Först och främst hoppas vi innerligt att din situation inte är alltför allvarlig och att allt kommer att bli bra snart. Om du står inför en medicinsk nödsituation och inte längre kan resa, vet att vi kommer att göra vårt bästa för att stödja dig.

Med det sagt, de flesta biljetter vi säljer är starkt begränsade och är vanligtvis inte återbetalningsbara, särskilt om de var det lägsta tillgängliga priset vid bokningstillfället. Frivilliga avbokningar av personliga skäl—som en medicinsk fråga—accepteras generellt inte av flygbolagen. Dock, i vissa fall kan flygbolag göra undantag om en medicinsk nödsituation kan dokumenteras tydligt. Detta är helt upp till deras bedömning.

För att fortsätta rekommenderar vi att du skickar in en frivillig avbokningsförfrågan via avsnittet Extra Tjänster i MyArea så snart som möjligt. Om flygbolaget överväger ditt fall kommer de sannolikt att kräva stödjande dokument som ett medicinskt intyg eller sjukhusanteckning.

Dessutom kanske du vill kontrollera om din reseförsäkring eller kreditkortstäckning inkluderar resavbokningsskydd på grund av medicinska nödsituationer. I många situationer kan din bästa chans att få en återbetalning komma genom dessa kanaler snarare än direkt från flygbolaget.

För framtida bokningar rekommenderar vi att överväga alternativen "Avboka av Vilken Anledning Som Helst" eller "Fullt Återbetalningsbar Biljett" när dessa är tillgängliga. Dessa ger extra sinnesro för viktiga resor och erbjuder större flexibilitet om oväntade situationer uppstår.