Găsește răspunsuri imediate la întrebările tale
Călătoriile pot fi imprevizibile, știm prea bine. De aceea am pregătit această secțiune de întrebări frecvente, ca să găsești rapid răspunsuri oricând, zi sau noapte. Răsfoiește-o și găsește răspunsuri la întrebările despre călătorie cât ai clipi.
Rezervări
- Mesele sunt incluse în rezervarea mea?
- Înainte să contactezi banca
- Pot rezerva un zbor pentru un copil care călătorește singur?
- Pot rezerva un zbor pentru altcineva?
- Pot acumula mile de călător frecvent pentru rezervările făcute prin Farera?
Check-in și îmbarcare
- Pot primi biletele în format PDF pentru a le tipări?
- Cum fac check-in-ul pe site-ul companiei aeriene?
- Ce pași ar trebui să urmez când ajung la aeroport?
- Ce se întâmplă dacă am uitat să fac check-in-ul sau nu am cartea de îmbarcare?
- Ce se întâmplă dacă zborul meu este suprarezervat și mi se refuză îmbarcarea?
Solicitarea modificărilor
- Există taxe pentru modificarea rezervării mele?
- Pot adăuga sau elimina un pasager dintr-o rezervare existentă?
- Pot să-mi anulez călătoria și să solicit o rambursare?
- Îmi pot anula călătoria prin polița de asigurare?
- Pot să schimb destinația sau să adaug o escală la rezervarea existentă?
Perturbări ale călătoriei
- Pot solicita despăgubiri pentru întârziere?
- Ce se întâmplă dacă compania aeriană îmi anulează sau modifică zborul?
- Ce se întâmplă dacă pierd zborul de legătură din cauza unei întârzieri a zborului anterior?
- Ce ar trebui să fac dacă zborul meu are întârziere la aeroport?
- Unde este rambursarea mea pentru un zbor anulat?
Bagaje, locuri și servicii suplimentare
- Există restricții privind tipurile de obiecte pe care le pot lua la bord sau preda la cală?
- Pot adăuga bagaj de cală la rezervare după achiziție?
- Cum pot plăti pentru bagajul suplimentar și ce taxe se aplică?
- Cum raportez și urmăresc un bagaj pierdut sau deteriorat?
- Există vreo diferență între bagajul de cabină și obiectul personal?
Ai nevoie să ne contactezi? Contactează-ne