Условия и положения

MicroSignals, Inc. Условия и положения

Основы

Мы — посредник между вами и поставщиками туристических услуг. Мы не предоставляем поездки или перелёты напрямую.
Внимательно ознакомьтесь с условиями каждого поставщика, особенно в части изменений и возвратов. Применяются их правила.
Мы сохраняем вашу персональную информацию в тайне и обеспечиваем её безопасность. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для подробностей.
Вам нужны действительные проездные документы, например паспорта и визы. Мы не несем ответственности, если вы не сможете путешествовать из-за отсутствия необходимых документов.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с качеством туристических услуг, пожалуйста, учтите, что эти услуги предоставляются туристическим поставщиком (например, авиакомпаниями), и именно он лучше всего подготовлен, чтобы рассмотреть и решить ваши вопросы.

1. Введение

1.1. MicroSignals, Inc. — туристический посредник, зарегистрированный в 2023 году в штате Делавэр (США), владеющий сайтом www.farera.com (далее — «Платформа»).

1.2. Мы предоставляем онлайн-платформу, которая позволяет клиентам бронировать туристические услуги у различных сторонних поставщиков. Мы выступаем посредником между клиентом и туристическим поставщиком. Туристические поставщики, а не Мы, несут ответственность за предоставление фактических туристических услуг, приобретённых клиентами через платформу Farera.

1.3. Эти общие Условия и положения («Условия») применяются между вами («вы» или «Клиент») и нами — оператором Платформы, и распространяются на услуги, предлагаемые и предоставляемые нами через Платформу или иными способами (например, при обращении в нашу службу поддержки клиентов).

1.4. Чтобы определить, где вы постоянно базируетесь, мы используем IP-адрес, зафиксированный на момент, когда вы завершаете бронирование. Это определяется один раз в этот момент и не меняется для данного бронирования. В этих Условиях «Европейская территория» означает двадцать семь государств — членов Европейского союза вместе с Исландией, Норвегией, Швейцарией и Соединённым Королевством. Любая другая страна находится за пределами Европейской территории.

1.5. Мы сохраняем право в любое время изменять эти Условия и положения без предварительного уведомления.

1.6. Перед использованием Платформы рекомендуется внимательно прочитать эти Условия и положения и задать нам любые вопросы, которые у вас могут быть, и/или при необходимости проконсультироваться с юристом до того, как вы согласитесь соблюдать их. Вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти Условия и положения (включая Политику отмены, Ограничения ответственности и Положение о обязательном арбитраже) до оформления бронирования, и принимаете их, установив флажок «Я подтверждаю, что прочитал и принимаю Условия и положения и Политику конфиденциальности farera.com, включая Условия авиакомпании и Правила тарифа. Я понимаю, что мои платёжные данные не передаются авиакомпании (что это означает), и подтверждаю, что вся персональная информация, которую я указал(а) для этого бронирования, является точной и полной». Вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и положения. Без такого явного принятия обработка бронирования невозможна. Если вы не принимаете эти Условия и положения, мы просим вас воздержаться от использования Платформы и/или оформления бронирования.

1.7. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны использовать Платформу в личных целях. «Личные цели» означают, что вы как физическое лицо бронируете поездку для себя или своей семьи, а не для целей компании или бизнеса.

1.8. Платформа предназначена исключительно для личного использования отдельными потребителями, как определено выше. Туристическим агентствам, туристическим агентам и любым другим лицам или организациям, действующим в коммерческом или профессиональном качестве, прямо запрещено получать доступ к Платформе или использовать её для оформления бронирований или для любых других целей. Несанкционированное использование Платформы такими лицами может привести к отмене бронирований, приостановке аккаунтов и соответствующим правовым действиям.

1.9. Для рейсов и сторонних услуг, предлагаемых на Платформе, мы действуем строго как посредник, обеспечивая туристические услуги между вами («Клиент») и поставщиком услуг (авиакомпаниями, туристическими операторами и т. п.).

1.10. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся за пределами Европейской территории, используя Платформу, вашим договорным партнёром является MicroSignals, Inc., корпорация Делавэр, расположенная по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, и ваши отношения регулируются законодательством США.

1.11. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся на Европейской территории, используя Платформу, вашим договорным партнёром является MicroSignals Italia Srl, компания, учреждённая в соответствии с законодательством Италии, с зарегистрированным офисом по адресу Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132, и ваши отношения регулируются законодательством Италии и соответствующими нормами ЕС.

1.12. Пункты 1.12–1.14 применяются, если вашим договорным партнёром является MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera зарегистрирована как Продавец туристических услуг в Калифорнии, CST 2158787-50; Регистрация в качестве продавца туристических услуг не означает одобрение со стороны штата Калифорния. Закон Калифорнии требует, чтобы некоторые продавцы туристических услуг имели счёт доверительного управления или облигацию для защиты денежных средств потребителей. У этого бизнеса есть облигация, выпущенная Nationwide Mutual Insurance Company, на сумму $15,000. MicroSignals, Inc. не является участником Фонда возмещения ущерба потребителям Travel (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зарегистрирована во Флориде как Продавец туристических услуг. Регистрационный номер ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зарегистрирована в штате Вашингтон как Продавец туристических услуг, Регистрационный номер 605468145 001 0001.

1.15. Этот пункт применяется, если вашим договорным партнёром является MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl действует как туристическое агентство в соответствии с законодательством Италии, подав сертифицированное уведомление о начале деятельности (SCIA) в муниципалитет Ломадзо (CO). Компания имеет все разрешения, необходимые для законного осуществления своей деятельности. В соответствии с применимыми нормами MicroSignals Italia Srl оформила обязательное страхование профессиональной ответственности (Policy No. OX00042772) и зарегистрирована в фонде защиты от неплатёжеспособности «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Свидетельство о членстве No. 2025/1-8010).

2. Посредничество в туристических услугах

2.1. Для услуг по перелётам и авиакомпаниям, а также в целом для сторонних услуг, предлагаемых на Платформе, совокупно именуемых «Туристические услуги», наша роль строго ограничивается посредничеством. В этом качестве наши обязанности сводятся к посредничеству при предоставлении Туристических услуг между вами и третьими лицами, включая, но не ограничиваясь, авиакомпаниями, туристическими операторами и другими поставщиками туристических услуг, далее именуемыми «Поставщик услуг».

2.2. Когда вы приобретаете Туристические услуги через нашу Платформу, это оформляется в виде соглашения напрямую с(с) Поставщиком(ами) услуг. Мы не вступаем в договорные отношения, касающиеся Туристических услуг, которые вы приобретаете, если только это прямо не указано.

2.3. Когда вы оформляете бронирование через Платформу, договорное соглашение в отношении Туристических услуг устанавливается между вами и(или) Поставщиком(ами) услуг, если явно не указано иное, а не между нами и вами.

2.4. Мы рекомендуем вам проверять и внимательно читать условия каждого Поставщика услуг перед покупкой его продуктов или услуг, особенно в части сборов за изменения и отмену.

2.5. Когда вы используете Платформу для покупки Туристических услуг, вы предоставляете нам разрешение выступать вашим посредником с соответствующими Поставщиками услуг. Это включает посредничество при оплате этих Туристических услуг и обеспечение беспрепятственной сделки между вами и Поставщиком(ами) услуг. После успешной оплаты вы получите подтверждённый билет, выданный Поставщиком услуг. Пожалуйста, учтите, что окончательная цена Туристических услуг может включать сервисный сбор за услуги посредничества, которые мы предоставляем при заключении соглашения между вами и соответствующим Поставщиком услуг.

2.6. Если при бронировании рейса Вам предоставляется возможность указать специальные запросы (например, специальные блюда, условия для людей с ограниченными возможностями или детские кресла), Мы передадим их соответствующему поставщику услуг. Тем не менее, Мы не можем гарантировать, что поставщик услуг сможет удовлетворить именно эти требования. Мы можем взимать сервисный сбор за обработку таких специальных запросов.

2.7. Фактическое исполнение и качество туристических услуг, опосредованных Платформой, полностью зависят от соответствующего поставщика услуг. В качестве посредников Мы не принимаем на себя никакой ответственности за предоставление туристических услуг. Мы также не делаем никаких заверений или гарантий, прямо или косвенно, относительно пригодности или качества туристических услуг, опосредованных Платформой. По любым претензиям или вопросам, связанным с исполнением или неисполнением туристической услуги, ответственным лицом является поставщик услуг, который должен их урегулировать.

2.8. Если Вы решите напрямую запросить изменения или модификации Вашего бронирования у авиакомпании или другого поставщика услуг, пожалуйста, имейте в виду, что Мы не можем гарантировать и не несем ответственности за результат таких запросов. Мы не будем нести ответственность за любые изменения, включая отмены или изменения Вашего бронирования, которые возникли в результате Вашего прямого обращения к поставщику услуг.

2.9. Обратите внимание, что в настоящее время Мы общаемся по телефону и электронной почте только на английском языке.

3. Действие и применение условий

3.1. В отношении туристических услуг, организованных между Вами и поставщиком услуг (в котором Мы никогда не участвуем), применяются общие условия соответствующего поставщика услуг (например, условия перевозки или аналогичные), которые устанавливает поставщик услуг. Условия поставщика услуг могут быть предоставлены Вам Нашей компанией и/или поставщиком услуг в ходе процесса бронирования либо могут быть запрошены Вами напрямую у поставщика услуг. Поскольку условия поставщика услуг могут включать положения, связанные с ответственностью, отменами, изменениями, возвратами (если применимо), а также иными ограничениями,Мы настоятельно рекомендуем Вам тщательно ознакомиться с этими условиями. Пожалуйста, имейте в виду, что MicroSignals не несет ответственности, если Вы не прочитали, не поняли или не соблюдали любые условия поставщика услуг.

4. Услуги MicroSignals

4.1. Иногда, помимо посреднических услуг, Мы можем предоставить Вам возможность приобрести иные услуги через Платформу. Конкретные условия, регулирующие некоторые из этих услуг, изложены в ПРИЛОЖЕНИИ 1 «Собственные услуги MicroSignals».

4.2. Условия, регулирующие некоторые из этих услуг (например, «Premium Assistance», «Flexible Ticket» и др.), вместо этого доступны в соответствующих условиях и положениях, которые предоставляются Вам на момент покупки и также доступны в Вашей личной зоне. Условия, связанные с каждой из этих отдельных услуг, в некоторых случаях могут отменять или изменять общие условия обслуживания, изложенные в настоящем документе. В любой ситуации, когда между общими Условиями и положениями и условиями конкретной услуги возникает несоответствие или конфликт, применяются положения условий и положений конкретной услуги. Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с этими конкретными условиями при использовании любой из таких услуг.

5. Контактные данные

5.1. В некоторых случаях может потребоваться, чтобы Мы связались с Вами, например, в случае последующих изменений туристических услуг, которые Вы приобрели. Поэтому крайне важно, чтобы Вы предоставили точные контактные данные, включая номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, Мы рекомендуем Вам постоянно проверять сообщения от Нас. Также от Вас требуется внимательно проверить все сведения, которые Вы указываете при подаче запроса на бронирование, включая то, чтобы Ваше полное имя соответствовало данным на удостоверяющей документ карточке, и чтобы Вы указали точный адрес электронной почты и номер телефона до завершения бронирования. Пожалуйста, имейте в виду, что последующие запросы на изменения могут повлечь существенные дополнительные расходы.

5.2. Также это Ваша ответственность — убедиться, что Вы можете получать наши сообщения. Мы не несем ответственности, если Вы не получаете сообщение от Нас по обстоятельствам, находящимся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь следующим: (i) Вы указали Нам неверный адрес электронной почты; (ii) настройки Вашей электронной почты не позволяют Нашему письму достигать Вас; (iii) настройки Вашей электронной почты обрабатывают Наше письмо как спам; (iv) Ваш почтовый ящик переполнен и не может принимать новые сообщения; (v) у Вашего поставщика электронной почты возникают технические проблемы или простой; и (vi) Вы указали неверный или устаревший номер телефона.

5.3. Это Ваша ответственность — связаться с Нами немедленно, если Вы не получили билет или другое подтверждение бронирования в ожидаемый срок, либо если Вы обнаружили, что указали неверные данные для Вашего бронирования. Непредоставление уведомления Нам своевременно может привести к дополнительным расходам или осложнениям, за которые Мы не можем нести ответственность.

5.4. Предоставляя Ваш номер мобильного телефона и завершив бронирование с Нами, Вы даете согласие на получение SMS-сообщений, предназначенных для того, чтобы держать Вас в курсе Ваших поездок. Это может включать подтверждения бронирования, обновления по рейсу или размещению, подтверждения платежей, изменения маршрута и другие критически важные уведомления. Частота этих сообщений зависит от характера Вашего бронирования и коммуникации, необходимой для его поддержки. Могут применяться стандартные тарифы на сообщения и передачу данных, определяемые Вашим оператором мобильной связи.

6. Посредничество при бронировании рейсов

6.1. В отношении рейсов, предлагаемых на Платформе, Мы выступаем исключительно в качестве посредников. Договор на предоставление услуг по перевозке рейсом заключается непосредственно между Вами и соответствующей авиакомпанией. Мы не принимаем на себя никакой договорной ответственности, касающейся исполнения или неисполнения Вашего рейса. Ответственность за исполнение или неисполнение Вашего рейса несет исключительно авиакомпания-оператор.

6.2. После подачи Вашего запроса на бронирование Вы получите от Нас электронное письмо, подтверждающее получение Вашего запроса. Это письмо означает заключение договора посредничества между Вами и Нами. Обратите внимание, что после подачи запроса на бронирование он становится для Вас безотзывно обязательным на период 48 часов. Если по какой-либо причине Вы не получите это письмо в течение одного часа после завершения подачи запроса на бронирование, и Мы не связались с Вами по электронной почте или телефону, чтобы сообщить о каких-либо проблемах, пожалуйста, свяжитесь с Нами для проверки.

6.3. После того как авиакомпания(и) выпустит(ют) билеты, которые Вы запросили, Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее маршрут Вашей поездки. Это означает момент, когда юридически обязательный договор между Вами и соответствующей(ими) авиакомпанией(ями) оформлен. В некоторых случаях Вы можете получить два подтверждения бронирования — одно от Нас и другое от соответствующей авиакомпании. Если Вы получили два подтверждения бронирования, для регистрации на рейс используйте подтверждение бронирования авиакомпании.

6.4. Пожалуйста, имейте в виду, что в период между тем, как Вы получаете наше письмо, подтверждающее получение Вашего запроса на бронирование, и тем, как Вы получаете электронное письмо с подтверждением заказа, содержащим маршрут Вашей поездки, Ваш заказ на рейс находится в процессе подтверждения у поставщика. В течение этого промежуточного периода MicroSignals не может обрабатывать запросы или удовлетворять просьбы Клиента об изменениях, поскольку заказ на рейс еще не подтвержден авиакомпанией. Это критически важный этап, на котором бронирование завершается, и любые изменения или запросы могут быть эффективно урегулированы только после выпуска электронного письма с подтверждением заказа, когда договорное соглашение с авиакомпанией будет установлено.

6.5. Посредничая при оказании Travel Services авиакомпаниями, Мы не всегда можем гарантировать доступ к системе бронирования авиакомпании. В таких случаях Мы можем представлять Ваши интересы при заключении договора между Вами и авиакомпанией. Кроме того, Мы можем попросить Вас напрямую связаться с соответствующей авиакомпанией для уточнений по бронированиям, изменениям или отменам Вашего бронирования.

6.6. Цены на рейсы и наличие мест, отображаемые на Платформе, определяются соответствующим Поставщиком услуг. Если Поставщик услуг внесёт изменения, находящиеся вне нашего контроля, например изменения цен, наличия мест, расписания рейсов или других факторов, после того как Вы отправили запрос на бронирование, но до того, как договор с Поставщиком услуг станет обязательным, договор не будет активирован, а Ваш платеж будет возвращён. В таких случаях Мы всё равно можем связаться с Вами и предложить вариант принять изменённую цену в обычные часы работы.

6.7. Наша Платформа позволяет Вам настраивать и комбинировать различные отдельные услуги. В таких сценариях Вы привлекаете Нас для организации бронирования разнообразных туристических предложений от разных поставщиков. Конкретные поставщики будут прозрачно отображены Вам в процессе бронирования до окончательного оформления Вашего бронирования. Когда Вы собираете отдельные услуги, это не создаёт туристический договор между Вами и Нами. Вместо этого Вы заключаете отдельные соглашения с каждым поставщиком услуг. Здесь Мы лишь выступаем посредником для каждой выбранной Вами отдельной услуги по поездке.

6.8. Информация ниже описывает общие правила и процедуры, которые обычно применяются авиакомпаниями в отношении бронирования, регистрации, багажа и других распространённых аспектов авиаперелётов. Однако специальные условия и положения любой авиакомпании имеют приоритет над общей информацией, приведённой здесь. Перед бронированием путешественникам следует ознакомиться с применимыми правилами каждой авиакомпании.

Несовершеннолетние: Мы не оформляем бронирования для несовершеннолетних без сопровождения. Дети младше 18 лет должны быть в поездке с взрослым. Некоторые страны и авиакомпании могут требовать, чтобы дети младше 18 лет путешествовали с законным опекуном, а некоторые авиакомпании могут запросить подтверждение возраста, например свидетельство о рождении.
Младенцы и бронирования для детей: для информации о условиях поездки детей без отдельных мест, пожалуйста, обратитесь напрямую в авиакомпанию. Как правило, детям старше 2 лет требуются отдельные места, а младенцы в возрасте от 0 до 2 лет путешествуют без выделенного места. Если младенцу исполняется 2 года во время поездки, Вам необходимо оформить детский билет на весь маршрут. Обратите внимание: билеты для младенцев нельзя оформить до рождения ребёнка, поскольку указанное имя и дата рождения должны совпадать с данными в паспорте. Мы не несем ответственности за любые расходы, возникшие из-за первоначального оформления билета неверного типа.
Путешествующие беременные: некоторые авиакомпании не разрешают пассажирам путешествовать на рейсах туда или обратно после 28-й недели беременности. Путешествующим беременным следует заранее подтвердить у своего врача и у авиакомпании, что они допущены к перелёту, прежде чем бронировать поездку. Авиакомпании могут потребовать документы от врача пассажира.
Расписание рейсов и сроки регистрации: все указанные времена вылета относятся к местному времени аэропорта отправления. Время прибытия относится к местному времени аэропорта назначения. Прибытия на следующий день обычно отображаются в расписании с «+1». Расписания носят предварительный характер и могут изменяться без уведомления после выдачи билета; причины таких изменений включают работу диспетчерских служб, погоду или операционные процессы авиакомпании. Пожалуйста, убедитесь, что время рейса подтверждено перед вылетом. Пассажиры должны соблюдать время регистрации, требуемое их авиакомпанией, чтобы избежать отказа в посадке. Авиакомпании могут отказать в перевозке пассажирам, прибывшим поздно для регистрации. Некоторые авиакомпании настоятельно рекомендуют онлайн-регистрацию через свой веб-сайт и могут взимать сборы за ручную регистрацию на стойке в аэропорту.
Бронирования с несколькими сегментами: некоторые билеты туда-обратно или в одну сторону могут включать несколько сегментов. Большинство авиакомпаний требуют использовать билеты в заказанной последовательности в соответствии с правилами авиакомпании. Невыполнение перелёта по одному из сегментов может привести к отмене оставшихся сегментов авиакомпанией. Для билетов туда-обратно неявка на рейс туда часто приводит к отмене обратного перелёта авиакомпанией. Вы соглашаетесь не приобретать билет туда-обратно, который Вы планируете использовать только для поездки в одну сторону. Вы также соглашаетесь не приобретать билет или билеты, содержащие сегменты рейсов, которыми Вы не будете пользоваться, например «point-beyond», «hidden-city» или «back-to-back tickets». Вы соглашаетесь возместить MicroSignals любые претензии авиакомпаний, связанные с разницей между полной стоимостью Вашего фактического маршрута и стоимостью билета или билетов, которые Вы приобрели.
Покупка комбинированных билетов в одну сторону: в некоторых случаях билеты в одну сторону можно объединять и приобретать как маршрут туда-обратно, оформленный как два отдельных билета в одну сторону вместо тарифа туда-обратно. Если билеты приобретены отдельно, каждый билет в одну сторону подчиняется соответствующим правилам своей авиакомпании в отношении изменений, отмен, задержек и сбоев расписания, таких как забастовки. Авиакомпании рассматривают билеты в одну сторону независимо, даже если они оформлены вместе в рамках одного маршрута. Пассажирам следует ознакомиться с правилами обеих авиакомпаний перед оформлением билетов. Авиабилеты, оформленные по отдельным номерам бронирования, всегда рассматриваются перевозчиками как отдельные, независимые маршруты.
Двойное бронирование: двойное бронирование возникает, когда авиакомпания оформила более одного бронирования для одного и того же пассажира на одном и том же рейсе или на пересекающихся рейсах. Если Вы обнаружили, что у Вас имеется двойное бронирование, у авиакомпании есть право отменить соответствующую(ие) поездку(и). Аналогичный результат может возникнуть и в том случае, если эти бронирования были сформированы через разные туристические агентства. Пожалуйста, обратите внимание: Мы не несем ответственности за отмены, инициированные авиакомпанией, или за отказ в возмещении в ситуациях, когда подозревается двойное бронирование.
Повреждённый или утерянный багаж: выступая в качестве посредника, Мы не принимаем на себя ответственность за утерянный или повреждённый багаж. Если у Вас возникли какие-либо проблемы с багажом, крайне важно незамедлительно сообщить об этом представителю авиакомпании в аэропорту. Авиакомпания несёт ответственность перед Вами за багаж, который Вы ей доверили, только в пределах компенсации, предусмотренной международными конвенциями или иными соответствующими законами. В случае повреждения, задержки отправки, кражи или утери багажа Вам следует обратиться в свою авиакомпанию и заявить о повреждении, отсутствии или утере Ваших личных вещей до выхода из аэропорта, а затем подать заявление, приложив оригиналы следующих документов: проездной билет, талон регистрации багажа и заявление. Рекомендуется оформить страховой полис, покрывающий стоимость Ваших вещей.
Наземный транспорт и размещение: как правило, расходы, связанные с наземным транспортом и ночёвками во время Вашей поездки, не включены в стоимость авиабилета. Это Ваша индивидуальная ответственность — подтвердить расписание наземного транспорта и связанные с ним расходы.
Время стыковок между рейсами: стандартные билеты, зарезервированные через Платформу, имеют минимальные сроки стыковки, установленные авиакомпаниями. Если на одном из участков рейса возникает задержка, из-за которой Вы пропускаете стыковку, авиакомпании обязаны организовать Ваше дальнейшее путешествие до конечного пункта назначения. В случае отдельных бронирований авиакомпании не несут ответственности за пропущенные стыковки из-за задержек. Следовательно, это Ваша ответственность — убедиться, что времени стыковки достаточно в соответствии с авиакомпаниями и аэропортами. Любые дополнительные расходы, понесённые из-за пропущенных стыковок, не подлежат возмещению.

6.9. Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим за пределами Европейской территории, применяется следующее — Исключение из Политики возврата в течение 24 часов: В соответствии с действующими законами вы признаёте и принимаете, что согласно федеральным руководящим принципам США MicroSignals, поскольку она выступает посредником, не обязана предлагать или предоставлять отмену билетов или возвраты. Это сохраняется даже в случае, если такой запрос подан в течение 24 часов после оформления бронирования или в любой другой срок, указанный в соответствующем законодательстве. Для ясности: MicroSignals как агент третьей стороны не связана директивой США о возврате при бронировании в течение 24 часов, установленной Министерством транспорта США.

6.10. Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в Европейском союзе, вы можете отказаться от договоров на оказание услуг, подпадающих под действие, в течение 14 дней с момента покупки, если услуга не была полностью оказана или не началась с вашего явного согласия до окончания этого срока. Обратите внимание, что это право не применяется к бронированию авиабилетов или другим туристическим услугам с конкретными датами, а также к услугам, связанным с немедленным подтверждением, в соответствии со статьёй 59 Итальянского кодекса потребителей. Как посредник, MicroSignals освобождена от этих прав на отказ для большинства бронирований.

Чтобы воспользоваться правом на отказ (если применимо), уведомите нас до установленного срока через раздел Support в вашем MyArea, доступном по адресу www.farera.com, или отправив письменное уведомление в MicroSignals Italia Srl по адресу её зарегистрированного офиса. Укажите в сообщении ваш Order ID. Поскольку ответственность за реализацию права на отказ в установленный срок лежит на клиенте, для этой цели рекомендуется использовать надёжный способ связи.

6.11. Время вылета, указанное в вашем подтверждении бронирования, может отличаться от даты вашего бронирования до фактической даты поездки. Мы рекомендуем уточнить у вашей авиакомпании как минимум за 3 дня до запланированного вылета, чтобы подтвердить время вашего рейса и возможные пересадки. Кроме того, мы рекомендуем проверить конкретный терминал и любые возможные изменения в аэропорту за день до вашей поездки. Мы не несем ответственности за изменения, внесённые авиакомпанией, или за любые неудобства в аэропорту, а также за связанные с этими изменениями расходы.

6.12. Изменения и отмены, запрошенные вами: корректировки авиабронирования (например, изменение данных пассажира, направлений и дат поездки), а также правила возврата при отмене определяются соответствующей авиакомпанией — основным лицом, с которым у вас заключено соглашение на услуги по перелёту. В качестве посредников мы не контролируем эти правила.

Если вы запросите изменить ваше бронирование или получить возврат при отмене, мы можем вмешаться и помочь с обработкой запроса, если условия авиакомпании допускают такие изменения или возвраты. При организации этих дополнительных услуг мы сообщим вам о любых связанных условиях и сборах. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 в этом документе.
Чтобы мы могли обработать ваши запросы на изменения, мы должны получить такие запросы минимум за 5 рабочих дней до начала поездки. Если вам нужно запросить изменения в более короткий срок, мы рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую авиакомпанию.
Если вы хотите запросить изменение расписания для вашего рейса, обратите внимание, что вы не можете выбрать новый рейс, вылетающий в течение 72 часов с момента, когда вы подали нам запрос. Это требование обеспечивает достаточное время для обработки и согласования с соответствующей авиакомпанией.
Мы не поддерживаем частичные отмены вашего бронирования из-за нашей роли посредника между вами и поставщиком услуг. Если вы хотите запросить частичную добровольную отмену, вам рекомендуется напрямую связаться с авиакомпанией для дальнейшей помощи. Однако обратите внимание, что мы не можем гарантировать какой-либо результат и не принимаем на себя ответственность за отмену, которую вы запросили напрямую у поставщика услуг.
Если в соответствии с правилами авиакомпании, а также нашими Условиями и положениями, разрешено внесение изменений в данные пассажира, допускаются только незначительные исправления (например, ошибки в написании или отсутствующие символы). Полная замена имени или существенные изменения данных пассажира не могут быть обработаны, поскольку авиабилеты не подлежат передаче. Мы рекомендуем внимательно проверить все данные при оформлении бронирования, чтобы избежать подобных проблем.

6.13. Пропущенный рейс или неявка: если вы не явились на рейс или пропустили его, вы даёте нам разрешение обратиться к авиакомпании за возможными возвратами от вашего имени. Хотя мы имеем право сделать это, это не является обязательным условием. Ваше право напрямую добиваться невостребованных возвратов у авиакомпании сохраняется.

Если мы обеспечим для вас возвраты, наши сборы будут вычтены из суммы, полученной от авиакомпании. Мы будем хранить любые возвраты, после вычета наших сборов, в течение 12 месяцев с даты рейса. Вы можете в любое время в рамках этого 12-месячного периода запросить перевод оставшегося баланса, обратившись в нашу службу поддержки клиентов. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 в этом документе.

6.14. Как посредник, мы стремимся предоставлять точную информацию о норме провоза багажа на основе данных, доступных нам на момент бронирования. Однако нормы провоза багажа, отображаемые на Платформе, носят ориентировочный характер и могут не полностью отражать фактическую норму, предоставляемую авиакомпаниями. Вы несёте ответственность за проверку точной нормы провоза багажа для вашего билета непосредственно у авиакомпании, прежде чем совершать любые дополнительные покупки по багажу или запрашивать любые возвраты, связанные с багажом. Мы не несем ответственности за любые расхождения между ориентировочной информацией, предоставленной на Платформе, и фактическими правилами авиакомпаний по багажу, и возвраты за дополнительные покупки багажа, сделанные на основе этой ориентировочной информации, не производятся.

6.15. Сборы за дополнительный и габаритный багаж: у большинства авиакомпаний есть собственные правила в отношении багажа. Всегда уточняйте у вашей авиакомпании перед полётом их самые актуальные сборы и правила по багажу.

Если у нас нет информации по вашему рейсу, мы рекомендуем заранее уточнить у вашей авиакомпании любые ограничения по весу и дополнительные сборы, связанные с зарегистрированным багажом. Вы будете нести ответственность за оплату авиакомпании любых дополнительных сборов за зарегистрированный или превышающий норму вес багаж, включая, помимо прочего, багаж для гольфа и габаритный багаж. Если вы превысите лимит веса, установленный вашей авиакомпанией, и при этом разрешён сверхнормативный вес, вы должны будете оплатить доплату непосредственно авиакомпании в аэропорту.

6.16. Пересадки: прямые рейсы могут быть «без пересадок» или включать одну или несколько пересадок (в последнем случае это означает тот же рейс авиакомпании, потому что номер рейса остаётся тем же). То же самое относится к стыковочным рейсам, которые могут быть связаны с заменой экипажа. Если вы бронируете рейс с пересадкой в городе, и второй рейс вылетает из другого аэропорта в аэропорт прибытия, убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы добраться до второго аэропорта. Переезд до другого аэропорта осуществляется за ваш счёт. Мы не сможем возместить вам эти расходы, и не будем нести ответственность, если вы пропустите второй рейс.

6.17. Проблемы, связанные с выпуском электронных билетов: начиная с 1 июня 2008 года Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) установила правила в отношении выпуска авиабилетов. С этой даты туристические агентства и авиакомпании обязаны выпускать авиабилеты только в электронном виде. Из-за технических ограничений, связанных с правилами авиакомпаний в отношении некоторых требований (младенцы в возрасте до 2 лет, межавиакомандные соглашения, группы и т. д.), может оказаться невозможным выпустить электронный билет. Поэтому, хотя рейс может отображаться как доступный, для нас может оказаться невозможным выполнить ваше бронирование. Эта ситуация, находящаяся вне нашего контроля, не влечёт для нас ответственности.

Если Мы не сможем оформить для Вас электронный билет, Мы свяжемся с Вами, чтобы предложить альтернативное решение маршрута. Это может включать другой тариф и/или дополнительные расходы, за которые Вы будете нести ответственность. В случае отсутствия альтернативного решения, Вашего отказа оплатить любую разницу по тарифу или если оформление одного или нескольких Ваших билетов окажется невозможным, Мы будем вынуждены отменить затронутые сегменты без каких-либо затрат для Вас (или, по нашему усмотрению, всю бронь целиком, если оставшиеся сегменты нельзя разумно использовать независимо). Мы предоставим Вам возврат средств, соответствующий отмененной части, после того как убедимся, что альтернативное решение невозможно.

6.18. Оформляя бронирование через Платформу, Вы подтверждаете и принимаете, что в некоторых случаях MicroSignals может оформить бронирование через стороннего поставщика, а не напрямую с авиакомпанией. Соответственно, когда авиакомпания сообщает, что возврат оформлен, сумма возврата могла быть перечислена стороннему поставщику, а не непосредственно MicroSignals. Мы приложим все коммерчески разумные усилия, чтобы получить у поставщика любой применимый возврат и передать его Вам в соответствии с настоящими Условиями. Однако Вы признаете, что MicroSignals не всегда является прямым получателем суммы возврата, и что может потребоваться разумный срок обработки для согласования с поставщиком и завершения процесса возврата.

6.19. Завершая бронирование на Платформе, Вы подтверждаете и принимаете, что после подтверждения заказа через MicroSignals невозможно добавить дополнительных пассажиров к существующему бронированию. Это включает, помимо прочего, любые запросы на добавление младенцев, детей или любой другой категории пассажиров, которые, согласно правилам авиакомпании, не могут путешествовать самостоятельно или самостоятельно оформить бронирование.

Условия выбора места

7.1. Если выбранный рейс включает возможность выбора мест, MicroSignals может предложить Вам возможность запросить конкретные места в процессе бронирования при условии соблюдения условий, указанных ниже.

7.2. Используя функцию выбора места, Вы уполномочиваете MicroSignals направить запросы на места соответствующей авиакомпании от Вашего имени и от имени любых других пассажиров, включенных в бронирование.

7.3. Запрашивая конкретные места, Вы подтверждаете, что Вы ознакомились и приняли применимые правила распределения мест и условия перевозки выбранной авиакомпании, включая любые ограничения или запреты, для всех пассажиров по бронированию.

7.4. Хотя MicroSignals передаст Ваши предпочтения по месту авиакомпании, окончательное распределение мест находится на усмотрение авиакомпании. Если запрошенное место недоступно, авиакомпания может назначить альтернативное место с сопоставимыми характеристиками (например, место у окна, дополнительное пространство для ног, первый ряд и т. п.). Для групповых бронирований будут предприниматься усилия по сохранению близости мест, насколько это возможно.

7.5. Если выбранное место невозможно подтвердить по причинам, не зависящим от MicroSignals (например, технический сбой, отказ авиакомпании), Вам будет сообщено об этом заранее, и любая сумма, уплаченная специально за невыполненный выбор места, будет возвращена. В таких случаях MicroSignals не несет ответственности за невозможность получить предпочтительное место.

Изменения в расписании и отмена авиакомпаниями

8.1. Авиакомпания, с которой у Вас заключено соглашение, может иметь полномочия изменять или отменять Ваши бронирования. После того как авиакомпания сообщит о любых изменениях, Мы уведомим Вас незамедлительно.

8.2. Обратите внимание, что хотя MicroSignals прилагает все усилия, чтобы уведомлять Клиентов о любых вынужденных изменениях расписания, могут быть случаи, когда изменения, происходящие в течение 24 часов до вылета, не удастся перехватить и своевременно передать Вам. Учитывая близость времени вылета и возможные задержки связи, Мы настоятельно рекомендуем всем Клиентам периодически проверять официальный веб-сайт авиакомпании или напрямую обращаться в авиакомпанию в часы, предшествующие вылету, чтобы убедиться, что у них есть актуальная информация о рейсе. MicroSignals снимает с себя любую ответственность за пропущенные рейсы или любые последствия, возникшие из-за вынужденных изменений расписания, внесенных авиакомпаниями в течение 24-часового периода до вылета.

8.3. В ответ на изменения расписания и/или изменения аэропорта, инициированные авиакомпанией, MicroSignals применяет следующие процедуры в зависимости от масштаба изменения:

Если авиакомпания изменит расписание рейса в общей сложности на три (3) часа или меньше, MicroSignals автоматически примет это изменение расписания от имени Клиента. Эта политика введена для упрощения процесса и обеспечения минимальных сбоев в Ваших планах поездки.
В случае изменения расписания рейса авиакомпанией, которое в общей сложности превышает три (3) часа, или если авиакомпания изменит аэропорт вылета или прилета Вашего рейса, MicroSignals предложит Клиенту альтернативные варианты, доступные на тот момент у авиакомпании. Из-за срочного характера изменений расписания рейсов MicroSignals предоставит конкретный срок, в течение которого Клиент должен подтвердить свое согласие с одним из предложенных вариантов.
Крайне важно, чтобы Клиенты отвечали в пределах указанного срока, чтобы обеспечить беспроблемную корректировку маршрута поездки. Если в течение этого периода Клиент не даст явного ответа, MicroSignals оставляет за собой право принять решение от имени Клиента относительно изменения расписания. Эта мера обеспечивает сохранение планов поездки Клиента и соблюдение условий авиакомпании и доступности.
Клиентам рекомендуется поддерживать открытые каналы связи с MicroSignals в ходе этого процесса, чтобы гарантировать учет Ваших предпочтений и избежать любых возможных недоразумений относительно маршрута поездки.

8.4. В случае изменения расписания или отмены, инициированных авиакомпанией, если Вы попросите нас найти альтернативный вариант рейса сверх того, что предоставила авиакомпания, Мы постараемся обработать запрос от Вашего имени при условии соблюдения условий авиакомпании. Хотя Мы не гарантируем подбор альтернативных вариантов рейса сверх тех, которые уже предоставлены авиакомпанией, в отдельных случаях и по нашему усмотрению Мы можем помочь найти другие варианты. Пожалуйста, имейте в виду, что MicroSignals может взимать сервисный сбор за помощь Вам при изменении или отмене, инициированных авиакомпанией. С перечнем наших сборов ознакомьтесь в Разделе 11 этого документа.

Сохранение прав / Отказ от прав

9.1. Ни в коем случае наши действия не должны толковаться как отказ от каких-либо гарантий, оговорок, обязательств, условий или любых элементов настоящего договора. В частности, если Мы предоставим Вам возврат, разрешим изменения, примем отмену или предоставим любые иные послабления в отношении наших Услуг по поездке, это не означает, что Мы отказываемся от каких-либо наших договорных прав или условий.

9.2. Любая задержка или бездействие любой из сторон при реализации или обеспечении в любой момент любого права или положения настоящего документа не будет считаться отказом этой стороны от последующего осуществления или обеспечения каждого и любого права и положения настоящего документа. Ни один отказ не будет считаться продолжающимся или последующим отказом. MicroSignals не гарантирует, что будет предпринимать действия по всем нарушениям наших Условий и положений. Отказ от любого положения настоящего документа не будет действителен, если он не согласован обеими сторонами.

10. Документы для поездки и требования для въезда

10.1. Важно отметить, что требования к паспорту, визе и состоянию здоровья могут различаться, поэтому Вам следует заранее, задолго до даты поездки, проконсультироваться с соответствующим органом (например, с посольством или консульством). Вы несете ответственность за наличие действующего паспорта и, при необходимости, соответствующей визы. Не забудьте учесть любые пересадки в маршруте, поскольку они тоже могут потребовать визу. Получение визы может занять длительное время, поэтому рекомендуется подавать заявление заранее. Мы не несем ответственности за лиц, у которых отсутствуют надлежащие документы.

10.2. У каждого направления есть свои условия въезда, требования к вакцинации и другие правила, которые могут отличаться в зависимости от гражданства путешественника. Сбор этой информации — Ваша ответственность. Мы не будем нести ответственность за любые проблемы, возникающие из-за несоблюдения этих официальных требований. Поэтому Мы настоятельно рекомендуем Вам тщательно проверить требования к выбранному направлению и к любым транзитным странам, включая время, необходимое для выполнения всех требуемых процедур.

10.3. Для большинства международных поездок требуется паспорт, действительный как минимум в течение шести (6) месяцев после запланированной даты возвращения. Дополнительную информацию о требованиях к въезду можно получить в органе Вашей страны, отвечающем за вопросы иностранных дел, или непосредственно на сайте страны назначения. Некоторые страны требуют, чтобы у Вас были билет на обратный путь или билет на выезд, а также достаточные денежные средства и т. п. Аналогично некоторые страны требуют предоставить подтверждение наличия страхового покрытия/покрытия репатриации до выдачи визы.

10.4. Вам необходимо внимательно соблюдать все применимые формальности и убедиться, что фамилии и имена всех путешественников, указанные при бронировании и в их проездных документах (бланки бронирования, авиабилеты, ваучеры и т. д.), полностью соответствуют тем, что указаны в их паспортах, визах и т. п.

10.5. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЖУ В ПРОЕЗДЕ ЛЮБОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, ЛЮБЫМ ТРАНСПОРТОМ ИЛИ ПРИ ВЪЕЗДЕ В ЛЮБУЮ СТРАНУ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ПО ВАШЕЙ ВИНЕ НЕ БЫЛО ПРЕДЪЯВЛЕНО ИЛИ ПОЛУЧЕНО ПРАВИЛЬНОЕ ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ИЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ПРИВИВКИ. ЕСЛИ НЕВЫПОЛНЕНИЕ ЭТИХ ТРЕБОВАНИЙ ПРИВЕДЕТ К НАЛОЖЕНИЮ НА НАС ШТРАФОВ, ДОПЛАТ, ПРЕТЕНЗИЙ, ФИНАНСОВЫХ ТРЕБОВАНИЙ ИЛИ ДРУГИХ ФИНАНСОВЫХ САНКЦИЙ, ВЫ БУДЕТЕ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВОЗМЕЩЕНИЕ НАМ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СУММ.

11. Сервисные сборы

11.1. MicroSignals взимает невозвратные сервисные сборы за услуги посредничества.

11.2. Размер сервисных сборов, установленных MicroSignals, может различаться в зависимости от продуктов или услуг в Вашем заказе, канала, используемого при оформлении, и других соответствующих факторов.

11.3. Валюта, в которой применяется сервисный сбор, зависит от валюты, использованной при транзакции исходного бронирования.

11.4. Мы оставляем за собой право взимать сервисный сбор (или его часть) заранее, на момент подачи запроса. Такой подход помогает обеспечить частичную компенсацию действий и связанных с ними затрат, которые MicroSignals осуществляет в ответ на запрос Клиента.

11.5. В качестве посредника MicroSignals может применять следующие сервисные сборы:

Отмена рейса по запросу Клиента, а также ситуации, когда Клиент не проходит регистрацию или не является на посадку в соответствии с требованиями авиакомпании, в результате чего статус становится «no-show»: $150 (или €150 или £130) за запрос
Изменения в существующих билетах по запросу Клиента до даты вылета текущей запланированной поездки: $150 (или €150 или £130) за запрос
Все прочие запросы, связанные с Travel Services, приобретенными Клиентом: $30 (или €30 или £25) за пассажира за каждый участок поездки. Примеры таких запросов включают, но не ограничиваются: управление изменениями или отменами, инициированными авиакомпаниями, предоставление ручной помощи для задач вроде оформления нового бронирования или добавления пассажиров, содействие с альтернативными вариантами перелета, когда авиакомпания меняет или отменяет запланированный рейс, обработка запросов по багажу, изменения и исправления имени, размещение на рейсе, а также другие дополнительные услуги.

11.6. Имейте в виду, что любые изменения и/или возвраты регулируются правилами авиакомпании и тарифными условиями. Авиакомпания может взимать дополнительные сборы, над которыми Мы, действуя как посредники, не имеем контроля. Если запрошенное изменение приводит к более высокой стоимости билета или если изменение делает пассажира не имеющим права на специальный тариф, любые такие дополнительные расходы будут нести Клиент.

12. Ошибки в цене

12.1. В редких случаях может быть допущена ошибка в цене. Очевидные ошибки в цене не являются обязательными. Очевидная ошибка в цене — это такая, которая бросается в глаза и явно проявляется, когда понятно, что разумный человек не счел бы эту цену нормальной. В таких обстоятельствах Мы оставляем за собой право отменить бронирование без каких-либо штрафов и вернуть сумму, которая была списана. Мы можем предложить Пользователю вариант сохранить бронирование по правильной цене и оплатить разницу в стоимости.

13. Порядок возврата и ограничения

13.1. Возвраты оформляются в соответствии с условиями и положениями Поставщика услуг. Если Вам положен возврат наличными, он будет произведен с использованием первоначального способа оплаты из Вашего бронирования. Кроме того, если Вам доступен возврат наличными, Мы можем предложить Вам альтернативу — получить ваучер. Имейте в виду, что авиабилеты состоят из различных компонентов, и не все из них могут подлежать возврату. Поэтому даже если Вам доступен возврат в соответствии с политиками Поставщика услуг, возвращаемая сумма может не совпадать с общей суммой, которую Вы изначально заплатили за бронирование.

13.2. В целях обеспечения безопасности транзакций и предотвращения мошенничества Мы не имеем права обрабатывать денежный возврат на первоначальный способ оплаты без явного подтверждения Клиента. Соответственно, Клиент должен в течение тридцати (30) календарных дней с даты, когда будут сообщены варианты возврата, выбрать предпочтительный способ возврата. Если Клиент не предоставит такое подтверждение в указанный период, Мы будем считаться неспособными выполнить прямой возврат на первоначальный способ оплаты, и вместо этого будет выдан ваучер эквивалентной стоимости, который можно будет использовать при будущих бронированиях.

13.3. Все возвраты оформляются соответствующим Поставщиком услуг. В качестве посредника Мы не контролируем сроки обработки Поставщика услуг.

13.4. Поскольку Мы выступаем как посредник, Мы инициируем возврат только один раз после того, как соответствующие средства будут получены от соответствующего Поставщика услуг. Обратите внимание, что все возвраты будут обработаны после вычета наших сервисных сборов.

13.5. Общая цена Вашего бронирования включает стоимость Travel Service(ов), любые дополнительные продукты и наши сервисные сборы. Пожалуйста, имейте в виду, что наши сервисные сборы не подлежат возврату, поскольку они покрывают наши услуги посредничества и считаются завершенными после подтверждения Вашего бронирования. Возвраты за дополнительные продукты от сторонних Поставщиков услуг зависят от того, получим ли Мы от них соответствующие возвраты. Любые дополнительные услуги, предлагаемые Нами, также не подлежат возврату за исключением случаев, когда это запрещено законом.

13.6. Специальные правила возврата для штатов. Эти правила применяются только там, где Вашим договорным партнером является MicroSignals, Inc.:

Только для жителей Калифорнии и Иллинойса:При отмене транспортных или туристических услуг, когда Клиент не виноват и не отменял в нарушение каких-либо условий, ранее четко и явно доведенных до сведения Клиента и с которыми Клиент согласился, все суммы, уплаченные продавцу туристических услуг за непредоставленные услуги, будут незамедлительно возвращены Клиенту, если Клиент не уведомит продавца туристических услуг письменно после отмены. В Калифорнии данное положение не применяется, если продавец туристических услуг перечислил платеж другому зарегистрированному оптовому продавцу туристических услуг или перевозчику без получения возврата, и если оптовый продавец или поставщик не исполнил согласованные перевозку или услугу. В такой ситуации продавец туристических услуг должен предоставить Клиенту письменное заявление, сопровождаемое банковскими документами, подтверждающими перечисление платежа, а если платеж был перечислен оптовому продавцу туристических услуг — доказательство действующей регистрации этого оптового продавца.
Только для жителей Вашингтона:Если транспорт или иные услуги отменяются продавцом туристических услуг, все суммы, уплаченные продавцу туристических услуг за услуги, не выполненные в соответствии с договором между продавцом туристических услуг и покупателем, будут возвращены в течение тридцати дней после получения средств от поставщика, с которым были организованы услуги, либо, если средства не были отправлены поставщику, средства должны быть возвращены в течение четырнадцати дней после отмены продавцом туристических услуг покупателю, если только покупатель не попросит продавца туристических услуг направить деньги на другой туристический продукт и/или дату.

14. Неявка

14.1. Если Вы решите не использовать авиабилет или не прибудете к выходу на посадку вовремя, Вам может быть предоставлен частичный возврат неиспользованного билета в зависимости от приобретенного тарифа. При покупке через нашу Платформу Вы уполномочиваете Нас совершить все необходимые действия, на неисключительной основе, чтобы запросить и получить возврат от авиакомпании от Вашего имени за неиспользованные сегменты рейса (далее — «NoShow Mandate»). Компания принимает «NoShow Mandate» с момента, когда Она инициирует запрос на возврат в авиакомпанию. Восстановленные суммы будут храниться Компанией с максимальной тщательностью и по умолчанию будут конвертированы в ваучер, выпущенный на Ваше имя, который можно использовать для бронирования нового рейса на Сайте. Ваучер считается принятым и выданным, если только Вы не запросите его конвертацию в денежные средства в течение тридцати (30) дней с даты выдачи, обратившись к Нам через стандартные каналы поддержки, доступные в Вашем MyArea. При таком запросе в течение тридцати (30) дней Компания конвертирует ваучер в денежный возврат, используя тот же способ оплаты, который был использован в процессе покупки. Уточняется, что любая сумма, удерживаемая или конвертированная в ваучер, ни при каких обстоятельствах не начисляет проценты.

14.2. Ваучер является персональным, непередаваемым, действует двенадцать (12) месяцев с даты выдачи и не может быть конвертирован в денежные средства после истечения тридцати (30) дней, указанных выше. Если запрос на конвертацию в денежные средства не получен в течение тридцати (30) дней с даты выдачи, ваучер считается безотзывно принятым Вами. Компания взимает плату за управление «NoShow Mandate», как указано в Разделе 11. Кроме того, Вы уполномочиваете Компанию удержать эти управленческие сборы непосредственно из возврата, полученного от авиакомпании, до выдачи ваучера или любой конвертации в денежные средства.

15. Оплата, валюта и соображения по кредитным картам

15.1. Оплата туристических услуг осуществляется либо непосредственно Нами, либо аффилированными лицами в рамках нашей корпоративной сети, совместно с нашими назначенными поставщиками платежных услуг, которые контролируют платежные функции, либо Поставщиком услуг. Любые платежные данные, предоставленные нашими Клиентами, шифруются и безопасно передаются нашим поставщикам платежных услуг.

15.2. Если у Нас есть основания полагать, что платеж может быть связан с мошеннической деятельностью, Мы оставляем за собой право отклонить обработку такого платежа. Проверка платежа может потребоваться, если подозревается какая-либо незаконная деятельность. Мы оставляем за собой право сообщать в правоохранительные органы о любых действиях по мошенничеству при оплате.

15.3. В случае если у Нас есть обоснованные подозрения, что бронирование было сделано с мошенническими намерениями, Мы оставляем за собой право отменить указанное бронирование. После отмены Клиенту будет выдан возврат.

15.4. Чтобы обработать Ваш платеж, убедитесь, что на счету доступны достаточные средства. Если в ходе транзакции возникнут проблемы, Мы согласуем действия с нашими поставщиками платежных услуг, чтобы попытаться выполнить транзакцию повторно. Если транзакцию невозможно завершить, Мы можем связаться с Вами для получения альтернативных вариантов оплаты. Если платеж продолжает оставаться неоплаченным, Мы оставляем за собой право передать сумму в агентство по взысканию задолженности.

15.5. В некоторых случаях платежная валюта может не совпадать с валютой, указанной для цен и сборов на нашей Платформе, особенно если определенные валюты не поддерживаются. Мы предоставим оценку, используя альтернативную валюту, которую поддерживает Платформа. В результате, когда Вы завершите бронирование, окончательная сумма списания по Вашему способу оплаты может незначительно отличаться из-за изменений обменных курсов, конвертации валюты и возможных сборов со стороны других вовлеченных сторон (например, компании-эмитента кредитной карты). Если это относится к Вашему бронированию, Мы уведомим Вас в ходе процесса бронирования.

15.6. В зависимости от особенностей Вашего бронирования и любых дополнительных услуг, выбранных Вами, оплата может быть разделена на две отдельные транзакции: одну — от Нас и другую — от Поставщика услуг. Общая сумма списания не превысит сумму, отображенную на нашем сайте. Все транзакции подлежат тем же строгим протоколам безопасности.

15.7. Адрес для выставления счета по кредитной карте: Для платежей кредитной картой требуется проверяемый адрес для выставления счета в Соединенных Штатах, Канаде или других признанных странах.

15.8. Соглашение о недопущении споров: Выбирая оплату туристических услуг кредитной/дебетовой картой, Вы соглашаетесь не оспаривать такие списания в Вашем банке при обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь, заявлениями о неполучении продукта или услуг или запросами на возврат средств. Любые споры должны быть урегулированы путем прямого обращения к Нам до начала любых споров с банком.

15.9. Ответственность за платежи: Вы признаете ответственность за все платежи по кредитной карте и соглашаетесь не оспаривать списания после покупки, если авиабилеты или иные услуги были подтверждены по электронной почте. Вы обязуетесь возместить любые чарджбэки или споры по кредитным картам в случаях, когда услуги были подтвержденно приобретены на нашей Платформе.

15.10. Нарушение условий: Инициирование спора с эмитентом Вашей кредитной/дебетовой карты является нарушением наших Условий и положений.

15.11. Авторизация онлайн-транзакций: Онлайн-транзакции по кредитной карте считаются авторизованными, когда Клиент или его уполномоченный представитель принимает эти Условия и положения и соглашается продолжить покупку.

15.12. Обработка транзакций с повышенным риском: Транзакции, которые наши системы определяют как транзакции с повышенным риском, не будут обработаны, если они не будут одобрены нашими системами проверки кредитных карт. Для таких транзакций Мы оставляем за собой право связаться с Вами или с Вашим банком, чтобы подтвердить транзакцию.

15.13. Использование ваучеров: Любой ваучер, выданный Нами, независимо от его характера, может быть использован только как частичная оплата нового бронирования. Ваучер не может покрыть всю сумму, подлежащую оплате за бронирование. Каждое бронирование, при оплате которого используется ваучер, должно включать минимальный платеж, указанный Вам при оформлении заказа, который должен быть оплачен одним из способов оплаты, доступных на Платформе в то время. Это требование существует по причинам безопасности транзакций и предотвращения мошенничества, поскольку для подтверждения бронирования необходима живая платежная транзакция. Если стоимость ваучера превышает сумму, подлежащую оплате за бронирование, остаточная стоимость остается доступной для будущих бронирований в соответствии с применимыми условиями ваучера.

16. Чарджбэки и компенсации

16.1. В случае, если Клиент инициирует чарджбэк через свою кредитную карту или банк по любой операции, совершённой на нашей Платформе, MicroSignals оставляет за собой право немедленно отменить соответствующее бронирование у поставщика поездок. Если у Нас есть основания полагать, что чарджбэк был инициирован с мошенническими намерениями, Мы оставляем за собой право предпринять все необходимые действия, чтобы в будущем не допустить предполагаемого пользователя к использованию нашей Платформы. Клиентам рекомендуется обращаться в нашу службу поддержки клиентов для решения любых вопросов до того, как будет подан чарджбэк, чтобы избежать возможных отмен и потери средств.

16.2. Если MicroSignals отменяет бронирование у поставщика поездок из-за чарджбэка, инициированного Клиентом, как описано в пункте 16.1, и впоследствии получает возврат от поставщика, Мы вернём эту сумму Клиенту. Однако Мы оставляем за собой право удержать сервисный сбор в размере до $1,000 из суммы возврата, чтобы покрыть расходы, понесённые при управлении процессом чарджбэка.

17. Рассмотрение претензий

17.1. Претензии, связанные с оказанием Путешественнических услуг: если у Вас есть какие-либо вопросы, комментарии или претензии относительно фактического оказания Путешественнических услуг, Вам следует напрямую связаться с соответствующим Поставщиком услуг, с которым у Вас заключён договор на конкретные Путешественнические услуги.

17.2. Если Вы являетесь потребителем, постоянно проживающим за пределами Европейской территории, любые претензии, касающиеся услуг, предоставляемых непосредственно MicroSignals, должны быть оформлены в письменном виде и поданы в течение трёх месяцев после окончания Вашего путешествия по следующему адресу: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Если Вы являетесь потребителем, постоянно проживающим на Европейской территории, любые претензии, касающиеся услуг, предоставляемых непосредственно MicroSignals, должны быть оформлены в письменном виде и поданы в течение трёх месяцев после окончания Вашего путешествия по следующему адресу: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Роли, обязанности и ограничения ответственности

18.1. Вы признаёте, что Мы выступаем посредником между Вами и Поставщиком услуг. Мы не несем ответственности за любые Путешественнические услуги, которые Вы зарезервировали у каких-либо Поставщиков услуг, а также за любые расхождения в данных, отображаемых на Платформе, которые возникают по вине этих Поставщиков услуг.

18.2. Если Поставщик услуг не может предоставить Путешественническую услугу по любой причине, включая банкротство, наша роль остаётся ролью посредника. Мы будем обрабатывать возвраты только после того, как Мы получим соответствующие средства от соответствующего Поставщика услуг.

18.3. Принимая настоящие Условия и положения, Клиент предоставляет MicroSignals полномочие действовать от имени Клиента в любых процедурах банкротства Поставщика услуг, включая инициирование необходимых судебных действий для защиты интересов Клиента. Такое делегирование считается действительным, но будет считаться принятым MicroSignals только после явного уведомления Клиента о принятии. Если MicroSignals не сообщит о своём принятии, Клиент остаётся ответственным за самостоятельное предъявление своих требований в процессе банкротства.

18.4. В отношении наших услуг наша ответственность за ущерб ограничивается пределами, указанными в Условиях и положениях, и в той мере, в какой это допускается законом. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ MICROSIGNALS НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ, КОСВЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ПРЕДПИСЫВАЕМЫЕ ЗАКОНОМ ПОВРЕЖДЕНИЯ ЛЮБОГО ВИДА, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, УЩЕРБЫ ЗА ПОТЕРЮ ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ДРУГИЕ ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПОТЕРИ, ДАЖЕ ЕСЛИ MICROSIGNALS БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ВЕРОЯТНОСТИ ТАКИХ УЩЕРБОВ ИЛИ ПОТЕРЬ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ТАКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОСНОВАНА НА ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТЕ, НЕБРЕЖНОСТИ ИЛИ ИНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ. Мы будем нести ответственность только за прямой ущерб, который Вы действительно понесли, оплатили или понесли в связи с нашим неисполнением обязательств по оказанию услуг, в пределах общей стоимости Вашего бронирования (как за один случай, так и за последовательность связанных случаев). В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ MICROSIGNALS ПЕРЕД ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ ОБЩУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ MICROSIGNALS ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ.

18.5. Если из-за исключительных событий или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (Форс-мажор), возникают проблемы с бронированиями, подтверждениями или предоставлением любых бронирований или услуг, Мы освобождаемся от любой юридической ответственности, вытекающей из таких проблем или несоблюдения, связанного с последствиями Форс-мажора. «Форс-мажор» означает любое событие, находящееся вне разумного контроля MicroSignals, включая, но не ограничиваясь: тяжёлыми погодными условиями, пожаром, наводнением, оползнями, землетрясениями, войной, трудовыми спорами, забастовками, политическими беспорядками, природными или ядерными катастрофами, эпидемиями, рекомендациями и/или уведомлениями Всемирной организации здравоохранения, рекомендациями и/или уведомлениями Центра по контролю и профилактике заболеваний, рекомендациями и/или уведомлениями Государственного департамента США, любыми распоряжениями местных, региональных или федеральных органов власти, перебоями в электроснабжении, терроризмом или любыми другими причинами, находящимися вне контроля MicroSignals. Это ограничение ответственности распространяется также на нарушения обязанностей со стороны лиц, действия которых Мы контролируем в соответствии с правовыми нормами.

18.6. MICROSIGNALS ПРЕДЛАГАЕТ РАЗЛИЧНЫЕ ПУТЕШЕСТВЕННИЧЕСКИЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ-ПОСТАВЩИКАМИ. MICROSIGNALS НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, УПРАВЛЕНИЯ ИЛИ КОНТРОЛЯ НАД ТАКИМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ-ПОСТАВЩИКАМИ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, MICROSIGNALS НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ ТЕЛЕСНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, УЩЕРБ, СМЕРТЬ, ПОТЕРЮ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ, ВЫЗВАННЫЕ ДЕЙСТВИЕМ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЕМ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ (ВКЛЮЧАЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ-ПОСТАВЩИКОВ), ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ ИЛИ ДЕЙСТВИЯМИ, ПРИПИСЫВАЕМЫМИ ВАМ САМИМ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, НЕБРЕЖНЫЕ ИЛИ НЕОСТОРОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ.

18.7. Ответственность за пользовательский контент: хотя MicroSignals содействует бронированию путешественнических услуг через свой веб-сайт, она не несёт ответственности за контент, загруженный пользователями или сторонними поставщиками путешественнических услуг.

19. Поведение пользователей

19.1. По нашему собственному усмотрению, без каких-либо обязательств перед Вами и без необходимости предварительного уведомления, Мы можем ограничить, приостановить, отключить или отменить Вашу учётную запись и/или отказать Вам в доступе к Порталу по любой причине или без причины. После того как Ваша учётная запись будет прекращена, отключена или приостановлена, Вы должны немедленно прекратить использование Портала и воздержаться от создания новой учётной записи и/или любых новых бронирований.

19.2. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Вы несёте единоличную ответственность за соблюдение любых применимых законов, связанных с Вашим использованием Портала. Взаимодействуя с Порталом, Вы не должны нарушать какие-либо законы, использовать Портал не по назначению для несанкционированных целей, нарушать права любого физического или юридического лица, включая права на интеллектуальную собственность или на неприкосновенность частной жизни, совершать действия, которые могут повредить или поставить под угрозу безопасность или функционирование Портала, искажать Вашу личность, нарушать протоколы безопасности MicroSignals, обходить любые технологические меры, установленные MicroSignals или её поставщиками, либо вмешиваться в базовое программное обеспечение Портала.

20. Соблюдение санкций и запрещённых операций

20.1. MicroSignals обязуется полностью соблюдать все применимые законы и нормативные акты, связанные с санкциями и запрещёнными операциями. В связи с этим Мы не принимаем бронирования и не предоставляем услуги лицам, организациям или странам, которые подпадают под санкции, ограничения или эмбарго, введённые Управлением по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США, Европейским союзом или любым другим соответствующим уполномоченным органом.

20.2. Используя нашу Платформу и услуги, Вы заявляете и гарантируете, что ни Вы, ни любая организация, от имени которой Вы действуете, не указаны в каких-либо списках лиц, подпадающих под санкции, составленных OFAC, Европейским союзом или другими соответствующими органами. Вы также заявляете, что Вы не находитесь в стране, не контролируетесь лицом из страны, не являетесь гражданином или резидентом какой-либо ограниченной или подпадающей под санкции страны или региона.

20.3. Любые бронирования или операции, которые будут выявлены как нарушающие данную политику, будут отменены, а все произведённые платежи будут возвращены в соответствии с нашей политикой возвратов. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации с целью обойти эти ограничения может повлечь юридические последствия, и MicroSignals оставляет за собой право сообщать о любых таких нарушениях в соответствующие органы.

21. Применимое право и разрешение споров

21.1. Для потребителей, постоянно проживающих за пределами Европейской территории, настоящие Условия и ваше использование Сервисов регулируются законами штата Делавэр, независимо от положений о коллизионном праве, а споры будут разрешаться посредством обязательного арбитража в США. И вы, и мы соглашаемся подчиняться персональной юрисдикции суда штата, расположенного в Делавэре, по любым действиям, в которых стороны сохраняют право добиваться судебного запрета или иного справедливого средства правовой защиты для предотвращения фактического или предполагаемого нарушения, неправомерного присвоения или нарушения авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав интеллектуальной собственности, как подробно указано в положении о разрешении споров ниже. И вы, и мы настоящим соглашаемся не заявлять в рамках любого такого иска, судебного разбирательства или процедуры, посредством ходатайства, в качестве возражения или иным образом, любые требования о том, что (i) он, она или оно не подпадает под персональную юрисдикцию такого суда, (ii) место рассмотрения выбрано неправильно, или (iii) настоящее соглашение либо предмет настоящего соглашения не могут быть принудительно исполнены в или посредством такого суда.

21.2. Для потребителей, постоянно проживающих на Европейской территории, применимым правом настоящих Условия является Италия, а споры будут разрешаться в итальянских судах или посредством альтернативных механизмов разрешения споров в соответствии с регламентами ЕС, включая доступ к платформе ЕС по онлайн-разрешению споров (ODR). Вы получите выгоду от любых обязательных положений национального законодательства вашего места жительства или пребывания. Ничто в настоящих Условиях не влияет на ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения национального законодательства. Стороны соглашаются, что урегулирование споров, которые могут возникнуть из настоящих Условий и договорных отношений, установленных между ними для предоставления Сервиса, подлежит исключительной юрисдикции судов страны вашего места жительства или пребывания.

21.3. Мы хотели бы сообщить вам, что Европейская комиссия предоставляет всем гражданам Европейского союза платформу для онлайн-разрешения споров в отношении услуг, предоставляемых компаниями, входящими в Европейский союз ("ODR Platform"), к которой можно получить доступ по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Если вашим договорным партнёром является MicroSignals, Inc., юридическое лицо, учреждённое в соответствии с законодательством штата Делавэр, с зарегистрированным офисом по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, требования не принимаются через указанную выше платформу ODR. По этой причине, чтобы мы могли оказать вам помощь в отношении Сервиса, приобретённого на нашей Платформе, или решить любую связанную с этим проблему, мы приглашаем вас обратиться в нашу Команду поддержки клиентов, используя контакты, указанные в разделе Support, доступном в вашем MyArea на www.farera.com.

21.4. Как потребитель, проживающий или имеющий место пребывания в Соединённых Штатах, вы соглашаетесь, что любые споры, требования или разногласия, возникающие из настоящих Условия или связанные с ними, включая любые споры относительно нарушения, прекращения, исполнения, толкования или действительности таких Условия, или связанные с вашим использованием Платформы MicroSignals (в совокупности именуемые «Споры»), будут разрешаться посредством обязательного арбитража. Это исключает ситуации, когда любая из сторон обращается в компетентный суд за судебным запретом или иным справедливым средством правовой защиты для устранения нарушения, неправомерного присвоения или нарушения авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав интеллектуальной собственности.

21.5. Соглашаясь на арбитраж, вы и MicroSignals отказываетесь от любых прав на рассмотрение дела присяжными или на участие в качестве истца или члена группы в любом групповом иске, арбитраже в рамках группы, в действиях частного генерального адвоката или в любом представительском разбирательстве. Кроме того, если обе стороны не согласуют это письменно, арбитр не будет объединять требования более чем одного лица и не будет председательствовать в любой форме группового или представительского разбирательства.

21.6. Настоящее арбитражное соглашение является частью сделки, связанной с межштатной торговлей, и, следовательно, регулируется Федеральным законом об арбитраже (FAA). Арбитраж будет администрироваться American Arbitration Association (AAA) в соответствии с её Правилами коммерческого арбитража и Дополнительными процедурами по спорам, связанным с потребителями (Правила AAA), с изменениями, внесёнными настоящим Арбитражным соглашением. Правила AAA доступны по адресу www.adr.org/Rules.

21.7. Чтобы начать арбитраж, сторона должна предоставить другой стороне письменное Требование об арбитраже, как указано в Правилах AAA. Арбитр, который будет либо отставным судьёй, либо адвокатом, имеющим лицензию на осуществление юридической практики в Делавэре, будет выбран сторонами из списка арбитров по спорам с потребителями AAA. Если стороны не смогут договориться об арбитре в течение семи (7) дней с момента подачи Требования об арбитраже, AAA назначит арбитра в соответствии со своими правилами.

21.8. Если обе стороны не договорятся об ином, арбитраж будет проводиться в штате Делавэр, Соединённые Штаты. Если ваша претензия не превышает $10 000, арбитраж будет основываться исключительно на документах, представленных сторонами, если только не запрошено слушание или арбитр не сочтёт его необходимым. Для претензий свыше $10 000 право на слушание определяется Правилами AAA. Арбитр может распорядиться о разумном обмене информацией между сторонами в соответствии с ускоренным характером арбитража.

21.9. Арбитр вынесет решение в сроки, указанные в Правилах AAA, включая существенные выводы и заключения. Решение по арбитражному решению может быть вынесено в любом суде, обладающем соответствующей юрисдикцией. Суммы убытков, присуждаемые по арбитражному решению, должны соответствовать разделу «Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability» Условий MicroSignals, Inc. в части типов и размеров. Допускается только декларативное или судебное запретительное средство правовой защиты в пользу индивидуального заявителя. Стороне, выигравшей арбитраж, могут быть присуждены разумные гонорары адвокатов и расходы.

21.10. Ваше обязательство по оплате любых сборов AAA за подачу, административных сборов и гонораров арбитра устанавливается в соответствии с Правилами AAA.

21.11. Если MicroSignals изменит настоящее Арбитражное соглашение после вашего принятия, вы можете отклонить изменение, направив письменное уведомление в течение 30 дней с даты вступления изменения в силу. Отклоняя изменения, вы соглашаетесь передавать на арбитраж любой Спор между вами и MicroSignals в соответствии с положениями настоящего Арбитражного соглашения на дату вашего первоначального принятия.

22. Защита данных

22.1. Мы полностью привержены обеспечению конфиденциальности и защиты ваших персональных данных. В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы внедрили строгие меры для защиты вашей информации. Для полного понимания того, как мы управляем, храним и защищаем ваши данные, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности. Ваше доверие для нас первостепенно, и мы стремимся поддерживать прозрачность в отношении нашей практики работы с данными.

23. Положения об интеллектуальной собственности для MicroSignals

23.1. Право собственности на интеллектуальную собственность: Весь контент, включая, помимо прочего, логотипы, названия брендов, изображения, дизайн, текст, графику, программное обеспечение и любые другие материалы, найденные на Платформе, является исключительной собственностью MicroSignals или её лицензиаров и защищён законами США, ЕС и международными законами об авторском праве, товарных знаках, коммерческой тайне и другими правами интеллектуальной собственности или имущественными правами.

23.2. Запрещённое использование: Ни одна часть Платформы, включая её контент, не может быть воспроизведена, скопирована, изменена, передана, распространена или иным образом использована в коммерческих или публичных целях без предварительного письменного согласия MicroSignals.

23.3. Товарные знаки: логотип MicroSignals, логотип Farera и все связанные названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайн и слоганы являются товарными знаками MicroSignals или его аффилированных лиц либо лицензиаров. Вы не должны использовать такие обозначения без предварительного письменного разрешения MicroSignals. Все прочие названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайн и слоганы на Платформе являются товарными знаками их соответствующих владельцев.

23.4. Уведомление о нарушении: MicroSignals уважает права интеллектуальной собственности других лиц и ожидает, что пользователи Платформы будут поступать так же. Если Вы считаете, что какой-либо контент на Платформе нарушает Ваше авторское право, пожалуйста, предоставьте Нам необходимые сведения, чтобы Мы могли предпринять соответствующие действия.

23.5. Изменения положений об интеллектуальной собственности: MicroSignals оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять или обновлять эти Положения об интеллектуальной собственности без уведомления. Рекомендуется, чтобы пользователи регулярно просматривали эти положения, чтобы быть в курсе.

23.6. Отсутствие передачи: ничто в настоящих условиях не должно толковаться как предоставление Вам какого-либо интереса, права собственности или лицензии на IP-адрес MicroSignals, доменное имя или аналогичный ресурс, используемый Вами в связи с Платформой или услугами.

23.7. Ссылка: Платформа может содержать гиперссылки на другие интернет-ресурсы, предоставленные бизнес-партнёрами MicroSignals или третьими лицами. Эти ссылки включены исключительно в информационных целях и не являются подтверждением или гарантией контента этих сайтов со стороны MicroSignals. MicroSignals не контролирует контент, услуги, информацию или продукты, предлагаемые на сайтах по ссылкам, и не несёт ответственности за их точность, надёжность или обновления. Доступ к таким сайтам осуществляется исключительно на риск пользователя. Наличие гиперссылок или иных внешних ресурсов на веб-сайте не означает наличия аффилированности или коммерческих отношений между MicroSignals и владельцами сайтов по ссылкам.

24. Положения о возмещении ущерба для MicroSignals

24.1. Возмещение ущерба: Вы соглашаетесь защищать, возмещать и ограждать MicroSignals, его аффилированных лиц, лицензиаров и поставщиков услуг, а также его и их соответствующих должностных лиц, директоров, сотрудников, подрядчиков, агентов, лицензиаров, поставщиков, правопреемников и правопреемников по уступке от любых претензий, обязательств, убытков, решений, присуждений, наград, потерь, расходов, затрат или сборов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с Вашим нарушением настоящих Условий и положений или Вашим использованием Платформы MicroSignals, включая, помимо прочего, Ваши пользовательские материалы, любое использование контента, услуг и продуктов Платформы иным образом, чем прямо разрешено в настоящих Условиях и положениях, или Ваше использование любой информации, полученной с Платформы.

24.2. Сотрудничество: Вы соглашаетесь в полной мере сотрудничать при защите по любой претензии. MicroSignals оставляет за собой право принять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, который в противном случае подпадает под возмещение ущерба со стороны Вас. В любом случае Вы не будете урегулировать какую-либо претензию без предварительного письменного согласия MicroSignals.

24.3. Действие после прекращения: обязательства по возмещению ущерба по настоящему разделу сохраняют силу после прекращения или истечения Ваших отношений с MicroSignals либо после прекращения Вашего использования Платформы MicroSignals.

24.5. Ограничение: Вы признаёте, что возмещения ущерба, изложенные в настоящем разделе, применяются независимо от небрежности, грубой небрежности или неспособности обеспечить выполнение возмещаемой цели, и распространяются на претензии, по которым Вас могут признать более чем на 50% виновными.

25. Доступ к информации о поездках клиента

25.1. Для выполнения наших обязательств в качестве агента и эффективной поддержки Нашего Клиента Мы оставляем за собой право получать доступ к Вашей информации о поездках и извлекать её с веб-сайта соответствующей авиакомпании. Такой доступ может использоваться для различных целей, вытекающих из Нашей роли посредника, включая, помимо прочего, проверку точности сведений о поездке и, по Нашему единоличному усмотрению, содействие процессу регистрации на рейс от Вашего имени. При этом данное положение не является обязательством или гарантией со стороны MicroSignals выполнять веб-регистрацию от Вашего имени в каждом случае.

25.2. Используя Нашу Платформу и услуги, Вы предоставляете Нам явное разрешение получать доступ к Вашей информации о поездках, доступной на веб-сайте авиакомпании, и использовать её по мере необходимости для предоставления вышеупомянутой поддержки и услуг. Кроме того, Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что Мы можем использовать эту информацию для защиты от любых потенциальных споров по оплате или судебных действий, которые Вы можете инициировать против Нас.

25.3. MicroSignals примет все разумные меры, чтобы любой доступ к Вашей информации о поездках осуществлялся безопасно и в соответствии с Нашей Политикой конфиденциальности.

26. Дополнительные положения

26.1. Опасные вещества: федеральные правила США запрещают перевозку опасных веществ на самолётах — как в багаже, так и при себе. Нарушение этого правила может привести к тюремному заключению сроком до пяти лет и штрафам свыше $250 000 (49 U.S.C. 5124). К таким опасным материалам относятся взрывчатые вещества, сжатые газы, легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества, окислители, токсины, коррозионные вещества и радиоактивные вещества. Примеры включают краски, жидкость для зажигалок, фейерверки, слезоточивый газ, баллоны с кислородом и радиофармацевтические препараты. Однако существуют специальные исключения для небольших количеств (до общей массы 70 унций) медицинских средств и средств личного ухода в Вашем багаже, а также для некоторых табачных изделий, перевозимых при себе.

26.2. Авиакомпании, ограниченные в ЕС (чёрный список): важно знать, что некоторые авиакомпании были ограничены в осуществлении операций в ЕС. Эти ограничения являются результатом решения, сформулированного Европейской комиссией совместно с национальными органами по воздушным перевозкам. Вы можете обратиться к следующей ссылке, чтобы ознакомиться со списком затронутых авиакомпаний: Чёрный список (список авиакомпаний, которым запрещено выполнять полёты в ЕС) (открывается в новой вкладке).

26.3. Отмена или задержка рейсов: для путешественников, въезжающих в ЕС или выезжающих из ЕС, либо летающих авиакомпанией, базирующейся в ЕС, Вы можете иметь право требовать компенсацию непосредственно у соответствующей авиакомпании, если Ваш рейс отменён, задержан или Вам отказали в посадке. Чтобы узнать больше о Регламенте ЕС 261/2004, пожалуйста, перейдите по этой ссылке (открывается в новой вкладке).

26.4. Ответственность перевозчика: в ЕС ответственность авиаперевозчика в случае несчастных случаев регулируется Регламентом ЕС (889/2002), с которым Вы можете ознакомиться по этой ссылке (открывается в новой вкладке).

26.5. MicroSignals оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить любое бронирование и оформить полный возврат на первоначальный способ оплаты, если предполагается мошенническая деятельность. MicroSignals не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате отмены бронирования из-за предполагаемой мошеннической деятельности.

26.6. Отказ от гарантий: В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, MICROSIGNALS ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО ВИДА, КАК ЯВНЫХ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ПРАВ НА ТОВАР, БЕСПЕРЕБОЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ, ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ ИЛИ ТОРГОВОГО ОБЫЧАЯ ДЛЯ ВСЕХ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПРОДАВАЕМЫХ/ЧЕРЕЗ MICROSIGNALS. Применимое право в Вашей юрисдикции может не разрешать исключение подразумеваемых гарантий, поэтому вышеуказанные исключения могут не применяться к Вам.

26.7. Услуги, предлагаемые на Платформе, недоступны для покупки жителями Гавайев, а сама Платформа не предназначена для использования жителями Гавайев.

26.8. Отсутствие агентских отношений: ничто в настоящих Условиях и положениях не должно толковаться как создание партнёрства, совместного предприятия, трудовых отношений или агентских отношений между Вами и MicroSignals. Ни одна из сторон не имеет полномочий связывать другую сторону каким-либо образом, если это прямо не согласовано в письменной форме.

26.9. Разделимость: Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или по любой причине неисполнимым, то такое положение считается отделимым от настоящих Условий и не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

26.10. Ограничения на изменение: Настоящие Условия не могут быть изменены, дополнены или пересмотрены Вами с использованием любого иного документа. Любые предполагаемые изменения или дополнения, внесённые Вами, являются ничтожными и не подлежат применению, если только они не согласованы в письменной форме с MicroSignals.

26.11. Передача: Вы не можете уступать, делегировать или передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия MicroSignals. Любая передача или уступка без надлежащего разрешения является ничтожной.

26.12. Для удобства настоящие Условия могут быть переведены на другие языки с использованием инструментов машинного перевода, включая, но не ограничиваясь, системами на основе ИИ. Такие переводы предоставляются только в информационных целях и могут не отражать исходный смысл или юридические последствия английской версии. В случае любых расхождений или несоответствий между английской версией и переведённой версией преимущественную силу имеет английская версия, которая и подлежит применению. Юридически обязательной версией настоящих Условий является английская версия.

Приложение 1: Собственные услуги MicroSignals

A) Priority Cash Back

Если Вы приобретаете Priority Cash Back во время вашей первоначальной брони и в случае принудительной отмены Вашего рейса, инициированной авиакомпанией, MicroSignals обязуется оформить Ваш возврат напрямую с помощью ваучера.
Этот ускоренный процесс будет запущен без необходимости ожидать завершения перевода денежных средств от авиакомпании в MicroSignals и зависит от подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.
MicroSignals оставляет за собой технический период обработки для выпуска ваучера на возврат Клиенту. Этот процесс может занять до трёх (3) рабочих дней с момента подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.
Priority Cash Back применяется исключительно к авиабилету, вместе с которым он был первоначально приобретён, и должен быть получен в то же время, что и первоначальное бронирование. Все сервисные сборы, как указано в условиях обслуживания как MicroSignals, так и Поставщика(ов) услуг, остаются применимыми.
Условия ваучера. Возврат по Priority Cash Back оформляется как ваучер MicroSignals, действительный исключительно для новых бронирований на www.farera.com. Ваучер не подлежит возврату и не может быть обменян на наличные; он действителен 12 месяцев с даты выпуска; его можно использовать только по адресу электронной почты, указанному при первоначальной покупке, и только для пассажиров, перечисленных в первоначальном бронировании, которые подпадали под отмену рейса авиакомпанией; его можно использовать несколько раз, пока он полностью не будет исчерпан; и его нельзя комбинировать с другими ваучерами, схемами cashback или акциями. Принимая ваучер, Клиент уступает MicroSignals все права на отменённый билет, позволяя Нам заявлять требования к авиакомпании. С выпуском ваучера обязательство MicroSignals по Priority Cash Back считается выполненным.
Клиент не имеет права на преимущества, предоставляемые услугой Priority Cash Back, в следующих случаях:

1. Срок действия авиабилетов истёк: услуга не может быть применена к авиабилетам, срок действия которых уже истёк.
2. Возвраты, обработанные ранее: если авиакомпания уже оформила возврат Клиенту напрямую или находится в процессе оформления такого возврата, услуга Priority Cash Back не может быть применена.
3. Прекращение деятельности авиакомпании или банкротство: в случае, если авиакомпания, участвующая в рейсе Клиента, прекращает деятельность или входит в процедуру банкротства.
4. Обстоятельства непреодолимой силы: непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют исполнению обязательств по настоящим Условиям. Если такие события произойдут, Priority Cash Back не применяется.

B) Premium Service

Premium Service — это дополнительная услуга, предоставляемая MicroSignals, и может быть приобретена по желанию только вместе с вашим авиабилетом.
Важно понимать, что Premium Service не является страховым продуктом и не должно толковаться как таковой.
При покупке Premium Service Клиент получит право на помощь по следующим услугам поддержки после продажи без необходимости оплачивать сервисные сборы MicroSignals:
1. Отмена бронирования: включает все случаи, когда Клиент добровольно выбирает отменить свою бронь. Право на возврат будет определяться в соответствии с установленными тарифами и политиками авиакомпании.
2. Изменения в вашем маршруте: включает все случаи, когда Клиент инициирует запросы на изменения дат, времени, имён пассажиров или направлений поездки. Эти корректировки остаются связанными правилами и политиками авиакомпании.
3. Коррекция данных: включает все случаи, когда Клиент запрашивает исправления, связанные с неверными записями имён, датами рождения или данными в документах, удостоверяющих личность, в рамках бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что этот запрос зависит от условий авиакомпании. Перечень актуальных сервисных сборов приведён в разделе 11 настоящих T&Cs.
Имейте в виду, что любые изменения и/или возвраты регулируются политиками авиакомпании и правилами тарифа. Авиакомпания может взимать дополнительные сборы, над которыми мы, действуя в качестве посредников, не имеем контроля.
Покупка Premium Service также обеспечивает приоритет обработки запросов поддержки после продажи, сделанных Клиентом, по сравнению с запросами клиентов, которые не приобрели Premium Service или другие услуги, предоставляющие аналогичный приоритет. Однако из-за критически важных операционных потребностей, таких как предстоящие вылеты рейсов, этот приоритет может применяться не всегда. В этих ограниченных случаях срочность запроса может потребовать сначала обработать другие запросы, чтобы выполнить критически важные операционные требования.
Важно отметить, что покупка Premium Service не изменяет существенные условия, применимые к запросам клиента, включая Условия платформы, доступные на www.farera.com, политики возврата авиакомпании, сборы за изменения, взимаемые третьими сторонами, или доступность услуг. Все запросы подлежат исходным условиям, установленным поставщиками услуг или продуктов.
Стандартные часы работы компании по-прежнему применяются к заказам с Premium Service, а сроки решения запросов Клиента могут различаться в зависимости от сложности вопроса, участия третьих лиц и внешних факторов, находящихся вне контроля компании.
Пожалуйста, обратите внимание, что Premium Service может продаваться в составе пакета, включающего услуги, предоставляемые поставщиками третьих сторон. Эти услуги третьих сторон регулируются их собственными Условиями, которые предоставляются Вам на момент покупки. MicroSignals выступает исключительно в качестве посредника по этим услугам третьих сторон и не несёт ответственности за их выполнение или за любые проблемы, возникающие из них. Наша роль ограничивается содействием Вашему доступу к этим предложениям третьих сторон, и любые вопросы или споры, связанные с этими услугами, должны решаться напрямую с соответствующими поставщиками услуг.

C) Flexible Ticket

Введение в услугу Flexible Ticket
1. Клиенты, приобретающие Flexible Ticket, получают право на отказ от сборов, взимаемых авиакомпанией, за изменения дат и/или времени рейса. Поскольку Flexible Ticket — это услуга, предоставляемая нами, важно отметить, что она недоступна через прямой контакт с авиакомпанией. Поэтому все запросы на изменения с использованием этой услуги должны обрабатываться и направляться с уведомлением через персональную зону Клиента («MyArea»).
2. В частности, клиенты, желающие изменить дату и/или время рейса, забронированного через Платформу (при условии, что авиакомпания разрешает такие изменения в соответствии со своими правилами), получат полное освобождение от комиссии, которую обычно взимает авиакомпания за изменение бронирования. Если стоимость нового рейса, выставленная авиакомпанией, окажется выше стоимости первоначального, разницу в цене оплачивает Клиент.
3. Пожалуйста, обратите внимание: Flexible Ticket — это уникальная услуга, предоставляемая MicroSignals, и наличие выбранного Клиентом нового рейса не гарантируется. Подтверждение наличия предоставит авиакомпания и сообщит Клиенту через персональную зону («MyArea»).
4. Flexible Ticket не подлежит возврату.
Условия изменения рейса по Flexible Ticket
1. Новый рейс должен выполняться той же авиакомпанией и по тем же исходным маршрутам (изменения пунктов вылета и прилёта не допускаются).
2. Запросы на изменения должны быть поданы не позднее чем за 72 часа до запланированного времени вылета первоначального рейса в прямом направлении.
3. Если Вы хотите запросить изменение расписания для Вашего рейса, пожалуйста, учтите, что Вы не можете выбрать новый рейс, вылетающий в течение 72 часов с момента подачи Вашего запроса Нам.
4. Flexible Ticket может быть использован Клиентом только один раз.
5. В случае отмены первоначального рейса как авиакомпанией, так и Клиентом, Flexible Ticket использовать нельзя, а также нельзя заявить возврат средств, если срок для отказа истёк.
6. Если новый рейс, изменённый по дате и/или времени, будет отменён как авиакомпанией, так и Клиентом, стоимость Flexible Ticket не подлежит возврату.
7. Активация Flexible Ticket не переносит на новый рейс какие-либо дополнительные услуги, приобретённые в рамках первоначального бронирования, включая, но не ограничиваясь: Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, выбор места, зарегистрированный багаж и багаж в салоне.
Использование Flexible Ticket для изменения Вашего рейса
1. Запросы на изменение должны быть инициированы не позднее чем за 72 часа до первоначально запланированного времени вылета первоначального рейса в прямом направлении.
2. Flexible Ticket предоставляется через самостоятельное перебронирование с компенсацией: Клиент самостоятельно приобретает билет-замену, а MicroSignals возмещает соответствующую сумму в порядке, указанном ниже. Билет-замену можно забронировать у любого провайдера, включая авиакомпанию-оператора напрямую, другую онлайн-туристическую компанию или farera.com, при условии, что он соответствует всем следующим требованиям:
3. 1. Та же авиакомпания-оператор, что и в первоначальном бронировании
  2. Тот же маршрут, с теми же аэропортами вылета и прилёта
  3. Те же пассажиры, что и в первоначальном бронировании
  4. Забронировано на имя первоначального(ых) пассажира(ов)
4. Чтобы использовать Flexible Ticket:
5. 1. Откройте персональную зону («MyArea») на www.farera.com, используя Ваш email и Order ID, перейдите в раздел «Extra Services» и подайте запрос через сервис Schedule Change.
  2. MicroSignals отправит Вам подтверждающее сообщение, разрешающее самостоятельное перебронирование. С момента получения этого сообщения у Вас есть двадцать четыре (24) часа, чтобы завершить покупку билета-замены.
  3. После того как билет-замена будет забронирован, подайте через MyArea:
  4. 1. Квитанцию или письмо с подтверждением, на котором должны быть указаны авиакомпания, маршрут, расписание и имена пассажиров
    2. PNR (код бронирования) билета-замены
    3. Email-адрес, использованный для оформления нового бронирования, чтобы MicroSignals могла напрямую проверить новый рейс с авиакомпанией
  5. Компенсация обрабатывается не ранее чем через двадцать четыре (24) часа с момента, когда MicroSignals получит действительное и полное подтверждение покупки. Сумма компенсации — меньшая из (а) стоимости авиабилета, оплаченной в первоначальном бронировании, или (б) стоимости авиабилета, оплаченной в бронировании-замене. Следующее не подлежит компенсации как в первоначальном, так и в бронировании-замене: дополнительные услуги, выбор места, дополнительный багаж, сервисные сборы, взимаемые MicroSignals или провайдером билета-замены, а также любые другие доп. услуги.
  6. Клиент несёт единоличную ответственность за выбор корректного маршрута до покупки билета-замены. MicroSignals не возмещает стоимость второго изменения, и Flexible Ticket нельзя применить повторно после того, как билет-замена был приобретён.
  7. После того как билет-замена приобретён и подано подтверждение покупки, первоначальное бронирование считается закрытым, а Flexible Ticket считается использованным в соответствии с разделом 3.5 ниже.
6. В ограниченных случаях, когда MicroSignals по своему единоличному усмотрению определит, что самостоятельное перебронирование невозможно (например, когда правила тарифов авиакомпании-оператора, структура первоначального бронирования или другие операционные либо договорные ограничения не позволяют оформить корректную замену в условиях раздела 3.2), MicroSignals вместо этого организует изменение напрямую с авиакомпанией от имени Клиента. В таких случаях:
7. 1. Команда поддержки клиентов MicroSignals свяжется с Вами, чтобы подтвердить запрос, и отправит Вам письмо с предложением, в котором будет указана любая разница в тарифе, взимаемая авиакомпанией, если новый рейс окажется дороже первоначальной цены. Любая такая разница в тарифе — ответственность Клиента.
  2. Обработка может занять до 48 часов из-за времени, необходимого для согласования с авиакомпанией и подтверждения наличия. После того как авиакомпания одобрит изменение, обновлённый маршрут будет подтверждён через MyArea.
  3. Изменение считается окончательным только после того, как Вы получите от Нас письмо с подтверждением.
  4. Решение об обработке изменения в рамках этого раздела 3.4 находится на стороне MicroSignals. Клиент не имеет права выбрать этот способ вместо процесса самостоятельного перебронирования в разделе 3.3.
8. Flexible Ticket распространяется на всех пассажиров в первоначальном бронировании и на все участки маршрута, и может быть использован только один раз. После того как билет-замена будет приобретён и подано подтверждение, либо после того как изменение по разделу 3.4 будет подтверждено, Flexible Ticket считается использованным полностью, и дальнейшие изменения по настоящим Условиям и положениям не допускаются.
9. На протяжении всего процесса изменения Клиент отвечает за своевременное и корректное предоставление информации. Задержки или неточности в сведениях, которые Вы предоставляете, могут привести к задержкам обработки, отказу в компенсации или дополнительным расходам.
Ограничения услуги Flexible Ticket и условия форс-мажора
1. Используя Flexible Ticket, Клиент предоставляет Компании полномочия на изменение первоначального бронирования рейса от его имени.
2. Время вылета перенесённого рейса должно быть как минимум через 72 часа после времени подачи запроса на изменение.
3. Изменения отдельных сегментов или участков многопересадочного рейса не допускаются.
4. Не разрешены апгрейды салона или изменения на более высокий класс бронирования на том же рейсе.
5. Flexible Ticket ограничен изменениями только по дате и времени. Любые другие изменения (например, изменения имени, изменение маршрута, запросы на дополнительный багаж или места) повлекут стандартные сборы, платежи и корректировки тарифа со стороны авиакомпании.
6. Если изменение рейса подтверждено, Flexible Ticket нельзя применить повторно, даже если Клиент не проходит регистрацию на перенесённый рейс. Разрешено только одно изменение маршрута на одного Клиента. Если потребуется второе изменение даты, Клиент несёт все стандартные штрафы, сборы и корректировки тарифа, связанные с таким изменением.
7. Компания не несёт ответственности за любые дополнительные услуги (например, бронирование багажа и мест), которые Клиент напрямую заказывает у авиакомпании.
8. В случае, если после изменения условий Клиент становится не соответствующим требованиям для ранее применявшихся специальных тарифов (например, тарифов для младенцев), Клиент несёт ответственность за оплату разницы.
9. Клиент признаёт и соглашается с тем, что Flexible Ticket не будет доступен при следующих обстоятельствах:
10. 1. Вынужденная отмена авиакомпанией: если любой из рейсов в бронировании Клиента отменён авиакомпанией-оператором.
  2. Прекращение операционной деятельности авиакомпании или банкротство: в случае, если любая авиакомпания, участвующая в одном из рейсов Клиента, приостанавливает деятельность или объявляет банкротство.
  3. События непреодолимой силы: это относится к непредвиденным событиям, находящимся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют исполнению обязательств по настоящим Условиям. Эти события, происходящие как в пунктах отправления, так и в пунктах прибытия, включают, но не ограничиваются: стихийными бедствиями (например, землетрясениями, наводнениями, ураганами), войной, терроризмом, гражданскими беспорядками, эпидемиями, пандемиями (как объявлено соответствующими местными или международными органами власти), ядерными инцидентами, существенными действиями правительства, забастовками, гражданскими беспорядками, разграблением и вандализмом.
11. При наступлении любого из условий, перечисленных в пункте 4.9 выше, Клиент, который хочет изменить дату и/или время рейса, забронированного через любой сайт MicroSignals (при условии, что политики авиакомпании допускают такие изменения), больше не имеет права на получение полного освобождения от комиссии, обычно взимаемой авиакомпанией за изменение бронирования.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Введение в Cancel for Any Reason
1. Cancel for Any Reason («CFAR») — это дополнительная услуга, предоставляемая исключительно MicroSignals, и может быть приобретена опционально только вместе с вашим авиабилетом.
2. Важно понимать, что CFAR не является страховым продуктом и не должно толковаться как таковой. Как отличительное предложение MicroSignals, Cancel for Any Reason позволяет Клиентам отменять бронирования авиабилетов при соблюдении конкретных условий, подробно изложенных в этом документе.
3. CFAR не подлежит возврату.
Описание услуги CFAR
1. Клиент, который приобрел CFAR, получит доступ к электронному ваучеру (далее — «Ваучер»), эквивалентному 90% стоимости авиабилета, первоначально приобретенного Клиентом.
2. Ваучер можно использовать исключительно на farera.com для оформления нового бронирования, при условии соблюдения условий и положений, изложенных в настоящих Условиях.
3. Клиент, который приобрел CFAR, имеет возможность выбрать один из вариантов:i) Сохранить первоначальный авиабилет и путешествовать в первоначально запланированную дату. Если выбран этот вариант, Ваучер автоматически аннулируется и больше не может быть заявлен или использован Клиентом.ii) Отменить первоначальный авиабилет и запросить Ваучер у MicroSignals при условии, что отмена запрошена не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета первоначального рейса. Клиент может использовать Ваучер для организации нового бронирования рейса в рамках условий и процедур, изложенных в настоящих Условиях.
Условия и ограничения CFAR
1. Отмену первоначального авиабилета также можно запросить для отдельных пассажиров в рамках бронирования. В таких случаях стоимость Ваучера будет скорректирована пропорционально количеству пассажиров, которые решили отменить свое бронирование.
2. Запрос на отмену всегда применяется ко всему бронированию и не может быть запрошен для отдельных сегментов маршрута.
3. Ваучер составляет 90% от стоимости отмененного авиабилета, включая налоги и сборы, взимаемые перевозчиком, при условии, что бронирование и покупка были сделаны на Платформе.
4. Расчет для определения суммы Ваучера не включает любые дополнительные расходы, понесенные Клиентом как на момент первоначального бронирования, так и после покупки. Примеры таких расходов, которые не включаются в сумму Ваучера, включают, но не ограничиваются: стоимость, уплаченная за CFAR, любые сервисные сборы, взимаемые MicroSignals, стоимость любых дополнительных услуг, добавленных в процессе бронирования (включая, но не ограничиваясь: дополнительный багаж, Flexible Ticket, Premium Service, помощь при веб-регистрации, специальные потребности в перевозке и т. п., если они доступны на Платформе), а также стоимость любых других доплат, добавленных во время или после оформления бронирования.
5. Максимальная стоимость Ваучера не может превышать $5,000.00 за одно бронирование независимо от количества пассажиров, запрашивающих отмену. В случаях, когда в бронирование вносятся изменения, приводящие к увеличению тарифа (например, изменение даты поездки, изменение имени пассажира, добавление багажа, выбор места и т. п.), стоимость Ваучера все равно будет рассчитываться исходя из первоначальной, неизмененной цены билета.
6. Ваучер, как указано в настоящих Условия, не признается платежным инструментом. Его функции и порядок использования подробно описаны в настоящих Условиях. Дополнительные условия, предназначенные для дополнения положений настоящих Условий, могут быть представлены непосредственно на Ваучере или в письме, сопровождающем Ваучер.
7. Ваучер остается действительным в течение 12 месяцев с даты отправки Клиенту письма с деталями Ваучера. По истечении этого срока Ваучер больше нельзя будет использовать и погасить Клиентом, и Клиент не сможет больше предъявлять какие-либо права MicroSignals. Затем Компания аннулирует Ваучер и исключит его из своих финансовых записей без возможности для Клиента оспорить это действие.
8. Ваучер нельзя использовать совместно с другими ваучерами, схемами cashback или любыми другими рекламными предложениями и/или скидками.
9. После выдачи Ваучера предоставление услуги CFAR со стороны MicroSignals будет считаться выполненным.
10. Клиент может использовать Ваучер несколько раз, пока не будет исчерпана его общая стоимость.
11. Ваучер может быть применен только как частичная оплата нового бронирования. Для каждого бронирования, к которому применяется Ваучер, требуется минимальная оплата, указанная при оформлении заказа и внесенная одним из способов оплаты, доступных на Платформе.
12. Ваучер можно погасить только вместе с адресом электронной почты, который использовался при первоначальной покупке билета. Кроме того, Ваучер можно использовать исключительно для оформления новых рейсов для пассажиров, указанных в первоначальном бронировании, которые отменили свой рейс с помощью CFAR. CFAR не применяется к пассажирам, не включенным в первоначальное бронирование, а также к пассажирам, включенным в первоначальное бронирование, чьи рейсы не были отменены с помощью CFAR.
13. Важно отметить, что, отменяя первоначальный авиабилет и принимая Ваучер от Нас, Вы соглашаетесь отказаться от всех прав, связанных с вашим первоначальным авиабилетом, передав их MicroSignals. Это означает, что, обращаясь к Нам с просьбой отменить ваше бронирование рейса и принимая Ваучер в ответ, Вы прямо соглашаетесь с тем, что Мы получаем все права, связанные с отмененным авиабилетом. Это также дает Нам право реализовать ваши права с авиакомпанией, которая выпустила авиабилет. Это означает, что после того, как Вы получили Ваучер, Вы больше не имеете права пользоваться услугой авиаперевозки. Пожалуйста, обратите внимание: если Мы не сможем успешно реализовать переданные Нам права в отношении авиабилета, потому что решение авиакомпании о возврате средств не подлежит передаче (например, именной ваучер), Мы можем вместо Ваучера направить Вам возврат средств от авиакомпании. Если сумма возврата средств от авиакомпании (не подлежащего передаче) окажется ниже стоимости Ваучера, рассчитанной в соответствии с правилами, изложенными в этом документе, Мы выпустим Ваучер на разницу.
14. Чтобы отменить первоначальный авиабилет и запросить Ваучер по услуге CFAR, обязательно, чтобы Клиент и пассажиры не завершили процесс регистрации ни для одного сегмента своих рейсов. Это условие применяется независимо от способа регистрации (онлайн или в аэропорту). Если Клиент или пассажир уже прошли регистрацию на свой рейс, право отменить рейс и запросить Ваучер в соответствии с настоящими Условиями утрачивается.
Отмена вашего рейса и активация CFAR
1. Если Вы планируете отменить первоначальный авиабилет и хотите запросить Ваучер у Нас в соответствии с разделом 2.4 настоящих Условия, Вы должны сделать это не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета первоначального рейса. Запросы на отмену рейса и использование CFAR, полученные в течение 72 часов до запланированного вылета первоначального рейса, а также запросы, полученные после времени вылета, будут считаться недействительными. Это приведет к утрате прав на использование CFAR и получение Ваучера.
2. Чтобы использовать CFAR и запросить Ваучер, Вы должны выполнить следующие шаги:
3. 1. Получите доступ к персональной зоне («MyArea») на сайте www.farera.com, указав свой адрес электронной почты и Order ID. (Order ID — это уникальный идентификатор бронирования авиаперелёта, который отправляется вам по электронной почте после успешной покупки авиабилета на Платформе).
  2. Перейдите в раздел Extra Services и отправьте запрос, используя сервис Cancel Reservation.
  3. Команда службы поддержки клиентов MicroSignals свяжется с вами, чтобы провести вас через процесс отмены и сообщить о вариантах возврата (включая Voucher). После этого взаимодействия вы получите от нас сообщение с просьбой подтвердить вашу отмену.
  4. После получения вашего подтверждения Voucher станет доступен вам через MyArea на Платформе в течение 48 часов.
4. Если у вас возникнут трудности с доступом к сервису Cancel Reservation через MyArea — по причине технических проблем или по другим причинам, — просим отправить запрос на отмену через раздел Support. После получения вашего запроса через этот канал наша команда службы поддержки клиентов обеспечит его обработку в соответствии с T&Cs, регулирующими сервис CFAR.
Ограничения CFAR и условия форс-мажора
1. Клиент признаёт и соглашается с тем, что сервис CFAR, позволяющий отменить авиабилет в обмен на Voucher, не будет доступен в следующих случаях:
2. 1. Принудительная отмена авиакомпанией: если любой из рейсов в бронировании Клиента отменяется эксплуатирующей авиакомпанией.
  2. Прекращение деятельности или банкротство авиакомпании: в случае, если любая авиакомпания, участвующая в одном из рейсов Клиента, приостанавливает деятельность или объявляет банкротство.
  3. События форс-мажора: это относится к непредвиденным событиям, находящимся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по настоящим T&Cs. Такие события, происходящие как в пунктах отправления, так и в пунктах прибытия, включают, но не ограничиваются: стихийными бедствиями (например, землетрясениями, наводнениями, ураганами), войной, терроризмом, гражданскими беспорядками, эпидемиями, пандемиями (как объявлено соответствующими местными или международными органами власти), ядерными инцидентами, существенными действиями правительства, забастовками, гражданскими беспорядками, мародёрством и вандализмом.
3. При наступлении любого из условий, перечисленных в настоящем пункте 5, возможность отменить исходный авиабилет и получить Voucher через CFAR становится недоступной, а любые сборы, уплаченные за CFAR, возврату не подлежат.
Предотвращение мошенничества CFAR и право ограничивать доступ
1. MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование сервиса CFAR и Voucher на предмет любых действий, которые мы по нашему единоличному усмотрению подозреваем в мошенничестве, обмане или нарушении настоящих T&Cs. Это включает, но не ограничивается, случаями, когда мы считаем, что клиент использует CFAR или Voucher способом, который представляет собой мошенническое поведение, манипуляции или неправомерное использование, направленное на получение несправедливой выгоды за счёт MicroSignals или других пользователей. Если мы на основании разумных оснований установим, что такие действия происходят, мы сохраняем право предпринять соответствующие меры. Эти меры могут включать, но не ограничиваются: отказом в доступе к CFAR, отменой уже выданного Voucher, ограничением или приостановкой доступа пользователя к Платформе, а также обращением в суд. Эти меры необходимы для поддержания целостности наших услуг и защиты прав и интересов всех наших пользователей и заинтересованных сторон.

E) Flexible Traveler

Введение в Flexible Traveler
1. Flexible Traveler — это дополнительная услуга, предлагаемая непосредственно MicroSignals. Она позволяет заменить пассажира, указанного в исходном бронировании, на другого человека на условиях, изложенных в настоящем документе. Эта услуга не является страховым продуктом и не должна толковаться как таковой.
2. Flexible Traveler необходимо приобрести в процессе исходного бронирования, и она действует для каждого пассажира отдельно. Она действительна исключительно для пассажира, для которого была приобретена. Её нельзя передавать или применять к другим пассажирам, включённым в бронирование.
3. Услуга должна быть активирована не позднее чем за семьдесят два (72) часа до запланированного времени вылета исходного рейса. Запросы, полученные после этого срока, не будут обработаны.
4. Flexible Traveler не подлежит возврату.
Объём услуги Flexible Traveler
1. После активации Flexible Traveler и при условии доступности, стоимости и ограничений по срокам, определяемых поставщиком(ами) рейса, MicroSignals оценит, можно ли изменить указанного пассажира в билете напрямую через поставщика(ов) рейса, или необходимо отменить исходный билет и оформить новый для пассажира-замены.
2. В случаях, когда необходимо оформить новый билет, MicroSignals забронирует тот же рейс (та же авиакомпания, пункт отправления, пункт назначения, дата и время) для нового пассажира при наличии доступности. Клиент несёт ответственность за оплату любой разницы в тарифе между исходным бронированием и новым билетом.
3. В таких случаях дополнительные услуги, связанные с исходным билетом, не переносятся в новое бронирование.
4. Если смена имени разрешена поставщиком(ами) рейса, но повторное бронирование того же рейса для пассажира-замены невозможно, у Клиента будет возможность сохранить исходное бронирование без активации услуги Flexible Traveler.
Несовместимость Flexible Traveler с другими услугами
1. После активации Flexible Traveler все остальные услуги гибкости, предлагаемые непосредственно MicroSignals и связанные с исходным бронированием, включая, но не ограничиваясь Flexible Ticket и Cancel For Any Reason (CFAR), считаются недействительными.
2. Эти услуги не будут восстановлены, перенесены или применены к новому бронированию, созданному в соответствии с услугой Flexible Traveler.
3. В отношении утраченных услуг, указанных в пункте 3.1, не подлежат выплате возвраты, Voucher или компенсации.
Ограничения Flexible Traveler
1. Flexible Traveler можно использовать только один раз для каждого подходящего пассажира.
2. Новый билет, оформленный в соответствии с Flexible Traveler, должен быть на ту же авиакомпанию, тот же пункт отправления, тот же пункт назначения и на тот же запланированный рейс, что и исходное бронирование. Единственно допустимым изменением является замена пассажира.
3. Flexible Traveler нельзя использовать в следующих случаях:
4. 1. Принудительная отмена со стороны поставщика(ов) рейса: если любой сегмент бронирования Клиента отменяется поставщиком(ами) рейса, Flexible Traveler больше не будет доступен для использования.
  2. Прекращение деятельности или банкротство поставщика(ов) рейса: если любой поставщик рейса, участвующий в бронировании, приостанавливает деятельность или объявляет банкротство, услуга Flexible Traveler становится недоступной.
  3. События форс-мажора: Flexible Traveler нельзя использовать в случае непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по настоящим Условиям. Такие события включают, но не ограничиваются: стихийными бедствиями (например, землетрясениями, наводнениями, ураганами), войной, терроризмом, гражданскими беспорядками, эпидемиями, пандемиями (как объявлено соответствующими местными или международными органами власти), ядерными инцидентами, существенными действиями правительства, забастовками, мародёрством и вандализмом.
5. При наступлении любого из событий, перечисленных в пункте 4.3, услуга Flexible Traveler будет считаться недоступной, а любые суммы, уплаченные за неё, возврату не подлежат.
Предотвращение мошенничества и право ограничивать доступ
1. MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги Flexible Traveler при подозрении на мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование в нарушение настоящих Условий. Если такое поведение будет разумно установлено, MicroSignals может отменить любой билет или Voucher, выданный по этой услуге, отказать в дальнейшем доступе к Flexible Traveler, приостановить доступ Клиента к Платформе и при необходимости предпринять юридические действия.

F) Premium Disruption Assistance

Введение в Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance — это дополнительная услуга, предлагаемая MicroSignals, и может быть приобретена по желанию только вместе с вашим авиабилетом. Важно понимать, что Premium Disruption Assistance не является страховым продуктом и не должно рассматриваться как таковой. Эта услуга доступна в двух альтернативных вариантах: Delay Protection Only и Full Protection (см. ниже).
Объём Premium Disruption Assistance
1. Если вы выбрали вариант «Delay Protection Only», ваше право ограничивается услугой Delay Protection и Lounge Access, предоставляемой AirHelp. Эта услуга регулируется исключительно Условиями и положениями AirHelp, представленными на момент покупки, и доступна здесь (открывается в новой вкладке). MicroSignals выступает исключительно в качестве посредника для этой услуги и не несёт ответственности за её выполнение или за любые споры, возникающие в связи с ней. Все претензии, вопросы или запросы необходимо направлять напрямую в AirHelp. Если вы выбрали вариант «Full Protection», то в дополнение к услуге AirHelp Delay Protection и Lounge Access вам будет предоставлен ваучер на возврат средств, выпущенный непосредственно MicroSignals, в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией и переданной нам нашими поставщиками.
2. Если вы приобрели «Full Protection» на момент исходного бронирования и в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией, MicroSignals обязуется обработать ваш возврат напрямую через ваучер.
3. Этот ускоренный процесс будет запущен без необходимости ожидать завершения перевода средств от авиакомпании в MicroSignals и зависит от подтверждения авиакомпанией или соответствующим поставщиком точной суммы возврата.
4. MicroSignals оставляет за собой технический период для оформления возврата Клиенту. Этот процесс может занять до трёх (3) рабочих дней с момента подтверждения авиакомпанией или соответствующим поставщиком точной суммы возврата.
5. Premium Disruption Assistance действует исключительно для авиабилета, вместе с которым она была первоначально приобретена, и должна быть приобретена одновременно с исходным бронированием. Все сервисные сборы, как указано в условиях обслуживания как MicroSignals, так и соответствующих поставщиков услуг, остаются применимыми.
6. Сумма ваучера на возврат определяется следующим образом:
7. 1. Стоимость отменённых рейсов;
  2. Стоимость дополнительных услуг авиакомпании, приобретённых на момент бронирования. Ограничено только услугами по багажу и выбору места;
  3. За вычетом комиссий MicroSignals, сервисных сборов и платежей.
  4. Кроме того, ваучер на возврат будет включать дополнительный платёж в размере 20% сверх суммы, указанной выше.
8. Ваучер, выданный по Premium Disruption Assistance — только Full Protection — действует по правилам, изложенным ниже:
9. 1. Ваучер действителен исключительно для новых бронирований авиабилетов на www.farera.com.
  2. Максимальная стоимость ваучера не может превышать $5,000 за одно бронирование независимо от количества пассажиров.
  3. Ваучер не подлежит возврату;
  4. Ваучер сохраняет действительность в течение 12 месяцев с даты выдачи;
  5. Ваучер может быть использован только тем адресом электронной почты, который был указан при первоначальной покупке;
  6. Ваучер может быть использован только для пассажиров, указанных в исходном бронировании и подпадающих под отмену рейса авиакомпанией;
  7. Ваучер может быть использован несколько раз до полного исчерпания, но не может быть объединён с другими ваучерами, схемами cashback или акциями.
  8. С момента выдачи ваучера обязательства MicroSignals по Premium Disruption Assistance считаются выполненными.
  9. Принимая ваучер, Клиент уступает MicroSignals все права на отменённый билет, что позволяет нам заявлять требования к авиакомпании. Если возврат от авиакомпании не подлежит передаче (например, именной ваучер), мы можем направить его вам в качестве альтернативы ваучеру MicroSignals и выпустить дополнительный ваучер MicroSignals на любую разницу.
  10. Ваучер может быть применён только как частичная оплата нового бронирования. Для каждого бронирования, к которому применяется Ваучер, требуется минимальный платёж, указанный при оформлении заказа и оплачиваемый одним из доступных на Платформе способов оплаты.
Ограничения услуги
1. Ваучер выдается только в том случае, если отмена инициирована авиакомпанией и подтверждена нашими поставщиками. Premium Disruption Assistance не применяется к:
2. 1. Добровольным отменам со стороны Клиента;
  2. Ситуациям, когда авиакомпания уже обработала или обрабатывает возврат напрямую Клиенту;
  3. Прекращению операционной деятельности авиакомпании или её банкротству;
  4. Событиям непреодолимой силы (стихийные бедствия, война, терроризм, пандемии, забастовки, правительственные ограничения и т. п., как определено в Условиях и положениях).
Предотвращение мошенничества и право ограничить доступ
1. MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги Premium Disruption Assistance при подозрении на мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование. Если такое поведение будет разумно выявлено, MicroSignals может:
2. 1. Отменить любой ваучер, выданный по этой услуге;
  2. Отказать в дальнейшем доступе к Premium Disruption Assistance;
  3. Приостановить доступ Клиента к Платформе;
  4. Предпринять юридические действия при необходимости.