6.1. När det gäller de flyg som erbjuds på Plattformen fungerar Vi enbart som mellanhänder. Kontraktet för tillhandahållande av flygtjänster upprättas direkt mellan Dig och respektive flygbolag. Vi tar inte på oss något kontraktsansvar gällande utförandet eller icke-utförandet av Din flygning. Det operativa flygbolaget har exklusivt ansvar för utförande eller icke-utförande av Din flygning.

6.2. Efter att Du har lämnat in Din bokningsförfrågan kommer Du att få ett mejl från oss som bekräftar mottagandet av Din förfrågan. Detta mejl innebär att medlingskontraktet mellan Dig och Oss har bildats. Observera att när bokningsförfrågan har skickats blir den oåterkalleligen bindande för Dig under en period av 48 timmar. Om Du av någon anledning inte får detta mejl inom en timme efter att du avslutat Din bokningsförfrågan, och Vi inte har kontaktat Dig via e-post eller telefon för att rapportera några problem, ber Vi Dig vänligen att kontakta oss för att verifiera.

6.3. När biljetterna Du begärt har utfärdats av flygbolag(en) kommer Du att få ett orderbekräftelsemejl som innehåller resplanen för Din resa. Detta markerar den punkt då ett juridiskt bindande kontrakt mellan Dig och respektive flygbolag(en) har formaliserats. I vissa fall kan Du få två bokningsbekräftelser – en från Oss och en från respektive flygbolag. Om Du får två bokningsbekräftelser, använd flygbolagets bokningsbekräftelse för Din incheckning.

6.4. Observera att mellan det ögonblick Du får vårt mejl som bekräftar mottagandet av Din bokningsförfrågan och det ögonblick Du får orderbekräftelsemejlet som innehåller Din reseplan håller Din flygorder på att bekräftas med leverantören. Under denna mellantidsperiod kan MicroSignals inte hantera frågor eller tillgodose ändringsförfrågningar från Kunden eftersom flygordern ännu inte har bekräftats med flygbolaget. Detta är en kritisk fas där bokningen håller på att slutföras, och eventuella ändringar eller förfrågningar kan endast effektivt hanteras efter utfärdandet av orderbekräftelsemejlet, då ett kontraktsavtal med flygbolaget är fastställt.

6.5. När Vi medlar Resebolagets tjänster som tillhandahålls av flygbolag, kanske Vi inte alltid har garanterad tillgång till flygbolagets bokningssystem. I sådana fall kan Vi agera för Dina intressen för att slutföra kontraktet mellan Dig och flygbolaget. Dessutom kan Vi begära att Du direkt kommunicerar med respektive flygbolag för frågor gällande bokningar, ändringar eller avbokningar av Din reservation.

6.6. Flygpriser och plats tillgänglighet som visas på Plattformen definieras av den relevanta Tjänsteleverantören. Om Tjänsteleverantören gör förändringar bortom vår kontroll, såsom ändringar av priser, tillgänglighet av platser, flygscheman eller andra faktorer, efter att du har skickat en bokningsförfrågan men innan kontraktet med Tjänsteleverantören blir bindande, kommer kontraktet inte att aktiveras och Din betalning kommer att återbetalas. Vid dessa fall kan Vi fortfarande kontakta Dig och erbjuda möjligheten att acceptera det justerade priset under ordinarie öppettider.

6.7. Vår Plattform tillåter Dig att anpassa och kombinera olika individuella tjänster. I sådana fall engagerar Du Oss för att underlätta bokningen av olika reserbjudanden från olika leverantörer. De specifika leverantörerna som är involverade kommer att visas transparent för Dig under bokningsprocessen innan Din reservation slutförs. När Du sätter samman individuella tjänster, skapar det inte ett resekontrakt mellan Dig och Oss. Istället ingår Du separata avtal med varje tjänsteleverantör. Här agerar Vi endast som en facilitator för varje individuell resetjänst Du väljer.

6.8. Informationen nedan skisserar allmänna policyer och procedurer som vanligtvis tillämpas av flygbolag gällande bokning, incheckning, bagage och andra vanliga aspekter av flygresor. Dock ersätter varje flygbolags specifika villkor den allmänna informationen som ges här. Resenärer bör granska varje flygbolags tillämpliga regler före bokning.

1. Minderåriga: Vi underlättar inte bokningar för minderåriga utan följeslagare. Barn under 18 år måste åtföljas av en vuxen under sin resa. Vissa länder och flygbolag kan kräva att barn under 18 reser med en laglig vårdnadshavare, och vissa flygbolag kan begära åldersbevis, såsom en födelseattest.
   
   

2. Spädbarn och barnbokningar: för information om resekategorier för barn utan separata platser, vänligen kontakta flygbolaget direkt. Generellt kräver barn över 2 år individuella platser medan spädbarn i åldern 0 till 2 år reser utan en utpekad plats. Om ett spädbarn fyller 2 år under resan måste Du boka en barnbiljett för hela resan. Observera att spädbarnsbiljetter inte kan bokas innan barnets födelse, eftersom det angivna namnet och födelsedatumet måste matcha detaljerna i passet. Vi ansvarar inte för några kostnader som uppstår från att i början ha bokat felaktig biljettyp.
   
   

3. Gravida resenärer: vissa flygbolag tillåter inte passagerare efter den 28:e veckan av graviditet att resa på utgående eller returflyg. Gravida resenärer bör verifiera med både sin läkare och flygbolaget att de är redo att flyga innan bokning. Flygbolag kan kräva dokumentation från passagerarens läkare.
   
   

4. Flygtidtabell och incheckningsdeadlines: alla avgångstider som anges är lokala för den avresande flygplatsen. Ankomsttider är lokalen för destinationens flygplats. Ankomster nästa dag visas vanligtvis med ett "+1" i tidtabellen. Tider är preliminära och kan ändras utan förvarning efter att biljetten har utfärdats; anledningar till dessa förändringar inkluderar flygtrafikkontroll, väder eller flygbolagsoperationer. Vänligen säkerställ att bekräfta flygtider innan avresa. Passagerare måste följa de incheckningstider som krävs av deras flygbolag för att undvika nekad ombordstigning. Flygbolag kan neka transport till passagerare som anländer sent till incheckningen. Vissa flygbolag rekommenderar starkt online incheckning via deras webbplats och kan ta ut avgifter för manuell incheckning vid flygplatsens disk.
   
   

5. Bokningar med flera segment: vissa tur- och returbiljetter eller enkelbiljetter kan ha flera segment. De flesta flygbolag kräver att biljetterna används i den bokade sekvensen enligt flygbolagsregler. Om Du misslyckas med att flyga ett segment kan det leda till att flygbolaget avbokar de återstående segmenten. För tur- och returbiljetter leder frånvaro på utgående flyg vanligtvis till avbokning av returflyget av flygbolaget. Du accepterar att inte köpa en returresa att Du planerar att använda endast för en enkel resa. Du accepterar vidare att inte köpa en biljett eller biljetter som innehåller flygsegment som Du inte kommer att använda, som en "point-beyond", "hidden-city" eller "back-to-back biljetter". Du samtycker till att ersätta MicroSignals för alla flygbolagens krav för skillnaden mellan det fulla priset för din faktiska resplan och värdet på biljetten eller biljetterna som Du köpte.
   
   

6. Köp av kombinerade enkelbiljetter: i vissa fall kan enkelbiljetter kombineras och köpas som tur- och returbiljetter bokat som två separata enkelbiljetter istället för en returpris. Om de köps separat, är varje enkelbiljett föremål för respektive flygbolags policyer för ändringar, avbokningar, förseningar och schemaläggningsstörningar som strejker. Flygbolag behandlar enkelbiljetter självständigt även om de bokas tillsammans som del av samma resplan. Passagerare bör granska båda flygbolagens regler före biljettköp. Flygbiljetter bokade under separata bokningsnummer behandlas alltid som separata, oberoende resplaner av transportörer.
   
   

7. Dubbla bokningar: En dubbelbokning uppstår när ett flygbolag har utfärdat mer än en reservation för samma passagerare på samma flyg eller överlappande flyg. Om Du finner att Du har en dubbelbokning har flygbolaget rätten att avboka den relaterade resan/resorna. Ett likartat resultat kan också uppstå om dessa reservationer skapades genom olika resebyråer. Observera att Vi inte bär ansvar för avbokningar initierade av flygbolag eller nekade ersättningar i fall där en dubbelbokning misstänks.
   
   

8. Skadat eller förlorat bagage: som mellanhand, Vi tar inte ansvar för förlorat eller skadat bagage. Om Du stöter på problem med Ditt bagage är det avgörande att Du rapporterar dem omedelbart till flygbolagets representant vid flygplatsen. Flygbolaget är ansvarigt gentemot Dig för det bagage du anförtrott det endast för den kompensation som förutses i de internationella konventionerna eller andra relevanta stadgarna. Vid skada, sen framförande, stöld eller förlust av bagage bör Du kontakta Ditt flygbolag och deklarera skadan, frånvaron eller förlusten av Din personliga egendom innan Du lämnar flygplatsen och sedan lämna in en deklaration, bifoga originalen av följande dokument: resekortet, bagageincheckningsslippen och deklarationen. Det rekommenderas att Du tecknar en försäkring som täcker värdet av Ditt föremål.
   
   

9. Marktransport och boende: vanligtvis täcks inte utgifter relaterade till marktransport och övernattningar under Din resa av flygbiljettpriset. Det är ditt individuella ansvar att bekräfta marktransporttidsplaner och associerade utgifter.
   
   

10. Anslutningstider mellan flygningar: standardbiljetter som bokas via Plattformen har minsta anslutningstider som sätts av flygbolag. Om en flygben upplever en försening som resulterar i en missad anslutning är flygbolagen skyldiga att underlätta Din resa till din slutdestination. Vid separata biljettbokningar tar flygbolag inte ansvar för missade anslutningar på grund av förseningar. Således är det Din skyldighet att bekräfta att anslutningstiden är tillräcklig enligt flygbolag och flygplatser. Eventuella extra utgifter som uppstår på grund av missade anslutningar kommer inte att ersättas.

6.9. Om Du är en konsument permanent baserad utanför Europeiska unionen gäller följande - Undantag från 24-timmars återbetalningspolicy: I enlighet med gällande lagar erkänner och accepterar Du att, under U.S. federala riktlinjer, MicroSignals, givet dess status som mellanhand, inte är skyldig att erbjuda eller tillhandahålla biljettavbokningar eller återbetalningar. Detta gäller även om en sådan begäran lämnas in inom 24 timmar efter att en reservation gjorts eller under någon annan tidpunkt som anges i relevant lagstiftning. För klarhet är MicroSignals, som ett tredje-parts agent, inte bunden till 24-timmars bokningsåterbetalningsdirektivet som fastställts av U.S. Department of Transportation.

6.10. Om Du är en konsument permanent baserad i Europeiska unionen kan Du återkalla från berättigade tjänsteavtal inom 14 dagar efter köp, såvida inte tjänsten har blivit fullständigt utförd eller påbörjats med Din uttryckliga samtycke innan perioden slutar. Observera att denna rätt inte gäller för flygbokningar eller andra resetjänster med specifika datum, eller för tjänster med omedelbar bekräftelse, i linje med Artikel 59 i den italienska konsumentlagstiftningen. Som mellanhand är MicroSignals undantagen från dessa återkallelserättigheter för de flesta bokningar.

För att utöva din rätt till återkallelse (där tillämpligt), meddela oss före tidsfristen via supportsektionen i din MyArea tillgänglig på www.farera.com eller genom att skicka ett skriftligt meddelande till MicroSignals Italia Srl registrerade kontor. Inkludera ditt order-ID i kommunikationen. Eftersom Kunden bär ansvaret för att utöva återkallelserätten inom den angivna tidsramen är det tillrådligt att använda ett tillförlitligt kommunikationsmedel för detta ändamål.

6.11. Flygtiderna som anges på din bokningsbekräftelse kan variera från dagen för din bokning till ditt faktiska resedatum. Vi rekommenderar att du kollar med ditt flygbolag minst 3 dagar före den planerade avgången för att bekräfta tidpunkten för din flygning och eventuella anslutningar. Dessutom rekommenderar vi att du verifierar den specifika terminalen och eventuella förändringar på flygplatsen dagen före din resa. Vi ansvarar inte för några ändringar som gjorts av flygbolaget eller för några obehag på flygplatsen, eller för några relaterade kostnader som kan uppstå på grund av dessa ändringar.

6.12. Ändringar och avbokningar som begärts av Dig: Flygbokningsjusteringar (som ändringar av passagerardetaljer, destinationer och resedatum) samt avbokningsåterbetalningspolicyer definieras av det motsvarande flygbolaget, din huvudavtalspartner för flygtjänster. Som mellanhänder har Vi ingen kontroll över dessa policyer.

1. Om Du begär att ändra din reservation eller söker en avbokningsåterbetalning kan Vi ingripa för att hantera begäran för Dig, så länge som flygbolagets villkor tillåter sådana ändringar eller återbetalningar. När vi ordnar dessa tilläggstjänster kommer Vi att informera Dig om eventuella associerade villkor och avgifter. För en lista över våra avgifter, vänligen se avsnitt 110 i detta dokument.
   
   

2. För att Vi ska kunna hantera dina ändringsförfrågningar måste Vi få sådana förfrågningar minst 5 arbetsdagar innan resan börjar. Om Du behöver begära ändringar med kortare varsel rekommenderar Vi att du kontaktar det respektive flygbolaget direkt.
   
   

3. Om Du önskar begära en schemaläggningsändring för ditt flyg, vänligen notera att Du inte kan välja ett nytt flyg som avgår inom 72 timmar från den tidpunkt Du skickar Din begäran till Oss. Detta krav säkerställer tillräcklig hanteringstid och samordning med det respektive flygbolaget.
   
   

4. Vi stödjer inte partiella avbokningar av din bokning på grund av vår roll som mellanhand mellan Dig och Tjänsteleverantören. Om du önskar begära en partiell frivillig avbokning rekommenderas Du att kontakta flygbolaget direkt för ytterligare hjälp. Observera dock att Vi inte kan garantera något resultat eller anta ansvar för någon avbokning som Du har begärt direkt till Tjänsteleverantören.
   
   

5. Vid fall där en ändring av passagerardetaljer är tillåten enligt flygbolagets policyer, liksom våra Villkor och Villkor, tillåts endast mindre korrigeringar (t.ex. stavfel eller saknade tecken). Fullständiga namnändringar eller betydande ändringar av passagerardetaljer kan inte behandlas, eftersom flygbiljetter är icke-transporterbara. Vi rekommenderar att alla detaljer granskas noggrant vid bokningstillfället för att undvika sådana problem.

6.13. Missat flyg eller frånvaro: Om Du misslyckas med att dyka upp eller missar ditt flyg, ger Du oss tillåtelse att söka eventuella återbetalningar från flygbolaget på Din vägnar. Medan Vi har rätten att göra detta, är det inte en skyldighet. Din rätt att själv jaga obetalda återbetalningar direkt från flygbolaget är fortfarande intakt.

1. Om Vi säkrar återbetalningar för dig kommer våra avgifter att dras av från det återvunna beloppet. Vi kommer att hålla kvar eventuella återbetalningar, efter att ha dragit av våra kostnader, under 12 månader från flygdatumet. Du kan begära en överföring av det återstående saldot när som helst inom denna 12-månadersperiod genom att kontakta vår kundtjänst. För en lista över våra avgifter, vänligen se avsnitt 110 i detta dokument.

6.14. Som mellanhänder strävar Vi efter att tillhandahålla exakt information om bagage tillåten baserad på den information som finns tillgänglig för Oss vid bokningstillfället. Dock är de angivna bagagetillstånden på Plattformen indikativa och kanske inte fullt ut motsvarar det faktiska tillståndet tillhandahålls av flygbolagen. Det är ditt ansvar att verifiera det exakta bagagetillståndet för din biljett direkt med flygbolaget innan du gör några extra bagageinköp eller begär några återbetalningar relaterade till bagage. Vi är inte ansvariga för några avvikelser mellan den indikativa informationen som tillhandahålls på Plattform och flygbolagens faktiska bagagepolicyer, och inga återbetalningar kommer att utfärdas för extra bagageinköp som gjorts baserade på denna indikativa information.

6.15. Extra och översize bagageavgifter: De flesta flygbolag har sin egen policy gällande bagage. Kontrollera alltid med ditt flygbolag innan Du flyger för deras mest aktuella bagageavgifter och regler.

Om Vi inte har information för Ditt flyg rekommenderar Vi att Du kontaktar ditt flygbolag i förväg för eventuella viktbegränsningar och extra avgifter relaterade till incheckat bagage. Du ansvarar för att betala eventuella extra avgifter för incheckat eller överviktigt bagage, inklusive, men inte begränsat till, golfväskor och översize bagage, direkt till flygbolaget vid flygplatsen. Om Du överstiger viktbegränsningen som fastställts av ditt flygbolag, och överskottsvikt tillåts, måste Du betala en tilläggsavgift direkt till flygbolaget vid flygplatsen.

6.16. Mellanlandningar: Direktflyg kan vara "non-stop" eller kan innebära en eller flera mellanlandningar (i det senare fallet innebär detta samma flyg från flygbolaget, eftersom flygnumret förblir detsamma). Samma sak gäller för anslutningsflyg som kan vara föremål för besättningsbyten. När Du bokar en flygning som innebär en mellanlandning i en stad, och det andra flyget avgår från en annan flygplats än ankomstflygplatsen, säkerställ att Du har tillräckligt med tid för att nå den andra flygplatsen. Resan till den andra flygplatsen är på Din egen bekostnad. Vi kommer inte att kunna ersätta Dig för dessa kostnader, och Vi tar inte ansvar om Du missar det andra flyget.

6.17. Problem relaterade till utfärdandet av e-biljetter: Från och med den 1 juni 2008 införde International Air Transport Association (IATA) regler angående utfärdandet av flygbiljetter. Från och med det datumet har resebyråer och flygbolag en skyldighet att endast utfärda resekort via elektroniska medel. På grund av tekniska begränsningar relaterade till flygbolagets begränsningar i förhållande till vissa krav (spädbarn under 2 år, mellan flygbilagsavtal, grupper etc.), kan det vara omöjligt att utfärda en elektronisk biljett. Därför, även om en flygning visas som tillgänglig, kan det visa sig omöjligt för oss att honorera din reservation. Denna situation, som ligger utanför vår kontroll, kommer inte att resultera i ansvar från vår sida.

Om Vi inte kan ge Dig en e-biljett kommer Vi att kontakta Dig för att föreslå en alternativ lösning för resväg. Detta kan involvera en annan tariff och/eller extra kostnader som Du skulle ansvara för. När det inte finns en alternativ lösning, ditt avslag på att betala någon tariffskillnad, eller om biljetter visar sig vara omöjliga att utfärda, skulle Vi tvingas ställa in din reservation utan kostnad för Dig. Vi kommer att ge Dig full återbetalning efter att ha fastställt att det inte finns någon alternativ lösning möjlig.

6.18. När Du gör bokning via Plattformen erkänner och accepterar Du att, i vissa fall, kan MicroSignals placera bokningen genom en tredjepartsleverantör snarare än direkt med flygbolaget. Följaktligen, när ett flygbolag meddelar att en återbetalning har utfärdats kan det återbetalade beloppet ha överförts till tredjepartsleverantören, och inte direkt till MicroSignals. Vi kommer att göra alla kommersiellt rimliga ansträngningar för att återhämta alla tillämpliga återbetalningar från leverantören och överföra dem till Dig i enlighet med dessa Villkor och Villkor. Men Du erkänner att MicroSignals kanske inte alltid är den direkta mottagaren av det återbetalade beloppet, och att en rimlig hanteringstid kan behövas för att samordna med leverantören och slutföra återbetalningsprocessen.

6.19. Genom att slutföra en bokning på Plattformen erkänner och accepterar Du att det inte är möjligt att lägga till extra passagerare på en befintlig reservation genom MicroSignals efter att ordern är bekräftad. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, några förfrågningar att lägga till spädbarn, barn eller någon annan kategori av passagerare som, enligt flygbolagets policyer, inte kan resa ensam eller självständigt göra en bokning.