Flyg som ställs in kan vara frustrerande, och även om det är ovanligt, kan det hända – ofta på grund av väderförhållanden, tekniska problem eller operativa beslut från flygbolaget. Om ditt flyg ställs in efter att du har bokat, kommer vi att göra vårt bästa för att stödja dig genom hela processen.

1. Om vi får information om inställt flyg
   Så snart vi får bekräftelse från flygbolaget eller leverantören att ditt flyg är inställt, kommer vi att meddela dig omedelbart. Det kan dock finnas undantagsfall där vi inte får information i tid. Du kan istället bli kontaktad direkt av flygbolaget, antingen via deras egna kommunikationskanaler eller när du redan är på flygplatsen.
   
   

2. Om ditt flyg ställs in medan du är på flygplatsen
   Om ditt flyg ställs in när du redan är på flygplatsen, rekommenderar vi att du omedelbart går till flygbolagets inchecknings- eller kundservice-disk. Flygbolagets personal på plats har de nödvändiga verktygen för att hjälpa dig med omedelbara lösningar, såsom att boka om dig på nästa tillgängliga flyg eller erbjuda boende, om det är aktuellt.
   
   

3. Om du får information tidigare eller i efterhand
   Om du får reda på att ditt flyg är inställt innan eller efter det sker, kommer vårt team att hjälpa dig att bearbeta en återbetalning eller undersöka alternativa resealternativ beroende på vad flygbolaget erbjuder. För att hålla dig uppdaterad, logga in på ditt MyArea-konto med ditt order-ID och bokningsmejl för att följa din status och lämna in eventuella förfrågningar.
   
   

4. Ersättning enligt EU-förordning EC261
   Om ditt inställda flyg avgår från, ankommer till eller transitera genom Europeiska unionen, kan du vara berättigad till ersättning enligt EU-förordning EC261. Du kan antingen skicka in ett krav direkt till flygbolaget, eller använda tjänster som AirHelp för att hantera detta åt dig.
   Vi förstår att inställda flygresor aldrig är idealiska, men vi är här för att göra processen så smidig som möjligt och ge dig det stöd du behöver genom hela hanteringen.