Sorularınıza hemen yanıt bulun
Yolculuk her zaman planlandığı gibi gitmeyebilir; bunu tamamen anlıyoruz. Bu yüzden, günün her saati hızlı yanıt bulmanız için bu SSS’yi hazırladık. Göz atın ve seyahat sorularınızı kısa sürede yanıtlayın.
Rezervasyonlar
- Rezervasyonuma yemek dahil mi?
- Çocuk tek başına seyahat ederken bilet alabilir miyim?
- Başka biri için uçuş rezervasyonu yapabilir miyim?
- Farera üzerinden yaptığım rezervasyonlarda sık uçuş milleri kazanabilir miyim?
- Rezervasyonum sırasında belirli koltukları talep edebilir miyim?
Giriş & Biniş
- Biletlerimi yazdırmak için PDF olarak alabilir miyim?
- Havayolu web sitesinde nasıl check-in yaparım?
- Havaalanına gittikten sonra atmam gereken adımlar nelerdir?
- Uçuşa check-in yapmayı unuttuysanız veya biniş kartınız yoksa ne olur?
- Uçağım fazla satıldıysa ve binişime izin verilmezse ne olur?
Değişiklik talep etme
- Rezervasyonumda değişiklik yapmakla ilgili herhangi bir ücret var mı?
- Mevcut bir rezervasyona bir yolcu ekleyebilir veya çıkarabilir miyim?
- Seyahatimi sigorta poliçem üzerinden iptal edebilir miyim?
- Mevcut rezervasyonumda varış noktamı değiştirebilir veya bir aktarma ekleyebilir miyim?
- Rezervasyon yaptıktan sonra koltuğumu veya tarife sınıfımı yükseltebilir miyim?
Seyahat aksaklıkları
- Gecikme için tazminat talep edebilir miyim?
- Rezervasyonunuzdan sonra havayolu uçuşu iptal ederse ne olur?
- Önceki uçuş geciktiği için aktarma uçuşumu kaçırırsam ne olur?
- Uçuşum havaalanında gecikirse ne yapmalıyım?
- İptal edilen uçuşumun iadesini nereden görebilirim?
Bagaj, koltuk seçimi ve ek hizmetler
- Uçağa yanımda alabileceğim veya bagaja verebileceğim eşyalarda kısıtlamalar var mı?
- Satın aldıktan sonra rezervasyonuma check-in bagajı ekleyebilir miyim?
- Fazla bagaj için nasıl ödeme yapabilirim ve bununla ilgili ücretler nelerdir?
- Kayıp veya hasarlı bagajı nasıl bildirmeli ve nasıl takip etmeliyim?
- El bagajı ile kişisel eşya arasında fark var mı?
Bizimle iletişime geçmeniz mi gerekiyor? Bize ulaşın