Şartlar ve Koşullar

MicroSignals, Inc. Şartlar ve Koşullar

Temel Bilgiler

Siz ile seyahat sağlayıcıları arasında bir aracı konumundayız. Seyahatleri ya da uçuşları bizzat kendimiz sağlamıyoruz.
Her sağlayıcının ince ayrıntılarını, özellikle değişiklikler ve iade konularını dikkatle okuyun. Onların kuralları geçerlidir.
Kişisel bilgilerinizi gizli ve güvenli tutacağız. Gizlilik Politikamıza bakın: Gizlilik Politikası ayrıntılar için.
Pasaport ve vize gibi geçerli seyahat belgelerine sahip olmanız gerekir. Belgeleriniz olmadığı için seyahat edememeniz durumunda sorumlu değiliz.
Seyahat hizmetlerinin kalitesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bunların seyahat sağlayıcısı (ör. havayolları) tarafından sağlandığını ve endişelerinizi ele alıp çözmek için en donanımlı tarafın onlar olduğunu lütfen not edin.

1. Giriş

1.1. MicroSignals, Inc., 2023 yılında Delaware (ABD) eyaletinde kurulmuş bir seyahat aracısıdır ve www.farera.com web sitesinin (“Platform”) sahibidir.

1.2. Müşterilerin çeşitli üçüncü taraf sağlayıcılardan seyahat hizmeti satın almasını sağlayan çevrimiçi bir platform sunuyoruz. Müşteri ile seyahat sağlayıcısı arasında aracı konumundayız. Farera platformu üzerinden müşterilerin satın aldığı gerçek seyahat hizmetlerini sağlamakla sorumlu olanlar Biz değil, seyahat sağlayıcılardır.

1.3. Bu Genel Şartlar ve Koşullar (“ŞK”) Siz (“Siz” veya “Müşteri”) ile Platform’un işletmecisi olan Biz arasında geçerlidir ve Platform üzerinden veya başka yollarla (ör. müşteri destek ekibimizle iletişim yoluyla) Biz tarafından sunulan hizmetler için geçerlidir.

1.4. Kalıcı olarak nerede ikamet ettiğinizi belirlemek için; IP adresi, ödeme için seçilen para birimi ve rezervasyon sürecinde sağlanan kişisel bilgiler de dahil olmak üzere belirli kriterleri kullanacağız.

1.5. Bu ŞK’leri herhangi bir zamanda, önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır.

1.6. Platform’u kullanmadan önce bu ŞK’leri dikkatle okumanız ve bunlarla ilgili sorularınız varsa bize sormanızı, ayrıca isterseniz bağlı olmayı kabul etmeden önce bir avukata danışmanızı rica ederiz. Bir rezervasyon yapmadan önce bu Şartlar ve Koşulları (İptal Politikaları, Sorumluluk Sınırlamaları ve Bağlayıcı Tahkim Hükmü dahil) okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz. Ayrıca “farera.com’un Şartlar ve Koşullarını ve Gizlilik Politikasını okuduğumu ve kabul ettiğimi; ayrıca Havayolu Koşulları ve Tarife Kurallarını da dahil ettiğimi onaylıyorum. Ödeme bilgilerimin havayoluyla paylaşılmadığını (ne anlama geldiği) anlıyorum ve bu rezervasyon için sağladığım tüm kişisel bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu teyit ediyorum.” kutusunu işaretleyerek aynı şeyi kabul etmiş olursunuz. Bu ŞK’lere bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu açık kabul olmadan bir rezervasyonun işlenmesi mümkün değildir. Bu ŞK’leri kabul etmiyorsanız, Platform’u kullanmamanızı ve/veya rezervasyon yapmamanızı rica ederiz.

1.7. Platform’u kişisel amaçlarla kullanmanız ve en az 18 yaşında olmanız gerekir. “Kişisel amaçlar” demek, bir şirket veya iş amacıyla değil; sizin ya da ailenizin kendisi için seyahat rezervasyonu yapan bir birey olmanız demektir.

1.8. Platform, yalnızca yukarıda tanımlandığı şekilde bireysel tüketicilerin kişisel kullanımı için tasarlanmıştır. Seyahat acenteleri, seyahat danışmanları ve ticari ya da mesleki bir kapasiteyle hareket eden diğer herhangi bir kişi veya kuruluşun Platform’a erişmesi veya rezervasyon yapmak ya da başka herhangi bir amaçla kullanması açıkça yasaktır. Bu tür taraflar tarafından yetkisiz kullanım, rezervasyonların iptal edilmesine, hesapların askıya alınmasına ve uygun yasal işlemlere yol açabilir.

1.9. Platform’da sunulan uçuşlar ve üçüncü taraf hizmetler bakımından Biz yalnızca aracı olarak faaliyet gösterir; Siz (“Müşteri”) ile hizmet sağlayıcı (havayolları, seyahat operatörleri vb.) arasında seyahat hizmetlerini kolaylaştırır.

1.10. Avrupa Birliği dışında kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz ve Platform’u kullanıyorsanız, sözleşmesel partneriniz Delaware’de bulunan 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA adresindeki Delaware Şirketi MicroSignals, Inc.’dir ve ilişkiniz ABD hukuku tarafından yönetilecektir.

1.11. Avrupa Birliği içinde kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz ve Platform’u kullanıyorsanız, sözleşmesel partneriniz Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), İtalya adresinde kayıtlı ofisi bulunan İtalyan hukuku kapsamında kurulmuş MicroSignals Italia Srl’dir; KDV No. 04183850132 ve ilişkiniz İtalyan hukuku ile ilgili AB düzenlemeleri tarafından yönetilecektir.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera, California’da Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır, CST 2158787-50; Seyahat satıcısı olarak kayıt, California Eyaleti tarafından onay anlamına gelmez. California hukuku, bazı seyahat satıcılarının tüketicilerin parasını korumak için bir güven hesabı veya teminat (bond) bulundurmasını gerektirir. Bu iş, Nationwide Mutual Insurance Company tarafından $15,000 tutarında verilmiş bir teminat kapsamındadır. MicroSignals, Inc., Travel Consumer Restitution Fund (TCRF) katılımcısı değildir.

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera, Florida Eyaleti’nde Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır. Kayıt No. ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera, Washington Eyaleti’nde Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır, Kayıt No. 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl, Lomazzo Belediyesi (CO) ile faaliyet başlangıcına dair sertifikalı bildirim (SCIA) dosyalayarak İtalyan hukuku uyarınca bir seyahat acentesi olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, iş faaliyetlerinin yasal olarak yürütülmesi için gereken tüm yetkilere sahiptir. Uygulanabilir düzenlemeler uyarınca MicroSignals Italia Srl, zorunlu mesleki sorumluluk sigortasına (Poliçe No. OX00042772) abone olmuş ve iflas koruma fonu “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Üyelik Sertifikası No. 2025/1-8010) ile kayıtlıdır.

2. Seyahat Hizmetlerinin Aracılığı

2.1. Platform’da sunulan uçuş ve havayolu hizmetleri ile genel olarak üçüncü taraf hizmetler (toplu olarak “Seyahat Hizmetleri” olarak anılır) bakımından rolümüz yalnızca aracı olmaktır. Bu kapsamda sorumluluklarımız, Siz ile üçüncü taraf kuruluşlar arasındaki Seyahat Hizmetlerinin aracılığı ile sınırlıdır; bunlar arasında (ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) havayolları, seyahat operatörleri ve diğer seyahat hizmet sağlayıcıları yer alır ve bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

2.2. Platform’umuz üzerinden Seyahat Hizmetleri satın aldığınızda, bu işlem doğrudan Hizmet Sağlayıcı(lar) ile yapılan bir sözleşmeye dönüştürülür. Biz, açıkça böyle belirtilmedikçe, satın aldığınız Seyahat Hizmetleriyle ilgili sözleşmesel ilişkiye taraf olmayız.

2.3. Platform üzerinden bir rezervasyon yaptığınızda, Seyahat Hizmetleri için sözleşmesel anlaşma, açıkça aksi belirtilmedikçe Siz ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında kurulacak olup Biz ile Siz arasında kurulmaz.

2.4. Ürünlerini veya hizmetlerini satın almadan önce, özellikle değişiklik ve iptal ücretleriyle ilgili olanlar olmak üzere, her Hizmet Sağlayıcının şart ve koşullarını kontrol etmenizi ve dikkatle okumanızı öneririz.

2.5. Platform’u Seyahat Hizmetleri satın almak için kullandığınızda, ilgili Hizmet Sağlayıcı(lar) ile aracı olarak hareket etmemiz için bize yetki verirsiniz. Bu; bu Seyahat Hizmetleri için ödemenin aracılanmasını ve Siz ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında sorunsuz bir işlem sağlanmasını içerir. Ödemenin başarılı olması halinde, Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenen onaylı bir bilet alırsınız. Lütfen Seyahat Hizmetleri için nihai fiyatın, ilgili Hizmet Sağlayıcı ile anlaşmanın kolaylaştırılması kapsamında sağladığımız aracılık hizmetleri için bir hizmet ücreti içerebileceğini unutmayın.

2.6. Uçuş rezervasyonunuz sırasında özel taleplerinizi (ör. özel yemekler, engelli olanakları veya çocuk koltukları) belirtme fırsatı verilirse, bunları uygun Hizmet Sağlayıcı’ya ileteceğiz. Bununla birlikte, Hizmet Sağlayıcı’nın bu özel talepleri karşılayabileceğini garanti edemeyiz. Bu özel taleplerin işlenmesi için bir hizmet ücreti uygulanabilir.

2.7. Platform üzerinden aracılık ettiğimiz Seyahat Hizmetlerinin fiili olarak yerine getirilmesi ve kalitesi yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Aracı sıfatımızla Seyahat Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmeyiz. Ayrıca Platform’da aracılık edilen Seyahat Hizmetlerinin uygunluğu veya kalitesi hakkında, açık veya zımni hiçbir beyan veya garanti vermez. Seyahat Hizmetinin ifası veya ifa edilmemesiyle ilgili herhangi bir talep veya sorun için, yanıt vermekle sorumlu taraf Hizmet Sağlayıcı’dır.

2.8. Havayolu veya başka bir Hizmet Sağlayıcı ile rezervasyonunuzda doğrudan değişiklik veya tadilat talep etmeyi seçerseniz, bu tür taleplerin sonucunu garanti edemeyeceğimizi ve sorumluluk alamayacağımızı lütfen biliniz. Hizmet Sağlayıcı ile doğrudan iletişime geçmenizden kaynaklanan rezervasyonunuzdaki iptaller veya değişiklikler dahil hiçbir değişiklikten sorumlu olmayacağız.

2.9. Şu anda yalnızca telefon ve e-posta üzerinden İngilizce iletişim kurduğumuzu lütfen not edin.

3. Şartlar ve Koşulların Geçerliliği ve Uygulanması

3.1. Siz ile bir Hizmet Sağlayıcı arasında düzenlenen (Biz hiçbir zaman taraf olmayan) Seyahat Hizmetleri bakımından, ilgili Hizmet Sağlayıcının genel şartları ve koşulları (ör. taşıma koşulları vb.) Hizmet Sağlayıcı tarafından yayımlandığı şekliyle uygulanır. Hizmet Sağlayıcı’nın şartları, rezervasyon sürecinde Biz tarafından ve/veya Hizmet Sağlayıcı tarafından size sunulabilir veya siz doğrudan Hizmet Sağlayıcı’dan talep edebilirsiniz. Hizmet Sağlayıcı Şartları; sorumluluk, iptaller, değişiklikler, iadeler (uygulanıyorsa) ve diğer sınırlamalara ilişkin hükümler içerebileceğinden, bu şartları kapsamlı şekilde incelemenizi şiddetle öneririz. Lütfen, Hizmet Sağlayıcı’nın şartlarından herhangi birini okumamanız, anlamamanız veya bunlara uymamanız durumunda MicroSignals’ın sorumluluk üstlenmediğini unutmayın.

4. MicroSignals Hizmetleri

4.1. Bazen aracılık hizmetlerine ek olarak, Platform üzerinden satın almanız için size başka hizmetler de sunabiliriz. Bu hizmetlerden bazılarını yöneten özel koşullar EK 1 “MicroSignals kendi Hizmetleri” bölümünde açıklanmıştır.

4.2. Bu hizmetlerden bazılarının koşulları (ör. “Premium Assistance”, “Flexible Ticket” vb.) ise ilgili şartlar ve koşullarda bulunur; bunlar satın alma sırasında size sunulur ve ayrıca kişisel alanınızdan da erişilebilir. Bu bireysel hizmetlere ilişkin şartlar, bazı durumlarda bu belgede yer alan genel hizmet şartlarını geçersiz kılabilir veya değiştirebilir. Genel ŞK’ler ile belirli hizmetin şartları arasında bir uyuşmazlık veya çelişki olması halinde, belirli hizmetin şartları geçerli olacaktır. Bu tür herhangi bir hizmetten yararlanırken, bu özel şartları kapsamlı şekilde incelemenizi şiddetle öneririz.

5. İletişim Bilgileri

5.1. Bazı durumlarda, örneğin satın aldığınız Seyahat Hizmetlerinde sonradan değişiklikler olması halinde, Biz’in size ulaşması gerekebilir. Bu nedenle telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil doğru iletişim bilgilerini sağlamanız kritik önem taşır. Ayrıca Biz’den gelen mesajları sürekli kontrol etmenizi öneririz. Rezervasyon talebinizi tamamlamadan önce, rezervasyon isteği gönderirken sağladığınız tüm ayrıntıları titizlikle gözden geçirmeniz de gerekir; örneğin tam adınızın kimlik kartınızdaki bilgilerle uyumlu olduğundan emin olmanız ve rezervasyonu tamamlamadan önce doğru e-posta adresi ile telefon numarasını sağlamanız. Lütfen, sonradan yapılacak değişiklik taleplerinin önemli ek maliyetlere yol açabileceğini unutmayın.

5.2. Ayrıca Biz’den gelen mesajları alabilmeniz de sizin sorumluluğunuzdadır. Makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle Biz’den bir mesajı alamamanız durumunda sorumlu değiliz; örneğin: (i) bize yanlış e-posta adresi vermeniz; (ii) e-posta ayarlarınızın e-postamızın size ulaşmasına izin vermemesi; (iii) e-posta ayarlarınızın e-postamızı spam olarak değerlendirmesi; (iv) e-posta gelen kutunuzun dolu olması ve yeni mesaj alamaması; (v) e-posta sağlayıcınızın teknik sorunlar veya kesinti yaşaması; (vi) yanlış veya güncel olmayan bir telefon numarası vermeniz.

5.3. Biletinizi veya diğer rezervasyon onayınızı beklenen süre içinde almazsanız ya da rezervasyonunuz için yanlış bilgiler verdiğinizi fark ederseniz, derhal bizimle iletişime geçmek sizin sorumluluğunuzdur. Bizi zamanında bilgilendirmemeniz, sorumlu tutulamayacağımız ek maliyetlere veya aksaklıklara yol açabilir.

5.4. Mobil telefon numaranızı verip bizimle bir rezervasyon tamamladığınızda, seyahat düzenlemeleriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla gönderilecek SMS mesajlarını almaya onay vermiş olursunuz. Bu; rezervasyon onayları, uçuş veya konaklama güncellemeleri, ödeme onayları, güzergâh değişiklikleri ve diğer kritik bildirimleri içerebilir. Bu mesajların sıklığı, rezervasyonunuzun niteliğine ve desteklemek için gereken iletişime bağlıdır. Mobil operatörünüzün belirlediği standart mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.

6. Uçuşların Aracılığı

6.1. Platform’da sunulan uçuşlar bakımından yalnızca aracı olarak hizmet ederiz. Uçuş hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, doğrudan sizin ile ilgili havayolu arasında kurulur. Uçuşunuzun yerine getirilmesi veya getirilmemesiyle ilgili herhangi bir sözleşmesel sorumluluk üstlenmeyiz. Uçuşu fiilen gerçekleştiren havayolu, uçuşun ifası veya ifa edilmemesinden münhasıran sorumludur.

6.2. Rezervasyon talebinizi gönderdikten sonra, talebinizin alındığını bildiren bir e-posta alırsınız. Bu e-posta, Siz ile Biz arasında aracılık sözleşmesinin oluştuğunu gösterir. Lütfen rezervasyon talebi gönderildikten sonra, tarafınızdan 48 saat boyunca geri alınamaz şekilde bağlayıcı hale geldiğini unutmayın. Herhangi bir nedenle rezervasyon talebinizi tamamladıktan sonraki bir saat içinde bu e-postayı almazsanız ve Biz herhangi bir sorun olduğunu bildirmek için e-posta veya telefonla size ulaşmadıysak, doğrulama amacıyla lütfen bizimle iletişime geçin.

6.3. Talep ettiğiniz biletler havayolu(lar) tarafından düzenlendikten sonra, seyahat güzergâhınızı içeren bir sipariş onayı e-postası alırsınız. Bu, Siz ile ilgili havayolu(lar) arasında hukuken bağlayıcı sözleşmenin resmileştiği noktadır. Bazı durumlarda iki rezervasyon onayı alabilirsiniz; biri Biz’den, diğeri ilgili havayolundan. İki rezervasyon onayı alırsanız, check-in işleminiz için havayolunun rezervasyon onayını kullanın.

6.4. Rezervasyon talebinizi aldığımızı bildiren e-postayı aldığınız andan, seyahat güzergâhınızı içeren sipariş onayı e-postasını aldığınız ana kadar geçen süre içinde, uçuş siparişiniz tedarikçi ile onay sürecindedir. Bu ara dönemde, uçuş siparişi henüz havayolu ile onaylanmadığı için MicroSignals Müşteri’den gelen soruları yanıtlayamaz veya değişiklik taleplerini karşılayamaz. Bu, rezervasyonun nihai hale getirildiği kritik bir aşamadır ve herhangi bir değişiklik veya sorgu ancak sipariş onayı e-postası düzenlendikten sonra etkili şekilde yönetilebilir; bu noktada havayolu ile sözleşmesel anlaşma kurulmuş olur.

6.5. Havayolları tarafından sağlanan Seyahat Hizmetleri aracılığı sırasında, havayolunun rezervasyon sistemine her zaman garanti edilmiş erişimimiz olmayabilir. Böyle durumlarda, Siz ile havayolu arasındaki sözleşmenin sonuçlandırılmasını sağlamak için menfaatlerinizi temsil edebiliriz. Ayrıca rezervasyonlar, rezervasyon değişiklikleri veya iptalleriyle ilgili sorular için, Siz’den ilgili havayolu ile doğrudan iletişim kurmanızı isteyebiliriz.

6.6. Platform’da görüntülenen uçuş fiyatları ve koltuk müsaitliği ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir. Hizmet Sağlayıcı, fiyatlar, koltuk müsaitliği, uçuş programı veya diğer faktörler gibi kontrolümüz dışındaki değişiklikler yaparsa; rezervasyon talebinizi gönderdiğiniz halde Hizmet Sağlayıcı ile sözleşme bağlayıcı hale gelmeden önce bu değişiklikler gerçekleşirse, sözleşme yürürlüğe girmez ve ödemeniz iade edilir. Bu durumlarda Biz yine de size ulaşabilir ve normal çalışma saatleri içinde güncellenmiş fiyatı kabul etme seçeneğini sunabiliriz.

6.7. Platform’umuz, çeşitli bireysel hizmetleri özelleştirmenize ve birleştirmenize olanak tanır. Bu tür senaryolarda, farklı sağlayıcılardan çeşitli seyahat tekliflerinin rezervasyonunu kolaylaştırmamız için bizi devreye alırsınız. Rezervasyon sürecinde, rezervasyonunuzu kesinleştirmeden önce dahil olan özel sağlayıcılar size şeffaf şekilde gösterilecektir. Bireysel hizmetleri bir araya getirmeniz, Siz ile Biz arasında bir seyahat sözleşmesi oluşturmaz. Bunun yerine, her hizmet sağlayıcı ile ayrı anlaşmalar yaparsınız. Burada Biz yalnızca seçtiğiniz her bir seyahat hizmeti için kolaylaştırıcı rol oynarız.

6.8. Aşağıdaki bilgiler, havayollarının genellikle rezervasyon, check-in, bagaj ve hava yolculuğunun diğer yaygın yönleriyle ilgili uyguladığı genel politika ve prosedürleri özetler. Ancak her havayolunun özel şartları, burada verilen genel bilgilerin yerine geçer. Yolcular, rezervasyon yapmadan önce her havayolunun geçerli kurallarını incelemelidir.

Reşit olmayanlar: Refakatsiz reşit olmayanlar için rezervasyon aracılığı yapmıyoruz. 18 yaş altındaki çocuklar yolculuklarında bir yetişkin eşliğinde olmalıdır. Bazı ülkeler ve havayolları, 18 yaş altındaki çocukların yasal bir vasi ile seyahat etmesini isteyebilir ve bazı havayolları doğum belgesi gibi yaş kanıtı talep edebilir.
Bebekler ve çocuk rezervasyonları: ayrı koltuğu olmayan çocukların seyahat koşullarıyla ilgili bilgi için lütfen doğrudan havayoluna başvurun. Genel olarak 2 yaş üstü çocukların ayrı koltuklara ihtiyacı olurken, 0-2 yaş arası bebekler belirlenmiş bir koltuk olmadan seyahat eder. Yolculuk sırasında bebek 2 yaşına gelirse, tüm yolculuk için bir çocuk bileti rezerve etmeniz gerekir. Lütfen bebek biletlerinin çocuğun doğumundan önce rezerve edilemeyeceğini unutmayın; çünkü verilen ad ve doğum tarihi pasaporttaki bilgilerle eşleşmelidir. Başlangıçta yanlış bilet türünün rezerve edilmesinden kaynaklanan herhangi bir masraftan sorumlu değiliz.
Hamile yolcular: bazı havayolları, hamile yolcuların 28. haftadan sonraki döneminde gidiş veya dönüş uçuşlarında seyahat etmelerine izin vermez. Hamile yolcular, rezervasyon yapmadan önce uçuşa uygun olduklarını hem doktorları hem de havayolu ile doğrulamalıdır. Havayolları, yolcunun doktorundan belge talep edebilir.
Uçuş programı ve check-in son tarihleri: listelenen tüm kalkış saatleri, kalkış yapılan havalimanına göredir. Varış saatleri varış havalimanına göredir. Ertesi gün varışlar genellikle çizelgede “+1” ile gösterilir. Programlar ön bilgilerdir ve bilet düzenlendikten sonra bildirim yapılmaksızın değişebilir; bu değişikliklerin nedenleri arasında hava trafik kontrolü, hava durumu veya havayolu operasyonları yer alır. Lütfen kalkıştan önce uçuş saatlerini yeniden doğrulayın. Yolcuların, check-in için havayollarının gerektirdiği saatlere uyması gerekir; aksi halde binişin reddedilmesi söz konusu olabilir. Check-in için geç kalan yolcuların taşınmasını havayolları reddedebilir. Bazı havayolları, kendi web siteleri üzerinden çevrimiçi check-in yapılmasını güçlü şekilde teşvik eder ve havalimanı gişesinde manuel check-in için ücret talep edebilir.
Birden fazla segment içeren rezervasyonlar: bazı gidiş-dönüş veya tek yön biletlerde birden fazla segment olabilir. Çoğu havayolu, havayolu kurallarına göre biletlerin rezerve edilen sırayla kullanılmasını ister. Bir segmenti uçmamak, havayollarının kalan segmentleri iptal etmesine yol açabilir. Gidiş-dönüş biletlerde, gidiş uçuşunda no-show yapılması çoğu zaman havayolunun dönüş ayağını iptal etmesine neden olur. Yalnızca tek yön seyahat için kullanmayı planladığınız bir gidiş-dönüş bileti satın almamayı kabul edersiniz. Ayrıca “point-beyond”, “hidden-city” veya “back-to-back tickets” gibi kullanmayacağınız uçuş segmentleri içeren bir bilet veya biletleri satın almamayı kabul edersiniz. Gerçek güzergâhınızın tam ücreti ile satın aldığınız bilet veya biletlerin değeri arasındaki fark için, MicroSignals’ı havayolu taleplerine karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz.
Birleşik tek yön biletlerin satın alınması: bazı durumlarda, Tek Yön Biletler birleştirilebilir ve gidiş-dönüş güzergâhı olarak, tek bir gidiş-dönüş tarifesi yerine iki ayrı tek yön bilet şeklinde satın alınabilir. Ayrı satın alınırsa, her bir tek yön bilet; değişiklikler, iptaller, gecikmeler ve grev gibi program aksamaları için ilgili havayolunun kendi politikalarına tabidir. Havayolları, aynı güzergâhın parçası olarak birlikte rezerve edilse bile tek yön biletleri birbirinden bağımsız olarak değerlendirir. Yolcular, biletleme öncesinde her iki havayolunun kurallarını incelemelidir. Ayrı rezervasyon numaraları altında rezerve edilen havayolu biletleri, taşıyıcılar tarafından her zaman ayrı ve bağımsız güzergâhlar olarak değerlendirilir.
Çift rezervasyonlar: Çift rezervasyon, bir havayolunun aynı yolcu için aynı uçuşta veya çakışan uçuşlarda birden fazla rezervasyon düzenlemesi durumunda ortaya çıkar. Böyle bir çift rezervasyonla karşılaşırsanız, havayolunun ilgili seyahat(ler)i iptal etme takdir hakkı vardır. Benzer bir sonuç, bu rezervasyonların farklı seyahat acenteleri üzerinden oluşturulması halinde de ortaya çıkabilir. Çift rezervasyon şüphesi olan durumlarda havayolunun başlattığı iptaller veya reddedilen iade ödemeleri için sorumluluk taşımadığımızı lütfen not edin.
Hasarlı veya kayıp bagaj: aracı olarak, kaybolan veya hasar gören bagajlar için sorumluluk üstlenmeyiz. Bagajınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bunu derhal havalimanındaki havayolu temsilcisine bildirmeniz esastır. Havayolu, bagaj olarak emanet ettiğiniz şeyler için yalnızca uluslararası sözleşmelerde veya diğer ilgili mevzuatta öngörülen tazminat kapsamına kadar size karşı sorumludur. Bagajın hasar görmesi, geç ulaştırılması, çalınması veya kaybolması halinde, havalimanından ayrılmadan önce havayolunuzla iletişime geçerek kişisel eşyalarınızın hasarını, bulunmamasını veya kaybını beyan etmeniz ve ardından aşağıdaki belgelerin asıllarını ekleyerek bir beyan sunmanız gerekir: seyahat bileti, bagaj check-in slip’i ve beyan. Eşyalarınızın değerini kapsayan bir sigorta yaptırmanız önerilir.
Yerden Ulaşım ve Konaklamalar: genellikle yolculuğunuz sırasında yerden ulaşım ve gece konaklamalarla ilgili giderler uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Yerden ulaşım programlarını ve buna bağlı masrafları doğrulamak tamamen size aittir.
Uçuşlar arası bağlantı süreleri: Platform üzerinden rezerve edilen standart biletlerde havayolları tarafından belirlenen minimum bağlantı süreleri vardır. Bir uçuş ayağında gecikme yaşanması ve bunun bağlantıyı kaçırmaya yol açması halinde, havayolları nihai varış noktanıza ulaşmanız için yolculuğunuzu kolaylaştırmakla yükümlüdür. Ayrı bilet rezervasyonlarında havayolları, gecikmeler nedeniyle kaçırılan bağlantılar için sorumluluk üstlenmez. Bu nedenle bağlantı süresinin havayolları ve havalimanlarına göre yeterli olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kaçırılan bağlantılar nedeniyle oluşan ek masraflar iade kapsamında değildir.

6.9. Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz aşağıdakiler geçerlidir - 24 Saatlik İade Politikası kapsamı dışı bırakma: yürürlükteki yasalara uygun olarak, ABD federal yönergeleri kapsamında aracı statümüz nedeniyle MicroSignals’ın bilet iptali veya iade sunma yükümlülüğü olmadığını kabul eder ve bunu onaylarsınız. Bu durum, böyle bir talebin rezervasyon yapıldıktan sonraki 24 saat içinde veya ilgili mevzuatta belirtilen başka herhangi bir zaman diliminde iletilmiş olsa bile geçerlidir. Açıklık getirmek gerekirse MicroSignals, üçüncü taraf bir acente olarak ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından oluşturulan 24 saatlik rezervasyon iade yönergesine bağlı değildir.

6.10. Avrupa Birliği’nde kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, hizmetin bu süre bitmeden tamamen ifa edilmemiş veya sizin açık rızanızla bu süre bitmeden başlamamış olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde uygun hizmet sözleşmelerinden cayabilirsiniz. Lütfen bu hakkın; uçuş rezervasyonları veya belirli tarihlere sahip diğer seyahat hizmetleri için geçerli olmadığını ve İtalyan Tüketici Kanunu’nun 59. Maddesi uyarınca derhal onay içeren hizmetler için de geçerli olmadığını unutmayın. Aracı olarak MicroSignals, çoğu rezervasyon için bu cayma haklarından muaftır.

Cayma hakkınızı kullanmak için (uygulanabildiği durumlarda), son tarihten önce www.farera.com’da erişilebilen MyArea’nızdaki Destek bölümü üzerinden bize bildirim yapın veya MicroSignals Italia Srl’nin kayıtlı ofislerine yazılı bir bildirim gönderin. İletişimde Order ID’nizi belirtin. Müşteri, belirlenen süre içinde cayma hakkını kullanma sorumluluğunu taşıdığından, bu amaçla güvenilir bir iletişim yöntemi kullanmanız tavsiye edilir.

6.11. Rezervasyon onayınızda listelenen uçuş saatleri, rezervasyon tarihinizden gerçek seyahat tarihinize göre değişebilir. Uçuşunuzun saatini ve olası bağlantıları doğrulamak için planlanan kalkıştan en az 3 gün önce havayolunuzla kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca seyahat gününden bir gün önce havalimanındaki belirli terminali ve olası değişiklikleri doğrulamanızı öneririz. Havayolunun yaptığı değişikliklerden veya havalimanındaki aksaklıklardan sorumlu değiliz; ayrıca bu değişiklikler nedeniyle ortaya çıkabilecek ilgili maliyetlerden de sorumlu değiliz.

6.12. Siz’in talep ettiği değişiklikler ve iptaller: Uçuş rezervasyonu düzenlemeleri (yolcu bilgilerini, varış noktalarını ve seyahat tarihlerini değiştirmek gibi) ile iptal ve iade politikaları, uçuş hizmetleri için ana sözleşme tarafınız olan ilgili havayolu tarafından belirlenir. Aracı olarak bu politikalarda kontrolümüz yoktur.

Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal iadesi talep etmek isterseniz, havayolunun şartları bu tür değişikliklere veya iadeye izin verdiği sürece talebi sizin adınıza yönetebiliriz. Bu ek hizmetleri düzenlerken, ilgili şartları ve ücretleri size bildireceğiz. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu belgedeki 11. Bölüm’e bakın.
Değişiklik taleplerinizi bizim yönetebilmemiz için, seyahat başlamadan en az 5 iş günü önce bu talepleri almamız gerekir. Daha kısa sürede değişiklik talep etmeniz gerekiyorsa, ilgili havayolu ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.
Uçuşunuz için bir program değişikliği talep etmek isterseniz, talebinizi bize ilettiğiniz andan itibaren 72 saat içinde kalkacak yeni bir uçuş seçemeyeceğinizi lütfen not edin. Bu gereklilik, yeterli işlem süresi ve ilgili havayolu ile koordinasyon sağlamak içindir.
Aracı rolümüz nedeniyle rezervasyonunuzun kısmi iptallerini desteklemiyoruz. Kısmi gönüllü iptal talep etmek isterseniz, daha fazla yardım için ilgili havayolu ile doğrudan iletişime geçmeniz önerilir. Ancak lütfen, havayoluya doğrudan yaptığınız iptal taleplerinin sonucunu garanti edemeyeceğimizi ve bu iptaller için sorumluluk üstlenmeyeceğimizi unutmayın.
Havayolu politikalarına ve bizim ŞK’lerimize göre yolcu bilgilerinde değişiklik yapılmasına izin verilen durumlarda yalnızca küçük düzeltmelere izin verilir (ör. yazım hataları veya eksik karakterler). Yolcu adının tamamen değiştirilmesi veya yolcu bilgilerinde önemli değişiklikler işleme alınamaz; çünkü havayolu biletleri devredilemez. Bu tür sorunları önlemek için rezervasyon anında tüm ayrıntıları dikkatle gözden geçirmenizi öneririz.

6.13. Kaçırılan Uçuş veya No-Show: Uçuşunuza gelmezseniz veya uçuşunuzu kaçırırsanız, sizin adınıza havayolundan olası iadeleri talep etmemiz için bize izin vermiş olursunuz. Bunu yapma hakkımız olsa da bu bir zorunluluk değildir. Havayolundan doğrudan talep edilmeyen iadeleri takip etme hakkınız ise yine de geçerlidir.

İadeleri sizin için sağlarsak, ücretlerimiz geri alınan tutardan düşülür. Ücretlerimizi düşerek kalan iadeleri, uçuş tarihinden itibaren 12 ay boyunca saklarız. Bu 12 aylık süre içinde dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerimize ulaşarak kalan bakiyenin transferini talep edebilirsiniz. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu belgedeki 11. Bölüm’e bakın.

6.14. Aracı olarak, rezervasyon anında bize sunulan bilgilere dayanarak bagaj hakkınızı doğru şekilde vermeye çalışırız. Ancak Platform’da görüntülenen bagaj hakları bilgilendirici niteliktedir ve havayollarının fiilen sağladığı hakkı tam olarak yansıtmayabilir. Ek bagaj hakkı satın almadan veya bagajla ilgili herhangi bir iade talep etmeden önce, biletiniz için tam bagaj hakkını doğrudan havayolu ile doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Platform’da verilen bilgilendirici bilgiler ile havayollarının gerçek bagaj politikaları arasındaki herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu değiliz ve bu bilgilendirici bilgilere dayanarak yapılan ek bagaj satın alımları için iade yapılmaz.

6.15. Ek ve fazla boyutlu bagaj ücretleri: Çoğu havayolunun bagajla ilgili kendi politikası vardır. Uçmadan önce, en güncel bagaj ücretleri ve kuralları için havayolunuzla her zaman kontrol edin.

Uçuşunuzla ilgili bilgiye sahip değilsek, çekili bagaj için ağırlık kısıtları ve ek ücretler hakkında önceden havayolunuzla görüşmenizi öneririz. Çekili veya fazla kilolu bagaj için havayoluna ödenecek tüm ek ücretlerden siz sorumlusunuz; buna (ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) golf çantaları ve fazla boyutlu bagajlar dahildir. Havayolunuzun belirlediği ağırlık limitini aşarsanız ve fazla ağırlığa izin veriliyorsa, havalimanında havayoluna doğrudan bir ek ücret ödemek zorundasınız.

6.16. Stop-Over’lar: Direkt uçuşlar “aktarmasız” olabilir veya bir ya da daha fazla stop-over içerebilir (ikincisinde, uçuş numarası aynı kaldığı için bu aynı havayolunun aynı uçuşu anlamına gelir). Mürettebat değişikliklerine tabi olabilecek bağlantılı uçuşlar için de aynı durum geçerlidir. Bir şehirde stop-over içeren bir uçuşu rezerve ettiğinizde ve ikinci uçuş farklı bir havalimanından kalkıp varış havalimanına gidiyorsa, ikinci havalimanına ulaşmak için yeterli zamanınız olduğundan emin olun. Diğer havalimanına gidiş yolculuğu kendi masrafınızla olur. Bu masrafları size iade edemeyiz ve ikinci uçuşu kaçırmanız halinde sorumlu olmayız.

6.17. E-biletlerin düzenlenmesiyle ilgili sorunlar: 1 Haziran 2008 itibarıyla Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), hava yolculuğu biletlerinin düzenlenmesine ilişkin kurallar getirmiştir. Bu tarihten itibaren seyahat acenteleri ve havayolları, yalnızca elektronik yollarla seyahat biletleri düzenleme yükümlülüğüne sahiptir. Belirli gerekliliklerle ilgili havayolu kısıtlamalarına dair teknik sınırlamalar (2 yaş altı bebekler, havayolları arası anlaşmalar, gruplar vb.) nedeniyle elektronik bilet düzenlemek mümkün olmayabilir. Bu nedenle bir uçuş müsait olarak gösterilse bile, rezervasyonunuzu bizim onurlandırmamız mümkün olmayabilir. Kontrolümüz dışındaki bu durum, tarafımızdan herhangi bir sorumluluk doğurmaz.

E-bilet düzenleyemezsek, size alternatif bir rota çözümü önermek için ulaşacağız. Bu; farklı bir tarife ve/veya sizin sorumlu olacağınız ek maliyetleri içerebilir. Alternatif bir çözüm bulunmaması, tarife farkını ödemeyi reddetmeniz veya biletlerinizden birinin veya birkaçının düzenlenmesinin mümkün olmaması halinde, etkilenen segmentleri size herhangi bir ücret ödemeden iptal etmek zorunda kalırız (veya kalan segmentlerin bağımsız olarak makul şekilde kullanılamadığı durumlarda, kendi takdirimize göre tüm rezervasyonu iptal ederiz). Alternatif bir çözümün mümkün olmadığını tespit ettikten sonra, iptal edilen kısma karşılık gelen bir iade sağlayacağız.

6.18. Platform üzerinden bir rezervasyon yaptığınızda, bazı durumlarda MicroSignals’ın rezervasyonu havayolu ile doğrudan yapmak yerine üçüncü taraf bir tedarikçi üzerinden iletebileceğini kabul eder ve onaylarsınız. Buna göre, havayolu bir iadenin yapıldığını bildirdiğinde, iade edilen tutar MicroSignals’a doğrudan değil üçüncü taraf tedarikçiye aktarılmış olabilir. Uygulanabilir herhangi bir iade tutarını tedarikçiden geri almak ve bu Şartlar ve Koşullar uyarınca size iletmek için ticari olarak makul azami çabayı göstereceğiz. Ancak MicroSignals’ın iade edilen tutarın her zaman doğrudan alıcısı olmayabileceğini ve iade sürecini koordine edip tamamlamak için makul bir işlem süresi gerekebileceğini kabul edersiniz.

6.19. Platform’da bir rezervasyonu tamamladığınızda, sipariş onaylandıktan sonra MicroSignals aracılığıyla mevcut bir rezervasyona ek yolcu eklemenin mümkün olmadığını kabul eder ve onaylarsınız. Bu; örneğin, havayolu politikaları uyarınca tek başına seyahat edemeyen veya bağımsız olarak rezervasyon yapamayan bebekleri, çocukları veya başka herhangi bir yolcu kategorisini ekleme talepleri dahil (ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) her durumu kapsar.

7. Seçilen Koltuk Koşulları

7.1. Seçtiğiniz uçuş, koltuk seçme seçeneği içeriyorsa, aşağıda listelenen şartlara tabi olmak üzere MicroSignals, rezervasyon sürecinde belirli koltukları talep etme imkanı sunabilir.

7.2. Koltuk seçme özelliğini kullanarak, MicroSignals’ın koltuk taleplerini sizin adınıza ve rezervasyona dahil olan diğer tüm yolcuların adına ilgili havayoluna göndermeye yetki vermiş olursunuz.

7.3. Belirli koltukları talep ederek, rezervasyon kapsamındaki tüm yolcular için seçilen havayolunun geçerli koltuk atama politikalarını ve taşıma koşullarını (her türlü sınırlama veya kısıtlama dahil) gözden geçirdiğinizi ve kabul ettiğinizi teyit edersiniz.

7.4. MicroSignals koltuk tercihlerinizi havayoluna iletecek olsa da, nihai koltuk tahsisi havayolunun takdirindedir. Talep edilen koltuk müsait değilse, havayolu benzer özelliklere sahip alternatif bir koltuk atayabilir (ör. pencere koltuğu, ekstra diz mesafesi, ön sıra vb.). Grup rezervasyonlarında, mümkün olduğunda koltukların birbirine yakın tutulması için çaba gösterilir.

7.5. MicroSignals’ın kontrolü dışındaki nedenlerle (ör. teknik arıza, havayolunun reddetmesi) seçilen koltuk teyit edilemezse, kalkıştan önce bilgilendirileceksiniz ve yerine getirilemeyen koltuk seçimi için özellikle ödenen tutar iade edilecektir. Bu tür durumlarda MicroSignals, tercih edilen koltuğu temin edememekten sorumlu değildir.

8. Program Değişiklikleri ve Havayolları Tarafından İptal

8.1. Sizinle anlaşması olan havayolu, rezervasyonlarınızı değiştirme veya iptal etme yetkisine sahip olabilir. Havayolu herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirdiğinde, biz sizi derhal haberdar edeceğiz.

8.2. MicroSignals’ın havayollarının yaptığı tüm zorunlu program değişikliklerini müşterilere bildirmek için elinden geleni yapmasına rağmen, kalkıştan önceki 24 saat içinde gerçekleşen bazı değişikliklerin zamanında yakalanıp size iletilmemesi mümkün olabilir. Kalkış saatine yakınlık ve olası iletişim gecikmeleri nedeniyle, tüm müşterilerin kalkışa giden saatlerde havayolunun resmi web sitesini periyodik olarak kontrol etmesini veya havayolu ile doğrudan iletişime geçmesini güçlü şekilde öneririz; böylece en güncel uçuş bilgilerine haberdar olursunuz. MicroSignals, kalkıştan önceki 24 saatlik süre içinde havayollarının yaptığı zorunlu program değişiklikleri nedeniyle kaçırılan uçuşlar veya bunlardan doğan sonuçlar için tüm sorumluluğu reddeder.

8.3. Havayolu tarafından başlatılan program değişiklikleri ve/veya Havalimanı değişikliklerine yanıt olarak MicroSignals, değişikliğin kapsamına göre aşağıdaki prosedürleri uygular:

Havayolu toplamda üç (3) saat veya daha az bir değişiklik yaparsa, MicroSignals bu program değişikliğini Müşteri adına otomatik olarak kabul eder. Bu politika, süreci kolaylaştırmak ve seyahat planlarınızda minimum aksama sağlamak için uygulanır.
Havayolunun toplamda üç (3) saati aşan bir program değişikliği yapması veya uçuşunuzun kalkış ya da varış havalimanını değiştirmesi halinde, MicroSignals o anda havayolunun sunduğu alternatif seçenekleri Müşteri’ye iletecektir. Uçuş programı değişiklikleri zaman açısından kritik olduğundan, MicroSignals Müşteri’nin sunulan alternatiflerden birini kabul etmesi gereken belirli bir zaman aralığı sağlayacaktır.
Müşterilerin, seyahat güzergâhının sorunsuz şekilde uyarlanmasını sağlamak için verilen zaman aralığında yanıt vermesi kritik önem taşır. Bu süre içinde Müşteri’den açık bir yanıt gelmemesi halinde MicroSignals, Müşteri adına program değişikliğiyle ilgili bir karar verme hakkını saklı tutar. Bu önlem, Müşteri’nin seyahat düzenlemelerinin korunmasını ve havayolunun koşullarına ile müsaitliğe uyumu sağlar.
Bu süreçte, tercihlerinizi dikkate aldırmak ve seyahat güzergâhınızla ilgili olası yanlış anlamaları önlemek için Müşterilerin MicroSignals ile iletişim kanallarını açık tutmaları önerilir.

8.4. Havayolu tarafından başlatılan bir zaman çizelgesi değişikliği veya iptal durumunda, havayolunun sunduğunun ötesinde alternatif bir uçuş seçeneği aramamızı isterseniz, havayolunun koşullarına bağlı olarak talebi sizin adınıza yönetmeye çalışırız. Havayolunun sunduklarının ötesinde alternatif uçuş seçenekleri bulmayı garanti etmiyoruz; ancak bazı özel durumlarda ve kendi takdirimize göre başka seçenekler bulmanıza yardımcı olabiliriz. Lütfen, havayolu tarafından başlatılan bir değişiklik veya iptal sırasında size yardımcı olmak için MicroSignals’ın bir hizmet ücreti uygulayabileceğini unutmayın. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu belgedeki 11. Bölüm’e bakın.

9. Hakların Saklı Tutulması / Feragat

9.1. Hiçbir durumda eylemlerimizin, bu sözleşmedeki herhangi bir korumadan, feragat beyanından, taahhütten, şarttan veya bu sözleşmenin herhangi bir unsurundan vazgeçildiği ya da bunların devredildiği şeklinde yorumlanmaması gerekir. Özellikle, Seyahat Hizmetlerimizle ilgili olarak size bir iade sağlarsak, değişikliklere izin verirsek, bir iptali kabul edersek veya başka herhangi bir kolaylık sağlarsak; bu, herhangi bir sözleşmesel hakkımızdan veya şartımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

9.2. Taraflardan herhangi birinin herhangi bir hakkı veya hükmü herhangi bir zamanda kullanmada gecikmesi veya kullanmaması, o tarafın daha sonra her bir hakkı ve hükmü kullanma veya uygulama hakkından feragat ettiği şeklinde değerlendirilmeyecektir. Tek bir feragat, devam eden veya sonraki bir feragat oluşturmaz. MicroSignals, ŞK’lerimizdeki tüm ihlallere karşı işlem yapacağını garanti etmez. Bu hükümlerin herhangi birinden feragat, ancak iki tarafın da kabul etmesi halinde geçerli olur.

10. Seyahat Belgeleri ve Giriş Gereksinimleri

10.1. Pasaport, vize ve sağlık gereksinimlerinin değişebileceğini not etmek önemlidir; bu nedenle seyahat tarihinizden çok önce ilgili otoriteye (ör. elçilik veya konsolosluk) danışmalısınız. Geçerli bir pasaporta sahip olmanız ve gerekiyorsa uygun vizeyi almanız sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca güzergâhınızda yer alan herhangi bir transit durak için de vize gerekebileceğini hesaba katmayı unutmayın. Vize almak uzun sürebilir; bu nedenle erken başvuru önerilir. Gerekli belgeleri olmayan kişiler için sorumluluk üstlenmeyiz.

10.2. Her destinasyon; seyahatçinin milliyetine göre farklılık gösterebilecek özel giriş kriterleri, aşı gereksinimleri ve diğer düzenlemelerle birlikte gelir. Bu bilgileri toplamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu resmi yönergelerle uyumsuzluktan kaynaklanan herhangi bir sorun için sorumlu tutulmayacağız. Bu nedenle, planladığınız destinasyonun ve transit ülkelerin gereksinimlerini; gerekli işlemleri tamamlamak için gereken süre dahil olmak üzere, kapsamlı şekilde kontrol etmenizi şiddetle öneririz.

10.3. Çoğu uluslararası seyahat için, pasaportun planlanan dönüş tarihinden en az altı (6) ay sonrasına kadar geçerli olması gerekir. Giriş gereksinimleriyle ilgili ek bilgi, dış ilişkilerden sorumlu ulusal otoritenizden veya doğrudan destinasyon ülkesinin web sitesinden alınabilir. Bazı ülkeler, dönüş bileti veya çıkış bileti bulundurmanızı ve yeterli maddi imkana sahip olmanızı vb. şart koşar. Benzer şekilde bazı ülkeler, vize verilmeden önce sigorta/geri gönderim kapsamına dair kanıt sunmanızı isteyebilir.

10.4. Rezervasyon yaparken ve seyahat belgelerinde (rezervasyon formları, seyahat biletleri, kuponlar vb.) göründüğünüzde, tüm yolcular için kullanılan soyadların ve adların; pasaport, vize vb. belgelerde yer alanlarla birebir aynı olduğundan emin olmanız ve tüm geçerli formalitelere dikkatle uymanız gerekir.

10.5. BİZ, SİZİN DOĞRU BELGELERİ VEYA AŞILARI TAŞIMAMAK YA DA TEMİN ETMEMENİZ NEDENİYLE HERHANGİ BİR HAVAYOLU, TAŞIMACI VEYA HERHANGİ BİR ÜLKEYE GİRİŞTE SİZİN YOLCULUĞUNUZUN REDDEDİLMESİ DURUMUNDA SORUMLULUK KABUL EDEMEYİZ. BUNU YAPMAMANIZIN BİZE PARA CEZALARI, EK ÜCRETLER, TALEPLER, MALİ TALEPLER VEYA DİĞER MALİ YAPTIRIMLAR GETİRMESİ DURUMUNDA, SİZ BİZİ UYGUN ŞEKİLDE TAZMİN ETMEK VE BİZE ÖDEME YAPMAKLA SORUMLU OLACAKSINIZ.

11. Hizmet Ücretleri

11.1. MicroSignals, aracılık hizmetleri için iade edilemeyen hizmet ücretleri uygular.

11.2. MicroSignals tarafından belirlenen hizmet ücretleri; siparişinizdeki ürünlere veya hizmetlere, kullanılan kanala ve diğer ilgili faktörlere göre değişebilir.

11.3. Hizmet ücretinin uygulandığı para birimi, orijinal rezervasyon işlemi sırasında kullanılan para birimine bağlı olacaktır.

11.4. Hizmet ücretini (veya bunun bir kısmını) talep anında peşin olarak tahsil etme hakkımız saklıdır. Bu yaklaşım; Müşteri’nin talebine yanıt olarak MicroSignals’ın yürüttüğü faaliyetler ve bunlara bağlı maliyetler için kısmi bir telafi sağlanmasına yardımcı olur.

11.5. Aracı olarak MicroSignals aşağıdaki hizmet ücretlerini uygulayabilir:

Müşteri tarafından talep edilen uçuş iptali ve Müşteri’nin havayolunun gerekliliklerine uygun şekilde check-in yapmaması veya biniş için hazır bulunmaması nedeniyle no-show olarak işaretlenen durumlar: talep başına $150 (veya €150 ya da £130)
Müşteri tarafından mevcut planlanan seyahat kalkışından önce talep edilen mevcut biletlerde değişiklik: talep başına $150 (veya €150 ya da £130)
Müşteri tarafından satın alınan Seyahat Hizmetleriyle ilgili diğer tüm talepler: seyahat başına her bir bacak için yolcu başına $30 (veya €30 ya da £25). Bu taleplere; (ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) havayollarının başlattığı değişiklik veya iptallerin yönetilmesi, yeni bir rezervasyon yapmak veya yolcu eklemek gibi görevler için manuel destek sağlanması, havayolu planlanan bir uçuşu değiştirir veya iptal ederse alternatif uçuş seçeneklerinde yardımcı olunması, bagaj taleplerinin yönetilmesi, isim değişiklikleri ve düzeltmeler, koltuk düzenlemeleri ve diğer ek hizmetler dahildir.

11.6. Her türlü değişiklik ve/veya iadenin havayolunun politikaları ve tarife kuralları tarafından belirlendiğini unutmayın. Aracı olarak bizim kontrolümüz olmayan havayolu tarafından ek ücretler uygulanabilir. Talep edilen değişiklik daha yüksek bir bilet fiyatına yol açarsa veya değişiklik yolcunun özel bir tarifeye uygunluğunu ortadan kaldırırsa, bu ek maliyetler Müşteri’nin sorumluluğundadır.

12. Fiyat Hataları

12.1. Nadir durumlarda fiyatlandırmada hata olabilir. Bariz fiyat hataları bağlayıcı değildir. Bariz fiyat hatası; fiyatın normal olarak kabul edilemeyecek kadar bariz ve açık olduğu, makul bir kişinin fiyatı normal saymayacağı durumdur. Bu tür durumlarda, herhangi bir ceza olmaksızın rezervasyonu iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkımız saklıdır. Ayrıca kullanıcıya, rezervasyonu doğru fiyatla tutma ve fiyat farkını ödeme seçeneği sunabiliriz.

13. İade Prosedürleri ve Sınırlamalar

13.1. İadeler, Hizmet Sağlayıcı’nın şart ve koşullarına göre işlenir. Nakit iade almaya hak kazanırsanız, iade rezervasyonunuz sırasında kullanılan ilk ödeme yöntemiyle yapılır. Ayrıca nakit iade almaya hak kazanıyorsanız, size nakit yerine kupon alma alternatifi sunabiliriz. Lütfen uçuş ücretlerinin çeşitli bileşenlerden oluştuğunu ve bunların hepsinin iade edilebilir olmayabileceğini unutmayın. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcı’nın politikalarına göre iade almaya hak kazansanız bile, iade edilen tutar rezervasyonunuz için başlangıçta ödediğiniz toplam tutarla aynı olmayabilir.

13.2. İşlem güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi nedenleriyle, Müşteri’nin açık onayı olmadan para iadesini orijinal ödeme yöntemine işleme koymamıza izin verilmez. Buna göre Müşteri, iade seçeneklerinin bildirildiği tarihten itibaren otuz (30) takvim günü içinde tercih ettiği iade yöntemini açıkça seçmek zorundadır. Müşteri bu süre içinde böyle bir onay vermezse, orijinal ödeme şekline doğrudan iade yapmanın mümkün olmadığı kabul edilir ve bunun yerine eşdeğer değerde bir kupon düzenlenir; bu kupon, gelecekteki rezervasyonlarda kullanılabilir.

13.3. Tüm iadeler ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılır. Aracı olarak Hizmet Sağlayıcı’nın işlem süreleri üzerinde kontrolümüz yoktur.

13.4. Aracı olarak yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan karşılık gelen fonları aldıktan sonra iade başlatacağız. Lütfen tüm iadelerin hizmet ücretlerimiz düşüldükten sonra işleme alınacağını unutmayın.

13.5. Rezervasyonunuzun toplam fiyatı; Seyahat Hizmet(ler)i fiyatı, ek ürünler ve hizmet ücretlerimizden oluşur. Lütfen hizmet ücretlerimizin iade edilmediğini unutmayın, çünkü bunlar aracılık hizmetlerimizi kapsar; rezervasyonunuz onaylandığında bu hizmetler tamamlanmış sayılır. Üçüncü taraf Hizmet Sağlayıcı’ların ek ürünlerine ilişkin iadeler, onlardan karşılık gelen iadeleri aldığımıza bağlıdır. Bizim sunduğumuz ekler de iade edilmez ancak kanunen yasak olduğu durumlar hariç.

13.6. Eyalete Özel İade Kuralları:

Yalnızca California ve Illinois sakinleri için:Ulaşım veya seyahat hizmetlerinin iptali halinde; Müşteri kusurlu değilse ve Müşteri’nin daha önce açık ve net şekilde ifşa edilip Müşteri tarafından kabul edilen herhangi bir şart ve koşulu ihlal ederek iptal etmemiş olması şartıyla, sağlanmayan hizmetler için seyahat satıcısına ödenen tüm tutarlar, iptalden sonra Müşteri seyahat satıcısına yazılı olarak bildirimde bulunmadıkça, derhal Müşteri’ye ödenir. California’da bu hüküm; seyahat satıcısının, iade almadan başka bir kayıtlı toptan seyahat satıcısına veya bir taşıyıcıya ödemeyi aktarması ve toptancı veya sağlayıcının mutabık kalınan ulaşımı veya hizmeti sağlamada temerrüde düşmesi durumlarında uygulanmaz. Bu durumda seyahat satıcısı, Müşteri’ye ödeme dağıtımını gösteren banka kayıtlarıyla birlikte yazılı bir beyan sunmak zorundadır ve ödeme bir toptancıya aktarılmışsa, o toptancının güncel kayıtlı olduğuna dair kanıt da sunulmalıdır.
Yalnızca Washington sakinleri için:Seyahat satıcısı tarafından ulaşım veya diğer hizmetler iptal edilirse, seyahat satıcısı ile satın alan arasında yapılan sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmeyen hizmetler için seyahat satıcısına ödenen tüm tutarlar, hizmetlerin düzenlendiği satıcıdan fonların alınmasından itibaren otuz gün içinde iade edilir; fonlar satıcıya gönderilmemişse, seyahat satıcısının iptalden sonra satın alana fonları iade etmesi on dört gün içinde yapılır. Ancak satın alan, seyahat satıcısına paranın başka bir seyahat ürünü ve/veya tarih için kullanılmasını talep ederse bu durum geçerli olmaz.

14. No-Show

14.1. Uçuş biletini kullanmamayı seçerseniz veya biniş kapısına zamanında ulaşamazsanız, satın aldığınız tarifeye bağlı olarak kullanılmayan bilet için kısmi iade almaya hak kazanabilirsiniz. Platform’umuz üzerinden satın alım yaptığınızda, kullanılmayan uçuş segmentleri için (bundan sonra “NoShow Mandate” olarak anılacaktır) iadenin havayolundan sizin adınıza talep edilmesi ve alınması için gerekli tüm işlemleri, münhasır olmayan bir şekilde yapmamıza yetki verirsiniz. Şirket, havayolu ile iade talebini başlattığı andan itibaren NoShow Mandate’i kabul eder. Geri alınan tutarlar Şirket tarafından azami özenle tutulur ve varsayılan olarak, Web Sitesi üzerinden yeni bir uçuş rezervasyonu yapmak için kullanılabilen, adınıza düzenlenmiş bir kuvara dönüştürülür. Kupon, MyArea’nızda bulunan standart destek kanallarımız üzerinden bize başvurarak, kuponun düzenlenmesinden itibaren otuz (30) gün içinde nakde çevrilmesini talep etmediğiniz sürece kabul edilmiş ve düzenlenmiş sayılır. Bu otuz (30) gün içinde yapılan talep üzerine Şirket, kuponu satın alma sürecinde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle nakit iade olarak dönüştürür. Kupon olarak tutulan veya kupona dönüştürülen herhangi bir tutarın hiçbir koşulda faiz işlemediği açıklığa kavuşturulur.

14.2. Kupon kişisel olup devredilemez; düzenlenme tarihinden itibaren on iki (12) ay geçerlidir ve yukarıda belirtilen otuz (30) günlük sürenin bitiminden sonra nakde çevrilemez. Kuponun düzenlenme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde nakde çevirme talebi alınmazsa, kupon sizin tarafınızdan geri alınamaz şekilde kabul edilmiş sayılır. Şirket, NoShow Mandate yönetimi için 11. Bölüm’de belirtildiği şekilde bir ücret tahsil eder. Ayrıca, Şirket’in bu yönetim ücretlerini, kupon düzenlenmeden önce veya herhangi bir nakde çevirme işleminden önce havayolundan alınan iade tutarından doğrudan düşmesine izin verirsiniz.

15. Ödeme, Para Birimi ve Kredi Kartı Hususları

15.1. Seyahat Hizmetleri için ödeme; ya doğrudan Biz veya kurumsal ağımız içindeki iştirakler tarafından, ödeme işlevlerini yöneten belirlenmiş ödeme hizmet sağlayıcılarımızla iş birliği içinde ya da Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilir. Müşterilerimizin sağladığı herhangi bir ödeme bilgisi şifrelenir ve ödeme hizmet sağlayıcılarımıza güvenli şekilde iletilir.

15.2. Bir ödemenin dolandırıcılık faaliyeti içerebileceğine dair gerekçelerimiz varsa, o ödemenin işlenmesini reddetme hakkımız saklıdır. Şüpheli yasa dışı bir faaliyet olduğundan şüphelenilirse ödemenin doğrulanması gerekebilir. Her türlü ödeme dolandırıcılığı eylemini ilgili kolluk kuvvetlerine bildirme hakkımız saklıdır.

15.3. Bir rezervasyonun dolandırıcılık niyetiyle yapıldığına dair makul şüphemiz varsa, söz konusu rezervasyonu iptal etme hakkımız saklıdır. İptal sonrasında Müşteri’ye iade yapılır.

15.4. Ödemeyi işleme almak için yeterli fonların mevcut olduğundan emin olun. İşlem sırasında sorun çıkarsa, işlemi tekrar denemek için ödeme hizmet sağlayıcılarımızla koordinasyon kuracağız. İşlem tamamlanamazsa, alternatif ödeme seçenekleri için size ulaşabiliriz. Ödeme hâlâ ödenmemiş durumda kalmaya devam ederse, tutarı bir tahsilat (borç tahsil) acentesine yönlendirme hakkımız saklıdır.

15.5. Bazı durumlarda faturalandırma para birimi, Platform’umuzda fiyatlar ve ücretler için gösterilen para birimiyle eşleşmeyebilir; özellikle belirli para birimleri desteklenmiyorsa. Platform’un desteklediği alternatif bir para birimiyle bir tahmin sunacağız. Bu nedenle rezervasyonunuzu tamamladığınızda, döviz kurları, para birimi dönüşümü ve diğer taraflardan (ör. kredi kartı şirketi) kaynaklanabilecek olası ücretler nedeniyle ödeme yönteminizdeki nihai tutar biraz değişebilir. Bu durum rezervasyonunuz için geçerliyse, rezervasyon sürecinde size bildireceğiz.

15.6. Rezervasyonunuzun özelliklerine ve seçtiğiniz ek hizmetlere bağlı olarak, ödeme iki ayrı işleme bölünebilir: biri Biz’den, diğeri Hizmet Sağlayıcı’dan. Toplam tahsilat, web sitemizde görüntülenen tutarı aşmayacaktır. Tüm işlemler aynı sıkı güvenlik protokollerine tabidir.

15.7. Kredi Kartı Faturalandırma Adresi: Kredi kartı ödemeleri, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada veya diğer tanınan ülkelerden doğrulanabilir bir faturalandırma adresi gerektirir.

15.8. Uyuşmazlık Yapmama Anlaşması: Kredi/banka kartı ile seyahat hizmetleri için ödeme yapmayı seçerek, ürün veya hizmetin alınmaması iddiaları veya iade talebi gibi durumlar dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bankanızla bu tür ücretlere itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Herhangi bir uyuşmazlık, bankayla uyuşmazlık başlatmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçilerek çözülecektir.

15.9. Ödemelerden Sorumluluk: Tüm kredi kartı ödemeleri için sorumluluğu kabul ettiğinizi ve e-posta yoluyla seyahat biletleri veya diğer hizmetler onaylandıktan sonra satın alma sonrası ücretlere itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Hizmetlerin Platform’umuzdan doğrulanabilir şekilde satın alındığı durumlarda, herhangi bir chargeback veya kredi kartı uyuşmazlığı için geri ödeme yapmayı taahhüt edersiniz.

15.10. Şartların İhlali: Kredi/banka kartı veren kuruluşla bir uyuşmazlık başlatmak, ŞK’lerimizin ihlalidir.

15.11. Çevrimiçi İşlemlerin Yetkilendirilmesi: Müşteri veya yetkili temsilcisi bu ŞK’leri kabul edip satın alımın devam etmesini onayladığında, çevrimiçi kredi kartı işlemleri yetkilendirilmiş sayılır.

15.12. Yüksek Riskli İşlemlerin Yönetimi: Sistemlerimiz tarafından yüksek riskli olarak tanımlanan işlemler, kredi kartı doğrulama sistemlerimiz tarafından onaylanmadıkça işleme alınmaz. Bu tür işlemler için, işlemi doğrulamak amacıyla size veya bankanıza ulaşma hakkımız saklıdır.

15.13. Kuponların Kullanımı: Bizim herhangi bir türde düzenlediğimiz kuponlar yalnızca yeni bir rezervasyon için kısmi ödeme olarak kullanılabilir. Bir kupon, bir rezervasyon için ödenmesi gereken toplam tutarı karşılayamaz. Kuponun uygulandığı her rezervasyon, Platform’da o anda sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenen ve ödeme sırasında size gösterilen asgari bir ödeme içermelidir. Bu gereklilik, rezervasyonu doğrulamak için canlı bir ödeme işlemi gerektiğinden işlem güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla vardır. Bir kuponun değeri bir rezervasyon için ödenmesi gereken tutarı aşarsa, kalan değer geçerli kupon şartlarına uygun şekilde gelecekteki rezervasyonlar için kullanılabilir durumda kalır.

16. Chargeback’ler ve Tazminat

16.1. Bir Müşteri, kredi kartı şirketi veya bankası aracılığıyla Platform’umuzda yapılan herhangi bir işlem için chargeback başlatırsa, MicroSignals ilgili rezervasyonu seyahat sağlayıcı ile derhal iptal etme hakkını saklı tutar. 16.1. Maddede açıklanan şekilde chargeback’in dolandırıcılık niyetiyle başlatıldığından şüphelenmek için gerekçelerimiz varsa, şüpheli kullanıcının gelecekte Platform’umuzu kullanmasını önlemek için gerekli tüm işlemleri yapma hakkımız saklıdır. Müşterilerin, potansiyel iptalleri ve fon kaybını önlemek için chargeback’e başvurmadan önce endişelerini gidermek amacıyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeleri teşvik edilir.

16.2. MicroSignals, 16.1. Maddede açıklanan şekilde Müşteri tarafından başlatılan bir chargeback nedeniyle seyahat sağlayıcı ile bir rezervasyonu iptal ederse ve sonrasında sağlayıcıdan bir iade alırsa, bu tutarı Müşteri’ye iade ederiz. Ancak, chargeback sürecini yönetmek için oluşan maliyetleri karşılamak üzere iade tutarından en fazla $1,000 tutarında bir hizmet ücreti düşme hakkımız saklıdır.

17. Taleplerin Ele Alınması

17.1. Seyahat Hizmetlerinin ifasıyla ilgili talepler: Seyahat Hizmetlerinin fiili olarak teslim edilmesiyle ilgili herhangi bir endişeniz, yorumunuz veya talebiniz varsa, bu belirli Seyahat Hizmeti için sözleşmeniz olan ilgili Hizmet Sağlayıcı ile doğrudan iletişime geçmelisiniz.

17.2. Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, MicroSignals tarafından doğrudan sağlanan hizmetlere ilişkin tüm talepler yazılı olarak yapılmalı ve yolculuğunuzun tamamlanmasından itibaren üç ay içinde aşağıdaki adrese iletilmelidir: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Avrupa Birliği içinde kalıcı olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, MicroSignals tarafından doğrudan sağlanan hizmetlere ilişkin tüm talepler yazılı olarak yapılmalı ve yolculuğunuzun tamamlanmasından itibaren üç ay içinde aşağıdaki adrese iletilmelidir: MicroSignals Italia Srl, Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, İtalya.

18. Roller, Sorumluluklar ve Sorumluluk Sınırlamaları

18.1. Bizim Siz ile Hizmet Sağlayıcı arasında bir aracı olarak hizmet verdiğinizi kabul edersiniz. Herhangi bir Hizmet Sağlayıcı ile rezerve ettiğiniz Seyahat Hizmetleri için ve bu Hizmet Sağlayıcılardan kaynaklanan Platform’da gösterilen verilerdeki herhangi bir tutarsızlık için sorumlu tutulmayacağız.

18.2. Bir Hizmet Sağlayıcı, ifa edememe durumunu herhangi bir nedenle (iflas dahil) yerine getiremezse, rolümüz kolaylaştırıcı olarak devam eder. Karşılık gelen fonları ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan aldığımızda yalnızca iade işlemlerini başlatırız.

18.3. Bu ŞK’leri kabul ederek, Müşteri Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir iflas sürecinde dahil olmak üzere, Müşteri’nin çıkarlarını korumak için gerekli olabilecek yasal işlemleri başlatmak da dahil olmak üzere, Müşteri adına hareket etmemiz için Müşteri MicroSignals’a yetki verir. Bu yetkilendirme geçerli kabul edilir; ancak MicroSignals’ın bu kabulü Müşteri’ye açıkça bildirmesiyle MicroSignals tarafından kabul edilmiş sayılır. MicroSignals kabulünü bildirmezse, Müşteri iflas sürecinde kendi taleplerini takip etme sorumluluğunu sürdürür.

18.4. Hizmetlerimizle ilgili olarak, zararlar için sorumluluğumuz ŞK’lerde belirtilen sınırlamalar ve kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır. HİÇBİR DURUMDA MICROSIGNALS, HİÇBİR TÜRDE SONUÇSAL, DOLAYLI, ÖRNEKLEYİCİ, ÖZEL, TESADÜFİ VEYA CEZALANDIRICI (PUNITIVE) ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ; FIRSAT KAYBI ZARARLARI VEYA DİĞER MALİ KAYIPLAR DA DAHİL OLMAK ÜZERE (SINIRLAMA OLMADAN), MICROSIGNALS BU TÜR ZARARLARIN VEYA KAYIPLARIN OLABİLECEĞİ OLASILIĞI VEYA İHTİMALİ HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA BİLE; SORUMLULUĞUN SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL, İHMAL VEYA BAŞKA BİR HUKUKİ TEORİYE DAYANMASINA BAKILMAKSIZIN. Yalnızca, hizmet yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz nedeniyle gerçekten yaşadığınız, ödediğiniz veya katlandığınız doğrudan zararlar için sorumlu oluruz; bu sorumluluk, toplam rezervasyon maliyetiyle (tek bir olay veya birbirleriyle ilişkili bir dizi olay olsun) sınırlıdır. HİÇBİR DURUMDA MICROSIGNALS’IN BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA ORTAYA ÇIKAN TALEPLER İÇİN YOLCUYA KARŞI TOPLAM TOPLAM SORUMLULUĞU, YOLCUNUN BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA MICROSIGNALS’A ÖDEDİĞİ TOPLAM TUTARI AŞAMAZ.

18.5. Olağanüstü olaylar veya kontrolümüz dışındaki durumlar (Mücbir Sebep) nedeniyle rezervasyonlar, onaylar veya herhangi bir rezervasyonun ya da hizmetin teslimiyle ilgili sorunlar yaşanırsa; bu tür sorunlardan veya Mücbir Sebep etkilerine uyulmamasından kaynaklanan herhangi bir yasal sorumluluktan muaf tutuluruz. “Mücbir Sebep”, MicroSignals’ın makul kontrolü dışındaki; şiddetli hava koşulları, yangın, sel, heyelan, deprem, savaş, iş uyuşmazlıkları, grevler, siyasi huzursuzluk, doğal veya nükleer felaketler, salgınlar, Dünya Sağlık Örgütü’nün tavsiyeleri ve/veya uyarıları, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri’nin tavsiyeleri ve/veya uyarıları, ABD Dışişleri Bakanlığı’nın tavsiyeleri ve/veya uyarıları, yerel, il veya federal hükümet otoritelerinin herhangi bir emri, elektrik hizmetlerinin kesintiye uğraması, terörizm veya MicroSignals’ın kontrolü dışındaki diğer herhangi bir neden dahil olmak üzere her türlü olayı ifade eder. Bu sorumluluk sınırlaması; yasal düzenlemeler uyarınca eylemlerinden sorumlu olduğumuz kişilerin görev ihlallerini de kapsar.

18.6. MICROSIGNALS, ÜÇÜNCÜ TARAF TEDARİKÇİLER TARAFINDAN SAĞLANAN ÇEŞİTLİ SEYAHAT HİZMETLERİ SUNAR. MICROSIGNALS, BU ÜÇÜNCÜ TARAF TEDARİKÇİLERDE HERHANGİ BİR MÜLKİYET İLGİSİ, YÖNETİM VEYA KONTROL SAHİBİ DEĞİLDİR. YASANIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, MICROSIGNALS; HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN (ÜÇÜNCÜ TARAF TEDARİKÇİLER DAHİL), DEVLET OTORİTESİNİN VEYA SİZİN KENDİSİNİZİN TULUMU/İŞLEMLERİNE ATFEDİLEBİLEN EYLEMİ VEYA EKSİKLİĞİ NEDENİYLE MEYDANA GELEN HERHANGİ BİR YARALANMA, HASAR, ÖLÜM, KAYIP, KAZA VEYA GECİKMEDEN SORUMLULUK ÜSTLENMEZ; SINIRLAMA OLMADAN İHMALCİ VEYA KİBRLİ (RECKLESS) EYLEMLER DAHİL.

18.7. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Sorumluluk: MicroSignals, web sitesi üzerinden seyahat hizmetlerinin rezervasyonunu kolaylaştırsa da; kullanıcılar veya üçüncü taraf seyahat hizmet sağlayıcıları tarafından yüklenen içerikten sorumlu değildir.

19. Kullanıcı Davranışı

19.1. Kendi takdirimize bağlı olarak, size herhangi bir yükümlülük olmaksızın ve önceden bildirim yapmaya gerek duymadan; herhangi bir nedenle veya hiçbir neden olmaksızın hesabınızı sınırlayabilir, askıya alabilir, devre dışı bırakabilir ve/veya Portal’a erişiminizi reddedebiliriz. Hesabınız sonlandırıldığında, devre dışı bırakıldığında veya askıya alındığında, Portal’ı derhal kullanmayı bırakmanız ve yeni bir hesap oluşturmaktan ve/veya yeni rezervasyonlar yapmaktan kaçınmanız gerekir.

19.2. Portal’ı kullanmanızla ilgili geçerli olabilecek tüm yasalara uymaktan tamamen siz sorumlusunuz. Portal ile etkileşiminizde; hiçbir yasayı ihlal etmemeli, Portal’ı yetkisiz amaçlar için kullanmamalı, herhangi bir bireyin veya kuruluşun (fikri mülkiyet veya gizlilik hakları dahil) haklarını ihlal etmemeli, Portal’ın güvenliğine veya işleyişine zarar verebilecek ya da tehlikeye atabilecek eylemlerde bulunmamalı, kimliğinizi yanlış beyan etmemeli, MicroSignals’ın güvenlik protokollerini ihlal etmemeli, MicroSignals veya sağlayıcıları tarafından belirlenen herhangi bir teknolojik önlemi aşmamalı ve Portal’ın altında yatan yazılımını kurcalamamalısınız.

20. Yaptırımlara Uyum ve Yasaklanmış İşlemler

20.1. MicroSignals, yaptırımlar ve yasaklanmış işlemlerle ilgili yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere tam uyuma kendini adamıştır. Bu nedenle, ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıkların Kontrol Ofisi (OFAC), Avrupa Birliği veya diğer ilgili yönetim organları tarafından uygulanan yaptırımlara, kısıtlamalara veya ambargolara tabi olan kişi, kuruluş veya ülkelere rezervasyon kabul etmiyoruz ve hizmet sağlamıyoruz.

20.2. Platform’umuzu ve hizmetlerimizi kullanarak; ne siz ne de temsil ettiğiniz herhangi bir kuruluşun OFAC, Avrupa Birliği veya diğer ilgili otoriteler tarafından derlenen herhangi bir yaptırım listesinde yer almadığını beyan eder ve garanti edersiniz. Ayrıca; herhangi bir kısıtlı veya yaptırım altındaki ülke veya bölge içinde bulunmadığınızı, kontrol altında olmadığınızı ve bu tür kısıtlı veya yaptırım altındaki ülke veya bölgenin vatandaşı veya sakini olmadığınızı da beyan edersiniz.

20.3. Bu politikayı ihlal ettiği tespit edilen herhangi bir rezervasyon veya işlem iptal edilecek ve yapılan tüm ödemeler iade politikamıza göre iade edilecektir. Bu kısıtlamaları aşmak için yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlamak yasal sonuçlara yol açabilir ve MicroSignals, bu tür ihlalleri ilgili otoritelere bildirme hakkını saklı tutar.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

21.1. Avrupa Birliği dışında kalıcı olarak ikamet eden tüketiciler için bu ŞK’ler ve Hizmetlerimizi kullanmanız Delaware Eyaleti’nin yasalarına tabidir; kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaz ve uyuşmazlıklar ABD’de bağlayıcı tahkim yoluyla çözülecektir. Siz ve Biz, tarafların aşağıda yer alan Uyuşmazlıkların Çözümü hükmünde ayrıntıları verilen şekilde, fiili veya tehdit edilen ihlal, yanlış kullanım, telif hakkı, ticari marka, ticari sır, patent veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlali için ihtiyati veya diğer hakkaniyete uygun (equitable) bir gider talep etme hakkını saklı tuttuğu herhangi bir eylemde, Delaware’de bulunan bir eyalet mahkemesinin şahsi yargı yetkisine tabi olmayı kabul eder. Siz ve Biz, bu tür herhangi bir eylem, dava veya yargılamada; (i) bu mahkemenin yargı yetkisine kişisel olarak tabi olmadığını, (ii) yerin (venue) uygun olmadığını veya (iii) bu sözleşmenin veya konusunun bu mahkeme tarafından veya bu mahkemece uygulanamayacağını ileri sürmeye yönelik olarak herhangi bir başvuru (motion) yoluyla veya başka herhangi bir şekilde iddia etmeyeceğimizi kabul ederiz.

21.2. Avrupa Birliği’nde kalıcı olarak ikamet eden tüketiciler için bu ŞK’lerin uygulanacak hukuku İtalya’dır ve uyuşmazlıklar, AB düzenlemelerine uygun şekilde İtalyan mahkemeleri veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları aracılığıyla çözülecektir; AB’nin Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformuna erişim dahil. İkamet veya yerleşim yerinizin ulusal hukukunun zorunlu hükümlerinden yararlanacaksınız. Bu ŞK’lerdeki hiçbir hüküm, ulusal hukukun zorunlu hükümlerine dayanma hakkınızı etkilemez. Taraflar, bu ŞK’lerden doğabilecek ve Hizmetin sağlanması için aralarında kurulan sözleşmesel ilişkiye dayanan uyuşmazlıkların çözümünün, Müşteri’nin ikamet ettiği veya yerleşim yerindeki ülke mahkemelerinin münhasır yetkisine tabi olacağını kabul eder.

21.3. Avrupa Komisyonu’nun, Avrupa Birliği’ne üye tüm vatandaşlara, Avrupa Birliği’ne dahil şirketler tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunduğunu (“ODR Platformu”) ve bunun aşağıdaki bağlantı üzerinden erişilebileceğini size bildirmek isteriz: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ancak MicroSignals, Delaware Eyaleti yasaları uyarınca kurulmuş bir tüzel kişidir ve kayıtlı ofisi 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA adresindedir; bu nedenle yukarıda belirtilen ODR platformu üzerinden herhangi bir talep kabul edilmez. Bu nedenle, Platform’umuz üzerinden satın aldığınız Hizmet ile ilgili size yardımcı olabilmemiz veya buna ilişkin herhangi bir sorunu çözebilmemiz için, lütfen MicroSignals müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; MyArea’nızda www.farera.com adresinde bulunan Destek bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanın.

21.4. Amerika Birleşik Devletleri’nde ikamet eden veya yerleşik bir tüketici olarak, bu ŞK’lerden doğan veya bu ŞK’lerle ilgili her türlü uyuşmazlık, talep veya ihtilafın (bunların ihlali, feshi, uygulanması, yorumlanması veya geçerliliğiyle ilgili uyuşmazlıklar dahil) ve MicroSignals Platform’u kullanımınıza ilişkin uyuşmazlıkların (“Uyuşmazlıklar” olarak topluca anılır) bağlayıcı tahkim yoluyla çözüleceğini kabul edersiniz. Bu, taraflardan birinin yetkili bir mahkemede telif hakkı, ticari marka, ticari sır, patent veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlali, yanlış kullanımı veya ihlali için ihtiyati veya diğer hakkaniyete uygun gider talep ettiği durumları hariç tutar.

21.5. Tahkime onay vererek, hem siz hem de MicroSignals jüri duruşması hakkından veya herhangi bir toplu dava (class action) davasında davacı veya sınıf üyesi olarak yer alma hakkından; toplu tahkimden, özel avukat genel eyleminden veya temsilci yargılamalardan feragat etmiş olursunuz. Ayrıca, iki taraf yazılı olarak aksi yönde anlaşmadıkça, hakem birden fazla kişinin taleplerini birleştirmeyecek ve herhangi bir sınıf veya temsilci yargılamasına başkanlık etmeyecektir.

21.6. Bu tahkim sözleşmesi, eyaletler arası ticareti içeren bir işlem parçasıdır ve bu nedenle Federal Tahkim Yasası (FAA) tarafından yönetilir. Tahkim, bu Tahkim Sözleşmesi tarafından değiştirildiği şekilde, American Arbitration Association (AAA) tarafından Ticari Tahkim Kuralları ve Tüketiciyle İlgili Uyuşmazlıklar için Ek Usuller (AAA Kuralları) uyarınca yürütülecektir. AAA Kuralları www.adr.org/Rules adresinde mevcuttur.

21.7. Tahkime başlamak için bir taraf, AAA Kurallarında belirtildiği şekilde diğer tarafa yazılı bir Tahkim Talebi (Demand for Arbitration) sunmalıdır. Delaware’de hukuk uygulama lisansı olan bir avukat veya emekli bir yargıç olan hakem, AAA’nın tüketici uyuşmazlık hakemleri listesinden taraflarca seçilecektir. Taraflar, Tahkim Talebi’nin (Demand for Arbitration) sunulmasından itibaren yedi (7) gün içinde bir hakem üzerinde anlaşamazsa, AAA kendi kurallarına göre bir hakem atayacaktır.

21.8. Aksi iki tarafça kararlaştırılmadıkça tahkim, Amerika Birleşik Devletleri’nde Delaware eyaletinde yürütülür. Talebiniz $10,000’i aşmıyorsa, hakem tarafından duruşma talep edilmediği veya hakemce gerekli görülmediği sürece tahkim yalnızca sunulan belgelere dayanır. $10,000’i aşan taleplerde duruşma hakkı AAA Kuralları uyarınca belirlenir. Hakem, tahkimin hızlandırılmış niteliğine uygun şekilde taraflar arasında makul bir bilgi alışverişi yapılmasını yönlendirebilir.

21.9. Hakem, AAA Kurallarında belirtilen süre içinde; temel bulgular ve sonuçlar dahil olmak üzere bir karar verir. Karar (award) herhangi bir yetkili mahkemede hükme bağlanabilir. Hakemin verdiği tazminat, türler ve tutarlar açısından MicroSignals, Inc. ŞK’lerinin “Roller, Sorumluluklar ve Sorumluluk Sınırlamaları” bölümüne uygun olmalıdır. Yalnızca bireysel talep sahibi lehine beyan edici veya ihtiyati (injunctive) giderlere izin verilir. Tahkimde kazanan tarafa makul avukatlık ücretleri ve masrafları verilebilir.

21.10. Herhangi bir AAA dosyalama, idari ve hakem ücretlerini ödeme yükümlülüğünüz, AAA Kurallarında belirtildiği şekilde olacaktır.

21.11. MicroSignals, sizin kabulünüzden sonra bu Tahkim Sözleşmesini değiştirirse, değişikliğin yürürlüğe girmesinden itibaren 30 gün içinde yazılı bildirim göndererek değişikliği reddedebilirsiniz. Değişiklikleri reddederek, sizin orijinal kabul tarihinizde yürürlükte olan bu Tahkim Sözleşmesi hükümleri uyarınca, sizin ile MicroSignals arasındaki herhangi bir Uyuşmazlığı tahkim yoluyla çözmeyi kabul etmiş olursunuz.

22. Veri Koruma

22.1. Kişisel verilerinizin gizliliğini ve korunmasını sağlamaya tamamen bağlıyız. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olarak, bilgilerinizi korumak için titiz önlemler uyguladık. Verilerinizi nasıl yönettiğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu kapsamlı şekilde anlamanız için Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz. Güveniniz bizim için en önemli önceliktir ve veri uygulamalarımız hakkında şeffaflığı sürdürmeye kararlıyız.

23. MicroSignals için Fikri Mülkiyet Hükümleri

23.1. Fikri Mülkiyetin Sahipliği: Logolar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; marka adları, görseller, tasarımlar, metin, grafikler, yazılım ve Platform’da bulunan diğer her türlü materyal MicroSignals’ın veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve ABD, AB ve uluslararası telif hakkı, ticari marka, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet hakları yasalarıyla korunur.

23.2. Yasak Kullanım: Platform’un herhangi bir bölümü, içeriği dahil olmak üzere; MicroSignals’ın önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, kopyalanamaz, değiştirilemez, iletilemez, dağıtılamaz veya başka şekilde ticari ya da kamusal amaçlarla kullanılamaz.

23.3. Ticari Markalar: MicroSignals logosu, Farera logosu ve bunlarla ilgili tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar MicroSignals’ın veya bağlı kuruluşlarının ya da lisans verenlerinin ticari markalarıdır. Bu tür işaretleri MicroSignals’ın önceden yazılı izni olmadan kullanmamalısınız. Platform’da yer alan diğer tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar, ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.

23.4. İhlal Bildirimi: MicroSignals, başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve Platform kullanıcılarının da aynı şeyi yapmasını bekler. Platform’daki herhangi bir içeriğin telif hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, uygun işlemi yapabilmemiz için bize gerekli ayrıntıları iletin.

23.5. Fikri Mülkiyet Hükümlerinde Değişiklikler: MicroSignals, bu Fikri Mülkiyet Hükümlerini herhangi bir zamanda bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar. Kullanıcıların bilgilendirilmiş kalabilmek için bu hükümleri düzenli olarak incelemesi önerilir.

23.6. Devredilemezlik: Bu şartlarda yer alan hiçbir şey, Platform veya hizmetlerle bağlantılı olarak kullandığınız bir MicroSignals IP adresi, alan adı veya benzeri bir kaynağa ilişkin size herhangi bir menfaat, unvan veya lisans devredildiği şeklinde yorumlanamaz.

23.7. Bağlantı: Platform, MicroSignals’ın iş ortakları veya üçüncü taraflar tarafından sağlanan diğer internet kaynaklarına bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlı eklenmiştir ve MicroSignals’ın bu sitelerin içeriğini onayladığı veya garanti ettiği anlamına gelmez. MicroSignals, bağlantılı sitelerde sunulan içerik, hizmetler, bilgiler veya ürünler üzerinde kontrol sahibi değildir ve bunların doğruluğu, güvenilirliği veya güncellenmesi konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Bu tür sitelere erişim tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Web sitesinde bağlantıların veya diğer harici kaynakların bulunması, MicroSignals ile bağlantılı sitelerin sahipleri arasında herhangi bir iş birliği veya ticari ilişki bulunduğunu ima etmez.

24. MicroSignals için Tazminat Hükümleri

24.1. Tazminat: Bu ŞK’leri ihlal etmeniz veya MicroSignals Platform’u kullanmanız nedeniyle (kullanıcı katkılarınız, Platform içeriği, hizmetleri ve ürünlerinin bu ŞK’lerde açıkça yetkilendirilenin dışında kullanımı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ortaya çıkan veya bunlarla ilgili her türlü talep, yükümlülük, zarar, hüküm, karar, ödül, kayıp, maliyet, gider veya ücretlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) MicroSignals’ı, bağlı kuruluşlarını, lisans verenlerini ve hizmet sağlayıcılarını; ayrıca bunların ve bunlara ait ilgili yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını, yüklenicilerini, temsilcilerini, lisans verenlerini, tedarikçilerini, haleflerini ve vekillerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

24.2. İş birliği: Herhangi bir talebin savunmasında tam olarak iş birliği yapmayı kabul edersiniz. MicroSignals, aksi halde sizin tazminat kapsamına tabi olacak herhangi bir konunun münhasır savunmasını ve kontrolünü üstlenme hakkını saklı tutar. Hiçbir durumda, MicroSignals’ın önceden yazılı onayı olmadan herhangi bir talebi sonuçlandırmayacaksınız.

24.3. Yürürlük: Bu bölüm kapsamındaki tazminat yükümlülükleri, MicroSignals ile ilişkinizin sona ermesi veya MicroSignals Platform’u kullanmanızın sona ermesi sonrasında da geçerli olmaya devam eder.

24.5. Sınırlama: Bu bölümde belirtilen tazminatların; tazmin edilen amacın herhangi bir özen yükümlülüğünü karşılamaması, ihmal, ağır ihmal veya yerine getirilmemesi durumlarından bağımsız olarak uygulanacağını ve ayrıca %50’den fazla kusurlu bulunabileceğiniz talepleri de kapsayacağını kabul edersiniz.

25. Müşterinin Seyahat Bilgilerine Erişim

25.1. Aracı olarak yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve Müşterimizi etkili şekilde desteklemek için, ilgili havayolunun web sitesinden seyahat bilgilerinize erişme ve bu bilgileri alma hakkımız saklıdır. Bu erişim; aracı rolümüzden kaynaklanan çeşitli amaçlarla kullanılabilir; bunlar arasında (ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) seyahat ayrıntılarının doğruluğunu kontrol etmek ve kendi münhasır takdirimize göre sizin adınıza check-in sürecini kolaylaştırmak yer alır. Bununla birlikte, bu hüküm; MicroSignals’ın her durumda sizin adınıza web check-in yapmayı taahhüt ettiği veya buna yönelik bir yükümlülüğü olduğu anlamına gelmez.

25.2. Platform’umuzu ve hizmetlerimizi kullanarak, yukarıda belirtilen destek ve hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu ölçüde havayolunun web sitesinde bulunan seyahat bilgilerinize erişmemiz ve bu bilgileri kullanmamız için bize açık izin verirsiniz. Ayrıca, olası ödeme uyuşmazlıklarına veya bizim aleyhimize başlatabileceğiniz yasal işlemlere karşı kendimizi savunmak için bu bilgileri kullanabileceğimizi kabul eder ve onaylarsınız.

25.3. MicroSignals, seyahat bilgilerinize yapılacak herhangi bir erişimin güvenli şekilde ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak için makul tüm önlemleri alacaktır.

26. Ek Hükümler

26.1. Tehlikeli maddeler: ABD Federal düzenlemeleri, tehlikeli maddelerin uçaklarda taşınmasını yasaklar; bunlar ister bagajınızda ister üzerinizde olsun. Bu kurala aykırı davranmak, beş yıla kadar hapis cezasına ve $250,000’ı aşan para cezalarına yol açabilir (49 U.S.C. 5124). Bu tehlikeli maddeler; patlayıcılar, sıkıştırılmış gazlar, yanıcı sıvılar ve katılar, oksitleyiciler, toksinler, aşındırıcılar ve radyoaktif maddeleri kapsar. Örnekler arasında boyalar, çakmak yakıtı, havai fişekler, göz yaşartıcı gaz, oksijen tüpleri ve radyofarmasötikler bulunur. Ancak bagajınızda bulunan tıbbi ve kişisel bakım ürünlerinin küçük miktarları için (toplamda 70 ons’a kadar) ve üzerinizde taşınan bazı tütün ürünleri için belirli istisnalar vardır.

26.2. AB’de Operasyon Yapması Yasaklanan Havayolları (Kara Liste): Bazı havayollarının AB içinde operasyon yapması kısıtlanmıştır; bunu bilmeniz önemlidir. Bu kısıtlamalar, ulusal hava taşımacılığı otoriteleriyle iş birliği içinde Avrupa Komisyonu tarafından oluşturulan bir karardan kaynaklanır. Etkilenen havayolları listesini incelemek için aşağıdaki bağlantıya başvurabilirsiniz: Kara Liste (AB’de operasyon yapmasına izin verilmeyen havayolları listesi).

26.3. Uçuş iptalleri veya gecikmeler: AB’ye giriş yapan veya AB’den ayrılan yolcular ya da AB merkezli bir havayoluyla uçan yolcular, uçuşunuz iptal edilirse, gecikirse veya binişin reddedilirse ilgili havayolundan doğrudan tazminat talep etmeye hak kazanabilirsiniz. EC Regulation 261/2004 hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu bağlantıyı takip edin.

26.4. Taşıyıcı sorumluluğu: AB’de kazalar halinde hava taşıyıcısının sorumluluğu, bulabileceğiniz The EC-Regulation (889/2002) ile düzenlenir şu bağlantıdan.

26.5. MicroSignals, dolandırıcılık faaliyeti şüphesi varsa herhangi bir rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme ve orijinal ödeme yöntemine tam iade yapma hakkını saklı tutar. MicroSignals, dolandırıcılık faaliyeti şüphesi nedeniyle bir rezervasyonun iptalinden kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, tesadüfi veya sonuçsal zarardan sorumlu değildir.

26.6. Garanti Reddi: UYGULANABİLİR HUKUKUN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, MICROSIGNALS HER TÜRLÜ BEYAN VE GARANTİYİ, AÇIK VEYA ZIMNİ OLARAK; SINIRLAMA OLMAMAK ÜZERE, ZIMNİ TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, MÜLKİYET HAKKI, KESİNTİSİZ HİZMET VEYA İFA SÜRECİ, İŞLEYİŞ VEYA TİCARET KULLANIMINDAN DOĞAN HERHANGİ BİR GARANTİ DAHİL OLMAK ÜZERE, MICROSIGNALS TARAFINDAN SATILAN/ARACILIĞIYLA SATILAN TÜM MAL VE HİZMETLER İÇİN REDDEDER. Yetki alanınızdaki uygulanabilir hukuk, zımni garantilerin hariç tutulmasına izin vermeyebilir; bu nedenle yukarıdaki hariç tutmalar size uygulanmayabilir.

26.7. Platform’da sunulan hizmetler Hawaii sakinleri tarafından satın alınamaz ve Platform’un kendisi Hawaii sakinleri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

26.8. Acentelik İlişkisi Yoktur: Bu Şartlar ve Koşulların hiçbir hükmü, Siz ile MicroSignals arasında bir ortaklık, ortak girişim, iş ilişkisi veya acentelik ilişkisi oluşturduğu şeklinde yorumlanamaz. Tarafların, diğer tarafı herhangi bir şekilde bağlama yetkisi yoktur; ancak yazılı olarak açıkça kararlaştırılmış olması halinde bu geçerli değildir.

26.9. Ayrılabilirlik: Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olduğu tespit edilirse; bu hüküm bu Şartlar ve Koşullardan ayrılabilir kabul edilir ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

26.10. Değişiklik Kısıtlamaları: Bu Şartlar ve Koşullar, başka herhangi bir belge kullanılarak Siz tarafından değiştirilemez, tamamlanamaz veya tadil edilemez. Siz tarafından ileri sürülen herhangi bir değişiklik veya tadilat, MicroSignals tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçersiz ve hükümsüzdür.

26.11. Devretme: MicroSignals’ın önceden yazılı izni olmaksızın bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi devredemez, atayamaz veya transfer edemezsiniz. Yetkisiz herhangi bir devir veya transfer geçersiz ve hükümsüzdür.

26.12. Kolaylık sağlamak amacıyla bu Şartlar ve Koşullar, makine çeviri araçları kullanılarak (ör. AI tabanlı sistemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) diğer dillere çevrilebilir. Bu tür çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlı sağlanır ve İngilizce sürümün orijinal anlamını veya hukuki etkisini yansıtmayabilir. İngilizce sürüm ile çevrilmiş sürüm arasında herhangi bir uyuşmazlık veya tutarsızlık olması halinde, İngilizce sürüm geçerli olur ve onu esas alır. Bu Şartlar ve Koşulların hukuken bağlayıcı sürümü Şartlar ve Koşulların İngilizce sürümüdür.

Ek 1: MicroSignals Kendi Hizmetleri

A) Priority Cash Back

Orijinal rezervasyonunuz sırasında Priority Cash Back satın almanız ve uçuşunuzun havayolu tarafından başlatılan zorunlu bir iptale konu olması halinde MicroSignals, iadenizi doğrudan işleme almayı taahhüt eder.

Bu hızlandırılmış işlem, havayolunun MicroSignals’a fon transferinin tamamlanmasını beklemeye gerek kalmadan başlatılır ve iade tutarının tam tutarı konusunda havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan alınan teyide bağlıdır.

MicroSignals, iadenin Müşteri’ye verilmesi için teknik bir işlem süresi ayırır. Bu süreç, havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan iadenin tam tutarı teyit edildikten sonra en fazla üç (3) iş günü sürebilir.

Priority Cash Back yalnızca ilk olarak satın alındığı uçuş bileti için geçerlidir ve orijinal rezervasyonla aynı anda edinilmelidir. MicroSignals ve Hizmet Sağlayıcı(lar)ın hizmet şartlarında detaylandırıldığı tüm hizmet ücretleri geçerli kalır.
Müşteri, aşağıdaki durumlarda Priority Cash Back hizmeti kapsamında sağlanan haklardan yararlanamaz:

Süresi Dolmuş Uçuş Biletleri: Bu hizmet, süresi zaten dolmuş uçuş biletlerine uygulanamaz.
Zaten İşlenmiş İadeler: Havayolu, Müşteri’ye doğrudan iade işlemini zaten tamamladıysa veya iade işlemi devam ediyorsa Priority Cash Back hizmeti uygulanamaz.
Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşunda yer alan bir havayolunun operasyonlarını durdurması veya iflasa girmesi halinde.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan birinin kontrolü dışında, bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen öngörülemeyen durumlar. Bu tür olaylar gerçekleşirse Priority Cash Back uygulanmaz.

B) Premium Service

Premium Service, MicroSignals tarafından sunulan ek bir hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir.

Premium Service’in bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamak önemlidir.

Premium Service satın alarak, Müşteri MicroSignals hizmet ücretlerini ödemeden aşağıdaki satış sonrası destek hizmetlerinden yardım alma hakkına sahip olur:

Rezervasyon İptali: Müşteri’nin rezervasyonunu gönüllü olarak iptal etmeyi seçtiği tüm durumları kapsar. İade almaya uygunluk, havayolunun belirlediği tarifelere ve politikalara göre değerlendirilir.
Güzergâh değişiklikleri: Müşteri’nin seyahat tarihleri, saatleri, yolcu adları veya destinasyonlarda değişiklik talep ettiği tüm durumları kapsar. Bu düzenlemeler havayolunun düzenlemeleri ve politikalarıyla bağlı kalır.
Veri Düzeltme: Müşteri’nin rezervasyon içindeki adların, doğum tarihlerinin veya kimlik belgesi bilgilerinin yanlış girilmesine ilişkin düzeltme talep ettiği tüm durumları kapsar. Lütfen bu talebin havayolunun koşullarına tabi olduğunu unutmayın.

Güncel hizmet ücretleri listesi bu ŞK’lerin 11. bölümünde detaylandırılmıştır.
Her türlü değişiklik ve/veya iadenin havayolunun politikaları ve tarife kuralları tarafından belirlendiğini unutmayın. Aracı olarak bizlerin kontrolü olmayan havayolu tarafından ek ücretler uygulanabilir.
Premium Service satın alınması ayrıca, Müşteri’nin Premium Service satın almayan veya benzer öncelik sağlayan başka hizmetler satın almayan müşterilere göre satış sonrası destek taleplerinin önceliklendirilmesini sağlar. Ancak uçuşun hemen kalkması gibi kritik operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu öncelik her zaman geçerli olmayabilir. Bu sınırlı durumlarda, bir talebin aciliyeti, kritik operasyonel gereksinimleri karşılamak için diğer talemlerin önce ele alınmasını gerektirebilir.
Premium Service satın alımının, müşterinin talepleri için geçerli olan esas şart ve koşulları değiştirmediğini; örneğin www.farera.com’da bulunan Platform’un Şartlar ve Koşulları, havayolunun iade politikaları, üçüncü tarafların uyguladığı değişiklik ücretleri veya hizmetlerin müsaitliği dahil olmak üzere, tüm taleplerin orijinal şart ve koşullara tabi kaldığını not etmek önemlidir. Tüm talepler, hizmet veya ürün sağlayıcılarının belirlediği orijinal şart ve koşullara tabidir.
Şirketin standart çalışma saatleri, Premium Service içeren siparişler için de geçerlidir ve Müşteri’nin taleplerinin çözüm süreleri; konunun karmaşıklığına, üçüncü tarafların dahil olup olmamasına ve şirketin kontrolü dışındaki harici faktörlere göre değişebilir.
Lütfen Premium Service’in, üçüncü taraf sağlayıcıların sunduğu hizmetleri içeren bir paket kapsamında satılabileceğini unutmayın. Bu üçüncü taraf hizmetler, satın alma sırasında size sunulan kendi Şartlar ve Koşulları tarafından yönetilir. MicroSignals, bu üçüncü taraf hizmetler için yalnızca aracı olarak hareket eder ve bunların performansından veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir sorundan sorumluluk üstlenmez. Rolümüz, bu üçüncü taraf tekliflerine erişiminizi kolaylaştırmakla sınırlıdır; bu hizmetlerle ilgili herhangi bir endişe veya uyuşmazlık doğrudan ilgili hizmet sağlayıcılarla ele alınmalıdır.

C) Flexible Ticket

Flexible Ticket Hizmetine Giriş

Flexible Ticket satın alan müşteriler, uçuş tarihleri ve/veya saatlerindeki değişiklikler için Havayolu tarafından uygulanan Ücretlerden muafiyet hakkına erişir. Flexible Ticket, bizim tarafımızdan sağlanan bir hizmet olduğundan, havayolu ile doğrudan iletişim yoluyla erişilemez. Bu nedenle, hizmeti kullanarak yapılacak tüm değişiklik talepleri Müşteri’nin kişisel alanı (“MyArea”) üzerinden işleme alınmalı ve bildirilmelidir.
Özellikle Platform üzerinden rezerve edilen bir uçuşun tarihini ve/veya saatini değiştirmek isteyen (bu değişikliklere havayolu politikalarının izin vermesi şartıyla) müşteriler, rezervasyon değişiklikleri için havayolunun normalde tahsil ettiği ücretin tamamından muafiyet alır. Havayolunun yeni uçuş için tahsil edeceği maliyet, orijinalin maliyetini aşarsa, fiyat farkı Müşteri’ye aittir.
Lütfen Flexible Ticket’in MicroSignals tarafından sunulan benzersiz bir hizmet olduğunu ve Müşteri’nin seçtiği yeni uçuşun müsaitliğinin garanti edilmediğini unutmayın. Müsaitlik teyidi havayolu tarafından sağlanır ve Müşteri’nin kişisel alanı (“MyArea”) üzerinden iletilir.
Flexible Ticket iade edilemez.

Flexible Ticket Uçuş Değişikliği Koşulları

Yeni uçuş, aynı havayolu tarafından işletilmeli ve aynı orijinal güzergâhları kapsamalıdır (kalkış ve varış konumlarında değişikliklere izin verilmez).
Değişiklik talepleri, ilk gidiş uçuşunun planlanan kalkış saatinden en geç 72 saat önce yapılmalıdır.
Uçuşunuz için bir program değişikliği talep etmek isterseniz, talebinizi bize ilettiğiniz andan itibaren 72 saat içinde kalkacak yeni bir uçuş seçemeyeceğinizi lütfen not edin.
Flexible Ticket yalnızca Müşteri tarafından bir kez kullanılabilir.
Orijinal uçuşun havayolu veya Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde Flexible Ticket kullanılamaz ve çekilme süresi geçmişse iade talep edilemez.
Tarih ve/veya saat olarak değiştirilen yeni uçuş, havayolu veya Müşteri tarafından iptal edilirse Flexible Ticket maliyeti iade edilemez.
Flexible Ticket’in etkinleştirilmesi, orijinal rezervasyonda satın alınmış ek hizmetlerin (Cancel For Any Reason (CFAR), Priority Cashback, koltuk seçimi, çekili bagaj ve kabin bagajı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) yeni uçuşa aktarılmasını sağlamaz.

Flexible Ticket ile Uçuşunuzu Değiştirme

Değişiklik talepleri, ilk gidiş uçuşunun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce başlatılmalıdır.
Flexible Ticket, kendi kendine yeniden rezervasyon (self-rebooking) ve iade ile teslim edilir: Müşteri, yedek bileti bağımsız olarak satın alır ve MicroSignals, aşağıda belirtilen şekilde uygun tutarı geri öder. Yedek bilet; aşağıdaki tüm gereksinimleri karşıladığı sürece herhangi bir sağlayıcıdan, işletici havayolunun doğrudan kendisinden, başka bir çevrimiçi seyahat acentesinden veya farera.com’dan rezerve edilebilir:

Orijinal rezervasyonla aynı işletici havayolu
Aynı güzergâh; aynı kalkış ve varış havalimanlarıyla
Orijinal rezervasyondakiyle aynı yolcular
Orijinal yolcu(lar)ın adına rezerve edilmiş olması

Flexible Ticket’i kullanmak için:

www.farera.com’da kişisel alanınıza (“MyArea”) e-posta adresiniz ve Order ID’niz ile giriş yapın, “Extra Services” bölümüne gidin ve “Schedule Change” hizmeti üzerinden bir talep gönderin.
MicroSignals, self-rebooking işlemini yetkilendiren bir onay mesajı size gönderecektir. Bu mesajın alındığı andan itibaren yedek biletin satın alımını tamamlamak için yirmi dört (24) saatiniz vardır.
Yedek bilet rezerve edildikten sonra MyArea üzerinden şunları gönderin:

Makbuz veya onay e-postası; havayolu, rota, program ve yolcu adlarını göstermelidir
Yedek biletin PNR (rezervasyon referansı)
Yeni rezervasyon yapmak için kullanılan e-posta adresi; böylece MicroSignals yeni uçuşu havayolu ile doğrudan doğrulayabilir

İade, MicroSignals’ın geçerli ve eksiksiz satın alım kanıtını aldığı andan itibaren en erken yirmi dört (24) saat sonra işleme alınır. İade tutarı; (a) orijinal rezervasyonda ödenen uçuş ücreti ile (b) yedek rezervasyonda ödenen uçuş ücretinden hangisi daha düşükse ona eşittir. Aşağıdakiler, hem orijinal hem de yedek rezervasyonda iade kapsamı dışındadır: yan hizmetler, koltuk seçimi, ek bagaj, MicroSignals veya yedek bilet sağlayıcısı tarafından tahsil edilen hizmet ücretleri ve diğer tüm ekler.
Müşteri, yedek bileti satın almadan önce doğru güzergâhı seçmekten tamamen sorumludur. MicroSignals ikinci bir değişikliğin maliyetini karşılamaz ve yedek bilet satın alındıktan sonra Flexible Ticket yeniden uygulanamaz.
Yedek bilet satın alındıktan ve satın alım kanıtı gönderildikten sonra, orijinal rezervasyon kapatılmış sayılır ve Flexible Ticket’in aşağıdaki 3.5. Bölüm’e uygun şekilde kullanıldığı kabul edilir.

MicroSignals’ın kendi münhasır takdirine göre self-rebooking’in mümkün olmadığı sınırlı durumlarda (ör. işletici havayolunun tarife kuralları, orijinal rezervasyonun yapısı veya 3.2. Bölüm’deki koşullar altında temiz bir yedek oluşturmayı engelleyen diğer operasyonel veya sözleşmesel kısıtlamalar), MicroSignals değişikliği Müşteri adına doğrudan havayolu ile koordine eder. Bu tür durumlarda:

MicroSignals’ın Müşteri Destek Ekibi talebi teyit etmek için sizinle iletişime geçer ve yeni uçuş orijinal fiyattan daha pahalıysa havayolunun uyguladığı olası tarife farkını detaylandıran bir teklif e-postası size gönderir. Bu tarife farkı Müşteri’nin sorumluluğundadır.
Havayolu ile koordinasyon sağlanması ve müsaitliğin teyit edilmesi için gereken süre nedeniyle işlem en fazla 48 saate kadar sürebilir. Havayolu değişikliği onayladığında, güncellenmiş güzergâh MyArea üzerinden teyit edilir.
Değişiklik, yalnızca Biz’den bir onay e-postası aldığınızda kesinleşir.
Bu 3.4. Bölüm kapsamında bir değişikliğin nasıl ele alınacağına karar verme yetkisi MicroSignals’tadır. Müşteri, 3.3. Bölüm’deki self-rebooking sürecine tercih ederek bu yöntemi seçme hakkına sahip değildir.

Flexible Ticket, orijinal rezervasyondaki tüm yolcular için ve yolculuğun tüm bacakları için geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Yedek bilet satın alındıktan ve kanıt sunulduktan sonra veya 3.4. Bölüm kapsamındaki bir değişiklik teyit edildikten sonra Flexible Ticket’in tamamen kullanıldığı kabul edilir ve bu ŞK’ler kapsamında artık başka değişiklik yapılamaz.
Değişiklik süreci boyunca Müşteri, zamanında ve doğru iletişimden sorumludur. Siz’in sağladığınız bilgilerin gecikmesi veya yanlış olması, işlem gecikmelerine, iade talebinin reddedilmesine veya ek maliyetlere yol açabilir.

Flexible Ticket Hizmeti Sınırlamaları ve Mücbir Sebep Koşulları

Flexible Ticket’i kullanarak Müşteri, Şirket’in kendi adına orijinal uçuş rezervasyonunu değiştirme yetkisi verdiğini kabul eder.
Yeniden planlanan uçuşun kalkış saati, değişiklik talebinin yapıldığı zamandan en az 72 saat sonra olmalıdır.
Çok duraklı bir uçuşun bireysel segmentlerinde veya bacaklarında değişiklik yapılmasına izin verilmez.
Aynı uçuşta kabin yükseltmeleri veya daha yüksek bir rezervasyon sınıfına geçişe izin verilmez.
Flexible Ticket yalnızca tarih ve saat değişiklikleriyle sınırlıdır. Diğer tüm değişiklikler (ör. isim değişiklikleri, rota değişiklikleri, ek bagaj veya koltuk talepleri) havayolundan standart ücretler, tahsilatlar ve tarife düzeltmeleri doğurur.
Bir uçuş değişikliği teyit edilirse, Müşteri yeniden planlanan uçuş için check-in yapmasa bile Flexible Ticket yeniden uygulanamaz. Müşteri başına yalnızca bir yolculuk değişikliği yapılmasına izin verilir. Tarih için ikinci bir değişiklik gerekirse, Müşteri bu tür değişiklikle ilişkili tüm standart cezaları, ücretleri ve tarife düzeltmelerini üstlenir.
Şirket, Müşteri’nin havayolu ile doğrudan satın aldığı herhangi bir ek hizmetten (ör. bagaj ve koltuk rezervasyonları) sorumluluk üstlenmez.
Değişiklik sonrası koşullar, daha önce geçerli olan özel tarifeler için uygunluğu ortadan kaldırırsa (ör. bebek tarifeleri), Müşteri aradaki farkı ödemekle sorumludur.
Müşteri, Flexible Ticket’in aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul eder ve onaylar:

Havayolu Tarafından Zorunlu İptal: Müşteri’nin rezervasyonundaki uçuşlardan herhangi biri, işletici havayolu tarafından iptal edilirse.
Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşlarından birinde yer alan herhangi bir havayolu operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan birinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylar; bu olaylar, bu ŞK’ler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engeller. Bu olaylar kalkış veya varış lokasyonlarında meydana gelebilir; doğal afetler (ör. deprem, sel, kasırga), savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli hükümet eylemleri, grevler, sivil huzursuzluk, yağmalama ve vandalizm dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

Yukarıdaki 4.9. Maddede listelenen koşullardan herhangi biri gerçekleşirse, herhangi bir MicroSignals web sitesi üzerinden (bu değişikliklere havayolu politikalarının izin vermesi şartıyla) rezerve edilen bir uçuşun tarihini ve/veya saatini değiştirmek isteyen Müşteri, artık rezervasyon değişiklikleri için havayolunun normalde tahsil ettiği ücretin tamamından muafiyet alma hakkına sahip olmayacaktır.

D) Cancel For Any Reason (CFAR)

Her Nedenle İptal’e Giriş

Her Nedenle İptal (“CFAR”), yalnızca MicroSignals tarafından sunulan ek bir hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir.
CFAR’ın bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamak önemlidir. MicroSignals’ın ayırt edici bir sunumu olarak Her Nedenle İptal, müşterilerin bu belgede detaylandırılan belirli şartlar kapsamında hava bileti rezervasyonlarını iptal etmesine olanak tanır.
CFAR iade edilemez.

CFAR Hizmet Açıklaması

CFAR satın alan Müşteri, orijinal olarak satın alınan hava biletinin maliyetine eşdeğer 90% tutarında bir elektronik kupona ( “Kupon”) erişim sağlar.
Kupon yalnızca bu ŞK’lerde belirtilen şart ve koşullara tabi olarak, yeni bir rezervasyonu tamamlamak için farera.com’da kullanılabilir.
CFAR satın alan Müşteri’nin şu seçeneklerden birini seçme hakkı vardır:i) Orijinal hava biletini korumak ve orijinal planlanan tarihte seyahat etmek. Bu seçenek seçilirse Kupon otomatik olarak geçersiz sayılır ve Müşteri tarafından artık talep edilemez veya kullanılamaz. ii) Orijinal hava biletini iptal etmek ve MicroSignals’tan Kupon talep etmek; iptal talebinin ilk uçuşun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce yapılmış olması şartıyla. Kupon, Müşteri’nin bu ŞK’lerde belirtilen koşul ve prosedürler kapsamında yeni bir uçuş rezervasyonu düzenlemesi için kullanılabilir.

CFAR Şartları ve Sınırlamaları

Orijinal hava biletinin iptali, rezervasyon içindeki tek bir yolcu için de talep edilebilir. Bu tür durumlarda Kupon’un değeri, rezervasyonunu iptal etmeyi seçen yolcu sayısına orantılı şekilde ayarlanır.
İptal talebi her zaman tüm rezervasyona uygulanır ve yolculuğun bireysel segmentleri için talep edilemez.
Kupon, iptal edilen hava biletinin değerinin %90’ına eşittir; taşıyıcı tarafından uygulanan vergiler ve ücretler dahil; rezervasyon ve satın alım Platform üzerinden yapılmış olmalıdır.
Kupon tutarını belirlemek için yapılan hesaplama, Müşteri’nin hem orijinal rezervasyon sırasında hem de satın alım sonrasında katlandığı herhangi bir ek maliyeti hariç tutar. Kupon tutarından hariç tutulan bu tür maliyetlere örnek olarak (ama bunlarla sınırlı olmamak üzere) şunlar dahildir: CFAR için ödenen fiyat, MicroSignals tarafından tahsil edilen herhangi bir hizmet ücreti, rezervasyon sürecinde eklenen herhangi bir ek hizmetin fiyatı (ek bagaj, Flexible Ticket, Premium Service, web check-in yardımı, özel ulaşım ihtiyaçları vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; Platform’da sunulabildikleri ölçüde) ve rezervasyon sırasında veya sonrasında eklenen herhangi bir diğer ek ürünün fiyatı.
Kupon’un azami değeri, iptal talep eden yolcu sayısı ne olursa olsun, rezervasyon başına $5,000.00’ı aşamaz. Rezervasyonun; seyahat tarihi değişikliği, yolcu ad değişikliği, bagaj eklenmesi, koltuk seçimi vb. gibi bir tarife artışına yol açacak şekilde değişikliğe uğradığı durumlarda, Kupon’un değeri yine de orijinal, değiştirilmemiş bilet fiyatı üzerinden hesaplanır.
Bu ŞK’lerde belirtildiği şekilde Kupon, bir kredi aracı olarak kabul edilmez. Özellikleri ve operasyonel prosedürleri bu ŞK’ler içinde detaylandırılmıştır. Bu ŞK’lerdeki hükümleri tamamlamak amacıyla sunulabilecek ek koşullar, Kupon’un üzerinde veya Kupon ile birlikte gönderilen e-postada yer alabilir.
Kupon, Kupon detaylarını içeren e-postanın Müşteri’ye gönderildiği tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerlidir. Bu sürenin bitiminden sonra Kupon artık Müşteri tarafından kullanılamaz ve MicroSignals’a karşı bundan kaynaklanan herhangi bir hak ileri sürülemez. Şirket daha sonra Kupon’u iptal eder ve finansal kayıtlarından çıkarır; Müşteri’nin bu işlemi tartışma veya itiraz etme imkanı olmaz.
Kupon, diğer kuponlarla, cashback düzenekleriyle veya herhangi bir başka promosyon ve/veya indirimle birlikte kullanılamaz.
Kupon’un düzenlenmesiyle birlikte MicroSignals’ın CFAR hizmeti kapsamındaki yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
Kupon, toplam değeri tamamen tükenene kadar Müşteri tarafından birden fazla kez kullanılabilir.
Kupon yalnızca yeni bir rezervasyon için kısmi ödeme olarak uygulanabilir. Kupon’un uygulandığı her rezervasyon için ödeme sırasında gösterilen ve Platform’da o anda sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenen asgari bir ödeme gereklidir.
Kupon yalnızca orijinal bilet satın alımında kullanılan e-posta adresiyle birlikte kullanılabilir. Ayrıca kupon, CFAR kullanarak uçuşunu iptal eden ve orijinal rezervasyonda listelenen yolcular için yalnızca yeni uçuş rezervasyonlarında kullanılabilir. CFAR ile iptal edilmemiş uçuşlara sahip orijinal rezervasyonda yer alan yolcular için veya orijinal rezervasyona dahil olmayan yolcular için CFAR geçerli değildir.
Orijinal hava biletini iptal edip Biz’den Kupon’u kabul ederek, orijinal hava biletinizle ilişkili tüm haklardan vazgeçtiğinizi ve bunları MicroSignals’a devrettiğinizi kabul ettiğinizi lütfen not edin. Bu, uçuş rezervasyonunuzu iptal etmemizi isteyip karşılığında Kupon’u kabul ettiğinizde, iptal edilen hava biletine ilişkin tüm hakları bizim kazandığımızı açıkça kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu ayrıca, uçuş biletini düzenleyen havayolu ile ilgili haklarımızı kullanmamızı da sağlar. Bu, Kupon’u aldıktan sonra artık hava taşımacılığı hizmetini kullanmaya hakkınız olmadığı anlamına gelir. Lütfen, hava taşıyıcısının iade çözümünün devredilemez olması (ör. isimli kupon) nedeniyle, uçuş biletiyle ilgili bize devredilen hakları başarıyla kullanamazsak, Kupon yerine havayolunun iadesini size iletebileceğimizi unutmayın. Havayolunun (devredilemez) iade tutarı, bu belgede belirtilen kurallara göre hesaplanan Kupon değerinden düşükse, aradaki fark için size bir Kupon düzenleriz.
CFAR hizmeti kapsamında orijinal uçuş biletini iptal etmek ve Kupon talep etmek için, Müşteri’nin ve yolcuların uçuşlarının herhangi bir segmenti için check-in işlemini tamamlamamış olması zorunludur. Bu koşul, check-in’in hangi yöntemle yapıldığına bakılmaksızın (çevrimiçi veya havalimanında) geçerlidir. Müşteri veya yolcu uçuşu için check-in yaptıysa, uçuşu iptal etme ve bu ŞK’ler uyarınca Kupon talep etme hakkı kaybedilir.

Uçuşunuzu İptal Etme ve CFAR’ı Aktifleştirme

Orijinal hava biletinizi iptal etmek ve bu ŞK’lerin 2.4. bölümüne göre Biz’den Kupon talep etmek istiyorsanız, bunu ilk uçuşun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce yapmanız gerekir. İlk uçuşun planlanan kalkışından 72 saat içinde alınan uçuş iptal talepleri ve CFAR kullanımı talepleri ile kalkış saatinden sonra alınan talepler geçersiz sayılacaktır. Bu durum, CFAR’ı kullanma ve Kupon alma haklarınızın kaybedilmesine yol açar.
CFAR’ı kullanmak ve Kupon talep etmek için şu adımları izlemeniz gerekir:

www.farera.com web sitesinde e-posta adresinizi ve Order ID’nizi girerek kişisel alanınıza (“MyArea”) erişin. (Order ID, Platform üzerinden bir uçuş bileti satın alındıktan sonra e-posta yoluyla size gönderilen uçuş rezervasyonunuza özgü benzersiz bir tanımlayıcıdır).
“Extra Services” bölümüne gidin ve “Cancel Reservation” hizmeti kullanarak bir talep oluşturun.
MicroSignals’ın Müşteri Destek Ekibi, iptal sürecinde size yol göstermek ve iade seçenekleri (Kupon dahil) hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçecektir. Bu etkileşimden sonra, iptalinizi onaylamanızı isteyen bir mesaj Biz’den size gelecektir.
Onayınızı aldıktan sonra Kupon, 48 saat içinde Platform’daki MyArea’nız üzerinden sizin için erişilebilir hale getirilecektir.

MyArea’nız üzerinden “Cancel Reservation” hizmetine erişimde teknik sorunlar veya başka nedenlerle herhangi bir zorluk yaşarsanız, iptal talebinizi bunun yerine Destek bölümünden göndermenizi rica ederiz. Bu kanaldan talebinizi aldıktan sonra Müşteri Destek Ekibimiz, CFAR hizmetini yöneten ŞK’ler doğrultusunda işlemlerin yapılmasını sağlayacaktır.

CFAR Sınırlamaları ve Mücbir Sebep Koşulları

Müşteri, CFAR hizmetinin (Kupon karşılığında bir hava biletinin iptal edilmesine olanak tanıyan) aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul eder ve onaylar:

Havayolu Tarafından Zorunlu İptal: Müşteri’nin rezervasyonundaki uçuşlardan herhangi biri, işletici havayolu tarafından iptal edilirse.
Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşlarından birinde yer alan herhangi bir havayolu operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan birinin kontrolü dışında, bu ŞK’ler kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen öngörülemeyen olaylar. Bu olaylar kalkış veya varış lokasyonlarında meydana gelebilir; doğal afetler (ör. deprem, sel, kasırga), savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli hükümet eylemleri, grevler, sivil huzursuzluk, yağmalama ve vandalizm dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

Yukarıdaki 5. Maddede listelenen koşullardan herhangi biri gerçekleşirse, orijinal hava biletini iptal etme ve CFAR aracılığıyla Kupon alma seçeneği kullanılamaz hale gelir ve CFAR için ödenen herhangi bir ücret iade edilemez.

CFAR Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı

MicroSignals, CFAR hizmetinin ve Kupon’un kullanımını, kendi münhasır takdirimize göre dolandırıcılık, aldatma veya bu ŞK’lerin ihlali olarak şüphelendiğimiz her türlü faaliyete karşı izleme hakkını saklı tutar. Bu; CFAR veya Kupon’u, MicroSignals veya diğer kullanıcıların zararına haksız bir şekilde fayda sağlamak amacıyla dolandırıcılık davranışı, manipülasyon veya kötüye kullanım teşkil eden bir şekilde kullandığını düşündüğümüz durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere örnekleri kapsar. Makul gerekçelere dayanarak bu tür faaliyetlerin gerçekleştiğini tespit edersek, uygun gördüğümüz önlemleri alma hakkımız saklıdır. Bu önlemler; CFAR’a erişimi reddetmek, daha önce düzenlenmiş Kupon’u iptal etmek, kullanıcının Platform’a erişimini kısıtlamak veya askıya almak ve gerekli olursa yasal işlem başlatmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere olabilir. Bu önlemler, hizmetlerimizin bütünlüğünü korumak ve tüm kullanıcılarımızın ile paydaşlarımızın hak ve menfaatlerini korumak için hayati öneme sahiptir.

E) Flexible Traveler

Flexible Traveler’a Giriş

Flexible Traveler, MicroSignals tarafından doğrudan sunulan ek bir hizmettir. Bu hizmet, orijinal rezervasyonda adı geçen yolcunun, burada belirtilen koşullar altında başka bir kişiyle değiştirilmesine izin verir. Bu hizmet bir sigorta ürünü değildir ve bu şekilde yorumlanmamalıdır.
Flexible Traveler, orijinal rezervasyon süreci sırasında satın alınmalıdır ve yolcu başına geçerlidir. Yalnızca satın alındığı yolcu için geçerlidir. Devredilemez veya rezervasyona dahil diğer yolculara uygulanamaz.
Hizmet, orijinal uçuşun planlanan kalkış saatinden en geç yetmiş iki (72) saat önce etkinleştirilmelidir. Bu son tarihten sonra gelen talepler işleme alınmaz.
Flexible Traveler iade edilemez.

Flexible Traveler Hizmet Kapsamı

Flexible Traveler etkinleştirildiğinde ve müsaitlik, maliyet ve uçuş sağlayıcı(lar) tarafından belirlenen zamanlama kısıtlarına tabi olmak üzere, MicroSignals bilet üzerindeki adı geçen yolcunun ilgili uçuş sağlayıcı(lar) üzerinden doğrudan değiştirilebileceğini veya bunun mümkün olmaması halinde orijinal biletin iptal edilip yerine yedek yolcu için yeni bir bilet düzenlenmesinin gerekli olup olmadığını değerlendirecektir.
Yeni bir bilet düzenlenmesi gereken durumlarda, MicroSignals aynı uçuşu (aynı havayolu, kalkış, varış, tarih ve saat) yeni yolcu için de müsaitlik durumuna bağlı olarak rezerve edecektir. Müşteri, orijinal rezervasyon ile yeni bilet arasındaki herhangi bir tarife farkını ödemekten sorumludur.
Bu tür durumlarda, orijinal biletle ilişkili ek hizmetler yeni rezervasyona aktarılmaz.
Uçuş sağlayıcı(lar) tarafından isim değişikliğine izin verilse ancak yedek yolcu için aynı uçuşun yeniden rezervasyonu mümkün olmasa, Müşteri Flexible Traveler hizmetini etkinleştirmeden orijinal rezervasyonu koruma seçeneğine sahip olur.

Flexible Traveler’ın Diğer Hizmetlerle Uyumsuzluğu

Flexible Traveler etkinleştirildiğinde, MicroSignals tarafından doğrudan sunulan ve orijinal rezervasyonla ilişkili tüm diğer esneklik hizmetleri—Flexible Ticket ve Cancel For Any Reason (CFAR) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere—geçersiz ve hükümsüz sayılır.
Bu hizmetler, Flexible Traveler hizmeti kapsamında oluşturulan yeni rezervasyona yeniden tanımlanmaz, aktarılmaz veya uygulanmaz.
3.1. maddede atıfta bulunulan kaybedilen hizmetler için herhangi bir iade, kupon veya tazminat ödenmez.

Flexible Traveler Sınırlamaları

Flexible Traveler, uygun her yolcu için yalnızca bir kez kullanılabilir.
Flexible Traveler kapsamında düzenlenen yeni bilet; aynı havayolu, aynı kalkış, aynı varış ve orijinal rezervasyondakiyle aynı planlanan uçuş için olmalıdır. İzin verilen tek değişiklik, yolcunun değiştirilmesidir.
Flexible Traveler aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

Uçuş sağlayıcı(lar) tarafından zorunlu iptal: Müşteri’nin rezervasyonundaki herhangi bir segment uçuş sağlayıcı(lar) tarafından iptal edilirse, Flexible Traveler artık kullanılamaz.
Uçuş sağlayıcı(lar)ın operasyonlarını durdurması veya iflası: Rezervasyonda yer alan herhangi bir uçuş sağlayıcısı operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse, Flexible Traveler hizmeti kullanılamaz hale gelir.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan birinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşullar nedeniyle bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlarda Flexible Traveler kullanılamaz. Bu tür olaylar; doğal afetler (ör. deprem, sel, kasırga), savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli hükümet eylemleri, grevler, yağmalama ve vandalizm dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

4.3. Maddede listelenen olaylardan herhangi biri gerçekleşirse, Flexible Traveler hizmeti kullanılamaz kabul edilir ve bunun için ödenen tutarlar iade edilemez.

Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı

MicroSignals, bu Şartlar kapsamında dolandırıcılık, suistimal veya kötüye kullanım şüphesiyle Flexible Traveler hizmetinin kullanımını izleme hakkını saklı tutar. Bu tür bir davranış makul şekilde tespit edilirse, MicroSignals hizmet kapsamında düzenlenen herhangi bir bileti veya kuponu iptal edebilir, Flexible Traveler’a erişimi reddedebilir, Müşteri’nin Platform erişimini askıya alabilir ve gerekirse yasal işlem başlatabilir.

F) Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance’a Giriş

Premium Disruption Assistance, MicroSignals tarafından sunulan ek bir hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir. Premium Disruption Assistance’in bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamak önemlidir. Bu ürün iki alternatif varyantta sunulur: Sadece Gecikme Koruması ve Tam Koruma (aşağıya bakın).

Premium Disruption Assistance Hizmet Kapsamı

“Sadece Gecikme Koruması” seçeneğini seçtiyseniz, hakkınız AirHelp tarafından sağlanan Gecikme Koruması ve Lounge Erişimi hizmetiyle sınırlıdır. Bu hizmet yalnızca satın alma sırasında sunulan AirHelp Şartlar ve Koşulları’na tabidir ve buradan erişilebilir.MicroSignals, bu hizmet için yalnızca aracı olarak hareket eder ve performansından veya buna bağlı olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlıktan sorumluluk üstlenmez. Tüm talepler, endişeler veya istekler doğrudan AirHelp’e iletilmelidir. “Tam Koruma” seçeneğini seçtiyseniz, AirHelp Gecikme Koruması ve Lounge Erişimi hizmetine ek olarak, havayolu tarafından başlatılan ve tedarikçilerimiz tarafından bize iletilen zorunlu uçuş iptali durumunda MicroSignals tarafından doğrudan düzenlenen bir iade kuponuna hak kazanırsınız.
Orijinal rezervasyonunuz sırasında “Tam Koruma”yı satın aldıysanız ve havayolu tarafından başlatılan zorunlu uçuş iptali durumunda MicroSignals, iadenizi kupon yoluyla doğrudan işleme almayı taahhüt eder.
Bu hızlandırılmış işlem, havayolunun MicroSignals’a fon transferinin tamamlanmasını beklemeye gerek kalmadan başlatılır ve iade tutarının tam tutarı konusunda havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan alınan teyide bağlıdır.
MicroSignals, iadenin Müşteri’ye verilmesi için teknik bir işlem süresi ayırır. Bu süreç, havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan iadenin tam tutarı teyit edildikten sonra en fazla üç (3) iş günü sürebilir.
Premium Disruption Assistance yalnızca ilk olarak satın alındığı uçuş bileti için geçerlidir ve orijinal rezervasyonla aynı anda edinilmelidir. MicroSignals ve Hizmet Sağlayıcı(lar)ın hizmet şartlarında detaylandırıldığı tüm hizmet ücretleri geçerli kalır.
İade kuponu tutarı şu şekilde belirlenecektir:

İptal edilen uçuşların maliyeti;
rezervasyon sırasında satın alınan havayolu ek hizmetlerinin maliyeti. Yalnızca bagaj ve koltuk seçimi hizmetleriyle sınırlıdır;
MicroSignals komisyonları, hizmet ücretleri ve tahsilatlar hariç.
Buna ek olarak, iade kuponu yukarıdaki tutarın üzerine %20 ek tutar içerecektir.

Premium Disruption Assistance - Tam Koruma yalnızca - kapsamında düzenlenen kupon, aşağıda belirtilen kuralları izler:

Kupon, yalnızca www.farera.com’da yeni uçuş rezervasyonları için geçerlidir.
Kuponun azami değeri, yolcu sayısı ne olursa olsun rezervasyon başına $5,000’i aşamaz.
Kupon iade edilemez;
Kupon, düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay boyunca geçerlidir;
Kupon yalnızca orijinal satın alımda kullanılan aynı e-posta adresiyle kullanılabilir;
Kupon, yalnızca havayolu iptaline tabi olan ve orijinal rezervasyonda listelenen yolcular için kullanılabilir;
Kupon, tamamen tükenene kadar birden fazla kez kullanılabilir; ancak diğer kuponlarla, cashback düzenekleriyle veya promosyonlarla birleştirilemez.
Kuponun düzenlenmesiyle birlikte MicroSignals’ın Premium Disruption Assistance kapsamındaki yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
Kuponu kabul ederek Müşteri, iptal edilen biletle ilgili tüm hakları MicroSignals’a devreder; bu da bizim havayolu ile ilgili talepleri kullanabilmemizi sağlar. Havayolu iadesi devredilemez ise (ör. isimli kupon), bunu MicroSignals kuponuna alternatif olarak size iletebilir ve aradaki fark için ek bir MicroSignals kuponu düzenleyebiliriz.
Kupon yalnızca yeni bir rezervasyon için kısmi ödeme olarak uygulanabilir. Kupon’un uygulandığı her rezervasyon için ödeme sırasında gösterilen ve Platform’da sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödenen asgari bir ödeme gereklidir.

Hizmet Sınırlamaları

Kupon yalnızca iptal havayolu tarafından başlatıldığında ve tedarikçilerimiz üzerinden teyit edildiğinde düzenlenir. Premium Disruption Assistance aşağıdakilere uygulanmaz:

Müşteri’nin gönüllü iptalleri;
havayolunun iade işlemini Müşteri’ye doğrudan zaten tamamladığı veya tamamlamakta olduğu durumlar;
havayolunun operasyonlarını durdurması veya iflası;
Mücbir Sebep Olayları (doğal afetler, savaş, terörizm, pandemiler, grevler, hükümet kısıtlamaları vb.; Şartlar ve Koşullar’da tanımlandığı şekilde).

Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı

MicroSignals, Premium Disruption Assistance hizmetinin kullanımını dolandırıcılık, suistimal veya kötüye kullanım şüphesiyle izleme hakkını saklı tutar. Bu tür bir davranış makul şekilde tespit edilirse MicroSignals şunları yapabilir:

bu hizmet kapsamında düzenlenen herhangi bir kuponu iptal etmek;
Premium Disruption Assistance’a erişimi reddetmek;
Müşteri’nin Platform erişimini askıya almak;
gerekli olduğunda yasal işlem başlatmak.