Om du har fått ett värdebevis från oss som en del av en återbetalning eller kompensation, tänk på att det är knutet till det ursprungliga namnet på passageraren och den e-postadress som användes i bokningen. Det innebär att värdebeviset endast kan användas när du bokar med samma passageraruppgifter och e-postadress. Ange värdebeviskoden i betalningsdelen i kassan, så dras motsvarande belopp av från totalsumman. Om värdebeviset inte täcker hela beloppet kan du betala återstående saldo med din vanliga betalningsmetod.

Observera att kampanjkoder och värdebevis inte kan användas efter att bokningen har slutförts. Se till att ange din kod innan du slutför betalningen. Varje kod kan vanligtvis bara användas en gång och kan ha ett utgångsdatum, så vi rekommenderar att du använder den så snart som möjligt.

Om din kod inte verkar fungera kan det bero på ett utgångsdatum, ett krav på minsta köpbelopp eller specifika villkor, till exempel att den endast gäller för vissa flyg eller rutter. För värdebevis för återbetalning/kompensation, se till att du bokar med samma e-postadress och passageraruppgifter som i den ursprungliga bokningen. Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta vårt supportteam via MyArea för hjälp.