Genel Hüküm ve Koşullar

MicroSignals, Inc. Genel Hüküm ve Koşulları

Temel Bilgiler

Siz ile seyahat sağlayıcıları arasında aracıyız. Seyahatleri veya uçuşları bizzat kendimiz sağlamıyoruz.
Her sağlayıcının ince ayrıntılarını, özellikle değişiklikler ve iade/refund konularını dikkatle okuyun. Uygulanacak kurallar onlara aittir.
Kişisel bilgilerinizi gizli tutar ve güvenliğini sağlarız. Gizlilik Politikamıza bakın: Gizlilik Politikası ayrıntılar için.
Pasaportlar ve vizeler gibi geçerli seyahat belgelerine sahip olmanız gerekir. Belgeleriniz olmadığı için seyahat edememeniz halinde sorumluluk kabul etmeyiz.
Seyahat hizmetlerinin kalitesiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bunların seyahat sağlayıcısı (ör. havayolları) tarafından sunulduğunu ve endişelerinizi ele alıp çözmek için en donanımlı tarafın onlar olduğunu lütfen not edin.

1. Giriş

1.1. MicroSignals, Inc., 2023 yılında Delaware (ABD) eyaletinde kurulmuş bir seyahat aracısıdır ve www.farera.com web sitesinin (“Platform”) sahibidir.

1.2. Müşterilerin çeşitli üçüncü taraf sağlayıcılardan seyahat hizmeti rezervasyonu yapmasına olanak tanıyan çevrimiçi bir platform sunuyoruz. Müşteri ile seyahat sağlayıcısı arasında aracı konumundayız. Farera platformu üzerinden müşterilerin satın aldığı gerçek seyahat hizmetlerini sağlamakla sorumlu olanlar Biz değil, seyahat sağlayıcılarıdır.

1.3. Bu Genel Hüküm ve Koşullar (“T&Cs”), Platform’un işletmecisi olan Biz ile Siz (“Siz” veya “Müşteri”) arasında geçerlidir ve Platform üzerinden veya başka yollarla (ör. müşteri destek ekibimizle iletişim kurarak) Biz tarafından sunulan hizmetler için geçerlidir.

1.4. Siz kalıcı olarak nerede yerleşik olduğunuzu belirlemek için, rezervasyonunuzu tamamladığınız sırada kaydedilen IP adresini kullanırız. Bu, yalnızca o anda bir kez belirlenir ve o rezervasyon için değişmez. Bu T&Cs kapsamında “Avrupa Bölgesi”, Avrupa Birliği’nin yirmi yedi Üye Devletini; ayrıca İzlanda, Norveç, İsviçre ve Birleşik Krallık’ı ifade eder. Başka herhangi bir ülke Avrupa Bölgesi dışındadır.

1.5. Bu Genel Hüküm ve Koşulları, önceden bildirim yapmaksızın dilediğimiz her zaman değiştirme hakkımız saklıdır.

1.6. Platform’u kullanmadan önce bu T&Cs’yi dikkatle okumanız ve bunlarla ilgili sorularınız varsa bize sormanızı; ayrıca isterseniz bağlayıcı hale gelmeden önce bir avukata danışmanızı rica ederiz. Bir rezervasyon yapmadan önce bu Hüküm ve Koşulları (iptal politikaları, sorumluluk sınırlamaları ve bağlayıcı tahkim hükmü dahil) okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi; ayrıca “farera.com’un Hava Yolu Koşulları ve Ücret Kuralları dahil olmak üzere Hüküm ve Koşullarını ve Gizlilik Politikasını okuduğumu ve kabul ettiğimi onaylıyorum. Ödeme bilgilerimin havayolu ile paylaşılmadığını (ne anlama geldiği) anlıyorum ve bu rezervasyon için sağladığım tüm kişisel bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu onaylıyorum.” kutusunu işaretleyerek aynı şeyi kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu T&Cs’ye bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu açık kabul olmadan bir rezervasyonun işlenmesi mümkün değildir. Bu T&Cs’yi kabul etmiyorsanız, lütfen Platform’u kullanmaktan ve/veya rezervasyon yapmaktan kaçının.

1.7. En az 18 yaşında olmanız ve Platform’u kişisel amaçlarla kullanmanız gerekir. “Kişisel amaçlar” şunları ifade eder: Siz, bir şirket veya iş amaçları için değil; kendiniz veya aileniz için seyahat rezervasyonu yapan bir bireysiniz.

1.8. Platform, yalnızca yukarıda tanımlandığı şekilde bireysel tüketicilerin kişisel kullanımı için tasarlanmıştır. Seyahat acenteleri, seyahat danışmanları ve ticari veya mesleki bir kapasitede hareket eden diğer herhangi bir kişi veya kuruluşun, rezervasyon yapmak veya başka herhangi bir amaçla Platform’a erişmesi veya Platform’u kullanması açıkça yasaktır. Bu tür taraflar tarafından Platform’un yetkisiz kullanımı; rezervasyonların iptal edilmesine, hesapların askıya alınmasına ve uygun yasal işlemlere yol açabilir.

1.9. Platform’da sunulan uçuşlar ve üçüncü taraf hizmetler için, rolümüz yalnızca aracı olmaktır; Siz (“Müşteri”) ile hizmet sağlayıcı (havayolları, seyahat operatörleri vb.) arasında seyahat hizmetlerinin sağlanmasını kolaylaştırır.

1.10. Platform’u Avrupa Bölgesi dışında kalıcı olarak yerleşik bir tüketici olarak kullanıyorsanız, sözleşmesel partneriniz Delaware Corporation olan MicroSignals, Inc.’dir. Adres: 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA. İlişkiniz ABD hukuku tarafından yönetilecektir.

1.11. Platform’u Avrupa Bölgesi içinde kalıcı olarak yerleşik bir tüketici olarak kullanıyorsanız, sözleşmesel partneriniz İtalyan hukuku uyarınca kurulmuş bir şirket olan MicroSignals Italia Srl’dir. Kayıtlı merkez adresi: Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy. VAT No. 04183850132. İlişkiniz İtalyan hukuku ve ilgili AB düzenlemeleri tarafından yönetilecektir.

1.12. Sözleşmesel partneriniz MicroSignals, Inc. olduğunda 1.12 ila 1.14 maddeleri geçerlidir.
MicroSignals, Inc. DBA Farera, California, CST 2158787-50’de Travel Seller (Seyahat Satıcısı) olarak kayıtlıdır; seyahat satıcısı olarak kayıt, California Eyaleti tarafından onay anlamına gelmez. California hukuku, tüketicilerin parasını korumak için bazı seyahat satıcılarının bir güven hesabına veya teminata sahip olmasını gerektirir. Bu iş, Nationwide Mutual Insurance Company tarafından 15.000 $ tutarında bir teminatla desteklenmektedir. MicroSignals, Inc., Travel Consumer Restitution Fund (TCRF) katılımcısı değildir.

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera, Florida Eyaleti’nde Travel Seller (Seyahat Satıcısı) olarak kayıtlıdır. Kayıt No. ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera, Washington Eyaleti’nde Travel Seller (Seyahat Satıcısı) olarak kayıtlıdır. Kayıt No. 605468145 001 0001.

1.15. Bu madde, sözleşmesel partneriniz MicroSignals Italia Srl olduğunda geçerlidir.
MicroSignals Italia Srl, Lomazzo Belediyesi’ne (CO) faaliyet başlangıcına ilişkin sertifikalı bildirimini (SCIA) sunarak İtalyan hukuku ile uyumlu şekilde bir seyahat acentesi olarak faaliyet gösterir. Şirket, iş faaliyetlerinin yasal olarak yürütülmesi için gerekli tüm izinlere sahiptir. Uygulanabilir düzenlemeler uyarınca MicroSignals Italia Srl, zorunlu mesleki sorumluluk sigortasına (Poliçe No. OX00042772) abone olmuş ve iflas koruma fonu “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Üyelik Sertifika No. 2025/1-8010) ile kayıtlıdır.

2. Seyahat Hizmetlerinin Aracılığı

2.1. Uçuş ve havayolu hizmetleri ile genel olarak Platform’da sunulan üçüncü taraf hizmetler için topluca “Seyahat Hizmetleri” denir; rolümüz yalnızca aracı olmaktır. Bu kapsamda sorumluluklarımız, Seyahat Hizmetlerinin Siz ile üçüncü taraf kuruluşlar arasında aracılığını yapmakla sınırlıdır. Bu üçüncü taraflar; diğerleri arasında havayolları, seyahat operatörleri ve diğer seyahat hizmet sağlayıcılarıdır ve bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

2.2. Platformumuz üzerinden Seyahat Hizmetleri satın aldığınızda, bu işlem doğrudan Hizmet Sağlayıcı(lar) ile bir sözleşmeye bağlanır. Siz’in satın aldığınız Seyahat Hizmetleriyle ilgili sözleşmesel ilişkiye, açıkça böyle belirtildiği durumlar dışında, Biz taraf olmayız.

2.3. Platform üzerinden bir rezervasyon yaptığınızda, Seyahat Hizmetleri için sözleşmesel anlaşma, açıkça aksi belirtilmedikçe Siz ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında kurulacak; Biz ile Siz arasında kurulmayacaktır.

2.4. Bir ürününü veya hizmetini satın almadan önce, özellikle değişiklik ve iptal ücretleriyle ilgili olanlar olmak üzere, her Hizmet Sağlayıcının hüküm ve koşullarını kontrol etmenizi ve dikkatle okumanızı öneririz.

2.5. Platform’u Seyahat Hizmetleri satın almak için kullandığınızda, ilgili Hizmet Sağlayıcı(lar) ile aracı olarak hareket etmemiz için bize yetki verirsiniz. Bu, bu Seyahat Hizmetleri için ödemenin aracılanmasını ve Siz ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında sorunsuz bir işlem sağlanmasını içerir. Ödemenin başarılı olması halinde, Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenen onaylı bir bilet alırsınız. Lütfen, Seyahat Hizmetleri için nihai fiyatın, ilgili Hizmet Sağlayıcı ile anlaşmanın sağlanmasında sunduğumuz aracılık hizmetleri için bir hizmet ücreti içerebileceğinin farkında olun.

2.6. Uçuşunuzu rezerve ederken özel taleplerde bulunma imkânı verilirse (ör. özel yemek, engelli olanakları veya çocuk koltuğu), bunları ilgili Hizmet Sağlayıcıya ileteceğiz. Bununla birlikte, Hizmet Sağlayıcının bu özel talepleri karşılayabileceğini garanti edemeyiz. Bu özel taleplerin işlenmesi için bir hizmet bedeli uygulayabiliriz.

2.7. Platform aracılığıyla aracılık edilen Seyahat Hizmetlerinin fiili olarak yerine getirilmesi ve kalitesi yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcıya aittir. Aracı sıfatımızla Seyahat Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmeyiz. Ayrıca, Platform üzerinden aracılık edilen Seyahat Hizmetlerinin uygunluğu veya kalitesi konusunda, açık veya zımni hiçbir beyan veya garanti vermeyiz. Seyahat Hizmetinin performansına ilişkin veya yerine getirilmemesine ilişkin herhangi bir talep ya da sorun için, yanıt verilmesi gereken sorumlu taraf Hizmet Sağlayıcıdır.

2.8. Rezervasyonunuzda değişiklik veya tadilat talebini doğrudan bir havayolu veya başka bir Hizmet Sağlayıcıya iletmeyi tercih ederseniz, bu tür taleplerin sonucunu garanti edemeyeceğimizi ve sorumluluk alamayacağımızı lütfen dikkate alın. Hizmet Sağlayıcıyla doğrudan iletişiminizden kaynaklanan rezervasyonunuzdaki değişiklikler de dâhil olmak üzere (iptaller veya değişiklikler dahil) hiçbir değişiklikten sorumlu olmayacağız.

2.9. Lütfen unutmayın: Şu anda telefon ve e-posta üzerinden yalnızca İngilizce iletişim kuruyoruz.

3. Hükümlerin Geçerliliği ve Uygulanması

3.1. Siz ile bir Hizmet Sağlayıcı arasında (bizim taraf olmadığımız) düzenlenen Seyahat Hizmetleri bakımından, ilgili Hizmet Sağlayıcının genel hüküm ve koşulları (ör. taşıma koşulları vb.) Hizmet Sağlayıcı tarafından yayımlandığı şekliyle uygulanır. Hizmet Sağlayıcıya ait hükümler, rezervasyon süreci sırasında veya/veya rezervasyon sırasında Us ve/veya Hizmet Sağlayıcı tarafından size sunulabilir ya da siz doğrudan Hizmet Sağlayıcıdan talep edebilirsiniz. Hizmet Sağlayıcı Hükümleri; sorumluluk, iptaller, değişiklikler, iade (uygulanıyorsa) ve diğer sınırlamalara ilişkin hükümler içerebileceğinden,Bu hüküm ve koşulları kapsamlı şekilde incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz. Lütfen, Hizmet Sağlayıcıya ait hüküm ve koşullardan herhangi birini okumamayı, anlamamayı veya bunlara uymamayı tercih etmeniz halinde MicroSignals’ın sorumluluk üstlenmediğini unutmayın.

4. MicroSignals Hizmetleri

4.1. Bazen, aracılık hizmetlerine ek olarak, Platform üzerinden satın almanız için size başka hizmetler de sunabiliriz. Bu hizmetlerden bazılarına ilişkin özel koşullar EK 1 “MicroSignals kendi Hizmetleri” içinde belirtilmiştir.

4.2. Bu hizmetlerden bazılarını yöneten hükümler (ör. "Premium Assistance", "Flexible Ticket" ve diğerleri) ise, satın alma sırasında size sunulan ve ayrıca MyArea’nızdan da erişilebilen kendi hüküm ve koşullarında yer alır. Bu bireysel hizmetlere ilişkin hükümler, bazı durumlarda bu belgede yer alan genel hizmet hüküm ve koşullarının yerini alabilir veya bunları değiştirebilir. Genel T&Cs ile belirli hizmetin hüküm ve koşulları arasında bir tutarsızlık veya çelişki olması halinde, ilgili hizmetin hüküm ve koşullarına ilişkin hükümler geçerli olacaktır. Bu tür herhangi bir hizmetten yararlanırken, bu özel hüküm ve koşulları kapsamlı şekilde incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

5. İletişim Bilgileri

5.1. Bazı durumlarda, örneğin satın aldığınız Seyahat Hizmetlerinde sonradan değişiklikler olması halinde, sizinle iletişime geçmemiz gerekebilir. Bu nedenle telefon numaranız ve e-posta adresiniz dâhil olmak üzere doğru iletişim bilgilerini sağlamanız çok önemlidir. Ayrıca, bizim tarafımızdan gönderilen mesajları düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca, rezervasyon talebinizi gönderirken sağladığınız tüm ayrıntıları dikkatle incelemeniz gerekir; örneğin tam adınızın kimlik kartınızdaki adla uyumlu olduğundan emin olmanız ve rezervasyonu tamamlamadan önce doğru e-posta adresini ve telefon numarasını verdiğinizden emin olmanız gerekir. Lütfen, sonradan yapılacak değişiklik taleplerinin önemli ek maliyetlere yol açabileceğini dikkate alın.

5.2. Bizim mesajlarımızı alabilmenizin sağlanması da sizin sorumluluğunuzdadır. Makul kontrolümüz dışında gerçekleşen koşullar nedeniyle (aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere) tarafımızdan gönderilen bir mesajı almazsanız sorumlu değiliz: (i) bize yanlış bir e-posta adresi verdiyseniz; (ii) e-posta ayarlarınız e-postamızın size ulaşmasına izin vermiyorsa; (iii) e-posta ayarlarınız e-postamızı spam olarak işliyorsa; (iv) e-posta gelen kutunuz doluysa ve yeni mesaj alamıyorsa; (v) e-posta sağlayıcınız teknik sorunlar veya kesinti yaşıyorsa ve (vi) yanlış veya güncel olmayan bir telefon numarası verdiyseniz.

5.3. Biletinizi veya diğer rezervasyon onayınızı beklenen süre içinde almazsanız ya da rezervasyonunuz için yanlış bilgiler verdiğinizi fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bizi zamanında bilgilendirmemeniz, bizim sorumlu tutulamayacağımız ek maliyetlere veya komplikasyonlara yol açabilir.

5.4. Mobil telefon numaranızı sağlayarak ve bizimle bir rezervasyon tamamlayarak, seyahat düzenlemeleriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla gönderilecek SMS mesajlarını almaya onay vermiş olursunuz. Bu, rezervasyon onayları, uçuş veya konaklama güncellemeleri, ödeme onayları, güzergâh değişiklikleri ve diğer kritik bildirimleri içerebilir. Bu mesajların sıklığı, rezervasyonunuzun niteliğine ve bunu desteklemek için gereken iletişime bağlıdır. Mobil operatörünüzün belirlediği şekilde standart mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

6. Uçuşların Aracılığı

6.1. Platformda sunulan uçuşlar bakımından yalnızca aracı olarak hizmet ederiz. Uçuş hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme doğrudan siz ile ilgili havayolu arasında kurulur. Uçuşunuzun yerine getirilmesi veya getirilmemesine ilişkin olarak uçuşunuzla ilgili herhangi bir sözleşmesel sorumluluk üstlenmeyiz. Uçuşu gerçekleştiren havayolu, uçuşun yerine getirilmesinden veya getirilmemesinden münhasıran sorumludur.

6.2. Rezervasyon talebinizi gönderdikten sonra, talebinizin alındığını teyit eden bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, siz ile bizim arasında aracılık sözleşmesinin kurulduğunu gösterir. Lütfen, rezervasyon talebiniz gönderildikten sonra, tarafınızdan 48 saat boyunca geri alınamaz şekilde bağlayıcı hale geldiğini unutmayın. Herhangi bir nedenle, rezervasyon talebinizi tamamladıktan sonraki bir saat içinde bu e-postayı almazsanız ve herhangi bir sorun olduğunu bildirmek için e-posta veya telefon yoluyla size ulaşmadıysak, doğrulama amacıyla lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6.3. Talep ettiğiniz biletler(ler)i havayolu(lar) tarafından düzenlendikten sonra, seyahat güzergâhınızı içeren bir sipariş onay e-postası alırsınız. Bu, siz ile ilgili havayolu(lar) arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşmenin resmileştirildiği noktayı işaret eder. Bazı durumlarda iki rezervasyon onayı alabilirsiniz; biri bizden, diğeri ilgili havayolundan. İki rezervasyon onayı alırsanız, check-in işleminiz için havayolunun rezervasyon onayını kullanın.

6.4. Rezervasyon talebinizi aldığımızı bildiren e-postamızı aldığınız andan, seyahat güzergâhınızı içeren sipariş onay e-postasını aldığınız ana kadar geçen süre içinde, uçuş siparişiniz tedarikçiyle birlikte teyit sürecindedir. Bu ara dönemde, uçuş siparişi henüz havayoluyla teyit edilmediği için MicroSignals, Müşteriden gelen soruları yanıtlayamaz veya değişiklik taleplerini karşılayamaz. Bu, rezervasyonun nihai hale getirildiği kritik bir aşamadır ve sipariş onay e-postası düzenlendikten sonra, yani havayolu ile sözleşmesel anlaşma kurulduktan sonra, herhangi bir değişiklik veya sorgu etkili şekilde yönetilebilir.

6.5. Havayollarının sunduğu Seyahat Hizmetleri konusunda aracılık yaparken, her zaman havayolunun rezervasyon sistemine garanti edilmiş erişimimiz olmayabilir. Bu gibi durumlarda, sizin adınıza havayolu ile siz arasında yapılacak sözleşmenin sonuçlandırılmasına yönelik menfaatlerinizi temsil edebiliriz. Ayrıca, rezervasyonunuzun rezervasyon, değişiklik veya iptaliyle ilgili sorularınız için ilgili havayolla doğrudan iletişim kurmanızı talep edebiliriz.

6.6. Platformda görüntülenen uçuş fiyatları ve koltuk müsaitliği, ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir. Hizmet Sağlayıcının kontrolümüz dışında değişiklik yapması; örneğin fiyatlarda, koltuk müsaitliğinde, uçuş programlarında veya diğer faktörlerde değişiklikler yapması halinde, siz bir rezervasyon talebi gönderdikten sonra ancak Hizmet Sağlayıcı ile sözleşme bağlayıcı hale gelmeden önce bu değişiklikler gerçekleşirse sözleşme devreye alınmaz ve ödemeniz iade edilir. Bu durumlarda, yine de size ulaşarak düzenlenen fiyatı kabul etme seçeneğini, normal çalışma saatleri içinde sunabiliriz.

6.7. Platformumuz, çeşitli bireysel hizmetleri özelleştirmenize ve birleştirmenize olanak tanır. Bu tür senaryolarda, farklı sağlayıcılardan çeşitli seyahat tekliflerinin rezervasyonunu kolaylaştırmamız için bize başvurursunuz. Dahil olan ilgili sağlayıcılar, rezervasyon işlemi sırasında rezervasyonunuzu kesinleştirmeden önce size şeffaf bir şekilde gösterilecektir. Bireysel hizmetleri bir araya getirmeniz, sizinle bizim aramızda bir seyahat sözleşmesi oluşturmaz. Bunun yerine, her bir hizmet sağlayıcı ile ayrı ayrı anlaşma yaparsınız. Burada biz, seçtiğiniz her bir bireysel seyahat hizmeti için yalnızca bir aracı olarak hareket ederiz.

6.8. Aşağıdaki bilgiler, havayollarının genellikle rezervasyon, check-in, bagaj ve hava yolculuğunun diğer yaygın yönleriyle ilgili uyguladığı genel politika ve prosedürleri özetler. Ancak, herhangi bir havayolunun özel şart ve koşulları, burada sağlanan genel bilgilerin önüne geçer. Yolcular, rezervasyon yapmadan önce her havayolunun geçerli kurallarını incelemelidir.

Refakatçi olmayan küçükler: Refakatçi olmayan küçükler için rezervasyon işlemlerini kolaylaştırmıyoruz. 18 yaşından küçük çocukların yolculukları için bir yetişkin eşlik etmelidir. Bazı ülkeler ve havayolları, 18 yaşından küçük çocukların yasal bir vasi ile seyahat etmesini isteyebilir ve bazı havayolları doğum belgesi gibi yaş kanıtı talep edebilir.
Bebek ve çocuk rezervasyonları: ayrı koltuğu olmayan çocukların seyahat koşulları hakkında bilgi için lütfen doğrudan havayoluyla iletişime geçin. Genel olarak 2 yaşından büyük çocukların ayrı bir koltuğa ihtiyacı vardır; 0 ila 2 yaş arası bebekler ise belirlenmiş bir koltuk olmadan seyahat eder. Yolculuk sırasında bebek 2 yaşına girerse, tüm yolculuk için bir çocuk bileti ayırtmanız gerekir. Lütfen, bebek biletlerinin çocuğun doğumundan önce alınamayacağını unutmayın; verilen ad ve doğum tarihi, pasaporttaki bilgilerle eşleşmelidir. Başlangıçta yanlış bilet türünü ayırtmanızdan kaynaklanan herhangi bir masraftan sorumlu değiliz.
Hamile yolcular: bazı havayolları, hamile yolcuların hamileliğinin 28. haftasından sonra gidiş veya dönüş uçuşlarında seyahat etmesine izin vermez. Hamile yolcular, rezervasyon yapmadan önce uçuşa uygun olduklarını hem doktorlarıyla hem de havayoluyla doğrulamalıdır. Havayolları, yolcunun doktorundan belge talep edebilir.
Uçuş programı ve check-in son tarihleri: listelenen tüm kalkış saatleri, hareket eden havalimanına göredir. Varış saatleri, varış havalimanına göredir. Ertesi gün varışlar genellikle tarifede "+1" ile gösterilir. Programlar ön bilgilerdir ve bilet düzenlendikten sonra bildirim yapılmaksızın değişebilir; bu değişikliklerin nedenleri arasında hava trafik kontrolü, hava durumu veya havayolu operasyonları yer alabilir. Lütfen kalkıştan önce uçuş saatlerini yeniden doğrulayın. Yolcuların, havayollarının gerektirdiği check-in saatlerine uyması gerekir; aksi halde biniş reddedilebilir. Check-in için geç kalan yolculara havayolları ulaşımı reddedebilir. Bazı havayolları, kendi web siteleri üzerinden çevrimiçi check-in yapılmasını güçlü şekilde teşvik eder ve havalimanı gişesinde manuel check-in için ücret talep edebilir.
Birden fazla segment içeren rezervasyonlar: bazı gidiş-dönüş veya tek yön biletlerde birden fazla segment olabilir. Çoğu havayolu, havayolu kurallarına göre biletlerin rezervasyon sırasında belirtilen sırayla kullanılmasını ister. Bir segmenti uçmamanız, havayollarının kalan segmentleri iptal etmesine yol açabilir. Gidiş-dönüş biletlerde, gidiş uçuşunda no-show (uçmama) durumu çoğu zaman havayolunun dönüş ayağını iptal etmesine neden olur. Sadece tek yön seyahat için kullanmayı planladığınız bir gidiş-dönüş bileti satın almamayı kabul edersiniz. Ayrıca, "point-beyond", "hidden-city" veya "back-to-back tickets" gibi kullanmayacağınız uçuş segmentleri içeren bir bilet veya biletleri satın almamayı kabul edersiniz. Gerçek güzergâhınızın tam ücreti ile satın aldığınız bilet veya biletlerin değeri arasındaki fark nedeniyle havayollarının ileri sürebileceği her türlü talep karşısında MicroSignals’ı tazmin etmeyi kabul edersiniz.
Birleştirilmiş tek yön biletlerin satın alınması: bazı durumlarda Tek Yön Biletler, gidiş-dönüş ücreti yerine iki ayrı tek yön bileti olarak rezerve edilen gidiş-dönüş güzergâhları şeklinde birleştirilebilir ve satın alınabilir. Ayrı ayrı satın alındığında, her bir tek yön bileti; değişiklikler, iptaller, gecikmeler ve grevler gibi program aksamaları açısından kendi havayolunun politikalarına tabidir. Havayolları, aynı güzergâhın bir parçası olarak birlikte rezerve edilmiş olsalar bile tek yön biletleri birbirinden bağımsız olarak değerlendirir. Yolcular, biletleme öncesinde her iki havayolunun kurallarını incelemelidir. Ayrı rezervasyon numaraları altında satın alınan havayolu biletleri, taşıyıcılar tarafından her zaman ayrı ve bağımsız güzergâhlar olarak değerlendirilir.
Çift rezervasyon: Çift rezervasyon, bir havayolunun aynı yolcu için aynı uçuşta veya birbirini kapsayan uçuşlarda birden fazla rezervasyon düzenlemesi durumunda ortaya çıkar. Sizde çift rezervasyon bulunduğunu fark ederseniz, havayolunun ilgili seyahat(ler)i iptal etme hakkı vardır. Benzer bir sonuç, bu rezervasyonların farklı seyahat acenteleri aracılığıyla oluşturulması halinde de ortaya çıkabilir. Çift rezervasyon şüphesi bulunan durumlarda, havayolunun başlattığı iptaller veya reddedilen iade talepleri için sorumluluk üstlenmediğimizi lütfen unutmayın.
Hasarlı veya kayıp bagaj: aracı olarak, kaybolan veya hasar gören bagaj için sorumluluk üstlenmeyiz. Bagajınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bunu derhal havalimanındaki havayolu temsilcisine bildirmeniz önemlidir. Havayolu, bagaj olarak emanet ettiğiniz eşyalar için yalnızca uluslararası sözleşmelerde veya diğer ilgili mevzuatta öngörülen tazminat kapsamı dahilinde size karşı sorumludur. Bagajın hasar görmesi, geç ulaştırılması, çalınması veya kaybolması halinde, havalimanından ayrılmadan önce havayolunuzla iletişime geçerek kişisel eşyalarınızın hasarını, bulunmamasını veya kaybını beyan etmeniz ve ardından aşağıdaki belgelerin asıllarını ekleyerek bir beyan sunmanız gerekir: seyahat bileti, bagaj check-in slip’i ve beyan. Eşyalarınızın değerini kapsayan bir sigorta poliçesi yaptırmanız önerilir.
Yerden ulaşım ve konaklama: genellikle, yolculuğunuz sırasında yerden ulaşım ve gece konaklamalarla ilgili giderler uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Yerden ulaşım programlarını ve ilgili masrafları doğrulamak tamamen size aittir.
Uçuşlar arası bağlantı süreleri: Platform üzerinden rezerve edilen standart biletlerde, havayolları tarafından belirlenen asgari bağlantı süreleri bulunur. Bir uçuş ayağında gecikme yaşanması ve bunun sonucunda bağlantının kaçırılması halinde, havayolları nihai varış noktanıza ulaşmanız için yolculuğunuzu kolaylaştırmakla yükümlüdür. Ayrı bilet rezervasyonlarında ise havayolları, gecikmeler nedeniyle kaçırılan bağlantılar için sorumluluk üstlenmez. Bu nedenle, bağlantı süresinin havayolları ve havalimanları açısından yeterli olduğunun doğrulanması sizin sorumluluğunuzdur. Kaçırılan bağlantılar nedeniyle oluşabilecek ek masraflar iade kapsamında değildir.

6.9. Avrupa Bölgesi dışında kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, aşağıdakiler geçerlidir - 24 Saatlik İade Politikasından Hariç Tutulma: Yürürlükteki mevzuat uyarınca, ABD federal yönergeleri kapsamında MicroSignals, aracı konumu nedeniyle bilet iptali veya iade sağlamakla yükümlü olmadığını kabul eder ve bunu onaylarsınız. Bu durum, rezervasyon yaptırdığınız tarihten itibaren 24 saat içinde veya ilgili mevzuatta belirtilen herhangi bir zaman diliminde böyle bir talep iletilse dahi geçerlidir. Açıklık getirmek gerekirse, MicroSignals üçüncü taraf bir acente olarak ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen 24 saatlik bilet iadesi yönergesine bağlı değildir.

6.10. Avrupa Birliği’nde kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, hizmet sözleşmesi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmet tamamen ifa edilmemiş veya bu süre sona ermeden önce Sizin açık rızanızla başlamamışsa, uygun hizmet sözleşmelerinden cayabilirsiniz. Lütfen bu hakkın; uçuş rezervasyonları veya belirli tarihlere sahip diğer seyahat hizmetleri için geçerli olmadığını ve İtalyan Tüketici Kanunu’nun 59. Maddesi uyarınca, derhal onay içeren hizmetler için de geçerli olmadığını unutmayın. Aracı olarak MicroSignals, çoğu rezervasyon için bu cayma haklarından muaftır.

Cayma hakkınızı (uygulanabildiği durumlarda) kullanmak için, son tarihten önce MyArea’daki Destek bölümü üzerinden www.farera.com adresinde bize bildirin veya MicroSignals Italia Srl’nin kayıtlı ofislerine yazılı bir bildirim gönderin. İletişimde Sizin Order ID’nizi ekleyin. Müşteri, belirlenen süre içinde cayma hakkını kullanma sorumluluğunu taşıdığından, bu amaçla güvenilir bir iletişim yöntemi kullanmanızı öneririz.

6.11. Rezervasyon onayınızda listelenen uçuş saatleri, rezervasyon yaptırdığınız tarihten gerçek seyahat tarihinize kadar değişebilir. Uçuşunuzun saatini ve olası aktarmaları planlanan kalkıştan en az 3 gün önce doğrulamak için havayolunuzla kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca seyahat etmeden bir gün önce havaalanında belirli terminali ve olası değişiklikleri doğrulamanızı öneririz. Havayolunun yaptığı herhangi bir değişiklikten veya havaalanında yaşanabilecek aksaklıklardan, ayrıca bu değişiklikler nedeniyle ortaya çıkabilecek ilgili maliyetlerden sorumlu değiliz.

6.12. Sizin talep ettiğiniz değişiklikler ve iptaller: Yolcu bilgilerini değiştirme, kalkış/varış noktalarını ve seyahat tarihlerini değiştirme gibi uçuş rezervasyonu düzenlemeleri ile iptal ve iade politikaları, uçuş hizmetleri için ana sözleşme tarafınız olan ilgili havayolu tarafından belirlenir. Aracı olarak Biz bu politikalarda kontrol sahibi değiliz.

Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal iadesi talep etmek isterseniz, havayolunun bu tür değişikliklere veya iadeye izin vermesi koşuluyla, talebinizi sizin adınıza yönetmek için devreye girebiliriz. Bu ek hizmetleri düzenlerken, ilgili şartları ve ücretleri size bildireceğiz. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu dokümanın 11. Bölümüne bakın.
Değişiklik taleplerinizi yönetebilmemiz için, seyahat başlamadan en az 5 iş günü önce bu talepleri almamız gerekir. Daha kısa süre içinde değişiklik talep etmeniz gerekiyorsa, ilgili havayoluna doğrudan ulaşmanızı öneririz.
Uçuşunuz için bir saat/plan değişikliği talep etmek isterseniz, talebinizi Bize ilettiğiniz andan itibaren 72 saat içinde kalkacak yeni bir uçuş seçemeyeceğinizi lütfen unutmayın. Bu gereklilik, ilgili havayoluyla yeterli işlem ve koordinasyon süresi sağlamak içindir.
Aracı rolümüz nedeniyle, rezervasyonunuzun yalnızca bir kısmının iptalini desteklemiyoruz. Kısmi bir gönüllü iptal talep etmek isterseniz, daha fazla yardım için doğrudan havayoluyla iletişime geçmeniz önerilir. Ancak lütfen, doğrudan havayoluna ilettiğiniz herhangi bir iptal talebi için herhangi bir sonucu garanti edemeyeceğimizi veya herhangi bir sorumluluk üstlenemeyeceğimizi unutmayın.
Havayolu politikalarına ve ayrıca bizim T&Cs hükümlerimize göre yolcu bilgilerinde değişiklik yapılmasına izin verilen durumlarda yalnızca küçük düzeltmelere izin verilir (ör. yazım hataları veya eksik karakterler). Yolcu adının tamamen değiştirilmesi veya yolcu bilgilerinde önemli değişiklikler işleme alınamaz; çünkü havayolu biletleri devredilemez. Bu tür sorunlardan kaçınmak için rezervasyon sırasında tüm bilgileri dikkatle gözden geçirmenizi öneririz.

6.13. Kaçırılan Uçuş veya No-Show: Uçuşunuza gelmez veya uçuşunuzu kaçırırsanız, havayolundan sizin adınıza olası iadeleri araştırmamız için Bize izin vermiş olursunuz. Bunu yapma hakkımız olsa da bu bir zorunluluk değildir. Havayolundan doğrudan talep edilmeyen iadeleri takip etme hakkınız ise korunur.

Biz sizin için iadeleri sağlarsak, tahsil edilen tutardan ücretlerimiz düşülür. Ücretlerimizi düşerek kalan iadeleri, uçuş tarihinden itibaren 12 ay boyunca saklarız. Bu 12 aylık süre içinde herhangi bir zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşarak kalan bakiyenin transferini talep edebilirsiniz. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu dokümanın 11. Bölümüne bakın.

6.14. Aracı olarak, rezervasyon anında Bize sunulan bilgilere dayanarak doğru bagaj hakkı bilgisi sağlamaya çalışırız. Ancak Platform’da görüntülenen bagaj hakları gösterge niteliğindedir ve havayollarının sunduğu gerçek hakları tam olarak yansıtmayabilir. Ek bagaj hakkı satın almadan veya bagajla ilgili herhangi bir iade talebinde bulunmadan önce, biletiniz için tam bagaj hakkını doğrudan havayoluyla doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Platform’da sağlanan gösterge niteliğindeki bilgiler ile havayollarının gerçek bagaj politikaları arasındaki herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu değiliz ve bu gösterge niteliğindeki bilgilere dayanarak yapılan ek bagaj satın alımları için iade yapılmayacaktır.

6.15. Ek ve fazla boyutlu bagaj ücretleri: Çoğu havayolunun bagajla ilgili kendi politikası vardır. Uçmadan önce, en güncel bagaj ücretleri ve kuralları için her zaman havayolunuzla kontrol edin.

Uçuşunuzla ilgili bilgiye sahip değilsek, çekili bagaj için ağırlık kısıtları ve ek ücretler konusunda önceden havayolunuzla kontrol etmenizi öneririz. Çekili veya fazla kilolu bagaj için havayoluna ödenecek tüm ek ücretlerden, golf çantaları ve fazla boyutlu bagajlar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, siz sorumlusunuz. Havayolunuzun belirlediği ağırlık limitini aşarsanız ve fazla ağırlığa izin veriliyorsa, havalimanında havayoluna doğrudan bir ek ücret ödemeniz gerekir.

6.16. Stop-Over’lar: Direkt uçuşlar “aktarmasız” olabilir veya bir veya daha fazla stop-over içerebilir (ikinci durumda, uçuş numarası aynı kaldığı için bu, havayolunun aynı uçuşudur). Mürettebat değişikliklerine tabi olabilecek bağlantılı uçuşlar için de aynı durum geçerlidir. Bir şehirde stop-over içeren bir uçuşu rezerve ettiğinizde ve ikinci uçuş farklı bir havaalanından kalkıp varış havaalanına gidiyorsa, ikinci havaalanına ulaşmak için yeterli zamana sahip olduğunuzdan emin olun. Diğer havaalanına gidiş yolculuğu kendi masrafınıza tabidir. Bu masrafları size geri ödeyemeyiz; ayrıca ikinci uçuşu kaçırmanız halinde de sorumlu olmayız.

6.17. E-tiketlerin düzenlenmesiyle ilgili sorunlar: 1 Haziran 2008 itibarıyla Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), hava seyahati biletlerinin düzenlenmesine ilişkin kurallar getirmiştir. Bu tarihten itibaren seyahat acenteleri ve havayolları, yalnızca elektronik yollarla seyahat bileti düzenleme yükümlülüğüne sahiptir. Havayolunun belirli gereksinimlerle ilgili kısıtlamalarına (2 yaşın altındaki bebekler, havayolları arası anlaşmalar, gruplar vb.) bağlı teknik kısıtlar nedeniyle elektronik bilet düzenlemek mümkün olmayabilir. Bu nedenle, bir uçuş müsait olarak gösterilse bile rezervasyonunuzu bizim onurlandırmamız mümkün olmayabilir. Kontrolümüz dışında olan bu durum, tarafımızdan herhangi bir sorumluluk doğurmaz.

Size e-bilet düzenleyemememiz durumunda, alternatif bir rota çözümü önermek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu, farklı bir tarife ve/veya sizin sorumlu olacağınız ek maliyetleri içerebilir. Alternatif bir çözümün bulunmaması, herhangi bir tarife farkını ödemeyi reddetmeniz veya bir veya daha fazla biletinizin düzenlenmesinin mümkün olmaması halinde, etkilenen segmentleri size hiçbir ücret ödemeden iptal etmek zorunda kalacağız (veya kalan segmentler bağımsız olarak makul şekilde kullanılamıyorsa, kendi takdirimize bağlı olarak tüm rezervasyonu iptal edeceğiz). İptal edilen kısma karşılık gelen bir iade tutarını, alternatif bir çözümün mümkün olmadığı tespit edildikten sonra size sağlayacağız.

6.18. Platform üzerinden bir rezervasyon yaptığınızda, bazı durumlarda MicroSignals’ın rezervasyonu doğrudan havayoluyla değil, üçüncü taraf bir tedarikçi aracılığıyla yapabileceğini kabul eder ve buna onay verirsiniz. Buna göre, bir havayolu iadenin yapıldığını bildirdiğinde, iade edilen tutar MicroSignals’a doğrudan değil üçüncü taraf tedarikçiye aktarılmış olabilir. Uygulanabilir herhangi bir iade tutarını tedarikçiden geri almak ve bu Şartlar ve Koşullar uyarınca size iletmek için ticari olarak makul azami çabayı göstereceğiz. Ancak MicroSignals’ın her zaman iade tutarının doğrudan alıcısı olmayabileceğini ve tedarikçiyle koordinasyon sağlamak ile iade sürecini tamamlamak için makul bir işlem süresi gerekebileceğini kabul edersiniz.

6.19. Platform üzerinden bir rezervasyonu tamamlayarak, sipariş onaylandıktan sonra MicroSignals aracılığıyla mevcut bir rezervasyona ek yolcu eklemenin mümkün olmadığını kabul eder ve buna onay verirsiniz. Bu; örneğin, bebekleri, çocukları veya havayolu politikaları uyarınca tek başına seyahat edemeyen ya da bağımsız olarak biletleme yapamayan yolcu kategorilerine ilişkin talepler de dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerlidir.

Seçili Koltuk Koşulları

7.1. Seçtiğiniz uçuş, koltuk seçme seçeneği içeriyorsa, MicroSignals aşağıda listelenen şartlara tabi olmak üzere, rezervasyon süreci sırasında size belirli koltukları talep etme imkânı sunabilir.

7.2. Koltuk seçme özelliğini kullanarak, MicroSignals’ın sizin adınıza ve rezervasyona dahil edilen diğer tüm yolcuların adına koltuk taleplerini ilgili havayoluna iletmesine yetki vermiş olursunuz.

7.3. Belirli koltukları talep ederek, rezervasyon kapsamındaki tüm yolcular için seçtiğiniz havayolunun geçerli koltuk atama politikalarını ve ulaşım koşullarını; olası tüm sınırlamalar veya kısıtlamalar dahil olmak üzere incelediğinizi ve kabul ettiğinizi teyit edersiniz.

7.4. MicroSignals koltuk tercihlerinizi havayoluna iletecek olsa da, nihai koltuk tahsisi havayolunun takdirindedir. Talep edilen koltuk müsait değilse, havayolu benzer özelliklere sahip alternatif bir koltuk atayabilir (ör. pencere koltuğu, ekstra bacak mesafesi, ön sıra vb.). Grup rezervasyonlarında, mümkün olduğunda koltukların birbirine yakın tutulması için çaba gösterilir.

7.5. MicroSignals’ın kontrolü dışındaki nedenlerle (ör. teknik arıza, havayolunun reddi) seçili koltuk teyit edilemezse, kalkıştan önce size bilgilendirme yapılır ve yerine getirilemeyen koltuk seçimi için özellikle ödenen tutar iade edilir. Bu gibi durumlarda MicroSignals, tercih edilen koltuğu temin edememekten sorumlu tutulamaz.

Tarife Programı Değişiklikleri ve Havayolları Tarafından İptal

8.1. Sizinle anlaşması olan havayolu, rezervasyonlarınızı değiştirme veya iptal etme yetkisine sahip olabilir. Havayolu herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirdiğinde, biz de size derhal bildirimde bulunacağız.

8.2. MicroSignals’ın havayollarının yaptığı zorunlu olmayan program değişikliklerini Müşterilere bildirmek için elinden geleni yaptığını lütfen unutmayın; ancak kalkıştan önceki 24 saat içinde meydana gelen değişikliklerin zamanında yakalanıp size iletilemediği durumlar olabilir. Kalkış saatine yakınlık ve olası iletişim gecikmeleri nedeniyle, tüm Müşterilere kalkışa giden saatlerde havayolunun resmi web sitesini periyodik olarak kontrol etmelerini veya havayoluyla doğrudan iletişime geçmelerini şiddetle öneririz. MicroSignals, kalkıştan önceki 24 saatlik pencere içinde havayollarının yaptığı zorunlu olmayan program değişiklikleri nedeniyle kaçırılan uçuşlardan veya bunun sonucunda ortaya çıkan herhangi bir sonuçtan sorumluluk kabul etmez.

8.3. Havayolu tarafından başlatılan program değişiklikleri ve/veya Havalimanı değişikliklerine yanıt olarak MicroSignals, değişikliğin kapsamına göre aşağıdaki prosedürleri uygular:

Havayolu toplamda üç (3) saat veya daha az bir süre için uçuş programını değiştirirse, MicroSignals bu program değişikliğini Müşteri adına otomatik olarak kabul eder. Bu politika, süreci kolaylaştırmak ve seyahat planlarınızda minimum aksama sağlamak amacıyla uygulanır.
Havayolunun toplamda üç (3) saati aşan bir program değişikliği yapması veya havayolunun uçuşunuzun kalkış ya da varış havalimanını değiştirmesi halinde, MicroSignals Müşteriye o anda havayolunun sunduğu alternatif seçenekleri iletecektir. Uçuş programı değişikliklerinin zamana duyarlı doğası nedeniyle MicroSignals, Müşterinin sunulan alternatiflerden birini kabul etmesi gereken belirli bir zaman aralığı sağlayacaktır.
Müşterilerin, seyahat planının sorunsuz şekilde uyarlanabilmesi için verilen zaman aralığı içinde yanıt vermesi kritik önemdedir. Bu süre içinde Müşteriden açık bir yanıt gelmemesi halinde MicroSignals, program değişikliğiyle ilgili olarak Müşteri adına karar verme hakkını saklı tutar. Bu önlem, Müşterinin seyahat düzenlemelerinin korunmasını ve havayolunun koşullarına ile müsaitliğine uyulmasını sağlar.
Bu süreçte Müşterilere, seyahat planlarıyla ilgili tercihlerin dikkate alınmasını sağlamak ve seyahat planına ilişkin olası yanlış anlaşılmaları önlemek için MicroSignals ile iletişim hatlarını açık tutmaları önerilir.

8.4. Havayolu tarafından başlatılan bir tarife programı değişikliği veya iptali durumunda, sizden havayolunun sunduğu seçeneklerin ötesinde alternatif bir uçuş seçeneği aramamızı istemeniz halinde, havayolunun koşullarına bağlı olarak talebi sizin adınıza ele almaya çalışacağız. Havayolunun zaten sunduğu seçeneklerin ötesinde alternatif uçuş seçenekleri bulmayı garanti etmesek de, belirli durumlarda ve kendi takdirimizde başka seçenekler bulmaya yardımcı olabiliriz. MicroSignals’ın, havayolu tarafından başlatılan bir değişiklik veya iptal sırasında size yardımcı olmak için bir hizmet ücreti uygulayabileceğini lütfen unutmayın. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu dokümandaki 11. Bölüme bakın.

Hakların Saklı Tutulması / Feragat

9.1. Hiçbir durumda eylemlerimizin, bu sözleşmedeki herhangi bir korumadan, feragat beyanından, taahhütten, şarttan veya bu sözleşmenin herhangi bir unsurundan vazgeçildiği ya da bunların devredildiği şeklinde yorumlanmaması gerekir. Özellikle, size bir iade sağlarsak, değişikliklere izin verirsek, bir iptali kabul edersek veya Seyahat Hizmetlerimizle ilgili olarak başka herhangi bir kolaylık sağlarsak, bunun sözleşmesel haklarımızdan veya şartlarımızdan herhangi birini feragat ettiğimiz anlamına gelmediğini kabul edersiniz.

9.2. Taraflardan herhangi birinin herhangi bir hakkı veya burada yer alan bir hükmü herhangi bir zamanda kullanmaması veya uygulamaması, o tarafın daha sonra söz konusu hakları ve hükmü kullanma veya uygulama hakkından feragat ettiği şeklinde değerlendirilmeyecektir. Tek bir feragat, devam eden veya sonraki bir feragat oluşturmaz. MicroSignals, T&Cs’imizdeki tüm ihlallere karşı işlem yapacağını garanti etmez. Buradaki herhangi bir hükümden feragat, ancak iki tarafın da bunu kabul etmesi halinde geçerli olur.

Seyahat Belgeleri ve Giriş Gereklilikleri

10.1. Pasaport, vize ve sağlık gerekliliklerinin değişebileceğini unutmamanız önemlidir; bu nedenle seyahat tarihinizden çok önce ilgili mercilere (ör. elçilik veya konsolosluk) danışmalısınız. Geçerli bir pasaporta sahip olmanız ve gerekiyorsa uygun vizeyi almanız sizin sorumluluğunuzdadır. Rota planınızdaki aktarma duraklarını da hesaba katmayı unutmayın; bu duraklar da vize gerektirebilir. Vize almak uzun sürebileceğinden erken başvuru önerilir. Gerekli belgeleri olmayan kişiler için herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

10.2. Her destinasyon, giriş koşulları, aşı gereklilikleri ve seyahat edenin uyruğuna göre değişebilecek diğer düzenlemelerle birlikte gelir. Bu bilgileri toplamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu resmi yönergelerle uyulmaması nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunlardan sorumlu tutulmayacağız. Bu nedenle, planladığınız destinasyonun ve aktarma yapacağınız ülkelerin gerekliliklerini; gerekli işlemlerin tamamlanması için gereken süre de dahil olmak üzere dikkatle kontrol etmenizi güçlü şekilde öneririz.

10.3. Çoğu uluslararası seyahat için, planlanan dönüş tarihinizden en az altı (6) ay sonrasına kadar geçerli bir pasaport gerekir. Giriş gereklilikleriyle ilgili daha fazla bilgi, yurt dışı işlerinden sorumlu ulusal yetkili makamınızdan veya doğrudan varış ülkesinin web sitesinden alınabilir. Bazı ülkeler, dönüş bileti veya çıkış bileti bulundurmanızı ve yeterli maddi imkâna sahip olmanızı vb. şart koşar. Benzer şekilde, bazı ülkeler vize verilmeden önce sigorta/geri dönüş (repatriation) teminatına ilişkin kanıt sunmanızı isteyebilir.

10.4. Tüm yolcular için rezervasyon yaparken ve seyahat belgelerinde (rezervasyon formları, seyahat biletleri, kuponlar vb.) yer alan soyadlarının ve adlarının, pasaportlarında, vizelerinde vb. yer alanlarla birebir aynı olduğundan emin olmak için tüm geçerli formaliteleri dikkatle yerine getirmeniz gerekir.

10.5. SİZİN DOĞRU BELGELERİ VEYA GEREKLİ AŞILARI TAŞIMAMANIZ YA DA TEMİN ETMEMENİZ NEDENİYLE HERHANGİ BİR HAVAYOLU, ULAŞIM HİZMETİ VEYA HERHANGİ BİR ÜLKEYE GİRİŞTE SİZİN YOLUNUZUN KESİLMESİ DURUMUNDA SORUMLULUK KABUL EDEMEYİZ. BUNU YAPMAMANIN SONUCU BİZİM ÜZERİMİZE CEZA, EK ÜCRET, TALEP, MALİ TALEP VEYA DİĞER MALİ YAPTIRIMLARIN UYGULANMASI OLURSA, buna uygun şekilde bizi tazmin etmeniz ve masraflarımızı geri ödemeniz gerekecektir.

11. Hizmet Ücretleri

11.1. MicroSignals, aracılık hizmetleri için iade edilemeyen hizmet ücretleri uygular.

11.2. MicroSignals tarafından belirlenen hizmet ücretleri; siparişinizdeki ürün veya hizmetlere, kullanılan kanala ve diğer ilgili faktörlere göre değişebilir.

11.3. Hizmet ücretinin uygulandığı para birimi, orijinal rezervasyon işlemi sırasında kullanılan para birimine bağlıdır.

11.4. Hizmet ücretini (veya bunun bir kısmını) talep edildiği anda peşin olarak tahsil etme hakkımız saklıdır. Bu yaklaşım, MicroSignals’in Müşteri’nin talebine yanıt olarak yürüttüğü faaliyetler ve bunlarla ilişkili maliyetler için kısmi bir karşılık sağlanmasına yardımcı olur.

11.5. Aracı olarak MicroSignals aşağıdaki hizmet ücretlerini uygulayabilir:

Müşteri tarafından talep edilen uçuş iptali ve Müşteri’nin havayolunun gerekliliklerine uygun şekilde check-in yapmaması veya biniş için hazır bulunmaması durumları; bunun sonucunda no-show olarak işaretlenmesi: Talep başına 150 $ (veya 150 € ya da 130 £)
Mevcut planlanan uçuş kalkışından önce Müşteri tarafından talep edilen mevcut biletlerde değişiklik: Talep başına 150 $ (veya 150 € ya da 130 £)
Müşteri’nin satın aldığı Seyahat Hizmetleriyle ilgili diğer tüm talepler: Yolculuk başına her bir bacak için yolcu başına 30 $ (veya 30 € ya da 25 £). Bu taleplere örnek olarak; havayollarının başlattığı değişiklik veya iptallerin yönetilmesi, yeni bir rezervasyon yapılması veya yolcu eklenmesi gibi işlemler için manuel destek sağlanması, havayolunun planlanan bir uçuşu değiştirmesi veya iptal etmesi halinde alternatif uçuş seçeneklerinde yardımcı olunması, bagaj taleplerinin yönetilmesi, isim değişiklikleri ve düzeltmeler, koltuk düzenlemeleri ve diğer ek hizmetler yer alır.

11.6. Yapılan her türlü değişiklik ve/veya iade işleminin, havayolunun politikaları ve tarife kuralları tarafından belirlendiğini unutmayın. Havayolunun uygulayabileceği ek ücretler olabilir; aracılar olarak bizlerin bu ücretler üzerinde kontrolümüz yoktur. Talep edilen değişiklik daha yüksek bir bilet fiyatına yol açarsa veya değişiklik yolcunun özel bir fiyata uygun olmamasına neden olursa, bu tür ek maliyetler Müşteri’nin sorumluluğundadır.

12. Fiyat Hataları

12.1. Nadir durumlarda fiyatlandırmada hata olabilir. Bariz fiyat hataları bağlayıcı değildir. Bariz fiyat hatası; fiyatın normal kabul edilemeyeceğinin açık olduğu, göze çarpan ve bariz bir hatadır. Bu gibi durumlarda, herhangi bir ceza ödemeden rezervasyonu iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkımızı saklı tutarız. Kullanıcıya, rezervasyonu doğru fiyat üzerinden tutma ve fiyat farkını ödeme seçeneği sunabiliriz.

13. İade Prosedürleri ve Sınırlamalar

13.1. İadeler, Hizmet Sağlayıcının hüküm ve koşullarına göre yapılır. Nakit iade almaya hak kazanırsanız, iade rezervasyonunuz sırasında kullanılan ilk ödeme yöntemiyle yapılır. Ayrıca, nakit iade almaya hak kazanmanız durumunda, size kupon alma alternatifi sunabiliriz. Uçak biletlerinin çeşitli bileşenlerden oluştuğunu ve bunların hepsinin iade edilebilir olmayabileceğini unutmayın. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcının politikalarına göre iade almaya hak kazansanız bile, iade edilen tutar rezervasyonunuz için başlangıçta ödediğiniz toplam tutarla aynı olmayabilir.

13.2. İşlem güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi nedenleriyle, Müşteri’nin açık onayı olmaksızın tutarın orijinal ödeme yöntemine para iadesi olarak işlenmesine izin verilmez. Buna göre, Müşteri’nin iade seçeneklerinin iletildiği tarihten itibaren otuz (30) takvim günü içinde tercih ettiği iade yöntemini açıkça seçmesi gerekir. Müşteri, belirtilen süre içinde bu onayı vermezse, orijinal ödeme şekline doğrudan iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği kabul edilir ve bunun yerine eşdeğer değerde bir kupon düzenlenir; bu kupon, gelecekteki rezervasyonlarda kullanılabilir.

13.3. Tüm iadeler ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılır. Aracı olarak bizim Hizmet Sağlayıcının işlem süreleri üzerinde kontrolümüz yoktur.

13.4. Aracı olarak çalıştığımız için, ilgili Hizmet Sağlayıcıdan karşılık gelen tutar alındıktan sonra yalnızca bir kez iade başlatırız. Lütfen tüm iadelerin hizmet ücretlerimiz düşüldükten sonra işleme alınacağını unutmayın.

13.5. Rezervasyonunuzun toplam fiyatı; Seyahat Hizmet(ler)i fiyatı, ek ürünler ve hizmet ücretlerimizden oluşur. Hizmet ücretlerimizin iade edilmediğini lütfen unutmayın çünkü bu ücretler aracılık hizmetlerimizi kapsar ve rezervasyonunuz onaylandığında hizmetler tamamlanmış sayılır. Üçüncü taraf Hizmet Sağlayıcılardan alınan ek ürünlere ilişkin iadeler, onlardan karşılık gelen iadeleri aldığımız takdirde geçerlidir. Tarafımızca sunulan tüm ekler de iade edilmez ancak kanunun yasakladığı durumlar hariç.

13.6. Ülkeye Özel İade Kuralları. Bu kurallar yalnızca sözleşmesel partneriniz MicroSignals, Inc. olduğunda geçerlidir:

Sadece Kaliforniya ve Illinois sakinleri için:Ulaşım veya seyahat hizmetlerinin iptali halinde ve Müşteri kusurlu değilse; Müşteri tarafından daha önce açık ve belirgin şekilde açıklanıp Müşteri tarafından kabul edilen herhangi bir hüküm ve koşula aykırı şekilde iptal edilmemişse, sağlanmayan hizmetler için seyahat satıcısına ödenen tüm tutarlar, iptalden sonra Müşteri seyahat satıcısına yazılı olarak bildirmedikçe, Müşteriye derhal iade edilir. Kaliforniya’da, seyahat satıcısının ödemeyi, iade almadan başka bir kayıtlı toptan seyahat satıcısına veya bir taşıyıcıya aktarmış olması ve toptancı veya sağlayıcının kararlaştırılan ulaşımı veya hizmeti sağlamada temerrüde düşmesi halinde bu hüküm uygulanmaz. Bu durumda seyahat satıcısı, Müşteriye, ödemenin yapıldığını gösteren banka kayıtlarıyla birlikte bir yazılı beyan sunmak zorundadır; eğer ödeme bir toptan seyahat satıcısına yapılmışsa, o toptancının güncel kayıtlı olduğuna dair kanıt da sunulmalıdır.
Yalnızca Washington sakinleri için:Ulaşım veya diğer hizmetler seyahat satıcısı tarafından iptal edilirse, seyahat satıcısı ile satın alan arasında yapılan sözleşmeye uygun olarak gerçekleştirilmeyen hizmetler için seyahat satıcısına ödenen tüm tutarlar, hizmetlerin düzenlendiği satıcıdan fonların alınmasından itibaren otuz gün içinde iade edilir; fonlar satıcıya gönderilmemişse, seyahat satıcısının iptal tarihinden itibaren satın alana on dört gün içinde iade etmesi gerekir. Ancak satın alan, paranın başka bir seyahat ürünü ve/veya tarih için seyahat satıcısı tarafından kullanılmasını talep ederse bu durum geçerli değildir.

14. No Show

14.1. Uçak biletini kullanmamayı seçerseniz veya biniş kapısına zamanında ulaşamazsanız, satın aldığınız ücrete bağlı olarak kullanılmayan biletin kısmi iadesine hak kazanabilirsiniz. Platformumuz üzerinden satın alma yaptığınızda, kullanılmayan uçuş segmentleri için (bundan sonra “NoShow Mandate” olarak anılacaktır) iadenin havayolundan tarafınız adına talep edilmesi ve alınması için, münhasır olmayan bir temel üzerinde, gerekli tüm işlemleri yapmamızı yetkilendirirsiniz. Şirket, havayoluna iade talebini başlattığı andan itibaren NoShow Mandate’i kabul eder. Geri kazanılan tutarlar Şirket tarafından azami özenle tutulur ve varsayılan olarak, Web Sitesi üzerinden yeni bir uçuş rezervasyonu yapmak için kullanılabilen adınıza düzenlenmiş bir kupona dönüştürülür. Kupon, MyArea’nızda bulunan standart destek kanallarımız aracılığıyla, kuponun düzenlenme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde nakde çevrilmesini talep etmediğiniz sürece kabul edilmiş ve düzenlenmiş sayılır. Bu talep, otuz (30) günlük süre içinde yapılırsa Şirket, kuponu satın alma sürecinde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle nakit iade olarak dönüştürür. Kupon olarak tutulan veya kupona dönüştürülen herhangi bir tutarın, hiçbir koşulda faiz işlemeyeceği açıklığa kavuşturulur.

14.2. Kupon kişiseldir, devredilemez; düzenlenme tarihinden itibaren on iki (12) ay geçerlidir ve yukarıda belirtilen otuz (30) günlük sürenin sona ermesinden sonra nakde çevrilemez. Kuponun düzenlenme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde nakde çevrilmesine ilişkin bir talep alınmazsa, kupon siz tarafından geri alınamaz şekilde kabul edilmiş sayılır. Şirket, NoShow Mandate’in yönetimi için Bölüm 11’de belirtildiği şekilde bir ücret tahsil eder. Ayrıca, Şirket’in bu yönetim ücretlerini, kuponun düzenlenmesinden önce veya herhangi bir nakde dönüşümden önce, havayolundan elde edilen iade tutarından doğrudan düşürmesine izin verirsiniz.

15. Ödeme, Para Birimi ve Kredi Kartı Hususları

15.1. Seyahat hizmetleri için ödeme, ya doğrudan Biz veya kurumsal ağımız içindeki iştirakler tarafından; ödeme işlevlerini denetleyen belirlenmiş ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla iş birliği içinde ya da Hizmet Sağlayıcısı tarafından yönetilir. Müşterilerimiz tarafından sağlanan herhangi bir ödeme bilgisi şifrelenir ve ödeme hizmeti sağlayıcılarımıza güvenli şekilde iletilir.

15.2. Bir ödemenin dolandırıcılık faaliyeti içerebileceğine dair gerekçelerimiz varsa, söz konusu ödemenin işlenmesini reddetme hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir yasa dışı faaliyet şüphesi varsa, ödemenin doğrulanması gerekebilir. Ödeme dolandırıcılığına ilişkin herhangi bir eylemi kolluk kuvvetlerine bildirme hakkımızı saklı tutarız.

15.3. Bir rezervasyonun dolandırıcılık niyetiyle yapılmış olduğuna dair haklı bir şüphemiz olması halinde, söz konusu rezervasyonu iptal etme hakkımızı saklı tutarız. İptal sonrasında Müşteriye bir iade yapılır.

15.4. Ödemenizi işleme almak için yeterli tutarın bulunduğundan emin olun. İşlem sırasında sorunlar çıkarsa, işlemi tekrar denemek için ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla koordinasyon kurarız. İşlem tamamlanamazsa, alternatif ödeme seçenekleri için size ulaşabiliriz. Ödeme hâlâ ödenmemiş durumda kalmaya devam ederse, tutarı bir borç tahsilat acentesine yönlendirme hakkımızı saklı tutarız.

15.5. Bazı durumlarda, fiyata ve ücretlere ilişkin gösterilen para birimi ile faturalandırma para birimi eşleşmeyebilir; özellikle belirli para birimleri desteklenmiyorsa. Platformun desteklediği alternatif bir para birimiyle bir tahmin sunacağız. Bu nedenle, rezervasyonunuzu kesinleştirdiğinizde, döviz kurları, para birimi dönüşümü ve diğer taraflardan kaynaklanabilecek olası ücretler (ör. kredi kartı şirketi) nedeniyle ödeme yönteminizdeki nihai tutar biraz değişebilir. Bu durum rezervasyonunuz için geçerliyse, rezervasyon süreci sırasında size bildireceğiz.

15.6. Rezervasyonunuzun özelliklerine ve seçtiğiniz ek hizmetlere bağlı olarak, ödeme iki ayrı işleme bölünebilir: biri Biz’den, diğeri Hizmet Sağlayıcısı’ndan. Toplam tahsilat, web sitemizde gösterilen tutarı aşmayacaktır. Tüm işlemler, aynı sıkı güvenlik protokollerine tabidir.

15.7. Kredi Kartı Faturalandırma Adresi: Kredi kartı ödemeleri, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada veya diğer tanınmış ülkelerden doğrulanabilir bir faturalandırma adresi gerektirir.

15.8. İtiraz Etmeme Anlaşması: Seyahat hizmetleri için kredi/banka kartıyla ödeme yapmayı seçerek, ürün veya hizmetin alınmaması iddiaları veya iade talepleri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bankanızla bu tür ücretlere itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Herhangi bir ihtilaf, bankayla herhangi bir itiraz başlatmadan önce doğrudan Bizimle iletişime geçilerek çözülecektir.

15.9. Ödemelerden Sorumluluk: Tüm kredi kartı ödemeleri için sorumluluğu kabul eder ve e-posta yoluyla seyahat biletleri veya diğer hizmetler onaylandıktan sonra satın alma sonrası ücretlere itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Hizmetlerin Platformumuzdan doğrulanabilir şekilde satın alındığı durumlarda, herhangi bir chargeback veya kredi kartı ihtilafı için oluşan tutarı geri ödemenizi taahhüt edersiniz.

15.10. Hüküm İhlali: Kredi/banka kartı veren kuruluşunuzla bir ihtilaf başlatmanız, bizim Sözleşme ve Koşullarımızın ihlalidir.

15.11. Çevrimiçi İşlemlerin Yetkilendirilmesi: Müşteri veya yetkili temsilcisi bu Sözleşme ve Koşulları kabul edip satın alım sürecine devam etmeyi onayladığında, çevrimiçi kredi kartı işlemleri yetkilendirilmiş sayılır.

15.12. Yüksek Riskli İşlemlerin Yönetimi: Sistemlerimiz tarafından yüksek riskli olarak tanımlanan işlemler, kredi kartı doğrulama sistemlerimiz tarafından onaylanmadıkça işleme alınmaz. Bu tür işlemler için, işlemi doğrulamak amacıyla size veya bankanıza ulaşma hakkımızı saklı tutarız.

15.13. Kuponların Kullanımı: Bizim tarafımızdan verilen her türlü kupon, yalnızca yeni bir rezervasyon için kısmi ödeme olarak kullanılabilir. Bir kupon, bir rezervasyon için ödenmesi gereken toplam tutarı karşılayamaz. Kuponun uygulandığı her rezervasyon, ödeme sırasında size gösterilen ve o tarihte Platformda sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenen en az bir minimum ödeme içermelidir. Bu gereklilik, canlı bir ödeme işlemiyle rezervasyonun doğrulanması gerektiğinden, işlem güvenliği ve dolandırıcılık riskini azaltma amaçlarıyla vardır. Kuponun değeri bir rezervasyon için ödenmesi gereken tutarı aşarsa, kalan değer, geçerli kupon şartlarına uygun şekilde gelecekteki rezervasyonlar için kullanılabilir durumda kalır.

16. Chargeback’ler ve Tazminat

16.1. Bir Müşteri, kredi kartı şirketi veya bankası aracılığıyla Platformumuzda yapılan herhangi bir işleme karşı chargeback başlatırsa, MicroSignals ilgili seyahat sağlayıcıyla yapılan rezervasyonu derhal iptal etme hakkını saklı tutar. Chargeback’in hileli bir niyetle başlatıldığından şüphelenmek için gerekçemiz varsa, şüpheli kullanıcının gelecekte Platformumuzu kullanmasını engellemek için gerekli tüm işlemleri yapma hakkını saklı tutarız. Müşteriler, olası iptallerin ve fon kaybının önüne geçmek için chargeback’e başvurmadan önce endişelerini gidermek amacıyla Müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeye teşvik edilir.

16.2. MicroSignals, 16.1. Maddede açıklandığı şekilde Müşteri tarafından başlatılan bir chargeback nedeniyle seyahat sağlayıcıyla yapılan bir rezervasyonu iptal ederse ve ardından sağlayıcıdan bir iade alırsak, bu tutarı Müşteriye iade ederiz. Bununla birlikte, chargeback sürecini yönetmek için katlanılan maliyetleri karşılamak üzere iade tutarından 1.000 ABD Dolarına kadar bir hizmet bedeli kesintisi yapma hakkımızı saklı tutarız.

17. Taleplerin Ele Alınması

17.1. Seyahat Hizmetlerinin ifasına ilişkin talepler: Seyahat Hizmetlerinin fiilen sunulmasına dair herhangi bir endişeniz, yorumunuz veya talebiniz varsa, ilgili Seyahat Hizmetine ilişkin sözleşmeniz bulunan ilgili Hizmet Sağlayıcı ile doğrudan iletişime geçmelisiniz.

17.2. Avrupa Bölgesi dışında kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, MicroSignals tarafından doğrudan sağlanan hizmetlere ilişkin tüm talepler yazılı olarak yapılmalı ve yolculuğunuzun sona ermesinden itibaren üç ay içinde aşağıdaki adrese iletilmelidir: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Avrupa Bölgesi içinde kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, MicroSignals tarafından doğrudan sağlanan hizmetlere ilişkin tüm talepler yazılı olarak yapılmalı ve yolculuğunuzun sona ermesinden itibaren üç ay içinde aşağıdaki adrese iletilmelidir: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Roller, Sorumluluklar ve Sorumluluk Sınırları

18.1. Bizim, Siz ile Hizmet Sağlayıcı arasında bir aracı olarak hizmet verdiğini kabul edersiniz. Hizmet Sağlayıcıların herhangi biriyle rezervasyon yaptırdığınız Seyahat Hizmetlerinden ve bu Hizmet Sağlayıcılardan kaynaklanan Platformda gösterilen verilerdeki herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu tutulmayacağız.

18.2. Bir Hizmet Sağlayıcı, ifa edemediği herhangi bir Seyahat Hizmeti için (iflas dahil) herhangi bir nedenle teslim edemezse, rolümüz kolaylaştırıcı olarak devam eder. Ancak, ilgili Hizmet Sağlayıcıdan karşılık gelen fonları aldığımızda yalnızca iadeleri işleriz.

18.3. Bu T&Cs’yi kabul ederek, Müşteri, Hizmet Sağlayıcının herhangi bir iflas sürecinde MicroSignals’ın Müşteri adına hareket etmesine izin verir; Müşterinin menfaatlerini korumak için gerekli olan yasal işlemleri başlatmak da dahil. Bu yetkilendirme geçerli kabul edilir; ancak MicroSignals, Müşteriye kabul edildiğine dair açık bir bildirim yapmadıkça kabul edilmiş sayılmaz. MicroSignals kabul ettiğini bildirmezse, Müşteri iflas sürecinde kendi taleplerini takip etmekten sorumlu olmaya devam eder.

18.4. Hizmetlerimizle ilgili olarak, tazminata ilişkin sorumluluğumuz T&Cs’de ayrıntıları verilen sınırlamalarla ve kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır. HİÇBİR KOŞULDA MICROSIGNALS, SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL, İHMAL VEYA BAŞKA BİR HUKUKİ TEORİYE DAYANIYOR OLSUN OLMASIN; MICROSIGNALS’IN BU TÜR ZARARLARIN VEYA KAYIPLARIN OLABİLECEĞİ YA DA OLMA İHTİMALİ KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA DA OLMASA DA, FIRSAT KAYBI VEYA DİĞER HERHANGİ BİR MALİ ZARAR DA DAHİL OLMAK ÜZERE, HER TÜRLÜ SONUÇSAL, DOLAYLI, ÖRNEKLEYİCİ, ÖZEL, TESADÜFİ VEYA CEZALANDIRICI (PUNITIVE) ZARARLARDAN HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU TUTULAMAZ. Yalnızca, hizmet yükümlülüklerimizi yerine getirmememiz nedeniyle gerçekten yaşadığınız, ödediğiniz veya katlandığınız doğrudan zararlarınızdan, rezervasyonunuzun toplam maliyetiyle (tek bir olay veya birbiriyle ilişkili olaylar dizisi olsun) sınırlı olmak üzere sorumlu olacağız. HİÇBİR KOŞULDA MICROSIGNALS’IN BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA ORTAYA ÇIKAN TALEPLER İÇİN TRAVELER’A TOPLAM TOPLAM SORUMLULUĞU, BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA TRAVELER’IN MICROSIGNALS’A ÖDEDİĞİ TOPLAM TUTARLARI AŞAMAZ.

18.5. Olağanüstü olaylar veya kontrolümüz dışındaki durumlar (Mücbir Sebep) nedeniyle rezervasyonlar, onaylar veya herhangi bir rezervasyonun ya da hizmetin teslimiyle ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, bu tür sorunlardan veya Mücbir Sebep etkilerine uyulmamasından kaynaklanan herhangi bir yasal sorumluluktan muaf tutuluruz. “Mücbir Sebep”, şiddetli hava koşulları, yangın, sel, toprak kaymaları, depremler, savaş, iş uyuşmazlıkları, grevler, siyasi huzursuzluk, doğal veya nükleer felaketler, salgınlar, Dünya Sağlık Örgütü’nün tavsiyeleri ve/veya bildirimleri, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri’nin tavsiyeleri ve/veya bildirimleri, ABD Dışişleri Bakanlığı’nın tavsiyeleri ve/veya bildirimleri, herhangi bir yerel, il veya federal hükümet otoritesinin emri, elektrik hizmetlerinde kesinti, terörizm veya MicroSignals’ın makul kontrolü dışında kalan diğer her türlü neden dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere MicroSignals’ın makul kontrolü dışındaki herhangi bir olayı ifade eder. Bu sorumluluk sınırlaması, yasal düzenlemeler uyarınca eylemlerinden sorumlu olduğumuz kişilerin görev ihlallerini de kapsar.

18.6. MICROSIGNALS, üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanan çeşitli seyahat hizmetleri sunar. MICROSIGNALS, bu üçüncü taraf tedarikçiler üzerinde herhangi bir sahiplik menfaati, yönetim veya kontrol üstlenmez. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir üçüncü tarafın (üçüncü taraf tedarikçiler dahil), hükümet otoritesinin veya Siz’e atfedilebilen eylem ve ihmallerin neden olduğu; yaralanma, hasar, ölüm, kayıp, kaza veya gecikmeden kaynaklanan herhangi bir sorumluluk üstlenmez. (ihmalkâr veya pervasız eylemler dahil olmaksızın sınırlı olmamak üzere).

18.7. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten sorumluluk: MicroSignals, web sitesi üzerinden seyahat hizmetlerinin rezervasyonunu kolaylaştırsa da, kullanıcılar veya üçüncü taraf seyahat hizmeti sağlayıcıları tarafından yüklenen içerikten sorumlu değildir.

19. Kullanıcı Davranışı

19.1. Kendi takdirimize bağlı olarak, Size karşı herhangi bir yükümlülük olmaksızın ve önceden herhangi bir bildirim yapmaya gerek olmaksızın, herhangi bir nedenle veya hiçbir neden olmaksızın hesabınızı sınırlayabilir, askıya alabilir, devre dışı bırakabilir ve/veya iptal edebilir ve/veya Portal’a erişiminizi reddedebiliriz. Hesabınız sonlandırıldığında, devre dışı bırakıldığında veya askıya alındığında, Portal’ı derhal kullanmayı bırakmanız ve yeni bir hesap ve/veya herhangi yeni rezervasyon oluşturmaktan kaçınmanız gerekir.

19.2. Portal’ı kullanmanıza ilişkin yürürlükteki herhangi bir kanuna uymaktan tamamen Siz’in sorumlu olduğunu anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Portal ile etkileşimlerinizde, herhangi bir kanunu ihlal etmemeli, Portal’ı yetkisiz amaçlarla kullanmamalı, fikri mülkiyet veya gizlilik hakları dahil olmak üzere herhangi bir kişi veya kuruluşun haklarını ihlal etmemeli, Portal’ın güvenliğine veya işleyişine zarar verebilecek ya da tehlikeye atabilecek işlemler yapmamalı, kimliğinizi yanlış beyan etmemeli, MicroSignals’ın güvenlik protokollerini ihlal etmemeli, MicroSignals veya sağlayıcıları tarafından belirlenen herhangi bir teknolojik önlemi aşmamalı ve Portal’ın temel yazılımına müdahale etmemelisiniz.

20. Yaptırımlara Uyum ve Yasaklı İşlemler

20.1. MicroSignals, yaptırımlar ve yasaklı işlemlerle ilgili yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere tam uyuma kendini adamıştır. Bu nedenle, ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi (OFAC), Avrupa Birliği veya diğer ilgili yetkili kurumlar tarafından uygulanan yaptırımlara, kısıtlamalara veya ambargolara tabi olan kişi, kuruluş veya ülkelere rezervasyon kabul etmiyor ve hizmet sağlamıyoruz.

20.2. Platformumuzu ve hizmetlerimizi kullanarak, OFAC, Avrupa Birliği veya diğer ilgili yetkili makamlar tarafından derlenen herhangi bir yaptırım listesinde ne Siz’in ne de temsil ettiğiniz herhangi bir kuruluşun yer almadığını beyan ve garanti edersiniz. Ayrıca, herhangi bir kısıtlı veya yaptırım uygulanan ülke ya da bölge içinde bulunmadığınızı, oranın kontrolü altında olmadığınızı ve söz konusu ülke ya da bölgenin vatandaşı veya daimi sakini olmadığınızı da beyan edersiniz.

20.3. Bu politika ile çeliştiği tespit edilen herhangi bir rezervasyon veya işlem iptal edilecek ve yapılan tüm ödemeler iade politikasına uygun şekilde geri ödenecektir. Bu kısıtlamaları aşmak amacıyla yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması, yasal sonuçlara yol açabilir ve MicroSignals, bu tür ihlalleri ilgili makamlara bildirme hakkını saklı tutar.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

21.1. Avrupa Bölgesi dışında kalıcı olarak ikamet eden tüketiciler için, bu T&K’lar ve Hizmetleri kullanmanız Delaware Eyaleti’nin yasalarına tabidir; kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaz ve uyuşmazlıklar ABD’de bağlayıcı tahkim yoluyla çözümlenir. Siz ve Biz, tarafların aşağıda yer alan Uyuşmazlıkların Çözümü hükmünde ayrıntılandırıldığı şekilde fiili veya muhtemel ihlali, kötüye kullanımı veya bir tarafın telif hakları, ticari markaları, ticari sırları, patentleri veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlalini önlemek için ihtiyati veya diğer hakkaniyete dayalı (equitable) hukuki koruma talep etme hakkını saklı tuttuğu herhangi bir eylemde, Delaware’de bulunan bir eyalet mahkemesinin şahsi yetkisine tabi olmayı kabul eder. Siz ve Biz, böyle bir eylem, dava veya yargılama kapsamında herhangi bir şekilde (i) bu mahkemenin yetkisine şahsen tabi olmadığını, (ii) yerin (venue) uygun olmadığını veya (iii) bu sözleşmenin veya konusunun söz konusu mahkeme tarafından veya söz konusu mahkeme aracılığıyla icra edilemeyeceğini ileri sürmeyeceğinizi kabul eder.

21.2. Avrupa Bölgesi’nde kalıcı olarak ikamet eden tüketiciler için, bu T&K’ların uygulanacak hukuku İtalya’dır ve uyuşmazlıklar, AB düzenlemelerine uygun olarak İtalyan mahkemeleri veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları aracılığıyla çözümlenecektir; buna, AB’nin Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformuna erişim de dahildir. İkamet veya yerleşim yerinizin ulusal hukukunun zorunlu hükümlerinden faydalanacaksınız. Bu T&K’larda yer alan hiçbir hüküm, ulusal hukukun bu zorunlu hükümlerine dayanma hakkınızı tüketici olarak etkilemez. Taraflar, bu T&K’lardan ve Hizmetin sağlanmasına ilişkin aralarında kurulan sözleşmesel ilişkiden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünün, Müşterinin ikamet veya yerleşim ülkesindeki mahkemelerin münhasır yetkisine tabi olacağını kabul eder.

21.3. Avrupa Komisyonu’nun, Avrupa Birliği’ne üye tüm vatandaşlara, Avrupa Birliği’ne bağlı şirketler tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunduğunu ("ODR Platformu") bildirmek isteriz. Bu platform aşağıdaki bağlantı üzerinden erişilebilir: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Sözleşmesel iş ortağınız MicroSignals, Inc. ise, Delaware Eyaleti yasalarına göre kurulmuş ve kayıtlı ofisi 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA adresinde bulunan bir tüzel kişi olduğundan, yukarıda anılan ODR Platformu aracılığıyla yapılan talepler kabul edilemez. Bu nedenle, Platformumuz üzerinden satın aldığınız Hizmetle ilgili size yardımcı olabilmemiz veya bununla ilgili herhangi bir sorunu çözebilmemiz için, lütfen www.farera.com adresinde MyArea’nızda bulunan Destek bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

21.4. Amerika Birleşik Devletleri’nde ikamet eden veya yerleşik olan bir tüketici olarak, bu T&K’lardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, talep veya ihtilafın (bunların ihlali, feshi, icrası, yorumlanması veya geçerliliğiyle ilgili uyuşmazlıklar dahil) ve MicroSignals Platformunu kullanımınıza ilişkin uyuşmazlıkların (topluca “Uyuşmazlıklar” olarak anılır) bağlayıcı tahkim yoluyla çözümleneceğini kabul edersiniz. Bu, telif hakları, ticari markalar, ticari sırlar, patentler veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlali, kötüye kullanımı veya ihlalini gidermek amacıyla yetkili bir mahkemeden ihtiyati veya diğer hakkaniyete dayalı (equitable) hukuki koruma talep edilen durumları hariç tutar.

21.5. Tahkime onay vererek, siz ve MicroSignals herhangi bir jüri duruşmasına katılma hakkından veya herhangi bir toplu dava (class action) davasında, toplu tahkimde, özel avukat genel (private attorney general) eyleminde ya da temsili nitelikte herhangi bir yargılamada davacı veya sınıf üyesi olarak yer alma hakkından feragat edersiniz. Ayrıca, her iki taraf yazılı olarak aksi yönde anlaşmadıkça, hakem birden fazla kişinin taleplerini birleştirmeyecek ve herhangi bir sınıf veya temsili nitelikteki yargılamaya başkanlık etmeyecektir.

21.6. Bu tahkim sözleşmesi, eyaletler arası ticareti içeren bir işlem parçasıdır; bu nedenle Federal Tahkim Yasası (FAA) hükümlerine tabidir. Tahkim, bu Tahkim Sözleşmesi tarafından değiştirildiği şekliyle, Amerikan Tahkim Birliği (AAA) tarafından Ticari Tahkim Kuralları ve Tüketiciyle İlgili Uyuşmazlıklar için Ek Usuller (AAA Kuralları) uyarınca yürütülecektir. AAA Kuralları www.adr.org/Rules adresinde mevcuttur.

21.7. Tahkime başlamak için bir taraf, AAA Kurallarında belirtildiği şekilde diğer tarafa yazılı Tahkim Talebi (Demand for Arbitration) sunmalıdır. Delaware’de hukuk uygulamaya lisanslı bir avukat veya emekli bir hâkim olacak hakem, AAA’nın tüketici uyuşmazlık hakemleri listesinden taraflarca seçilecektir. Taraflar, Tahkim Talebinin (Demand for Arbitration) ardından yedi (7) gün içinde bir hakem konusunda anlaşamazsa, AAA kendi kurallarına uygun şekilde bir hakem atayacaktır.

21.8. Aksi her iki tarafça kararlaştırılmadıkça, tahkim Amerika Birleşik Devletleri’nde Delaware eyaletinde yürütülür. Talebiniz 10.000 ABD Dolarını aşmıyorsa, bir duruşma talep edilmediği veya hakem tarafından gerekli görülmediği sürece tahkim yalnızca sunulan belgelere dayanılarak yapılır. 10.000 ABD Dolarını aşan taleplerde duruşma hakkı AAA Kurallarına göre belirlenecektir. Hakem, tahkimin hızlandırılmış niteliğine uygun şekilde taraflar arasında makul bir bilgi alışverişi yapılmasını yönlendirebilir.

21.9. Hakem, AAA Kurallarında belirtilen süre içinde, temel tespitler ve sonuçlar dahil olmak üzere bir karar verecektir. Karar (award) üzerine, yetkili herhangi bir mahkemede hüküm verilebilir. Hakemin hükmedeceği tazminat tutarları ve türleri, MicroSignals, Inc. T&K’larının “Roller, Sorumluluklar ve Sorumluluk Sınırları” bölümüne uygun olmalıdır. Yalnızca bireysel talep sahibi lehine beyan edici veya ihtiyati (injunctive) nitelikteki hukuki koruma mümkündür. Tahkimde lehe karar verilen tarafın, makul avukatlık ücretleri ve masrafları hükmedilebilir.

21.10. Herhangi bir AAA başvuru ücreti, idari ücretler ve hakem ücretlerini ödeme yükümlülüğünüz, AAA Kurallarında belirtildiği şekilde olacaktır.

21.11. MicroSignals, kabulünüzden sonra bu Tahkim Sözleşmesini değiştirirse, değişikliğin yürürlüğe girmesinden itibaren 30 gün içinde yazılı bildirim göndererek değişikliği reddedebilirsiniz. Değişiklikleri reddederek, siz ve MicroSignals arasındaki herhangi bir Uyuşmazlığı, orijinal kabul tarihinizde geçerli olan bu Tahkim Sözleşmesi hükümleri uyarınca tahkime tabi tutmayı kabul etmiş olursunuz.

22. Veri Koruma

22.1. Kişisel verilerinizin gizliliğini ve korunmasını sağlamak için tamamen kararlıyız. Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uygun olarak, bilgilerinizi korumak için sıkı önlemler uyguladık. Verilerinizi nasıl yönettiğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu kapsamlı şekilde anlamanız için Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz. Güveniniz bizim için her şeyden önemlidir ve veri uygulamalarımız hakkında şeffaflığı sürdürmeye adanmış durumdayız.

23. MicroSignals için Fikri Mülkiyet Hükümleri

23.1. Fikri Mülkiyetin Sahipliği: Logolar, marka adları, görseller, tasarımlar, metin, grafikler, yazılım ve Platform’da bulunan diğer her türlü materyal dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içerik, MicroSignals’ın veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetidir ve ABD, AB ve uluslararası telif hakkı, ticari marka, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet hakları yasalarıyla korunmaktadır.

23.2. Yasak Kullanım: Platform’un herhangi bir bölümü; içeriği dahil olmak üzere, MicroSignals’ın önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, kopyalanamaz, değiştirilemez, iletilemez, dağıtılamaz veya başka herhangi bir şekilde ticari ya da kamusal amaçlarla kullanılamaz.

23.3. Ticari Markalar: MicroSignals logosu, Farera logosu ve bunlarla ilgili tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar MicroSignals’e veya bağlı kuruluşlarına ya da lisans verenlerine ait ticari markalardır. MicroSignals’in önceden yazılı izni olmadan bu tür işaretleri kullanmamalısınız. Platform üzerindeki diğer tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar, ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.

23.4. İhlal Bildirimi: MicroSignals, başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve Platform kullanıcılarından da aynı beklentiyi taşır. Platform üzerindeki herhangi bir içeriğin telif hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, uygun önlemi alabilmemiz için lütfen Bize gerekli bilgileri sağlayın.

23.5. Fikri Mülkiyet Hükümlerinde Değişiklik: MicroSignals, bu Fikri Mülkiyet Hükümlerini herhangi bir zamanda, bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar. Kullanıcıların, bilgilendirilmelerini sağlamak için bu hükümleri düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilir.

23.6. Devredilemezlik: Bu şartların hiçbir hükmü, Platform veya hizmetlerle bağlantılı olarak Sizin tarafınızdan kullanılan bir MicroSignals IP adresi, alan adı veya benzeri bir kaynağa ilişkin herhangi bir menfaat, hak sahipliği veya lisansı size devrediyormuş gibi yorumlanamaz.

23.7. Bağlantı: Platform, MicroSignals’in iş ortakları veya üçüncü taraflar tarafından sağlanan diğer İnternet kaynaklarına köprüler içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlı eklenmiştir ve MicroSignals’in bu sitelerdeki içeriği onayladığı veya garanti ettiği anlamına gelmez. MicroSignals, bağlantılı sitelerde sunulan içerik, hizmet, bilgi veya ürünler üzerinde kontrol sahibi değildir ve bunların doğruluğu, güvenilirliği veya güncellenmesi konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Bu tür sitelere erişim, tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Web sitesindeki köprülerin veya diğer harici kaynakların varlığı, MicroSignals ile bağlantılı sitelerin sahipleri arasında herhangi bir iş birliği veya ticari ilişki bulunduğunu göstermez.

24. MicroSignals için Tazminat Hükümleri

24.1. Tazminat: Bu T&Cs’yi ihlal etmeniz veya MicroSignals Platformunu kullanmanız nedeniyle (kullanıcı katkılarınız, Platform içeriği, hizmetleri ve ürünlerini bu T&Cs’de açıkça yetkilendirilenin dışında kullanmanız veya Platformdan elde ettiğiniz herhangi bir bilgiyi kullanmanız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ortaya çıkan veya bunlarla ilgili her türlü iddia, yükümlülük, zarar, yargı kararı, hüküm, ödül, kayıp, masraf, gider veya ücretlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) MicroSignals’i, bağlı kuruluşlarını, lisans verenlerini ve hizmet sağlayıcılarını; ayrıca bunların ve bunlara ait ilgili yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını, yüklenicilerini, temsilcilerini, lisans verenlerini, tedarikçilerini, haleflerini ve vekillerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

24.2. İş birliği: Herhangi bir iddianın savunmasında tam olarak iş birliği yapmayı kabul edersiniz. MicroSignals, aksi halde Sizin tarafınızdan tazminata konu olacak herhangi bir meseleye ilişkin münhasır savunma ve kontrolü üstlenme hakkını saklı tutar. Her halükârda, MicroSignals’in önceden yazılı onayı olmadan hiçbir iddiayı çözüme bağlamayacaksınız.

24.3. Yürürlükte Kalma: Bu bölüm kapsamındaki tazminat yükümlülükleri, MicroSignals ile olan ilişkinizin sona ermesinden veya MicroSignals Platformunu kullanmanızın sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

24.5. Sınırlama: Bu bölümde belirtilen tazminatların, Sizin tarafınızdan üstlenilen bir özen yükümlülüğünü yerine getirmeme, ağır ihmal veya ihmal durumlarından bağımsız olarak uygulanacağını kabul edersiniz ve ayrıca Sizin %50’den fazla kusurlu bulunabileceğiniz iddiaları da kapsar.

25. Müşteri Seyahat Bilgilerine Erişim

25.1. Aracı olarak yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve Müşterimizi etkili şekilde desteklemek için, ilgili havayolunun web sitesinden seyahat bilgilerinizi erişme ve alma hakkını saklı tutarız. Bu erişim, aracı rolümüzden kaynaklanan çeşitli amaçlarla kullanılabilir; örneğin (bunlarla sınırlı olmamak üzere) seyahat detaylarının doğruluğunu doğrulamak ve kendi münhasır takdirimize bağlı olarak, sizin adınıza check-in sürecini kolaylaştırmak. Bununla birlikte, bu hüküm her durumda MicroSignals’in sizin adınıza web check-in yapmayı taahhüt ettiği veya buna yönelik bir yükümlülüğü bulunduğu anlamına gelmez.

25.2. Platformumuzu ve hizmetlerimizi kullanarak, havayolunun web sitesinde bulunan seyahat bilgilerinizin yukarıda belirtilen destek ve hizmetleri sağlamak için gerektiği ölçüde erişilmesine ve kullanılmasına yönelik Bize açık izin verirsiniz. Ayrıca, Bize karşı başlatabileceğiniz olası ödeme anlaşmazlıklarına veya yasal işlemlere karşı kendimizi savunmak için bu bilgileri kullanabileceğimizi kabul eder ve buna razı olursunuz.

25.3. MicroSignals, seyahat bilgilerinize yapılacak her türlü erişimin güvenli şekilde ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak için makul tüm önlemleri alacaktır.

26. Ek Hükümler

26.1. Tehlikeli maddeler: ABD Federal düzenlemeleri, tehlikeli maddelerin uçaklarda taşınmasını yasaklar; bu ister bagajınızda ister şahsınızda olsun geçerlidir. Bu kurala aykırı davranmak, en fazla beş yıla kadar hapis cezasına ve 250.000 ABD dolarını aşan para cezalarına yol açabilir (49 U.S.C. 5124). Bu tehlikeli maddeler; patlayıcılar, sıkıştırılmış gazlar, yanıcı sıvılar ve katılar, oksitleyiciler, toksinler, aşındırıcılar ve radyoaktif maddeleri kapsar. Örnekler arasında boya, çakmak yakıtı, havai fişek, göz yaşartıcı gaz, oksijen tüpleri ve radyofarmasötikler bulunur. Ancak bagajınızda bulunan tıbbi ve kişisel bakım ürünlerinin küçük miktarları için (toplamda en fazla 70 ons) ve şahsınızda taşınan bazı tütün ürünleri için belirli istisnalar vardır.

26.2. AB’de Faaliyetleri Kısıtlanan Havayolları (Kara Liste): Belirli havayollarının AB içinde operasyon gerçekleştirmesinin kısıtlandığının farkında olmak önemlidir. Bu kısıtlamalar, ulusal hava taşımacılığı otoriteleriyle iş birliği içinde Avrupa Komisyonu tarafından oluşturulan bir karardan kaynaklanmaktadır. Etkilenen havayolları listesini incelemek için aşağıdaki bağlantıya başvurabilirsiniz: Kara Liste (AB’de faaliyet göstermesine izin verilmeyen havayollarının listesi) (yeni sekmede açılır).

26.3. Uçuş İptalleri veya Gecikmeleri: AB’ye giriş yapan veya AB’den ayrılan ya da AB merkezli bir havayoluyla uçan yolcular için, uçuşunuz iptal edilirse, gecikirse veya binişiniz reddedilirse ilgili havayolundan doğrudan tazminat talep etme hakkınız olabilir. EC Yönetmeliği 261/2004 hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu bağlantıyı takip edin (yeni sekmede açılır).

26.4. Taşıyıcı sorumluluğu: AB’de kazalar halinde hava taşıyıcısının sorumluluğu, Sizin bu bağlantıdan (yeni sekmede açılır) ulaşabileceğiniz EC-Yönetmeliği (889/2002) ile düzenlenir.

26.5. MicroSignals, şüpheli dolandırıcılık faaliyetleri olduğundan şüphelenilmesi halinde herhangi bir rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme ve ilk ödeme yöntemine tam iade yapma hakkını saklı tutar. MicroSignals, şüpheli dolandırıcılık faaliyetleri nedeniyle bir rezervasyonun iptalinden kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, tesadüfi veya sonuçsal zarardan sorumlu değildir.

26.6. Garanti Reddi: UYGULANABİLİR HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, MICROSIGNALS, MICROSIGNALS TARAFINDAN/SİLİĞİYLE SATILAN TÜM MAL VE HİZMETLER İÇİN, İSTER AÇIK İSTER ZIMNİ OLARAK; TİCARİ ELVERİŞLİLİĞE, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA, MÜLKİYET HAKKINA, KESİNTİSİZ HİZMETE VE BİR İFA SÜRECİ, TARAFLAR ARASINDAKİ İLİŞKİ VEYA TİCARET KULLANIMINDAN DOĞABİLECEK HER TÜRLÜ GARANTİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, HER TÜRLÜ BEYAN VE GARANTİYİ REDDEDER. Yetki alanınızdaki uygulanabilir hukuk, zımni garantilerin hariç tutulmasına izin vermeyebilir; bu nedenle yukarıdaki hariç tutmalar size uygulanmayabilir.

26.7. Platformda sunulan hizmetler, Hawaii sakinleri tarafından satın alınamaz ve Platformun kendisi Hawaii sakinleri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

26.8. Acentelik İlişkisi Yoktur: Bu Şartlar ve Koşulların hiçbir hükmü, Sizin ile MicroSignals arasında bir ortaklık, ortak girişim, istihdam veya acentelik ilişkisi oluşturduğunun kabul edilmesi şeklinde yorumlanamaz. Taraflardan hiçbiri, açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça diğer tarafı herhangi bir şekilde bağlayacak yetkiye sahip değildir.

26.9. Ayrılabilirlik: Bu Hüküm ve Koşullardan herhangi birinin yasadışı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi halinde, söz konusu hüküm bu Hüküm ve Koşullardan ayrılabilir sayılır ve kalan diğer hükümlerinin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

26.10. Değişiklik Kısıtlamaları: Bu Hüküm ve Koşullar, Siz tarafından başka herhangi bir belge kullanılarak değiştirilemez, tamamlanamaz veya tadil edilemez. Siz tarafından ileri sürülen herhangi bir değişiklik veya tadil, MicroSignals tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçersiz ve hükümsüzdür.

26.11. Devretme: MicroSignals’in önceden yazılı onayı olmaksızın, Siz bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi devredemez, atayamaz ya da transfer edemezsiniz. Yetkisiz herhangi bir devir veya transfer geçersiz ve hükümsüzdür.

26.12. Kolaylık sağlamak amacıyla, bu Hüküm ve Koşullar; AI tabanlı sistemler de dahil olmak üzere, makine çeviri araçları kullanılarak diğer dillere çevrilebilir. Bu çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlı sağlanır ve İngilizce sürümün orijinal anlamını veya hukuki etkisini yansıtmayabilir. İngilizce sürüm ile çevrilmiş bir sürüm arasında herhangi bir farklılık veya tutarsızlık olması halinde, İngilizce sürüm üstün gelir ve geçerli olur. Bu Hüküm ve Koşulların hukuken bağlayıcı sürümü Hüküm ve Koşulların hukuken bağlayıcı sürümü İngilizce sürümdür.

Ek 1: MicroSignals’in Kendi Hizmetleri

A) Priority Cash Back

Orijinal rezervasyonunuz sırasında Priority Cash Back satın almanız ve uçuşunuzun, havayolu tarafından başlatılan zorunlu olmayan bir iptal durumunda MicroSignals, ödemenizi doğrudan bir kupon aracılığıyla işleme almayı taahhüt eder.
Bu hızlandırılmış süreç, havayolunun fonları MicroSignals’e aktarmasının tamamlanmasını beklemeye gerek olmadan başlatılır ve kesin iade tutarına ilişkin havayolundan veya ilgili Hizmet Sağlayıcıdan teyit alınmasına bağlıdır.
MicroSignals, iade kuponunu Müşteri’ye düzenlemek için teknik bir işleme süresi saklı tutar. Bu süreç, kesin iade tutarına ilişkin havayolundan veya ilgili Hizmet Sağlayıcıdan teyit alınmasından itibaren en fazla üç (3) iş günü sürebilir.
Priority Cash Back yalnızca ilk kez satın alındığı uçuş bileti için geçerlidir ve orijinal rezervasyonla aynı anda edinilmelidir. MicroSignals ve Hizmet Sağlayıcı(lar)ın hizmet şartlarında ayrıntılı olarak belirtilen tüm hizmet ücretleri geçerli olmaya devam eder.
Kupon şartları: Priority Cash Back kapsamındaki iade, yalnızca www.farera.com’da yeni rezervasyonlar için geçerli bir MicroSignals kuponu olarak düzenlenir. Kupon iade edilemez ve nakit ile değiştirilemez; düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir; yalnızca orijinal satın alımda kullanılan e-posta adresiyle ve havayolunun iptaline tabi olan, orijinal rezervasyonda listelenen yolcular tarafından kullanılabilir; tamamen tükenene kadar birden fazla kez kullanılabilir; diğer kuponlarla, nakit iade (cashback) programlarıyla veya promosyonlarla birleştirilemez. Kuponu kabul ederek Müşteri, iptal edilen biletle ilgili tüm hakları MicroSignals’e devreder; böylece havayoluna karşı taleplerimizi ileri sürebiliriz. Kuponun düzenlenmesiyle birlikte MicroSignals’in Priority Cash Back kapsamındaki yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
Müşteri, aşağıdaki durumlarda Priority Cash Back hizmeti kapsamında tanınan haklardan yararlanamaz:

1. Süresi Dolmuş Uçuş Biletleri: Bu hizmet, süresi zaten dolmuş uçuş biletlerine uygulanamaz.
2. Daha Önceden İşlenmiş İadeler: Havayolu, Müşteri’ye doğrudan iade işlemini zaten gerçekleştirmişse veya iade işlemi devam ediyorsa Priority Cash Back hizmeti uygulanamaz.
3. Havayolunun Faaliyetlerini Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşunda yer alan havayolunun faaliyetlerini durdurması veya iflasa girmesi halinde.
4. Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında, öngörülemeyen ve bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar. Bu tür olayların meydana gelmesi halinde Priority Cash Back uygulanmaz.

B) Premium Service

Premium Service, MicroSignals tarafından sunulan ek bir hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir.
Premium Service’in bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamanız önemlidir.
Premium Service satın alarak Müşteri, MicroSignals’in hizmet ücretlerini ödemek zorunda kalmadan aşağıdaki satış sonrası destek hizmetlerinden yardım alma hakkına sahip olur:
1. Rezervasyon İptali: Müşteri’nin rezervasyonunu kendi isteğiyle iptal etmeyi seçtiği tüm durumları kapsar. İade uygunluğu, havayolunun belirlediği oranlara ve politikalara göre belirlenecektir.
2. Rota değişiklikleri: Müşteri’nin seyahat tarihleri, saatleri, yolcu adları veya destinasyonlar için değişiklik talebini başlattığı tüm durumları kapsar. Bu düzenlemeler havayolunun düzenlemeleri ve politikalarıyla bağlı kalmaya devam eder.
3. Veri Düzeltme: Müşteri’nin rezervasyon içindeki adların, doğum tarihlerinin veya kimlik belgesi detaylarının hatalı girilmesine ilişkin düzeltme talep ettiği tüm durumları kapsar. Lütfen bu talebin havayolunun koşullarına tabi olduğunu unutmayın. Güncel hizmet ücretleri listesi, bu T&Cs’nin 11. bölümünde ayrıntılı olarak belirtilmiştir.
Her türlü değişiklik ve/veya iadenin havayolunun politikaları ve tarife kuralları tarafından yönetildiğini unutmayın. Aracılar olarak bizim kontrolümüz dışında, havayolu tarafından ek ücretler uygulanabilir.
Premium Service satın almanız ayrıca, Müşteri tarafından yapılan satış sonrası destek taleplerinin; Premium Service veya benzer öncelik sağlayan diğer hizmetleri satın almamış müşterilerin taleplerine göre öncelikli olarak ele alınmasını sağlar. Ancak, uçuşların yaklaşan kalkışı gibi kritik operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu öncelik her zaman geçerli olmayabilir. Bu sınırlı durumlarda, talebin aciliyeti, kritik operasyonel gereklilikleri karşılamak için diğer talemlerin önce ele alınmasını gerektirebilir.
Premium Service satın alımının, Müşteri’nin talepleri için geçerli olan esas hüküm ve koşulları değiştirmediğini; Platform’un www.farera.com’da bulunan Hüküm ve Koşulları, havayolunun iade politikaları, üçüncü taraflarca uygulanan değişiklik ücretleri veya hizmetlerin kullanılabilirliği dahil olmak üzere, tüm bu hususların değişmediğini belirtmek önemlidir. Tüm talepler, hizmet veya ürün sağlayıcıları tarafından belirlenen orijinal hüküm ve koşullara tabidir.
Şirketin standart çalışma saatleri, Premium Service içeren siparişler için de geçerlidir ve Müşteri taleplerinin çözüm süreleri; konunun karmaşıklığına, üçüncü tarafların dahil olmasına ve şirketin kontrolü dışındaki harici faktörlere göre değişebilir.
Premium Service’in, üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanan hizmetleri de içeren bir paket kapsamında satılabileceğini lütfen unutmayın. Bu üçüncü taraf hizmetler, satın alma sırasında Siz’e sunulan kendi Hüküm ve Koşulları tarafından yönetilir. MicroSignals, bu üçüncü taraf hizmetler için yalnızca aracı olarak hareket eder ve bunların performansından veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir sorundan sorumluluk üstlenmez. Rolümüz, bu üçüncü taraf tekliflere erişiminizi kolaylaştırmakla sınırlıdır ve bu hizmetlerle ilgili herhangi bir endişe veya ihtilaf, doğrudan ilgili hizmet sağlayıcılarla ele alınmalıdır.

C) Flexible Ticket

Flexible Ticket Hizmetine Giriş
1. Flexible Ticket satın alan müşteriler, uçuş tarihleri ve/veya saatlerindeki değişiklikler için havayolu tarafından uygulanan ücretlerden feragat hakkına erişir. Flexible Ticket, Biz tarafından sağlanan bir hizmet olduğundan, bunun havayolu ile doğrudan iletişim kurularak erişilemediğini belirtmek önemlidir. Bu nedenle, hizmeti kullanarak yapılan tüm değişiklik talepleri Müşteri’nin kişisel alanı (“MyArea”) üzerinden işlenmeli ve Müşteri’ye bildirilmelidir.
2. Özellikle Platform üzerinden yapılan bir uçuşun tarih ve/veya saatinin değiştirilmesini isteyen Müşteriler (bu tür değişikliklere izin veren havayolu politikalarına tabi olarak), rezervasyon değişikliği için havayolunun normalde talep ettiği ücretin tamamına yönelik bir feragat alacaktır. Havayolunun yeni uçuş için talep ettiği tutar, ilk uçuşun tutarını aşarsa aradaki fiyat farkı Müşteri tarafından karşılanır.
3. Lütfen Flexible Ticket’in MicroSignals tarafından sunulan özel bir hizmet olduğunu ve Müşterinin seçtiği yeni uçuşun müsaitliğinin garanti edilmediğini dikkate alınız. Müsaitlik teyidi havayolu tarafından sağlanacak ve Müşterinin kişisel alanı (“MyArea”) üzerinden iletilecektir.
4. Flexible Ticket iade edilemez.
Flexible Ticket Uçuş Değişikliği Koşulları
1. Yeni uçuş, aynı havayolu tarafından işletilmeli ve aynı orijinal güzergâfları kapsamalıdır (kalkış ve varış noktalarının değiştirilmesine izin verilmez).
2. Değişiklik talepleri, ilk gidiş uçuşunun planlanan kalkış saatinden en geç 72 saat önce yapılmalıdır.
3. Uçuşunuz için bir program değişikliği talep etmek isterseniz, talebinizi Bize ilettiğiniz andan itibaren 72 saat içinde kalkacak yeni bir uçuş seçemeyeceğinizi lütfen unutmayınız.
4. Flexible Ticket yalnızca bir kez kullanılabilir.
5. Orijinal uçuşun havayolu veya Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde Flexible Ticket kullanılamaz ve çekilme süresi geçmişse iade talep edilemez.
6. Tarih ve/veya saat olarak değiştirilen yeni uçuşun havayolu veya Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde Flexible Ticket bedeli iade edilmez.
7. Flexible Ticket’in aktif edilmesi, orijinal rezervasyonda satın alınan iptal için herhangi bir neden (Cancel For Any Reason - CFAR), Priority Cashback, koltuk seçimi, check-in bagajı ve kabin bagajı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir ek hizmetin yeni uçuşa aktarılmasını sağlamaz.
Flexible Ticket ile Uçuşunuzu Değiştirme
1. Değişiklik talepleri, ilk gidiş uçuşunun daha önce planlanan kalkışından en geç 72 saat önce başlatılmalıdır.
2. Flexible Ticket, kendi kendine yeniden rezervasyon ve geri ödeme ile teslim edilir: Müşteri, alternatif bileti bağımsız olarak satın alır ve MicroSignals, aşağıda belirtilen şekilde uygun tutarı geri öder. Alternatif bilet, aşağıdaki tüm şartları sağladığı sürece herhangi bir sağlayıcıdan (işleten havayolunun doğrudan kendisi, başka bir çevrimiçi seyahat acentesi veya farera.com dahil) rezerve edilebilir:
3. 1. Orijinal rezervasyonla aynı işletim havayolu
  2. Aynı güzergâh; aynı kalkış ve varış havaalanı
  3. Orijinal rezervasyondaki aynı yolcular
  4. Orijinal yolcu(lar) adına rezerve edilmesi
4. Flexible Ticket’i kullanmak için:
5. 1. www.farera.com adresindeki kişisel alanınıza (“MyArea”) e-posta adresiniz ve Order ID’niz ile giriş yapınız, “Extra Services” bölümüne gidiniz ve Schedule Change hizmeti üzerinden bir talep gönderiniz.
  2. MicroSignals, kendi kendine yeniden rezervasyonu yetkilendiren bir onay mesajı gönderecektir. Bu mesajın alındığı andan itibaren, alternatif biletin satın almasını tamamlamak için yirmi dört (24) saatiniz vardır.
  3. Alternatif bilet rezerve edildikten sonra MyArea üzerinden gönderiniz:
  4. 1. Havayolunu, güzergâhı, programı ve yolcu adlarını göstermesi gereken makbuz veya onay e-postası
    2. Alternatif biletin PNR (rezervasyon referansı) bilgisi
    3. Yeni rezervasyon yapmak için kullanılan e-posta adresi; böylece MicroSignals yeni uçuşu havayolu ile doğrudan doğrulayabilsin
  5. Geri ödeme, MicroSignals geçerli ve eksiksiz satın alma kanıtını aldığı andan itibaren en erken yirmi dört (24) saat sonra işleme alınır. Geri ödeme tutarı, (a) orijinal rezervasyonda ödenen uçuş ücreti ile (b) alternatif rezervasyonda ödenen uçuş ücretinden düşük olanıdır. Aşağıdakiler, hem orijinal hem de alternatif rezervasyonda geri ödemeden hariç tutulur: yan hizmetler, koltuk seçimi, ek bagaj, MicroSignals veya alternatif bilet sağlayıcısı tarafından tahsil edilen hizmet ücretleri ve diğer tüm ekler.
  6. Müşteri, alternatif bileti satın almadan önce doğru güzergâhı seçmekten tek başına sorumludur. MicroSignals ikinci bir değişikliğin maliyetini karşılamaz ve alternatif bilet satın alındıktan sonra Flexible Ticket yeniden uygulanamaz.
  7. Alternatif bilet satın alındıktan ve satın alma kanıtı gönderildikten sonra, orijinal rezervasyon kapatılmış sayılır ve Flexible Ticket, aşağıdaki 3.5. Bölüm uyarınca kullanılmış kabul edilir.
6. MicroSignals’in, kendi takdirine bağlı olarak, kendi kendine yeniden rezervasyonun mümkün olmadığı sınırlı durumlarda (örneğin, işletim havayolunun tarife kuralları, orijinal rezervasyonun yapısı veya Bölüm 3.2’deki koşullarda temiz bir alternatifin önünde başka operasyonel veya sözleşmesel kısıtlar bulunması halinde) MicroSignals, bunun yerine değişikliği Müşteri adına doğrudan havayolu ile koordine edecektir. Bu durumlarda:
7. 1. MicroSignals Müşteri Destek Ekibi, talebi teyit etmek için Sizinle iletişime geçecek ve yeni uçuşun ilk fiyattan daha yüksek olması halinde havayolunun uygulayacağı olası fiyat farkını detaylandıran bir teklif e-postası gönderecektir. Bu tür fiyat farklarından herhangi biri Müşterinin sorumluluğundadır.
  2. Havayolu ile koordinasyon sağlanması ve müsaitliğin teyit edilmesi gerektiğinden işlem en fazla 48 saat sürebilir. Havayolu değişikliği onayladıktan sonra güncellenmiş güzergâh MyArea üzerinden teyit edilecektir.
  3. Değişiklik, Sizden tarafımızca bir onay e-postası aldığınız anda kesinleşir.
  4. Bu Bölüm 3.4 kapsamında bir değişikliğin nasıl ele alınacağına ilişkin karar MicroSignals’e aittir. Müşteri, Bölüm 3.3’teki kendi kendine yeniden rezervasyon sürecine tercih ederek bu yöntemi seçme hakkına sahip değildir.
8. Flexible Ticket, orijinal rezervasyondaki tüm yolcular için ve yolculuğun tüm bacakları için geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Alternatif bilet satın alındıktan ve kanıt sunulduktan sonra veya Bölüm 3.4 kapsamındaki bir değişiklik teyit edildikten sonra Flexible Ticket’in tamamen kullanıldığı kabul edilir ve bu T&Ş’ler kapsamında başka hiçbir değişiklik yapılamaz.
9. Değişiklik süreci boyunca Müşteri, zamanında ve doğru iletişimden sorumludur. Sizin sağladığınız bilgilerin gecikmesi veya hatalı olması, işlemenin gecikmesine, geri ödemenin reddedilmesine veya ek maliyetlere yol açabilir.
Flexible Ticket Hizmet Kısıtlamaları ve Mücbir Sebep Koşulları
1. Flexible Ticket’i kullanarak Müşteri, Şirketin kendi adına orijinal uçuş rezervasyonunu değiştirme yetkisini verdiğini kabul eder.
2. Yeniden planlanan uçuşun kalkış saati, değişiklik talebinin yapıldığı zamandan en az 72 saat sonra olmalıdır.
3. Çok duraklı bir uçuşun tek tek segmentlerinde veya bacaklarında değişiklik yapılmasına izin verilmez.
4. Kabin yükseltmeleri veya aynı uçuşta daha yüksek bir rezervasyon sınıfına geçişe yönelik değişiklikler kabul edilmez.
5. Flexible Ticket yalnızca tarih ve saat değişiklikleri için geçerlidir. Diğer tüm değişiklikler (ör. isim değişiklikleri, güzergâh değişiklikleri, ek bagaj veya koltuk talepleri) havayolunun standart ücretleri, masrafları ve tarife ayarlamalarını doğurur.
6. Bir uçuş değişikliği onaylandıktan sonra, Müşteri yeniden planlanan uçuş için check-in yapmasa bile Flexible Ticket yeniden uygulanamaz. Her Müşteri için yalnızca bir yolculuk değişikliği yapılmasına izin verilir. Tarihe ilişkin ikinci bir değişiklik gerekirse Müşteri, bu tür bir değişiklikle ilişkili tüm standart ceza, ücret ve tarife ayarlamalarını üstlenir.
7. Şirket, Müşterinin havayolu ile doğrudan yaptığı ek hizmetler (ör. bagaj ve koltuk rezervasyonları) için herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
8. Değişiklik sonrası koşullar, daha önce geçerli olan özel tarifeler için uygun olmamaya yol açarsa (ör. bebek tarifeleri gibi), Müşteri aradaki farkı ödemekten sorumludur.
9. Müşteri, Flexible Ticket’in aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul eder ve onaylar:
10. 1. Havayolu Tarafından Zorunlu İptal: Müşterinin rezervasyonu içindeki uçuşlardan herhangi biri, işletim havayolu tarafından iptal edilirse.
  2. Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşterinin uçuşlarından birinde yer alan herhangi bir havayolunun operasyonları durdurması veya iflas ilan etmesi halinde.
  3. Mücbir Sebep Olayları: Bu, taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında öngörülemeyen olayları ifade eder; bu olaylar, bu T&Ş’ler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engeller. Bu olaylar, kalkış veya varış noktalarında meydana gelebilir ve bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afetleri (ör. depremler, seller, kasırgalar), savaş, terörizm, iç karışıklık, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli ölçüde hükümetin aldığı aksiyonlar, grevler, iç karışıklık, yağmalama ve vandalizmi içerir.
11. Yukarıdaki 4.9. maddede listelenen durumlardan herhangi biri gerçekleştiğinde, herhangi bir MicroSignals web sitesi üzerinden (bu tür değişikliklere izin veren havayolu politikalarına tabi olarak) rezerve edilmiş bir uçuşun tarih ve/veya saatini değiştirmek isteyen Müşteri, rezervasyon değişikliği için havayolunun normalde tahsil ettiği ücretin tamamına ilişkin muafiyeti alma hakkına artık sahip olmaz.

Her Nedenle İptal (CFAR)

Her Nedenle İptal’e Giriş
1. Her Nedenle İptal (“CFAR”), yalnızca MicroSignals tarafından sunulan ek bir hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir.
2. CFAR’ın bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamanız önemlidir. MicroSignals’in farklılaştırılmış bir sunumu olarak Her Nedenle İptal, Müşterilerin bu belgede detayları verilen belirli şartlar kapsamında hava bileti rezervasyonlarını iptal etmelerine olanak tanır.
3. CFAR iade edilemez.
CFAR Hizmet Açıklaması
1. CFAR satın alan Müşteri, orijinal olarak satın alınan hava biletinin maliyetinin %90’ına eşdeğer bir elektronik kupona ("Kupon") erişim sağlar.
2. Kupon, bu T&Ş’lerde belirtilen hüküm ve koşullara tabi olarak, yeni bir rezervasyon tamamlamak için yalnızca farera.com üzerinden kullanılabilir.
3. CFAR satın alan Müşterinin aşağıdakilerden birini seçme seçeneği vardır:i) Orijinal olarak planlanan tarihte seyahat ederek orijinal hava biletini saklamak. Bu seçenek seçilirse Kupon otomatik olarak geçersiz sayılır ve Müşteri tarafından artık talep edilemez veya kullanılamaz.ii) Orijinal hava biletini iptal etmek ve MicroSignals’ten Kupon talep etmek; iptal talebinin ilk uçuşun kalkışından en geç 72 saat önce yapılmış olması şartıyla. Kupon, Müşteri tarafından bu T&Ş’lerde belirtilen şartlar ve prosedürler kapsamında yeni bir uçuş rezervasyonu düzenlemek için kullanılabilir.
CFAR Hüküm ve Kısıtlamaları
1. Orijinal hava biletinin iptali, bir rezervasyon içindeki tek yolcular için de talep edilebilir. Bu durumlarda, Kuponun değeri, rezervasyonunu iptal etmeyi tercih eden yolcu sayısına orantılı olarak güncellenir.
2. İptal talebi her zaman tüm rezervasyon için geçerlidir ve yolculuğun yalnızca belirli bölümleri için talep edilemez.
3. Kupon, iptal edilen hava biletinin değerinin %90’ına eşittir; taşıyıcı tarafından uygulanan vergiler ve ücretler dahil olmak üzere, rezervasyonun ve satın almanın Platform üzerinden yapılmış olması şartıyla.
4. Kupon tutarını belirlemek için yapılan hesaplama, Müşterinin hem ilk rezervasyon sırasında hem de satın alma sonrasında katlandığı herhangi bir ek maliyeti Kupon tutarından hariç tutar. Kupon tutarından hariç tutulan bu maliyetlere örnek olarak (bunlarla sınırlı olmamak üzere) şunlar yer alır: CFAR için ödenen fiyat, MicroSignals tarafından alınan herhangi bir hizmet ücreti, rezervasyon sürecinde eklenen herhangi bir ek hizmetin fiyatı (ilave bagaj, Flexible Ticket, Premium Service, web check-in desteği, özel ulaşım ihtiyaçları vb. dahil; Platformda sunulduğu ölçüde), ve rezervasyon sırasında veya sonrasında eklenen diğer herhangi bir ekin fiyatı.
5. Kuponun azami değeri, iptal talebinde bulunan yolcu sayısından bağımsız olarak rezervasyon başına 5.000,00 ABD Dolarını aşamaz. Rezervasyon, seyahat tarihi değişikliği, yolcu adı değişikliği, bagaj eklenmesi, koltuk seçimi vb. gibi bir ücret artışına yol açan değişikliklere uğrarsa, Kuponun değeri yine de orijinal, değiştirilmemiş bilet fiyatı üzerinden hesaplanır.
6. Bu T&Ş’lerde belirtildiği üzere Kupon, bir kredi aracı olarak kabul edilmez. Özellikleri ve işleyiş prosedürleri bu T&Ş’ler içinde detaylandırılmıştır. Bu T&Ş’lerdeki hükümleri tamamlamak amacıyla sunulabilecek ek koşullar, Kuponun üzerinde veya Kuponla birlikte gönderilen e-postada yer alabilir.
7. Kupon, Kupon ayrıntılarını içeren e-postanın Müşteriye gönderildiği tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerlidir. Bu sürenin sonunda Kupon artık Müşteri tarafından kullanılamaz ve kullanılamaz; ayrıca Müşteri, MicroSignals’e karşı bu hakları artık ileri süremez. Şirket daha sonra Kuponu iptal eder ve finansal kayıtlarından çıkarır; Müşterinin bu işlemi tartışma fırsatı olmaz.
8. Kupon, diğer kuponlar, cashback programları veya herhangi bir başka promosyon teklifi ve/veya indirimle birlikte kullanım için uygun değildir.
9. Kuponun düzenlenmesiyle birlikte, MicroSignals tarafından CFAR hizmetinin sağlanmış olduğu kabul edilecektir.
10. Kupon, toplam değeri tükenene kadar Müşteri tarafından birden fazla kez kullanılabilir.
11. Kupon yalnızca yeni bir rezervasyon için kısmi ödeme olarak uygulanabilir. Kuponun uygulandığı her rezervasyonda, Platformda sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenen ve ödeme sırasında belirtilen asgari ödeme tutarı gereklidir.
12. Kupon yalnızca orijinal bilet satın alımında kullanılan e-posta adresiyle birlikte kullanılabilir. Ayrıca Kupon, CFAR kullanarak uçuşunu iptal eden ve orijinal rezervasyonda listelenen yolcular için yeni uçuş rezervasyonları yapmak üzere yalnızca bu kapsamda kullanılabilir. CFAR, orijinal rezervasyona dahil olmayan yolcular için geçerli değildir; ayrıca orijinal rezervasyona dahil olup uçuşları CFAR kullanılarak iptal edilmemiş yolcular için de geçerli değildir.
13. Orijinal hava biletinizi iptal edip Bizden Kuponu kabul ederek, orijinal uçuş biletinizle ilişkili tüm haklarınızdan vazgeçtiğinizi ve bunları MicroSignals’e devrettiğinizi lütfen unutmayın. Bu, uçuş rezervasyonunuzu iptal etmemizi istemeniz ve karşılığında Kuponu kabul etmenizle birlikte, iptal edilen uçuş biletine ilişkin tüm hakların Bizim tarafımızdan kazanıldığını açıkça kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu ayrıca, uçuş biletini düzenleyen havayolu ile ilgili haklarınızı kullanmamıza da olanak tanır. Bu, Kuponu aldıktan sonra artık hava taşımacılığı hizmetini kullanma hakkınızın olmadığı anlamına gelir. Lütfen şunu da dikkate alın: Bize devredilen hakları, havayolunun iade çözümü devredilemez olduğu için (ör. isimli bir kupon) başarıyla kullanamazsak, Kupon yerine havayolunun iadesini size iletebiliriz. Havayolunun (devredilemez) iade tutarı, bu belgede belirtilen kurallara göre hesaplanan Kupon değerinden düşükse, aradaki fark için size bir Kupon düzenleriz.
14. CFAR hizmeti kapsamında orijinal uçuş biletini iptal etmek ve Kupon talep etmek için, Müşterinin ve yolcuların uçuşlarının herhangi bir bölümü için check-in işlemini tamamlamamış olması zorunludur. Bu koşul, check-in için kullanılan yönteme bakılmaksızın (çevrimiçi veya havalimanında) geçerlidir. Müşteri veya yolcu uçuşu için check-in işlemini zaten yaptıysa, bu T&Ş’lere göre uçuşu iptal etme ve Kupon talep etme hakkı kaybedilir.
Uçuşunuzu İptal Etme ve CFAR’ı Aktifleştirme
1. Orijinal hava biletinizi iptal etmek ve bu T&Ş’lerin 2.4. bölümüne göre Bizden Kupon talep etmek istiyorsanız, bunu ilk uçuşun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce yapmanız gerekir. İlk uçuşun planlanan kalkışından sonraki 72 saat içinde alınan uçuş iptali ve CFAR kullanımı talepleri ile kalkış saatinden sonra alınan talepler geçersiz sayılacaktır. Bu durum, CFAR’ı kullanma ve Kuponu alma haklarınızın kaybedilmesine yol açar.
2. CFAR’ı kullanmak ve Kupon talep etmek için şu adımları izlemeniz gerekir:
3. 1. E-posta adresinizi ve Order ID’nizi girerek www.farera.com web sitesindeki kişisel alanınıza (“MyArea”) erişin. (Order ID, Platform üzerinden uçak bileti satın almanızın ardından e-posta ile size gönderilen uçuş rezervasyonunuza ait benzersiz bir tanımlayıcıdır).
  2. Extra Services bölümüne gidin ve Cancel Reservation hizmetini kullanarak bir talepte bulunun.
  3. MicroSignals Müşteri Destek Ekibi, iptal sürecinde size yol göstermek ve (Voucher dahil) iade seçenekleri hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçecektir. Bu etkileşimden sonra, İptalinizi onaylamanızı isteyen bir mesaj tarafımızdan size iletilecektir.
  4. Onayınızı aldıktan sonra Voucher, 48 saat içinde Platform üzerindeki MyArea’nız aracılığıyla size sunulacaktır.
4. MyArea’nız üzerinden Cancel Reservation hizmetine erişirken teknik sorunlar veya başka nedenlerle herhangi bir zorluk yaşarsanız, iptal talebinizi bunun yerine Support bölümünden iletmenizi rica ederiz. Bu kanaldan talebinizi aldıktan sonra Müşteri Destek Ekibimiz, CFAR hizmetini yöneten T&Cs’ye uygun şekilde işlemin gerçekleştirildiğinden emin olacaktır.
CFAR Sınırlamaları ve Mücbir Sebep Koşulları
1. Müşteri, Voucher karşılığında bir hava biletinin iptal edilmesine olanak tanıyan CFAR hizmetinin aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul eder ve buna razı olur:
2. 1. Havayolu Tarafından Zorunlu İptal: Müşterinin rezervasyonu içindeki uçuşlardan herhangi biri, işletmeci havayolu tarafından iptal edilirse.
  2. Havayolunun Faaliyetlerini Durdurması veya İflası: Müşterinin uçuşlarından birinde yer alan herhangi bir havayolunun faaliyetlerini durdurması veya iflasını ilan etmesi halinde.
  3. Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında, bu T&Cs kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen öngörülemeyen olayları ifade eder. Bu olaylar, kalkış veya varış noktalarında meydana gelebilir ve bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afetler (ör. depremler, seller, kasırgalar), savaş, terörizm, iç karışıklıklar, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli düzeyde hükümet eylemleri, grevler, iç karışıklıklar, yağmalama ve vandalizmi içerir.
3. Bu 5. Maddede listelenen durumlardan herhangi biri gerçekleştiğinde, orijinal hava biletini CFAR aracılığıyla iptal etme ve Voucher alma seçeneği kullanılamaz hale gelir ve CFAR için ödenen herhangi bir ücret iade edilmez.
CFAR Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı
1. MicroSignals, CFAR hizmetinin ve Voucher’ın, kendi münhasır takdirimize göre dolandırıcılık, aldatma veya bu T&Cs’ye aykırılık teşkil eden herhangi bir faaliyette kullanıldığından şüphe duyduğumuz durumlarda izleme hakkını saklı tutar. Buna; bir müşterinin CFAR’ı veya Voucher’ı, MicroSignals veya diğer kullanıcıların aleyhine haksız bir menfaat sağlamak amacıyla dolandırıcılık davranışı, manipülasyon veya kötüye kullanım niteliğinde olacak şekilde kullandığını düşündüğümüz durumlar da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu tür faaliyet örnekleri dahildir. Makul gerekçelere dayanarak bu tür faaliyetlerin gerçekleştiğini tespit etmemiz halinde, uygun gördüğümüz aksiyonları alma hakkımız saklıdır. Bu aksiyonlar; CFAR’a erişimi reddetmeyi, daha önce verilmiş Voucher’ı iptal etmeyi, kullanıcının Platform’a erişimini kısıtlamayı veya askıya almayı ve gerekli olması halinde yasal işlem başlatmayı içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu önlemler, hizmetlerimizin bütünlüğünü korumak ve tüm kullanıcılarımızın ile paydaşlarımızın hak ve menfaatlerini korumak için hayati öneme sahiptir.

E) Flexible Traveler

Flexible Traveler Tanıtımı
1. Flexible Traveler, MicroSignals tarafından doğrudan sunulan bir yan hizmettir. Burada belirtilen koşullar çerçevesinde, orijinal rezervasyonda adı geçen yolcunun yerine başka bir kişi geçirilmesine izin verir. Bu hizmet bir sigorta ürünü değildir ve bu şekilde yorumlanmamalıdır.
2. Flexible Traveler, orijinal rezervasyon süreci sırasında satın alınmalıdır ve yolcu başına geçerlidir. Yalnızca satın alındığı yolcu için geçerlidir. Rezervasyona dahil edilen diğer yolculara devredilemez veya uygulanamaz.
3. Flexible Traveler hizmeti, orijinal uçuşun planlanan kalkış saatinden en geç yetmiş iki (72) saat önce etkinleştirilmelidir. Bu süreden sonra gelen talepler işleme alınmayacaktır.
4. Flexible Traveler iade edilmez.
Flexible Traveler Hizmet Kapsamı
1. Flexible Traveler etkinleştirildiğinde ve uçuş tedarikçi(leri) tarafından belirlenen uygunluk, maliyet ve zamanlama kısıtlarına tabi olarak, MicroSignals bilet üzerindeki adı geçen yolcunun uçuş tedarikçi(leri) aracılığıyla doğrudan değiştirilebileceğini mi yoksa orijinal biletin iptal edilip yerine geçecek yolcu için yeni bir bilet düzenlenmesinin gerekli olup olmadığını değerlendirecektir.
2. Yeni bir bilet düzenlenmesi gerektiği durumlarda MicroSignals, uygunluk dahilinde aynı uçuşu (aynı havayolu, kalkış, varış, tarih ve saat) yeni yolcu için rezerve etmeye devam edecektir. Müşteri, orijinal rezervasyon ile yeni bilet arasındaki olası ücret farkını ödemekten sorumludur.
3. Bu durumlarda, orijinal biletle ilişkili yan hizmetler yeni rezervasyona aktarılmaz.
4. Uçuş tedarikçi(leri) tarafından isim değişikliğine izin verilse bile, yerine geçecek yolcu için aynı uçuşun yeniden rezerve edilmesi mümkün değilse, Müşteri Flexible Traveler hizmetini etkinleştirmeden orijinal rezervasyonu koruma seçeneğine sahip olur.
Flexible Traveler’ın Diğer Hizmetlerle Uyumsuzluğu
1. Flexible Traveler etkinleştirildiğinde, MicroSignals tarafından doğrudan sunulan ve orijinal rezervasyonla ilişkili tüm diğer esneklik hizmetleri—Flexible Ticket ve Cancel For Any Reason (CFAR) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere—geçersiz ve hükümsüz sayılır.
2. Bu hizmetler, Flexible Traveler hizmeti kapsamında oluşturulan yeni rezervasyona yeniden tanımlanmaz, aktarılmaz veya uygulanmaz.
3. 3.1. maddede atıfta bulunulan iptal edilen hizmetler için herhangi bir iade, Voucher veya tazminat ödenmez.
Flexible Traveler Sınırlamaları
1. Flexible Traveler, yalnızca uygun olan her yolcu için bir kez kullanılabilir.
2. Flexible Traveler kapsamında düzenlenen yeni bilet, orijinal rezervasyonla aynı havayolu, aynı kalkış, aynı varış ve aynı planlanan uçuş için olmalıdır. İzin verilen tek değişiklik, yolcunun değiştirilmesidir.
3. Flexible Traveler aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
4. 1. Uçuş tedarikçi(leri) tarafından zorunlu iptal: Müşterinin rezervasyonunun herhangi bir bölümü uçuş tedarikçi(leri) tarafından iptal edilirse, Flexible Traveler artık kullanılabilir olmaz.
  2. Uçuş tedarikçi(leri)nin faaliyetlerini durdurması veya iflası: Rezervasyonda yer alan herhangi bir uçuş tedarikçisinin faaliyetlerini durdurması veya iflasını ilan etmesi halinde, Flexible Traveler hizmeti kullanılamaz hale gelir.
  3. Mücbir sebep olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında, bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen öngörülemeyen durumlarda Flexible Traveler kullanılamaz. Bu tür olaylar; doğal afetler (ör. depremler, seller, kasırgalar), savaş, terörizm, iç karışıklıklar, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli düzeyde hükümet eylemleri, grevler, yağmalama ve vandalizmi içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
5. 4.3. Maddede listelenen olaylardan herhangi biri gerçekleştiğinde Flexible Traveler hizmeti kullanılamaz kabul edilir ve bunun için ödenen tutarlar iade edilmez.
Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı
1. MicroSignals, bu Şartlar kapsamında dolandırıcılık, suistimal veya kötüye kullanım şüphesiyle Flexible Traveler hizmetinin kullanımını izleme hakkını saklı tutar. Bu tür bir davranış makul şekilde tespit edilirse MicroSignals, hizmet kapsamında düzenlenmiş herhangi bir bileti veya Voucher’ı iptal edebilir, Flexible Traveler’a yönelik daha fazla erişimi reddedebilir, Müşteri’nin Platform erişimini askıya alabilir ve gerekli olması halinde yasal işlem başlatabilir.

F) Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance Tanıtımı
1. Premium Disruption Assistance, MicroSignals tarafından sunulan bir yan hizmettir ve yalnızca uçak biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir. Premium Disruption Assistance’in bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamanız önemlidir. Bu ürün iki alternatif varyantta sunulur: Delay Protection Only ve Full Protection (aşağıya bakın).
Premium Disruption Assistance Kapsamı
1. “Delay Protection Only” seçeneğini seçtiyseniz, haklarınız AirHelp tarafından sağlanan Delay Protection ve Lounge Access hizmetiyle sınırlıdır. Bu hizmet, satın alma anında sunulan AirHelp Şart ve Koşulları’na yalnızca tabi olup buradan erişilebilir (yeni sekmede açılır). MicroSignals bu hizmet için yalnızca aracı olarak hareket eder ve hizmetin performansından veya bununla ilgili ortaya çıkabilecek her türlü anlaşmazlıktan sorumlu değildir. Tüm talepler, endişeler veya istekler doğrudan AirHelp’e iletilmelidir. “Full Protection” seçeneğini seçtiyseniz, AirHelp Delay Protection ve Lounge Access hizmetine ek olarak, havayolu tarafından başlatılan ve tedarikçilerimiz aracılığıyla Bize iletilen uçuşunuzun zorunlu olmayan (involuntary) iptali durumunda MicroSignals tarafından doğrudan düzenlenecek bir iade kuponuna hak kazanırsınız.
2. Orijinal rezervasyonunuz sırasında “Full Protection” satın aldıysanız ve havayolu tarafından başlatılan uçuşunuzun zorunlu olmayan (involuntary) iptali durumunda MicroSignals, iadenizi kupon aracılığıyla doğrudan işleme almayı taahhüt eder.
3. Bu hızlandırılmış süreç, havayolunun MicroSignals’e fon transferinin tamamlanmasını beklemeye gerek olmadan başlatılır ve havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından iadenin tam tutarının teyit edilmesine bağlıdır.
4. MicroSignals, iadenin Müşteriye yapılması için teknik bir işleme süresi saklı tutar. Bu süreç, iadenin tam tutarının havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından teyit edilmesinden itibaren en fazla üç (3) iş günü sürebilir.
5. Premium Disruption Assistance yalnızca ilk kez satın alındığı orijinal uçuş bileti için geçerlidir ve orijinal rezervasyonla aynı anda satın alınmalıdır. MicroSignals ve Hizmet Sağlayıcı(lar)ın hizmet şartlarında detaylandırıldığı üzere tüm hizmet ücretleri geçerli olmaya devam eder.
6. İade kuponu tutarı aşağıdaki şekilde belirlenecektir:
7. 1. İptal edilen uçuşların maliyeti;
  2. Rezervasyon sırasında satın alınan havayolu yan hizmetlerinin maliyeti. Yalnızca bagaj ve koltuk seçimi hizmetleriyle sınırlıdır;
  3. MicroSignals komisyonları, hizmet ücretleri ve masrafları hariç.
  4. Buna ek olarak, iade kuponu yukarıdaki tutarın üzerine ekstra %20 ekleyecektir.
8. Premium Disruption Assistance - Full Protection yalnızca - kapsamında düzenlenen kupon, aşağıda belirtilen kurallara tabidir:
9. 1. Kupon yalnızca www.farera.com adresinde yeni uçuş rezervasyonları için geçerlidir.
  2. Kuponun azami değeri, yolcu sayısı ne olursa olsun rezervasyon başına 5.000 ABD Dolarını aşamaz.
  3. Kupon iade edilemez;
  4. Kupon, düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay boyunca geçerlidir;
  5. Kupon yalnızca orijinal satın alımda kullanılan aynı e-posta adresiyle kullanılabilir;
  6. Kupon, havayolunun iptaline tabi olan ve orijinal rezervasyonda listelenen yolcular için yalnızca kullanılabilir;
  7. Kupon, tamamen kullanılana kadar birden fazla kez kullanılabilir; ancak diğer kuponlarla, nakit iade (cashback) programlarıyla veya promosyonlarla birleştirilemez.
  8. Kuponun düzenlenmesiyle birlikte MicroSignals’in Premium Disruption Assistance kapsamındaki yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
  9. Kuponu kabul ederek Müşteri, iptal edilen biletle ilgili tüm haklarını MicroSignals’e devreder; böylece Bize havayolu nezdinde talepte bulunma imkânı verir. Havayolunun iadesi devredilemezse (ör. isimli kupon), MicroSignals kuponuna alternatif olarak bunu Size iletebilir ve aradaki fark için ek bir MicroSignals kuponu düzenleyebilir.
  10. Kupon yalnızca yeni bir rezervasyon için kısmi ödeme olarak kullanılabilir. Kuponun uygulandığı her rezervasyonda, ödeme sırasında gösterilen ve Platformda sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenen asgari bir ödeme tutarı gereklidir.
Hizmet Kısıtlamaları
1. Kupon, iptal havayolu tarafından başlatıldığında ve tedarikçilerimiz aracılığıyla teyit edildiğinde düzenlenir. Premium Disruption Assistance şu durumlarda geçerli değildir:
2. 1. Müşteri tarafından gönüllü iptaller;
  2. Havayolunun iade işlemini Müşteriye doğrudan zaten gerçekleştirdiği veya gerçekleştirmekte olduğu durumlar;
  3. Havayolunun operasyonel olarak durması veya iflası;
  4. Mücbir Sebep Olayları (doğal afetler, savaş, terörizm, pandemiler, grevler, hükümet kısıtlamaları vb.; Şart ve Koşullarda tanımlandığı şekilde).
Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı
1. MicroSignals, şüpheli dolandırıcılık, suistimal veya yanlış kullanım durumlarında Premium Disruption Assistance hizmetinin kullanımını izleme hakkını saklı tutar. Bu tür bir davranış makul şekilde tespit edilirse MicroSignals şunları yapabilir:
2. 1. Bu hizmet kapsamında düzenlenen herhangi bir kuponu iptal etmek;
  2. Premium Disruption Assistance’e yönelik daha fazla erişimi reddetmek;
  3. Müşterinin Platforma erişimini askıya almak;
  4. Gerekli olduğunda yasal işlem başlatmak.