Politica de confidențialitate

Introducere

Această politică de confidențialitate se aplică Farera, o platformă de rezervare a zborurilor disponibilă pe site-ul www.farera.com.

Grupul nostru prelucrează în mod regulat o gamă variată de date cu caracter personal, inclusiv nume, adrese de e-mail și diverse detalii legate de călătorii, ca parte a activităților noastre obișnuite. Acordăm o importanță deosebită securității datelor și respectării legislației privind protecția datelor. Această politică de confidențialitate descrie metodele noastre de colectare, stocare, utilizare și divulgare a datelor cu caracter personal pe care le obținem de la dumneavoastră în timpul utilizării site-ului. De asemenea, prezintă angajamentul nostru de a proteja confidențialitatea și caracterul confidențial al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal. Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi, așa că, indiferent dacă ne vizitați pentru prima dată sau sunteți client de mult timp, vă încurajăm să vă familiarizați cu politicile noastre și să ne contactați dacă aveți întrebări.

Cine este operatorul de date?

Operatorul de date este MicroSignals, Inc., cu sediul social la 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. este responsabilă de gestionarea și protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legile SUA privind confidențialitatea.

În această politică, MicroSignals, Inc. este denumită și „operatorul de date”, „Noi”, „Nouă” sau „Farera”.

Ce date colectăm?

Colectăm datele esențiale necesare pentru a facilita și gestiona rezervările și aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Datele cu caracter personal pe care le colectăm includ în principal numele dumneavoastră complet, conform actelor oficiale, data nașterii, numărul de telefon, adresa de e-mail și detaliile de plată. Vă solicităm doar datele cu caracter personal esențiale pentru furnizarea serviciilor de călătorie rezervate prin platforma noastră. În funcție de serviciile de călătorie alese, este posibil să trebuiască să colectăm și date suplimentare, inclusiv numerele programelor de fidelitate, preferințe alimentare specifice, informații relevante despre sănătate și alte detalii necesare planurilor dumneavoastră de călătorie sau solicitate de furnizorii de servicii de călătorie, precum companiile aeriene și unitățile de cazare. Rețineți că această listă nu este exhaustivă. De asemenea, atunci când interacționați cu echipa noastră de servicii pentru clienți, înregistrăm informațiile cu caracter personal pe care ni le comunicați în timpul acestor interacțiuni. Cookie-urile de pe site-ul nostru colectează și anumite tipuri de informații, după cum este descris într-o secțiune ulterioară.

În plus, dacă faceți o rezervare pe site-ul nostru în numele altei persoane, vom colecta date cu caracter personal despre aceasta. În astfel de situații, aveți responsabilitatea de a o informa cu privire la natura și domeniul de aplicare al acestei politici de confidențialitate.

În ce temei legal vă prelucrăm datele?

Pentru a respecta legislația privind protecția datelor, trebuie să avem un temei legal valabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest principiu fundamental stă la baza angajamentului nostru de a vă respecta și proteja confidențialitatea.

Scopurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, împreună cu temeiurile legale și perioadele de stocare corespunzătoare, sunt detaliate în paragrafele următoare:

Scop: Facilitarea aranjamentelor de călătorie și a rezervărilor dumneavoastră

Temei legal: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră. În cazurile care implică date sensibile cu caracter personal, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit.
Perioada de stocare: 6 ani de la data tranzacției.

Scop: Gestionarea contului dumneavoastră de utilizator pe site-ul nostru

Temei legal: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului prin care vă oferim un cont de utilizator, ce vă permite să accesați istoricul călătoriilor și setările personale.
Perioada de stocare: Până când alegeți să vă dezactivați contul. Dacă acesta rămâne inactiv (adică nu vă conectați la el) timp de 24 de luni, îl vom șterge automat, împreună cu datele asociate, cu excepția cazului în care avem un alt temei legal pentru păstrarea informațiilor.

Scop: Facilitarea finalizării rezervărilor începute, dar nefinalizate

Temei legal: Interesul nostru legitim de a facilita activitățile comerciale și de a îmbunătăți experiența utilizatorilor, permițându-vă să reluați o rezervare nefinalizată fără să reintroduceți toate informațiile.
Perioada de stocare: 24 de ore de la abandonarea procesului de rezervare. Puteți opta să nu primiți e-mailuri de reamintire despre rezervările nefinalizate.

Scop: Înregistrarea apelurilor telefonice pentru asigurarea calității și soluționarea solicitărilor

Temei legal: Interesul nostru legitim de a asigura servicii de calitate și de a răspunde eficient solicitărilor sau problemelor pe care le-ați putea avea.
Perioada de stocare: 6 luni de la data apelului, accesul fiind strict limitat la personalul autorizat.

Temei legal: Interesul nostru legitim de a oferi o experiență online sigură, eficientă și personalizată, precum și de a colecta informații utile pentru îmbunătățirea site-ului.
Perioada de stocare: Depinde de tipul de cookie. Puteți modifica setările browserului pentru a refuza cookie-urile.

Pe lângă cele de mai sus, desfășurăm activități comerciale esențiale, precum contabilitatea, respectarea legislației privind combaterea spălării banilor și măsurile de securitate a site-ului. Aceste activități sunt desfășurate fie pentru a ne îndeplini obligațiile legale, fie în baza intereselor noastre comerciale legitime. În plus, analizăm comportamentul clienților într-o formă agregată și anonimizată pentru a ne îmbunătăți continuu serviciile.

Prevenirea fraudei

În eforturile noastre continue de a ne proteja serviciile și utilizatorii împotriva activităților frauduloase, este posibil să prelucrăm date cu caracter personal pentru a identifica, preveni și aborda cazurile de fraudă potențială. Aceste măsuri includ semnalarea activităților suspecte, cum ar fi inițierea unor cereri de refuz la plată imediat după efectuarea unei rezervări, și pot duce la interzicerea accesului pe viitor la site-ul nostru persoanelor suspectate de fraudă.

Păstrăm o bază de date cu persoane suspectate de activități frauduloase, utilizată exclusiv pentru protejarea serviciilor și utilizatorilor noștri. Perioada de păstrare a datelor din această bază este stabilită în funcție de necesitatea lor pentru prevenirea fraudei și este revizuită periodic pentru a asigura respectarea legislației privind protecția datelor.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a partaja aceste informații cu terți de încredere și cu o reputație bună, care activează în domeniul prevenirii fraudei, precum Perseuss (https://www.perseuss.com). Atunci când partajăm aceste date cu terți, vom acționa cu respectarea legislației privind confidențialitatea și a drepturilor persoanelor vizate, asigurând conformitatea cu toate reglementările și cerințele legale relevante.

Dacă considerați că ați fost identificat în mod eronat ca fiind implicat în activități frauduloase sau dacă aveți întrebări despre practicile noastre de prevenire a fraudei, vă rugăm să ne contactați.

Locul de stocare a datelor

Ca parte a angajamentului nostru privind securitatea datelor și respectarea standardelor internaționale de protecție a datelor, MicroSignals, Inc. se asigură că toate datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru, www.farera.com, sunt stocate în siguranță în Uniunea Europeană (UE).

Am ales să stocăm datele în Europa datorită legislației și reglementărilor solide privind protecția datelor, care reflectă angajamentul nostru de a proteja informațiile cu caracter personal ale utilizatorilor. Această decizie strategică asigură gestionarea și stocarea tuturor datelor cu caracter personal în conformitate cu standardele ridicate de confidențialitate și securitate prevăzute de legislația UE, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Prin stocarea datelor în UE, dorim să le oferim utilizatorilor noștri certitudinea că informațiile lor cu caracter personal sunt gestionate într-un mediu în care există protecții juridice solide pentru confidențialitatea și securitatea datelor.

Divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

În conformitate cu obiectivele acestei politici de confidențialitate, vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal numai atunci când este esențial. Aceasta include transferurile în cadrul organizației noastre, către instituții publice și către partenerii noștri de încredere. De exemplu, datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv datele sensibile atunci când este necesar, pot fi transmise unor entități precum companii aeriene, hoteluri, companii de asigurări și sisteme globale de distribuție (GDS-uri), în scopul facilitării serviciilor de călătorie și al rezervărilor solicitate de dumneavoastră. În plus, transferăm datele dumneavoastră către instituții financiare, bănci acceptatoare, PSP-uri și furnizori de servicii de prevenire a fraudei pentru a permite plata serviciului achiziționat.

Toate aceste entități vor acționa în calitate de operatori de date independenți. În acest caz, după transfer, gestionarea datelor dumneavoastră cu caracter personal intră în responsabilitatea destinatarului respectiv. Prin urmare, pentru întrebări sau acțiuni legate de drepturile dumneavoastră privind protecția datelor, trebuie să vă adresați direct entității relevante. Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor parteneri pentru a înțelege pe deplin practicile lor de gestionare a datelor.

De asemenea, vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu alte entități, denumite „persoane împuternicite de operator”, care ne ajută să furnizăm serviciile pe care le-ați solicitat. Acest grup include, fără a se limita la, operatorii centrelor noastre de apel, precum și diverși furnizori care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în timp ce își furnizează serviciile (cum ar fi soluții externe de stocare).

Vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu autoritățile competente atunci când legea în vigoare ne obligă să facem acest lucru sau când este necesar pentru a ne putea aplica termenii de utilizare și pentru a ne proteja și apăra drepturile sau bunurile, precum și drepturile sau bunurile oricărei terțe părți.

În plus, vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți care primesc datele (de exemplu, consultanți în afaceri, profesioniști care furnizează servicii de verificare prealabilă sau evaluează valoarea și capacitățile afacerii), atunci când acest lucru este necesar în legătură cu vânzarea afacerii sau a activelor noastre. În acest caz, datele dumneavoastră vor fi dezvăluite consultanților noștri și consultanților oricărui potențial cumpărător și vor fi transmise noilor proprietari în cadrul unei fuziuni sau al altor tranzacții corporative relevante. Având în vedere caracterul mondial al industriei turismului, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în diverse locații internaționale, în special atunci când entitățile cu care partajăm datele dumneavoastră își desfășoară activitatea în afara UE/SEE. Partajarea internațională a datelor cu caracter personal se bazează pe temeiuri juridice specifice, conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Dacă Comisia Europeană recunoaște că o țară din afara UE/SEE asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, acesta constituie temeiul juridic al transferului de date. În celelalte cazuri, partajarea internațională a datelor se bazează pe unul dintre următoarele temeiuri juridice:

Necesitatea transferului pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră, de exemplu, atunci când rezervați un zbor la o companie aeriană cu sediul în afara UE/SEE.
Transferul se bazează pe clauzele standard de protecție a datelor pentru transferul datelor cu caracter personal către țări din afara UE/SEE, astfel cum sunt prevăzute de Comisia Europeană pe site-ul oficial al Comisiei Europene (se deschide într-o filă nouă).
Cadrul EU-U.S. Privacy Shield, aplicabil transferurilor de date către Statele Unite, destinatarul fiind certificat în mod corespunzător.

Furnizori externi și linkuri

Este important să știți că site-ul nostru, Farera, include linkuri către site-uri externe și conținut furnizat de terți. Practicile de confidențialitate descrise în acest document se referă exclusiv la site-ul și serviciile Farera. Atunci când accesați alte site-uri sau utilizați servicii și produse ale terților, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este reglementată de propriile politici de confidențialitate ale acestora, nu de politica noastră.

De asemenea, dacă interacționați cu noi prin intermediul platformelor de socializare, datele cu caracter personal pe care le furnizați în acest context sunt supuse politicii de confidențialitate a furnizorului platformei respective, nu acestei politici. Vă recomandăm cu insistență să consultați politicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe și platforme de socializare pentru a înțelege cum vă prelucrează datele cu caracter personal.

Drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal

În calitate de utilizator valoros al serviciilor noastre, beneficiați de diverse drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu standardele stabilite de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și de legi similare privind protecția datelor la nivel mondial. Aceste drepturi includ:

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem. Acesta include dreptul de a fi informat cu privire la natura datelor, modul în care sunt prelucrate și scopurile prelucrării.
Dreptul la rectificare: Dacă observați că datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea lor. Vă rugăm să rețineți că, în anumite situații, este posibil să nu putem modifica datele cu caracter personal incorecte pe care ni le-ați furnizat, de exemplu din cauza reglementărilor companiilor aeriene, iar efectuarea acestor corecturi poate implica o taxă.
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): În anumite circumstanțe, de exemplu atunci când datele nu mai sunt necesare în scopul inițial, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal din evidențele noastre.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, ceea ce înseamnă că datele pot fi în continuare stocate de noi, dar nu vor mai fi prelucrate.
Dreptul la portabilitatea datelor: Acest drept vă permite să primiți datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și să transferați aceste date către un alt operator de date.
Dreptul de a vă opune: Aveți dreptul de a vă opune anumitor tipuri de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în special celor bazate pe interesul legitim sau pe marketingul direct.
Dreptul de a depune o plângere: Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere în domeniul protecției datelor.
Drepturi suplimentare în anumite circumstanțe: În funcție de circumstanțele specifice și de legislația locală, este posibil să beneficiați de drepturi suplimentare, cum ar fi dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a fi informat cu privire la procesele de luare automată a deciziilor care vă afectează, dacă există.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor și desfășurarea activităților descrise în această Politică de confidențialitate, comunicate în alt mod dumneavoastră sau atât timp cât permite legislația aplicabilă. Pentru detalii privind păstrarea datelor dumneavoastră în legătură cu fiecare prelucrare, consultați paragraful „În ce temei juridic vă prelucrăm datele?”.

La MicroSignals, ne angajăm să asigurăm confidențialitatea și securitatea utilizatorilor noștri. Site-ul nostru, www.farera.com, utilizează cookie-uri — fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră — pentru a vă îmbunătăți experiența și a asigura funcționarea site-ului. Această Politică privind cookie-urile descrie practicile noastre referitoare la utilizarea cookie-urilor.

Tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm: Utilizăm cookie-uri esențiale pentru a activa funcții de bază, precum navigarea pe pagini, accesul la zonele securizate ale site-ului și gestionarea sesiunilor. Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și furnizarea serviciilor.
Consimțământul dumneavoastră: Utilizarea cookie-urilor esențiale, necesare pentru funcționarea www.farera.com, nu necesită consimțământul explicit al utilizatorului. Aceste cookie-uri sunt activate automat atunci când utilizați site-ul nostru.
Gestionarea cookie-urilor: Deși cookie-urile esențiale sunt necesare pentru site-ul nostru și nu pot fi dezactivate, puteți modifica setările browserului pentru a le bloca sau pentru a primi o alertă privind utilizarea lor. Rețineți că modificarea acestor setări vă poate afecta experiența pe site-ul nostru și poate limita anumite funcționalități.
Setările browserului și opțiunile utilizatorului: Puteți modifica setările browserului dacă preferați să nu stocați cookie-uri pe computer. Totuși, dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului nostru, deoarece este posibil ca unele funcții să nu funcționeze corect.
Actualizări ale Politicii noastre privind cookie-urile: Rețineți că Politica noastră privind cookie-urile poate fi actualizată periodic pentru a ține pasul cu modificările cerințelor legale, tehnice sau comerciale. Le recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care folosim cookie-urile.

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că sunteți de acord cu folosirea cookie-urilor esențiale, necesare pentru funcționarea corespunzătoare a www.farera.com.

Stripe

Folosim Stripe pentru servicii de plată, analiză și alte servicii comerciale. Stripe colectează informații de identificare despre dispozitivele care se conectează la serviciile sale. Stripe folosește aceste informații pentru a opera și a îmbunătăți serviciile pe care ni le furnizează, inclusiv pentru detectarea fraudelor. Puteți afla mai multe despre Stripe și puteți consulta politica sa de confidențialitate la https://stripe.com/privacy (se deschide într-o filă nouă).

ConnexPay

Folosim ConnexPay pentru servicii de plată, analiză și alte servicii comerciale. ConnexPay colectează informații de identificare despre dispozitivele care se conectează la serviciile sale. ConnexPay folosește aceste informații pentru a opera și a îmbunătăți serviciile pe care ni le furnizează, inclusiv pentru detectarea fraudelor. Puteți afla mai multe despre ConnexPay și puteți consulta politica sa de confidențialitate la https://connexpay.com/privacy-policy/ (se deschide într-o filă nouă).

Angajamentul nostru privind securitatea datelor

La MicroSignals, Inc., acordăm prioritate securității datelor dumneavoastră cu caracter personal și luăm măsuri concrete pentru a vă proteja informațiile. De exemplu, folosim metode de criptare conforme cu standardele industriei pentru a proteja datele în timpul transmiterii și stocării, inclusiv criptarea SSL pentru site-ul nostru. Accesul la datele cu caracter personal este strict limitat la personalul autorizat care are nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sale.

În plus, sistemele și programele noastre software sunt actualizate periodic pentru a fi protejate împotriva vulnerabilităților de securitate cunoscute. În conformitate cu principiul minimizării datelor, colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, reducând astfel volumul de date care ar putea fi expuse riscurilor. Ne angajăm să gestionăm și să securizăm în mod responsabil datele dumneavoastră cu caracter personal, demonstrând astfel preocuparea noastră constantă pentru confidențialitatea și securitatea utilizatorilor.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau folosim cookie-urile, ori dacă doriți să vă exercitați drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, nu ezitați să ne contactați. Ne puteți scrie la adresa de e-mail: [email protected], sau ne puteți trimite o scrisoare la adresa de mai jos:

MicroSignals, Inc.

În atenția: Data Privacy Office

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Protecția confidențialității copiilor

Acordăm o atenție deosebită protejării nevoilor de confidențialitate   ale copiilor și încurajăm părinții să se implice activ în activitățile online ale copiilor lor. Site-ul nostru nu se adresează și nu este destinat utilizatorilor cu vârsta sub 18 ani și nu vom colecta cu bună știință direct de la aceștia informații de identificare personală. Puteți afla mai multe despre protejarea confidențialității copiilor online accesând: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online (se deschide într-o filă nouă).

Drepturile privind confidențialitatea în statele SUA

Rezidenții din Nevada: drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea în Nevada

Legea din Nevada (SB 220) obligă operatorii de site-uri web să ofere consumatorilor din Nevada posibilitatea de a refuza vânzarea informațiilor personale de identificare pe care operatorul site-ului le-ar putea colecta despre aceștia. Rețineți că nu vindem informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți, conform definiției din legea din Nevada, și nu vom face acest lucru în viitor fără să vă informăm și să vă oferim posibilitatea de a refuza o astfel de vânzare, conform cerințelor legale. Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea datelor sau despre respectarea legislației din Nevada privind confidențialitatea datelor, vă rugăm să ne contactați.

Semnale Do-Not-Track

Unele browsere web pot transmite semnale „do-not-track” (DNT) site-urilor cu care comunică. Din cauza diferențelor dintre browserele web în ceea ce privește integrarea și activarea acestei funcții, nu este întotdeauna clar dacă utilizatorii intenționează să transmită aceste semnale sau dacă știu de existența lor. Până la stabilirea unui standard universal pentru DNT, site-ul nostru nu va accepta semnale DNT.

Informațiile dumneavoastră și hyperlinkurile

Este posibil să puteți accesa alte site-uri web prin intermediul hyperlinkurilor de pe site-ul nostru. Când faceți acest lucru, vi se aplică politicile lor de confidențialitate și practicile lor de colectare a datelor. Vă rugăm să citiți politicile de confidențialitate ale acelor site-uri pentru a vă asigura că sunteți de acord cu termenii înainte de a le utiliza.

Actualizări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a ne modifica practicile privind datele cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor. Orice modificări semnificative vor fi reflectate într-o versiune actualizată a acestei politici de confidențialitate, care va fi disponibilă pe site-ul nostru. Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice modificări importante la adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de rezervare.