmação efetiva do seu bilhete. Poderá rever os principais detalhes neste e-mail, estando a informação completa da reserva disponível na sua conta pessoal em MyArea.

Em casos raros, poderemos não conseguir emitir os bilhetes imediatamente. Se isso acontecer, notificá-lo-emos e faremos o possível para acelerar o processo. Isto pode ocorrer porque dependemos da disponibilidade das companhias aéreas em tempo real e, durante períodos de elevada procura, o processamento pode demorar até algumas horas.

Se, por qualquer motivo, não conseguirmos concluir a sua reserva, notificá-lo-emos de imediato e libertaremos os fundos para que possa reservar noutro local. Aguarde a nossa confirmação antes de voltar a reservar — o seu bilhete provavelmente ainda está a ser processado.

Desaconselhamos vivamente que faça uma reserva separada entretanto. Se reservar novamente antes de receber a nossa confirmação final, poderá acabar com duas reservas ativas para a mesma viagem. Aguarde até receber uma resposta nossa com um resultado definitivo antes de tomar qualquer outra medida.retirar o dinheiro da sua conta até que o seu bilhete eletrónico seja emitido em segurança.