Om ditt flyg ställdes in av flygbolaget har du rätt till återbetalning. Som mellanhand hanterar vi återbetalningsprocessen åt dig genom att kommunicera direkt med flygbolaget för att säkra dina pengar.

Eftersom bokningskedjan fungerar som den gör följer återbetalningar samma väg som den ursprungliga betalningen: flygbolaget återbetalar Farera, och sedan återbetalar vi dig. Det betyder att vi måste vänta tills flygbolaget har behandlat återbetalningen på sin sida innan vi kan föra vidare den till dig. Tyvärr kan vi inte genomföra återbetalningen innan vi har mottagit medlen från flygbolaget.

Tidslinjen för denna process beror på flygbolagets egen återbetalningsplan. Vissa flygbolag behandlar återbetalningar relativt snabbt, medan andra kan ta flera veckor. Den goda nyheten är att regler i många regioner kräver att flygbolag hanterar återbetalningar inom rimlig tid, vilket hjälper till att säkerställa att processen inte tar längre tid än nödvändigt.

När vi har mottagit återbetalningen från flygbolaget återför vi pengarna omgående till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid bokningen. Du kan när som helst kontrollera statusen för din återbetalning genom att logga in på MyArea med ditt order-ID och din e-postadress.

Vi förstår hur viktiga dessa medel är för dig, och vi arbetar för att slutföra återbetalningarna så snabbt som flygbolagets processer tillåter. Om du har några frågor om statusen för din återbetalning är du välkommen att kontakta vårt supportteam via MyArea.