Şartlar ve Koşullar

MicroSignals, Inc. Şartlar ve Koşullar

Temel Bilgiler

Siz ile seyahat sağlayıcıları arasında bir aracı konumundayız. Seyahatleri ya da uçuşları bizzat kendimiz sağlamıyoruz.
Her sağlayıcının ince detaylarını, özellikle değişiklikler ve iade/refund konularını dikkatle okuyun. Uygulanacak kurallar onlara aittir.
Kişisel bilgilerinizi gizli ve güvenli tutacağız. Gizlilik Politikamıza bakın: Gizlilik Politikası ayrıntılar için.
Pasaport ve vize gibi geçerli seyahat belgelerine sahip olmanız gerekir. Belge eksikliği nedeniyle seyahat edememeniz durumunda sorumlu değiliz.
Seyahat hizmetlerinin kalitesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bunların seyahat sağlayıcısı (örn. havayolları) tarafından sunulduğunu ve endişelerinizi yanıtlayıp çözmek için en donanımlı tarafın onlar olduğunu lütfen not edin.

1. Giriş

1.1. MicroSignals, Inc., 2023 yılında Delaware (ABD) eyaletinde kurulmuş bir seyahat aracısıdır; www.farera.com web sitesinin (“Platform”) sahibidir.

1.2. Müşterilerin çeşitli üçüncü taraf tedarikçilerden seyahat hizmeti satın almasına olanak tanıyan çevrimiçi bir platform sunuyoruz. Müşteri ile seyahat sağlayıcı arasında aracı rolündeyiz. Farera platformu üzerinden müşterilerin satın aldığı gerçek seyahat hizmetlerini sağlamakla sorumlu olanlar Biz değil, seyahat sağlayıcılardır.

1.3. Bu genel Şartlar ve Koşullar (“ŞK”) siz (“Siz” veya “Müşteri”) ile Platform’un işletmecisi Biz arasında geçerlidir ve Platform üzerinden veya başka yollarla (örn. müşteri destek ekibimizle iletişim yoluyla) Biz tarafından sunulan hizmetlere uygulanır.

1.4. Sürekli olarak nerede ikamet ettiğinizi belirlemek için; IP adresi, ödeme için seçilen para birimi ve rezervasyon sürecinde sağlanan kişisel bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli kriterleri kullanacağız.1.5. Bu ŞK’ları herhangi bir zamanda, önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır.

1.6. Platformu kullanmadan önce bu ŞK’ları dikkatle okumanız ve bunlarla ilgili sorularınız varsa bize sormanız, ayrıca isterseniz kabul etmeden önce bir avukata danışmanız rica olunur. Rezervasyon yapmadan önce bu Şartlar ve Koşulları (iptal politikaları, sorumluluk sınırlamaları ve bağlayıcı tahkim hükmü dahil) okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi; ayrıca “farera.com’un Şartlar ve Koşullarını ve Gizlilik Politikasını, Havayolu Koşulları ve Tarife Kuralları dahil olmak üzere okuduğumu ve kabul ettiğimi onaylıyorum. Ödeme bilgilerimin havayolu ile paylaşılmadığını (ne anlama geldiği) anlıyorum ve bu rezervasyon için verdiğim tüm kişisel bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu teyit ediyorum.” kutusunu işaretleyerek aynı şeyi kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu ŞK’lara bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu açık kabul olmadan bir rezervasyonun işlenmesi mümkün değildir. Bu ŞK’ları kabul etmiyorsanız, lütfen Platformu kullanmamanızı ve/veya rezervasyon yapmamanızı rica ederiz.

1.7. Platformu kişisel amaçlarla kullanmanız ve en az 18 yaşında olmanız gerekir. “Kişisel amaçlar” demek; bir şirket ya da iş amacıyla değil, sizin veya ailenizin kendisi için seyahat rezervasyonu yapan birey olmanız demektir.

1.8. Platform, yukarıda tanımlandığı şekilde yalnızca bireysel tüketicilerin kişisel kullanımı için tasarlanmıştır. Seyahat acenteleri, seyahat danışmanları ve ticari ya da mesleki bir kapasitede hareket eden herhangi başka kişi veya kuruluşların Platform’a erişmesi veya rezervasyon yapmak ya da başka herhangi bir amaçla kullanması açıkça yasaktır. Bu tür taraflarca Platform’un yetkisiz kullanımı; rezervasyonların iptal edilmesine, hesapların askıya alınmasına ve uygun yasal işlemlere yol açabilir.

1.9. Platform’da sunulan uçuşlar ve üçüncü taraf hizmetler için; Biz yalnızca aracı olarak faaliyet gösterir, seyahat hizmetlerini Siz (“Müşteri”) ile hizmet sağlayıcı (havayolları, seyahat operatörleri vb.) arasında kolaylaştırırız.

1.10. Avrupa Birliği dışında sürekli olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz Platform’u kullanmanız halinde sözleşmesel partneriniz, 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA adresinde bulunan Delaware Şirketi MicroSignals, Inc.’dir ve ilişkiniz ABD hukuku tarafından yönetilecektir.

1.11. Avrupa Birliği içinde sürekli olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz Platform’u kullanmanız halinde sözleşmesel partneriniz, Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), İtalya adresinde kayıtlı ofisi bulunan İtalyan hukukuna göre kurulmuş bir şirket olan MicroSignals Italia Srl’dir; VAT No. 04183850132 ve ilişkiniz İtalyan hukuku ile ilgili AB düzenlemeleri tarafından yönetilecektir.

1.12. MicroSignals, Inc. DBA Farera, California’da Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır, CST 2158787-50; Seyahat satıcısı olarak kayıt olmak California Eyaleti tarafından onay anlamına gelmez. California hukuku, bazı seyahat satıcılarının tüketicilerin parasını korumak için bir emanet hesabı veya teminat (bond) bulundurmasını şart koşar. Bu iş, Nationwide Mutual Insurance Company tarafından $15,000 tutarında bir teminat ile desteklenmektedir. MicroSignals, Inc. Travel Consumer Restitution Fund (TCRF) katılımcısı değildir.

1.13. MicroSignals, Inc. DBA: Farera, Florida Eyaleti’nde Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır. Kayıt No. ST44953.

1.14. MicroSignals, Inc. DBA: Farera, Washington Eyaleti’nde Seyahat Satıcısı olarak kayıtlıdır, Kayıt No. 605468145 001 0001.

1.15. MicroSignals Italia Srl, Lomazzo Belediyesi’ne (CO) faaliyet başlangıcına dair sertifikalı bildirim (SCIA) sunarak İtalyan hukuku ile uyumlu şekilde bir seyahat acentesi olarak faaliyet göstermektedir. Şirket, iş faaliyetlerinin yasal olarak yürütülmesi için gereken tüm yetkilere sahiptir. Uygulanabilir düzenlemeler uyarınca MicroSignals Italia Srl, zorunlu mesleki sorumluluk sigortasına (Poliçe No. OX00042772) abone olmuş ve iflas koruma fonu “Il Salvagente s.c. a r.l.” (Üyelik Sertifikası No. 2025/1-8010) ile kayıtlıdır.

2. Seyahat Hizmetlerinde Aracılık

2.1. Platform’da sunulan uçuş ve havayolu hizmetleri ile genel olarak üçüncü taraf hizmetler için topluca “Seyahat Hizmetleri” denir; rolümüz yalnızca aracı olmaktır. Bu kapsamda sorumluluklarımız, Seyahat Hizmetlerinin Siz ile üçüncü taraf kuruluşlar arasında aracılığıyla sınırlıdır; buna havayolları, seyahat operatörleri ve diğer seyahat hizmet sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı değildir; bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

2.2. Platformumuz üzerinden Seyahat Hizmetleri satın aldığınızda, bu işlem Hizmet Sağlayıcı(lar) ile doğrudan bir anlaşmaya dönüştürülür. Biz, açıkça böyle belirtilmedikçe, satın aldığınız Seyahat Hizmetleriyle ilgili sözleşmesel ilişkiye taraf olmayız.

2.3. Platform üzerinden bir rezervasyon yaptığınızda, Seyahat Hizmetleri için sözleşmesel anlaşma; aksi açıkça belirtilmedikçe Siz ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında kurulur ve Biz ile Siz arasında kurulmaz.

2.4. Satın almadan önce her Hizmet Sağlayıcının ürün veya hizmetlerine ilişkin hüküm ve koşulları dikkatle kontrol etmenizi öneririz; özellikle değişiklik ve iptal ücretleriyle ilgili olanları.

2.5. Platform’u kullanarak Seyahat Hizmetleri satın aldığınızda, ilgili Hizmet Sağlayıcı(lar) ile arabuluculuk yapmamız için bize yetki verirsiniz. Bu; bu Seyahat Hizmetleri için ödemenin aracılanmasını ve Siz ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında sorunsuz bir işlem sağlanmasını içerir. Ödemenin başarılı olması halinde, Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenen onaylı bir bilet alırsınız. Lütfen Seyahat Hizmetleri için nihai fiyatın, ilgili Hizmet Sağlayıcı ile anlaşmanın kolaylaştırılmasında sağladığımız aracılık hizmetleri için bir hizmet bedeli içerebileceğini unutmayın.

2.6. Uçuş rezervasyonunuz sırasında özel taleplerinizi (özel yemek, engelli olanakları veya çocuk koltuğu gibi) iletme fırsatı verilirse, bunları uygun Hizmet Sağlayıcı’ya ileteceğiz. Bununla birlikte, Hizmet Sağlayıcı’nın bu özel talepleri karşılayabileceğini garanti edemeyiz. Bu özel taleplerin işlenmesi için bir hizmet bedeli uygulanabilir.

2.7. Platform üzerinden aracılık edilen Seyahat Hizmetlerinin fiili olarak yerine getirilmesi ve kalitesi yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Aracı sıfatımızla Seyahat Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlenmeyiz. Ayrıca, Platform’da aracılık edilen Seyahat Hizmetlerinin uygunluğu veya kalitesi hakkında, açık veya zımni hiçbir beyan veya garanti vermeyiz. Seyahat Hizmetinin ifası veya ifa edilmemesiyle ilgili herhangi bir talep veya sorun için, yanıt vermekle sorumlu taraf Hizmet Sağlayıcı’dır.

2.8. Havayolu veya başka bir Hizmet Sağlayıcı ile rezervasyonunuzda doğrudan değişiklik veya tadilat talep etmeyi seçerseniz, bu tür taleplerin sonucunu garanti edemeyeceğimizi ve sorumluluk alamayacağımızı lütfen unutmayın. Hizmet Sağlayıcı ile doğrudan iletişime geçmenizden kaynaklanan rezervasyonunuzdaki değişiklikler dahil iptaller veya değişiklikler için sorumlu olmayacağız.

2.9. Lütfen şu an itibarıyla yalnızca telefon ve e-posta üzerinden İngilizce iletişim kurduğumuzu not edin.

3. Şartlar ve Koşulların Geçerliliği ve Uygulanması

3.1. Siz ile bir Hizmet Sağlayıcı arasında (Biz’in hiçbir zaman taraf olmadığı) düzenlenen Seyahat Hizmetleri bakımından, ilgili Hizmet Sağlayıcının genel hüküm ve koşulları (taşıma koşulları vb.) Hizmet Sağlayıcı tarafından yayımlandığı şekliyle uygulanır. Hizmet Sağlayıcı’nın koşulları, rezervasyon sürecinde Biz tarafından ve/veya Hizmet Sağlayıcı tarafından size sunulabilir veya siz doğrudan Hizmet Sağlayıcı’dan talep edebilirsiniz. Hizmet Sağlayıcı Koşulları; sorumluluk, iptaller, değişiklikler, iadeler (uygulanıyorsa) ve diğer sınırlamalarla ilgili hükümler içerebileceğinden, bu hüküm ve koşulları kapsamlı şekilde incelemenizi şiddetle öneririz. Lütfen, Hizmet Sağlayıcı’nın hüküm ve koşullarından herhangi birini okumamanız, anlamamanız veya bunlara uymamanız halinde MicroSignals’ın sorumluluk üstlenmeyeceğini unutmayın.

4. MicroSignals Hizmetleri

4.1. Bazen aracılık hizmetlerine ek olarak, Platform üzerinden satın almanız için size başka hizmetler de sunabiliriz. Bu hizmetlerden bazılarını yöneten özel koşullar EK 1 “MicroSignals’in Kendi Hizmetleri” bölümünde açıklanmıştır.

4.2. Bu hizmetlerden bazılarını yöneten koşullar (örn. “Premium Assistance”, “Flexible Ticket” vb.) ise ilgili hüküm ve koşullarda mevcuttur; bunlar satın alma sırasında size sunulur ve ayrıca kişisel alanınızdan da erişilebilir. Bu bireysel hizmetlere ilişkin koşullar, bazı durumlarda bu dokümanda yer alan genel hizmet koşullarını geçersiz kılabilir veya değiştirebilir. Genel ŞK’lar ile belirli hizmetin hüküm ve koşulları arasında bir tutarsızlık veya çelişki olması halinde, belirli hizmetin hüküm ve koşullarına ilişkin hükümler geçerli olacaktır. Bu tür herhangi bir hizmetten yararlanırken, bu özel koşulları dikkatle incelemenizi şiddetle öneririz.

5. İletişim Bilgileri

5.1. Bazı durumlarda, örneğin satın aldığınız Seyahat Hizmetlerinde sonradan meydana gelen değişiklikler söz konusu olduğunda, sizinle iletişime geçmemiz gerekebilir. Bu nedenle telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil doğru iletişim bilgilerini sağlamanız çok önemlidir. Ayrıca, Biz’den gelen mesajları düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca, rezervasyon talebinizi tamamlamadan önce verdiğiniz tüm ayrıntıları titizlikle gözden geçirmeniz gerekir; tam adınızın kimlik kartınızdaki bilgilerle uyumlu olduğundan emin olmanız ve rezervasyonu tamamlamadan önce doğru e-posta adresi ile telefon numarasını sağlamanız gerekir. Lütfen, sonradan yapılacak değişiklik taleplerinin önemli ek maliyetlere yol açabileceğini unutmayın.

5.2. Bizim mesajlarımızı alabilmeniz de sizin sorumluluğunuzdadır. Makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle Biz’den bir mesajı alamamanız durumunda sorumlu değiliz; buna (i) bize yanlış e-posta adresi vermeniz; (ii) e-posta ayarlarınızın e-postamızın size ulaşmasına izin vermemesi; (iii) e-posta ayarlarınızın e-postamızı spam olarak değerlendirmesi; (iv) e-posta gelen kutunuzun dolu olması ve yeni mesaj alamaması; (v) e-posta sağlayıcınızın teknik sorunlar veya kesinti yaşaması ve (vi) yanlış veya güncel olmayan telefon numarası vermeniz dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

5.3. Biletinizi veya diğer rezervasyon onayınızı beklenen süre içinde almazsanız ya da rezervasyonunuz için yanlış bilgiler verdiğinizi tespit ederseniz, derhal bizimle iletişime geçmek sizin sorumluluğunuzdur. Bizi zamanında bilgilendirmemeniz, sorumlu tutulamayacağımız ek maliyetlere veya komplikasyonlara yol açabilir.

5.4. Cep telefonu numaranızı verip bizimle bir rezervasyon tamamladığınızda, seyahat düzenlemeleriniz hakkında sizi bilgilendirmek için tasarlanan SMS mesajlarını almaya onay vermiş olursunuz. Bu; rezervasyon onayları, uçuş veya konaklama güncellemeleri, ödeme onayları, güzergah değişiklikleri ve diğer kritik bildirimleri içerebilir. Bu mesajların sıklığı, rezervasyonunuzun niteliğine ve bunu desteklemek için gereken iletişime bağlıdır. Standart mesaj ve veri ücretleri, mobil operatörünüz tarafından belirlenen şekilde uygulanabilir.

6. Uçuşlarda Aracılık

6.1. Platform’da sunulan uçuşlar bakımından yalnızca aracı olarak hizmet veririz. Uçuş hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme doğrudan sizin ile ilgili havayolu arasında kurulur. Uçuşunuzun ifası veya ifa edilmemesine ilişkin herhangi bir sözleşmesel sorumluluk üstlenmeyiz. Uçuşun performansından veya performans göstermemesinden işletici havayolu münhasıran sorumludur.

6.2. Rezervasyon talebinizi gönderdikten sonra, talebinizin alındığını bildiren bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, Siz ile Biz arasında aracılık sözleşmesinin oluştuğunu gösterir. Lütfen rezervasyon talebi gönderildikten sonra, tarafınızdan 48 saat boyunca geri alınamaz şekilde bağlayıcı hale geldiğini unutmayın. Herhangi bir nedenle rezervasyon talebinizi tamamladıktan sonraki bir saat içinde bu e-postayı almazsanız ve Biz herhangi bir sorun olduğunu bildirmek için e-posta veya telefonla size ulaşmadıysak, lütfen doğrulama amacıyla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6.3. Talep ettiğiniz biletler havayolu(lar) tarafından düzenlendikten sonra, seyahat güzergahınızı içeren bir sipariş onayı e-postası alırsınız. Bu, Siz ile ilgili havayolu(lar) arasında hukuken bağlayıcı sözleşmenin resmileştiği noktadır. Bazı durumlarda iki rezervasyon onayı alabilirsiniz – biri Biz’den, diğeri ilgili havayolundan. İki rezervasyon onayı alırsanız, check-in için havayolunun rezervasyon onayını kullanın.

6.4. Rezervasyon talebinizi aldığımızı bildiren e-postayı aldığınız an ile seyahat güzergahınızı içeren sipariş onayı e-postasını aldığınız an arasında, uçuş siparişiniz tedarikçi ile teyit sürecindedir. Bu ara dönemde uçuş siparişi havayolu ile henüz teyit edilmediği için MicroSignals Müşteri’den gelen soruları yanıtlayamaz veya değişiklik taleplerini karşılayamaz. Bu, rezervasyonun nihai hale getirildiği kritik bir aşamadır ve herhangi bir değişiklik veya sorgu ancak sipariş onayı e-postası düzenlendikten sonra etkili şekilde yönetilebilir; bu noktada havayolu ile sözleşmesel anlaşma kurulmuş olur.

6.5. Havayolları tarafından sağlanan Seyahat Hizmetleri aracılığı sırasında, her zaman havayolunun rezervasyon sistemine garanti edilmiş erişimimiz olmayabilir. Böyle durumlarda, Siz ile havayolu arasındaki sözleşmenin sonuçlandırılmasında menfaatlerinizi temsil edebiliriz. Ayrıca, rezervasyonlar, değişiklikler veya iptallerle ilgili sorular için Siz’den ilgili havayolu ile doğrudan iletişime geçmenizi isteyebiliriz.

6.6. Platform’da görüntülenen uçuş fiyatları ve koltuk müsaitliği ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir. Hizmet Sağlayıcı, fiyatlar, koltuk müsaitliği, uçuş programı veya diğer faktörler gibi kontrolümüz dışındaki değişiklikler yaparsa; rezervasyon talebinizi gönderdiğiniz andan Hizmet Sağlayıcı ile sözleşme bağlayıcı hale gelene kadar, sözleşme aktif edilmez ve ödemeniz iade edilir. Bu durumlarda, Biz yine de size ulaşabilir ve normal çalışma saatleri içinde güncellenmiş fiyatı kabul etme seçeneğini sunabiliriz.6.7. Platformumuz, çeşitli bireysel hizmetleri özelleştirmenize ve birleştirmenize olanak tanır. Bu tür senaryolarda, farklı sağlayıcılardan çeşitli seyahat tekliflerinin rezervasyonunu kolaylaştırmamız için bizi devreye alırsınız. Rezervasyon sürecinde, rezervasyonunuzu kesinleştirmeden önce dahil olan özel sağlayıcılar size şeffaf şekilde gösterilecektir. Bireysel hizmetleri bir araya getirmek, sizin ile Biz arasında bir seyahat sözleşmesi oluşturmaz. Bunun yerine, her hizmet sağlayıcı ile ayrı ayrı anlaşmalar yaparsınız. Burada Biz yalnızca seçtiğiniz her bir seyahat hizmeti için kolaylaştırıcı rol oynarız.

6.8. Aşağıdaki bilgiler, havayollarının genellikle rezervasyon, check-in, bagaj ve hava yolculuğunun diğer yaygın yönleriyle ilgili uyguladığı genel politika ve prosedürleri özetler. Ancak her havayolunun özel hüküm ve koşulları burada verilen genel bilgilerin yerine geçer. Yolcular, rezervasyon yapmadan önce her havayolunun geçerli kurallarını incelemelidir.

Reşit olmayanlar: Refakatsiz reşit olmayanlar için rezervasyon aracılığı yapmıyoruz. 18 yaş altındaki çocuklar yolculuklarında bir yetişkin eşliğinde olmalıdır. Bazı ülkeler ve havayolları, 18 yaş altı çocukların yasal bir vasi ile seyahat etmesini isteyebilir ve bazı havayolları doğum belgesi gibi yaş kanıtı talep edebilir.
Bebek ve Çocuk rezervasyonları: ayrı koltuğu olmayan çocukların seyahat koşulları hakkında bilgi için lütfen doğrudan havayoluna başvurun. Genel olarak 2 yaş üstü çocukların ayrı koltuk gereksinimi vardır; 0-2 yaş arası bebekler ise belirlenmiş bir koltuk olmadan seyahat eder. Yolculuk sırasında bebek 2 yaşına ulaşırsa, tüm yolculuk için bir çocuk bileti rezerve etmeniz gerekir. Lütfen bebek biletlerinin, verilen ad ve doğum tarihinin pasaporttaki bilgilerle eşleşmesi gerektiğinden, çocuğun doğumundan önce rezerve edilemeyeceğini unutmayın. Başlangıçta yanlış bilet türünü rezerve etmenizden kaynaklanan herhangi bir masraftan sorumlu değiliz.
Hamile Yolcular: bazı havayolları, hamile yolcuların 28. haftadan sonra gidiş veya dönüş uçuşlarında seyahat etmesine izin vermez. Hamile yolcular, rezervasyon yapmadan önce uçuşa uygun olduklarını hem doktorları hem de havayolu ile doğrulamalıdır. Havayolları, yolcunun doktorundan belge talep edebilir.
Uçuş programı ve Check-in son tarihleri: listelenen tüm kalkış saatleri, kalkış yapılan havalimanına göredir. Varış saatleri varış havalimanına göredir. Ertesi gün varışlar genellikle tarifede “+1” ile gösterilir. Programlar ön bilgilerdir ve bilet düzenlendikten sonra bildirimsiz değişebilir; bu değişikliklerin nedenleri arasında hava trafik kontrolü, hava durumu veya havayolu operasyonları yer alabilir. Lütfen kalkıştan önce uçuş saatlerini yeniden doğrulayın. Yolcular, geçerli check-in saatlerine uymalıdır; aksi halde binişin reddedilmesi söz konusu olabilir. Check-in için geç kalan yolculara havayolları taşıma yapmayı reddedebilir. Bazı havayolları, kendi web siteleri üzerinden çevrimiçi check-in yapılmasını güçlü şekilde teşvik eder ve havalimanı gişesinde manuel check-in için ücret talep edebilir.
Birden fazla segment içeren rezervasyonlar: bazı gidiş-dönüş veya tek yön biletlerde birden fazla segment bulunabilir. Çoğu havayolu, havayolu kurallarına göre biletlerin rezerve edilen sırayla kullanılmasını ister. Bir segmenti uçmamak, havayollarının kalan segmentleri iptal etmesine yol açabilir. Gidiş-dönüş biletlerde, gidiş uçuşuna gelinmemesi (no-show) çoğu zaman havayolunun dönüş ayağını iptal etmesine neden olur. Yalnızca tek yön seyahat için kullanmayı planladığınız bir gidiş-dönüş bileti satın almamayı kabul edersiniz. Ayrıca “point-beyond”, “hidden-city” veya “back-to-back tickets” gibi kullanmayacağınız uçuş segmentlerini içeren bir bilet veya biletleri satın almamayı da kabul edersiniz. Gerçek güzergahınızın tam ücreti ile satın aldığınız bilet/biletlerin değeri arasındaki fark için havayolu taleplerine karşı MicroSignals’ı tazmin etmeyi kabul edersiniz.
Birleşik tek yön biletlerin satın alınması: bazı durumlarda Tek Yön Biletler, gidiş-dönüş tarifesi yerine iki ayrı tek yön bilet olarak rezerve edilip satın alınan gidiş-dönüş güzergahları şeklinde birleştirilebilir. Ayrı satın alındığında, her bir tek yön bilet; değişiklikler, iptaller, gecikmeler ve grev gibi program aksamaları dahil olmak üzere kendi havayolunun politikalarına tabidir. Havayolları, aynı güzergahın parçası olarak birlikte rezerve edilse bile tek yön biletleri birbirinden bağımsız kabul eder. Yolcular, biletleme öncesinde iki havayolunun da kurallarını incelemelidir. Ayrı rezervasyon numaraları altında düzenlenen havayolu biletleri, taşıyıcılar tarafından her zaman ayrı ve bağımsız güzergahlar olarak değerlendirilir.
Çift rezervasyon: Çift rezervasyon, bir havayolunun aynı yolcu için aynı uçuşta veya çakışan uçuşlarda birden fazla rezervasyon düzenlemesi durumudur. Böyle bir çift rezervasyonla karşılaşırsanız, havayolunun ilgili seyahat(ler)i iptal etme takdir hakkı vardır. Benzer bir sonuç, bu rezervasyonların farklı seyahat acenteleri üzerinden oluşturulması halinde de ortaya çıkabilir. Çift rezervasyon şüphesi bulunan durumlarda, havayolu tarafından başlatılan iptaller veya reddedilen iade ödemeleri için sorumluluk üstlenmediğimizi lütfen not edin.
Hasarlı veya kayıp bagaj: aracı olarak, kayıp veya hasarlı bagaj için sorumluluk üstlenmeyiz. Bagajınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bunu derhal havalimanındaki havayolu temsilcisine bildirmeniz esastır. Havayolu, bagaj olarak emanet ettiğiniz eşyalar için yalnızca uluslararası sözleşmelerde veya diğer ilgili mevzuatta öngörülen tazminat kapsamında size karşı sorumludur. Hasar, geç teslim, hırsızlık veya kayıp durumunda, havalimanından ayrılmadan önce havayolunuzla iletişime geçerek kişisel eşyalarınızın hasarını, yokluğunu veya kaybını beyan etmeniz ve ardından aşağıdaki belgelerin asıllarını ekleyerek bir beyan sunmanız gerekir: seyahat bileti, bagaj check-in slip’i ve beyan. Eşyalarınızın değerini kapsayan bir sigorta poliçesi yaptırmanız önerilir.
Yolcu transferi ve konaklama: genellikle yolculuk sırasında kara ulaşımı ve gece konaklamasıyla ilgili giderler uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Kara ulaşımı programlarını ve ilgili masrafları doğrulamak tamamen size aittir.
Uçuşlar arası bağlantı süreleri: Platform üzerinden rezerve edilen standart biletlerde havayolları tarafından belirlenen minimum bağlantı süreleri vardır. Bir uçuş ayağında gecikme yaşanır ve bu da kaçırılan bir bağlantıya yol açarsa, havayolları nihai varış noktanıza ulaşmanız için yolculuğunuzu kolaylaştırmakla yükümlüdür. Ayrı bilet rezervasyonlarında havayolları, gecikmeler nedeniyle kaçırılan bağlantılardan kaynaklanan sorumluluk üstlenmez. Bu nedenle bağlantı süresinin havayolları ve havalimanlarına göre yeterli olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kaçırılan bağlantılar nedeniyle oluşabilecek ek masraflar iade kapsamında değildir.

6.9. Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede sürekli olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz aşağıdakiler geçerlidir - 24 Saatlik İade Politikasından Hariç Tutma: yürürlükteki yasalara uygun olarak, ABD federal yönergeleri kapsamında aracı statümüzde olan MicroSignals’ın bilet iptali veya iade/refund sunmakla yükümlü olmadığını kabul eder ve bunu onaylarsınız. Bu durum, rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren 24 saat içinde veya ilgili mevzuatta belirtilen herhangi başka bir zaman diliminde böyle bir talep sunulsa bile geçerlidir. Açıklık getirmek için MicroSignals, üçüncü taraf bir acente olarak ABD Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlediği 24 saatlik rezervasyon iade yönergesine bağlı değildir.

6.10. Avrupa Birliği içinde sürekli olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, hizmet tamamen ifa edilmemiş veya bu süre bitmeden önce sizin açık rızanızla başlamamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde uygun hizmet sözleşmelerinden cayabilirsiniz. Lütfen bu hakkın uçuş rezervasyonları veya belirli tarihlere sahip diğer seyahat hizmetleri için geçerli olmadığını; ayrıca İtalyan Tüketici Kanunu’nun 59. Maddesi uyarınca derhal onay gerektiren hizmetler için de geçerli olmadığını unutmayın. Aracı olarak MicroSignals, çoğu rezervasyon için bu cayma haklarından muaftır.

Cayma hakkınızı kullanmak için (uygulanabildiği ölçüde), son tarihten önce www.farera.com adresinde bulunan MyArea’daki Destek bölümü üzerinden bize bildirim yapın veya MicroSignals Italia Srl’nin kayıtlı ofislerine yazılı bir bildirim gönderin. İletişimde Sipariş Kimliğinizi (Order ID) ekleyin. Müşteri, belirlenen süre içinde cayma hakkını kullanma sorumluluğunu taşıdığından, bu amaçla güvenilir bir iletişim yöntemi kullanmanız tavsiye edilir.

6.11. Rezervasyon onayınızda listelenen uçuş saatleri, rezervasyon tarihinizden gerçek seyahat tarihinize göre değişebilir. Uçuşunuzun saatini ve olası bağlantıları teyit etmek için planlanan kalkıştan en az 3 gün önce havayolunuzla kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca seyahat gününden bir gün önce havalimanındaki belirli terminali ve olası değişiklikleri doğrulamanızı öneririz. Havayolunun yaptığı değişikliklerden veya havalimanındaki herhangi bir aksaklıktan, ayrıca bu değişiklikler nedeniyle ortaya çıkabilecek ilgili maliyetlerden sorumlu değiliz.

6.12. Sizden gelen değişiklik ve iptal talepleri: Uçuş rezervasyonu düzenlemeleri (yolcu bilgilerini, kalkış/varış noktalarını ve seyahat tarihlerini değiştirmek gibi) ile iptal ve iade/refund politikaları; uçuş hizmetleri için ana sözleşme tarafınız olan ilgili havayolu tarafından belirlenir. Aracı olarak bu politikalarda kontrolümüz yoktur.

Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal iadesi talep etmek isterseniz, havayolunun bu değişikliklere veya iadeye izin vermesi koşuluyla talebi sizin adınıza yönetebiliriz. Bu ek hizmetleri düzenlerken, ilgili şartları ve ücretleri size bildireceğiz. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu dokümanın 11. Bölümüne bakın.
Değişiklik taleplerinizi yönetebilmemiz için, seyahat başlamadan en az 5 iş günü önce bu talepleri almamız gerekir. Daha kısa sürede değişiklik talep etmeniz gerekiyorsa, ilgili havayolu ile doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.
Uçuşunuz için bir program değişikliği talep etmek isterseniz, talebinizi bize ilettiğiniz andan itibaren 72 saat içinde kalkacak yeni bir uçuş seçemeyeceğinizi lütfen unutmayın. Bu gereklilik, yeterli işleme süresi ve ilgili havayolu ile koordinasyon sağlar.
Aracı rolümüz nedeniyle rezervasyonunuzun yalnızca bir kısmını iptal etmeyi desteklemiyoruz. Rezervasyonunuzun kısmi gönüllü iptalini talep etmek isterseniz, daha fazla yardım için doğrudan havayolu ile iletişime geçmeniz önerilir. Ancak lütfen, havayoluya doğrudan yaptığınız iptal taleplerinin sonucunu garanti edemeyeceğimizi ve bu iptaller için sorumluluk üstlenmeyeceğimizi unutmayın.
Havayolu politikalarına ve ayrıca ŞK’larımıza göre yolcu bilgilerinde değişiklik yapılmasına izin verilen durumlarda yalnızca küçük düzeltmelere (örn. yazım hataları veya eksik karakterler) izin verilir. Tam ad değişiklikleri veya yolcu bilgilerinde önemli değişiklikler, havayolu biletleri devredilemez olduğundan işleme alınamaz. Bu tür sorunları önlemek için rezervasyon anında tüm bilgileri dikkatle gözden geçirmenizi öneririz.

6.13. Kaçırılan Uçuş veya No-Show: Uçuşunuza gelmez veya uçuşunuzu kaçırırsanız, sizin adınıza havayolundan olası iadeleri talep etmemiz için bize izin vermiş olursunuz. Bunu yapma hakkımız olsa da bu bir zorunluluk değildir. Havayolundan doğrudan talep edilmeyen iadeleri takip etme hakkınız yine de devam eder.

Eğer sizin için iade alırsak, iade edilen tutardan ücretlerimiz düşülür. Ücretlerimizi kestikten sonra kalan iadeleri, uçuş tarihinden itibaren 12 ay boyunca saklarız. Bu 12 aylık süre içinde dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerimize ulaşarak kalan bakiyenin transferini isteyebilirsiniz. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu dokümanın 11. Bölümüne bakın.

6.14. Aracı olarak, rezervasyon anında bize sunulan bilgilere dayanarak bagaj hakkı bilgilerini mümkün olduğunca doğru vermeye çalışırız. Ancak Platform’da görüntülenen bagaj hakları gösterge niteliğindedir ve havayollarının fiilen sunduğu hakkı tam olarak yansıtmayabilir. Ek bagaj hakkı satın almadan veya bagajla ilgili herhangi bir iade talep etmeden önce, biletiniz için tam bagaj hakkını doğrudan havayolu ile doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Platform’da verilen gösterge niteliğindeki bilgiler ile havayollarının gerçek bagaj politikaları arasındaki herhangi bir tutarsızlıktan sorumlu değiliz ve bu gösterge bilgilere dayanarak yapılan ek bagaj satın alımları için iade yapılmaz.

6.15. Ek ve fazla boyutlu bagaj ücretleri: Çoğu havayolunun bagajla ilgili kendi politikası vardır. Uçmadan önce, en güncel bagaj ücretleri ve kuralları için her zaman havayolunuzla kontrol edin.

Uçuşunuzla ilgili bilgiye sahip değilsek, kayıtlı bagaj için olası ağırlık kısıtları ve ek ücretler konusunda önceden havayolunuzla görüşmenizi öneririz. Fazla kilolu veya kayıtlı bagaj için havayoluna ödenecek tüm ek ücretlerden siz sorumlusunuz; buna golf çantaları ve büyük boy bagajlar dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Havayolunuzun belirlediği ağırlık limitini aşarsanız ve fazla ağırlığa izin veriliyorsa, havaalanında havayoluna doğrudan bir ek ücret ödemeniz gerekir.

6.16. Stop-Over’lar: Direkt uçuşlar “aktarmasız” olabilir veya bir veya daha fazla stop-over içerebilir (ikincisinde, uçuş numarası aynı kaldığı için bu aynı havayolunun aynı uçuşu anlamına gelir). Mürettebat değişikliğine tabi olabilecek bağlantılı uçuşlar için de aynı durum geçerlidir. Bir şehirde stop-over içeren bir uçuşu rezerve ettiğinizde ve ikinci uçuş farklı bir havalimanından kalkıp varış havalimanına varacaksa, ikinci havalimanına ulaşmak için yeterli zamana sahip olduğunuzdan emin olun. Diğer havalimanına gidiş yolculuğu kendi masrafınızdadır. Bu maliyetleri size iade edemeyiz; ikinci uçuşu kaçırmanız halinde de sorumlu olmayacağız.

6.17. e-bilet düzenlenmesine ilişkin sorunlar: 1 Haziran 2008 itibarıyla Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), hava yolculuğu biletlerinin düzenlenmesine ilişkin kurallar getirmiştir. Bu tarihten itibaren seyahat acenteleri ve havayolları, yalnızca elektronik yollarla seyahat bileti düzenleme yükümlülüğüne sahiptir. Belirli gerekliliklerle ilgili havayolu kısıtlamalarına dair teknik sınırlamalar (2 yaş altı bebekler, havayolları arası anlaşmalar, gruplar vb.) nedeniyle elektronik bilet düzenlemek mümkün olmayabilir. Bu nedenle uçuşun müsait olarak gösterilmesine rağmen rezervasyonunuzu bizim adımıza karşılamak mümkün olmayabilir. Kontrolümüz dışındaki bu durum, tarafımızdan herhangi bir sorumluluk doğurmaz.

Biz size bir e-bilet düzenleyemezsek, alternatif bir rota çözümü önermek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu; farklı bir tarife ve/veya sizin sorumlu olacağınız ek maliyetleri içerebilir. Alternatif bir çözüm bulunmaması, herhangi bir tarife farkını ödemeyi reddetmeniz veya biletlerinizden birinin veya birkaçının düzenlenmesinin mümkün olmaması halinde, etkilenen segmentleri size hiçbir ücret ödemeden iptal etmek zorunda kalırız (veya kalan segmentlerin bağımsız olarak makul şekilde kullanılamadığı durumlarda, kendi takdirimize göre tüm rezervasyonu iptal ederiz). Alternatif bir çözümün mümkün olmadığını tespit ettikten sonra, iptal edilen kısma karşılık gelen tutarda size iade sağlayacağız.

6.18. Platform üzerinden bir rezervasyon yaptığınızda, bazı durumlarda MicroSignals’ın rezervasyonu havayolu ile doğrudan yapmak yerine üçüncü taraf bir tedarikçi üzerinden iletebileceğini kabul eder ve onaylarsınız. Buna göre, havayolu bir iadenin yapıldığını bildirdiğinde, iade edilen tutar MicroSignals’a doğrudan değil üçüncü taraf tedarikçiye aktarılmış olabilir. Uygulanabilir iade tutarını tedarikçiden geri almak ve bu Şartlar ve Koşullar uyarınca size iletmek için ticari olarak makul her türlü çabayı göstereceğiz. Ancak MicroSignals’ın iade edilen tutarın her zaman doğrudan alıcısı olmayabileceğini ve iade sürecini koordine edip tamamlamak için makul bir işleme süresi gerekebileceğini kabul edersiniz.

6.19. Platform’da bir rezervasyonu tamamladığınızda, sipariş onaylandıktan sonra MicroSignals aracılığıyla mevcut bir rezervasyona ek yolcu eklemenin mümkün olmadığını kabul eder ve onaylarsınız. Buna; havayolu politikalarına göre tek başına seyahat edemeyen veya bağımsız olarak rezervasyon yapamayan bebekler, çocuklar veya başka herhangi bir yolcu kategorisine ilişkin talepler dahil ancak bunlarla sınırlı değildir.

7. Seçilen Koltuk Koşulları

7.1. Seçtiğiniz uçuş, koltuk seçme seçeneği içeriyorsa MicroSignals, aşağıda listelenen şartlara tabi olmak üzere rezervasyon sürecinde belirli koltukları talep etmenize olanak sunabilir.

7.2. Koltuk seçme özelliğini kullanarak, MicroSignals’a sizin adınıza ve rezervasyona dahil olan diğer tüm yolcuların adına koltuk taleplerini ilgili havayoluna iletme yetkisi verirsiniz.

7.3. Belirli koltukları talep ederek, rezervasyon kapsamındaki tüm yolcular için seçilen havayolunun geçerli koltuk atama politikalarını ve taşıma koşullarını inceleyip kabul ettiğinizi teyit edersiniz.

7.4. MicroSignals koltuk tercihlerinizi havayoluna iletecek olsa da nihai koltuk tahsisi havayolunun takdirindedir. Talep edilen koltuk müsait değilse havayolu benzer özelliklere sahip bir alternatif atayabilir (örn. pencere koltuğu, ekstra diz mesafesi, ön sıra vb.). Grup rezervasyonlarında mümkün olduğunca koltuk yakınlığını korumak için çaba gösterilir.

7.5. MicroSignals’ın kontrolü dışındaki nedenlerle (örn. teknik arıza, havayolunun reddetmesi) seçilen koltuk teyit edilemezse, kalkıştan önce bilgilendirileceksiniz ve yerine getirilemeyen koltuk seçimi için özellikle ödenen tutar iade edilecektir. Bu tür durumlarda MicroSignals, tercih edilen koltuğu temin edememekten sorumlu tutulamaz.

8. Zaman Çizelgesi Değişiklikleri ve Havayolları Tarafından İptal

8.1. Sizinle anlaşması olan havayolu rezervasyonlarınızı değiştirme veya iptal etme yetkisine sahip olabilir. Havayolu herhangi bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirdiğinde, Biz sizi derhal haberdar edeceğiz.

8.2. MicroSignals’ın havayollarının yaptığı zorunlu program değişikliklerini müşterilere bildirmek için her türlü çabayı gösterse de, kalkıştan önceki 24 saat içinde gerçekleşen bazı değişikliklerin zamanında yakalanıp size iletilmediği durumlar olabilir. Kalkış saatine yakınlık ve olası iletişim gecikmeleri nedeniyle, tüm müşterilerin kalkışa giden saatlerde havayolunun resmi web sitesini periyodik olarak kontrol etmesini veya havayolu ile doğrudan iletişime geçmesini güçlü şekilde öneririz. MicroSignals, kalkıştan önceki 24 saatlik pencere içinde havayollarının yaptığı zorunlu program değişiklikleri nedeniyle kaçırılan uçuşlar veya bunlardan kaynaklanan sonuçlar için tüm sorumluluğu reddeder.

8.3. Havayolu tarafından başlatılan program değişiklikleri ve/veya Havalimanı değişikliklerine yanıt olarak MicroSignals, değişikliğin kapsamına göre aşağıdaki prosedürleri uygular:

Havayolu toplamda üç (3) saat veya daha az bir değişiklik yaparsa, MicroSignals bu program değişikliğini Müşteri adına otomatik olarak kabul eder. Bu politika, süreci kolaylaştırmak ve seyahat planlarınızda minimum aksama sağlamak için uygulanır.
Havayolunun toplamda üç (3) saati aşan bir program değişikliği yapması veya uçuşunuzun kalkış ya da varış havalimanını değiştirmesi halinde MicroSignals, o anda havayolunun sunduğu alternatif seçenekleri Müşteri’ye sunacaktır. Uçuş programı değişikliklerinin zamana duyarlı doğası nedeniyle MicroSignals, Müşteri’nin sunulan alternatiflerden birini kabul etmesi gereken belirli bir zaman aralığı sağlayacaktır.
Müşterilerin, seyahat güzergahının sorunsuz şekilde uyarlanabilmesi için verilen zaman aralığında yanıt vermesi kritik önemdedir. Bu süre içinde Müşteri’den açık bir yanıt gelmemesi halinde MicroSignals, Müşteri adına program değişikliğiyle ilgili bir karar verme hakkını saklı tutar. Bu önlem, Müşteri’nin seyahat düzenlemelerinin korunmasını ve havayolunun koşullarına ile müsaitliğine uyumu sağlar.
Bu süreçte Müşterilerin tercihlerinin dikkate alınmasını sağlamak ve seyahat güzergahıyla ilgili olası yanlış anlamaları önlemek için MicroSignals ile iletişim hatlarını açık tutmaları önerilir.

8.4. Havayolu tarafından başlatılan bir zaman çizelgesi değişikliği veya iptali durumunda, havayolunun sunduğu seçeneklerin ötesinde alternatif bir uçuş seçeneği aramamızı isterseniz, havayolunun koşullarına bağlı olarak talebi sizin adınıza yönetmeye çalışacağız. Havayolunun zaten sunduğu seçeneklerin ötesinde alternatif uçuş seçenekleri bulacağımızı garanti etmiyoruz; ancak belirli durumlarda ve kendi takdirimize bağlı olarak başka seçenekler bulmanıza yardımcı olabiliriz. Lütfen, havayolu tarafından başlatılan bir değişiklik veya iptal sırasında size yardımcı olmak için MicroSignals’ın bir hizmet bedeli uygulayabileceğini unutmayın. Ücretlerimizin listesi için lütfen bu dokümanın 11. Bölümüne bakın.

9. Hakların Saklı Tutulması / Feragat

9.1. Hiçbir durumda eylemlerimizin, bu sözleşmedeki herhangi bir korumadan, feragat beyanından, taahhütten, şarttan veya bu sözleşmenin herhangi bir unsurundan vazgeçildiği ya da bunların devredildiği şeklinde yorumlanmamalıdır. Özellikle Biz size bir iade sağlarsak, değişikliklere izin verirsek, bir iptali kabul edersek veya Seyahat Hizmetlerimizle ilgili başka herhangi bir kolaylık sağlarsak; bu, sözleşmesel haklarımızdan veya şartlarımızdan herhangi birini feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

9.2. Taraflardan herhangi birinin herhangi bir hakkı veya hükmü herhangi bir zamanda kullanmasında gecikme veya başarısızlık, o tarafın daha sonra her bir hakkı ve hükmü kullanma veya uygulama hakkından feragat ettiği şeklinde değerlendirilmeyecektir. Tek bir feragat, devam eden veya sonraki bir feragat oluşturmaz. MicroSignals, ŞK’larımızdaki tüm ihlallere karşı işlem yapacağını garanti etmez. Bu hüküm ve koşullardan herhangi birinin feragati, ancak iki tarafça da kabul edilirse etkili olur.

10. Seyahat Belgeleri ve Giriş Gereklilikleri

10.1. Pasaport, vize ve sağlık gerekliliklerinin değişebileceğini not etmek önemlidir; bu nedenle seyahat tarihinizden çok önce ilgili otoriteye (ör. elçilik veya konsolosluk) danışmalısınız. Geçerli bir pasaporta sahip olmanız ve gerekiyorsa uygun vizeyi almanız sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca, güzergahınızda olabilecek transit durakların da vize gerektirebileceğini unutmayın. Vize almak uzun sürebileceğinden erken başvuru önerilir. Gerekli belgeleri olmayan kişiler için sorumluluk üstlenmeyiz.

10.2. Her destinasyon; seyahat edenin uyruğuna göre değişebilecek özel giriş kriterleri, aşı gereklilikleri ve diğer düzenlemelerle birlikte gelir. Bu bilgileri toplamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu resmi yönergelerle uyumsuzluktan kaynaklanan herhangi bir sorun için sorumlu tutulmayacağız. Bu nedenle, planladığınız destinasyonun ve transit ülkelerin gerekliliklerini, gerekli işlemleri tamamlamak için gereken süre dahil olmak üzere, kapsamlı şekilde kontrol etmenizi şiddetle öneririz.

10.3. Çoğu uluslararası seyahat için, pasaportun planlanan dönüş tarihinden en az altı (6) ay sonrasına kadar geçerli olması gerekir. Giriş gereklilikleriyle ilgili ek bilgi, dışişleriyle ilgilenen ulusal otoritenizden veya doğrudan varış ülkesinin web sitesinden alınabilir. Bazı ülkeler; dönüş bileti veya çıkış bileti bulundurmanızı ve yeterli maddi imkana sahip olmanızı vb. şart koşar. Benzer şekilde bazı ülkeler, vize verilmeden önce sigorta/geri dönüş kapsamına dair kanıt sunmanızı isteyebilir.

10.4. Rezervasyon yaparken ve seyahat belgelerinde (rezervasyon formları, uçuş biletleri, kuponlar vb.) göründüğünüzde, tüm yolcular için kullanılan soyadlarının ve adlarının; pasaport, vize vb. belgelerde yer alanlarla birebir aynı olduğundan emin olmanız ve tüm geçerli formaliteleri dikkatle yerine getirmeniz gerekir.

10.5. HERHANGİ BİR HAVAYOLU, TAŞIMA VEYA HERHANGİ BİR ÜLKEYE GİRİŞTE, SİZİN DOĞRU BELGELERİ VEYA GEREKLİ AŞILARI TAŞIMAMANIZ YA DA TEMİN EDEMEMENİZ NEDENİYLE YOLUNUZUN REDDEDİLMESİ DURUMUNDA SORUMLULUK KABUL EDEMEYİZ. BUNU YAPMAMANIZIN BİZE CEZA, EK ÜCRET, TALEP, MALİ TALEP VEYA BAŞKA MALİ YAPTIRIMLAR GETİRMESİ DURUMUNDA, BUNLARI KARŞILAMAK ÜZERE BİZİ TAZMİN ETMEK VE BİZE GERİ ÖDEMEK SİZİN SORUMLULUĞUNUZDUR.

11. Hizmet Ücretleri

11.1. MicroSignals, aracılık hizmetleri için iade edilemez hizmet ücretleri uygular.

11.2. MicroSignals tarafından belirlenen hizmet ücretleri; siparişinizdeki ürün veya hizmetlere, kullanılan kanala ve diğer ilgili faktörlere göre değişebilir.

11.3. Hizmet ücretinin uygulanacağı para birimi, orijinal rezervasyon işlemi sırasında kullanılan para birimine bağlıdır.

11.4. Hizmet ücretini (veya bunun bir kısmını) talep anında peşin olarak tahsil etme hakkımız saklıdır. Bu yaklaşım, Müşteri’nin talebine yanıt olarak MicroSignals’ın yürüttüğü faaliyetler ve bunlarla ilişkili maliyetler için kısmi bir telafi sağlanmasına yardımcı olur.

11.5. Aracı olarak MicroSignals aşağıdaki hizmet ücretlerini uygulayabilir:

Müşteri tarafından talep edilen uçuş iptali ve Müşteri’nin havayolunun gerekliliklerine uygun şekilde check-in yapmaması veya biniş için kendini göstermemesi nedeniyle no-show olarak işaretlenmesi durumu: Talep başına $150 (veya €150 veya £130)
Müşteri tarafından mevcut planlanan seyahat kalkışından önce talep edilen mevcut biletlerde değişiklik: Talep başına $150 (veya €150 veya £130)
Müşteri tarafından satın alınan Seyahat Hizmetleriyle ilgili diğer tüm talepler: Seyahat bacağının (leg) başına yolcu başına $30 (veya €30 veya £25). Bu taleplere örnek olarak (sınırlı olmamak üzere): havayolları tarafından başlatılan değişiklik veya iptallerin yönetilmesi, yeni bir rezervasyon yapmak veya yolcu eklemek gibi görevler için manuel destek sağlanması, havayolu planlanan bir uçuşu değiştirir veya iptal ederse alternatif uçuş seçenekleri konusunda yardımcı olunması, bagaj taleplerinin yönetilmesi, isim değişiklikleri ve düzeltmeler, koltuk düzenlemeleri ve diğer ek hizmetler sayılabilir.

11.6. Yapılan herhangi bir değişiklik ve/veya iadenin havayolunun politikaları ve tarife kuralları tarafından belirlendiğini unutmayın. Aracı olarak bizim kontrolümüz olmayan havayolu tarafından ek ücretler uygulanabilir. Talep edilen değişiklik daha yüksek bir bilet fiyatına yol açarsa veya değişiklik yolcunun özel bir tarifeye uygun olmamasına neden olursa, bu ek maliyetler Müşteri’nin sorumluluğundadır.

12. Fiyat Hataları

12.1. Nadir durumlarda fiyatlandırma hatası olabilir. Bariz fiyatlandırma hataları bağlayıcı değildir. Bariz fiyatlandırma hatası; fiyatın normal kabul edilemeyecek kadar bariz ve açık olduğu, makul bir kişinin fiyatı normal olarak değerlendirmeyeceğinin net olduğu durumdur. Bu gibi durumlarda, herhangi bir ceza olmaksızın rezervasyonu iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkımız saklıdır. Kullanıcıya, rezervasyonu doğru fiyatla tutma ve fiyat farkını ödeme seçeneği sunabiliriz.

13. İade Prosedürleri ve Sınırlamalar

13.1. İadeler, Hizmet Sağlayıcının hüküm ve koşullarına göre yürütülür. Nakit iade/refund almaya hak kazanırsanız, iade rezervasyonunuzda kullanılan ilk ödeme yönteminizle yapılır. Ayrıca nakit iade almaya hak kazanıyorsanız, size kupon alma alternatifi sunabiliriz. Lütfen uçak ücretlerinin çeşitli bileşenlerden oluştuğunu ve bunların hepsinin iade edilebilir olmayabileceğini unutmayın. Bu nedenle, Hizmet Sağlayıcının politikalarına göre iade almaya hak kazansanız bile, iade edilen tutar rezervasyonunuz için başlangıçta ödediğiniz toplam tutarla aynı olmayabilir.

13.2. İşlem güvenliği ve dolandırıcılığın azaltılması amacıyla, Müşteri’nin açık onayı olmadan orijinal ödeme yöntemine para iadesi işleme alınmamamaktadır. Bu nedenle Müşteri’nin, iade seçeneklerinin iletildiği tarihten itibaren otuz (30) takvim günü içinde tercih ettiği iade yöntemini olumlu şekilde seçmesi gerekir. Müşteri bu onayı belirtilen süre içinde vermezse, orijinal ödeme şekline doğrudan iade yapmanın mümkün olmadığı kabul edilir ve bunun yerine eşdeğer değerde bir kupon düzenlenir; bu kupon, gelecekteki rezervasyonlarda kullanılabilir.

13.3. Tüm iadeler ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılır. Aracı olarak Hizmet Sağlayıcı’nın işleme süreleri üzerinde kontrolümüz yoktur.

13.4. Aracı olarak çalıştığımız için, yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan karşılık gelen fonlar alındıktan sonra iade başlatırız. Lütfen tüm iadelerin hizmet ücretlerimiz düşüldükten sonra işleme alınacağını unutmayın.

13.5. Rezervasyonunuzun toplam fiyatı; Seyahat Hizmet(ler)i fiyatı, ek ürünler ve hizmet ücretlerimizden oluşur. Lütfen hizmet ücretlerimizin iade edilmediğini unutmayın, çünkü aracılık hizmetlerimizi kapsar; rezervasyonunuz onaylandığında bu hizmetler tamamlanmış sayılır. Üçüncü taraf Hizmet Sağlayıcıların ek ürünlerine ilişkin iadeler, onlardan karşılık gelen iadeleri almamıza bağlıdır. Bizim sunduğumuz herhangi bir ek de iade edilmez ancak kanunen yasaklanmışsa hariç.

13.6. Eyalete Özel İade Kuralları:

Yalnızca California ve Illinois sakinleri için:Ulaşım veya seyahat hizmetlerinin iptali halinde; Müşteri kusurlu değilse ve Müşteri tarafından daha önce açık ve belirgin şekilde açıklanıp Müşteri’nin kabul ettiği herhangi bir hüküm ve koşulu ihlal ederek iptal etmemişse, sağlanmayan hizmetler için seyahat satıcısına ödenen tüm tutarlar, iptalden sonra Müşteri seyahat satıcısına yazılı olarak bildirimde bulunmadıkça, derhal Müşteri’ye ödenir. California’da bu hüküm; seyahat satıcısının, ödeme iadesi almadan başka bir kayıtlı toptan seyahat satıcısına veya bir taşıyıcıya aktarması ve toptancı veya sağlayıcının, kararlaştırılan ulaşım veya hizmeti sağlamada temerrüde düşmesi durumlarında uygulanmaz. Bu durumda seyahat satıcısı, Müşteri’ye ödeme dağıtımının yapıldığını gösteren banka kayıtlarıyla birlikte yazılı bir beyan sunmalı ve ödeme bir toptancıya yapılmışsa, o toptancının güncel kayıtlı olduğuna dair kanıt ibraz etmelidir.
Yalnızca Washington sakinleri için:Ulaşım veya diğer hizmetler seyahat satıcısı tarafından iptal edilirse, seyahat satıcısı ile satın alan arasında yapılan sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmeyen hizmetler için seyahat satıcısına ödenen tüm tutarlar; hizmetlerin düzenlendiği satıcıdan fonların alınmasından itibaren otuz gün içinde iade edilir. Fonlar satıcıya gönderilmemişse, seyahat satıcısının iptal tarihinden itibaren on dört gün içinde satın alana iade edilir; ancak satın alan, seyahat satıcısının parayı başka bir seyahat ürünü ve/veya tarihe uygulamasını talep ederse bu durum geçerli olmaz.

14. No-Show

14.1. Uçuş biletini kullanmamayı seçerseniz veya biniş kapısına zamanında ulaşamazsanız, satın aldığınız tarife türüne bağlı olarak kullanılmayan biletin kısmi iadesine hak kazanabilirsiniz. Platformumuz üzerinden satın alım yaptığınızda, kullanılmayan uçuş segmentleri için (bundan sonra “NoShow Mandate” olarak anılacaktır) havayolundan iade talep etmek ve iade almak üzere, münhasır olmayan bir temelde, gerekli tüm işlemleri yapmamıza yetki verirsiniz. Şirket, havayolu ile iade talebi başlattığı andan itibaren NoShow Mandate’i kabul eder. Geri alınan tutarlar Şirket tarafından azami özenle tutulur ve varsayılan olarak, Web Sitesi üzerinden yeni bir uçuş rezervasyonu yapmak için kullanılabilen, adınıza düzenlenmiş bir kupona dönüştürülür. Kupon, MyArea’nızda bulunan standart destek kanallarımız üzerinden bize başvurarak, kuponun düzenlenme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde nakde çevrilmesini talep etmediğiniz sürece kabul edilmiş ve düzenlenmiş sayılır. Bu otuz (30) gün içinde böyle bir talepte bulunmanız halinde Şirket, kuponu satın alma sürecinde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle nakit iade olarak dönüştürür. Kupon olarak tutulan veya kupona dönüştürülen herhangi bir tutarın, hiçbir koşulda faiz işlemediği açıklığa kavuşturulur.

14.2. Kupon kişisel olup devredilemez; düzenlenme tarihinden itibaren on iki (12) ay geçerlidir ve yukarıda belirtilen otuz (30) günlük sürenin bitiminden sonra nakde çevrilemez. Kuponun düzenlenme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde nakde çevirme talebi alınmazsa, kupon sizin tarafınızdan geri alınamaz şekilde kabul edilmiş sayılır. Şirket, NoShow Mandate yönetimi için 11. Bölümde belirtildiği şekilde bir ücret tahsil eder. Ayrıca, Şirket’in bu yönetim ücretlerini, kuponun düzenlenmesinden önce veya herhangi bir nakde çevirme işleminden önce havayolundan alınan iade tutarından doğrudan düşürmesine izin verirsiniz.

15. Ödeme, Para Birimi ve Kredi Kartı Hususları

15.1. Seyahat Hizmetleri için ödeme; ödeme işlevlerini yöneten belirlenmiş ödeme hizmet sağlayıcılarımızla iş birliği içinde, ya doğrudan Biz tarafından ya da kurumsal ağımızdaki bağlı kuruluşlar tarafından ya da Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilir. Müşterilerimizin sağladığı ödeme bilgileri şifrelenir ve ödeme hizmet sağlayıcılarımıza güvenli şekilde iletilir.

15.2. Bir ödemenin dolandırıcılık faaliyeti içerebileceğine dair gerekçelerimiz varsa, o ödemenin işlenmesini reddetme hakkımız saklıdır. Herhangi bir yasa dışı faaliyet şüphesi varsa ödemenin doğrulanması gerekebilir. Ödeme dolandırıcılığına ilişkin herhangi bir eylemi kolluk kuvvetlerine bildirme hakkımız saklıdır.15.3. Rezervasyonun dolandırıcılık niyetiyle yapıldığına dair haklı bir şüphemiz varsa, söz konusu rezervasyonu iptal etme hakkımız saklıdır. İptal sonrasında Müşteri’ye iade yapılır. 15.4. Ödemeyi işleme almak için yeterli tutarın mevcut olduğundan emin olun. İşlem sırasında sorun çıkarsa, işlemi tekrar denemek için ödeme hizmet sağlayıcılarımızla koordinasyon kuracağız. İşlem tamamlanamazsa, alternatif ödeme seçenekleri için sizinle iletişime geçebiliriz. Ödeme hâlâ ödenmemiş olarak kalmaya devam ederse, tutarı bir borç tahsilat acentesine yönlendirme hakkımız saklıdır.

15.5. Bazı durumlarda, fiyata ve ücretlere ilişkin para birimi için Platform’da gösterilen para birimiyle fatura para birimi aynı olmayabilir; özellikle belirli para birimleri desteklenmiyorsa. Platform’un desteklediği alternatif bir para birimiyle bir tahmin sunacağız. Bu nedenle rezervasyonunuzu kesinleştirdiğinizde, döviz kurları, para birimi dönüşümü ve diğer taraflardan kaynaklanabilecek olası ücretler (örn. kredi kartı şirketi) nedeniyle ödeme yönteminizdeki nihai tutar biraz değişebilir. Bu durum rezervasyonunuz için geçerliyse, rezervasyon sürecinde size bildireceğiz.

15.6. Rezervasyonunuzun özelliklerine ve seçtiğiniz ek hizmetlere bağlı olarak ödeme iki ayrı işleme bölünebilir: biri Biz’den, diğeri Hizmet Sağlayıcı’dan. Toplam tahsilat, web sitemizde görüntülenen tutarı aşmayacaktır. Tüm işlemler aynı sıkı güvenlik protokollerine tabidir.15.7. Kredi Kartı Fatura Adresi: Kredi kartı ödemeleri, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada veya diğer tanınan ülkelerden doğrulanabilir bir fatura adresi gerektirir.

15.8. İtiraz Etmeme Anlaşması: Seyahat hizmetleri için kredi/banka kartıyla ödeme yapmayı seçerek, ürün veya hizmetin alınmaması iddiaları veya iade talepleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu tür ücretlere ilişkin olarak bankanızla itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Herhangi bir ihtilaf, bankayla itiraz başlatmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçilerek çözülecektir.

15.9. Ödemelerden Sorumluluk: Tüm kredi kartı ödemeleri için sorumluluğu kabul ettiğinizi ve e-posta yoluyla seyahat biletleri veya diğer hizmetler onaylandıktan sonra satın alma sonrası ücretlere itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz. Hizmetlerin Platformumuzdan doğrulanabilir şekilde satın alındığı durumlarda, herhangi bir chargeback veya kredi kartı ihtilafı için geri ödeme yapmayı taahhüt edersiniz.

15.10. Şartların İhlali: Kredi/banka kartı veren kuruluşla bir ihtilaf başlatmak, ŞK’larımızın ihlali anlamına gelir.

15.11. Çevrimiçi İşlemlerin Yetkilendirilmesi: Müşteri veya yetkili temsilcisi bu ŞK’ları kabul edip satın alımın devam etmesini onayladığında, çevrimiçi kredi kartı işlemleri yetkilendirilmiş sayılır.

15.12. Yüksek Riskli İşlemlerin Yönetimi: Sistemlerimiz tarafından yüksek riskli olarak tanımlanan işlemler, kredi kartı doğrulama sistemlerimiz tarafından onaylanmadıkça işleme alınmaz. Bu tür işlemler için işlemi doğrulamak amacıyla sizinle veya bankanızla iletişime geçme hakkımız saklıdır.

16. Chargeback’ler ve Tazminat

16.1. Bir Müşteri, kredi kartı şirketi veya bankası aracılığıyla Platformumuzda yapılan herhangi bir işlem için chargeback başlatırsa, MicroSignals ilgili rezervasyonu seyahat sağlayıcısıyla derhal iptal etme hakkını saklı tutar. 16.1. maddede açıklanan şekilde chargeback’in dolandırıcılık niyetiyle başlatıldığından şüphelenmek için gerekçelerimiz varsa, şüpheli kullanıcının gelecekte Platformumuzu kullanmasını önlemek için gerekli tüm adımları atma hakkımız saklıdır. Müşteriler, olası iptalleri ve fon kaybını önlemek için chargeback’e başvurmadan önce endişelerini gidermek amacıyla müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeleri konusunda teşvik edilir.

16.2. MicroSignals, 16.1. Maddede açıklanan şekilde Müşteri tarafından başlatılan chargeback nedeniyle seyahat sağlayıcısıyla bir rezervasyonu iptal ederse ve sonrasında sağlayıcıdan bir iade alırsa, bu tutarı Müşteri’ye iade ederiz. Ancak chargeback sürecini yönetmek için oluşan maliyetleri karşılamak üzere iade tutarından en fazla $1,000 hizmet bedeli düşme hakkımız saklıdır.

17. Taleplerin Ele Alınması

17.1. Seyahat Hizmetlerinin ifasıyla ilgili talepler: Seyahat Hizmetlerinin fiili olarak teslim edilmesiyle ilgili herhangi bir endişe, yorum veya talebiniz varsa, lütfen o belirli Seyahat Hizmeti için sözleşmeniz olan ilgili Hizmet Sağlayıcı ile doğrudan iletişime geçin.

17.2. Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede sürekli olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, MicroSignals tarafından doğrudan sağlanan hizmetlerle ilgili tüm talepler yazılı olarak yapılmalı ve yolculuğunuzun bitiminden itibaren üç ay içinde aşağıdaki adrese sunulmalıdır: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Avrupa Birliği içinde sürekli olarak ikamet eden bir tüketiciyseniz, MicroSignals tarafından doğrudan sağlanan hizmetlerle ilgili tüm talepler yazılı olarak yapılmalı ve yolculuğunuzun bitiminden itibaren üç ay içinde aşağıdaki adrese sunulmalıdır: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, İtalya.

18. Roller, Sorumluluklar ve Sorumluluk Sınırlamaları

18.1. Bizim Siz ile Hizmet Sağlayıcı arasında aracı olarak hizmet verdiğimizi kabul edersiniz. Herhangi bir Hizmet Sağlayıcı ile rezerve ettiğiniz Seyahat Hizmetleri için ve bu Hizmet Sağlayıcılardan kaynaklanan Platform’da gösterilen verilerdeki herhangi bir tutarsızlık için sorumlu tutulmayacağız.

18.2. Bir Hizmet Sağlayıcı, iflas dahil herhangi bir nedenle Seyahat Hizmetini sağlayamazsa, rolümüz kolaylaştırıcı olarak devam eder. Yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcı’dan karşılık gelen fonları aldığımızda iade işlemlerini başlatırız.

18.3. Bu ŞK’ları kabul ederek, Müşteri Hizmet Sağlayıcı’nın iflas süreçlerinde MicroSignals’a Müşteri adına hareket etme yetkisi verirsiniz; Müşteri’nin menfaatlerini korumak için gerekli olabilecek yasal işlemleri başlatmak dahil. Bu yetkilendirme geçerli kabul edilir; ancak MicroSignals’ın Müşteri’ye kabulünü açıkça bildirmesiyle MicroSignals tarafından kabul edilmiş sayılır. MicroSignals kabulünü bildirmezse, Müşteri iflas sürecinde kendi taleplerini takip etme sorumluluğunu sürdürür.

18.4. Hizmetlerimizle ilgili olarak, tazminat sorumluluğumuz ŞK’larda belirtilen sınırlamalar ve kanunun izin verdiği ölçüde kısıtlıdır. HİÇBİR KOŞULDA MICROSIGNALS, SÖZLEŞME, HAKSIZ FİİL, İHMAL VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR HUKUKİ TEORİYE DAYANIP DAYANMADIĞINA BAKILMAKSIZIN; FIRSAT KAYBI ZARARLARI VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR PARASAL KAYIP DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, HER TÜRLÜ SONUÇSAL, DOLAYLI, ÖRNEKLEYİCİ, ÖZEL, TESADÜFİ VEYA CEZAI NİTELİĞE SAHİP HERHANGİ BİR ZARARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. MICROSIGNALS BU TÜR ZARARLARIN VEYA KAYIPLARIN OLABİLECEĞİ YA DA OLMA İHTİMALİ HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA BİLE. Yalnızca hizmet yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz nedeniyle gerçekten yaşadığınız, ödediğiniz veya katlandığınız doğrudan zararlar için sorumlu oluruz; bu sorumluluk, rezervasyonunuzun toplam maliyetiyle (tek bir olay veya birbiriyle ilişkili olaylar dizisi olsun) sınırlıdır. BU SÖZLEŞME KAPSAMINDA ORTAYA ÇIKAN TALEPLER İÇİN MICROSIGNALS’IN YOLCUYA KARŞI TOPLAM TOPLAM SORUMLULUĞU, BU SÖZLEŞME UYARINCA YOLCUNUN MICROSIGNALS’A ÖDEDİĞİ TOPLAM TUTARI ASLA AŞAMAZ.

18.5. Olağanüstü olaylar veya kontrolümüz dışındaki durumlar (Mücbir Sebep) nedeniyle rezervasyonlarda, onaylarda veya herhangi bir rezervasyonun ya da hizmetin tesliminde sorunlar yaşanırsa; bu sorunlardan veya Mücbir Sebep etkilerine uyulmamasından kaynaklanan herhangi bir hukuki sorumluluktan muaf tutuluruz. “Mücbir Sebep”, MicroSignals’ın makul kontrolü dışındaki; şiddetli hava koşulları, yangın, sel, heyelan, deprem, savaş, iş uyuşmazlıkları, grev, siyasi huzursuzluk, doğal veya nükleer felaketler, salgınlar, Dünya Sağlık Örgütü’nün tavsiyeleri ve/veya uyarıları, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri’nin tavsiyeleri ve/veya uyarıları, ABD Dışişleri Bakanlığı’nın tavsiyeleri ve/veya uyarıları, herhangi bir yerel, il veya federal hükümet otoritesinin emri, elektrik hizmetlerinin kesintiye uğraması, terörizm veya MicroSignals’ın kontrolü dışındaki diğer nedenler dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu sorumluluk sınırlaması; yasal düzenlemeler uyarınca eylemlerinden sorumlu olduğumuz kişilerin görev ihlallerini de kapsar.

18.6. MICROSIGNALS, ÜÇÜNCÜ TARAF TEDARİKÇİLER TARAFINDAN SAĞLANAN ÇEŞİTLİ SEYAHAT HİZMETLERİ SUNAR. MICROSIGNALS, BU ÜÇÜNCÜ TARAF TEDARİKÇİLERDE HERHANGİ BİR MÜLKİYET İLGİSİ, YÖNETİM VEYA KONTROL SAHİBİ DEĞİLDİR. YASANIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, MICROSIGNALS; HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFIN (ÜÇÜNCÜ TARAF TEDARİKÇİLER DAHİL), HÜKÜMET OTORİTESİNİN VEYA SİZİN KENDİSİNE ATFEDİLEBİLEN EYLEM VEYA İHMALİNDEN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR YARALANMA, HASAR, ÖLÜM, KAYIP, KAZA VEYA GECİKMEDEN SORUMLULUK ÜSTLENMEZ; BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE İHMALCİ VEYA KURALSIZ/TEHLİKELİ EYLEMLER.

18.7. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Sorumluluk: MicroSignals, web sitesi üzerinden seyahat hizmetlerinin rezervasyonunu kolaylaştırsa da; kullanıcılar veya üçüncü taraf seyahat hizmet sağlayıcıları tarafından yüklenen içerikten sorumlu değildir.

19. Kullanıcı Davranışı

19.1. Kendi takdirimize bağlı olarak, size karşı herhangi bir yükümlülük olmaksızın ve önceden bildirim gerekmeksizin; herhangi bir nedenle veya herhangi bir gerekçe olmaksızın hesabınızı sınırlayabilir, askıya alabilir, devre dışı bırakabilir ve/veya iptal edebilir ve/veya Portal’a erişiminizi reddedebiliriz. Hesabınız sonlandırılır, devre dışı bırakılır veya askıya alınırsa, Portal’ı derhal kullanmayı bırakmanız ve yeni bir hesap ve/veya yeni rezervasyonlar oluşturmaktan kaçınmanız gerekir.

19.2. Portal’ı kullanmanızla ilgili geçerli olabilecek tüm yasalara uymaktan yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu anlar ve kabul edersiniz. Portal ile etkileşiminizde; hiçbir yasayı ihlal etmemeli, Portal’ı yetkisiz amaçlarla kullanmamalı, herhangi bir kişi veya kuruluşun (fikri mülkiyet veya gizlilik hakları dahil) haklarını ihlal etmemeli, Portal’ın güvenliğine veya işleyişine zarar verebilecek ya da tehlikeye atabilecek işlemler yapmamalı, kimliğinizi yanlış beyan etmemeli, MicroSignals’ın güvenlik protokollerini ihlal etmemeli, MicroSignals veya sağlayıcıları tarafından belirlenen herhangi bir teknolojik önlemi aşmamalı ve Portal’ın altında yatan yazılımına müdahale etmemelisiniz.

20. Yaptırımlara Uyum ve Yasaklı İşlemler

20.1. MicroSignals, yaptırımlar ve yasaklı işlemlerle ilgili yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere tam uyuma kendini adamıştır. Bu nedenle, ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi (OFAC), Avrupa Birliği veya ilgili diğer herhangi bir yetkili kurum tarafından uygulanan yaptırımlara, kısıtlamalara veya ambargolara tabi olan kişi, kuruluş veya ülkelere rezervasyon kabul etmiyor veya hizmet sağlamıyoruz.

20.2. Platformumuzu ve hizmetlerimizi kullanarak; ne sizin ne de temsil ettiğiniz herhangi bir kuruluşun, OFAC, Avrupa Birliği veya diğer ilgili otoriteler tarafından derlenen herhangi bir yaptırım listesinde yer almadığını beyan eder ve garanti edersiniz. Ayrıca, herhangi bir kısıtlı veya yaptırım altındaki ülke veya bölgenin vatandaşı olmadığınızı, orada bulunmadığınızı ve/veya kontrol altında olmadığınızı da beyan edersiniz.

20.3. Bu politikayı ihlal ettiği tespit edilen herhangi bir rezervasyon veya işlem iptal edilecek ve yaptığımız iade politikasına göre yapılan ödemeler iade edilecektir. Bu kısıtlamaları aşmak için yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlamak yasal sonuçlara yol açabilir ve MicroSignals, bu tür ihlalleri ilgili otoritelere bildirme hakkını saklı tutar.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

21.1. Avrupa Birliği dışındaki bir ülkede sürekli olarak ikamet eden tüketiciler için bu ŞK’lar ve Hizmetleri kullanmanız, Delaware Eyaleti’nin yasalarına tabidir; kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaz ve uyuşmazlıklar ABD’de bağlayıcı tahkim yoluyla çözülecektir. Hem Siz hem de Biz, tarafların aşağıda yer alan Uyuşmazlık Çözümü hükmünde detaylandırıldığı şekilde fiili veya tehdit edilen ihlal, yanlış kullanım, telif hakkı, ticari marka, ticari sır, patent veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlali veya bunların ihlal edilmesini önlemek için ihtiyati veya diğer hakkaniyete dayalı (equitable) hukuki koruma talep etme hakkını saklı tuttuğu her türlü işlemde, Delaware’de bulunan bir eyalet mahkemesinin şahsi yargı yetkisine tabi olmayı kabul eder. Siz ve Biz, bu tür bir işlem, dava veya yargılamada herhangi bir şekilde (i) bu mahkemenin şahsen yargı yetkisine tabi olmadığını, (ii) yerin (venue) uygun olmadığını veya (iii) bu sözleşmenin ya da konusunun bu mahkeme tarafından veya bu mahkemece icra edilemeyeceğini iddia etmeyeceğinizi kabul ederiz.

21.2. Avrupa Birliği içinde sürekli olarak ikamet eden tüketiciler için bu ŞK’ların uygulanacak hukuku İtalya’dır ve uyuşmazlıklar, AB düzenlemelerine uygun şekilde İtalyan mahkemeleri veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları aracılığıyla çözülecektir; buna AB’nin Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformuna erişim de dahildir. İkamet ettiğiniz yerin veya ikametgahınızın ulusal hukukunun zorunlu hükümlerinden faydalanacaksınız. Bu ŞK’larda yer alan hiçbir hüküm, ulusal hukukun zorunlu hükümlerine dayanma hakkınızı etkilemez. Taraflar, bu ŞK’lardan doğabilecek ve Hizmetin sağlanması için aralarında kurulan sözleşmesel ilişkiye dayanan uyuşmazlıkların çözümünün, Müşteri’nin ikamet ettiği ülkenin veya ikametgahının mahkemelerinin münhasır yetkisine tabi olacağını kabul eder.21.3. Avrupa Komisyonu’nun, Avrupa Birliği’ne üye tüm vatandaşlara, Avrupa Birliği’nde yer alan şirketler tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunduğunu ("ODR Platformu") size bildirmek isteriz; bu platform aşağıdaki bağlantı üzerinden erişilebilir: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ancak MicroSignals Delaware eyaletinin yasaları uyarınca kurulmuş bir kuruluş olduğundan ve kayıtlı ofisi 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA adresinde bulunduğundan, yukarıda belirtilen ODR platformu üzerinden herhangi bir talep kabul edilmez. Bu nedenle, Platformumuz üzerinden satın aldığınız Hizmetle ilgili size yardımcı olabilmemiz veya buna ilişkin herhangi bir sorunu çözebilmemiz için, lütfen www.farera.com adresinde MyArea’nızda bulunan Destek bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

21.4. Amerika Birleşik Devletleri’nde ikamet eden veya orada yerleşik bir tüketici olarak, bu ŞK’lardan doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlık, talep veya ihtilafın (bunların ihlali, feshi, uygulanması, yorumlanması veya geçerliliğiyle ilgili uyuşmazlıklar dahil) ve MicroSignals Platformumuzu kullanımınızla ilgili olanların (“Uyuşmazlıklar” olarak birlikte anılacaktır) bağlayıcı tahkim yoluyla çözüleceğini kabul edersiniz. Bu, yetkili bir mahkemede telif hakkı, ticari marka, ticari sır, patent veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlali, yanlış kullanımı veya ihlalini ele almak için ihtiyati veya diğer hakkaniyete dayalı (equitable) hukuki koruma talep edilen durumları hariç tutar.

21.5. Tahkime onay vererek, hem Siz hem de MicroSignals jüri duruşması hakkından veya herhangi bir toplu dava (class action), sınıf geneli tahkim, özel avukat genel eylemi (private attorney general action) ya da temsilci nitelikli herhangi bir yargılamada davacı veya sınıf üyesi olarak yer alma hakkından feragat eder. Ayrıca, iki taraf yazılı olarak kabul etmedikçe, hakem birden fazla kişinin taleplerini birleştirmeyecek ve herhangi bir sınıf veya temsilci yargılamasına başkanlık etmeyecektir.

21.6. Bu tahkim sözleşmesi, eyaletler arası ticareti içeren bir işlem parçasıdır; bu nedenle Federal Tahkim Yasası (FAA) uygulanır. Tahkim, bu Tahkim Sözleşmesi tarafından değiştirildiği şekilde American Arbitration Association (AAA) tarafından, Ticari Tahkim Kuralları ve Tüketiciyle İlgili Uyuşmazlıklar için Ek Prosedürler (AAA Kuralları) uyarınca yürütülecektir. AAA Kuralları www.adr.org/Rules adresinde mevcuttur.

21.7. Tahkime başlamak için bir taraf, AAA Kurallarında belirtildiği şekilde diğer tarafa yazılı bir Tahkim Talebi (Demand for Arbitration) sunmalıdır. Delaware’de hukuk uygulama yetkisi olan bir avukat veya emekli bir yargıç olan hakem, AAA’nın tüketici uyuşmazlık hakemleri listesinden taraflarca seçilecektir. Taraflar, Tahkim Talebi’nin sunulmasından itibaren yedi (7) gün içinde bir hakem konusunda anlaşamazsa, AAA kendi kurallarına uygun şekilde bir hakem atayacaktır.

21.8. Aksi iki tarafça kararlaştırılmadıkça tahkim, Amerika Birleşik Devletleri’nde Delaware eyaletinde yürütülür. Talebiniz $10,000’i aşmıyorsa, bir duruşma talep edilmediği veya hakem tarafından gerekli görülmediği sürece tahkim yalnızca sunulan belgelere dayanır. $10,000’i aşan taleplerde duruşma hakkı AAA Kuralları ile belirlenir. Hakem, tahkimin hızlandırılmış niteliğine uygun şekilde taraflar arasında makul bir bilgi alışverişi yapılmasını yönlendirebilir.

21.9. Hakem, AAA Kurallarında belirtilen süre içinde temel bulgular ve sonuçlar dahil olmak üzere bir karar verir. Karar/ödül (award) üzerinde yetkili herhangi bir mahkemede hüküm verilebilir. Hakemin vereceği tazminat, türler ve tutarlar açısından MicroSignals, Inc. ŞK’larının “Roller, Sorumluluklar ve Sorumluluk Sınırlamaları” bölümüne uygun olmalıdır. Yalnızca bireysel talep sahibi lehine beyan edici veya ihtiyati (injunctive) nitelikte hukuki yardım mümkündür. Tahkimde kazanan tarafa makul avukatlık ücretleri ve masrafları hükmedilebilir.

21.10. AAA dosyalama, idari ve hakem ücretlerini ödeme yükümlülüğünüz, AAA Kurallarında belirtildiği şekilde olacaktır.21.11. MicroSignals, bu Tahkim Sözleşmesini sizin kabulünüzden sonra değiştirirse, değişikliğin yürürlüğe girmesinden itibaren 30 gün içinde yazılı bildirim göndererek değişikliği reddedebilirsiniz. Değişiklikleri reddederek, sizin ilk kabul tarihinizde geçerli olan bu Tahkim Sözleşmesi hükümlerine göre Siz ile MicroSignals arasındaki herhangi bir Uyuşmazlığı tahkim yoluyla çözmeyi kabul etmiş olursunuz.

22. Veri Koruma

22.1. Kişisel verilerinizin gizliliğini ve korunmasını sağlamak için tamamen kararlıyız. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olarak, bilgilerinizi korumak için sıkı önlemler uyguladık. Verilerimizi nasıl yönettiğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu kapsamlı şekilde anlamanız için Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz. Güveniniz bizim için çok önemlidir ve veri uygulamalarımız hakkında şeffaflığı sürdürmeye kararlıyız.

23. MicroSignals için Fikri Mülkiyet Hükümleri

23.1. Fikri Mülkiyet Sahipliği: Logolar, marka adları, görseller, tasarımlar, metin, grafikler, yazılım ve Platform’da bulunan diğer her türlü içerik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içerikler MicroSignals’ın veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetidir ve ABD, AB ve uluslararası telif hakkı, ticari marka, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet veya mülkiyet hakları yasaları ile korunur.

23.2. Yasaklı Kullanım: Platform’un hiçbir bölümü, içeriği dahil olmak üzere, MicroSignals’ın önceden yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, kopyalanamaz, değiştirilemez, iletilemez, dağıtılamaz veya başka şekilde ticari ya da kamusal amaçlarla kullanılamaz.

23.3. Ticari Markalar: MicroSignals logosu, Farera logosu ve bunlarla ilgili tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar MicroSignals’ın veya bağlı kuruluşlarının ya da lisans verenlerinin ticari markalarıdır. Bu tür markaları MicroSignals’ın önceden yazılı izni olmadan kullanmamalısınız. Platform’da yer alan diğer tüm adlar, logolar, ürün ve hizmet adları, tasarımlar ve sloganlar, ilgili sahiplerinin ticari markalarıdır.

23.4. İhlal Bildirimi: MicroSignals, başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve Platform kullanıcılarının da aynı şekilde davranmasını bekler. Platform’daki herhangi bir içeriğin telif hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, uygun işlemi yapabilmemiz için bize gerekli ayrıntıları iletin.

23.5. Fikri Mülkiyet Hükümlerinde Değişiklikler: MicroSignals, bu Fikri Mülkiyet Hükümlerini herhangi bir zamanda bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme veya revize etme hakkını saklı tutar. Kullanıcıların kendilerini bilgilendirmek için bu hükümleri düzenli olarak incelemeleri önerilir.

23.6. Devredilemezlik: Bu şartlarda yer alan hiçbir hüküm, Platform veya hizmetlerle bağlantılı olarak sizin kullandığınız bir MicroSignals IP adresi, alan adı veya benzeri bir kaynağa ilişkin size herhangi bir menfaat, unvan veya lisans devredildiği şeklinde yorumlanamaz.

23.7. Bağlantı: Platform, MicroSignals’ın iş ortakları veya üçüncü tarafları tarafından sağlanan diğer internet kaynaklarına köprüler (hiperlinkler) içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amaçlı eklenmiştir ve MicroSignals’ın bu sitelerin içeriğini onayladığı veya garanti ettiği anlamına gelmez. MicroSignals, bağlantılı sitelerde sunulan içerik, hizmetler, bilgiler veya ürünler üzerinde kontrol sahibi değildir ve bunların doğruluğu, güvenilirliği veya güncellenmesi konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Bu tür sitelere erişim tamamen kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Web sitesinde köprü bağlantıların veya diğer harici kaynakların bulunması, MicroSignals ile bağlantılı sitelerin sahipleri arasında herhangi bir iş birliği veya ticari ilişki olduğu anlamına gelmez.

24. MicroSignals için Tazminat Hükümleri

24.1. Tazminat: Siz, MicroSignals’ı, bağlı kuruluşlarını, lisans verenlerini ve hizmet sağlayıcılarını; ayrıca bunların ve bunlara ait ilgili yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını, yüklenicilerini, acentelerini, lisans verenlerini, tedarikçilerini, haleflerini ve vekillerini; bu ŞK’ların ihlali veya MicroSignals Platformunu kullanmanızdan kaynaklanan veya bunlarla ilgili olarak ortaya çıkan her türlü talep, yükümlülük, zarar, hüküm, ödül, kayıp, maliyet, gider veya ücretlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) sizi savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz; buna (sınırlı olmamak üzere) kullanıcı katkılarınız, Platform içeriği, hizmetleri ve ürünlerinin bu ŞK’larda açıkça yetkilendirilmiş olanlar dışında kullanımı veya Platform’dan elde edilen herhangi bir bilginin kullanımı dahildir.

24.2. İş birliği: Herhangi bir talebin savunmasında tam olarak iş birliği yapmayı kabul edersiniz. MicroSignals, aksi halde sizin tazminat yükümlülüğünüze tabi olacak herhangi bir konunun münhasır savunmasını ve kontrolünü üstlenme hakkını saklı tutar. Hiçbir koşulda, MicroSignals’ın önceden yazılı onayı olmadan herhangi bir talebi sonuçlandırmayacaksınız.

24.3. Yürürlük: Bu bölüm kapsamındaki tazminat yükümlülükleri, MicroSignals ile ilişkinizin sona ermesi veya MicroSignals Platformunu kullanmanızın sona ermesi/sona ermesi halinde de geçerliliğini korur.

24.5. Limitation: You acknowledge that the indemnities set forth in this section shall apply regardless of the negligence, gross negligence, or failure of the indemnified purpose to meet any duty of care owed to you, and shall extend to claims for which You may be found to be more than 50% negligent.

25. Müşterinin Seyahat Bilgilerine Erişim

25.1. Bir acente olarak yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve Müşterimizi etkin şekilde desteklemek için, ilgili havayolunun web sitesinden seyahat bilgilerinize erişme ve bu bilgileri alma hakkımız saklıdır. Bu erişim, aracı rolümüzden kaynaklanan çeşitli amaçlarla kullanılabilir; buna (sınırlı olmamak üzere) seyahat ayrıntılarının doğruluğunu doğrulama ve kendi tek taraflı takdirimize bağlı olarak sizin adınıza check-in sürecini kolaylaştırma dahildir. Bununla birlikte, bu hüküm hiçbir durumda MicroSignals’ın her durumda sizin adınıza web check-in yapma konusunda bir taahhüt veya yükümlülük oluşturmaz.

25.2. Platformumuzu ve hizmetlerimizi kullanarak, yukarıda belirtilen destek ve hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu ölçüde, havayolunun web sitesinde bulunan seyahat bilgilerinize erişmemiz ve bu bilgileri kullanmamız için bize açık izin verirsiniz. Ayrıca, olası ödeme ihtilaflarına veya bizim aleyhimize başlatabileceğiniz yasal işlemlere karşı kendimizi savunmak için bu bilgileri kullanabileceğimizi kabul eder ve onaylarsınız.

25.3. MicroSignals, seyahat bilgilerinize erişimin güvenli şekilde ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak için makul tüm önlemleri alacaktır.

26. Ek Hükümler

26.1. Tehlikeli maddeler: ABD Federal düzenlemeleri, tehlikeli maddelerin uçaklarda taşınmasını yasaklar; bunlar ister bagajınızda ister üzerinizde olsun. Bu kurala aykırı davranmak, en fazla beş yıl hapis cezasına ve $250,000’ı aşan para cezalarına yol açabilir (49 U.S.C. 5124). Bu tehlikeli materyaller; patlayıcılar, sıkıştırılmış gazlar, yanıcı sıvılar ve katılar, oksitleyiciler, toksinler, aşındırıcılar ve radyoaktif maddeleri kapsar. Örnekler arasında boya, çakmak yakıtı, havai fişek, göz yaşartıcı gaz, oksijen tüpleri ve radyofarmasötikler yer alır. Ancak bagajınızda bulunan tıbbi ve kişisel bakım ürünlerinden küçük miktarlar için (toplamda en fazla 70 ons) ve üzerinizde taşınan bazı tütün ürünleri için belirli istisnalar vardır.

26.2. AB’de Operasyon Yapması Kısıtlanan Havayolları (Kara Liste): Bazı havayollarının AB içinde operasyon yapması kısıtlanmıştır; bunu bilmek önemlidir. Bu kısıtlamalar, Avrupa Komisyonu’nun ulusal hava taşımacılığı otoriteleriyle birlikte aldığı bir karardan kaynaklanır. Etkilenen havayolları listesini incelemek için şu bağlantıya başvurabilirsiniz: Kara Liste (AB’de çalışmasına izin verilmeyen havayolları listesi).

26.3. Uçuş iptalleri veya gecikmeler: AB’ye giriş yapan veya AB’den ayrılan yolcular ya da AB merkezli bir havayolu ile uçan yolcular, uçuşunuz iptal edilirse, gecikirse veya binişiniz reddedilirse ilgili havayolundan doğrudan tazminat talep etmeye hak kazanabilirsiniz. EC Yönetmeliği 261/2004 hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu bağlantıyı takip edin.

26.4. Taşıyıcı sorumluluğu: AB’de kazalar durumunda hava taşıyıcısının sorumluluğu, bulabileceğiniz EC-Regulation (889/2002) ile düzenlenir şu bağlantıdan.

26.5. MicroSignals, dolandırıcılık faaliyeti şüphesi varsa herhangi bir rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme ve orijinal ödeme yöntemine tam iade yapma hakkını saklı tutar. MicroSignals, dolandırıcılık faaliyeti şüphesi nedeniyle bir rezervasyonun iptalinden kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, tesadüfi veya sonuçsal zarardan sorumlu tutulmaz.

26.6. Garanti Reddi: UYGULANABİLİR HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, MICROSIGNALS HER TÜRLÜ BEYAN VE GARANTİDEN, AÇIK VEYA ZIMNİ OLARAK; SINIRLANDIRILMAKSIZIN, TİCARİ ELVERİŞLİLİK ZIMNİ GARANTİLERİ, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, MÜLKİYET (TITLE), KESİNTİSİZ HİZMET VE MICROSIGNALS TARAFINDAN SATILAN/ARACILIĞIYLA SATILAN TÜM MAL VE HİZMETLER İÇİN BİR İŞLEYİŞ SÜRECİ, İŞ İLİŞKİSİ VEYA TİCARET KULLANIMINDAN DOĞAN GARANTİLER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, FERAGAT EDER. Yetki alanınızdaki uygulanabilir hukuk, zımni garantilerin hariç tutulmasına izin vermeyebilir; bu nedenle yukarıdaki hariç tutmalar size uygulanmayabilir.

26.7. Platform’da sunulan hizmetler Hawaii sakinleri tarafından satın alınamaz ve Platform’un kendisi Hawaii sakinleri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.

26.8. Acentelik İlişkisi Yoktur: Bu Şartlar ve Koşulların hiçbir hükmü, sizin ile MicroSignals arasında bir ortaklık, adi ortaklık, istihdam veya acentelik ilişkisi oluşturduğu şeklinde yorumlanamaz. Tarafların hiçbiri, açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, diğer tarafı herhangi bir şekilde bağlayacak yetkiye sahip değildir.

26.9. Ayrılabilirlik: Bu Şartlar ve Koşullardan herhangi bir hükmün hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olduğu tespit edilirse, bu hüküm bu Şartlar ve Koşullardan ayrılabilir kabul edilir ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

26.10. Değişiklik Kısıtlamaları: Bu Şartlar ve Koşullar, başka herhangi bir doküman kullanılarak siz tarafından değiştirilemez, tamamlanamaz veya tadil edilemez. Siz tarafından ileri sürülen herhangi bir değişiklik veya tadilat, MicroSignals tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçersizdir.

26.11. Devretme: MicroSignals’ın önceden yazılı onayı olmadan bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi devredemez, atayamaz veya transfer edemezsiniz. Yetkisiz herhangi bir devir veya transfer geçersizdir.

26.12. Kolaylık sağlamak amacıyla, bu Şartlar ve Koşullar makine çeviri araçları kullanılarak (ör. AI tabanlı sistemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) diğer dillere çevrilebilir. Bu tür çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlı sağlanır ve İngilizce sürümün orijinal anlamını veya hukuki etkisini yansıtmayabilir. İngilizce sürüm ile çevrilmiş sürüm arasında herhangi bir tutarsızlık veya çelişki olması halinde İngilizce sürüm geçerli olur ve onu esas alır. Bu Şartlar ve Koşulların hukuken bağlayıcı sürümü İngilizce sürümdür.

Ek 1: MicroSignals’in Kendi Hizmetleri

A) Öncelikli Nakit Geri Ödeme

Orijinal rezervasyonunuz sırasında Öncelikli Nakit Geri Ödeme satın almanız ve uçuşunuzun havayolu tarafından başlatılan zorunlu (involuntary) bir iptal ile iptal edilmesi halinde MicroSignals, iadenizi doğrudan işleme almayı taahhüt eder.

Bu hızlandırılmış süreç, havayolunun MicroSignals’a fon transferinin tamamlanmasını beklemeye gerek kalmadan başlatılır ve iade tutarının tam tutarına ilişkin havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı onayına bağlıdır.

MicroSignals, iadenin Müşteri’ye verilmesi için teknik bir işleme süresi ayırır. Bu süreç, havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı’nın iadenin tam tutarına ilişkin onayından itibaren en fazla üç (3) iş günü sürebilir.

Öncelikli Nakit Geri Ödeme yalnızca ilk olarak satın alındığı uçuş bileti için geçerlidir ve orijinal rezervasyonla aynı anda edinilmelidir. MicroSignals ve Hizmet Sağlayıcı(lar)ın hizmet şartlarında detaylandırıldığı şekilde tüm hizmet ücretleri geçerli kalır.
Müşteri, aşağıdaki durumlarda Öncelikli Nakit Geri Ödeme hizmeti kapsamında sağlanan haklardan yararlanamaz:

Süresi Dolmuş Uçuş Biletleri: Bu hizmet, daha önce süresi dolmuş uçuş biletlerine uygulanamaz.
Daha Önce İşlenmiş İadeler: Havayolu, Müşteri’ye doğrudan iade işlemini zaten tamamladıysa veya iade işlemi devam ediyorsa Öncelikli Nakit Geri Ödeme hizmeti uygulanamaz.
Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşunda yer alan havayolu operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşulların, bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engellemesi. Bu tür olaylar meydana gelirse Öncelikli Nakit Geri Ödeme uygulanmaz.

B) Premium Hizmet

Premium Hizmet, MicroSignals tarafından sunulan bir ek hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir.

Premium Hizmet’in bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamak önemlidir.

Premium Hizmet’i satın alan Müşteri, MicroSignals’ın hizmet ücretlerini ödemeden aşağıdaki satış sonrası destek hizmetlerinden yardım alacaktır:

Rezervasyon İptali: Müşteri’nin rezervasyonunu gönüllü olarak iptal etmeyi seçtiği tüm durumları kapsar. İade/refund uygunluğu havayolunun belirlediği oranlara ve politikalara göre belirlenecektir.
Güzergah değişiklikleri: Müşteri’nin seyahat tarihleri, saatleri, yolcu adları veya destinasyonlar için değişiklik talep ettiği tüm durumları kapsar. Bu düzenlemeler havayolunun düzenlemeleri ve politikalarıyla bağlı kalır.
Veri Düzeltme: Müşteri’nin rezervasyon içindeki adların, doğum tarihlerinin veya kimlik belgesi detaylarının yanlış girilmesine ilişkin düzeltme talep ettiği tüm durumları kapsar. Lütfen bu talebin havayolunun koşullarına tabi olduğunu unutmayın.

Güncel hizmet ücretleri listesi bu ŞK’ların 11. bölümünde detaylandırılmıştır.
Yapılan herhangi bir değişiklik ve/veya iadenin havayolunun politikaları ve tarife kuralları tarafından belirlendiğini unutmayın. Aracı olarak bizlerin kontrolü olmayan havayolu tarafından ek ücretler uygulanabilir.
Premium Hizmet satın alımı ayrıca, Müşteri’nin Premium Hizmet satın almamış veya benzer öncelik sağlayan başka hizmetler satın almamış müşterilere kıyasla satış sonrası destek taleplerinin önceliklendirilmesini sağlar. Ancak uçuşların yaklaşan kalkışları gibi kritik operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu öncelik her zaman geçerli olmayabilir. Bu sınırlı durumlarda, talebin aciliyeti, kritik operasyonel gereklilikleri karşılamak için diğer talemlerin önce ele alınmasını gerektirebilir.
Premium Hizmet satın alımının, müşterinin talepleri için geçerli olan esas hüküm ve koşulları değiştirmediğini not etmek önemlidir; buna Platform’un www.farera.com adresinde bulunan Şartlar ve Koşulları, havayolunun iade politikaları, üçüncü tarafların uyguladığı değişiklik ücretleri veya hizmetlerin müsaitliği dahildir. Tüm talepler, hizmet veya ürün sağlayıcıları tarafından belirlenen orijinal hüküm ve koşullara tabidir.
Şirketin standart çalışma saatleri Premium Hizmet içeren siparişler için de geçerlidir ve Müşteri taleplerinin çözüm süreleri; konunun karmaşıklığına, üçüncü tarafların dahil olmasına ve şirketin kontrolü dışındaki dış etkenlere göre değişebilir.
Lütfen Premium Hizmet’in, üçüncü taraf sağlayıcıların sunduğu hizmetleri içeren bir paket kapsamında da satılabileceğini not edin. Bu üçüncü taraf hizmetler, satın alma sırasında size sunulan kendi Şartlar ve Koşulları tarafından yönetilir. MicroSignals, bu üçüncü taraf hizmetler için yalnızca aracı olarak hareket eder ve bunların performansından veya bunlardan kaynaklanan sorunlardan sorumluluk üstlenmez. Rolümüz, bu üçüncü taraf tekliflerine erişiminizi kolaylaştırmakla sınırlıdır; bu hizmetlerle ilgili herhangi bir endişe veya ihtilaf doğrudan ilgili hizmet sağlayıcı ile ele alınmalıdır.

C) Flexible Ticket

Flexible Ticket Hizmetine Giriş

Flexible Ticket satın alan müşteriler, uçuş tarihleri ve/veya saatlerindeki değişiklikler için havayolu tarafından uygulanan ücretlerde bir muafiyete (waiver) erişim sağlar. Flexible Ticket, Biz tarafından sağlanan bir hizmet olduğundan, havayolu ile doğrudan iletişim yoluyla erişilemez. Bu nedenle, hizmeti kullanarak yapılacak tüm değişiklik talepleri Müşteri’nin kişisel alanı (“MyArea”) üzerinden işlenmeli ve bildirilmelidir.
Özellikle, Platform üzerinden rezerve edilen bir uçuşun tarihini ve/veya saatini değiştirmek isteyen müşteriler (havayolu politikalarının bu değişikliklere izin vermesi şartıyla), rezervasyon değişikliği için havayolunun normalde tahsil ettiği ücrete ilişkin ücretin tamamında muafiyet alacaktır. Havayolunun yeni uçuş için tahsil edeceği maliyet, orijinalin maliyetini aşarsa, fiyat farkı Müşteri tarafından karşılanır.
Lütfen Flexible Ticket’in MicroSignals tarafından sunulan benzersiz bir hizmet olduğunu ve Müşteri’nin seçtiği yeni uçuşun müsaitliği garanti edilmediğini unutmayın. Müsaitlik onayı havayolu tarafından verilecek ve Müşteri’nin kişisel alanı (“MyArea”) üzerinden iletilecektir.
Flexible Ticket iade edilemez.

Flexible Ticket Uçuş Değişikliği Koşulları

Yeni uçuş, aynı havayolu tarafından işletilmeli; aynı orijinal rotaları kapsamalıdır (kalkış ve varış konumlarında değişikliklere izin verilmez).
Değişiklik talepleri, ilk gidiş uçuşunun planlanan kalkış saatinden en geç 72 saat önce yapılmalıdır.
Uçuşunuz için bir program değişikliği talep etmek isterseniz, talebinizi bize ilettiğiniz andan itibaren 72 saat içinde kalkacak yeni bir uçuş seçemeyeceğinizi lütfen unutmayın.
Flexible Ticket yalnızca Müşteri tarafından bir kez kullanılabilir.
Orijinal uçuş, havayolu veya Müşteri tarafından iptal edilirse Flexible Ticket kullanılamaz; ayrıca çekilme/iptal süresi geçmişse iade talep edilemez.
Tarih ve/veya saat olarak değiştirilen yeni uçuş, havayolu veya Müşteri tarafından iptal edilirse Flexible Ticket bedeli iade edilemez.
Flexible Ticket’in aktif edilmesi, orijinal rezervasyonda satın alınmış ek hizmetlerin yeni uçuşa aktarılmasını sağlamaz; buna (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Her Nedenle İptal (CFAR), Öncelikli Nakit Geri Ödeme, koltuk seçimi, kayıtlı bagaj ve kabin bagajı dahildir.

Flexible Ticket ile Uçuşunuzu Değiştirme

Değişiklik talepleri, ilk gidiş uçuşunun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce başlatılmalıdır.
Flexible Ticket, kendi kendine yeniden rezervasyon (self-rebooking) ve iade ile teslim edilir: Müşteri yedek bileti bağımsız olarak satın alır ve MicroSignals aşağıda belirtildiği şekilde uygun tutarı iade eder. Yedek bilet; aşağıdaki tüm gereklilikleri sağlaması koşuluyla herhangi bir sağlayıcıdan rezerve edilebilir; buna işletici havayolunun doğrudan kendisi, başka bir çevrimiçi seyahat acentesi veya farera.com dahildir:

Orijinal rezervasyonla aynı işletici havayolu
Aynı rota; aynı kalkış ve varış havalimanları
Orijinal rezervasyondaki aynı yolcular
Orijinal yolcu(lar)ın adına rezerve edilmesi

Flexible Ticket’i kullanmak için:

www.farera.com adresindeki kişisel alanınıza (“MyArea”) e-posta ve Sipariş Kimliğiniz (Order ID) ile giriş yapın, “Ek Hizmetler” bölümüne gidin ve “Program Değişikliği” hizmeti üzerinden talep gönderin.
MicroSignals, kendi kendine yeniden rezervasyonu yetkilendiren bir onay mesajı gönderecektir. Bu mesajın alındığı andan itibaren, yedek biletin satın alımını tamamlamak için yirmi dört (24) saatiniz vardır.
Yedek bilet rezerve edildikten sonra MyArea üzerinden şunları gönderin:

Makbuz veya onay e-postası; havayolu, rota, program ve yolcu adlarını göstermelidir
Yedek biletin PNR’ı (rezervasyon referansı)
Yeni rezervasyonu yapmak için kullanılan e-posta adresi; böylece MicroSignals yeni uçuşu havayolu ile doğrudan doğrulayabilir

İade, MicroSignals’ın geçerli ve eksiksiz satın alım kanıtını aldığı andan itibaren en erken yirmi dört (24) saat sonra işleme alınır. İade tutarı; (a) orijinal rezervasyonda ödenen uçuş ücreti ile (b) yedek rezervasyonda ödenen uçuş ücretinden hangisi daha düşükse o olacaktır. Aşağıdakiler; hem orijinal hem de yedek rezervasyonda iade kapsamı dışındadır: yan hizmetler, koltuk seçimi, ek bagaj, MicroSignals veya yedek bilet sağlayıcısı tarafından tahsil edilen hizmet ücretleri ve rezervasyon sırasında veya sonrasında eklenen diğer tüm ekstralar.
Müşteri, yedek bilet satın almadan önce doğru güzergahı seçmekten tamamen sorumludur. MicroSignals ikinci bir değişikliğin maliyetini karşılamaz ve yedek bilet satın alındıktan sonra Flexible Ticket tekrar uygulanamaz.
Yedek bilet satın alındıktan ve satın alım kanıtı gönderildikten sonra, orijinal rezervasyon kapatılmış sayılır ve Flexible Ticket aşağıdaki 3.5. Bölüm uyarınca kullanılmış kabul edilir.

MicroSignals’ın kendi tek taraflı takdirine göre, self-rebooking’in mümkün olmadığı sınırlı durumlarda (ör. işletici havayolunun tarife kuralları, orijinal rezervasyonun yapısı veya Bölüm 3.2’deki koşullara göre temiz bir yedek biletin düzenlenmesini engelleyen diğer operasyonel veya sözleşmesel kısıtlar), MicroSignals değişikliği Müşteri adına havayolu ile doğrudan koordine eder. Bu durumlarda:

MicroSignals’ın Müşteri Destek Ekibi talebi teyit etmek için sizinle iletişime geçecek ve yeni uçuşun orijinal fiyattan daha yüksek olması halinde havayolu tarafından uygulanacak olası tarife farkını detaylandıran bir teklif (quote) e-postası gönderecektir. Bu tarife farkı Müşteri’nin sorumluluğundadır.
Koordinasyon ve müsaitliğin teyidi için gereken süre nedeniyle işlem en fazla 48 saat sürebilir. Havayolu değişikliği onayladığında, güncellenmiş güzergah MyArea üzerinden teyit edilecektir.
Değişiklik, yalnızca Biz’den bir onay e-postası aldığınızda kesinleşir.
Bu Bölüm 3.4 kapsamında bir değişikliğin nasıl ele alınacağına karar MicroSignals’a aittir. Müşteri, bu yöntemi Bölüm 3.3’teki self-rebooking sürecine tercih ederek seçme hakkına sahip değildir.

Flexible Ticket, orijinal rezervasyondaki tüm yolcular için ve yolculuğun tüm bacakları için geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Yedek bilet satın alındıktan ve kanıt sunulduktan sonra veya Bölüm 3.4 kapsamındaki bir değişiklik teyit edildikten sonra, Flexible Ticket tamamen kullanılmış sayılır ve bu ŞK’lar kapsamında başka değişiklik yapılamaz.
Değişiklik süreci boyunca Müşteri’nin zamanında ve doğru iletişim kurması gerekir. Sizin sağladığınız bilgilerin gecikmesi veya hatalı olması, işleme gecikmelerine, iade reddine veya ek maliyetlere yol açabilir.

Flexible Ticket Hizmeti Sınırlamaları ve Mücbir Sebep Koşulları

Flexible Ticket’i kullanarak Müşteri, Şirket’e kendi adına orijinal uçuş rezervasyonunu değiştirme yetkisi verir.
Yeniden planlanan uçuşun kalkış saati, değişiklik talebinin yapıldığı zamandan en az 72 saat sonra olmalıdır.
Çok duraklı bir uçuşun bireysel segmentlerinde veya bacaklarında değişiklik yapılmasına izin verilmez.
Aynı uçuşta kabin yükseltmesi veya daha yüksek bir rezervasyon sınıfına geçişe izin verilmez.
Flexible Ticket yalnızca tarih ve saat değişiklikleri için sınırlıdır. Diğer tüm değişiklikler (örn. isim değişiklikleri, rota değişiklikleri, ek bagaj veya koltuk talepleri) havayolunun standart ücretlerine, ücretlendirmelerine ve tarife güncellemelerine tabi olacaktır.
Bir uçuş değişikliği teyit edilirse, Müşteri yeniden planlanan uçuş için check-in yapmasa bile Flexible Ticket tekrar uygulanamaz. Müşteri başına yalnızca bir yolculuk değişikliği yapılmasına izin verilir. Tarih için ikinci bir değişiklik gerekiyorsa, Müşteri bu değişiklikle ilişkili tüm standart ceza, ücret ve tarife güncellemelerini ödemek zorunda kalır.
Şirket, Müşteri’nin havayolu ile doğrudan satın aldığı herhangi bir ek hizmetten (örn. bagaj ve koltuk rezervasyonları) sorumlu değildir.
Değişiklik sonrası koşullar, daha önce geçerli olan özel tarifeler için uygun olmamaya yol açarsa (örn. bebek tarifeleri), Müşteri aradaki farkı ödemekle sorumludur.
Müşteri, Flexible Ticket’in aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul eder ve onaylar:

Havayolu Tarafından Zorunlu İptal: Müşteri’nin rezervasyonundaki uçuşlardan herhangi biri işletici havayolu tarafından iptal edilirse.
Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşlarından birinde yer alan herhangi bir havayolu operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylar; bu olaylar, bu ŞK’lar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engeller. Bu olaylar kalkış veya varış lokasyonlarında meydana gelebilir; buna (sınırlı olmamak üzere) doğal afetler (örn. deprem, sel, kasırga), savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli hükümet eylemleri, grev, sivil huzursuzluk, yağmalama ve vandalizm dahildir.

Yukarıdaki 4.9. Maddede listelenen koşullardan herhangi biri gerçekleşirse, herhangi bir MicroSignals web sitesi üzerinden rezerve edilen bir uçuşun tarihini ve/veya saatini değiştirmek isteyen Müşteri artık, havayolunun rezervasyon değişikliği için normalde tahsil ettiği ücretin tamamında muafiyet alma hakkına sahip olmayacaktır.

D) Her Nedenle İptal (CFAR)

Her Nedenle İptal’e Giriş

Her Nedenle İptal (“CFAR”), yalnızca MicroSignals tarafından sunulan bir ek hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir.
CFAR’ın bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamak önemlidir. MicroSignals’ın ayırt edici sunumu olarak Her Nedenle İptal, Müşterilerin bu dokümanda detaylandırılan belirli şartlar altında hava bileti rezervasyonlarını iptal etmelerine olanak tanır.
CFAR iade edilemez.

CFAR Hizmet Açıklaması

CFAR satın alan Müşteri, orijinal olarak satın alınan hava biletinin maliyetinin %90’ına eşdeğer bir elektronik kupona ("Kupon") erişim sağlar.
Kupon yalnızca bu ŞK’larda belirtilen hüküm ve koşullara tabi olarak yeni bir rezervasyon tamamlamak için farera.com’da kullanılabilir.
CFAR satın alan Müşteri aşağıdakilerden birini seçme hakkına sahiptir:i) Orijinal hava biletini tutmak ve orijinal planlanan tarihte seyahat etmek. Bu seçenek seçilirse Kupon otomatik olarak geçersiz sayılır ve Müşteri tarafından artık talep edilemez veya kullanılamaz. ii) Orijinal hava biletini iptal etmek ve MicroSignals’tan Kupon talep etmek; iptal talebinin ilk uçuşun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce yapılması şartıyla. Kupon, Müşteri tarafından bu ŞK’larda belirtilen koşul ve prosedürler kapsamında yeni bir uçuş rezervasyonu düzenlemek için kullanılabilir.

CFAR Şartları ve Sınırlamaları

Rezervasyon içinde tek bir yolcu için de orijinal hava biletinin iptali talep edilebilir. Bu tür durumlarda Kuponun değeri, rezervasyonunu iptal etmeyi seçen yolcu sayısına orantılı olarak güncellenir.
İptal talebi her zaman tüm rezervasyonu kapsar ve yolculuğun bireysel segmentleri için talep edilemez.
Kupon, taşıyıcı tarafından uygulanan vergiler ve ücretler dahil olmak üzere iptal edilen hava biletinin değerinin %90’ına eşittir; ancak rezervasyon ve satın alım Platform üzerinden yapılmış olmalıdır.
Kupon tutarını hesaplamak için; Kupon tutarına dahil edilmeyen, Müşteri’nin hem orijinal rezervasyon sırasında hem de satın alım sonrasında katlandığı ek maliyetler hariç tutulur. Kupon tutarından hariç tutulan bu maliyetlere örnekler (sınırlı olmamak üzere) şunlardır: CFAR için ödenen fiyat, MicroSignals tarafından tahsil edilen herhangi bir hizmet bedeli, rezervasyon sürecinde eklenen herhangi bir ek hizmetin fiyatı (ek bagaj, Flexible Ticket, Premium Service, web check-in desteği, özel ulaşım ihtiyaçları vb. - Platform’da sunulabildiği ölçüde), ve rezervasyon sırasında veya sonrasında eklenen diğer herhangi bir ekin fiyatı.
Kuponun maksimum değeri, iptal talep eden yolcu sayısından bağımsız olarak rezervasyon başına $5,000.00’ı aşamaz. Rezervasyon; seyahat tarihi değişikliği, yolcu ad değişiklikleri, bagaj eklenmesi, koltuk seçimi vb. gibi değişikliklere uğrayıp tarife artışına yol açarsa, Kuponun değeri yine de orijinal, değiştirilmemiş biletin fiyatı üzerinden hesaplanır.
Bu ŞK’larda belirtildiği şekilde Kupon, bir kredi aracı olarak kabul edilmez. Özellikleri ve operasyonel prosedürleri bu ŞK’lar içinde detaylandırılmıştır. Bu ŞK’larda yer alan hükümleri tamamlamak amacıyla sunulabilecek ek koşullar, Kuponun üzerinde veya Kuponla birlikte gönderilen e-postada yer alabilir.
Kupon, Kupon detaylarını içeren e-postanın Müşteri’ye gönderildiği tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerlidir. Bu sürenin sonunda Kupon artık Müşteri tarafından kullanılamaz ve Müşteri’nin MicroSignals’a karşı bu kupona ilişkin herhangi bir hakkı ileri sürülemez. Şirket daha sonra Kuponu iptal eder ve finansal kayıtlarından çıkarır; Müşteri’nin bu işlemi itiraz etme imkanı olmaz.
Kupon, diğer kuponlar, nakit geri ödeme (cashback) şemaları veya herhangi bir başka promosyon teklifi ve/veya indirim ile birlikte kullanılamaz.
Kuponun düzenlenmesiyle birlikte MicroSignals’ın CFAR hizmeti kapsamındaki yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
Kupon, toplam değeri tamamen tükenene kadar Müşteri tarafından birden fazla kez kullanılabilir.
Kupon yalnızca orijinal bilet satın alımında kullanılan e-posta adresiyle birlikte kullanılabilir. Ayrıca kupon, CFAR kullanarak uçuşunu iptal eden ve orijinal rezervasyonda listelenen yolcular için yalnızca yeni uçuş rezervasyonlarında kullanılabilir. CFAR ile iptal edilmeyen uçuşlar için orijinal rezervasyona dahil olmayan yolcular için veya orijinal rezervasyona dahil olup uçuşları CFAR ile iptal edilmemiş yolcular için CFAR geçerli değildir.
Orijinal hava biletinizi iptal edip Biz’den Kuponu kabul ederek, orijinal uçuş biletinizle ilişkili tüm haklardan vazgeçtiğinizi ve bunları MicroSignals’a devrettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Bu, uçuş rezervasyonunuzu iptal etmemizi isteyip karşılığında Kuponu kabul ederek, iptal edilen uçuş biletiyle ilgili tüm hakların bize geçtiğini açıkça kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu ayrıca, uçuş biletini düzenleyen havayolu nezdinde haklarımızı kullanmamıza da imkan verir. Bu, Kuponu aldığınız andan itibaren artık hava taşımacılığı hizmetini kullanma hakkınızın olmadığı anlamına gelir. Lütfen, havayolunun iade çözümü devredilemez ise (örn. isimli kupon), Kupon yerine havayolunun iadesini size iletebileceğimizi unutmayın. Havayolunun (devredilemez) iade tutarı, bu dokümanda belirtilen kurallara göre hesaplanan Kupon değerinden düşükse, aradaki fark için size bir Kupon düzenleyeceğiz.
CFAR hizmeti kapsamında orijinal uçuş biletini iptal etmek ve Kupon talep etmek için, Müşteri’nin ve yolcuların uçuşlarının herhangi bir segmenti için check-in sürecini tamamlamamış olması zorunludur. Bu koşul, check-in’in hangi yöntemle yapıldığına bakılmaksızın (çevrimiçi veya havalimanında) geçerlidir. Müşteri veya yolcu uçuşu için check-in yaptıysa, bu ŞK’lar uyarınca uçuşu iptal etme ve Kupon talep etme hakkı kaybedilir.

Uçuşunuzu İptal Etme ve CFAR’ı Aktifleştirme

Orijinal hava biletinizi iptal etmek ve bu ŞK’ların 2.4. bölümüne göre Biz’den Kupon talep etmek istiyorsanız, bunu ilk uçuşun planlanan kalkışından en geç 72 saat önce yapmanız gerekir. İlk uçuşun planlanan kalkışından 72 saat içinde alınan uçuş iptali ve CFAR kullanımı talepleri ile kalkış saatinden sonra alınan talepler geçersiz sayılacaktır. Bu durum, CFAR’ı kullanma ve Kupon alma haklarının kaybedilmesine yol açar.
CFAR’ı kullanmak ve Kupon talep etmek için şu adımları izlemeniz gerekir:

www.farera.com web sitesindeki kişisel alanınıza (“MyArea”) e-posta ve Sipariş Kimliğinizi (Order ID) girerek erişin. (Order ID, Platform üzerinden bir uçuş bileti satın alındıktan sonra e-posta ile size gönderilen uçuş rezervasyonunuzun benzersiz tanımlayıcısıdır).
“Ek Hizmetler” bölümüne gidin ve “Rezervasyonu İptal Et” hizmetini kullanarak talep oluşturun.
MicroSignals’ın Müşteri Destek Ekibi, iptal sürecinde size yol göstermek ve iade seçenekleri hakkında (Kupon dahil) sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçecektir. Bu etkileşimden sonra, iptalinizi onaylamanız için Biz’den bir mesaj alacaksınız.
Onayınızı aldıktan sonra Kupon, 48 saat içinde Platform’daki MyArea’nız üzerinden size sunulacaktır.

MyArea’nız üzerinden “Rezervasyonu İptal Et” hizmetine erişimde teknik sorunlar veya başka nedenlerle zorluk yaşarsanız, iptal talebinizi bunun yerine Destek bölümünden göndermenizi rica ederiz. Bu kanaldan talebinizi aldıktan sonra Müşteri Destek Ekibimiz, CFAR hizmetini yöneten ŞK’lara uygun şekilde işleme alınmasını sağlayacaktır.

CFAR Sınırlamaları ve Mücbir Sebep Koşulları

Müşteri, Kupon karşılığında bir hava biletinin iptal edilmesine olanak tanıyan CFAR hizmetinin aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul eder ve onaylar:

Havayolu Tarafından Zorunlu İptal: Müşteri’nin rezervasyonundaki uçuşlardan herhangi biri işletici havayolu tarafından iptal edilirse.
Havayolunun Operasyonlarını Durdurması veya İflası: Müşteri’nin uçuşlarından birinde yer alan herhangi bir havayolu operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylar; bu olaylar bu ŞK’lar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engeller. Bu olaylar kalkış veya varış lokasyonlarında meydana gelebilir; buna (sınırlı olmamak üzere) doğal afetler (örn. deprem, sel, kasırga), savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli hükümet eylemleri, grev, sivil huzursuzluk, yağmalama ve vandalizm dahildir.

Bu Bölüm 5’te listelenen koşullardan herhangi biri gerçekleşirse, CFAR üzerinden orijinal hava biletini iptal etme ve Kupon alma seçeneği kullanılamaz hale gelir ve CFAR için ödenen ücretler iade edilemez.

CFAR Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı

MicroSignals, kendi tek taraflı takdirine göre CFAR hizmetinin ve Kupon’un herhangi bir dolandırıcılık, aldatma veya bu ŞK’ları ihlal eden kullanım içerdiğinden şüphelendiği faaliyetleri izleme hakkını saklı tutar. Bu; MicroSignals’ın veya diğer kullanıcıların zararına haksız fayda sağlamak amacıyla CFAR veya Kupon’un dolandırıcılık davranışı, manipülasyon veya kötüye kullanım teşkil edecek şekilde kullanıldığına inandığımız durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu tür faaliyetlerin makul gerekçelerle gerçekleştiğini tespit edersek, uygun gördüğümüz adımları atma hakkımız saklıdır. Bu adımlar; CFAR’a erişimi reddetmek, daha önce düzenlenmiş Kupon’u iptal etmek, kullanıcının Platform’a erişimini kısıtlamak veya askıya almak ve gerektiğinde yasal işlem başlatmak dahil ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu önlemler, hizmetlerimizin bütünlüğünü korumak ve tüm kullanıcılarımızın ile paydaşlarımızın haklarını ve menfaatlerini korumak için hayati önemdedir.

E) Flexible Traveler

Flexible Traveler’a Giriş

Flexible Traveler, MicroSignals tarafından doğrudan sunulan bir ek hizmettir. Bu hizmet, burada belirtilen koşullar altında, orijinal rezervasyonda adı geçen yolcunun yerine başka bir kişinin geçirilmesine izin verir. Bu hizmet bir sigorta ürünü değildir ve bu şekilde yorumlanmamalıdır.
Flexible Traveler, orijinal rezervasyon süreci sırasında satın alınmalıdır ve yolcu başına uygulanır. Yalnızca satın alındığı yolcu için geçerlidir. Rezervasyona dahil diğer yolculara devredilemez veya uygulanamaz.
Hizmet, orijinal uçuşun planlanan kalkış saatinden en geç yetmiş iki (72) saat önce aktif edilmelidir. Bu tarihten sonra gelen talepler işleme alınmaz.
Flexible Traveler iade edilemez.

Flexible Traveler Hizmet Kapsamı

Flexible Traveler aktif edildikten sonra ve müsaitlik, maliyet ve uçuş sağlayıcı(lar) tarafından belirlenen zamanlama kısıtlarına tabi olarak MicroSignals, bilet üzerindeki adı geçen yolcunun uçuş sağlayıcı(lar) üzerinden doğrudan değiştirilebilip değiştirilemeyeceğini veya orijinal biletin iptal edilip yerine yedek yolcu için yeni bir bilet düzenlenmesinin gerekli olup olmadığını değerlendirecektir.
Yeni bir bilet düzenlenmesi gereken durumlarda MicroSignals, müsaitlik dahilinde aynı uçuşu (aynı havayolu, aynı kalkış, varış, tarih ve saat) yeni yolcu için rezerve edecektir. Müşteri, orijinal rezervasyon ile yeni bilet arasındaki herhangi bir tarife farkını ödemekten sorumludur.
Bu tür durumlarda, orijinal biletle ilişkili ek hizmetler yeni rezervasyona aktarılmaz.
Uçuş sağlayıcı(lar) tarafından isim değişikliğine izin verilse bile, yedek yolcu için aynı uçuşun yeniden rezervasyonu mümkün değilse, Müşteri Flexible Traveler hizmetini aktif etmeden orijinal rezervasyonu koruma seçeneğine sahip olur.

Flexible Traveler’ın Diğer Hizmetlerle Uyumsuzluğu

Flexible Traveler aktif edildikten sonra, MicroSignals tarafından doğrudan sunulan ve orijinal rezervasyonla ilişkili tüm diğer esneklik hizmetleri—Flexible Ticket ve Her Nedenle İptal (CFAR) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere—geçersiz ve hükümsüz sayılır.
Bu hizmetler, Flexible Traveler hizmeti kapsamında oluşturulan yeni rezervasyona geri yüklenmez, devredilmez veya uygulanmaz.
3.1. maddede atıfta bulunulan kaybedilen hizmetler için herhangi bir iade, kupon veya tazminat ödenmez.

Flexible Traveler Sınırlamaları

Flexible Traveler, yalnızca uygun yolcu başına bir kez kullanılabilir.
Flexible Traveler kapsamında düzenlenen yeni bilet; aynı havayolu, aynı kalkış, aynı varış ve orijinal rezervasyondakiyle aynı planlanan uçuş için olmalıdır. İzin verilen tek değişiklik, yolcunun değiştirilmesidir.
Flexible Traveler aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

Uçuş sağlayıcı(lar) tarafından zorunlu iptal: Müşteri’nin rezervasyonundaki herhangi bir segment uçuş sağlayıcı(lar) tarafından iptal edilirse, Flexible Traveler artık kullanılamaz.
Uçuş sağlayıcı(lar)ın operasyonlarını durdurması veya iflası: Rezervasyonda yer alan herhangi bir uçuş sağlayıcısı operasyonlarını durdurursa veya iflasa girerse, Flexible Traveler hizmeti kullanılamaz hale gelir.
Mücbir Sebep Olayları: Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşullar nedeniyle bu Şartlar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlarda Flexible Traveler kullanılamaz. Bu olaylar; doğal afetler (örn. deprem, sel, kasırga), savaş, terörizm, sivil huzursuzluk, salgınlar, pandemiler (ilgili yerel veya uluslararası otoritelerce ilan edildiği şekilde), nükleer olaylar, önemli hükümet eylemleri, grev, yağmalama ve vandalizm dahil ancak bunlarla sınırlı değildir.

4.3. maddede listelenen olaylardan herhangi biri gerçekleşirse, Flexible Traveler hizmeti kullanılamaz kabul edilir ve bunun için ödenen tutarlar iade edilemez.

Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı

MicroSignals, bu Şartlar kapsamında dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yanlış kullanım şüphesiyle Flexible Traveler hizmetinin kullanımını izleme hakkını saklı tutar. Bu tür bir davranış makul şekilde tespit edilirse, MicroSignals hizmet kapsamında düzenlenen herhangi bir bileti veya kuponu iptal edebilir, Flexible Traveler’a erişimi reddedebilir, Müşteri’nin Platform erişimini askıya alabilir ve gerekirse yasal işlem başlatabilir.

F) Premium Disruption Assistance

Premium Disruption Assistance’a Giriş

Premium Disruption Assistance, MicroSignals tarafından sunulan bir ek hizmettir ve yalnızca havayolu biletinizle birlikte opsiyonel olarak satın alınabilir. Premium Disruption Assistance’ın bir sigorta ürünü olmadığını ve bu şekilde yorumlanmaması gerektiğini anlamak önemlidir. Bu ürün iki alternatif varyantta sunulur: Yalnızca Gecikme Koruması ve Tam Koruma (aşağıya bakın).

Premium Disruption Assistance Kapsamı

“Yalnızca Gecikme Koruması” seçeneğini seçtiyseniz, hakkınız AirHelp tarafından sağlanan Gecikme Koruması ve Lounge Erişimi hizmetiyle sınırlıdır. Bu hizmet yalnızca satın alma anında sunulan AirHelp Şartlar ve Koşulları’na tabidir ve buradan erişilebilir.MicroSignals bu hizmet için yalnızca aracı olarak hareket eder ve hizmetin performansından veya bununla ilgili ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklardan sorumluluk üstlenmez. Tüm talepler, endişeler veya istekler doğrudan AirHelp’e iletilmelidir. “Tam Koruma” seçeneğini seçtiyseniz, AirHelp Gecikme Koruması ve Lounge Erişimi hizmetine ek olarak, havayolu tarafından başlatılan ve tedarikçilerimiz tarafından bize iletilen zorunlu bir uçuş iptali durumunda MicroSignals tarafından doğrudan düzenlenen bir iade kuponuna hak kazanırsınız.
Orijinal rezervasyonunuz sırasında “Tam Koruma” satın aldıysanız ve havayolu tarafından başlatılan zorunlu bir uçuş iptali durumunda MicroSignals, iadenizi kupon yoluyla doğrudan işleme almayı taahhüt eder.
Bu hızlandırılmış süreç, havayolunun MicroSignals’a fon transferinin tamamlanmasını beklemeye gerek kalmadan başlatılır ve iade tutarının tam tutarına ilişkin havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı onayına bağlıdır.
MicroSignals, iadenin Müşteri’ye verilmesi için teknik bir işleme süresi ayırır. Bu süreç, havayolu veya ilgili Hizmet Sağlayıcı’nın iadenin tam tutarına ilişkin onayından itibaren en fazla üç (3) iş günü sürebilir.
Premium Disruption Assistance yalnızca ilk olarak satın alındığı uçuş bileti için geçerlidir ve orijinal rezervasyonla aynı anda edinilmelidir. MicroSignals ve Hizmet Sağlayıcı(lar)ın hizmet şartlarında detaylandırıldığı şekilde tüm hizmet ücretleri geçerli kalır.
İade kuponu tutarı aşağıdaki şekilde belirlenecektir:

İptal edilen uçuşların maliyeti;
Rezervasyon sırasında satın alınan havayolu ek hizmetlerinin maliyeti. Yalnızca bagaj ve koltuk seçimi hizmetleriyle sınırlıdır;
MicroSignals komisyonları, hizmet ücretleri ve ücretler hariç.
Buna ek olarak, iade kuponu yukarıdaki tutarın üzerine %20 ek içerir.

Premium Disruption Assistance - Tam Koruma yalnızca - kapsamında düzenlenen kupon, aşağıda belirtilen kuralları izler:

Kupon yalnızca www.farera.com’da yeni uçuş rezervasyonları için geçerlidir.
Kuponun maksimum değeri, yolcu sayısından bağımsız olarak rezervasyon başına $5,000’i aşamaz.
Kupon iade edilemez;
Kupon, düzenlenme tarihinden itibaren 12 ay boyunca geçerlidir;
Kupon yalnızca orijinal satın alımda kullanılan aynı e-posta adresiyle kullanılabilir;
Kupon yalnızca orijinal rezervasyonda listelenen ve havayolu iptaline tabi olan yolcular için kullanılabilir;
Kupon, tamamen tükenene kadar birden fazla kez kullanılabilir; ancak diğer kuponlar, nakit geri ödeme (cashback) şemaları veya promosyonlarla birleştirilemez.
Kuponun düzenlenmesiyle birlikte MicroSignals’ın Premium Disruption Assistance kapsamındaki yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
Kuponu kabul ederek Müşteri, iptal edilen biletle ilgili tüm hakları MicroSignals’a devreder; böylece bizim havayolu nezdinde talepte bulunmamıza olanak tanır. Havayolunun iadesi devredilemez ise (örn. isimli kupon), bunu MicroSignals kuponu yerine size iletebilir ve aradaki fark için ek bir MicroSignals kuponu düzenleyebiliriz.

Hizmet Sınırlamaları

Kupon yalnızca iptal havayolu tarafından başlatıldığında ve tedarikçilerimiz üzerinden onaylandığında düzenlenir. Premium Disruption Assistance şu durumlarda geçerli değildir:

Müşteri tarafından gönüllü iptaller;
Havayolunun iade işlemini Müşteri’ye doğrudan zaten tamamladığı veya tamamlamakta olduğu durumlar;
Havayolunun operasyonlarını durdurması veya iflası;
Mücbir Sebep Olayları (doğal afetler, savaş, terörizm, pandemiler, grevler, hükümet kısıtlamaları vb., Şartlar ve Koşullarda tanımlandığı şekilde).

Dolandırıcılık Önleme ve Erişimi Sınırlama Hakkı

MicroSignals, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yanlış kullanım şüphesiyle Premium Disruption Assistance hizmetinin kullanımını izleme hakkını saklı tutar. Bu tür bir davranış makul şekilde tespit edilirse MicroSignals şunları yapabilir:

Bu hizmet kapsamında düzenlenen herhangi bir kuponu iptal etmek;
Premium Disruption Assistance’a erişimi reddetmek;
Müşteri’nin Platform erişimini askıya almak;
Gerekli olduğunda yasal işlem başlatmak.