Vi förstår att många kollar recensionssidor som Trustpilot innan de bokar, och det är helt naturligt. Att få insikt från andra resenärer är ett bra sätt att fatta informerade beslut. Hos Farera vill vi vara transparenta med hur vi förhåller oss till recensionsplattformar.

Vi ber inte aktivt våra kunder att lämna recensioner, och vi erbjuder inte rabatter i utbyte mot positiv feedback. Vårt fokus ligger på att leverera värde och ge dig de bästa priserna på flygbiljetter. Vi anser att den bästa återkopplingen kommer från att ge utmärkt service och vara lyhörda för våra kunders behov.

Vi svarar alltid på de frågor vi får och strävar efter att hjälpa till så snabbt som möjligt, även om vi ibland inte har kontroll över alla faktorer som påverkar din upplevelse. För att undvika missförstånd påminner vi alltid våra kunder om att noggrant dubbelkolla sina uppgifter vid bokning, särskilt när det gäller priser och villkor. Det är ofta där frustration uppstår, och vi vill gärna undvika det.

Vi tror att ett öppet och ärligt bemötande är viktigt. Om något går fel, tar vi fullt ansvar och ser till att åtgärda det. Vi är här för att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt och för att göra resor mer prisvärda och tillgängliga.

Vårt mål är inte att bygga en image genom recensionssidor, utan genom att göra våra kunder nöjda och leverera det vi lovar. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig till oss. Vi är här för att hjälpa till.

PS: Se hur andra får strålande recensioner.