Что произойдет, если авиакомпания отменит рейс после моей брони?
Отмена рейса может произойти по разным причинам, включая погодные условия, технические неполадки или операционные решения авиакомпании. Хотя это случается относительно редко, если ваш рейс отменят после бронирования, мы будем рядом и поможем на каждом этапе.
В большинстве случаев, как только мы получаем подтверждение от авиакомпании или поставщика, что ваш рейс отменен, мы сразу же уведомим вас. Однако бывают редкие ситуации, когда авиакомпания еще не сообщила нам, и вы можете узнать об отмене напрямую от авиакомпании — через их собственные сообщения или уже в аэропорту.
Если отмена происходит, пока вы находитесь в аэропорту, лучше всего сразу обратиться на стойку регистрации или в службу поддержки авиакомпании. Сотрудники на месте — единственные, кто может помочь с быстрыми решениями, например оформить перебронирование на ближайший доступный рейс или при необходимости предоставить временное размещение.
Если вас уведомили до даты поездки или уже после, наша команда поможет оформить возврат или рассмотреть альтернативные варианты поездки — в зависимости от того, что предлагает авиакомпания. Пожалуйста, войдите в аккаунт MyArea, используя ID заказа и адрес электронной почты для бронирования, чтобы посмотреть статус и отправить любые запросы.
Пожалуйста, учтите: поскольку Farera выступает посредником, любые возвраты за отмененные рейсы сначала должны быть получены от авиакомпании, прежде чем мы сможем оформить их для вас. Мы будем держать вас в курсе и вернем средства на ваш исходный способ оплаты, как только получим деньги.
Кроме того, если отмененный рейс отправлялся из, прибывал в или следовал транзитом через Европейский союз, вы можете иметь право на финансовую компенсацию по Регламенту ЕС EC261. Компенсация может составлять до €600 на пассажира в зависимости от расстояния и длительности задержки. Вы можете подать заявление напрямую в авиакомпанию или воспользоваться сторонними сервисами, например AirHelp, чтобы они помогли вам с оформлением.
Хотя отмены никогда не бывают идеальными, мы здесь, чтобы сделать процесс максимально удобным и обеспечить поддержку на протяжении всего пути.