Sorularınıza hemen yanıt bulun
Seyahat her zaman öngörülemez olabilir; bunu tamamen anlıyoruz. Bu yüzden, günün her saati hızlı yanıtlar bulabilmeniz için bu SSS’yi hazırladık. Göz atın ve seyahatle ilgili sorularınızı kısa sürede çözüme kavuşturun.
Rezervasyonlar
- Rezervasyonuma yemek dahil mi?
- Çocuk tek başına seyahat ederken bilet alabilir miyim?
- Bir başkası için uçuş rezervasyonu yapabilir miyim?
- Farera üzerinden yapılan rezervasyonlarda sık uçan milleri kazanabilir miyim?
- Rezervasyon sırasında belirli koltukları talep edebilir miyim?
Check-in ve Biniş
- Biletlerimi yazdırmak için PDF olarak alabilir miyim?
- Havayolunun web sitesinden nasıl check-in yapabilirim?
- Havaalanına gittikten sonra hangi adımları izlemeliyim?
- Check-in yapmayı unuttuysanız veya biniş kartınız yoksa ne olur?
- Uçağım fazla bilet satışı nedeniyle fazla doluysa ve binişime izin verilmezse ne olur?
Değişiklik talep ediliyor
- Rezervasyonumu değiştirmek için herhangi bir ücret var mı?
- Mevcut bir rezervasyona yolcu ekleyebilir ya da çıkarabilir miyim?
- Seyahatimi iptal edip iade talep edebilir miyim?
- Seyahatimi sigorta poliçemle iptal edebilir miyim?
- Mevcut rezervasyonumda varış noktamı değiştirebilir veya aktarma ekleyebilir miyim?
Seyahat aksaklıkları
- Gecikme için tazminat talep edebilir miyim?
- Rezervasyonumdan sonra havayolu uçuşu iptal ederse ne olur?
- Önceki uçuş gecikirse bağlantı uçuşumu kaçırırsam ne olur?
- Havaalanında uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?
- İptal edilen uçuşumun iadesi nerede?
Bagaj, koltuk seçimi ve ek hizmetler
- Satın aldıktan sonra rezervasyonuma bagaj ekleyebilir miyim?
- Uçağa yanımda alabileceğim veya bagaja verebileceğim eşyalar için kısıtlamalar var mı?
- Fazla bagaj için nasıl ödeme yapabilirim ve ücretler nelerdir?
- Kayıp veya hasarlı bagajı nasıl bildirip takip etmeliyim?
- El bagajı ile kişisel eşya arasında fark var mı?
Bizimle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Bize ulaşın