Политика конфиденциальности

Введение

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на Farera — платформу для бронирования авиабилетов, доступную на сайте www.farera.com/ru.

Наша группа регулярно обрабатывает различные персональные данные, включая имена, адреса электронной почты и сведения, связанные с поездками, в рамках своей обычной деятельности. Мы уделяем первостепенное внимание безопасности данных и соблюдению законов о защите данных. В настоящей политике конфиденциальности описываются наши методы сбора, хранения, использования и раскрытия любых персональных данных, которые мы получаем от вас во время использования вами сайта. В ней также подробно описывается наша приверженность защите конфиденциальности и сохранению в тайне ваших персональных данных. Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому, независимо от того, впервые ли вы посещаете сайт или являетесь нашим постоянным клиентом, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей политикой и не сомневаться в необходимости обратиться к нам с любыми вопросами.

Кто является оператором данных?

Оператором данных является MicroSignals, Inc., зарегистрированный офис которой находится по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. отвечает за управление вашими персональными данными и их защиту в соответствии с законами США о конфиденциальности.

В настоящей политике MicroSignals, Inc. также именуется «оператором данных», «мы», «нам» или «Farera».

Какие данные мы собираем?

Мы собираем необходимые сведения для оформления и управления вашими бронированиями и организацией поездок. К собираемым нами персональным данным относятся прежде всего ваше полное имя по документам, дата рождения, контактный номер, адрес электронной почты и платёжные данные. Мы просим вас предоставлять только те персональные данные, которые необходимы для оказания туристических услуг, забронированных вами через нашу платформу. В зависимости от выбранных вами туристических услуг нам также может потребоваться собрать дополнительные данные, включая номера в программах лояльности, особые требования к питанию, определённые сведения о здоровье и другую информацию, необходимую для вашей поездки или запрашиваемую поставщиками туристических услуг, например авиакомпаниями и объектами размещения. Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим. Кроме того, когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки, мы записываем персональные данные, которыми вы делитесь во время такого взаимодействия. Файлы cookie на нашем сайте также собирают определённые виды информации, как описано в следующем разделе.

Кроме того, если вы оформляете бронирование на нашем сайте от имени другого человека, мы собираем персональные данные об этом человеке. В таких случаях вы обязаны сообщить ему о характере и объёме действия настоящей политики конфиденциальности.

На каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные?

Для соблюдения законов о защите данных нам необходимо иметь действительное правовое основание для обработки ваших персональных данных. Этот основополагающий принцип лежит в основе нашей приверженности уважению вашей конфиденциальности и её защите.

Цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, соответствующие правовые основания и сроки хранения подробно описаны в следующих пунктах:

Цель: оформление поездок и бронирований

Правовое основание: обработка необходима для исполнения нашего договора с вами. Если обрабатываются специальные категории персональных данных, мы основываемся на вашем явном согласии.
Срок хранения: 6 лет с даты совершения операции.

Цель: управление вашей учётной записью на нашем сайте

Правовое основание: обработка необходима для исполнения нашего договора, в рамках которого мы предоставляем вам учётную запись с доступом к истории поездок и персональным настройкам.
Срок хранения: до момента, когда вы решите деактивировать учётную запись. Если учётная запись остаётся неактивной (то есть вы не выполняли вход) в течение 24 месяцев, мы автоматически удалим её и связанные с ней данные, если у нас нет другого законного основания для хранения этой информации.

Цель: помощь при незавершённом бронировании

Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении работы компании и улучшении пользовательского опыта, позволяющий вам продолжить незавершённое бронирование без повторного ввода всех данных.
Срок хранения: 24 часа с момента прекращения процесса бронирования. Вы можете отказаться от получения последующих электронных писем о незавершённых бронированиях.

Цель: запись телефонных звонков для контроля качества и решения вопросов

Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении качественного обслуживания и эффективном решении любых вопросов или проблем, с которыми вы можете столкнуться.
Срок хранения: 6 месяцев с даты звонка; доступ строго ограничен уполномоченными сотрудниками.

Правовое основание: наш законный интерес в предоставлении безопасного, эффективного и персонализированного онлайн-сервиса, а также в сборе сведений для улучшения сайта.
Срок хранения: зависит от типа файла cookie. Вы можете изменить настройки браузера и запретить использование файлов cookie.

Кроме того, мы выполняем необходимые бизнес-функции, такие как ведение бухгалтерского учёта, соблюдение законов о противодействии отмыванию денег и обеспечение безопасности сайта. Эти действия выполняются во исполнение установленных законом обязанностей или на основании наших законных деловых интересов. Кроме того, мы анализируем поведение клиентов в обобщённом и обезличенном виде, чтобы постоянно улучшать наши предложения.

Предотвращение мошенничества

В рамках постоянных усилий по защите наших услуг и пользователей от мошеннических действий мы можем обрабатывать персональные данные для выявления, предотвращения и расследования потенциального мошенничества. Это включает такие меры, как отметка подозрительной активности, например инициирование возврата платежа сразу после оформления бронирования, и может привести к запрету лицам, подозреваемым в мошенничестве, пользоваться нашим сайтом в будущем.

Мы ведём базу данных лиц, подозреваемых в мошеннических действиях, исключительно для защиты наших услуг и пользователей. Срок хранения данных в этой базе определяется их необходимостью для предотвращения мошенничества и регулярно пересматривается для обеспечения соблюдения законов о защите данных.

Кроме того, мы оставляем за собой право передавать эту информацию проверенным и надёжным третьим сторонам, работающим в сфере предотвращения мошенничества, например Perseuss (https://www.perseuss.com/ru). При передаче этих данных третьим сторонам мы действуем с соблюдением законов о конфиденциальности и прав соответствующих лиц, обеспечивая соблюдение всех применимых норм и требований законодательства.

Если вы считаете, что вас ошибочно сочли причастным к мошеннической деятельности, или у вас есть вопросы о наших мерах по предотвращению мошенничества, свяжитесь с нами.

Место хранения данных

В рамках нашей приверженности безопасности данных и соблюдению международных стандартов защиты данных MicroSignals, Inc. обеспечивает безопасное хранение всех персональных данных, собранных через наш сайт www.farera.com/ru, на территории Европейского союза (ЕС).

Мы выбрали Европу для хранения данных благодаря её строгим законам и нормам о защите данных, которые соответствуют нашей приверженности защите персональных данных пользователей. Это стратегическое решение гарантирует, что все персональные данные обрабатываются и хранятся в соответствии с высокими стандартами конфиденциальности и безопасности, установленными законодательством ЕС, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

Храня данные на территории ЕС, мы стремимся обеспечить пользователям уверенность в том, что их персональные данные обрабатываются в условиях надёжной правовой защиты конфиденциальности и безопасности данных.

Раскрытие ваших персональных данных

В соответствии с целями настоящей политики конфиденциальности мы будем передавать ваши персональные данные только в случае необходимости. Это включает передачу данных внутри нашей организации, государственным органам и надёжным деловым партнёрам. Например, ваши персональные данные, включая при необходимости чувствительные данные, могут передаваться авиакомпаниям, гостиницам, страховым организациям и глобальным системам дистрибуции (GDS) для предоставления запрошенных вами туристических услуг и оформления бронирований. Кроме того, мы передаём ваши данные финансовым организациям, банкам-эквайерам, поставщикам платёжных услуг (PSP) и компаниям, предотвращающим мошенничество, чтобы обеспечить оплату приобретённой услуги.

Все эти лица будут выступать в качестве самостоятельных операторов персональных данных. В этом случае после передачи данных ответственность за их обработку несёт соответствующий получатель. Поэтому по вопросам защиты ваших данных или для реализации ваших прав вам следует напрямую обращаться к соответствующей организации. Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих партнёров, чтобы получить полное представление об их практике обработки данных.

Кроме того, мы будем передавать ваши персональные данные другим организациям, называемым «обработчиками данных», которые помогают предоставлять запрошенные вами услуги. К ним относятся, помимо прочего, операторы наших колл-центров, а также различные поставщики и подрядчики, обрабатывающие ваши персональные данные при оказании своих услуг, например внешних решений для хранения данных.

Мы будем передавать ваши персональные данные компетентным органам, если этого требует действующее законодательство или если это необходимо для обеспечения соблюдения наших условий использования, а также защиты и отстаивания наших прав или имущества либо прав или имущества третьих лиц.

Кроме того, мы будем передавать ваши персональные данные третьим лицам, получающим данные (например, бизнес-консультантам и специалистам, оказывающим услуги по комплексной проверке или оценке стоимости и возможностей бизнеса), если это необходимо в связи с продажей нашего бизнеса или активов. В таком случае ваши данные будут раскрыты нашим консультантам и консультантам потенциального покупателя, а также переданы новым владельцам в рамках слияния или иной соответствующей корпоративной сделки. Учитывая глобальный характер туристической отрасли, ваши персональные данные могут обрабатываться в разных странах, особенно если организации, которым мы передаём ваши данные, находятся за пределами ЕС/ЕЭЗ. Такая международная передача персональных данных осуществляется на конкретных правовых основаниях, предусмотренных применимым законодательством о защите данных. Если Европейская комиссия признаёт, что в стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ, обеспечивается надлежащий уровень защиты данных, это является нашим правовым основанием для передачи данных. В остальных случаях международная передача данных осуществляется на одном из следующих правовых оснований:

Передача необходима для исполнения нашего договора с вами, например при бронировании рейса авиакомпании, находящейся за пределами ЕС/ЕЭЗ.
Передача осуществляется на основании стандартных положений о защите данных для передачи персональных данных в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ, установленных Европейской комиссией на официальном сайте Европейской комиссии (открывается в новой вкладке).
Механизм «Щит конфиденциальности» ЕС—США, применимый к передаче данных в Соединённые Штаты, если получатель имеет соответствующую сертификацию.

Внешние поставщики и ссылки

Важно знать, что наш веб-сайт Farera содержит ссылки на внешние веб-сайты и материалы сторонних поставщиков. Изложенные в этом документе правила конфиденциальности относятся к веб-сайту и услугам Farera. При переходе на другие веб-сайты или использовании услуг и продуктов третьих лиц обработка ваших персональных данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности, а не нашей политикой.

Кроме того, если вы взаимодействуете с нами через социальные сети, предоставленные вами в этом контексте персональные данные регулируются политикой конфиденциальности соответствующего поставщика социальной сети, а не настоящей политикой. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сторонних веб-сайтов и социальных сетей, чтобы понять, как они обрабатывают ваши персональные данные.

Ваши права в отношении персональных данных

Как пользователь наших услуг, вы имеете различные права в отношении своих персональных данных в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных (GDPR) и аналогичных законов о защите данных в разных странах. К ним относятся:

Право на доступ: вы имеете право получить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным. Это включает право получить информацию о характере данных, способах их обработки и целях такой обработки.
Право на исправление: если вы обнаружили, что хранящиеся у нас ваши персональные данные неточны или неполны, вы имеете право потребовать их исправления или дополнения. Обратите внимание, что в некоторых случаях мы не можем изменить предоставленные вами неверные персональные данные, например из-за требований авиакомпании, а внесение таких исправлений может быть платным.
Право на удаление (право быть забытым): при определённых обстоятельствах, например если данные больше не нужны для первоначальной цели, вы можете потребовать удалить ваши персональные данные из наших записей.
Право на ограничение обработки: вы можете потребовать ограничить обработку ваших персональных данных, то есть мы сможем продолжать хранить данные, но не обрабатывать их далее.
Право на переносимость данных: это право позволяет вам получить свои персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому оператору данных.
Право на возражение: вы имеете право возражать против определённых видов обработки ваших персональных данных, особенно обработки на основании законных интересов или для прямого маркетинга.
Право подать жалобу: если вы обеспокоены тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Дополнительные права при определённых обстоятельствах: в зависимости от конкретных обстоятельств и местного законодательства у вас могут быть дополнительные права, например право отозвать согласие на обработку данных и право получать информацию об автоматизированных процессах принятия решений, если таковые имеются и влияют на вас.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей и выполнения действий, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, сообщённых вам иным образом либо разрешённых применимым законодательством. Подробнее о сроках хранения ваших данных в связи с каждой операцией обработки см. в разделе «На каком правовом основании мы обрабатываем ваши данные?»

В MicroSignals мы стремимся обеспечивать конфиденциальность и безопасность наших пользователей. Наш веб-сайт www.farera.com использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве, — чтобы улучшить взаимодействие с сайтом и обеспечить его работу. В настоящей Политике использования файлов cookie описаны наши правила использования файлов cookie.

Типы используемых файлов cookie: мы используем необходимые файлы cookie для работы основных функций, таких как навигация по страницам, доступ к защищённым разделам веб-сайта и управление сеансами. Эти файлы cookie необходимы для работы нашего веб-сайта и предоставления услуг.
Ваше согласие: использование необходимых файлов cookie, требуемых для работы www.farera.com, не требует явно выраженного согласия пользователя. Эти файлы cookie включаются автоматически при использовании нашего сайта.
Управление файлами cookie: необходимые файлы cookie требуются для работы нашего сайта и не могут быть отключены, однако вы можете изменить настройки браузера, чтобы блокировать их или получать уведомления о них. Обратите внимание, что изменение этих настроек может повлиять на работу веб-сайта и ограничить некоторые его функции.
Настройки браузера и выбор пользователя: если вы не хотите сохранять файлы cookie на своём компьютере, вы можете изменить настройки браузера. Однако отключение необходимых файлов cookie может повлиять на работу нашего веб-сайта, поскольку некоторые функции могут работать неправильно.
Обновления нашей Политики использования файлов cookie: обратите внимание, что наша Политика использования файлов cookie может время от времени обновляться в соответствии с изменениями юридических, технических или деловых требований. Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы используем файлы cookie.

Используя наш веб-сайт, вы подтверждаете, что мы используем необходимые файлы cookie для обеспечения надлежащей работы www.farera.com.

Stripe

Мы используем Stripe для обработки платежей, аналитики и других деловых услуг. Stripe собирает идентификационную информацию об устройствах, которые подключаются к его сервисам. Stripe использует эту информацию для работы и улучшения предоставляемых нам услуг, в том числе для выявления мошенничества. Подробнее о Stripe и его политике конфиденциальности можно узнать по адресу https://stripe.com/ru/privacy (открывается в новой вкладке).

ConnexPay

Мы используем ConnexPay для обработки платежей, аналитики и других деловых услуг. ConnexPay собирает идентификационную информацию об устройствах, которые подключаются к его сервисам. ConnexPay использует эту информацию для работы и улучшения предоставляемых нам услуг, в том числе для выявления мошенничества. Подробнее о ConnexPay и его политике конфиденциальности можно узнать по адресу https://connexpay.com/ru/privacy-policy/ (открывается в новой вкладке).

Наши обязательства по обеспечению безопасности данных

В MicroSignals, Inc. мы уделяем первостепенное внимание безопасности ваших персональных данных и принимаем действенные меры для защиты вашей информации. Например, мы используем стандартное для отрасли шифрование для защиты данных при передаче и хранении, включая SSL-шифрование нашего веб-сайта. Доступ к персональным данным строго ограничен уполномоченными сотрудниками, которым они необходимы для выполнения рабочих обязанностей.

Кроме того, наши системы и программное обеспечение регулярно обновляются для защиты от известных уязвимостей. В соответствии с принципом минимизации данных мы собираем только данные, необходимые для предоставления наших услуг, тем самым уменьшая объём данных, которые потенциально могут оказаться под угрозой. Мы стремимся ответственно управлять вашими персональными данными и обеспечивать их безопасность, демонстрируя нашу постоянную приверженность конфиденциальности и безопасности пользователей.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, используем файлы cookie или соблюдаем ваши права в соответствии с законодательством о защите данных, свяжитесь с нами. Вы можете написать нам по электронной почте: [email protected], или отправить письмо по указанному ниже адресу:

MicroSignals, Inc.

Вниманию: отдела защиты данных

1111B S Governors Ave STE 6454

Dover, Delaware 19904

USA

Защита конфиденциальности детей

Мы уделяем особое внимание защите конфиденциальности детей и рекомендуем родителям активно участвовать в онлайн-активностях своих детей. Наш сайт не предназначен для пользователей младше 18 лет и не ориентирован на них; мы не будем сознательно собирать непосредственно у них персональные данные, позволяющие установить личность. Подробнее о защите конфиденциальности детей в интернете можно узнать по адресу: www.consumer.ftc.gov/ru/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online (открывается в новой вкладке).

Права на конфиденциальность в штатах США

Жители Невады: ваши права на конфиденциальность в Неваде

Закон штата Невада (SB 220) требует от операторов веб-сайтов предоставить потребителям из Невады возможность отказаться от продажи персональной информации, которую оператор веб-сайта может собирать о них. Обратите внимание, что мы не продаём вашу персональную информацию третьим лицам в соответствии с определением законодательства Невады и не будем делать этого в будущем без предварительного уведомления и предоставления возможности отказаться от такой продажи, как того требует закон. Если у вас есть вопросы о наших правилах обработки данных или соблюдении законодательства Невады о конфиденциальности данных, свяжитесь с нами.

Сигналы Do-Not-Track

Некоторые веб-браузеры могут передавать сайтам, с которыми они взаимодействуют, сигналы «не отслеживать» (DNT). Из-за различий в реализации и активации этой функции веб-браузерами не всегда понятно, хотят ли пользователи передавать такие сигналы и знают ли они вообще об их существовании. До установления универсального стандарта DNT наш сайт не будет поддерживать сигналы DNT.

Ваша информация и гиперссылки

Через наш веб-сайт вы можете получить доступ к другим веб-сайтам по гиперссылкам. В таком случае на вас распространяются их политики конфиденциальности и правила сбора данных. Перед использованием таких сайтов ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и убедитесь, что вы согласны с их условиями.

Обновления Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять наши правила обработки персональных данных и использования файлов cookie. Все существенные изменения будут отражены в обновлённой версии настоящей Политики конфиденциальности, которая будет размещена на нашем веб-сайте. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены по адресу электронной почты, указанному в процессе бронирования.