På flygplatsen:

Gå till flygbolagets bagageservice, som vanligtvis finns nära området för bagageutlämning. Flygbolaget kommer att upprätta en PIR (Property Irregularity Report) och ge dig ett referensnummer. Spara detta nummer noggrant — du kommer att behöva det för att följa ditt ärende och lämna in eventuella ersättningsanspråk.

Lämna inte flygplatsen utan att lämna in en rapport. De flesta flygbolag kräver att rapporten görs samma dag som du anländer, och om du inte gör det kan det påverka din möjlighet att kräva ersättning.

Ersättning:

Enligt Montrealkonventionen ansvarar flygbolag för förlorat, försenat eller skadat bagage upp till cirka 1 300 EUR (eller motsvarande) per passagerare på internationella flygningar. Flygbolaget kan be om kvitton för nödvändiga inköp du behövde göra medan du väntade på det försenade bagaget, så spara alla kvitton.

Fareras roll:

Som bokningsförmedlare kan Farera inte lämna in bagageärenden eller agera gentemot flygbolaget å dina vägnar. Bagage hanteras helt av det opererande flygbolaget. Däremot kan vi tillhandahålla bokningsdokumentation via MyArea om flygbolaget begär det som en del av ditt ärende.

Om du har reseförsäkring, kontrollera om din försäkring täcker förlorat eller försenat bagage, eftersom detta ofta kan ge snabbare ersättning än flygbolagets skadehanteringsprocess.