Se perder um voo de ligação porque o seu voo anterior se atrasou, o que acontece a seguir depende de ambos os voos estarem na mesma reserva ou em reservas separadas.

Se ambos os voos estiverem na mesma reserva (mesmo PNR), a companhia aérea é responsável por o levar até ao seu destino final. Normalmente, remarcará o seu voo para o próximo voo disponível sem custos adicionais. Dirija-se ao balcão de transferências da companhia aérea ou ao balcão de atendimento ao cliente no aeroporto de ligação, e eles tratarão da sua nova ligação. Se o próximo voo disponível for no dia seguinte, a companhia aérea também deverá fornecer refeições e alojamento.

Se os seus voos estiverem em reservas separadas (PNRs diferentes), a situação é mais complicada. Neste caso, a companhia aérea que operou o voo atrasado não é responsável pela sua ligação seguinte, uma vez que são tratados como viagens independentes. Terá de remarcar por sua conta o voo perdido, o que poderá implicar um custo adicional. Esta é uma das razões pelas quais recomendamos reservar voos de ligação num único itinerário sempre que possível.

Se estiver a voar dentro ou a partir da União Europeia e chegar ao seu destino final com mais de três horas de atraso devido à ligação perdida, poderá ter direito a compensação ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004 da UE, desde que ambos os voos estivessem na mesma reserva e o atraso fosse da responsabilidade da companhia aérea.

Se souber com antecedência que o seu primeiro voo vai atrasar-se e que poderá perder a ligação, recomendamos que contacte a companhia aérea o mais rapidamente possível. Em alguns casos, podem remarcar proativamente para uma ligação alternativa antes mesmo de aterrar.

Farera, enquanto intermediário de reservas, não consegue remarcar voos de ligação em seu nome. Isto tem de ser tratado diretamente com a companhia aérea no aeroporto ou através dos respetivos canais de apoio ao cliente.