Flyginställningar kan vara frustrerande, och även om de är sällsynta, händer de – ofta på grund av väder, tekniska problem eller operativa beslut av flygbolaget. Om din flygning ställs in efter bokning kommer vi att göra vårt bästa för att stödja dig varje steg på vägen.

I de flesta fall, i samma stund som vi får bekräftelse från flygbolaget eller leverantören att din flygning har ställts in, kommer vi att meddela dig omedelbart. Det kan dock finnas sällsynta situationer där vi inte informeras i tid. Du kanske får reda på det direkt från flygbolaget, antingen genom deras kommunikation eller när du redan är på flygplatsen.

Om inställningen sker medan du är på flygplatsen är det bästa tillvägagångssättet att gå direkt till flygbolagets inchecknings- eller kundservice-disk. Flygbolagets personal på plats är de enda som kan hjälpa dig med omedelbara alternativ som att boka om dig på nästa tillgängliga flyg eller erbjuda tillfälligt boende, om tillämpligt.

Om du informeras tidigare, eller i efterhand, kommer vårt team att hjälpa dig att bearbeta en återbetalning eller utforska alternativa resealternativ, beroende på vad flygbolaget erbjuder. Vänligen logga in på ditt MyArea-konto med ditt order-ID och bokningsmail för att se din status och lämna in eventuella förfrågningar.

Dessutom, om ditt inställda flyg skulle avgå från, ankomma till eller transitera genom Europeiska unionen, kan du vara berättigad till ersättning enligt EU-förordning EC261. Du kan skicka in ett krav direkt hos flygbolaget, eller använda tjänster som AirHelp för att hantera det åt dig.

Även om inställningar aldrig är idealiska, är vi här för att göra processen så smidig som möjligt och säkerställa att du får stöd under hela processen.