Условия и положения

Условия и положения MicroSignals, Inc.

Основы

Мы выступаем посредником между вами и поставщиками туристических услуг. Сами поездки или рейсы мы не предоставляем.
Внимательно прочитайте «мелкий шрифт» у каждого поставщика, особенно про изменения и возвраты. Применяются их правила.
Мы сохраняем вашу персональную информацию в тайне и обеспечиваем ее безопасность. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для деталей.
Вам нужны действительные проездные документы, например паспорта и визы. Мы не несем ответственности, если вы не сможете путешествовать из‑за отсутствия документов.
Если у вас возникли вопросы по качеству туристических услуг, пожалуйста, учтите: эти услуги предоставляет поставщик (например, авиакомпании), и именно он лучше всего подготовлен, чтобы рассмотреть и решить ваши вопросы.

1. Введение

1.1. MicroSignals, Inc. — туристический посредник, зарегистрированный в 2023 году в штате Делавэр (США), владеющий сайтом www.farera.com (далее — «Платформа»).

1.2. Мы предоставляем онлайн‑платформу, которая позволяет клиентам бронировать туристические услуги у различных сторонних поставщиков. Мы выступаем посредником между клиентом и поставщиком туристических услуг. Поставщики туристических услуг, а не Мы, отвечают за предоставление фактических туристических услуг, приобретенных клиентами через платформу Farera.

1.3. Эти общие Условия и положения («УиП») применяются между вами («вы» или «Клиент») и нами, оператором Платформы, и распространяются на услуги, предлагаемые и предоставляемые нами через Платформу или иными способами (например, через обращение в нашу службу поддержки).

1.4. Чтобы определить, где вы постоянно проживаете, мы будем использовать определенные критерии, включая, но не ограничиваясь, IP‑адресом, валютой, выбранной для оплаты, и персональной информацией, предоставленной в процессе бронирования.1.5. Мы оставляем за собой право изменять эти УиП в любое время без предварительного уведомления.

1.6. Перед использованием Платформы рекомендуется внимательно прочитать эти УиП и задать нам любые вопросы, которые у вас могут быть, и/или при желании проконсультироваться с юристом до того, как вы согласитесь быть связанными ими. Вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти Условия и положения (включая Политику отмены, Ограничения ответственности и Положение о связывающем арбитраже) до оформления бронирования, и принимаете их, поставив отметку в поле «Я подтверждаю, что прочитал и принимаю Условия и положения и Политику конфиденциальности farera.com, включая Условия авиакомпании и Правила тарифа. Я понимаю, что мои платежные данные не передаются авиакомпании (что это означает), и подтверждаю, что вся персональная информация, которую я предоставил для этого бронирования, является точной и полной». Вы соглашаетесь быть связанными этими УиП. Без такого явного согласия обработка бронирования невозможна. Если вы не принимаете эти УиП, мы просим вас воздержаться от использования Платформы и/или оформления бронирования.

1.7. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны использовать Платформу для личных целей. «Личные цели» означают, что вы бронируете поездку для себя или своей семьи, а не для целей компании или бизнеса.

1.8. Платформа предназначена исключительно для личного использования отдельными потребителями, как указано выше. Туристическим агентствам, турагентам и любым другим лицам или организациям, действующим в коммерческом или профессиональном качестве, прямо запрещено получать доступ к Платформе или использовать ее для оформления бронирований или для любых других целей. Несанкционированное использование Платформы такими лицами может привести к отмене бронирований, приостановке учетных записей и к соответствующим мерам в рамках законодательства.

1.9. Для рейсов и сторонних услуг, предлагаемых на Платформе, мы действуем строго как посредник, организуя туристические услуги между вами («Клиент») и поставщиком услуги (авиакомпании, туроператоры и т. п.).

1.10. Если вы — потребитель, постоянно проживающий за пределами Европейского союза и использующий Платформу, вашим договорным партнером является MicroSignals, Inc., корпорация Делавэр, расположенная по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, и ваши отношения регулируются законодательством США.

1.11. Если вы — потребитель, постоянно проживающий в Европейском союзе и использующий Платформу, вашим договорным партнером является MicroSignals Italia Srl, компания, учрежденная по итальянскому праву, с зарегистрированным офисом по адресу Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, VAT No. 04183850132, и ваши отношения регулируются итальянским правом и соответствующими регламентами ЕС.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera зарегистрирована как Продавец туристических услуг в Калифорнии, CST 2158787-50; регистрация в качестве продавца туристических услуг не означает одобрение со стороны штата Калифорния. Закон Калифорнии требует, чтобы некоторые продавцы туристических услуг имели трастовый счет или облигацию для защиты денег потребителей. У этой компании есть облигация, выданная Nationwide Mutual Insurance Company, на сумму $15,000. MicroSignals, Inc. не является участником Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зарегистрирована в штате Флорида как Продавец туристических услуг. Номер регистрации ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera зарегистрирована в штате Вашингтон как Продавец туристических услуг, Номер регистрации 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl работает как туристическое агентство в соответствии с итальянским законодательством, подав сертифицированное уведомление о начале деятельности (SCIA) в Муниципалитет Ломадзо (CO). Компания имеет все необходимые разрешения для законного осуществления своей деятельности. В соответствии с применимыми правилами MicroSignals Italia Srl оформила обязательное страхование профессиональной ответственности (Полис № OX00042772) и зарегистрирована в фонде защиты от неплатежеспособности «Il Salvagente s.c. a r.l.» (Свидетельство о членстве № 2025/1-8010).

2. Посредничество при предоставлении туристических услуг

2.1. Для авиаперелетов и услуг авиакомпаний, а также в целом для услуг третьих лиц, предлагаемых на Платформе, совместно именуемых «Туристические услуги», наша роль строго посредническая. В этом качестве наши обязанности ограничиваются посредничеством при предоставлении Туристических услуг между вами и третьими лицами, включая, но не ограничиваясь, авиакомпаниями, туроператорами и другими поставщиками туристических услуг, далее — «Поставщик услуг».

2.2. Когда вы приобретаете Туристические услуги через нашу Платформу, это оформляется как договор напрямую с(—) Поставщиком(—) услуг. Мы не вступаем в договорные отношения, касающиеся Туристических услуг, которые вы приобретаете, если только прямо не указано иное.

2.3. Когда вы оформляете бронирование через Платформу, договор по Туристическим услугам устанавливается между вами и(—) Поставщиком(—) услуг, если явно не указано иное, но не между нами и вами.

2.4. Мы рекомендуем вам проверять и внимательно читать условия и положения каждого Поставщика услуг перед покупкой его продуктов или услуг, особенно те, что касаются сборов за изменения и отмену.

2.5. Когда вы используете Платформу для покупки Туристических услуг, вы предоставляете нам разрешение выступать вашим посредником с соответствующими Поставщиками услуг. Это включает посредничество при оплате этих Туристических услуг и обеспечение беспроблемной транзакции между вами и(—) Поставщиком(—) услуг. После успешной оплаты вы получите подтвержденный билет, выданный Поставщиком услуг. Пожалуйста, учтите: окончательная цена Туристических услуг может включать сервисный сбор за посреднические услуги, которые мы оказываем при заключении соглашения между вами и соответствующим Поставщиком услуг.

2.6. Если при бронировании рейса вам предоставляется возможность оставить специальные запросы (например, специальные блюда, условия для пассажиров с ограниченными возможностями или детские кресла), мы передадим их соответствующему Поставщику услуг. Тем не менее мы не можем гарантировать, что Поставщик услуг сможет удовлетворить эти конкретные запросы. Мы можем взимать сервисный сбор за обработку таких специальных запросов.

2.7. Фактическое исполнение и качество Туристических услуг, которые мы посредничаем через Платформу, полностью зависят от соответствующего Поставщика услуг. В качестве посредников мы не берем на себя никакой ответственности за предоставление Туристических услуг. Мы также не делаем никаких заверений или гарантий, явных или подразумеваемых, относительно пригодности или качества Туристических услуг, посредничество по которым осуществляется на Платформе. По любым претензиям или вопросам, связанным с исполнением или неисполнением Туристической услуги, ответственным лицом является Поставщик услуг.

2.8. Если вы решите напрямую запросить изменения или модификации вашего бронирования у авиакомпании или другого Поставщика услуг, пожалуйста, учтите: мы не можем гарантировать или несем ответственность за результат таких запросов. Мы не будем нести ответственность за любые изменения, включая отмены или изменения вашего бронирования, которые возникли в результате вашего прямого взаимодействия с Поставщиком услуг.

2.9. Пожалуйста, обратите внимание: в настоящее время мы общаемся только на английском по телефону и электронной почте.

3. Действие и применение Условий и положений

3.1. В отношении Туристических услуг, организованных между вами и Поставщиком услуг (в которых мы никогда не участвуем), применяются общие условия и положения соответствующего Поставщика услуг (например, условия перевозки или аналогичные), как они опубликованы Поставщиком услуг. Условия Поставщика услуг могут быть предоставлены вам нами и/или Поставщиком услуг в процессе бронирования либо могут быть запрошены вами напрямую у Поставщика услуг. Поскольку Условия Поставщика услуг могут включать положения, связанные с ответственностью, отменами, изменениями, возвратами (если применимо), а также иными ограничениями, мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с этими условиями. Пожалуйста, учтите: MicroSignals не несет ответственности, если вы не прочитали, не поняли или не соблюли какие‑либо условия Поставщика услуг.

4. Услуги MicroSignals

4.1. Иногда, помимо посреднических услуг, мы можем предложить вам другие услуги, доступные для покупки через Платформу. Конкретные условия, регулирующие некоторые из этих услуг, описаны в ПРИЛОЖЕНИИ 1 «Собственные услуги MicroSignals».

4.2. Условия, регулирующие некоторые из этих услуг (например, «Премиальная помощь», «Гибкий билет» и др.), доступны в соответствующих условиях и положениях, которые показываются вам на момент покупки и также доступны в вашем личном кабинете. В некоторых случаях условия, связанные с отдельными услугами, могут отменять или изменять общие условия обслуживания, указанные в этом документе. В любой ситуации, когда есть расхождение или конфликт между общими УиП и условиями конкретной услуги, применяются положения условий и положений конкретной услуги. Мы настоятельно рекомендуем вам тщательно ознакомиться с этими конкретными условиями при использовании любой такой услуги.

5. Контактные данные

5.1. В некоторых случаях нам может понадобиться связаться с вами, например при последующих изменениях Туристических услуг, которые вы приобрели. Поэтому крайне важно, чтобы вы предоставили точную контактную информацию, включая номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, мы рекомендуем вам регулярно проверять сообщения от нас. Также вы обязаны внимательно проверить все детали, которые вы указываете при подаче запроса на бронирование, включая то, что ваше полное имя соответствует данным на вашем удостоверении личности, и что вы указываете точный адрес электронной почты и номер телефона перед завершением бронирования. Пожалуйста, учтите: последующие запросы на изменения могут повлечь существенные дополнительные расходы.

5.2. Также это ваша ответственность — убедиться, что вы можете получать наши сообщения. Мы не несем ответственности, если вы не получаете сообщение от нас по обстоятельствам, находящимся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: (i) вы указали нам неверный адрес электронной почты; (ii) настройки вашей электронной почты не позволяют нашему письму доходить до вас; (iii) настройки вашей электронной почты обрабатывают наши письма как спам; (iv) ваш почтовый ящик переполнен и не может принимать новые сообщения; (v) у вашего почтового провайдера технические проблемы или простой; (vi) вы указали неверный или устаревший номер телефона.

5.3. Это ваша ответственность — связаться с нами немедленно, если вы не получили билет или другое подтверждение бронирования в ожидаемый срок, либо если вы обнаружили, что указали неверные данные для вашего бронирования. Непредоставление уведомления своевременно может привести к дополнительным расходам или осложнениям, за которые мы не можем нести ответственность.

5.4. Предоставляя номер мобильного телефона и завершив бронирование с нами, вы даете согласие на получение SMS‑сообщений, предназначенных для информирования вас о ваших поездках. Это может включать подтверждения бронирования, обновления по рейсу или размещению, подтверждения оплаты, изменения маршрута и другие критически важные уведомления. Частота таких сообщений зависит от характера вашего бронирования и коммуникаций, необходимых для его поддержки. Могут применяться стандартные тарифы на сообщения и данные, определяемые вашим мобильным оператором.

6. Посредничество при бронировании рейсов

6.1. В отношении рейсов, предлагаемых на Платформе, мы выступаем исключительно посредниками. Договор на предоставление услуг по перелету устанавливается напрямую между вами и соответствующей авиакомпанией. Мы не берем на себя никакой договорной ответственности, связанной с исполнением или неисполнением вашего рейса. Ответственность за выполнение или невыполнение вашего рейса несет исключительно перевозчик, выполняющий рейс.

6.2. После подачи вашего запроса на бронирование вы получите от нас письмо по электронной почте, подтверждающее получение вашего запроса. Это письмо означает формирование посреднического договора между вами и нами. Пожалуйста, учтите: после подачи запроса на бронирование он становится безотзывно обязательным для вас на период 48 часов. Если по какой‑либо причине вы не получили это письмо в течение одного часа после завершения запроса на бронирование, и мы не связались с вами по электронной почте или телефону, чтобы сообщить о каких‑либо проблемах, пожалуйста, свяжитесь с нами для проверки.

6.3. После того как авиакомпания(—и) выпустит билеты, которые вы запросили, вы получите письмо с подтверждением заказа, содержащее маршрут вашей поездки. Это момент, когда юридически обязательный договор между вами и соответствующей авиакомпанией(—ями) оформляется. В некоторых случаях вы можете получить два подтверждения бронирования — одно от нас и другое от соответствующей авиакомпании. Если вы получили два подтверждения бронирования, используйте подтверждение авиакомпании для регистрации на рейс.

6.4. Пожалуйста, учтите: с момента, когда вы получаете наше письмо, подтверждающее получение вашего запроса на бронирование, и до момента, когда вы получаете письмо с подтверждением заказа, содержащее маршрут поездки, ваш заказ на рейс находится в процессе подтверждения у поставщика. В этот промежуточный период MicroSignals не может отвечать на запросы или удовлетворять просьбы клиента об изменениях, поскольку заказ на рейс еще не подтвержден авиакомпанией. Это критическая стадия, когда бронирование завершается, и любые изменения или запросы могут быть эффективно обработаны только после выпуска письма с подтверждением заказа, когда договор с авиакомпанией уже установлен.

6.5. При посредничестве в предоставлении Туристических услуг, предлагаемых авиакомпаниями, мы не всегда можем иметь гарантированный доступ к системе бронирования авиакомпании. В таких случаях мы можем представлять ваши интересы при завершении заключения договора между вами и авиакомпанией. Кроме того, мы можем попросить вас напрямую связаться с соответствующей авиакомпанией для запросов по бронированиям, изменениям или отменам вашего бронирования.

6.6. Цены на рейсы и наличие мест, отображаемые на Платформе, определяются соответствующим Поставщиком услуг. Если Поставщик услуг внесет изменения, находящиеся вне нашего контроля, например изменения цен, наличия мест, расписания рейсов или других факторов, после того как вы подали запрос на бронирование, но до того, как договор с Поставщиком услуг станет обязательным, договор не будет активирован, а ваша оплата будет возвращена. В таких случаях мы все равно можем связаться с вами и предложить вариант принять скорректированную цену в обычные часы работы.6.7. Наша Платформа позволяет вам настраивать и комбинировать различные отдельные услуги. В таких сценариях вы привлекаете нас для организации бронирования разнообразных предложений по поездкам от разных поставщиков. Конкретные поставщики будут прозрачно отображены вам в процессе бронирования до окончательного оформления вашего бронирования. Когда вы собираете отдельные услуги, это не создает договор на поездку между вами и нами. Вместо этого вы заключаете отдельные соглашения с каждым поставщиком услуг. Здесь мы лишь выступаем посредником для каждой выбранной вами отдельной туристической услуги.

6.8. Информация ниже описывает общие правила и процедуры, которые обычно применяются авиакомпаниями в отношении бронирования, регистрации, багажа и других распространенных аспектов авиаперелетов. Однако конкретные условия и положения любой авиакомпании имеют приоритет над общей информацией, приведенной здесь. Путешественникам следует ознакомиться с применимыми правилами каждой авиакомпании перед бронированием.

Несовершеннолетние: мы не оформляем бронирования для несовершеннолетних без сопровождения. Дети младше 18 лет должны быть в сопровождении взрослого для поездки. В некоторых странах и авиакомпаниях может требоваться, чтобы дети младше 18 лет путешествовали с законным опекуном, а некоторые авиакомпании могут запросить подтверждение возраста, например свидетельство о рождении.
Младенцы и бронирования для детей: для информации о правилах поездки детей без отдельных мест обратитесь напрямую в авиакомпанию. Как правило, детям старше 2 лет требуются отдельные места, а младенцы в возрасте от 0 до 2 лет путешествуют без выделенного места. Если младенцу исполняется 2 года во время поездки, вы должны оформить детский билет на весь маршрут. Пожалуйста, учтите: билеты для младенцев нельзя оформить до рождения ребенка, поскольку указанное имя и дата рождения должны совпадать с данными в паспорте. Мы не несем ответственности за любые расходы, возникающие из‑за первоначального оформления неверного типа билета.
Путешествующие беременные: некоторые авиакомпании не разрешают пассажирам путешествовать на рейсах туда или обратно после 28‑й недели беременности. Беременным путешественникам следует проверить у своего врача и у авиакомпании, что они допущены к перелету, прежде чем бронировать. Авиакомпании могут требовать документы от врача пассажира.
Расписание и сроки регистрации: все указанные времена вылета относятся к местному времени аэропорта вылета. Время прилета относится к местному времени аэропорта назначения. Прилеты на следующий день обычно отображаются в расписании с «+1». Расписания предварительные и могут изменяться без уведомления после выпуска билета; причины таких изменений включают диспетчерские решения, погоду или операционные причины авиакомпании. Пожалуйста, убедитесь, что перед вылетом вы перепроверили время рейса. Пассажиры должны соблюдать время регистрации, требуемое их авиакомпанией, чтобы избежать отказа в посадке. Авиакомпании могут отказать в перевозке пассажирам, которые прибыли поздно для регистрации. Некоторые авиакомпании настоятельно рекомендуют онлайн‑регистрацию через свой сайт и могут взимать сборы за ручную регистрацию на стойке в аэропорту.
Бронирования с несколькими сегментами: некоторые билеты туда‑обратно или в одну сторону могут включать несколько сегментов. Большинство авиакомпаний требуют использовать билеты в последовательности, указанной при бронировании, согласно правилам авиакомпании. Если вы не выполните перелет по одному из сегментов, авиакомпания может отменить оставшиеся сегменты. Для билетов туда‑обратно неявка на рейс туда часто приводит к отмене обратного перелета авиакомпанией. Вы соглашаетесь не покупать билет туда‑обратно, который планируете использовать только для поездки в одну сторону. Вы также соглашаетесь не покупать билет или билеты, содержащие сегменты рейсов, которые вы не будете использовать, например «point‑beyond», «hidden‑city» или «back‑to‑back tickets». Вы соглашаетесь возместить MicroSignals любые претензии авиакомпании по разнице между полной стоимостью вашего фактического маршрута и стоимостью билета или билетов, которые вы приобрели.
Покупка комбинированных билетов в одну сторону: в некоторых случаях билеты в одну сторону можно объединять и покупать как маршруты туда‑обратно, оформленные как два отдельных билета в одну сторону вместо тарифа туда‑обратно. Если билеты оформлены отдельно, каждый билет в одну сторону подчиняется соответствующим правилам авиакомпании по изменениям, отменам, задержкам и сбоям расписания, включая забастовки. Авиакомпании рассматривают билеты в одну сторону независимо, даже если они оформлены вместе как часть одного маршрута. Пассажирам следует ознакомиться с правилами обеих авиакомпаний перед оформлением билетов. Билеты авиакомпаний, оформленные по отдельным номерам бронирования, всегда рассматриваются перевозчиками как отдельные, независимые маршруты.
Двойные бронирования: двойное бронирование возникает, когда авиакомпания выпустила более одного бронирования для одного и того же пассажира на одном и том же рейсе или на пересекающихся рейсах. Если вы обнаружили, что у вас имеется двойное бронирование, авиакомпания вправе отменить соответствующую(ие) поездку(и). Аналогичный результат может возникнуть, если эти бронирования были сформированы через разные туристические агентства. Пожалуйста, учтите: мы не несем ответственности за отмены, инициированные авиакомпанией, или за отказ в возмещении в случаях, когда подозревается двойное бронирование.
Поврежденный или утерянный багаж: как посредник, мы не берем на себя ответственность за утерю или повреждение багажа. Если у вас возникли проблемы с багажом, важно незамедлительно сообщить об этом представителю авиакомпании в аэропорту. Авиакомпания несет ответственность перед вами за багаж, который вы ей доверили, только в пределах компенсации, предусмотренной международными конвенциями или другими соответствующими законами. В случае повреждения, задержки доставки, кражи или утери багажа вам следует обратиться в вашу авиакомпанию и заявить о повреждении, отсутствии или утере ваших личных вещей до выхода из аэропорта, а затем подать заявление, приложив оригиналы следующих документов: проездной билет, талон на регистрацию багажа и заявление. Рекомендуется оформить страховой полис, покрывающий стоимость ваших вещей.
Наземный транспорт и размещение: обычно расходы, связанные с наземным транспортом и ночевками в ходе поездки, не включены в стоимость авиабилета. Это ваша индивидуальная ответственность — подтвердить расписание наземного транспорта и связанные с ним расходы.
Время стыковок между рейсами: стандартные билеты, зарезервированные через Платформу, имеют минимальные времена стыковки, установленные авиакомпаниями. Если на одном из участков рейса возникает задержка, из‑за которой вы пропускаете стыковку, авиакомпании обязаны организовать вашу поездку до конечного пункта назначения. В случае отдельных бронирований билетов авиакомпании не несут ответственности за пропущенные стыковки из‑за задержек. Следовательно, это ваша ответственность — убедиться, что время стыковки достаточно согласно правилам авиакомпаний и аэропортов. Любые дополнительные расходы, возникшие из‑за пропущенных стыковок, не подлежат возмещению.

6.9. Если вы — потребитель, постоянно проживающий за пределами Европейского союза, применяется следующее — Исключение из Политики возврата в течение 24 часов: в соответствии с действующими законами вы признаете и принимаете, что согласно федеральным рекомендациям США MicroSignals, учитывая свой статус посредника, не обязана предлагать или предоставлять отмену билетов или возвраты. Это остается верным даже если такой запрос подан в течение 24 часов после оформления бронирования или в любой другой период, указанный в соответствующем законодательстве. Для ясности: MicroSignals как агент третьей стороны не связана директивой США о возврате при бронировании в течение 24 часов, установленной Министерством транспорта США.

6.10. Если вы — потребитель, постоянно проживающий в Европейском союзе, вы можете отказаться от договоров на услуги, подпадающих под действие права отказа, в течение 14 дней с момента покупки, если услуга не была полностью выполнена или не началась с вашего явного согласия до окончания этого периода. Пожалуйста, учтите: это право не применяется к бронированиям рейсов или другим туристическим услугам с конкретными датами, а также к услугам, предполагающим немедленное подтверждение, в соответствии со статьей 59 Итальянского кодекса потребителей. Как посредник, MicroSignals освобождена от этих прав на отказ для большинства бронирований.

Чтобы воспользоваться правом отказа (если применимо), уведомите нас до истечения срока через раздел Support в вашем MyArea на сайте www.farera.com или отправив письменное уведомление в зарегистрированный офис MicroSignals Italia Srl. В сообщении укажите ваш Order ID. Поскольку ответственность за реализацию права отказа в установленный срок лежит на Клиенте, рекомендуется использовать надежный способ связи для этой цели.

6.11. Время рейсов, указанное в вашем подтверждении бронирования, может отличаться от даты вашего бронирования до фактической даты поездки. Мы рекомендуем уточнить у вашей авиакомпании минимум за 3 дня до запланированного вылета, чтобы подтвердить время вашего рейса и любые стыковки. Кроме того, мы рекомендуем проверить конкретный терминал и любые возможные изменения в аэропорту за день до поездки. Мы не несем ответственности за любые изменения, внесенные авиакомпанией, или за неудобства в аэропорту, а также за связанные с этим расходы, которые могут возникнуть из‑за таких изменений.

6.12. Изменения и отмены, запрошенные вами: корректировки бронирования рейса (например, изменение данных пассажиров, направлений и дат поездки), а также правила возврата при отмене определяются соответствующей авиакомпанией — вашим основным держателем договора на услуги перелета. В качестве посредников мы не контролируем эти политики.

Если вы попросите изменить ваше бронирование или запросите возврат при отмене, мы можем вмешаться и обработать запрос для вас, при условии, что условия авиакомпании допускают такие изменения или возвраты. При организации этих дополнительных услуг мы уведомим вас о любых связанных условиях и сборах. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 этого документа.
Чтобы мы могли обработать ваши запросы на изменения, мы должны получить такие запросы минимум за 5 рабочих дней до начала поездки. Если вам нужно запросить изменения в более короткий срок, мы рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую авиакомпанию.
Если вы хотите запросить изменение расписания для вашего рейса, пожалуйста, учтите: вы не можете выбрать новый рейс, вылетающий в течение 72 часов с момента подачи вашего запроса нам. Это требование обеспечивает достаточное время на обработку и координацию с соответствующей авиакомпанией.
Мы не поддерживаем частичные отмены вашего бронирования из‑за нашей роли посредника между вами и Поставщиком услуг. Если вы хотите запросить частичную добровольную отмену, вам рекомендуется обратиться напрямую в авиакомпанию для дальнейшей помощи. Однако, пожалуйста, учтите: мы не можем гарантировать какой‑либо результат и не берем на себя ответственность за отмену, которую вы запросили напрямую у Поставщика услуг.
В случаях, когда изменение данных пассажиров разрешено согласно правилам авиакомпании, а также нашим УиП, допускаются только незначительные исправления (например, ошибки в написании или отсутствующие символы). Полные замены имени или существенные изменения данных пассажиров не могут быть обработаны, поскольку авиабилеты не подлежат передаче. Мы рекомендуем внимательно проверять все данные при бронировании, чтобы избежать таких проблем.

6.13. Пропущенный рейс или неявка: если вы не явились на рейс или пропустили его, вы даете нам разрешение попытаться получить потенциальные возвраты от авиакомпании от вашего имени. Хотя мы имеем право сделать это, это не является обязательным условием. Ваше право напрямую добиваться неиспользованных возвратов у авиакомпании сохраняется.

Если мы обеспечим для вас возвраты, наши сборы будут вычтены из суммы, полученной обратно. Мы будем хранить любые возвраты, после вычета наших сборов, в течение 12 месяцев с даты рейса. Вы можете запросить перевод оставшегося баланса в любое время в течение этого 12‑месячного периода, обратившись в нашу службу поддержки. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 этого документа.

6.14. Как посредник, мы стремимся предоставлять точную информацию о норме багажа на основе данных, доступных нам на момент бронирования. Однако нормы багажа, отображаемые на Платформе, носят справочный характер и могут не полностью отражать фактическую норму, предоставляемую авиакомпаниями. Это ваша ответственность — проверить точную норму багажа для вашего билета напрямую у авиакомпании перед покупкой дополнительных норм багажа или запросом любых возвратов, связанных с багажом. Мы не несем ответственности за любые расхождения между справочной информацией на Платформе и фактическими правилами авиакомпаний по багажу, и возвраты за дополнительные покупки багажа, сделанные на основе этой справочной информации, не предоставляются.

6.15. Сборы за дополнительный и габаритный багаж: у большинства авиакомпаний есть собственные правила по багажу. Всегда уточняйте у вашей авиакомпании самые актуальные сборы и правила по багажу перед тем, как вы полетите.

Если у нас нет информации по вашему рейсу, мы рекомендуем заранее уточнить у вашей авиакомпании любые ограничения по весу и дополнительные сборы, связанные с регистрируемым багажом. Вы будете ответственны за оплату авиакомпании любых дополнительных сборов за регистрируемый багаж или багаж с превышением веса, включая, но не ограничиваясь, багажом для гольфа и крупногабаритным багажом. Если вы превысили лимит веса, установленный вашей авиакомпанией, и при этом превышение допускается, вы должны оплатить доплату непосредственно авиакомпании в аэропорту.

6.16. Стоповеры: прямые рейсы могут быть «без пересадок» или могут включать один или несколько стоповеров (в последнем случае это означает тот же рейс авиакомпании, потому что номер рейса остается тем же). То же относится и к стыковочным рейсам, которые могут зависеть от смены экипажа. Если вы бронируете рейс со стоповером в городе, и второй рейс вылетает из другого аэропорта в аэропорт прилета, убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы добраться до второго аэропорта. Переезд до другого аэропорта — за ваш счет. Мы не сможем возместить вам эти расходы и не будем нести ответственность, если вы пропустите второй рейс.

6.17. Проблемы, связанные с выпуском e‑билетов: начиная с 1 июня 2008 года Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) установила правила в отношении выпуска билетов на авиаперелеты. С этой даты туристические агентства и авиакомпании обязаны выпускать билеты только в электронном виде. Из‑за технических ограничений, связанных с ограничениями авиакомпаний по некоторым требованиям (младенцы до 2 лет, межавиакомпанейские соглашения, группы и т. п.), может оказаться невозможным выпустить электронный билет. Поэтому, хотя рейс может отображаться как доступный, для нас может оказаться невозможным выполнить ваше бронирование. Эта ситуация, находящаяся вне нашего контроля, не влечет ответственности с нашей стороны.

Если мы не можем выпустить вам e‑билет, мы свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативное решение по маршруту. Это может включать другой тариф и/или дополнительные расходы, которые будет оплачивать вы. В случае отсутствия альтернативного решения, вашего отказа оплатить разницу по тарифу или если выпуск одного или нескольких ваших билетов окажется невозможным, мы будем вынуждены отменить затронутые сегменты без каких‑либо затрат для вас (или, по нашему усмотрению, все бронирование целиком, если оставшиеся сегменты нельзя разумно использовать независимо). Мы предоставим вам возврат, соответствующий отмененной части, после того как убедимся, что альтернативное решение невозможно.

6.18. Когда вы оформляете бронирование через Платформу, вы признаете и принимаете, что в некоторых случаях MicroSignals может оформить бронирование через стороннего поставщика, а не напрямую с авиакомпанией. Соответственно, когда авиакомпания сообщает, что возврат оформлен, возвращенная сумма может быть перечислена стороннему поставщику, а не напрямую MicroSignals. Мы приложим все коммерчески разумные усилия, чтобы получить любой применимый возврат у поставщика и передать его вам в соответствии с настоящими Условиями и положениями. Однако вы признаете, что MicroSignals не всегда является прямым получателем возвращенной суммы, и может потребоваться разумный срок обработки для координации с поставщиком и завершения процесса возврата.

6.19. Оформляя бронирование на Платформе, вы признаете и принимаете, что после подтверждения заказа невозможно добавить дополнительных пассажиров к существующему бронированию через MicroSignals. Это включает, но не ограничивается, любые запросы на добавление младенцев, детей или любой другой категории пассажиров, которые согласно правилам авиакомпании не могут путешествовать самостоятельно или независимо оформлять бронирование.

7. Условия выбора места

7.1. Если выбранный рейс включает возможность выбора мест, MicroSignals может предоставить вам возможность запросить конкретные места в процессе бронирования, при условии соблюдения условий, указанных ниже.

7.2. Используя функцию выбора места, вы уполномочиваете MicroSignals отправлять запросы на места соответствующей авиакомпании от вашего имени и от имени любых других пассажиров, включенных в бронирование.

7.3. Запрашивая конкретные места, вы подтверждаете, что вы ознакомились и приняли применимые правила распределения мест и условия перевозки выбранной авиакомпании, включая любые ограничения или запреты, для всех пассажиров по бронированию.

7.4. Хотя MicroSignals передаст ваши предпочтения по месту авиакомпании, окончательное распределение мест находится на усмотрении авиакомпании. Если запрошенное место недоступно, авиакомпания может назначить альтернативное место с сопоставимыми характеристиками (например, место у окна, дополнительное пространство для ног, первый ряд и т. п.). Для групповых бронирований будут приложены усилия, чтобы по возможности сохранить близость мест.

7.5. Если выбранное место нельзя подтвердить по причинам, не зависящим от MicroSignals (например, технический сбой, отказ авиакомпании), вас уведомят заранее о вылете, и любая сумма, уплаченная специально за невыполненный выбор места, будет возвращена. В таких случаях MicroSignals не несет ответственности за невозможность получить предпочтительное место.

8. Изменения расписания и отмена авиакомпаниями

8.1. Авиакомпания, с которой у вас заключено соглашение, может иметь полномочия изменять или отменять ваши бронирования. После того как авиакомпания сообщит нам о любых изменениях, мы уведомим вас незамедлительно.

8.2. Пожалуйста, учтите: хотя MicroSignals прилагает все усилия, чтобы уведомлять клиентов о любых вынужденных изменениях расписания, могут быть случаи, когда изменения, происходящие в течение 24 часов до вылета, не удастся перехватить и передать вам своевременно. Учитывая близость времени вылета и возможные задержки связи, мы настоятельно рекомендуем всем клиентам периодически проверять официальный сайт авиакомпании или обращаться напрямую в авиакомпанию в часы, предшествующие вылету, чтобы убедиться, что у них есть самая актуальная информация по рейсу. MicroSignals снимает с себя любую ответственность за пропущенные рейсы или любые последствия, возникающие из‑за вынужденных изменений расписания, сделанных авиакомпаниями в течение 24‑часового окна перед вылетом.

8.3. В ответ на изменения расписания и/или изменения аэропорта, инициированные авиакомпанией, MicroSignals применяет следующие процедуры в зависимости от масштаба изменения:

Если авиакомпания изменяет расписание суммарно на три (3) часа или меньше, MicroSignals автоматически принимает это изменение расписания от имени клиента. Эта политика введена, чтобы упростить процесс и обеспечить минимальные сбои в ваших планах поездки.
Если изменение расписания авиакомпанией превышает три (3) часа суммарно, или если авиакомпания меняет аэропорт вылета или прилета вашего рейса, MicroSignals предложит клиенту альтернативные варианты, доступные на тот момент у авиакомпании. Из‑за срочности изменений расписания MicroSignals предоставит конкретный срок, в течение которого клиент должен подтвердить согласие с одним из предложенных вариантов.
Крайне важно, чтобы клиенты ответили в указанный срок, чтобы обеспечить беспроблемную корректировку маршрута. Если в течение этого периода клиент не даст явного ответа, MicroSignals оставляет за собой право принять решение от имени клиента относительно изменения расписания. Эта мера помогает сохранить планы поездки клиента и соблюсти условия авиакомпании и доступность.
Клиентам рекомендуется поддерживать связь с MicroSignals в ходе этого процесса, чтобы учесть их предпочтения и избежать возможных недоразумений относительно маршрута поездки.

8.4. В случае изменения расписания или отмены, инициированных авиакомпанией, если вы попросите нас найти альтернативный вариант рейса сверх того, что предоставила авиакомпания, мы постараемся обработать запрос от вашего имени при условии соблюдения условий авиакомпании. Хотя мы не гарантируем подбор альтернативных вариантов рейса сверх уже предоставленных авиакомпанией, в отдельных случаях и по нашему усмотрению мы можем помочь найти другие варианты. Пожалуйста, учтите: MicroSignals может взимать сервисный сбор за помощь вам при изменении или отмене, инициированных авиакомпанией. Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, обратитесь к Разделу 11 этого документа.

9. Сохранение прав / Отказ от прав

9.1. Ни в коем случае действия с нашей стороны не должны толковаться как отказ от каких‑либо гарантий, оговорок, обязательств, условий или любых элементов этого договора. В частности, если мы предоставляем вам возврат, разрешаем изменения, принимаем отмену или предоставляем любые другие уступки в отношении наших Туристических услуг, это не означает, что мы отказываемся от каких‑либо наших договорных прав или условий.

9.2. Любая задержка или бездействие любой из сторон в осуществлении или обеспечении в любое время любого права или положения не будет считаться отказом этой стороны от последующего осуществления или обеспечения каждого и любого права и положения. Ни один отказ не будет считаться продолжающимся или последующим отказом. MicroSignals не гарантирует, что предпримет действия против всех нарушений наших УиП. Любой отказ от какого‑либо положения настоящих УиП будет действителен только в том случае, если он согласован обеими сторонами.

10. Документы для поездки и требования для въезда

10.1. Важно отметить: требования к паспорту, визе и здоровью могут различаться, поэтому вам следует проконсультироваться с соответствующим органом (например, посольством или консульством) задолго до даты поездки. Вы несете ответственность за наличие действительного паспорта и, при необходимости, соответствующей визы. Не забудьте учесть любые транзитные остановки в вашем маршруте, поскольку они также могут потребовать визу. Получение визы может занять длительное время, поэтому рекомендуется подавать заявление заранее. Мы не несем ответственности за лиц, у которых отсутствуют надлежащие документы.

10.2. У каждого пункта назначения есть свои требования для въезда, требования по вакцинации и другие правила, которые могут отличаться в зависимости от гражданства путешественника. Сбор этой информации — ваша ответственность. Мы не будем нести ответственность за любые проблемы, возникающие из‑за несоблюдения этих официальных требований. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам тщательно проверить требования для вашего предполагаемого пункта назначения и любых стран транзита, включая время, необходимое для выполнения любых обязательных процедур.

10.3. Большинство международных поездок требует паспорта, действительного как минимум в течение шести (6) месяцев после запланированной даты возвращения. Дополнительную информацию о требованиях для въезда можно получить в национальном органе, отвечающем за внешние дела, или на сайте страны назначения. Некоторые страны требуют, чтобы у вас был билет на обратный выезд или билет на выезд, а также достаточные средства и т. д. Аналогично, некоторые страны требуют предоставить доказательства наличия страхового покрытия/покрытия репатриации до выдачи визы.

10.4. Вы обязаны внимательно соблюдать все применимые формальности и убедиться, что фамилии и имена всех путешественников, используемые при бронировании и указанные в их проездных документах (формы бронирования, авиабилеты, ваучеры и т. п.), соответствуют данным в паспорте, визах и т. д. один в один.

10.5. МЫ НЕ МОЖЕМ ПРИНИМАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ЛЮБОЙ ПЕРЕВОЗЧИК, ТРАНСПОРТ ИЛИ ВЪЕЗД В ЛЮБУЮ СТРАНУ БУДЕТ ОТКАЗАН ВАМ ИЗ‑ЗА ТОГО, ЧТО ВЫ НЕ СМОГЛИ ПРИНЕСТИ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ИЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ПРИВИВКИ. ЕСЛИ НЕВЫПОЛНЕНИЕ ЭТИХ ТРЕБОВАНИЙ ПРИВЕДЕТ К НАЛОЖЕНИЮ НА НАС ШТРАФОВ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СБОРОВ, ПРЕТЕНЗИЙ, ФИНАНСОВЫХ ТРЕБОВАНИЙ ИЛИ ДРУГИХ ФИНАНСОВЫХ САНКЦИЙ, ВЫ БУДЕТЕ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВОЗМЕЩЕНИЕ И КОМПЕНСАЦИЮ НАМ СООТВЕТСТВУЮЩИХ СУММ.

11. Сервисные сборы

11.1. MicroSignals взимает невозвратные сервисные сборы за свои посреднические услуги.

11.2. Сервисные сборы, установленные MicroSignals, могут отличаться в зависимости от продуктов или услуг в вашем заказе, канала, используемого при оформлении, и других соответствующих факторов.

11.3. Валюта, в которой применяется сервисный сбор, зависит от валюты, использованной при транзакции исходного бронирования.

11.4. Мы оставляем за собой право взимать сервисный сбор (или его часть) заранее — на момент запроса. Такой подход помогает обеспечить частичную компенсацию действий и связанных затрат, которые MicroSignals предпринимает в ответ на запрос Клиента.

11.5. В качестве посредника MicroSignals может применять следующие сервисные сборы:

Отмена рейса по запросу Клиента и ситуации, когда Клиент не прошел регистрацию или не явился к посадке в соответствии с требованиями авиакомпании, что приводит к статусу неявки: $150 (или €150 или £130) за запрос
Изменения существующих билетов по запросу Клиента до вылета текущего запланированного рейса: $150 (или €150 или £130) за запрос
Все прочие запросы, связанные с Туристическими услугами, приобретенными Клиентом: $30 (или €30 или £25) за пассажира за каждый сегмент поездки. Примеры таких запросов включают, но не ограничиваются: управление изменениями или отменами, инициированными авиакомпаниями, предоставление ручной помощи для задач вроде оформления нового бронирования или добавления пассажиров, помощь с альтернативными вариантами рейсов, когда авиакомпания изменяет или отменяет запланированный рейс, обработка запросов по багажу, изменения имени и исправления, рассадка и другие дополнительные услуги.

11.6. Обратите внимание: любые изменения и/или возвраты регулируются политиками авиакомпании и правилами тарифа. Авиакомпания может взимать дополнительные сборы, над которыми мы, действуя как посредники, не имеем контроля. Если запрошенное изменение приводит к более высокой цене билета или если изменение делает пассажира не имеющим права на специальный тариф, любые такие дополнительные расходы будут оплачивать Клиент.

12. Ошибки в цене

12.1. В редких случаях может быть ошибка в цене. Очевидные ошибки в цене не являются обязательными. Очевидная ошибка в цене — это явная и очевидная ошибка, когда ясно, что разумный человек не счел бы цену нормальной. В таких обстоятельствах мы оставляем за собой право отменить бронирование без каких‑либо штрафов и вернуть сумму, которая была списана. Мы можем предложить пользователю сохранить бронирование по правильной цене и оплатить разницу.

13. Процедуры возврата и ограничения

13.1. Возвраты обрабатываются в соответствии с условиями и положениями Поставщика услуг. Если вы имеете право на возврат наличными, он будет оформлен с использованием исходного способа оплаты вашего бронирования. Кроме того, если вы имеете право на возврат наличными, мы можем предложить вам альтернативу — получить ваучер. Пожалуйста, учтите: авиабилеты состоят из различных компонентов, и не все из них могут подлежать возврату. Поэтому даже если вы имеете право на возврат согласно правилам Поставщика услуг, возвращенная сумма может не совпадать с общей суммой, которую вы изначально заплатили за бронирование.

13.2. По причинам транзакционной безопасности и предотвращения мошенничества мы не имеем права обрабатывать денежный возврат на исходный способ оплаты без явного подтверждения Клиента. Соответственно, Клиент обязан выбрать предпочтительный способ возврата в течение тридцати (30) календарных дней с даты, когда варианты возврата будут сообщены. Если Клиент не предоставит такое подтверждение в указанный срок, мы будем считаться неспособными выполнить прямой возврат на исходный способ оплаты, и вместо этого будет выдан ваучер эквивалентной стоимости, который можно использовать для будущих бронирований.

13.3. Все возвраты оформляются соответствующим Поставщиком услуг. В качестве посредника мы не контролируем сроки обработки Поставщика услуг.

13.4. Поскольку мы выступаем посредником, мы инициируем возврат только после того, как соответствующие средства будут получены от соответствующего Поставщика услуг. Пожалуйста, учтите: все возвраты будут обработаны после вычета наших сервисных сборов.

13.5. Общая цена вашего бронирования включает стоимость(—и) Туристической услуги(—услуг), любые дополнительные продукты и наши сервисные сборы. Пожалуйста, учтите: наши сервисные сборы не подлежат возврату, поскольку они покрывают наши посреднические услуги, которые считаются завершенными после подтверждения вашего бронирования. Возвраты за дополнительные продукты от сторонних Поставщиков услуг зависят от того, получим ли мы от них соответствующие возвраты. Любые дополнительные услуги, предлагаемые нами, также не подлежат возврату за исключением случаев, когда это запрещено законом.

13.6. Специальные правила возврата по штатам:

Только для жителей Калифорнии и Иллинойса:При отмене транспортных или туристических услуг, когда Клиент не виноват и не отменил с нарушением каких‑либо условий, ранее четко и явно раскрытых и согласованных Клиентом, все суммы, уплаченные продавцу туристических услуг за услуги, которые не были предоставлены, будут незамедлительно выплачены Клиенту, если только Клиент не уведомит продавца туристических услуг письменно после отмены. В Калифорнии это положение не применяется, если продавец туристических услуг перечислил платеж другому зарегистрированному оптовому продавцу туристических услуг или перевозчику без получения возврата, и если оптовик или поставщик не исполнил согласованные транспортные услуги или услуги. В такой ситуации продавец туристических услуг должен предоставить Клиенту письменное заявление с приложением банковских документов, подтверждающих перечисление платежа, и, если платеж был перечислен оптовому продавцу туристических услуг, доказательство текущей регистрации этого оптовика.
Только для жителей Вашингтона:Если транспортные или другие услуги отменены продавцом туристических услуг, все суммы, уплаченные продавцу туристических услуг за услуги, не оказанные в соответствии с договором между продавцом туристических услуг и покупателем, будут возвращены в течение тридцати дней после получения средств от поставщика, с которым были организованы услуги, либо если средства не были отправлены поставщику, средства должны быть возвращены в течение четырнадцати дней после отмены продавцом туристических услуг покупателю, если только покупатель не попросит продавца туристических услуг направить деньги на другой туристический продукт и/или дату.

14. Неявка (No‑Show)

14.1. Если вы решите не использовать авиабилет или не прибудете вовремя к выходу на посадку, вы можете иметь право на частичный возврат неиспользованного билета — в зависимости от приобретенного тарифа. При покупке через нашу Платформу вы уполномочиваете нас совершить все необходимые действия, на неисключительной основе, чтобы запросить и получить возврат от авиакомпании от вашего имени для неиспользованных сегментов рейса (далее — «Полномочие на No‑Show»). Компания принимает Полномочие на No‑Show с момента, когда она инициирует запрос на возврат в авиакомпанию. Полученные суммы будут храниться Компанией с максимальной тщательностью и по умолчанию будут конвертированы в ваучер, оформленный на ваше имя, который можно использовать для бронирования нового рейса на Сайте. Ваучер считается принятым и выданным, если вы не запросите его конвертацию в наличные в течение тридцати (30) дней с даты выдачи, связавшись с нами через стандартные каналы поддержки, доступные в вашем MyArea. При таком запросе в течение тридцати (30) дней Компания конвертирует ваучер в денежный возврат, используя тот же способ оплаты, который применялся в процессе покупки. Уточняется, что любая сумма, удерживаемая или конвертированная в ваучер, ни при каких обстоятельствах не начисляет проценты.

14.2. Ваучер является персональным, непередаваемым, действителен в течение двенадцати (12) месяцев с даты выдачи и не может быть конвертирован в наличные после истечения тридцати (30) дней, указанных выше. Если запрос на конвертацию в наличные не получен в течение тридцати (30) дней с даты выдачи, ваучер считается безотзывно принятым вами. Компания взимает сбор за управление Полномочием на No‑Show, как указано в Разделе 11. Кроме того, вы уполномочиваете Компанию удержать эти сборы за управление непосредственно из возврата, полученного от авиакомпании, до выдачи ваучера или любой конвертации в наличные.

15. Оплата, валюта и вопросы, связанные с кредитной картой

15.1. Оплата Туристических услуг обрабатывается либо напрямую нами, либо аффилированными лицами в рамках нашей корпоративной сети, совместно с нашими назначенными поставщиками платежных услуг, которые контролируют функции оплаты, либо Поставщиком услуг. Любые платежные данные, предоставленные нашими Клиентами, шифруются и безопасно передаются нашим поставщикам платежных услуг.

15.2. Если у нас есть основания полагать, что платеж может быть связан с мошеннической деятельностью, мы оставляем за собой право отклонить обработку такого платежа. Для проверки платежа может потребоваться подтверждение, если подозревается любая незаконная деятельность. Мы оставляем за собой право сообщать в правоохранительные органы о любых действиях, связанных с мошенничеством при оплате.15.3. В случае если у нас есть обоснованные подозрения, что бронирование было сделано с мошенническими намерениями, мы оставляем за собой право отменить указанное бронирование. После отмены Клиенту будет оформлен возврат. 15.4. Чтобы обработать ваш платеж, убедитесь, что на счете доступны достаточные средства. Если в ходе транзакции возникают проблемы, мы согласуем действия с нашими поставщиками платежных услуг, чтобы попытаться выполнить транзакцию еще раз. Если транзакцию невозможно завершить, мы можем связаться с вами для выбора альтернативных вариантов оплаты. Если оплата продолжает оставаться неоплаченной, мы оставляем за собой право передать сумму в агентство по взысканию задолженности.

15.5. В некоторых случаях валюта выставления счета может не совпадать с валютой, указанной для цен и сборов на нашей Платформе, особенно если определенные валюты не поддерживаются. Мы предоставим оценку, используя альтернативную валюту, которую поддерживает Платформа. В результате, когда вы завершаете бронирование, окончательная сумма списания с вашего способа оплаты может немного отличаться из‑за изменений курсов обмена, конвертации валют и возможных сборов со стороны других вовлеченных сторон (например, компании кредитной карты). Если это относится к вашему бронированию, мы уведомим вас в процессе оформления бронирования.

15.6. В зависимости от особенностей вашего бронирования и любых дополнительных услуг, выбранных вами, оплата может быть разделена на две отдельные транзакции: одну от нас и другую от Поставщика услуг. Общая сумма списания не превысит сумму, отображенную на нашем сайте. Все транзакции подчиняются тем же строгим протоколам безопасности.15.7. Адрес для выставления счета по кредитной карте: платежи кредитной картой требуют проверяемого адреса выставления счета в США, Канаде или других признанных странах.

15.8. Соглашение об отсутствии споров: выбирая оплату Туристических услуг кредитной/дебетовой картой, вы соглашаетесь не оспаривать такие списания в вашем банке при обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь, заявлениями о неполучении продукта или услуг или запросами на возврат. Любые споры должны быть урегулированы путем прямого обращения к нам до начала любых споров с банком.

15.9. Ответственность за платежи: вы признаете ответственность за все платежи по кредитной карте и соглашаетесь не оспаривать списания после покупки, если авиабилеты или другие услуги были подтверждены по электронной почте. Вы обязуетесь возместить любые чарджбэки или споры по кредитной карте в случаях, когда услуги были подтвержденно приобретены на нашей Платформе.

15.10. Нарушение условий: инициирование спора с эмитентом вашей кредитной/дебетовой карты является нарушением наших УиП.

15.11. Разрешение онлайн‑транзакций: онлайн‑транзакции по кредитной карте считаются разрешенными, когда Клиент или его уполномоченный представитель принимает эти УиП и соглашается продолжить покупку.

15.12. Обработка транзакций повышенного риска: транзакции, которые наши системы определяют как повышенного риска, не будут обработаны, если они не будут одобрены нашими системами проверки кредитной карты. Для таких транзакций мы оставляем за собой право связаться с вами или с вашим банком для подтверждения транзакции.

16. Чарджбэки и компенсация

16.1. В случае если Клиент инициирует чарджбэк через компанию кредитной карты или банк против любой транзакции, совершенной на нашей Платформе, MicroSignals оставляет за собой право немедленно отменить соответствующее бронирование у поставщика туристических услуг. Если у нас есть основания подозревать, что чарджбэк был инициирован с мошенническими намерениями, мы оставляем за собой право предпринять все необходимые действия, чтобы предотвратить использование подозреваемым пользователем нашей Платформы в будущем. Клиентам рекомендуется связаться с нашей службой поддержки, чтобы решить любые вопросы до обращения к чарджбэку, чтобы избежать возможных отмен и потери средств.

16.2. Если MicroSignals отменяет бронирование у поставщика туристических услуг из‑за чарджбэка, инициированного Клиентом, как описано в пункте 16.1, и впоследствии получает возврат от поставщика, мы вернем эту сумму Клиенту. Однако мы оставляем за собой право удержать сервисный сбор до $1,000 из возврата, чтобы покрыть расходы, понесенные при управлении процессом чарджбэка.

17. Рассмотрение претензий

17.1. Претензии, связанные с исполнением Туристических услуг: если у вас есть какие‑либо вопросы, комментарии или претензии относительно фактического предоставления Туристических услуг, вам следует напрямую связаться с соответствующим Поставщиком услуг, с которым у вас заключен договор на эту конкретную Туристическую услугу.

17.2. Если вы — потребитель, постоянно проживающий за пределами Европейского союза, любые претензии относительно услуг, предоставленных непосредственно MicroSignals, должны быть оформлены в письменном виде и поданы в течение трех месяцев после завершения вашей поездки по следующему адресу: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Если вы — потребитель, постоянно проживающий в Европейском союзе, любые претензии относительно услуг, предоставленных непосредственно MicroSignals, должны быть оформлены в письменном виде и поданы в течение трех месяцев после завершения вашей поездки по следующему адресу: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Роли, ответственность и ограничения ответственности

18.1. Вы признаете, что мы выступаем посредником между вами и Поставщиком услуг. Мы не несем ответственности за любые Туристические услуги, которые вы забронировали у любых Поставщиков услуг, а также за любые расхождения в данных, отображаемых на Платформе и происходящих от этих Поставщиков услуг.

18.2. Если Поставщик услуг не может предоставить Туристическую услугу по любой причине, включая банкротство, наша роль остается посреднической. Мы будем обрабатывать возвраты только после того, как мы получим соответствующие средства от соответствующего Поставщика услуг.

18.3. Принимая эти УиП, Клиент предоставляет MicroSignals разрешение действовать от имени Клиента в любых процедурах банкротства Поставщика услуг, включая инициирование необходимых юридических действий для защиты интересов Клиента. Такая передача считается действительной, но будет считаться принятой MicroSignals только после явного уведомления о принятии Клиенту. Если MicroSignals не сообщит о своем принятии, Клиент остается ответственным за самостоятельное предъявление своих претензий в процессе банкротства.

18.4. В отношении наших услуг наша ответственность за ущерб ограничена положениями об ограничениях, подробно изложенными в УиП, и в пределах, разрешенных законом. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ MICROSIGNALS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ, КОСВЕННЫЕ, ПРИМЕРНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ ЛЮБОГО ВИДА, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, УБЫТКИ ЗА ПОТЕРЮ ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ДРУГИЕ ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПОТЕРИ, ДАЖЕ ЕСЛИ MICROSIGNALS БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ВЕРОЯТНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ПОТЕРЬ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ОСНОВАНА ЛИ ТАКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТЕ, НЕБРЕЖНОСТИ ИЛИ ДРУГОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ. Мы будем нести ответственность только за прямой ущерб, который вы действительно понесли, оплатили или понесли из‑за того, что мы не выполнили свои обязательства по предоставлению услуги, в пределах общей стоимости вашего бронирования (либо за один инцидент, либо за последовательность связанных инцидентов). НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ MICROSIGNALS ПЕРЕД ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, ВОЗНИКАЮЩИМ В СВЯЗИ С ЭТИМ СОГЛАШЕНИЕМ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ ОБЩУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ В MICROSIGNALS ПО ЭТОМУ СОГЛАШЕНИЮ.

18.5. Если из‑за исключительных событий или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля (Форс‑мажор), возникают проблемы с бронированиями, подтверждениями или предоставлением любых бронирований или услуг, мы освобождаемся от любых юридических обязательств, вытекающих из таких проблем или несоблюдения, связанного с последствиями Форс‑мажора. «Форс‑мажор» означает любое событие вне разумного контроля MicroSignals, включая, но не ограничиваясь, суровую погоду, пожар, наводнение, оползни, землетрясения, войну, трудовые споры, забастовки, политические волнения, стихийные бедствия или ядерные катастрофы, эпидемии, рекомендации и/или оповещения Всемирной организации здравоохранения, рекомендации и/или оповещения Центра по контролю заболеваний, рекомендации и/или оповещения Государственного департамента США, любой приказ местного, регионального или федерального органа власти, перебои в электроснабжении, терроризм или любые другие причины вне контроля MicroSignals. Это ограничение ответственности распространяется также на нарушения обязанностей лицами, действия которых мы контролируем в рамках правовых норм.

18.6. MICROSIGNALS ПРЕДОСТАВЛЯЕТ РАЗЛИЧНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ. MICROSIGNALS НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ, УПРАВЛЕНИЯ ИЛИ КОНТРОЛЯ НАД ТАКИМИ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ. В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ MICROSIGNALS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ТЕЛЕСНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, УЩЕРБ, СМЕРТЬ, УТРАТУ, НЕСЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ ИЛИ ЗАДЕРЖКИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЙСТВИЯ ИЛИ БЕЗДЕЙСТВИЯ ЛЮБЫХ ТРЕТЬИХ ЛИЦ (ВКЛЮЧАЯ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ), ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ ИЛИ ДЕЙСТВИЙ, ПРИПИСЫВАЕМЫХ САМОМУ ВАМ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, НЕБРЕЖНЫЕ ИЛИ НЕОСТОРОЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ.

18.7. Ответственность за пользовательский контент: хотя MicroSignals помогает бронировать туристические услуги через свой сайт, он не несет ответственности за контент, загруженный пользователями или сторонними поставщиками туристических услуг.

19. Поведение пользователя

19.1. По нашему единоличному усмотрению, без каких‑либо обязательств перед вами и без необходимости предварительного уведомления, мы можем ограничить, приостановить, деактивировать или отменить вашу учетную запись и/или отказать вам в доступе к Порталу по любой причине или без причины. После прекращения, деактивации или приостановки вашей учетной записи вы должны немедленно прекратить использование Портала и воздержаться от создания новой учетной записи и/или любых новых бронирований.

19.2. Вы понимаете и соглашаетесь, что вы несете единоличную ответственность за соблюдение любых применимых законов, связанных с вашим использованием Портала. Взаимодействуя с Порталом, вы не должны нарушать какие‑либо законы, использовать Портал в несанкционированных целях, нарушать права любого физического или юридического лица, включая права на интеллектуальную собственность или конфиденциальность, совершать действия, которые могут повредить или поставить под угрозу безопасность или функционирование Портала, искажать вашу личность, нарушать протоколы безопасности MicroSignals, обходить любые технологические меры, установленные MicroSignals или ее поставщиками, или вмешиваться в базовое программное обеспечение Портала.

20. Соблюдение санкций и запрещенных операций

20.1. MicroSignals обязуется полностью соблюдать все применимые законы и правила, связанные с санкциями и запрещенными операциями. Поэтому мы не принимаем бронирования и не предоставляем услуги лицам, организациям или странам, которые подпадают под санкции, ограничения или эмбарго, введенные Управлением по контролю за иностранными активами (OFAC) Министерства финансов США, Европейским союзом или любым другим соответствующим уполномоченным органом.

20.2. Используя нашу Платформу и услуги, вы заявляете и гарантируете, что ни вы, ни любая организация, которую вы представляете, не указаны в каких‑либо списках лиц, подпадающих под санкции, составленных OFAC, Европейским союзом или другими соответствующими органами. Вы также заявляете, что вы не находитесь в стране, не контролируетесь из страны, не являетесь гражданином или резидентом какой‑либо ограниченной или санкционированной страны или региона.

20.3. Любые бронирования или транзакции, которые будут выявлены как нарушающие эту политику, будут отменены, а любые произведенные платежи будут возвращены в соответствии с нашей политикой возвратов. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации для обхода этих ограничений может привести к юридическим последствиям, и MicroSignals оставляет за собой право сообщать о любых таких нарушениях в соответствующие органы.

21. Применимое право и урегулирование споров

21.1. Для потребителей, постоянно проживающих за пределами Европейского союза, эти УиП и ваше использование Услуг регулируются законодательством штата Делавэр без учета коллизионных норм, а споры будут разрешаться посредством связывающего арбитража в США. И вы, и мы соглашаемся подчиниться персональной юрисдикции суда штата, расположенного в Делавэре, по любым действиям, где стороны сохраняют право добиваться судебного запрета или иных мер справедливого характера для предотвращения фактического или предполагаемого нарушения, неправомерного присвоения или нарушения авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав на интеллектуальную собственность, как подробно указано в положении об урегулировании споров ниже. Вы и мы также соглашаемся не заявлять в таких действиях, исках или разбирательствах, ни в форме ходатайства, ни в качестве защиты иным образом, никаких требований о том, что (i) он, она или оно не подпадает под персональную юрисдикцию такого суда, (ii) место рассмотрения выбрано неправильно, или (iii) это соглашение или предмет настоящего соглашения не может быть исполнено в или таким судом.

21.2. Для потребителей, постоянно проживающих в Европейском союзе, применимое право этих УиП — Италия, а споры будут разрешаться в итальянских судах или с использованием альтернативных механизмов разрешения споров в соответствии с регламентами ЕС, включая доступ к платформе ODR ЕС (Online Dispute Resolution). Вы получите выгоду от любых обязательных положений национального законодательства вашего места проживания или домицилия. Ничто в этих УиП не влияет на ваши права потребителя полагаться на такие обязательные положения национального законодательства. Стороны согласились, что урегулирование споров, которые могут возникнуть из этих УиП и договорных отношений, установленных между ними для предоставления Услуги, подлежит исключительной юрисдикции судов страны проживания или домицилия Клиента.21.3. Мы хотели бы сообщить вам, что Европейская комиссия предоставляет всем гражданам Европейского союза платформу для онлайн‑урегулирования споров в отношении услуг, предоставляемых компаниями, входящими в Европейский союз (далее — «Платформа ODR»), доступ к которой можно получить по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Однако поскольку MicroSignals является организацией, учрежденной по законам штата Делавэр, с зарегистрированным офисом по адресу 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, любые претензии не принимаются через указанную выше платформу ODR. По этой причине, чтобы мы могли оказать вам помощь в отношении Услуги, приобретенной на нашей Платформе, или решить любую проблему, связанную с ней, мы приглашаем вас связаться с нашей Службой поддержки клиентов, используя контакты, указанные в разделе Support в вашем MyArea на сайте www.farera.com.

21.4. Как потребитель, проживающий или имеющий домицилий в Соединенных Штатах, вы соглашаетесь, что любые споры, претензии или разногласия, возникающие из этих УиП или связанные с ними, включая любые споры о нарушении, прекращении, исполнении, толковании или действительности этих УиП, или связанные с вашим использованием Платформы MicroSignals (в совокупности именуемые «Споры»), будут разрешаться посредством связывающего арбитража. Это исключает ситуации, когда любая из сторон обращается в компетентный суд за судебным запретом или иными мерами справедливого характера для устранения нарушения, неправомерного присвоения или нарушения авторских прав, товарных знаков, коммерческой тайны, патентов или иных прав на интеллектуальную собственность.

21.5. Соглашаясь на арбитраж, вы и MicroSignals отказываетесь от любых прав на рассмотрение дела присяжными или от участия в качестве истца или члена группы в любом групповом иске, арбитраже в рамках класса, частном иске генерального прокурора или любом представительском разбирательстве. Кроме того, если обе стороны не согласуют это в письменной форме, арбитр не будет объединять требования более чем одного лица и не будет председательствовать в любой форме группового или представительского разбирательства.

21.6. Это арбитражное соглашение является частью сделки, связанной с межштатной торговлей, и поэтому регулируется Федеральным законом об арбитраже (FAA). Арбитраж администрируется Американской арбитражной ассоциацией (AAA) в соответствии с ее Правилами коммерческого арбитража и Дополнительными процедурами для споров, связанных с потребителями (Правила AAA), с изменениями, внесенными настоящим Арбитражным соглашением. Правила AAA доступны по адресу www.adr.org/Rules.

21.7. Чтобы начать арбитраж, сторона должна предоставить другой стороне письменное Требование об арбитраже в порядке, изложенном в Правилах AAA. Арбитр, который будет либо отставным судьей, либо адвокатом, имеющим лицензию на практику в Делавэре, выбирается сторонами из списка арбитров по спорам с потребителями AAA. Если стороны не смогут договориться об арбитре в течение семи (7) дней с момента подачи Требования об арбитраже, AAA назначит арбитра в соответствии со своими правилами.

21.8. Если обе стороны не договорятся об ином, арбитраж проводится в штате Делавэр, США. Если ваша претензия не превышает $10,000, арбитраж будет основан исключительно на документах, поданных сторонами, если только слушание не будет запрошено или не будет признано необходимым арбитром. Для претензий свыше $10,000 право на слушание определяется Правилами AAA. Арбитр может распорядиться о разумном обмене информацией между сторонами в соответствии с ускоренным характером арбитража.

21.9. Арбитр вынесет решение в сроки, указанные в Правилах AAA, включая существенные выводы и заключения. Решение по арбитражному решению может быть внесено в любом суде, обладающем юрисдикцией. Суммы убытков по решению арбитра должны соответствовать разделу «Роли, ответственность и ограничения ответственности» УиП MicroSignals, Inc. по типам и суммам. Допускается только декларативное или судебное запретительное возмещение в пользу конкретного заявителя. Стороне, выигравшей арбитраж, могут быть присуждены разумные расходы и гонорары адвокатов.

21.10. Ваше обязательство по оплате любых сборов AAA за подачу, административных сборов и гонорара арбитра устанавливается в соответствии с Правилами AAA.21.11. Если MicroSignals изменит это Арбитражное соглашение после вашего принятия, вы можете отклонить изменение, направив письменное уведомление в течение 30 дней с момента вступления изменения в силу. Отклоняя изменения, вы соглашаетесь передавать на арбитраж любой Спор между вами и MicroSignals в соответствии с положениями этого Арбитражного соглашения, действующими на дату вашего первоначального принятия.

22. Защита данных

22.1. Мы полностью привержены обеспечению конфиденциальности и защиты ваших персональных данных. В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы внедрили строгие меры для защиты вашей информации. Для полного понимания того, как мы управляем, храним и защищаем ваши данные, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности. Ваше доверие для нас первостепенно, и мы стремимся поддерживать прозрачность в отношении наших практик работы с данными.

23. Положения об интеллектуальной собственности для MicroSignals

23.1. Право собственности на интеллектуальную собственность: весь контент, включая, но не ограничиваясь, логотипы, названия брендов, изображения, дизайны, текст, графику, программное обеспечение и любые другие материалы, найденные на Платформе, является исключительной собственностью MicroSignals или ее лицензиаров и защищен законами США, ЕС и международными законами об авторском праве, товарных знаках, коммерческой тайне и другими правами на интеллектуальную собственность или правами собственности.

23.2. Запрещенное использование: никакая часть Платформы, включая ее контент, не может быть воспроизведена, скопирована, изменена, передана, распространена или иным образом использована для коммерческих или публичных целей без предварительного письменного согласия MicroSignals.

23.3. Товарные знаки: логотип MicroSignals, логотип Farera и все связанные названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайны и слоганы являются товарными знаками MicroSignals или ее аффилированных лиц либо лицензиаров. Вы не должны использовать такие знаки без предварительного письменного разрешения MicroSignals. Все прочие названия, логотипы, названия продуктов и услуг, дизайны и слоганы на Платформе являются товарными знаками их соответствующих владельцев.

23.4. Уведомление о нарушении: MicroSignals уважает права интеллектуальной собственности других лиц и ожидает, что пользователи Платформы будут делать то же самое. Если вы считаете, что какой‑либо контент на Платформе нарушает ваши авторские права, пожалуйста, предоставьте нам необходимые сведения, чтобы мы могли предпринять соответствующие действия.

23.5. Изменения в положениях об интеллектуальной собственности: MicroSignals оставляет за собой право изменять, дополнять или обновлять эти Положения об интеллектуальной собственности в любое время без уведомления. Рекомендуется, чтобы пользователи регулярно просматривали эти положения, чтобы оставаться в курсе.

23.6. Без передачи: ничто в этих условиях не должно толковаться как предоставление вам какого‑либо интереса, права собственности или лицензии на адрес IP MicroSignals, доменное имя или аналогичный ресурс, который вы используете в связи с Платформой или услугами.

23.7. Ссылка: Платформа может содержать гиперссылки на другие интернет‑ресурсы, предоставленные бизнес‑партнерами MicroSignals или третьими лицами. Эти ссылки включены исключительно в информационных целях и не являются подтверждением или гарантией контента этих сайтов со стороны MicroSignals. MicroSignals не контролирует контент, услуги, информацию или продукты, предлагаемые на связанных сайтах, и не несет ответственности за их точность, надежность или обновления. Доступ к таким сайтам осуществляется на единственный риск пользователя. Наличие гиперссылок или других внешних ресурсов на сайте не означает наличия какой‑либо аффилиации или коммерческих отношений между MicroSignals и владельцами связанных сайтов.

24. Положения о возмещении убытков для MicroSignals

24.1. Возмещение: вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать MicroSignals, ее аффилированных лиц, лицензиаров и поставщиков услуг, а также их соответствующих должностных лиц, директоров, сотрудников, подрядчиков, агентов, лицензиаров, поставщиков, правопреемников и правопреемников от любых претензий, обязательств, убытков, судебных решений, наград, потерь, расходов, издержек или сборов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с вашим нарушением этих УиП или вашим использованием Платформы MicroSignals, включая, но не ограничиваясь, вашими пользовательскими материалами, любым использованием контента, услуг и продуктов Платформы, кроме как прямо разрешено в этих УиП, или вашим использованием любой информации, полученной с Платформы.

24.2. Сотрудничество: вы соглашаетесь полностью сотрудничать в защите по любым претензиям. MicroSignals оставляет за собой право взять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, который в противном случае подпадает под возмещение с вашей стороны. Ни при каких обстоятельствах вы не будете урегулировать любую претензию без предварительного письменного согласия MicroSignals.

24.3. Действие: обязательства по возмещению убытков по этому разделу сохраняются после прекращения или истечения срока ваших отношений с MicroSignals или вашего использования Платформы MicroSignals.

24.5. Limitation: You acknowledge that the indemnities set forth in this section shall apply regardless of the negligence, gross negligence, or failure of the indemnified purpose to meet any duty of care owed to you, and shall extend to claims for which You may be found to be more than 50% negligent.

25. Доступ к информации о поездке клиента

25.1. Чтобы выполнить наши обязательства в качестве агента и эффективно поддерживать нашего Клиента, мы оставляем за собой право получать доступ к вашей информации о поездке и извлекать ее с сайта соответствующей авиакомпании. Такой доступ может использоваться для различных целей, возникающих из нашей роли посредника, включая, но не ограничиваясь, проверкой точности данных о поездке и, по нашему единоличному усмотрению, содействием процессу регистрации на рейс от вашего имени. Тем не менее это положение не является обязательством или обещанием MicroSignals выполнять онлайн‑регистрацию от вашего имени в каждом случае.

25.2. Используя нашу Платформу и услуги, вы предоставляете нам явное разрешение на доступ к вашей информации о поездке и использование этой информации, доступной на сайте авиакомпании, по мере необходимости для предоставления вышеупомянутой поддержки и услуг. Кроме того, вы признаете и соглашаетесь, что мы можем использовать эту информацию для защиты себя от любых потенциальных споров по оплате или судебных действий, которые вы можете инициировать против нас.

25.3. MicroSignals предпримет все разумные меры, чтобы обеспечить, что доступ к вашей информации о поездке осуществляется безопасно и в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

26. Дополнительные положения

26.1. Опасные вещества: федеральные правила США запрещают перевозку опасных веществ на самолетах — как в багаже, так и на себе. Нарушение этого правила может привести к лишению свободы до пяти лет и штрафам свыше $250,000 (49 U.S.C. 5124). Эти опасные материалы включают взрывчатые вещества, сжатые газы, легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества, окислители, токсины, коррозионные вещества и радиоактивные вещества. Примеры: краски, жидкость для зажигалок, фейерверки, слезоточивый газ, баллоны с кислородом и радиофармацевтические препараты. Однако существуют специальные исключения для небольших количеств (до общего веса 70 унций) медицинских средств и средств личного ухода в багаже, а также некоторых табачных изделий, перевозимых на себе.

26.2. Авиакомпании, ограниченные в ЕС (черный список): важно знать, что отдельные авиакомпании были ограничены в осуществлении операций в ЕС. Эти ограничения являются результатом решения, сформированного Европейской комиссией совместно с национальными органами по воздушному транспорту. Вы можете обратиться к следующей ссылке, чтобы ознакомиться со списком затронутых авиакомпаний: Черный список (список авиакомпаний, которым запрещено выполнять рейсы в ЕС).

26.3. Отмены или задержки рейсов: для путешественников, въезжающих в ЕС или выезжающих из ЕС, либо летящих авиакомпанией, базирующейся в ЕС, вы можете иметь право требовать компенсацию напрямую у соответствующей авиакомпании, если ваш рейс отменен, задержан или вам отказали в посадке. Чтобы узнать больше о Регламенте ЕС 261/2004, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

26.4. Ответственность перевозчика: в ЕС ответственность авиаперевозчика в случае несчастных случаев регулируется Регламентом ЕС (889/2002), который вы можете найти по этой ссылке.

26.5. MicroSignals оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить любое бронирование и оформить полный возврат на исходный способ оплаты, если подозревается мошенническая деятельность. MicroSignals не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате отмены бронирования из‑за подозреваемых мошеннических действий.

26.6. Отказ от гарантий: В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ СТЕПЕНИ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ MICROSIGNALS ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ЗАВЕРЕНИЙ И ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО ВИДА, КАК ЯВНЫХ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ ГАРАНТИЯМИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ПРАВ НА ТОВАР, НЕПРЕРЫВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАКЖЕ ЛЮБЫМИ ГАРАНТИЯМИ, ВОЗНИКАЮЩИМИ В ХОДЕ ИСПОЛНЕНИЯ, ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ ИЛИ ТОРГОВОЙ ПРАКТИКИ ДЛЯ ВСЕХ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПРОДАВАЕМЫХ/ЧЕРЕЗ MICROSIGNALS. Применимое право в вашей юрисдикции может не разрешать исключение подразумеваемых гарантий, поэтому указанные выше исключения могут не применяться к вам.

26.7. Услуги, предлагаемые на Платформе, недоступны для покупки жителями Гавайев, и сама Платформа не предназначена для использования жителями Гавайев.

26.8. Отсутствие агентских отношений: ничто в настоящих Условиях и положениях не должно толковаться как создание партнерства, совместного предприятия, трудовых отношений или агентских отношений между вами и MicroSignals. Ни одна из сторон не имеет полномочий связывать другую сторону ни в каком отношении, если это прямо не согласовано в письменной форме.

26.9. Делимость: если какое‑либо положение настоящих Условий и положений будет признано незаконным, недействительным или по любой причине не подлежащим принудительному исполнению, то это положение считается отделимым от настоящих Условий и положений и не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.

26.10. Ограничения на изменения: настоящие Условия и положения не могут быть изменены, дополнены или пересмотрены вами с использованием любых других документов. Любые предполагаемые изменения или дополнения, сделанные вами, являются недействительными, если только MicroSignals не согласует их прямо в письменной форме.

26.11. Передача: вы не можете уступать, делегировать или передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям и положениям без предварительного письменного согласия MicroSignals. Любая несанкционированная уступка или передача является недействительной.

26.12. Для удобства настоящие Условия и положения могут быть переведены на другие языки с использованием инструментов машинного перевода, включая, но не ограничиваясь, системами на базе ИИ. Такие переводы предоставляются только в информационных целях и могут не отражать исходный смысл или юридические последствия англоязычной версии. В случае любых расхождений или несоответствий между англоязычной версией и переведенной версией, преимущественную силу имеет англоязычная версия и она регулирует отношения. Юридически обязательная версия этих Условия и положения — англоязычная версия.

Приложение 1: Собственные услуги MicroSignals

A) Приоритетный возврат наличными (Priority Cash Back)

Если вы приобретаете Priority Cash Back во время исходного бронирования и в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией, MicroSignals обязуется обработать ваш возврат напрямую.

Этот ускоренный процесс будет запущен без необходимости ждать завершения перевода средств от авиакомпании в MicroSignals и зависит от подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.

MicroSignals оставляет за собой технический срок обработки для оформления возврата Клиенту. Этот процесс может занять до трех (3) рабочих дней с момента подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.

Priority Cash Back применяется исключительно к авиабилету, с которым он был изначально приобретен, и должен быть оформлен одновременно с исходным бронированием. Все сервисные сборы, указанные в условиях обслуживания MicroSignals и Поставщика(—) услуг, остаются применимыми.
Клиент не имеет права на преимущества, предоставляемые услугой Priority Cash Back, в следующих случаях:

Срок действия авиабилетов истек: услуга не может быть применена к авиабилетам, срок действия которых уже истек.
Возвраты уже обработаны: если авиакомпания уже обработала возврат Клиенту напрямую или находится в процессе оформления возврата напрямую, услуга Priority Cash Back не может быть применена.
Остановка работы авиакомпании или банкротство: если авиакомпания, участвующая в рейсе Клиента, прекращает работу или объявляет банкротство.
Форс‑мажор: непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим Условиям и положениям. Если произойдет любое из таких событий, Priority Cash Back не применяется.

B) Премиальная услуга

Премиальная услуга — это дополнительная услуга, предоставляемая MicroSignals, и может быть опционально приобретена только вместе с вашим авиабилетом.

Важно понимать, что Премиальная услуга не является страховым продуктом и не должна толковаться как таковой.

При покупке Премиальной услуги Клиент получит помощь по следующим услугам поддержки после продажи без необходимости оплачивать сервисные сборы MicroSignals:

Отмена бронирования: включает все случаи, когда Клиент добровольно выбирает отменить свое бронирование. Право на возврат определяется в соответствии с установленными авиакомпанией тарифами и правилами.
Изменения вашего маршрута: включает все случаи, когда Клиент инициирует запросы на изменения дат, времени, имен пассажиров или направлений поездки. Эти корректировки остаются в рамках правил и политики авиакомпании.
Исправление данных: включает все случаи, когда Клиент запрашивает исправления, связанные с неверными записями имен, дат рождения или данными в документах, удостоверяющих личность, в рамках бронирования. Пожалуйста, учтите: этот запрос подлежит условиям авиакомпании.

Список актуальных сервисных сборов приведен в разделе 11 этих УиП.
Пожалуйста, учтите: любые изменения и/или возвраты регулируются политиками авиакомпании и правилами тарифа. Авиакомпания может взимать дополнительные сборы, над которыми мы, действуя как посредники, не имеем контроля.
Покупка Премиальной услуги также обеспечивает приоритет обработки запросов на поддержку после продажи, которые Клиент направляет, по сравнению с запросами клиентов, не приобретавших Премиальную услугу или другие услуги, предоставляющие аналогичный приоритет. Однако из‑за критически важных операционных потребностей, таких как приближающийся вылет рейса, этот приоритет может применяться не всегда. В этих ограниченных случаях срочность запроса может потребовать обработки других запросов в первую очередь для выполнения критически важных операционных требований.
Важно отметить: покупка Премиальной услуги не изменяет существенные условия и положения, применимые к запросам клиента, включая Условия и положения Платформы, доступные на www.farera.com, политики возвратов авиакомпании, сборы за изменения, взимаемые третьими сторонами, или доступность услуг. Все запросы подчиняются исходным условиям и положениям, установленным поставщиками услуг или продуктов.
Стандартные часы работы компании по‑прежнему применяются к заказам с Премиальной услугой, а сроки решения запросов Клиента могут отличаться в зависимости от сложности вопроса, участия третьих лиц и внешних факторов, находящихся вне контроля компании.
Пожалуйста, учтите: Премиальная услуга может продаваться в составе пакета, включающего услуги, предоставляемые сторонними поставщиками. Эти сторонние услуги регулируются их собственными Условиями и положениями, которые показываются вам на момент покупки. MicroSignals выступает строго как посредник для этих сторонних услуг и не несет ответственности за их исполнение или любые проблемы, возникающие из‑за них. Наша роль ограничивается тем, чтобы обеспечить вам доступ к этим предложениям от сторонних поставщиков, а любые вопросы или споры, связанные с этими услугами, должны решаться напрямую с соответствующими поставщиками услуг.

C) Гибкий билет

Введение в услугу Гибкий билет

Клиенты, которые приобретают Гибкий билет, получают отказ от сборов авиакомпании за изменения дат и/или времени рейса. Поскольку Гибкий билет — это услуга, предоставляемая нами, важно отметить: она недоступна через прямой контакт с авиакомпанией. Поэтому все запросы на изменения с использованием этой услуги должны обрабатываться и уведомляться через личный кабинет Клиента («MyArea»).
В частности, клиенты, которые хотят изменить дату и/или время рейса, забронированного через Платформу (при условии, что авиакомпания разрешает такие изменения согласно своим правилам), получают полный отказ от сбора, который обычно взимает авиакомпания за изменение бронирования. Если стоимость нового рейса, выставленная авиакомпанией, превышает стоимость исходного, разницу в цене оплачивает Клиент.
Пожалуйста, учтите: Гибкий билет — это уникальная услуга, предлагаемая MicroSignals, и доступность выбранного Клиентом нового рейса не гарантируется. Подтверждение доступности предоставит авиакомпания и сообщит через личный кабинет Клиента («MyArea»).
Гибкий билет не подлежит возврату.

Условия изменений рейса по Гибкому билету

Новый рейс должен выполняться той же авиакомпанией, по тем же исходным маршрутам (изменения аэропортов вылета и прилета не допускаются).
Запросы на изменения должны быть сделаны не позднее чем за 72 часа до запланированного времени вылета исходного рейса туда.
Если вы хотите запросить изменение расписания для вашего рейса, пожалуйста, учтите: вы не можете выбрать новый рейс, вылетающий в течение 72 часов с момента подачи вашего запроса нам.
Гибкий билет может быть использован Клиентом только один раз.
Если исходный рейс отменен любой из сторон — авиакомпанией или Клиентом — Гибкий билет использовать нельзя, и нельзя запросить возврат, если срок отказа уже истек.
Если новый рейс, измененный по дате и/или времени, отменен любой из сторон — авиакомпанией или Клиентом, стоимость Гибкого билета не подлежит возврату.
Активация Гибкого билета не переносит на новый рейс любые дополнительные услуги, приобретенные в исходном бронировании, включая, но не ограничиваясь, Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, выбор места, регистрируемый багаж и багаж в салоне.

Использование Гибкого билета для изменения вашего рейса

Запросы на изменения должны быть инициированы не позднее чем за 72 часа до изначально запланированного вылета исходного рейса туда.
Гибкий билет предоставляется через самостоятельное перебронирование с возмещением: Клиент самостоятельно покупает билет‑замену, а MicroSignals возмещает соответствующую сумму, указанную ниже. Билет‑замену можно оформить у любого провайдера, включая напрямую у перевозчика, у другой онлайн‑туристической компании или на farera.com, при условии, что он соответствует всем следующим требованиям:

Та же авиакомпания, что и в исходном бронировании
Тот же маршрут, с теми же аэропортами вылета и назначения
Те же пассажиры, что и в исходном бронировании
Оформлено на имя исходных пассажиров

Чтобы использовать Гибкий билет:

Откройте личный кабинет («MyArea») на www.farera.com, используя ваш email и Order ID, перейдите в «Дополнительные услуги» и отправьте запрос через сервис «Schedule Change».
MicroSignals отправит вам подтверждающее сообщение, разрешающее самостоятельное перебронирование. С момента получения этого сообщения у вас есть двадцать четыре (24) часа, чтобы завершить покупку билета‑замены.
После того как билет‑замена оформлен, отправьте через MyArea:

Квитанцию или письмо‑подтверждение, где должны быть указаны авиакомпания, маршрут, расписание и имена пассажиров
PNR (код бронирования) билета‑замены
Email‑адрес, использованный для оформления нового бронирования, чтобы MicroSignals могла напрямую проверить новый рейс у авиакомпании

Возмещение обрабатывается не ранее чем через двадцать четыре (24) часа с момента, когда MicroSignals получит действительное и полное подтверждение покупки. Сумма возмещения — это меньшая из (a) стоимости авиабилета, оплаченной в исходном бронировании, или (b) стоимости авиабилета, оплаченной в бронировании‑замене. Следующие позиции исключаются из возмещения как в исходном, так и в новом бронировании: дополнительные услуги, выбор места, дополнительный багаж, сервисные сборы, взимаемые MicroSignals или провайдером билета‑замены, а также любые другие доп. опции.
Клиент несет единоличную ответственность за выбор правильного маршрута до покупки билета‑замены. MicroSignals не покрывает стоимость второго изменения, и Гибкий билет нельзя применить повторно после покупки билета‑замены.
После покупки билета‑замены и подачи подтверждения покупки исходное бронирование считается закрытым, а Гибкий билет — использованным в соответствии с пунктом 3.5 ниже.

В ограниченных случаях, когда MicroSignals по своему единоличному усмотрению определит, что самостоятельное перебронирование невозможно (например, когда правила тарифа перевозчика, структура исходного бронирования или другие операционные/договорные ограничения не позволяют оформить корректную замену в условиях Раздела 3.2), MicroSignals организует изменение напрямую с авиакомпанией от имени Клиента. В таких случаях:

Служба поддержки клиентов MicroSignals свяжется с вами, чтобы подтвердить запрос, и отправит вам по электронной почте предложение с указанием любой разницы по тарифу, если новый рейс будет дороже исходного. Любая такая разница по тарифу — ответственность Клиента.
Обработка может занять до 48 часов из‑за времени, необходимого для координации с авиакомпанией и подтверждения доступности. После того как авиакомпания одобрит изменение, обновленный маршрут будет подтвержден через MyArea.
Изменение считается завершенным только после того, как вы получите от нас письмо‑подтверждение.
Решение об обработке изменения в рамках этого Раздела 3.4 остается за MicroSignals. Клиент не имеет права выбрать этот способ вместо процесса самостоятельного перебронирования в Разделе 3.3.

Гибкий билет применяется ко всем пассажирам исходного бронирования и ко всем сегментам поездки, и может быть использован только один раз. После покупки билета‑замены и подачи подтверждения или после подтверждения изменения по Разделу 3.4 считается, что Гибкий билет использован полностью, и дальнейшие изменения по этим УиП невозможны.
На протяжении всего процесса изменения Клиент отвечает за своевременную и точную коммуникацию. Задержки или неточности в предоставленной вами информации могут привести к задержкам обработки, отказу в возмещении или дополнительным расходам.

Ограничения услуги Гибкий билет и условия Форс‑мажора

Используя Гибкий билет, Клиент предоставляет Компании полномочия изменить исходное бронирование рейса от его имени.
Время вылета перенесенного рейса должно быть минимум через 72 часа после времени подачи запроса на изменение.
Изменения отдельных сегментов или участков многосегментного рейса не допускаются.
Повышение класса обслуживания или изменения на более высокий класс бронирования на том же рейсе не допускаются.
Гибкий билет ограничен изменениями только даты и времени. Любые другие изменения (например, изменения имени, изменение маршрута, дополнительные запросы по багажу или местам) повлекут стандартные сборы, платежи и корректировки тарифа со стороны авиакомпании.
Если изменение рейса подтверждено, Гибкий билет нельзя применить повторно, даже если Клиент не прошел регистрацию на перенесенный рейс. Разрешено только одно изменение маршрута на одного Клиента. Если потребуется второе изменение по дате, Клиент понесет все стандартные штрафы, сборы и корректировки тарифа, связанные с таким изменением.
Компания не несет ответственности за любые дополнительные услуги (например, бронирование багажа и мест), которые Клиент оформляет напрямую у авиакомпании.
Если после изменения условия приводят к утрате права на ранее применимые специальные тарифы (например, тарифы для младенцев), Клиент отвечает за оплату разницы.
Клиент признает и соглашается, что Гибкий билет не может быть использован при следующих обстоятельствах:

Вынужденная отмена авиакомпанией: если любой из рейсов в бронировании Клиента отменен перевозчиком.
Остановка работы авиакомпании или банкротство: если любая авиакомпания, участвующая в одном из рейсов Клиента, приостанавливает работу или объявляет банкротство.
Форс‑мажор: это относится к непредвиденным событиям вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим УиП. Эти события, происходящие как в пункте вылета, так и в пункте прилета, включают, но не ограничиваются: стихийными бедствиями (например, землетрясениями, наводнениями, ураганами), войной, терроризмом, гражданскими волнениями, эпидемиями, пандемиями (как объявлено соответствующими местными или международными органами), ядерными инцидентами, значительными действиями правительства, забастовками, гражданскими волнениями, мародерством и вандализмом.

При наступлении любого из условий, перечисленных в пункте 4.9 выше, опция изменить дату и/или время рейса, забронированного через любой сайт MicroSignals (при условии, что авиакомпания разрешает такие изменения), больше не дает права на полный отказ от сбора, который обычно взимает авиакомпания за изменение бронирования.

D) Отмена по любой причине (CFAR)

Введение в отмену по любой причине

Отмена по любой причине («CFAR») — это дополнительная услуга, предоставляемая исключительно MicroSignals, и может быть опционально приобретена только вместе с вашим авиабилетом.
Важно понимать, что CFAR не является страховым продуктом и не должно толковаться как таковой. Как отличительное предложение от MicroSignals, отмена по любой причине позволяет Клиентам отменять бронирования авиабилетов на условиях, подробно изложенных в этом документе.
CFAR не подлежит возврату.

Описание услуги CFAR

Клиент, который приобрел CFAR, получит доступ к электронному ваучеру («Ваучер»), эквивалентному 90% стоимости авиабилета, изначально приобретенного.
Ваучер можно использовать исключительно на farera.com для оформления нового бронирования, при условии соблюдения условий и положений, изложенных в этих УиП.
Клиент, который приобрел CFAR, имеет возможность выбрать один из вариантов:i) Сохранить исходный авиабилет и путешествовать в изначально запланированную дату. Если выбран этот вариант, Ваучер автоматически аннулируется и больше не может быть заявлен или использован Клиентом. ii) Отменить исходный авиабилет и запросить Ваучер у MicroSignals, при условии, что отмена запрошена не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета исходного рейса. Ваучер может быть использован Клиентом для организации нового бронирования рейса в рамках условий и процедур, изложенных в этих УиП.

Условия и ограничения CFAR

Отмену исходного авиабилета также можно запросить для отдельных пассажиров в рамках бронирования. В таких случаях стоимость Ваучера будет скорректирована пропорционально количеству пассажиров, которые решили отменить свое бронирование.
Запрос на отмену всегда относится ко всему бронированию и не может быть запрошен для отдельных сегментов поездки.
Ваучер составляет 90% от стоимости отмененного авиабилета, включая налоги и сборы, взимаемые перевозчиком, при условии, что бронирование и покупка были оформлены на Платформе.
Расчет для определения суммы Ваучера исключает любые дополнительные расходы, понесенные Клиентом как на момент исходного бронирования, так и после покупки. Примеры таких расходов, которые исключаются из суммы Ваучера, включают, но не ограничиваются: стоимость, уплаченная за CFAR, любые сервисные сборы, взимаемые MicroSignals, стоимость любых дополнительных услуг, добавленных в процессе бронирования (включая, но не ограничиваясь, дополнительным багажом, Гибким билетом, Премиальной услугой, помощью при онлайн‑регистрации, особыми потребностями в транспорте и т. п., если они доступны на Платформе), а также стоимость любых других дополнительных услуг, добавленных во время или после бронирования.
Максимальная стоимость Ваучера не может превышать $5,000.00 за одно бронирование независимо от количества пассажиров, запрашивающих отмену. В случаях, когда бронирование претерпевает изменения, приводящие к увеличению тарифа (например, изменения даты поездки, изменения имени пассажира, добавление багажа, выбор места и т. п.), стоимость Ваучера все равно будет рассчитываться на основе исходной, неизмененной цены билета.
Ваучер, как указано в этих УиП, не признается платежным инструментом. Его функции и операционные процедуры описаны в этих УиП. Дополнительные условия, предназначенные для дополнения положений этих УиП, могут быть представлены непосредственно на Ваучере или в письме по электронной почте, сопровождающем Ваучер.
Ваучер остается действительным в течение 12 месяцев с даты отправки Клиенту письма с деталями Ваучера. По истечении этого периода Ваучер больше нельзя использовать и он не может быть использован Клиентом, и Клиент больше не может предъявлять какие‑либо права по нему к MicroSignals. Затем Компания аннулирует Ваучер и исключит его из своих финансовых записей без возможности для Клиента оспорить это действие.
Ваучер не подходит для использования совместно с другими ваучерами, схемами cashback или любыми другими промо‑предложениями и/или скидками.
После выдачи Ваучера предоставление услуги CFAR со стороны MicroSignals считается выполненным.
Ваучер может быть использован Клиентом несколько раз, пока его общая стоимость не будет полностью исчерпана.
Ваучер можно использовать только вместе с адресом электронной почты, который использовался для покупки исходного билета. Кроме того, ваучер можно использовать исключительно для бронирования новых рейсов для пассажиров, указанных в исходном бронировании, которые отменили свой рейс с помощью CFAR. CFAR не применяется к пассажирам, не включенным в исходное бронирование, а также к пассажирам, включенным в исходное бронирование, чьи рейсы не были отменены с помощью CFAR.
Важно отметить: отменяя исходный авиабилет и принимая Ваучер от нас, вы соглашаетесь отказаться от всех прав, связанных с вашим исходным авиабилетом, передавая их MicroSignals. Это означает, что, запрашивая у нас отмену вашего рейса и принимая Ваучер в качестве компенсации, вы прямо соглашаетесь с тем, что мы получаем все права, связанные с отмененным авиабилетом. Это также дает нам право реализовать ваши права с авиакомпанией, которая выдала авиабилет. Это означает, что после того, как вы получили Ваучер, вы больше не имеете права пользоваться услугой авиаперевозки. Пожалуйста, учтите: если мы не сможем успешно реализовать переданные нам права в отношении авиабилета из‑за того, что решение авиакомпании о возврате непередаваемо (например, именной ваучер), мы можем вместо Ваучера направить вам возврат от авиакомпании. Если сумма возврата от авиакомпании (непередаваемого) ниже стоимости Ваучера, рассчитанной в соответствии с правилами, изложенными в этом документе, мы выдадим Ваучер на разницу.
Чтобы отменить исходный авиабилет и запросить Ваучер по услуге CFAR, обязательно, чтобы Клиент и пассажиры не завершили процесс регистрации ни на одном сегменте своих рейсов. Это условие применяется независимо от способа регистрации (онлайн или в аэропорту). Если Клиент или пассажир уже прошел регистрацию на свой рейс, право отменить рейс и запросить Ваучер в соответствии с этими УиП утрачивается.

Отмена вашего рейса и активация CFAR

Если вы планируете отменить исходный авиабилет и хотите запросить Ваучер у нас в соответствии с разделом 2.4 этих УиП, вы должны сделать это не позднее чем за 72 часа до запланированного вылета исходного рейса. Запросы на отмену рейса и использование CFAR, полученные в течение 72 часов до запланированного вылета исходного рейса, а также запросы, полученные после времени вылета, будут считаться недействительными. Это приведет к утрате права использовать CFAR и получить Ваучер.
Чтобы использовать CFAR и запросить Ваучер, вы должны выполнить следующие шаги:

Откройте личный кабинет («MyArea») на сайте www.farera.com, введя ваш email и Order ID. (Order ID — это уникальный идентификатор вашего авиабронирования, который отправляется вам по электронной почте после успешной покупки авиабилета на Платформе).
Перейдите в раздел «Дополнительные услуги» и отправьте запрос через сервис «Cancel Reservation».
Служба поддержки клиентов MicroSignals свяжется с вами, чтобы провести вас через процесс отмены, и сообщит вам о вариантах возврата (включая Ваучер). После этого взаимодействия вы получите от нас сообщение с просьбой подтвердить вашу отмену.
После получения вашего подтверждения Ваучер будет доступен вам через ваш MyArea на Платформе в течение 48 часов.

Если у вас возникнут трудности с доступом к сервису «Cancel Reservation» через ваш MyArea — по техническим причинам или по другим причинам — мы приглашаем вас отправить запрос на отмену через раздел Support. После получения вашего запроса через этот канал наша Служба поддержки клиентов обеспечит его обработку в соответствии с УиП, регулирующими услугу CFAR.

Ограничения CFAR и условия Форс‑мажора

Клиент признает и соглашается, что услуга CFAR, позволяющая отменить авиабилет в обмен на Ваучер, не будет доступна при следующих обстоятельствах:

Вынужденная отмена авиакомпанией: если любой из рейсов в бронировании Клиента отменен перевозчиком.
Остановка работы авиакомпании или банкротство: если любая авиакомпания, участвующая в одном из рейсов Клиента, приостанавливает операции или объявляет банкротство.
Форс‑мажор: это относится к непредвиденным событиям вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим УиП. Эти события, происходящие как в пункте вылета, так и в пункте прилета, включают, но не ограничиваются: стихийными бедствиями (например, землетрясениями, наводнениями, ураганами), войной, терроризмом, гражданскими волнениями, эпидемиями, пандемиями (как объявлено соответствующими местными или международными органами), ядерными инцидентами, значительными действиями правительства, забастовками, гражданскими волнениями, мародерством и вандализмом.

При наступлении любого из условий, перечисленных в пункте 5 выше, опция отменить исходный авиабилет и получить Ваучер через CFAR становится недоступной, а любые оплаченные сборы за CFAR не подлежат возврату.

Предотвращение мошенничества CFAR и право ограничить доступ

MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги CFAR и Ваучера для любых действий, которые мы по своему единоличному усмотрению подозреваем в мошенничестве, обмане или нарушении этих УиП. Это включает, но не ограничивается, случаи, когда мы считаем, что клиент использует CFAR или Ваучер способом, который представляет собой мошенническое поведение, манипуляции или злоупотребление, направленное на получение несправедливой выгоды за счет MicroSignals или других пользователей. Если мы определим на разумных основаниях, что такие действия происходят, мы сохраняем право предпринять соответствующие меры. Эти меры могут включать, но не ограничиваются: отказ в доступе к CFAR, отмену уже выданного Ваучера, ограничение или приостановку доступа пользователя к Платформе и обращение в суд. Эти меры необходимы для поддержания целостности наших услуг и защиты прав и интересов всех наших пользователей и заинтересованных сторон.

E) Гибкий путешественник

Введение в услугу Гибкий путешественник

Гибкий путешественник — это дополнительная услуга, предлагаемая непосредственно MicroSignals. Она позволяет заменить пассажира, указанного в исходном бронировании, другим лицом на условиях, изложенных в настоящем документе. Эта услуга не является страховым продуктом и не должна толковаться как таковая.
Гибкий путешественник должен быть приобретен в процессе исходного бронирования и применяется по одному на пассажира. Он действителен исключительно для пассажира, для которого он был приобретен. Он не может быть передан или применен к другим пассажирам, включенным в бронирование.
Услуга должна быть активирована не позднее чем за семьдесят два (72) часа до запланированного времени вылета исходного рейса. Запросы, полученные после этого срока, не будут обработаны.
Гибкий путешественник не подлежит возврату.

Объем услуги Гибкий путешественник

После активации Гибкого путешественника и при условии доступности, стоимости и сроков, определяемых поставщиком(—ами) рейса, MicroSignals оценит, можно ли изменить указанного пассажира в билете напрямую через поставщика(—ов) рейса, или необходимо отменить исходный билет и выпустить новый для пассажира‑замены.
В случаях, когда требуется выпустить новый билет, MicroSignals оформит тот же рейс (та же авиакомпания, тот же маршрут, дата и время) для нового пассажира при условии доступности. Клиент отвечает за оплату любой разницы по тарифу между исходным бронированием и новым билетом.
В таких случаях дополнительные услуги, связанные с исходным билетом, не переносятся на новое бронирование.
Если смена имени разрешена поставщиком(—ами) рейса, но перебронирование того же рейса для пассажира‑замены невозможно, Клиент получит возможность сохранить исходное бронирование без активации услуги Гибкий путешественник.

Несовместимость Гибкого путешественника с другими услугами

После активации Гибкого путешественника все остальные услуги гибкости, предлагаемые непосредственно MicroSignals и связанные с исходным бронированием — включая, но не ограничиваясь, Гибким билетом и Отменой по любой причине (CFAR) — считаются недействительными.
Эти услуги не будут восстановлены, перенесены или применены к новому бронированию, созданному в рамках услуги Гибкий путешественник.
По аннулированным услугам, указанным в пункте 3.1, не предусмотрены возвраты, ваучеры или компенсации.

Ограничения Гибкого путешественника

Гибкий путешественник может быть использован только один раз для каждого подходящего пассажира.
Новый билет, оформленный по Гибкому путешественнику, должен быть на ту же авиакомпанию, тот же пункт отправления, тот же пункт назначения и на тот же запланированный рейс, что и в исходном бронировании. Единственно допустимая модификация — замена пассажира.
Гибкий путешественник нельзя использовать в следующих случаях:

Вынужденная отмена поставщиком(—ами) рейса: если любой сегмент бронирования Клиента отменен поставщиком(—ами) рейса, Гибкий путешественник больше недоступен для использования.
Остановка работы или банкротство поставщика(—ов) рейса: если любой поставщик рейса, участвующий в бронировании, приостанавливает операции или объявляет банкротство, услуга Гибкий путешественник становится недоступной.
Форс‑мажор: Гибкий путешественник нельзя использовать при наступлении непредвиденных обстоятельств вне контроля любой из сторон, которые препятствуют выполнению обязательств по этим Условиям и положениям. Такие события включают, но не ограничиваются: стихийными бедствиями (например, землетрясениями, наводнениями, ураганами), войной, терроризмом, гражданскими волнениями, эпидемиями, пандемиями (как объявлено соответствующими местными или международными органами), ядерными инцидентами, значительными действиями правительства, забастовками, мародерством и вандализмом.

При наступлении любого из событий, перечисленных в пункте 4.3, услуга Гибкий путешественник считается недоступной, а любые суммы, уплаченные за нее, остаются невозвратными.

Предотвращение мошенничества и право ограничить доступ

MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги Гибкий путешественник при подозрении на мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование в нарушение этих Условий. Если такое поведение будет разумно выявлено, MicroSignals может отменить любой билет или ваучер, выданный по этой услуге, отказать в дальнейшем доступе к Гибкому путешественнику, приостановить доступ Клиента к Платформе и при необходимости предпринять юридические действия.

F) Премиальная помощь при сбоях

Введение в Премиальную помощь при сбоях

Премиальная помощь при сбоях — это дополнительная услуга, предлагаемая MicroSignals, и может быть опционально приобретена только вместе с вашим авиабилетом. Важно понимать, что Премиальная помощь при сбоях не является страховым продуктом и не должна толковаться как таковой. Этот продукт доступен в двух альтернативных вариантах: только защита от задержек и полная защита (см. ниже).

Объем Премиальной помощи при сбоях

Если вы выбрали вариант «Только защита от задержек», ваше право ограничивается услугой «Защита от задержек и доступ в лаунж», предоставляемой AirHelp. Эта услуга регулируется исключительно Условиями и положениями AirHelp, представленными на момент покупки, и доступна здесь.MicroSignals выступает строго как посредник для этой услуги и не несет ответственности за ее исполнение или за любые споры, возникающие из‑за нее. Все претензии, вопросы или запросы должны быть адресованы напрямую AirHelp. Если вы выбрали вариант «Полная защита», то в дополнение к услуге AirHelp «Защита от задержек и доступ в лаунж» вы получите ваучер на возврат, выданный непосредственно MicroSignals, в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией и сообщенной нам нашими поставщиками.
Если вы приобрели «Полную защиту» во время исходного бронирования и в случае вынужденной отмены вашего рейса, инициированной авиакомпанией, MicroSignals обязуется обработать ваш возврат напрямую через ваучер.
Этот ускоренный процесс будет запущен без необходимости ждать завершения перевода средств от авиакомпании в MicroSignals и зависит от подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.
MicroSignals оставляет за собой технический срок обработки для оформления возврата Клиенту. Этот процесс может занять до трех (3) рабочих дней с момента подтверждения авиакомпанией или соответствующим Поставщиком услуг точной суммы возврата.
Премиальная помощь при сбоях применяется исключительно к авиабилету, с которым она была изначально приобретена, и должна быть оформлена одновременно с исходным бронированием. Все сервисные сборы, указанные в условиях обслуживания MicroSignals и Поставщика(—) услуг, остаются применимыми.
Сумма ваучера на возврат определяется следующим образом:

Стоимость отмененных рейсов;
Стоимость дополнительных услуг авиакомпании, приобретенных на момент бронирования. Ограничено только услугами по багажу и выбору места;
За исключением комиссий MicroSignals, сервисных сборов и сборов.
Кроме того, ваучер на возврат будет включать дополнительный бонус 20% поверх суммы, указанной выше.

Ваучер, выданный в рамках Премиальной помощи при сбоях — только Полная защита — действует по правилам, указанным ниже:

Ваучер действителен исключительно для новых бронирований рейсов на www.farera.com.
Максимальная стоимость ваучера не может превышать $5,000 за одно бронирование независимо от количества пассажиров.
Ваучер не подлежит возврату;
Ваучер остается действительным в течение 12 месяцев с даты выдачи;
Ваучер можно использовать только с тем же адресом электронной почты, который использовался для исходной покупки;
Ваучер можно использовать только для пассажиров, указанных в исходном бронировании, которые подпадали под отмену рейса авиакомпанией;
Ваучер можно использовать несколько раз, пока он полностью не будет исчерпан, но нельзя комбинировать с другими ваучерами, схемами cashback или промо‑предложениями.
После выдачи ваучера обязательства MicroSignals по Премиальной помощи при сбоях считаются выполненными.
Принимая ваучер, Клиент передает MicroSignals все права по отмененному билету, что позволяет нам предъявлять требования авиакомпании. Если возврат авиакомпании непередаваем (например, именной ваучер), мы можем направить его вам как альтернативу ваучеру MicroSignals и выдать дополнительный ваучер MicroSignals на любую разницу.

Ограничения услуги

Ваучер выдается только если отмена инициирована авиакомпанией и подтверждена через наших поставщиков. Премиальная помощь при сбоях не применяется к:

Добровольным отменам со стороны Клиента;
Ситуациям, когда авиакомпания уже обработала возврат напрямую Клиенту или находится в процессе его обработки;
Остановке работы авиакомпании или банкротству;
Форс‑мажорным событиям (стихийные бедствия, война, терроризм, пандемии, забастовки, ограничения со стороны правительства и т. п., как определено в Условиях и положениях).

Предотвращение мошенничества и право ограничить доступ

MicroSignals оставляет за собой право отслеживать использование услуги Премиальная помощь при сбоях при подозрении на мошенничество, злоупотребление или неправомерное использование. Если такое поведение будет разумно выявлено, MicroSignals может:

Отменить любой ваучер, выданный по этой услуге;
Отказать в дальнейшем доступе к Премиальной помощи при сбоях;
Приостановить доступ Клиента к Платформе;
Предпринять юридические действия при необходимости.