كيف يمكنني طلب مساعدة خاصة، مثل دعم الكرسي المتحرك؟

لا نوفر حاليًا خيار ترتيب خدمات مساعدة خاصة مثل دعم الكرسي المتحرك أو التسهيلات الخاصة بالحركة أو المساعدة الطبية عبر منصتنا. تتطلب هذه الخدمات تنسيقًا مباشرًا بين شركة الطيران والمطار، لذلك يجب ترتيبها مباشرةً مع شركة الطيران الخاصة بكم.

لطلب المساعدة بالكرسي المتحرك أو الدعم الخاص بالحركة أو أي احتياجات خاصة أخرى، يُرجى التواصل مع شركة الطيران مباشرةً باستخدام PNR (مرجع الحجز) الموجود لديكم في MyArea أو في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية. يمكن لشركة الطيران تزويدكم بمعلومات فورية حول أنواع المساعدة المتاحة في مطاراتكم المحددة وعلى متن طائراتهم.

تقدم معظم شركات الطيران مجموعة من خيارات المساعدة، بما في ذلك خدمة الكرسي المتحرك عند البوابة، والمساعدة عبر الأمن والصعود إلى الطائرة، وترتيبات جلوس خاصة، ودعم الركاب ذوي الحركة المحدودة أو الإعاقات البصرية/السمعية. قد تختلف الخدمات المتاحة حسب شركة الطيران والمطارات المعنية.

نوصي بالتواصل مع شركة الطيران في أقرب وقت ممكن، ويفضل قبل موعد المغادرة بـ 72 ساعة على الأقل. يمنح ذلك شركة الطيران والمطار وقتًا كافيًا لإجراء الترتيبات اللازمة، ويضمن أن كل شيء سيكون جاهزًا عند وصولكم.

إذا احتجتم إلى مساعدة في العثور على بيانات التواصل الخاصة بشركة الطيران أو على PNR، يمكنكم الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى MyArea على موقعنا.