Os atrasos de voos podem ser frustrantes, mas há algumas coisas que pode fazer para tornar a situação mais fácil.

Em primeiro lugar, verifique os painéis de partidas no aeroporto para obter a informação mais recente sobre o seu voo, incluindo quaisquer horários de partida atualizados ou alterações à porta de embarque. Também pode consultar o site ou a aplicação da companhia aérea para obter atualizações em tempo real.

Se o atraso for curto (menos de duas horas), o melhor costuma ser esperar na sua porta de embarque ou perto dela e acompanhar os painéis para atualizações. Por vezes, os atrasos podem ser resolvidos rapidamente, e não vai querer perder quaisquer anúncios de embarque.

Para atrasos mais longos, contacte diretamente a companhia aérea no balcão de atendimento ao cliente no aeroporto. O pessoal da companhia aérea pode fornecer-lhe a informação mais atualizada sobre o seu voo e, se necessário, ajudá-lo com opções de remarcação ou providenciar refeições e alojamento.

Se estiver a viajar a partir de ou dentro da União Europeia e o seu atraso exceder duas horas (em voos de curta distância) ou três horas (em voos de média e longa distância), a companhia aérea é obrigada, ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004 da UE, a fornecer-lhe refeições, bebidas e acesso às comunicações sem custos. Se o atraso se prolongar durante a noite, a companhia aérea também terá de providenciar alojamento e transporte. Pode aplicar-se uma compensação financeira até EUR600 para atrasos de três horas ou mais no seu destino final, dependendo das circunstâncias.

Nos Estados Unidos, não existem requisitos federais que obriguem as companhias aéreas a compensar os passageiros por atrasos, mas a maioria das companhias aéreas tem as suas próprias políticas para fornecer refeições, remarcação ou alojamento em caso de atrasos significativos. Consulte as condições de transporte da sua companhia aérea para mais detalhes.

Recomendamos que guarde todos os recibos de quaisquer despesas incorridas durante o atraso (refeições, transporte, alojamento), uma vez que poderá conseguir pedir o reembolso à companhia aérea ou através do seu seguro de viagem.