كيف يمكنني طلب مساعدة خاصة، مثل دعم الكرسي المتحرك؟
حاليًا لا نوفر خيار ترتيب خدمات مساعدة خاصة مثل دعم الكرسي المتحرك أو التسهيلات الخاصة بالحركة أو المساعدة الطبية عبر منصتنا. تتطلب هذه الخدمات تنسيقًا مباشرًا بين شركة الطيران والمطار، لذلك يجب ترتيبها مباشرة مع شركة الطيران الخاصة بك.
لطلب مساعدة الكرسي المتحرك أو دعم الحركة أو أي احتياجات خاصة أخرى، يُرجى التواصل مع شركة الطيران مباشرة باستخدام رقم PNR (مرجع الحجز) الموجود في MyArea أو في رسالة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني. يمكن لشركة الطيران تزويدك بمعلومات فورية حول أنواع المساعدة المتاحة في مطاراتك المحددة وعلى متن طائراتهم.
تقدم معظم شركات الطيران مجموعة من خيارات المساعدة، بما في ذلك خدمة الكرسي المتحرك عند البوابة، والمساعدة عبر الأمن والصعود إلى الطائرة، وترتيبات مقاعد خاصة، والدعم للركاب ذوي الحركة المحدودة أو الإعاقات البصرية/السمعية. قد تختلف الخدمات المتاحة حسب شركة الطيران والمطارات المعنية.
نوصي بالتواصل مع شركة الطيران في أقرب وقت ممكن، ويفضل قبل موعد المغادرة بـ 72 ساعة على الأقل. يمنح ذلك شركة الطيران والمطار وقتًا كافيًا لإجراء الترتيبات اللازمة ويضمن أن كل شيء جاهز عند وصولك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على بيانات الاتصال الخاصة بشركة الطيران أو رقم PNR، يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى MyArea على موقعنا.