När du gör en bokning godkänner din bank tillfälligt betalningen för att verifiera att tillräckliga medel finns tillgängliga och att transaktionen klarar alla nödvändiga bedrägeri- och säkerhetskontroller. Detta är en standardprocedur som alla banker följer.

Eftersom vi förlitar oss på tillgänglighet i realtid från flygbolagen kan en bokning ibland misslyckas om platserna inte längre finns tillgängliga i sista stund. Om detta händer släpper vi omedelbart betalningsreservationen på vår sida.

Inga pengar har dragits från ditt konto. Beloppet du ser har endast hållits tillfälligt som en reservation, och det har redan släppts. Beroende på din bank bör pengarna bli tillgängliga igen inom 2 till 5 arbetsdagar. I vissa fall kan det ta upp till 14 dagar.

Om pengarna inte syns tillbaka på ditt konto inom denna tidsram rekommenderar vi att du kontaktar din bank direkt. De kan bekräfta statusen för att reservationen har släppts. Du kan vara trygg i att vi inte debiterar ditt konto om inte din bokning är helt bekräftad och dina e-biljetter har utfärdats.