Introduktion
Denna integritetspolicy gäller Farera, en plattform för flygbokning tillgänglig via webbplatsen www.farera.com.
Vår grupp hanterar regelbundet en mängd personuppgifter, inklusive namn, e-postadresser och olika rese-relaterade detaljer som en del av vår dagliga verksamhet. Vi prioriterar datasäkerhet och efterlevnad av dataskyddslagar. Denna integritetspolicy beskriver våra metoder för insamling, lagring, användning och spridning av personlig data vi får från dig under din användning av webbplatsen. Den beskriver också vårt engagemang för att skydda integriteten och konfidentialiteten av din personliga information. Din integritet är viktig för oss, så oavsett om du är en förstagångsbesökare eller en långvarig kund, uppmuntrar vi dig att bekanta dig med våra policyer – och tveka inte att kontakta oss med några frågor.
Vem är personuppgiftsansvarig?
Datakontrollanten är MicroSignals, Inc., med ett registrerat kontor på 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904, USA. MicroSignals, Inc. är ansvarig för att hantera och skydda dina personuppgifter i enlighet med amerikanska integritetslagar.
MicroSignals, Inc. i denna policy kallas också 'datakontrollant', 'Vi', 'Oss' eller 'Farera'.
Vilka uppgifter samlar vi in?
Vår datainsamling fokuserar på att samla in nödvändig information som krävs för att underlätta och hantera dina resebokningar och arrangemang. Den typ av personlig data vi samlar in omfattar främst detaljer såsom ditt fullständiga juridiska namn, födelsedatum, kontaktnummer, e-postadress och betalningsinformation. Vi kräver endast att du tillhandahåller den personliga data som är nödvändig för genomförandet av de resetjänster du har bokat via vår plattform. Beroende på dina valda resetjänster kan vi också behöva samla in ytterligare data, inklusive dina lojalitetsprogramnummer, specifika dietbehov, eventuell relevant hälsinformation och andra relevanta detaljer som är nödvändiga för dina reserplaner eller som krävs av reseleverantörer som flygbolag och boenden. Observera att detta inte är en uttömmande lista. Dessutom, när du interagerar med vårt kundserviceteam, registrerar vi den personliga information du delar under dessa interaktioner. Vår webbplats cookies samlar också in viss information, vilket beskrivs i ett senare avsnitt.
Vidare, om du gör en bokning å någon annans vägnar via vår webbplats, kommer vi att samla in personlig data om den personen. I sådana fall är det ditt ansvar att informera dem om karaktären och omfånget av denna integritetspolicy.
På vilken rättslig grund behandlar vi dina uppgifter?
För att följa dataskyddslagar krävs det att vi har en giltig rättslig grund för att behandla dina personuppgifter. Denna grundläggande princip stöder vårt engagemang för att respektera och skydda din integritet.
Syftena med vilka vi hanterar dina personuppgifter, tillsammans med motsvarande rättsliga grunder och lagringstider, beskrivs i följande stycken:
Syfte: Underlätta dina researrangemang och bokningar
Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig. I fall där känsliga personuppgifter är inblandade, förlitar vi oss på ditt uttryckliga samtycke.
Lagringstid: 6 år från datumet för din transaktion.
Syfte: Hantera ditt användarkonto på vår webbplats
Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal, enligt vilket vi tillhandahåller dig ett användarkonto som ger dig tillgång till din resehistorik och personliga inställningar.
Lagringstid: Tills du väljer att inaktivera ditt konto. Om kontot förblir inaktivt (dvs om du inte har loggat in) i 24 månader kommer vi automatiskt att radera det och dess tillhörande data, om vi inte har en annan laglig anledning att behålla informationen.
Syfte: Assistera vid ofullständiga bokningsprocesser
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att underlätta affärsverksamhet och förbättra användarupplevelsen, genom att låta dig återuppta en ofullständig bokning utan att behöva ange all din information igen.
Lagringstid: 24 timmar från tidpunkten när bokningsprocessen övergavs. Du kan välja att inte ta emot uppföljningsmejl om ofullständiga bokningar.
Syfte: Spela in telefonsamtal för kvalitet och lösning av förfrågningar
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att säkerställa kvalitetsservice och effektivt addressa eventuella frågor eller problem du kan ha.
Lagringstid: 6 månader från datumet för samtalet, med åtkomst strikt begränsad till auktoriserad personal.
Syfte: Använda cookies för webbplatsförbättring och personalisering
Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att erbjuda en säker, effektiv och personlig onlineupplevelse samt av att samla in insikter för webbplatsförbättringar.
Lagringstid: Beror på cookietypen. Du har möjlighet att ändra din webbläsares inställningar för att avvisa cookies.
Utöver det ovanstående utför vi viktiga affärsfunktioner som bokföring, efterlevnad av lagar mot penningtvätt och webbplatssäkerhetsåtgärder. Dessa aktiviteter utförs antingen i enlighet med laglig skyldighet eller baserat på våra legitima affärsintressen. Dessutom analyserar vi kundbeteende på ett aggregerat och anonymiserat sätt för att ständigt förbättra våra erbjudanden.
Förebyggande av bedrägerier
I våra pågående ansträngningar för att skydda våra tjänster och användare från bedrägliga aktiviteter kan vi behandla personuppgifter för att identifiera, förebygga och hantera fall av potentiellt bedrägeri. Detta inkluderar åtgärder såsom att flagga misstänkta aktiviteter, som att initiera återkrav direkt efter en bokning, och kan resultera i att individer som misstänks för bedrägeri hindras från framtida användning av vår webbplats.
Vi upprätthåller en databas över individer som misstänks för bedrägliga aktiviteter, vilken används enbart för att skydda våra tjänster och användare. Lagringstiden för data i denna databas bestäms utifrån dess nödvändighet för bedrägeriförebyggande och granskas regelbundet för att säkerställa efterlevnad av dataskyddslagar.
Dessutom behåller vi rätten att dela denna information med ansedda och pålitliga tredje parter som verkar inom bedrägeribekämpningsområdet, såsom Perseuss (https://www.perseuss.com). När vi delar dessa data med tredje parter kommer vi att agera på ett sätt som respekterar integritetslagar och rättigheterna för berörda individer, och säkerställa efterlevnad av alla relevanta förordningar och juridiska krav.
Om du tror att du felaktigt har identifierats som engagerad i bedräglig aktivitet, eller om du har några frågor om våra bedrägeriförebyggande metoder, vänligen kontakta oss.
Lagringsplats för data
Som en del av vårt engagemang för datasäkerhet och efterlevnad av internationella dataskyddsstandarder, säkerställer MicroSignals, Inc. att all personlig data som samlas in via vår webbplats, www.farera.com, lagras säkert inom Europeiska unionen (EU).
Vi har valt att lagra våra data i Europa på grund av dess robusta dataskyddslagar och regleringar, som är i linje med vårt engagemang för att skydda våra användares personliga information. Detta strategiska beslut säkerställer att all personlig data hanteras och lagras i enlighet med de höga standarder för sekretess och säkerhet som fastställts av EU-lagstiftningen, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Genom att lagra data inom EU strävar vi efter att ge våra användare försäkran om att deras personliga information hanteras i en miljö med starka juridiska skydd för datasekretess och säkerhet.
Utlämnande av dina personuppgifter
För att följa målen med denna integritetspolicy kommer vi endast att dela din personliga data när det är nödvändigt. Detta inkluderar överföringar inom vår organisation, till statliga organ och till våra pålitliga affärspartners. Till exempel kan din personliga data, inklusive känslig data när det behövs, delas med exempelvis flygbolag, hotellföretag, försäkringsenheter och Global Distribution Systems (GDS), i syfte att underlätta de resetjänster och bokningar du begär. Dessutom överför vi din data till finansiella institutioner, förvärvsbanker, PSP och bedrägeribekämpningsleverantörer för att möjliggöra betalningen av den köpta tjänsten.
Alla dessa aktörer kommer att agera som självständiga datakontrollanter. I detta fall, efter överföringen, är hanteringen av din personliga data mottagarens ansvar. Därför, för förfrågningar eller åtgärder angående dina rättigheter till dataskydd, bör du direkt kontakta den relevanta enheten. Vi uppmuntrar dig att bekanta dig med dessa partners integritetspolicyer för en fullständig förståelse av deras databehandlingspraxis.
Vidare kommer vi dela din personliga data med andra enheter, kallade "dataprocessorer", som hjälper till att leverera de tjänster du har efterfrågat från oss. Denna grupp inkluderar, men är inte begränsad till, de som driver våra callcenter, samt olika leverantörer och säljare som bearbetar din personliga data medan de tillhandahåller sina tjänster (som externa lagringslösningar).
Vi kommer att dela din personliga data med behöriga myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt gällande lag eller när detta är nödvändigt för att vi ska kunna upprätthålla våra användarvillkor och skydda och försvara våra rättigheter eller egendom eller rättigheterna eller egendomen för någon tredje part.
Dessutom kommer vi dela din personliga data med tredje parter som får data (t.ex. affärskonsulter, yrkesverksamma för att leverera due diligence-tjänster eller bedöma värdet och kapaciteterna hos verksamheten) när det är nödvändigt i samband med någon försäljning av vår verksamhet eller tillgångar. I vilket fall dina uppgifter kommer att avslöjas för våra rådgivare och eventuellt köparens rådgivare och kommer att överföras till de nya ägarna eller i samband med fusion eller andra relevanta företagsaffärer.
Med tanke på den globala räckvidden av reseindustrin kan din personliga data behandlas på olika internationella platser, särskilt när de enheter vi delar din data med verkar utanför EU/EES. Sådan internationell delning av personlig data är grundad på specifika juridiska grunder som dikteras av gällande dataskyddslagar. Om ett land utanför EU/EES erkänns av Europeiska kommissionen som att ha en adekvat nivå av dataskydd, utgör detta vår juridiska grund för datatransfer. I andra fall grundar sig vår internationella datadelning på en av följande juridiska grunder:
Nödvändigheten av överföringen för uppfyllandet av vårt kontrakt med dig, till exempel när du bokar ett flyg med ett flygbolag baserat utanför EU/EES.
Överföringen baseras på standarddataskyddsklausuler för överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES, enligt vad som anges av Europeiska kommissionen på Europeiska kommissionens officiella webbplats.
EU-USA:s Privacy Shield-ramverk, tillämpligt för dataöverföringar till USA, med mottagaren korrekt certifierad.
Externella leverantörer och länkar
Det är viktigt att vara medveten om att vår webbplats, Farera, innehåller länkar till externa webbplatser och innehåller material från tredjepartsleverantörer. De sekretesspraxis som beskrivs i detta dokument är specifika för Fareras webbplats och tjänster. När du navigerar till andra webbplatser eller använder tjänster och produkter från tredje part, är det deras egna sekretesspolicyer som styr hanteringen av dina personuppgifter, inte våra.
Vidare, om du interagerar med Oss via sociala medieplattformar, är de personuppgifter du tillhandahåller i det sammanhanget underkastade respektive sociala medieleverantörs sekretesspolicy, inte denna policy. Vi rekommenderar starkt att du granskar sekretesspolicyerna för dessa tredjepartswebbplatser och sociala medieplattformar för att förstå hur de behandlar dina personuppgifter.
Dina rättigheter angående dina personuppgifter
Som en värdefull användare av våra tjänster har du rätt till olika rättigheter angående dina personuppgifter, i enlighet med standarderna som fastställs av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och liknande globala dataskyddslagar. Dessa rättigheter inkluderar:
Rätt till åtkomst: Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig. Detta inkluderar rätten att bli informerad om arten av uppgifterna, hur de behandlas och syftet med sådan behandling.
Rätt till rättelse: Om du upptäcker att de personuppgifter vi har om dig är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem korrigerade eller kompletterade. Var medveten om att vi i vissa fall kan vara oförmögna att ändra felaktiga personuppgifter som du har lämnat, till exempel på grund av flygbolagsregler, och att göra sådana rättelser kan potentiellt innebära en avgift.
Rätt till radering (Rätt att bli glömd): Under vissa omständigheter, såsom när uppgifterna inte längre är nödvändiga för det ursprungliga syftet, kan du begära att dina personuppgifter tas bort från våra register.
Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära en begränsning av behandlingen av dina personuppgifter, vilket innebär att uppgifterna fortfarande kan lagras av oss men inte vidare behandlas.
Rätt till dataportabilitet: Denna rätt ger dig möjlighet att ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot vissa typer av behandling av dina personuppgifter, särskilt de som baseras på motiverade intressen eller direktmarknadsföring.
Rätt att lämna in ett klagomål: Om du har bekymmer över hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.
Ytterligare rättigheter under specifika omständigheter: Beroende på de specifika omständigheterna och lokala lagar kan du ha ytterligare rättigheter, såsom rätten att återkalla samtycke till databehandling och rätten att bli informerad om automatiserade beslutsprocesser, om det finns några, som påverkar dig.
Datahantering
Vi behåller dina personuppgifter så länge det krävs för att uppnå syftena och utföra aktiviteterna som anges i denna integritetspolicy, annars kommunicerade till dig eller så länge det är tillåtet enligt tillämplig lag. För detaljer om lagringen av dina uppgifter i samband med varje behandling hänvisar vi till stycket “På vilken rättslig grund behandlar vi dina uppgifter?
Cookiepolicy
På MicroSignals är vi engagerade i att säkerställa våra användares integritet och säkerhet. Vår webbplats, www.farera.com, använder cookies—små textfiler som placeras på din enhet—för att förbättra din upplevelse och säkerställa webbplatsens funktionalitet. Denna Cookie Policy beskriver våra rutiner gällande användningen av cookies.
Typer av Cookies Vi Använder: Vi använder nödvändiga cookies för att aktivera grundläggande funktioner som sidnavigering, åtkomst till säkra områden på webbplatsen och sessionshantering. Dessa cookies är avgörande för vår webbplats drift och tjänsteleverans.
Ditt Samtycke: Vår användning av nödvändiga cookies, vilka är nödvändiga för www.farera.com:s funktion, kräver inte uttryckligt användarsamtycke. Dessa cookies aktiveras automatiskt när du använder vår webbplats.
Hantera Cookies: Medan nödvändiga cookies är nödvändiga för vår webbplats och inte kan stängas av, kan du hantera dina webbläsarinställningar för att blockera eller varna dig om dessa cookies. Observera att ändring av dessa inställningar kan påverka din upplevelse på vår webbplats och potentiellt begränsa vissa funktionaliteter.
Webbläsarinställningar och Användarval: Du har möjlighet att ändra dina webbläsarinställningar om du föredrar att inte lagra cookies på din dator. Men inaktivering av nödvändiga cookies kan påverka funktionaliteten på vår webbplats, eftersom vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt.
Uppdateringar av Vår Cookie Policy: Observera att vår Cookie Policy kan uppdateras över tid för att anpassas till ändringar i juridiska, tekniska eller affärsmässiga krav. Vi rekommenderar att användare regelbundet granskar denna policy för att hålla sig informerade om hur vi använder cookies.
Genom att använda vår webbplats, erkänner du vår användning av nödvändiga cookies som nödvändiga för den korrekta funktionen av www.farera.com.
Rand
Vi använder Stripe för betalning, analys och andra affärstjänster. Stripe samlar in identifierande information om de enheter som ansluter till sina tjänster. Stripe använder denna information för att driva och förbättra de tjänster de tillhandahåller oss, inklusive för bedrägeridetektion. Du kan lära dig mer om Stripe och läsa deras integritetspolicy på https://stripe.com/privacy.
Connexpay
Vi använder Connexpay för betalning, analys och andra affärstjänster. Connexpay samlar in identifierbar information om de enheter som ansluter sig till dess tjänster. Connexpay använder denna information för att driva och förbättra de tjänster de tillhandahåller oss, inklusive för bedrägeriupplysning. Du kan lära dig mer om Connexpay och läsa deras integritetspolicy på https://connexpay.com/privacy-policy/.
Vårt åtagande för datasäkerhet
På MicroSignals, Inc., prioriterar vi säkerheten för dina personuppgifter och vidtar meningsfulla åtgärder för att skydda din information. Till exempel använder vi industristandard kryptering för att skydda data under överföring och lagring, vilket inkluderar SSL-kryptering för vår webbplats. Tillgång till personuppgifter är strikt begränsad till auktoriserad personal som kräver det för sina arbetsfunktioner.
Dessutom uppdateras våra system och programvaror regelbundet för att skydda mot kända säkerhetssårbarheter. I linje med principen om dataminimering samlar vi endast in de uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster, vilket minskar mängden data som potentiellt skulle kunna vara i riskzonen. Vi är engagerade i att ansvarsfullt hantera och säkra dina personuppgifter och visar vårt pågående engagemang för användarens integritet och säkerhet.
Kontakta oss
Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vår användning av cookies, eller om du vill utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagarna, tveka inte att kontakta oss. Du kan kontakta oss via e-post på: [email protected], eller genom att skriva till oss på adressen nedan:
MicroSignals, Inc.
Attention: Data Privacy Office
1111B S Governors Ave STE 6454
Dover, Delaware 19904
USA
Skydd av barns integritet
Vi tar särskild hänsyn till att skydda barns integritetsbehov och uppmuntrar föräldrar att vara en aktiv deltagare i sina barns onlineaktiviteter. Vår webbplats riktar sig inte till, och är inte avsedd för, användare under 18 år, och vi kommer inte medvetet att samla in personligt identifierbar information direkt från dem. Du kan lära dig mer om att skydda barns integritet online genom att besöka: www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.
Integritetsskydd i amerikanska delstater
Nevada-invånare: Dina Nevada-integritetsrättigheter
Nevada-lagen (SB 220) kräver att webbplatsoperatörer tillhandahåller ett sätt för Nevada-konsumenter att välja bort försäljningen av personligt identifierbar information som webbplatsoperatören kan samla in om dem. Observera att vi inte säljer din personliga information till tredje parter som definieras enligt Nevada-lagen, och kommer inte att göra det i framtiden utan att ge dig information och en möjlighet att välja bort sådan försäljning som krävs enligt lag. Om du har några frågor angående vår dataskyddspraxis eller vår efterlevnad av Nevada dataskyddslag, vänligen kontakta oss.
Spåra ej-signaler
Vissa webbläsare kan skicka "spåra inte"-signaler (DNT) till webbplatser som de kommunicerar med. På grund av skillnader i hur webbläsare integrerar och aktiverar denna funktion är det inte alltid tydligt om användare avser att skicka dessa signaler eller om de ens är medvetna om dem. Tills en universell standard för DNT är fastställd, kommer vår webbplats inte att stödja DNT-signaler.
Din information och hyperlänkar
Du kan komma åt andra webbplatser via vår webbplats genom hyperlänkar. När du gör det, underkastar du dig deras integritetspolicyer och datainsamling. Vänligen läs integritetspolicyerna för dessa webbplatser för att säkerställa att du accepterar villkoren innan du använder sådana webbplatser.
Uppdateringar av integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra riktlinjer gällande användning av personuppgifter och cookies. Alla betydande förändringar kommer att återspeglas i en uppdaterad version av denna integritetspolicy, som kommer att finnas tillgänglig på vår webbplats. Användare kommer att informeras om materiella ändringar via den e-postadress som lämnades under bokningsprocessen.
