Överbokning är en vanlig praxis där flygbolag säljer fler platser än det finns ombord på flygplanet, i förväntan om att vissa passagerare inte dyker upp. I sällsynta fall kan detta leda till att passagerare nekas ombordstigning trots att de har en giltig biljett.

Om detta händer dig är flygbolaget skyldigt att erbjuda dig alternativ. De försöker vanligtvis boka om dig på nästa tillgängliga flyg utan extra kostnad. I många fall erbjuder flygbolaget också ersättning, som kan ges i form av kontanter, resevoucher, måltidskuponger eller andra förmåner.

Om du reser från eller inom Europeiska unionen har du ett starkt skydd enligt EU-förordning 261/2004. Om du nekas ombordstigning ofrivilligt på grund av överbokning har du rätt till ekonomisk ersättning på upp till 250 EUR för kortdistansflyg, 400 EUR för medeldistansflyg och 600 EUR för långdistansflyg. Flygbolaget måste också erbjuda dig valet mellan ombokning och full återbetalning, samt måltider och boende om du behöver vänta på ett senare flyg.

I USA är flygbolag också skyldiga att ersätta passagerare som ofrivilligt nekas ombordstigning, vanligtvis upp till 400 % av enkelbiljettens pris beroende på hur lång försening som orsakas.

Om du nekas ombordstigning, se till att få en skriftlig bekräftelse från flygbolaget på flygplatsen, inklusive orsaken och eventuell erbjuden ersättning. Denna dokumentation kommer att vara viktig om du senare behöver lämna in ett krav.

Observera att Farera, som en bokningsförmedlare, inte kan hantera ersättning vid nekad ombordstigning för din räkning. Dessa krav måste hanteras direkt med flygbolaget, eftersom det är den operativa transportören som är ansvarig för flygningen.