Găsește răspunsuri imediate la întrebările tale
Călătoriile pot fi imprevizibile, știm prea bine. De aceea am pregătit această secțiune de întrebări frecvente, ca să găsești rapid răspunsuri oricând, zi sau noapte. Răsfoiește-o și găsește răspunsuri la întrebările despre călătorie cât ai clipi.
Rezervări
- Ce metode de plată acceptați?
- Este plata mea securizată pe Farera?
- Cum aplic un cod promoțional sau un voucher la rezervarea mea?
- Pot solicita anumite locuri în timpul rezervării?
- Pot rezerva un zbor pentru un copil care călătorește singur?
Check-in și îmbarcare
- Când pot face check-in-ul pentru zborul meu?
- De ce documente de călătorie am nevoie?
- Cum fac check-in-ul pe site-ul companiei aeriene?
- Pot primi biletele în format PDF pentru a le tipări?
- Unde pot afla terminalul corect al aeroportului?
Solicitarea modificărilor
- Îmi pot transfera biletul altei persoane?
- De ce ar trebui să cumpăr Premium Service?
- Pot adăuga sau elimina un pasager dintr-o rezervare existentă?
- Cu cât timp înainte de data călătoriei pot solicita modificări?
- Planurile mele s-au schimbat. Cum îmi pot schimba datele călătoriei?
Perturbări ale călătoriei
- Pot solicita despăgubiri pentru întârziere?
- Ce ar trebui să fac dacă zborul meu are întârziere la aeroport?
- Ce se întâmplă dacă pierd zborul de legătură din cauza unei întârzieri a zborului anterior?
- Mă veți anunța dacă compania aeriană și-a modificat programul?
- Ce se întâmplă dacă compania aeriană îmi anulează sau modifică zborul?
Bagaje, locuri și servicii suplimentare
- Cum raportez și urmăresc un bagaj pierdut sau deteriorat?
- Pot adăuga bagaj de cală la rezervare după achiziție?
- Ce bagaj este inclus în tipul meu de bilet și cum se împarte între bagajul de cală și cel de mână?
- Există restricții privind tipurile de obiecte pe care le pot lua la bord sau preda la cală?
- Cum pot plăti pentru bagajul suplimentar și ce taxe se aplică?
Ai nevoie să ne contactezi? Contactează-ne