Найдите быстрые ответы на свои вопросы
Путешествия бывают непредсказуемыми — мы это понимаем. Поэтому мы собрали этот FAQ, чтобы вы могли получать быстрые ответы в любое время, днём и ночью. Просмотрите его и решите свои вопросы о поездке за считанные минуты.
Бронирования
- Включены ли питание в мою бронь?
- Можно ли забронировать билет для ребёнка, который путешествует один?
- Могу ли я забронировать рейс для другого человека?
- Могу ли я получать мили для часто летающих пассажиров за бронирования через Farera?
- Могу ли я запросить определённые места во время бронирования?
Регистрация и посадка
- Могу ли я получить билеты в формате PDF для печати?
- Как пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании?
- Какие шаги мне нужно предпринять, когда я приеду в аэропорт?
- Что будет, если я забыл(а) пройти регистрацию или у меня нет посадочного талона?
- Что если мой рейс овербукирован и мне откажут в посадке?
Запрос на изменения
- Есть ли какие-либо сборы за внесение изменений в мое бронирование?
- Могу ли я добавить или удалить пассажира в существующем бронировании?
- Могу ли я отменить поездку и запросить возврат средств?
- Могу ли я отменить поездку по страховому полису?
- Могу ли я изменить пункт назначения или добавить остановку к моему существующему бронированию?
Сбои в поездках
- Могу ли я запросить компенсацию за задержку?
- Что произойдет, если авиакомпания отменит рейс после моей брони?
- Что если я пропущу стыковочный рейс из-за задержки на предыдущем участке?
- Что делать, если рейс задержали в аэропорту?
- Где мой возврат за отмененный рейс?
Багаж, места и дополнительные услуги
- Могу ли я добавить багаж к моему бронированию после покупки?
- Есть ли ограничения на типы вещей, которые я могу взять с собой в салон или сдать в багаж?
- Как оплатить дополнительный багаж и какие сборы предусмотрены?
- Как сообщить о пропаже или повреждении багажа и отслеживать обращение?
- В чем разница между ручной кладью и личной вещью?
Нужно связаться с нами? Свяжитесь с нами