Политика конфиденциальности

Введение

Настоящая политика конфиденциальности применяется к Farera — платформе для бронирования авиабилетов, доступной на сайте www.farera.com.

Наша группа регулярно обрабатывает различные персональные данные, включая имена, адреса электронной почты и разнообразные сведения, связанные с поездками, в рамках нашей повседневной деятельности. Мы уделяем первостепенное внимание безопасности данных и соблюдению законов о защите данных. Настоящая политика конфиденциальности описывает наши методы сбора, хранения, использования и раскрытия любых персональных данных, которые мы получаем от вас во время вашего использования сайта. Также она разъясняет нашу приверженность защите конфиденциальности и приватности вашей персональной информации. Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому независимо от того, являетесь ли вы новым посетителем или давним клиентом, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими правилами — и не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами.

Кто является оператором данных?

Оператором данных является MicroSignals, Inc. с зарегистрированным офисом по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. отвечает за управление и защиту ваших персональных данных в соответствии с законами США о конфиденциальности.

MicroSignals, Inc. в рамках настоящей политики также именуется «оператор данных», «мы», «нас» или «Farera».

Какие данные мы собираем?

Наш сбор данных направлен на получение сведений, необходимых для организации и управления вашими поездками и бронированиями. В первую очередь мы собираем такие персональные данные, как ваше полное юридическое имя, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты и платежные данные. Мы просим вас предоставить только те персональные данные, которые необходимы для оказания туристических услуг, которые вы забронировали через нашу платформу. В зависимости от выбранных вами услуг нам также может понадобиться собрать дополнительные данные, включая номера программ лояльности, конкретные диетические потребности, любые релевантные сведения о состоянии здоровья и другие данные, необходимые для ваших планов поездки или запрашиваемые поставщиками туристических услуг, такими как авиакомпании и места размещения. Обратите внимание, что это не исчерпывающий список. Кроме того, когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов, мы фиксируем персональную информацию, которую вы сообщаете в ходе таких взаимодействий. Cookies на нашем сайте также собирают определенные типы информации, как описано в последующем разделе.

Кроме того, если вы оформляете бронирование от имени другого лица через наш сайт, мы будем собирать персональные данные об этом человеке. В таких случаях ваша обязанность — сообщить ему о характере и объеме настоящей политики конфиденциальности.

На каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные?

Чтобы соблюдать законы о защите данных, нам необходимо иметь действительное правовое основание для обработки ваших персональных данных. Этот базовый принцип лежит в основе нашей приверженности уважению и защите вашей конфиденциальности.

Цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, а также соответствующие правовые основания и сроки хранения, указаны в следующих пунктах:

Цель: организация ваших поездок и бронирований

Правовое основание: обработка необходима для исполнения нашего договора с вами. В случаях, когда задействованы чувствительные персональные данные, мы полагаемся на ваше явное согласие.
Срок хранения: 6 лет с даты вашей транзакции.

Цель: управление вашей учетной записью на нашем сайте

Правовое основание: обработка необходима для исполнения нашего договора, в рамках которого мы предоставляем вам учетную запись пользователя, дающую доступ к истории поездок и персональным настройкам.
Срок хранения: до тех пор, пока вы не решите деактивировать учетную запись. Если учетная запись остается неактивной (то есть вы не входили в систему) в течение 24 месяцев, мы автоматически удалим ее и связанные с ней данные, если только у нас не будет иного законного основания для хранения информации.

Цель: помощь в незавершенных процессах бронирования

Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении ведения бизнеса и улучшении пользовательского опыта — за счет возможности продолжить незавершенное бронирование без повторного ввода всей информации.
Срок хранения: 24 часа с момента прекращения процесса бронирования. Вы можете отказаться от получения последующих писем о незавершенных бронированиях.

Цель: запись телефонных звонков для контроля качества и решения обращений

Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении качественного сервиса и эффективном рассмотрении любых вопросов или проблем, с которыми вы можете обратиться.
Срок хранения: 6 месяцев с даты звонка; доступ строго ограничен уполномоченным сотрудникам.

Правовое основание: наш законный интерес в предоставлении безопасного, эффективного и персонализированного онлайн-опыта, а также в сборе сведений для улучшения сайта.
Срок хранения: зависит от типа cookies. Вы можете изменить настройки браузера, чтобы отказаться от cookies.

Помимо вышеуказанного, мы выполняем необходимые функции бизнеса, такие как бухгалтерский учет, соблюдение законов о противодействии отмыванию денег и меры по безопасности сайта. Эти действия осуществляются либо в соответствии с юридическими обязательствами, либо на основе наших законных деловых интересов. Кроме того, мы анализируем поведение клиентов в агрегированном и анонимизированном виде, чтобы постоянно улучшать наши предложения.

Предотвращение мошенничества

В рамках наших постоянных усилий по защите сервисов и пользователей от мошеннических действий мы можем обрабатывать персональные данные, чтобы выявлять, предотвращать и устранять случаи потенциального мошенничества. Это включает меры, такие как отметка подозрительной активности, например инициирование chargeback сразу после оформления бронирования, и может привести к запрету для лиц, которых подозревают в мошенничестве, на дальнейшее использование нашего сайта.

Мы ведем базу данных лиц, подозреваемых в мошеннических действиях, которая используется исключительно для защиты наших сервисов и пользователей. Срок хранения данных в этой базе определяется исходя из необходимости для предотвращения мошенничества и регулярно пересматривается для обеспечения соблюдения законов о защите данных.

Кроме того, мы сохраняем право передавать эту информацию надежным третьим сторонам, работающим в сфере предотвращения мошенничества, таким как Perseuss (https://www.perseuss.com). Передавая эти данные третьим сторонам, мы будем действовать так, чтобы уважать законы о конфиденциальности и права соответствующих лиц, обеспечивая соблюдение всех применимых правил и юридических требований.

Если вы считаете, что вас ошибочно идентифицировали как участника мошеннической деятельности, или у вас есть вопросы о наших практиках предотвращения мошенничества, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Место хранения данных

В рамках нашей приверженности безопасности данных и соблюдению международных стандартов защиты данных MicroSignals, Inc. обеспечивает безопасное хранение всех персональных данных, собранных через наш сайт www.farera.com, на территории Европейского союза (ЕС).

Мы выбрали хранение данных в Европе из‑за надежных законов и нормативных требований по защите данных, которые соответствуют нашей задаче по защите персональной информации пользователей. Это стратегическое решение гарантирует, что все персональные данные обрабатываются и хранятся в соответствии с высокими стандартами конфиденциальности и безопасности, установленными законодательством ЕС, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

Храня данные в ЕС, мы стремимся дать нашим пользователям уверенность в том, что их персональная информация управляется в среде с надежными правовыми гарантиями конфиденциальности и безопасности данных.

Раскрытие ваших персональных данных

В соответствии с целями настоящей политики конфиденциальности мы будем передавать ваши персональные данные только тогда, когда это необходимо. Это включает передачи внутри нашей организации, государственным органам и нашим надежным деловым партнерам. Например, ваши персональные данные, включая чувствительные данные при необходимости, могут быть переданы таким организациям, как авиакомпании, отели, страховые компании и Глобальные распределительные системы (GDS), чтобы обеспечить предоставление запрошенных вами туристических услуг и бронирований. Кроме того, мы передаем ваши данные финансовым учреждениям, эквайринговым банкам, PSP и провайдерам по предотвращению мошенничества, чтобы обеспечить оплату приобретенной услуги.

Все эти организации будут выступать как независимые операторы данных. В этом случае после передачи ответственность за управление вашими персональными данными несет соответствующий получатель. Поэтому для запросов или действий в отношении ваших прав на защиту данных вам следует обращаться напрямую в соответствующую организацию. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности этих партнеров, чтобы получить полное представление о том, как они управляют данными.

Кроме того, мы будем передавать ваши персональные данные другим организациям, которые называются «обработчиками данных» и помогают предоставлять вам услуги, которые вы запросили у нас. В эту группу входят, в частности, компании, работающие нашими контактными центрами, а также различные поставщики и вендоры, которые обрабатывают ваши персональные данные при оказании своих услуг (например, внешние решения для хранения данных).

Мы будем передавать ваши персональные данные компетентным органам, когда это требуется действующим законодательством, или когда это необходимо, чтобы мы могли обеспечить соблюдение наших условий использования и защитить и отстоять наши права или имущество, а также права или имущество любых третьих лиц.

Кроме того, мы будем передавать ваши персональные данные третьим сторонам, которые получают данные (например, бизнес-консультантам, профессионалам для оказания услуг due diligence или оценки стоимости и возможностей бизнеса), когда это необходимо в связи с любой продажей нашего бизнеса или активов. В таком случае ваши данные будут раскрыты нашим консультантам и консультантам потенциального покупателя и переданы новым владельцам или в рамках слияния либо других соответствующих корпоративных сделок. Учитывая глобальный характер индустрии путешествий, ваши персональные данные могут обрабатываться в различных международных локациях, особенно когда организации, которым мы передаем ваши данные, работают за пределами ЕС/ЕЭЗ. Такая международная передача основана на конкретных правовых основаниях, предусмотренных применимыми законами о защите данных. Если страна за пределами ЕС/ЕЭЗ признана Европейской комиссией как обеспечивающая достаточный уровень защиты данных, это и является нашим правовым основанием для передачи данных. В остальных случаях наше основание для международного обмена данными опирается на одно из следующих правовых оснований:

Необходимость передачи для исполнения нашего договора с вами, например при бронировании рейса у авиакомпании, базирующейся за пределами ЕС/ЕЭЗ.
Передача основана на стандартных условиях защиты данных для передачи персональных данных в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ, как указано Европейской комиссией на официальном сайте Европейской комиссии.
Рамочная программа EU–U.S. Privacy Shield, применимая для передач данных в Соединенные Штаты, при этом получатель должен быть надлежащим образом сертифицирован.

Внешние провайдеры и ссылки

Важно знать, что наш сайт Farera содержит ссылки на внешние веб‑сайты и включает контент от сторонних поставщиков. Практики конфиденциальности, описанные в этом документе, относятся только к сайту и услугам Farera. При переходе на другие сайты или использовании сторонних услуг и продуктов порядок обработки ваших персональных данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности, а не нашими.

Кроме того, если вы взаимодействуете с нами через платформы социальных сетей, персональные данные, которые вы предоставляете в этом контексте, подпадают под политику конфиденциальности соответствующего поставщика соцсети, а не под настоящую политику. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сторонних веб‑сайтов и платформ социальных сетей, чтобы понять, как они обрабатывают ваши персональные данные.

Ваши права в отношении персональных данных

Как ценному пользователю наших услуг вам доступны различные права в отношении ваших персональных данных в соответствии со стандартами Общего регламента по защите данных (GDPR) и аналогичными законами о защите данных в мире. Эти права включают:

Право на доступ: вы имеете право получить доступ к вашим персональным данным, которые мы храним. Это включает право быть информированным о характере данных, о том, как они обрабатываются, и о целях такой обработки.
Право на исправление: если вы обнаружите, что наши персональные данные о вас неточны или неполны, вы имеете право потребовать их исправления или дополнения. Обратите внимание, что в некоторых случаях мы можем не иметь возможности изменить неверные персональные данные, которые вы предоставили, например из‑за требований правил авиакомпаний, и такие исправления могут повлечь комиссию.
Право на удаление (право быть забытым): при определенных обстоятельствах, например когда данные больше не нужны для исходной цели, вы можете запросить удаление ваших персональных данных из наших записей.
Право на ограничение обработки: вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных, то есть данные могут по‑прежнему храниться у нас, но не обрабатываться дальше.
Право на переносимость данных: это право позволяет вам получать ваши персональные данные в структурированном, обычно используемом и машинно‑читаемом формате и передавать их другому оператору данных.
Право возражать: вы имеете право возражать против определенных типов обработки ваших персональных данных, особенно тех, которые основаны на законных интересах или прямом маркетинге.
Право подать жалобу: если у вас есть вопросы относительно того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Дополнительные права при определенных обстоятельствах: в зависимости от конкретных обстоятельств и местных законов вы можете иметь дополнительные права, например право отозвать согласие на обработку данных и право быть информированным о процессах автоматизированного принятия решений, если такие процессы влияют на вас.

Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей и выполнения действий, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если иное не сообщено вам, либо до тех пор, пока это разрешено применимым законодательством. Для деталей о сроках хранения данных в связи с каждой обработкой см. пункт «На каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные?»

Cookie Policy

В MicroSignals мы стремимся обеспечить конфиденциальность и безопасность наших пользователей. Наш сайт www.farera.com использует cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве, — чтобы улучшить ваш опыт и обеспечить корректную работу сайта. Настоящая Cookie Policy описывает наши правила использования cookies.

Типы cookies, которые мы используем: мы используем необходимые cookies, чтобы обеспечить базовые функции, такие как навигация по страницам, доступ к защищенным разделам сайта и управление сессией. Эти cookies критически важны для работы нашего сайта и предоставления услуг.
Ваше согласие: использование нами необходимых cookies, которые необходимы для работы www.farera.com, не требует явного согласия пользователя. Эти cookies включаются автоматически, когда вы используете наш сайт.
Управление cookies: хотя необходимые cookies нужны для работы нашего сайта и их нельзя отключить, вы можете управлять настройками браузера, чтобы блокировать эти cookies или получать уведомления о них. Обратите внимание, что изменение этих настроек может повлиять на ваш опыт на нашем сайте и потенциально ограничить некоторые функции.
Настройки браузера и выбор пользователя: вы можете изменить настройки браузера, если предпочитаете не сохранять cookies на своем компьютере. Однако отключение необходимых cookies может повлиять на функциональность нашего сайта, поскольку некоторые функции могут работать некорректно.
Обновления нашей Cookie Policy: пожалуйста, имейте в виду, что наша Cookie Policy может обновляться со временем, чтобы соответствовать изменениям в правовых, технических или бизнес‑требованиях. Мы рекомендуем пользователям периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы используем cookies.

Используя наш сайт, вы подтверждаете наше использование необходимых cookies как необходимое условие для корректной работы www.farera.com.

Stripe

Мы используем Stripe для платежей, аналитики и других бизнес‑сервисов. Stripe собирает идентифицирующую информацию об устройствах, которые подключаются к его сервисам. Stripe использует эту информацию, чтобы управлять и улучшать сервисы, которые он предоставляет нам, включая выявление мошенничества. Вы можете узнать больше о Stripe и прочитать его политику конфиденциальности по адресу https://stripe.com/privacy.

Connexpay

Мы используем Connexpay для платежей, аналитики и других бизнес‑сервисов. Connexpay собирает идентифицирующую информацию об устройствах, которые подключаются к его сервисам. Connexpay использует эту информацию, чтобы управлять и улучшать сервисы, которые он предоставляет нам, включая выявление мошенничества. Вы можете узнать больше о Connexpay и прочитать его политику конфиденциальности по адресу https://connexpay.com/privacy-policy/.

Наша приверженность безопасности данных

В MicroSignals, Inc. мы уделяем приоритетное внимание безопасности ваших персональных данных и предпринимаем значимые шаги для защиты вашей информации. Например, мы используем шифрование, соответствующее отраслевым стандартам, чтобы защитить данные при передаче и хранении, включая SSL‑шифрование для нашего сайта. Доступ к персональным данным строго ограничен уполномоченным сотрудникам, которым он нужен для выполнения своих должностных обязанностей.

Кроме того, наши системы и программное обеспечение регулярно обновляются, чтобы защититься от известных уязвимостей безопасности. В соответствии с принципом минимизации данных мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг, тем самым снижая объем информации, которая потенциально может быть подвержена риску. Мы обязуемся ответственно управлять и обеспечивать безопасность ваших персональных данных, демонстрируя нашу постоянную приверженность конфиденциальности и безопасности пользователей.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы о том, как мы управляем вашими персональными данными, о нашем использовании cookies или вы хотите реализовать свои права в соответствии с законами о защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Вы можете написать нам по электронной почте: [email protected], или отправить письмо по адресу ниже:

MicroSignals, Inc.

Внимание: Офис по защите данных

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Защита конфиденциальности детей

Мы уделяем особое внимание защите потребностей детей в сфере конфиденциальности и поощряем родителей быть активными участниками онлайн‑активности своего ребенка. Наш сайт не ориентирован на пользователей младше 18 лет и не предназначен для них, и мы не будем сознательно собирать у них персонально идентифицируемую информацию напрямую. Вы можете узнать больше о том, как защищать конфиденциальность детей в интернете, посетив: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Права на конфиденциальность для жителей США

Жители Невады: ваши права по конфиденциальности в Неваде

Закон Невады (SB 220) требует от операторов веб‑сайтов предоставить способ для потребителей из Невады отказаться от продажи персонально идентифицируемой информации, которую оператор веб‑сайта может собирать о них. Обратите внимание, что мы не продаем вашу персональную информацию третьим сторонам, как это определено законодательством Невады, и не будем делать этого в будущем без уведомления и возможности отказаться от такой продажи, как того требует закон. Если у вас есть вопросы о наших практиках защиты данных или о нашем соблюдении закона Невады о конфиденциальности данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Сигналы Do-Not-Track

Некоторые веб‑браузеры могут передавать на сайты сигналы «do-not-track» (DNT). Из‑за различий в том, как веб‑браузеры включают и активируют эту функцию, не всегда ясно, намерены ли пользователи передавать эти сигналы или даже осведомлены ли они о них. Пока не будет установлен универсальный стандарт для DNT, наш сайт не будет поддерживать сигналы DNT.

Ваша информация и гиперссылки

Вы можете получить доступ к другим веб‑сайтам через гиперссылки на нашем сайте. Когда вы это делаете, вы подпадаете под их политики конфиденциальности и сбор данных. Пожалуйста, прочитайте политики конфиденциальности этих сайтов, чтобы убедиться, что вы согласны с условиями, прежде чем использовать такие сайты.

Обновления политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять наши правила в отношении персональных данных и использования cookies. Любые существенные изменения будут отражены в обновленной версии настоящей политики конфиденциальности, которая будет размещена на нашем сайте. Пользователей уведомят о любых существенных изменениях по электронной почте, указанной в процессе бронирования.