Allmänna villkor

MicroSignals, Inc. Allmänna villkor

Grunderna

Vi är mellanhand mellan dig och reseleverantörerna. Vi tillhandahåller inte resorna eller flygen själva.
Läs noggrant det finstilta hos varje leverantör, särskilt om ändringar och återbetalningar. Deras regler gäller.
Vi håller din personliga information privat och säker. Kolla vår Integritetspolicy för detaljer.
Du behöver ha giltiga resehandlingar som pass och visum. Vi ansvarar inte om du inte kan resa på grund av att du saknar dokumentation.
Om du stöter på problem med kvaliteten på resetjänsterna, tänk på att de tillhandahålls av reseleverantören (t.ex. flygbolagen) och att de är bäst lämpade för att hantera och lösa dina frågor.

1. Inledning

1.1. MicroSignals, Inc. är en reseförmedlare som bildades 2023 i delstaten Delaware (USA) och som äger webbplatsen www.farera.com (”Plattformen”).

1.2. Vi tillhandahåller en onlineplattform som gör det möjligt för kunder att boka resetjänster från olika tredjepartsleverantörer. Vi agerar som mellanhand mellan kunden och reseleverantören. Reseleverantörerna, inte vi, ansvarar för att tillhandahålla de faktiska resetjänster som kunder köper via Farera-plattformen.

1.3. Dessa allmänna villkor (”T&V”) gäller mellan dig (”du” eller ”kunden”) och vi, som driver Plattformen, och gäller för tjänster som erbjuds och tillhandahålls av oss via Plattformen eller på annat sätt (t.ex. via kontakt med vårt kundsupportteam).

1.4. För att avgöra var du har din permanenta bosättning använder vi IP-adressen som registrerades när du slutförde din bokning. Detta fastställs en gång, vid det tillfället, och ändras inte för den bokningen. I dessa T&V betyder ”Europeiskt område” de tjugosju medlemsstaterna i Europeiska unionen tillsammans med Island, Norge, Schweiz och Storbritannien. Alla andra länder ligger utanför det Europeiska området.

1.5. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa T&V när som helst, utan föregående meddelande.

1.6. Vi ber dig att läsa dessa T&V noggrant innan du använder Plattformen och ställa eventuella frågor du har om dem, och/eller rådgöra med en jurist om du vill, innan du godkänner att vara bunden av dem. Du bekräftar att du har läst och godkänt dessa villkor (inklusive deras avbokningspolicyer, ansvarsbegränsningar och bestämmelsen om bindande skiljedom) innan du gör en bokning, och att du godkänt dem genom att kryssa i rutan ”I confirm that I have read and accept the Terms & Conditions and Privacy Policy of farera.com, including the Airline Conditions and Fare Rules. I understand that my payment details are not shared with the airline (what it means), and I confirm that all personal information I provided for this booking is accurate and complete.” Du godkänner att vara bunden av dessa T&V. Utan ett sådant uttryckligt godkännande är det inte möjligt att behandla en bokning. Om du inte godkänner dessa T&V ber vi dig att avstå från att använda Plattformen och/eller göra en bokning.

1.7. Du måste vara minst 18 år och använda Plattformen för personliga ändamål. ”Personliga ändamål” betyder att du som privatperson bokar resa åt dig själv eller din familj, inte för ett företag eller affärsändamål.

1.8. Plattformen är endast avsedd för personligt bruk av enskilda konsumenter enligt definitionen ovan. Resebyråer, reseagenter och alla andra personer eller enheter som agerar i kommersiell eller professionell egenskap är uttryckligen förbjudna att komma åt eller använda Plattformen för att göra bokningar eller för något annat syfte. Obehörig användning av Plattformen av sådana parter kan leda till att bokningar avbryts, konton stängs av och att lämpliga rättsliga åtgärder vidtas.

1.9. För flyg och tredjepartstjänster som erbjuds på Plattformen agerar vi strikt som mellanhand och förmedlar resetjänster mellan dig (”kunden”) och tjänsteleverantören (flygbolag, reseoperatörer osv.).

1.10. Om du är en konsument som har din permanenta bosättning utanför det Europeiska området och använder Plattformen, är din avtalspartner MicroSignals, Inc., ett Delaware-bolag med adress 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, och ditt förhållande regleras av amerikansk rätt.

1.11. Om du är en konsument som har din permanenta bosättning inom det Europeiska området och använder Plattformen, är din avtalspartner MicroSignals Italia Srl, ett bolag bildat enligt italiensk rätt med registrerat säte på Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italien, VAT-nummer 04183850132, och ditt förhållande regleras av italiensk rätt och relevanta EU-bestämmelser.

1.12. Bestämmelserna 1.12 till 1.14 gäller när din avtalspartner är MicroSignals, Inc.
MicroSignals, Inc. DBA Farera är registrerat som Seller of Travel i Kalifornien, CST 2158787-50; Registrering som säljare av resor innebär inte ett godkännande från delstaten Kalifornien. Kalifornisk lag kräver att vissa säljare av resor har ett förtroendekonto eller en garanti för att skydda konsumenternas pengar. Denna verksamhet har en garanti utfärdad av Nationwide Mutual Insurance Company uppgående till 15 000 USD. MicroSignals, Inc. är inte en deltagare i Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera är registrerat hos delstaten Florida som Seller of Travel. Registreringsnummer ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera är registrerat hos delstaten Washington som Seller of Travel, Registreringsnummer 605468145 001 0001.

1.15. Denna bestämmelse gäller när din avtalspartner är MicroSignals Italia Srl.
MicroSignals Italia Srl verkar som en resebyrå i enlighet med italiensk lag och har lämnat in en certifierad anmälan om start av verksamhet (SCIA) till kommunen i Lomazzo (CO). Bolaget innehar alla tillstånd som krävs för att lagligen bedriva sin verksamhet. I enlighet med tillämpliga bestämmelser har MicroSignals Italia Srl tecknat obligatorisk professionell ansvarsförsäkring (Policy No. OX00042772) och är registrerat hos insolvensskyddsfonden ”Il Salvagente s.c. a r.l.” (Medlemscertifikat nr 2025/1-8010).

2. Förmedling av resetjänster

2.1. För flyg- och flygtjänster, och generellt för tredjepartstjänster som erbjuds på Plattformen, som sammantaget kallas ”Resetjänster”, är vår roll strikt den som mellanhand. I den egenskapen är våra ansvarsområden begränsade till att förmedla Resetjänster mellan dig och tredjepartsaktörer, inklusive men inte begränsat till flygbolag, reseoperatörer och andra leverantörer av resetjänster, nedan kallade ”Tjänsteleverantör”.

2.2. När du köper Resetjänster via vår Plattform formaliseras detta till ett avtal direkt med/med Tjänsteleverantörerna. Vi ingår inte det avtalsförhållande som rör de Resetjänster du köper, om det inte uttryckligen anges som sådant.

2.3. När du gör en bokning via Plattformen upprättas det avtalsmässiga avtalet för Resetjänsterna mellan dig och Tjänsteleverantörerna, om inte annat uttryckligen anges, och inte mellan oss och dig.

2.4. Vi uppmuntrar dig att kontrollera och läsa villkoren noggrant från varje Tjänsteleverantör innan du köper deras produkter eller tjänster, särskilt sådana som rör avgifter för ändringar och avbokning.

2.5. När du använder Plattformen för att köpa Resetjänster ger du oss tillstånd att agera som din förmedlare med motsvarande Tjänsteleverantör(er). Detta inkluderar att förmedla betalningen för dessa Resetjänster och säkerställa en smidig transaktion mellan dig och Tjänsteleverantör(er). När betalningen är genomförd får du en bekräftad biljett som utfärdats av Tjänsteleverantören. Tänk på att det slutliga priset för Resetjänsterna kan omfatta en serviceavgift för de förmedlingstjänster vi tillhandahåller för att möjliggöra avtalet mellan dig och den relevanta Tjänsteleverantören.

2.6. Om du får möjlighet att lämna in särskilda önskemål när du bokar din flygresa (t.ex. specialmat, tillgänglighetsanpassningar eller barnstolar), vidarebefordrar vi dem till den relevanta leverantören. Vi kan dock inte garantera att leverantören kan tillgodose just dessa önskemål. Vi kan ta ut en serviceavgift för hanteringen av dessa särskilda önskemål.

2.7. Själva utförandet och kvaliteten på de reseservice som förmedlas via plattformen ligger enbart hos den relevanta leverantören. I egenskap av mellanhand tar vi inget ansvar för tillhandahållandet av reseservice. Vi lämnar inte heller några utfästelser eller garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, om lämpligheten eller kvaliteten på reseservice som förmedlas via plattformen. För eventuella anspråk eller problem som rör reseservicens utförande eller uteblivna utförande är leverantören ansvarig part att hantera detta.

2.8. Om du väljer att själv begära ändringar eller ombokningar av din bokning hos ett flygbolag eller en annan leverantör, var vänlig notera att vi inte kan garantera eller ta ansvar för utfallet av sådana förfrågningar. Vi ansvarar inte för några ändringar, inklusive avbokningar eller ändringar, av din bokning som blir en följd av att du kontaktar leverantören direkt.

2.9. Observera att vi för närvarande endast kommunicerar på engelska via telefon och e-post.

3. Villkorens giltighet och tillämpning

3.1. I fråga om reseservice som ordnas mellan dig och en leverantör (som vi aldrig är part i), gäller leverantörens allmänna villkor (t.ex. villkor för befordran eller liknande) i den lydelse som leverantören utfärdar. Leverantörens villkor kan tillhandahållas för dig av oss och/eller leverantören under bokningsprocessen eller så kan du begära dem direkt från leverantören. Eftersom leverantörens villkor kan omfatta bestämmelser om ansvar, avbokningar, ändringar, återbetalningar (om tillämpligt) och andra begränsningar, Vi rekommenderar starkt att du granskar dessa villkor noggrant.. Observera att MicroSignals inte ansvarar om du underlåter att läsa, förstå eller följa något av leverantörens villkor.

4. MicroSignals tjänster

4.1. Ibland kan vi, utöver förmedlingstjänsterna, göra andra tjänster tillgängliga för dig att köpa via plattformen. De specifika villkoren som gäller för vissa av dessa tjänster anges i BILAGA 1 ”MicroSignals egna tjänster”.

4.2. Villkoren som gäller för vissa av dessa tjänster (t.ex. "Premium Assistance", "Flexible Ticket" och andra) finns i stället i respektive villkor och bestämmelser, som presenteras för dig vid köptillfället och även är tillgängliga från ditt personliga område. Villkoren som hör till dessa enskilda tjänster kan i vissa fall åsidosätta eller ändra de allmänna villkoren för tjänsten som anges i detta dokument. Om det finns en avvikelse eller konflikt mellan de allmänna villkoren och villkoren för den specifika tjänsten, ska bestämmelserna i den specifika tjänstens villkor och bestämmelser gälla. Vi rekommenderar starkt att du granskar dessa specifika villkor noggrant när du använder någon sådan tjänst.

5. Kontaktuppgifter

5.1. I vissa fall kan det vara nödvändigt för oss att kontakta dig, till exempel om det sker efterföljande ändringar av den reseservice du har köpt. Därför är det avgörande att du lämnar korrekta kontaktuppgifter, inklusive ditt telefonnummer och din e-postadress. Dessutom rekommenderar vi att du kontinuerligt kontrollerar meddelanden från oss. Du måste också noggrant granska alla uppgifter du lämnar när du skickar din bokningsförfrågan, inklusive att säkerställa att ditt fullständiga namn stämmer överens med din identitetshandling, och att du anger rätt e-postadress och telefonnummer innan du slutför din bokning. Observera att efterföljande ändringsförfrågningar kan medföra betydande extra kostnader.

5.2. Det är också ditt ansvar att säkerställa att du kan ta emot våra meddelanden. Vi ansvarar inte om du inte får ett meddelande från oss på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till följande: (i) du angav en felaktig e-postadress; (ii) dina e-postinställningar tillåter inte att vårt e-postmeddelande når dig; (iii) dina e-postinställningar behandlar vårt e-postmeddelande som skräppost; (iv) din inkorg är full och kan inte ta emot nya meddelanden; (v) din e-postleverantör har tekniska problem eller driftstopp och (vi) du angav ett felaktigt eller inaktuellt telefonnummer.

5.3. Det är ditt ansvar att kontakta oss omedelbart om du inte får din biljett eller någon annan bokningsbekräftelse inom den förväntade tidsramen, eller om du upptäcker att du har lämnat felaktiga uppgifter för din bokning. Om du inte meddelar oss i tid kan det leda till extra kostnader eller komplikationer som vi inte kan hållas ansvariga för.

5.4. Genom att ange ditt mobiltelefonnummer och slutföra en bokning med oss samtycker du till att ta emot SMS-meddelanden avsedda att hålla dig informerad om dina resarrangemang. Detta kan inkludera bokningsbekräftelser, uppdateringar om flyg eller boende, betalningsbekräftelser, ändringar i resplanen och andra viktiga meddelanden. Hur ofta dessa meddelanden skickas beror på typen av din bokning och den kommunikation som krävs för att stödja den. Standardavgifter för meddelanden och data kan tillkomma enligt vad som bestäms av din mobiloperatör.

6. Förmedling av flyg

6.1. När det gäller de flyg som erbjuds på plattformen fungerar vi enbart som mellanhand. Avtalet om tillhandahållande av flygtjänster ingås direkt mellan dig och det aktuella flygbolaget. Vi tar inget avtalsansvar för utförandet eller uteblivet utförande av din flygresa. Det trafikflygande flygbolaget har det exklusiva ansvaret för utförandet eller uteblivet utförande av din flygresa.

6.2. Efter att du har skickat in din bokningsförfrågan får du ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att vi har tagit emot din förfrågan. Detta e-postmeddelande innebär att förmedlingsavtalet mellan dig och oss har ingåtts. Observera att när bokningsförfrågan har skickats in blir den oåterkalleligen bindande för dig i 48 timmar. Om du av någon anledning inte får detta e-postmeddelande inom en timme efter att du har slutfört din bokningsförfrågan, och vi inte har kontaktat dig via e-post eller telefon för att rapportera eventuella problem, ber vi dig vänligen att kontakta oss för verifiering.

6.3. När biljetterna som du har begärt har utfärdats av flygbolaget/flygbolagen får du ett e-postmeddelande med orderbekräftelse som innehåller din resplan. Detta markerar tidpunkten då ett rättsligt bindande avtal mellan dig och det/de aktuella flygbolaget/flygbolagen har formaliserats. I vissa fall kan du få två bokningsbekräftelser – en från oss och en från det/de aktuella flygbolaget/flygbolagen. Om du får två bokningsbekräftelser, använd flygbolagets bokningsbekräftelse för incheckningen.

6.4. Observera att mellan den tidpunkt då du får vårt e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot din bokningsförfrågan och den tidpunkt då du får orderbekräftelsemejlet som innehåller din resplan, håller din flygbeställning på att bekräftas hos leverantören. Under denna mellanperiod kan MicroSignals inte hantera frågor eller tillgodose ändringsförfrågningar från kunden, eftersom flygbeställningen ännu inte har bekräftats med flygbolaget. Detta är ett kritiskt skede där bokningen färdigställs, och eventuella ändringar eller förfrågningar kan endast hanteras effektivt efter att orderbekräftelsemejlet har utfärdats, då avtalet med flygbolaget är etablerat.

6.5. När vi förmedlar flygtjänster som tillhandahålls av flygbolag kan vi inte alltid garantera tillgång till flygbolagets bokningssystem. I sådana fall kan vi företräda dina intressen när avtalet mellan dig och flygbolaget ska slutföras. Dessutom kan vi be dig att kommunicera direkt med det berörda flygbolaget för frågor om bokningar, ändringar eller avbokningar av din reservation.

6.6. Flygpriser och tillgängliga platser som visas på Plattformen fastställs av den relevanta leverantören. Om leverantören gör ändringar utanför vår kontroll, t.ex. ändringar av priser, tillgängliga platser, flygtider eller andra faktorer, efter att du har skickat en bokningsförfrågan men innan avtalet med leverantören blir bindande, aktiveras inte avtalet och din betalning återbetalas. I sådana fall kan vi fortfarande kontakta dig och erbjuda möjligheten att godkänna det justerade priset under ordinarie öppettider.

6.7. Vår Plattform gör att du kan anpassa och kombinera olika enskilda tjänster. I sådana fall anlitar du oss för att underlätta bokningen av olika reseerbjudanden från olika leverantörer. De specifika leverantörerna som är inblandade visas tydligt för dig under bokningsprocessen innan du slutför din reservation. När du sätter ihop enskilda tjänster skapar det inte ett reseavtal mellan dig och oss. I stället ingår du separata avtal med varje enskild leverantör av tjänster. Här agerar vi endast som en förmedlare för varje enskild resetjänst som du väljer.

6.8. Informationen nedan beskriver allmänna policyer och rutiner som vanligtvis tillämpas av flygbolag när det gäller bokning, incheckning, bagage och andra vanliga delar av flygresor. Alla flygbolags specifika villkor och bestämmelser har dock företräde framför den allmänna information som lämnas här. Resenärer bör läsa igenom varje flygbolags tillämpliga regler innan de bokar.

Minderåriga: Vi förmedlar inte bokningar för minderåriga som reser utan medföljande vuxen. Barn under 18 år måste åtföljas av en vuxen under resan. Vissa länder och flygbolag kan kräva att barn under 18 reser med en juridisk vårdnadshavare, och vissa flygbolag kan be om åldersbevis, t.ex. ett födelsebevis.
Spädbarns- och barnbokningar: för information om resevillkor för barn utan separat säte, kontakta flygbolaget direkt. Generellt kräver barn över 2 år individuella säten, medan spädbarn i åldern 0 till 2 år reser utan ett angivet säte. Om ett spädbarn fyller 2 år under resan måste du boka en barnbiljett för hela resan. Observera att spädbarnsbiljetter inte kan bokas före barnets födelse, eftersom det angivna namnet och födelsedatumet måste stämma överens med uppgifterna i passet. Vi ansvarar inte för eventuella kostnader som uppstår till följd av att du först bokar fel typ av biljett.
Gravida resenärer: vissa flygbolag tillåter inte passagerare att resa på ut- eller returflyg efter graviditetsvecka 28. Gravida resenärer bör kontrollera med både sin läkare och flygbolaget att de är flygdugliga innan de bokar. Flygbolag kan kräva dokumentation från passagerarens läkare.
Flygtidtabell och incheckningstider: alla avgångstider som anges är lokala för avgångsflygplatsen. Ankomsttider är lokala för destinationsflygplatsen. Ankomster dagen efter visas vanligtvis med ett "+1" i tidtabellen. Tidtabellerna är preliminära och kan ändras utan föregående meddelande efter att biljetten har utfärdats; skäl till sådana ändringar kan vara flygtrafikledning, väder eller flygbolagets verksamhet. Se till att bekräfta flygtiderna igen före avresa. Passagerare måste följa de incheckningstider som krävs av deras flygbolag för att undvika nekad ombordstigning. Flygbolag kan neka transport till passagerare som kommer för sent för incheckning. Vissa flygbolag rekommenderar starkt online-incheckning via sin webbplats och kan ta ut avgifter för manuell incheckning i flygplatsens diskin.
Bokningar med flera sträckor: vissa tur- och retur- eller enkelbiljetter kan ha flera sträckor. De flesta flygbolag kräver att biljetterna används i den bokade ordningen enligt flygbolagets regler. Om du inte flyger en sträcka kan flygbolaget komma att avboka de återstående sträckorna. För tur- och returbiljetter leder utebliven avresa på utresan ofta till att flygbolaget avbokar returdelen. Du godkänner att inte köpa en tur- och returbiljett som du planerar att använda endast för enkel resa. Du godkänner även att inte köpa en biljett eller biljetter som innehåller flygsträckor som du inte kommer att använda, t.ex. en "point-beyond", "hidden-city" eller "back-to-back tickets". Du godkänner att ersätta MicroSignals för eventuella flygbolagskrav avseende skillnaden mellan hela priset för din faktiska resplan och värdet på den biljett eller de biljetter som du köpte.
Köp av kombinerade enkelbiljetter: i vissa fall kan enkelbiljetter kombineras och köpas som tur- och returresor bokade som två separata enkelbiljetter i stället för ett tur- och returpris. Om de köps separat gäller för varje enkelbiljett flygbolagets respektive policyer för ändringar, avbokningar, förseningar och störningar i tidtabellen, t.ex. strejker. Flygbolag behandlar enkelbiljetter som oberoende av varandra även om de bokas tillsammans som en del av samma resplan. Passagerare bör läsa igenom båda flygbolagens regler innan biljettering. Flygbiljetter som bokas under separata bokningsnummer behandlas alltid av transportörerna som separata, oberoende resplaner.
Dubbelbokningar: en dubbelbokning uppstår när ett flygbolag har utfärdat mer än en reservation för samma passagerare på samma flyg eller på överlappande flyg. Om du råkar ha en dubbelbokning har flygbolaget rätt att avboka den/de berörda resan/resorna. Ett liknande utfall kan också uppstå om dessa reservationer har tagits fram via olika resebyråer. Observera att vi inte ansvarar för avbokningar som initieras av flygbolaget eller nekade ersättningar i fall där en dubbelbokning misstänks.
Skadat eller förlorat bagage: som mellanhand tar vi inte ansvar för förlorat eller skadat bagage. Om du upplever problem med ditt bagage är det viktigt att du omedelbart rapporterar det till flygbolagets representant på flygplatsen. Flygbolaget ansvarar gentemot dig för det bagage du överlämnar till dem endast för den ersättning som avses i internationella konventioner eller andra relevanta lagar. Vid skada, sen vidarebefordran, stöld eller förlust av bagage bör du kontakta ditt flygbolag och deklarera skadan, att dina tillhörigheter saknas eller att de har förlorats innan du lämnar flygplatsen, och därefter lämna in en deklaration genom att bifoga originalen till följande dokument: resbiljetten, incheckningskvittot för bagaget och deklarationen. Det rekommenderas att du tecknar en försäkring som täcker värdet på dina saker.
Marktransport och boende: vanligtvis ingår inte kostnader relaterade till marktransport och övernattningar under din resa i priset för flygbiljetten. Det är ditt eget ansvar att bekräfta tidtabeller för marktransport och tillhörande kostnader.
Anslutningstider mellan flyg: standardbiljetter som reserveras via Plattformen har minimitider för anslutning som fastställs av flygbolagen. Om en flygdel blir försenad så att du missar en anslutning är flygbolagen skyldiga att underlätta din resa till din slutdestination. Vid separata biljettbokningar tar flygbolagen inte ansvar för missade anslutningar som beror på förseningar. Därför är det ditt ansvar att bekräfta att anslutningstiden är tillräcklig enligt flygbolagen och flygplatserna. Eventuella extra kostnader som uppstår på grund av missade anslutningar omfattas inte av ersättning.

6.9. Om du som konsument har din stadigvarande bosättning utanför Europeiska territoriet gäller följande – Undantag från policyn om återbetalning inom 24 timmar: I enlighet med gällande lagar godkänner och accepterar du att MicroSignals, med sin roll som mellanhand, enligt amerikanska federala riktlinjer inte är skyldigt att erbjuda eller tillhandahålla avbokningar eller återbetalningar av biljetter. Detta gäller även om en sådan begäran lämnas in inom 24 timmar från det att du gjorde en bokning eller under någon annan tidsperiod som anges i relevant lagstiftning. För tydlighetens skull är MicroSignals, som tredjepartsombud, inte bundet av det 24-timmarsdirektiv för återbetalning av bokningar som fastställts av USA:s transportdepartement.

6.10. Om du som konsument har din stadigvarande bosättning inom Europeiska unionen kan du frånträda avtal om berättigade tjänster inom 14 dagar från köpet, om inte tjänsten har fullgjorts eller påbörjats med ditt uttryckliga samtycke innan den perioden löper ut. Observera att denna rätt inte gäller flygbokningar eller andra resetjänster med specifika datum, inte heller tjänster som innebär omedelbar bekräftelse, i enlighet med artikel 59 i den italienska konsumentlagen. Som mellanhand är MicroSignals undantaget från dessa frånträdanderättigheter för de flesta bokningar.

För att utöva din rätt att frånträda (om tillämpligt), meddela oss före tidsfristen via avsnittet Support i din MyArea på www.farera.com eller genom att skicka ett skriftligt meddelande till MicroSignals Italia Srl:s registrerade kontorsadress. Inkludera ditt Order ID i kommunikationen. Eftersom kunden ansvarar för att utöva rätten att frånträda inom den angivna tidsramen rekommenderar vi att du använder ett tillförlitligt kommunikationssätt för detta ändamål.

6.11. Flygtiderna som anges på din bokningsbekräftelse kan skilja sig från datumet för din bokning till ditt faktiska resdatum. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt flygbolag minst 3 dagar före planerad avgång för att bekräfta tidpunkten för din flygresa och eventuella anslutningar. Dessutom rekommenderar vi att du kontrollerar vilken terminal som gäller och eventuella ändringar på flygplatsen dagen innan din resa. Vi ansvarar inte för ändringar som flygbolaget gör eller för eventuella olägenheter på flygplatsen, och inte heller för eventuella kostnader som kan uppstå till följd av dessa ändringar.

6.12. Ändringar och avbokningar som du begär: Justeringar av flygbokningar (t.ex. ändring av passageraruppgifter, destinationer och resdatum) samt villkor för återbetalning vid avbokning definieras av det berörda flygbolaget, som är den huvudsakliga avtalspart som ansvarar för flygtjänsterna. Som mellanhand har vi ingen kontroll över dessa policyer.

Om du begär att ändra din bokning eller söker återbetalning vid avbokning kan vi kliva in och hantera begäran åt dig, så länge flygbolagets villkor tillåter sådana ändringar eller återbetalningar. När vi ordnar dessa kompletterande tjänster informerar vi dig om eventuella tillhörande villkor och avgifter. För en lista över våra avgifter, se avsnitt 11 i detta dokument.
För att vi ska kunna hantera dina ändringsförfrågningar måste vi få in dem minst 5 arbetsdagar innan resan börjar. Om du behöver begära ändringar med kortare varsel rekommenderar vi att du kontaktar det berörda flygbolaget direkt.
Om du vill begära en tidtabellsändring för din flygresa, observera att du inte kan välja ett nytt flyg som avgår inom 72 timmar från den tidpunkt då du skickar din begäran till oss. Kravet säkerställer tillräcklig handläggningstid och samordning med det berörda flygbolaget.
Vi stödjer inte partiella avbokningar av din bokning på grund av vår roll som mellanhand mellan dig och tjänsteleverantören. Om du vill begära en partiell frivillig avbokning rekommenderas du att kontakta flygbolaget direkt för vidare hjälp. Observera dock att vi inte kan garantera något resultat eller ta ansvar för någon avbokning som du har begärt direkt hos tjänsteleverantören.
Om ändring av passageraruppgifter är tillåten enligt flygbolagets policyer samt våra villkor, är endast mindre korrigeringar tillåtna (t.ex. stavfel eller saknade tecken). Ändringar av hela namnet eller betydande ändringar av passageraruppgifter kan inte behandlas, eftersom flygbiljetter inte kan överlåtas. Vi rekommenderar att du granskar alla uppgifter noggrant i samband med bokningen för att undvika sådana problem.

6.13. Missat flyg eller utebliven närvaro (no-show): Om du inte dyker upp för eller missar din flygresa ger du oss tillåtelse att på dina vägnar försöka få eventuella återbetalningar från flygbolaget. Även om vi har rätt att göra detta är det inte ett krav. Din rätt att själv begära återbetalningar som inte har hämtats ut direkt från flygbolaget kvarstår.

Om vi säkrar återbetalningar för dig kommer våra avgifter att dras av från det belopp som hämtas in. Vi sparar eventuella återbetalningar, efter att våra avgifter dragits av, i 12 månader från flygdatumet. Du kan när som helst under detta 12-månadersfönster be om en överföring av återstående saldo genom att kontakta vår kundservice. För en lista över våra avgifter, se avsnitt 11 i detta dokument.

6.14. Som mellanhand strävar vi efter att tillhandahålla korrekt information om bagageutrymme baserat på den information som finns tillgänglig för oss vid bokningstillfället. Däremot är bagageutrymmena som visas på plattformen vägledande och kan hända att de inte fullt ut återspeglar det faktiska bagageutrymme som flygbolagen erbjuder. Det är ditt ansvar att kontrollera exakt bagageutrymme för din biljett direkt med flygbolaget innan du gör några ytterligare köp av bagageutrymme eller begär några återbetalningar som rör bagage. Vi ansvarar inte för eventuella skillnader mellan den vägledande information som tillhandahålls på plattformen och flygbolagens faktiska bagagepolicyer, och inga återbetalningar lämnas för ytterligare köp av bagageutrymme som görs baserat på denna vägledande information.

6.15. Avgifter för extra och skrymmande bagage: De flesta flygbolag har sin egen policy för bagage. Kontrollera alltid med ditt flygbolag innan du flyger för deras mest aktuella avgifter och regler för bagage.

Om vi inte har information för din flygresa rekommenderar vi att du i förväg kontaktar ditt flygbolag för eventuella viktbegränsningar och eventuella extra avgifter som rör incheckat bagage. Du ansvarar för att betala eventuella extra avgifter till flygbolaget för incheckat bagage eller överviktigt bagage, inklusive men inte begränsat till golfbagar och skrymmande resgods. Om du överskrider den viktgräns som ditt flygbolag har fastställt, och övervikt är tillåten, måste du betala ett tillägg direkt till flygbolaget på flygplatsen.

6.16. Stop-overs: Direktflyg kan vara “non-stop” eller kan innebära ett eller flera stop-overs (i det senare fallet betyder det samma flygbolagsflyg, eftersom flygnumret är detsamma). Detsamma gäller anslutningsflyg som kan påverkas av byten av besättning. När du bokar en flygresa som involverar en stop-over i en stad och det andra flyget avgår från en annan flygplats till ankomstflygplatsen, se till att du har tillräckligt med tid för att ta dig till den andra flygplatsen. Resan till den andra flygplatsen står du själv för. Vi kan inte ersätta dig för dessa kostnader, och vi ansvarar inte om du missar det andra flyget.

6.17. Problem som rör utfärdandet av e-biljetter: Från och med den 1 juni 2008 införde International Air Transport Association (IATA) regler avseende utfärdandet av flygbiljetter. Från och med det datum har resebyråer och flygbolag en skyldighet att endast utfärda flygbiljetter via elektroniska medel. På grund av tekniska begränsningar kopplade till flygbolagens begränsningar i relation till vissa krav (spädbarn under 2 års ålder, avtal mellan flygbolag, grupper osv.) kan det vara omöjligt att utfärda en elektronisk biljett. Därför, även om en flygresa kan visas som tillgänglig, kan det visa sig omöjligt för oss att fullgöra din bokning. Denna situation, som ligger utanför vår kontroll, leder inte till ansvar från vår sida.

Om vi inte kan utfärda en e-biljett till dig kontaktar vi dig för att föreslå en alternativ ruttlösning. Detta kan innebära en annan tariff och/eller tillkommande kostnader som du ansvarar för. Om ingen alternativ lösning finns, om du vägrar att betala någon tariffskillnad, eller om det visar sig omöjligt att utfärda en eller flera av dina biljetter, måste vi annullera de berörda sträckorna utan kostnad för dig (eller, enligt vårt eget gottfinnande, hela bokningen om de återstående sträckorna inte rimligen kan användas självständigt). Vi ger dig återbetalning för den annullerade delen efter att vi har fastställt att ingen alternativ lösning är möjlig.

6.18. När du gör en bokning via Plattformen bekräftar och godkänner du att MicroSignals i vissa fall kan lägga bokningen via en tredjepartsleverantör i stället för direkt med flygbolaget. Följaktligen, när ett flygbolag meddelar att en återbetalning har utfärdats, kan det återbetalda beloppet ha skickats till tredjepartsleverantören och inte direkt till MicroSignals. Vi kommer att göra allt som är kommersiellt rimligt för att återkräva eventuell tillämplig återbetalning från leverantören och vidarebefordra den till dig i enlighet med dessa villkor. Du bekräftar dock att MicroSignals inte alltid är den direkta mottagaren av det återbetalda beloppet och att en skälig handläggningstid kan krävas för att samordna med leverantören och slutföra återbetalningsprocessen.

6.19. Genom att slutföra en bokning på Plattformen bekräftar och godkänner du att det inte är möjligt att lägga till ytterligare passagerare i en befintlig bokning via MicroSignals efter att ordern har bekräftats. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, alla förfrågningar om att lägga till spädbarn, barn eller någon annan passagerarkategori som enligt flygbolagets policy inte kan resa ensam eller självständigt kan göra en bokning.

Villkor för valda säten

7.1. Om det valda flyget inkluderar möjligheten att välja säten kan MicroSignals erbjuda dig att begära specifika säten under bokningsprocessen, med förbehåll för villkoren som anges nedan.

7.2. Genom att använda funktionen för sätesval bemyndigar du MicroSignals att skicka sätesförfrågningar till det relevanta flygbolaget för din räkning och för andra passagerare som ingår i bokningen.

7.3. Genom att begära specifika säten bekräftar du att du har granskat och godkänt de tillämpliga policyerna för sätestilldelning och transportvillkoren för det valda flygbolaget, inklusive eventuella begränsningar eller restriktioner, för alla passagerare i bokningen.

7.4. Även om MicroSignals kommer att vidarebefordra dina sätespreferenser till flygbolaget, ligger den slutliga sätestilldelningen på flygbolagets eget ansvar. Om det begärda sätet inte är tillgängligt kan flygbolaget tilldela ett alternativ med jämförbara egenskaper (t.ex. fönstersäte, extra benutrymme, främre raden osv.). För gruppbokningar kommer man att försöka bevara sätesnärhet där det är möjligt.

7.5. Om det valda sätet inte kan bekräftas på grund av skäl utanför MicroSignals kontroll (t.ex. tekniskt fel, flygbolagets avslag) kommer du att informeras i förväg om avgången och eventuellt belopp som betalats specifikt för det ej uppfyllda sätesvalet återbetalas. I sådana fall ansvarar MicroSignals inte för att det inte går att säkra det föredragna sätet.

Tidtabellsändringar och avbokning av flygbolag

8.1. Det flygbolag som du har ett avtal med kan ha behörighet att ändra eller avboka dina bokningar. När flygbolaget informerar oss om eventuella ändringar meddelar vi dig omgående.

8.2. Observera att även om MicroSignals gör allt för att informera kunder om eventuella ofrivilliga tidtabellsändringar som görs av flygbolag, kan det förekomma situationer där ändringar som sker inom 24 timmar före avgång inte hinner fångas upp och förmedlas till dig i tid. Med tanke på närheten till avgångstid och möjliga kommunikationsförseningar rekommenderar vi starkt att alla kunder regelbundet kontrollerar flygbolagets officiella webbplats eller kontaktar flygbolaget direkt under timmarna fram till avgång för att säkerställa att de känner till den mest aktuella informationen om flyget. MicroSignals frånsäger sig allt ansvar för missade flyg eller eventuella följder till följd av ofrivilliga tidtabellsändringar som görs av flygbolag inom 24-timmarsfönstret före avgång.

8.3. Som svar på tidtabellsändringar och/eller ändringar av flygplats som initieras av flygbolaget tillämpar MicroSignals följande rutiner baserat på omfattningen av ändringen:

Om flygbolaget ändrar flygtidtabellen totalt med tre (3) timmar eller mindre, accepterar MicroSignals automatiskt denna tidtabellsändring för kundens räkning. Denna policy finns för att effektivisera processen och säkerställa minsta möjliga störning för dina resplaner.
Om flygbolaget gör en tidtabellsändring som totalt överstiger tre (3) timmar, eller om flygbolaget ändrar avgångs- eller ankomstflygplatsen för ditt flyg, kommer MicroSignals att presentera alternativa alternativ för kunden som flygbolaget gör tillgängliga vid den tidpunkten. På grund av att flygtidtabellsändringar är tidskänsliga kommer MicroSignals att ange en specifik tidsram inom vilken kunden måste godkänna ett av de presenterade alternativen.
Det är avgörande att kunder svarar inom den angivna tidsramen för att möjliggöra en smidig anpassning av deras resplan. Om kunden inte lämnar ett uttryckligt svar inom denna period förbehåller sig MicroSignals rätten att fatta ett beslut för kundens räkning avseende tidtabellsändringen. Denna åtgärd säkerställer att kundens researrangemang bevaras och att flygbolagets villkor och tillgänglighet följs.
Kunder rekommenderas att hålla en öppen kommunikationslinje med MicroSignals under denna process för att säkerställa att deras preferenser beaktas och för att undvika eventuella missförstånd kring deras resplan.

8.4. Om det sker en ändring av tidtabellen eller en avbokning som initieras av flygbolaget och du ber oss att söka ett alternativt flygalternativ utöver det som flygbolaget har tillhandahållit, försöker vi hantera förfrågan för din räkning, beroende på flygbolagets villkor. Även om vi inte garanterar att vi kan hitta alternativa flygalternativ utöver de som redan har tillhandahållits av flygbolaget, kan vi i vissa fall och enligt vårt eget gottfinnande hjälpa till att hitta andra alternativ. Tänk på att MicroSignals kan ta ut en serviceavgift för att hjälpa dig vid en ändring eller avbokning som initieras av flygbolaget. För en lista över våra avgifter, se avsnitt 11 i detta dokument.

Bevarande av rättigheter / avstående

9.1. Våra åtgärder ska aldrig tolkas som att vi avstår från eller överlåter något skydd, någon friskrivning, något åtagande, några villkor eller någon del av detta avtal. Om vi till exempel beviljar dig en återbetalning, tillåter ändringar, accepterar en avbokning eller gör andra medgivanden avseende våra resetjänster, innebär det inte att vi avstår från några av våra avtalsrättigheter eller villkor.

9.2. Ingen fördröjning eller underlåtenhet från endera part att när som helst utöva eller verkställa någon rättighet eller bestämmelse här ska anses utgöra ett avstående från sådan parts rättigheter framöver att utöva och verkställa var och en av rättigheterna och bestämmelserna här. Inget enskilt avstående ska utgöra ett fortlöpande eller efterföljande avstående. MicroSignals garanterar inte att vi kommer att vidta åtgärder mot alla överträdelser av våra T&Cs. Inget avstående från någon bestämmelse här ska vara verksamt om det inte har överenskommits av båda parterna.

Resedokumentation och inresekrav

10.1. Det är viktigt att komma ihåg att pass-, visum- och hälsokrav kan variera, så du bör kontakta behörig myndighet (t.ex. en ambassad eller ett konsulat) i god tid före resedatumet. Du ansvarar för att ha ett giltigt pass och, om det behövs, rätt visum. Glöm inte att ta hänsyn till eventuella mellanlandningar i din resplan, eftersom de också kan kräva visum. Att skaffa visum kan ta lång tid, så tidig ansökan rekommenderas. Vi tar inget ansvar för personer som saknar rätt dokumentation.

10.2. Varje resmål har särskilda inresekrav, vaccinationskrav och andra regler som kan skilja sig beroende på resenärens nationalitet. Det är ditt ansvar att ta reda på den informationen. Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av att dessa officiella riktlinjer inte följs. Därför rekommenderar vi att du noggrant kontrollerar kraven för ditt avsedda resmål och eventuella transitländer, inklusive den tid som krävs för att slutföra eventuella nödvändiga åtgärder.

10.3. De flesta internationella resor kräver att passet är giltigt i minst sex (6) månader efter det planerade återresedatumet. Mer information om inresekrav kan du få från din nationella myndighet som ansvarar för utrikesfrågor, eller direkt från webbplatsen för destinationslandet. Vissa länder kräver att du har en returbiljett eller en biljett för utresa och tillräckliga medel osv. På samma sätt kan vissa länder kräva att du kan visa bevis på försäkring/ersättning vid hemtransport innan de utfärdar visum.

10.4. Du måste noggrant följa alla tillämpliga formaliteter och se till att efternamn och förnamn för alla resenärer som används när du gör en bokning och när du uppträder med deras resehandlingar (bokningsformulär, flygbiljetter, kuponger osv.) stämmer exakt överens med dem som står i deras pass, visum osv.

10.5. VI KAN INTE TA ANSVAR OM DU NEKAS RESA MED NÅGOT FLYG BOLAG, NÅGOT TRANSPORTMEDEL ELLER FÖR INRESA I NÅGOT LAND PÅ GRUND AV ATT DU SJÄLV INTE HAR MED DIG ELLER INTE HAR KUNNAT SKAFFA RÄTT DOKUMENTATION ELLER VACCINATIONER. OM DETTA MEDFÖR BÖTER, TILLÄGG, ANSPRÅK, EKONOMISKA KRAV ELLER ANDRA EKONOMISKA PÅFÖLJDER SOM RIKTAS MOT OSS, KOMMER DU ATT ANSVARA FÖR ATT ERSÄTTA OSS OCH BETALA TILLBAKA I ENLIGHET MED DETTA.

11. Serviceavgifter

11.1. MicroSignals tar ut icke återbetalningsbara serviceavgifter för sina förmedlingstjänster.

11.2. Serviceavgifterna som MicroSignals tar ut kan variera beroende på produkterna eller tjänsterna i din beställning, den kanal som används och andra relevanta faktorer.

11.3. Valutan som serviceavgiften tas ut i beror på valutan som användes vid transaktionen för den ursprungliga bokningen.

11.4. Vi förbehåller oss rätten att ta ut serviceavgiften (eller en del av den) i förskott i samband med att begäran görs. Denna lösning hjälper till att säkerställa delvis ersättning för de aktiviteter och tillhörande kostnader som MicroSignals utför som svar på kundens begäran.

11.5. Som mellanhand kan MicroSignals tillämpa följande serviceavgifter:

Flyg avbokning som begärs av kunden, samt situationer där kunden inte checkar in eller inte infinner sig för boarding i enlighet med flygbolagets krav, vilket leder till att kunden registreras som no-show: 150 USD (eller 150 € eller 130 £) per begäran
Ändringar av befintliga biljetter som begärs av kunden före den nuvarande planerade avgången: 150 USD (eller 150 € eller 130 £) per begäran
Alla andra begäranden som rör de resetjänster som kunden har köpt: 30 USD (eller 30 € eller 25 £) per passagerare och sträcka i resan. Exempel på sådana begäranden inkluderar, men är inte begränsade till: att hantera ändringar eller avbokningar som initieras av flygbolagen, att tillhandahålla manuell hjälp för uppgifter som att göra en ny bokning eller lägga till passagerare, att hjälpa till med alternativa flygalternativ när flygbolaget ändrar eller avbokar ett planerat flyg, att hantera bagageförfrågningar, namnändringar och rättelser, sittplatsarrangemang och andra extra tjänster.

11.6. Tänk på att eventuella ändringar och/eller återbetalningar styrs av flygbolagets policyer och biljettvillkor. Det kan tillkomma ytterligare avgifter som flygbolaget tar ut, över vilka vi, som agerar som mellanhand, inte har någon kontroll. Om den begärda ändringen leder till ett högre biljettpris, eller om ändringen gör att passageraren inte längre är berättigad till en specialtariff, kommer eventuella sådana extra kostnader att vara kundens ansvar.

12. Fel i prissättning

12.1. I sällsynta fall kan det förekomma ett fel i prissättningen. Uppenbara fel i prissättningen är inte bindande. Ett uppenbart fel i prissättningen är ett som är tydligt och uppenbart, där det står klart att ingen rimlig person skulle anse att priset är normalt. Under sådana omständigheter förbehåller vi oss rätten att avboka bokningen utan någon påföljd och återbetala det debiterade beloppet. Vi kan erbjuda användaren möjligheten att behålla bokningen till rätt pris och betala prisskillnaden.

13. Återbetalningsrutiner och begränsningar

13.1. Återbetalningar hanteras enligt villkoren för tjänsteleverantören. Om du har rätt till en kontant återbetalning utfärdas den med hjälp av den ursprungliga betalningsmetoden från din bokning. Dessutom, om du är berättigad till en kontant återbetalning, kan vi erbjuda dig alternativet att få en voucher i stället. Tänk på att flygbiljetter består av flera delar och att inte alla av dem kan återbetalas. Därför kan beloppet som betalas tillbaka, även om du har rätt till återbetalning enligt tjänsteleverantörens policyer, inte motsvara det totala belopp du ursprungligen betalade för din bokning.

13.2. Av skäl kopplade till transaktionssäkerhet och bedrägeribekämpning får vi inte hantera en monetär återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden utan kundens uttryckliga bekräftelse. Därför måste kunden aktivt välja en föredragen återbetalningsmetod inom trettio (30) kalenderdagar från det datum då återbetalningsalternativen kommuniceras. Om kunden inte lämnar sådan bekräftelse inom den angivna perioden anses vi vara oförmögna att genomföra en direkt återbetalning till den ursprungliga betalningsformen, och en voucher med motsvarande värde utfärdas i stället, och kan lösas in mot framtida bokningar.

13.3. Alla återbetalningar utfärdas av den relevanta tjänsteleverantören. Som mellanhand har vi ingen kontroll över tjänsteleverantörens handläggningstider.

13.4. Eftersom vi agerar som mellanhand initierar vi endast en återbetalning när motsvarande medel har tagits emot från den relevanta tjänsteleverantören. Observera att alla återbetalningar hanteras efter att våra serviceavgifter har dragits av.

13.5. Din boknings totala pris består av resetjänstens/de resetjänsternas pris, eventuella tilläggsprodukter och våra serviceavgifter. Observera att våra serviceavgifter inte återbetalas, eftersom de täcker våra förmedlingstjänster och anses vara slutförda när din bokning har bekräftats. Återbetalningar för tilläggsprodukter från tredje parts tjänsteleverantörer beror på att vi får motsvarande återbetalningar från dem. Eventuella tillägg som erbjuds av oss återbetalas inte heller förutom när det är förbjudet enligt lag.

13.6. Särskilda regler för återbetalning per delstat. Dessa regler gäller endast när din avtalspartner är MicroSignals, Inc.:

Endast för invånare i Kalifornien och Illinois:Vid avbokning av transport- eller resetjänster, när kunden inte har gjort något fel och inte har avbokat i strid med några villkor som tidigare tydligt och klart har kommunicerats och godkänts av kunden, ska alla belopp som betalats till reseförsäljaren för tjänster som inte har tillhandahållits betalas tillbaka till kunden utan dröjsmål. Detta gäller inte om kunden skriftligen meddelar reseförsäljaren efter avbokningen. I Kalifornien gäller bestämmelsen inte om reseförsäljaren har skickat betalningen vidare till en annan registrerad grossist av resetjänster eller ett transportföretag, utan att ha begärt återbetalning, och om grossisten eller leverantören fallerar i att tillhandahålla den överenskomna transporten eller tjänsten. I en sådan situation måste reseförsäljaren lämna en skriftlig uppgift till kunden tillsammans med bankunderlag som visar att betalningen har betalats ut, och om den har betalats ut till en grossist av resetjänster, ska även bevis på att grossisten är registrerad vid tidpunkten bifogas.
Endast för invånare i Washington:Om transport eller andra tjänster avbokas av reseförsäljaren ska alla belopp som betalats till reseförsäljaren för tjänster som inte har utförts i enlighet med avtalet mellan reseförsäljaren och köparen återbetalas inom trettio dagar från det att reseförsäljaren har tagit emot pengarna från leverantören som tjänsterna ordnades via. Om pengarna inte skickades till leverantören ska pengarna återbetalas inom fjorton dagar efter avbokningen av reseförsäljaren till köparen, såvida inte köparen begär att reseförsäljaren använder pengarna till en annan resetjänst och/eller ett annat datum.

14. No show

14.1. Om du väljer att inte använda flygbiljetten eller misslyckas med att anlända till gaten för boarding i tid kan du ha rätt till en delvis återbetalning av den oanvända biljetten, beroende på vilken biljett du köpte. När du köper via vår plattform godkänner du att vi, på icke-exklusiv basis, vidtar alla nödvändiga åtgärder för att begära och få återbetalning från flygbolaget för de oanvända flygsegmenten (nedan kallat "NoShow Mandate"). Bolaget accepterar NoShow Mandate från det ögonblick då det initierar begäran om återbetalning hos flygbolaget. De återvunna beloppen hålls av Bolaget med största omsorg och kommer som standard att omvandlas till ett voucher som utfärdas i ditt namn. Vouchern kan användas för att boka en ny flygresa på webbplatsen. Vouchern anses accepterad och utfärdad om du inte begär att den omvandlas till kontanter inom trettio (30) dagar från utfärdandedatumet genom att kontakta oss via våra vanliga supportkanaler som finns tillgängliga i MyArea. Vid en sådan begäran inom trettio (30) dagarsperioden omvandlar Bolaget vouchern till en kontant återbetalning med samma betalningsmetod som användes under köpprocessen. Det förtydligas att eventuella belopp som hålls eller omvandlas till en voucher inte under några omständigheter ska medföra någon ränta.

14.2. Vouchern är personlig, icke-överförbar, giltig i tolv (12) månader från utfärdandedatumet och kan inte omvandlas till kontanter efter utgången av den trettio (30) dagarsperiod som anges ovan. Om ingen begäran om kontant omvandling tas emot inom trettio (30) dagar från utfärdandedatumet anses vouchern oåterkalleligen accepterad av dig. Bolaget tar ut en avgift för hanteringen av NoShow Mandate, enligt avsnitt 11. Dessutom godkänner du att Bolaget drar av dessa administrationsavgifter direkt från återbetalningen som erhålls från flygbolaget innan vouchern utfärdas eller någon kontant omvandling sker.

15. Betalning, valuta och överväganden för kreditkort

15.1. Betalning för resetjänster hanteras antingen direkt av oss eller av anslutna företag inom vårt företagsnätverk, i samarbete med våra utsedda betalningsleverantörer som övervakar betalningsfunktionerna, eller av tjänsteleverantören. Alla betalningsuppgifter som våra kunder lämnar krypteras och överförs säkert till våra betalningsleverantörer.

15.2. Om vi har skäl att tro att en betalning kan innebära bedräglig verksamhet förbehåller vi oss rätten att neka behandling av den betalningen. Verifiering av betalningen kan krävas om misstänkt olaglig aktivitet förekommer. Vi förbehåller oss rätten att rapportera alla fall av betalningsbedrägeri till brottsbekämpande myndigheter.

15.3. Om vi har en välgrundad misstanke om att en bokning har gjorts i bedrägligt syfte förbehåller vi oss rätten att avboka nämnda bokning. Efter avbokningen utfärdas en återbetalning till kunden.

15.4. För att kunna behandla din betalning, se till att tillräckliga medel finns tillgängliga. Om problem uppstår under transaktionen samordnar vi med våra betalningsleverantörer för att försöka genomföra transaktionen igen. Om transaktionen inte kan slutföras kan vi kontakta dig för alternativa betalningsalternativ. Om betalningen fortsätter att vara utestående förbehåller vi oss rätten att hänvisa beloppet till ett inkassobolag.

15.5. I vissa fall kan faktureringsvalutan inte stämma överens med valutan som visas för priser och avgifter på vår plattform, särskilt om vissa valutor inte stöds. Vi ger en uppskattning med en alternativ valuta som plattformen stöder. Som ett resultat kan den slutliga debiteringen på din betalningsmetod variera något när du slutför din bokning på grund av förändringar i växelkurser, valutaväxling och eventuella avgifter från andra inblandade parter (t.ex. kreditkortsföretaget). Om detta gäller din bokning meddelar vi dig under bokningsprocessen.

15.6. Baserat på detaljerna i din bokning och eventuella ytterligare tjänster som valts kan betalningen delas upp i två separata transaktioner: en från oss och en från tjänsteleverantören. Det totala debiterade beloppet överstiger inte beloppet som visas på vår webbplats. Alla transaktioner omfattas av samma strikta säkerhetsprotokoll.

15.7. Faktureringsadress för kreditkort: Kreditkortsinbetalningar kräver en verifierbar faktureringsadress från USA, Kanada eller andra erkända länder.

15.8. Avtal om att inte bestrida: Genom att välja att betala för resetjänster med kredit-/betalkort godkänner du att du inte bestrider sådana debiteringar hos din bank under omständigheter som innefattar, men inte begränsas till, påståenden om att du inte har fått produkten eller tjänsterna eller begäran om återbetalning. Eventuella tvister ska lösas genom att du kontaktar oss direkt, innan du inleder några tvister med banken.

15.9. Ansvar för betalningar: Du bekräftar att du ansvarar för alla kreditkortsinbetalningar och godkänner att du inte bestrider debiteringar efter köpet när flygbiljetter eller andra tjänster har bekräftats via e-post. Du förbinder dig att ersätta eventuella chargebacks eller tvister om kreditkort i fall där tjänsterna har köpts från vår plattform på ett verifierbart sätt.

15.10. Brott mot villkor: Att inleda en tvist med din kredit-/betalkortsutgivare utgör ett brott mot våra villkor och bestämmelser.

15.11. Auktorisering av online-transaktioner: Online-transaktioner med kreditkort anses vara auktoriserade när en kund, eller deras behöriga ombud, accepterar dessa villkor och bestämmelser och godkänner att köpet genomförs.

15.12. Hantering av högrisktransaktioner: Transaktioner som identifieras som högrisk av våra system kommer inte att behandlas om de inte har godkänts av våra system för verifiering av kreditkort. För sådana transaktioner förbehåller vi oss rätten att kontakta dig eller din bank för att validera transaktionen.

15.13. Inlösen av vouchers: Alla vouchers som utfärdas av oss, oavsett typ, kan endast användas som en delbetalning för en ny bokning. En voucher kan inte täcka hela det belopp som ska betalas för en bokning. Varje bokning som en voucher används till måste innehålla en minsta betalning, som anges för dig i kassan, och som betalas via någon av de betalningsmetoder som finns tillgängliga på plattformen vid den tidpunkten. Kravet finns av skäl kopplade till transaktionssäkerhet och minskning av bedrägerier, eftersom en live-betalningstransaktion krävs för att validera bokningen. Om värdet på en voucher överstiger det belopp som ska betalas för en bokning, förblir det återstående värdet tillgängligt för framtida bokningar i enlighet med de tillämpliga villkoren för vouchern.

16. Chargebacks och ersättning

16.1. Om en kund initierar en chargeback via sitt kreditkortsföretag eller sin bank mot någon transaktion som gjorts på vår plattform, förbehåller sig MicroSignals rätten att omedelbart avboka den berörda bokningen hos reseleverantören. Om vi har skäl att misstänka att en chargeback har initierats i bedrägligt syfte, förbehåller vi oss rätten att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra att den misstänkta användaren använder vår plattform i framtiden. Kunder uppmuntras att kontakta vårt kundsupportteam för att hantera eventuella frågor innan de tar till en chargeback för att undvika eventuella avbokningar och förlust av pengar.

16.2. Om MicroSignals avbokar en bokning hos reseleverantören på grund av en chargeback som initierats av kunden enligt klausul 16.1, och därefter tar emot en återbetalning från leverantören, återbetalar vi detta belopp till kunden. Vi förbehåller oss dock rätten att dra av en serviceavgift på upp till 1 000 USD från återbetalningen för att täcka kostnaderna för att hantera chargeback-processen.

17. Hantering av anspråk

17.1. Anspråk som rör rese-/resetjänsternas utförande: Om du har några frågor, kommentarer eller anspråk om det faktiska utförandet av resetjänsterna ska du kontakta den berörda serviceleverantören direkt, som du har avtal med för just den resetjänsten.

17.2. Om du är en konsument som permanent är bosatt utanför Europeiska territoriet ska eventuella anspråk som rör tjänster som tillhandahålls direkt av MicroSignals göras skriftligen och lämnas in inom tre månader efter att din resa har avslutats till följande adress: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Om du är en konsument som permanent är bosatt inom Europeiska territoriet ska eventuella anspråk som rör tjänster som tillhandahålls direkt av MicroSignals göras skriftligen och lämnas in inom tre månader efter att din resa har avslutats till följande adress: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Roller, ansvar och begränsningar av skadeståndsansvar

18.1. Du bekräftar att vi fungerar som en mellanhand mellan dig och serviceleverantören. Vi ansvarar inte för några resetjänster du har bokat hos någon serviceleverantör, och inte heller för eventuella avvikelser i den data som visas på plattformen och som kommer från dessa serviceleverantörer.

18.2. Om en serviceleverantör inte kan leverera resetjänsten av någon anledning, inklusive konkurs, kvarstår vår roll som en förmedlare. Vi behandlar endast återbetalningar när vi har tagit emot motsvarande medel från den berörda serviceleverantören.

18.3. Genom att acceptera dessa villkor ger kunden MicroSignals bemyndigande att agera för kundens räkning i alla konkursförfaranden hos serviceleverantören, inklusive att inleda rättsliga åtgärder som är nödvändiga för att skydda kundens intressen. Sådan delegering anses vara giltig, men kommer endast att anses accepterad av MicroSignals när MicroSignals uttryckligen meddelar sitt godkännande till kunden. Om MicroSignals inte meddelar sitt godkännande förblir kunden ansvarig för att driva sina egna anspråk i konkursprocessen.

18.4. När det gäller våra tjänster är vårt ansvar för skador begränsat av de begränsningar som anges i villkoren och i den utsträckning som lagen tillåter. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA MICROSIGNALS ANSVARIGT FÖR NÅGRA FÖLJDSKADOR, INDIREKTA SKADOR, EXEMPLARISKA SKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, TILLFÄLLIGA SKADOR ELLER STRAFFSKADOR AV NÅGOT SLAG, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING SKADOR FÖR FÖRLUST AV MÖJLIGHET ELLER ANNAN EKONOMISK FÖRLUST, ÄVEN OM MICROSIGNALS HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN ELLER SANNOLIKHETEN FÖR SÅDANA SKADOR ELLER FÖRLUSTER, OAVSETT OM DETTA ANSVAR GRUNDAS PÅ KONTRAKT, SKADESTÅNDSRÄTT (TORT), VÅRDSLÖSHET ELLER ANNAN JURIDISK TEORI. Vi ansvarar endast för direkta skador som du faktiskt har drabbats av, betalat eller ådragit dig på grund av ett fel från vår sida att uppfylla våra skyldigheter enligt tjänsten, upp till den totala kostnaden för din bokning (antingen för en enskild händelse eller en serie av relaterade händelser). UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA MICROSIGNALS TOTALA SAMMANLAGDA ANSVAR GENTEMOT RESENÄREN FÖR ANSPRÅK SOM UPPSTÅR ENLIGT DETTA AVTAL ÖVERSTIGA DE TOTALA BELLOPP SOM RESENÄREN HAR BETALAT TILL MICROSIGNALS ENLIGT DETTA AVTAL.

18.5. Om det, på grund av exceptionella händelser eller situationer utanför vår kontroll (force majeure), uppstår problem med bokningar, bekräftelser eller leverans av någon bokning eller tjänst, befrias vi från allt rättsligt ansvar som härrör från sådana problem eller bristande efterlevnad som rör effekterna av force majeure. ”Force majeure” avser varje händelse utanför MicroSignals rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till svår väderlek, brand, översvämning, jordskred, jordbävningar, krig, arbetskonflikter, strejker, politisk oro, naturkatastrofer eller kärnkatastrofer, epidemier, Världshälsoorganisationens rekommendationer och/eller varningar, Centers for Disease Control’s rekommendationer och/eller varningar, USA:s utrikesdepartements rekommendationer och/eller varningar, varje order från någon lokal, provinsiell eller federal myndighet, avbrott i elförsörjningstjänster, terrorism eller andra orsaker utanför MicroSignals kontroll. Denna ansvarsbegränsning omfattar även brott mot skyldigheter från personer vars agerande vi ansvarar för enligt gällande rättsliga bestämmelser.

18.6. MICROSIGNALS ERBJUDER VARIERANDE RESETJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS AV TREDJEPARTSLEVERANTÖRER. MICROSIGNALS HAR INGET ÄGARINTRESSE, INGEN HANTERING ELLER KONTROLL ÖVER DESSA TREDJEPARTSLEVERANTÖRER. I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER TAR MICROSIGNALS INGET ANSVAR FÖR NÅGON PERSONSKADA, SKADA, DÖDSFALL, FÖRLUST, OLYCKA ELLER FÖRSENING SOM BEROR PÅ EN HANDLING ELLER UNDERLÅTENHET AV NÅGON AV DE NÄMNDA TREDJE PARTERNA (INKLUSIVE TREDJEPARTSLEVERANTÖRER), STATLIGA MYNDIGHETER ELLER HANDLINGAR SOM KAN HÄNFÖRAS TILL DIG SJÄLV, INKLUSIVE UTAN BEGRÄNSNING VÅRDSLÖSA ELLER VÅRDSLÖSA/OBETÄNKSA HANDLINGAR.

18.7. Ansvar för användargenererat innehåll: även om MicroSignals underlättar bokning av resetjänster via sin webbplats, ansvarar det inte för innehåll som användare eller tredjepartsleverantörer av resetjänster laddar upp.

19. Användarbeteende

19.1. Enligt vårt eget godtycke, utan någon skyldighet gentemot dig och utan att behöva lämna någon förhandsinformation, kan vi begränsa, pausa, inaktivera eller avboka ditt konto och/eller neka dig åtkomst till portalen av någon anledning eller utan anledning. När ditt konto har avslutats, inaktiverats eller pausats måste du omedelbart sluta använda portalen och avstå från att skapa ett nytt konto och/eller några nya bokningar.

19.2. Du förstår och godkänner att du ensam ansvarar för att följa alla tillämpliga lagar som rör din användning av portalen. I dina kontakter med portalen får du inte bryta mot några lagar, missbruka portalen för otillåtna ändamål, göra intrång i rättigheter för någon enskild eller något företag, inklusive immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter, vidta åtgärder som kan skada eller äventyra portalens säkerhet eller funktion, felaktigt uppge din identitet, bryta MicroSignals säkerhetsrutiner, kringgå eventuella tekniska åtgärder som MicroSignals eller dess leverantörer har infört, eller manipulera den underliggande programvaran i portalen.

20. Efterlevnad av sanktioner och förbjudna transaktioner

20.1. MicroSignals åtar sig att fullt ut följa alla tillämpliga lagar och bestämmelser som rör sanktioner och förbjudna transaktioner. Därför tar vi inte emot bokningar eller tillhandahåller tjänster till personer, enheter eller länder som omfattas av sanktioner, restriktioner eller embargon som införts av USA:s finansdepartements Office of Foreign Assets Control (OFAC), Europeiska unionen eller någon annan relevant styrande myndighet.

20.2. Genom att använda vår plattform och våra tjänster intygar och garanterar du att varken du eller någon enhet som du företräder finns upptagen på någon lista över sanktionerade parter som sammanställts av OFAC, Europeiska unionen eller andra relevanta myndigheter. Du intygar också att du inte är belägen i, står under kontroll av, eller är medborgare eller bosatt i något begränsat eller sanktionerat land eller någon sanktionerad region.

20.3. Alla bokningar eller transaktioner som visar sig strida mot denna policy kommer att avbokas, och alla betalningar som har gjorts återbetalas enligt vår återbetalningspolicy. Att lämna falsk eller vilseledande information för att kringgå dessa begränsningar kan leda till rättsliga följder, och MicroSignals förbehåller sig rätten att rapportera sådana överträdelser till behöriga myndigheter.

21. Tillämplig lag och tvistlösning

21.1. För konsumenter som är permanent bosatta utanför Europeiska territoriet gäller dessa T&Cs och din användning av Tjänsterna enligt lagarna i delstaten Delaware, utan hänsyn till dess bestämmelser om lagvalsregler, och tvister ska avgöras genom bindande skiljedom i USA. Både du och vi godkänner att underkasta er personligt domstolsskydd vid en statlig domstol belägen i Delaware för alla åtgärder där parterna behåller rätten att begära föreläggande eller annan rättvis lättnad för att förhindra faktisk eller hotande intrång, felaktigt tillgodogörande eller överträdelse av en parts upphovsrätter, varumärken, affärshemligheter, patent eller andra immateriella rättigheter, enligt vad som anges i bestämmelsen om tvistlösning nedan. Du och vi godkänner härmed att inte göra gällande, genom yrkande i form av motion, som invändning eller på annat sätt, i någon sådan åtgärd, talan eller process, något påstående om att (i) han, hon eller det inte personligen omfattas av domstolens behörighet, (ii) forumet är felaktigt, eller (iii) detta avtal eller föremålet för detta inte kan verkställas i eller av sådan domstol.

21.2. För konsumenter som är permanent bosatta inom Europeiska territoriet är tillämplig lag för dessa T&Cs Italien, och tvister ska avgöras genom italienska domstolar eller alternativa tvistlösningsmekanismer i enlighet med EU:s bestämmelser, inklusive tillgång till EU:s plattform för online-tvistlösning (ODR). Du har rätt till alla tvingande bestämmelser i nationell lag i din hemvist eller där du är bosatt. Inget i dessa T&Cs påverkar dina rättigheter som konsument att åberopa sådana tvingande bestämmelser i nationell lag. Parterna är överens om att avgörandet av tvister som kan uppstå till följd av dessa T&Cs och den avtalsrelation som etableras mellan dem för tillhandahållandet av Tjänsten ska omfattas av domstolarnas exklusiva behörighet i kundens land där du är bosatt eller har din hemvist.

21.3. Vi vill informera dig om att Europeiska kommissionen tillhandahåller alla medborgare i Europeiska unionen en plattform för online-tvistlösning i samband med tjänster som tillhandahålls av företag som tillhör Europeiska unionen ("ODR-plattformen"), och som kan nås via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Om din avtalsmotpart är MicroSignals, Inc., ett bolag som är bildat enligt lagarna i delstaten Delaware med registrerat säte på 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, är anspråk inte tillåtna via den nämnda ODR-plattformen. Av denna anledning, för att vi ska kunna ge dig hjälp avseende den Tjänst du har köpt via vår plattform eller lösa eventuella problem i samband med den, inbjuder vi dig att kontakta vårt kundtjänstteam med kontaktuppgifterna som anges i avsnittet Support som finns tillgängligt i din MyArea på www.farera.com.

21.4. Som konsument som är bosatt eller har sin hemvist i USA godkänner du att alla tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår ur eller i samband med dessa T&Cs, inklusive tvister om avtalsbrott, uppsägning, verkställighet, tolkning eller giltighet av dem, eller som rör din användning av MicroSignals-plattformen (gemensamt kallade “Tvister”), ska avgöras genom bindande skiljedom. Detta undantar situationer där endera parten söker föreläggande eller annan rättvis lättnad i behörig domstol för att hantera intrång, felaktigt tillgodogörande eller överträdelse av upphovsrätter, varumärken, affärshemligheter, patent eller andra immateriella rättigheter.

21.5. Genom att godkänna skiljedom avstår både du och MicroSignals från alla rättigheter till rättegång inför jury eller från att delta som kärande eller gruppmedlem i någon grupptalan, gruppomfattande skiljedom, talan som privat åklagare eller något representativt förfarande. Vidare kommer skiljemannen, om inte båda parter har kommit överens skriftligen, inte att slå ihop mer än en persons anspråk och kommer inte att leda någon form av grupp- eller representativt förfarande.

21.6. Detta skiljedomsavtal är en del av en transaktion som involverar mellanstatlig handel och omfattas därför av Federal Arbitration Act (FAA). Skiljedomen kommer att administreras av American Arbitration Association (AAA) enligt dess Commercial Arbitration Rules och Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (AAA Rules), i den lydelse som ändras genom detta skiljedomsavtal. AAA:s regler finns på www.adr.org/Rules.

21.7. För att inleda skiljedom måste en part lämna den andra parten en skriftlig begäran om skiljedom (Demand for Arbitration) enligt vad som anges i AAA:s regler. Skiljemannen, som antingen är en pensionerad domare eller en advokat som är licensierad att utöva juridik i Delaware, utses av parterna från AAA:s förteckning över skiljemän för konsumenttvister. Om parterna inte kan komma överens om en skiljeman inom sju (7) dagar från begäran om skiljedom, kommer AAA att utse en skiljeman i enlighet med sina regler.

21.8. Om inte båda parter har kommit överens om annat, kommer skiljedom att genomföras i delstaten Delaware, USA. Om ditt anspråk inte överstiger 10 000 USD, kommer skiljedom att grundas enbart på de handlingar som lämnas in, om inte en förhandling begärs eller anses nödvändig av skiljemannen. För anspråk som överstiger 10 000 USD avgörs rätten till förhandling enligt AAA:s regler. Skiljemannen kan besluta om ett rimligt utbyte av information mellan parterna, i linje med skiljedomens skyndsamma karaktär.

21.9. Skiljemannen ska meddela ett beslut inom den tidsram som anges i AAA:s regler, inklusive väsentliga bedömningar och slutsatser. Dom på skiljedomen kan meddelas i vilken domstol som helst med behörighet. Skiljemannens skadestånd ska följa avsnittet “Roles, Responsibilities, and Limitations of Liability” i MicroSignals, Inc. T&Cs vad gäller typer och belopp. Endast deklaratorisk eller föreläggande-liknande rättslig lättnad till förmån för den enskilda käranden är tillåten. Den vinnande parten i skiljedom kan tillerkännas skäliga advokatarvoden och kostnader.

21.10. Din skyldighet att betala eventuella ansöknings-, administrativa och skiljemannavgifter till AAA ska vara enligt vad som anges i AAA:s regler.

21.11. Om MicroSignals ändrar detta skiljedomsavtal efter att du har godkänt det, kan du avslå ändringen genom att skicka skriftligt meddelande inom 30 dagar från att ändringen träder i kraft. Genom att avslå ändringar godkänner du att skilja varje Tvist mellan dig och MicroSignals enligt bestämmelserna i detta skiljedomsavtal från och med din ursprungliga godkännandedag.

22. Dataskydd

22.1. Vi är fullt engagerade i att säkerställa integritet och skydd för dina personuppgifter. I enlighet med General Data Protection Regulation (GDPR) har vi infört rigorösa åtgärder för att skydda din information. För en heltäckande förståelse av hur vi hanterar, lagrar och skyddar dina uppgifter uppmuntrar vi dig att läsa vår sekretesspolicy. Ditt förtroende är av största vikt för oss, och vi är fast beslutna att upprätthålla öppenhet om våra rutiner för data.

23. Bestämmelser om immateriella rättigheter för MicroSignals

23.1. Äganderätt till immateriella rättigheter: Allt innehåll, inklusive men inte begränsat till logotyper, varumärken, bilder, designer, text, grafik, programvara och allt annat material som finns på plattformen, är MicroSignals eller dess licensgivare exklusiva egendom och skyddas av amerikansk, EU- och internationell upphovsrätt, varumärkesrätt, affärshemlighetsrätt och andra lagar om immateriella rättigheter eller äganderätt.

23.2. Förbjuden användning: Ingen del av plattformen, inklusive dess innehåll, får reproduceras, kopieras, ändras, överföras, distribueras eller på annat sätt användas för kommersiella eller offentliga ändamål utan MicroSignals föregående skriftliga samtycke.

23.3. Varumärken: MicroSignals logotyp, Farera logotyp och alla relaterade namn, logotyper, produkt- och tjänstenamn, utformningar och slogans är varumärken som tillhör MicroSignals eller dess dotterbolag eller licensgivare. Du får inte använda sådana kännetecken utan MicroSignals föregående skriftliga tillstånd. Alla andra namn, logotyper, produkt- och tjänstenamn, utformningar och slogans på Plattformen är varumärken som tillhör respektive ägare.

23.4. Meddelande om intrång: MicroSignals respekterar andra parters immateriella rättigheter och förväntar sig att användare av Plattformen gör detsamma. Om du anser att något innehåll på Plattformen gör intrång i din upphovsrätt, vänligen lämna de uppgifter som krävs till oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

23.5. Ändringar av bestämmelser om immateriella rättigheter: MicroSignals förbehåller sig rätten att när som helst ändra, uppdatera eller revidera dessa bestämmelser om immateriella rättigheter utan föregående meddelande. Det rekommenderas att användare regelbundet granskar dessa bestämmelser för att hålla sig informerade.

23.6. Ingen överlåtelse: Inget i dessa villkor ska tolkas som att det överför till dig någon ägarandel, titel eller licens i en MicroSignals IP-adress, domännamn eller liknande resurs som du använder i samband med Plattformen eller tjänsterna.

23.7. Länk: Plattformen kan innehålla hyperlänkar till andra internetresurser som tillhandahålls av MicroSignals affärspartner eller tredje parter. Dessa länkar ingår endast i informationssyfte och utgör ingen rekommendation eller garanti från MicroSignals av innehållet på dessa webbplatser. MicroSignals har ingen kontroll över innehållet, tjänsterna, informationen eller produkterna som erbjuds på de länkade webbplatserna och tar inget ansvar för deras riktighet, tillförlitlighet eller uppdateringar. Åtkomst till sådana webbplatser sker helt på användarens egen risk. Förekomsten av hyperlänkar eller andra externa resurser på webbplatsen innebär inte att MicroSignals har någon anknytning eller kommersiell relation med ägarna till de länkade webbplatserna.

24. Skadeståndsbestämmelser för MicroSignals

24.1. Skadestånd: Du godkänner att du ska försvara, hålla MicroSignals, dess dotterbolag, licensgivare och leverantörer skadeslösa samt hålla dem oförhindrade, och dess och deras respektive befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, entreprenörer, ombud, licensgivare, leverantörer, efterträdare och rättsinnehavare, från och mot alla anspråk, skulder, skador, domar, utdelningar, förluster, kostnader, utgifter eller avgifter (inklusive skäliga advokatarvoden) som uppstår ur eller har samband med ditt brott mot dessa T&Cs eller din användning av MicroSignals Plattform, inklusive, men inte begränsat till, dina användarbidrag, all användning av Plattformens innehåll, tjänster och produkter på annat sätt än som uttryckligen är auktoriserat i dessa T&Cs, eller din användning av all information som du erhåller från Plattformen.

24.2. Samarbete: Du godkänner att du fullt ut ska samarbeta i försvaret av varje anspråk. MicroSignals förbehåller sig rätten att ta över det exklusiva försvaret och kontrollen av varje fråga som annars omfattas av skadestånd från din sida. Du kommer under inga omständigheter att förlikas något anspråk utan MicroSignals föregående skriftliga samtycke.

24.3. Fortlevnad: Skyldigheterna avseende skadestånd enligt denna punkt ska fortsätta att gälla även efter att ditt förhållande med MicroSignals upphör eller upphör att gälla, eller efter att du slutar använda MicroSignals Plattform.

24.5. Begränsning: Du bekräftar att skadestånden som anges i denna punkt ska gälla oavsett vårdslöshet, grov vårdslöshet eller att det skadeståndsgrundande ändamålet inte uppfyller någon omsorgsplikt som ålagts dig, och att de även ska omfatta anspråk där du kan bedömas vara mer än 50 % vårdslös.

25. Åtkomst till kundens reseinformation

25.1. För att fullgöra våra skyldigheter som ombud och för att stödja vår kund på ett effektivt sätt, förbehåller vi oss rätten att få åtkomst till och hämta din reseinformation från den relevanta flygplatsens webbplats. Denna åtkomst kan användas för olika ändamål som följer av vår roll som mellanhand, inklusive men inte begränsat till att kontrollera att reseuppgifterna är korrekta och, efter vårt eget fria skön, underlätta incheckningsprocessen för din räkning. Denna bestämmelse innebär dock inte någon utfästelse eller skyldighet för MicroSignals att utföra webbincheckning för din räkning i varje enskilt fall.

25.2. Genom att använda vår Plattform och våra tjänster ger du oss ett uttryckligt tillstånd att få åtkomst till och använda din reseinformation som finns tillgänglig på flygbolagets webbplats, i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla det ovan nämnda stödet och de ovan nämnda tjänsterna. Dessutom bekräftar och godkänner du att vi kan använda denna information för att försvara oss mot eventuella tvister om betalning eller rättsliga åtgärder som du kan vidta mot oss.

25.3. MicroSignals vidtar alla rimliga åtgärder för att säkerställa att all åtkomst till din reseinformation sker på ett säkert sätt och i enlighet med vår sekretesspolicy.

26. Ytterligare bestämmelser

26.1. Farliga ämnen: Amerikanska federala bestämmelser förbjuder transport av farliga ämnen på flygplan, oavsett om det är i ditt bagage eller på din person. Brott mot denna regel kan leda till fängelsestraff på upp till fem år och böter som överstiger 250 000 USD (49 U.S.C. 5124). Dessa farliga material omfattar sprängämnen, komprimerade gaser, brandfarliga vätskor och fasta ämnen, oxiderande ämnen, toxiner, frätande ämnen och radioaktiva ämnen. Exempel är färger, tändarvätska, fyrverkerier, tårgas, syrgasbehållare och radioläkemedel. Det finns dock särskilda undantag för små mängder (upp till totalt 70 ounces) av medicinska och personliga hygienartiklar i ditt bagage, samt vissa tobaksprodukter som du bär på din person.

26.2. Flygbolag begränsade i EU (svartlista): Det är viktigt att känna till att vissa flygbolag har begränsats från att bedriva verksamhet inom EU. Dessa begränsningar är ett resultat av ett beslut som utformats av Europeiska kommissionen i samarbete med nationella myndigheter för lufttransport. Du kan använda följande länk för att granska listan över berörda flygbolag: Svart lista (lista över flygbolag som inte får trafikera i EU) (öppnas i en ny flik).

26.3. Flyginställda eller förseningar: För resenärer som reser in till eller ut från EU, eller flyger med ett flygbolag baserat i EU, kan du ha rätt att kräva ersättning direkt från det relevanta flygbolaget om ditt flyg ställs in, försenas eller om du nekas ombordstigning. För att läsa mer om EG-förordning 261/2004, vänligen följ den här länken (öppnas i en ny flik).

26.4. Transportörens ansvar: I EU regleras lufttransportörens ansvar vid olyckor av EG-förordningen (889/2002) som du kan hitta via den här länken (öppnas i en ny flik).

26.5. MicroSignals förbehåller sig rätten att ensidigt avboka en bokning och utfärda full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden om misstänkt bedräglig verksamhet föreligger. MicroSignals ansvarar inte för några direkta, indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår till följd av att en bokning avboks på grund av misstänkt bedräglig verksamhet.

26.6. Ansvarsfriskrivning avseende garantier: I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG FRISKRIVER SIG MICROSIGNALS FRÅN ALLA UTFÄSTELSER OCH GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, TITEL, OAVBRUTEN SERVICE OCH ALLA GARANTIER SOM UPPSTÅR GENOM SEDVANLIGT BETEENDE, HANDEL ELLER BRUK FÖR ALLA VAROR OCH TJÄNSTER SOM SÄLJS AV/GENOM MICROSIGNALS. Tillämplig lag i din jurisdiktion kan innebära att undantag från underförstådda garantier inte är tillåtna, så ovanstående undantag kanske inte gäller dig.

26.7. Tjänsterna som erbjuds på Plattformen kan inte köpas av invånare i Hawaii, och Plattformen i sig är inte avsedd att användas av invånare i Hawaii.

26.8. Inget ombuds-/agentförhållande: Inget i dessa villkor ska tolkas som att det skapar ett partnerskap, ett joint venture, en anställning eller ett ombuds-/agentförhållande mellan dig och MicroSignals. Ingen av parterna har rätt att binda den andra på något sätt, om det inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

26.9. Avskiljbarhet: Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara olaglig, ogiltig eller av någon anledning inte verkställbar, ska den bestämmelsen anses avskiljbar från dessa villkor och ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av övriga bestämmelser.

26.10. Ändringsbegränsningar: Dessa villkor får inte ändras, kompletteras eller revideras av dig genom användning av något annat dokument. Eventuella påstådda ändringar eller modifieringar från din sida är ogiltiga, såvida de inte uttryckligen har godkänts skriftligen av MicroSignals.

26.11. Överlåtelse: Du får inte överlåta, delegera eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan MicroSignals föregående skriftliga samtycke. Varje otillåten överlåtelse eller överföring ska vara ogiltig.

26.12. Av bekvämlighet kan dessa villkor översättas till andra språk med hjälp av maskinöversättningsverktyg, inklusive men inte begränsat till AI-baserade system. Sådana översättningar tillhandahålls endast i informationssyfte och kan inte återspegla den engelska versionens ursprungliga innebörd eller rättsliga verkan. Vid eventuella avvikelser eller inkonsekvenser mellan den engelska versionen och en översatt version ska den engelska versionen gälla och ha företräde. Den rättsligt bindande versionen av dessa villkor är den engelska versionen.

Bilaga 1: MicroSignals egna tjänster

A) Priority Cash Back

Om du köper Priority Cash Back i samband med din ursprungliga bokning, och om flyget avbryts ofrivilligt av flygbolaget, åtar sig MicroSignals att hantera din återbetalning direkt via ett presentkort.
Denna påskyndade process startas utan att du behöver vänta på att överföringen av medel från flygbolaget till MicroSignals är klar, och den är villkorad av bekräftelse från flygbolaget eller den relevanta tjänsteleverantören om det exakta återbetalningsbeloppet.
MicroSignals förbehåller sig en teknisk handläggningstid för att utfärda presentkortet för återbetalningen till kunden. Denna process kan ta upp till tre (3) arbetsdagar från bekräftelsen från flygbolaget eller den relevanta tjänsteleverantören om det exakta återbetalningsbeloppet.
Priority Cash Back gäller uteslutande flygbiljetten som den ursprungligen köptes för och måste köpas vid samma tidpunkt som den ursprungliga bokningen. Alla serviceavgifter, enligt tjänstevillkoren för både MicroSignals och tjänsteleverantör(er), fortsätter att gälla.
Villkor för presentkort. Återbetalningen under Priority Cash Back utfärdas som ett MicroSignals-presentkort, giltigt uteslutande för nya bokningar på www.farera.com. Presentkortet kan inte återbetalas och kan inte bytas mot kontanter; det gäller i 12 månader från utfärdandedatumet; det kan endast lösas in med den e-postadress som användes vid det ursprungliga köpet och endast för passagerare som finns med i den ursprungliga bokningen och som omfattades av flygbolagets avbokning; det kan användas flera gånger tills det är helt förbrukat; och det kan inte kombineras med andra presentkort, cashback-upplägg eller kampanjer. Genom att acceptera presentkortet överlåter kunden till MicroSignals alla rättigheter till den avbokade biljetten, vilket gör att vi kan framställa krav gentemot flygbolaget. Genom utfärdandet av presentkortet anses MicroSignals skyldighet under Priority Cash Back vara uppfylld.
Kunden har inte rätt till förmånerna som beviljas av Priority Cash Back-tjänsten i följande fall:

1. Utgångna flygbiljetter: Tjänsten kan inte tillämpas på flygbiljetter som redan har löpt ut.
2. Redan hanterade återbetalningar: Om flygbolaget redan har behandlat eller håller på att återbetala kunden direkt, kan Priority Cash Back-tjänsten inte tillämpas.
3. Flygbolagets upphörande eller konkurs: Om ett flygbolag som är inblandat i kundens flyg upphör med verksamheten eller går i konkurs.
4. Force majeure-händelser: Oförutsägbara omständigheter utanför endera parts kontroll som förhindrar fullgörandet av skyldigheter enligt dessa villkor. Om sådana händelser inträffar gäller inte Priority Cash Back.

B) Premium Service

Premium Service är en tilläggstjänst som tillhandahålls av MicroSignals och kan valfritt köpas endast tillsammans med din flygbiljett.
Det är viktigt att förstå att Premium Service inte är en försäkringsprodukt och inte heller ska tolkas som en sådan.
Genom att köpa Premium Service har kunden rätt att få hjälp med följande efterköpssupporttjänster utan att behöva betala MicroSignals serviceavgifter:
1. Avbokning av bokning: Inkluderar alla fall där kunden väljer att avboka sin bokning frivilligt. Behörighet för återbetalning avgörs enligt flygbolagets fastställda priser och policyer.
2. Ändringar av din resplan: Inkluderar alla fall där kunden initierar förfrågningar om ändringar av resedatum, tider, passagerarnamn eller destinationer. Dessa justeringar förblir bundna av flygbolagets regler och policyer.
3. Korrigering av uppgifter: Inkluderar alla fall där kunden begär korrigeringar relaterade till felaktiga uppgifter om namn, födelsedatum eller uppgifter i identitetshandlingar i bokningen. Observera att denna begäran omfattas av flygbolagets villkor. Listan över aktuella serviceavgifter finns i avsnitt 11 i dessa T&Cs.
Tänk på att eventuella ändringar och/eller återbetalningar styrs av flygbolagets policyer och biljettregler. Det kan tillkomma ytterligare avgifter som flygbolaget tar ut, över vilka vi som agerar mellanhand inte har någon kontroll.
Köpet av Premium Service säkerställer också att efterköpssupportförfrågningar som kunden gör prioriteras framför förfrågningar från kunder som inte har köpt Premium Service eller andra tjänster som ger en liknande prioritet. På grund av kritiska operativa behov, som nära förestående avgångar, kan dock denna prioritet inte alltid gälla. I dessa begränsade fall kan det vara nödvändigt att hantera andra förfrågningar först för att uppfylla kritiska operativa krav.
Det är viktigt att notera att köpet av Premium Service inte ändrar de materiella villkor som gäller för kundens förfrågningar, inklusive plattformens villkor som finns på www.farera.com, flygbolagets policyer för återbetalning, ändringsavgifter som tas ut av tredje parter eller tillgången till tjänster. Alla förfrågningar omfattas av de ursprungliga villkor som fastställts av tjänste- eller produktleverantörerna.
Företagets ordinarie öppettider gäller fortfarande för beställningar med Premium Service, och handläggningstiderna för kundens förfrågningar kan variera beroende på hur komplicerat ärendet är, om tredje parter är inblandade och externa faktorer utanför företagets kontroll.
Observera att Premium Service kan säljas som en del av ett paket som inkluderar tjänster som tillhandahålls av tredje parts leverantörer. Dessa tjänster från tredje part styrs av deras egna villkor, som presenteras för dig vid köptillfället. MicroSignals agerar strikt som mellanhand för dessa tjänster från tredje part och tar inget ansvar för deras utförande eller eventuella problem som uppstår i samband med dem. Vår roll är begränsad till att underlätta din åtkomst till dessa erbjudanden från tredje part, och eventuella frågor eller tvister som rör dessa tjänster ska hanteras direkt med respektive tjänsteleverantör.

C) Flexible Ticket

Introduktion till tjänsten Flexible Ticket
1. Kunder som köper Flexible Ticket får tillgång till en avstående från avgifter som flygbolaget tar ut för ändringar av flygdatum och/eller tider. Eftersom Flexible Ticket är en tjänst som tillhandahålls av oss är det viktigt att notera att den inte är tillgänglig via direkt kontakt med flygbolaget. Därför måste alla ändringsförfrågningar som görs med hjälp av tjänsten hanteras och meddelas via kundens personliga område (”MyArea”).
2. Kunder som vill ändra datum och/eller tid för en flygning som bokats via Plattformen (under förutsättning att flygbolagets policy tillåter sådana ändringar) får en fullständig avgiftsbefrielse från den avgift som flygbolaget normalt tar ut för att ändra bokningen. Om kostnaden för den nya flygningen som flygbolaget tar ut överstiger kostnaden för den ursprungliga flygningen, står kunden för prisskillnaden.
3. Observera att Flexible Ticket är en unik tjänst som erbjuds av MicroSignals och att tillgängligheten för den flygning du har valt inte är garanterad. Bekräftelse av tillgänglighet lämnas av flygbolaget och kommuniceras via kundens personliga område ("MyArea").
4. Flexible Ticket kan inte återbetalas.
Villkor för ändring av Flexible Ticket-flygning
1. Den nya flygningen måste trafikeras av samma flygbolag och omfatta samma ursprungliga sträckor (ändringar av avgångs- och ankomstplatser är inte tillåtna).
2. Ändringsförfrågningar måste göras senast 72 timmar före den planerade avgångstiden för den ursprungliga utgående flygningen.
3. Om du vill begära en tidtabellsändring för din flygning, tänk på att du inte kan välja en ny flygning som avgår inom 72 timmar från den tidpunkt då du skickar din förfrågan till oss.
4. Flexible Ticket kan endast användas en gång av kunden.
5. Om den ursprungliga flygningen ställs in av antingen flygbolaget eller kunden kan Flexible Ticket inte användas, och ingen återbetalning kan begäras om återkallelseperioden har passerat.
6. Om den nya flygningen, efter ändring av datum och/eller tid, ställs in av antingen flygbolaget eller kunden, är kostnaden för Flexible Ticket inte återbetalningsbar.
7. Aktiveringen av Flexible Ticket överför inte några extra tjänster som köpts i den ursprungliga bokningen till den nya flygningen, inklusive men inte begränsat till Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, platsval, incheckat bagage och handbagage.
Använda Flexible Ticket för att ändra din flygning
1. Ändringsförfrågningar måste initieras senast 72 timmar före den ursprungligen planerade avgången för den ursprungliga utgående flygningen.
2. Flexible Ticket levereras via självombokning med ersättning: kunden köper en ersättningsbiljett på egen hand och MicroSignals ersätter det berättigade beloppet enligt nedan. Ersättningsbiljetten kan bokas hos valfri aktör, inklusive det trafikopererande flygbolaget direkt, ett annat online resebolag eller farera.com, förutsatt att den uppfyller alla följande krav:
3. 1. Samma trafikopererande flygbolag som den ursprungliga bokningen
  2. Samma rutt, med samma avrese- och destinationsflygplats
  3. Samma passagerare som i den ursprungliga bokningen
  4. Bokad i namnet på den/de ursprungliga passageraren/passagerarna
4. Så använder du Flexible Ticket:
5. 1. Öppna ditt personliga område ("MyArea") på www.farera.com med din e-post och Order ID, gå till "Extra Services" och skicka in en begäran via tjänsten Schedule Change.
  2. MicroSignals skickar ett bekräftelsemeddelande som godkänner självombokningen. Från och med tidpunkten för det meddelandet har du tjugofyra (24) timmar på dig att slutföra köpet av ersättningsbiljetten.
  3. När ersättningsbiljetten är bokad, skicka in via MyArea:
  4. 1. Kvitto eller bekräftelsemejl, som måste visa flygbolag, rutt, tidtabell och passagerarnamn
    2. PNR (bokningsreferens) för ersättningsbiljetten
    3. E-postadressen som användes för att göra den nya bokningen, så att MicroSignals kan verifiera den nya flygningen direkt med flygbolaget
  5. Ersättningen hanteras tidigast tjugofyra (24) timmar efter att MicroSignals har tagit emot giltig och fullständig bevisning om köpet. Ersättningsbeloppet är det lägre av (a) flygbiljettpriset som betalades för den ursprungliga bokningen eller (b) flygbiljettpriset som betalades för ersättningsbokningen. Följande undantas från ersättning för både den ursprungliga och den nya bokningen: tillägg, platsval, extra bagage, serviceavgifter som tas ut av MicroSignals eller av leverantören av ersättningsbiljetten samt eventuella andra tillägg.
  6. Kunden ansvarar ensam för att välja rätt resplan innan ersättningsbiljetten köps. MicroSignals ersätter inte kostnaden för en andra ändring och Flexible Ticket kan inte tillämpas igen när ersättningsbiljetten har köpts.
  7. När ersättningsbiljetten har köpts och bevisning om köpet har skickats in anses den ursprungliga bokningen vara avslutad och Flexible Ticket anses ha använts i enlighet med avsnitt 3.5 nedan.
6. I begränsade fall där MicroSignals, enligt eget gottfinnande, bedömer att självombokning inte är möjlig (till exempel när flygbolagets biljettvillkor, strukturen i den ursprungliga bokningen eller andra operativa eller avtalsmässiga begränsningar förhindrar en smidig ersättning enligt villkoren i avsnitt 3.2), kommer MicroSignals att samordna ändringen direkt med flygbolaget för kundens räkning. I sådana fall:
7. 1. MicroSignals kundsupportteam kontaktar dig för att bekräfta förfrågan och skickar ett mejl till dig med en offert som specificerar eventuell prisskillnad som flygbolaget tar ut om den nya flygningen blir dyrare än den ursprungliga. Eventuell sådan prisskillnad är kundens ansvar.
  2. Handläggningen kan ta upp till 48 timmar på grund av den tid som krävs för att samordna med flygbolaget och bekräfta tillgänglighet. När flygbolaget godkänner ändringen bekräftas den uppdaterade resplanen via MyArea.
  3. Ändringen blir slutgiltig först när du får ett bekräftelsemejl från oss.
  4. Beslutet att hantera en ändring enligt detta avsnitt 3.4 ligger hos MicroSignals. Kunden har inte rätt att välja denna metod i stället för självombokningsprocessen i avsnitt 3.3.
8. Flexible Ticket gäller för alla passagerare i den ursprungliga bokningen och för alla delar av resan, och kan endast användas en gång. När ersättningsbiljetten har köpts och bevis har skickats in, eller när en ändring enligt avsnitt 3.4 har bekräftats, anses Flexible Ticket ha använts fullt ut och inga fler ändringar får göras enligt dessa villkor.
9. Under hela ändringsprocessen ansvarar kunden för snabb och korrekt kommunikation. Förseningar eller felaktigheter i den information du lämnar kan leda till förseningar i handläggningen, avslag på ersättning eller extra kostnader.
Begränsningar för Flexible Ticket-tjänsten och villkor för force majeure
1. Genom att använda Flexible Ticket ger kunden företaget rätt att ändra den ursprungliga flygbokningen för deras räkning.
2. Avgångstiden för den ombokade flygningen måste vara minst 72 timmar efter tidpunkten för ändringsförfrågan.
3. Ändringar av enskilda segment eller ben i en flerstoppflygning är inte tillåtna.
4. Uppgraderingar till kabin eller ändringar till en högre bokningsklass på samma flygning är inte tillåtna.
5. Flexible Ticket är begränsat till ändringar av datum och tid. Alla andra ändringar (t.ex. namnändringar, ändringar av rutt, extra bagage eller sittplatsförfrågningar) medför standardavgifter, avgifter och justeringar av biljettpriset från flygbolaget.
6. Om en flygändring har bekräftats kan Flexible Ticket inte tillämpas igen, även om kunden inte checkar in för den ombokade flygningen. Endast en ändring av resan är tillåten per kund. Om en andra ändring av datum krävs, står kunden för alla standardpåföljder, avgifter och justeringar av biljettpriset som är kopplade till en sådan ändring.
7. Företaget tar inget ansvar för eventuella extra tjänster (t.ex. bagage- och sittplatsbokningar) som kunden bokar direkt med flygbolaget.
8. Om efter ändringen villkoren leder till att tidigare tillämpliga specialpriser inte längre gäller (t.ex. priser för spädbarn), ansvarar kunden för att betala prisskillnaden.
9. Kunden bekräftar och godkänner att Flexible Ticket inte kan användas i följande situationer:
10. 1. Ofrivillig inställning av flygbolaget: Om någon av flygningarna i kundens bokning ställs in av det trafikopererande flygbolaget.
  2. Flygbolagets operativa upphörande eller konkurs: Om något av flygbolagen som ingår i någon av kundens flygningar upphör med verksamheten eller förklarar konkurs.
  3. Force majeure-händelser: Detta avser oförutsägbara händelser utanför endera partens kontroll, som förhindrar fullgörandet av skyldigheter enligt dessa villkor. Dessa händelser, som inträffar på antingen avgångs- eller ankomstplatserna, omfattar bland annat naturkatastrofer (såsom jordbävningar, översvämningar, orkaner), krig, terrorism, civila oroligheter, epidemier, pandemier (så som de har förklarats av relevanta lokala eller internationella myndigheter), kärntekniska incidenter, betydande statliga åtgärder, strejker, plundring och vandalism.
11. Om någon av villkoren som anges i punkt 4.9 ovan inträffar, har Kunden som vill ändra datum och/eller tid för en flygresa som bokats via någon av MicroSignals webbplatser (under förutsättning att flygbolagets policy tillåter sådana ändringar) inte längre rätt att få en fullständig avgiftsbefrielse för den avgift som flygbolaget normalt tar ut för att ändra bokningen.

D) Avbryt av vilken anledning som helst (CFAR)

Introduktion till Avbryt av vilken anledning som helst
1. Avbryt av vilken anledning som helst (”CFAR”) är en tilläggstjänst som tillhandahålls exklusivt av MicroSignals och kan valfritt köpas endast i samband med din flygbiljett.
2. Det är viktigt att förstå att CFAR inte är en försäkringsprodukt och inte heller ska tolkas som en sådan. Som ett särskilt erbjudande från MicroSignals gör Avbryt av vilken anledning som helst att Kunder kan avboka sina flygbokningar enligt de specifika villkor som anges i detta dokument.
3. CFAR återbetalas inte.
Beskrivning av CFAR-tjänsten
1. Kunden som köpte CFAR får tillgång till en elektronisk voucher (”Vouchern”) motsvarande 90 % av kostnaden för den flygbiljett som ursprungligen köptes.
2. Vouchern kan endast lösas in på farera.com för att genomföra en ny bokning, med förbehåll för de villkor och bestämmelser som anges i dessa villkor.
3. Kunden som köpte CFAR har möjlighet att antingen:i) Behålla den ursprungliga flygbiljetten och resa på det ursprungligen planerade datumet. Om detta alternativ väljs förverkas Vouchern automatiskt och kan inte längre göras anspråk på eller lösas in av Kunden.ii) Avboka den ursprungliga flygbiljetten och begära Vouchern från MicroSignals, förutsatt att avbokningen begärs senast 72 timmar före den första flygningens avgång. Vouchern kan användas av Kunden för att ordna en ny flygbokning, inom ramen för de villkor och förfaranden som anges i dessa villkor.
Villkor och begränsningar för CFAR
1. Avbokning av den ursprungliga flygbiljetten kan också begäras för enskilda passagerare inom en bokning. I sådana fall justeras Voucherns värde proportionellt utifrån antalet passagerare som väljer att avboka sin bokning.
2. Avbokningsbegäran gäller alltid hela bokningen och kan inte begäras för enskilda delar av resan.
3. Vouchern motsvarar 90 % av värdet på den avbokade flygbiljetten, inklusive skatter och avgifter som transportören tar ut, förutsatt att bokningen och köpet gjordes på Plattformen.
4. Beräkningen för att fastställa Voucherns belopp exkluderar eventuella ytterligare kostnader som Kunden ådrar sig både vid den ursprungliga bokningen och efter köpet. Exempel på sådana kostnader som exkluderas från Voucherns belopp inkluderar, men är inte begränsade till: priset som betalats för CFAR, eventuell serviceavgift som tas ut av MicroSignals, priset för eventuella extra tjänster som läggs till under bokningsprocessen (inklusive men inte begränsat till: extra bagage, Flexible Ticket, Premium Service, hjälp med webbincheckning, särskilda transportbehov osv. där det finns tillgängligt på Plattformen) samt priset för eventuella andra tillägg som läggs till under eller efter bokningen.
5. Voucherns maximala värde kan inte överstiga 5 000,00 USD per bokning, oavsett antalet passagerare som begär avbokning. I fall där bokningen genomgår ändringar som leder till en prisökning (t.ex. ändring av resedatum, ändring av passagerarnamn, tillägg av bagage, val av säte osv.) kommer Voucherns värde ändå att beräknas utifrån det ursprungliga, oförändrade biljettpriset.
6. Vouchern, enligt vad som anges i dessa villkor, erkänns inte som ett kreditinstrument. Dess funktioner och tillvägagångssätt beskrivs i dessa villkor. Ytterligare villkor, som är avsedda att komplettera bestämmelserna i dessa villkor, kan anges på själva Vouchern eller i e-postmeddelandet som följer med Vouchern.
7. Vouchern gäller i 12 månader från det datum då e-postmeddelandet med Voucherns uppgifter skickas till Kunden. När perioden löper ut kan Vouchern inte längre lösas in och användas av Kunden, och inga rättigheter därtill kan längre göras gällande av Kunden mot MicroSignals. Företaget kommer därefter att ogiltigförklara Vouchern och exkludera den från sina finansiella register, utan möjlighet för Kunden att bestrida denna åtgärd.
8. Vouchern är inte berättigad att användas tillsammans med andra vouchers, cashback-upplägg eller något annat erbjudande och/eller rabatt.
9. Genom att Vouchern utfärdas anses tillhandahållandet av CFAR-tjänsten av MicroSignals vara fullgjort.
10. Vouchern kan användas av Kunden flera gånger tills dess totala värde är förbrukat.
11. Vouchern kan endast användas som delbetalning för en ny bokning. En minimi-betalning, som anges i kassan och betalas via någon av betalningsmetoderna som finns tillgängliga på Plattformen, krävs för varje bokning som Vouchern används till.
12. Vouchern kan endast lösas in tillsammans med den e-postadress som användes vid den ursprungliga biljettköpet. Dessutom kan Vouchern endast lösas in för att boka nya flyg för de passagerare som finns angivna i den ursprungliga bokningen och som avbokade sin flygning med CFAR. CFAR gäller inte för passagerare som inte ingår i den ursprungliga bokningen, och inte heller för passagerare som ingår i den ursprungliga bokningen vars flyg inte avbokades med CFAR.
13. Det är viktigt att notera att genom att avboka den ursprungliga flygbiljetten och acceptera Vouchern från oss avstår du från alla rättigheter som är kopplade till din ursprungliga flygbiljett och överlåter dem till MicroSignals. Det innebär att när du ber oss att avboka din flygbokning och accepterar Vouchern i gengäld, godkänner du uttryckligen att vi får alla rättigheter som rör den avbokade flygbiljetten. Detta ger oss också rätt att utöva dina rättigheter gentemot flygbolaget som utfärdade flygbiljetten. Det innebär att när du har fått Vouchern har du inte längre rätt att använda flygtransporttjänsten. Observera att om vi inte kan utöva de rättigheter som har överlåtits till oss avseende flygbiljetten på ett framgångsrikt sätt, eftersom flygbolagets återbetalningslösning inte kan överlåtas (t.ex. en nominativ voucher), kan vi komma att vidarebefordra flygbolagets återbetalning till dig i stället för Vouchern. Om beloppet för flygbolagets (icke-överlåtbara) återbetalning är lägre än Voucherns värde som beräknas i enlighet med reglerna som anges i detta dokument, utfärdar vi en voucher för mellanskillnaden.
14. För att avboka den ursprungliga flygbiljetten och begära Vouchern enligt CFAR-tjänsten är det obligatoriskt att Kunden och passagerarna inte har slutfört incheckningsprocessen för någon del av sina flygningar. Detta villkor gäller oavsett vilken metod som används för incheckning (online eller på flygplatsen). Om Kunden eller passageraren redan har checkat in för sin flygning förverkas rätten att avboka flygningen och begära Vouchern enligt dessa villkor.
Avboka din flygning och aktivera CFAR
1. Om du tänker avboka den ursprungliga flygbiljetten och vill begära Vouchern från oss enligt avsnitt 2.4 i dessa villkor, måste du göra det senast 72 timmar före den första flygningens planerade avgång. Förfrågningar om att avboka en flygning och använda CFAR som tas emot inom 72 timmar före den första flygningens planerade avgång, samt de som tas emot efter avgångstid, anses vara ogiltiga. Detta leder till att rätten att använda CFAR och få Vouchern förverkas.
2. För att använda CFAR och begära Vouchern måste du följa dessa steg:
3. 1. Öppna ditt personliga område (“MyArea”) på webbplatsen www.farera.com genom att ange din e-postadress och Order ID. (Order ID är en unik identifierare för din flygbokning som skickas till dig via e-post efter att du har köpt en flygbiljett på Plattformen.)
  2. Gå till avsnittet Extra Services och gör en begäran med tjänsten Cancel Reservation.
  3. MicroSignals kundsupport kommer att kontakta dig för att guida dig genom avbokningsprocessen och för att informera dig om återbetalningsalternativ (inklusive Voucher). Efter den här kontakten får du ett meddelande från oss där vi ber dig bekräfta din avbokning.
  4. När vi har tagit emot din bekräftelse blir Voucher tillgänglig för dig via MyArea på Plattformen inom 48 timmar.
4. Om du får problem med att använda tjänsten Cancel Reservation via ditt MyArea, oavsett om det beror på tekniska problem eller andra orsaker, ber vi dig att i stället skicka in din avbokningsbegäran via avsnittet Support. När vi har tagit emot din begäran via den här kanalen ser vår kundsupport till att den hanteras i enlighet med de villkor (T&Cs) som gäller för CFAR-tjänsten.
CFAR-begränsningar och force majeure-villkor
1. Kunden bekräftar och godkänner att CFAR-tjänsten, som gör det möjligt att avboka en flygbiljett i utbyte mot en Voucher, inte är tillgänglig i följande situationer:
2. 1. Obligatorisk avbokning av flygbolag: Om något av flygen i kundens bokning avbokas av det flygbolag som utför flyget.
  2. Flygbolagets verksamhetsupphörande eller konkurs: Om något av flygbolagen som ingår i något av kundens flyg ställer in verksamheten eller förklarar konkurs.
  3. Force majeure-händelser: Detta avser oförutsägbara händelser utanför endera partens kontroll som förhindrar att skyldigheterna enligt dessa T&Cs fullgörs. Sådana händelser, som inträffar på antingen avgångs- eller ankomstplatserna, inkluderar men är inte begränsade till naturkatastrofer (t.ex. jordbävningar, översvämningar, orkaner), krig, terrorism, civila oroligheter, epidemier, pandemier (så som de har deklarerats av relevanta lokala eller internationella myndigheter), kärntekniska incidenter, betydande statliga åtgärder, strejker, civila oroligheter, plundring och skadegörelse.
3. Om någon av villkoren i detta avsnitt 5 inträffar blir möjligheten att avboka den ursprungliga flygbiljetten och få en Voucher via CFAR otillgänglig, och eventuella avgifter som betalats för CFAR återbetalas inte.
CFAR-bedrägeriförebyggande och rätt att begränsa åtkomst
1. MicroSignals förbehåller sig rätten att övervaka användningen av CFAR-tjänsten och Vouchern för alla aktiviteter som vi, efter eget gottfinnande, misstänker vara bedrägliga, vilseledande eller i strid med dessa T&Cs. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, situationer där vi anser att en kund utnyttjar CFAR eller Vouchern på ett sätt som utgör bedrägligt beteende, manipulation eller felaktig användning avsett att på ett otillbörligt sätt gynna kunden på bekostnad av MicroSignals eller andra användare. Om vi, på rimliga grunder, fastställer att sådana aktiviteter pågår, förbehåller vi oss rätten att vidta lämpliga åtgärder. Dessa åtgärder kan inkludera, men är inte begränsade till, att neka åtkomst till CFAR, avboka den Voucher som redan har utfärdats, begränsa eller stänga av användarens åtkomst till Plattformen och vidta rättsliga åtgärder. Dessa åtgärder är viktiga för att upprätthålla våra tjänsters integritet och skydda rättigheterna och intressena för alla våra användare och intressenter.

E) Flexible Traveler

Introduktion till Flexible Traveler
1. Flexible Traveler är en tilläggstjänst som erbjuds direkt av MicroSignals. Den gör det möjligt att byta ut passageraren som anges i den ursprungliga bokningen mot en annan person, enligt villkoren som anges här. Den här tjänsten är inte en försäkringsprodukt och ska inte tolkas som en sådan.
2. Flexible Traveler måste köpas under den ursprungliga bokningsprocessen och gäller per passagerare. Den gäller uteslutande för den passagerare som den köptes för. Den kan inte överföras eller tillämpas på andra passagerare som ingår i bokningen.
3. Tjänsten måste aktiveras senast sjuttiotvå (72) timmar före den planerade avgångstiden för det ursprungliga flyget. Begäran som tas emot efter denna tidsfrist kommer inte att behandlas.
4. Flexible Traveler återbetalas inte.
Omfattning av Flexible Traveler-tjänsten
1. När Flexible Traveler har aktiverats och med förbehåll för tillgänglighet, kostnad och tidsramar som fastställs av flygbolag/leverantörer, kommer MicroSignals att bedöma om den namngivna passageraren på biljetten kan ändras direkt via flygbolag/leverantörer, eller om det är nödvändigt att avboka den ursprungliga biljetten och utfärda en ny för ersättningspassageraren.
2. I fall där en ny biljett måste utfärdas kommer MicroSignals att boka samma flyg (samma flygbolag, avgångsort, destination, datum och tid) för den nya passageraren, med förbehåll för tillgänglighet. Kunden ansvarar för att betala eventuell prisskillnad mellan den ursprungliga bokningen och den nya biljetten.
3. I sådana fall överförs inte tilläggstjänster som är kopplade till den ursprungliga biljetten till den nya bokningen.
4. Om namnändringen är tillåten av flygbolag/leverantörer men ombokning av samma flyg för ersättningspassageraren inte är möjlig, får Kunden möjlighet att behålla den ursprungliga bokningen utan att aktivera tjänsten Flexible Traveler.
Flexible Traveler och oförenlighet med andra tjänster
1. När Flexible Traveler har aktiverats ska alla andra flexibilitetstjänster som erbjuds direkt av MicroSignals och som är kopplade till den ursprungliga bokningen, inklusive men inte begränsat till Flexible Ticket och Cancel For Any Reason (CFAR), anses vara ogiltiga.
2. Dessa tjänster kommer inte att återinföras, överföras eller tillämpas på den nya bokning som skapas enligt tjänsten Flexible Traveler.
3. Inga återbetalningar, vouchers eller ersättningar ska utgå för de förverkade tjänster som anges i avsnitt 3.1.
Begränsningar för Flexible Traveler
1. Flexible Traveler får endast användas en gång per berättigad passagerare.
2. Den nya biljett som utfärdas enligt Flexible Traveler måste gälla samma flygbolag, samma avgångsort, samma destination och samma planerade flyg som den ursprungliga bokningen. Den enda tillåtna ändringen är att byta ut passageraren.
3. Flexible Traveler får inte användas i följande situationer:
4. 1. Obligatorisk avbokning av flygbolag/leverantörer: Om någon del av kundens bokning avbokas av flygbolag/leverantörer, är Flexible Traveler inte längre tillgänglig för användning.
  2. Flygbolag/leverantörers verksamhetsupphörande eller konkurs: Om någon flygbolags-/leverantör som ingår i bokningen ställer in verksamheten eller förklarar konkurs, blir tjänsten Flexible Traveler otillgänglig.
  3. Force majeure-händelser: Flexible Traveler kan inte användas vid oförutsägbara omständigheter utanför endera partens kontroll som förhindrar att skyldigheterna enligt dessa villkor fullgörs. Sådana händelser inkluderar, men är inte begränsade till: naturkatastrofer (t.ex. jordbävningar, översvämningar, orkaner), krig, terrorism, civila oroligheter, epidemier, pandemier (så som de har deklarerats av relevanta lokala eller internationella myndigheter), kärntekniska incidenter, betydande statliga åtgärder, strejker, plundring och skadegörelse.
5. Om någon av händelserna som anges i avsnitt 4.3 inträffar ska tjänsten Flexible Traveler anses vara otillgänglig, och alla belopp som betalats för den återbetalas inte.
Bedrägeriförebyggande och rätt att begränsa åtkomst
1. MicroSignals förbehåller sig rätten att övervaka användningen av tjänsten Flexible Traveler för misstänkt bedrägeri, missbruk eller felaktig användning i strid med dessa villkor. Om sådant beteende identifieras på rimliga grunder kan MicroSignals avboka vilken biljett eller voucher som helst som har utfärdats enligt tjänsten, neka fortsatt åtkomst till Flexible Traveler, stänga av Kundens åtkomst till Plattformen och vidta rättsliga åtgärder om det behövs.

F) Premium Disruption Assistance

Introduktion till Premium Disruption Assistance
1. Premium Disruption Assistance är en tilläggstjänst som erbjuds av MicroSignals och kan köpas tillvalfritt endast i samband med din flygbiljett. Det är viktigt att förstå att Premium Disruption Assistance inte är en försäkringsprodukt och inte heller ska tolkas som sådan. Produkten finns i två alternativa varianter: Delay Protection Only och Full Protection (se nedan).
Omfattning för Premium Disruption Assistance
1. Om du har valt alternativet ”Delay Protection Only” är din rätt begränsad till tjänsten Delay Protection och Lounge Access som tillhandahålls av AirHelp. Denna tjänst omfattas uteslutande av AirHelps villkor och bestämmelser som presenteras vid köptillfället och tillgänglig här (öppnas i en ny flik). MicroSignals agerar strikt som mellanhand för den här tjänsten och tar inget ansvar för dess utförande eller för eventuella tvister som uppstår i samband med den. Alla anspråk, frågor eller förfrågningar måste hanteras direkt med AirHelp. Om du har valt alternativet ”Full Protection” har du, utöver AirHelps tjänst Delay Protection och Lounge Access, rätt till en återbetalningsvoucher som utfärdas direkt av MicroSignals om din flygresa blir ofrivilligt inställd av flygbolaget och meddelas till Oss av våra leverantörer.
2. Om du köpte ”Full Protection” i samband med din ursprungliga bokning, och om din flygresa blir ofrivilligt inställd av flygbolaget, åtar sig MicroSignals att hantera din återbetalning direkt via voucher.
3. Denna påskyndade process startas utan att du behöver vänta på att överföringen av pengar från flygbolaget till MicroSignals är klar, och den är beroende av bekräftelse från flygbolaget eller relevant tjänsteleverantör om det exakta återbetalningsbeloppet.
4. MicroSignals förbehåller sig en teknisk handläggningstid för att utfärda återbetalningen till Kunden. Denna process kan ta upp till tre (3) arbetsdagar från bekräftelsen från flygbolaget eller relevant tjänsteleverantör om det exakta återbetalningsbeloppet.
5. Premium Disruption Assistance gäller uteslutande den flygbiljett som den ursprungligen köptes tillsammans med och måste köpas samtidigt som den ursprungliga bokningen. Alla serviceavgifter, enligt villkoren för både MicroSignals och tjänsteleverantör(er), fortsätter att gälla.
6. Återbetalningsvoucherbeloppet fastställs enligt följande:
7. 1. Kostnaden för de inställda flygningarna;
  2. Kostnaden för flygets tilläggstjänster som köpts i samband med bokningen. Begränsat till endast bagage- och sätesvalstjänster;
  3. Exklusive MicroSignals provisioner, serviceavgifter och avgifter.
  4. Dessutom innehåller återbetalningsvouchern ett extra påslag på 20 % utöver beloppet ovan.
8. Vouchern som utfärdas under Premium Disruption Assistance - Full Protection endast - följer reglerna som anges nedan:
9. 1. Vouchern gäller uteslutande för nya flygbokningar på www.farera.com.
  2. Det högsta värdet på vouchern kan inte överstiga 5 000 USD per bokning, oavsett antal passagerare.
  3. Vouchern kan inte återbetalas;
  4. Vouchern gäller i 12 månader från utfärdandedatumet;
  5. Vouchern kan endast lösas in med samma e-postadress som användes vid det ursprungliga köpet;
  6. Vouchern kan endast användas för passagerare som finns med i den ursprungliga bokningen och som omfattades av flygbolagets inställning;
  7. Vouchern kan användas flera gånger tills den är helt förbrukad, men kan inte kombineras med andra vouchers, cashback-upplägg eller kampanjer.
  8. Genom att vouchern utfärdas anses MicroSignals skyldighet enligt Premium Disruption Assistance vara uppfylld.
  9. Genom att acceptera vouchern överlåter Kunden alla rättigheter till den inställda biljetten till MicroSignals, vilket gör att Vi kan framställa anspråk gentemot flygbolaget. Om flygbolagets återbetalning inte kan överföras (t.ex. nominativ voucher), kan Vi vidarebefordra den till Dig som ett alternativ till MicroSignals voucher och utfärda en kompletterande MicroSignals voucher för eventuella skillnader.
  10. Vouchern kan endast användas som delbetalning för en ny bokning. En minimiinsats, som anges i kassan och betalas via någon av betalningsmetoderna som finns tillgängliga på Plattformen, krävs för varje bokning som vouchern används för.
Begränsningar för tjänsten
1. Vouchern utfärdas endast om inställningen initieras av flygbolaget och bekräftas via våra leverantörer. Premium Disruption Assistance gäller inte för:
2. 1. Frivilliga avbokningar av Kunden;
  2. Situationer där flygbolaget redan har hanterat eller håller på att hantera en återbetalning direkt till Kunden;
  3. Flygbolagets operativa upphörande eller konkurs;
  4. Force Majeure-händelser (naturkatastrofer, krig, terrorism, pandemier, strejker, statliga restriktioner, etc., enligt definitionen i villkoren).
Förebyggande av bedrägerier och rätt att begränsa åtkomst
1. MicroSignals förbehåller sig rätten att övervaka användningen av tjänsten Premium Disruption Assistance vid misstänkt bedrägeri, missbruk eller felaktig användning. Om sådan verksamhet rimligen kan identifieras kan MicroSignals:
2. 1. Annullera valfri voucher som utfärdats under den här tjänsten;
  2. Neka fortsatt åtkomst till Premium Disruption Assistance;
  3. Sätta Kundens åtkomst till Plattformen på paus;
  4. Vidta rättsliga åtgärder när det är nödvändigt.