Условия использования

MicroSignals, Inc. Условия использования

Основы

Мы — посредник между вами и поставщиками туристических услуг. Мы не предоставляем поездки или перелёты самостоятельно.
Внимательно прочитайте условия каждого поставщика, особенно в части изменений и возвратов. Применяются их правила.
Мы будем хранить вашу личную информацию в тайне и обеспечим её безопасность. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для подробностей.
Вам нужны действительные проездные документы, например паспорта и визы. Мы не несем ответственности, если вы не сможете путешествовать из‑за отсутствия документов.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с качеством туристических услуг, пожалуйста, учтите, что они предоставляются туристическим поставщиком (например, авиакомпаниями), и именно он лучше всего подготовлен для рассмотрения и решения ваших вопросов.

1. Введение

1.1. MicroSignals, Inc. — туристический посредник, зарегистрированный в 2023 году в штате Делавэр (США), владеющий сайтом www.farera.com («Платформа»).

1.2. Мы предоставляем онлайн‑платформу, которая позволяет клиентам бронировать туристические услуги у различных сторонних поставщиков. Мы выступаем посредником между клиентом и туристическим поставщиком. Поставщики туристических услуг, а не Мы, несут ответственность за предоставление фактических туристических услуг, приобретённых клиентами через платформу Farera.

1.3. Эти общие Условия использования («УиУ») применяются между вами («вы» или «Клиент») и нами, оператором Платформы, и распространяются на услуги, предлагаемые и предоставляемые нами через Платформу или иными способами (например, через обращение в нашу службу поддержки клиентов).

1.4. Чтобы определить, где вы постоянно базируетесь, мы будем использовать определённые критерии, включая, помимо прочего, IP‑адрес, валюту, выбранную для оплаты, и личную информацию, предоставленную в процессе бронирования.

1.5. Мы сохраняем право изменять эти УиУ в любое время без предварительного уведомления.

1.6. Перед использованием Платформы рекомендуется внимательно прочитать эти УиУ и задать нам любые вопросы, которые у вас могут быть, и/или при желании проконсультироваться с юристом до того, как вы согласитесь быть связанными ими. Вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти Условия использования (включая Политику отмены, Ограничения ответственности и Положение о рассмотрении споров в обязательном арбитраже) до оформления бронирования, и принимаете их, поставив отметку в поле «Я подтверждаю, что прочитал(а) и принимаю Условия использования и Политику конфиденциальности farera.com, включая Условия авиакомпании и Правила тарифа. Я понимаю, что мои платёжные данные не передаются авиакомпании (что это означает), и подтверждаю, что вся личная информация, которую я указал(а) для этого бронирования, является точной и полной». Вы соглашаетесь быть связанными этими УиУ. Без такого явного принятия обработка бронирования невозможна. Если вы не принимаете эти УиУ, мы просим вас воздержаться от использования Платформы и/или оформления бронирования.

1.7. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны использовать Платформу для личных целей. «Личные цели» означают, что вы бронируете поездку для себя или своей семьи, а не для целей компании или бизнеса.

1.8. Платформа предназначена исключительно для личного использования отдельными потребителями, как определено выше. Туристическим агентствам, турагентам и любым другим лицам или организациям, действующим в коммерческом или профессиональном качестве, прямо запрещено получать доступ к Платформе или использовать её для оформления бронирований или для любых других целей. Несанкционированное использование Платформы такими лицами может привести к отмене бронирований, приостановке аккаунтов и соответствующим правовым действиям.

1.9. Для рейсов и сторонних услуг, предлагаемых на Платформе, мы действуем строго как посредник, организуя туристические услуги между вами («Клиент») и поставщиком услуг (авиакомпаниями, туроператорами и т. п.).

1.10. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся за пределами Европейского союза, и используете Платформу, вашим договорным партнёром является MicroSignals, Inc., корпорация Делавэр, расположенная по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, и ваши отношения регулируются законодательством США.

1.11. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся в Европейском союзе, и используете Платформу, вашим договорным партнёром является MicroSignals Italia Srl, компания, учреждённая в соответствии с итальянским правом, с зарегистрированным офисом по адресу Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132, и ваши отношения регулируются итальянским правом и соответствующими нормами ЕС.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera зарегистрирована как Продавец туристических услуг в Калифорнии, CST 2158787-50; регистрация в качестве продавца туристических услуг не означает одобрение со стороны штата Калифорния. Закон Калифорнии требует, чтобы некоторые продавцы туристических услуг имели доверительный счёт или облигацию для защиты денег потребителей. У этого бизнеса есть облигация, выпущенная Nationwide Mutual Insurance Company, в размере $15,000. MicroSignals, Inc. не является участником Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зарегистрирована в штате Флорида как Продавец туристических услуг. Номер регистрации ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зарегистрирована в штате Вашингтон как Продавец туристических услуг, Номер регистрации 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl действует как туристическое агентство в соответствии с итальянским законодательством, подав сертифицированное уведомление о начале деятельности (SCIA) в Муниципалитет Ломадзо (CO). Компания имеет все необходимые разрешения для законного осуществления своей деятельности. В соответствии с применимыми нормами MicroSignals Italia Srl оформила обязательное страхование профессиональной ответственности (Полис № OX00042772) и зарегистрирована в фонде защиты от неплатёжеспособности «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Свидетельство о членстве № 2025/1-8010).

2. Посредничество при предоставлении туристических услуг

2.1. Для рейсов и авиаперевозок, а также в целом для сторонних услуг, предлагаемых на Платформе, совокупно именуемых «Туристические услуги», наша роль строго ограничивается посредничеством. В этом качестве наши обязанности сводятся к посредничеству при предоставлении Туристических услуг между вами и сторонними организациями, включая, помимо прочего, авиакомпании, туроператоров и других поставщиков туристических услуг, далее именуемых «Поставщик услуг».

2.2. Когда вы приобретаете Туристические услуги через нашу Платформу, это оформляется в виде договора напрямую с соответствующими(им) Поставщиками услуг. Мы не вступаем в договорные отношения, касающиеся Туристических услуг, которые вы приобретаете, если только это прямо не указано как таковое.

2.3. Когда вы оформляете бронирование через Платформу, договорное соглашение по Туристическим услугам устанавливается между вами и соответствующими Поставщиками услуг, если иное явно не указано, а не между нами и вами.

2.4. Мы рекомендуем вам проверять и внимательно читать условия каждого Поставщика услуг перед покупкой его продуктов или услуг, особенно в части сборов за изменения и отмену.

2.5. Когда вы используете Платформу для приобретения Туристических услуг, вы предоставляете нам полномочия выступать вашим посредником с соответствующими(им) Поставщиками услуг. Это включает посредничество при оплате этих Туристических услуг, а также обеспечение беспрепятственной транзакции между вами и соответствующими Поставщиками услуг. После успешной оплаты вы получите подтверждённый билет, выданный Поставщиком услуг. Пожалуйста, учтите, что окончательная цена Туристических услуг может включать сервисный сбор за посреднические услуги, которые мы предоставляем при заключении соглашения между вами и соответствующим Поставщиком услуг.

2.6. Если при бронировании рейса вам предоставляется возможность оставить специальные запросы (например, специальные блюда, условия для людей с ограниченными возможностями или детские кресла), мы передадим их соответствующему Поставщику услуг. Тем не менее, мы не можем гарантировать, что Поставщик услуг сможет удовлетворить эти конкретные требования. Мы можем взимать сервисный сбор за обработку таких специальных запросов.

2.7. Фактическое исполнение и качество Туристических услуг, предоставляемых через Платформу, полностью зависят от соответствующего Поставщика услуг. В качестве посредников мы не принимаем на себя никакой ответственности за предоставление Туристических услуг. Мы также не делаем никаких заверений или гарантий, прямо или косвенно, относительно пригодности или качества Туристических услуг, предоставляемых на Платформе. Любые претензии или вопросы, связанные с исполнением или неисполнением Туристической услуги, должен рассматривать Поставщик услуг.

2.8. Если вы решите напрямую запросить изменения или модификации вашего бронирования у авиакомпании или другого Поставщика услуг, пожалуйста, учтите, что мы не можем гарантировать или несем ответственность за результат таких запросов. Мы не будем нести ответственность за любые изменения, включая отмены или изменения вашего бронирования, которые возникли в результате вашего прямого взаимодействия с Поставщиком услуг.

2.9. Пожалуйста, учтите, что в настоящее время мы общаемся только на английском языке по телефону и электронной почте.

3. Действительность и применение Условий использования

3.1. В отношении Туристических услуг, организованных между вами и Поставщиком услуг (в котором мы никогда не являемся стороной‑участником), применяются общие условия соответствующего Поставщика услуг (например, условия перевозки или аналогичные), как они опубликованы Поставщиком услуг. Условия Поставщика услуг могут быть предоставлены вам нами и/или Поставщиком услуг в процессе бронирования или могут быть запрошены вами напрямую у Поставщика услуг. Поскольку Условия Поставщика услуг могут включать положения, связанные с ответственностью, отменами, изменениями, возвратами (если применимо), а также иными ограничениями, мы настоятельно рекомендуем вам провести тщательный обзор этих условий. Пожалуйста, учтите, что MicroSignals не несёт ответственности, если вы не прочитали, не поняли или не соблюли какие‑либо условия Поставщика услуг.

4. Услуги MicroSignals

4.1. Иногда, помимо посреднических услуг, мы можем предоставить вам возможность приобрести иные услуги через Платформу. Конкретные условия, регулирующие некоторые из этих услуг, изложены в ДОПОЛНЕНИИ 1 «Собственные услуги MicroSignals».

4.2. Условия, регулирующие некоторые из этих услуг (например, «Premium Assistance», «Flexible Ticket» и др.), вместо этого доступны в соответствующих Условиях использования, которые отображаются вам на момент покупки и также доступны в вашем личном кабинете. В некоторых случаях условия, связанные с этими отдельными услугами, могут отменять или изменять общие условия обслуживания, изложенные в этом документе. В любой ситуации, когда существует несоответствие или конфликт между общими УиУ и условиями конкретной услуги, применяются положения условий и Условий использования конкретной услуги. Мы настоятельно рекомендуем вам тщательно ознакомиться с этими конкретными условиями при использовании любой такой услуги.

5. Контактные данные

5.1. В некоторых случаях нам может потребоваться связаться с вами, например в случае последующих изменений Туристических услуг, которые вы приобрели. Поэтому крайне важно, чтобы вы предоставили точную контактную информацию, включая номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, мы рекомендуем вам регулярно проверять сообщения от нас. Также от вас требуется внимательно проверить все детали, которые вы указываете при подаче запроса на бронирование, включая то, что ваше полное имя соответствует данным на удостоверяющей документ карточке, и что вы указываете точный адрес электронной почты и номер телефона перед завершением бронирования. Пожалуйста, учтите, что последующие запросы на изменения могут повлечь существенные дополнительные расходы.

5.2. Также это ваша ответственность — убедиться, что вы можете получать наши сообщения. Мы не несем ответственности, если вы не получаете сообщение от нас по причинам, находящимся вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, следующее: (i) вы указали нам неверный адрес электронной почты; (ii) ваши настройки электронной почты не позволяют нашему письму доходить до вас; (iii) ваши настройки электронной почты обрабатывают наше письмо как спам; (iv) ваш почтовый ящик переполнен и не может принимать новые сообщения; (v) у вашего поставщика электронной почты возникли технические проблемы или простой, и (vi) вы указали неверный или устаревший номер телефона.

5.3. Это ваша ответственность — связаться с нами немедленно, если вы не получили ваш билет или другое подтверждение бронирования в ожидаемый срок, либо если вы обнаружили, что указали неверные данные для вашего бронирования. Непредоставление уведомления своевременно может привести к дополнительным расходам или осложнениям, за которые мы не можем нести ответственность.

5.4. Предоставляя нам номер мобильного телефона и завершив бронирование с нами, вы даёте согласие на получение SMS‑сообщений, предназначенных для информирования вас о ваших поездках. Это может включать подтверждения бронирования, обновления по рейсу или проживанию, подтверждения платежей, изменения маршрута и другие критически важные уведомления. Частота этих сообщений зависит от характера вашего бронирования и необходимой коммуникации для его поддержки. Могут применяться стандартные тарифы на сообщения и передачу данных, определяемые вашим мобильным оператором.

6. Посредничество при бронировании рейсов

6.1. В отношении рейсов, предлагаемых на Платформе, мы выступаем исключительно в качестве посредников. Договор на предоставление услуг по перелёту устанавливается напрямую между вами и соответствующей авиакомпанией. Мы не принимаем на себя никакой договорной ответственности, связанной с исполнением или неисполнением вашего рейса. Перевозчик, выполняющий рейс, несёт исключительную ответственность за исполнение или неисполнение вашего рейса.

6.2. После подачи вашего запроса на бронирование вы получите от нас электронное письмо с подтверждением получения вашего запроса. Это письмо означает заключение договора о посредничестве между вами и нами. Пожалуйста, учтите, что после подачи запроса на бронирование он становится для вас безотзывно обязательным на период 48 часов. Если по какой‑либо причине вы не получили это письмо в течение одного часа после завершения подачи запроса на бронирование, и мы не связались с вами по электронной почте или телефону для сообщения о каких‑либо проблемах, пожалуйста, свяжитесь с нами для проверки.

6.3. После того как авиакомпания(и) выпустит(ют) билеты, которые вы запросили, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, содержащим маршрут вашей поездки. Это момент, когда юридически обязательный договор между вами и соответствующей(ими) авиакомпанией(ями) оформляется. В некоторых случаях вы можете получить два подтверждения бронирования — одно от нас и другое от соответствующей авиакомпании. Если вы получили два подтверждения бронирования, используйте подтверждение бронирования авиакомпании для регистрации на рейс.

6.4. Пожалуйста, учтите, что между моментом, когда вы получаете наше письмо, подтверждающее получение вашего запроса на бронирование, и моментом, когда вы получаете электронное письмо с подтверждением заказа, содержащим маршрут вашей поездки, ваш заказ на рейс находится в процессе подтверждения у поставщика. В течение этого промежуточного периода MicroSignals не может отвечать на запросы или удовлетворять просьбы клиента об изменениях, поскольку заказ на рейс ещё не подтверждён авиакомпанией. Это критически важный этап, когда бронирование завершается, и любые изменения или запросы могут быть эффективно обработаны только после выпуска электронного письма с подтверждением заказа, когда договорное соглашение с авиакомпанией будет установлено.

6.5. При посредничестве в предоставлении Туристических услуг, предлагаемых авиакомпаниями, мы не всегда можем иметь гарантированный доступ к системе бронирования авиакомпании. В таких случаях мы можем представлять ваши интересы при завершении заключения договора между вами и авиакомпанией. Кроме того, мы можем попросить вас напрямую связаться с соответствующей авиакомпанией для запросов по бронированиям, изменениям или отменам вашего бронирования.

6.6. Цены на рейсы и наличие мест, отображаемые на Платформе, определяются соответствующим Поставщиком услуг. Если Поставщик услуг внесёт изменения, находящиеся вне нашего контроля, например изменения цен, наличия мест, расписания рейсов или других факторов, после того как вы подали запрос на бронирование, но до того, как договор с Поставщиком услуг станет обязательным, договор не будет активирован, а ваш платёж будет возвращён. В таких случаях мы всё равно можем связаться с вами и предложить вариант принять скорректированную цену в обычные часы работы.

6.7. Наша Платформа позволяет вам настраивать и комбинировать различные отдельные услуги. В таких сценариях вы привлекаете нас для содействия бронированию разнообразных предложений по поездкам от разных поставщиков. Конкретные поставщики, участвующие в бронировании, будут прозрачно показаны вам в процессе бронирования до окончательного оформления вашего бронирования. Когда вы собираете отдельные услуги, это не создаёт договор на поездку между вами и нами. Вместо этого вы заключаете отдельные соглашения с каждым поставщиком услуг. Здесь мы лишь выступаем посредником для каждой выбранной вами отдельной услуги по поездке.

6.8. Информация ниже описывает общие правила и процедуры, которые обычно применяются авиакомпаниями в отношении бронирования, регистрации на рейс, багажа и других распространённых аспектов авиаперелётов. Однако конкретные условия и правила любой авиакомпании имеют приоритет над общей информацией, приведённой здесь. Путешественники должны ознакомиться с применимыми правилами каждой авиакомпании перед бронированием.

Несовершеннолетние: мы не оформляем бронирования для несовершеннолетних без сопровождения. Дети младше 18 лет должны путешествовать с взрослым. В некоторых странах и авиакомпаниях может требоваться, чтобы дети младше 18 лет путешествовали с законным опекуном, а некоторые авиакомпании могут запросить подтверждение возраста, например свидетельство о рождении.
Младенцы и бронирования для детей: для информации о правилах поездок для детей без отдельных мест обратитесь напрямую в авиакомпанию. Как правило, детям старше 2 лет требуются отдельные места, а младенцы в возрасте от 0 до 2 лет путешествуют без выделенного места. Если младенцу исполняется 2 года во время поездки, вы должны оформить детский билет на весь маршрут. Пожалуйста, учтите, что билеты для младенцев нельзя оформить до рождения ребёнка, поскольку указанное имя и дата рождения должны совпадать с данными в паспорте. Мы не несем ответственности за любые расходы, возникающие из‑за первоначального оформления билета неверного типа.
Путешествующие беременные: некоторые авиакомпании не разрешают пассажирам путешествовать на рейсах туда или обратно после 28‑й недели беременности. Беременным путешественникам следует проверить у своего врача и у авиакомпании, что они допущены к перелёту, прежде чем бронировать. Авиакомпании могут требовать документы от врача пассажира.
Расписание и сроки регистрации: все указанные времена вылета относятся к местному времени аэропорта отправления. Времена прибытия относятся к местному времени аэропорта назначения. Прибытия на следующий день обычно отображаются в расписании с «+1». Расписания предварительные и могут изменяться без уведомления после выдачи билета; причины таких изменений включают диспетчерские решения, погоду или операционные действия авиакомпании. Пожалуйста, убедитесь, что вы перепроверили время рейса перед вылетом. Пассажиры должны соблюдать время регистрации, требуемое их авиакомпанией, чтобы избежать отказа в посадке. Авиакомпании могут отказать в перевозке пассажирам, которые прибывают поздно для регистрации. Некоторые авиакомпании настоятельно рекомендуют онлайн‑регистрацию через их сайт и могут взимать сборы за ручную регистрацию на стойке в аэропорту.
Бронирования с несколькими сегментами: некоторые билеты туда‑обратно или в одну сторону могут включать несколько сегментов. Большинство авиакомпаний требуют использовать билеты в заказанной последовательности в соответствии с правилами авиакомпании. Если вы не выполняете перелёт по одному из сегментов, авиакомпании могут отменить оставшиеся сегменты. Для билетов туда‑обратно неявка на рейс туда часто приводит к отмене обратного перелёта авиакомпанией. Вы соглашаетесь не приобретать билет туда‑обратно, который вы планируете использовать только для поездки в одну сторону. Вы также соглашаетесь не приобретать билет или билеты, содержащие сегменты рейсов, которые вы не будете использовать, например «point-beyond», «hidden-city» или «back-to-back tickets». Вы соглашаетесь возместить MicroSignals любые претензии авиакомпаний, связанные с разницей между полной стоимостью вашего фактического маршрута и стоимостью билета или билетов, которые вы приобрели.
Покупка комбинированных билетов в одну сторону: в некоторых случаях билеты в одну сторону можно объединять и приобретать как маршрут туда‑обратно, оформленный как два отдельных билета в одну сторону вместо тарифа туда‑обратно. Если билеты приобретены отдельно, каждый билет в одну сторону подчиняется соответствующим правилам авиакомпании в отношении изменений, отмен, задержек и сбоев расписания, таких как забастовки. Авиакомпании рассматривают билеты в одну сторону независимо, даже если они оформлены вместе как часть одного и того же маршрута. Пассажирам следует ознакомиться с правилами обеих авиакомпаний перед оформлением билетов. Билеты авиакомпаний, оформленные по отдельным номерам бронирования, всегда рассматриваются перевозчиками как отдельные, независимые маршруты.
Двойные бронирования: двойное бронирование возникает, когда авиакомпания выпустила более одного бронирования для одного и того же пассажира на одном и том же рейсе или на пересекающихся рейсах. Если вы обнаружили, что у вас есть двойное бронирование, авиакомпания вправе отменить соответствующую(ие) поездку(и). Аналогичный результат может возникнуть, если эти бронирования были сформированы через разные туристические агентства. Пожалуйста, учтите, что мы не несем ответственности за отмены, инициированные авиакомпанией, или за отказ в возмещении в случаях, когда подозревается двойное бронирование.
Повреждённый или утерянный багаж: как посредник, мы не принимаем на себя ответственность за утерю или повреждение багажа. Если у вас возникли проблемы с багажом, крайне важно сообщить об этом представителю авиакомпании в аэропорту немедленно. Авиакомпания несёт ответственность перед вами за багаж, который вы ей доверили, только в пределах компенсации, предусмотренной международными конвенциями или другими соответствующими законами. В случае повреждения, задержки отправки, кражи или утери багажа вам следует обратиться в вашу авиакомпанию и заявить о повреждении, отсутствии или утере ваших личных вещей до выхода из аэропорта, а затем подать заявление, приложив оригиналы следующих документов: авиабилет, квитанцию о регистрации багажа и заявление. Рекомендуется оформить страховой полис, покрывающий стоимость ваших вещей.
Наземный транспорт и проживание: обычно расходы, связанные с наземным транспортом и ночёвками во время вашей поездки, не включены в стоимость авиабилета. Это ваша индивидуальная ответственность — подтвердить расписание наземного транспорта и связанные с ним расходы.
Время стыковок между рейсами: стандартные билеты, зарезервированные через Платформу, имеют минимальные времена стыковок, установленные авиакомпаниями. Если на одном из участков рейса возникает задержка, из‑за которой вы пропускаете стыковку, авиакомпании обязаны организовать ваше путешествие до конечного пункта назначения. В случае отдельных бронирований авиакомпании не несут ответственности за пропущенные стыковки из‑за задержек. Следовательно, это ваша ответственность — убедиться, что время стыковки достаточно в соответствии с правилами авиакомпаний и аэропортов. Любые дополнительные расходы, понесённые из‑за пропущенных стыковок, не подлежат возмещению.

6.9. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся за пределами Европейского союза, применяется следующее — Исключение из Политики возврата в течение 24 часов: в соответствии с действующими законами вы признаёте и принимаете, что согласно федеральным руководящим принципам США MicroSignals, учитывая свой статус посредника, не обязана предлагать отмену билетов или возвраты. Это сохраняется даже в случае, если такой запрос подан в течение 24 часов после оформления бронирования или в любой другой период, указанный в соответствующем законодательстве. Для ясности: MicroSignals как сторонний агент не связана директивой США о возврате бронирований в течение 24 часов, установленной Министерством транспорта США.

6.10. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся в Европейском союзе, вы можете отказаться от договоров на услуги, на которые распространяется право отказа, в течение 14 дней с момента покупки, если услуга не была полностью выполнена или не началась до окончания этого периода с вашего явного согласия. Пожалуйста, учтите, что это право не применяется к бронированиям рейсов или другим туристическим услугам с конкретными датами, а также к услугам, предполагающим немедленное подтверждение, в соответствии со статьёй 59 Итальянского кодекса потребителей. В качестве посредника MicroSignals освобождена от этих прав на отказ для большинства бронирований.

Чтобы воспользоваться правом отказа (если применимо), уведомите нас до истечения срока через раздел Support в вашем MyArea, доступном по адресу www.farera.com, или отправив письменное уведомление в MicroSignals Italia Srl по адресу её зарегистрированного офиса. В сообщении укажите ваш Order ID. Поскольку ответственность за реализацию права отказа в установленный срок несёт Клиент, рекомендуется использовать надёжный способ связи для этой цели.

6.11. Времена рейсов, указанные в вашем подтверждении бронирования, могут отличаться от даты вашего бронирования до фактической даты поездки. Мы рекомендуем уточнить у вашей авиакомпании минимум за 3 дня до запланированного вылета, чтобы подтвердить время вашего рейса и любые стыковки. Кроме того, мы рекомендуем проверить конкретный терминал и любые возможные изменения в аэропорту за день до вашей поездки. Мы не несем ответственности за любые изменения, внесённые авиакомпанией, или за неудобства в аэропорту, а также за связанные с ними расходы, которые могут возникнуть из‑за этих изменений.

6.12. Изменения и отмены, запрошенные вами: корректировки бронирования рейса (например, изменение данных пассажиров, направлений и дат поездки), а также политики возврата при отмене определяются соответствующей авиакомпанией — основным держателем вашего соглашения по услугам перелёта. В качестве посредников мы не контролируем эти политики.

Если вы запросите изменить ваше бронирование или получить возврат при отмене, мы можем вмешаться и обработать запрос за вас, при условии, что условия авиакомпании допускают такие изменения или возвраты. При организации этих дополнительных услуг мы сообщим вам любые связанные условия и сборы. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 в этом документе.
Чтобы мы могли обработать ваши запросы на изменения, мы должны получить такие запросы минимум за 5 рабочих дней до начала поездки. Если вам нужно запросить изменения в более короткий срок, мы рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую авиакомпанию.
Если вы хотите запросить изменение расписания для вашего рейса, пожалуйста, учтите, что вы не можете выбрать новый рейс, вылетающий в течение 72 часов с момента подачи вашего запроса нам. Это требование обеспечивает достаточное время для обработки и координации с соответствующей авиакомпанией.
Мы не поддерживаем частичные отмены вашего бронирования из‑за нашей роли посредника между вами и Поставщиком услуг. Если вы хотите запросить частичную добровольную отмену, вам рекомендуется обратиться напрямую в авиакомпанию для дальнейшей помощи. Однако, пожалуйста, учтите, что мы не можем гарантировать какой‑либо результат или несем ответственность за любую отмену, которую вы запросили напрямую у Поставщика услуг.
В случаях, когда изменение данных пассажиров разрешено в соответствии с правилами авиакомпании, а также нашими УиУ, допускаются только незначительные исправления (например, ошибки в написании или отсутствующие символы). Полные изменения имени или существенные изменения данных пассажиров не могут быть обработаны, поскольку авиабилеты не подлежат передаче. Мы рекомендуем внимательно проверить все данные при бронировании, чтобы избежать таких проблем.

6.13. Пропущенный рейс или неявка: если вы не явились на рейс или пропустили его, вы даёте нам разрешение попытаться получить потенциальные возвраты от авиакомпании от вашего имени. Хотя мы имеем право сделать это, это не является обязательным условием. Ваше право добиваться невостребованных возвратов напрямую от авиакомпании сохраняется.

Если мы обеспечим для вас возвраты, наши сборы будут вычтены из полученной суммы. Мы будем хранить любые возвраты, после вычета наших сборов, в течение 12 месяцев с даты рейса. Вы можете в любое время в течение этого 12‑месячного периода запросить перевод оставшегося баланса, обратившись в нашу службу поддержки клиентов. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 в этом документе.

6.14. В качестве посредника мы стремимся предоставлять точную информацию о норме багажа, исходя из данных, доступных нам на момент бронирования. Однако нормы багажа, отображаемые на Платформе, носят ориентировочный характер и могут не полностью отражать фактическую норму, предоставляемую авиакомпаниями. Это ваша ответственность — проверить точную норму багажа для вашего билета напрямую у авиакомпании, прежде чем совершать дополнительные покупки по багажу или запрашивать любые возвраты, связанные с багажом. Мы не несем ответственности за любые расхождения между ориентировочной информацией на Платформе и фактическими правилами авиакомпаний по багажу, и возвраты за дополнительные покупки багажа, сделанные на основе этой ориентировочной информации, не производятся.

6.15. Сборы за дополнительный и крупногабаритный багаж: у большинства авиакомпаний есть собственная политика по багажу. Всегда уточняйте у вашей авиакомпании самые актуальные сборы и правила по багажу перед тем, как вы полетите.

Если у нас нет информации по вашему рейсу, мы рекомендуем заранее уточнить у вашей авиакомпании любые ограничения по весу и дополнительные сборы, связанные с зарегистрированным багажом. Вы будете нести ответственность за оплату авиакомпании любых дополнительных сборов за зарегистрированный багаж или багаж с превышением веса, включая, помимо прочего, багаж для гольфа и крупногабаритный багаж. Если вы превысите лимит веса, установленный вашей авиакомпанией, и при этом перевозка с превышением веса разрешена, вы должны будете оплатить доплату непосредственно авиакомпании в аэропорту.

6.16. Пересадки: прямые рейсы могут быть «без пересадок» или включать одну или несколько пересадок (в последнем случае это означает тот же рейс авиакомпании, потому что номер рейса остаётся тем же). То же относится и к стыковочным рейсам, которые могут зависеть от смены экипажа. При бронировании рейса с пересадкой в городе и если второй рейс вылетает из другого аэропорта в аэропорт прибытия, убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы добраться до второго аэропорта. Путь до другого аэропорта — за ваш счёт. Мы не сможем возместить вам эти расходы, и не будем нести ответственность, если вы пропустите второй рейс.

6.17. Проблемы, связанные с выпуском e‑билетов: начиная с 1 июня 2008 года Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) установила правила в отношении выпуска авиабилетов. С этой даты туристические агентства и авиакомпании обязаны выпускать авиабилеты только в электронном виде. Из‑за технических ограничений, связанных с ограничениями авиакомпаний в отношении некоторых требований (младенцы до 2 лет, межавиакомпанейские соглашения, группы и т. п.), может оказаться невозможным выпустить электронный билет. Поэтому, хотя рейс может быть показан как доступный, для нас может оказаться невозможным выполнить ваше бронирование. Эта ситуация, находящаяся вне нашего контроля, не приводит к нашей ответственности.

Если мы не можем выпустить вам e‑билет, мы свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативное решение маршрута. Это может включать другой тариф и/или дополнительные расходы, которые будете нести вы. В случае отсутствия альтернативного решения, отказа от оплаты разницы по тарифу или если выпуск одного или нескольких ваших билетов окажется невозможным, мы будем вынуждены отменить затронутые сегменты без каких‑либо затрат для вас (или, по нашему усмотрению, весь маршрут, если оставшиеся сегменты нельзя разумно использовать независимо). Мы предоставим вам возврат, соответствующий отменённой части, после того как определим, что альтернативное решение невозможно.

6.18. Когда вы оформляете бронирование через Платформу, вы признаёте и принимаете, что в некоторых случаях MicroSignals может оформить бронирование через стороннего поставщика, а не напрямую с авиакомпанией. Соответственно, когда авиакомпания сообщает, что возврат был оформлен, возвращаемая сумма может быть перечислена стороннему поставщику, а не напрямую MicroSignals. Мы приложим все коммерчески разумные усилия, чтобы получить любой применимый возврат у поставщика и передать его вам в соответствии с настоящими Условиями использования. Однако вы признаёте, что MicroSignals не всегда может быть прямым получателем возвращаемой суммы, и может потребоваться разумный период обработки для координации с поставщиком и завершения процесса возврата.

6.19. Оформляя бронирование на Платформе, вы признаёте и принимаете, что после подтверждения заказа невозможно добавить дополнительных пассажиров к существующему бронированию через MicroSignals. Это включает, помимо прочего, любые запросы на добавление младенцев, детей или любой другой категории пассажиров, которые в соответствии с правилами авиакомпании не могут путешествовать самостоятельно или самостоятельно оформить бронирование.

7. Условия выбора места

7.1. Если выбранный рейс включает возможность выбрать места, MicroSignals может предоставить вам возможность запросить конкретные места в процессе бронирования, в зависимости от условий, указанных ниже.

7.2. Используя функцию выбора места, вы уполномочиваете MicroSignals отправить запросы на места соответствующей авиакомпании от вашего имени и от имени любых других пассажиров, включённых в бронирование.

7.3. Запрашивая конкретные места, вы подтверждаете, что вы ознакомились и приняли применимые правила распределения мест и условия перевозки выбранной авиакомпании, включая любые ограничения или запреты, для всех пассажиров по бронированию.

7.4. Хотя MicroSignals передаст ваши предпочтения по месту авиакомпании, окончательное распределение мест находится на усмотрении авиакомпании. Если запрошенное место недоступно, авиакомпания может назначить альтернативное место с сопоставимыми характеристиками (например, место у окна, дополнительное пространство для ног, первый ряд и т. п.). Для групповых бронирований будут предприняты усилия для сохранения близости мест, насколько это возможно.

7.5. Если выбранное место невозможно подтвердить по причинам, не зависящим от MicroSignals (например, технический сбой, отказ авиакомпании), вам будет сообщено об этом заранее до вылета, и любая сумма, уплаченная специально за невыполненный выбор места, будет возвращена. В таких случаях MicroSignals не несёт ответственности за невозможность получить предпочтительное место.

8. Изменения расписания и отмена авиакомпаниями

8.1. Авиакомпания, с которой у вас заключено соглашение, может иметь полномочия изменять или отменять ваши бронирования. После того как авиакомпания сообщит нам о любых изменениях, мы незамедлительно уведомим вас.

8.2. Пожалуйста, учтите, что хотя MicroSignals прилагает все усилия, чтобы уведомлять клиентов о любых вынужденных изменениях расписания, могут быть случаи, когда изменения, происходящие в течение 24 часов до вылета, не удаётся перехватить и передать вам своевременно. Учитывая близость времени вылета и возможные задержки связи, мы настоятельно рекомендуем всем клиентам периодически проверять официальный сайт авиакомпании или напрямую связываться с авиакомпанией в часы, предшествующие вылету, чтобы убедиться, что у них есть самая актуальная информация о рейсе. MicroSignals снимает с себя любую ответственность за пропущенные рейсы или любые последствия, связанные с вынужденными изменениями расписания, внесёнными авиакомпаниями в течение 24‑часового окна до вылета.

8.3. В ответ на изменения расписания и/или изменения аэропорта, инициированные авиакомпанией, MicroSignals применяет следующие процедуры в зависимости от масштаба изменения:

Если авиакомпания изменяет расписание суммарно на три (3) часа или меньше, MicroSignals автоматически принимает это изменение расписания от имени клиента. Эта политика введена для упрощения процесса и обеспечения минимальных сбоев в ваших планах поездки.
Если изменение расписания авиакомпанией превышает три (3) часа суммарно, или если авиакомпания изменяет аэропорт вылета или прилёта вашего рейса, MicroSignals предоставит клиенту альтернативные варианты, доступные в тот момент у авиакомпании. Из‑за срочности изменений расписания MicroSignals предоставит конкретный срок, в течение которого клиент должен подтвердить согласие с одним из предложенных вариантов.
Крайне важно, чтобы клиенты ответили в указанный срок, чтобы обеспечить беспрепятственную корректировку маршрута поездки. Если в течение этого периода от клиента не поступит явного ответа, MicroSignals оставляет за собой право принять решение от имени клиента относительно изменения расписания. Эта мера помогает сохранить планы поездки клиента и соблюсти условия и доступность авиакомпании.
Клиентам рекомендуется поддерживать открытые каналы связи с MicroSignals в ходе этого процесса, чтобы гарантировать учёт предпочтений и избежать любых возможных недоразумений относительно маршрута поездки.

8.4. В случае изменения расписания или отмены, инициированных авиакомпанией, если вы попросите нас найти альтернативный вариант рейса сверх того, что предоставила авиакомпания, мы постараемся обработать запрос от вашего имени при условии соблюдения условий авиакомпании. Хотя мы не гарантируем поиск альтернативных вариантов рейса сверх тех, которые уже предоставлены авиакомпанией, в отдельных случаях и по нашему усмотрению мы можем помочь найти другие варианты. Пожалуйста, учтите, что MicroSignals может применить сервисный сбор за помощь вам при изменении или отмене, инициированных авиакомпанией. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 в этом документе.

9. Сохранение прав / Отказ от прав

9.1. Ни при каких обстоятельствах действия с нашей стороны не должны толковаться как отказ или уступка каких‑либо защит, отказов от ответственности, обязательств, условий или любых элементов этого договора. В частности, если мы предоставляем вам возврат, разрешаем изменения, принимаем отмену или предоставляем любые другие уступки в отношении наших Туристических услуг, это не означает, что мы отказываемся от каких‑либо наших договорных прав или условий.

9.2. Любая задержка или бездействие любой из сторон при реализации или обеспечении в любое время любого права или положения настоящего документа не будет считаться отказом этой стороны от соответствующего права в дальнейшем. Ни один отдельный отказ не будет считаться продолжающимся или последующим отказом. MicroSignals не гарантирует, что предпримет действия против всех нарушений наших УиУ. Любой отказ от какого‑либо положения настоящего документа не будет действителен, если он не согласован обеими сторонами.

10. Документы для поездки и требования для въезда

10.1. Важно отметить, что требования к паспорту, визе и здоровью могут различаться, поэтому вам следует проконсультироваться с соответствующим органом (например, посольством или консульством) задолго до даты поездки. Вы несёте ответственность за наличие действительного паспорта и, при необходимости, соответствующей визы. Не забудьте учесть любые транзитные остановки в вашем маршруте, так как они также могут потребовать визу. Получение визы может занять длительное время, поэтому рекомендуется подавать заявление заранее. Мы не несем ответственности за лиц, у которых отсутствуют надлежащие документы.

10.2. У каждого направления есть свои требования для въезда, требования к вакцинации и другие правила, которые могут отличаться в зависимости от гражданства путешественника. Сбор этой информации — ваша ответственность. Мы не будем нести ответственность за любые проблемы, возникающие из‑за несоблюдения этих официальных рекомендаций. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам тщательно проверить требования к вашему предполагаемому направлению и любым транзитным странам, включая время, необходимое для выполнения любых процедур.

10.3. Большинство международных поездок требует паспорта, действительного как минимум в течение шести (6) месяцев после запланированной даты возвращения. Дополнительную информацию о требованиях для въезда можно получить в вашем национальном органе, отвечающем за иностранные дела, или непосредственно на сайте страны назначения. В некоторых странах требуется, чтобы вы имели при себе билет на обратный рейс или билет на выезд и достаточные средства и т. д. Аналогично, в некоторых странах требуется предоставить доказательства наличия страхового покрытия/покрытия репатриации до того, как будет выдана виза.

10.4. Вы должны внимательно соблюдать все применимые формальности и убедиться, что фамилии и имена всех путешественников, используемые при бронировании и при предъявлении в их проездных документах (формы бронирования, авиабилеты, ваучеры и т. п.), точно соответствуют тем, что указаны в паспорте, визах и т. д.

10.5. МЫ НЕ МОЖЕМ ПРИНИМАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ЛЮБАЯ АВИАКОМПАНИЯ, ЛЮБОЙ ВИД ТРАНСПОРТА ИЛИ ЛЮБОЕ ГОСУДАРСТВО ОТКАЗЫВАЕТ В ПРОЕЗДЕ ИЛИ ВЪЕЗДЕ ИЗ‑ЗА ТОГО, ЧТО ВЫ НЕ СМОГЛИ ПОНЕСТИ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ИЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ПРИВИВКИ. ЕСЛИ НЕИСПОЛНЕНИЕ ЭТОГО ТРЕБОВАНИЯ ПРИВОДИТ К НАЛОЖЕНИЮ НА НАС ШТРАФОВ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СБОРОВ, ПРЕТЕНЗИЙ, ФИНАНСОВЫХ ТРЕБОВАНИЙ ИЛИ ДРУГИХ ФИНАНСОВЫХ САНКЦИЙ, ВЫ БУДЕТЕ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВОЗМЕЩЕНИЕ И КОМПЕНСАЦИЮ НАМ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СУММ.

11. Сервисные сборы

11.1. MicroSignals взимает невозвратные сервисные сборы за свои посреднические услуги.

11.2. Сервисные сборы, установленные MicroSignals, могут различаться в зависимости от продуктов или услуг в вашем заказе, канала, используемого при покупке, и других соответствующих факторов.

11.3. Валюта, в которой применяется сервисный сбор, зависит от валюты, использованной при транзакции исходного бронирования.

11.4. Мы сохраняем право взимать сервисный сбор (или его часть) заранее на момент запроса. Такой подход помогает обеспечить частичную компенсацию действий и связанных затрат, которые MicroSignals несёт в ответ на запрос Клиента.

11.5. В качестве посредника MicroSignals может применять следующие сервисные сборы:

Отмена рейса, запрошенная Клиентом, и ситуации, когда Клиент не прошёл регистрацию или не явился на посадку в соответствии с требованиями авиакомпании, что приводит к обозначению как неявка: $150 (или €150 или £130) за запрос
Изменения существующих билетов, запрошенные Клиентом до вылета текущего запланированного рейса: $150 (или €150 или £130) за запрос
Все прочие запросы, связанные с Туристическими услугами, приобретёнными Клиентом: $30 (или €30 или £25) за пассажира за каждый сегмент поездки. Примеры таких запросов включают, помимо прочего: обработку изменений или отмен, инициированных авиакомпаниями, предоставление ручной помощи для задач вроде оформления нового бронирования или добавления пассажиров, помощь с альтернативными вариантами рейсов, когда авиакомпания изменяет или отменяет запланированный рейс, обработку запросов по багажу, изменения имени и исправления, размещение мест и другие дополнительные услуги.

11.6. Пожалуйста, учтите, что любые изменения и/или возвраты регулируются политиками авиакомпании и правилами тарифа. Авиакомпания может взимать дополнительные сборы, над которыми мы, действуя как посредники, не имеем контроля. Если запрошенное изменение приводит к более высокой цене билета или если изменение делает пассажира не имеющим права на специальный тариф, любые такие дополнительные расходы будут нести Клиент.

12. Ошибки в цене

12.1. В редких случаях может возникнуть ошибка в цене. Очевидные ошибки в цене не являются обязательными. Очевидная ошибка в цене — это явная и очевидная ошибка, когда ясно, что разумный человек не счёл бы цену нормальной. В таких обстоятельствах мы сохраняем право отменить бронирование без каких‑либо штрафов и вернуть сумму, с которой была произведена оплата. Мы можем предложить пользователю вариант сохранить бронирование по правильной цене и оплатить разницу в цене.

13. Процедуры возврата и ограничения

13.1. Возвраты обрабатываются в соответствии с Условиями использования Поставщика услуг. Если вы имеете право на возврат наличными, он будет оформлен с использованием исходного способа оплаты из вашего бронирования. Кроме того, если вы имеете право на возврат наличными, мы можем предложить вам альтернативу — получить ваучер. Пожалуйста, учтите, что авиабилеты состоят из различных компонентов, и не все из них могут подлежать возврату. Поэтому даже если вы имеете право на возврат в соответствии с правилами Поставщика услуг, возвращаемая сумма может не совпадать с общей суммой, которую вы изначально заплатили за бронирование.

13.2. По причинам транзакционной безопасности и предотвращения мошенничества нам запрещено обрабатывать денежный возврат на исходный способ оплаты без явного подтверждения Клиента. Соответственно, Клиент должен утвердительно выбрать предпочтительный способ возврата в течение тридцати (30) календарных дней с даты, когда варианты возврата будут сообщены. Если Клиент не предоставит такое подтверждение в указанный срок, мы будем считаться неспособными выполнить прямой возврат на исходную форму оплаты, и вместо этого будет выдан ваучер эквивалентной стоимости, который можно будет использовать для будущих бронирований.

13.3. Все возвраты оформляются соответствующим Поставщиком услуг. В качестве посредника мы не контролируем сроки обработки Поставщика услуг.

13.4. Поскольку мы действуем как посредник, мы инициируем возврат только после того, как соответствующие средства будут получены от соответствующего Поставщика услуг. Пожалуйста, учтите, что все возвраты будут обработаны после вычета наших сервисных сборов.

13.5. Общая цена вашего бронирования включает стоимость(и) Туристической услуги(услуг), любые дополнительные продукты и наши сервисные сборы. Пожалуйста, учтите, что наши сервисные сборы не подлежат возврату, поскольку они покрывают наши посреднические услуги и считаются завершёнными после подтверждения вашего бронирования. Возвраты за дополнительные продукты от сторонних Поставщиков услуг зависят от того, получим ли мы соответствующие возвраты от них. Любые дополнительные услуги, предлагаемые нами, также не подлежат возврату за исключением случаев, когда это запрещено законом.

13.6. Специальные правила возврата по штатам:

Только для жителей Калифорнии и Иллинойса:При отмене транспортных или туристических услуг, когда Клиент не виноват и не отменил с нарушением каких‑либо условий и положений, ранее явно и наглядно раскрытых и согласованных Клиентом, все суммы, уплаченные продавцу туристических услуг за услуги, которые не были предоставлены, будут незамедлительно выплачены Клиенту, если только Клиент не уведомит продавца туристических услуг письменно после отмены. В Калифорнии это положение не применяется, если продавец туристических услуг перечислил платеж другому зарегистрированному оптовому продавцу туристических услуг или перевозчику без получения возврата, и если оптовик или поставщик не исполняет согласованные транспортные услуги или услуги. В такой ситуации продавец туристических услуг должен предоставить Клиенту письменное заявление, сопровождаемое банковскими документами, подтверждающими выдачу платежа, и, если платеж был перечислен оптовому продавцу туристических услуг, доказательство текущей регистрации этого оптовика.
Только для жителей Вашингтона:Если транспортные или другие услуги отменены продавцом туристических услуг, все суммы, уплаченные продавцу туристических услуг за услуги, не оказанные в соответствии с договором между продавцом туристических услуг и покупателем, будут возвращены в течение тридцати дней после получения средств от поставщика, с которым были организованы услуги, или если средства не были отправлены поставщику, средства должны быть возвращены в течение четырнадцати дней после отмены продавцом туристических услуг покупателю, если только покупатель не просит продавца туристических услуг направить деньги на другой туристический продукт и/или дату.

14. Неявка

14.1. Если вы решите не использовать авиабилет или не прибудете вовремя к выходу на посадку, вам может быть положен частичный возврат неиспользованного билета — в зависимости от приобретённого тарифа. При покупке через нашу Платформу вы уполномочиваете нас совершить все необходимые действия, на неисключительной основе, чтобы запросить и получить возврат от авиакомпании от вашего имени за неиспользованные сегменты рейса (далее — «Mandate NoShow»). Компания принимает Mandate NoShow с момента, когда она инициирует запрос на возврат в авиакомпанию. Полученные суммы будут храниться Компанией с максимальной тщательностью и по умолчанию будут конвертированы в ваучер, выпущенный на ваше имя, который можно использовать для бронирования нового рейса на Сайте. Ваучер считается принятым и выданным, если вы не запросите его конвертацию в наличные в течение тридцати (30) дней с даты выдачи, связавшись с нами через стандартные каналы поддержки, доступные в вашем MyArea. При таком запросе в течение тридцати (30) дней Компания конвертирует ваучер в денежный возврат, используя тот же способ оплаты, который был использован в процессе покупки. Уточняется, что любая сумма, удерживаемая или конвертированная в ваучер, ни при каких обстоятельствах не начисляет проценты.

14.2. Ваучер является персональным, непередаваемым, действует двенадцать (12) месяцев с даты выдачи и не может быть конвертирован в наличные после истечения тридцати (30) дней, указанных выше. Если запрос на конвертацию в наличные не получен в течение тридцати (30) дней с даты выдачи, ваучер считается безотзывно принятым вами. Компания взимает сбор за управление Mandate NoShow, как указано в Разделе 11. Кроме того, вы уполномочиваете Компанию удержать эти сборы за управление непосредственно из возврата, полученного от авиакомпании, до выдачи ваучера или любой денежной конвертации.

15. Оплата, валюта и вопросы, связанные с кредитной картой

15.1. Оплата Туристических услуг осуществляется либо напрямую нами, либо аффилированными лицами в рамках нашей корпоративной сети совместно с нашими назначенными поставщиками платёжных услуг, которые контролируют функции оплаты, либо Поставщиком услуг. Любые платёжные данные, предоставленные нашими Клиентами, шифруются и безопасно передаются нашим поставщикам платёжных услуг.

15.2. Если у нас есть основания полагать, что платёж может быть связан с мошеннической деятельностью, мы сохраняем право отклонить обработку такого платежа. Проверка платежа может потребоваться, если подозревается какая‑либо незаконная деятельность. Мы сохраняем право сообщать в правоохранительные органы о любых действиях, связанных с мошенничеством при оплате.

15.3. В случае, если у нас есть обоснованные подозрения, что бронирование было сделано с мошенническими намерениями, мы сохраняем право отменить указанное бронирование. После отмены возврат будет оформлен Клиенту.

15.4. Чтобы обработать ваш платёж, убедитесь, что на счету доступны достаточные средства. Если в ходе транзакции возникнут проблемы, мы согласуем действия с нашими поставщиками платёжных услуг, чтобы попытаться выполнить транзакцию ещё раз. Если транзакцию невозможно завершить, мы можем связаться с вами для получения альтернативных вариантов оплаты. Если платёж продолжает оставаться неоплаченным, мы сохраняем право передать сумму в агентство по взысканию долгов.

15.5. В некоторых случаях валюта выставления может не совпадать с валютой, отображаемой для цен и сборов на нашей Платформе, особенно если определённые валюты не поддерживаются. Мы предоставим оценку, используя альтернативную валюту, поддерживаемую Платформой. В результате, когда вы завершите бронирование, окончательная сумма списания с вашего способа оплаты может незначительно отличаться из‑за изменений курсов обмена, конвертации валюты и возможных сборов со стороны других вовлечённых сторон (например, компании‑эмитента кредитной карты). Если это относится к вашему бронированию, мы уведомим вас в процессе оформления бронирования.

15.6. В зависимости от особенностей вашего бронирования и любых дополнительных услуг, выбранных вами, оплата может быть разделена на две отдельные транзакции: одна от нас и другая от Поставщика услуг. Общая сумма списаний не превысит сумму, отображённую на нашем сайте. Все транзакции подчиняются тем же строгим протоколам безопасности.

15.7. Адрес для выставления по кредитной карте: для платежей кредитной картой требуется проверяемый адрес выставления в США, Канаде или других признанных странах.

15.8. Соглашение об отсутствии споров: выбирая оплату Туристических услуг кредитной/дебетовой картой, вы соглашаетесь не оспаривать такие списания в вашем банке при обстоятельствах, включая, помимо прочего, заявления о неполучении продукта или услуг или запросы на возврат. Любые споры должны быть урегулированы путём прямого обращения к нам до начала любых споров с банком.

15.9. Ответственность за платежи: вы признаёте ответственность за все платежи кредитной картой и соглашаетесь не оспаривать списания после покупки, если авиабилеты или другие услуги были подтверждены по электронной почте. Вы обязуетесь возмещать любые чарджбэки или споры по кредитной карте в случаях, когда услуги были подтверждённо приобретены на нашей Платформе.

15.10. Нарушение условий: инициирование спора с эмитентом вашей кредитной/дебетовой карты является нарушением наших УиУ.

15.11. Авторизация онлайн‑транзакций: онлайн‑транзакции по кредитной карте считаются авторизованными, когда Клиент или его уполномоченный представитель принимает эти УиУ и соглашается продолжить покупку.

15.12. Обработка транзакций повышенного риска: транзакции, которые наши системы определяют как повышенного риска, не будут обработаны, если они не будут одобрены нашими системами проверки кредитной карты. Для таких транзакций мы сохраняем право связаться с вами или с вашим банком, чтобы подтвердить транзакцию.

15.13. Погашение ваучеров: любой ваучер, выданный нами, независимо от его характера, может быть использован только как частичная оплата новой покупки. Ваучер не может покрыть всю сумму, подлежащую оплате за бронирование. Каждое бронирование, при котором применяется ваучер, должно включать минимальный платёж, указанный вам при оформлении заказа, который оплачивается одним из способов оплаты, доступных на Платформе на тот момент. Это требование существует по причинам транзакционной безопасности и предотвращения мошенничества, поскольку для подтверждения бронирования необходима активная платёжная транзакция. Если стоимость ваучера превышает сумму, подлежащую оплате за бронирование, остаточная стоимость остаётся доступной для будущих бронирований в соответствии с применимыми условиями ваучера.

16. Чарджбэки и компенсация

16.1. В случае, если Клиент инициирует чарджбэк через свою компанию‑эмитента кредитной карты или банк против любой транзакции, совершённой на нашей Платформе, MicroSignals сохраняет право немедленно отменить соответствующее бронирование у поставщика туристических услуг. Если у нас есть основания подозревать, что чарджбэк был инициирован с мошенническими намерениями, мы сохраняем право предпринять все необходимые действия, чтобы не допустить предполагаемого пользователя к использованию нашей Платформы в будущем. Клиентам рекомендуется связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы решить любые вопросы до того, как они прибегнут к чарджбэку, чтобы избежать возможных отмен и потери средств.

16.2. Если MicroSignals отменяет бронирование у поставщика туристических услуг из‑за чарджбэка, инициированного Клиентом, как описано в пункте 16.1, и впоследствии получает возврат от поставщика, мы вернём эту сумму Клиенту. Однако мы сохраняем право удержать сервисный сбор до $1,000 из возврата, чтобы покрыть расходы, понесённые при управлении процессом чарджбэка.

17. Рассмотрение претензий

17.1. Претензии, связанные с исполнением Туристических услуг: если у вас есть какие‑либо вопросы, комментарии или претензии относительно фактического предоставления Туристических услуг, вам следует напрямую связаться с соответствующим Поставщиком услуг, с которым у вас заключён договор на эту конкретную Туристическую услугу.

17.2. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся за пределами Европейского союза, любые претензии относительно услуг, предоставленных непосредственно MicroSignals, должны быть оформлены в письменном виде и поданы в течение трёх месяцев после завершения вашей поездки по следующему адресу: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Если вы — потребитель, постоянно базирующийся в Европейском союзе, любые претензии относительно услуг, предоставленных непосредственно MicroSignals, должны быть оформлены в письменном виде и поданы в течение трёх месяцев после завершения вашей поездки по следующему адресу: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Роли, ответственность и ограничения ответственности

18.1. Вы признаёте, что мы выступаем посредником между вами и Поставщиком услуг. Мы не несем ответственности за любые Туристические услуги, которые вы забронировали у каких‑либо Поставщиков услуг, а также за любые расхождения в данных, отображаемых на Платформе, которые происходят от этих Поставщиков услуг.

18.2. Если Поставщик услуг не может предоставить Туристическую услугу по любой причине, включая банкротство, наша роль остаётся ролью посредника. Мы оформляем возвраты только после того, как мы получим соответствующие средства от соответствующего Поставщика услуг.

18.3. Принимая эти УиУ, Клиент предоставляет MicroSignals полномочия действовать от имени Клиента в любых процедурах банкротства Поставщика услуг, включая инициирование необходимых судебных действий для защиты интересов Клиента. Такая делегация считается действительной, но будет считаться принятой MicroSignals только после явного уведомления о принятии Клиента. Если MicroSignals не сообщит о своём принятии, Клиент остаётся ответственным за самостоятельное предъявление своих претензий в процессе банкротства.

18.4. В отношении наших услуг наша ответственность за ущерб ограничена положениями об ограничениях, подробно изложенными в УиУ, и в пределах, разрешённых законом. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ MICROSIGNALS НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКИЕ‑ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ОПОСРЕДОВАННЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО ВИДА, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, УБЫТКИ ЗА ПОТЕРЮ ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ДРУГОЙ ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ, ДАЖЕ ЕСЛИ MICROSIGNALS БЫЛА УВЕДОМЛЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ВЕРОЯТНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ПОТЕРЬ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОСНОВАНА ЛИ ТАКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТЕ, НЕБРЕЖНОСТИ ИЛИ ИНОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ. Мы будем нести ответственность только за прямой ущерб, который вы действительно понесли, оплатили или понесли в связи с нашим неисполнением обязательств по предоставлению услуг, в пределах общей стоимости вашего бронирования (либо в рамках одного случая, либо серии связанных случаев). НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ MICROSIGNALS ПЕРЕД ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ ОБЩУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ В MICROSIGNALS ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ.

18.5. Если из‑за исключительных событий или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (Форс‑мажор), возникают проблемы с бронированиями, подтверждениями или предоставлением любых бронирований или услуг, мы освобождаемся от любых юридических обязательств, вытекающих из таких проблем или несоблюдения, связанного с последствиями Форс‑мажора. «Форс‑мажор» означает любое событие, находящееся вне разумного контроля MicroSignals, включая, помимо прочего, суровую погоду, пожар, наводнение, оползни, землетрясения, войну, трудовые споры, забастовки, политические волнения, стихийные или ядерные бедствия, эпидемии, рекомендации и/или уведомления Всемирной организации здравоохранения, рекомендации и/или уведомления Центра по контролю заболеваний, рекомендации и/или уведомления Государственного департамента США, любой приказ местного, регионального или федерального органа власти, перебои в обслуживании электроснабжения, терроризм или любые другие причины, находящиеся вне контроля MicroSignals. Это ограничение ответственности распространяется также на нарушения обязанностей со стороны лиц, действия которых мы контролируем в соответствии с правовыми нормами.

18.6. MICROSIGNALS ПРЕДЛАГАЕТ РАЗЛИЧНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ. MICROSIGNALS НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, УПРАВЛЕНИЯ ИЛИ КОНТРОЛЯ НАД ТАКИМИ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ЗАКОНОМ, MICROSIGNALS НЕ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ ВРЕД, УЩЕРБ, СМЕРТЬ, УТЕРЮ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ ИЛИ ЗАДЕРЖКУ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЯ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ (ВКЛЮЧАЯ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ), ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ ИЛИ ДЕЙСТВИЙ, ПРИПИСЫВАЕМЫХ ВАМ САМИМ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, НЕБРЕЖНЫЕ ИЛИ УМЫШЛЕННО НЕОСТОРОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ.

18.7. Ответственность за пользовательский контент: хотя MicroSignals содействует бронированию туристических услуг через свой сайт, она не несёт ответственности за контент, загруженный пользователями, или сторонними поставщиками туристических услуг.

19. Поведение пользователей

19.1. По нашему исключительному усмотрению, без каких‑либо обязательств перед вами и без необходимости предварительного уведомления, мы можем ограничить, приостановить, деактивировать или отменить ваш аккаунт и/или отказать вам в доступе к Порталу по любой причине или без причины. После прекращения, деактивации или приостановки вашего аккаунта вы должны немедленно прекратить использование Портала и воздержаться от создания нового аккаунта и/или любых новых бронирований.

19.2. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что вы несёте единоличную ответственность за соблюдение любых применимых законов, связанных с вашим использованием Портала. При взаимодействии с Порталом вы не должны нарушать какие‑либо законы, использовать Портал не по назначению или для несанкционированных целей, нарушать права любого физического лица или организации, включая права на интеллектуальную собственность или конфиденциальность, совершать действия, которые могут повредить или поставить под угрозу безопасность или функционирование Портала, искажать вашу личность, нарушать протоколы безопасности MicroSignals, обходить любые технологические меры, установленные MicroSignals или её поставщиками, или вмешиваться в базовое программное обеспечение Портала.

20. Соблюдение санкций и запрещённых операций

20.1. MicroSignals обязуется полностью соблюдать все применимые законы и правила, связанные с санкциями и запрещёнными операциями. Поэтому мы не принимаем бронирования и не предоставляем услуги лицам, организациям или странам, которые подпадают под санкции, ограничения или эмбарго, введённые Управлением по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США, Европейским союзом или любым другим соответствующим органом управления.

20.2. Используя нашу Платформу и услуги, вы заявляете и гарантируете, что ни вы, ни любая организация, которую вы представляете, не указаны в каких‑либо списках лиц, подпадающих под санкции, составленных OFAC, Европейским союзом или другими соответствующими органами. Вы также заявляете, что вы не находитесь в стране, не под контролем, а также не являетесь гражданином или резидентом какой‑либо ограниченной или подпадающей под санкции страны или региона.

20.3. Любые бронирования или операции, которые будут выявлены как нарушающие эту политику, будут отменены, а любые произведённые платежи будут возвращены в соответствии с нашей политикой возврата. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации для обхода этих ограничений может повлечь юридические последствия, и MicroSignals сохраняет право сообщать о любых таких нарушениях в соответствующие органы.

21. Применимое право и урегулирование споров

21.1. Для потребителей, постоянно базирующихся за пределами Европейского союза, эти УиУ и ваше использование Услуг регулируются законодательством штата Делавэр, без учёта коллизионных норм, и споры будут разрешаться в обязательном арбитраже в США. И вы, и мы соглашаемся подчиняться персональной юрисдикции суда штата, расположенного в Делавэре, для любых действий, где стороны сохраняют право добиваться судебного запрета или иного справедливого средства правовой защиты для предотвращения фактического или предполагаемого нарушения, неправомерного присвоения или нарушения авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав интеллектуальной собственности стороны, как подробно указано в положении об урегулировании споров ниже. Вы и мы настоящим соглашаемся не заявлять в качестве ходатайства, защиты или иным образом в любом таком иске, судебном разбирательстве или процессе какие‑либо требования о том, что (i) он, она или оно не подлежит персональной юрисдикции такого суда, (ii) место рассмотрения выбрано неправильно, или (iii) это соглашение или предмет настоящего документа не может быть исполнено в или таким судом.

21.2. Для потребителей, постоянно базирующихся в Европейском союзе, применимое право этих УиУ — Италия, а споры будут разрешаться в итальянских судах или с использованием альтернативных механизмов разрешения споров в соответствии с нормами ЕС, включая доступ к платформе ЕС для онлайн‑урегулирования споров (ODR). Вы получите выгоду от любых обязательных положений национального законодательства вашего места проживания или домицилия. Ничто в этих УиУ не влияет на ваши права как потребителя полагаться на такие обязательные положения национального законодательства. Стороны соглашаются, что урегулирование споров, которые могут возникнуть из этих УиУ и договорных отношений, установленных между ними для предоставления Услуги, подлежит исключительной юрисдикции судов страны проживания или домицилия Клиента.

21.3. Мы хотели бы сообщить вам, что Европейская комиссия предоставляет всем гражданам Европейского союза платформу для онлайн‑урегулирования споров в отношении услуг, предоставляемых компаниями, входящими в Европейский союз («Платформа ODR»), к которой можно получить доступ по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Однако поскольку MicroSignals — организация, учреждённая в соответствии с законодательством штата Делавэр, с зарегистрированным офисом по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, любые претензии не принимаются через вышеупомянутую платформу ODR. По этой причине, чтобы позволить нам оказать вам помощь в отношении Услуги, приобретённой на нашей Платформе, или решить любую проблему, связанную с ней, мы приглашаем вас связаться с нашей Командой службы поддержки клиентов, используя контакты, указанные в разделе Support в вашем MyArea по адресу www.farera.com.

21.4. Как потребитель, проживающий или имеющий домицилий в Соединённых Штатах, вы соглашаетесь, что любые споры, претензии или разногласия, возникающие из или связанные с настоящими УиУ, включая любые споры относительно нарушения, прекращения, исполнения, толкования или действительности этих УиУ, или связанные с вашим использованием Платформы MicroSignals (совокупно именуемые «Споры»), будут разрешаться в обязательном арбитраже. Это исключает ситуации, когда любая из сторон добивается судебного запрета или иного справедливого средства правовой защиты в компетентном суде для устранения нарушения, неправомерного присвоения или нарушения авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав интеллектуальной собственности.

21.5. Соглашаясь на арбитраж, вы и MicroSignals отказываетесь от любых прав на судебное разбирательство с участием присяжных или на участие в качестве истца или члена группы в любом групповом иске, арбитраже в рамках группы, действиях частного генерального прокурора или любом представительском разбирательстве. Кроме того, если обе стороны не согласуют это в письменном виде, арбитр не будет объединять более чем требования одного лица и не будет председательствовать в любой форме группового или представительского разбирательства.

21.6. Настоящее арбитражное соглашение является частью сделки, связанной с межштатной торговлей, и поэтому регулируется Федеральным законом об арбитраже (FAA). Арбитраж будет администрироваться American Arbitration Association (AAA) в соответствии с её Правилами коммерческого арбитража и Дополнительными процедурами для споров, связанных с потребителями (Правила AAA), с изменениями, внесёнными настоящим Арбитражным соглашением. Правила AAA доступны по адресу www.adr.org/Rules.

21.7. Чтобы начать арбитраж, сторона должна предоставить другой стороне письменное Требование об арбитраже, как указано в Правилах AAA. Арбитр, который будет либо отставным судьёй, либо адвокатом, имеющим лицензию на практику права в Делавэре, выбирается сторонами из списка арбитров по спорам с потребителями AAA. Если стороны не смогут договориться об арбитре в течение семи (7) дней с момента подачи Требования об арбитраже, AAA назначит арбитра в соответствии со своими правилами.

21.8. Если обе стороны не договорятся об ином, арбитраж будет проводиться в штате Делавэр, Соединённые Штаты. Если ваша претензия не превышает $10,000, арбитраж будет основываться исключительно на документах, поданных сторонами, если только слушание не запрошено или не признано необходимым арбитром. Для претензий свыше $10,000 право на слушание определяется Правилами AAA. Арбитр может распорядиться о разумном обмене информацией между сторонами в соответствии с ускоренным характером арбитража.

21.9. Арбитр вынесет решение в сроки, указанные в Правилах AAA, включая существенные выводы и заключения. Решение по арбитражному решению может быть вынесено в любом суде, обладающем юрисдикцией. Сумма убытков по решению арбитра должна соответствовать разделу «Роли, ответственность и ограничения ответственности» Условий использования MicroSignals, Inc. по типам и суммам. Допускается только декларативное или судебное запретительное средство правовой защиты в пользу конкретного заявителя. Стороне, выигравшей арбитраж, могут быть присуждены разумные гонорары адвокатов и расходы.

21.10. Ваше обязательство по оплате любых сборов AAA за подачу, административных сборов и сборов арбитра будет определено в соответствии с Правилами AAA.

21.11. Если MicroSignals изменит настоящее Арбитражное соглашение после вашего принятия, вы можете отклонить изменение, направив письменное уведомление в течение 30 дней с момента вступления изменения в силу. Отклоняя изменения, вы соглашаетесь передавать на арбитраж любой Спор между вами и MicroSignals в соответствии с положениями настоящего Арбитражного соглашения на дату вашего первоначального принятия.

22. Защита данных

22.1. Мы полностью привержены обеспечению конфиденциальности и защиты ваших персональных данных. В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы внедрили строгие меры для защиты вашей информации. Для полного понимания того, как мы управляем, храним и защищаем ваши данные, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности. Ваше доверие для нас первостепенно, и мы стремимся сохранять прозрачность в отношении нашей практики работы с данными.

23. Положения об интеллектуальной собственности для MicroSignals

23.1. Право собственности на интеллектуальную собственность: весь контент, включая, помимо прочего, логотипы, названия брендов, изображения, дизайн, текст, графику, программное обеспечение и любые другие материалы, найденные на Платформе, является исключительной собственностью MicroSignals или её лицензиаров и защищён законами США, ЕС и международными законами об авторском праве, товарных знаках, коммерческой тайне и другими правами интеллектуальной собственности или имущественными правами.

23.2. Запрещённое использование: никакая часть Платформы, включая её контент, не может быть воспроизведена, скопирована, изменена, передана, распространена или иным образом использована для коммерческих или публичных целей без предварительного письменного согласия MicroSignals.

23.3. Товарные знаки: логотип MicroSignals, логотип Farera и все связанные названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайны и слоганы являются товарными знаками MicroSignals или её аффилированных лиц либо лицензиаров. Вы не должны использовать такие знаки без предварительного письменного разрешения MicroSignals. Все прочие названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайны и слоганы на Платформе являются товарными знаками их соответствующих владельцев.

23.4. Уведомление о нарушении: MicroSignals уважает права интеллектуальной собственности других лиц и ожидает, что пользователи Платформы будут делать то же самое. Если вы считаете, что какой‑либо контент на Платформе нарушает ваши авторские права, предоставьте нам необходимые сведения, чтобы мы могли предпринять соответствующие действия.

23.5. Изменения в положениях об интеллектуальной собственности: MicroSignals оставляет за собой право изменять, дополнять или обновлять настоящие Положения об интеллектуальной собственности в любое время без уведомления. Рекомендуется, чтобы пользователи регулярно просматривали эти положения, чтобы оставаться в курсе.

23.6. Без передачи: ничто в этих условиях не следует толковать как предоставление вам какого‑либо интереса, права собственности или лицензии на адрес IP MicroSignals, доменное имя или аналогичный ресурс, который вы используете в связи с Платформой или услугами.

23.7. Ссылка: Платформа может содержать гиперссылки на другие интернет‑ресурсы, предоставленные бизнес‑партнёрами MicroSignals или третьими сторонами. Эти ссылки включены исключительно в информационных целях и не являются подтверждением или гарантией контента этих сайтов со стороны MicroSignals. MicroSignals не контролирует контент, услуги, информацию или продукты, предлагаемые на связанных сайтах, и не несёт ответственности за их точность, надёжность или обновления. Доступ к таким сайтам осуществляется на единоличный риск пользователя. Наличие гиперссылок или других внешних ресурсов на сайте не означает наличия какой‑либо аффилиации или коммерческих отношений между MicroSignals и владельцами связанных сайтов.

24. Положения об indemnification для MicroSignals

24.1. Возмещение: вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и ограждать MicroSignals, её аффилированных лиц, лицензиаров и поставщиков услуг, а также её и их соответствующих должностных лиц, директоров, сотрудников, подрядчиков, агентов, лицензиаров, поставщиков, правопреемников и цессионариев от любых претензий, обязательств, убытков, судебных решений, присуждений, потерь, расходов, затрат или сборов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с вашим нарушением этих УиУ или вашим использованием Платформы MicroSignals, включая, помимо прочего, ваши пользовательские материалы, любое использование контента, услуг и продуктов Платформы, кроме как в порядке, прямо разрешённом в этих УиУ, или ваше использование любой информации, полученной с Платформы.

24.2. Сотрудничество: вы соглашаетесь полностью сотрудничать в защите по любым претензиям. MicroSignals сохраняет право взять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, который иначе подпадает под возмещение с вашей стороны. Ни при каких обстоятельствах вы не будете урегулировать какие‑либо претензии без предварительного письменного согласия MicroSignals.

24.3. Действие: обязательства по возмещению, предусмотренные в этом разделе, сохраняют силу после прекращения или истечения срока ваших отношений с MicroSignals или вашего использования Платформы MicroSignals.

24.5. Ограничение: вы признаёте, что возмещения, указанные в этом разделе, применяются независимо от небрежности, грубой небрежности или неспособности обеспечить выполнение цели, в отношении которой возникла обязанность проявлять должную заботливость, и распространяются на претензии, по которым вас могут признать более чем на 50% виновным.

25. Доступ к информации о поездке клиента

25.1. Чтобы выполнить наши обязательства в качестве агента и эффективно поддерживать нашего Клиента, мы сохраняем право получать доступ к вашей информации о поездке и извлекать её с сайта соответствующей авиакомпании. Такой доступ может использоваться для различных целей, возникающих из нашей роли посредника, включая, помимо прочего, проверку точности данных о поездке и, по нашему исключительному усмотрению, содействие процессу регистрации на рейс от вашего имени. Тем не менее, это положение не является обязательством или обещанием MicroSignals выполнять веб‑регистрацию от вашего имени в каждом случае.

25.2. Используя нашу Платформу и услуги, вы предоставляете нам явное разрешение на доступ к вашей информации о поездке и использование этой информации, доступной на сайте авиакомпании, по мере необходимости для предоставления вышеупомянутой поддержки и услуг. Кроме того, вы признаёте и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать эту информацию для защиты себя от любых потенциальных споров по платежам или судебных действий, которые вы можете инициировать против нас.

25.3. MicroSignals примет все разумные меры, чтобы обеспечить, что любой доступ к вашей информации о поездке осуществляется безопасно и в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

26. Дополнительные положения

26.1. Опасные вещества: федеральные правила США запрещают перевозку опасных веществ на самолётах — как в багаже, так и при себе. Нарушение этого правила может привести к тюремному заключению до пяти лет и штрафам свыше $250,000 (49 U.S.C. 5124). Эти опасные материалы включают взрывчатые вещества, сжатые газы, легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества, окислители, токсины, коррозионные вещества и радиоактивные вещества. Примеры включают краски, жидкость для зажигалок, фейерверки, слезоточивый газ, баллоны с кислородом и радиофармацевтические препараты. Однако существуют конкретные исключения для небольших количеств (до общей суммы 70 унций) медицинских средств и средств личного ухода в вашем багаже, а также некоторых табачных изделий, перевозимых при себе.

26.2. Авиакомпании, ограниченные в ЕС (чёрный список): важно знать, что некоторые конкретные авиакомпании были ограничены в осуществлении операций в ЕС. Эти ограничения являются результатом решения, сформулированного Европейской комиссией совместно с национальными органами по воздушному транспорту. Вы можете обратиться к следующей ссылке, чтобы ознакомиться со списком затронутых авиакомпаний: Black List (Список авиакомпаний, которым запрещено выполнять полёты в ЕС).

26.3. Отмена или задержка рейсов: для путешественников, въезжающих в ЕС или выезжающих из ЕС, либо летающих авиакомпанией, базирующейся в ЕС, вы можете иметь право требовать компенсацию напрямую у соответствующей авиакомпании, если ваш рейс отменён, задержан или вам отказали в посадке. Чтобы узнать больше о Регламенте ЕС 261/2004, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

26.4. Ответственность перевозчика: в ЕС ответственность авиаперевозчика в случае несчастных случаев регулируется Регламентом ЕС (889/2002), который вы можете найти по этой ссылке.

26.5. MicroSignals оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить любое бронирование и оформить полный возврат на исходный способ оплаты, если подозревается мошенническая деятельность. MicroSignals не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате отмены бронирования из‑за подозреваемой мошеннической деятельности.

26.6. Отказ от гарантий: В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, MICROSIGNALS ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ЗАВЕРЕНИЙ И ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО ВИДА, КАК ЯВНЫХ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, БЕСПЕРЕБОЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫЕ ГАРАНТИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ, ОБСУЖДЕНИЯ ИЛИ ТОРГОВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ ВСЕХ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПРОДАВАЕМЫХ/ЧЕРЕЗ MICROSIGNALS. Применимое право в вашей юрисдикции может не разрешать исключение подразумеваемых гарантий, поэтому указанные выше исключения могут не применяться к вам.

26.7. Услуги, предлагаемые на Платформе, недоступны для покупки жителями Гавайев, и сама Платформа не предназначена для использования жителями Гавайев.

26.8. Отсутствие агентских отношений: ничто в настоящих Условиях использования не следует толковать как создание партнёрства, совместного предприятия, трудовых отношений или агентских отношений между вами и MicroSignals. Ни одна из сторон не имеет полномочий связывать другую сторону каким‑либо образом, если это прямо не согласовано в письменном виде.

26.9. Делимость: если какое‑либо положение настоящих Условий использования будет признано незаконным, недействительным или по любой причине неисполнимым, то такое положение считается отделимым от настоящих Условий использования и не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

26.10. Ограничения на изменения: настоящие Условия использования не могут быть изменены, дополнены или пересмотрены вами с использованием любого другого документа. Любые предполагаемые изменения или модификации с вашей стороны являются недействительными, если только они не согласованы в письменном виде MicroSignals.

26.11. Передача: вы не можете уступать, делегировать или передавать свои права или обязательства по настоящим Условиям использования без предварительного письменного согласия MicroSignals. Любая несанкционированная уступка или передача является недействительной.

26.12. Для удобства настоящие Условия использования могут быть переведены на другие языки с использованием инструментов машинного перевода, включая, помимо прочего, системы на основе ИИ. Такие переводы предоставляются только в информационных целях и могут не отражать исходный смысл или юридические последствия английской версии. В случае любых расхождений или несоответствий между английской версией и переведённой версией, английская версия имеет преимущественную силу и регулирует отношения. Юридически обязательная версия этих Условий использования — английская версия.

Приложение 1: Собственные услуги MicroSignals

A) Priority Cash Back

Если вы приобретаете Priority Cash Back во время исходного бронирования и в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией, MicroSignals обязуется обработать ваш возврат напрямую.

Этот ускоренный процесс будет запущен без необходимости ожидать завершения перевода средств от авиакомпании в MicroSignals и зависит от подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.

MicroSignals оставляет за собой технический период обработки для выдачи возврата Клиенту. Этот процесс может занять до трёх (3) рабочих дней с момента подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.

Priority Cash Back применяется исключительно к авиабилету, вместе с которым он был изначально приобретён, и должен быть приобретён в то же время, что и исходное бронирование. Все сервисные сборы, как указано в условиях обслуживания MicroSignals и Поставщика(ов) услуг, остаются применимыми.
Клиент не имеет права на преимущества, предоставляемые услугой Priority Cash Back, в следующих случаях:

Срок действия авиабилетов истёк: услуга не может быть применена к авиабилетам, срок действия которых уже истёк.
Возвраты уже обработаны: если авиакомпания уже обработала возврат Клиенту или находится в процессе оформления возврата напрямую Клиенту, услуга Priority Cash Back не может быть применена.
Остановка операций авиакомпанией или банкротство: в случае, если авиакомпания, участвующая в рейсе Клиента, прекращает работу или объявляет банкротство.
Форс‑мажор: непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим Условиям использования. Если произойдут такие события, Priority Cash Back не применяется.

B) Premium Service

Premium Service — это дополнительная услуга, предоставляемая MicroSignals, и её можно опционально приобрести только вместе с вашим авиабилетом.

Важно понимать, что Premium Service — это не продукт страхования и не должно толковаться как таковой.

При покупке Premium Service Клиент получит право на помощь по следующим услугам поддержки после продажи без необходимости оплачивать сервисные сборы MicroSignals:

Отмена бронирования: включает все случаи, когда Клиент добровольно выбирает отменить своё бронирование. Право на возврат определяется в соответствии с установленными авиакомпанией тарифами и политиками.
Изменения вашего маршрута: включает все случаи, когда Клиент инициирует запросы на изменение дат, времени, имён пассажиров или направлений поездки. Эти изменения остаются в рамках правил и политики авиакомпании.
Исправление данных: включает все случаи, когда Клиент запрашивает исправления, связанные с неверными записями имён, дат рождения или данными в удостоверяющих личность документах в рамках бронирования. Пожалуйста, учтите, что этот запрос подлежит условиям авиакомпании.

Список актуальных сервисных сборов приведён в разделе 11 этих УиУ.
Пожалуйста, учтите, что любые изменения и/или возвраты регулируются политиками авиакомпании и правилами тарифа. Авиакомпания может взимать дополнительные сборы, над которыми мы, действуя как посредники, не имеем контроля.
Покупка Premium Service также обеспечивает приоритет обработки запросов на поддержку после продажи, сделанных Клиентом, по сравнению с запросами клиентов, которые не приобрели Premium Service или другие услуги, предоставляющие аналогичный приоритет. Однако из‑за критически важных операционных потребностей, таких как приближающиеся вылеты рейсов, этот приоритет может применяться не всегда. В этих ограниченных случаях срочность запроса может потребовать сначала обработать другие запросы, чтобы выполнить критически важные операционные требования.
Важно отметить, что покупка Premium Service не изменяет по существу условия и положения, применимые к запросам клиента, включая Условия использования Платформы, доступные на www.farera.com, политики возврата авиакомпании, сборы за изменения, взимаемые третьими сторонами, или доступность услуг. Все запросы подчиняются исходным условиям и положениям, установленным поставщиками услуг или продуктов.
Стандартные часы работы компании по‑прежнему применяются к заказам с Premium Service, а сроки решения запросов Клиента могут различаться в зависимости от сложности вопроса, участия третьих сторон и внешних факторов, находящихся вне контроля компании.
Пожалуйста, учтите, что Premium Service может продаваться в составе пакета, включающего услуги, предоставляемые сторонними поставщиками. Эти сторонние услуги регулируются их собственными Условиями использования, которые отображаются вам на момент покупки. MicroSignals действует строго как посредник для этих сторонних услуг и не несёт ответственности за их исполнение или любые проблемы, возникающие из‑за них. Наша роль ограничивается содействием вашему доступу к этим предложениям от сторонних поставщиков, и любые вопросы или споры, связанные с этими услугами, должны решаться напрямую с соответствующими поставщиками услуг.

C) Flexible Ticket

Введение в услугу Flexible Ticket

Клиенты, которые приобретают Flexible Ticket, получают доступ к освобождению от сборов, взимаемых авиакомпанией, за изменения дат и/или времени рейса. Поскольку Flexible Ticket — это услуга, предоставляемая нами, важно отметить, что она недоступна через прямой контакт с авиакомпанией. Поэтому все запросы на изменения с использованием этой услуги должны обрабатываться и уведомляться через личный кабинет Клиента («MyArea»).
В частности, клиенты, желающие изменить дату и/или время рейса, забронированного через Платформу (при условии, что авиакомпания разрешает такие изменения в соответствии со своими правилами), получат полное освобождение от сбора, который обычно взимается авиакомпанией за изменение бронирования. Если стоимость нового рейса, выставленная авиакомпанией, превышает стоимость исходного, разницу в цене оплачивает Клиент.
Пожалуйста, учтите, что Flexible Ticket — это уникальная услуга, предлагаемая MicroSignals, и доступность выбранного вами нового рейса не гарантируется. Подтверждение доступности будет предоставлено авиакомпанией и передано через личный кабинет Клиента («MyArea»).
Flexible Ticket не подлежит возврату.

Условия изменений рейса по Flexible Ticket

Новый рейс должен выполняться той же авиакомпанией и покрывать те же исходные маршруты (изменения аэропортов вылета и прилёта не допускаются).
Запросы на изменения должны быть поданы не позднее чем за 72 часа до запланированного времени вылета исходного рейса туда.
Если вы хотите запросить изменение расписания для вашего рейса, пожалуйста, учтите, что вы не можете выбрать новый рейс, вылетающий в течение 72 часов с момента подачи вашего запроса нам.
Flexible Ticket может быть использован Клиентом только один раз.
Если исходный рейс отменён либо авиакомпанией, либо Клиентом, Flexible Ticket использовать нельзя, а также нельзя заявить о возврате, если период отказа истёк.
Если новый рейс, изменённый по дате и/или времени, отменён либо авиакомпанией, либо Клиентом, стоимость Flexible Ticket не подлежит возврату.
Активация Flexible Ticket не переносит на новый рейс какие‑либо дополнительные услуги, приобретённые в исходном бронировании, включая, помимо прочего, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, выбор места, зарегистрированный багаж и ручную кладь.

Использование Flexible Ticket для изменения вашего рейса

Запросы на изменения должны быть инициированы не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета исходного рейса туда.
Flexible Ticket предоставляется через самостоятельное перебронирование с возмещением: Клиент самостоятельно приобретает билет‑замену, а MicroSignals возмещает соответствующую сумму, как указано ниже. Билет‑замена может быть оформлен у любого провайдера, включая напрямую у выполняющей авиакомпании, у другой онлайн‑туристической компании или на farera.com, при условии, что он соответствует всем следующим требованиям:

Та же выполняющая авиакомпания, что и в исходном бронировании
Тот же маршрут, с теми же аэропортами вылета и прилёта
Те же пассажиры, что и в исходном бронировании
Оформлено на имя исходного(ых) пассажира(ов)

Чтобы использовать Flexible Ticket:

Откройте личный кабинет («MyArea») на www.farera.com, используя ваш email и Order ID, перейдите в «Extra Services» и отправьте запрос через сервис Schedule Change.
MicroSignals отправит вам подтверждающее сообщение, разрешающее самостоятельное перебронирование. С момента получения этого сообщения у вас есть двадцать четыре (24) часа, чтобы завершить покупку билета‑замены.
После того как билет‑замена будет оформлен, отправьте через MyArea:

Квитанцию или письмо‑подтверждение, которое должно содержать авиакомпанию, маршрут, расписание и имена пассажиров
PNR (ссылка на бронирование) билета‑замены
Адрес электронной почты, использованный для оформления нового бронирования, чтобы MicroSignals могла напрямую проверить новый рейс с авиакомпанией

Возмещение обрабатывается не ранее чем через двадцать четыре (24) часа с момента, когда MicroSignals получит действительное и полное подтверждение покупки. Сумма возмещения — это меньшая из (a) стоимости авиабилета, оплаченной в исходном бронировании, или (b) стоимости авиабилета, оплаченной в бронировании‑замене. Следующие позиции исключаются из возмещения как в исходном, так и в бронировании‑замене: дополнительные услуги, выбор места, дополнительный багаж, сервисные сборы, взимаемые MicroSignals или поставщиком билета‑замены, а также любые другие дополнительные расходы.
Клиент несёт единоличную ответственность за выбор правильного маршрута до покупки билета‑замены. MicroSignals не покрывает стоимость второго изменения, и Flexible Ticket нельзя применить повторно после того, как билет‑замена был приобретён.
После того как билет‑замена приобретён и подтверждение покупки отправлено, исходное бронирование считается закрытым, и считается, что Flexible Ticket был использован в соответствии с Разделом 3.5 ниже.

В ограниченных случаях, когда MicroSignals по своему исключительному усмотрению определит, что самостоятельное перебронирование невозможно (например, когда правила тарифа выполняющей авиакомпании, структура исходного бронирования или другие операционные либо договорные ограничения не позволяют оформить корректную замену в условиях Раздела 3.2), MicroSignals организует изменение напрямую с авиакомпанией от имени Клиента. В таких случаях:

Команда поддержки клиентов MicroSignals свяжется с вами, чтобы подтвердить запрос, и отправит вам по электронной почте предложение с указанием любой разницы по тарифу, взимаемой авиакомпанией, если новый рейс дороже исходной цены. Любая такая разница по тарифу — ответственность Клиента.
Обработка может занять до 48 часов из‑за времени, необходимого для координации с авиакомпанией и подтверждения доступности. После того как авиакомпания одобрит изменение, обновлённый маршрут будет подтверждён через MyArea.
Изменение считается завершённым только после того, как вы получите от нас письмо‑подтверждение.
Решение о том, как обрабатывать изменение в рамках этого Раздела 3.4, остаётся за MicroSignals. Клиент не имеет права выбрать этот способ вместо процесса самостоятельного перебронирования в Разделе 3.3.

Flexible Ticket применяется ко всем пассажирам исходного бронирования и ко всем сегментам поездки и может быть использован только один раз. После покупки билета‑замены и предоставления подтверждения или после подтверждения изменения по Разделу 3.4 считается, что Flexible Ticket был использован полностью, и дальнейшие изменения по этим УиУ больше не могут быть выполнены.
На протяжении всего процесса изменения Клиент отвечает за своевременную и точную коммуникацию. Задержки или неточности в информации, которую вы предоставляете, могут привести к задержкам обработки, отказу в возмещении или дополнительным расходам.

Ограничения услуги Flexible Ticket и условия Форс‑мажора

Используя Flexible Ticket, Клиент предоставляет Компании полномочия изменить исходное бронирование рейса от его имени.
Время вылета перенесённого рейса должно быть как минимум через 72 часа после времени подачи запроса на изменение.
Изменения отдельных сегментов или участков многосегментного рейса не допускаются.
Повышение класса обслуживания или изменение на более высокий класс бронирования на том же рейсе не допускается.
Flexible Ticket ограничен изменениями только даты и времени. Любые другие изменения (например, изменения имени, изменение маршрута, запросы на дополнительный багаж или места) повлекут стандартные сборы, платежи и корректировки тарифа со стороны авиакомпании.
Если изменение рейса подтверждено, Flexible Ticket нельзя применить повторно, даже если Клиент не прошёл регистрацию на перенесённый рейс. Разрешено только одно изменение маршрута на одного Клиента. Если потребуется второе изменение даты, Клиент понесёт все стандартные штрафы, сборы и корректировки тарифа, связанные с таким изменением.
Компания не несёт ответственности за любые дополнительные услуги (например, бронирование багажа и мест), которые Клиент бронирует напрямую у авиакомпании.
Если после изменения условия приводят к тому, что ранее применимые специальные тарифы становятся недоступными (например, тарифы для младенцев), Клиент несёт ответственность за оплату разницы.
Клиент признаёт и соглашается с тем, что Flexible Ticket не будет доступен при следующих обстоятельствах:

Вынужденная отмена авиакомпанией: если любой из рейсов в бронировании Клиента отменён выполняющей авиакомпанией.
Остановка операций авиакомпанией или банкротство: если любая авиакомпания, участвующая в одном из рейсов Клиента, приостанавливает операции или объявляет банкротство.
Форс‑мажор: это относится к непредвиденным событиям, находящимся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим Условиям использования. Такие события, происходящие как в пункте вылета, так и в пункте прибытия, включают, помимо прочего: стихийные бедствия (например, землетрясения, наводнения, ураганы), войну, терроризм, гражданские волнения, эпидемии, пандемии (как объявлено соответствующими местными или международными органами), ядерные инциденты, существенные действия правительства, забастовки, гражданские волнения, разграбление и вандализм.

При наступлении любого из условий, перечисленных в пункте 4.9 выше, Клиент, который хочет изменить дату и/или время рейса, забронированного на любом сайте MicroSignals (при условии, что авиакомпания разрешает такие изменения), больше не будет иметь права на полное освобождение от сбора, который обычно взимается авиакомпанией за изменение бронирования.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Введение в Cancel for Any Reason

Cancel for Any Reason («CFAR») — это дополнительная услуга, предоставляемая исключительно MicroSignals, и её можно опционально приобрести только вместе с вашим авиабилетом.
Важно понимать, что CFAR — это не продукт страхования и не должно толковаться как таковой. Как отличительное предложение MicroSignals, Cancel for Any Reason позволяет Клиентам отменять бронирования авиабилетов на условиях, подробно изложенных в этом документе.
CFAR не подлежит возврату.

Описание услуги CFAR

Клиент, который приобрёл CFAR, получает доступ к электронному ваучеру («Ваучер»), эквивалентному 90% стоимости авиабилета, который был изначально приобретён.
Ваучер можно погасить исключительно на farera.com для оформления нового бронирования, при условии соблюдения условий и положений, изложенных в этих УиУ.
Клиент, который приобрёл CFAR, имеет возможность выбрать один из вариантов:i) Сохранить исходный авиабилет и путешествовать в первоначально запланированную дату. Если выбран этот вариант, Ваучер автоматически аннулируется и больше не может быть заявлен или погашен Клиентом. ii) Отменить исходный авиабилет и запросить Ваучер у MicroSignals при условии, что отмена запрошена не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета исходного рейса. Ваучер может быть использован Клиентом для организации нового бронирования рейса в рамках условий и процедур, изложенных в этих УиУ.

Условия и ограничения CFAR

Отмену исходного авиабилета также можно запросить для отдельных пассажиров в рамках бронирования. В таких случаях стоимость Ваучера будет скорректирована пропорционально количеству пассажиров, которые решили отменить своё бронирование.
Запрос на отмену всегда относится ко всему бронированию и не может быть запрошен для отдельных сегментов поездки.
Ваучер составляет 90% от стоимости отменённого авиабилета, включая налоги и сборы, взимаемые перевозчиком, при условии, что бронирование и покупка были выполнены на Платформе.
Расчёт для определения суммы Ваучера исключает любые дополнительные расходы, понесённые Клиентом как на момент исходного бронирования, так и после покупки. Примеры таких расходов, которые исключаются из суммы Ваучера, включают, помимо прочего: цену, уплаченную за CFAR, любой сервисный сбор, взимаемый MicroSignals, стоимость любых дополнительных услуг, добавленных в процессе бронирования (включая, помимо прочего: дополнительный багаж, Flexible Ticket, Premium Service, помощь с веб‑регистрацией, специальные потребности в перевозке и т. п. где доступно на Платформе), а также стоимость любых других дополнительных услуг, добавленных во время или после бронирования.
Максимальная стоимость Ваучера не может превышать $5,000.00 за бронирование независимо от количества пассажиров, запрашивающих отмену. В случаях, когда бронирование претерпевает изменения, приводящие к увеличению тарифа (например, изменения даты поездки, изменения имени пассажира, добавление багажа, выбор места и т. п.), стоимость Ваучера всё равно будет рассчитываться исходя из первоначальной, неизменённой стоимости билета.
Ваучер, как указано в этих УиУ, не признаётся платёжным инструментом. Его функции и операционные процедуры описаны в этих УиУ. Дополнительные условия, предназначенные для дополнения положений этих УиУ, могут быть представлены непосредственно на Ваучере или в письме по электронной почте, сопровождающем Ваучер.
Ваучер остаётся действительным в течение 12 месяцев с даты отправки Клиенту письма по электронной почте с деталями Ваучера. По истечении этого периода Ваучер больше нельзя погасить и использовать Клиентом, и Клиент больше не может заявлять какие‑либо права на него против MicroSignals. Затем Компания аннулирует Ваучер и исключит его из своих финансовых записей без возможности для Клиента оспорить это действие.
Ваучер не подходит для использования совместно с другими ваучерами, схемами cashback или любыми другими рекламными предложениями и/или скидками.
С момента выдачи Ваучера предоставление услуги CFAR со стороны MicroSignals считается выполненным.
Клиент может использовать Ваучер несколько раз, пока не будет исчерпана его общая стоимость.
Ваучер может быть применён только как частичная оплата нового бронирования. Для каждого бронирования, к которому применяется Ваучер, требуется минимальный платёж, указанный при оформлении заказа и оплачиваемый одним из способов оплаты, доступных на Платформе.
Ваучер можно погасить только вместе с адресом электронной почты, который использовался для первоначальной покупки авиабилета. Кроме того, ваучер можно использовать исключительно для оформления новых рейсов для пассажиров, указанных в исходном бронировании, которые отменили свой рейс с помощью CFAR. CFAR не применяется к пассажирам, не включённым в исходное бронирование, а также к пассажирам, включённым в исходное бронирование, чьи рейсы не были отменены с помощью CFAR.
Важно отметить, что отменяя исходный авиабилет и принимая Ваучер от нас, вы соглашаетесь отказаться от всех прав, связанных с вашим исходным авиабилетом, передавая их MicroSignals. Это означает, что, запрашивая у нас отмену вашего бронирования рейса и принимая Ваучер в качестве компенсации, вы прямо соглашаетесь с тем, что мы получаем все права, связанные с отменённым авиабилетом. Это также даёт нам право реализовать ваши права с авиакомпанией, которая выдала авиабилет. Это означает, что после того, как вы получили Ваучер, вы больше не имеете права использовать услугу авиаперевозки. Пожалуйста, учтите, что если мы не сможем успешно реализовать переданные нам права в отношении авиабилета из‑за того, что решение авиаперевозчика о возврате непередаваемо (например, именной ваучер), мы можем вместо Ваучера передать вам возврат от авиаперевозчика. Если сумма возврата авиаперевозчика (непередаваемого) меньше стоимости Ваучера, рассчитанной в соответствии с правилами, изложенными в этом документе, мы выдадим Ваучер на разницу.
Чтобы отменить исходный авиабилет и запросить Ваучер по услуге CFAR, обязательно, чтобы Клиент и пассажиры не завершили процесс регистрации ни по одному сегменту своих рейсов. Это условие применяется независимо от способа регистрации (онлайн или в аэропорту). Если Клиент или пассажир уже зарегистрировались на свой рейс, право отменить рейс и запросить Ваучер в соответствии с этими УиУ утрачивается.

Отмена вашего рейса и активация CFAR

Если вы намерены отменить исходный авиабилет и хотите запросить Ваучер у нас в соответствии с разделом 2.4 этих УиУ, вы должны сделать это не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета исходного рейса. Запросы на отмену рейса и использование CFAR, полученные в течение 72 часов до запланированного вылета исходного рейса, а также запросы, полученные после времени вылета, будут считаться недействительными. Это приведёт к утрате права использовать CFAR и получить Ваучер.
Чтобы использовать CFAR и запросить Ваучер, вы должны выполнить следующие шаги:

Откройте личный кабинет («MyArea») на сайте www.farera.com, введя ваш email и Order ID. (Order ID — это уникальный идентификатор вашего бронирования рейса, который отправляется вам по электронной почте после успешной покупки авиабилета на Платформе).
Перейдите в раздел Extra Services и отправьте запрос через сервис Cancel Reservation.
Команда поддержки клиентов MicroSignals свяжется с вами, чтобы провести вас через процесс отмены, и сообщит вам о вариантах возврата (включая Ваучер). После этого взаимодействия вы получите от нас сообщение с просьбой подтвердить вашу отмену.
После получения вашего подтверждения Ваучер будет доступен вам через ваш MyArea на Платформе в течение 48 часов.

Если у вас возникнут трудности с доступом к сервису Cancel Reservation через ваш MyArea — будь то из‑за технических проблем или по другим причинам — мы приглашаем вас отправить запрос на отмену через раздел Support. После получения вашего запроса через этот канал наша Команда поддержки клиентов обеспечит его обработку в соответствии с УиУ, регулирующими услугу CFAR.

Ограничения CFAR и условия Форс‑мажора

Клиент признаёт и соглашается с тем, что услуга CFAR, позволяющая отменить авиабилет в обмен на Ваучер, не будет доступна при следующих обстоятельствах:

Вынужденная отмена авиакомпанией: если любой из рейсов в бронировании Клиента отменён выполняющей авиакомпанией.
Остановка операций авиакомпанией или банкротство: если любая авиакомпания, участвующая в одном из рейсов Клиента, приостанавливает операции или объявляет банкротство.
Форс‑мажор: это относится к непредвиденным событиям, находящимся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим УиУ. Такие события, происходящие как в пункте вылета, так и в пункте прибытия, включают, помимо прочего: стихийные бедствия (например, землетрясения, наводнения, ураганы), войну, терроризм, гражданские волнения, эпидемии, пандемии (как объявлено соответствующими местными или международными органами), ядерные инциденты, существенные действия правительства, забастовки, гражданские волнения, разграбление и вандализм.

При наступлении любого из условий, перечисленных в этом пункте 5, опция отменить исходный авиабилет и получить Ваучер через CFAR становится недоступной, а любые оплаченные сборы за CFAR не подлежат возврату.

Предотвращение мошенничества CFAR и право ограничивать доступ

MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги CFAR и Ваучера в отношении любых действий, которые мы по нашему исключительному усмотрению подозреваем в мошенничестве, обмане или нарушении этих УиУ. Это включает, помимо прочего, случаи, когда мы считаем, что клиент использует CFAR или Ваучер таким образом, который представляет собой мошенническое поведение, манипуляции или злоупотребление, направленное на получение несправедливой выгоды за счёт MicroSignals или других пользователей. Если мы определим на разумных основаниях, что такие действия происходят, мы сохраняем право предпринять соответствующие меры. Эти меры могут включать, помимо прочего: отказ в доступе к CFAR, отмену уже выданного Ваучера, ограничение или приостановку доступа пользователя к Платформе и обращение в суд. Эти меры необходимы для поддержания целостности наших услуг и защиты прав и интересов всех наших пользователей и заинтересованных сторон.

E) Flexible Traveler

Введение в Flexible Traveler

Flexible Traveler — это дополнительная услуга, предлагаемая непосредственно MicroSignals. Она позволяет заменить пассажира, указанного в исходном бронировании, другим лицом, на условиях, изложенных в настоящем документе. Эта услуга не является продуктом страхования и не должна толковаться как таковая.
Flexible Traveler должен быть приобретён в процессе исходного бронирования и применяется в расчёте на каждого пассажира. Он действует исключительно для пассажира, для которого он был приобретён. Его нельзя передавать или применять к другим пассажирам, включённым в бронирование.
Услуга должна быть активирована не позднее чем за семьдесят два (72) часа до запланированного времени вылета исходного рейса. Запросы, полученные после этого срока, не будут обработаны.
Flexible Traveler не подлежит возврату.

Объём услуги Flexible Traveler

После активации Flexible Traveler и при условии доступности, стоимости и сроков, определённых поставщиком(ами) рейса, MicroSignals оценит, можно ли изменить указанного пассажира в билете напрямую через поставщика(ов) рейса, или необходимо отменить исходный билет и выпустить новый билет для пассажира‑замены.
В случаях, когда новый билет должен быть выпущен, MicroSignals оформит бронирование того же рейса (той же авиакомпании, пункта отправления, пункта назначения, даты и времени) для нового пассажира при условии доступности. Клиент несёт ответственность за оплату любой разницы в тарифе между исходным бронированием и новым билетом.
В таких случаях дополнительные услуги, связанные с исходным билетом, не переносятся на новое бронирование.
Если изменение имени разрешено поставщиком(ами) рейса, но перебронирование того же рейса для пассажира‑замены невозможно, Клиент получит возможность сохранить исходное бронирование без активации услуги Flexible Traveler.

Несовместимость Flexible Traveler с другими услугами

После активации Flexible Traveler все другие услуги гибкости, предлагаемые непосредственно MicroSignals и связанные с исходным бронированием, включая, помимо прочего, Flexible Ticket и Cancel For Any Reason (CFAR), считаются недействительными.
Эти услуги не будут восстановлены, перенесены или применены к новому бронированию, созданному в рамках услуги Flexible Traveler.
В отношении утраченных услуг, упомянутых в пункте 3.1, не предоставляются возвраты, ваучеры или компенсации.

Ограничения Flexible Traveler

Flexible Traveler может быть использован только один раз для каждого подходящего пассажира.
Новый билет, оформленный в рамках Flexible Traveler, должен быть на ту же авиакомпанию, тот же пункт отправления, тот же пункт назначения и тот же запланированный рейс, что и в исходном бронировании. Единственно допустимое изменение — это замена пассажира.
Flexible Traveler нельзя использовать в следующих случаях:

Вынужденная отмена поставщиком(ами) рейса: если любой сегмент бронирования Клиента отменён поставщиком(ами) рейса, услуга Flexible Traveler больше не будет доступна для использования.
Остановка операций или банкротство поставщика(ов) рейса: если любой поставщик рейса, участвующий в бронировании, приостанавливает операции или объявляет банкротство, услуга Flexible Traveler становится недоступной.
Форс‑мажор: Flexible Traveler нельзя использовать в случае непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим Условиям использования. Такие события включают, помимо прочего: стихийные бедствия (например, землетрясения, наводнения, ураганы), войну, терроризм, гражданские волнения, эпидемии, пандемии (как объявлено соответствующими местными или международными органами), ядерные инциденты, существенные действия правительства, забастовки, разграбление и вандализм.

При наступлении любого из событий, перечисленных в пункте 4.3, услуга Flexible Traveler считается недоступной, а любые суммы, уплаченные за неё, не подлежат возврату.

Предотвращение мошенничества и право ограничивать доступ

MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги Flexible Traveler при подозрении на мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование в нарушение этих Условий. Если такое поведение будет разумно идентифицировано, MicroSignals может отменить любой билет или ваучер, выданный в рамках услуги, отказать в дальнейшем доступе к Flexible Traveler, приостановить доступ Клиента к Платформе и предпринять юридические действия при необходимости.

F) Premium Disruption Assistance

Введение в Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance — это дополнительная услуга, предлагаемая MicroSignals, и её можно опционально приобрести только вместе с вашим авиабилетом. Важно понимать, что Premium Disruption Assistance — это не продукт страхования и не должно толковаться как таковой. Этот продукт доступен в двух альтернативных вариантах: Delay Protection Only и Full Protection (см. ниже).

Объём Premium Disruption Assistance

Если вы выбрали вариант «Delay Protection Only», ваше право ограничивается услугой Delay Protection и Lounge Access, предоставляемой AirHelp. Эта услуга регулируется исключительно Условиями использования AirHelp, которые представлены на момент покупки, доступны здесь. MicroSignals действует строго как посредник для этой услуги и не несёт ответственности за её исполнение или за любые споры, возникающие из‑за неё. Все претензии, вопросы или запросы должны решаться напрямую с AirHelp. Если вы выбрали вариант «Full Protection», то в дополнение к услуге AirHelp Delay Protection и Lounge Access вы получите ваучер на возврат, выданный непосредственно MicroSignals, в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией и сообщённой нам нашими поставщиками.
Если вы приобрели «Full Protection» во время исходного бронирования и в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией, MicroSignals обязуется обработать ваш возврат напрямую через ваучер.
Этот ускоренный процесс будет запущен без необходимости ожидать завершения перевода средств от авиакомпании в MicroSignals и зависит от подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.
MicroSignals оставляет за собой технический период обработки для выдачи возврата Клиенту. Этот процесс может занять до трёх (3) рабочих дней с момента подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.
Premium Disruption Assistance применяется исключительно к авиабилету, вместе с которым он был изначально приобретён, и должен быть приобретён в то же время, что и исходное бронирование. Все сервисные сборы, как указано в условиях обслуживания MicroSignals и Поставщика(ов) услуг, остаются применимыми.
Сумма ваучера на возврат будет определяться следующим образом:

Стоимость отменённых рейсов;
Стоимость дополнительных услуг авиакомпании, приобретённых на момент бронирования. Ограничено только услугами по багажу и выбору места;
за исключением комиссий MicroSignals, сервисных сборов и сборов.
Кроме того, ваучер на возврат будет включать дополнительные 20% сверх суммы, указанной выше.

Ваучер, выданный в рамках Premium Disruption Assistance — только Full Protection — подчиняется правилам, изложенным ниже:

Ваучер действителен исключительно для новых бронирований рейсов на www.farera.com.
Максимальная стоимость ваучера не может превышать $5,000 за бронирование независимо от количества пассажиров.
Ваучер не подлежит возврату;
Ваучер остаётся действительным в течение 12 месяцев с даты выдачи;
Ваучер можно погасить только с использованием того же адреса электронной почты, который использовался для первоначальной покупки;
Ваучер можно использовать только для пассажиров, указанных в исходном бронировании, чьи рейсы были отменены авиакомпанией;
Ваучер можно использовать несколько раз, пока он полностью не будет исчерпан, но его нельзя комбинировать с другими ваучерами, схемами cashback или промо‑предложениями.
С момента выдачи ваучера обязательства MicroSignals по Premium Disruption Assistance считаются выполненными.
Принимая ваучер, Клиент передаёт MicroSignals все права по отменённому билету, позволяя нам предъявлять претензии авиакомпании. Если возврат авиакомпании непередаваем (например, именной ваучер), мы можем передать его вам как альтернативу ваучеру MicroSignals и выдать дополнительный ваучер MicroSignals на любую разницу.
Ваучер может быть применён только как частичная оплата нового бронирования. Для каждого бронирования, к которому применяется Ваучер, требуется минимальный платёж, указанный при оформлении заказа и оплачиваемый одним из способов оплаты, доступных на Платформе.

Ограничения услуги

Ваучер выдается только если отмена инициирована авиакомпанией и подтверждена нашими поставщиками. Premium Disruption Assistance не применяется к:

Добровольным отменам Клиентом;
Ситуациям, когда авиакомпания уже обработала или обрабатывает возврат напрямую Клиенту;
Остановке операций авиакомпанией или банкротству;
Форс‑мажорным событиям (стихийные бедствия, война, терроризм, пандемии, забастовки, ограничения правительства и т. п., как определено в Условиях использования).

Предотвращение мошенничества и право ограничивать доступ

MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги Premium Disruption Assistance при подозрении на мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование. Если такое поведение будет разумно идентифицировано, MicroSignals может:

Отменить любой ваучер, выданный в рамках этой услуги;
Отказать в дальнейшем доступе к Premium Disruption Assistance;
Приостановить доступ Клиента к Платформе;
Предпринять юридические действия при необходимости.